篇一 機關事務領導班子述職報告4450字
20__年，區(qū)機關事務管理局在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，嚴格按照目標任務開展各項工作，現(xiàn)就領導班子履職情況向全體職工做如下匯報。匯報內(nèi)容主要涉及20__年目標任務完成情況，全年相關數(shù)據(jù)預測，部門內(nèi)部管理情況及存在的問題。
一、20__年目標任務完成情況
共設立五項重點目標任務，以下是目前進展及預計完成情況。
(一)區(qū)級重點-推動節(jié)約型后勤服務建設。
目前進展：
1、規(guī)范采購流程，完善規(guī)章制度。
強化采購中心制度建設工作，以《______政府采購法》為指導依據(jù)，結合財政部20__年新出臺的《政府采購非招標采購方式管理辦法》，不斷規(guī)范采購流程，健全和完善相關規(guī)章制度，完成了《區(qū)政府采購中心工作指南》的印制發(fā)放，使采購工作的每一個環(huán)節(jié)均“有法可依、有章可循”。一是新增了《區(qū)政府采購中心投標人考核管理辦法》。二是修訂了《區(qū)人民政府采購工作規(guī)程》、《區(qū)政府采購中心采購工作流程》、《區(qū)政府采購中心投標資質審核流程》及《區(qū)政府采購中心采購合同履約和驗收管理辦法》。三是規(guī)范了基建類招標文件模板，改進評標方式。2、加強管控，理順基建招標協(xié)作關系。
基建類項目于20__年8月劃歸至采購中心實施招標，規(guī)范基建類招標文件模板，提高投標文件對技術方案的要求;改進評標方式，加強評標提問環(huán)節(jié)，改變投標人“重價格，輕方案”的錯誤觀念。平滑地完成了工作過渡和銜接，理順了基建招標協(xié)作關系。3、將宣傳融入采購環(huán)節(jié)，強化依法采購意識。采購中心通過制作并免費發(fā)放《區(qū)政府采購工作指南》，不斷加強政府采購工作的宣傳和推廣工作，省級報刊《北疆晨報》于20__年10月14日對本次驗收進行了報道，對采購中心“重服務、重監(jiān)管、重效果”的工作態(tài)度予以了高度肯定和好評。4、完成了《區(qū)政府20__年條幅、展板及印刷定點項目》招標工作，由分散采購轉為集中定點采購。充分發(fā)揮了規(guī)模采購效應，有效地節(jié)約了財政資金，提高采購效率，規(guī)范采購市場，遏制采購領域的不正之風。
(三)部門重點-車隊服務外包的監(jiān)督管理
目前進展：認真履行對車輛服務外包的監(jiān)管職能，每季度對捷安公司開展內(nèi)部管理情況和服務質量的監(jiān)督檢查，確保安全行車和服務質量。目前已開展3次集中檢查，對檢查出的問題向其發(fā)布整改通知，次月收集整改報告，對整改情況進行復查。目前，捷安公司已經(jīng)適應了車輛外包管理模式，外包駕駛員逐漸認可捷安公司，車輛外包工作趨于穩(wěn)定運行。目前各部門實際發(fā)生行車費用(包括超小時、節(jié)假日加班)符合工作實際，截至10月25日支出車輛服務費6684517.20元。7月開始對車輛使用情況實行gps監(jiān)控，通過核對行車軌跡，重點查看車輛節(jié)假日加班，超小時使用情況，并要求用車部門每月填寫車輛超小時使用登記表，詳細注明超小時原因、用車時間，使用人，進一步防范車輛監(jiān)管漏洞。集中通報4起違規(guī)用車現(xiàn)象，并對相關駕駛員進行處罰和教育，杜絕公車私用，起到警示作用。
(四)部門重點-物業(yè)服務的專項管理(水電專項管理、零星維修、合同簽訂、綠化水費的收取)
目前進展：
1、用水、用電管理：嚴格按照水電管理年度工作計劃、水電專項監(jiān)督管理辦法，嚴格采用事前檢查、事后核實的管理方式，確保區(qū)政府管轄內(nèi)水、電設備正常運行，認真執(zhí)行每月進行一次用水、用電安全檢查工作、對于檢查中出現(xiàn)的問題及時做好資料收集、取證工作，認真完成水電管理綜合服務工作。目前，區(qū)物業(yè)管理中心已完成57個政府管轄內(nèi)的用電區(qū)域和68個政府管轄范圍內(nèi)用水情況每月一次集中大檢查工作。
