篇一 寒假實習(xí)報告中國夢1050字
為學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大報告中對教育提出的最新要求，深入理解___提出的“實干成就‘中國夢’”的重要指示，發(fā)揚南開實踐育人的教學(xué)傳統(tǒng)，引導(dǎo)青年學(xué)生以實際行動踐行社會主義核心價值體系，在躬身實踐中熏陶思想感情、充實精神生活、提高道德境界、增長知識才干，學(xué)校團委決定于__年清明組織全校學(xué)生參加“中國夢”主題社會實踐活動，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果加以總結(jié)。
一、活動目的
以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為核心，引導(dǎo)青年學(xué)生認真樹立與祖國共奮進、與時代同進步、與社會齊發(fā)展的理想信念，深入基層檢驗所學(xué)知識，得出正確的社會觀察結(jié)論，進一步加深對于中華民族偉大復(fù)興夢想的理解，在實踐中真正實現(xiàn)“受教育、長才干、做貢獻”。以采訪的形式了解同學(xué)們的夢想。
二、活動方式
通過采訪的方式向我校以及其他學(xué)校的學(xué)生進行采訪，友善的聊一聊大家的夢想。
此外，開展“用鏡頭記錄變遷 用語言描述發(fā)展”為形式的個人實踐，選取學(xué)校的有代表性的地域，置身與以往照片相同角度，拍攝新的圖片。限度地反映不同階段變化，針對主題圖片講述個人或者群體的成長故事，成長夢想記錄提煉時代發(fā)展的意義。兩種實踐形式在歸校后形成書面社會實踐報告。
三、參與形式
在我的中國夢社會實踐活動中，我們選擇團隊實踐形式。團隊實踐由團支書帶領(lǐng)一組集體形式進行自發(fā)組隊。每支實踐團隊必須設(shè)立一名負責(zé)人;由我們自由選取地點開展實踐活動
四、活動內(nèi)容
集體實踐主要包括有人錄像以及照相，有人記錄，有人詢問。并交替進行，在各高校高中采訪不同人，并深入思考，報告撰寫等過程，找到真正具有重要意義的場景或地點。
其中我們詢問了一名高中學(xué)生的夢想，他簡單而真切的愿望也表達了幾乎所有高中生的愿望吧，“要考一個理想的大學(xué)”??
而當(dāng)我們問到一個學(xué)哥的時候，他卻笑著說向在沈陽買一所自己的房子.等等。
五.活動總結(jié)
春天的花，嬌艷動人，夢想是含苞欲放的渴望，夏天的樹枝葉婆娑，夢想是生機勃勃的向往。金球的稻子低垂著頭，夢想是沉甸甸的等待，嚴冬的雪漫天飛舞，夢想是晶瑩的遐思和暢想。
夢想是一面旗幟，他一直飄揚在你心靈深處，指著你前向的方向，你感受到了嗎？
青春有夢就去追，為自己的夢想而努力，為自己的夢想而奮斗。雖然一路走來很辛苦，但也無怨無悔，因為我們時刻有夢想在心中，也時刻在努力著。
有夢想就有奇跡，用你的中國夢來編冊你的輝煌夢。
中國夢就是我們的夢，我們的夢就是中國夢。
懷著一份堅強，一份榮耀，一份銘記，勉勵自己，心中已準備好，種下中國夢，創(chuàng)造美好的未來！
篇二 在中國聯(lián)通寒假實習(xí)報告3450字
西漢文學(xué)家劉向曾說過：“耳聞之不如目見之，目見之不如足踐之”，一代偉人鄧小平又曾提出：“實踐是檢驗真理的標準”。作為一名大一學(xué)生，我更深知“人非生而知之者”，要求得知識，一考學(xué)習(xí)，二靠實踐，離開了實踐，學(xué)習(xí)也就成了無源之水，無本之木。在這個寒假里，我來到了中國聯(lián)通公司，進行了一次寶貴的實踐。
中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)通信公司于__年1月16日在原中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，擁有國內(nèi)的尋呼網(wǎng)絡(luò)及用戶群體，與中國移動，中國電信并成為三大通訊運營商。以下是我在中國聯(lián)通進行社會實踐的心得體會。
作為一名前臺技術(shù)人員，我在公司里的主要工作就是利用自身所學(xué)專業(yè)為客戶解答疑難，介紹公司業(yè)務(wù)，同時為客戶進行技術(shù)維護與銷售工作。
一、安寬帶，修寬帶。
