中心工作崗位職責(zé)16篇

第1篇 監(jiān)控中心工作崗位職責(zé)

1、 認(rèn)真履行職責(zé),忠于職守,確保酒店安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、 做到不遲到、不早退、不脫崗、不私自調(diào)班,杜絕不假離崗。

3、 佩戴工號(hào)牌上崗,著裝整齊,舉止端正,注意禮節(jié)禮貌,文明規(guī)范。

4、 嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入監(jiān)控中心,嚴(yán)禁工作時(shí)會(huì)客、聊天,嚴(yán)禁撥打與工作無關(guān)的電話。

5、 消防監(jiān)控中心接到報(bào)警后,應(yīng)沉著冷靜,及時(shí)向有關(guān)部門或值班經(jīng)理進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告,防止因慌亂導(dǎo)致錯(cuò)報(bào),為保證消防監(jiān)控中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn),值班人員不得擅離監(jiān)控室。

6、 值班人員應(yīng)勤于衛(wèi)生工作,保持值班室干凈整潔,保持各類控制臺(tái)(報(bào)警器、水泵控制臺(tái)、閉路電視、機(jī)房等)無灰塵。

7、 當(dāng)值期間,不得酗酒、打盹、吸煙、下棋、打撲克、吃零食,不得看報(bào)刊、雜志、電視。

8、 嚴(yán)格履行交接班手續(xù)及制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,真實(shí)記錄各種設(shè)備運(yùn)行情況,領(lǐng)班應(yīng)及時(shí)檢查當(dāng)天記錄中的情況。發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)處理并匯報(bào)。

第2篇 市稅局計(jì)算機(jī)信息中心各工作崗位職責(zé)

計(jì)算機(jī)信息中心在局長(zhǎng)的行政領(lǐng)導(dǎo)和市局信息中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下開展工作?？偟穆氊?zé)是：

一、負(fù)責(zé)__范圍內(nèi)國(guó)稅系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和現(xiàn)代化管理工作。

二、制定__國(guó)稅系統(tǒng)的信息系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

三、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬件配備和維修，軟件維護(hù)與二次開發(fā)，軟件推廣應(yīng)用和技術(shù)培訓(xùn)。

四、指導(dǎo)信息管理部門的業(yè)務(wù)工作。

五、為本局領(lǐng)導(dǎo)的決策和管理提供完整可靠的信息，并為局機(jī)關(guān)實(shí)施辦公現(xiàn)代化服務(wù)。

具體職責(zé)如下：

一、主任崗位職責(zé)：

崗位負(fù)責(zé)人：__

1、根據(jù)本局及市局信息中心的工作要求，安排、布置全年工作，及計(jì)算機(jī)管理制度和辦法的貫徹執(zhí)行，監(jiān)督檢查，并分階段組織落實(shí)。

2、及時(shí)傳達(dá)局領(lǐng)導(dǎo)及市局信息中心的工作要求，確定工作重點(diǎn)，把握主攻方向，協(xié)調(diào)解決信息中心及全局計(jì)算機(jī)應(yīng)用中存在的問題。

3、根據(jù)工作需要和本中心的技術(shù)能力，確定軟件開發(fā)課題。

4、制定計(jì)算機(jī)硬件以及消耗材料的配備計(jì)劃，并與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室協(xié)調(diào)予以落實(shí)。

5、負(fù)責(zé)本部門的人員管理，崗位設(shè)置、人員分工及科室文稿的審定工作。

6、各科室，分局，所的耗材的審核，上報(bào)局長(zhǎng)分管局長(zhǎng)審批。

7、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、軟件系統(tǒng)維護(hù)崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：__

1、及時(shí)對(duì)軟件升級(jí)、維護(hù)，保證軟件正常運(yùn)行。

2、定期檢查信息中心計(jì)算機(jī)有無病毒并對(duì)全局計(jì)算機(jī)查殺毒工作進(jìn)行部署。

3、做好應(yīng)用軟件的權(quán)限設(shè)置工作，防止他人越權(quán)登錄訪問，確保機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)安全、可靠。

4、做好防偽稅控系統(tǒng)稅務(wù)局內(nèi)部應(yīng)用的技術(shù)支持工作。

5、各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總及時(shí)、準(zhǔn)確，備份完成齊全。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、設(shè)備維護(hù)崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：__

1、建立機(jī)房設(shè)備特別是金稅工程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(包括ddn線路)故障登記簿，要求記錄及時(shí)、準(zhǔn)確。

2、對(duì)全局計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行維修(指有技術(shù)條件維修的)，對(duì)在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障的設(shè)備，及時(shí)和經(jīng)銷商聯(lián)系。

3、做好機(jī)房的安全防護(hù)工作，保持各類設(shè)備良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

四、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：__

1、定期檢查、維護(hù)廣域網(wǎng)，非電信部門或設(shè)備故障外，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)中斷線路。

2、及時(shí)網(wǎng)頁的更新工作。

3、負(fù)責(zé)局域網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志的填寫，每周更新網(wǎng)頁內(nèi)容。

4、對(duì)全局網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和監(jiān)控，保障本局局域網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

5、嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)密碼制度，防止越權(quán)登錄，以免造成權(quán)限混亂，數(shù)據(jù)丟失。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

五、金稅工程技術(shù)管理崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：__

1、負(fù)責(zé)本局金稅工程“稽核系統(tǒng)”軟件日常運(yùn)行的維護(hù)工作(包括稅務(wù)機(jī)構(gòu)的代碼維護(hù)工作)。

