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篇一 2023年信訪辦主任年終述職報(bào)告范文
(一)高度重視，把信訪工作作為硬任務(wù)來(lái)抓
一年來(lái)，我把信訪工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)“執(zhí)政為民”要求的具體體現(xiàn)，牢記“一崗雙責(zé)”的政治責(zé)任，把區(qū)黨委、政府信訪工作落到實(shí)處。省委《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的意見(jiàn)》下發(fā)后，我在黨政聯(lián)席信訪專(zhuān)題會(huì)議上將該文件進(jìn)行了全文傳達(dá)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了文件精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作、維護(hù)一方穩(wěn)定、促進(jìn)一方發(fā)展的政治責(zé)任感。隨后，責(zé)成兩辦制定和出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的實(shí)施細(xì)則》，對(duì)各級(jí)黨委、政府的信訪工作做出了具體規(guī)定，提出了明確要求，提高了各級(jí)干部堅(jiān)持和完善信訪工作責(zé)任制的自覺(jué)性和主動(dòng)性，統(tǒng)一全區(qū)干部的思想，把信訪工作切實(shí)抓緊抓好。
(二)落實(shí)責(zé)任，把“一崗雙責(zé)”落到實(shí)處
一是堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，注重科學(xué)決策，在企業(yè)改制、城建拆遷等工作中，都深入調(diào)查，傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，盡可能使決策做到科學(xué)和正確，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的利益，避免和減少因決策不當(dāng)引發(fā)的信訪問(wèn)題。注重依法行政，通過(guò)依法高效解決問(wèn)題，努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。
二是堅(jiān)持每季度的黨政聯(lián)席會(huì)和每月的信訪例會(huì)工作制度。共召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)4次，信訪例會(huì)11次，專(zhuān)題聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究解決信訪工作中存在的突出問(wèn)題，對(duì)全區(qū)信訪工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，通過(guò)信訪例會(huì)解決群眾問(wèn)題14起。
三是堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)每周三公開(kāi)掛牌接待上訪群眾制度，特殊時(shí)期每天接待。截止11月30日，全區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日80個(gè)，接待群眾來(lái)訪137批次415人次，為群眾解決問(wèn)題94個(gè)。
四是堅(jiān)持閱批群眾來(lái)信制度，做到了全部閱批，重點(diǎn)交辦，共閱批群眾來(lái)信45封，立案處理14件。
五是堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問(wèn)題制度，區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)共包案132，做到了包調(diào)查、包處理、包信息、包勸返、包協(xié)調(diào)、包穩(wěn)定、包回訪，目前已結(jié)案132，按期結(jié)案率100%。
六是堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”督查制度，要求黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管部門(mén)、系統(tǒng)的信訪工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計(jì)檢查、指導(dǎo)工作295次，解決問(wèn)題158次，解決群眾問(wèn)題73個(gè)。同時(shí)，對(duì)每月黨政領(lǐng)導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)，增強(qiáng)了黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作的主動(dòng)性和責(zé)任感。
(三)完善機(jī)制，認(rèn)真處理群眾反映的信訪問(wèn)題
在抓信訪工作中，注重在機(jī)制上下功夫，建立齊抓共管的信訪工作大格局。
一是堅(jiān)持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早預(yù)防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區(qū)。共排查不安定因素479個(gè)，基層自行消除322個(gè)，對(duì)157個(gè)重點(diǎn)不安定因素落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，限期化解到位。