2、零星維修：做好突發(fā)性零星報修、維修應急工作，嚴格按照報修、維修程序，始終保證有專線聯(lián)系、有專人解決、24小時通訊設備暢通，及時有效處理區(qū)管轄范圍內(nèi)的零星維修工作。
3、后勤、收費管理。嚴格按照《水電專項監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，認真做好管轄范圍攤位費、房屋租賃費的收取，用水、用電協(xié)議的簽定、房屋租賃合同的簽定，水、電費的收支核收、核算工作，零星水、電費的收取收費工作。妥善處理各單位的往來工程款項的收支。確保水、電、維修、充分發(fā)揮團隊的合作精神，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩勁往一處使;在堅持原則的同時，加大各項收費力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能;按時到上級財政部門領取收費票據(jù)并做好票據(jù)的核銷工作。票據(jù)簽收做到按程序審批;收回的現(xiàn)金及支票及時上報區(qū)財政部門并納入銀行帳戶，不留現(xiàn)金。按時完成區(qū)政府和物業(yè)管理中心的水、電費的收、支臺帳，按月做出總收入、總支出報表;做到購置材料物品必須經(jīng)物業(yè)管理中心領導審批后方可購買。在材料支出方面堅持做到合理的運用每一分錢。截止今年9月，非稅收入合計501358.9元，收款收據(jù)合計1499339.69元。
(五)改進提升-鑫塔物業(yè)服務質量的監(jiān)管。
目前進展：根據(jù)年初目標任務安排，為保障區(qū)物業(yè)管理中心管轄區(qū)域內(nèi)辦公樓的財產(chǎn)安全、保安和保潔衛(wèi)生的質量，嚴格按照《保安保潔考核管理辦法》，改進服務費用的核算方式，執(zhí)行物業(yè)管理考核辦法的相關規(guī)定，認真完成每月的衛(wèi)生監(jiān)督工作。每月1至2次不定期衛(wèi)生抽查、次月一次衛(wèi)生復查工作。按時做好每月檢查、抽查、復查工作的各項資料收集工作。對于檢查中存在的問題及時處理解決，因檢查中發(fā)現(xiàn)的問題始終不改的，及時與鑫塔物業(yè)公司及保安公司等外包服務單位的有關負責人溝通，并限期整改。始終將考核分數(shù)與管理費用掛鉤，從而進一步加強對政府外包服務的監(jiān)督考核力度，確保外包服務工作不斷進步。截至目前已順利完成外包服務工作質量的監(jiān)督考核工作。
(六)消防設備安全檢查。
嚴格按照消防器材使用規(guī)定、消防設備安全檢查、認真填寫消防器材更換資料，通過歷次的檢查，不僅摸清了轄區(qū)各建筑消防設施情況，同時也有效整改轄區(qū)建筑消防設施火災隱患，全面提升消防安全管理水平，使建筑消防設施的日常監(jiān)管行為逐步規(guī)范化、制度化，為轄區(qū)內(nèi)消防安全形勢持續(xù)穩(wěn)定奠定了堅實的基礎。
二、全年相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計及預測
1、政府采購。
截止10月底，區(qū)政府采購中心根據(jù)采購辦下達的采購計劃穩(wěn)步實施招標工作，完成總預算金額3467.68萬元(含協(xié)議供貨)，實際采購金額3046.92萬元，節(jié)約金額420.76萬元，節(jié)約率12.13%。其中貨物及服務類組織招標采購82次，完成總預算2689.25萬元，實際采購金額2331.14萬元;協(xié)議供貨預算金額778.43萬元，實際采購金額715.78萬元，其中辦公家具類采購完成預算金額352.10萬元，實際采購金額308.42萬元;辦公自動化類采購完成預算313.16萬元，實際采購金額298.63萬元;電器設備類采購完成預算金額113.17萬元，實際采購金額108.73萬元，采購完成率100%，及時率100%，滿意率96%以上，每季度采購報表編報及時準確率100%。基建類組織招標采購24次，完成基建項目預算造價938.85萬元，實際中標金額898.25萬元。
