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第1篇 電商部運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)任職要求
電商部運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)所轄電商店鋪的后臺(tái)操作及執(zhí)行管理工作;
2.負(fù)責(zé)監(jiān)控和整理分析各大電商平臺(tái)的流量、推廣、用戶、產(chǎn)品等全面數(shù)據(jù);
3.協(xié)助電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，提升所轄店鋪的流量及轉(zhuǎn)化率;
4.參與所轄店鋪的促銷推廣活動(dòng)的策劃并負(fù)責(zé)執(zhí)行及回顧總結(jié);
5.關(guān)注并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)。
任職資格
1.1年以上的電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能挑戰(zhàn)工作壓力;
2.了解主流電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則及運(yùn)作情況;
3.熟悉電商平臺(tái)的店鋪陳設(shè)、產(chǎn)品上架、促銷流程等操作;
4.了解電商平臺(tái)的營(yíng)銷工具的運(yùn)用(直通車、淘客、展位、焦點(diǎn)圖等);
5.具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，細(xì)致耐心，有責(zé)任心。
電商部運(yùn)營(yíng)專員崗位
第2篇 電商部專員崗位職責(zé)任職要求
電商部專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)做好平臺(tái)的銷售工作。
2.熟悉天貓，京東pop后臺(tái)常用功能，定期做訂單需求，協(xié)助后臺(tái)發(fā)貨。
3.熟悉天貓，??東促銷流程、對(duì)促銷結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、反饋，參與協(xié)調(diào)相關(guān)活動(dòng)。
4.熟悉站內(nèi)seo，負(fù)責(zé)店鋪及店內(nèi)商品的搜索關(guān)鍵詞優(yōu)化，提升商城排名以及商城流量。
5.熟悉京準(zhǔn)通，鉆展，聚劃算等幫助提升店鋪流量。
6.統(tǒng)計(jì)店鋪日常數(shù)據(jù)。
7.完成上級(jí)分配的其他任務(wù)。
任職資格:
1.對(duì)電子商務(wù)行業(yè)有濃厚興趣，喜歡互聯(lián)網(wǎng)、熟悉電子商務(wù)。
2.工作耐心細(xì)致，能吃苦，具備較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語(yǔ)言溝通能力。
3.專科以上學(xué)歷，有一年以上網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮。
4.熟練使用辦公軟件，要求精通e_cel操作，具備快速學(xué)習(xí)能力。
5.了解天貓、京東、淘寶商品排序、網(wǎng)店評(píng)分、店鋪運(yùn)營(yíng)等各種操作規(guī)則，對(duì)店鋪促銷活動(dòng)有較強(qiáng)的策劃與組織能力。
電商部專員崗位
第3篇 電商部專員崗位職責(zé)
網(wǎng)站客服 無(wú)印良品電商部客戶服務(wù)專員 北京無(wú)印良品家居用品有限公司 北京無(wú)印良品家居用品有限公司,無(wú)印良品 無(wú)印良品電商部客戶服務(wù)專員職責(zé)表述:
1、與客戶進(jìn)行旺旺在線溝通,或接聽(tīng)客戶來(lái)電,進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu),促成銷售,解答客戶提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易。
2、高效處理訂單,妥善解答和受理客戶咨詢與投訴,協(xié)助跟蹤配送和售后服務(wù)過(guò)程,負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與客戶溝通,提升客戶滿意度。
3、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析、反饋、上報(bào),并提供改善建議,提升客戶的滿意度
4、參與服務(wù)流程的優(yōu)化,服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn),提出改善意見(jiàn),合理降低客戶的投訴率
5、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào)。負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
6、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)的協(xié)調(diào)工作,為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù)
7、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢
8、售后服務(wù):客戶反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理等;
任職要求:
1、一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)以及其他產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗(yàn)
2、熟練掌握淘寶的操作流程,可以熟練和客戶交流
3、親和力強(qiáng),頭腦清醒,談吐清晰,較好的應(yīng)變能力,可同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流,
4、待人熱情,善于溝通,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
5、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,善于解答客戶的各種疑問(wèn);淘寶旺旺、騰訊qq運(yùn)用自如,
6、打字速度60字/分鐘以上
7、可以上早晚班。白班:9:00-17:30(中午12:00-1:30休息),晚班:14:00-22:00(18:00-19:00休息)
第4篇 電商部運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、制定獨(dú)立商城的整體規(guī)劃運(yùn)營(yíng),對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)做市場(chǎng)分析,進(jìn)行產(chǎn)品的組合及價(jià)位定位;
2、制定發(fā)展計(jì)劃,運(yùn)營(yíng)目標(biāo);
3、制定運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃及預(yù)算,涉及具體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案的策劃、制作和執(zhí)行;對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)與結(jié)果性目標(biāo)負(fù)責(zé),以及與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作;
4、對(duì)商城的ip、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析,及時(shí)對(duì)店鋪細(xì)節(jié)進(jìn)行改進(jìn);并做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估與分析;
5、依據(jù)客戶行為分析報(bào)告,做出營(yíng)銷方案;
6、制定營(yíng)銷方案,促進(jìn)商品銷售快速增長(zhǎng),增加影響力、美譽(yù)度、優(yōu)化店鋪及商品排名;
7、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理,并分派工作;
8、對(duì)爆款商品提出企劃建議并執(zhí)行實(shí)施。
任職資格
1、熟悉食品電子商務(wù)營(yíng)銷及推廣;美工,
2、具有2年以上商城管理工作經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷過(guò)大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn);
3、具有站內(nèi)、站外、團(tuán)購(gòu)等上活動(dòng)資源;具備引流方法的各項(xiàng)資源;
4、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段,能及時(shí)有效的進(jìn)行產(chǎn)品推廣;
5、對(duì)市場(chǎng)有獨(dú)到的見(jiàn)解。