二是堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制度，做到了誰(shuí)接待、誰(shuí)協(xié)調(diào)、誰(shuí)催辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)解決。今年以來(lái)，我親自牽頭處理了“5·12”事故善后等問(wèn)題，使問(wèn)題得到了圓滿解決。先后對(duì)聶村村民上訪等老大難問(wèn)題等進(jìn)行督辦，目前群眾反映的問(wèn)題正在解決之中。
三是建立健全信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，成立了聯(lián)席會(huì)議辦公室，召開(kāi)了9次有關(guān)會(huì)議，下發(fā)了《關(guān)于建立文峰區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度的通知》，規(guī)范了記錄，制定了方案，明確了職責(zé)。
四是對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪問(wèn)題定期督辦，并實(shí)行處理情況反饋制度，結(jié)案報(bào)告手續(xù)完備，程序規(guī)范，既有群眾簽字，又有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，使群眾反映的問(wèn)題件件有著落，事事有回音。
五是加強(qiáng)基層信訪組織建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)村級(jí)信訪例會(huì)，加強(qiáng)矛盾排查和化解，最大限度地減少了越級(jí)上訪和重復(fù)上訪。
六是加大了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)勸返力度，制定了《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作應(yīng)急預(yù)案》，確保了人員、車(chē)輛、經(jīng)費(fèi)到位，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確。
七是強(qiáng)化各項(xiàng)制度建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，派駐駐京、駐省值班工作組，雙向追究等制度，規(guī)范信訪行為，截止目前沒(méi)有出現(xiàn)一起違法信訪和惡性上訪事件。
(四)加強(qiáng)保障，增強(qiáng)化解信訪穩(wěn)定問(wèn)題的能力
堅(jiān)持對(duì)信訪工作做到高看一眼、厚愛(ài)一層，即：優(yōu)先聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，優(yōu)先部署信訪工作，優(yōu)先閱批信訪案件，優(yōu)先解決信訪部門(mén)的困難和問(wèn)題。
一是不斷加強(qiáng)信訪部門(mén)力量，重視信訪干部的交流和使用。根據(jù)信訪形勢(shì)的需要，充實(shí)調(diào)整了信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子，由一正兩副調(diào)整為一正四副。
二是加大對(duì)信訪工作的投入。為信訪局新增辦公房三間，添置了桌、椅、沙發(fā)、電話、檔案柜、電腦等辦文章由工作幫手網(wǎng) 整理，看更多范文請(qǐng)搜索工作幫手網(wǎng)公用品，按要求配齊了14名工作人員，對(duì)信訪經(jīng)費(fèi)特事特批，足額供給，元至11月份共撥付經(jīng)費(fèi)15萬(wàn)元，有力地保障了信訪工作的正常開(kāi)展。同時(shí)，為信訪干部落實(shí)了每月120元的崗位津貼。
三是注重加強(qiáng)區(qū)直部門(mén)的信訪工作，信訪工作任務(wù)較重的部門(mén)，全部成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了專(zhuān)職或兼職信訪干部，保證了信訪工作的順利開(kāi)展。
(五)嚴(yán)格考核，進(jìn)一步完善激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施
督促指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)出臺(tái)了信訪工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則等一系列規(guī)范性的制度，對(duì)基層各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)提出了明確要求，促進(jìn)了信訪落到責(zé)任制的有效落實(shí)。將考核結(jié)果作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔使用干部的重要依據(jù)。對(duì)因工作不力，造成信訪工作被動(dòng)的給予通報(bào)批評(píng)。因決策失誤、不負(fù)責(zé)任而因發(fā)群眾大規(guī)模赴京、赴省集體上訪或惡性上訪事件，造成重大政治影響或經(jīng)濟(jì)損失的，對(duì)責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予紀(jì)律處分。今年以來(lái)，對(duì)六個(gè)信訪工作相對(duì)滯后的基層單位進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，有力地促進(jìn)了工作的開(kāi)展。
盡管文峰區(qū)的信訪穩(wěn)定工作取得了一定成績(jī)，但工作中還存在著一些問(wèn)題和不足，在下一步的信訪工作中，我要進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，鞏固“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化齊抓共管的信訪工作大格局，靠前工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)文峰區(qū)信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
