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第1篇交易部專(zhuān)員崗位職責(zé) 第2篇外匯交易專(zhuān)員崗位職責(zé) 第3篇交易支持專(zhuān)員崗位職責(zé) 第4篇金融交易專(zhuān)員崗位職責(zé) 第5篇外匯交易專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求 第6篇交易客服專(zhuān)員崗位職責(zé) 第7篇交易管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 第8篇交易運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求 第9篇交易風(fēng)控專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求 第10篇交易專(zhuān)員崗位職責(zé) 第11篇交易風(fēng)控專(zhuān)員崗位職責(zé) 第12篇客服交易專(zhuān)員崗位職責(zé) 第13篇交易運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)
第1篇 交易支持專(zhuān)員崗位職責(zé)
職位描述:崗位職責(zé):1、輔助店面的業(yè)務(wù)類(lèi)工作及協(xié)調(diào)店面的行政工作2、會(huì)議管理;3、文檔管理;4、店面資產(chǎn)的申請(qǐng)及管理;5、員工考勤,外出登記及儀容儀表的監(jiān)督、管理;6、輔助業(yè)務(wù)人員做好店面客戶(hù)接待工作(當(dāng)業(yè)務(wù)人員繁忙時(shí)),來(lái)電、進(jìn)店客戶(hù)及時(shí)錄入房客源登記本,做到耐心回答、語(yǔ)氣謙和,有問(wèn)必答;7、完成領(lǐng)導(dǎo)...
第2篇 外匯交易專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求
外匯交易專(zhuān)員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
job description:
? 完成公司各項(xiàng)外匯即期遠(yuǎn)期結(jié)售匯等業(yè)務(wù)交易確認(rèn)、資金核對(duì)和指令、報(bào)文制作發(fā)送工作;
? 依據(jù)境內(nèi)及外外匯交易清算慣例和作業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范,完成各種交易清算與交割程序;
? 完成公司各項(xiàng)外匯交易業(yè)務(wù)清算后與外匯交易中心、銀行、客戶(hù)之間對(duì)賬工作;
? 負(fù)責(zé)對(duì)清算差錯(cuò)等例外事件進(jìn)行診斷、跟蹤、檢查和提出解決建議,并跟蹤解決,控制清算風(fēng)險(xiǎn);
? 負(fù)責(zé)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送結(jié)算數(shù)據(jù);
? 根據(jù)外匯交易中心、上清所、swift或公司內(nèi)部的需求,進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試,并填寫(xiě)測(cè)試報(bào)告;
qualifications:
? 本科及以上學(xué)歷,1年以上外匯交易結(jié)算相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
? 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有基本結(jié)算業(yè)務(wù)常識(shí)或?qū)θ探灰紫到y(tǒng)有接觸的優(yōu)先考慮;
? 有較強(qiáng)的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
? 有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
? 有證券從業(yè)資格者優(yōu)先;
disclaimer
the preceding job description has been designed to indicate the general nature and level of the work performed by employees within this classification. it is not designed to contain or be interpreted as the comprehensive inventory of all duties, responsibilities and qualifications required of employees assigned to this job.
