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第1篇 超市收銀組長崗位職責(zé)工作要求
超市收銀組長崗位職責(zé)與工作要求
崗位職責(zé)
1、熟悉收銀各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程;
2、熟悉財(cái)務(wù)、收銀監(jiān)察等有關(guān)運(yùn)作制度;
3、熟悉各類銀行卡操作和常見問題的處理方法;
4、具備識別假鈔和鑒別支票的能力;
5、掌握收銀機(jī)及相關(guān)設(shè)備的使用方法。
工作要求
1、對收銀主管負(fù)責(zé),分管相應(yīng)班組收銀員;
2、協(xié)助主管解決日常工作,并及時向主管反饋工作中出現(xiàn)的問題;
3、按收銀員的職責(zé)完成銷售中的收銀工作;
4、配合主管協(xié)調(diào)收銀與柜組、財(cái)務(wù)、電腦、保安監(jiān)察等部門的工作;
5、監(jiān)督收銀員的操作,如不規(guī)范應(yīng)及時指出并糾正;
6、配合主管對收銀員進(jìn)行技能、技藝方面的培訓(xùn);
第2篇 超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)
在超市工作的營業(yè)員具體的崗位職責(zé)有哪些呢以下以制度職責(zé)大全營業(yè)員為例,為大家列出一則超市營業(yè)員崗位職責(zé)。
1、嚴(yán)格遵守員工行為規(guī)范;
2、熟悉本區(qū)域的商品知識,包括商品用途、性能、產(chǎn)地、規(guī)格、日銷售、價(jià)格等,并了解掌握本區(qū)域庫存狀況;
3、認(rèn)真做好區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生;
4、及時整理貨架商品、確保商品的豐滿度;按照商品陳列原則商品陳列及商品補(bǔ)貨;
5、嚴(yán)格執(zhí)行商品價(jià)格,規(guī)范使用打價(jià)機(jī)標(biāo)價(jià),保證價(jià)簽,pop的規(guī)范使用;
6、商品補(bǔ)貨嚴(yán)格遵守“先進(jìn)先出”的原則,確保無過期、三無商品上架;
7、嚴(yán)格按照工作流程做好商品促銷、商品變價(jià)、商品汰換、商品棄貨、商品調(diào)撥、商品退貨、商品防損等工作;
8、做好超市的安全防范工作;
9、完成組長下達(dá)的工作。
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第3篇 超市倉管員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:超市倉管員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對進(jìn)出倉商品的數(shù)量進(jìn)行核對,若有疑問應(yīng)通知當(dāng)班主管或相關(guān)采購;
2、根據(jù)商品存放要求合理安排陳列位,堆放應(yīng)整齊有序;
3、商品進(jìn)倉陳列應(yīng)遵循'由大到小,由重到輕'的基本原則,降低倉儲人員的工作量,提高工作效率;
4、食品類商品要做到'先進(jìn)先出'(定期檢查商品的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期),避免出現(xiàn)過期現(xiàn)象造成不必要的損失;
5、接收并保存好商品入庫的原始憑證等資料并建立商品出入庫和庫存臺賬;
6、負(fù)責(zé)倉庫區(qū)域內(nèi)的防盜、消防工作,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時上報(bào),對意外事件及時處置;
7、保持庫區(qū)整潔;
8、定期對倉庫進(jìn)行盤存,做到帳、物相符;
9、負(fù)責(zé)倉庫管理中帳冊的收集、整理及建檔工作,及時編制相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
10、工作期間不得有吸煙、打鬧、嬉笑及跑步等不良現(xiàn)象;
11、做到以公司利益為重,愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不得監(jiān)守自盜。
職責(zé)二:超市倉管員崗位職責(zé)
1、早盤查(點(diǎn)貨備發(fā))、晚清帳(當(dāng)日工作當(dāng)日完)。
2、提供及時準(zhǔn)確的貨物,做好后勤保障。具體要求:訂單一發(fā),必須及時、清晰、準(zhǔn)確的了解貨物的運(yùn)行狀態(tài),即時登報(bào)信息,直至合同完成、存檔。
3、超市庫管員崗位職責(zé)包括負(fù)責(zé)庫房日常管理事務(wù)。
4、檢查庫存產(chǎn)品狀況。
5、按規(guī)定收發(fā)物料。
6、超市庫管員崗位職責(zé)包括物料進(jìn)庫儲位的籌劃與排放。
7、填寫庫房相關(guān)數(shù)字登錄到erp。
8、超市庫管員崗位職責(zé)包括配合盤點(diǎn)庫房產(chǎn)品工作的具體執(zhí)行。
9、物料的搬運(yùn)和庫房廢次品的回收及保管。
10、對來料來貨及時入庫,儲放安全以防倒塌、遺失或變質(zhì)。
11、維護(hù)和管理搬運(yùn)工具。
職責(zé)三:超市倉管員崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù),物料或成品進(jìn)倉時,倉管人員要核實(shí)數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致,物料入庫時還要核對是否按采購訂單的數(shù)量和要求的交貨日期交貨。
2.入庫的物料和成品應(yīng)分堆放整齊,杜絕不安全因素;并設(shè)物料卡,標(biāo)識清楚。
3.存貨入庫后應(yīng)及時入賬,準(zhǔn)確登記。
