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第1篇某物業(yè)公司品質(zhì)部質(zhì)檢員崗位職責(zé) 第2篇某物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé) 第3篇物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)素質(zhì)要求 第4篇物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé) 第5篇物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求 第6篇某某物業(yè)公司品質(zhì)資料崗位職責(zé) 第7篇某某物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé) 第8篇物業(yè)公司品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責(zé)職位要求 第9篇物業(yè)公司品質(zhì)管理員崗位職責(zé)范文(2) 第10篇物業(yè)公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)(13) 第11篇某物業(yè)公司品質(zhì)部總工崗位職責(zé)
第1篇 物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)素質(zhì)要求
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
1、經(jīng)理
a、崗位職責(zé)
_對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)及qhse管理者代表負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
_主持日常工作,監(jiān)督部門員工的工作落實(shí)情況,負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的績效考核;
_制定本部門工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,并按總經(jīng)理的批示付諸實(shí)施;
_負(fù)責(zé)對(duì)公司qhse管理體系的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和指導(dǎo);
_協(xié)助qhse管理者代表開展體系的內(nèi)、外審及管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作;
_負(fù)責(zé)對(duì)公司整個(gè)培訓(xùn)工作的策劃、組織、實(shí)施、考核、總結(jié)等方面進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,并負(fù)責(zé)外培機(jī)構(gòu)的資格審查,以及公司員工外送培訓(xùn)需求的審核;
_負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門所有員工做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項(xiàng)工作目標(biāo);
_負(fù)責(zé)培養(yǎng)、確定本部門骨干人才與主管人員的儲(chǔ)備。
b、素質(zhì)要求
_大學(xué)本科或以上學(xué)歷;
_至少持有iso9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書;
_至少具有2年以上物業(yè)行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;
_具有較強(qiáng)組織能力和協(xié)調(diào)溝通能力,熟練應(yīng)用word&e_cel等計(jì)算機(jī)辦公軟件;
_熟練掌握統(tǒng)計(jì)分析方法;
_熟悉相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全及物業(yè)管理行業(yè)等方面的法律法規(guī)及國家、省、市出臺(tái)的相關(guān)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
2、品質(zhì)培訓(xùn)主管
a、崗位職責(zé)
_對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
_負(fù)責(zé)對(duì)qhse管理體系的運(yùn)行績效進(jìn)行測量及考評(píng);
_負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好qhse管理體系的建立、實(shí)施及維護(hù)工作;
_協(xié)助部門經(jīng)理做好日??荚u(píng)、內(nèi)外部審核、管理評(píng)審、目標(biāo)和指標(biāo)及管理方案的制訂、評(píng)審等方面的工作;
_負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好培訓(xùn)管理工作;
_負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項(xiàng)工作目標(biāo);
_承擔(dān)部門內(nèi)部的一些日常內(nèi)勤工作及外聯(lián)工作。
b、素質(zhì)要求
_大學(xué)??苹蛞陨蠈W(xué)歷;
_至少持有iso9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書;
_至少具有2年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)管理員上崗證;
_有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力,熟練應(yīng)用word&e_cel等計(jì)算機(jī)辦公軟件;
_熟悉相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全及物業(yè)管理行業(yè)等方面的法律法規(guī)及國家、省、市出臺(tái)的相關(guān)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
3、品質(zhì)培訓(xùn)員
a、崗位職責(zé)