篇二 信訪辦2023年終述職報(bào)告范文
基本情況
我鎮(zhèn)是個(gè)面積近**平方公里，人口數(shù)**萬(wàn)多人的大鎮(zhèn)。人口多，地域廣，客觀上造成了矛盾糾紛的調(diào)處難度較大。特別是新時(shí)期，由于各種利益關(guān)系的變化產(chǎn)生了大量的民事糾紛。去年，我鎮(zhèn)群眾到省上訪一批32人次，到市集體上訪3批14人次，鎮(zhèn)信訪辦共接到市、區(qū)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦來(lái)信、來(lái)訪31件，一系列的不利事件不僅阻礙了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和本級(jí)黨委、政府的正常工作，也給鎮(zhèn)黨委、政府造成了極為不利的影響。 痛定思痛，在今年的工作中，我?guī)ьI(lǐng)黨委一班人，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的方針，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”這個(gè)全黨工作大局，按照“抓基層、打基礎(chǔ)，抓重點(diǎn)、帶全面，抓落實(shí)、出實(shí)效”的工作思路，始終繃緊穩(wěn)定這根弦，不斷增強(qiáng)信訪排查和糾紛調(diào)處力度。今年，鎮(zhèn)信訪辦共受理上級(jí)交辦信訪件21件，同比下降30%，調(diào)處和按期報(bào)結(jié)率均為100%;到市信訪局上訪3批次，其中本鎮(zhèn)群眾3人;赴京、赴省上訪數(shù)為零。全鎮(zhèn)呈現(xiàn)出一派和諧、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的局面，還被上級(jí)機(jī)關(guān)推薦申報(bào)市級(jí)平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 工作幫手網(wǎng)
主要做法：
一、以完善的組織制度建設(shè)為信訪工作創(chuàng)造條件。 鎮(zhèn)黨委始終以落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、信訪工作責(zé)任制為重點(diǎn)，層層落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，較好地形成了黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)齊抓共管，社會(huì)整體聯(lián)動(dòng)的工作格局。多次強(qiáng)調(diào)信訪工作責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)制在長(zhǎng)效，關(guān)鍵在落實(shí)，將信訪工作作為“一把手”工作來(lái)抓。成立了以我為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，和各村主要干部簽訂了信訪工作責(zé)任書(shū)。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，逐人逐事落實(shí)責(zé)任于鎮(zhèn)、村干部，落實(shí)責(zé)任到人。工作中，我注重研究和探索新形勢(shì)下信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，在村里設(shè)立了維穩(wěn)信息員，構(gòu)筑好第一道防線。每半月如開(kāi)一次矛盾糾紛形勢(shì)分析會(huì)，全方位搜集掌握矛盾糾紛苗頭，增強(qiáng)疏導(dǎo)化解矛盾糾紛的針對(duì)性、及時(shí)性和不效性。建立了不安定因素排查制度，每季度都發(fā)動(dòng)鎮(zhèn)村干部和派出所對(duì)轄區(qū)進(jìn)行一次不安定因素大排查工作，對(duì)群眾反映的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，特別是苗頭性、傾向性的工作進(jìn)行排查，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握各種矛盾的發(fā)展動(dòng)向，做到安全狀況“心中有數(shù)”。對(duì)可能引發(fā)群眾集體上訪問(wèn)題，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早介入、早化解，做到防患于未然。同時(shí)，鎮(zhèn)黨委專(zhuān)門(mén)成文下發(fā)了班子成員定期下訪約訪群眾制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，既可以面對(duì)面聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、愿望和呼聲，又可以更加深入地考察鎮(zhèn)黨委、政府的工作，不斷推動(dòng)信訪工作走上規(guī)范化、制度化、法制化軌道。
