政風(fēng)行風(fēng)整改報告9篇

篇一 旅游局民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報告

旅游局民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報告

按照省市、區(qū)的統(tǒng)一部署，區(qū)商務(wù)和旅游局自9月份起扎實地開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過深入發(fā)動、廣泛宣傳，著眼于“查”，著力于“糾”，立足于“改”，取得了較好的成績?，F(xiàn)將有關(guān)情況予以報告：

一、區(qū)商務(wù)和旅游局基本情況

區(qū)商務(wù)和旅游局成立于20xx年6月，掛黃陂區(qū)外事僑務(wù)辦公室牌子，為區(qū)人民政府工作部門，除負(fù)責(zé)全區(qū)對外開放、招商引資、外經(jīng)外貿(mào)、經(jīng)濟技術(shù)協(xié)作、商貿(mào)流通、行業(yè)管理、外事僑務(wù)、旅游管理、生豬定點屠宰管理工作外，還增加了境外就業(yè)管理、藥品流通管理等職能。

機構(gòu)改革完成后，全局認(rèn)真貫徹落實十七大、三中、四中、五中全會精神，積極應(yīng)對后危機給商務(wù)工作帶來的不利影響，一手抓對外開放，一手抓民生改善，團結(jié)奮進、真抓實干，商務(wù)和旅游工作取得了較好成績。1-10月，引進內(nèi)資19.8億，同比增長29.41%;實際利用外資4230萬美元，同比增長6.47%;社會消費品零售總額84億，同比增長29.4%; 商務(wù)企業(yè)“小進限”18家，提前3個月完成績效合格目標(biāo);外貿(mào)出口4385萬美元，同比增長18.58%;引進項目13個，實際到位資金19.8億元，同比增長29.41%;發(fā)展投資規(guī)模5000萬元以上的內(nèi)引內(nèi)聯(lián)企業(yè)8家，提前3個月完成挑戰(zhàn)目標(biāo)任務(wù);接待游客418萬人次，同比增長14.2%;創(chuàng)旅游綜合收入7.3億元，同比增長26.4%。全年預(yù)計可完成或超額完成市、區(qū)下達的績效目標(biāo)任務(wù)。

二、開展行評工作的主要做法

在開展行評工作中，我們堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為重點，以加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，扎扎實實地完成了部署發(fā)動、自查自糾、集中整改三個階段的工作，取得了良好的效果，達到了預(yù)期目的。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保行評工作扎實有序開展。9月17日，我局成立了以黨組書記丁陵生為組長的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，明確職責(zé)，落實責(zé)任，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。同時，認(rèn)真制定了《黃陂區(qū)商務(wù)和旅游局20xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，明確了工作的指導(dǎo)思想、評議對象、評議內(nèi)容、評議方式及步驟、組織領(lǐng)導(dǎo)和具體要求等。

(二)提高認(rèn)識，廣泛動員，營造良好的行評氛圍。9月30日，召開了商務(wù)和旅游系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會，全體干部職工統(tǒng)一了思想認(rèn)識，明確了工作任務(wù)，做到評議與工作“兩手抓、兩不誤”。在局政務(wù)網(wǎng)站、新聞媒體、宣傳公示欄公開了服務(wù)承諾，公布投訴電話，在機關(guān)、所屬二級單位、各景區(qū)景點懸掛宣傳標(biāo)語30多條，制作宣傳展板20多塊，印發(fā)宣傳單1000份，營造了良好的行評氛圍。

(三)敞開大門，廣納民意，深入查找存在的突出問題。10月8日上午，我們召開行評自查自糾階段工作會議，明確各科室在自查自糾工作中的任務(wù)要求，確保意見的收集、梳理和上報工作高質(zhì)量按時完成。積極組織召開了企業(yè)代表、二級單位負(fù)責(zé)人和社會監(jiān)督員座談會，組織他們集中“挑刺”。同時，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊先后到各街、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)、聯(lián)系村，各旅游景區(qū)、景點和企業(yè)，虛心聽取他們對商務(wù)旅游工作的意見和建議。

三、存在的問題

通過前階段廣泛征求意見，我們以“人民群眾滿意”為目標(biāo)，對自查自糾階段找出41條意見和建議，進行了認(rèn)真梳理，可歸納為以下六個方面：

1、促進發(fā)展方面。主要有4個問題，一是要進一步加大力度扶持進出口企業(yè)發(fā)展，積極解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和對外貿(mào)易過程中出現(xiàn)的各類困難和問題;二是缺少大中型商貿(mào)企業(yè)進駐黃陂，流通業(yè)態(tài)單一;三是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還需進一步調(diào)整，要提高招商引資的水平和質(zhì)量;四是要統(tǒng)籌規(guī)劃、整合旅游資源。

2、執(zhí)行力建設(shè)方面。機構(gòu)改革后，新增藥品流通管理的職能，對新業(yè)務(wù)不夠熟悉，需進一步加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

3、服務(wù)和效率方面。要進一步加強肉類、酒類、豆制品類安全的檢查和監(jiān)管力度;深入基層不夠，大多是帶著任務(wù)和問題去了解情況，沒有深入細致地分析，議論問題多、解決問題少;有的干部職工辦事效率不高，還沒有完全從行政職能管理的觀念轉(zhuǎn)變到服務(wù)觀念上來。

4、反腐倡廉方面。要健全完善黨風(fēng)廉政建設(shè)長效機制，要將反腐倡廉工作常抓不懈。

5、公開透明方面。對商務(wù)和旅游部門的職能宣傳不夠;對出國(境)務(wù)工的正規(guī)渠道宣傳力度不夠;行政許可事項、行政執(zhí)法項目需要進一步公開。

6、其他方面。對于收集的一些不屬于我局職能職責(zé)范疇的問題或意見，如市場銷售的食品中還存在不衛(wèi)生、過期變質(zhì)、以次充好等現(xiàn)象，我們將積極配合有關(guān)政府主管部門加強整改，給企業(yè)、市民一個滿意的答復(fù)。

四、邊整邊改情況及成效

我們始終把自查自糾、認(rèn)真整改作為整個評議工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對上述問題和意見，我們力求做到整改措施及時到位，整改效果讓群眾滿意。

(一) 對外開放成果進一步擴大。

招商引資取得新成果?；謴?fù)招商引資初審平臺機制，按照“四區(qū)十園”規(guī)劃，堅定不移地實施“產(chǎn)業(yè)強區(qū)、項目興區(qū)”戰(zhàn)略，立足產(chǎn)業(yè)和資源優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新招商方式。成立工作專班，加大對項目的跟蹤服務(wù)力度，確保引進項目的成功率。以新型工業(yè)化為重點，大力引進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，先進制造業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。通過“敲門招商”、“產(chǎn)業(yè)鏈招商”、“以商招商”、“會節(jié)招商”等形式，招商引資無論是從數(shù)量還是質(zhì)量上都取得了歷史性突破。引進了東航、南航、國航、深航、雨潤和北京首創(chuàng)集團等企業(yè)項目，中航、中材、兵器裝備集團。木蘭古城、水魔方等旅游項目強力推進。黃陂首家金融證券公司——長江證券正式落戶。園區(qū)經(jīng)濟得到發(fā)展。目前佳海都市工業(yè)園已引進各類服裝企業(yè)近400家。有步步高、長虹、熊貓電子等200家企業(yè)總部入駐卓爾第一社區(qū)。有近100家企業(yè)進駐華中企業(yè)城。節(jié)會經(jīng)濟取得新成效。繼中國·武漢第十一屆木蘭旅游文化節(jié)后，又成功舉辦了首屆“中國漢口北商品交易會”，全國30余家優(yōu)秀的批發(fā)市場、20余家專業(yè)商會、協(xié)會，千余家境內(nèi)外知名企業(yè)、品牌和20余萬市民參會參展。累計交易額65億元，其中現(xiàn)貨交易14億元，合同交易51億元，引進客戶10139戶(人)。旅游檔次得到提升。截至10月底，全區(qū)國家4a級景區(qū)已增至3家，國家3a級景區(qū)5家，成為華中地區(qū)最大的國家a級景區(qū)群。與此同時，全區(qū)組織評定了3家星級休閑山莊，授牌10家休閑農(nóng)舍，進一步提升了我區(qū)鄉(xiāng)村休閑游品質(zhì)。積極組織申報了“全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣(區(qū))”和“農(nóng)耕年華全國休閑農(nóng)業(yè)示范點”。投入7000余萬元建設(shè)的錦里溝景區(qū)于9月26日正式對外開園營業(yè)。累計投資近2000萬元的大余灣景區(qū)已完成村灣改造和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

明確了科學(xué)發(fā)展思路，促進了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。引進內(nèi)資和實際利用外資再創(chuàng)歷史新高;社會消費品零售總額增幅居全市13個城區(qū)首位;商務(wù)企業(yè)“小進限”提高了限上企業(yè)社零總額中的占比;外貿(mào)出口在全市實現(xiàn)恢復(fù)性增長的形勢下，保持了持續(xù)性增長。

(二)民生工程進一步推進。

繼續(xù)拓展“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，1-10月完成“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店216個，累計建設(shè)“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店594家，實現(xiàn)了104%的覆蓋率，獲得國家、省、市扶持資金415.8萬。長嶺、灄口、盤龍、前川等5個農(nóng)貿(mào)市場改擴建面積11082平方米，王家河、蔡店、蔡榨三個定點屠宰場改造升級順利推進。“家電下鄉(xiāng)”和家電“以舊換新”等惠民工程扎實推進，截至10月底，全區(qū)銷售“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品65480臺(件)，提前三個月銷售過億元。與群眾相關(guān)的生產(chǎn)生活用品供應(yīng)充足。堅持了肉食品無害化處理制度，堅持了酒類專賣隨附單制度，同時，肉品、酒類市場秩序進一步規(guī)范。在改善城鄉(xiāng)消費環(huán)境的同時，全區(qū)的商貿(mào)流通現(xiàn)代化水平大踏步提升。積極引導(dǎo)大中型商貿(mào)流通企業(yè)深入擴展網(wǎng)點，提升門店經(jīng)營能力，以業(yè)態(tài)多樣化滿足多層次消費需求。華誼兄弟影院、國美、蘇寧、沃爾瑪、肯德基、屈臣氏等大型連鎖企業(yè)進駐黃陂廣場，大大豐富了群眾物質(zhì)文化生活。與此同時，緊緊抓住當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷迅速擴大的商機，提高零售、批發(fā)、餐飲企業(yè)電子商務(wù)管理水平，開拓網(wǎng)上市場，推動網(wǎng)上購物由年輕一族向大眾化普及。

(三)規(guī)章制度進一步完善。

健全完善了《機關(guān)學(xué)習(xí)制度》，加強了新增職能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室人員積極參加了全市藥品流通管理的專業(yè)知識和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強了與區(qū)藥監(jiān)局的聯(lián)系與溝通，對全區(qū)藥品流通行業(yè)進行了全面的摸底調(diào)查，組織全區(qū)藥品經(jīng)營單位召開了藥品流通管理座談會。對涉及商務(wù)的行政許可事項、行政執(zhí)法項目和出國務(wù)工人員的必備知識，面向社會和群眾進行了公開并開通了服務(wù)熱線。制訂了《商務(wù)行政執(zhí)法評議制度》、《行政執(zhí)法問責(zé)制度》;編制了《行政許可、行政執(zhí)法依據(jù)、程序、辦事流程》;健全和完善了食品安全信息交流和報送制度;建立了生豬屠宰登記臺帳和酒類備案登記、索證索票等管理制度，這些制度的完善和建立，對于端正政風(fēng)行風(fēng)，規(guī)范黨員干部的行為起到了極大的促進作用。

(四)服務(wù)意識進一步增強。

“民主評議政風(fēng)行風(fēng)”活動與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動緊密結(jié)合，進一步加強干部隊伍建設(shè)，增強服務(wù)意識和責(zé)任意識，提高辦事效率。一是加大對外向型企業(yè)支持服務(wù)力度。組織海浩、銀冠、南極峰等多家外向型企業(yè)參加融資洽談，落實貸款金額6730萬元，同時，積極組織企業(yè)申請國家、省、市外向型企業(yè)扶持資金441萬元，堅定了出口企業(yè)保持出口持續(xù)增長的信心。二是強化對項目的跟蹤服務(wù)。健全完善了投資促進中心的工作責(zé)任，加強與“四區(qū)十園”和各街、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場的聯(lián)系與聯(lián)絡(luò)。與區(qū)政務(wù)中心“無縫”對接，實行了“企業(yè)業(yè)主開單子，專人專班搞服務(wù)”的全程跟蹤服務(wù)制。三是加強了對項目引進的動態(tài)管理，按照“加快新型工業(yè)化進程”要求，對近幾年的153個項目按落戶、在建、簽約、產(chǎn)業(yè)、投資強度進行了認(rèn)真梳理并實行了動態(tài)管理。四是制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部、相關(guān)科室聯(lián)系重點企業(yè)(項目)、景區(qū)(景點)制度》加強了與企業(yè)、基層的聯(lián)系與溝通，形成了“面對面服務(wù)”。五是制定和發(fā)放了《出國務(wù)工人員須知》，公布了湖北省對外勞務(wù)合作企業(yè)名單，對外工程承包企業(yè)名單，出國務(wù)工報名手續(xù)、內(nèi)容、費用、流程以及在國外務(wù)工應(yīng)注意的事項及處理辦法等。為出國務(wù)工人員維護合法權(quán)益起到了積極作用。

(五)廉政建設(shè)進一步深入。

進一步加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，按照分工負(fù)責(zé)的原則，把好自己的門、管好自己的人。扎實地開展了預(yù)警廉政風(fēng)險教育、黨風(fēng)廉政警示教育、崗位風(fēng)險排查。建立了治理商業(yè)賄賂的長效機制。黨員干部“從政廉潔，執(zhí)政為民”的意識得到了明顯增強。商務(wù)和旅游系統(tǒng)未發(fā)生一起違法違紀(jì)案件，在社會和人民群眾中樹立了良好形象。

五、下階段工作安排

我們將在鞏固前三階段行評成果的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好準(zhǔn)備、虛心接受評議，主動配合區(qū)糾風(fēng)辦、行評小組開展評議工作，以實際行動實現(xiàn)“科學(xué)引導(dǎo)、和諧為民、高效嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔規(guī)范”目標(biāo)，確保行評工作達到預(yù)期效果。

一是狠抓整改問題不放松。對于已經(jīng)整改到位的問題，要進行一次“回頭查”，防止問題反彈;對于一時難以解決的問題，嚴(yán)格按照整改方案要求繼續(xù)抓落實，對于發(fā)現(xiàn)的新問題，立即整改，努力做到長期整改、隨時整改、自覺整改。

二是狠抓思想教育不放松。把思想教育貫穿政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)始終，牢固樹立長期抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思想意識，并且把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)變成干部職工的自覺行動，常抓不懈，堅決杜絕政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)走形式、走過場、圖過關(guān)的錯誤思想。

三是狠抓制度建設(shè)不放松。進一步完善各項考核管理機制，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入全年工作目標(biāo)內(nèi)容，及時制定相應(yīng)的規(guī)章制度，隨時進行修訂完善，充分發(fā)揮制度的保證作用。

四是狠抓監(jiān)督不放松。加強內(nèi)部的紀(jì)檢、監(jiān)察監(jiān)督，完善公開辦事制度，提高工作透明度，自覺接受新聞媒體、社會各界和人民群眾的監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，我們越來越認(rèn)識到行評工作是我們內(nèi)強綜合素質(zhì)、外樹商務(wù)和旅游形象、實現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)根本好轉(zhuǎn)的一次好機遇。我們將以此為契機，認(rèn)真解決好基層、企業(yè)和群眾反映的問題，建立長效約束機制，標(biāo)本兼治，綜合治理，使商務(wù)和旅游系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)，努力營造風(fēng)清氣正、善政勤政、廉潔高效、服務(wù)優(yōu)良的商務(wù)和旅游發(fā)展環(huán)境。

篇二 政風(fēng)行風(fēng)評議自查自糾整改報告

自5月17日全市物價系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議動員大會召開以后，我們組織認(rèn)真學(xué)習(xí)了《荊門市物價局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實施方案》(荊價發(fā)[xx]38號文件)，結(jié)合保持黨員先進性教育活動和本職工作實際，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策和xx大、xx屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)有關(guān)物價工作方面的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，對照“轉(zhuǎn)變職能、服務(wù)發(fā)展的情況，改進作風(fēng)，為民服務(wù)的情況，履行職責(zé)，依法行政的情況，嚴(yán)格管理，加強自身建設(shè)的情況，強化監(jiān)督，確保工作任務(wù)落實的情況”等民主評議內(nèi)容進行了認(rèn)真的自查自糾，應(yīng)該說對我們每個物價干部促動很大，按照政風(fēng)行風(fēng)評議自查自糾工作的主要內(nèi)容(荊價發(fā)[xx]37號文件)，針對我們平時工作中的薄弱環(huán)節(jié)，確實存在一些不盡人意的地方，離政風(fēng)行風(fēng)評議的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求有一定的距離。具體講主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、在轉(zhuǎn)變職能，服務(wù)發(fā)展上，思想觀念缺乏超前意識和前瞻性，工作方式方法按步就班缺乏創(chuàng)新、協(xié)調(diào)解決價格矛盾的手段不太硬、調(diào)控價格總水平的措施需進一步加強，行政審批事項和簡化審批程序有待進一步減少，為“興工富市”服務(wù)的措施上要進一步細化具體。