這是這次實踐的本職工作，也是對技術(shù)要求的一項。雖然我學(xué)的是電子信息工程，但是，對此接觸和了解的也不是很多，也是先跟著老員工學(xué)習(xí)，慢慢的開始嘗試著去做。移動、聯(lián)通、電信三足鼎立的通信行業(yè)中，一直有這樣的一句話：北聯(lián)通，南電信。臨沭縣這邊寬帶一般都是以聯(lián)通寬帶為主。我們的工作，是幫那些在營業(yè)廳上申請辦理寬帶業(yè)務(wù)的用戶進家門給安裝上各種設(shè)備，比如調(diào)制解調(diào)器，就是俗稱的“貓”，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，家庭也變得越來越富裕了，每天營業(yè)廳都能受理很多筆業(yè)務(wù)，而我們的是72小時內(nèi)裝機，這就對于效率有很高的要求。一開始，我跟著他們學(xué)習(xí)，看他們做，他們慢慢的教我怎么做網(wǎng)線，教會了很多關(guān)于做網(wǎng)線的小知識，我使用網(wǎng)線鉗的剝皮功能剝掉網(wǎng)線的外皮，會看到彩色與白色互相纏繞的八根金屬線，慢慢的我學(xué)會了要擺成白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕，我記得書上學(xué)過這是交叉網(wǎng)線中的568b標準，教材上還有介紹568a的網(wǎng)線做法，還有適合雙機互連的直連線做法，做到這里，我想到了一句真理：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。學(xué)完了這些基本功，就慢慢的開始上戰(zhàn)場了。現(xiàn)在的聯(lián)通寬帶，一般都是用電話線接入，即電話線連接到調(diào)制解調(diào)器上，然后通過調(diào)制解調(diào)器連接電腦，這樣才能接入互聯(lián)網(wǎng)，這就要求用戶家里必須要有電話，如果沒有的話，可以給免費安裝一部。剛下完雪，爬梯子，走屋檐，這些都是一些家常便飯了，這時候他們總是不讓我做，我也能體會他們的辛苦之處。在過年的這幾天，大多數(shù)人都放假了，在家里他們最多的時間就是上網(wǎng)，所以這幾天接到的用戶報修的電話也是最多的，有的用戶很著急，所以對我們催的也就比較多，我的感悟是，一定要不急不躁，因為造成寬帶不通的原因有很多，一定要靜下心來仔細排查。而伴隨著智能手機制造工藝的改善和生產(chǎn)成品的降低，也逐漸的走進了千家萬戶，成為了一件生活必需品，wi-fi功能是智能機必不可少的一項功能，通過wlan，我們可以在降低流量資費的同時，享受更快的網(wǎng)絡(luò)速度，所以，家庭無線路由器成為了有寬帶家庭的另一件重要的生活品，我的感悟是，公司應(yīng)該聯(lián)合路由器生產(chǎn)廠家，搭配上路由器一起裝機，這樣不僅能為用戶帶來便捷和實惠，更能使自身的利潤更大化。另外，數(shù)字電視的普及，也是進入小康社會的一項重要標志，而現(xiàn)在，隨著樂視機頂盒，小米盒子等網(wǎng)絡(luò)機頂盒的推出，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)機頂盒產(chǎn)業(yè)也迅猛的發(fā)展了起來，成本的降低直接讓手機便宜了不少，一百多元就可以買到一個，相比起一年二百四十元的數(shù)字電視費用的確是低很多。用的時候?qū)⒕W(wǎng)線接入機頂盒中，便可以接收到形形色色的頻道，數(shù)目決不低于數(shù)字電視，還可以點播和預(yù)約節(jié)目，非常便捷。所以我感覺聯(lián)通公司應(yīng)該順應(yīng)時勢，可以定制一些此類設(shè)備，相信一定能也能有相關(guān)的利潤產(chǎn)生。
二、實戰(zhàn)網(wǎng)吧寬帶。
某日接到本地一小型網(wǎng)吧打來的維修電話，說網(wǎng)吧里的電腦連不上網(wǎng)了，而這時候公司里的人員都派出去了，只有我一個人留守，在他們要推遲時間的時候，我主動請纓，想去試試身手，畢竟跟他們學(xué)了那么久，很少有能自己獨立動手完成的機會，所以這次我想試一下。在到達了目的地之后，我便開始了檢查，發(fā)現(xiàn)電腦上顯示已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)了，但是卻就是打不開網(wǎng)頁，我根據(jù)所學(xué)的課本上的知識，開始對電腦進行設(shè)置，很快發(fā)現(xiàn)，徒勞無功，正當(dāng)我頭大的時候，看到網(wǎng)線上布滿了灰塵，想到了是不是水晶頭時間長了有的壞了，便把交換機周圍的水晶頭重新做了一遍，結(jié)果還是不行。這時候一個詞語從我腦海中一閃而過：紙上談兵。確實，只是想課本上那些枯燥的知識是沒用的，想要徹底的解決問題，就要仔細的分析，并動手實踐。這時候我想到了是不是從調(diào)制解調(diào)器連接到交換機的網(wǎng)線出了問題了，如果是的話，很有可能出現(xiàn)這種情況，試驗后發(fā)現(xiàn)自己的猜想是正確的，在自己的探索和試驗中，解決了這個問題。并且，聽營業(yè)廳的人說，網(wǎng)吧人員反饋的結(jié)果是，不僅能聯(lián)網(wǎng)了，而且網(wǎng)速快了不少。我想這可能是我給換了水晶頭的結(jié)果吧。做完這些，感到一種無與倫比的快樂，自己動手，將書本知識運用于實踐中，發(fā)現(xiàn)和解決問題，重要的是穩(wěn)扎穩(wěn)打，治病除根，單單只是聽和看，是不會學(xué)到真正的知識的。
三、前臺營業(yè)收費。