二、以深入持久的學(xué)習(xí)和教育增強(qiáng)全員重視信訪工作的觀念 社會(huì)在發(fā)展，各種矛盾糾紛層出不窮，并以不同的形式上表現(xiàn)出來(lái)。為此，我在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，經(jīng)常教育全鎮(zhèn)干部堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀，求真務(wù)實(shí)的精神做好信訪工作，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度解決好各類(lèi)社會(huì)矛盾和群眾來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題。指導(dǎo)鎮(zhèn)司法所結(jié)合自身工作特點(diǎn)，廣泛持久地抓好普法教育工作，深入農(nóng)村身廣大干部群眾宣傳法制知識(shí)，運(yùn)用法律手段與農(nóng)村工作，解決各種因廣大農(nóng)村干部群眾法律知識(shí)缺乏，法制意識(shí)淡薄而造成的矛盾和問(wèn)題。堅(jiān)持抓好三支隊(duì)伍，即：村干部隊(duì)伍、調(diào)解員信息員隊(duì)伍，鎮(zhèn)干部隊(duì)伍的法律、法律的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化他們的宗旨意識(shí)，要求大家經(jīng)常進(jìn)行換位思考：假如我是上訪群眾，假如我受到了不公正待遇或遇到了實(shí)際困難，我期望有關(guān)部門(mén)怎樣對(duì)待，怎樣解決問(wèn)題?教育干部牢固樹(shù)立群眾工作無(wú)小事、信訪工作重在解決問(wèn)題的觀點(diǎn)，把解決信訪群眾的實(shí)際問(wèn)題作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。對(duì)群眾的信訪問(wèn)題，凡是能夠解決的，要盡快解決;暫時(shí)沒(méi)有條件解決的，就耐心地向群眾講清情況，多說(shuō)暖人心、得人心、穩(wěn)人心的話，爭(zhēng)取群眾的諒解，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展、社會(huì)秩序穩(wěn)定營(yíng)造良好的法治氛圍。
三、以科學(xué)的預(yù)測(cè)和預(yù)防不斷增強(qiáng)信訪工作的前瞻性 群眾上訪既有其突發(fā)性，也有其規(guī)律性。為此，我在信訪上，把超前思維方法與反饋思維方法兩種不同的“尺子”統(tǒng)一起來(lái)，充分分析各種環(huán)境對(duì)信訪工作可能帶來(lái)的影響，制訂出一套科學(xué)、務(wù)實(shí)、統(tǒng)籌兼顧的計(jì)劃，達(dá)到有序和有效的 良性結(jié)合。為求“面面俱到“，我注重發(fā)揮民情信息員隊(duì)伍作用，建立定期排查的工作制度和信息收集、交流、反饋機(jī)制，層層明確責(zé)任，做到常抓不懈，迅速及時(shí)地掌握上訪動(dòng)態(tài)，建立信息網(wǎng)絡(luò)，健全信息預(yù)警機(jī)制，切實(shí)將不穩(wěn)定因素排查做到深入細(xì)致、盡可能及時(shí)得到反饋，早拿預(yù)案。堅(jiān)持信訪工作“三不放過(guò)”，即：政策把握不準(zhǔn)的問(wèn)題不放過(guò)，定性缺乏依據(jù)的問(wèn)題不放過(guò)，群眾不滿意的問(wèn)題不放過(guò)。從辦好每件初信初訪做起，認(rèn)真接待，通過(guò)信訪專(zhuān)項(xiàng)治理等突擊性的工作，妥善處置各類(lèi)矛盾苗頭，不讓老戶產(chǎn)生。不斷增強(qiáng)對(duì)群眾的信訪引導(dǎo)，做好“教育規(guī)范“工作，打消上訪群眾的趨上心理、獲利心理和纏鬧心理，防止群眾動(dòng)輒越級(jí)上訪或鬧訪纏訪。
篇三 xxxx年信訪辦主任年終述職報(bào)告范文
(一)高度重視，把信訪工作作為硬任務(wù)來(lái)抓
一年來(lái)，我把信訪工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)“執(zhí)政為民”要求的具體體現(xiàn)，牢記“一崗雙責(zé)”的政治責(zé)任，把區(qū)黨委、政府信訪工作落到實(shí)處。省委《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的意見(jiàn)》下發(fā)后，我在黨政聯(lián)席信訪專(zhuān)題會(huì)議上將該文件進(jìn)行了全文傳達(dá)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了文件精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作、維護(hù)一方穩(wěn)定、促進(jìn)一方發(fā)展的政治責(zé)任感。隨后，責(zé)成兩辦制定和出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的實(shí)施細(xì)則》，對(duì)各級(jí)黨委、政府的信訪工作做出了具體規(guī)定，提出了明確要求，提高了各級(jí)干部堅(jiān)持和完善信訪工作責(zé)任制的自覺(jué)性和主動(dòng)性，統(tǒng)一全區(qū)干部的思想，把信訪工作切實(shí)抓緊抓好。
(二)落實(shí)責(zé)任，把“一崗雙責(zé)”落到實(shí)處
一是堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，注重科學(xué)決策，在企業(yè)改制、城建拆遷等工作中，都深入調(diào)查，傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，盡可能使決策做到科學(xué)和正確，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的利益，避免和減少因決策不當(dāng)引發(fā)的信訪問(wèn)題。注重依法行政，通過(guò)依法高效解決問(wèn)題，努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。
二是堅(jiān)持每季度的黨政聯(lián)席會(huì)和每月的信訪例會(huì)工作制度。共召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)4次，信訪例會(huì)11次，專(zhuān)題聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究解決信訪工作中存在的突出問(wèn)題，對(duì)全區(qū)信訪工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，通過(guò)信訪例會(huì)解決群眾問(wèn)題14起。