任職要求:
外匯交易專(zhuān)員崗位
第3篇 交易風(fēng)控專(zhuān)員崗位職責(zé)
職位:風(fēng)控專(zhuān)員
職位職責(zé):
1、進(jìn)行交易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,實(shí)時(shí)監(jiān)控會(huì)員的交易風(fēng)險(xiǎn),對(duì)交易系統(tǒng)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)信息及時(shí)反饋;
2、及時(shí)協(xié)調(diào)處理交易過(guò)程中的突發(fā)事件,從而保障交易體系能夠安全、穩(wěn)定、實(shí)時(shí)的運(yùn)行;
3、在風(fēng)控過(guò)程中優(yōu)化創(chuàng)新風(fēng)控業(yè)務(wù)及風(fēng)控流程,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),制定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避政策;
4、系統(tǒng)升級(jí)的測(cè)試和驗(yàn)證;
5、風(fēng)控相關(guān)報(bào)表及數(shù)據(jù)的匯總及正確性審驗(yàn);
6、突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)及協(xié)調(diào)。
任職要求:
1、本科學(xué)歷以上,金融、數(shù)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、溝通能力和抗壓性強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),認(rèn)真仔細(xì),良好的職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)。
第4篇 外匯交易專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、管理資金賬戶(hù),確保mt4軟件運(yùn)行正常;
2、實(shí)時(shí)監(jiān)控賬戶(hù)資金使用情況和浮動(dòng)盈虧狀況;
3、量化數(shù)據(jù)篩選,量化模型建設(shè)。
任職要求:
1、熱愛(ài)金融行業(yè),有強(qiáng)烈的意愿進(jìn)入金融投資領(lǐng)域;
2、理工科、金融專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
3、具有良好的職業(yè)操守,有強(qiáng)烈的責(zé)任感;
4、了解商品期貨,股票、外匯的基本常識(shí),有基本技術(shù)分析能力;
5、可以熟練使用mt4交易軟件;
6、了解ea,會(huì)正常安裝使用,懂mql4語(yǔ)言加分;
7、對(duì)量化交易、大數(shù)據(jù)模型有基本認(rèn)知;
8、對(duì)vps虛擬服務(wù)器有一定了解,能夠熟練使用。
第5篇 交易專(zhuān)員崗位職責(zé)
股票交易專(zhuān)員 泓和投資 成都泓和投資有限公司,泓和投資,泓和 工作職責(zé):
1、 構(gòu)建大類(lèi)資產(chǎn)配置體系和股票投資標(biāo)的配置框架;
2、 協(xié)助團(tuán)隊(duì)收集并分析擬投股票行業(yè)及公司信息,形成行業(yè)及公司投資分析報(bào)告;
3、 編制證券投資計(jì)劃,制定股票交易策略建議,供決策者參考;
4、 運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)建模,測(cè)試并完善現(xiàn)有交易策略,并能夠?qū)灰撞呗赃M(jìn)行持續(xù)跟蹤和優(yōu)化。
5、 嚴(yán)格執(zhí)行既定交易策略,及時(shí)止盈止損;
6、 及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確跟蹤已投資目標(biāo)和對(duì)標(biāo)企業(yè)的信息、重要公告;
7、 收盤(pán)后編制各類(lèi)股票交易統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
8、 配合完成部門(mén)其他工作。
任職要求:
1、 985或211本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)應(yīng)用或應(yīng)用數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè),擅長(zhǎng)計(jì)算機(jī)編程和數(shù)學(xué)建模,熟悉量化交易。有教育部認(rèn)證的國(guó)外公立大學(xué)本科及以上學(xué)歷或金融教育背景者優(yōu)先;
2、 對(duì)金融市場(chǎng)和金融交易有充分的興趣,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),致力于把金融行業(yè)作為事業(yè)的發(fā)展方向。善于接納和運(yùn)行新的理念和技術(shù),不畏挑戰(zhàn)。
3、 具備扎實(shí)的數(shù)理功底,有較強(qiáng)的邏輯思維能力和數(shù)學(xué)分析能力,勤于思考,樂(lè)于鉆研,能通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)和探索解決問(wèn)題。;
4、 有一定實(shí)際操盤(pán)經(jīng)驗(yàn),對(duì)證劵市場(chǎng)有敏銳的洞察力,善于把握市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律和節(jié)奏;
5、 有嚴(yán)格的組織性、紀(jì)律性,對(duì)公司資產(chǎn)高度負(fù)責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)控安全控制的要求。
6、 自律能力強(qiáng),品德端正,遵紀(jì)守法,具有良好的職業(yè)操守、團(tuán)隊(duì)合作精神以及保密意識(shí)。
7、 有較強(qiáng)的承壓能力,能接受不定時(shí)出差、加班的工作要求。
