篇一 金融學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告8000字
1.引言
作為一名金融專業(yè)的學(xué)生，我此次選擇了銀行作為實(shí)習(xí)單位，此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在銀行的實(shí)習(xí)工作，將自己所學(xué)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，充分掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也是為了給自己明確一個(gè)方向。
作為一名即將步入社會(huì)的成年人，我希望通過這次短暫的實(shí)習(xí)，讓自己有一個(gè)走入社會(huì)的平臺(tái)，畢竟校園生活是不同于社會(huì)生活的，校園里會(huì)有更多的安逸和舒適，但是社會(huì)中卻會(huì)擁有更多的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，從校園到社會(huì)，我所要具備的心態(tài)也要有所轉(zhuǎn)變，這樣才能適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)自己以后的工作崗位。
之所以選擇銀行，主要在于我專業(yè)所學(xué)的知識(shí)很多都與銀行有關(guān)，并且，在學(xué)習(xí)中進(jìn)行的一些實(shí)驗(yàn)操作也和銀行方面有很多聯(lián)系。比如我大三學(xué)年學(xué)到的《商業(yè)銀行經(jīng)營管理》、《商業(yè)銀行信貸管理》、《銀行會(huì)計(jì)》等都和銀行方面有著密切的關(guān)系，由秦老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行的銀行會(huì)計(jì)方面的實(shí)驗(yàn)課也讓我在一定程度上實(shí)踐了銀行的業(yè)務(wù)。所以我想通過這次在銀行的實(shí)習(xí)，切實(shí)的將我所學(xué)到的東西和真實(shí)的銀行業(yè)務(wù)相結(jié)合，提高自己真正地水平。
于是在2023年的8月中旬，我在中國農(nóng)業(yè)銀行徐州城西支行進(jìn)行了為期兩周的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中我遇到過困難，同時(shí)也感受到了大家的熱心和誠意，在一次一次的實(shí)踐與改進(jìn)中，我也在一步步的更好的掌握了很多業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國農(nóng)業(yè)銀行徐州大廟支行
實(shí)習(xí)崗位：綜合柜員
2.實(shí)習(xí)單位介紹
2.1公司概述
中國農(nóng)業(yè)銀行簡(jiǎn)稱“農(nóng)行”，中國農(nóng)業(yè)銀行（agricultural bank of china，簡(jiǎn)稱abc）
中國農(nóng)業(yè)銀行是中國大型上市銀行，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，中國農(nóng)業(yè)銀行北京總行大廈秉承“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持審慎穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展，通過全行24064家分支機(jī)構(gòu)，3萬余臺(tái)atm和遍布全球的1171家境外代理行，以覆蓋面最廣的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)體系和的信息科技優(yōu)勢(shì)，向全球超過3億5千萬客戶（約1406萬vip客戶），以及260余萬家企業(yè)（涉及國計(jì)民生的各龍頭企業(yè)）提供高效、優(yōu)質(zhì)的全方位金融服務(wù)。其客戶總數(shù)量與機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)勢(shì)力分布均居大型商業(yè)銀行首位。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行，是在新中國時(shí)期成立的第一家專業(yè)銀行。上世紀(jì)70年代末以來，本行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨(dú)資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。2023年1月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行完成工商變更登記手續(xù)，由國有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，中國農(nóng)業(yè)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國農(nóng)業(yè)銀行將秉承“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。中國農(nóng)業(yè)銀行銀行以其豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持濟(jì)南經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