_對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
_負(fù)責(zé)公司qhse管理體系文件和記錄的管理工作;
_配合主管完成qhse管理體系績效的測量和監(jiān)測工作;
_負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心的管理工作,并負(fù)責(zé)培訓(xùn)會(huì)場布置及培訓(xùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備事宜;
_負(fù)責(zé)組織新員工的入職培訓(xùn)工作,并負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)管理工作;
_負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)考試、考核評(píng)估工作,并負(fù)責(zé)提高型新課程的開發(fā)并組織實(shí)施;
_負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案及各類培訓(xùn)資料信息的管理;
_負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項(xiàng)工作目標(biāo);
_承擔(dān)部門內(nèi)部的一些日常內(nèi)勤工作及外聯(lián)工作。
b、素質(zhì)要求
_大學(xué)??苹蛞陨蠈W(xué)歷;
_至少持有iso9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書;
_至少具有1年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)管理員上崗證;
_形象氣質(zhì)較佳,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、文字處理能力,有一定的培訓(xùn)技巧;
_有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力,熟練應(yīng)用word&e_cel等計(jì)算機(jī)辦公軟件;
_熟練掌握至少一種統(tǒng)計(jì)分析方法。
第2篇 某某物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)
某物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)
品質(zhì)管理崗負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司范圍內(nèi)質(zhì)量策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善以及專業(yè)技術(shù)改善等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要。具體職責(zé)如下:
1.全面負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理的工作,確保各項(xiàng)工作符合公司體系文件和各項(xiàng)管理制度的要求,并向綜合辦公室主任匯報(bào)。
2.負(fù)責(zé)審核作業(yè)指導(dǎo)書及表格,審核程序文件,組織和落實(shí)有關(guān)更改體系文件審批后的文字打印和發(fā)放、核對(duì)工作。
3.負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的前期介入、收集原始數(shù)據(jù)和資料,組織有關(guān)人員討論制定新項(xiàng)目物業(yè)管理方案,組織項(xiàng)目的招、投標(biāo)管理。
4.負(fù)責(zé)與政府質(zhì)量管理部門對(duì)接有關(guān)質(zhì)量管理的工作。
5.負(fù)責(zé)審核內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃、不合格報(bào)告及審核報(bào)告,維護(hù)改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展。
6.負(fù)責(zé)協(xié)助處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實(shí)。
7.負(fù)責(zé)處理上訴到公司、媒介和政府機(jī)關(guān)的投訴。
8.監(jiān)督業(yè)務(wù)部門對(duì)環(huán)境清潔綠化、機(jī)電設(shè)備的管理情況,審批環(huán)境清潔綠化改造、機(jī)電設(shè)備年度檢修計(jì)劃并督導(dǎo)實(shí)施過程。
9.監(jiān)督、檢查各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)提供過程。
10.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量審核,編制審核計(jì)劃,組織有關(guān)人員予以實(shí)施。監(jiān)督、檢查各部門對(duì)不合格報(bào)告的糾正情況,驗(yàn)證糾正預(yù)防措施的不效性,親將內(nèi)審結(jié)果及相關(guān)糾正預(yù)防措施提交管理評(píng)審。
11.負(fù)責(zé)每年年底前向綜合辦公室主任提交品質(zhì)管理年度工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃與目標(biāo)。
12.負(fù)責(zé)每年12月25日前編制下一年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃,并提交綜合辦公室主任審核。按照年度內(nèi)審計(jì)劃審核月審核計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。
13.負(fù)責(zé)組織安排每年度的顧客意見調(diào)查和半年一次的員工申訴工作,并將調(diào)查結(jié)果提交管理評(píng)審。
14.向公司管理層提出合理化建議,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部質(zhì)檢員崗位職責(zé)
物業(yè)公司品質(zhì)部質(zhì)檢員崗位職責(zé)
1、協(xié)助本部門其他工作人員完成文字錄入性工作;
2、負(fù)責(zé)本部門文件收發(fā)、登記、打印、分抄、傳閱、復(fù)印、建檔、銷毀等。
3、協(xié)助本部門相關(guān)文件的收集、整理、存檔工作;