2、運(yùn)用稽核系統(tǒng)將業(yè)務(wù)部門采集的有關(guān)數(shù)據(jù)上傳至__市國(guó)家稅務(wù)局信息中心。

3、運(yùn)用稽核系統(tǒng)提取__市國(guó)家稅務(wù)局的發(fā)票比對(duì)結(jié)果等數(shù)據(jù)。

4、對(duì)本級(jí)稽核數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理、維護(hù)，按時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

5、對(duì)稽核系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題隨時(shí)進(jìn)行記錄，影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的重大技術(shù)問題，應(yīng)及時(shí)向__市國(guó)家稅務(wù)局信息中心報(bào)告。

6、嚴(yán)禁擅自修改、刪除、泄露經(jīng)_管理部門采集、接收并審核后數(shù)據(jù)以及稽核結(jié)果。

7、嚴(yán)禁擅自打開系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫修改、刪除數(shù)據(jù)。

8、加強(qiáng)對(duì)超級(jí)用戶和全程用戶的管理，嚴(yán)禁擅自為無關(guān)人員設(shè)置系統(tǒng)操作權(quán)限。

9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

六、培訓(xùn)崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：__

1、負(fù)責(zé)對(duì)全局計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行應(yīng)用軟件培訓(xùn)。

2、了解熟悉計(jì)算機(jī)及其它設(shè)備的性能和使用方法，對(duì)計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行硬件知識(shí)的培訓(xùn)。

3、負(fù)責(zé)對(duì)市國(guó)稅局信息中心推廣的軟件進(jìn)行推廣、培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

七、內(nèi)勤崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：__

1、負(fù)責(zé)信息中心的日常及綜合事務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)管理信息中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息的下載、登記、傳遞工作等。

4、對(duì)信息中心管理的硬件設(shè)備登記入帳，填寫領(lǐng)用手續(xù)，并作到帳實(shí)相符。

5、負(fù)責(zé)對(duì)其它科室計(jì)算機(jī)耗材的領(lǐng)用、分配及分發(fā)，建立<計(jì)算機(jī)耗材領(lǐng)用登記簿>;。

6、負(fù)責(zé)收發(fā)文的處理。

7、負(fù)責(zé)信息中心內(nèi)部資料的整理及各科室之間的傳遞。

8、負(fù)責(zé)領(lǐng)發(fā)辦公用品。

9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第3篇 某酒店消防中心工作人員崗位職責(zé)

酒店消防中心工作人員崗位職責(zé)

①工作職責(zé)

a.具有一定的消防專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,熟悉業(yè)務(wù)。

b.值班人員要忠于職守,工作嚴(yán)肅認(rèn)真,密切監(jiān)視消防主機(jī)信號(hào),發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)應(yīng)立即采取措施,并向保安部經(jīng)理和總經(jīng)理報(bào)告。

c.負(fù)責(zé)檢查和測(cè)試消防系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的靈敏程度,定期進(jìn)行維修、保養(yǎng)和更換。

d.經(jīng)常檢查酒店各部門火情隱患,并督促、協(xié)助其及時(shí)整改和根除。

②工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)要求

a.要有較強(qiáng)的防火意識(shí)和敏感性,自覺地、一絲不茍地作好防火工作。

b.要熟悉酒店各種火警監(jiān)視儀表、信號(hào)、開關(guān)的性能和作用,善于操縱和控制各種設(shè)備和消防器材。

c.對(duì)重要的火警情況,或監(jiān)視儀表發(fā)生故障,要詳細(xì)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、程度、原因和處理結(jié)果,交班時(shí)要交待清楚并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

d.詳細(xì)記錄部門或有關(guān)人員關(guān)于防火重要情況的匯報(bào),并進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,將結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

e.當(dāng)班時(shí)要密切注意主機(jī)和監(jiān)視儀表信號(hào),認(rèn)真作好值班記錄。

f.對(duì)儀表的使用與管理必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,要定期維修保養(yǎng),運(yùn)行過程中若發(fā)生故障、要及時(shí)排除,要保證它的正常運(yùn)行。

g.對(duì)要害部門、危險(xiǎn)部門,如液化站、油庫、廚房、公共場(chǎng)所的滅火裝置、樓層消防分機(jī)及報(bào)警鐘、排煙系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)等重要設(shè)備要定期檢測(cè)。

h.與各有關(guān)部門協(xié)同搞好酒店內(nèi)消防設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和測(cè)試,保證其完好無損。

i.發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)或接到火警報(bào)告,要將發(fā)火地點(diǎn)、火熱狀況、燃燒物質(zhì)、報(bào)告人姓名、搶救情況及時(shí)報(bào)告安保部經(jīng)理和總經(jīng)理,并以最快的速度向公安消防部門報(bào)警。作好詳細(xì)記錄。堅(jiān)守崗位、隨時(shí)了解和掌握情況。

j.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好對(duì)義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作,作好對(duì)管理人員的消防考試工作和對(duì)酒店員工消防知識(shí)的普及教育和宣傳工作.

第4篇 采購中心工作人員管理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)中心重要文稿,包括年度工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告、規(guī)章制度、相關(guān)文件的具體起草工作和各部門上報(bào)材料匯總整合工作;

2.根據(jù)各相關(guān)職能部門編制的具體采購項(xiàng)目計(jì)劃,并制定相關(guān)采購計(jì)劃和實(shí)施方案,并做好建設(shè)采購的調(diào)配計(jì)劃工作;

3.負(fù)責(zé)編制物資采購招標(biāo)文件,與采購單位聯(lián)系落實(shí)采購工作,協(xié)調(diào)采購單位做好編制采購文件、發(fā)布采購招標(biāo)信息和公告等其他準(zhǔn)備工作;

4.負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)廠商的聯(lián)系、接待工作;

5.做好招標(biāo)會(huì)議記錄,負(fù)責(zé)采購項(xiàng)目申請(qǐng)、驗(yàn)收、履約及交付使用等相關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)、匯總;

