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第1篇 小區(qū)物業(yè)客服專員崗位職責(zé)范文-2
小區(qū)物業(yè)客服專員崗位職責(zé)范文(二)
一、貫徹國(guó)家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。
二、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶服務(wù)流程。
三、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范,為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。
四、建立客戶服務(wù)信息檔案,對(duì)客戶資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、匯報(bào)。
五、樹(shù)立良好的客戶服務(wù)品質(zhì),與客戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。
六、根據(jù)客戶反饋的信息,協(xié)調(diào)、跟蹤處理客戶的服務(wù)要求和質(zhì)量。
七、維持客戶服務(wù)秩序,作好客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
八、作好客戶服務(wù)的記錄,保證客戶服務(wù)記錄的規(guī)范、完整。
九、定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪、需求調(diào)查,分析客戶的服務(wù)需要,不斷改進(jìn)服務(wù)技能和方法,提高服務(wù)質(zhì)量好效益。
十、按照'禮貌、熱情、友善、樂(lè)觀、主動(dòng)、平等'的原則為客戶服務(wù),保持服務(wù)形象和服務(wù)態(tài)度的整潔、規(guī)范。
十一、作好外來(lái)單位和人員的接待服務(wù)工作,協(xié)助綜合部主管搞好日常管理工作。
十二、定期匯報(bào)工作情況,完成公司交辦的其他工作。
第2篇 小區(qū)開(kāi)發(fā)專員崗位職責(zé)任職要求
小區(qū)開(kāi)發(fā)專員崗位職責(zé)
【崗位職責(zé)】1、負(fù)責(zé)匹配小區(qū)及裝飾公司渠道的開(kāi)發(fā)、跟蹤及維護(hù)，通過(guò)多元化的銷售方式及高頻次的落地活動(dòng)促進(jìn)銷售達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的物業(yè)關(guān)系的公關(guān)、維護(hù);
3、服從公司統(tǒng)一安排，完成每日/周/月的關(guān)鍵銷售指標(biāo)。
【崗位要求】
20-35歲，男女不限，高中以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)歷，吃苦耐勞，性格開(kāi)放，有建材銷售及小區(qū)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
小區(qū)開(kāi)發(fā)專員崗位
第3篇 小區(qū)社區(qū)文化專員崗位職責(zé)5
小區(qū)社區(qū)文化專員崗位職責(zé)范文(五)
一、貫徹國(guó)家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。
二、熟悉小區(qū)基本概況,熟悉小區(qū)居民狀況、文化結(jié)構(gòu)、類型、特長(zhǎng),切實(shí)了解居民文化需要,有導(dǎo)向、有側(cè)重地制訂社區(qū)文化工作方案。
三、掌握小區(qū)管理相關(guān)法規(guī)、政策、熟悉服務(wù)中心各項(xiàng)管理規(guī)定,能及時(shí)有效地動(dòng)用法規(guī)、政策處理工作,對(duì)業(yè)主、訪客提出的有關(guān)問(wèn),準(zhǔn)確回答,耐心解釋,靈活處理。
四、掌握各種專業(yè)知識(shí)技能,努力學(xué)習(xí)不斷提高自身修養(yǎng),具備文藝、體育特長(zhǎng),具備生活百科常識(shí),具備組織文化娛樂(lè)活動(dòng)的專長(zhǎng),有能力開(kāi)展各類便民活動(dòng)。
五、充分利用小區(qū)宣傳場(chǎng)地,采用宣傳欄、電子顯示屏等多種形式加強(qiáng)宣傳廣度和深度,有效地開(kāi)展對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳工作;對(duì)業(yè)主宣傳物業(yè)管理政策、法規(guī)、服務(wù)中心各項(xiàng)管理措施與服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)社會(huì)廣泛宣傳小區(qū)建設(shè)各項(xiàng)舉措,及時(shí)反映服務(wù)中心工作實(shí)績(jī),樹(shù)立服務(wù)中心優(yōu)良的服務(wù)形象,樹(shù)立小區(qū)雙文明形象。
六、密切與業(yè)主的聯(lián)系,滿足業(yè)主的合理要求。掌握特困戶、孤殘戶家庭狀況,及時(shí)提供幫助,用實(shí)效、關(guān)懷、親情贏得業(yè)主的支持和諒解。
七、努力塑造小區(qū)環(huán)境藝術(shù)形象,構(gòu)思小品、繪畫(huà)、標(biāo)語(yǔ)等直觀宣傳標(biāo)志,擬寫(xiě)宣傳教育文稿,教育居民愛(ài)護(hù)家園、小區(qū),綠化、送貨小區(qū),共同維護(hù)小區(qū)交通秩序,創(chuàng)造文明、團(tuán)結(jié)的上區(qū)風(fēng)尚。
