- 目錄
第1篇 票務(wù)主管-樂(lè)園崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
一．建立票務(wù)管理制度、流程及人員培訓(xùn)
1.編制門(mén)票管理制度與售票工作流程；
2.負(fù)責(zé)售票員業(yè)務(wù)與禮儀培訓(xùn)；
3.現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)售票員工作，處理投訴與應(yīng)急事項(xiàng)；
二．公司內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)工作
1.與營(yíng)銷(xiāo)部、游客服務(wù)部及旅行社等內(nèi)外單位溝通協(xié)調(diào)；
2.組織票務(wù)室日常會(huì)議；
3.對(duì)節(jié)假日與團(tuán)隊(duì)售票作出預(yù)測(cè)，安排好售票員排班；
4.其他異常情況適時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
三．做好票務(wù)管理工作
1.審核售票員每日銷(xiāo)售賬務(wù)；
2.盤(pán)點(diǎn)票房空白票據(jù)與現(xiàn)金；
3.領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作
崗位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷 ，財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上樂(lè)園售票收銀知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；
3、較強(qiáng)的員工管理能力強(qiáng)、熟練操作辦公軟件；
4、需要懂票務(wù)知識(shí)，收銀知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)，禮儀知識(shí)；
5、廉潔誠(chéng)信，性格開(kāi)朗，良好的溝通能力；
第2篇 檢/驗(yàn)票主管-樂(lè)園-成都文旅城崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)主題樂(lè)園的驗(yàn)票，檢票工作。
2、隨時(shí)、及時(shí)掌握樂(lè)園票務(wù)政策，執(zhí)行相應(yīng)接待方案。
3、落實(shí)淡、旺季驗(yàn)票口接待方案，保持驗(yàn)票口的暢通。
4、負(fù)責(zé)驗(yàn)票數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)并形成分析報(bào)告。
5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的執(zhí)行。
6、上級(jí)交辦的其他工作
崗位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，旅游管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、具備較強(qiáng)的組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用辦公軟件。
3、了解票務(wù)的相關(guān)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)知識(shí)。
4、了解現(xiàn)行旅游行業(yè)常用票務(wù)種類(lèi)和運(yùn)作情況。
5、通曉相應(yīng)的票務(wù)管理知識(shí)，掌握有關(guān)票務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有行政管理知識(shí)，熟練使用辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有較強(qiáng)客訴處理能力、且具有親和力及較強(qiáng)的表達(dá)能力。
6、具有較強(qiáng)的組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力，有一定的數(shù)據(jù)分析能力。
7、具有一定的判斷與決策能力、人際能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。
第3篇 旅行社銷(xiāo)售主管-樂(lè)園-西雙版納文旅城崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售工作；
3、維護(hù)和發(fā)展新老客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
5、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
崗位要求:
1、2年以上旅行社工作經(jīng)驗(yàn)，需熟練運(yùn)用辦公軟件（word/ppt/e_cel）；
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；
6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
第4篇 陸樂(lè)園引導(dǎo)主管-樂(lè)園-成都文旅城崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1、制定游樂(lè)服務(wù)指引規(guī)范及部門(mén)相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃；
2、督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及緊急事件處理；
3、排隊(duì)區(qū)分流疏散預(yù)案，保證現(xiàn)場(chǎng)秩序；
4、引導(dǎo)員點(diǎn)位設(shè)置、服務(wù)引導(dǎo)品質(zhì)提升；
5、部門(mén)工作計(jì)劃及執(zhí)行效果反饋分析；
6、協(xié)助部門(mén)解決營(yíng)運(yùn)期間的游客咨詢(xún)、投訴等相應(yīng)事件和處理工作，并跟進(jìn)相關(guān)善后工作；
7、做好對(duì)下屬管理人員、員工的現(xiàn)場(chǎng)操作檢查、督導(dǎo)指引工作。
8、負(fù)責(zé)將公司、部門(mén)精神傳達(dá)所到管轄班組，并檢查各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況。
崗位要求:
1、28-35周歲，男女不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、有樂(lè)園或景區(qū)3年及以上相關(guān)運(yùn)營(yíng)或引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟悉運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并具備組織培訓(xùn)能力；
4、具備較強(qiáng)表達(dá)、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力；