三是堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)每周三公開(kāi)掛牌接待上訪群眾制度，特殊時(shí)期每天接待。截止11月30日，全區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日80個(gè)，接待群眾來(lái)訪137批次415人次，為群眾解決問(wèn)題94個(gè)。
四是堅(jiān)持閱批群眾來(lái)信制度，做到了全部閱批，重點(diǎn)交辦，共閱批群眾來(lái)信45封，立案處理14件。
五是堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問(wèn)題制度，區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)共包案132，做到了包調(diào)查、包處理、包信息、包勸返、包協(xié)調(diào)、包穩(wěn)定、包回訪，目前已結(jié)案132，按期結(jié)案率100%。
六是堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”督查制度，要求黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管部門(mén)、系統(tǒng)的信訪工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計(jì)檢查、指導(dǎo)工作295次，解決問(wèn)題158次，解決群眾問(wèn)題73個(gè)。同時(shí)，對(duì)每月黨政領(lǐng)導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)，增強(qiáng)了黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作的主動(dòng)性和責(zé)任感。
(三)完善機(jī)制，認(rèn)真處理群眾反映的信訪問(wèn)題
在抓信訪工作中，注重在機(jī)制上下功夫，建立齊抓共管的信訪工作大格局。
一是堅(jiān)持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早預(yù)防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區(qū)。共排查不安定因素479個(gè)，基層自行消除322個(gè)，對(duì)157個(gè)重點(diǎn)不安定因素落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，限期化解到位。
二是堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制度，做到了誰(shuí)接待、誰(shuí)協(xié)調(diào)、誰(shuí)催辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)解決。今年以來(lái)，我親自牽頭處理了“5·12”事故善后等問(wèn)題，使問(wèn)題得到了圓滿解決。先后對(duì)聶村村民上訪等老大難問(wèn)題等進(jìn)行督辦，目前群眾反映的問(wèn)題正在解決之中。
三是建立健全信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，成立了聯(lián)席會(huì)議辦公室，召開(kāi)了9次有關(guān)會(huì)議，下發(fā)了《關(guān)于建立文峰區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度的通知》，規(guī)范了記錄，制定了方案，明確了職責(zé)。
四是對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪問(wèn)題定期督辦，并實(shí)行處理情況反饋制度，結(jié)案報(bào)告手續(xù)完備，程序規(guī)范，既有群眾簽字，又有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，使群眾反映的問(wèn)題件件有著落，事事有回音。
五是加強(qiáng)基層信訪組織建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)村級(jí)信訪例會(huì)，加強(qiáng)矛盾排查和化解，最大限度地減少了越級(jí)上訪和重復(fù)上訪。
六是加大了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)勸返力度，制定了《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作應(yīng)急預(yù)案》，確保了人員、車(chē)輛、經(jīng)費(fèi)到位，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確。
七是強(qiáng)化各項(xiàng)制度建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，派駐駐京、駐省值班工作組，雙向追究等制度，規(guī)范信訪行為，截止目前沒(méi)有出現(xiàn)一起違法信訪和惡性上訪事件。
(四)加強(qiáng)保障，增強(qiáng)化解信訪穩(wěn)定問(wèn)題的能力
堅(jiān)持對(duì)信訪工作做到高看一眼、厚愛(ài)一層，即：優(yōu)先聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，優(yōu)先部署信訪工作，優(yōu)先閱批信訪案件，優(yōu)先解決信訪部門(mén)的困難和問(wèn)題。