第6篇 交易運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求
交易運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)二手車(chē)b2c業(yè)務(wù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)搭建、監(jiān)控和輸出;
2. 基于二手車(chē)b2c業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、問(wèn)題反饋、落地調(diào)研給出業(yè)務(wù)優(yōu)化建議并落地實(shí)施;
3. 負(fù)責(zé)二手車(chē)b2c核心業(yè)務(wù)指標(biāo)跟進(jìn)、落地;
4. 負(fù)責(zé)二手車(chē)b2c業(yè)務(wù)各項(xiàng)落地的支持工作。
任職要求
1. 全日制本科學(xué)歷以上,熟悉二手車(chē)行業(yè)b2c模式,5年左右二手車(chē)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 具有二手車(chē)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具有瓜子、人人車(chē)、大搜車(chē)、優(yōu)信、易車(chē)公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 有優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
4. 有較好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠獨(dú)立根據(jù)數(shù)據(jù)做出運(yùn)營(yíng)分析和方案輸出;
5. 自驅(qū)力強(qiáng),有極強(qiáng)的發(fā)展意愿。
交易運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位
第7篇 交易管理專(zhuān)員崗位職責(zé)
運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員(交易管理) 佛山市納信貿(mào)易有限公司 佛山市納信貿(mào)易有限公司,納信,納信 職責(zé)描述:
1.通過(guò)在線(xiàn)方式為客戶(hù)提供購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)解答服務(wù),準(zhǔn)確理解客戶(hù)的表達(dá)以及需求信息很好地完成客戶(hù)咨詢(xún);
2.負(fù)責(zé)訂單的處理及跟進(jìn),保證采購(gòu)流程快速、順暢,保持良好客戶(hù)的體驗(yàn)度;
3.接受客戶(hù)在線(xiàn)及電話(huà)售后咨詢(xún),對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題給予及時(shí)的操作指導(dǎo)和建議;
4.投訴:針對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中提出的投訴予以解答協(xié)商,對(duì)投訴情況進(jìn)行分類(lèi)匯總并及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén);
5.負(fù)責(zé)網(wǎng)站所有用戶(hù)評(píng)論審核和言論的監(jiān)控,并對(duì)不當(dāng)言論進(jìn)行及時(shí)的處理;
6.負(fù)責(zé)交易產(chǎn)品熱度分析及交易用戶(hù)行為分析,并形成階段性報(bào)告。
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,英語(yǔ)六級(jí),英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)優(yōu)秀;
2.個(gè)性開(kāi)朗,做事認(rèn)真、勤快、有責(zé)任心;
3.有較好的表達(dá)溝通能力;應(yīng)變能力強(qiáng),善于工作總結(jié),有自己獨(dú)特的想法;
4.熟練掌握電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物流程;至少1年客戶(hù)服務(wù)或商務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有電商公司工作經(jīng)驗(yàn)為佳;
5.熟練操作和運(yùn)算計(jì)算機(jī),能快速進(jìn)行中英文輸入。
第8篇 交易部專(zhuān)員崗位職責(zé)
廣州白云產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)有限公司是廣州市白云國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司屬下的全資國(guó)有企業(yè),主要從事國(guó)有(集體)、非國(guó)有等各類(lèi)性質(zhì)產(chǎn)權(quán)主體的股權(quán)、物權(quán)、債權(quán)等產(chǎn)權(quán)交易居間服務(wù),具有多年產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)為廣州產(chǎn)權(quán)交易所集團(tuán)的成員所單位,是政府認(rèn)可的區(qū)域性產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)機(jī)構(gòu)?,F(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,公開(kāi)招聘產(chǎn)權(quán)交易一、二部業(yè)務(wù)專(zhuān)員3名,具體要求如下:
(一)產(chǎn)權(quán)交易一、二部
1、招聘崗位:業(yè)務(wù)專(zhuān)員
2、招聘人員:3名