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理采購單位和供應(yīng)商的反饋意見,認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好供應(yīng)商履約情況記錄,協(xié)助使用單位共同處理采購中的投訴、爭(zhēng)議和糾紛;

7.負(fù)責(zé)收集、整理有關(guān)各類采購信息,及時(shí)掌握市場(chǎng)最新信息情報(bào),為學(xué)校各使用單位提供信息咨詢服務(wù);

8.負(fù)責(zé)供應(yīng)商及校內(nèi)專家信息的收集、整理。完善供應(yīng)商信息庫的建設(shè)、管理,逐步建立評(píng)審專家信息庫;

9.負(fù)責(zé)采購文件的整理、立卷、歸檔工作;

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第5篇 餐飲中心庫管員工作崗位職責(zé)

一、 熟悉業(yè)務(wù),實(shí)行科學(xué)管理,保證原材料的質(zhì)量。對(duì)庫存物品要分門別類存放整齊,經(jīng)常檢查庫存物品,通風(fēng)到架,保持庫房干凈,防止物品變質(zhì)霉?fàn)€。

二、 掌握物品的存量,制定最高最低存量,達(dá)到最高存量時(shí),通知停止進(jìn)貨;最低存量時(shí)通知及時(shí)進(jìn)貨。要經(jīng)常向中心主任以及采購員報(bào)告庫存物資情況,合理調(diào)整采購計(jì)劃,加速資金周轉(zhuǎn),避免庫內(nèi)物資長(zhǎng)期積壓造成浪費(fèi)。

三、 做好中心的各種主、副食品原材料的驗(yàn)收、保管、發(fā)放、 過秤、點(diǎn)數(shù)工作,并達(dá)到質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。

四、 總庫收料須開收料單入帳,要做到記帳及時(shí),手續(xù)清楚。發(fā)料時(shí)須以領(lǐng)料人簽認(rèn)的發(fā)料單作為依據(jù)入帳。并分部門建臺(tái)帳月末于會(huì)計(jì)一同盤點(diǎn)核對(duì)總庫實(shí)物。

五、 嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān),對(duì)質(zhì)次價(jià)高或分量不足,不衛(wèi)生,不合格的物品要堅(jiān)決拒收。入庫開入庫單,記帳及時(shí),手續(xù)清楚。

六、 按規(guī)定日期作好庫存盤點(diǎn),做到資料真實(shí),帳表相符。各種報(bào)表按期報(bào)送財(cái)務(wù)。

七、 負(fù)有對(duì)各食堂庫管人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

八、 按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。

第6篇 計(jì)算機(jī)中心實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師工作崗位職責(zé)

1、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師應(yīng)本著“對(duì)教學(xué)負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)“的宗旨，認(rèn)真履行教學(xué)崗位職責(zé)，端正教學(xué)態(tài)度，做到課前準(zhǔn)備充分，目的明確，耐心細(xì)致，教書育人,搞好實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作。

2、按照學(xué)院統(tǒng)一的實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)大綱和《實(shí)驗(yàn)考試綱要》認(rèn)真組織教學(xué)；如果沒有統(tǒng)一的教學(xué)計(jì)劃和大綱的，要自行作出教學(xué)計(jì)劃，以避免隨意性。

3、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師在上實(shí)驗(yàn)課時(shí)不遲到、不早退，并提前10分鐘到達(dá)實(shí)驗(yàn)室，嚴(yán)格按照時(shí)間段組織實(shí)驗(yàn)教學(xué)。

4、在教學(xué)中做到條理清楚、重點(diǎn)突出、負(fù)荷適當(dāng)、全面訓(xùn)練。在教學(xué)方法上，注意示范正確、指導(dǎo)有方、因材施教、方法多樣。

5、每次課應(yīng)有5—20分鐘的實(shí)驗(yàn)原理、要求、重點(diǎn)等方面內(nèi)容的講述，使學(xué)生明確實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、要求及方法?/p>

6、正常情況下，學(xué)生每次實(shí)驗(yàn)課寫的實(shí)驗(yàn)報(bào)告，指導(dǎo)教師要閱查30％以上；部分課程實(shí)驗(yàn)應(yīng)檢查或抽查學(xué)生實(shí)驗(yàn)程序的調(diào)試結(jié)果，并作為成績(jī)記錄。

7、每次課應(yīng)對(duì)學(xué)生點(diǎn)名（全點(diǎn)或抽點(diǎn)），同時(shí)還要管理好實(shí)驗(yàn)班級(jí)的組織紀(jì)律，并要認(rèn)真填寫“上機(jī)登記表”。

8、每學(xué)期實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)，要按考試大綱要求認(rèn)真組織好學(xué)生的實(shí)驗(yàn)考試，以避免隨意性，提高實(shí)驗(yàn)成績(jī)的信度和效度。

9、實(shí)驗(yàn)成績(jī)按實(shí)驗(yàn)課程比例來計(jì)算，它包括考試成績(jī)和實(shí)驗(yàn)報(bào)告、平時(shí)實(shí)驗(yàn)記錄、考勤和紀(jì)律管理等內(nèi)容。

10、實(shí)驗(yàn)教師要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的教學(xué)水平和實(shí)驗(yàn)技能，并具備對(duì)自己的本職工作提出建設(shè)性意見的能力。

第7篇 質(zhì)檢中心副操崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)

崗位職責(zé)

工作標(biāo)準(zhǔn)和措施

考核條件

考核標(biāo)準(zhǔn)（元）

1.崗位知識(shí)和技能要求

1.1 嚴(yán)格遵守國(guó)標(biāo)方法，認(rèn)真的做好自己的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，寫好原始記錄，儀器使用記錄。并將數(shù)據(jù)報(bào)給班長(zhǎng)進(jìn)行審核之后將無異議的數(shù)據(jù)上報(bào)給車間。

