- 目錄
第1篇 客服部客服專員崗位職責(zé)
客服部專員 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司南京市分公司銀保理財(cái)中心營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司南京市分公司銀保理財(cái)中心營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部 職責(zé)描述:
1、為客戶提供售后一對(duì)一服務(wù),長(zhǎng)期做好客戶關(guān)系維護(hù);定期維護(hù)客戶,為客戶提供咨詢服務(wù)以及現(xiàn)場(chǎng)幫助,為客戶提供工作數(shù)據(jù)報(bào)告,負(fù)責(zé)客戶的續(xù)費(fèi)及快速響應(yīng)客戶各種緊急問(wèn)題需求,為客戶解決各種問(wèn)題;
2、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
3、分析客戶需求,跟蹤客戶使用產(chǎn)品情況,為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù);
4、性格開(kāi)朗,工作積極進(jìn)取,有責(zé)任心。
任職資格
1、具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及溝通能力;
2、具有有一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的公關(guān)策劃與實(shí)施能力;
4、具有良好的書(shū)面表達(dá)能力。
第2篇 客服部專員崗位職責(zé)任職要求
客服部專員崗位職責(zé)
客服部專員 深圳市銀河表計(jì)股份有限公司 深圳市銀河表計(jì)股份有限公司，銀河表計(jì) 1.文檔管理:對(duì)各類部門(mén)文檔、技術(shù)資料、產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)等文件進(jìn)行科學(xué)的系統(tǒng)管理，確保檔案齊全、完整、可追溯。
2.部門(mén)外聯(lián)工作，如對(duì)外協(xié)會(huì)管理、國(guó)際認(rèn)證管理、用品采購(gòu)等事宜。
3.部門(mén)內(nèi)部事務(wù)，如內(nèi)部培訓(xùn)、團(tuán)建等內(nèi)事務(wù)。
4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科以上學(xué)歷;
2.溝通表達(dá)能力優(yōu)秀，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事高效;
3.英語(yǔ)能夠進(jìn)行書(shū)面溝通。
客服部專員崗位
第3篇 客服部專員崗位職責(zé)
客服部專員 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司南京市分公司銀保理財(cái)中心營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司南京市分公司銀保理財(cái)中心營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部 職責(zé)描述:
1、為客戶提供售后一對(duì)一服務(wù),長(zhǎng)期做好客戶關(guān)系維護(hù);定期維護(hù)客戶,為客戶提供咨詢服務(wù)以及現(xiàn)場(chǎng)幫助,為客戶提供工作數(shù)據(jù)報(bào)告,負(fù)責(zé)客戶的續(xù)費(fèi)及快速響應(yīng)客戶各種緊急問(wèn)題需求,為客戶解決各種問(wèn)題;
2、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
3、分析客戶需求,跟蹤客戶使用產(chǎn)品情況,為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù);
4、性格開(kāi)朗,工作積極進(jìn)取,有責(zé)任心。
任職資格
1、具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及溝通能力;
2、具有有一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的公關(guān)策劃與實(shí)施能力;
4、具有良好的書(shū)面表達(dá)能力。