2、物業(yè)后勤服務。
20__年簽訂機關各類物業(yè)服務合同共計9份，全年物業(yè)服務外包費用支出3071.96萬元，涉及機關各辦公樓保潔、保安服務及用人服務。收取房屋租賃費79.39萬元(收取物業(yè)房屋租賃金31.59萬元，收取新車隊房屋租賃金16萬元，收取市場房屋租賃金31.80萬元)。各類后勤保障維修共計實施1345次，維修費用約28萬元。每月水、電抄錄完成率100%。在廉租房管理方面，簽訂租賃協(xié)議書12戶，續(xù)簽東城花園21套，完成物業(yè)管理中心統(tǒng)計東城、東濱居住到期用戶數(shù)據(jù)工作。對于符合入住條件人員及時辦理入住手續(xù)，每季度對入住人員進行登記檢查，覆蓋率100%。每月開展物業(yè)服務質量監(jiān)管，辦公樓的檢查覆蓋率100%。管轄內(nèi)的辦公樓樓內(nèi)消防設施情況，共計擺放滅火器539瓶，完成更換過期、氣壓不足等不合格滅火器269瓶，累計發(fā)現(xiàn)安全隱患13處。
3、車輛服務。
截至10月，車隊安全行車里程數(shù)約68萬公里，油耗費用約105.25萬元，維修費約53.49萬元，車隊保險費用約13.58萬元。
三、20__年部門管理工作情況
1、認真執(zhí)行iso9001質量管理體系標準要求，著重抓內(nèi)部管理的規(guī)范性，完善管理制度，落實崗位責任，改進業(yè)務流程。
在政府采購方面，根據(jù)業(yè)務需求完善了《區(qū)政府采購中心監(jiān)督管理制度》、《區(qū)政府采購中心考勤制度》、《區(qū)政府采購中心采購合同履約和驗收管理辦法》。物業(yè)管理方面制定了《物業(yè)外包考核管理辦法》，用以加強物業(yè)服務的質量監(jiān)管。車隊方面，建立車輛服務外包管理辦法，加強對外包車輛服務質量的監(jiān)管，同時更新了相應的車隊管理制度來加強運行成本的控制及行車安全的保障。
2、認真開展內(nèi)部績效考核，加大日?？己吮戎?。提高了對部門績效考核的重視程度，年初修改完善《部門績效考核辦法》，使對部門職工的考核標準清晰，證據(jù)充實。通過日?？己?、個人評價、民主測評、組織測評相結合，確保了考核的客觀公正，體現(xiàn)獎懲分明。
3、進一步加強黨風廉政建設，改進工作作風。開展崗位風險摸排及預防職務犯罪工作。為切實讓部門抵御風險的能力得到提高，各部門各崗位均嚴格按照《政府采購風險防控流程》、《車輛油耗風險防控流程》、《維護保養(yǎng)風險防控流程》進行防控。
4、服務質量的提高。政府采購中心通過提高對供應商的管理能力來提高服務質量。一方面針對采購單位反映的貨物品質、服務水平、售后服務等問題，利用供應商滿意度調(diào)查，對相應供應商進行通報、處罰。在年底將進行供應商綜合考評，掌握供應商信譽、能力。另一方面對有關供應商違規(guī)操作的情況，嚴格按照相應程序處理。物業(yè)在服務監(jiān)管上采取日常檢查和季度抽查相結合的方式對鑫塔物業(yè)服務質量進行監(jiān)督考核，特別是在日常檢查中，各辦公樓主要負責部門對服務情況的考評意見成為重要依據(jù)，使考核結果更為客觀。車隊在服務質量的提高上則側重于以走訪的方式進行，掌握駕駛員服務情況，部門用車的難處，根據(jù)走訪情況在實際工作中在車輛的供應和駕駛員管理上進行調(diào)整。
四、群眾路線教育實踐活動
按照全區(qū)群教工作總體安排部署開展群眾路線教育活動，領導班子及個人不逃避、不隱瞞，認真查擺問題，均在15條左右，認真撰寫對照檢查材料，材料修改次數(shù)均在8次以上。通過活動的開展，黨員領導干部在政治理論水平、黨性素養(yǎng)、為民服務意識等多方面都發(fā)生了不小的改變，并悉心接受群眾提出的批評意見，結合個人查擺制定整改清單，在部門內(nèi)網(wǎng)進行公示。通過開展群眾路線活動，全局工作作風得到明顯改善，服務群眾的意識得到提升，起到了效果。
五、存在的問題及改進措施