4.領(lǐng)用物料部門應(yīng)開具領(lǐng)料單,若需配套領(lǐng)料時,應(yīng)配套領(lǐng)用;倉管人員應(yīng)按審核無誤的領(lǐng)料單和先進(jìn)先出的原則發(fā)料。
5.成品庫須按發(fā)貨單發(fā)貨,手續(xù)不全不與發(fā)貨;如遇特殊情況,則須獲得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可發(fā)貨,事后應(yīng)補(bǔ)方可發(fā)貨。
6.車間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)及時登記有關(guān)賬卡。
7.倉管人員應(yīng)堅(jiān)持日清月結(jié),憑單下賬,不跨月記賬,按時上交報(bào)表,做到賬、物、卡一致。
8.為使倉庫存貨賬實(shí)相符,必須做好日常盤點(diǎn)和月末盤點(diǎn)工作。
9.隨時了解倉庫的儲備情況,有無儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生,并即時上報(bào)。
10.定期上報(bào)不合格存貨資料,并根據(jù)有關(guān)規(guī)定即時處理。
11.做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內(nèi)清潔、整齊、空氣流通;定期檢查存貨、防止存貨變質(zhì)。
12.嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器。
13.上下班前應(yīng)做好門、窗、電、水的開關(guān)工作。
14.倉管人員要按時上下班,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,如遇工作忙,要延長工作時間,倉管人員要無條件服從。
15.倉管人員要立足本職,堅(jiān)守崗位,熟練業(yè)務(wù),具備高度責(zé)任感,要樂于聽取他人意見或批評,服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺維護(hù)本公司的良好形象和聲譽(yù)。
16.倉管人員要妥善保管好原始憑證,賬本以及各類文件,要保守商業(yè)秘密,不得擅自將有關(guān)文件帶出廠外。
17.倉管人員如不履行自己的職責(zé),對公司的財(cái)產(chǎn)造成損失,公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任;對廠情況嚴(yán)重的,應(yīng)追究其法律責(zé)任。
18.倉管人員調(diào)動或離職前,首先辦理賬目移交手續(xù),要求逐項(xiàng)核對點(diǎn)收;如有短缺,必須限期查清,方可移交,移交雙方及上級主管人員必須簽字確認(rèn)。
第4篇 超市收銀員崗位職責(zé)工作要求
超市收銀員崗位職責(zé)與工作要求
崗位職責(zé)
1、掌握收銀機(jī)的使用、假鈔識別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號等;
2、收款快捷、準(zhǔn)確找贖,遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定,遇到找錯機(jī)時應(yīng)立即通知主管進(jìn)行解決和協(xié)調(diào),不得私自處理;
3、由銀員必須在顧客當(dāng)面點(diǎn)清錢數(shù),唱收唱付,以免出現(xiàn)誤差;
4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打,要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退;
5、收銀員在結(jié)款時,如有短長款須立即按短長數(shù)額補(bǔ)齊;
6、收銀員在結(jié)賬時,不許私帶和私拿錢幣;
7、對于不能認(rèn)真履行崗位職責(zé),經(jīng)教育仍無改進(jìn)者,由收銀主管提出書面報(bào)告,經(jīng)理審批后,予以辭退;
8、禮貌待客,文明經(jīng)商。
工作要求
1.具備基本的電腦知識和財(cái)務(wù)知識,對數(shù)字敏感,反應(yīng)較快,接受能力強(qiáng);
2.具有識別假鈔和鑒別支票的能力;
3.熟練掌握收銀機(jī)和相關(guān)設(shè)備的使用方法;
4.熟悉公司財(cái)務(wù)及收銀監(jiān)察制度的運(yùn)作;
5.嚴(yán)格按照收銀要求規(guī)范操作;;
6.熟練掌握收銀機(jī)及鍵盤操作,愛護(hù)收銀機(jī)設(shè)備,保持設(shè)備清潔及完整;
7.每月請電腦部對設(shè)備進(jìn)行一次清潔維修;
8.熟悉各類銀行卡的操作方法;
9.嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出商場;
10.上崗時嚴(yán)禁攜帶私款和私換外幣;
第5篇 超市收銀員崗位工作職責(zé)
篇一:超市收銀員崗位職責(zé)范文
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)
1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如:您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、 顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。 例如:歡迎再來。
二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和 收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。