一是不斷加強(qiáng)信訪部門(mén)力量，重視信訪干部的交流和使用。根據(jù)信訪形勢(shì)的需要，充實(shí)調(diào)整了信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子，由一正兩副調(diào)整為一正四副。
二是加大對(duì)信訪工作的投入。為信訪局新增辦公房三間，添置了桌、椅、沙發(fā)、電話、檔案柜、電腦等辦文章由工作幫手網(wǎng) 整理，看更多范文請(qǐng)搜索工作幫手網(wǎng)公用品，按要求配齊了14名工作人員，對(duì)信訪經(jīng)費(fèi)特事特批，足額供給，元至11月份共撥付經(jīng)費(fèi)15萬(wàn)元，有力地保障了信訪工作的正常開(kāi)展。同時(shí)，為信訪干部落實(shí)了每月120元的崗位津貼。
三是注重加強(qiáng)區(qū)直部門(mén)的信訪工作，信訪工作任務(wù)較重的部門(mén)，全部成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了專(zhuān)職或兼職信訪干部，保證了信訪工作的順利開(kāi)展。
(五)嚴(yán)格考核，進(jìn)一步完善激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施
督促指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)出臺(tái)了信訪工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則等一系列規(guī)范性的制度，對(duì)基層各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)提出了明確要求，促進(jìn)了信訪落到責(zé)任制的有效落實(shí)。將考核結(jié)果作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔使用干部的重要依據(jù)。對(duì)因工作不力，造成信訪工作被動(dòng)的給予通報(bào)批評(píng)。因決策失誤、不負(fù)責(zé)任而因發(fā)群眾大規(guī)模赴京、赴省集體上訪或惡性上訪事件，造成重大政治影響或經(jīng)濟(jì)損失的，對(duì)責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予紀(jì)律處分。今年以來(lái)，對(duì)六個(gè)信訪工作相對(duì)滯后的基層單位進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，有力地促進(jìn)了工作的開(kāi)展。
盡管文峰區(qū)的信訪穩(wěn)定工作取得了一定成績(jī)，但工作中還存在著一些問(wèn)題和不足，在下一步的信訪工作中，我要進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，鞏固“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化齊抓共管的信訪工作大格局，靠前工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)文峰區(qū)信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
篇四 2023年信訪辦主任年終述職報(bào)告
我于xx年7月至xx年5在區(qū)信訪辦任信訪辦主任一職，幾年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)盛市信訪工作有關(guān)規(guī)定，立足區(qū)情，通過(guò)狠抓信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，本著“執(zhí)政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾的信訪問(wèn)題，為群眾排憂解難。加大了依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，采取關(guān)口前移、變上訪為下訪，完善百姓快速處理機(jī)制等措施，確保了政治安定和社會(huì)穩(wěn)定，并使我區(qū)的信訪工作在全市取得了優(yōu)異成績(jī)，xx年、xx年連續(xù)兩年綜合工作總分位居全市第一;人民建議征集工作連續(xù)四年獲全市第一;區(qū)長(zhǎng)信訪電話工作三次名列全市第一。
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)黨性原則
首先，在政治上能夠做到堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，始終與區(qū)委、區(qū)政府保持一致，按照市、區(qū)對(duì)信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電實(shí)際問(wèn)題。其次，在思想上加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)，特別在辦領(lǐng)導(dǎo)的組織下系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，黨的xx大以及xx屆三中、四中全會(huì)精神，提高了自己對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)就必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，必須抓好發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，必須堅(jiān)持立黨為公和執(zhí)政為民，必須堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。