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第1篇 團(tuán)購(gòu)客戶(hù)主管崗位職責(zé)
線(xiàn)上銷(xiāo)售主管(團(tuán)購(gòu)-大客戶(hù)) job description:
? 電商平臺(tái)企業(yè)客戶(hù)的銷(xiāo)售,根據(jù)企業(yè)客戶(hù)的不同需求,靈活制作并提供符合對(duì)方需求的銷(xiāo)售方案,運(yùn)用適宜的溝通策略,挖掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì),促成訂單。
telephone marketing for digital platform corporate consumer, work out different sales catalog for different corporate consumer needs based on their requirements, using proper communication skills to promote the sales opportunities contributing the sales revenue increase.
? 良好的溝通技能和語(yǔ)言表達(dá)能力,能與企業(yè)客戶(hù)、公司內(nèi)部和第三方平臺(tái)進(jìn)行有效溝通。
good communication skills to work together with group purchase consumer, third party platform and internally to facilitate the sales order success.
? 及時(shí)回應(yīng)天貓、官網(wǎng)和其他渠道的企業(yè)客戶(hù)咨詢(xún),促成成交,并完成線(xiàn)上和線(xiàn)下訂單的下達(dá)。
timely reply to digital platform group purchase consumer inquiry about the product, price, led time and others about the order, led to successful group purchase order, not only for online but also offline orders.
? 負(fù)責(zé)處理并執(zhí)行與企業(yè)客戶(hù)之間的日常業(yè)務(wù)和商務(wù)流程,制作銷(xiāo)售合同,相關(guān)銷(xiāo)售協(xié)議的審核和簽署、并及時(shí)有效的對(duì)銷(xiāo)售合同進(jìn)行跟進(jìn),對(duì)合同進(jìn)行梳理和歸檔。
responsible for handling routine business process with our corporate client, and working out sales contract, timely facilitate the contract to be carried out smoothly, filed the paper contract after the deal.
? 跟蹤訂單的執(zhí)行,保持與客戶(hù)的溝通,并做好客戶(hù)與技術(shù)服務(wù)人員之間的溝通銜接工作,確保服務(wù)指令按照客戶(hù)的要求下達(dá)。
monitor the group purchase order to be carried out e_actly, communicate internally and e_ternally to make sure the order to be carried out rightly.
? 負(fù)責(zé)售后咨詢(xún)的應(yīng)答,解決售后各類(lèi)事宜。
responsible for after sale inquiry and deal with all kinds post sales problems.
? 有效維護(hù)企業(yè)的客戶(hù)資源和客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),增加客戶(hù)對(duì)品牌的粘性和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,優(yōu)化服務(wù)提升客戶(hù)體驗(yàn)。
maintain the e_isting corporate consumer relationship, to develop and transfer them to be frequent buyer.
requirements:
? 全日制大學(xué)本科學(xué)歷,具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
batcher degree, relevant working e_perience is preferred.
? 較強(qiáng)的口頭、書(shū)面表達(dá)及溝通能力, 熟悉企業(yè)用戶(hù)的消費(fèi)心理,能與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通,建立與客戶(hù)的信任關(guān)系。
e_cellent written and oral commutation skills, know how to talk with corporate client and build up trust and long-term business relationship.
? 注重團(tuán)隊(duì)合作。
team work spirit
? 對(duì)電子商務(wù)銷(xiāo)售事業(yè)充滿(mǎn)熱情,有吃苦耐勞的精神,抗壓能力。
have passion for digital platform sales business, work under stress.
? 熟練e_cel 操作
e_cellent e_cel working skills.
? 天貓或者其他零售行業(yè)電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
t-mall ec shop or other retail industry ec shop working e_perience is preferred.
job description:
? 電商平臺(tái)企業(yè)客戶(hù)的銷(xiāo)售,根據(jù)企業(yè)客戶(hù)的不同需求,靈活制作并提供符合對(duì)方需求的銷(xiāo)售方案,運(yùn)用適宜的溝通策略,挖掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì),促成訂單。
telephone marketing for digital platform corporate consumer, work out different sales catalog for different corporate consumer needs based on their requirements, using proper communication skills to promote the sales opportunities contributing the sales revenue increase.
? 良好的溝通技能和語(yǔ)言表達(dá)能力,能與企業(yè)客戶(hù)、公司內(nèi)部和第三方平臺(tái)進(jìn)行有效溝通。
good communication skills to work together with group purchase consumer, third party platform and internally to facilitate the sales order success.
? 及時(shí)回應(yīng)天貓、官網(wǎng)和其他渠道的企業(yè)客戶(hù)咨詢(xún),促成成交,并完成線(xiàn)上和線(xiàn)下訂單的下達(dá)。
timely reply to digital platform group purchase consumer inquiry about the product, price, led time and others about the order, led to successful group purchase order, not only for online but also offline orders.
? 負(fù)責(zé)處理并執(zhí)行與企業(yè)客戶(hù)之間的日常業(yè)務(wù)和商務(wù)流程,制作銷(xiāo)售合同,相關(guān)銷(xiāo)售協(xié)議的審核和簽署、并及時(shí)有效的對(duì)銷(xiāo)售合同進(jìn)行跟進(jìn),對(duì)合同進(jìn)行梳理和歸檔。
responsible for handling routine business process with our corporate client, and working out sales contract, timely facilitate the contract to be carried out smoothly, filed the paper contract after the deal.
? 跟蹤訂單的執(zhí)行,保持與客戶(hù)的溝通,并做好客戶(hù)與技術(shù)服務(wù)人員之間的溝通銜接工作,確保服務(wù)指令按照客戶(hù)的要求下達(dá)。
monitor the group purchase order to be carried out e_actly, communicate internally and e_ternally to make sure the order to be carried out rightly.
? 負(fù)責(zé)售后咨詢(xún)的應(yīng)答,解決售后各類(lèi)事宜。
responsible for after sale inquiry and deal with all kinds post sales problems.
? 有效維護(hù)企業(yè)的客戶(hù)資源和客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),增加客戶(hù)對(duì)品牌的粘性和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,優(yōu)化服務(wù)提升客戶(hù)體驗(yàn)。
maintain the e_isting corporate consumer relationship, to develop and transfer them to be frequent buyer.
requirements:
? 全日制大學(xué)本科學(xué)歷,具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
batcher degree, relevant working e_perience is preferred.
? 較強(qiáng)的口頭、書(shū)面表達(dá)及溝通能力, 熟悉企業(yè)用戶(hù)的消費(fèi)心理,能與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通,建立與客戶(hù)的信任關(guān)系。
e_cellent written and oral commutation skills, know how to talk with corporate client and build up trust and long-term business relationship.