1、 唱收唱付, 收顧客錢款時, 要唱票 “您的商品多少錢”, “收 您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。
2、對顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問。
4、在營業(yè)高峰時間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如:查 價(jià)格,清理手推車,對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨 化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置,裝 入袋中的商品不應(yīng)高過袋口,避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。
2、 裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺時刻整潔干凈。 保持收銀臺時刻整潔干凈。
六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細(xì)檢查特殊商品。 用的紙箱,帶包裝商品等。
篇二:
一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范,按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)
二、熟悉掌握各個時段的上機(jī)價(jià)格,熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。
三、每天要做到精神飽滿,時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況。
四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點(diǎn),復(fù)合,周轉(zhuǎn)資金,做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記,收銀臺現(xiàn)金如有 差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。
五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金,如有上述情況發(fā)生,一 切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。
六、 不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時, 即便不須付現(xiàn)金的(如: 老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號的也要明確注明, 做好登記,員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。
七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。
八、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣會員卡。
九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額,嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。
十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。
十一、吧臺展示柜、主機(jī)、臺面隨時清理,不允許存放雜物,所有物品整齊擺放,收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持 干凈。
十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。
收銀員永久職責(zé)
1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).
a .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
b .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語.例如:歡迎再來.
2 .收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.
a .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.
b .對顧客要保持親切友善的笑容.
c .耐心的回答顧客的提問.
d .在營業(yè)高峰時間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例如:查價(jià)格,清理手推車,對換零用金.
3 .顧客提供購物袋.
a .食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的商品單獨(dú)放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口.避免顧客提拿不方便.
4 .確保商品
a .超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi).
b .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.
c .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.
d .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.
5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.
