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第1篇 vip管理專(zhuān)員崗位職責(zé)
crm專(zhuān)員/vip管理專(zhuān)員 上海杰帝梵服飾有限公司 上海杰帝梵服飾有限公司,j.d.v,杰帝梵 職責(zé)描述:
1. 協(xié)助建立和完善會(huì)員體系,制定會(huì)員管理系統(tǒng);
2.與tp溝通crm需求,通過(guò)crm軟件完成需求流程,并監(jiān)控流程執(zhí)行;
3. 負(fù)責(zé)新會(huì)員購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化、會(huì)員交叉購(gòu)買(mǎi)、會(huì)員流失喚醒等會(huì)員體系的建設(shè)與數(shù)據(jù)收集整理;
4.維護(hù)老顧客、催化會(huì)員活躍度,提升會(huì)員銷(xiāo)售額占比及用戶的忠誠(chéng)度;
5.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理, 配合活動(dòng)策劃做crm營(yíng)銷(xiāo);
6.上級(jí)安排的其他工作。
任職要求:
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)管理等大專(zhuān)以上學(xué)歷,熟悉crm系統(tǒng)流程;
2. 對(duì)服裝行業(yè)感興趣,一年以上連鎖零售、快消等行業(yè)crm從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3. 善于總結(jié)、分析、挖掘、創(chuàng)新,良好的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力;
4. 有耐性,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神。
第2篇 vip維護(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1.接聽(tīng)400專(zhuān)線咨詢服務(wù)、產(chǎn)品解說(shuō)
2.提供專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)、售后關(guān)懷、客訴處理
3.透過(guò)電話或郵件微信方式持續(xù)定期回訪并維護(hù)現(xiàn)有客戶
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和專(zhuān)案目標(biāo)達(dá)成(客服主管)
在優(yōu)越的發(fā)展:
晉升空間:每年內(nèi)部晉升機(jī)會(huì) 客服→vip客戶維護(hù)專(zhuān)員→客服主管→及其它管理崗位。
職業(yè)發(fā)展: 入職后有專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),工作表現(xiàn)出色的員工有機(jī)會(huì)獲得多維度的晉升或輪崗發(fā)展機(jī)會(huì)。
員工福利:每年享受?chē)?guó)家規(guī)定帶薪年假,法定節(jié)假日等福利。良好的辦公環(huán)境,豐富多彩的員工活動(dòng)(員工旅游+員工聚會(huì)+員工生日會(huì)+節(jié)日禮物
職位要求
1.中專(zhuān)以上學(xué)歷,應(yīng)屆生亦可
6.普通話流利,聲音甜美,善于與人溝通,態(tài)度親切
7.勇于挑戰(zhàn),能承受工作壓力,熱忱度高,有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
8.具備良好的口頭表達(dá)能力以及溝通說(shuō)服技巧和執(zhí)行力
【企業(yè)文化】
團(tuán)隊(duì)最終目標(biāo):客戶滿意度最大化,所有團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值最大化,團(tuán)隊(duì)效益最大化
團(tuán)隊(duì)使命: 打造“令人信賴”的全球教育服務(wù)品牌
團(tuán)隊(duì)座右銘:1、希望所有的優(yōu)越人,在以后的人生與職業(yè)中,可以自豪的說(shuō):優(yōu)越的成績(jī),有我的一份
2、一切不以實(shí)現(xiàn)結(jié)果做出的努力都是浪費(fèi)時(shí)間,做任何工作之前都要先搞徹底理解工作的最終結(jié)果是什么
3、遇到解決不了的難題,永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己盡力了,因?yàn)橛谷伺c人才的區(qū)別,就是第100次堅(jiān)持與第101次堅(jiān)持的區(qū)別
4、創(chuàng)新是永遠(yuǎn)不變的主題,以不斷理解與挖掘客戶需求為基礎(chǔ),不斷求變,不斷創(chuàng)新,才能讓我們走得更遠(yuǎn)
對(duì)團(tuán)隊(duì)管理層的要求:影響力 執(zhí)行力 決策力
第3篇 vip銷(xiāo)售專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)；