2、在改進作風(fēng)，為民服務(wù)方面，求真務(wù)實，身體力行“三個代表”有待加強，“三難”即門難進、臉難看、事難辦問題還是有個別現(xiàn)象發(fā)生，“三亂”即亂收費、亂攤派、亂罰款還是時有出現(xiàn)，“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”行為有待更進一步規(guī)范，互相推諉、敷衍塞責(zé)、漂浮拖拉現(xiàn)象應(yīng)堅決杜絕。

3、在履行職責(zé)，依法行政和完成目標(biāo)任務(wù)上，需要進一步提高依法行政、依法治價水平，完善工作機制，規(guī)范工作程序，建立工作制度，自覺接受社會各界監(jiān)督，在為政府分憂，為民辦實事，推行社會服務(wù)承諾，治理部門和行業(yè)不正之風(fēng)方面應(yīng)做出更突出成績。

4、在嚴(yán)格管理，加強自身建設(shè)方面，全員整體素質(zhì)有些欠缺，機關(guān)有些獎懲激勵機制缺位，機關(guān)規(guī)章制度，工作目標(biāo)責(zé)任制和工作紀(jì)律有待進一步抓落實。

產(chǎn)生上述這些原因和根源可以歸納為以下五個方面：一是學(xué)習(xí)上不夠深入和全面;二是思想觀念上缺乏樹立科學(xué)發(fā)展觀;三是人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不適應(yīng)工作的要求;四是工作的方式方法上不能與時俱進;五是各個方面抓落實不夠。

針對存在的這些問題和產(chǎn)生的根源及原因，我們一定要認(rèn)真對待這次政風(fēng)行風(fēng)評議工作，積極參與。一是要提高認(rèn)識;二是要端正態(tài)度;三是要認(rèn)真整改;四是制定措施;五是要抓好落實;六是要達到目的。力爭通過政風(fēng)行風(fēng)評議工作使我們?yōu)槊穹?wù)的意識明顯增強，工作作風(fēng)明顯改進，依法行政的能力明顯提高，部門形象明顯提升，確保我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得優(yōu)良成績，行評綜合測評滿意度達到75%以上。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們重點做好以下幾方面工作：

一、認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)，進一步夯實基礎(chǔ)，提高工作人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)。一是要自覺地學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)馬列著作、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，既要注意每天看報紙、電視新聞，又要精讀通篇原文，理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)，并做好讀書筆記;二是要認(rèn)真地學(xué)習(xí)黨和國家的一系列方針、政策和文件精神，始終與黨中央保持高度一致;三是要全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī)，提高依法行政、依法治價的本領(lǐng);四是要學(xué)習(xí)好公務(wù)員電子政務(wù)實用操作教程以及價格成本、會計制度等業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。做又紅又專實踐“三個代表”的有用人才。

篇三 旅游局政風(fēng)行風(fēng)評議整改報告

旅游局政風(fēng)行風(fēng)評議整改報告

針對政風(fēng)行風(fēng)評議員提出的全市旅游行業(yè)“政風(fēng)方面3個問題、行風(fēng)方面8個問題、旅游發(fā)展方面4條建議，我局印發(fā)了《旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評議意見整改方案》（瀘外僑旅發(fā)[20xx]105號），分解落實了整改責(zé)任，提出了整改要求。現(xiàn)就整改情況小結(jié)如下：

一、旅游政風(fēng)方面

問題1：自駕游的散客已呈逐年增長的趨勢，應(yīng)增加更多自駕旅游線路等。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局市場開發(fā)科）

整改情況：今年以來，我局對全市旅游資源深入開展了線路踏勘和調(diào)研，從年初開始由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，邀請并組織全國各類旅游規(guī)劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕游媒體等參與線路考察，分別對我市生態(tài)旅游線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅游景區(qū)、城鎮(zhèn)和道路進行了詳細踏勘，并與涉及到自駕旅游線路的各級政府進行了座談研究，全面掌握旅游線路的基礎(chǔ)資料，形成可行性報告。截止20xx年8月底，我市已完成旅游線路編制43條并納入四川省千條旅游精品線路，在完善自身旅游線路的基礎(chǔ)上，與全省川南旅游環(huán)線進行了對接，并將我市四條旅游精品線路納入了全省精品旅游環(huán)線。

問題2：旅游行政部門對待旅游企業(yè)和從業(yè)人員也應(yīng)加強服務(wù)意識。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：市區(qū)縣旅游行政主管部門按照加快“推進服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府”建設(shè)要求，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，踐行“一線”工作法，深入所轄區(qū)內(nèi)的各涉旅單位，了解旅游企業(yè)遇到的“急、難、愁”問題，在規(guī)范旅游企事業(yè)單位管理、發(fā)展壯大旅游企業(yè)，創(chuàng)星升a等方面主動為其指導(dǎo)，同時我局通過旅游政務(wù)網(wǎng)、編印《辦事須知》、政務(wù)上墻、在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口等形式，為企業(yè)和市民提供準(zhǔn)確、有效的服務(wù)。

問題3：應(yīng)當(dāng)多深入旅行社，了解并在能力范圍內(nèi)盡可能滿足它們的需要。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：

我市現(xiàn)有旅行社20家（其中，一級旅行社1家，二級旅行社6家），19家旅行社門市部，6家國際旅行社分社。

市、區(qū)、縣旅游局經(jīng)常深入旅行社調(diào)研，針對其提出的問題和建議，能解決的，及時采取了相應(yīng)措施；需要其他部門協(xié)助解決的及時協(xié)調(diào)或上報。截止20xx年8月底，我局針對旅行社提出的意見和建議，做了以下工作：

1、努力提高市民文明出游和理性消費意識。在星級酒店、旅行社、旅游景區(qū)和機場、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費贈送《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》上千份，在各景區(qū)設(shè)置引人注目的標(biāo)語牌、宣傳畫和公益廣告，在門票、旅游指南和導(dǎo)游圖上增加文明提示，讓游客進入景區(qū)就感受到文明旅游的氛圍，使旅游文明行為潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅游知識。通過《xx日報》、《xx晚報》、xx電視臺、xx旅游信息網(wǎng)站等媒體，大力宣傳提升公民旅游文明素質(zhì)的重要意義，使文明旅游深入人心。

2、加強宣傳促銷，為企業(yè)搭建參加各類推廣促銷活動平臺。今年我局積極組織涉旅單位參加全國性宣傳促銷活動，共組織涉旅企業(yè)14家，參加各類宣傳促銷活動7次，發(fā)放宣傳資料近萬份，接待旅游咨詢?nèi)f余人次。

3、增加旅游車輛，解決旅行社用車難的問題。積極與市交通局和市運管處協(xié)商，通過努力，首先我們解決了旅游車輛到瀘后上車點人的問題，現(xiàn)在旅游包車到瀘后不用再去運管所點人頭；其次解決了游客反映強烈的旅游車趟次簽單檢查和進一步規(guī)范了旅游包車牌的辦理程序等問題。成立一家專業(yè)旅游客運公司（現(xiàn)有車輛14輛，在11月前再增加8輛以滿足市場需要）的問題目前正在推進中。

4、規(guī)范旅游市場，引導(dǎo)各旅行社規(guī)范經(jīng)營。按照屬地管理原則，區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社的管理，市旅游局對全市旅行社進行規(guī)范管理。今年以來，我們通過5月底開始 的綠盾行動ⅵ，對旅行社及門市部和國際旅行社分社違規(guī)經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、零負(fù)團費等問題進行了檢查，截止20xx年8月，全市各級旅游行政管理部門共出動檢查人員400余人次，提出整改意見和建議30余條，檢查導(dǎo)游ic卡33張，從而規(guī)范了旅游市場，引導(dǎo)旅行社合法經(jīng)營。

二、旅游行風(fēng)方面

問題1：景區(qū)服務(wù)人員在崗不在位的情況（堯壩景區(qū)）。（責(zé)任單位：堯壩景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）

整改情況：合江縣旅游局在接到《關(guān)于印發(fā)旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評議意見整改方案的通知》后，召集了全縣旅游景區(qū)及相關(guān)旅游企事業(yè)單位召開座談會，并及時通報了全市旅游工作行風(fēng)政風(fēng)評議意見，進行了如下整改：一是加強制度建設(shè)，進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強《門票人員管理制度》學(xué)習(xí)，針對景區(qū)收費人員少、待遇比較差的問題，面向社會招聘了兩名收費人員，對景區(qū)收費人員提高了工資待遇，并對紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等嚴(yán)格考核。對擅自離崗情況進行查處，不定時對景區(qū)售票處進行抽查，若發(fā)現(xiàn)在崗不在位情況將進行嚴(yán)肅處理，并與當(dāng)月獎金掛鉤，出現(xiàn)一次扣考核分8分，并扣除當(dāng)月獎金200元，出現(xiàn)一次年中將不得評優(yōu)；二是每周召開一次總結(jié)會，將一周的旅游情況、門票收入情況、存在的問題、考勤打分等情況進行通報；三是每月進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括禮儀、管理制度、旅游法律法規(guī)等，將培訓(xùn)情況納入年中考核。

問題2：合理收費與規(guī)范收費方面的情況。堯壩景區(qū)解說費的收取無相應(yīng)票據(jù)（責(zé)任單位：堯壩景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）。鳳凰湖景區(qū)門票及服務(wù)收費偏高、公示不規(guī)范。（責(zé)任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：納溪區(qū)旅游局）

整改情況：

1、納溪區(qū)鳳凰湖景區(qū)整改情況：鳳凰湖游船費用標(biāo)識牌設(shè)立在游船售票處，并由工作人員口頭告知游客；對于游船收費較高的問題，納溪區(qū)旅游局在將鳳凰湖景區(qū)收歸國有管理后，將完善收費制度，給游船收費定一個合理的標(biāo)準(zhǔn)，并報相關(guān)部門審批。釣魚費用公示牌設(shè)置在景區(qū)大壩處，由于設(shè)置較少造成不規(guī)范問題，納溪區(qū)旅游局已經(jīng)對景區(qū)各類標(biāo)識標(biāo)牌的設(shè)置進行了補充和完善。

2、合江縣堯壩景區(qū)對景區(qū)講解員收費問題進行了規(guī)范：由堯壩鎮(zhèn)政府財政所出具相關(guān)的正式發(fā)票（四川省非經(jīng)營性結(jié)算統(tǒng)一票據(jù)），嚴(yán)格規(guī)范講解費收取。講解費收取后統(tǒng)一上繳鎮(zhèn)財政，之后由講解員提供帶團依據(jù)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，再由財政所統(tǒng)一支付講解人員。

問題3：旅游安全方面的情況。

1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無救生員。（責(zé)任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：納溪區(qū)旅游局）

2、龍馬潭公園渡船嚴(yán)重超載，景區(qū)內(nèi)野炊，存在安全隱患。（責(zé)任單位：龍馬潭公園，督辦：龍馬潭區(qū)旅游局）

整改情況：1、鳳凰湖景區(qū)進一步建立健全了安全管理制度，特別針對景區(qū)實際情況，在岸邊設(shè)立了安全警示標(biāo)志，同時配備了安全員。

2、龍馬潭公園由私人承包，不屬于a級景區(qū)，龍馬潭區(qū)旅游局針對政風(fēng)行風(fēng)評議員提出的問題，指導(dǎo)、督促承包業(yè)主及時整改，現(xiàn)已整改完畢。

問題4：景區(qū)衛(wèi)生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區(qū)廁所衛(wèi)生都較差，標(biāo)牌不規(guī)范。（責(zé)任單位：堯壩、鳳凰湖景區(qū)，督辦：合江縣、納溪區(qū)旅游局）

整改情況：

1、堯壩景區(qū)整改情況：一是增加環(huán)衛(wèi)工具，實行全天巡邏保潔；增加景區(qū)專職保潔人員2名，實行全天流動保潔，增設(shè)垃圾桶，為保潔人員統(tǒng)一定制服裝、配齊垃圾車、對景區(qū)死角、廁所等地的垃圾做到日產(chǎn)日清，對社區(qū)負(fù)責(zé)管理保潔人員，按照《堯壩鎮(zhèn)旅游景區(qū)衛(wèi)生制度》，嚴(yán)格獎懲，對發(fā)現(xiàn)保潔區(qū)域打掃不徹底的現(xiàn)象兩次者，解除保潔員聘用合同。二是加大資金投入，完善景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌。堯壩鎮(zhèn)旅游辦將對景區(qū)內(nèi)所有破損的標(biāo)識牌、廁所引導(dǎo)標(biāo)識等進行清理登記，安排人員對景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識牌進行及時補充和更換，并做到與景區(qū)景觀相協(xié)調(diào)。

2、鳳凰湖景區(qū)整改情況：一是嚴(yán)格監(jiān)督檢查，進一步完善考核機制，調(diào)動員工積極性，確保景區(qū)衛(wèi)生。二是認(rèn)真清理原有標(biāo)識牌，及時補充、更換。

問題5：景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施方面的情況。筆架山云臺寺生活用水困難問題。（責(zé)任單位：筆架山景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）

整改情況：由于筆架山林管所已將筆架山用水承包給私人，云臺寺僧人覺得水費太高，不愿意用自來水，自己另外取水用。但是，筆架山林管局承諾在大旱天氣免費為寺院提供生活用水。

問題6：景區(qū)交通方面。到天仙洞景區(qū)乘車難，景區(qū)內(nèi)上山無交通工具。（責(zé)任單位：市局規(guī)劃培訓(xùn)科、天仙洞景區(qū)，督辦：市局、納溪區(qū)旅游局）

整改情況：從城區(qū)到天仙洞景區(qū)，可乘坐3、231、255、158、138路公交車到藍田客運站轉(zhuǎn)乘27路公交車達到天仙洞景區(qū)，由于天仙洞景區(qū)山下到景區(qū)多是鄉(xiāng)村公路，只能通行9座以下的車輛，因此公交車無法上山。根據(jù)景區(qū)建設(shè)規(guī)劃，從山下到景區(qū)將新修建一條棧道，屆時將縮短到景區(qū)的距離，路況也將有所好轉(zhuǎn)。

問題7：賓館應(yīng)急照明用電方面。古藺蘭尊大酒店停電有無應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。（責(zé)任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅游局）

整改情況：1、蘭尊大酒店配備有應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，由于不經(jīng)常使用，造成設(shè)備老化，沒有經(jīng)常維護，賓館針對出現(xiàn)的問題，制定了經(jīng)常性維護措施，要求員工每隔一段時間都要對應(yīng)急發(fā)電設(shè)備進行維護，保證設(shè)備完好，2、蘭尊大酒店為142個房間重新配備了應(yīng)急照明燈，并維護了走廊、過道、消防出口等處的應(yīng)急照明設(shè)備。

問題8：賓館客房設(shè)施方面。蘭尊大酒店備用被子不齊、卷筒紙未及時更換（責(zé)任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅游局）敘永縣假日酒店浴室有異味、房間隔音效果差。（責(zé)任單位：假日酒店，督辦：敘永縣旅游局）

整改情況：1、古藺蘭尊大酒店整改情況：為80間標(biāo)準(zhǔn)間另配備用床被一套，將房間內(nèi)小卷筒紙更換為大卷筒紙，并要求房間服務(wù)員在每天查房時特別注意更換。2、敘永縣假日酒店整改情況：要求賓館服務(wù)員每天在打掃房間時特別注意清掃衛(wèi)生間衛(wèi)生，做到無臭無異味，對隔音效果差的問題，賓館將逐步將房間玻璃更換為隔音玻璃。

三、解決當(dāng)前影響我市旅游發(fā)展的幾個問題

問題1：旅行社方面：旅行社收客網(wǎng)點多，其它賣機票網(wǎng)點、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游業(yè)務(wù)。（責(zé)任單位：區(qū)縣旅游局、市局旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：1、按照《旅行社條例》，我市現(xiàn)有旅行社服務(wù)網(wǎng)點已在市局和當(dāng)?shù)貐^(qū)縣備案。2、我局于5月－10月在全市開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點專項治理工作，重點治理簽訂旅游合同不規(guī)范和旅游網(wǎng)點超范圍宣傳、非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)等違規(guī)行為，切實解決當(dāng)前旅游市場存在的突出問題，積極引導(dǎo)旅行社依法誠信經(jīng)營，維護我市旅游市場秩序。3、經(jīng)查，機票網(wǎng)點、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等沒有做旅游業(yè)務(wù)情況。

問題2：旅游用車方面：用車?yán)щy仍未完全解決，問題結(jié)癥在哪里？（責(zé)任單位：市局旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：通過市交通局和市旅游局的共同努力，現(xiàn)我市正在籌備成立一家專業(yè)旅游客運公司，在現(xiàn)有14輛基礎(chǔ)上，再增加8輛以滿足市場需要，新成立的旅游客運公司將以游客服務(wù)為目的，有望改變目前旅游車輛服務(wù)態(tài)度差、價格高、亂收費、用車難、市場管理混亂等問題。該公司組建成功運營一段時間后，將根據(jù)xx旅游客運市場發(fā)展需要，如需新增車輛可再向省交通運輸廳申請新購置車輛指標(biāo)，或再申請組建一家獨立的旅游運輸公司，形成競爭機制。