6 .仔細(xì)檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。
篇三:
一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范,按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)
二、熟悉掌握各個時段的上機(jī)價(jià)格,熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。
三、每天要做到精神飽滿,時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況。
四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點(diǎn),復(fù)合,周轉(zhuǎn)資金,做好每
日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記,收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀 員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。
五、 收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取, 其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金, 如有上述情況發(fā)生,一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。
六、不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時,即便不須付現(xiàn)金的(如:老板簽單的或網(wǎng)管工 作開員工號的也要明確注明, 做好登記, 員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。
七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。
八、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣 會員卡。
九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額,嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余 額給顧客。
十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。
十一、 吧臺展示柜、 主機(jī)、 臺面隨時清理, 不允許存放雜物, 所有物品整齊擺放, 收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持干凈。
十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。
篇四:
1、遵守店鋪的各項(xiàng)規(guī)則制度,服從上級的工作安排。
2、規(guī)范熟練地操作,確保收銀工作的正常進(jìn)行。
3、文明接待每一位顧客,做到唱收唱付。
4、不擅自離崗或做工作無關(guān)的事。
5、不私自調(diào)崗或者換班。
6、不帶私款上崗,不貪污公款或?qū)I業(yè)款帶出場外。
7、做好交班手續(xù),如數(shù)上交營業(yè)款。
篇五:
(1)負(fù)責(zé)收銀部工作,確保收銀工作正常進(jìn)行
(2)負(fù)責(zé)收銀員排班,及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金
(3)收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時通知電腦部或銀行(4)清點(diǎn)營業(yè)款,核對有關(guān)單據(jù),打印各收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表)
(5)每月 3 日前將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù),并督促短款人員上報(bào)前交清
(6)及時將人員變更情況報(bào) pos 主管,更改相應(yīng)的密碼
(7)嚴(yán)肅處理收銀員的差錯或過失
(8)定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核
(9)宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門
第6篇 超市送貨員崗位工作職責(zé)
1、直接對配送主管負(fù)責(zé),同時對物流部主管負(fù)責(zé)
2、負(fù)責(zé)所有單據(jù)交接管理工作
3、負(fù)責(zé)裝車和卸貨
4、負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)箱和廢紙箱回收管理工作
5、公司規(guī)定的重點(diǎn)商品與門店當(dāng)面交接工作
6、負(fù)責(zé)協(xié)助其他人員工作
第7篇 超市收銀主管工作崗位職責(zé)
以下為大家搜集整理了一則超市收銀主管崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全收銀主管參考,希望大家從中掌握這一崗位的崗位責(zé)任制。
1、組織每日晨會,閱讀工作日志,傳達(dá)、執(zhí)行公司政策,解決工作中的難題,表揚(yáng)優(yōu)秀的顧客服務(wù)例子,分析超市的經(jīng)營業(yè)績等;
2、檢查收銀員的出勤、著裝、微笑、消磁、損耗防止、暢收暢付等;
3、為所有收銀機(jī)設(shè)置零用金;
4、確保非開放的收銀通道無顧客通過;
5、保障收銀的快速、順暢、準(zhǔn)確,合理安排收銀機(jī)開放,既節(jié)省人力,又沒有顧客排隊(duì);
6、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問題,如無條碼問題、價(jià)格錯誤等;
7、負(fù)責(zé)所有收銀員的排班、排崗、工作餐、專業(yè)知識的訓(xùn)練、績效考核等;
8、為收銀員兌換零鈔;
9、營業(yè)期間,進(jìn)行大額提取;