尤其是在，及時(shí)反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發(fā)月份信訪情況通報(bào)，總結(jié)上月信訪工作總體情況，分析經(jīng)驗(yàn)和不足，預(yù)測(cè)下月熱點(diǎn)問(wèn)題，將發(fā)到區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員及全區(qū)各單位、部門(mén)，及時(shí)為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門(mén)了解我區(qū)信訪形勢(shì)，做好下步信訪工作提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。對(duì)信訪問(wèn)題處理好的單位、部門(mén)和對(duì)沒(méi)有落實(shí)信訪工作責(zé)任制，信訪問(wèn)題未處理到位的單位、部門(mén)，區(qū)信訪辦整理情況，上報(bào)區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義下發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)性通報(bào)或批評(píng)性通報(bào)，以鼓勵(lì)先進(jìn)，推動(dòng)各部門(mén)信訪工作積極性。
三、積極協(xié)調(diào)各部門(mén)，形成齊抓共管大格局
信訪辦作為綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，是區(qū)委、區(qū)政府窗口部門(mén)，主要是為基層、領(lǐng)導(dǎo)和群眾服務(wù)。妥善協(xié)調(diào)好各部門(mén)積極開(kāi)展信訪工作，形成全區(qū)齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要?jiǎng)?wù)。一是在接待中，遇到較為復(fù)雜的信訪問(wèn)題，能夠及時(shí)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行解決。在協(xié)調(diào)中，充分落實(shí)發(fā)案、執(zhí)法、穩(wěn)定和保障責(zé)任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進(jìn)行解決。對(duì)疑難問(wèn)題及時(shí)組織相關(guān)單位召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，妥善處置了一大批群體性事件，使全區(qū)信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日中，有效組織了發(fā)案、執(zhí)法等部門(mén)一同與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待工作，按照領(lǐng)導(dǎo)的接待意見(jiàn)，以點(diǎn)帶面，全面推動(dòng)了各部門(mén)信訪工作，為解決問(wèn)題提供了有力保障。三是落實(shí)盛市信訪工作“三包一?！钡囊?，對(duì)全區(qū)發(fā)生的信訪問(wèn)題全部落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。
四、廉潔自律，樹(shù)立公務(wù)員形象
工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動(dòng)和共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，提高廉潔自律意識(shí)，在接待和處理群眾來(lái)訪工作中堅(jiān)持原則，不利用工作之便勒、卡的不廉行為，有效地樹(shù)立了區(qū)委、區(qū)政府窗口形象。在工作量較大，任務(wù)緊的形勢(shì)下，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)，并按照規(guī)定時(shí)間完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到盛市信訪辦和區(qū)委、區(qū)政府的認(rèn)可。以信訪工作為己任，真誠(chéng)待人，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真做事，不以權(quán)謀私，注重搞好班子之間的配合與溝通。
另外，信訪辦在xx年5月以后財(cái)務(wù)管理從區(qū)政府辦分離出來(lái)。一年來(lái)，在財(cái)務(wù)管理方面，能夠按照財(cái)經(jīng)法規(guī)處理單位的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，建立健全了財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度，實(shí)行財(cái)務(wù)“一支筆”審批制度，一年來(lái)沒(méi)有任何違反財(cái)經(jīng)法規(guī)的行為。
篇五 信訪局局長(zhǎng)年終述職報(bào)告范文
xx年年，根據(jù)局班子成員分工，我分管催查調(diào)研科、辦公室及機(jī)關(guān)日常工作。一年來(lái)，本人在群工部部長(zhǎng)、局黨支部書(shū)記領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以dxp理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六屆六中全會(huì)及十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的部署，扎實(shí)工作，超前謀劃，狠抓落實(shí)，較好地完成了自己所承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)，為全縣社會(huì)大局穩(wěn)定做出了一定貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況述職如下：