1、專家?guī)齑鎯α坎蛔?。具備相關行業(yè)資質的評委專家較少，評委選擇范圍局限性強、評標專業(yè)性較低。
改進思路：采取“走出去”戰(zhàn)略，邀請市政府及企業(yè)的專家評標，提高評標專業(yè)性。同時對專家資質備案，建立《區(qū)政府采購工作專家?guī)臁贰?/p>
2、廉租房管理職責不明確。廉租房的入住審批由區(qū)屬相關部門把關，固定資產(chǎn)由機關事務局進行管理，目前24套廉租房小區(qū)的物業(yè)服務尚沒有具體服務單位，物業(yè)費收取有一定難度。
改進思路：建議將廉租房的物業(yè)服務進行外包。
3、生態(tài)園林綠化水費收繳困難。生態(tài)園林綠化水費的承包合同由區(qū)園林局和區(qū)農(nóng)牧局簽訂，我局今年一直代收綠化水費，水費收繳有一定困難。
改進思路：建議綠化水費的收取工作由園林局或農(nóng)牧局在結工程款的時候從款項中直接扣除，避免工程隊交綠化水費時和我局發(fā)生矛盾，以各種理由拖欠綠化水費。
20__年，區(qū)機關事務局領導班子精誠協(xié)作，團結一致，順利完成了既定的各項目標任務，取得了一定的成績，同樣也離不開全局各族職工的支持和努力。在20__年，區(qū)機關事務局領導班子將繼續(xù)立足本職工作，發(fā)揮服務意識，團結全局各族職工共同努力，再創(chuàng)佳績。
篇二 市級機關事務管理局領導班子述職報告1400字
我受局領導班子集體委托，現(xiàn)將市級機關事務管理局領導班子__年以來履行職責和廉政建設等情況報告如下：
年以來，市級機關事務管理局在市委、市政府的正確領導下，在全局干部職工的共同努力，以黨的“__大”和“__屆三中全會”精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“服務機關、服務中心、服務大局”“三服務”要求創(chuàng)造性地開展工作，取得了一定成績，現(xiàn)述職如下：
一、圍繞“三服務”要求，努力搞好機關后勤服務工作
dd年以來，我局從強化內(nèi)部管理入手，牢固樹立大后勤、大服務的思想，努力提高后勤管理服務水平和保障能力，為市級機關各項工作正常有序開展提供了強有力的后勤保障，主要做了以下幾方面工作。
（一）不斷完善規(guī)章制度，使后勤管理工作進一步規(guī)范。建立科學合理的機關后勤管理制度，是加強機關后勤管理的重要任務，也是履行后勤保障職能，提高管理效能的根本保證，為此，我局根據(jù)單位的實際情況，對原有的各種規(guī)章制度進行梳理、完善，又重新制定了《市級黨政機關辦公區(qū)管理規(guī)定》，進一步規(guī)范了市級黨政機關辦公區(qū)的維修、保潔、會務、安保等工作程序和標準；制定了《局內(nèi)部集中采購實施方案》，對局機關和下屬單位的辦公用品、電器電子設備、保潔用品、綠化工程和管養(yǎng)、房屋維修、設施設備維修和車輛維修、裝潢等作了嚴格規(guī)定，從制度上杜絕權力的“暗箱操作”；另外還制定了《財務管理制度》、《公務接待管理制度》、《車輛使用管理制度》、《市級機關事務管理局目標管理考核辦法》和《機關事業(yè)單位后勤工作人員行為規(guī)范》等規(guī)章制度，進一步加強和規(guī)范了內(nèi)部管理。由于單位制度建全、完善、規(guī)范、可操作性強，從而保證了機關事務管理局的各項工作正常、有序開展。如在日常維修工作中，我們在單位全面推行首問負責制，在維修工作中每天24小時有人值班，誰接到維修電話，必須做好記錄，簽好《維修單》，安排專人去維修，維修結束后拿到服務對象簽字回執(zhí)單才算辦結，否則將追究值班人的責任。今年以來，黨政機關辦公區(qū)共接聽各類維修電話3000多次；府苑小區(qū)、綜合樓辦公區(qū)、機關食堂等共接聽各類維修電話10000多次，都能夠及時上門維修，對因特殊情況無法修好的，也耐心地做好解釋工作，并積極幫助服務對象解決問題，受到服務對象的一致好評。