1.1數(shù)據(jù)及隱患未處理或上報(bào)不及時(shí)

100元

2.負(fù)責(zé)化驗(yàn)室設(shè)備器具的建檔、維護(hù)保養(yǎng)、定期檢查工作，使其處于完好的狀態(tài)

2.1每天定期擦拭儀器，實(shí)驗(yàn)完成后及時(shí)擦拭，使儀器時(shí)刻保持清潔狀態(tài)。 ? 2.2試驗(yàn)前檢查儀器是否正常，能否保證試驗(yàn)的正常進(jìn)行。

2.1未定期擦拭，未保持儀器清潔

50元

2.2試驗(yàn)前未檢測(cè)儀器的運(yùn)行情況

50元

3.負(fù)責(zé)化驗(yàn)室樣品的采集及保管

3.1取樣注意取樣工具的干凈置換徹底是樣品具有代表性。?? ?? 3.2對(duì)要求留樣的樣品放到留樣間的指定位置，分類保管。

3.1未保證樣品的代表性

50元

3.2對(duì)留樣未進(jìn)行分類保管，未放在指定位置

50元

4.負(fù)責(zé)及時(shí)反饋試驗(yàn)物料消耗，各種器具的使用情況

4.1作業(yè)時(shí)小心各種器具，輕拿輕放，定置擺放。 ? 4.2及時(shí)上報(bào)實(shí)驗(yàn)物品的損耗，及時(shí)反饋

4.1操作失誤造成損壞

50元

4.2未及時(shí)反饋

50元

5.保持化驗(yàn)室工作臺(tái)面、地面、門窗玻璃、儀器、玻璃器皿的清潔衛(wèi)生

5.1每天上班后，下班后都要及時(shí)清掃衛(wèi)生 ? 5.2 定期對(duì)分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行清掃，對(duì)儀器的衛(wèi)生要及時(shí)清理，廢液要及時(shí)倒掉。

5.1未及時(shí)清掃

50元

5.2未及時(shí)處理

50元

第8篇 配送中心經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、向總部營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)、主持配送中心日常管理工作,負(fù)責(zé)收貨區(qū)進(jìn)出的商品及有關(guān)單據(jù)的審核、把關(guān),快速準(zhǔn)確傳遞單據(jù);

2、負(fù)責(zé)庫存商品調(diào)撥送貨和對(duì)帳的管理工作;

3、確保收貨區(qū)庫存商品的質(zhì)量完好、數(shù)量完整;

4、對(duì)商品進(jìn)出過程中存在的問題及時(shí)處理,重大事件及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門;

5、監(jiān)督管理收貨區(qū)電腦和各類裝卸設(shè)備、工具的使用;

6、確保收貨區(qū)商品按類別合理堆放周轉(zhuǎn)暢通;

7、下屬員工的管理、監(jiān)督、考核、培訓(xùn);

8、監(jiān)督檢查防火、防盜、防鼠、防汛工作,負(fù)責(zé)倉庫財(cái)產(chǎn)安全

9、制定并實(shí)施本分部工作和培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估;

10、合理分配員工工作,并進(jìn)行考核;

11、積極配合各部門的工作,并協(xié)調(diào)處理各部門與本部門之間的關(guān)系

第9篇 某勞動(dòng)保障服務(wù)中心窗口工作人員崗位職責(zé)

一、在窗口負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,對(duì)窗口負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

二、加強(qiáng)政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

三、認(rèn)真扎實(shí)做好本職工作,及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),自覺遵守本中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。

四、認(rèn)真執(zhí)行中心的考勤制度,不遲到不早退,加強(qiáng)自我管理和自我約束。

五、負(fù)責(zé)接待好每一位前來辦事的人員,做到熱情、細(xì)致、耐心講解,使其高興而來,滿意而歸。

六、使用中心文明用語,在服務(wù)過程中杜絕服務(wù)忌語的出現(xiàn)。

七、要履行好窗口服務(wù)職責(zé),高度樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。

八、負(fù)責(zé)本窗口接待受理的登記記錄,以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作,及時(shí)做好資料的歸檔工作。

九、管護(hù)好本窗口的計(jì)算機(jī),不得由于私人目的使用,影響中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第10篇 地測(cè)副總(水害防治中心主任) 安全生產(chǎn)與地測(cè)防治水工作崗位職責(zé)

1、有下列行為之一的，給予地測(cè)副總警告處分；造成嚴(yán)重后果的，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

一）違章指揮工人或者強(qiáng)令工人違章、冒險(xiǎn)作業(yè)的；

二）對(duì)工人屢次違章作業(yè)熟視無睹，不加制止的；

三）對(duì)重大事故預(yù)兆或者已發(fā)現(xiàn)的事故隱患不及時(shí)采取措施的。

四）拒不執(zhí)行煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)及其煤礦安全監(jiān)察人員的安全監(jiān)察指令的。

2、煤礦發(fā)生事故，有下列情形之一的，依法給予地測(cè)副總開除的紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

一）不按照規(guī)定及時(shí)、如實(shí)報(bào)告煤礦事故的；

二）偽造、故意破壞為煤礦事故現(xiàn)場(chǎng)的；

三）阻礙、干涉煤礦事故調(diào)查工作，拒絕接受調(diào)查取證，提供有關(guān)情況和資料的。

3、在組織的重大事故隱患排查過程中，對(duì)查出的難以排除的重大事故隱患隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者拖延不報(bào)的，給予開除的處分。