中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)主要經(jīng)營范圍包括：gsm移動通信業(yè)務(wù)、wcdma移動通信業(yè)務(wù)、固網(wǎng)通業(yè)務(wù)(包括固定電話與寬帶)、國內(nèi)與國際長途電話業(yè)務(wù)、批準范圍的本地電話業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等。為滿足不同用戶對通訊產(chǎn)品的不同需求，公司會根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提供豐富多彩的差異性產(chǎn)品和個性化服務(wù)，用戶總量達3.64億，如此龐大的用戶群體所伴生的是大量的金融繳費業(yè)務(wù)。在我所擔(dān)任前臺營業(yè)員的期間內(nèi)，每天我會接待大量的前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，包括各個年齡段，再與這些客戶的交談中 ，我深刻的感觸到了現(xiàn)如今信息社會發(fā)展迅猛，給人們的日常生活帶來了巨大的改變，也更加明白了通信技術(shù)的重要性，更明白了中國聯(lián)通在不斷進行技術(shù)升級的背后是人性化的服務(wù)宗旨與理念，大量的客戶群體也大大的體現(xiàn)了中國聯(lián)通用戶數(shù)量龐大這一事實，同時也更加堅定了我學(xué)好自己的電子信息工程專業(yè)的決心。而就小方面言，對一個工作單位，應(yīng)該有一顆負責(zé)任的心，收費接觸最多的自然是錢和人。一定要仔細的分辨人民幣的真假，收到假幣的教訓(xùn)不可勝數(shù)，而很多的弱勢群體，如老年人和農(nóng)民工，往往因為不了解而對話費有疑問，這時候，一定要查清楚問題的根源，如果是計費錯誤，一定要返還，如果是用戶方的問題，也一定要不急不躁的告訴他們，一定要有耐心。而現(xiàn)在隨著自助繳費機的普及，一方面減輕了對于人力的依賴，但是有的老年人和一些不識字的人，的確是用不了，這個時候一定要負責(zé)任的告訴他們怎么用，或者直接在柜臺幫他們交話費，可能我們用一分鐘就能完成的事，要難為他們好多時間。
四、銷售合約機。
合約機是指通訊運營商與手機生產(chǎn)商合作定制的手機類型，用戶使用該手機必須和制定運營商簽約，而且要一次性付清機款。作為三大運營商之一的中國聯(lián)通，公司與手機廠商所定制的合約機也占有大部分的市場份額。對于用戶自身，在如今信息化社會的帶動下，購買合約機也不失為一項正確的選擇，而我作為一名銷售人員在面對客戶時，會向客戶詳細的介紹所選機型的套餐信息，比如預(yù)存話費兩年，每月套餐費46元，合約期24個月;預(yù)存話費三年，每月套餐費66元，合約期36個月;購機送話費，套餐月費46元、66元、96元、126元、156元等等，合約期為24個月，而且在這些合約機套餐中所包含的手機不乏當(dāng)下市面上主流的明星機型，比如htc one、iphone 5s、小米3、紅米手機、華為p6等?？蛻粼谶@里可以輕而易舉的選擇到自己心儀的手機，然后進行相應(yīng)的購機話費套餐的配置，這樣客戶在協(xié)議消費之后就相當(dāng)于0元購機，將得到更大的實惠。而且在聯(lián)通公司購機，手機的售后服務(wù)也將得到更大的保障。在與這些客戶的交談中，我漸漸懂得企業(yè)銷售要本著上帝是客戶的原則，全心全意的為客戶服務(wù)才能贏得客戶的信任，這樣客戶才會購買你所銷售的產(chǎn)品，獲得了客戶的信任，就等于增加了一次銷售的機會。在我工作的這幾天里，經(jīng)常有客戶會帶上朋友或親友第二次來購買手機，這就是品牌的塑造與企業(yè)信譽口碑的形成所導(dǎo)致的。
綜合以上幾點，我總結(jié)出來的感悟是：
1、負責(zé)任。自己分內(nèi)的事一定要做好，勤奮工作，盡力做好本職工作
2、虛心學(xué)習(xí)，多向別人請教。
3、多多實踐，學(xué)用于行，行用所學(xué)。實踐是檢驗真理的標準。
4、有耐心，換位思考，理解他人。
5、少說多做，講求效率。執(zhí)行，行動，絕不拖延。
6、針對講解，根據(jù)客戶需要和消費水平介紹業(yè)務(wù)和推銷。
古今往來，成大器者必躬行，實踐出真知，實踐長才干，只有從實踐中來，才能獲得寶貴的經(jīng)驗，收獲成功的碩果，我在這次的實踐中受益無窮，希望以后能多多參加此類活動，為將來的成功奠定基礎(chǔ)！
篇三 中國銀行寒假實習(xí)報告4800字
1 引言
根據(jù)學(xué)校的要求，本人在201_年2月21日開始為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進行了畢業(yè)實習(xí)。在中國銀行吳中支行實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
2 實習(xí)時間
20__-02-21—20__-03-27 共5周
