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快遞主管崗位職責(zé)3篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):78

快遞主管崗位職責(zé)

第1篇 快遞客服主管崗位職責(zé)

快遞公司客服主管崗位職責(zé)

部門:客服部

崗位名稱:客服主管

直接上級:總經(jīng)理

直接下級:客服文員

接口部門:操作部、業(yè)務(wù)部、財務(wù)部

責(zé)任工作:全面負(fù)責(zé)信息平臺工作,訂單信息處理及結(jié)款等。

日常工作與職責(zé):

1、負(fù)責(zé)追查公司訂單反饋情況,退單開發(fā)情況,實際退貨情況。

3、負(fù)責(zé)與客服文員一起及時跟蹤未反饋訂單。

4、負(fù)責(zé)核算每月客服文員薪資的及時反饋率情況

5、負(fù)責(zé)核算公司的成交率;

6、負(fù)責(zé)協(xié)助客服文員處理突發(fā)、棘手的投訴訂單問題。

7、負(fù)責(zé)企業(yè)文化在本部門內(nèi)部的宣傳及推廣實施;

8、上級交辦的臨時性工作。

第2篇 快遞業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)對運營項目進(jìn)行相關(guān)分析及結(jié)果預(yù)判 ;

2、負(fù)責(zé)協(xié)助運營經(jīng)理的工作開展并提出合理化工作建議;

3、負(fù)責(zé)所屬項目的人員管理及績效考核 ;

4、協(xié)助將快件(由外而內(nèi))登記到系統(tǒng)并分發(fā)給各項目專員派送 ;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)管所屬項目團隊及時有效的完成工作 ;

6、負(fù)責(zé)根據(jù)具體情況向客戶合理建議收發(fā)室的解決方案 ;

7、及時發(fā)現(xiàn)并處理問題快遞件,與客戶保持積極而有效的溝通,以保證并提升客戶滿意度;

8、做好日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及相關(guān)報表匯報 ;

9、協(xié)調(diào)突發(fā)情況等 。

任職要求:

1、26-35周歲之間,戶籍不限,會說流利普通話;

2、學(xué)歷大專及以上,會基本電腦軟件操作;

3、有2年以上快遞行業(yè)操作經(jīng)驗;

4、無不良嗜好,服務(wù)意識強,吃苦耐勞,態(tài)度溫和,認(rèn)真仔細(xì),有團隊意識,看重長期穩(wěn)定發(fā)展;

5、具備《初級快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證》

第3篇 快遞業(yè)務(wù)部主管崗位職責(zé)

快遞公司業(yè)務(wù)部主管崗位職責(zé)

部門:業(yè)務(wù)部

崗位名稱:業(yè)務(wù)部主管

直接上級:總經(jīng)理

直接下級:送貨員

接口部門:行政、客服(平臺)、財務(wù)

責(zé)任工作:全面負(fù)責(zé)本站點運營工作

日常工作與職責(zé):

1、負(fù)責(zé)團隊建設(shè)管理:與下屬人員溝通,掌握了解員工思想動態(tài);指出下屬人員不足,帶領(lǐng)其共同進(jìn)步,增強團隊凝聚力;及時系統(tǒng)的對下屬員工進(jìn)行各項培訓(xùn),新員工需手把手地教。

2、負(fù)責(zé)費用預(yù)算,節(jié)約開支,減少浪費,有效控制成本。

3、負(fù)責(zé)貨物的接收、確認(rèn)及退貨,退貨需按信息平臺下發(fā)的明細(xì)單及時準(zhǔn)確的退回,異常情況及時報上級部門。

4、負(fù)責(zé)制定本區(qū)域派送計劃,合理快速完成派送業(yè)務(wù)量。

5、負(fù)責(zé)提高本區(qū)域內(nèi)派送業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,帶領(lǐng)下屬人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、投遞率、投遞時效分析。

6、負(fù)責(zé)及時客觀真實的反饋派送信息。及時跟蹤問題訂單。

7、負(fù)責(zé)向員工宣導(dǎo)公司頒布的各項制度并監(jiān)督執(zhí)行,且閱讀、理解簽上每個人姓名。

8、負(fù)責(zé)各類通知、制度、訂單、資料的整理和保存工作。

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督送貨車輛日常、安全管理。

10、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

快遞主管崗位職責(zé)3篇

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)對運營項目進(jìn)行相關(guān)分析及結(jié)果預(yù)判;2、負(fù)責(zé)協(xié)助運營經(jīng)理的工作開展并提出合理化工作建議;3、負(fù)責(zé)所屬項目的人員管理及績效考核;4、協(xié)助將快件(由外而內(nèi))…
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