? 注重團(tuán)隊(duì)合作。
team work spirit
? 對(duì)電子商務(wù)銷(xiāo)售事業(yè)充滿(mǎn)熱情,有吃苦耐勞的精神,抗壓能力。
have passion for digital platform sales business, work under stress.
? 熟練e_cel 操作
e_cellent e_cel working skills.
? 天貓或者其他零售行業(yè)電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
t-mall ec shop or other retail industry ec shop working e_perience is preferred.
第2篇 客戶(hù)質(zhì)量主管工程師崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
負(fù)責(zé)新項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和量產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的制定，設(shè)置質(zhì)量目標(biāo)，并按計(jì)劃跟蹤達(dá)成情況。
2、識(shí)別項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
參與并評(píng)審項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程和量產(chǎn)過(guò)程中的活動(dòng)存在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，記錄并跟蹤質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)直到解決。必要時(shí)協(xié)調(diào)資源推動(dòng)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)閉。
3、質(zhì)量閥評(píng)審
負(fù)責(zé)產(chǎn)品轉(zhuǎn)階段的質(zhì)量閥評(píng)審，督促未達(dá)要求的部門(mén)整改并提供相關(guān)證據(jù)，確保質(zhì)量閥受控。對(duì)于未達(dá)到轉(zhuǎn)階段要求的情況，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組責(zé)任人進(jìn)行整改，以達(dá)到轉(zhuǎn)階段要求。
4、實(shí)物質(zhì)量控制
組織對(duì)樣品出貨的評(píng)審并批準(zhǔn)出貨，確保樣品符合客戶(hù)需求；對(duì)于客戶(hù)發(fā)現(xiàn)的樣品和零公里質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)接客戶(hù)進(jìn)行實(shí)物處理和信息傳遞，推動(dòng)內(nèi)部分析和改進(jìn)并主導(dǎo)回復(fù)客戶(hù)，完成報(bào)告。
5、ppap文件提交和重新提交：
負(fù)責(zé)收集/審核ppap文件并獲得客戶(hù)批準(zhǔn)。監(jiān)督量產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)行，當(dāng)發(fā)生重大變更時(shí)，負(fù)責(zé)收集變更后的ppap資料，重新提交給客戶(hù)并獲得批準(zhǔn)。
6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第3篇 嘉園客戶(hù)服務(wù)主管崗位職責(zé)
陽(yáng)光嘉園創(chuàng)優(yōu)文件
陽(yáng)光嘉園客戶(hù)服務(wù)主管崗位職責(zé)
一、直接上級(jí):管理處副主任
二、直接下屬:客戶(hù)管理員、商務(wù)中心班長(zhǎng)
三、崗位職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)政策、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn),遵守公司規(guī)定的規(guī)章制度,完成好上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2、協(xié)助完成iso9000質(zhì)量管理體系的建立、認(rèn)證工作,檢查監(jiān)督iso9000質(zhì)量管理體系的貫徹實(shí)施。
3、熟練掌握客戶(hù)服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)程序,全面了解本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主(客戶(hù))情況,辦理好業(yè)主(客戶(hù))入住(退租)手續(xù),建立并保管好客戶(hù)檔案。
4、認(rèn)真耐心地接受客戶(hù)投訴,準(zhǔn)確、迅速地處理投訴,并做好記錄和回訪(fǎng)工作。
5、遇有突發(fā)事件應(yīng)提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作,加強(qiáng)與各部門(mén)的合作,及時(shí)果斷地采取措施,確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。
6、加強(qiáng)與外界及客戶(hù)的溝通聯(lián)系,廣泛收集有價(jià)值的物業(yè)管理信息,多方征求服務(wù)意見(jiàn),為推動(dòng)物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策,不斷提高服務(wù)水平。
7、組織開(kāi)展月檢和業(yè)戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng),每年年底對(duì)各部門(mén)進(jìn)行年終考評(píng),對(duì)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。
8、協(xié)助做好公司的對(duì)外宣傳工作,不斷擴(kuò)大公司的美譽(yù)。
四、知識(shí)技能要求
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí):物業(yè)管理、質(zhì)量管理、公關(guān)文秘、社交禮儀、行政管理、酒店管理等知識(shí)。
2、學(xué)歷、職稱(chēng):大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2、技能要求:才思敏捷,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力強(qiáng),組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
第4篇 零售客戶(hù)主管崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、完成銷(xiāo)售目標(biāo)
(1)根據(jù)總部和上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃,負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)終端零售、會(huì)員目標(biāo)和出庫(kù)目標(biāo)的達(dá)成;
2、搭建、管理及優(yōu)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
(1)團(tuán)隊(duì)成員招募、培養(yǎng)與輔導(dǎo);
(2)進(jìn)行年度/季度/月度/每周工作回顧,組織省銷(xiāo)售會(huì)議;
(3)團(tuán)隊(duì)成員工作分配;
3、維護(hù)市場(chǎng)
(1)負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)終端的品牌形象和陳列要求;
(2)制定、完成、執(zhí)行并總結(jié)轄區(qū)內(nèi)相應(yīng)的促銷(xiāo)計(jì)劃以及老顧客和會(huì)員售后維護(hù)(含客訴等)、店鋪客勤關(guān)系維護(hù);
(3)組織開(kāi)展小型顧客美麗課堂、貝德瑪學(xué)院、店鋪小型培訓(xùn);
4、銷(xiāo)售支持
(1)為上級(jí)提供所轄區(qū)域內(nèi)終端的零售分析和促銷(xiāo)建議;
(2)公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行;
任職資格:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,3年及以上護(hù)膚/彩妝行業(yè)屈臣氏渠道銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),其中1年及以上督導(dǎo)/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
2、具備策劃銷(xiāo)售方法與解決方案、計(jì)劃與組織、輔導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、高效溝通、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成功、積極主動(dòng)、維持客戶(hù)滿(mǎn)意度、激勵(lì)他人以及贏得認(rèn)同等能力;
3、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
第5篇 衛(wèi)浴客戶(hù)銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)
大客戶(hù)銷(xiāo)售主管/經(jīng)理崗位描述:
1、負(fù)責(zé)各類(lèi)工程項(xiàng)目(如政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、購(gòu)物廣場(chǎng)、廠(chǎng)房、連鎖酒店、四星級(jí)、五星級(jí)酒店等改建及新增項(xiàng)目)線(xiàn)索的發(fā)掘和開(kāi)拓;
2、通過(guò)各個(gè)渠道了解大型招投標(biāo)工作，并有針對(duì)性完成招投標(biāo);
2、準(zhǔn)確把握不同工程項(xiàng)目所需產(chǎn)品的定位，促進(jìn)項(xiàng)目成交;
3、主導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的談判、合同的簽訂、回款情況管理，協(xié)調(diào)涉及到的各項(xiàng)事務(wù)性工作;