作為中國主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，中國農(nóng)業(yè)銀行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國際、服務(wù)多元的一流商業(yè)銀行。本行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和的技術(shù)平臺(tái)，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開展自營及代客資金業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃等領(lǐng)域。截至2023年末，本行總資產(chǎn)116，775.77億元，各項(xiàng)存款96，220.26億元，各項(xiàng)貸款56，287.05億元，資本充足率11.94%，不良貸款率1.55%，各項(xiàng)核心指標(biāo)均達(dá)到國內(nèi)金融業(yè)水平，穆迪長期存款評(píng)級(jí)/前景展望為a1/穩(wěn)定；惠譽(yù)長期主體評(píng)級(jí)/銀行穩(wěn)定評(píng)級(jí)為a/b+，前景展望為“穩(wěn)定”。
2.2公司業(yè)務(wù)介紹
中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布中國城鄉(xiāng)，成為中國網(wǎng)點(diǎn)最多、業(yè)務(wù)輻射范圍最廣的大型現(xiàn)代化商業(yè)銀行。業(yè)務(wù)領(lǐng)域已由最初的農(nóng)業(yè)信貸、結(jié)算業(yè)務(wù)，發(fā)展成為品種齊全，本外幣結(jié)合，能夠辦理國際、國內(nèi)通行的各類金融業(yè)務(wù)。主要包括：存款服務(wù)/綜合貸款服務(wù)/外匯理財(cái)/人民幣理財(cái)/代客境外理財(cái)/銀行卡/匯款及外匯結(jié)算/保管箱租賃繳費(fèi)服務(wù)代發(fā)薪服務(wù)/出國金融服務(wù)/電子銀行服務(wù)/私人銀行/融資業(yè)務(wù)/國內(nèi)支付結(jié)算/國際結(jié)算/基金相關(guān)業(yè)務(wù)/企業(yè)理財(cái)服務(wù)/金融機(jī)構(gòu)服務(wù)。
人民幣業(yè)務(wù)：
吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理國內(nèi)外結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；買賣、代理買賣外匯；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。
外匯業(yè)務(wù)：
外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；結(jié)匯、售匯；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券；代客外匯買賣；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。
2.3公司發(fā)展概況
如今的中國農(nóng)行已經(jīng)發(fā)展成為一家城鄉(xiāng)并舉，聯(lián)通國際的大型商業(yè)銀行。2023年，農(nóng)業(yè)銀行全面推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，價(jià)值創(chuàng)造力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)控制力持續(xù)提升。2023年末總資產(chǎn)突破10萬億元大關(guān)，各項(xiàng)存款達(dá)8.99萬億元，各項(xiàng)貸款4.96萬億元，貸存比僅為55.77%，資本充足率為11.59%，核心資本充足率為9.75%，均處較高水平，截至2023年末，總資產(chǎn)達(dá)11.68萬億。農(nóng)業(yè)銀行秉承“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀和“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，依托龐大的分支機(jī)構(gòu)和電子化網(wǎng)絡(luò)，向最廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。
中國農(nóng)行發(fā)展速度迅猛，該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的2023年度中國企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第十三。2023年度中國企業(yè)500強(qiáng)排名中以33，842，700萬元的營業(yè)收入躋身前十位。該企業(yè)在2023年度《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)排名中名列第277位，而在2023年度《財(cái)富》全球五百家公司排名中以營業(yè)收入60，535(million dollars)百萬美元躍升到第127位。
3.實(shí)習(xí)過程
主要包括以下2個(gè)主要階段：
3.1簡(jiǎn)單培訓(xùn)
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。