10、為每一位收銀員做班結(jié)工作;
11、分析先進(jìn)差異,提出解決方案;
12、負(fù)責(zé)將收銀區(qū)域內(nèi)的零星散貨收集到散貨區(qū)域;
13、營業(yè)前檢查收銀機(jī)及其輔助設(shè)備是否正常運(yùn)行,及時排除故障;
14、做好大宗顧客的結(jié)賬工作,為有需要的顧客提供幫助;
15、檢查收銀機(jī)鑰匙是否正確保管,收銀發(fā)票紙帶是否正確保管;
16、協(xié)助保安員(制度職責(zé)大全保安員)解決好收銀出口處的安全門警報(bào)問題。
第8篇 超市業(yè)務(wù)員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣
2、出色的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo),撰寫銷售報(bào)告;
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶
4、客戶維護(hù)及服務(wù),增加產(chǎn)品銷售范圍;
5、老客戶的維護(hù),提升客戶滿意度。
6、責(zé)銷售區(qū)域銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
職責(zé)二:超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)超市進(jìn)貨及管理工作。
2.負(fù)責(zé)編制進(jìn)貨計(jì)劃,檢查商品銷售和商品適銷情況。
3.負(fù)責(zé)招商廠家進(jìn)店資格的初審把關(guān)。
4.負(fù)責(zé)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營品種的檢查,保證經(jīng)營品種類別齊全,品種豐富。
5.負(fù)責(zé)客戶檔案。
6.根據(jù)進(jìn)貨計(jì)劃和市場情況,及時了解市場動態(tài),解決進(jìn)貨中的問題。
7.如違反以上條例者,視情節(jié)輕重處以10—100元的罰金。
職責(zé)三:超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)超市客戶的開發(fā)和管理;
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在超市的日常維護(hù)工作;
3、負(fù)責(zé)與超市相關(guān)部門的客情維護(hù);
4、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)銷售指標(biāo)
5、老客戶的維護(hù), 提升客戶滿意度。
6、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
第9篇 超市導(dǎo)購員工作崗位職責(zé)
作為一名超市導(dǎo)購員,其崗位職責(zé)是什么呢如果你想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員,可以適當(dāng)參考以下這則超市導(dǎo)購員崗位職責(zé)范本,并從中了解這一職位的崗位責(zé)任制。
一、用心接待顧客,與制度職責(zé)大全店長同事共同完成銷售目標(biāo);
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);
三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客,并說服顧客采購產(chǎn)品;
四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);
五、準(zhǔn)時電話回訪已成交的顧客,時間為一周內(nèi);
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,并做好投訴記錄;
七、獲取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息;
八、隨時維護(hù)店內(nèi)形象,確保店內(nèi)形象良好;
九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格;
十、積極向店長提出建設(shè)性建議;
十一、有保護(hù)現(xiàn)場商品安全的責(zé)任;
十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;
十三、按期完成商品的盤點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)(制度職責(zé)大全統(tǒng)計(jì))工作,提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料;
十四、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力;
十五、必要時協(xié)助同事接待顧客;
十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
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第10篇 超市收銀主管崗位職責(zé)工作要求
超市收銀主管的崗位職責(zé)與工作要求
崗位職責(zé)
1、掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號,收銀機(jī)的使用及對真假鈔的識別;
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度,掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào);
3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作,督促收銀員遵守服務(wù)守則,指導(dǎo)收銀員的日常操作;
5、經(jīng)常對收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查,堵塞漏洞,并做好收銀員的工作安排及輪班編排;
6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,做好商城對內(nèi)對外的保安工作;