（二）不斷提高服務標準，使后勤服務水平進一步提升。我局在后勤服務工作中能夠始終把服務對象滿意不滿意作為衡量服務質量高低的標準，在工作中不斷深化服務內(nèi)涵，規(guī)范服務行為，完善服務承諾，注重服務創(chuàng)新，不斷提高服務保障能力。一是通過強化責任來提升服務水平。明確每位干部職工的工作目標和責任，使之在其位、負其責、謀其政，切實解決職責不清、作風飄浮等問題。如我局對保潔工作規(guī)定了嚴格的要求，對路面、廣場、辦公樓、府苑小區(qū)實行全天后保潔，辦公區(qū)要達到無煙蒂、無痰跡、無雜物、無紙屑、無蜘蛛網(wǎng)的保潔要求。二是通過業(yè)務培訓來提升服務水平。把提高機關后勤隊伍的素質，作為提升服務質量的關鍵環(huán)節(jié)來抓。保衛(wèi)處定期對保安進行業(yè)務、技能培訓，從而提高了保安人員的安保水平。如市黨政機關辦公區(qū)、府苑小區(qū)面積較大，四周空曠，容易給犯罪分子留下作案空間，為此，保安人員能夠每天24小時巡邏，不放過任何疑點，確保責任區(qū)不發(fā)生安全責任事故。三是通過開展競賽來提升服務水平。機關食堂定期對廚師組織烹飪比賽，根據(jù)季節(jié)變化及時調(diào)整飯菜品種，努力提高餐飲服務質量，使服務水平有了較大提高，就餐人數(shù)不斷增加，目前每天接待省援××干部、市級機關干部職工300多人次。
篇三 機關事務管理局領導班子述職報告5050字
____年，區(qū)機關事務管理局在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，嚴格按照目標任務開展各項工作，現(xiàn)就領導班子履職情況向全體職工做如下匯報。匯報內(nèi)容主要涉及____年目標任務完成情況，全年相關數(shù)據(jù)預測，部門內(nèi)部管理情況及存在的問題。
一、____年目標任務完成情況
共設立五項重點目標任務，以下是目前進展及預計完成情況。
（一）區(qū)級重點-推動節(jié)約型后勤服務建設。
目前進展：按照中央?yún)栃泄?jié)約、反對浪費的總體要求，轉變服務作風，降低后勤服務成本。一是規(guī)范機關后勤物資的管理、供應，完善各類設施維修標準。降低機關辦公成本，提高物資使用效率，完善各項物資的造冊登記，以財政預算批復和新一年預算執(zhí)行結束為一個周期，對各項購入物資進行造冊登記。二是統(tǒng)一管理，對機關設施的維修、辦公搬遷等統(tǒng)一標準。諸如設施維修、辦公搬遷此類后勤服務，進行了明細分類，通過詢價制定標準。三是加強車輛維修、用油管控，強化單車核算功能，油料與公里數(shù)相匹配，做好車隊三交一封工作，進一步節(jié)約油耗。做好公車外包市場化管理，規(guī)范用車流程，完善外包車輛服務的監(jiān)管，進一步提高車輛使用效率。四是協(xié)同人社局規(guī)范“勞務人員進出流程”，規(guī)范“勞務人員進出流程”加強對勞務人員使用的監(jiān)管，杜絕吃空餉現(xiàn)象。五是開展辦公用房清查騰退及違規(guī)用車專項治理工作。根據(jù)群眾路線活動要求，開展機關辦公用房清查清退活動，先后開展3次清查騰退活動，目前各超標辦公用房均已整改完畢。加強公務用車監(jiān)管，開展車輛內(nèi)飾清查，杜絕高標準配備，全部實現(xiàn)接入gps監(jiān)控，通過計時回放行車軌跡，實時定位，來對行車情況進行核查，并通報4起違規(guī)用車事件，并對相關駕駛員進行了處罰和批評教育。
（二）部門重點-完善制度建設，加強環(huán)節(jié)管理，增加協(xié)議定點采購項目。
目前進展：1、規(guī)范采購流程，完善規(guī)章制度。強化采購中心制度建設工作，以《______政府采購法》為指導依據(jù)，結合財政部____年新出臺的《政府采購非招標采購方式管理辦法》，不斷規(guī)范采購流程，健全和完善相關規(guī)章制度，完成了《區(qū)政府采購中心工作指南》的印制發(fā)放，使采購工作的每一個環(huán)節(jié)均“有法可依、有章可循”。一是新增了《區(qū)政府采購中心投標人考核管理辦法》。二是修訂了《區(qū)人民政府采購工作規(guī)程》、《區(qū)政府采購中心采購工作流程》、《區(qū)政府采購中心投標資質審核流程》及《區(qū)政府采購中心采購合同履約和驗收管理辦法》。三是規(guī)范了基建類招標文件模板，改進評標方式。2、加強管控，理順基建招標協(xié)作關系。