4、在組織的本專業(yè)內(nèi)質(zhì)量檢查評(píng)比活動(dòng)中弄虛作假，地測(cè)副總負(fù)直接責(zé)任。

5、因不能經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)存在的技術(shù)問題不能夠得到及時(shí)解決，地測(cè)副總負(fù)直接責(zé)任。

6、發(fā)現(xiàn)或得知作業(yè)地點(diǎn)風(fēng)量、溫度、有害氣體不符合標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)定要求，但未及時(shí)采取相關(guān)措施的，或在帶隊(duì)檢查中有違章現(xiàn)象未及時(shí)制止的，地測(cè)副總負(fù)直接責(zé)任。

7、工作失誤導(dǎo)致他人受傷害或損失的，地測(cè)副總負(fù)直接責(zé)任。

10、在事故調(diào)查處理、各級(jí)組織的安全檢查(監(jiān)察)、審查中，地測(cè)副總或授意相關(guān)人員故意弄虛作假、隱瞞真相的，地測(cè)副總負(fù)直接責(zé)任。

11、對(duì)于上述負(fù)直接責(zé)任的，應(yīng)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度按照有關(guān)法律、規(guī)定給予行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰、追究刑事責(zé)任。

第11篇 消防監(jiān)控中心崗位工作職責(zé)

1、了解社區(qū)業(yè)主的基本情況,熟知社區(qū)物業(yè)概況;

2、熟練掌握保安監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法,熟悉各部門消防設(shè)備的分布情況,熟知消防、治安應(yīng)急處理方案;

3、正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其他物品,當(dāng)班者應(yīng)對(duì)使用的設(shè)備和物品負(fù)有全部責(zé)任,交接班時(shí)應(yīng)對(duì)物品的種類、數(shù)量、完好程度進(jìn)行檢查登記;

4、注意觀察監(jiān)控范圍內(nèi)的各種動(dòng)態(tài)情況,并及時(shí)通報(bào)各有關(guān)崗位,對(duì)要害部位以及可疑人物進(jìn)行追蹤、監(jiān)控,接到報(bào)警電話應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知就近的保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以處置,同時(shí)做好詳細(xì)記錄;

5、及時(shí)報(bào)告治安、消防突發(fā)事故,發(fā)現(xiàn)可疑物品和“陌生人”的可疑行為第一時(shí)間通知值班主管,協(xié)助進(jìn)行實(shí)地追蹤;

6、對(duì)監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作,系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即通知工程部或系統(tǒng)保養(yǎng)單位,協(xié)助他們盡快排除故障,并做好詳細(xì)記錄;

7、對(duì)于工作關(guān)系的來電或來訪客人,要熱情禮貌應(yīng)答接待,對(duì)客人打錯(cuò)報(bào)警電話要耐心解釋,語言要文明清楚,回話要簡(jiǎn)單明了;

8、做好對(duì)講機(jī)、手電簡(jiǎn)的充電工作,廢電池應(yīng)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)予以更換,并做好登記手續(xù);

9、員工無故進(jìn)入監(jiān)控中心,應(yīng)立即勸其離去,并記錄其工號(hào),領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入,應(yīng)在值勤本上做好記錄。做好員工違例監(jiān)測(cè)和記錄,并將違例報(bào)告遞交保安隊(duì)長(zhǎng);

10、保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,交崗前應(yīng)對(duì)本崗位內(nèi)外進(jìn)行整理打掃,以保證工作環(huán)境的清潔干凈;

11、上班時(shí)間不準(zhǔn)在控制中心抽煙、睡覺、看書報(bào),離崗須有人替班;

12、非工作需要不得占用電話機(jī),非值班人員不得進(jìn)入監(jiān)控中心;

13、認(rèn)真做好業(yè)主投訴及時(shí)處理各項(xiàng)應(yīng)急事件并及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

14、根據(jù)鑰匙管理制度保管好各主要部位的鑰匙,使用須作登記;

15、按規(guī)定時(shí)間操作社區(qū)的燈光、背景音樂、水循環(huán)系統(tǒng)等。

第12篇 網(wǎng)絡(luò)中心崗位工作職責(zé)要求

1、網(wǎng)絡(luò)中心主要負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)主干網(wǎng)的管理和維護(hù)及升級(jí)改造;為校園網(wǎng)絡(luò)用戶提供透明ip、代理、郵件、ftp等服務(wù);負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)用戶的開戶、日常管理、網(wǎng)絡(luò)用戶的問題咨詢;負(fù)責(zé)校園網(wǎng)的主頁建設(shè),協(xié)助學(xué)校處理在校園網(wǎng)上出現(xiàn)的各種問題;協(xié)助院內(nèi)各單位完成主頁及信息化建設(shè);協(xié)助學(xué)校進(jìn)行數(shù)字化校園建設(shè)等工作。

2、負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)核心服務(wù)器的管理、配置、優(yōu)化和維護(hù);負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)核心服務(wù)器的安全;負(fù)責(zé)代理、郵件用戶的管理;負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)用戶問題的咨詢;協(xié)助學(xué)校處理在校園網(wǎng)上出現(xiàn)的各種問題。

3、負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)主干網(wǎng)的管理和維護(hù);負(fù)責(zé)管理校園網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)文檔;參與管理校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)線路;負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)改造。

4、負(fù)責(zé)學(xué)校校級(jí)網(wǎng)站的建設(shè);負(fù)責(zé)校園網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)及日常信息的更新;協(xié)助各二級(jí)單位完成主頁及信息化建設(shè)。

第13篇 客服中心崗位工作職責(zé)

篇一:客服中心崗位職責(zé)

一、客戶資料管理

1. 資料收集。在公司的日常營(yíng)銷工作中,收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作,它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)?？头Y料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2. 資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進(jìn)行分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時(shí)更新,避免遺漏。