7、解決零錢,使收銀員有充足的零錢為顧客找零;
8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密,防止其它企業(yè)的暗察。
工作要求
1、對營運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé),對收銀員的日常工作進(jìn)行管理:
(1)收發(fā)放備用金及零鈔等,與銀行交接營業(yè)款;
(2)對收銀工作中的問題進(jìn)行總結(jié)分析;
2、編制收銀員的月工作計(jì)劃,并對計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)、總結(jié)、反饋、修改;
3、加強(qiáng)與各職能部門以及其他區(qū)域之間的溝通,使收銀工作正常運(yùn)作;
4、加強(qiáng)與收銀員的溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題,并進(jìn)行分析、解決、向上匯報(bào);
5、對收銀員的服務(wù)技巧、專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)考核;
6、對收銀員提出的各種疑問及時作出答復(fù);
7、監(jiān)督收銀員正確使用各種收銀設(shè)備,保證收銀工作的質(zhì)量。
第11篇 超市副店長崗位工作職責(zé)
副店長也叫助理店長,主要是協(xié)助店長的工作,下面是具體的超市副店長崗位職責(zé),歡迎瀏覽。
一、直屬部門:營運(yùn)部
二、直屬上級:店長
三、適用范圍:各門店副店長(助理店長)
四、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績,及時向店長反饋;
2、維持店內(nèi)各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn),處理異常情況;
3、協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系;
4、嚴(yán)格規(guī)范員工,控制人事成本。
五、主要工作:
1、制定各部門量化工作指標(biāo),追蹤各部門報(bào)表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長;
2、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù);
3、對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編,向店長提出建議;
4、審查各部門員工業(yè)績考評記錄,并報(bào)店長;
5、檢查各部門“營運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評;
6、起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告,完善各管理機(jī)制;
7、制度審批后,負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況;
8、與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào),保證商場的正常運(yùn)作;
9、起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作;
10、做好消防安全,及時處理各項(xiàng)突發(fā)事件;
11、加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào),及時了解情況,并提出整改意見;
12、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況;
13、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。
六、輔助工作:
1、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生;
2、檢查員工食堂工作質(zhì)量,做好后勤保障工作;
3、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況;
4、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。
第12篇 超市生鮮經(jīng)理崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:超市生鮮經(jīng)理崗位職責(zé)
1. 保證生鮮食品的品質(zhì)良好,包裝完好;
2. 保證人員、銷售區(qū)域、設(shè)備、操作間、冷庫等區(qū)域的清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo);
3. 指導(dǎo)對冷庫、冷柜和其它設(shè)備的正確使用和合理保養(yǎng);
4. 安全操作,安全用電、煤氣;
5. 訂貨合理、及時,補(bǔ)貨及時,排面美觀豐滿;
6. 控制損耗和庫存量,提高銷售業(yè)績;
7. 組織實(shí)施盤點(diǎn),并做盤點(diǎn)分析;
8. 調(diào)查市場、了解競爭對手,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)與品項(xiàng)。
職責(zé)二:超市生鮮經(jīng)理崗位職責(zé)
一、保證生鮮食品品質(zhì)良好、包裝完好;
二、整個生鮮區(qū)域的衛(wèi)生清潔的達(dá)標(biāo);
三、冷庫、冷柜的溫度控制檢查;
四、組織盤點(diǎn),核算各分組的經(jīng)營狀況;
五、控制損耗,保持合理的進(jìn)貨量、庫存量;
六、實(shí)現(xiàn)部門的營業(yè)指標(biāo),利潤指標(biāo);
七、組織實(shí)施店內(nèi)促銷、降價(jià)活動。
職責(zé)三:超市生鮮經(jīng)理崗位職責(zé)
1. 保證生鮮食品品質(zhì)良好、包裝完好;
2. 整個生鮮區(qū)域的衛(wèi)生清潔的達(dá)標(biāo);
3. 冷庫、冷柜的溫度控制檢查;
4. 組織盤點(diǎn),核算各分組的經(jīng)營狀況;
5. 控制損耗,保持合理的進(jìn)貨量、庫存量;