問題3：從業(yè)人員穩(wěn)定方面：xx旅游從業(yè)人員不穩(wěn)定，導(dǎo)游及ic卡導(dǎo)游證管理上有漏洞。（責(zé)任單位：市局規(guī)劃培訓(xùn)科、旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：1、導(dǎo)游要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社，在我局辦理新的ic卡時，需要持有原有旅行社解除勞動用工合同的證明和現(xiàn)有掛靠旅行社簽訂勞動用工合同證明，才能辦理。2、今年3月份對全市115名導(dǎo)游就“導(dǎo)游講解及技巧”、“導(dǎo)游實用涉法知識”和《旅行社條例》進行了培訓(xùn)，今后，我局還將加大對涉旅從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，聘請專家授課以提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

問題4：景區(qū)方面：xx景區(qū)多頭管理，對外出宣傳整體感不強，精品景點打造太少，精品線路寥寥無幾。（責(zé)任單位：區(qū)縣旅游局，市局市場開發(fā)科）

整改情況：1、針對景區(qū)管理體制問題，今年已將方山、丹山景區(qū)管理體制改革列為全市旅游推進計劃，我局多次深入調(diào)研，在學(xué)習(xí)借鑒外地先進旅游管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，目前已提出了《關(guān)于方山景區(qū)管理體制改革的建議方案》，希望通過方山景區(qū)的改革，以點帶面，推動我市其它景區(qū)管理體制改革，促進景區(qū)健康發(fā)展。2、為打造精品景區(qū)（點），我局先后邀請浙江遠見集團專家隊伍來我市進行了3次實地考察，邀請中國旅游研究院學(xué)術(shù)委員會主任魏小安一行來瀘考察并作旅游專題講座，積極做好我市旅游市場營銷策劃。今后幾年我市通過招商引資投資20億元打造納溪鳳凰湖休閑度假旅游區(qū)；投資35億元打造龍馬潭區(qū)長江上游國際旅游休閑度假區(qū)；投資17億元打造古藺旅游組團項目（包括黃荊四星級賓館、新城灑文化體驗一條街、新城五星級會所、新城和諧公園和新城度假小鎮(zhèn)）等，我市的精品景區(qū)、精品旅游線路很快將建成，隨著高速路通道的開通，xx旅游將有很快發(fā)展。

篇四 某教育局政風(fēng)行風(fēng)個人自查整改報告

為了切實做好教育系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作，根據(jù)上級有關(guān)精神結(jié)合本人實際，特擬訂政風(fēng)行風(fēng)個人自查及整改方案。

一、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以黨的路線、方針、政策和國家有關(guān)教育法律、法規(guī)為依據(jù)，以公正教育、勤勉執(zhí)教、務(wù)實高效為目的，著力提高個人新的教育教學(xué)觀念，優(yōu)化教育教學(xué)方法，促進教育和諧發(fā)展，努力辦好讓人民滿意的教育

二、目標(biāo)要求： 根據(jù)上級教育部門所提出的要求及有關(guān)精神，自查自糾工作要堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對照教育行政部門的評議內(nèi)容，通過自查自糾，確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動的順利進行。深入分析個人教育教學(xué)中存在的問題，全面開展思想作風(fēng)和工作作風(fēng)整改活動，使個人的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)得到明顯改進，教育教學(xué)水平得到進一步提高。

三、自查自糾方法：

1、主動征求意見。通過同事提建議、上級提要求、家長提意見等形式，廣泛排查多方面深層次的政風(fēng)行風(fēng)問題。

2、聯(lián)系自己的工作實際，分析存在問題，查找原因。既要敢于面對同事及家長的意見和建議，不回避矛盾，又要注意以解決問題，提高工作能力為目的。

3、邊查邊改。對查找出來的問題要即查即改，邊查邊改；對一些能夠及時解決的問題，切實做到不等、不拖、不推，立即整改。

四、個人存在的問題分析：

1、是否有排擠差生的現(xiàn)象；

2、是否在教育教學(xué)中有體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象；

3、是否在教育教學(xué)中采取簡單粗暴的方式；

4、是否把心思放到全心全意搞教育上；

5、是否亂訂資料現(xiàn)象；

五、個人自查及整改措施如下：

（一）、加強政治理論和政策法規(guī)學(xué)習(xí)，增強貫徹執(zhí)行教育法規(guī)政策及上級主管部門決定的自覺性和主動性。通過學(xué)習(xí)，了解掌握教育法規(guī)、政策以及上級有關(guān)要求，提高政策理論水平和思想認(rèn)識，增強遵紀(jì)守法意識。

（二）、對教師職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，做一個合格的人民教師。

1、學(xué)習(xí)借鑒他人經(jīng)驗，結(jié)合本人實際，嚴(yán)格要求，為人師表，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。

2、堅持對學(xué)困生轉(zhuǎn)化教育，對不同學(xué)生要區(qū)別對待，防止學(xué)生成績兩極分化，促進義務(wù)教育階段的每一個學(xué)生都得到均衡發(fā)展。

3、嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，積極參與教學(xué)常規(guī)管理和教科研工作，提高個人業(yè)務(wù)水平和課堂教學(xué)質(zhì)量。

4、認(rèn)真執(zhí)行上級文件精神，對違反規(guī)定的現(xiàn)象，自我批評，自行糾正。

5、積極聽取家長意見，增加對學(xué)生的深入了解，落實服務(wù)承諾，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

6、認(rèn)真協(xié)調(diào)解決學(xué)生家長關(guān)心的教育熱點、難點問題，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。

7、嚴(yán)格遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，根據(jù)學(xué)生的特長開展豐富多彩的課外活動。

8、經(jīng)常與各科任教師溝通，了解本班學(xué)生思想動態(tài)，做到各科平衡發(fā)展，圓滿完成學(xué)校給我班下達的各項任務(wù)。

篇五 2023建設(shè)局政風(fēng)行風(fēng)評議自查自糾及整改情況報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的各位行評代表，同志們：

區(qū)建設(shè)局作為區(qū)政府城鄉(xiāng)建設(shè)和管理的職能部門，主要負(fù)責(zé)城區(qū)街巷市政建設(shè)和綠化管理，受市規(guī)劃局委托管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)場規(guī)劃。相對集中的權(quán)限主要有：街巷占道審批、破路審批、管理監(jiān)督。

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作開展以來，我們在區(qū)行評領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和各位行評代表的指導(dǎo)下，立足行業(yè)職能，采取得力措施，統(tǒng)一思想，營造氛圍，周密部署，聘請監(jiān)督員。做到認(rèn)識到位、組織到位、宣傳到位、結(jié)合到位、監(jiān)督到位。堅持邊評邊改，以評促改，以評促建，以評促管。通過全方位、多層次、有重點，征求到基層、服務(wù)對象、居民群眾的意見和建議共72條。透過工作查作風(fēng)、透過現(xiàn)象看本質(zhì)、透過個性找共性，查找出了我們在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，并進行了認(rèn)真整改。下面，我代表區(qū)建設(shè)局匯報自查自糾和整改情況，請予評議。

一、存在問題

(一)依法行政不規(guī)范。一是收費不規(guī)范，具體體現(xiàn)在占道、破路審批中收費標(biāo)準(zhǔn)不一，隨意性大;二是程序不便捷，手續(xù)較繁雜，不便民利民;三是執(zhí)法不公正，查處違章中有些該拆的沒拆、該罰的沒罰。

(二)服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)良。一是服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展水平不高，村鎮(zhèn)規(guī)劃編制起步遲、進展慢，影響了城鄉(xiāng)一體化進程;二是服務(wù)群眾生活力度不夠，涉及解決老百姓切身利益的問題向上爭取不夠，解決不力。三是為民服務(wù)的態(tài)度不優(yōu)，機關(guān)部門有時不同程度地存在門難進、臉難看、話難聽、事難辦、人難找、處理投訴不及時。

(三)工作作風(fēng)不踏實。一是對街巷長效管理機制研究不深，街巷管理仍處于“整治——回潮——再整治——再回潮”的惡性循環(huán)之中;二是對基層業(yè)務(wù)指導(dǎo)不夠，遇到問題頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，深入基層具體指導(dǎo)少。

(四)勤政為民不嚴(yán)格。一是辦事效率不高，個別部門有時存在互踢“皮球”，遇到問題繞道走，辦事拖拉;二是作風(fēng)不嚴(yán)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高等。

上述問題從主觀方面深刻反思，一是在城鄉(xiāng)建設(shè)與管理的指導(dǎo)思想上出現(xiàn)偏差。存在“四重四輕”現(xiàn)象，即，重建設(shè)輕管理，重審批輕監(jiān)督，重處罰輕疏導(dǎo)，重城區(qū)輕鄉(xiāng)鎮(zhèn)。二是工作監(jiān)管不力，協(xié)調(diào)機制不完善。對城市管理中出現(xiàn)的問題，監(jiān)管不及時、報告不及時、處理不及時。三是制度建設(shè)上有缺陷。雖然建立了一些制度，但制度不完善、不科學(xué)，維護制度的權(quán)威性不夠，有些制度寫在紙上、掛在墻上，沒有落實到行動上。四是人員整體素質(zhì)不高，政策和法制觀念不強，為民服務(wù)意識樹立不牢。

二、已采取的整改措施

我們提出行評整改標(biāo)準(zhǔn)為兩個“多少”：一是通過行評，建設(shè)系統(tǒng)的壞毛病、壞習(xí)慣、壞作風(fēng)以及老百姓對我們的壞印象究竟改變了多少;二是通過行評，老百姓關(guān)心的城建城管焦點、熱點、難點問題，我們究竟解決了多少。為了確保問題整改落實到位，我們重點突出了“四性”，即，在理想信念上突出堅定性，在工作作風(fēng)上堅持務(wù)實性，在學(xué)習(xí)教育上把握超前性，在評議工作中增強批評性。切實做到“六個著力”，即，著力抓好班子建設(shè)，著力強化干部思想教育，著力提高干部自身素質(zhì)，著力增強心系群眾的責(zé)任感，著力實行目標(biāo)管理責(zé)任制，著力提升居民群眾的認(rèn)同感和滿意度。針對政風(fēng)行風(fēng)存在的問題，通過深層次分析，我們采取以下措施，認(rèn)真進行了整改。

第一，加強街巷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進一步解決群眾出行難。結(jié)合區(qū)政府今年承諾為民所辦城建實事項目，積極爭取市直部門支持，市、區(qū)兩級投入資金112萬元，完成了廖子河破損路面和人行道改造維修，對沿路違章進行了拆除、房屋進行了洗面整容。投入60余萬元，先后完成了健康巷、長港路、豉湖路等社區(qū)周邊市政基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)和江漢社區(qū)女人街周邊環(huán)境整治。投入100余萬元，啟動了江漢北路五中路段的改造。

第二，加強城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，進一步優(yōu)化人居環(huán)境。組織開展了城鄉(xiāng)市容環(huán)境管理示范點創(chuàng)建活動，以創(chuàng)建示范街巷、示范社區(qū)為重點，有計劃、分步驟地對占道經(jīng)營、違法建筑等進行綜合整治，今年先后拆除違法建筑2.8萬余平方米。同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)場下達《違法行為停工通知》31份，依法拆除違法建筑物3000余平方米。如，9月27日，副市長吳方軍在檢查全市城管工作時，群眾反映永紅社區(qū)春風(fēng)片區(qū)臟亂差問題。我們按照市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要求，立即派人現(xiàn)場調(diào)查，制定方案，采取市區(qū)聯(lián)手，組建27人的整治專班，于10月15日啟動了該片區(qū)的整治工作。

第三，加強公開承諾誠信建設(shè)，優(yōu)質(zhì)高效解決群眾投訴。對居民群眾舉報和投訴的問題限時辦結(jié)，當(dāng)日內(nèi)到現(xiàn)場了解情況，能解決的及時解決，能協(xié)調(diào)的及時協(xié)調(diào)，一時難以辦到的，24小時內(nèi)主動上門予以答復(fù)。行評期間，我局解決居民投訴22起，維修、更換各類窨井103個(次)，疏挖排水管網(wǎng)1700余米。如，8月20日，我們接到市行風(fēng)熱線轉(zhuǎn)來的李女士信件，反映楊林堤路與紅星路交匯處道路破損。我們派人上門及時與李女士進行聯(lián)系，在一周時間內(nèi)修復(fù)了破損路面，并將李女士請到現(xiàn)場，直至滿意為止。9月3日，我們在文苑社區(qū)聯(lián)系黨建工作時，群眾反映社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生較差。9月6日，我們利用雙休日時間，組織全體機關(guān)干部到文苑社區(qū)清掃垃圾、清除雜草、清洗“牛皮癬”，并與有關(guān)部門聯(lián)系，修建垃圾池2座。9月9日，我們接到群眾反映，解放路與五一路交匯處有兩段路面破損塌陷，影響行人和車輛通行安全。我局及時派人到現(xiàn)場勘查，制定方案，9月10日組織施工隊伍進行維修，搶在9月14日中秋節(jié)前完成了維修任務(wù)。9月25日從《江漢商報》上得知，鳳臺坊小區(qū)24棟樓化糞池漫溢，我們立即派人到現(xiàn)場察看，會同街道城管所、所轄居委會進行協(xié)調(diào)，使問題得到圓滿解決。

第四，加強和改進政務(wù)公開工作，進一步提高服務(wù)效率。我們在向社會公開服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，將各項規(guī)章制度和行政審批許可上墻進行公示，積極推行政務(wù)公開，公開辦事程序、辦事時限、收費項目及標(biāo)準(zhǔn);公開申辦須知、辦事流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話等，保證了行政執(zhí)法的合法、公開、有效。對來接訪者實行首問負(fù)責(zé)制，做到反映問題有人管、咨詢業(yè)務(wù)有人答。

第五，加強制度建設(shè)，進一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。進一步建立健全了《目標(biāo)管理考核和崗位責(zé)任制度》、《廉政建設(shè)制度》、《首問負(fù)責(zé)制度》、《舉報投訴制度》、《考勤管理和請銷假制度》、《工作責(zé)任追究制度》、《財務(wù)財產(chǎn)管理制度》等一系列規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度辦事，用制度管人。

三、下步打算

針對存在問題和產(chǎn)生原因，我們將進一步統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，按照定問題、定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時限、定專班的要求，使整改的問題做到有跟蹤、有落實、有回訪，真正讓群眾滿意。

⒈加強學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)本領(lǐng)上下功夫。著力打造學(xué)習(xí)型機關(guān)，以建立一支政治強、作風(fēng)硬、守紀(jì)律、能戰(zhàn)斗的干部隊伍為目標(biāo)，切實加強干部職工的教育管理，在實踐中增長服務(wù)本領(lǐng)。

⒉創(chuàng)新機制，在強化制度建設(shè)上下功夫。堅持把健全管理和服務(wù)制度、發(fā)揮制度的約束規(guī)范作用體現(xiàn)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)之中。進一步推行政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督;進一步簡化審批程序，提高工作效率;進一步創(chuàng)新工作方式方法，提高服務(wù)水平。

⒊執(zhí)行制度，在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。圍繞“三服務(wù)”和效能建設(shè)，繼續(xù)深入開展“讓市民了解城建，讓城建貼近市民”主題活動。按照“一張笑臉相迎、一聲您好問候、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一片誠心辦事”的工作規(guī)范要求，認(rèn)真接待做好來電、來信、來訪、登門投訴、辦理公務(wù)、政策咨詢等工作，克服“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。

⒋強化監(jiān)督，在確保工作落實上下功夫。狠抓群眾反映問題的解決，狠抓民心工程建設(shè)，狠抓服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高，狠抓源頭治腐行為的規(guī)范，狠抓管理工作中失職問題的追究。全面整改由“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人，職能科室具體抓落實。做到凡是居民抱怨的，再難也要攻克;凡是居民期盼的，再小也不輕視;凡是居民認(rèn)同的，再好也不止步。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表、同志們，在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，各位不辭辛勞地深入基層調(diào)查研究，為我們建設(shè)系統(tǒng)的行評工作做出了巨大貢獻，借此機會，我代表建設(shè)系統(tǒng)全體干部職工對各位表示衷心的感謝和崇高的敬意!我們將以本次評議活動為動力，進一步增強工作責(zé)任感和使命感，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、改革創(chuàng)新的精神、求真務(wù)實的作風(fēng)，緊密聯(lián)系單位實際，研究新情況，應(yīng)對新挑戰(zhàn)，拓展新領(lǐng)域，注入新活力，總結(jié)新經(jīng)驗，創(chuàng)造新業(yè)績，促進新發(fā)展，確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作真正取得實際效果，力爭在科學(xué)發(fā)展上有新思路，在解決民生問題上有新成效，在體制機制改革創(chuàng)新上有新突破，在干部隊伍建設(shè)上有新進步!

歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表對我局行評工作進行點評和批評，并誠懇接受各位代表的質(zhì)詢。

謝謝大家!