基建類項目于____年8月劃歸至采購中心實施招標，規(guī)范基建類招標文件模板，提高投標文件對技術方案的要求；改進評標方式，加強評標提問環(huán)節(jié)，改變投標人“重價格，輕方案”的錯誤觀念。平滑地完成了工作過渡和銜接，理順了基建招標協(xié)作關系。3、將宣傳融入采購環(huán)節(jié)，強化依法采購意識。采購中心通過制作并免費發(fā)放《區(qū)政府采購工作指南》，不斷加強政府采購工作的宣傳和推廣工作，省級報刊《北疆晨報》于____年10月14日對本次驗收進行了報道，對采購中心“重服務、重監(jiān)管、重效果”的工作態(tài)度予以了高度肯定和好評。4、完成了《區(qū)政府____年條幅、展板及印刷定點項目》招標工作，由分散采購轉為集中定點采購。充分發(fā)揮了規(guī)模采購效應，有效地節(jié)約了財政資金，提高采購效率，規(guī)范采購市場，遏制采購領域的不正之風。
（三）部門重點-車隊服務外包的監(jiān)督管理
目前進展：認真履行對車輛服務外包的監(jiān)管職能，每季度對捷安公司開展內(nèi)部管理情況和服務質量的監(jiān)督檢查，確保安全行車和服務質量。目前已開展3次集中檢查，對檢查出的問題向其發(fā)布整改通知，次月收集整改報告，對整改情況進行復查。目前，捷安公司已經(jīng)適應了車輛外包管理模式，外包駕駛員逐漸認可捷安公司，車輛外包工作趨于穩(wěn)定運行。目前各部門實際發(fā)生行車費用（包括超小時、節(jié)假日加班）符合工作實際，截至10月25日支出車輛服務費6684517.20元。7月開始對車輛使用情況實行gps監(jiān)控，通過核對行車軌跡，重點查看車輛節(jié)假日加班，超小時使用情況，并要求用車部門每月填寫車輛超小時使用登記表，詳細注明超小時原因、用車時間，使用人，進一步防范車輛監(jiān)管漏洞。集中通報4起違規(guī)用車現(xiàn)象，并對相關駕駛員進行處罰和教育，杜絕公車私用，起到警示作用。
（四）部門重點-物業(yè)服務的專項管理（水電專項管理、零星維修、合同簽訂、綠化水費的收?。?/p>
目前進展：１、用水、用電管理：嚴格按照水電管理年度工作計劃、水電專項監(jiān)督管理辦法，嚴格采用事前檢查、事后核實的管理方式，確保區(qū)政府管轄內(nèi)水、電設備正常運行，認真執(zhí)行每月進行一次用水、用電安全檢查工作、對于檢查中出現(xiàn)的問題及時做好資料收集、取證工作，認真完成水電管理綜合服務工作。目前，區(qū)物業(yè)管理中心已完成57個政府管轄內(nèi)的用電區(qū)域和68個政府管轄范圍內(nèi)用水情況每月一次集中大檢查工作。
２、零星維修：做好突發(fā)性零星報修、維修應急工作，嚴格按照報修、維修程序，始終保證有專線聯(lián)系、有專人解決、24小時通訊設備暢通，及時有效處理區(qū)管轄范圍內(nèi)的零星維修工作。
３、后勤、收費管理。嚴格按照《水電專項監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，認真做好管轄范圍攤位費、房屋租賃費的收取，用水、用電協(xié)議的簽定、房屋租賃合同的簽定，水、電費的收支核收、核算工作，零星水、電費的收取收費工作。妥善處理各單位的往來工程款項的收支。確保水、電、維修、充分發(fā)揮團隊的合作精神，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩勁往一處使；在堅持原則的同時，加大各項收費力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能；按時到上級財政部門領取收費票據(jù)并做好票據(jù)的核銷工作。票據(jù)簽收做到按程序審批；收回的現(xiàn)金及支票及時上報區(qū)財政部門并納入銀行帳戶，不留現(xiàn)金。按時完成區(qū)政府和物業(yè)管理中心的水、電費的收、支臺帳，按月做出總收入、總支出報表；做到購置材料物品必須經(jīng)物業(yè)管理中心領導審批后方可購買。在材料支出方面堅持做到合理的運用每一分錢。截止今年9月，非稅收入合計501358.9元，收款收據(jù)合計1499339.69元。