6. 實(shí)現(xiàn)部門的營業(yè)指標(biāo),利潤指標(biāo);
7. 組織實(shí)施店內(nèi)促銷、降價(jià)活動。
職責(zé)四:超市生鮮經(jīng)理崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)維持本部門優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
2. 負(fù)責(zé)本部門的所有商品陳列,保證公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行,使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境;
3. 負(fù)責(zé)完成部門的銷售指標(biāo)、毛利指標(biāo)、損耗指標(biāo)、庫存指標(biāo)等;
4. 嚴(yán)格控制商品的進(jìn)貨質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、銷售質(zhì)量,檢查保質(zhì)期,為顧客提供新鮮、干凈、美味的食品;
5. 執(zhí)行安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn),控制營運(yùn)成本和人事成本;
6. 完成永續(xù)訂單的訂貨,負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施,確定競爭品項(xiàng),提高季節(jié)性商品的銷售業(yè)績;
7. 控制缺貨和庫存過多,保證倉庫商品的安全存放;
8. 負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù),加強(qiáng)消防安全管理,避免工傷事故的發(fā)生;
9. 實(shí)施每月的生鮮盤點(diǎn),核算本部門的經(jīng)營狀況;
10. 負(fù)責(zé)保證所有的冷庫、冷柜的溫度保持正常,確保所有生鮮加工設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
11. 負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、評估、升遷等事宜,提供勞動生產(chǎn)率,控制人事成本和營運(yùn)成本。
第13篇 超市采購員崗位工作職責(zé)
作為超市采購員,不可不知超市采購員崗位職責(zé)。簡單說,超市采購員崗位職責(zé)主要用于指導(dǎo)超市采購員正確規(guī)范的開展每日工作。下面提供了詳細(xì)介紹,歡迎參閱。
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《中華人民共和國國合同法》及其他有關(guān)國家、企業(yè)制定的管理制度。
2、定期對周邊市場進(jìn)行調(diào)研,經(jīng)過科學(xué)數(shù)字、實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境、個人建議方式做出市場調(diào)研報(bào)告,全面分析市場的需求變化、價(jià)位高低、促銷方法,在此基礎(chǔ)上擬訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍的商品銷售、新、舊商品采購計(jì)劃、促銷計(jì)劃,上報(bào)采購部經(jīng)理審核。
3、按照企業(yè)審核批準(zhǔn)的采購計(jì)劃對供應(yīng)商全面考察、選定、索取廠商資信材料、商品銷售手續(xù)證明,在上報(bào)采購部——營銷管理部審核批準(zhǔn)后與供應(yīng)商簽約,嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程落實(shí)談判簽約、商品維護(hù)、定價(jià)訂貨、驗(yàn)收入庫、進(jìn)店銷售并確保所購商品按合約到貨、驗(yàn)收上架銷售無誤。
4、負(fù)責(zé)商品進(jìn)價(jià)、售價(jià)調(diào)價(jià)申請工作。
5、安排調(diào)整商品陳列、宣傳和開展各種促銷活動,擴(kuò)大和促進(jìn)商品銷售,實(shí)現(xiàn)企業(yè)確定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)協(xié)助營運(yùn)部及相關(guān)部門盤點(diǎn)后的查詢原因及分析工作。
7、負(fù)責(zé)按照商品促銷計(jì)劃與供應(yīng)商談判、落實(shí)簽訂促銷協(xié)議工作。按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與供貨廠商洽談交納進(jìn)店費(fèi)、促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)、超銷返利等贊助及獎勵的費(fèi)用條件,并按費(fèi)用約定催繳各項(xiàng)費(fèi)用。
8、定期對所負(fù)責(zé)范圍商品的量販經(jīng)營商品適銷率、商品價(jià)格、進(jìn)貨庫存、周轉(zhuǎn)情況(商品量、本、利及銷售周期)、商品銷售量和毛利水平分析、促銷商品實(shí)施跟蹤、新舊商品引進(jìn)退場、殘次、滯銷、過期商品調(diào)整工作。
9、通過精確數(shù)據(jù)進(jìn)行abc分析,商品各項(xiàng)指標(biāo)情況,找出本期存在問題、查詢原因,提出解決辦法及下期工作建議計(jì)劃。
相關(guān)職位資訊有:領(lǐng)導(dǎo)眼中的采購員工作 采購員崗位描述
第14篇 超市客服崗位工作職責(zé)
篇一:超市客服工作職責(zé)范文
1、每天營業(yè)開始時,迎接顧客
2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請
3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待
4、顧客投訴的處理和記錄
5、顧客存/取包
6、負(fù)責(zé)促銷商品的贈品發(fā)放
7、為大件家電購買者檢測、試機(jī)
8、接受顧客咨詢
9、超市快訊的追蹤、分發(fā)
10、全店的廣播服務(wù)工作
11、使用規(guī)范用語
篇二:
1. 每日檢查員工禮儀服飾規(guī)范