(4)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
3.2正式處理相關(guān)業(yè)務(wù)
（1）對(duì)私、對(duì)公賬戶的存取款業(yè)務(wù)。
（2）掛失業(yè)務(wù)。
4.實(shí)習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實(shí)習(xí)中我主要遇到了兩種類型的業(yè)務(wù)，其中一個(gè)是存取款，另一個(gè)是銀行卡的掛失。對(duì)于存取款，首先是存款，客戶需要帶上自己的銀行卡，如果沒有可以是自己的存折，客戶將要存入賬戶的錢和銀行卡交給柜員，柜員所要做的首先是數(shù)錢，然后放到點(diǎn)鈔機(jī)上看實(shí)際的數(shù)目是否與自己數(shù)的一樣，然后將客戶的銀行卡在計(jì)算機(jī)旁邊的一個(gè)可以刷卡的地方刷一下，然后計(jì)算機(jī)會(huì)出一張紙，柜員將紙從窗口遞給客戶讓客戶簽字后柜員就可以將另一張回單和銀行卡交還給客戶了；存折也基本是同樣的步驟。對(duì)于銀行卡的掛失，如果客戶丟失銀行卡的時(shí)候正是銀行沒有營業(yè)的時(shí)候，客戶可以通過打95599（中國農(nóng)業(yè)銀行24小時(shí)服務(wù)熱線）的方式，通過電話語音的提醒進(jìn)行銀行卡的掛失；如果是在銀行辦理掛失需要先填寫一張掛失單，填寫是字跡要工整，不能有連寫的筆記，否則機(jī)器不能識(shí)別。掛失后的銀行卡也不存在7天后解掛一說，只要是有身份證隨時(shí)都可以解掛。如果客戶的身份證丟失了，可以先補(bǔ)辦一張臨時(shí)的身份證進(jìn)行新的銀行卡的辦理，用臨時(shí)身份證辦理的銀行卡和正式銀行卡的性質(zhì)是一樣的，銀行會(huì)自動(dòng)幫你將掛失的銀行卡上的錢轉(zhuǎn)移到新的卡上。
在實(shí)習(xí)的過程中，我遇到了一個(gè)客戶，因?yàn)榇中膶⒆约旱你y行卡和身份證一同丟失了，當(dāng)時(shí)失主很著急。我當(dāng)時(shí)也很著急，因?yàn)橐郧坝新犝f過就是不能把銀行卡和身份證放在一起，因?yàn)檫@樣小偷就可以把錢取走了。但是給我指點(diǎn)的阿姨說，小偷把銀行卡和身份證偷走是不能取錢的，必須要有密碼才行，因?yàn)椴欢赃@項(xiàng)業(yè)務(wù)就由阿姨親自處理了。但是我也同時(shí)知道了這個(gè)注意事項(xiàng)，銀行卡的密碼是一定要記住的，并且不要將銀行卡的密碼設(shè)置為自己的生日之類，這樣如果銀行卡和身份證一同丟失，小偷就有機(jī)可乘了?？磥?，現(xiàn)在的銀行卡還是比較安全的，也是非常人性化了，有些存取款的事項(xiàng)還會(huì)與客戶的手機(jī)聯(lián)系起來，這樣客戶可以通過看手機(jī)短信知道自己資金的使用情況了。
5.實(shí)習(xí)內(nèi)容
5.1學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占絕大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中國農(nóng)業(yè)銀行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。同時(shí)我會(huì)結(jié)合自己在大三時(shí)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)與實(shí)習(xí)時(shí)學(xué)習(xí)的一同比較學(xué)習(xí)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，中國農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
5.2向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。這也是我此次實(shí)習(xí)的重點(diǎn)，也是將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際中的表現(xiàn)。在進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中，我知道了很多理論課上沒有接觸的更為實(shí)際的東西，比如如何辦理一份存取款業(yè)務(wù)，如何進(jìn)行銀行卡的掛失。
因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
5.3學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過一個(gè)星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
6.實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)中國農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的小型實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了一定的基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有耐心，和別人溝通交流相處的耐心和誠心，還有就是要有對(duì)工作的責(zé)任心。在實(shí)習(xí)的過程中。我遇到過不同年齡階段的客戶，有的和我一樣還是個(gè)學(xué)生，有的是和爸媽一樣大的叔叔阿姨，還有就是一些老年人。很多老年人在取款時(shí)會(huì)忘記自己的密碼，或者是在辦理有存取款的業(yè)務(wù)時(shí)提出很多問題，這個(gè)時(shí)候我所要做的不是急躁，而是耐心的給那些爺爺奶奶進(jìn)行引導(dǎo)解釋說明，如果很急躁就會(huì)出現(xiàn)很多的麻煩，也不能很好的為客戶服務(wù)。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！
