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第1篇 商場招商專員崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)完成招商任務(wù)指標(biāo)及客戶維護(hù)工作,提供市場信息;
2、根據(jù)招商部的工作計(jì)劃,尋找并確定目標(biāo)客戶,意向客戶的跟進(jìn)洽談;
3、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況和客戶跟蹤情況,進(jìn)行工作總結(jié),提高工作計(jì)劃性和有效性;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)察客戶的意見及回訪工作,及時(shí)匯報(bào)招商中出現(xiàn)的問題并提供合理化建議;
5、及時(shí)制作報(bào)表,向領(lǐng)導(dǎo)反映及匯報(bào)商戶的銷售情況;
6、收集商業(yè)市場及相關(guān)品牌信息,配合各項(xiàng)商業(yè)策劃活動(dòng)的執(zhí)行工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,熟悉招商工作,具有豐富的客戶資源及渠道;
2、兩年以上大型商場、商業(yè)步行街、購物中心招商經(jīng)驗(yàn)和營運(yùn)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉招商談判洽談、招商定位等工作,具備獨(dú)立招商能力,主動(dòng)獵取招商渠道經(jīng)驗(yàn);
4、對品牌定位、經(jīng)營布局等營運(yùn)工作有一定的了解;
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和親和力。具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力,堅(jiān)持原則,為人正直,對市場情況有敏銳的洞察力,能靈活應(yīng)變;
6、有大型商場項(xiàng)目或者相關(guān)品牌資源者優(yōu)先。
第2篇 商場銷售專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
第3篇 營運(yùn)專員/樓管（楊浦/商場）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.商場日常管理工作。
2.商場各商戶維護(hù)及客戶支持。
3.協(xié)調(diào)內(nèi)部各個(gè)崗位之間的工作聯(lián)系。
4.對進(jìn)場商戶裝修進(jìn)度和到期商戶的跟蹤；
5.組織實(shí)施商場員工的培訓(xùn)工作。
6.及時(shí)、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件。
7.部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事務(wù)。
崗位要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力及責(zé)任心，能獨(dú)立開展工作；
3、上班：做一休一
第4篇 商場運(yùn)營專員崗位職責(zé)
物業(yè)管理員/運(yùn)營專員/商場管理員 德業(yè)基 深圳市德業(yè)基投資集團(tuán)有限公司,德業(yè)基,德業(yè)基集團(tuán),德業(yè)基 崗位職責(zé):
1、對商場公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、綠化、清潔等實(shí)施全面監(jiān)督和管理。
2、對商戶開閉市、進(jìn)出貨、貨品陳列、人員形象及紀(jì)律、櫥窗形象、推廣活動(dòng)、店鋪衛(wèi)生、店鋪設(shè)施設(shè)備、店鋪消防管理、裝修管理、超時(shí)加班實(shí)施管控。
3、負(fù)責(zé)辦理商戶進(jìn)場裝修手續(xù),對各類協(xié)議的簽訂、相關(guān)資料的發(fā)放、收集、填寫、歸檔。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,五官端正。
2、積極熱情,有良好的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)意識。
3、有良好的組織協(xié)調(diào)和控制能力。
第5篇 商場客服專員崗位職責(zé)
商場客服部專員 上海盈展資產(chǎn)管理有限公司 上海盈展資產(chǎn)管理有限公司，盈展資產(chǎn)，盈展職責(zé)描述:
1客戶接待、來客咨詢，為客戶提供詳細(xì)準(zhǔn)確統(tǒng)一的咨詢服務(wù)。
2 負(fù)責(zé)卡務(wù)相關(guān)事宜的辦理，如會(huì)員卡申辦、積分、信息的錄入、積分查詢、兌獎(jiǎng)、抵用券發(fā)放等，會(huì)員信息管理。
3 負(fù)責(zé)商場語音廣播，如每日開始營業(yè)、結(jié)束營業(yè)、尋人尋物廣播。
4 負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)中各類贈(zèng)品和抵用券的發(fā)放、核對、統(tǒng)計(jì)。
5 接待顧客投訴，記錄顧客意見和建議。
6 協(xié)助顧客辦理調(diào)退貨的辦理。
7 信件的發(fā)放登記錄入。
8 商場公共區(qū)域的日常巡檢、做巡檢記錄。
9 負(fù)責(zé)標(biāo)示標(biāo)牌及 宣傳物品的擺放、消防通道、商場環(huán)境整潔度等。
10 配合租戶營銷宣傳，做好dm宣傳冊在商場各樓信息架增補(bǔ)工作。
11 接聽租戶報(bào)修電話、通知相關(guān)部門，填寫報(bào)修單，維修后電話回訪跟進(jìn)。
12 收集月度租戶活動(dòng)方案和計(jì)劃，協(xié)助市場營銷部及時(shí)更新
任職要求:
1、最低學(xué)歷資格:中專及同等以上學(xué)歷
2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):1年以上客服相關(guān)工作優(yōu)先考慮
3、所需的專業(yè)知識及證書:電腦操作熟練。英語良好者優(yōu)先考慮。