3 實習(xí)地點
中國銀行蘇州吳中支行
4 實習(xí)的目的
通過在中國銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
通過在中國銀行的實習(xí)，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
通過在中國銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。
5 企業(yè)概況
5.1 中國銀行介紹
中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計算，2023年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界 1000家大銀行”排名中列第10位。
中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地擁有中銀保險有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。
中國銀行是中國國際化程度的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機構(gòu)超過10，000家，境外機構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。
2023年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2023年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。
5.2 關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
6 實習(xí)過程
在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。
6.1 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。
在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關(guān)理財產(chǎn)品的問題。由于實習(xí)的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會微笑服務(wù)。
6.2 到吳中西路支行學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程
我在網(wǎng)點從事的是柜員工作，中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。
而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
另外，在這個過程中，我還學(xué)習(xí)了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了。
在網(wǎng)點，我還學(xué)了一些對公業(yè)務(wù)。銀行對公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關(guān)鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍。
由于從2023年3月1日開始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個新的任務(wù)就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。
6.3 到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，了解中行日常的后臺運作
業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會了如何使用復(fù)印機，打印機，掃描機和傳真機。
業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當(dāng)然省行的一些文件也是通過這個系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項細活，有從省行發(fā)來的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內(nèi)容分類及對應(yīng)的部門。我統(tǒng)計了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負債、中間業(yè)務(wù)團隊”。所以這兩個部門負責(zé)的內(nèi)容之多我想誰都清楚了。