4、協(xié)作共同完成部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)。
任職資格:
1、40歲以下，性格外向，正直、敬業(yè)，熱愛(ài)銷(xiāo)售服務(wù)工作;
2、良好的交流溝通能力，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和社交技巧、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力;
3、3年以上大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，1年以上銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn);
4、能夠獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目跟進(jìn)，有效分析并反饋問(wèn)題。
第6篇 客戶(hù)服務(wù)主管崗位職責(zé)要求
1.制定并組織實(shí)施本部門(mén)的發(fā)展計(jì)劃,促進(jìn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的日常管理,確保員工業(yè)務(wù)能力及服務(wù)達(dá)到較高水平。
3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各崗位業(yè)務(wù)流程的管理監(jiān)督,并對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的各種情況依據(jù)權(quán)限及時(shí)處理,避免或減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
4.對(duì)營(yíng)業(yè)資金、開(kāi)戶(hù)大戶(hù)管理員崗的日常工作進(jìn)行檢查,并落實(shí)各崗位的制度執(zhí)行情況,
對(duì)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理和副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
5.以營(yíng)業(yè)部的調(diào)研為基礎(chǔ),為客戶(hù)提供二級(jí)市場(chǎng)操作依據(jù),對(duì)咨詢(xún)工作進(jìn)行指導(dǎo)管理。
6.制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,掌握客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況,確?？蛻?hù)質(zhì)量。
7.及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握營(yíng)業(yè)部的交易情況,并定期向營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
8.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的管理,維護(hù)良好的交易秩序,穩(wěn)定客戶(hù)隊(duì)伍,有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理。
9.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)中發(fā)生的各種糾紛,避免各種不良后果的出現(xiàn)。
10.負(fù)責(zé)與營(yíng)業(yè)部其他部門(mén)的協(xié)調(diào)、溝通,確保本部門(mén)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
11.完成營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
12.可根據(jù)本部領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),對(duì)本部門(mén)員工的工作崗位、工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整;有權(quán)安排臨時(shí)性工作任務(wù),有權(quán)評(píng)價(jià)工作質(zhì)量,并根據(jù)情況提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。
13.有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出增加設(shè)施、使用經(jīng)費(fèi)、相關(guān)部門(mén)配合等必要條件。
第7篇 客戶(hù)主管崗位職責(zé)(20篇)
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
【崗位職責(zé)】
1、服務(wù)于平安精誠(chéng)vip客戶(hù)及京城高凈值客戶(hù),為高凈值客戶(hù)提供全方面財(cái)富管理服務(wù);
2、通過(guò)與客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)在家庭財(cái)務(wù)方面存在的問(wèn)題以及理財(cái)方面的需求;
3、根據(jù)客戶(hù)的資產(chǎn)規(guī)模、生活目標(biāo)、預(yù)期收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行需求分析,出具專(zhuān)業(yè)的理財(cái)計(jì)劃方案,推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品;
4、通過(guò)調(diào)整存款、股票、債券、基金、保險(xiǎn)等各種金融產(chǎn)品的理財(cái)產(chǎn)品比重達(dá)到資產(chǎn)的合理配置,使客戶(hù)的資產(chǎn)在安全、穩(wěn)健的基礎(chǔ)上保值升值;
5、協(xié)助客戶(hù)開(kāi)立帳戶(hù)及一系列后期服務(wù);
6、定期與客戶(hù)聯(lián)系,報(bào)告理財(cái)產(chǎn)品的收益情況,向客戶(hù)介紹新的金融服務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品及金融市場(chǎng)動(dòng)向,維護(hù)良好的信任關(guān)系。
【任職資格】
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、在京3年以上經(jīng)驗(yàn)工作;
3、了解金融理財(cái)業(yè)務(wù),期望在金融行業(yè)有長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展;
4、有較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力,較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力;
5、工作積極、主動(dòng),有上進(jìn)心;
6、有抗壓能力;
7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,能與團(tuán)隊(duì)伙伴和諧相處。
注:2年以上財(cái)務(wù)相關(guān)工作、企業(yè)主、企業(yè)管理層、教師優(yōu)先考慮。
相對(duì)發(fā)展中國(guó)家,在金融體制完善、金融市場(chǎng)規(guī)范的發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū),針對(duì)高凈值人群的財(cái)富管理和私人銀行業(yè)務(wù)顯得更為成熟。
隨著我國(guó)國(guó)民收入的增加,內(nèi)地居民的理財(cái)需求日益增大,對(duì)專(zhuān)業(yè)理財(cái)規(guī)劃從業(yè)人員的要求也越來(lái)越高,但由于受到從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)能力的局限和金融體制的制約,國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的綜合理財(cái)業(yè)務(wù)大約起步于十年前,發(fā)展時(shí)間較短,目前仍處于上升時(shí)期,而真正的財(cái)富管理和私人銀行業(yè)務(wù)才剛剛起步。
在國(guó)內(nèi)金融服務(wù)市場(chǎng),傳統(tǒng)的理財(cái)顧問(wèn)主要工作是以產(chǎn)品銷(xiāo)售為主,通過(guò)賣(mài)產(chǎn)品獲得績(jī)效收入,由于專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員的客戶(hù)咨詢(xún)能力欠缺,很難獲得客戶(hù)的認(rèn)可和信任,理財(cái)顧問(wèn)的價(jià)值也很難得到體現(xiàn)。
但國(guó)外的發(fā)展歷程和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,專(zhuān)業(yè)的理財(cái)顧問(wèn)必須具備多元復(fù)合型能力,包括較強(qiáng)的客戶(hù)咨詢(xún)溝通能力、持續(xù)的學(xué)習(xí)能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、方案解決能力等,并且隨著從業(yè)年資的增長(zhǎng)、財(cái)富管理案例的積累,專(zhuān)業(yè)理財(cái)顧問(wèn)不再是單一的產(chǎn)品銷(xiāo)售,而是能獲得高收入,且被客戶(hù)信賴(lài)和托付的高級(jí)復(fù)合型人才,是中高端階層家庭必備,與律師、醫(yī)生具有同等社會(huì)價(jià)值的職業(yè)。
隨著全球金融一體化和自由化浪潮的不斷高漲,混業(yè)經(jīng)營(yíng)已成為國(guó)際金融業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)趨向,中國(guó)也逐步從分業(yè)經(jīng)營(yíng)走向混業(yè)經(jīng)營(yíng),并且將成為我國(guó)金融體制改革的最終選擇和歷史的必然選擇。
作為拿齊金融全牌照的的三大金融集團(tuán)之一,中國(guó)平安金融集團(tuán)從2003年開(kāi)始布局全金融平臺(tái),到2010年,平安集團(tuán)已成為國(guó)內(nèi)首家一個(gè)業(yè)務(wù)員可以同時(shí)為客戶(hù)配置多種金融產(chǎn)品的綜合金融機(jī)構(gòu),這為財(cái)富管理和私人銀行業(yè)務(wù)奠定了最廣泛的產(chǎn)品基礎(chǔ)。