另外，我覺得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對(duì)方有所疑問時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。
雖然這次實(shí)習(xí)沒有進(jìn)行很長時(shí)間，但是對(duì)我來說，其所具有的教育意義和鍛煉意義都是很有效的，希望畢業(yè)前的實(shí)習(xí)還可以在銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)，進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)。在沒有實(shí)習(xí)之前我覺得銀行工作沒有什么，但是融入其中才知道不是那么簡(jiǎn)單的，因?yàn)楣ぷ髦心銜?huì)面臨各種各樣的人，即使是同一種業(yè)務(wù)也會(huì)有不同的處理方式，并且在我家的那個(gè)銀行幾乎每天都有很多人，耐心和恒心更是要具備的。在銀行的工作真的是很好的磨練了我的耐心。
經(jīng)過這次小實(shí)習(xí)，我覺得任何一項(xiàng)工作只有用心和才能做好，不管你是在這個(gè)行業(yè)做多久，只要自己在這個(gè)崗位上就要對(duì)得起這份工作，不能想著偷懶、投機(jī)取巧之類的，這也是一種基本的行業(yè)道德素養(yǎng)，相信在以后真正地工作之中，這樣的心態(tài)也是必須具備的。
我是個(gè)實(shí)習(xí)生，但我的觀念很強(qiáng)的，堅(jiān)決早到而遲到。實(shí)習(xí)期間，讓我對(duì)銀行更深地，一顆好奇的心歸于平靜，但不激情。實(shí)習(xí)這階段我的體會(huì)個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠和以工中心的職業(yè)精神，做事情要能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作中的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的，除了要的理論素質(zhì)和專業(yè)外，更應(yīng)該的技能，在工作中才能得心應(yīng)手，的為客戶、快捷、的服務(wù)。
經(jīng)過這次簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在以后學(xué)習(xí)中需要注意的問題。作為一名本科生，我更多的學(xué)習(xí)了有關(guān)理論的知識(shí)，但是對(duì)于實(shí)踐方面還是缺乏的。同時(shí)，理論知識(shí)方面掌握的也不是很牢固，雖然在實(shí)習(xí)過程中用到的理論知識(shí)不是很多，還是在金融企業(yè)會(huì)計(jì)的實(shí)驗(yàn)中學(xué)到的用的多一些，但是相信學(xué)好理論知識(shí)對(duì)今后在別的金融崗位上的用處還是很多的。并且我發(fā)現(xiàn)英語在銀行業(yè)務(wù)的處理中也是很經(jīng)常用的，雖然我面對(duì)的僅僅是中國客戶，但是有很多的文件還有設(shè)備儀器上都有英文，所以說學(xué)好英語還是必要的。通過此次學(xué)習(xí)我覺得自己應(yīng)該把英語重新拾起來，因?yàn)橛⒄Z本來也是自己的強(qiáng)勢(shì)，但是因?yàn)榉N種原因，現(xiàn)在都荒廢了。與此同時(shí)，我還應(yīng)該把之前學(xué)過的會(huì)計(jì)方面的知識(shí)進(jìn)行鞏固學(xué)習(xí)，還有大三時(shí)學(xué)的一些專業(yè)課程，把這些掌握牢固了才可以。
“千里之行，始于足下”，這幾天的實(shí)習(xí)過程中，我不斷地向他人虛心求教，嚴(yán)格的遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)期間，叔叔阿姨每每嚴(yán)格要求，堅(jiān)持不遺漏一個(gè)細(xì)節(jié)，決不在任何細(xì)節(jié)上出現(xiàn)紕漏，在我看來即使是微不足道的事情她也會(huì)耐心細(xì)致的教我做好，豪不保留地傳授著她們的經(jīng)驗(yàn)，在工作中給予了我莫大的幫助，使我體會(huì)到始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶。
我希望以后可以有更多這樣實(shí)踐的機(jī)會(huì)，而不僅僅是在課堂里學(xué)習(xí)知識(shí)，作為即將步入社會(huì)的我們更需要的是將所學(xué)的知識(shí)與日常的實(shí)踐相結(jié)合，這樣才是真正地掌握?！皩W(xué)以致用”才是最終的目的，相信這次實(shí)習(xí)會(huì)讓我重新樹立一個(gè)新的觀念，也會(huì)給自己一個(gè)新的定位，希望自己在以后的生活中可以表現(xiàn)的更出色！
篇二 金融學(xué)專業(yè)二年級(jí)學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告2100字
金融學(xué)專業(yè)二年級(jí)學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告