舉個例子，“負債、中間業(yè)務(wù)團隊”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內(nèi)容都歸這個部門管轄;atm、網(wǎng)點建設(shè)都歸“渠道”管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復(fù)，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。
6.4 學(xué)習(xí)營銷和客戶關(guān)系管理
6.4.1 收集客戶信息
銀行要進行客戶細分，針對不同客戶的需求提供個性化服務(wù)，確立自身的市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業(yè)機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析，對社會金融機構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進行對比分析，建立一個完整、科學(xué)、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。當(dāng)然，主管對我嚴格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發(fā)生。
6.4.2 做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋
銀行要做好客戶服務(wù)，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶購買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改進網(wǎng)站設(shè)計、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶關(guān)系管理。
6.4.3 “商戶通”的營銷
長城商戶通是中國銀行順應(yīng)電子支付日益普及的趨勢，為方便商戶收支款項而推出的新產(chǎn)品。以專用固定電話機為支付設(shè)備，以長城借記卡為結(jié)算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務(wù)功能，讓銀行開在您的身邊。由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān)“商戶通”的一些業(yè)務(wù)就由我這個實習(xí)生來完成。王經(jīng)理來到一臺電腦前，她開始教我熟悉“商戶通”產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對不能出錯”。
“商戶通”業(yè)務(wù)是指為個體批發(fā)業(yè)主安裝一臺電話pos機具作為支付終端，與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發(fā)展這個。我的審核手續(xù)說起來其實相當(dāng)乏味，需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號碼”、“終端 psim卡號”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯(lián)系方式”與“經(jīng)辦人”。
這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺”上操作，需要每一筆“業(yè)務(wù)維護”的“初審”和 “終審”。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯，一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經(jīng)理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實習(xí)并不是為了不出錯，我這么慢吞吞的永遠不會有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請審核。我突然明白，人無完人，犯錯這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細。
7 實習(xí)的心得與收獲
雖然這只是五個星期的實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
當(dāng)一個月的實習(xí)時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。
篇四 青春助力中國夢寒假實習(xí)報告3450字