3. 資料處理。客服主管按照負(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則,分配給相關(guān)客服專員?？头T負(fù)責(zé)的客戶,應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通,并做詳細(xì)備案。

二、對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪

客戶的需求不斷變化,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。

回訪方式:電話溝通、電郵溝通、 短信業(yè)務(wù)等

篇二:客服中心崗位職責(zé)

1、在公司(管理處)主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部工作的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作,率領(lǐng)本部門員工履行本部門職責(zé);

2、合理制定部門工作計(jì)劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃;

3、負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核,以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查和考核;

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)戶投訴的跟進(jìn)、處理;

5、協(xié)助物業(yè)公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)與房管、街道、城管、公安、居委等政府相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系;

6、厲行節(jié)約,控制本部門費(fèi)用開支,保證不超支;

7、及時(shí)對(duì)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范進(jìn)行檢討、完善;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇三:客服中心崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理具體負(fù)責(zé)客服助理的日常工作的安排、督導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)以及技能的日常培訓(xùn)工作;

2、負(fù)責(zé)屬下無法處理的各類投訴的跟進(jìn)、處理;

3、負(fù)責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)的收費(fèi)情況,并每周匯總上繳財(cái)務(wù);

4、負(fù)責(zé)按時(shí)編制、呈報(bào)服務(wù)中心的材料計(jì)劃及工作情況周報(bào)表;

5、負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和設(shè)備、設(shè)施的管理;

6、負(fù)責(zé)緊急意外情況時(shí),協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行應(yīng)急調(diào)度;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

篇四:客服中心崗位職責(zé)

1、接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電,解答業(yè)主咨詢,受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議,并做好相應(yīng)記錄;

2、受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后,按照物業(yè)公司(管理處)規(guī)定,填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促,直至完全解決,同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪;

3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶裝修申請(qǐng)手續(xù)的辦理;

4、負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修證件、住戶證、業(yè)主證明、收樓與轉(zhuǎn)名等事項(xiàng)的辦理;

5、負(fù)責(zé)有償服務(wù)項(xiàng)目維修費(fèi)的開單,并定期建帳;

6、發(fā)生緊急意外情況,負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶的解釋說明工作;

7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

篇五:客服中心崗位職責(zé)

1.0 傳真、打字、復(fù)印、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途服務(wù)職責(zé)

1.1 必須按時(shí)上、下班,禮貌待客,準(zhǔn)時(shí)優(yōu)質(zhì)完成客戶所要求完成的服務(wù)項(xiàng)目。

1.2 積極地學(xué)習(xí)并提高本職技能,不但操作熟練,還需懂得日常維護(hù)、保養(yǎng)。

1.3 定期對(duì)本工作臺(tái)的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù),做到每日一清查每月大檢查。來源:考試大的美女編輯們

1.4 按時(shí)保質(zhì)、保量完成上級(jí)所賦予的工作任務(wù)。

1.5 培養(yǎng)得體的言行舉止,樹立良好的企業(yè)形象。

2.0 郵件收發(fā)職責(zé)

2.1 辦理信件,明信片,印刷品收寄服務(wù),辦理包裹品的收寄業(yè)務(wù),郵件收遞要與有關(guān)管理機(jī)關(guān)協(xié)商妥當(dāng),以便郵局在服務(wù)上有良好協(xié)作。

2.2 及時(shí)地將郵件送至客戶房間,對(duì)于包裹、掛號(hào)信、匯款應(yīng)及時(shí)發(fā)單通知客戶。

2.3 必須有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。

2.4 必須懂得郵件收發(fā)業(yè)務(wù)程序、流程。

2.5 每日需按時(shí)上、下班,接收來往郵件簽收。

2.6 對(duì)于遺失郵件或字跡不清楚等特殊事項(xiàng)應(yīng)妥善處理,并及時(shí)上報(bào)。

3.0 醫(yī)療服務(wù)

基本醫(yī)療緊急事故處理是客戶安全的保證,是接待臺(tái)工作人員的職責(zé),適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)員工基本的醫(yī)療急救知識(shí)是必須,保持與鄰近醫(yī)療單位的聯(lián)系,隨時(shí)應(yīng)付突發(fā)事件。

4.0 服務(wù)接待中注意事項(xiàng)

4.1 應(yīng)答顧客和客戶的詢問時(shí)要站立說話,不能坐著回答。要思想集中、全神貫注地去聆聽,不能側(cè)身目視它處。說話時(shí)應(yīng)面帶笑容,親切熱情。

4.2 如果顧客的語速過快或含糊不清,可以親切地說:“對(duì)不起,請(qǐng)您說慢一點(diǎn)?！被颉皩?duì)不起,請(qǐng)您再說一遍,好嗎”

4.3 對(duì)于一時(shí)回答不了或回答不清的問題,可先向客戶致歉,待查詢或請(qǐng)示后再作答。凡是答應(yīng)顧客隨后答復(fù)的事,屆時(shí)一定要守信。

4.4 回答客戶問題時(shí)要做到語氣婉轉(zhuǎn),口齒清晰,聲音大小適合,同時(shí)還要停下手中的工作。

4.5 對(duì)客戶的合理要求,要盡量迅速做出答復(fù)。對(duì)客戶的過分或無理的要求要沉住氣。

4.6 如果客戶稱贊你的良好服務(wù),也不要沾沾自喜,應(yīng)謙遜的回答,謝謝你的夸獎(jiǎng),這是我應(yīng)該做的事情。

5.0 工作要求

5.1 前臺(tái)辦工作面保持整潔,不得擺放個(gè)人用品。辦公椅擺放整齊,離開時(shí)將辦公椅推回辦公臺(tái)內(nèi)。

5.2 保持業(yè)主(用戶)等候區(qū)域整潔,并及時(shí)補(bǔ)充缺少的免費(fèi)取閱資料、閱覽雜志、插筆、名片夾等。

5.3 業(yè)主(用戶)到訪時(shí)馬上起立,面帶微笑,主動(dòng)與業(yè)主(用戶)打招呼。與業(yè)主(用戶)交談時(shí)應(yīng)熱情友好,仔細(xì)傾聽,耐心解答。特殊情況處理后要作書面記錄,投訴事項(xiàng)記錄要在業(yè)主(用戶)投訴記錄薄上。