平安精誠(chéng)營(yíng)業(yè)部(精誠(chéng)團(tuán)隊(duì))創(chuàng)立于1996年,從2003年開(kāi)始,部門(mén)開(kāi)始從傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售向綜合金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,經(jīng)過(guò)10多年艱難地摸索、發(fā)展、學(xué)習(xí),精誠(chéng)營(yíng)業(yè)部已成為集財(cái)務(wù)咨詢(xún)、理財(cái)方案設(shè)計(jì)、顧問(wèn)行銷(xiāo)于一體的綜合業(yè)務(wù)單位,是國(guó)內(nèi)以風(fēng)險(xiǎn)保障為基礎(chǔ)的綜合金融理財(cái)標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)同仁在職130人,其中15%擁有海外留學(xué)背景,60%畢業(yè)于國(guó)內(nèi)知名院校,25%擁有精誠(chéng)團(tuán)隊(duì)10年以上資歷,擁有超過(guò)40名專(zhuān)業(yè)認(rèn)證理財(cái)師,服務(wù)于數(shù)萬(wàn)名中高端個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)。成熟的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和豐富的案例經(jīng)驗(yàn),讓精誠(chéng)成為了客戶(hù)信賴(lài)的理財(cái)團(tuán)隊(duì)。在專(zhuān)業(yè)財(cái)富管理的業(yè)務(wù)發(fā)展道路上,我們和發(fā)達(dá)國(guó)家成熟團(tuán)隊(duì)仍有一定差距,但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上,我們已具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
隨著時(shí)代變遷,下一個(gè)10年,又一次革命性的行業(yè)洗牌即將到來(lái),誰(shuí)站在風(fēng)口上,就能夠有更多機(jī)會(huì)享受到時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇。
如果您看好金融財(cái)富管理的新機(jī)遇,愿意和我們一起成為未來(lái)國(guó)內(nèi)財(cái)富管理領(lǐng)域的第一批人,歡迎加入平安精誠(chéng)團(tuán)隊(duì)!
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、通過(guò)電話(huà)和拜訪(fǎng)、網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的方式進(jìn)行推廣商戶(hù)的開(kāi)發(fā);
2、獨(dú)立發(fā)現(xiàn)、調(diào)研本地各式各樣商家服務(wù)特色;收集與整理客戶(hù)信息,合理制定銷(xiāo)售計(jì)劃;
3、分析客戶(hù)需求,擬定營(yíng)銷(xiāo)方案,與商家談判并促成合作;
4、主動(dòng)并及時(shí)維護(hù)老客戶(hù);開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),擴(kuò)大實(shí)惠合作范圍;
5、完成每月銷(xiāo)售任務(wù);
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,1年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),具有團(tuán)購(gòu)等o2o行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、誠(chéng)實(shí)可靠,吃苦耐勞;
3、具備較強(qiáng)的客戶(hù)溝通能力,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有挑戰(zhàn)精神。
素質(zhì)要求:
抗壓能力、溝通/影響力、整體營(yíng)銷(xiāo)能力
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
任職資格:
1、高中及以上學(xué)歷,受過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn);
2、從事食品“散貨”渠道開(kāi)發(fā)與管理、終端市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)銷(xiāo)售工作2年工作經(jīng)驗(yàn)以上,
3、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,熟悉零售運(yùn)作模式,有地區(qū)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)售關(guān)系;
4、適應(yīng)出差。具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能很好掌控市場(chǎng)
工作內(nèi)容:
1、完成辦事處或區(qū)域下達(dá)的銷(xiāo)售量,做好客戶(hù)開(kāi)拓、產(chǎn)品鋪貨、催促產(chǎn)品下單和貨款回收、客戶(hù)溝通與銷(xiāo)售方案落實(shí)等任務(wù);
2、做好市場(chǎng)調(diào)查,收集市場(chǎng)信息,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略,經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)狀況并及時(shí)上報(bào);
3、對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)銷(xiāo)售政策、活動(dòng)咨詢(xún)時(shí)進(jìn)行解釋,增強(qiáng)客戶(hù)信心;與經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商建立良好客情關(guān)系,收集、完善各分銷(xiāo)商及下層客戶(hù)檔案資料;了解經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存,及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售計(jì)劃。
4、走訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、二批商,充分掌控客戶(hù)及其下線(xiàn)網(wǎng)絡(luò),不斷發(fā)展與鞏固客戶(hù)關(guān)系;
5、嚴(yán)格監(jiān)督客戶(hù)執(zhí)行公司價(jià)格體系和銷(xiāo)售政策;以身作則樹(shù)立標(biāo)桿,引導(dǎo)客戶(hù)及下屬業(yè)務(wù)人員按照公司分銷(xiāo)、陳列標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售公司產(chǎn)品;
6、第一時(shí)間處理各種客戶(hù)或消費(fèi)者投訴;
7、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求
1、 大專(zhuān)或以上學(xué)歷,
2、 年齡不超過(guò)35周歲;
3、 銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上;
4、 有傳媒類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、 有客戶(hù)資源者優(yōu)先。
【月薪標(biāo)準(zhǔn)】
底薪3300元+提成+五險(xiǎn)一金+13薪+年終獎(jiǎng)
汽車(chē)產(chǎn)業(yè):1-2名
教育/培訓(xùn)/旅游(親子專(zhuān)項(xiàng)):1-2名
餐飲/娛樂(lè)/食品/茶葉/飲料/家電/賣(mài)場(chǎng)(本地快消):1-2名
家政、配送、外賣(mài)、上門(mén)服務(wù)(社區(qū)服務(wù)):1-2名
金融、地產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)商等不設(shè)專(zhuān)人,自由開(kāi)發(fā)。
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、完成服務(wù)社內(nèi)每月工作業(yè)績(jī),維護(hù)店內(nèi)良好形象;
2、整理貨架,負(fù)責(zé)貨品的配送、盤(pán)查工作;
3、為顧客講解店內(nèi)服務(wù)、并為其提供良好的服務(wù)體驗(yàn);
4、協(xié)助服務(wù)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
5、通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)吸引用戶(hù)到店。
任職資格:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、有物流倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉門(mén)店運(yùn)營(yíng)操作流程;
4、熟悉手機(jī)、電腦辦公軟件操作。
工作地點(diǎn):蘇州園區(qū)(就近分配)
工作時(shí)間:朝9晚9:30 (可調(diào)班)
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷(xiāo)售計(jì)劃,形成相應(yīng)的銷(xiāo)售策略,并督導(dǎo)執(zhí)行;
2、完成公司制定的銷(xiāo)售計(jì)劃,達(dá)成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī);
3、負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)人員的招募、甄選、輔導(dǎo)培訓(xùn)和管理工作;
4、負(fù)責(zé)管理本團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)活動(dòng),并提供專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)和訓(xùn)練
5、根據(jù)一線(xiàn)工作銷(xiāo)售人員的反饋,向公司上層提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議;