2. 檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量
3. 安排做好顧客投訴和接待工作
4. 做好員工的招募和大宗顧客的拜訪
5. 監(jiān)督指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退換貨標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
篇三:
1. 注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;
2. 維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
3. 提供信息,做好顧客與公司溝通的橋梁。
篇四:
1、注重禮儀禮貌,樹立顧客至上的觀念
2、熟練掌握商場的有關(guān)服務(wù)規(guī)則和項(xiàng)目
3、嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé),不可以公循私
4、耐心服務(wù),善待顧客
篇五:
1. 維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
2. 注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象
3. 做好顧客投訴的接待工作
4. 檢查指導(dǎo)員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量
5. 以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念
6. 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并安排實(shí)施檢查
7. 指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 8. 制定員工排班表,嚴(yán)格控管人事成本
9. 負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核
10. 負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行超市的各種促銷 活動
11. 負(fù)責(zé)監(jiān)督責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購物環(huán)境
12. 協(xié)助做好出、入口處客流疏導(dǎo)和保安工作
13. 傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行
14. 負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
第15篇 超市理貨員崗位工作職責(zé)
(1)嚴(yán)格執(zhí)行賣場服務(wù)規(guī)范,做到儀容端莊,儀表整潔,禮貌待客,誠實(shí)服務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律。
(2)熟識產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志,以及自己責(zé)任內(nèi)商品的基本知識,包括商品的名稱、規(guī)格、等級、用途、產(chǎn)地、保質(zhì)期限,消費(fèi)使用方法和日常銷量等。
(3)了解有關(guān)商業(yè)法規(guī),熟識和執(zhí)行賣場內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。
(4)掌握商品標(biāo)價(jià)知識,能熟練地使用標(biāo)價(jià)機(jī),正確打貼價(jià)格標(biāo)簽(商品標(biāo)簽和統(tǒng)一的價(jià)目牌)。
(5)注意查看商品有效期,防止過期商品上架銷售。
(6)了解賣場的整體布局和商品陳列的基本方法,熟識責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品配置圖表,嚴(yán)格按照商品配置表正確進(jìn)行商品的定位陳列,并隨時對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的陳列商品進(jìn)行整理。
(7)隨時了解責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品銷售的動態(tài),及時提出補(bǔ)貨建議,或按規(guī)范操作要求完成領(lǐng)貨和補(bǔ)貨上架作業(yè)。
(8)要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,注意商品安全,努力防止商品損壞和失竊,同時要了解治安防范要求。
(9)了解賣場內(nèi)主要設(shè)備的性能、使用要求與維護(hù)知識,能排除小的、因使用不當(dāng)而引起的故障。
(10)搞好商品、設(shè)備、貨架與通道責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生,保證清潔。
(11)對顧客的合理化建議要及時記錄,并向門店店長匯報(bào)。
(12)服從店長關(guān)于輪班、工作調(diào)動及其他工作的安排(如在營業(yè)高峰時要協(xié)助收銀員做好收銀服務(wù))。
第16篇 超市業(yè)務(wù)員工作崗位職責(zé)
作為一名超市營業(yè)員,其具體的崗位職責(zé)是什么以下是超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé),僅供各位參考借閱。
1.負(fù)責(zé)超市進(jìn)貨及管理工作。
2.負(fù)責(zé)編制進(jìn)貨計(jì)劃,檢查商品銷售和商品適銷情況。
3.負(fù)責(zé)招商廠家進(jìn)店資格的初審把關(guān)。
4.負(fù)責(zé)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營品種的檢查,保證經(jīng)營品種類別齊全,品種豐富。
5.負(fù)責(zé)客戶檔案。
6.根據(jù)進(jìn)貨計(jì)劃和市場情況,及時了解市場動態(tài),解決進(jìn)貨中的問題。
7.如違反以上條例者,視情節(jié)輕重處以10—100元的罰金。