篇六 政風(fēng)行風(fēng)整改報告

政風(fēng)行風(fēng)整改報告

根據(jù)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作評議整改階段的工作要求，我局對向人大代表、政協(xié)委員、企事業(yè)單位、服務(wù)對象、社會群眾征求到的意見建議和自查自糾出來的問題，認(rèn)真進行了梳理，歸納為七個方面，針對存在的七個方面的問題精心制定整改方案，采取有效措施認(rèn)真抓整改，取得了階段性成效，現(xiàn)就我局開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作整改落實情況報告如下：

一、整改基本做法

（一）提高整改工作認(rèn)識我局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組針對自查、評議收集到的建議和意見，進行了認(rèn)真分析和研究，對整改工作進行了全面部署。要求全系統(tǒng)干部職工務(wù)必將思想和具體行動統(tǒng)一到整改中來，扎扎實實抓好整改見成效，促進環(huán)保各項工作開展。

（二）嚴(yán)格制定整改方案和整改措施按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，對自查自糾、評議中反映出的問題，結(jié)合本單位實際，考慮對問題解決的必要性和可能性，采取盡力而為、量力而行的原則，認(rèn)認(rèn)真真地制定了整改方案，針對問題逐條提出整改措施。

（三）落實整改責(zé)任制在制定整改方案的同時，針對存在的七個方面的突出問題，詳細列出需要整改的條目，對整改任務(wù)逐個進行分解，并落實到具體責(zé)任部門和責(zé)任人，明確了工作職責(zé)。目前，七個方面問題的整改工作已基本結(jié)束，以整改的實際行動和效果取信于廣大群眾。

（四）建立長效機制我局把建立政風(fēng)行風(fēng)長效工作機制作為著力點，進一步健全規(guī)范了衛(wèi)生系統(tǒng)工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)與要求、各科室及各醫(yī)院的崗位職責(zé)、機關(guān)各項規(guī)章制度等，實現(xiàn)對干部職工教育與管理的長期性、連續(xù)性，同時建立政風(fēng)行風(fēng)評議監(jiān)督機制，從而樹立“政風(fēng)清，行風(fēng)好”的衛(wèi)生隊伍新形象。

二、正視問題，扎實整改針對群眾反映和自我查擺發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真剖析，及時提出具體整改方案，細化工作措施，完善規(guī)章制度。通過做深、做細、做實整改工作，逐項整改到位，真正實現(xiàn)“八個進一步”的工作目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)進一步加強，干部、職工能力進一步提高，為民服務(wù)宗旨進一步強化，依法行政能力進一步增強，衛(wèi)生政風(fēng)行風(fēng)進一步改善，醫(yī)療服務(wù)行為進一步規(guī)范，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進一步提升，群眾滿意度進一步提高。按照整改工作的“六個落實”，即落實整改部門、落實整改方案、落實整改措施、落實整改時限、落實責(zé)任人員、落實監(jiān)督機制，對問題整改定人、定時，確保整改工作一抓到底。

（一）行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有待進一步加強整改落實情況：緊抓三項措施，確保中央“八項規(guī)定”和省、州“六條意見”落到實處我局認(rèn)真貫徹落實中共中央關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”和省委、州委“六條意見”精神，切實改進機關(guān)作風(fēng)，著力促進衛(wèi)生工作躍上新臺階。一是重視學(xué)習(xí)宣傳，領(lǐng)會精神實質(zhì)。7月20日組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“八項規(guī)定”和“六條意見”，并下發(fā)了“八項規(guī)定”和“六條意見”的具體內(nèi)容，讓全體干部職工耳濡目染，深入理解“八項規(guī)定”、“六條意見”的內(nèi)涵，全面樹立“讓群眾滿意”的理念，樹新風(fēng)內(nèi)化于心，外化于行。二是完善制度機制，強化貫徹落實。及時對管理制度進行梳理，進一步完善了學(xué)習(xí)、調(diào)研、檢查、會議等制度機制。同時，就“精簡會議活動，提高會議實效；厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格接待規(guī)定；精簡文件簡報，切實改進文風(fēng)；規(guī)范公務(wù)出行，嚴(yán)禁公款旅游；嚴(yán)格公車管理，強化節(jié)約意識；密切聯(lián)系群眾，改進工作作風(fēng)；嚴(yán)肅工作紀(jì)律，倡導(dǎo)文明新風(fēng)”等方面出臺了“七項規(guī)定”。三是暢通監(jiān)督渠道，嚴(yán)格督辦檢查。依法引導(dǎo)、鼓勵、支持社會輿論、新聞媒體與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，及時掌握干部職工作風(fēng)方面存在的突出問題，了觖群眾訴求和民情民意。將貫徹落實“八項規(guī)定”和“六條意見”列入年度工作目標(biāo)考評和黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，把對“八項規(guī)定”和“六條意見”的監(jiān)督檢查作為重要事項，定期通報有關(guān)情況。發(fā)現(xiàn)問題及時查處，對不認(rèn)真執(zhí)行、不嚴(yán)格落實“八項規(guī)定”和“六條意見”的人和事，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，絕不姑息、絕不手軟。

（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育有待進一步加強。整改落實情況：大力選樹典型，深入開展楊芳先進事跡宣傳學(xué)習(xí)活動咸豐縣清坪鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生楊芳在平凡的工作崗位上，默默堅守，甘于奉獻，被鄉(xiāng)親們親切地稱為全心全意為村民服務(wù)、全科醫(yī)生、全天候服務(wù)的“三全醫(yī)生”，其感人事跡經(jīng)各級媒體報道后，引起強烈的社會反響。從2023年4月上旬開始，全州衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“六個一”活動，即開展一次集中學(xué)習(xí)；組織開展一次專題學(xué)習(xí)討論；組織開展一次全州巡回宣講報告會；組織開展“百姓信賴的好村醫(yī)”評選和表彰活動；組織開展一次為民服務(wù)主題活動。做到用身邊的典型來教育身邊的人，用楊芳的事跡來教育全州廣大醫(yī)務(wù)人員，以此來促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的進一步好轉(zhuǎn)。7月9日至18日，楊芳同志先進事跡報告團在我局副局長琚兆清的帶領(lǐng)下，歷時十天，先后到全州八個縣市衛(wèi)生系統(tǒng)和省、州屬醫(yī)療衛(wèi)生單位巡回報告8場，現(xiàn)場聽眾達兩千多人。通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)站等媒體向社會廣泛宣傳，得到了社會各界的充分肯定和高度贊譽。各縣市衛(wèi)生局把舉行楊芳同志先進事跡報告會作為進一步深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、推動民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的具體行動，作為加強農(nóng)村衛(wèi)生、教育和打造優(yōu)秀衛(wèi)生隊伍、營造良好社會風(fēng)尚的重要舉措來抓，反響強烈，成效顯著。

（三）村衛(wèi)生室服務(wù)能力不足導(dǎo)致農(nóng)村居民看病難整改落實情況：爭取政府重視，出臺了《州人民政府關(guān)于加強村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)的意見》一是加強村衛(wèi)生室建設(shè)。筑牢農(nóng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的“網(wǎng)底”，保障廣大農(nóng)村居民基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的公平性與可及性，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我州實際，爭取恩施州政府下發(fā)了《關(guān)于加強村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)的意見》，《意見》明確了實現(xiàn)村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生全覆蓋、加強鄉(xiāng)村醫(yī)生和村衛(wèi)生室管理、完善村衛(wèi)生室長效補償機制和鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老政策、完善鄉(xiāng)村醫(yī)生培養(yǎng)培訓(xùn)制度等四項具體措施。明確按照實有鄉(xiāng)村醫(yī)生人數(shù)每人每年6000元核定村衛(wèi)生室運行經(jīng)費，在國家和省未出臺新的政策前，州財政按照上年實有鄉(xiāng)村醫(yī)生人數(shù)每人每年2400元進行補助，專項用于村衛(wèi)生室運行經(jīng)費。同時，提出從2023年起到2023年，州政府每年安排200萬元，采取以獎代補形式支持村衛(wèi)生室建設(shè)。兩項措施的落實，州政府每年將拿出1000多萬元支持村衛(wèi)生室建設(shè)，保障村衛(wèi)生室正常運行，夯實村級衛(wèi)生網(wǎng)底。同時，《意見》提出將建立激勵機制，每兩年舉行一次“百姓信賴的好村生”評選活動，由州政府予以表彰。二是加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)，解決鄉(xiāng)村醫(yī)生的人員補充。省教育廳、省衛(wèi)生廳下發(fā)文件，批準(zhǔn)恩施州衛(wèi)生學(xué)校從今年開始每年招收100名農(nóng)村醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生，在考取執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師后，只能到村衛(wèi)生室和邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院執(zhí)業(yè)。通過幾年的培養(yǎng)，可以為我州邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室補充衛(wèi)生技術(shù)人員，逐步解決我州基層衛(wèi)生人員不足，服務(wù)能力低等現(xiàn)象。

（四）政府公共財政保障力度不夠，居民就診流向不合理等原因，看病貴問題依然存在整改落實情況：積極爭取財政投入，逐步實施分級診療，有效緩解群眾的看病貴一是加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建設(shè)。充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)為社區(qū)居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、心理咨詢、精神衛(wèi)生、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)“八位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù)職能，積極爭取國家和省加大對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建設(shè)專項經(jīng)費投入。進一步完善二級以上醫(yī)院對口幫扶社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)制度，通過設(shè)備援助、人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、巡回醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療協(xié)作等方式，規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、確保醫(yī)療安全，扶持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展，積極引導(dǎo)居民“小病進社區(qū)、大病到醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”的就醫(yī)流向。二是開展醫(yī)療服務(wù)價格收費專項整治。按照省、州糾風(fēng)辦，今年在全州衛(wèi)生系統(tǒng)開展醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)收費突出問題專項整治工作。結(jié)合開展“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”、“百佳基層窗口”創(chuàng)建等活動，加大監(jiān)督檢查力度，進一步規(guī)范醫(yī)療收費行為，切實減輕人民群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。三是推進二級以上醫(yī)療機構(gòu)實施基本藥物制度，逐步轉(zhuǎn)變以藥養(yǎng)醫(yī)的局面，控制醫(yī)療費用的不合理增長勢頭。

（五）就診流程復(fù)雜，導(dǎo)致群眾就醫(yī)體驗差整改落實情況：穩(wěn)步推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，提升群眾的就醫(yī)體驗自2023年全州醫(yī)療單位開展了以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動以來，創(chuàng)新服務(wù)模式，推行了24小時門診、自助打印檢查單、單病種限價、檢查結(jié)果互認(rèn)、專家集中會診、住院費用一日清單等一系列方便患者、優(yōu)化流程、控制費用、提升質(zhì)量安全的措施，改善服務(wù)環(huán)境。目前全州二級以上醫(yī)療機構(gòu)已實現(xiàn)電子病歷全覆蓋，實行就醫(yī)“一卡通”，注重科技創(chuàng)新、簡化就醫(yī)流程。全州所有三級醫(yī)院和二級綜合醫(yī)院均開展114預(yù)約診療服務(wù)。建始縣人民醫(yī)院、巴東縣人民醫(yī)院、來鳳縣人民醫(yī)院、鶴峰縣中心醫(yī)院已與部、省屬醫(yī)療機構(gòu)建立遠程會診系統(tǒng)。鼓勵社會資本舉辦醫(yī)療機構(gòu)，引入競爭機制，提高服務(wù)質(zhì)量。全州非公立醫(yī)院病床總數(shù)達1500張，比上年增長了11%，醫(yī)療業(yè)務(wù)量增長了12%。通過組建以托管、分院等模式的聯(lián)合體，實現(xiàn)分級診療，逐級轉(zhuǎn)診。切實推進醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)從“以醫(yī)療為中心”向“以病人為中心”轉(zhuǎn)變，提升人民群眾的就醫(yī)體驗。

（六）基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)人才無法滿足廣大群眾的醫(yī)療需求整改落實情況：加強人才隊伍建設(shè)，補充縣鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人才200名州衛(wèi)生局積極爭取政府重視，著力加強衛(wèi)生系統(tǒng)人才隊伍建設(shè)，加大人才引進工作力度，創(chuàng)新人才工作機制，在今年的《政府工作報告》中，明確提出為縣鄉(xiāng)補充醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人才200名，這也是州政府連續(xù)4年提出為農(nóng)村解決衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員，逐步解決基層醫(yī)療機構(gòu)人才匱乏的問題。目前，正在進行招錄工作，在今年9月底能全部完成。

（七）中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展有待進一步加強整改落實情況：堅持繼承與創(chuàng)新，大力發(fā)展中醫(yī)事業(yè)認(rèn)真落實《恩施土家族苗族自治州區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃》和《恩施土家族苗族自治州醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》，恢復(fù)了恩施州民族醫(yī)院建制，并于2023年通過了國家中醫(yī)藥管理局三甲評審，成為全國首批三級甲等中醫(yī)醫(yī)院之一。積極爭取國家和省項目支持，近五年來，共投資4億元，推進縣級中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)，縣級中醫(yī)醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善，醫(yī)療設(shè)備不斷更新，服務(wù)能力明顯提高。始終堅持人才引進與繼續(xù)教育“兩條腿”走路的人才發(fā)展戰(zhàn)略，抓好繼續(xù)教育，鼓勵在職人員攻讀中醫(yī)類別博士、碩士，目前全州有中醫(yī)類別的碩士以上研究生占在職中醫(yī)人才總數(shù)的5%。評選命名了48名恩施州知名中醫(yī)，其中有2名被命名為省級知名中醫(yī)，推薦6名同志擔(dān)任全國民族醫(yī)藥學(xué)會土家族醫(yī)藥專家委員會委員。通過加強中醫(yī)重點?？平ㄔO(shè)，大力實施“三名”（名醫(yī)、名科、名院）戰(zhàn)略，全州共創(chuàng)建全國中醫(yī)民族醫(yī)重點專科4個，省級中醫(yī)重點專科10個，州級中醫(yī)重點專科16個。先后整理出版了《民族醫(yī)藥叢書》、《土家族醫(yī)學(xué)概論》、《恩施州名中醫(yī)醫(yī)案集》等學(xué)術(shù)專著11部。研究成果獲得了恩施州科技進步一等獎。

三、以行評促工作，成效顯著在省衛(wèi)生廳和州糾風(fēng)辦的精心指導(dǎo)下，我局以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為重點，以辦人民滿意的衛(wèi)生為目標(biāo)，完善措施，細化目標(biāo)，扎實推進各項衛(wèi)生重點工作，實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半的目標(biāo)。

（一）鞏固完善新農(nóng)合制度建設(shè)。?2023年全州共有326.7萬農(nóng)村居民參合，參合人數(shù)比上年增長6.4萬人，參合率達到96.88%。

（二）鞏固完善基本藥物制度。與各縣市及省州屬醫(yī)療單位簽訂了基藥使用目標(biāo)責(zé)任書，對二級以上醫(yī)療機構(gòu)使用基藥實現(xiàn)月報制度，二級以上醫(yī)療機構(gòu)基本藥物使用比例達45%以上。

（三）深入開展公立醫(yī)院改革試點。繼續(xù)推進建始縣公立醫(yī)院改革試點，今年將來鳳縣和鶴峰縣納入全省公立醫(yī)院改革試點，在10月1日啟動相關(guān)改革工作。全州所有三級醫(yī)院和二級綜合醫(yī)院均開展114預(yù)約診療服務(wù)。二級以上綜合醫(yī)院已全面實施電子病歷。全州非公立醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)量增長了12%。已組建了7個以托管、分院等模式的聯(lián)合體。

（四）加強衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。實施“六百工程”項目20個，其中地市級綜合醫(yī)院項目2個，民營醫(yī)院建設(shè)項目1個，縣級綜合醫(yī)院建設(shè)項目5個，縣級中醫(yī)院建設(shè)項目2個，縣級婦幼保健院建設(shè)項目2個，衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)建設(shè)項目8個。“六百工程”項目已竣工3個，進入內(nèi)部裝修的5個，進入土建施工的3個，開工率55%?？偼顿Y16億元，現(xiàn)已完成投資8億元，完成投資總額的50%。

（五）提高醫(yī)療服務(wù)能力。恩施州中心醫(yī)院推進武陵山區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)步伐，已步入全省地市級綜合醫(yī)院第一方陣。州民族醫(yī)院已順利通過國家三級甲等中醫(yī)醫(yī)院復(fù)審。湖北民族學(xué)院附屬民大醫(yī)院已確定為三級醫(yī)院，并積極創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院。

（六）提高重大疾病預(yù)防控制水平。艾滋病“四免一關(guān)懷”政策落實率100%，娛樂場所安全套落實率90%。新增免費抗病毒治療艾滋病患者11人，完成任務(wù)的28%。新增免疫接種點5個。累計為19萬名高血壓患者、4.1萬名糖尿病患者、0.6萬名重性精神疾病患者建立健康檔案并實行規(guī)范化管理。

（七）全面提高婦幼保健工作水平。開展農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助，補助23769人次，補助資金1066萬元。孕產(chǎn)婦死亡率8.92/10萬，5歲以下兒童死亡率11.1‰，嬰兒死亡率8.83‰。農(nóng)村生育婦女補服葉酸服用率達到90.43%，新生兒疾病篩查率達85.35%，艾滋病、梅毒、乙肝母嬰阻斷率為89.78%。