6、完成工作總計(jì)及相關(guān)業(yè)務(wù)匯報(bào)工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,營(yíng)銷(xiāo)、管理、金融等專(zhuān)業(yè),入職初期可組建3人以上團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先考慮;
2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn),有銀行、金融、保險(xiǎn)等從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、優(yōu)秀的管理能力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù);
4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶(hù)分析能力,能夠有效開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源;
5、勇于承擔(dān)責(zé)任,能在一定的壓力下勝任工作;
6、強(qiáng)烈的時(shí)間觀念和服務(wù)意識(shí),靈活熟練的談判技巧,能夠很好的自我約束;
7、具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作熱情;
8、強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意識(shí),愿意與公司共同成長(zhǎng)。
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé): 1、完成區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)。2、開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)資源,尋找潛在客戶(hù),對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)及售后服務(wù)工作。3、簽訂銷(xiāo)售合同、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、審核與銷(xiāo)售服務(wù)有關(guān)的賬目和記錄、協(xié)調(diào)物流等事項(xiàng)。4、從銷(xiāo)售及客戶(hù)的角度,對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售及市場(chǎng)競(jìng)品提供指導(dǎo)性建議。任職要求:1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。2、3年以上銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)酒類(lèi)行業(yè),對(duì)葡萄酒具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。3、具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧及銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及渠道拓展經(jīng)驗(yàn)。4、具有較強(qiáng)的溝通能力、組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。5、具有較強(qiáng)的事業(yè)心,受壓能力強(qiáng)。
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
有央視廣告或公關(guān)公司的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉廣告行業(yè)流程,能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)行業(yè)客戶(hù)。 1、具有廣告、媒體行業(yè)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域內(nèi)有客戶(hù)拓展和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),對(duì)媒體市場(chǎng)(特別是電視媒體市場(chǎng))有一定的了解和獨(dú)特的見(jiàn)解;
2、具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和強(qiáng)大的業(yè)務(wù)拓展能力,具有央視客戶(hù)資源及媒體銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
3、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶(hù)分析能力,強(qiáng)烈的時(shí)間觀念和服務(wù)意識(shí);
4、對(duì)銷(xiāo)售工作有強(qiáng)烈的興趣和工作激情、勤奮。
5、具備良好的人際溝通能力、高度的敬業(yè)精神;
6、有充沛的精力和活力,能夠有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作激情。
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷(xiāo)售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、1-2年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先;
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
5、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;
6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
(1)帶領(lǐng)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)完成顧客的方案設(shè)計(jì),達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo),并幫助設(shè)計(jì)師完成個(gè)人目標(biāo);
(2)帶領(lǐng)與陪同設(shè)計(jì)師完成查房、演練、洽談;
(3)完成客戶(hù)促成,簽訂合同,并督促下單;
(4)組織兩會(huì),包括晨會(huì)與周會(huì),并制定每月、每周目標(biāo)與計(jì)劃;并及時(shí)向上級(jí)反饋;
(5)組織人員培訓(xùn)、演練,提升設(shè)計(jì)師的方案解說(shuō)、促成能力,并協(xié)助店鋪經(jīng)理完成設(shè)計(jì)師考核;
(6)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造有激情有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。
任職要求:
(1)大專(zhuān)以上學(xué)歷,營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、設(shè)計(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
(2)3年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),1年以上帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)(5人以上),有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
(3)男女不限,五官端正,笑容親切,責(zé)任心強(qiáng);
(4)有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
(5)男身高165以上,女155以上,體型勻稱(chēng)。
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.公司的培訓(xùn)策劃、營(yíng)銷(xiāo)。公司的網(wǎng)站建設(shè),公司的形象宣傳,業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。
2.公司培訓(xùn)的管理。公司與政府相關(guān)部門(mén)的銜接(政府的補(bǔ)貼、報(bào)備),課程的設(shè)置和按排,老師的聘請(qǐng)和接待,學(xué)員的學(xué)習(xí)和考試。
3.學(xué)員的招生。分為有政府補(bǔ)貼的招生(育兒嫂培訓(xùn)、老年護(hù)理培訓(xùn))和有自主收費(fèi)的招生(月嫂培訓(xùn)、催乳師培訓(xùn)、小兒推拿培訓(xùn)、月子餐制作培訓(xùn)、產(chǎn)婦產(chǎn)后形體恢復(fù)培訓(xùn))。
4.新員工的招聘。分為月嫂服務(wù)人員、育兒嫂服務(wù)人員和催乳師服務(wù)人員。
5.新員工的入職培訓(xùn)及老員工的后續(xù)教育培訓(xùn)。
6.部門(mén)的日常管理工作,業(yè)務(wù)員的管理。
7.完成臨時(shí)性任
任職要求:
1.思想品德好,身體健康,吃苦耐勞,樂(lè)于奉獻(xiàn),勇于開(kāi)拓。
2.組織能力強(qiáng),開(kāi)朗大方。工作有創(chuàng)新
3.年齡30歲左右。
4.學(xué)歷:大專(zhuān)。
5.精通五聯(lián)網(wǎng)、微信等營(yíng)銷(xiāo)。
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.聯(lián)系客戶(hù)
客戶(hù)經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”,客戶(hù)有產(chǎn)品需求只需找客戶(hù)經(jīng)理,客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求,引導(dǎo)客戶(hù)的需求,并及時(shí)給予滿(mǎn)足,為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。
2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)
對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù),客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對(duì)潛在的客戶(hù),客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義,一是客戶(hù)現(xiàn)在還不是我公司的客戶(hù),有待開(kāi)發(fā);二是客戶(hù)雖然現(xiàn)在是我公司的客戶(hù),但客戶(hù)自己未發(fā)現(xiàn)某些需求,急待引導(dǎo)。