作為一名對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)金融學(xué)專業(yè)二年級(jí)的學(xué)生，在過去的一年中我通過對(duì)《貨
幣銀行學(xué)》《金融市場(chǎng)學(xué)》等學(xué)科基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)對(duì)商業(yè)銀行的體制，運(yùn)營機(jī)制有了初步
的了解。但是在學(xué)習(xí)中，我也認(rèn)識(shí)到所學(xué)習(xí)的基本上是西方發(fā)達(dá)國家的理論知識(shí)，與中國
現(xiàn)階段銀行的實(shí)際情況有一定的不同。因此，在人民幣業(yè)務(wù)即將全面放開，銀監(jiān)會(huì)的獨(dú)立
設(shè)置與巴塞爾新資本協(xié)議簽定的背景下，我認(rèn)為十分有必要到中國的商業(yè)銀行去實(shí)習(xí)，了
解一下中國商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀，同時(shí)也有利于下一階段專業(yè)課的學(xué)習(xí)。華夏銀行，作為
一家92年成立的國有控股的股份制商業(yè)銀行，既保留了國有銀行的性質(zhì)，又具有股份制銀
行的朝氣與活力。所以，我很榮幸能到華夏銀行玉林支行實(shí)習(xí)，獲得了一次寶貴的鍛煉機(jī)
會(huì)。
信貸部是我實(shí)習(xí)的主要部門，粗略的學(xué)習(xí)了解以下四個(gè)主要業(yè)務(wù)：貸款業(yè)務(wù)，銀行承
兌票據(jù)業(yè)務(wù)，銀行承兌票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與保涵業(yè)務(wù)。
由于中國商業(yè)銀行的利潤主要仍為存貸利差。因此，信貸部在銀行起著重要作
用，來自上級(jí)分行的內(nèi)部與央行的外部監(jiān)管十分嚴(yán)格。當(dāng)企業(yè)申請(qǐng)信貸業(yè)務(wù)時(shí)，銀行先對(duì)
該企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)同時(shí)根據(jù)信貸的具體額度上報(bào)相應(yīng)級(jí)別的分行、支行或者總行。再由
其信貸審核部門批復(fù)最高信貸額度，即受信。最后銀行根據(jù)上級(jí)回復(fù)再結(jié)合實(shí)際情況給予
企業(yè)相應(yīng)的貸款。而每一筆業(yè)務(wù)都會(huì)通過商業(yè)銀行信貸系統(tǒng)上報(bào)到央行的資料庫中，既便
于上級(jí)的復(fù)核，也使其他銀行能了解該企業(yè)的信貸情況，資源共享。對(duì)于信貸的監(jiān)管主要
好處：
1. 加強(qiáng)了對(duì)銀行信貸的控制，減小了風(fēng)險(xiǎn)。信貸的額度越大，所需審核單位的級(jí)別
越高。也就減少了違規(guī)貸款的可能，也方便銀行進(jìn)行行業(yè)間的信貸調(diào)控。
2. 加強(qiáng)了商業(yè)銀行間的信息溝通。因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)在申請(qǐng)信貸業(yè)務(wù)的時(shí)候，央行就
強(qiáng)制給其規(guī)定了唯一的貸款號(hào)碼。而根據(jù)該號(hào)碼，企業(yè)的詳實(shí)資料和每一筆信貸
業(yè)務(wù)都被記錄在央行的資料庫內(nèi)，任何商業(yè)銀行可以通過客戶提供的號(hào)碼與密碼
隨時(shí)查詢其信用信息，避免了企業(yè)重復(fù)貸款。
3. 利于央行對(duì)過熱或過冷行業(yè)的政策調(diào)控。例如最近鋼材，水泥或者電解鋁行業(yè)的
過熱，使得央行緊縮相關(guān)行業(yè)的信貸。所以各個(gè)商業(yè)銀行的在面對(duì)該行業(yè)企業(yè)信
貸時(shí)，就不會(huì)重視企業(yè)的信用評(píng)級(jí)，而著重考慮中央政策，慎重貸款，抑制行業(yè)
過熱。
4. 加強(qiáng)了對(duì)貸款回收的力度。通過實(shí)行貸款的五級(jí)分類加強(qiáng)了監(jiān)管，把信貸的情況
具體分析量化，減小了道德風(fēng)險(xiǎn)，避免了呆、壞帳的產(chǎn)生。
但是，我國商業(yè)銀行的不成熟也是顯而易見的：
的話：暑假是一段漫長的時(shí)光，除了休息之外我們是否
也應(yīng)該嘗試著走入生活？
31
秋天的果實(shí)
1. 銀行收入單一，以存貸利差為主，
使得利潤空間縮小。目前，國外的成熟
銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)極為廣泛，其中表外業(yè)
務(wù)，中間業(yè)務(wù)所占比重逐步增加，甚至
成為收入的主要，這樣也減少了資
產(chǎn)負(fù)債變動(dòng)，縮小了營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。導(dǎo)致我
國現(xiàn)狀的直接原因是相關(guān)的法規(guī)嚴(yán)格禁
止商業(yè)銀行從事其他業(yè)務(wù)。也就形成了
我國現(xiàn)在的“分業(yè)管理，分業(yè)經(jīng)營”。
收入的單一，使得銀行的利潤化行
為的依靠減少成本。對(duì)于商業(yè)銀
行，主要一方面是減少員工數(shù)目。以華
夏銀行玉林支行為例，信貸部只有4名
員工，相對(duì)我后來實(shí)習(xí)的中國銀行某一