4、在體系運(yùn)行過程中負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢查等各項(xiàng)檢查實(shí)施工作;
5、保管使用公司文件受控章;
6、負(fù)責(zé)做好每日工作記錄,并協(xié)助部門經(jīng)理跟蹤本部門工作進(jìn)行情況;
7、完成部門經(jīng)理布置的其他工作。
第4篇 物業(yè)公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)(13)
物業(yè)公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)(十三)
1、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的貫標(biāo)工作;
2、協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實(shí)施,在體系運(yùn)行過程中進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責(zé)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
3、協(xié)助部門經(jīng)理確保各項(xiàng)工作符合公司體系文件和各項(xiàng)管理制度的要求;
4、協(xié)助部門經(jīng)理工作確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展;
5、協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動(dòng)和每季度顧客信息分析活動(dòng);
6、負(fù)責(zé)公司和公司承接項(xiàng)目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標(biāo)識(shí)牌等的策劃設(shè)計(jì)和制作跟蹤、監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)物業(yè)公司物業(yè)項(xiàng)目前期介入。
8、從本專業(yè)經(jīng)驗(yàn),提供相關(guān)專業(yè)合理化建議。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第5篇 物業(yè)公司品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
一、公司物業(yè)項(xiàng)目覆蓋全北京,同時(shí)在山東、山西、天津均有分公司,只要你對(duì)自己物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)管理方面的能力有自信,那么請(qǐng)你來公司展示自己吧!這里有足夠你展示的平臺(tái)無論是薪資還是職務(wù)均可面議,只要你有能力總監(jiān)、副總職務(wù)均可洽談。
二、工作內(nèi)容:
1、根據(jù)公司規(guī)劃全面負(fù)責(zé)落實(shí)所有項(xiàng)目工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo);授權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)所有項(xiàng)目的管理和監(jiān)控工作;
2、依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范,對(duì)所有項(xiàng)目推行并完善管理標(biāo)準(zhǔn)化體系工作流程;對(duì)項(xiàng)目的下屬專業(yè)部門指導(dǎo)工作,定期監(jiān)督檢查各項(xiàng)目的工作狀況;
3、制定公司所有項(xiàng)目管理檢查的年度、季度、月度工作計(jì)劃上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作等;
4、負(fù)責(zé)完成公司項(xiàng)目的成本計(jì)量、統(tǒng)計(jì)和節(jié)能降耗工作同時(shí)做好項(xiàng)目成本、預(yù)算的合理有效管控;
5、保持和甲方良好溝通,對(duì)甲方提出的意見和建議制定整改措施;負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目的重大事件與客戶重大投訴的處理,重大和特別事件需及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理;
6、配合市場拓展部對(duì)新項(xiàng)目的踏勘及招投標(biāo)工作;
7、組織公司資源幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成項(xiàng)目的進(jìn)場和撤場工作;
7、關(guān)注解決處理項(xiàng)目中出現(xiàn)的員工投訴等問題;
8、積極配合公司總部其他職能部門的工作。
三、職位要求:
1、學(xué)歷/專業(yè):大學(xué)本科以上學(xué)歷或接受過物業(yè)管理、企業(yè)管理課程培訓(xùn),物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)或持有物業(yè)上崗證書者優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)/年齡:50歲以下,5年以上醫(yī)院、寫字樓、學(xué)校、機(jī)關(guān)等多業(yè)態(tài)物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn),在大型物業(yè)公司從事高層管理者優(yōu)先。
3、對(duì)物業(yè)的各專業(yè)有綜合管理經(jīng)驗(yàn)。
4、熟悉辦公自動(dòng)化軟件操作,良好的口頭和書面表達(dá)能力。
5、有參軍經(jīng)歷者優(yōu)先。
崗位要求:
學(xué)歷要求:本科
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:3-5年
第6篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)__物業(yè)公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的慣標(biāo)工作;