（八）加強衛(wèi)生法制與衛(wèi)生監(jiān)督能力建設(shè)。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）為單位覆蓋率達到100%。行政復(fù)議及行政訴訟案件受理、應(yīng)訴（應(yīng)答）率達到100%，違法案件查處率達到100%。開展基層醫(yī)療機構(gòu)集中整頓，共計檢查清理醫(yī)療機構(gòu)3281所，出動監(jiān)督人員120余人次，下達監(jiān)督意見書1997份，限期責(zé)令整改醫(yī)療機構(gòu)106所。

（九）加強食品安全監(jiān)管。開展食品安全風(fēng)險監(jiān)測，州疾控中心、利川市疾控中心和恩施市疾控中心按《2023年湖北省食品安全風(fēng)險監(jiān)測方案》要求的時間，全部完成了監(jiān)測任務(wù)數(shù)。

（十）全面推進衛(wèi)生應(yīng)急體系建設(shè)。88個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部設(shè)置了衛(wèi)生應(yīng)急辦公室。各縣市衛(wèi)生局、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督局和二級以上綜合醫(yī)院開展應(yīng)急演練工作正組織籌備。上半年全州突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置率達到了100%。

（十一）大力推進無償獻血工作。全州無償獻血率100%，自愿無償獻血率100%，1-6月采血同比上升28.15%。從5月2日起在全州二級及以上綜合醫(yī)院全面推行血費直報。

（十二）穩(wěn)步推進全州衛(wèi)生信息化區(qū)域平臺建設(shè)。逐步建立起居民電子健康檔案和電子病歷數(shù)據(jù)庫。推進縣級衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)中心建設(shè)，確保我州基層醫(yī)療機構(gòu)按要求部署應(yīng)用全省統(tǒng)一的基層醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件。

我州衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作雖然取得了一定成效，但與上級的要求和人民群眾的期望還存在一定的差距，工作還存在一些不足方面，主要有:一是思想認(rèn)識還需要進一步提高，自查問題還不夠全面，有些建議和要求難于一時解決;二是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機制還需進一步完善。新的形勢和任務(wù)對加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)賦予了新的內(nèi)容，提出了更高的要求。因此，我們將在下一步工作中，將進一步提高認(rèn)識，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進，開拓進取，不斷總結(jié)新經(jīng)驗，探索新思想，謀求新舉措，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提高到一個新水平，以良好的行業(yè)作風(fēng)促進我州衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展。

學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)整改報告

根據(jù)《發(fā)放學(xué)區(qū)政風(fēng)行風(fēng)集中整治工作安排》的要求和《馬蓮小學(xué)工作實施方案》的安排，我校政風(fēng)行風(fēng)集中整治工作已進入集中整改階段。在鞏固前一階段我校政風(fēng)行風(fēng)成果的基礎(chǔ)上，針對我校政風(fēng)行風(fēng)集中整治中自查出的、家長問卷調(diào)查反饋回來和社會各界反映的行風(fēng)問題，認(rèn)真地進行整改，采取有效的措施，逐條逐項抓好落實，做到事事有著落，件件有回音。現(xiàn)結(jié)合《發(fā)放學(xué)區(qū)政風(fēng)行風(fēng)集中整治工作安排》的要求，現(xiàn)將問題整改總結(jié)如下：

一、進一步抓好動員和輿論宣傳工作，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，增強搞好整改工作的責(zé)任感和緊迫感。

學(xué)校堅持以十八大會議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)總書記的重要講話精神,貫徹保持共產(chǎn)黨員先進性教育的有關(guān)精神，按照“八榮八恥”的具體要求，遵循“以德立校，依法治校，科研興校，特色辦校”的辦學(xué)理念，堅持“綜合治理、糾建并舉、評建結(jié)合、標(biāo)本兼治”的方針，以“塑誠信文明學(xué)校，辦人民滿意教育”為目標(biāo)，以提高本校干部、教師隊伍素質(zhì)為核心，以治理教育亂收費為重點，以“學(xué)生歡迎，家長放心、社會滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新學(xué)校工作思路，在治理亂收費、提高師德師風(fēng)水平、轉(zhuǎn)變學(xué)校工作作風(fēng)上堅持有所作為，圍繞學(xué)校的中心工作，針對學(xué)校存在的問題，進一步抓好整改動員和輿論宣傳工作。把全校教師的思想統(tǒng)一到整改上來，教育大家要從實踐“三個代表”的高度認(rèn)識整改工作的重要性，從維護全區(qū)教育系統(tǒng)良好形象的角度認(rèn)識整改工作的緊迫性，從完善學(xué)校管理，提高全校教師素質(zhì)，提高教育教學(xué)質(zhì)量的需要，認(rèn)識整改工作的必要性，切實改變消極對待和無所謂情緒，實現(xiàn)“要我改”為“我要改”的思想飛躍。

二、整改的目標(biāo)和任務(wù)

針對我校在政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動中突出問題，學(xué)校決定有針對性地抓好五個方面的整改工作。

1、加強師風(fēng)師德建設(shè)，重點整改違規(guī)補課、家教家養(yǎng)、變相體罰學(xué)生、歧視后進生等問題。

2、加強教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點提高學(xué)生和家長反映較大的部分教師的教學(xué)能力，并采取強有力的措施，增強教師的危機感，提高教師的教育教學(xué)水平，努力爭取讓學(xué)生和家長滿意。

3、規(guī)范收費，制止亂收費、濫發(fā)教輔資料，切實減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

4、繼續(xù)開展廉政文化進校園活動。

5、重視源頭防范，進一步做好校務(wù)公開工作。

三、整改的主要措施

1、抓好學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

學(xué)校組織召開全體黨員培訓(xùn)會和全校教師培訓(xùn)會。通過全體黨員的培訓(xùn)會，讓全校黨員在政風(fēng)行風(fēng)整改工作中率先垂范，做出表率，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)整改工作的深入開展；通過全校教師培訓(xùn)會，營造氛圍，明確責(zé)任，增強老師的危機意識，強化教師的師風(fēng)師德建設(shè)，通過交流和相互學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為新學(xué)年學(xué)校開學(xué)工作有一個良好的開端打下基礎(chǔ)。

2、標(biāo)本兼治，從源頭上加強行風(fēng)建設(shè)

(1)在依法治教方面：加強教育法制建設(shè)，增強全校廣大干部教職工的法制意識，加大教育行政執(zhí)法力度，嚴(yán)格教育執(zhí)法程序，規(guī)范政務(wù)管理，深入推進依法治校和校務(wù)公開制度。

(2)在隊伍建設(shè)方面：強化干部隊伍和教師隊伍職業(yè)道德建設(shè)，加大對干部、教師培訓(xùn)力度，全面推進人事制度改革，完善崗位職責(zé)，加強檢查考核，進一步健全競爭激勵機制，建設(shè)一支勤政廉潔、愛崗敬業(yè)、務(wù)實創(chuàng)新、具有較強綜合素質(zhì)的干部教師隊伍。

(3)在素質(zhì)教育方面：更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教育思想，進一步改進和加強德育工作，加快課程改革，加快教育信息技術(shù)現(xiàn)代化進程，切實減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)責(zé)，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，不斷提高教育質(zhì)量，促進學(xué)生全面發(fā)展。

(4)在制度建設(shè)方面：針對前階段查找的問題，建章立制，從根本上整治教育行風(fēng)問題，規(guī)范教育行為，努力創(chuàng)造一流行風(fēng)，促進教育發(fā)展。

3．具體措施：

(1)加強制度建設(shè)，完善學(xué)校管理

在教師師風(fēng)師德建設(shè)上，將貫徹執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德“十不準(zhǔn)”》。不準(zhǔn)諷刺、謾罵，體罰或變相體罰學(xué)生。不準(zhǔn)對學(xué)生施以過重負(fù)擔(dān)。不準(zhǔn)在校內(nèi)或?qū)θ谓贪嗉墝W(xué)生進行有償家教。不準(zhǔn)擅自從事第二職業(yè)。不準(zhǔn)利用職務(wù)之便向?qū)W生及學(xué)生家長謀取私利。不準(zhǔn)無準(zhǔn)備無教案上課。不準(zhǔn)上課遲到、曠課和隨意調(diào)課。不準(zhǔn)上課時使用手機。不準(zhǔn)穿戴不檢和使用不文明語言。不準(zhǔn)酗酒、賭博或變相賭博；在教師管理方面，學(xué)校制定完善了《發(fā)放鎮(zhèn)馬蓮小學(xué)各類管理制度》，《發(fā)放鎮(zhèn)馬蓮小學(xué)教師工作責(zé)任書》。通過制定責(zé)任書，使學(xué)校的民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改工作由虛到實，有的放矢，有章可循，使廣大教師進一步明確為人師表的要求，使廣大干部更好地樹立服務(wù)意識、勤政意識、廉潔意識，使學(xué)校管理更規(guī)范。

(2)聘請家長政風(fēng)行風(fēng)評議員，確保學(xué)校整改取得成效

學(xué)校決定每班聘請兩個學(xué)生家長為政風(fēng)行風(fēng)評議員，請他們關(guān)注老師的教育教學(xué)情況、師風(fēng)師德情況和學(xué)校方方面面的情況，并及時將意見反饋給學(xué)校，協(xié)助學(xué)校抓好班級管理和教師管理。定期召開家長政風(fēng)行風(fēng)評議員座談會，一方面學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向他們通報學(xué)校的發(fā)展情況和民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改情況，另一方面主動聽取他們的意見和建議。

(3)加強收費管理，制止一切亂收費

學(xué)校決定嚴(yán)格按照上級的文件要求進行收費，實行收費申報制度，且納入學(xué)校的財會室統(tǒng)一管理，實行收費公開制度，向?qū)W生和家長公布費用的用途和開支情況，接受學(xué)生和家長的監(jiān)督。

(4)加強檢查、督促，提高整改質(zhì)量

組建由學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組、家長行風(fēng)監(jiān)督員和退休教師代表組成的聯(lián)合檢查、評估組，定期對整改的項目進行檢查。檢查內(nèi)容包括：對整改的認(rèn)識和態(tài)度，整改的進度，整改的效果，鞏固措施等。對在檢查中發(fā)現(xiàn)整改不力的教師，學(xué)校將通報批評，并進行處罰，對行動快，措施得力，成效顯著的教師，學(xué)校將進行表彰和獎勵。

政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動，整改是關(guān)鍵，學(xué)校將按照學(xué)區(qū)的統(tǒng)一部署，結(jié)合學(xué)校的實際情況，按照此整改報告，有計劃地開展整改工作，堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理”，做到以改促建設(shè)，以改促改革，以改促發(fā)展，并力爭在整改行動中，做到思想認(rèn)識領(lǐng)先，整改行動領(lǐng)先，行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)先，整改成績領(lǐng)先，發(fā)揮學(xué)校的示范窗口作用。

醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)整改報告

根據(jù)縣衛(wèi)計局民主評議政風(fēng)行風(fēng)文件精神和會議精神，我院于5月26日以開座談會的形式將全院中層干部、各科室的醫(yī)生、護士等分批次召集在一起觀看政風(fēng)行風(fēng)警示教育宣傳片，于5月26日晚上再次召開全院動員大會，根據(jù)政風(fēng)行風(fēng)評議內(nèi)容，緊密圍繞我院服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)收費等四個方面的評議重點，扎扎實實進行認(rèn)真整改?，F(xiàn)將自查整改情況報告如下：

一、主要存在問題：

（一）醫(yī)護人員的責(zé)任意識有待加強，具體表現(xiàn)：

1、是對病人及其家屬的解釋工作不到位，缺乏勾通技巧和耐心，沒有把醫(yī)護溝通、醫(yī)患溝通、護患溝通作為醫(yī)療護理工作的重要組成部分，細心地去研究、去落實到人，病人及家屬的心理上總有些不舒服。

2、少部分醫(yī)務(wù)人員不遵循診療規(guī)程和技術(shù)操作規(guī)程，對自己沒有嚴(yán)格的要求，工作隨意性強，工作效率和質(zhì)量不高。

3、個別醫(yī)務(wù)人員不注重堅守工作紀(jì)律，上班期間時有遲到、扎堆聊天等情況發(fā)生。

4、有的醫(yī)護人員工作不細心，診療活動缺乏系統(tǒng)性和嚴(yán)密，存在檢查不到位、觀察病清不仔細等問題。

5、在藥品陽光采購方面。針對藥品采購程序不合理，用藥不規(guī)范，存在經(jīng)常斷藥、無藥現(xiàn)象，無法保證臨床工作需求。

6、有個別醫(yī)生未能做到合理用藥、合理檢查，存在濫用抗生素、激素等情況。

（二）學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。

1、有少部分醫(yī)務(wù)人員沒有自學(xué)成才的愿望，不求進取，不注重知識的積累，把大量的業(yè)余時間浪費在玩樂上，過一時是一時，連起碼的職稱晉升都不屑一顧。

2、醫(yī)院各科室每月要進行一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)沒有很好堅持，要么不按時組織學(xué)習(xí)，要么簡短從事，不注重實效。

3、不注重學(xué)習(xí)掌握與職業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)和政策知識，不注重知識更新和自我發(fā)展。

（三）?？平ㄔO(shè)力度不大，中醫(yī)康復(fù)特色作用遲遲未開展。

1、康復(fù)理療部分項目雖然初具規(guī)模，但技術(shù)水平有待進一步提高，中醫(yī)康復(fù)理療技術(shù)有待進一步推廣應(yīng)用。兒科康復(fù)建設(shè)步伐緩慢，專業(yè)技術(shù)人員（醫(yī)生）培養(yǎng)存在著較大差距，看不出中醫(yī)康復(fù)理療療效和特色。

2、醫(yī)院技術(shù)骨干沒有提煉總結(jié)出適合本院患者病種醫(yī)療需求的康復(fù)適宜技術(shù)，不能更好地方便廣大人民群眾。

二、存在問題的原因

（一）人才隊伍建設(shè)機制不暢。

1、人才進入關(guān)難以把守。由于種種原因，醫(yī)院進人時很難按照自己實際需求接收人員，急需的人才進不來，照顧關(guān)系的人進的多，嚴(yán)重影響了專業(yè)技術(shù)隊伍的整體思想素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。

2、人才培養(yǎng)難度大。部分專業(yè)技術(shù)人員沒有專業(yè)上的追求，只想過平安日子，連起碼的與自己切身利益緊密聯(lián)系的職稱晉升都不顧；派出進修的有培養(yǎng)前途的專業(yè)技術(shù)人員，又往往難留得住，待技術(shù)成熟就想往更好的大城市發(fā)展，部分專業(yè)技術(shù)人員連醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)都認(rèn)為是多余的，不愿參加。

（二）醫(yī)院管理的困惑。

醫(yī)院發(fā)展處于瓶頸期，臨床科室、功能科室設(shè)置都需要思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的人員，人才缺乏問題更顯得特別突出。

三、整改方法措施

1、建立健全科學(xué)規(guī)范的人才引進培養(yǎng)機制。

2、制定醫(yī)院人才引進和培養(yǎng)管理辦法，規(guī)范人才引進與培養(yǎng)行為，對各類人員調(diào)入，規(guī)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，先行考試考核，合格后再按規(guī)定辦理人事調(diào)動手續(xù)。

3、是堅持每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有計劃有目的地組織備課、講課、聽課，在全體醫(yī)務(wù)人員中強制性開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

4、明確責(zé)任、虛心整改，針對收集到的意見和建議，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層建立民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作整改責(zé)任制，自覺對照整改內(nèi)容，各科室以解決損害群眾利益的突出問題為重點，以預(yù)防部門和行業(yè)不正之風(fēng)為目標(biāo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)積極主動、扎扎實實地按照工作要求，一項一項整改，一個一個的落實。

四、今后的工作設(shè)想。

（一）努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量，事關(guān)病人的健康和生命安全，是病人利益根本所在，是群眾評判醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，也是影響病人滿意度的最主要因素，醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院工作的核心，要使病人得到及時檢查、準(zhǔn)確的診斷，合理的治療，要抓好三個環(huán)節(jié)：一是以導(dǎo)醫(yī)、掛號、門診、檢查、治療或住院各個環(huán)節(jié)都要做到便捷、安全、流暢。防止在某一個環(huán)節(jié)上的問題而耽誤病人診治；二是完善醫(yī)療服務(wù)制度，健全各類人員崗位職責(zé)，從各個層面，各個環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)，減少差錯、杜絕事故；三是引進高級專業(yè)技術(shù)人才，作為臨床學(xué)科的帶頭人，提高醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平。同時，選送業(yè)務(wù)人員外出進修學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)把大醫(yī)院先進技術(shù)、新知識，新的觀念帶回醫(yī)院不斷提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平。