八、注意選撥、培訓(xùn)小區(qū)文化優(yōu)秀人才,建立小區(qū)文化活動(dòng)隊(duì)伍,根據(jù)居民特點(diǎn)創(chuàng)造性地開(kāi)展文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng),活躍居民文化生活,擴(kuò)大居民之間的交往,弘揚(yáng)精神文明。
九、用筆錄、電腦、攝影、攝像等現(xiàn)代化手段,完整、準(zhǔn)確地記錄小區(qū)重大事件及歷次活動(dòng),裝入檔案?jìng)洳椤?/p>
十、負(fù)責(zé)接待、安排上級(jí)主管部門(mén)和同級(jí)的檢查、指導(dǎo)、來(lái)訪、參觀等事宜。
十一、定期匯報(bào)工作情況,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第4篇 小區(qū)開(kāi)發(fā)專員崗位職責(zé)
【崗位職責(zé)】1、負(fù)責(zé)匹配小區(qū)及裝飾公司渠道的開(kāi)發(fā)、跟蹤及維護(hù),通過(guò)多元化的銷售方式及高頻次的落地活動(dòng)促進(jìn)銷售達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的物業(yè)關(guān)系的公關(guān)、維護(hù);
3、服從公司統(tǒng)一安排,完成每日周月的關(guān)鍵銷售指標(biāo)。
【崗位要求】
20-35歲,男女不限,高中以上學(xué)歷,1年以上工作經(jīng)歷,吃苦耐勞,性格開(kāi)放,有建材銷售及小區(qū)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
第5篇 小區(qū)專員崗位職責(zé)
小區(qū)推廣專員 廣東沫益清環(huán)?？萍加邢薰?廣東沫益清環(huán)?？萍加邢薰?沫益清,沫益清 1.指引居民進(jìn)行正確的垃圾分類,提高大家環(huán)保意識(shí)。
2.協(xié)助居民如何正確投放垃圾;
3.上班前檢查好吶吉島登錄系統(tǒng)、吶吉秤等是否正常;
4.及時(shí)處理居民在商城上下的訂單,協(xié)調(diào)居民收貨時(shí)間或地點(diǎn)。
5.配合銷售或市場(chǎng)組織、策劃的活動(dòng)。
任職要求:
1、具有良好的服務(wù)意識(shí)、客戶溝通能力與創(chuàng)新精神;
2、善于溝通,具有一定的應(yīng)變處理能力;
3、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和部門(mén)協(xié)調(diào)能力、工作執(zhí)行力;
4、有公益心、熱愛(ài)環(huán)保事業(yè)。
發(fā)展方向:專員-----主管-----區(qū)域經(jīng)理
第6篇 小區(qū)社區(qū)文化專員崗位職責(zé)（5）
小區(qū)社區(qū)文化專員崗位職責(zé)(五)
1、在物業(yè)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展和宣傳工作。
2、熟悉國(guó)家和地方性有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策,熟悉小區(qū)業(yè)主、住戶和文體配套設(shè)施的基本情況,熟悉各種文娛體育活動(dòng)的特點(diǎn)。
3、制定年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,上報(bào)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施。
4、采取各種方式向住戶和社區(qū)宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)以及物業(yè)服務(wù)中心各種管理服務(wù)項(xiàng)目、措施,樹(shù)立小區(qū)的良好公眾形象。
5、根據(jù)業(yè)主(住戶)的特點(diǎn),因地制宜組織各種聚會(huì)和文體娛樂(lè)活動(dòng),活躍小區(qū)的氣氛,使住戶與物業(yè)服務(wù)中心建立良好的關(guān)系,營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)的ci 策劃及iso9000、iso14000、ohsas18001管理體系的
宣傳工作。
7、負(fù)責(zé)記錄小區(qū)歷次大事記錄及各種活動(dòng),采用筆錄、攝像手段、將反應(yīng)小區(qū)的有關(guān)歷史資料,存入檔案以備查閱。
8、通過(guò)開(kāi)展聯(lián)誼茶話會(huì),座談會(huì),登門(mén)拜訪、致感謝信等形式與物業(yè)主管部門(mén)、工商、稅務(wù)、物價(jià)、居委會(huì)、派出所等企事業(yè)單位建立信息流通網(wǎng)絡(luò)和良好的協(xié)作關(guān)系,為小區(qū)物業(yè)管理工作創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。
9、定期回訪業(yè)戶(住戶),了解住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)的需求和建議,熱情接待,正確處理住戶的投訴。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第7篇 小區(qū)業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)
1、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行活動(dòng)的執(zhí)行落地。
2、設(shè)計(jì)活動(dòng)流程的執(zhí)行方案,包括前期的物料和后期的活動(dòng)方案。
3、每天聯(lián)盟活動(dòng)開(kāi)會(huì)內(nèi)容帶到門(mén)店和協(xié)助門(mén)店售卡。
4、幫助小區(qū)地推和電話組人員送卡,以及收售卡電話和信息。
5、活動(dòng)落地的開(kāi)單和撤展情況匯總。