夢想意味著責(zé)任，有一份夢想就有一份責(zé)任擔(dān)當(dāng)。“世界是你們的，也是我們的，但是歸根結(jié)底是你們的。你們青年人朝氣蓬勃，正是興旺時期，好像早晨八九點鐘的太陽，希望寄托在你們身上。”每當(dāng)想起開國領(lǐng)袖___對青年一代說的這番話，就讓人感到熱血沸騰。在去年的三月十七日，______在參觀“復(fù)興之路”展覽時，提出了實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢。青年是世界的主人，那么作為當(dāng)代大學(xué)生的我們該如何去建設(shè)這個世界，實現(xiàn)我們的中國夢？為了深入貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，以實際行動積極響應(yīng)______勉勵廣大青年“為實現(xiàn)中國夢奉獻智慧和力量”的號召，讓我們更深入的去理解“中國夢”，在剛剛過去的寒假，我們小組成員在學(xué)校老師的指導(dǎo)下開展了本次“青春助力中國夢”的社會實踐活動。
一、什么是中國夢？
中國夢是國家民族的夢，也是每個中國人的夢，歸根到底是人民的夢。中國夢、中國道路最終都要落到老百姓的幸福生活上。這是___同志特別強調(diào)的。他說，“實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢，就是要實現(xiàn)國家富強、民族振興、人民幸福。”每一個人心中都有一個夢，都有追求幸福生活、享受幸福生活的權(quán)利。老百姓的夢是什么？___同志在當(dāng)選______后的第一次講話中就說到這個問題。他說：“我們的人民熱愛生活，期盼有更好的教育、更穩(wěn)定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、更舒適的居住條件、更優(yōu)美的環(huán)境，期盼孩子們能成長得更好、工作得更好、生活得更好。”這些話說得多么實在、具體、親切。
實現(xiàn)中國夢，就是實現(xiàn)老百姓的夢。“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。”___同志給我們提出了明確的要求：“必須不斷為人民造福”，使人民“共同享有人生出彩的機會，共同享有夢想成真的機會，共同享有同祖國和時代一起成長與進步的機會”。我們要把對中國夢的追求轉(zhuǎn)化為做好每一項工作的動力，必須繼續(xù)謙虛謹慎、兢兢業(yè)業(yè)，不能有絲毫自滿，不能有絲毫懈怠;必須腳踏實地，再接再厲，一往無前，繼續(xù)把中國特色社會主義事業(yè)推向前進，繼續(xù)為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而努力奮斗。
二、學(xué)生心目當(dāng)中的中國夢基本上是一致的，那就是希望自己能夠努力掌握科學(xué)文化知識，提高自身的文學(xué)素養(yǎng)，希望能順利考上研究生或者畢業(yè)后能走上自己滿意的工作崗位，將來能夠用自己所學(xué)的科學(xué)文化知識回報社會，為國家的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦，貢獻自己的力量。之后我們對學(xué)校周圍的佳通輪胎公司的員工進行了一番走訪，在他們心中中國夢很簡單也很普通，就是希望通過自己的努力工作，能夠為自己也為家人創(chuàng)造更加美好的生活條件，能夠擁有一個和諧美滿的幸福家庭。那老年人心中的中國夢是什么呢？在這次的走訪過程中，我們了解到了他們心中的中國夢。在他們眼中的中國夢就是希望能夠老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)，子女能夠?；丶铱纯?，陪他們聊聊家常。這是老人們多么樸實的愿望??！但這一愿望的實現(xiàn)需要上至國家、下至個人所有力量的共同推動。企業(yè)老板心中有夢嗎？當(dāng)然。企業(yè)的“中國夢”，首先是要成為一家有國際影響力的民族品牌，其次，是要竭盡全力，推動我們的社會變得越來越美好。我們相信，良性健康的社會環(huán)境，將會使企業(yè)成長更具活力，我們也相信，所有的民族企業(yè)都愿意為實現(xiàn)這樣的良性互動做出最大的貢獻，成為推動民族崛起、中華民族偉大復(fù)興的生力軍。大企業(yè)家有著遠大崇高的夢想，店鋪老板、小商販們的中國夢又是什么呢？在這之后我們有對學(xué)校周邊的店鋪老板以及做生意的小商販們做了一番走訪，他們的夢想也很簡單，有的希望能夠擁有屬于自己的一家店鋪，有的希望能夠把自己的店鋪做的更大，總之都是希望自己的生意能夠蒸蒸日上，獲得更好的收益，更好的改善自己及家人的生活。當(dāng)然，我們還走訪了很多群體，并詢問了他們心中的中國夢。像環(huán)衛(wèi)工人的夢想就是希望能夠通過自己的雙手讓城市少一分垃圾，多一份美麗;人民教師的中國夢就是能夠?qū)⒆约旱闹R傾囊相授給自己的學(xué)生，桃李滿天下;小孩子的夢想是五彩斑斕的，但歸結(jié)起來就希望自己將來能長大成才，成為對祖國、對國家有用的人……..