3.營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的工作要求,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究,并提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶(hù)的交往中,客戶(hù)經(jīng)理要積極推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶(hù)的新需求,要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
4.內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶(hù)經(jīng)理是公司對(duì)外服務(wù)的中心,每一客戶(hù)經(jīng)理都是公司伸向客戶(hù)的友好之手。因此,客戶(hù)經(jīng)理 '握住'的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財(cái)富,需要所有相關(guān)部門(mén)的全力協(xié)助,客戶(hù)經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用,引導(dǎo)客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成。
任職要求:
(1)品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,嚴(yán)守公司與客戶(hù)的秘密。
(2)營(yíng)銷(xiāo)技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。
(3)知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷(xiāo)、法律等知識(shí)有較深的了解,熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠?qū)蛻?hù)進(jìn)行綜合分析,對(duì)客戶(hù)需求有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)力。
(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際,計(jì)劃方案切實(shí)可行,預(yù)算安排精確有效,工作日程井然有序。
(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé): 1、熟悉現(xiàn)代與傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的操作模式,溝通經(jīng)銷(xiāo)商公司的政策執(zhí)行; 2、跟進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商訂單、優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存、分析經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售并提出優(yōu)化方案; 3、跟進(jìn)與經(jīng)銷(xiāo)商資金、費(fèi)用、管理、物流等問(wèn)題,處理經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)代墊與跟進(jìn)問(wèn)題; 4、研究與執(zhí)行經(jīng)銷(xiāo)商管理策略,改善措施,提升經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)能力; 5、監(jiān)管經(jīng)銷(xiāo)商與經(jīng)銷(xiāo)商政策執(zhí)行進(jìn)度,協(xié)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)終端的執(zhí)行要求與問(wèn)題及時(shí)跟蹤反饋; 6、評(píng)估經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)有與未來(lái)市場(chǎng)的適應(yīng)能力,提出解決方案比執(zhí)行優(yōu)化; 7、協(xié)助與服務(wù)管理經(jīng)銷(xiāo)商覆蓋的渠道的分銷(xiāo)、陳列、費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行差異并及時(shí)反饋給銷(xiāo)售與ka團(tuán)隊(duì),合作解決問(wèn)題; 8、經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)據(jù)獲取與管理。 任職要求: 1、從事快速消費(fèi)品4年以上; 2、有一定的現(xiàn)代ka與傳統(tǒng)終端的經(jīng)驗(yàn); 3、從事過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商管理、開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)方面的工作2年以上; 4、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)作模式比較清晰,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商流程有較為詳細(xì)的認(rèn)識(shí); 5、有較強(qiáng)的執(zhí)行力與溝通能力; 6、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)方面具備,數(shù)據(jù)分析與整理,文案處理方面突出; 7、具備一定的經(jīng)銷(xiāo)商談判、費(fèi)用核銷(xiāo)、對(duì)賬、審核、政策評(píng)估等經(jīng)驗(yàn)。
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)
2、維護(hù)原有客戶(hù)的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)資源
3、遵守公司相關(guān)制度
4、協(xié)助其他同事完成相關(guān)工作
任職要求:
1、工作經(jīng)驗(yàn)不限,應(yīng)屆生亦可
2、樂(lè)觀的生活態(tài)度,積極的工作狀態(tài)、吃苦耐勞
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),良好的表達(dá)能力
4、農(nóng)學(xué),植保,種子加工與生產(chǎn)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先錄用
只要你肯付出,我們就會(huì)給予你學(xué)習(xí)和奮斗的空間,我們相信你要您肯努力,就會(huì)創(chuàng)造屬于您的一片天空
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的老客戶(hù)維護(hù),客戶(hù)信息的搜集;2、定期拜訪(fǎng)客戶(hù),銷(xiāo)售公司產(chǎn)品;3、與客戶(hù)進(jìn)行溝通,及時(shí)掌握客戶(hù)需要,了解客戶(hù)狀態(tài);4、定期對(duì)客戶(hù)檔案進(jìn)行分析、整理,提供銷(xiāo)售分析數(shù)據(jù);5、接受客戶(hù)投訴,妥善解決問(wèn)題;6、參與合同的談判與簽訂。任職資格:1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);2、2年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有客戶(hù)經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;3、性格外向,具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;4、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),良好的品牌及營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析;
2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè),目標(biāo)的制定及分解;
3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額;
4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算;
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理;
6、組建銷(xiāo)售隊(duì)伍,培訓(xùn)銷(xiāo)售人員;
7、評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī),建設(shè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
【崗位要求】
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、2年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有銷(xiāo)售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、具有豐富的客戶(hù)資源和客戶(hù)關(guān)系,業(yè)績(jī)優(yōu)秀;
4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,分析和解決問(wèn)題的能力;
5、有較強(qiáng)的事業(yè)心,具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
職位要求:
1.男女不限,年齡21歲或以上;
2.良好的個(gè)人形象,勤奮好學(xué);
3.適應(yīng)力強(qiáng),具有良好的溝通能力,服從上司工作安排;
4.熱愛(ài)從事銷(xiāo)售工作;
5.有工作經(jīng)驗(yàn)可擇優(yōu)錄取
6.自備交通工具者優(yōu)先(電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)等)。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;