3、崗位職責(zé):負(fù)責(zé)跟進(jìn)集體、國(guó)有及其他社會(huì)委托性質(zhì)的房地產(chǎn)/土地出租、合作、出讓等資產(chǎn)交易業(yè)務(wù),包括提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)洽談、制作業(yè)務(wù)文書(shū)、組織交易活動(dòng)、交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及交易資料管理等。
4、任職要求:
(1)全日制本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)類(lèi)、法學(xué)類(lèi)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
(2)具有良好的語(yǔ)言組織能力及溝通協(xié)調(diào)能力,具備良好的寫(xiě)作能力及較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和服務(wù)意識(shí);
(3)工作認(rèn)真、細(xì)致、有責(zé)任心,肯吃苦耐勞并承受較大壓力;
(4)誠(chéng)實(shí)可靠、責(zé)任心強(qiáng)、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
第9篇 交易運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)
交易運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 汽車(chē)之家 北京齊爾布萊特科技有限公司,autohome,汽車(chē)之家,車(chē)之家,齊爾布萊特 工作內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)b2c業(yè)務(wù)線(xiàn)索池和線(xiàn)索清洗搭建,分級(jí)機(jī)制的管理;
2. 負(fù)責(zé)b2c業(yè)務(wù)用戶(hù)管理體系搭建包括不限于建立用戶(hù)檔案,用戶(hù)分級(jí)機(jī)制等;
3. 負(fù)責(zé)用戶(hù)管理體系和商家運(yùn)營(yíng)體系對(duì)接事項(xiàng)。
任職要求:
1. 全日制本科學(xué)歷以上,3年工作經(jīng)驗(yàn)左右, 具有瓜子、人人車(chē)、大搜車(chē)、優(yōu)信、易車(chē)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2.有負(fù)責(zé)過(guò)搭建線(xiàn)索清洗和分配機(jī)制經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 有優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
4. 自驅(qū)力強(qiáng),有極強(qiáng)的發(fā)展意愿。
第10篇 交易風(fēng)控專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求
交易風(fēng)控專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、制度建設(shè):根據(jù)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,制訂相關(guān)交易風(fēng)險(xiǎn)管理制度;
2、交易監(jiān)控:根據(jù)市場(chǎng)波動(dòng)變化評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、交易風(fēng)險(xiǎn)及持倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn),并作出有效的處理及控制風(fēng)險(xiǎn)措施;實(shí)時(shí)提示風(fēng)險(xiǎn)狀況,發(fā)出追加保證金和強(qiáng)平通知;
3、新業(yè)務(wù)測(cè)試:參與新業(yè)務(wù)測(cè)試及推進(jìn),完成相關(guān)報(bào)告;
4、應(yīng)急處理:交易期間各種應(yīng)急情況處理;
5、內(nèi)部培訓(xùn):公司內(nèi)外部異常交易及持倉(cāng)風(fēng)控培訓(xùn);
6、其他:領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、法律等專(zhuān)業(yè)畢業(yè),碩士學(xué)歷優(yōu)先;
2、本崗位需有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉期貨、期權(quán)業(yè)務(wù)規(guī)則,對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)敏感,具有一定風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,思維靈活,善于應(yīng)變;
4、具有較強(qiáng)執(zhí)行力及抗壓力,做事具有原則性,細(xì)致踏實(shí)。
公司簡(jiǎn)介:
浙江玉皇山南投資管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“山南投資”)成立于2014年,實(shí)繳資本1億元,中國(guó)證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)備案編號(hào)p1006249。山南投資關(guān)聯(lián)單位敦和資管、永安期貨及天堂硅谷皆為業(yè)內(nèi)翹楚。山南投資具備了敦和系及永安系的宏觀(guān)大類(lèi)資產(chǎn)配置、商品期貨、外匯市場(chǎng)等領(lǐng)域的綜合投研能力。此外,另一股東天堂硅谷在私募股權(quán)、地產(chǎn)基金、產(chǎn)業(yè)基金等領(lǐng)域都涉入較早,擁有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)資源。山南投資目前的投資決策力量涵蓋了大類(lèi)資產(chǎn)配置、金融衍生品領(lǐng)域、私募股權(quán)領(lǐng)域、私募證券領(lǐng)域、政策研究領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士。