就像____說的一樣，“我們的人民熱愛生活，期盼有更好的教育、更穩(wěn)定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、更舒適的居住條件、更優(yōu)美的環(huán)境，期盼孩子們能成長得更好、工作得更好、生活得更好。”實現(xiàn)中國夢，創(chuàng)造全體人民更加美好的生活，任重而道遠，需要堅韌不拔的精神，需要眾志成城的力量，需要我們每一個人的艱苦努力。人世間的一切幸福，都要靠辛勤的勞動來創(chuàng)造。我們要心往一處想，勁往一處使，用13億人的智慧和力量，匯集起不可戰(zhàn)勝的磅礴力量。這就是中國精神，這就是中國力量，是中國各族人民大團結(jié)的力量。有了這種精神和力量，什么困難都能克服。中華民族在追求中國夢的歷史進程中，經(jīng)過了一代又一代人的努力，付出了千百萬人的生命，已經(jīng)創(chuàng)造了無數(shù)的輝煌，正在一步一步地接近我們的宏偉目標，我們要繼續(xù)為之奮斗。中國夢不再是夢，而是中國人民更加幸福美好的現(xiàn)實生活。
2、參觀大蜀山烈士陵園
我們要實現(xiàn)中國夢，但我們不能忘記歷史，不能忘記用鮮血為我們還來現(xiàn)在的美好時代的英雄先烈們。所以在這次的實踐活動中，我們還去參觀了位于大蜀山腳下的烈士陵園。 在很長一個時期，中國人真是在做夢，找不到出路。___同志詩曰：長夜難明赤縣天，百年魔怪舞翩躚。經(jīng)過170多年的奮斗，現(xiàn)在是到了快要夢想成真的時候。___同志說：“我們比歷史上任何時期都更接近中華民族偉大復(fù)興的目標，比歷史上任何時期都更有信心、有能力實現(xiàn)這個目標。” ______在講中國夢的時候強調(diào)，實現(xiàn)中國夢必須走中國道路，即走中國特色社會主義道路。他說，中國特色社會主義“凝結(jié)著實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興這個近代以來中華民族最根本的夢想”。這句話說明，中國夢要落到中國道路上，只有把這條路走好，才能使這一夢想最終成為偉大而光輝的現(xiàn)實。
中國早已告別了屈辱的歷史，中華民族早已自立于世界民族之林，中國人在世界上早已有了尊嚴。但是，要使中國變得更加富強、更加文明，中國人更受尊重，中華民族為世界和平發(fā)展與人類進步作出更大貢獻，我們還需要加倍努力。兩個百年的中國夢，第一個百年的任務(wù)我們已經(jīng)完成，第二個百年也已行程過半。行百里者半九十，為山九仞不能功虧一簣。歷史的重任落在我們這一代人身上。每一個共產(chǎn)黨人，每一個中國人，都應(yīng)該意識到自己身上的責(zé)任，為國家、為民族、為家庭、為孩子們腳踏實地作出自己應(yīng)有的一份貢獻。梁啟超先生說：“今日之責(zé)任，不在他人，而全在我少年„„少年雄于地球則國雄于地球”。“天下興亡，匹夫有責(zé)”是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是五四精神的靈魂。作為當(dāng)代大學(xué)生的我們不僅要珍惜這來之不易的輝煌，更要為祖國未來的建設(shè)貢獻出屬于自己的力量。我們對先輩們最好的紀念，就是要責(zé)無旁貸地擔(dān)負起民族復(fù)興的神圣使命，讓千百年來中華兒女夢寐以求的理想在一代代青年的接續(xù)奮斗中得以實現(xiàn)，這是對先輩們最好的告慰。
三、實踐感想
夢想是理想、是信念、是信仰，是推動人類社會從原始蠻荒走向現(xiàn)代文明的動力，是每個人拼搏奮斗的精神向往和前進的方向。心中有夢，打拼才有勁，活得才出彩。青年時代是一個喜歡編織五彩夢想的時代，更要在人生的關(guān)鍵時刻確立遠大理想。______指出：“有夢想，有機會，有奮斗，一切美好的東西都能夠創(chuàng)造出來。”夢想、機會、奮斗，串成了當(dāng)代青年人生追求的高昂旋律，展現(xiàn)出當(dāng)代青年揮灑青春的廣闊空間，渲染出當(dāng)代青年人生價值的最美色彩，也必然鑄就這一代青年的無上榮光。
通過這次的“青春助力中國夢”實踐活動，不僅讓我們對生活在社會各個層面的社會
實踐內(nèi)容
1、走訪社會各群體
圍繞本次實踐活動的主題，我們小組成員首先是以走訪的形式向社會多個群體詢問了他們心中的中國夢是什么。
我們走訪的第一個群體就是離我們生活最近的而且自己也身處其中的當(dāng)代大學(xué)生。在大群體有了更加深入的了解，看到了每個人心中不同顏色的夢想，也讓我們對“中國夢”有了更加深入的理解與體會，更加明白了作為當(dāng)代青年、當(dāng)代大學(xué)生身上應(yīng)該肩負的使命。 歷史反復(fù)證明，一切著眼未來、奮發(fā)圖強的國家和民族，都會把希望的目光投向青年;同樣，一切有遠大抱負、立志成才的青年，都會把一顆追逐夢想的心系于祖國和民族的未來。所以我們一定要堅持奮斗，為實現(xiàn)中華民族的中國夢貢獻自己的力量！