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，耐心細(xì)致;良好的服務(wù)意識，樂于助人;形象良好，具親和力;語音優(yōu)美。
第6篇 商場招商專員崗位工作職責(zé)
1)根據(jù)招商部主管的安排的任務(wù)和工作要求制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃并執(zhí)行。
2)收集比對市場招商信息,上報(bào)給招商部主管。
3)根據(jù)客戶情況,進(jìn)行分類匯總。
4)與客戶進(jìn)行招商談判,在和客戶簽約后,負(fù)責(zé)客戶入駐的各項(xiàng)手續(xù)的辦理。
5)全力做好售后服務(wù)工作,樹立良好的品牌形象,和客戶建立良好的互動(dòng)。
6)建立客戶檔案,及時(shí)維護(hù),并根據(jù)招商狀況定時(shí)提供報(bào)告給招商主管。
7)積極參與公司培訓(xùn),提高自身專業(yè)素質(zhì)。
8)完成招商部主管交待的其他任務(wù)。
第7篇 商場運(yùn)營專員崗位職責(zé)任職要求
商場運(yùn)營專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目性事務(wù)協(xié)調(diào)辦理;
2.珀萊雅大樓的商業(yè)項(xiàng)目:市調(diào)及調(diào)整業(yè)態(tài)，制定招商方案及招商及運(yùn)營工作;
3.配合廣告公司進(jìn)行全案策劃;
4.完成行政部其他的行政需配合工作。
任職要求:
1.1年及以上商業(yè)招商及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
2.大專及以上學(xué)歷。
商場運(yùn)營專員崗位
第8篇 商場策劃專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、熟悉活動(dòng)策劃流程,能夠獨(dú)立完成活動(dòng)策劃編制及實(shí)施方案;
2、能夠獨(dú)立完成整個(gè)活動(dòng)策劃流程的細(xì)化,對重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)有監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn);
3、能夠?qū)顒?dòng)的整個(gè)流程進(jìn)行維護(hù),保證活動(dòng)策劃方案的有效執(zhí)行;
4、能夠持續(xù)開發(fā)并掌握活動(dòng)支持的各項(xiàng)資源,能夠?qū)顒?dòng)實(shí)施現(xiàn)場進(jìn)行良好的統(tǒng)籌、管理及協(xié)調(diào),以保證活動(dòng)執(zhí)行流程過程中各環(huán)節(jié)的銜接順暢和活動(dòng)效果的達(dá)成;
5、能夠持續(xù)的開發(fā)優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)參與人員及人員供給單位。
任職資格
1、一年的活動(dòng)策劃流程管理經(jīng)驗(yàn);
2、具備良好的理解力和執(zhí)行力,有成功的大型活動(dòng)策劃實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
3、具備優(yōu)秀的溝通能力和公關(guān)技能,有良好的邏輯性和前瞻性;
4、目標(biāo)意識明確,善于靈活處理問題,有優(yōu)秀的策劃能力;
5、有扎實(shí)的文字功底,能夠獨(dú)立的完成整個(gè)活動(dòng)策劃的相關(guān)文案制作。
第9篇 商場營銷專員崗位職責(zé)
【崗位職責(zé)】
1、自媒體檔期活動(dòng)與專題內(nèi)容規(guī)劃、經(jīng)驗(yàn)、管理與執(zhí)行;
2、企劃提案、編輯采訪、設(shè)計(jì)與溝通執(zhí)行;
3、網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行;
4、自媒體與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)成效分析;
5、異業(yè)合作執(zhí)行;
【崗位要求】
第10篇 商場客服專員-崗位職責(zé)
商場也是某些產(chǎn)品的賣場,對于商場的很多崗位,都有不同的崗位職責(zé)。以下整理的是商場客服專員崗位職責(zé)資料,可供參考。
1、注重禮儀禮貌,樹立顧客至上的觀念
2、熟練掌握商場的有關(guān)服務(wù)規(guī)則和項(xiàng)目
3、嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé),不可以公循私
4、耐心服務(wù),善待顧客
主要工作:
1、每天營業(yè)開始時(shí),迎接顧客
2、接受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請
3、大宗會(huì)員、顧客登門拜訪和接待
4、顧客投訴的處理和記錄
5、顧客存/取包
6、負(fù)責(zé)促銷商品的贈(zèng)品發(fā)放
7、為大件家電購買者檢測、試機(jī)
8、接受顧客咨詢
9、超市快訊的追蹤、分發(fā)
10、全店的廣播服務(wù)工作
11、使用規(guī)范用語
輔助工作:
1、所有工作區(qū)域(客服臺(tái)、存包處、贈(zèng)品發(fā)放處、電器檢測區(qū)、退貨處、顧客入口處)隨時(shí)清潔衛(wèi)生
2、愛惜公司財(cái)產(chǎn)(播音系統(tǒng)、電腦、會(huì)員卡打卡機(jī)、過塑機(jī)等)并定期檢查
3、熟悉各部門分工、商品陳列情況、經(jīng)營原則,了解公司階段性促銷方案及快訊特價(jià)商品
4、顧客投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記錄,重大問題要及時(shí)報(bào)告
5、避免讓顧客在公共場所吵鬧
6、憑收貨部遞交的贈(zèng)品明細(xì)表到收貨部領(lǐng)取贈(zèng)品
7、當(dāng)顧客前來要求退/換貨時(shí),檢查其是否符合退/換貨要求;樓面主管來領(lǐng)取退/換貨時(shí),必須仔細(xì)核對其清單上的內(nèi)容并簽字確認(rèn)
8、協(xié)助其他部門的工作(如盤點(diǎn)、防盜、防火等等)