2、通過品質(zhì)管理,對(duì)公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實(shí)施,在過程中進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責(zé)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
3、負(fù)責(zé)確保各項(xiàng)工作符合公司體系文件和各項(xiàng)管理制度的要求;
4、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量計(jì)劃、不合格報(bào)告及審核報(bào)告,維護(hù)改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實(shí);
6、負(fù)責(zé)__物業(yè)公司物業(yè)前期接管工程介入工作;
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動(dòng)和每季度顧客信息分析活動(dòng),確保公正、公平、科學(xué)、合理,審批調(diào)查、分析結(jié)果,并監(jiān)督相關(guān)改善措施的落實(shí),提高各部門服務(wù)水平;
8、負(fù)責(zé)公司和公司承接項(xiàng)目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標(biāo)識(shí)牌等的策劃設(shè)計(jì)和制作跟蹤、監(jiān)督;
9、完成物業(yè)公司總經(jīng)理布置的其他工作。
第7篇 某某物業(yè)公司品質(zhì)資料崗位職責(zé)
某物業(yè)公司品質(zhì)資料崗位職責(zé)
品質(zhì)資料管理負(fù)責(zé)對(duì)公司受控文件的管理,監(jiān)督檢查各部門體系文件的有效性、完整性、執(zhí)行情況。具體職責(zé)如下:
1.負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄和文檔資料的標(biāo)識(shí)、收集、整理、編目、借閱、歸檔等工作,包括電子文檔的管理,綜合辦公室對(duì)外發(fā)文須每月底打印存檔。
2.負(fù)責(zé)管理類體系文件的初審工作,確保該類體系文件科學(xué)合理,維護(hù)體系文件的適用性。
3.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的電腦錄入工作,且須用磁盤備份兩份一套,并做好相關(guān)標(biāo)識(shí),妥善保管。
4.負(fù)責(zé)組織新更改(新編制)體系文件的發(fā)放及培訓(xùn)工作。
5.負(fù)責(zé)收集新頒布的有關(guān)法令、法規(guī)、條例以及行業(yè)規(guī)定,確保無遺漏。重要法規(guī)、條例等及時(shí)報(bào)部門經(jīng)理確認(rèn)后下發(fā)各部門。
6.及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)信息,負(fù)責(zé)本部門共用的辦公用品的保管和打印機(jī)、復(fù)印紙的使用。
7.負(fù)責(zé)在每月第一個(gè)工作日統(tǒng)計(jì)本部門辦公用品的需求情況,負(fù)責(zé)本部門辦公用品的賬目建立及領(lǐng)用登記。
8.負(fù)責(zé)跟進(jìn)本部門人員對(duì)各類投訴和緊急事件的處理情況,及時(shí)提醒、協(xié)助相關(guān)質(zhì)量記錄的完善工作,并做好歸檔及保管工作。
9.負(fù)責(zé)管理評(píng)審會(huì)議記錄及紀(jì)要整理工作。
10.協(xié)助綜合辦公室主任保持與政府質(zhì)量管理部門及審核機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第8篇 物業(yè)公司品質(zhì)管理員崗位職責(zé)范文(2)
物業(yè)公司品質(zhì)管理員崗位職責(zé)范文(二)
一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。
二、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、按iso9001:2000要求編制管理體系文件并對(duì)文件進(jìn)行管理。
四、定期對(duì)質(zhì)量工作、質(zhì)量記錄進(jìn)行檢查,協(xié)助主任受理、處理及跟蹤落實(shí)各項(xiàng)投訴事件。
五、組織內(nèi)部審核、監(jiān)督,協(xié)助主任對(duì)質(zhì)量管理體系的修訂、更新、發(fā)布,負(fù)責(zé)各種資料的文件的收集、整理和存檔。
六、對(duì)客戶意見調(diào)查并進(jìn)行結(jié)果分析,制定糾正和預(yù)防措施。
七、各種質(zhì)量資料和檔案管理。
八、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第9篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部總工崗位職責(zé)
物業(yè)公司品質(zhì)部總工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的慣標(biāo)工作及體系運(yùn)行;
2、對(duì)公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實(shí)施,在體系運(yùn)行過程中對(duì)工程設(shè)施設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào);
3、審核各項(xiàng)部的年度保養(yǎng)計(jì)劃,并對(duì)其實(shí)施的過程進(jìn)行監(jiān)督管理、技術(shù)指導(dǎo);
4、在公司內(nèi)部審核過程中負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目部工程專業(yè)的審核、不合格項(xiàng)的跟蹤驗(yàn)證工作;
5、協(xié)助經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大工程質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實(shí);
6、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的物業(yè)前期接管,工程方面的工作介入的指導(dǎo)和協(xié)調(diào);
7、協(xié)助工程維修部解決相關(guān)技術(shù)問題,并進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo);