（五）改進提升-鑫塔物業(yè)服務質量的監(jiān)管。
目前進展：根據(jù)年初目標任務安排，為保障區(qū)物業(yè)管理中心管轄區(qū)域內(nèi)辦公樓的財產(chǎn)安全、保安和保潔衛(wèi)生的質量，嚴格按照《保安保潔考核管理辦法》，改進服務費用的核算方式，執(zhí)行物業(yè)管理考核辦法的相關規(guī)定，認真完成每月的衛(wèi)生監(jiān)督工作。每月１至２次不定期衛(wèi)生抽查、次月一次衛(wèi)生復查工作。按時做好每月檢查、抽查、復查工作的各項資料收集工作。對于檢查中存在的問題及時處理解決，因檢查中發(fā)現(xiàn)的問題始終不改的，及時與鑫塔物業(yè)公司及保安公司等外包服務單位的有關負責人溝通，并限期整改。始終將考核分數(shù)與管理費用掛鉤，從而進一步加強對政府外包服務的監(jiān)督考核力度，確保外包服務工作不斷進步。截至目前已順利完成外包服務工作質量的監(jiān)督考核工作。
（六）消防設備安全檢查。
嚴格按照消防器材使用規(guī)定、消防設備安全檢查、認真填寫消防器材更換資料，通過歷次的檢查，不僅摸清了轄區(qū)各建筑消防設施情況，同時也有效整改轄區(qū)建筑消防設施火災隱患，全面提升消防安全管理水平，使建筑消防設施的日常監(jiān)管行為逐步規(guī)范化、制度化，為轄區(qū)內(nèi)消防安全形勢持續(xù)穩(wěn)定奠定了堅實的基礎。
二、全年相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計及預測
1、政府采購。截止10月底，區(qū)政府采購中心根據(jù)采購辦下達的采購計劃穩(wěn)步實施招標工作，完成總預算金額3467.68萬元（含協(xié)議供貨），實際采購金額3046.92萬元，節(jié)約金額420.76萬元，節(jié)約率12.13%。其中貨物及服務類組織招標采購82次，完成總預算2689.25萬元，實際采購金額2331.14萬元；協(xié)議供貨預算金額778.43萬元，實際采購金額715.78萬元，其中辦公家具類采購完成預算金額352.10萬元，實際采購金額308.42萬元；辦公自動化類采購完成預算313.16萬元，實際采購金額298.63萬元；電器設備類采購完成預算金額113.17萬元，實際采購金額108.73萬元，采購完成率100%，及時率100%，滿意率96%以上，每季度采購報表編報及時準確率100%?；惤M織招標采購24次，完成基建項目預算造價938.85萬元，實際中標金額898.25萬元。
2、物業(yè)后勤服務。____年簽訂機關各類物業(yè)服務合同共計9份，全年物業(yè)服務外包費用支出3071.96萬元，涉及機關各辦公樓保潔、保安服務及用人服務。收取房屋租賃費79.39萬元（收取物業(yè)房屋租賃金31.59萬元，收取新車隊房屋租賃金16萬元，收取市場房屋租賃金31.80萬元）。各類后勤保障維修共計實施1345次，維修費用約28萬元。每月水、電抄錄完成率100%。在廉租房管理方面，簽訂租賃協(xié)議書12戶，續(xù)簽東城花園21套，完成物業(yè)管理中心統(tǒng)計東城、東濱居住到期用戶數(shù)據(jù)工作。對于符合入住條件人員及時辦理入住手續(xù)，每季度對入住人員進行登記檢查，覆蓋率100%。每月開展物業(yè)服務質量監(jiān)管，辦公樓的檢查覆蓋率100%。管轄內(nèi)的辦公樓樓內(nèi)消防設施情況，共計擺放滅火器539瓶，完成更換過期、氣壓不足等不合格滅火器269瓶，累計發(fā)現(xiàn)安全隱患13處。
3、車輛服務。截至10月，車隊安全行車里程數(shù)約68萬公里，油耗費用約105.25萬元，維修費約53.49萬元，車隊保險費用約13.58萬元。