支行而言業(yè)務(wù)量雖然只是其二分之一，
而是人數(shù)是四分之一。這也從另一個(gè)側(cè)
面反映了四大國有商業(yè)銀行極有必要
“精兵簡(jiǎn)政”。另一方面，就是整合營
業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國銀行成都
支行在04上半年已經(jīng)撤消了一個(gè)支行和
4個(gè)分理處。因此，目前銀行在增加利
潤方面手段還是比較單一。
2. 中小企業(yè)難以獲得信貸。中小企業(yè)由于
自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，銀行評(píng)定的信用
額度極小，或者基本得不到貸款。盡管
二板市場(chǎng)的推出在一定程度上緩解了那
些具有高增長潛質(zhì)的中小企業(yè)融資難的
處境，但是眾多不具有上述特點(diǎn)或是急
需融通短期資金的中小企業(yè)目前還是希
望于銀行的貸款?，F(xiàn)在，銀行為此推出
了保理服務(wù)，針對(duì)那些持有大型企業(yè)開
出的本票的中小企業(yè)提供貼現(xiàn)服務(wù)（目
前銀行貼現(xiàn)基本以銀行承兌票據(jù)主，而
中國沒有相應(yīng)的商業(yè)票據(jù)市場(chǎng)）。但
是，大型企業(yè)以手續(xù)復(fù)雜而不愿意配
合，使得保理業(yè)務(wù)難以實(shí)施。而從銀行
角度而言，信貸業(yè)務(wù)主要以大中型企業(yè)
為住，使的利潤單一，不便于銀行
的利潤多元化。
3. 銀行貸款評(píng)級(jí)主觀因素比重較大，受信
額度公式計(jì)算變量少，忽視了大量其他
影響企業(yè)還貸能力的因素。銀行的信貸
評(píng)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)和公式目前沒有統(tǒng)一，各家
銀行之間有不同。以華夏銀行為例，在
信用評(píng)級(jí)的管理者部分就是全憑業(yè)務(wù)的
經(jīng)辦人主觀打分，沒有客觀依據(jù)。計(jì)算
信貸額度的公式也主要是粗略的企業(yè)資
產(chǎn)，負(fù)債和上期收益三個(gè)變量。因此在
實(shí)際操作中，普遍反映用處不大，
的是依靠主管者的自己定奪，而目前銀
監(jiān)會(huì)的作用是提供建議、銀行監(jiān)管
還是以上級(jí)銀行和央行為主。這樣就有
可能出現(xiàn)企業(yè)按期不能還貸的情況。
隨后，我又在銀行的客戶服務(wù)部門實(shí)
習(xí)。給我感觸最深的就是銀行對(duì)個(gè)人住房按
揭貸款的控制管理與央行對(duì)結(jié)算賬戶現(xiàn)金提
存的嚴(yán)格管制。
個(gè)人住房貸款在銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)中占
有極大比例。華夏銀行目前是和藍(lán)光房地產(chǎn)
集團(tuán)結(jié)成貿(mào)易伙伴，為藍(lán)光集團(tuán)的客戶提供
貸款，而藍(lán)光集團(tuán)與銀行簽定回購協(xié)議，交
篇三 金融學(xué)院學(xué)生xx年暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告500字
為秉承“受教育、長才干、做貢獻(xiàn)”的活動(dòng)理念，以宣揚(yáng)“心系農(nóng)村，振興中華，關(guān)愛生命，共建和諧”為活動(dòng)主題，廣東金融學(xué)院赴徐聞下橋北插村社會(huì)實(shí)踐服務(wù)隊(duì)積極開展活動(dòng)面廣、影響深遠(yuǎn)的大學(xué)生科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。并采用政策宣講、義務(wù)支教、“科·文·衛(wèi)”知識(shí)座談會(huì)、海報(bào)展覽、社會(huì)調(diào)研、慰問五保戶、醫(yī)療服務(wù)等方式，聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?shí)際，在炎熱的七月，走進(jìn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)。徐聞之行引導(dǎo)大學(xué)生到祖國最需要的地方磨練意志、砥礪品格，了解基層、了解農(nóng)村、了解社會(huì)、了解國情，促進(jìn)科技、醫(yī)療衛(wèi)生和政策下鄉(xiāng)。走出象牙之塔，融入堅(jiān)實(shí)土地，貼近農(nóng)民的心，感受耕耘的艱辛，收獲的喜悅，把成長的根深深植入祖國的沃土，從而鍛煉同學(xué)們的自主能力，團(tuán)結(jié)互助精神，擴(kuò)大社會(huì)接觸面，提高學(xué)識(shí)技能，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，展示學(xué)子風(fēng)采。
以下是本次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)總結(jié)：
一、精心部署，全面策劃
（一）靈活的活動(dòng)方案：經(jīng)隊(duì)員們認(rèn)真商榷，綜合帶隊(duì)老師的指導(dǎo)意見，根據(jù)本院特色，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，我隊(duì)擬定詳細(xì)的活動(dòng)方案。同時(shí)保留靈活度，以便及時(shí)修改，從而有組織、有條理、有效率地指導(dǎo)我隊(duì)各項(xiàng)前期工作的順利開展。