8、以本專業(yè)知識(shí),建議或指導(dǎo)工程維修人員工作技能。
9、從本專業(yè)經(jīng)驗(yàn),提供相關(guān)專業(yè)合理化建議。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
第10篇 物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、全面主持部門品質(zhì)相關(guān)的日常工作的安排和開展,包括日常的園區(qū)品質(zhì)巡查、安全巡查計(jì)劃和方案的審核和其他領(lǐng)導(dǎo)安排的督辦事項(xiàng);
2、對(duì)各項(xiàng)目現(xiàn)場有關(guān)品質(zhì)、安全方面的問題積極組織整改落實(shí);
3、組織開展各項(xiàng)目品質(zhì)服務(wù)(含客戶滿意度)提升工作,并形成總結(jié);
4、組織開展質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系在公司的運(yùn)行、維護(hù)和修訂等工作;
5、研究掌握本行業(yè)的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)并組織內(nèi)部開展培訓(xùn)工作;
6、積極組織開展外部調(diào)研及標(biāo)桿項(xiàng)目學(xué)習(xí);
7、參與新項(xiàng)目接管的前期交接驗(yàn)收工作;
8、審核年度及專項(xiàng)應(yīng)急演練方案及組織落實(shí);
9、完成上級(jí)主管部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
教育培訓(xùn):本科以上學(xué)歷,持物業(yè)經(jīng)理上崗證、動(dòng)車駕駛證,同時(shí)持有安全工程師證、內(nèi)審員資格證優(yōu)先考慮;
工作經(jīng)驗(yàn):具有10年以上從事物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),同等職位工作6年以上;
能力要求:
1、熟悉物業(yè)行業(yè)的質(zhì)量管理體系和流程,能夠運(yùn)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和各種質(zhì)量工具進(jìn)行質(zhì)量管理;
2、具有豐富的質(zhì)量、安全管理和質(zhì)量改善項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)烈的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);
3、熟悉信息化系統(tǒng)及設(shè)備,了解基本的土木、機(jī)電、給排水知識(shí);
4、具備優(yōu)秀的溝通能力、分析能力、執(zhí)行力和快速解決問題的能力。
物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位
第11篇 物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
主要工作職責(zé):
1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項(xiàng)管理制度
和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。
2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門促進(jìn)物業(yè)公司屬下各單位
的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。
3.負(fù)責(zé)制定落實(shí)物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。
4.根據(jù)公司整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)工作計(jì)劃、會(huì)議決議事項(xiàng)等內(nèi)容,編制本
部門工作計(jì)劃,組織檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
5.負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情
況進(jìn)行有效監(jiān)督。
6.定期對(duì)各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研,形成質(zhì)量評(píng)估報(bào)告,為各樓盤提
高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的意見和建議。
7.負(fù)責(zé)物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴,從管理上
分析原因,總結(jié)存在不足,促進(jìn)各樓盤工作。
8.負(fù)責(zé)對(duì)各樓盤人、財(cái)、物重大問題、嚴(yán)重不合格項(xiàng)目及重大投訴的確定
及調(diào)查取證工作。
9.負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評(píng)工作。
10.負(fù)責(zé)本部門員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。
11.負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。
12.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。
工作經(jīng)驗(yàn)及技能:
學(xué) 歷:第一學(xué)歷為大學(xué)本科。
知 識(shí):熟悉物業(yè)管理實(shí)操和相關(guān)法律法規(guī)。
技能/才能:具較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,良好的溝通表達(dá)能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能
力;較強(qiáng)的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;熟悉各類辦公軟件
及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。