（二）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院管理經(jīng)常性，長期性的重要工作，首先要抓好醫(yī)護人員的職業(yè)道德教育，幫助他們樹立全心全意為人民服務(wù)思想，自覺恪守職業(yè)道德，忠實履行救死扶傷的人道主義職責(zé)，熱情地為病人服務(wù)；二是要引導(dǎo)醫(yī)護人員在醫(yī)療實踐中善于換位思考，視病人為親人，想病人所想，急病人所急，幫病人之所需，做到工作到家，服務(wù)到位，避免麻木不仁，冷漠現(xiàn)象發(fā)生；三是大力提倡文明用語，講求醫(yī)療行為中的語言藝術(shù)，避免語言不當(dāng)引起醫(yī)療糾紛；四是加強制度建設(shè)，通過制度規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為，加強監(jiān)督，防微杜漸，遇制不正之風(fēng)蔓延；五是加強對違規(guī)違紀(jì)行為的處罰力度，對違反醫(yī)院規(guī)章制度的事和人，不護短、不遮丑，要敢于動真格，絕不心慈手軟，以教育與經(jīng)濟處罰相結(jié)合，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)根本好轉(zhuǎn)。促進醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)穩(wěn)步提高。

（三）控制醫(yī)療費用

“看病貴、看病難”是社會普通關(guān)心和不滿意的一個現(xiàn)實問題，醫(yī)院要遵循病人至上社會效益第一的原則，嚴(yán)格收費管理，堅決按照省、市物質(zhì)局制訂藥物、醫(yī)療價格政策執(zhí)行，醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格按照醫(yī)療原則和有關(guān)規(guī)定，做到合理檢查，合理用藥，加強對醫(yī)療費用的監(jiān)督檢查和控制，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

（四）增進醫(yī)患溝通與交流

加強醫(yī)患之間的溝通，是構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系所必不可少的環(huán)節(jié)，醫(yī)務(wù)人員要坦誠向病人介紹病情、病因、治療方案等，讓病人有知情權(quán)、選擇權(quán)。同時，醫(yī)護人員要主動開展談心活動，讓病人了解自己的具體情況。

醫(yī)院要主動公布各種收費標(biāo)準(zhǔn)以及藥品價格，實施住院費用日日清，門診收費做到透明收費，讓病人對自己的醫(yī)療消費明白放心。

（五）加大硬件建設(shè)

硬件建設(shè)是為患者提供醫(yī)療服務(wù)的重要保證，科室需增設(shè)：彩色b超、血氣計數(shù)儀、生化儀、康復(fù)儀器及兒童保健相關(guān)儀器等，為群眾提供全方位診療服務(wù)及保健服務(wù)，為婦幼衛(wèi)生健康事業(yè)作出更大的貢獻。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項長期性、艱巨性任務(wù)，我們將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，在抓好重點評議和重點整改的基礎(chǔ)上，把規(guī)范服務(wù)行為、改進服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量等為主要內(nèi)容的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實抓實、抓好、抓出成效，推進醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)再上新臺階。

機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)整改報告

2023年以來，國務(wù)院糾風(fēng)辦把國稅部門作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重點評議單位，是對國稅系統(tǒng)改革發(fā)展、依法行政、機關(guān)作風(fēng)、行業(yè)形象的全面考核，是對廣大國稅干部精神面貌、素質(zhì)修養(yǎng)、辦事效率、工作能力、服務(wù)態(tài)度的全面檢驗。市效能辦關(guān)于開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動的通知下發(fā)后，我局高度重視，立即召開民主評議政風(fēng)行風(fēng)會議精神貫徹落實會，周密部署，精心安排，扎實認(rèn)真地部署開展了一系列民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，取得了明顯成效。現(xiàn)將開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報告如下：

一、充分發(fā)揮稅收職能作用，努力服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展

國稅部門主要負(fù)責(zé)增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅的征收工作。近年來，在啟東市委、市政府和南通市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“聚財為國，執(zhí)法為民”為稅收工作宗旨，以“執(zhí)法讓黨和政府放心、服務(wù)讓納稅人滿意”為目標(biāo)，大力組織國稅收入，深入推進稅收科學(xué)化、規(guī)范化管理，不斷加強干部隊伍建設(shè)，各項國稅工作都取得了較好的成績。

（一）以組織收入為中心，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供財力保障。我們始終堅持組織收入為第一要務(wù)的理念，建立了以稅收風(fēng)險管理為導(dǎo)向，以信息化為支撐，以稅源分類管理為重點的稅源專業(yè)化管理新格局，強化稅源風(fēng)險管理各項舉措，千方百計挖潛增收，上半年，全市稅收收入總量達16.94億元，增幅為56.3%，創(chuàng)歷史新高，稅收總量和增幅均列南通各縣市區(qū)第一；實現(xiàn)一般預(yù)算收入入庫4.5177億元，同比增長56.2%，總量和增幅均列南通各縣市區(qū)第一。

（二）以優(yōu)化服務(wù)為己任，努力構(gòu)建和諧的征納環(huán)境。我們始終秉承“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，規(guī)范納稅服務(wù)工作流程，提高納稅服務(wù)水平。以《稅收服務(wù)質(zhì)效監(jiān)控系統(tǒng)》為依托，加強服務(wù)過程的監(jiān)控，著力構(gòu)建全員服務(wù)、全程服務(wù)、全方位服務(wù)的大服務(wù)體系，建立健全了《文明辦稅“八公開”制度》等九項制度。隨著我市稅源專業(yè)化改革的深入推進，我們又修訂完善了相關(guān)制度，重點構(gòu)建以提醒服務(wù)、咨詢服務(wù)、網(wǎng)上辦稅等各項便民服務(wù)措施。

（三）以涵養(yǎng)稅源為基礎(chǔ)，竭力促進企業(yè)發(fā)展壯大。始終堅持全面履行稅收職能，不折不扣兌現(xiàn)各項稅收優(yōu)惠政策，支持和促進地方經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型，上半年累計辦理各類退稅5.9億元、調(diào)庫3.8億元，為地方經(jīng)濟的發(fā)展注入了生機與活力。

（四）以減負(fù)增效為方向，著力降低辦稅成本。始終堅持“以納稅人為中心”的服務(wù)理念，集中全市優(yōu)勢資源，將全市原有的5個辦稅服務(wù)廳整合成1個辦稅服務(wù)廳，設(shè)置全職能服務(wù)窗口，所有涉稅業(yè)務(wù)實現(xiàn)了一窗通辦、全城通辦，日常涉稅業(yè)務(wù)即時受理辦結(jié)，依申請涉稅業(yè)務(wù)均附全程服務(wù)承諾單，實現(xiàn)了“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出單”，創(chuàng)新開展了出口企業(yè)專項服務(wù)、風(fēng)險企業(yè)提醒服務(wù)、溝通式評估服務(wù)、稅收優(yōu)惠政策專項服務(wù)等4類“點對點”、“一對一”的個性化服務(wù)，主動為納稅人排憂解難，得到了納稅人的肯定和贊譽。

（五）以公開透明為途徑，切實維護納稅人合法權(quán)益。我們堅持以公開為原則，以不公開為例外，不斷提高政務(wù)公開的質(zhì)量和層次，確保國稅工作公開、透明和高效運轉(zhuǎn)，保障了社會群眾、納稅人、國稅干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。利用多種渠道，如辦稅服務(wù)廳、啟東國稅網(wǎng)站(qd.ntgs.gov.cn/、12366服務(wù)熱線等，公開國稅部門的機構(gòu)設(shè)置、主要職能、稅收政策法規(guī)、稅收征管制度、辦稅指南、行政許可規(guī)定、非行政許可審批等內(nèi)容，讓社會各界和廣大納稅人盡量知曉。)

（六）以清廉從稅為抓好，切實加強干部隊伍建設(shè)。扎實推進內(nèi)控機制建設(shè)，開展全員風(fēng)險排查和“身邊風(fēng)險大家談”活動，突出有效防控，全面建立了各分局基層監(jiān)督委員會，制訂了稅務(wù)干部“八小時以外”監(jiān)督管理辦法，全方位強化內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督和家庭監(jiān)督，注重文化育廉，形成了“養(yǎng)衡慎思德正品清”啟東國稅廉政文化主題，樹立“公正、廉潔、文明、高效”的國稅形象，打造一個“群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心”的執(zhí)法部門。

二、積極開展政風(fēng)行風(fēng)評議，扎實推進和諧國稅建設(shè)

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作開展以來，我們把思想認(rèn)識統(tǒng)一到市委、市政府的重大決策上來，切實增強政風(fēng)行風(fēng)評議活動的自覺性和責(zé)任感，積極、扎實、有效地推進民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的有序開展。

（1）動員部署。市局和各單位迅速成立專門的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，研究制定迎評方案，明確創(chuàng)建目標(biāo)、舉措和工作要求。圍繞評議內(nèi)容進行領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任分解，把評議的任務(wù)和要求逐級落實到單位、部門和個人，制訂工作計劃和“評議保證金”扣獎辦法，各單位簽訂責(zé)任狀，保證評議工作各個環(huán)節(jié)銜接順暢。

（2）教育引導(dǎo)。通過層層召開動員會，使廣大國稅干部充分認(rèn)識開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)的重要性和必要性，進一步增強責(zé)任感和使命感，在此基礎(chǔ)上，全系統(tǒng)開展大討論活動，集思廣益，發(fā)動廣大干部職工積極建言獻策，通過討論和教育，把全體國稅干部的思想和行動自覺地統(tǒng)一到上級部署上來，使“人人都是服務(wù)窗口、個個代表國稅形象”的觀念成為共識；教育干部克服“自滿、畏難、厭倦”三種情緒，振奮精神，以端正的態(tài)度投入到評議工作中去。

（3）宣傳發(fā)動。圍繞民主評議內(nèi)容，通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，采取開辟專版、專欄和制作《啟東國稅，陽光伴您》宣傳冊等形式，公開服務(wù)承諾內(nèi)容，同時宣傳國稅部門發(fā)揮稅收職能、促進地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展取得的成績；宣傳國稅部門加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，改進機關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化納稅服務(wù)所采取的措施，增進全社會對國稅工作的理解和支持，為民主評議創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。通過深入宣傳發(fā)動，在全系統(tǒng)營造領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與，上下聯(lián)動，奮勇爭先的良好氛圍。

（4）開門評議。委托國家統(tǒng)計局啟東調(diào)查隊就依法治稅、納稅服務(wù)、行業(yè)作風(fēng)、廉政建設(shè)等方面向社會各界征求意見，進行滿意度調(diào)查，各分局進行了百戶企業(yè)勤廉回訪。開通網(wǎng)上“局長信箱”、12366投訴平臺，發(fā)放征求意見函、公布舉報電話，設(shè)立意見簿、意見箱，暢通群眾訴求渠道。

（5）走訪調(diào)查。開展走訪調(diào)查活動。市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和參評分局深入進機關(guān)、進企業(yè)、進社區(qū)，對轄區(qū)內(nèi)的黨政部門領(lǐng)導(dǎo)、黨代表、人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員、黨風(fēng)聯(lián)絡(luò)員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委政府、村（居）委會代表、農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民、個體工商戶、企業(yè)代表和全市五十強工業(yè)企業(yè)進行重點走訪，認(rèn)真聽取社會各界人士的意見和建議，目前已走訪850多人次，認(rèn)真聽取社會各界人士的意見和建議。

三、切實強化各項整改措施，實現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)評議取得實效

根據(jù)內(nèi)部查找和外部詢求到的意見和建議，市局評議領(lǐng)導(dǎo)小組進行梳理歸納，我們態(tài)度是能改的立即改；需要時間改的盡快改；屬于需要上級機關(guān)解決的意見，積極反映改。我們將從與納稅人最密切、最直接的納稅服務(wù)和作風(fēng)效能著手，承諾以下四個方面整改。

1.關(guān)于加大宣傳培訓(xùn)力度，讓納稅人及時知曉最新政策法規(guī)的問題建議。改進措施：第一，開展提醒服務(wù)。通過電話、短信平臺、提醒建議函等形式進行提醒、提示和預(yù)告，及時為納稅人提供貫穿辦稅全過程的預(yù)警提醒服務(wù)。第二，抓好稅法宣傳解讀日制度的落實。開展分層級、分類別的專項稅法解讀，提高稅法宣傳的針對性和有效性。第三，加強稅務(wù)巡查。稅務(wù)干部下企業(yè)時多做宣傳解釋工作，進行面對面輔導(dǎo)。最后，嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制，對納稅人的來人、來電咨詢，在第一時間由第一人員做好宣傳解釋工作。

2.關(guān)于國稅征管流程軟件不穩(wěn)定、運行速度較慢的問題。加強措施：第一，做好解釋。征管軟件是省局統(tǒng)一開發(fā)的，省局正在逐步改進軟件以提高系統(tǒng)運行效率。第二，預(yù)約服務(wù)，目前情況下采取分時段的預(yù)約服務(wù)錯開辦稅高峰。第三，加強網(wǎng)絡(luò)維護。加大技改力度，力保暢通；完善應(yīng)急舉措，妥善處理好特殊情況的發(fā)生。第四，積極推行應(yīng)用國家稅務(wù)總局即將在全國范圍內(nèi)上線的金稅三期工程，到時這種現(xiàn)象將會有極大改觀。

3.關(guān)于加快推進免費網(wǎng)上申報問題。改進措施：積極向上反映，已得到上級國稅局的高度重視，目前，江蘇省國稅局網(wǎng)上申報軟件已開發(fā)完成，今年年底前將免費提供廣大納稅人使用。

4.關(guān)于少數(shù)窗口工作人員工作能力、服務(wù)水平、辦事效率有待進一步提高的問題。整改措施：第一，加強教育。采取一對一專門輔導(dǎo)，力爭在較短時間內(nèi)使窗口人員的政治思想、崗位技能和業(yè)務(wù)水平有較大的提高。第二。嚴(yán)格紀(jì)律，通過完善考核激勵機制、評選服務(wù)明星等手段，有效提升辦稅服務(wù)質(zhì)量。第三，加強值班導(dǎo)稅制度，通過準(zhǔn)確的解答、有序的引導(dǎo)，緩解納稅人排隊等候時間。第四，改善服務(wù)硬件，引入排隊叫號系統(tǒng)，解決高峰期窗口擁堵狀況。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)只有起點，沒有終點。我們要以這次政風(fēng)行風(fēng)評議為東風(fēng)，堅持長效管理，全面提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，不斷推進國稅管理和創(chuàng)新，促進國稅改革與發(fā)展，更好地履行國稅職責(zé)和使命，更有效地服務(wù)我市經(jīng)濟建設(shè)。讓我們稅企并肩，以貫徹胡錦濤總書記在紀(jì)念建黨90周年大會上講話精神和啟東市十三次黨代會精神為動力，共同為“開啟啟東基本現(xiàn)代化建設(shè)新征程”而努力奮斗。

篇七 成本調(diào)查隊政風(fēng)行風(fēng)評議自查自糾整改報告

自5月17日全市物價系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議動員大會召開以后，我們組織認(rèn)真學(xué)習(xí)了《荊門市物價局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實施方案》（荊價發(fā)[2023]38號文件），結(jié)合保持黨員先進性教育活動和本職工作實際，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策和十六大、十六屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)有關(guān)物價工作方面的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，對照“轉(zhuǎn)變職能、服務(wù)發(fā)展的情況，改進作風(fēng)，為民服務(wù)的情況，履行職責(zé)，依法行政的情況，嚴(yán)格管理，加強自身建設(shè)的情況，強化監(jiān)督，確保工作任務(wù)落實的情況”等民主評議內(nèi)容進行了認(rèn)真的自查自糾，應(yīng)該說對我們每個物價干部促動很大，按照政風(fēng)行風(fēng)評議自查自糾工作的主要內(nèi)容（荊價發(fā)[2023]37號文件），針對我們平時工作中的薄弱環(huán)節(jié)，確實存在一些不盡人意的地方，離政風(fēng)行風(fēng)評議的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求有一定的距離。具體講主要表現(xiàn)在以下幾方面：so100

１、在轉(zhuǎn)變職能，服務(wù)發(fā)展上，思想觀念缺乏超前意識和前瞻性，工作方式方法按步就班缺乏創(chuàng)新、協(xié)調(diào)解決價格矛盾的手段不太硬、調(diào)控價格總水平的措施需進一步加強，行政審批事項和簡化審批程序有待進一步減少，為“興工富市”服務(wù)的措施上要進一步細化具體。

２、在改進作風(fēng)，為民服務(wù)方面，求真務(wù)實，身體力行“三個代表”有待加強，“三難”即門難進、臉難看、事難辦問題還是有個別現(xiàn)象發(fā)生，“三亂”即亂收費、亂攤派、亂罰款還是時有出現(xiàn)，“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”行為有待更進一步規(guī)范，互相推諉、敷衍塞責(zé)、漂浮拖拉現(xiàn)象應(yīng)堅決杜絕。

３、在履行職責(zé)，依法行政和完成目標(biāo)任務(wù)上，需要進一步提高依法行政、依法治價水平，完善工作機制，規(guī)范工作程序，建立工作制度，自覺接受社會各界監(jiān)督，在為政府分憂，為民辦實事，推行社會服務(wù)承諾，治理部門和行業(yè)不正之風(fēng)方面應(yīng)做出更突出成績。

４、在嚴(yán)格管理，加強自身建設(shè)方面，全員整體素質(zhì)有些欠缺，機關(guān)有些獎懲激勵機制缺位，機關(guān)規(guī)章制度，工作目標(biāo)責(zé)任制和工作紀(jì)律有待進一步抓落實。

產(chǎn)生上述這些原因和根源可以歸納為以下五個方面：一是學(xué)習(xí)上不夠深入和全面；二是思想觀念上缺乏樹立科學(xué)發(fā)展觀；三是人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不適應(yīng)工作的要求；四是工作的方式方法上不能與時俱進；五是各個方面抓落實不夠。