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
第4篇 vip客戶理財(cái)專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);3、開(kāi)拓新市場(chǎng)發(fā)展新客戶增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷(xiāo)售任務(wù);6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。任職資格:1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);2、12年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先;3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);5、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。
第5篇 vip專(zhuān)員崗位職責(zé)
vip客服專(zhuān)員 廣州奈瑞兒美容科技有限公司 廣州奈瑞兒美容科技有限公司,奈瑞兒 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)vip客戶信息整理與收集;
2、了解vip顧客需求,研究客戶日常關(guān)懷、福利、節(jié)日贈(zèng)送等協(xié)助制定vip維護(hù)方案;
3、參與并協(xié)助客戶服務(wù)活動(dòng)的策劃及實(shí)施;
4、針對(duì)已流失的vip顧客協(xié)助制定召回方案。
任職資格:
1、發(fā)現(xiàn)vip客戶的需求及問(wèn)題,及時(shí)反饋匯報(bào);
2、能精準(zhǔn)把握客戶需求,并能準(zhǔn)確及條理清晰的對(duì)內(nèi)傳達(dá)客戶需求;
3、最好具有在高端服務(wù)場(chǎng)所客戶服務(wù)相關(guān)工作1年以上經(jīng)驗(yàn);
4、善于靈活處理問(wèn)題,有較強(qiáng)的責(zé)任心與客戶服務(wù)意識(shí)。
第6篇 戴爾vip專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)外呼維護(hù)公司提供的目標(biāo)企業(yè)客戶，了解客戶年度采購(gòu)計(jì)劃，并根據(jù)客戶采購(gòu)計(jì)劃對(duì)接廠商輸出電腦產(chǎn)品采購(gòu)定制方案；
2、合理管理客戶資源，對(duì)已同步年度采購(gòu)計(jì)劃或反饋采購(gòu)需求的客戶進(jìn)行提取，規(guī)劃制定維護(hù)周期，在客戶需求時(shí)間節(jié)點(diǎn)前跟進(jìn)促成交易；
3、對(duì)已完成采購(gòu)的客戶進(jìn)行售后訂單跟進(jìn)及日常維護(hù)，保持客戶活躍度和復(fù)購(gòu)率。
二、崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有電話營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉并認(rèn)可戴爾產(chǎn)品者優(yōu)先；
2、熟悉辦公軟件基礎(chǔ)操作（e_cel/word等）；
3、具備企業(yè)客戶采購(gòu)流程及基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備，能夠獨(dú)立完成大客戶采購(gòu)計(jì)劃輸出，熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)；
4、性格外向，具備較好的溝通洽談能力、抗壓能力，有良好的紀(jì)律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
三、工作時(shí)間
9:00——19:00，周末雙休，法定節(jié)假日全休
四、薪資構(gòu)成
無(wú)責(zé)底薪+全勤獎(jiǎng)+餐補(bǔ)+kpi績(jī)效考核+工齡補(bǔ)貼（每年底薪增加100元，500元封頂）+大單獎(jiǎng)勵(lì)（試用期全薪）。
五、職業(yè)發(fā)展
1、管理制度透明，公平公正的晉升和深造機(jī)會(huì)與業(yè)績(jī)掛鉤；
2、公司免費(fèi)提供一套針對(duì)管理方向、專(zhuān)業(yè)方向及行辦方向的完善的管理人才培養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)踐機(jī)會(huì)，最快2個(gè)月成長(zhǎng)成為團(tuán)隊(duì)的leader。
六、企業(yè)福利
1、繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育社會(huì)福利保險(xiǎn)及意外險(xiǎn)（試用期即買(mǎi)）；
2、繳納住房公積金（試用期及買(mǎi)繳）；
3、享有帶薪年假、帶薪病假等；
4、不定期員工聚餐及日常獎(jiǎng)勵(lì)，定期節(jié)日福利活動(dòng)，享受?chē)?guó)內(nèi)外旅游福利；