作為第一批私募資產(chǎn)配置基金管理人,我們將充分整合資源,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),同時(shí)不斷吸取國(guó)際成熟的資產(chǎn)配置經(jīng)驗(yàn),提升資產(chǎn)配置能力,以投資者利益為核心,為投資者提供專(zhuān)業(yè)的大類(lèi)資產(chǎn)配置服務(wù)。
交易風(fēng)控專(zhuān)員崗位
第11篇 交易客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)二手房簽后業(yè)務(wù)辦理
2.負(fù)責(zé)解答二手房后期業(yè)務(wù)的問(wèn)題
3.負(fù)責(zé)跟進(jìn)銀行他項(xiàng)領(lǐng)取及放款事宜
4.二手房業(yè)務(wù)評(píng)估、協(xié)議、過(guò)戶(hù)、自辦量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)
5.二手房業(yè)務(wù)相關(guān)細(xì)聊的管理與歸檔
職位要求:
1.具有一定的溝通表達(dá)能力
2.具有團(tuán)隊(duì)合作精神
第12篇 金融交易專(zhuān)員崗位職責(zé)
金融交易研究專(zhuān)員 濟(jì)南弘創(chuàng)信息科技有限公司 濟(jì)南弘創(chuàng)信息科技有限公司,弘創(chuàng) 任職要求:
1、年齡20-45歲,人品端正,謙虛好學(xué),具有團(tuán)隊(duì)合作精神,意志堅(jiān)強(qiáng);
2、金融專(zhuān)業(yè)、本科以上學(xué)歷優(yōu)先錄取,可接受公司免費(fèi)提供的統(tǒng)一崗前培訓(xùn);
3、思路清晰、心態(tài)端正、擅于把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),及時(shí)完成下單確保賬戶(hù)利益最大化;
4、對(duì)公司資金高度負(fù)責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行下單原則,嚴(yán)禁違規(guī)操作;
5、以協(xié)助公司持續(xù)穩(wěn)定盈利為目標(biāo),有志成為業(yè)內(nèi)精英人才;
6、熱衷于金融行業(yè)的有經(jīng)驗(yàn)人士,有意與國(guó)際經(jīng)濟(jì)理念保持一致水準(zhǔn),并關(guān)注全球二級(jí)市場(chǎng)實(shí)時(shí)走勢(shì);
7、責(zé)任心強(qiáng),具備良好的職業(yè)道德,心里素質(zhì)高;
8、敢于迎接挑戰(zhàn)、遇到困難不退縮、不怕辛苦、積極完成公司交賦的工作任務(wù);
9、有很強(qiáng)的分析能力,擅長(zhǎng)并酷愛(ài)交易工作;
10、具有自信、冷靜、理智、果斷、堅(jiān)定、膽識(shí)等所要求具備的各項(xiàng)品質(zhì);
11、可承受較大的心理壓力,有很強(qiáng)的自我調(diào)控能力,嚴(yán)格服從上級(jí)指令;
12、對(duì)金融行業(yè)和投資理財(cái)有濃厚的興趣及意愿,致力于把金融行業(yè)作為事業(yè)發(fā)展方向;
崗位職責(zé):
1、管理公司內(nèi)部自有資金賬戶(hù),參與公司指定資金的具體運(yùn)作;
2、每日分析行情,制定每日下單計(jì)劃;
3、梳理下單流程,優(yōu)化跟進(jìn),并解決持單中所出現(xiàn)的問(wèn)題;
4、嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行下單機(jī)操作,精準(zhǔn)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),根據(jù)盤(pán)面及時(shí)調(diào)整技術(shù)策略;
5、盡最大可能確保資金賬戶(hù)達(dá)到穩(wěn)定盈利,達(dá)到利益最大化;
6、有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制,用于全球外匯市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)盤(pán)交易活動(dòng)來(lái)獲取利潤(rùn);
7、前期有老員工指導(dǎo)和帶領(lǐng),晉升后要求能夠獨(dú)立交易并建立和帶領(lǐng)屬于自己新團(tuán)隊(duì);
第13篇 客服交易專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定客服部門(mén)工作流程;2、對(duì)客服專(zhuān)員進(jìn)行基礎(chǔ)禮儀培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核;3、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況合理安排對(duì)客戶(hù)資料審核的時(shí)間;4、負(fù)責(zé)通過(guò)對(duì)客戶(hù)的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、家訪(fǎng)、暗訪(fǎng)等渠道核定客戶(hù)所提供資料的真實(shí)性,了解客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況等;5、負(fù)責(zé)做好每月、季、年度客戶(hù)資料的整理、歸檔工作;6、負(fù)責(zé)做好客戶(hù)資料的保密工作,防止客戶(hù)資料外泄;7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目下屬機(jī)構(gòu)代理、vip代理和客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)的咨詢(xún)、反饋及建議、投訴及糾紛的處理;對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的揭示、客戶(hù)賬戶(hù)的安全的電話(huà)回訪(fǎng)工作;8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有宣傳資料的印刷申請(qǐng)