針對存在的這些問題和產(chǎn)生的根源及原因，我們一定要認(rèn)真對待這次政風(fēng)行風(fēng)評議工作，積極參與。一是要提高認(rèn)識；二是要端正態(tài)度；三是要認(rèn)真整改；四是制定措施；五是要抓好落實；六是要達到目的。力爭通過政風(fēng)行風(fēng)評議工作使我們?yōu)槊穹?wù)的意識明顯增強，工作作風(fēng)明顯改進，依法行政的能力明顯提高，部門形象明顯提升，確保我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得優(yōu)良成績，行評綜合測評滿意度達到７５％以上。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們重點做好以下幾方面工作：

一、認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)，進一步夯實基礎(chǔ)，提高工作人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)。一是要自覺地學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)馬列著作、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，既要注意每天看報紙、電視新聞，又要精讀通篇原文，理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)，并做好讀書筆記；二是要認(rèn)真地學(xué)習(xí)黨和國家的一系列方針、政策和文件精神，始終與黨中央保持高度一致；三是要全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī)，提高依法行政、依法治價的本領(lǐng)；四是要學(xué)習(xí)好公務(wù)員電子政務(wù)實用操作教程以及價格成本、會計制度等業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。做又紅又專實踐“三個代表”的有用人才。

二、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地全面完成全年成本調(diào)查工作任務(wù)。在農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作方面，以確保質(zhì)量為重點，繼續(xù)做好新農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查核算指標(biāo)體系及相關(guān)制度的實施工作，按照'早、新、準(zhǔn)、精'的要求，已于２月１５日前按時、高標(biāo)準(zhǔn)完成農(nóng)產(chǎn)品成本常規(guī)調(diào)查（全市11個品種）年度匯總上報工作，分析材料在物價信息２期上刊發(fā)。完成了省局下達的全市農(nóng)民家庭現(xiàn)金收益情況調(diào)查分析上報工作，分析材料在物價信息３期上刊發(fā)。將于元月1日前、4月5日前、9月10日前督促京山、鐘祥、沙洋、東寶按時、保質(zhì)做好農(nóng)戶種植意向、農(nóng)戶存（售）糧、農(nóng)資購買情況4項專題調(diào)查工作，農(nóng)資購買情況分析文章在物價信息６期上刊發(fā)；已于5月1日前督促京山、鐘祥完成了中秈稻、晚秈稻、棉花3個品種的成本預(yù)測分析上報工作；將于7月1日前、8月5日前、10月10日前、１２月10日前督促京山、鐘祥按時、保質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)完成糧、棉、油、豬等8個品種的成本直報調(diào)查上報工作。實行報表報送零差錯率，確保全省年度綜合評分評比進入前三名，爭取第一名。我們要充分發(fā)揮農(nóng)本調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，切實提高農(nóng)本調(diào)查的服務(wù)功效，今年要高度重視、認(rèn)真研究分析糧食的價格走勢，密切關(guān)注農(nóng)資價格上漲對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民增收的影響，加強對糧食和農(nóng)資價格及相關(guān)情況的動態(tài)調(diào)查監(jiān)測，圍繞社會關(guān)注的熱點、焦點、難點問題開展調(diào)查工作，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策服務(wù)。

在重要商品和服務(wù)價格成本監(jiān)審工作中，認(rèn)真貫徹落實馬凱同志在全國發(fā)展和改革會議報告中關(guān)于完善價格形成機制、嚴(yán)格實施成本監(jiān)審、提高政府定價科學(xué)性的要求，積極認(rèn)真地做好成本監(jiān)審工作，已于６月１０日前，根據(jù)省物價局、省教育廳文件精神，認(rèn)真完成了我市中小學(xué)義務(wù)教育培養(yǎng)成本調(diào)查審核上報工作；按時、準(zhǔn)確、公證、客觀地完成局里交辦的京山中學(xué)民辦教育學(xué)費、青山公墓收費、天然氣設(shè)備維修費、沙洋中學(xué)住宿費等各項定調(diào)價前的成本監(jiān)審工作；配合局里有關(guān)科室，做好局里交辦的天然氣、污水處理、出租車、醫(yī)療服務(wù)收費等價格成本監(jiān)審和聽證會工作；７至１０月份全市上下聯(lián)動做好有線電視收視費、道路通行費和醫(yī)院自制藥品的定期成本監(jiān)審工作；配合省里做好專題調(diào)研和定期成本監(jiān)審工作。

在建章立制、完善制度、規(guī)范運作方面，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好農(nóng)本調(diào)查和成本監(jiān)審工作。農(nóng)本調(diào)查工作要按照國家和省里《關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作考核評比辦法》和《實施細則》中規(guī)定的“各類報表零遲報率，主要指標(biāo)零錯誤率，其它指標(biāo)差錯率不超過２％，一個品種（項目）一份調(diào)查報告”的總體要求，實行嚴(yán)格的獎懲制度，確保我市工作在全省乃至全國各項綜合指標(biāo)考評中名列前茅。成本監(jiān)審工作應(yīng)以國家發(fā)改委２５號令和《湖北省物價局價格成本監(jiān)審工作規(guī)程》為藍本，首先要把成本監(jiān)審作為價格審批的法定工作程序，做到“凡列入成本監(jiān)審目錄的商品和服務(wù)，在制定或調(diào)整價格前，必須由成本監(jiān)審機構(gòu)對其生產(chǎn)經(jīng)營成本進行監(jiān)審，未經(jīng)成本監(jiān)審的一律不得制定或調(diào)整價格；凡未經(jīng)成本監(jiān)審或成本調(diào)查隊未出具成本審核結(jié)論的定調(diào)價項目，一律不得進入價格審批程序”。其次是完善成本監(jiān)審工作制度，按照國家發(fā)改委《價格成本監(jiān)審工作規(guī)定》，因地制宜制定我市價格成本監(jiān)審工作制度，出臺荊門市價格成本監(jiān)審工作規(guī)程，荊門市價格成本調(diào)查檔案管理規(guī)范，有關(guān)政府定價成本核算辦法等規(guī)章，規(guī)范成本監(jiān)審工作行為；第三是加強對各級成本監(jiān)審工作制度、程序和質(zhì)量、成效等各個方面情況的檢查督導(dǎo)，建立成本監(jiān)審考核評比制度，加快成本監(jiān)審管理信息系統(tǒng)建設(shè)，提高成本監(jiān)審工作效率，開展規(guī)范化成本調(diào)查機構(gòu)創(chuàng)建活動，努力把我市各級成本調(diào)查隊伍建設(shè)成機構(gòu)健全、職能明確、人員齊整、制度完善、程序規(guī)范、業(yè)績一流的成本調(diào)查機構(gòu)。

三、堅決執(zhí)行物價局制度的各項規(guī)章制度，做遵紀(jì)守法的規(guī)范。①、認(rèn)真執(zhí)行市物價局工作首問負(fù)責(zé)制度和開展的“五個一”工作規(guī)范活動。按照“一張笑臉相迎、一聲您好問候、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一片誠心辦事”的工作規(guī)范要求，認(rèn)真接待做好每件有關(guān)價格方面的來電、來信、來訪、登門舉報、辦理公務(wù)、政策咨詢等事宜的工作，堅決克服“門難進、臉難看、事難辦”問題，對立“務(wù)實、高效、勤政、廉潔”的良好機關(guān)形象。②、嚴(yán)格遵守物價局考勤管理辦法和物價局五條禁令。嚴(yán)格遵守作息時間，按時上下班，嚴(yán)格遵守請假制度，有事必須請假，嚴(yán)格遵守考勤獎懲規(guī)定，涉及到成本隊工作人員無怨無悔，嚴(yán)格遵守物價局五條禁規(guī)定，違反禁令規(guī)定產(chǎn)生的后果甘愿承擔(dān)責(zé)任。③、積極做好物價局開展的派駐企業(yè)物價聯(lián)絡(luò)員工作、價格誠信單位評選工作、扶貧聯(lián)系點工作等。

篇八 銀行民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報告

銀行民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報告

根據(jù)《xx縣關(guān)于開展xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方法》和市分行《關(guān)于xx年度全行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施辦法》，在糾風(fēng)辦的具體指導(dǎo)下，我行全面啟動民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作（以下簡稱行評工作），扎實有效推進全行政風(fēng)行風(fēng)的自查工作，并對自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得階段性成效?，F(xiàn)將我行開展行評及整改工作的有關(guān)情況匯報如下：

一、主要經(jīng)營管理情況

（一）主要經(jīng)營情況(截止8月末）

1、累計投放各類貸款29987.50萬元，同比增加16270萬元，各項貸款余額86679.65萬元。

2、累計收回各類貸款58800.50元，其中糧食政策性財務(wù)掛賬貸款16825萬元，準(zhǔn)政策性貸款30880.50萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款8800萬元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1825萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款350萬元，倉儲設(shè)施貸款120萬元。

3、日均存款15377萬元，同比增加3027萬元。

4、完成中間業(yè)務(wù)收入40.56萬元，占全年計劃76%。

5、貸款利息綜合收回率94.5%。

6、實現(xiàn)賬面贏利1258.25萬元，占全年計劃的70%。

7、清收不良貸款30萬元。

8、上繳利稅307萬元。

（二）人力資源狀況

我行現(xiàn)有員工19人，平均年齡41歲，黨員12人，具有全日制大專以上學(xué)歷9人，員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡層次和綜合素質(zhì)不斷優(yōu)化并持續(xù)向好。管理層由3位高級管理人員組成，均具有xx年以上經(jīng)濟、金融和管理工作經(jīng)歷，經(jīng)營管理經(jīng)驗豐富。

（三）主要客戶群體

目前，我行開戶企業(yè)40家，貸款企業(yè)35家。客戶群體以優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和涉農(nóng)中小企業(yè)客戶為主，客戶基礎(chǔ)穩(wěn)定。

（四）主要職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)

農(nóng)發(fā)行主要職責(zé)是按照國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，承擔(dān)國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)

農(nóng)發(fā)行堅決服從和服務(wù)于國家宏觀調(diào)控，全面落實國家各項強農(nóng)惠農(nóng)政策，把實現(xiàn)良好的社會效益作為最重要的價值追求。目前，形成了以支持國家糧棉油購銷儲業(yè)務(wù)為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行框架，經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)大發(fā)展，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。

二、積極開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作

自接到市分行和xx縣文件關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，剛開始，我們對此認(rèn)識不足，重視不夠，存在一些問題，后來在縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)和糾風(fēng)辦親臨的指導(dǎo)下，我行對行風(fēng)建設(shè)工作十分重視，精心安排，認(rèn)真組織，扎實推進行評各階段的工作。從加強銀行從業(yè)人員行為準(zhǔn)則教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量入手，堅持面向社會、面向客戶開門評議，堅持行風(fēng)建設(shè)與社會評議相結(jié)合，內(nèi)部管理與社會監(jiān)督相結(jié)合，突出制度建設(shè)，注重整改成效，促進本行建設(shè)與社會需求和諧一致，力求形成常態(tài)化工作機制和良好的工作作風(fēng)。

（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)

為深入貫徹落實上級關(guān)于xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的意見和實施辦法，支部高度重視。為保證組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以行長為組長政風(fēng)行風(fēng)評評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保行評工作的有效推進。

黨支部多次就行評工作進行討論研究，為確保行評活動的貫徹落實，提出了具體要求：一是要求把行評工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實對外服務(wù)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量，加強檢查督促，主動接受監(jiān)督，確保行評工作健康有序進行；二是要求統(tǒng)籌兼顧開展行評工作，樹立全局觀念和責(zé)任意識，既不能脫離經(jīng)營工作孤立抓行評工作，又不能因為任務(wù)重、工作多而不認(rèn)真開展行評工作，要結(jié)合全行開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，做到統(tǒng)籌兼顧，以行評工作為契機，通過行評工作查找、發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理中存在的問題，制訂和落實具體的整改措施，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，提升市場競爭力，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進業(yè)務(wù)發(fā)展；三是強調(diào)要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，對違反規(guī)定的，要依照有關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人嚴(yán)肅處理，并追究責(zé)任。

（二）廣泛發(fā)動，精心組織

一是組織召開動員大會。在全行干部職工參加動員大會上，行長對行評工作進行了動員和部署。二是對內(nèi)對外公開服務(wù)承諾。以實際行動開展行風(fēng)建設(shè)、接受社會監(jiān)督、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是在全行廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動、合規(guī)教育活動等，通過這些活動不斷規(guī)范員工的職業(yè)操守，提高窗口服務(wù)水平和全行案件風(fēng)險防控水平，深入推進行風(fēng)建設(shè)。

（三）廣征意見，開門評議

通過多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶的意見，實行開門評議。一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話，通過電話渠道征集意見。二是在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立意見箱、意見簿，開展“客戶滿意度調(diào)查”，現(xiàn)場征集意見。三是召開客戶座談會，通過面對面交流征求意見和建議。

（四）全面部署，整體推進

一是強化服務(wù)理念，切實提高干部職工對行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識。倡導(dǎo)“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念，并通過強化培訓(xùn)教育等方式，提高了廣大干部員工對“服務(wù)是銀行的生命”以及“服務(wù)立行”、“服務(wù)無小事”、“服務(wù)就是核心競爭力”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的認(rèn)識。二是制定與實施規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升全行的服務(wù)能力和水平。在加強行風(fēng)建設(shè)工作中，我行組織制定了《員工行為規(guī)范》、《客戶營銷維護規(guī)范》、《營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》等活動實施細則，并按照“規(guī)則統(tǒng)一、全員覆蓋、注重實際操作、保持相對穩(wěn)定”等四項原則，制發(fā)了xx縣農(nóng)發(fā)行從營業(yè)柜員、座班主任到全行客戶經(jīng)理、部室負(fù)責(zé)人等崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及《文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，并對上述工作制度匯編成冊，發(fā)到全行干部員工，方便遵照執(zhí)行。三是強化服務(wù)培訓(xùn)，有效提高全員的服務(wù)技能和工作能力。四是履行服務(wù)承諾，切實增強全行行風(fēng)建設(shè)的社會責(zé)任感。為切實加強行風(fēng)建設(shè)，我行對承諾事項分別采取試行和檢查督促執(zhí)行、定期通報等措施，確保公開服務(wù)承諾得到履行，增強了全行上下為客戶、為社會企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任感。五是建立督促檢查機制，確保行評工作取得實效。我行建立了工作督查制度、情況講評制度、階段工作通報制度、活動開展獎懲制度等一系列工作制度，并重點推行“雙評雙掛鉤”的工作督查。為確保行評檢查工作客觀公正，真實有效，成立了檢查組對全行進行了多次全面及專項檢查，并將檢查結(jié)果與各部室綜合目標(biāo)考核、負(fù)責(zé)人和員工個人的績效考核掛鉤，使行評活動得到切實推進，促進了行評工作不斷深入和取得實效。六是加強全行作風(fēng)建設(shè)，強化執(zhí)行力，提高工作效率。為貫徹“為一線服務(wù)、為基層服務(wù)、為客戶服務(wù)”的經(jīng)營理念，及時了解、督導(dǎo)和幫助員工解決實際問題。

三、存在的主要問題及整改情況

（一）存在的主要問題

通過自查自糾、廣泛征集，我行共收集到社會各界的意見建議 份，經(jīng)對意見和建議進行梳理與歸納，我行在行風(fēng)建設(shè)方面共存在7個方面的主要問題。

1.部分業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但存款業(yè)務(wù)連年未完成任務(wù)，貸款占全縣四分之一，存款只占百分之一。

2.營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境應(yīng)進一步改善。我行與商業(yè)銀行相比，我行網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施不夠先進，電子化應(yīng)用程度也不夠高。難以為來行辦理業(yè)務(wù)的客戶提供更多、更便捷的選擇。窗口服務(wù)方面存在相對較多的問題。一是營業(yè)廳面積較小，二是窗口設(shè)置不科學(xué)，三是未實現(xiàn)功能分區(qū)。

3.窗口服務(wù)質(zhì)量應(yīng)進一步提高。少數(shù)員工仍然存在執(zhí)行崗位職責(zé)不嚴(yán)謹(jǐn)、不到位的問題，窗口服務(wù)質(zhì)量存在差異，整體服務(wù)質(zhì)量需要進一步提高。還有小孩進入營業(yè)廳玩耍等問題。

4.結(jié)算服務(wù)功能應(yīng)進一步完善。一方面，政策性銀行的限制，我行目前結(jié)算、匯兌受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處于發(fā)展過程，諸如網(wǎng)上銀行、手機銀行等先進服務(wù)能力尚待建立。服務(wù)功能的相對不足，使我行在滿足客戶對銀行的多種服務(wù)需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。

5.全行服務(wù)品質(zhì)應(yīng)進一步提升。近年來我行狠抓服務(wù)質(zhì)量的提升，取得了積極效果，但較之于先進同業(yè)、客戶需求以及科學(xué)發(fā)展的要求，還存在一定的差距。對“客戶服務(wù)”的內(nèi)涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。全行后臺服務(wù)一線、管理服務(wù)營銷、全行服務(wù)客戶的理念和工作力度還需繼續(xù)加強。