5、企業(yè)培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)（一周）、部門(mén)培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)等。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第7篇 vip維護(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求
vip維護(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、英語(yǔ)cet-4以上(含)
2、熟悉操作office辦公軟件，良好的與人溝通能力
3、良好的組織協(xié)調(diào)能力，樂(lè)觀、富有挑戰(zhàn)、積極進(jìn)取
vip維護(hù)專(zhuān)員崗位
第8篇 vip用戶專(zhuān)員崗位職責(zé)
vip用戶運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 樂(lè)易網(wǎng)絡(luò) 深圳市樂(lè)易網(wǎng)絡(luò)股份有限公司,樂(lè)易,樂(lè)易網(wǎng)絡(luò),樂(lè)易 崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)vip客戶群體的拓展和維護(hù)工作,協(xié)調(diào)并推進(jìn)解決大客戶問(wèn)題;
2. 負(fù)責(zé)深度挖掘vip客戶需求,分析vip客戶相關(guān)數(shù)據(jù),定期出具vip用戶相關(guān)的研究報(bào)告、調(diào)研報(bào)告和反饋收集,實(shí)現(xiàn)持續(xù)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)出;
3. 負(fù)責(zé)建立并優(yōu)化vip客戶運(yùn)營(yíng)體系,提高用戶對(duì)vip服務(wù)體系的信任感及滿意度;
4. 負(fù)責(zé)vip用戶拉新和留存,建立可持續(xù)的vip客戶社區(qū);
5. 對(duì)競(jìng)品和熱門(mén)產(chǎn)品的vip客戶運(yùn)營(yíng)進(jìn)行研究,相關(guān)研究成果用于優(yōu)化和改進(jìn)樂(lè)易的vip用戶。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷(新聞?lì)悺V告類(lèi)、心理學(xué)類(lèi)、社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先),要求熟練使用office系列辦公軟件;有用戶關(guān)系或客戶服務(wù)類(lèi)似的崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。
2.英語(yǔ)無(wú)礙溝通;有小語(yǔ)種能力者優(yōu)先;
3.對(duì)各類(lèi)手機(jī)游戲上手快,可以迅速了解產(chǎn)品,有產(chǎn)品理解和解讀能力;
4.要求具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),高度的責(zé)任心和工作主動(dòng)性;對(duì)大客戶需求的敏銳感;
5.要求有一定的文字組織能力,語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,及調(diào)研能力。
?關(guān)于樂(lè)易?
★極客精神 專(zhuān)注海外精品手機(jī)游戲研發(fā)、發(fā)行和運(yùn)營(yíng),致力于打造一流的產(chǎn)品;
★技術(shù)深厚 創(chuàng)始人、cto(原騰訊部門(mén)總監(jiān)),研發(fā)經(jīng)理及技術(shù)骨干均為騰訊技術(shù)背景;
★飛速發(fā)展 成立首年盈利,4年每年100%營(yíng)收增長(zhǎng),已獲a輪融資,估值10億人民幣;
★導(dǎo)師制 一對(duì)一的導(dǎo)師,助你快速成長(zhǎng)。
?關(guān)于福利?
★一年兩次調(diào)薪★ ★績(jī)效獎(jiǎng)金高達(dá)10個(gè)月★
★六險(xiǎn)一金★ ★一年兩次旅游★
★7天年假15天帶薪事假30天病假★ ★年度體檢★
★高大上辦公環(huán)境★ ★每月團(tuán)建★ ★無(wú)限量零食水果供應(yīng)★
第9篇 vip客服專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)與vip客戶進(jìn)行日常的溝通交流，對(duì)客戶咨詢進(jìn)行及時(shí)解答、貨品介紹及活動(dòng)宣導(dǎo)；
2.負(fù)責(zé)公司公眾平臺(tái)號(hào)日常信息運(yùn)營(yíng)及發(fā)放；
3.品牌宣傳及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的參與和支持；
任職資格：
1.具備良好的溝通能力及應(yīng)變能力，有一定的抗壓性；
2.熟練操作日常辦公軟件；
3.有服裝行業(yè)vip專(zhuān)員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