5.4 前臺(tái)人員應(yīng)相應(yīng)相互協(xié)作,人員外出時(shí)要有其他人員補(bǔ)崗,前臺(tái)不行無人當(dāng)值。

5.5 客服中心要保持安靜,工作期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或打鬧嬉戲,當(dāng)值期間不得吃零食、看報(bào)紙或作其他與工作無關(guān)的事。

5.6 電話鈴聲響3聲內(nèi)必須接聽,并說“您好!客服中心”。來源:考試大

5.7 前臺(tái)人員的形象要求:

5.7.1 提前5分鐘到崗,在工衣統(tǒng)一位置佩戴員工證,精神飽滿的投入工作。

5.7.2 儀容儀表端莊大方,女員工化淡妝,以親切、自然、整潔的面貌面對(duì)客人。

5.7.3 不得在前臺(tái)當(dāng)眾化妝、梳頭等。

5.7.4 坐姿端正,不得托腮、爬臺(tái)或做其他不雅動(dòng)作。

第14篇 體檢中心主任崗位工作職責(zé)

1、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)體檢中心業(yè)務(wù)和行政管理工作。

2、負(fù)責(zé)制定體檢中心的工作流程、工作制度及工作任務(wù),同時(shí)對(duì)體檢質(zhì)量進(jìn)行把關(guān),積極開拓醫(yī)療健康市場(chǎng)及社會(huì)效益。

3、監(jiān)督各種檢查項(xiàng)目的安全及質(zhì)量。

4、督促醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章及各項(xiàng)制度和科室工作制度,以人為本,提供人性化服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)體檢中心與其他科室的協(xié)調(diào)以及各項(xiàng)醫(yī)療工作。

6、負(fù)責(zé)組織體檢業(yè)務(wù)的聯(lián)系洽淡工作,并負(fù)責(zé)體檢業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)核算。

7、負(fù)責(zé)職業(yè)健康體檢的組織、協(xié)調(diào)工作。

8、掌握健康體檢及相關(guān)法律、法規(guī),熟悉健康監(jiān)護(hù)工作程序。

9、負(fù)責(zé)健康檢查報(bào)告的質(zhì)量審核以及隨訪工作。

10、負(fù)責(zé)督促體檢中心衛(wèi)生清潔工作,保持體檢室空氣新鮮、環(huán)境優(yōu)良清潔,提供良好人文環(huán)境。

11、堅(jiān)守工作崗位,主動(dòng)熱情,禮貌待人,樹立東府醫(yī)院良好窗口形象。

12、負(fù)責(zé)科室年終工作總結(jié)和新的一年工作計(jì)劃制定等工作。

13、完成醫(yī)院另行規(guī)定的其他職責(zé)。

第15篇 醫(yī)院配置中心藥師崗位工作職責(zé)

醫(yī)院配置中心藥師崗位職責(zé)

一、各級(jí)藥師承擔(dān)本崗位工作,服從部門組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和安排,及時(shí)、保質(zhì)、保量完成各種輸液配置任務(wù),保證臨床使用的需要。

二、嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《處方管理辦法》等各項(xiàng)法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行科室平?計(jì)分考核標(biāo)準(zhǔn)、本部門工作質(zhì)量考核制度等相關(guān)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程以及其他規(guī)定。

三、遵守和執(zhí)行本部門的工作規(guī)程、規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定,沒有病區(qū)處方不擅自配置藥液。

四、負(fù)責(zé)審方、排藥、核對(duì)、包裝、貼簽、發(fā)藥、簽字等工序。審方、排藥、核對(duì)時(shí)思想集中,耐心細(xì)致,發(fā)現(xiàn)不合理用藥或其他問題及時(shí)與臨床醫(yī)師聯(lián)系解決。包裝、貼簽時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)姓名、床號(hào)等。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格交接驗(yàn)收,雙方簽字。

五、每張?zhí)幏脚渲猛瓿珊?操作者、核對(duì)者簽字。

六、審方人員負(fù)責(zé)每天貴重藥品的清查、統(tǒng)計(jì),做到帳物相符。排藥、貼簽人員負(fù)責(zé)當(dāng)日的醫(yī)囑排藥,處方藥按沖配次序放置。核對(duì)、包裝人員負(fù)責(zé)配置好的輸液進(jìn)行核對(duì)及外包裝,經(jīng)質(zhì)量檢查后按病區(qū)及藥品的儲(chǔ)存要求放置。發(fā)藥人員送往各病區(qū),并雙方簽收。

七、藥師負(fù)責(zé)本人責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品質(zhì)量、有效期、標(biāo)識(shí)、衛(wèi)生等工作。

八、負(fù)責(zé)藥品的請(qǐng)領(lǐng)工作,掌握本部門藥品用量動(dòng)態(tài),及時(shí)保障供應(yīng)。

九、做好實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生的帶教工作。

十、參加藥品的定期盤點(diǎn)工作,盤點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,誤差在允許范圍內(nèi)。

十一、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

早班:

(一)責(zé)任時(shí)間范圍:當(dāng)天10:30至次日10:30。

(二)從上一早班手中接過未盡事宜,并認(rèn)真執(zhí)行完成任務(wù)。

1.主持醫(yī)囑的審核,標(biāo)簽打印工作,審方中遇到問題及時(shí)與臨床聯(lián)系解決。

2.記錄下需要將醫(yī)囑暫停不配或帶回病區(qū)的電話,并及時(shí)處理,或督促同事執(zhí)行。

3.接聽中午留言電話,參與第三批水的首次或二次核對(duì),余下時(shí)間主要負(fù)責(zé)臨床停藥或修改醫(yī)囑的處理,并協(xié)助護(hù)士處理缺失或錯(cuò)誤的醫(yī)囑。

4.通知各科室給當(dāng)日已停的醫(yī)囑執(zhí)行退藥,退藥醫(yī)囑事不過夜。

5.接聽并記錄下各病區(qū)的停藥電話,并提醒臨床及時(shí)退藥。

6.早班當(dāng)日6:30準(zhǔn)時(shí)上班,負(fù)責(zé)處理夜間醫(yī)囑,聽取并記錄夜間留言電話,核對(duì)已停藥品是否與記錄停藥留言一致,并正確歸位。

7.第一批水送出后,接聽臨床電話,并負(fù)責(zé)缺失輸液判斷與查找。

8.負(fù)責(zé)接待并處理臨時(shí)醫(yī)囑和三升袋。

9.到10:30將未盡事宜交給下一早班后下班。

10.下班前負(fù)責(zé)關(guān)閉門窗、水電、電腦、空調(diào),清除留言電話。防盜門三級(jí)反鎖。(包括二級(jí)庫)

11.早班有事離崗,可委托另一藥師代替,并將未盡事宜交代清楚。受委托的藥師應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行早班職責(zé)。

其他藥師應(yīng)配合早班工作。

各級(jí)藥師團(tuán)結(jié)協(xié)作,能正確處理本組成員之間,本組與科內(nèi)各小組、各臨床科室關(guān)系,提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量。

第16篇 客服中心前臺(tái)接待員崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)

客服中心前臺(tái)接待員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

01、崗位職責(zé)

熱情接待來訪的每位顧客,使顧客感受到賓至如歸的感受

熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)辦理流程

熟練管理處各個(gè)部門的工作流程

熟悉管理處前臺(tái)各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的收費(fèi)法律依據(jù)

熟悉管理處各類業(yè)務(wù)辦理流程(業(yè)主報(bào)修流程、公共部位報(bào)修流程、投訴處理流程、裝修辦理流程、入伙手續(xù)辦理流程、業(yè)務(wù)代辦流程)

熟悉相關(guān)的物業(yè)類法律法規(guī)(物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例、室內(nèi)裝飾裝修管理辦法、房屋買賣銷售合同、質(zhì)量保證書、物業(yè)管理合同、業(yè)主公約、維修基金管理辦法等)

禮貌、微笑接待每一位來訪的客戶,將客戶的咨詢及時(shí)記錄在《客戶接待記錄表》上,并予以跟進(jìn)

對(duì)任何客戶提出的建議、意見或咨詢都必須表示感謝并做適當(dāng)?shù)慕忉尮ぷ?/p>

對(duì)任何客戶提出的投訴、建議、意見均完整記錄在《客戶投訴記錄表》上并轉(zhuǎn)區(qū)域管理員處理,協(xié)助主管做好日常的事務(wù)處理,收集各客服人員的工作中遇到的問題及時(shí)做好匯報(bào)工作

完善本崗位所有的質(zhì)量記錄,并使用專用文件夾保存

對(duì)小區(qū)公共設(shè)施報(bào)修及時(shí)傳遞給售后服務(wù)部派工處理并跟進(jìn)問題處理

前臺(tái)設(shè)立信息管理員負(fù)責(zé)《信息傳遞單》的全面跟蹤,致使每條信息關(guān)閉為止

與銷管對(duì)接所需數(shù)據(jù)和資料,確保資料的準(zhǔn)確有效;每周按時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)將本周的工作總結(jié)和下周的工作計(jì)劃整理后交客服主管;每月按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)的工作計(jì)劃

對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)空置或代管房屋的鑰匙進(jìn)行集中管理;負(fù)責(zé)公共鑰匙和住戶入伙鑰匙的日常借用和管理

認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化、核心價(jià)值觀,并結(jié)合到自身工作中,不斷提高專業(yè)能力和業(yè)務(wù)能力, 熟悉熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定,總結(jié)接待客戶投訴的方法和技巧

完成上級(jí)交辦的其它工作

02、工作標(biāo)準(zhǔn)

熟悉使用單元門對(duì)講,熟悉管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主(了解業(yè)主姓名、房號(hào)、基本的家庭情況、相關(guān)費(fèi)用的繳納情況等)

熟悉電話接聽禮儀(三響內(nèi)接聽、報(bào)'您好+天明物業(yè)',左手持話筒、右手持筆、講話完后重復(fù)對(duì)方意圖、再見!對(duì)方先掛電話)

每日及時(shí)對(duì)客戶信息(包括姓名、聯(lián)系方式、房屋使用情況等)進(jìn)行更新、存檔

每日至少兩次(分別為中午11:00、下午14:30)對(duì)所接受的問題內(nèi)容進(jìn)行整理,并與相關(guān)部門對(duì)接,跟進(jìn)

每日17:00將前日零星交付辦理情況和裝修手續(xù)情況記錄于會(huì)議室白板上方便所有部門了解

每周統(tǒng)計(jì)各部門人員提交的《信息傳遞單》,分析匯總在《信息傳遞匯總表》,并報(bào)客服主管

每周按時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)將本周的工作總結(jié)和下周的工作計(jì)劃整理后交客服主管