6.隊伍建設(shè)尚未全面適應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。我行員工隊伍整體素質(zhì)有等提升，但與科學(xué)發(fā)展和行風(fēng)建設(shè)的要求相比，干部職工隊伍在思想、能力、素質(zhì)、作風(fēng)等方面還存在一定差距，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭意識和能力需要進一步提高。

存在以上問題的主要原因，一是思想認(rèn)識上需要進一步解放思想、更新觀念，提高理論聯(lián)系實際和解決實際問題的能力。二是工作作風(fēng)上需要進一步加強干部隊伍建設(shè)，改進工作作風(fēng)，提高工作效率。三是創(chuàng)新服務(wù)、管理機制上需要進一步開拓進取，完善機制，推動創(chuàng)新。

（二）對存在的問題積極進行整改

針對上述問題，我行召開黨支部會議進行了研究，也召開專題會議進行了分析，并按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對存在的問題予以分類處理，認(rèn)真進行整改。

1．采取有力措施，加快存款業(yè)務(wù)發(fā)展，全面完成年度任務(wù)目標(biāo)。今年以來，全行上下開拓進取，努力拼搏，千方百計抓營銷，克難攻堅求發(fā)展，信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，經(jīng)營利潤同步提高，但存款始終上不去，不良清收進展不大，后面要加大存款營銷和不良清收力度，力爭全面完成目標(biāo)任務(wù)。

2.加強營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造。積極爭取上級行支持，改造我行服務(wù)窗口設(shè)施和環(huán)境，力求實現(xiàn)更人性化、個性化的服務(wù)環(huán)境，促進客戶舒適度和滿意度的提高。

3.加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的培養(yǎng)，促進窗口服務(wù)質(zhì)量的根本改善。意識和理念的培養(yǎng)是一項長期而艱巨的任務(wù)。我行會堅持樹立和推行“服務(wù)立行”的理念，持之以恒地加強干部職工的服務(wù)培訓(xùn)。堅持完善和深化服務(wù)雙考核雙掛鉤的辦法，堅持不懈地加強一線服務(wù)的基礎(chǔ)管理。努力發(fā)揮提高員工素質(zhì)和檢查監(jiān)督機制并重的雙重功效，幫助每一個員工逐步養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好工作習(xí)慣。

4.加快推進業(yè)務(wù)功能完善。農(nóng)發(fā)行總行已意識到這類問題，正在逐步加以解決結(jié)算功能問題。

5.大力開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，提升服務(wù)品質(zhì)。全行以“踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鑄造金字招牌”為主題，以“服務(wù)理念進一步增強、服務(wù)流程進一步優(yōu)化，服務(wù)行為進一步規(guī)范，服務(wù)效率進一步提高，服務(wù)環(huán)境進一步完善，服務(wù)形象進一步提升，把xx縣農(nóng)發(fā)行打造成口碑好、有價值的良好銀行，爭創(chuàng)市民滿意銀行”為目標(biāo)，廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，使服務(wù)內(nèi)涵不斷延伸，服務(wù)意識不斷增強，服務(wù)作風(fēng)不斷改進。

6.深化隊伍建設(shè)，打造戰(zhàn)斗力過硬的優(yōu)良團隊。一是加強干部職工隊伍建設(shè)。建立健全干部職工考核評價體系，落實員工培養(yǎng)、晉升辦法，確保干部“能上能下”、“能進能出”機制的有效運行。二是抓好干部員工培訓(xùn)。通過推行引進來、走出去、分層次、分專業(yè)等培訓(xùn)形式，完善推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，充分利用周六、周日時間開展培訓(xùn)，實施培訓(xùn)積分制和培訓(xùn)計劃完成率考核等，加強干部員工的知識技能培訓(xùn)，不斷增強干部員工隊伍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。

四、下一步的主要整改工作舉措

（一）進一步突出業(yè)務(wù)發(fā)展核心，加大支農(nóng)力度

一是全力組織存款業(yè)務(wù)。深入發(fā)掘合作伙伴的客戶和業(yè)務(wù)資源，拓展新的對公客戶群體；積極拓展優(yōu)質(zhì)大客戶，以貸促存模式，增加存款業(yè)務(wù)增長能力。二是積極拓展信貸業(yè)務(wù)。信貸要在新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)田水利建設(shè)方面有所突破，促進業(yè)務(wù)快速增長。

（二）加強品牌建設(shè)，進一步提升服務(wù)水平

一是品牌建設(shè)實現(xiàn)新突破。進一步加大我行“至誠服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧”的核心價值觀的宣傳與推廣力度，全面動員和凝聚全行員工的智慧，為客戶提供最周到、最滿意的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最大價值；二是深入推進“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。繼續(xù)加大“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的宣傳推廣力度，借助各類媒體廣泛宣傳，提升社會各界對我行的監(jiān)督力度；推行客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量反饋及建立客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)檔案等工作制度，努力使我行的服務(wù)水平上一個新臺階。

（三）構(gòu)建長效機制，持續(xù)推進行風(fēng)建設(shè)

一是完善學(xué)習(xí)教育機制。以建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行為抓手，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，加強政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強、作風(fēng)好的干部隊伍。二是完善工作監(jiān)督機制。踐行公開服務(wù)承諾，對公開承諾落實情況加強檢查督辦。三是完善雙評雙掛鉤機制，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任考評和責(zé)任追究制度，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總的來說，通過前一階段政風(fēng)行風(fēng)評議工作，我行已取得明顯進步。一是干部職工的精神面貌有新變化，工作作風(fēng)有新提高；二是營業(yè)廳服務(wù)環(huán)境有新改觀；三是服務(wù)承諾得到履行，社會美譽度提高；四是服務(wù)質(zhì)量有新改進，形象有新提升，在建設(shè)企業(yè)和群眾滿意銀行的道路上邁出了扎實的步伐。今年7月，我行員工王少峰榮獲“總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號”。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”下一步，我行將按照上級行和xx縣的部署安排，現(xiàn)場集中測評大會的要求和行評代表的意見，以求真務(wù)實的作風(fēng)，進一步抓好整改工作，構(gòu)建長效機制，鞏固行評成果，不斷推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上水平、科學(xué)發(fā)展上臺階，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻。

篇九 建設(shè)局政風(fēng)行風(fēng)評議自查自糾及整改情況報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的各位行評代表，同志們：

區(qū)建設(shè)局作為區(qū)政府城鄉(xiāng)建設(shè)和管理的職能部門，主要負(fù)責(zé)城區(qū)街巷市政建設(shè)和綠化管理，受市規(guī)劃局委托管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)場規(guī)劃。相對集中的權(quán)限主要有：街巷占道審批、破路審批、管理監(jiān)督。

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作開展以來，我們在區(qū)行評領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和各位行評代表的指導(dǎo)下，立足行業(yè)職能，采取得力措施，統(tǒng)一思想，營造氛圍，周密部署，聘請監(jiān)督員。做到認(rèn)識到位、組織到位、宣傳到位、結(jié)合到位、監(jiān)督到位。堅持邊評邊改，以評促改，以評促建，以評促管。通過全方位、多層次、有重點，征求到基層、服務(wù)對象、居民群眾的意見和建議共72條。透過工作查作風(fēng)、透過現(xiàn)象看本質(zhì)、透過個性找共性，查找出了我們在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，并進行了認(rèn)真整改。下面，我代表區(qū)建設(shè)局匯報自查自糾和整改情況，請予評議。

一、存在問題

（一）依法行政不規(guī)范。一是收費不規(guī)范，具體體現(xiàn)在占道、破路審批中收費標(biāo)準(zhǔn)不一，隨意性大；二是程序不便捷，手續(xù)較繁雜，不便民利民；三是執(zhí)法不公正，查處違章中有些該拆的沒拆、該罰的沒罰。

（二）服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)良。一是服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展水平不高，村鎮(zhèn)規(guī)劃編制起步遲、進展慢，影響了城鄉(xiāng)一體化進程；二是服務(wù)群眾生活力度不夠，涉及解決老百姓切身利益的問題向上爭取不夠，解決不力。三是為民服務(wù)的態(tài)度不優(yōu)，機關(guān)部門有時不同程度地存在門難進、臉難看、話難聽、事難辦、人難找、處理投訴不及時。

（三）工作作風(fēng)不踏實。一是對街巷長效管理機制研究不深，街巷管理仍處于“整治——回潮——再整治——再回潮”的惡性循環(huán)之中；二是對基層業(yè)務(wù)指導(dǎo)不夠，遇到問題頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，深入基層具體指導(dǎo)少。

（四）勤政為民不嚴(yán)格。一是辦事效率不高，個別部門有時存在互踢“皮球”，遇到問題繞道走，辦事拖拉；二是作風(fēng)不嚴(yán)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高等。

上述問題從主觀方面深刻反思，一是在城鄉(xiāng)建設(shè)與管理的指導(dǎo)思想上出現(xiàn)偏差。存在“四重四輕”現(xiàn)象，即，重建設(shè)輕管理，重審批輕監(jiān)督，重處罰輕疏導(dǎo)，重城區(qū)輕鄉(xiāng)鎮(zhèn)。二是工作監(jiān)管不力，協(xié)調(diào)機制不完善。對城市管理中出現(xiàn)的問題，監(jiān)管不及時、報告不及時、處理不及時。三是制度建設(shè)上有缺陷。雖然建立了一些制度，但制度不完善、不科學(xué)，維護制度的權(quán)威性不夠，有些制度寫在紙上、掛在墻上，沒有落實到行動上。四是人員整體素質(zhì)不高，政策和法制觀念不強，為民服務(wù)意識樹立不牢。

二、已采取的整改措施

我們提出行評整改標(biāo)準(zhǔn)為兩個“多少”：一是通過行評，建設(shè)系統(tǒng)的壞毛病、壞習(xí)慣、壞作風(fēng)以及老百姓對我們的壞印象究竟改變了多少；二是通過行評，老百姓關(guān)心的城建城管焦點、熱點、難點問題，我們究竟解決了多少。為了確保問題整改落實到位，我們重點突出了“四性”，即，在理想信念上突出堅定性，在工作作風(fēng)上堅持務(wù)實性，在學(xué)習(xí)教育上把握超前性，在評議工作中增強批評性。切實做到“六個著力”，即，著力抓好班子建設(shè)，著力強化干部思想教育，著力提高干部自身素質(zhì)，著力增強心系群眾的責(zé)任感，著力實行目標(biāo)管理責(zé)任制，著力提升居民群眾的認(rèn)同感和滿意度。針對政風(fēng)行風(fēng)存在的問題，通過深層次分析，我們采取以下措施，認(rèn)真進行了整改。

第一，加強街巷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進一步解決群眾出行難。結(jié)合區(qū)政府今年承諾為民所辦城建實事項目，積極爭取市直部門支持，市、區(qū)兩級投入資金112萬元，完成了廖子河破損路面和人行道改造維修，對沿路違章進行了拆除、房屋進行了洗面整容。投入60余萬元，先后完成了健康巷、長港路、豉湖路等社區(qū)周邊市政基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)和江漢社區(qū)女人街周邊環(huán)境整治。投入100余萬元，啟動了江漢北路五中路段的改造。

第二，加強城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，進一步優(yōu)化人居環(huán)境。組織開展了城鄉(xiāng)市容環(huán)境管理示范點創(chuàng)建活動，以創(chuàng)建示范街巷、示范社區(qū)為重點，有計劃、分步驟地對占道經(jīng)營、違法建筑等進行綜合整治，今年先后拆除違法建筑2.8萬余平方米。同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)場下達《違法行為停工通知》31份，依法拆除違法建筑物3000余平方米。如，9月27日，副市長吳方軍在檢查全市城管工作時，群眾反映永紅社區(qū)春風(fēng)片區(qū)臟亂差問題。我們按照市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要求，立即派人現(xiàn)場調(diào)查，制定方案，采取市區(qū)聯(lián)手，組建27人的整治專班，于10月15日啟動了該片區(qū)的整治工作。

第三，加強公開承諾誠信建設(shè)，優(yōu)質(zhì)高效解決群眾投訴。對居民群眾舉報和投訴的問題限時辦結(jié)，當(dāng)日內(nèi)到現(xiàn)場了解情況，能解決的及時解決，能協(xié)調(diào)的及時協(xié)調(diào)，一時難以辦到的，24小時內(nèi)主動上門予以答復(fù)。行評期間，我局解決居民投訴22起，維修、更換各類窨井103個（次），疏挖排水管網(wǎng)1700余米。如，8月20日，我們接到市行風(fēng)熱線轉(zhuǎn)來的李女士信件，反映楊林堤路與紅星路交匯處道路破損。我們派人上門及時與李女士進行聯(lián)系，在一周時間內(nèi)修復(fù)了破損路面，并將李女士請到現(xiàn)場，直至滿意為止。9月3日，我們在文苑社區(qū)聯(lián)系黨建工作時，群眾反映社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生較差。9月6日，我們利用雙休日時間，組織全體機關(guān)干部到文苑社區(qū)清掃垃圾、清除雜草、清洗“牛皮癬”，并與有關(guān)部門聯(lián)系，修建垃圾池2座。9月9日，我們接到群眾反映，解放路與五一路交匯處有兩段路面破損塌陷，影響行人和車輛通行安全。我局及時派人到現(xiàn)場勘查，制定方案，9月10日組織施工隊伍進行維修，搶在9月14日中秋節(jié)前完成了維修任務(wù)。9月25日從《江漢商報》上得知，鳳臺坊小區(qū)24棟樓化糞池漫溢，我們立即派人到現(xiàn)場察看，會同街道城管所、所轄居委會進行協(xié)調(diào)，使問題得到圓滿解決。

第四，加強和改進政務(wù)公開工作，進一步提高服務(wù)效率。我們在向社會公開服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，將各項規(guī)章制度和行政審批許可上墻進行公示，積極推行政務(wù)公開，公開辦事程序、辦事時限、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)；公開申辦須知、辦事流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話等，保證了行政執(zhí)法的合法、公開、有效。對來接訪者實行首問負(fù)責(zé)制，做到反映問題有人管、咨詢業(yè)務(wù)有人答。

第五，加強制度建設(shè)，進一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。進一步建立健全了《目標(biāo)管理考核和崗位責(zé)任制度》、《廉政建設(shè)制度》、《首問負(fù)責(zé)制度》、《舉報投訴制度》、《考勤管理和請銷假制度》、《工作責(zé)任追究制度》、《財務(wù)財產(chǎn)管理制度》等一系列規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度辦事，用制度管人。

三、下步打算

針對存在問題和產(chǎn)生原因，我們將進一步統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，按照定問題、定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時限、定專班的要求，使整改的問題做到有跟蹤、有落實、有回訪，真正讓群眾滿意。

⒈加強學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)本領(lǐng)上下功夫。著力打造學(xué)習(xí)型機關(guān)，以建立一支政治強、作風(fēng)硬、守紀(jì)律、能戰(zhàn)斗的干部隊伍為目標(biāo)，切實加強干部職工的教育管理，在實踐中增長服務(wù)本領(lǐng)。

⒉創(chuàng)新機制，在強化制度建設(shè)上下功夫。堅持把健全管理和服務(wù)制度、發(fā)揮制度的約束規(guī)范作用體現(xiàn)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)之中。進一步推行政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督；進一步簡化審批程序，提高工作效率；進一步創(chuàng)新工作方式方法，提高服務(wù)水平。

⒊執(zhí)行制度，在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。圍繞“三服務(wù)”和效能建設(shè)，繼續(xù)深入開展“讓市民了解城建，讓城建貼近市民”主題活動。按照“一張笑臉相迎、一聲您好問候、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一片誠心辦事”的工作規(guī)范要求，認(rèn)真接待做好來電、來信、來訪、登門投訴、辦理公務(wù)、政策咨詢等工作，克服“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。

⒋強化監(jiān)督，在確保工作落實上下功夫。狠抓群眾反映問題的解決，狠抓民心工程建設(shè)，狠抓服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高，狠抓源頭治腐行為的規(guī)范，狠抓管理工作中失職問題的追究。全面整改由“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人，職能科室具體抓落實。做到凡是居民抱怨的，再難也要攻克；凡是居民期盼的，再小也不輕視；凡是居民認(rèn)同的，再好也不止步。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表、同志們，在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，各位不辭辛勞地深入基層調(diào)查研究，為我們建設(shè)系統(tǒng)的行評工作做出了巨大貢獻，借此機會，我代表建設(shè)系統(tǒng)全體干部職工對各位表示衷心的感謝和崇高的敬意！我們將以本次評議活動為動力，進一步增強工作責(zé)任感和使命感，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、改革創(chuàng)新的精神、求真務(wù)實的作風(fēng)，緊密聯(lián)系單位實際，研究新情況，應(yīng)對新挑戰(zhàn)，拓展新領(lǐng)域，注入新活力，總結(jié)新經(jīng)驗，創(chuàng)造新業(yè)績，促進新發(fā)展，確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作真正取得實際效果，力爭在科學(xué)發(fā)展上有新思路，在解決民生問題上有新成效，在體制機制改革創(chuàng)新上有新突破，在干部隊伍建設(shè)上有新進步！

歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表對我局行評工作進行點評和批評，并誠懇接受各位代表的質(zhì)詢。

謝謝大家！