2.根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);
3.負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
4.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行;
5.管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
工作地點(diǎn):湛江市、雷州市
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求:1、大專(zhuān)以上學(xué)歷(條件優(yōu)秀者可放寬),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè),有建材行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,23-30歲之間; 2、具備1年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),具有市場(chǎng)開(kāi)拓、銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí); 3、強(qiáng)烈的事業(yè)心、樂(lè)觀開(kāi)朗、良好的表達(dá)和溝通能力,有團(tuán)隊(duì)精神; 4、善于學(xué)習(xí),能夠長(zhǎng)期工作,和公司共同發(fā)展; 5、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,工作認(rèn)真細(xì)致,有條理性、邏輯性,良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守,具有良好書(shū)面寫(xiě)作及表達(dá)能力;熟練使用word、e_cel等各類(lèi)辦公軟件。崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查分公司整體銷(xiāo)售管理執(zhí)行情況、客戶(hù)日常管理情況; 2、指導(dǎo)分公司客戶(hù)開(kāi)發(fā)(維護(hù))主管的銷(xiāo)售工作,收集一線(xiàn)銷(xiāo)售人員信息,對(duì)銷(xiāo)售政策的執(zhí)行情況進(jìn)行前期信息收集及匯總; 3、跟蹤監(jiān)督分公司銷(xiāo)售人員離司,調(diào)動(dòng)后客戶(hù)轉(zhuǎn)移情況及離司人員后期的動(dòng)向。
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、銷(xiāo)售能力:提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,實(shí)現(xiàn)續(xù)約;同時(shí)通過(guò)加深既有客戶(hù)關(guān)系發(fā)掘新銷(xiāo)售機(jī)會(huì);
2、售后能力:兼?zhèn)淇头懊浇槁毮?做好客戶(hù)售后服務(wù),定期為客戶(hù)出具結(jié)案報(bào)告,數(shù)據(jù)報(bào)告等,并隨時(shí)根據(jù)客戶(hù)需求開(kāi)拓新媒體,具有媒體政策談判,新媒體開(kāi)拓以及媒體關(guān)系維護(hù)能力。
3、了解互聯(lián)網(wǎng)和新媒體發(fā)展趨勢(shì),有一年以上的互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)公司執(zhí)行經(jīng)驗(yàn);
任職要求:
1、能夠妥善維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推進(jìn)工作;
2、擅于與客戶(hù)及執(zhí)行公司溝通;
3.、能夠很好使用辦公軟件及相關(guān)的新媒體工具;
4、 熱愛(ài)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),具有較高的敬業(yè)精神和誠(chéng)實(shí)、進(jìn)取、開(kāi)朗、包容的工作心態(tài),能夠承受快節(jié)奏的工作強(qiáng)度;
5、完成客戶(hù)經(jīng)理安排的其他工作;
客戶(hù)主管(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述(工作內(nèi)容):
1、加盟店支持和管理工作的具體執(zhí)行人;
2、協(xié)調(diào)總部和加盟店的關(guān)系;
3、加盟店人員的培訓(xùn)安排、跟蹤;
4、加盟店日常數(shù)據(jù)的整理,為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員提供指導(dǎo)參照數(shù)據(jù);
5、加盟店物料的發(fā)放;
6、對(duì)加盟店的店面、車(chē)輛、客戶(hù)、系統(tǒng)管理提供指導(dǎo);
7、負(fù)責(zé)加盟店日常問(wèn)題的解答。
8、主動(dòng)關(guān)注加盟店的經(jīng)營(yíng)情況、出租率,及時(shí)拿出建議和措施;
9、加盟店開(kāi)業(yè)前,對(duì)門(mén)店所在地的市場(chǎng)調(diào)研,為門(mén)店車(chē)型選購(gòu)及定價(jià)提供參考數(shù)據(jù);
10、負(fù)責(zé)加盟店推廣的跟蹤、檢查及調(diào)整;
11、負(fù)責(zé)加盟店自行推廣的協(xié)助完成、效果分析及反饋,以及費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)安排;
12、負(fù)責(zé)加盟店活動(dòng)的制定及參與、價(jià)格的調(diào)整等工作。
職位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,對(duì)汽車(chē)有一定的了解;
2、具有加盟連鎖服務(wù)業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行力強(qiáng);
4、吃苦耐勞,能適應(yīng)出差,并具備良好的獨(dú)立工作能力;
5、邏輯清晰,具備良好的觀察、分析、總結(jié)與溝通能力;
6、有一定銷(xiāo)售、客服、后勤支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第8篇 廣告客戶(hù)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容
廣告客戶(hù)主管職位要求
一個(gè)專(zhuān)業(yè)的廣告客戶(hù)主管人員,要具備全面的廣告和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),整體跟蹤廣告的策劃、設(shè)計(jì)、制作和投放全流程。做一個(gè)廣告客戶(hù)主管需要具備準(zhǔn)確判斷與合理建議的能力、流程管理的能力、團(tuán)隊(duì)合作的能力、客戶(hù)服務(wù)的能力、創(chuàng)意判斷的能力、策略思考的能力、財(cái)務(wù)管理的能力。工作包含三個(gè)部分:客戶(hù)溝通、策略的制定與執(zhí)行、財(cái)務(wù)目標(biāo)。
廣告客戶(hù)主管崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
廣告客戶(hù)主管工作的核心很大一部分就是準(zhǔn)確把握客戶(hù)的意圖、策略的制定與執(zhí)行。首先是與客戶(hù)進(jìn)行溝通,明確客戶(hù)的需要、合作的步驟、期限和責(zé)任(整理會(huì)議記錄)。和客戶(hù)開(kāi)完會(huì)后,一般都有一個(gè)公司的內(nèi)部會(huì)議(也應(yīng)該有會(huì)議記錄);再次與客戶(hù)溝通和實(shí)地考察形成報(bào)告。在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中,還需要做給客戶(hù)作狀態(tài)告知的進(jìn)度表,進(jìn)度表一般指詳細(xì)的工作時(shí)間安排。進(jìn)度表上的工作,以及今后的提案或設(shè)計(jì)稿,還需要雙方簽署確認(rèn)。一般來(lái)說(shuō),每周一中午把工作周報(bào)傳給客戶(hù),然后每天電話(huà)溝通確認(rèn)工作的進(jìn)度。
第9篇 地產(chǎn)客戶(hù)主管崗位職責(zé)
融創(chuàng)地產(chǎn)-客戶(hù)關(guān)系主管 融創(chuàng)中國(guó)北京區(qū)域公司 融創(chuàng)中國(guó)北京公司分支機(jī)構(gòu) 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)交付前期圖紙風(fēng)險(xiǎn)排查,前期風(fēng)險(xiǎn)控制管理;
2.配合房修物業(yè)公司做好房屋品質(zhì)持續(xù)提升工作;
3.有較強(qiáng)溝通表達(dá)能力,能代表地產(chǎn)公司客服部出具相應(yīng)宣傳通知通報(bào)文件及說(shuō)明;
崗位要求:
1.全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2.有地產(chǎn)公司(甲方)客戶(hù)關(guān)系相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
第10篇 客戶(hù)銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)
大客戶(hù)銷(xiāo)售主管/經(jīng)理 上海箭牌衛(wèi)浴有限公司 上海箭牌衛(wèi)浴有限公司,上海箭牌衛(wèi)浴,箭牌衛(wèi)浴,箭牌 崗位描述:
1、負(fù)責(zé)各類(lèi)工程項(xiàng)目(如政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、購(gòu)物廣場(chǎng)、廠(chǎng)房、連鎖酒店、四星級(jí)、五星級(jí)酒店等改建及新增項(xiàng)目)線(xiàn)索的發(fā)掘和開(kāi)拓;
2、通過(guò)各個(gè)渠道了解大型招投標(biāo)工作,并有針對(duì)性完成招投標(biāo);
2、準(zhǔn)確把握不同工程項(xiàng)目所需產(chǎn)品的定位,促進(jìn)項(xiàng)目成交;
3、主導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的談判、合同的簽訂、回款情況管理,協(xié)調(diào)涉及到的各項(xiàng)事務(wù)性工作;
4、協(xié)作共同完成部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)。