三、____年部門管理工作情況
1、認真執(zhí)行iso9001質量管理體系標準要求，著重抓內(nèi)部管理的規(guī)范性，完善管理制度，落實崗位責任，改進業(yè)務流程。
在政府采購方面，根據(jù)業(yè)務需求完善了《區(qū)政府采購中心監(jiān)督管理制度》、《區(qū)政府采購中心考勤制度》、《區(qū)政府采購中心采購合同履約和驗收管理辦法》。物業(yè)管理方面制定了《物業(yè)外包考核管理辦法》，用以加強物業(yè)服務的質量監(jiān)管。車隊方面，建立車輛服務外包管理辦法，加強對外包車輛服務質量的監(jiān)管，同時更新了相應的車隊管理制度來加強運行成本的控制及行車安全的保障。
2、認真開展內(nèi)部績效考核，加大日常考核比重。提高了對部門績效考核的重視程度，年初修改完善《部門績效考核辦法》，使對部門職工的考核標準清晰，證據(jù)充實。通過日?？己?、個人評價、民主測評、組織測評相結合，確保了考核的客觀公正，體現(xiàn)獎懲分明。
3、進一步加強黨風廉政建設，改進工作作風。開展崗位風險摸排及預防職務犯罪工作。為切實讓部門抵御風險的能力得到提高，各部門各崗位均嚴格按照《政府采購風險防控流程》、《車輛油耗風險防控流程》、《維護保養(yǎng)風險防控流程》進行防控。
4、服務質量的提高。政府采購中心通過提高對供應商的管理能力來提高服務質量。一方面針對采購單位反映的貨物品質、服務水平、售后服務等問題，利用供應商滿意度調(diào)查，對相應供應商進行通報、處罰。在年底將進行供應商綜合考評，掌握供應商信譽、能力。另一方面對有關供應商違規(guī)操作的情況，嚴格按照相應程序處理。物業(yè)在服務監(jiān)管上采取日常檢查和季度抽查相結合的方式對鑫塔物業(yè)服務質量進行監(jiān)督考核，特別是在日常檢查中，各辦公樓主要負責部門對服務情況的考評意見成為重要依據(jù)，使考核結果更為客觀。車隊在服務質量的提高上則側重于以走訪的方式進行，掌握駕駛員服務情況，部門用車的難處，根據(jù)走訪情況在實際工作中在車輛的供應和駕駛員管理上進行調(diào)整。
四、群眾路線教育實踐活動
按照全區(qū)群教工作總體安排部署開展群眾路線教育活動，領導班子及個人不逃避、不隱瞞，認真查擺問題，均在15條左右，認真撰寫對照檢查材料，材料修改次數(shù)均在8次以上。通過活動的開展，黨員領導干部在政治理論水平、黨性素養(yǎng)、為民服務意識等多方面都發(fā)生了不小的改變，并悉心接受群眾提出的批評意見，結合個人查擺制定整改清單，在部門內(nèi)網(wǎng)進行公示。通過開展群眾路線活動，全局工作作風得到明顯改善，服務群眾的意識得到提升，起到了效果。
五、存在的問題及改進措施
1、專家?guī)齑鎯α坎蛔?。具備相關行業(yè)資質的評委專家較少，評委選擇范圍局限性強、評標專業(yè)性較低。
改進思路：采取“走出去”戰(zhàn)略，邀請市政府及企業(yè)的專家評標，提高評標專業(yè)性。同時對專家資質備案，建立《區(qū)政府采購工作專家?guī)臁贰?/p>
2、廉租房管理職責不明確。廉租房的入住審批由區(qū)屬相關部門把關，固定資產(chǎn)由機關事務局進行管理，目前24套廉租房小區(qū)的物業(yè)服務尚沒有具體服務單位，物業(yè)費收取有一定難度。
改進思路：建議將廉租房的物業(yè)服務進行外包。
3、生態(tài)園林綠化水費收繳困難。生態(tài)園林綠化水費的承包合同由區(qū)園林局和區(qū)農(nóng)牧局簽訂，我局今年一直代收綠化水費，水費收繳有一定困難。
改進思路：建議綠化水費的收取工作由園林局或農(nóng)牧局在結工程款的時候從款項中直接扣除，避免工程隊交綠化水費時和我局發(fā)生矛盾，以各種理由拖欠綠化水費。
____年，區(qū)機關事務局領導班子精誠協(xié)作，團結一致，順利完成了既定的各項目標任務，取得了一定的成績，同樣也離不開全局各族職工的支持和努力。在____年，區(qū)機關事務局領導班子將繼續(xù)立足本職工作，發(fā)揮服務意識，團結全局各族職工共同努力，再創(chuàng)佳績。