任職資格:
1、40歲以下,性格外向,正直、敬業(yè),熱愛(ài)銷(xiāo)售服務(wù)工作;
2、良好的交流溝通能力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和社交技巧、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力;
3、3年以上大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),1年以上銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn);
4、能夠獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目跟進(jìn),有效分析并反饋問(wèn)題。
第11篇 客戶(hù)服務(wù)主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、配合銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部處理客戶(hù)投訴；
3、管理所有現(xiàn)有客戶(hù)/潛在客戶(hù)的數(shù)據(jù)，執(zhí)行日常的數(shù)據(jù)清洗，保證完整、準(zhǔn)確和最新的客戶(hù)的數(shù)據(jù)；進(jìn)行可靠的crm分析來(lái)支持業(yè)務(wù)決策；
4、建立會(huì)員體系，分析會(huì)員行為數(shù)據(jù)，將會(huì)員合理分層， 制定客戶(hù)全生命周期的關(guān)懷策略；分析會(huì)員消費(fèi)行為，界定生命周期，挖掘會(huì)員需求；
5、對(duì)客戶(hù)回訪(fǎng)后收集到的客戶(hù)意見(jiàn)和建議進(jìn)行分類(lèi)匯總，總結(jié)服務(wù)流程中產(chǎn)生的客戶(hù)抱怨和各類(lèi)服務(wù)上的漏洞，并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)出改進(jìn)計(jì)劃；
6、監(jiān)控銷(xiāo)售線(xiàn)索，轉(zhuǎn)化和活動(dòng)相關(guān)的情況；分析客戶(hù)問(wèn)題和反饋并提供問(wèn)題報(bào)告；
7、客戶(hù)的情感維系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，攜同市場(chǎng)部舉辦客戶(hù)活動(dòng)。
職位要求：
1、熟悉crm各類(lèi)軟件的使用和管理，數(shù)據(jù)敏感性強(qiáng)、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力；
2、熟練使用office辦公軟件，尤其要求精通e_cel使用；
3、有合資品牌或高端品牌4s店crm經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問(wèn)題能力、數(shù)據(jù)匯總分析能力及人員管理能力；
5、工作態(tài)度良好，及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰。
第12篇 廣告客戶(hù)主管崗位職責(zé)
廣告客戶(hù)主管工作的核心很大一部分就是準(zhǔn)確把握客戶(hù)的意圖、策略的制定與執(zhí)行。首先是與客戶(hù)進(jìn)行溝通，明確客戶(hù)的需要、合作的步驟、期限和責(zé)任（整理會(huì)議記錄）。和客戶(hù)開(kāi)完會(huì)后，一般都有一個(gè)公司的內(nèi)部會(huì)議（也應(yīng)該有會(huì)議記錄）；再次與客戶(hù)溝通和實(shí)地考察形成報(bào)告。在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，還需要做給客戶(hù)作狀態(tài)告知的進(jìn)度表，進(jìn)度表一般指詳細(xì)的工作時(shí)間安排。進(jìn)度表上的工作，以及今后的提案或設(shè)計(jì)稿，還需要雙方簽署確認(rèn)。一般來(lái)說(shuō)，每周一中午把工作周報(bào)傳給客戶(hù)，然后每天電話(huà)溝通確認(rèn)工作的進(jìn)度。
第13篇 客戶(hù)質(zhì)量主管崗位職責(zé)任職要求
客戶(hù)質(zhì)量主管崗位職責(zé)
客戶(hù)質(zhì)量主管 以客戶(hù)質(zhì)量為主，具體可以再說(shuō)，
如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 以客戶(hù)質(zhì)量為主，具體可以再說(shuō)，
如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。如果有大眾的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
客戶(hù)質(zhì)量主管崗位
第14篇 客戶(hù)關(guān)系管理主管崗位職責(zé)內(nèi)容
1.在市場(chǎng)經(jīng)理指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)懷策略的具體工作的實(shí)施,對(duì)其實(shí)施總體效果負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作,主要指市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)等;向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供策略建議或決策支持。
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)查詢(xún)的分配及記錄,對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、歸類(lèi)和維護(hù),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和可跟蹤性。
4.做好客戶(hù)查詢(xún)記錄,提供全面數(shù)據(jù)信息,供市場(chǎng)部進(jìn)行市場(chǎng)分析。
5.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理和信息反饋,做好客戶(hù)的意見(jiàn)收集和客服各項(xiàng)檔案的管理。
6.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)和調(diào)查的推進(jìn)。
7.組織業(yè)務(wù)端各項(xiàng)培訓(xùn),定期就市場(chǎng)調(diào)研情況向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行匯報(bào)及培訓(xùn)。
8.管理知識(shí)庫(kù)的建設(shè)維護(hù)。
第15篇 物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)組主管崗位職責(zé)
物業(yè)管理處客戶(hù)服務(wù)組主管崗位職責(zé)
所在部門(mén):__管理處
直屬上級(jí):管理處經(jīng)理
職責(zé)概要:客服主管在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,主持本部門(mén)的工作處理日常辦公事務(wù);
基本任務(wù)和職責(zé):
1、對(duì)上級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé),完成上級(jí)交辦的工作任務(wù);
2、掌握國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)及物業(yè)管理的法律、法規(guī)及政策;
3、監(jiān)督、檢查下屬員工的工作情況,負(fù)責(zé)下屬員工的績(jī)效考核;
4、檢查員工儀表、儀容,工作服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況;
5、合理安排員工的班次及工作,保證對(duì)客服務(wù)質(zhì)量;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)及管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
7、每月向上級(jí)提交工作匯報(bào),部門(mén)工作月終總結(jié)及下月計(jì)劃;
8、回訪(fǎng)客戶(hù),聽(tīng)取意見(jiàn),檢查客服人員的服務(wù)工作質(zhì)量;
9、編寫(xiě)、制訂本部門(mén)的管理文件制度及表格;
10、溝通、協(xié)調(diào)與各對(duì)接部門(mén)間的關(guān)系,使客戶(hù)服務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常;
11、處理客戶(hù)的疑難投訴;
12、發(fā)起、組織客戶(hù)舉辦各類(lèi)聯(lián)誼活動(dòng),融洽雙方的關(guān)系;
13、建立客戶(hù)服務(wù)工作流程和工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
14、建立、健全交接班記錄制度,健全工作記錄;
15、負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)制度,編寫(xiě)工作中遇到的各種案例,定期對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn);
16、建立每周例會(huì)制度,聽(tīng)取工作匯報(bào),分析工作案例,并就具體工作問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的安排、解決,布置工作重點(diǎn);
17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第16篇 客戶(hù)代表業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)
在建化工裝置項(xiàng)目的跟蹤落實(shí),與客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)合同的執(zhí)行
1. 高中及以上學(xué)歷。
2. 擁有良好的溝通能力和執(zhí)行力。
3. 擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)操守。
4. 擁有良好的學(xué)習(xí)能力以及積極進(jìn)取的思想。
5. 擁有積極樂(lè)觀的性格,陽(yáng)光向上,富有激情。
6.能承受較大的工作壓力