一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力
在政治理論學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、娛樂(lè)思想，深刻領(lǐng)會(huì)dxp理論和“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)涵，注重學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合。積極參加十七大精神培訓(xùn)班，結(jié)合工作實(shí)際，結(jié)合自身實(shí)際，深入思考，指導(dǎo)工作，通過(guò)一年來(lái)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，受益匪淺，使自己的黨性覺(jué)悟、政治素質(zhì)、理論水平有很大的提高。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)新修訂的娛樂(lè)、法規(guī)以及中央、省、市下發(fā)的一系列加強(qiáng)信訪工作的文件，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)更新學(xué)習(xí)，根據(jù)上級(jí)對(duì)業(yè)務(wù)更新的要求，加強(qiáng)了案件辦理、統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)上信訪等方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)適應(yīng)新變化的能力。在強(qiáng)化理念學(xué)習(xí)上，通過(guò)開(kāi)展“講正氣、樹(shù)新風(fēng)”、學(xué)習(xí)陳淳、開(kāi)展信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十七大精神等一系列活動(dòng)，增強(qiáng)工作人員愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的觀念，以更加振奮的姿態(tài)、奮發(fā)有為的作風(fēng)投入到工作中去。
二、務(wù)實(shí)重干，圓滿完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)催查調(diào)研科工作。
(二)辦公室工作。一年來(lái)，辦公室緊緊圍繞局中心工作，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，整體水平不斷提高。
一是完滿完成各項(xiàng)會(huì)議的籌備和組織工作。xx年年是國(guó)家大事喜事較多的一年，信訪工作的任務(wù)比往年更重，縣委、政府先后召開(kāi)4.19，6.12，8.6，9.20等四次高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作會(huì)議，辦公室承擔(dān)了大部分的娛樂(lè)任務(wù)。群工部每月召開(kāi)一次信訪例會(huì)，辦公室都較好地完成了會(huì)議通知、材料準(zhǔn)備、會(huì)議紀(jì)要的編發(fā)。特別是在黨的十七大召開(kāi)期間，辦公室多次下發(fā)通知和通報(bào)，使縣鄉(xiāng)兩級(jí)干部繃緊了穩(wěn)定壓倒一切的弦，保證了十七大召開(kāi)期沒(méi)有發(fā)生來(lái)自我縣的干擾。
二是加強(qiáng)信訪信息的上報(bào)工作。一年來(lái)組織辦公室人員，深入開(kāi)展調(diào)查研究，為局領(lǐng)導(dǎo)及全縣信訪穩(wěn)定工作當(dāng)好參謀。認(rèn)真做好各類(lèi)文字材料撰寫(xiě)工作。全年編發(fā)文件、工作匯報(bào)材料70余篇。每月向市局報(bào)送信息。被市信訪工作交流采用，南陽(yáng)日?qǐng)?bào)采用，唐河大事月報(bào)采用，縣委政府工作通報(bào)采用。較好完成了市信訪局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
三是統(tǒng)計(jì)分析做到準(zhǔn)確及時(shí)。按照市局及縣政府的要求，每月電子報(bào)表、信訪工作分析準(zhǔn)時(shí)報(bào)送，做到一季度一評(píng)析，半年一初評(píng)，年終總評(píng)。信訪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做到準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的參考信息。
同時(shí)，主動(dòng)做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，注重加強(qiáng)后勤保障、財(cái)務(wù)、黨建、綜治等方面的服務(wù)，確保局機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、完善制度，機(jī)關(guān)工作效能顯著提高
為了推進(jìn)信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我組織完善了各項(xiàng)工作制度。先后完善了機(jī)關(guān)值班制度，簽到及請(qǐng)銷(xiāo)假制度，公文內(nèi)部傳遞及簽閱、發(fā)文審簽制度，財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范了周學(xué)習(xí)制度、月度例會(huì)制度，實(shí)施了信訪信息調(diào)研上報(bào)采用獎(jiǎng)勵(lì)制度。目標(biāo)分解做到分工合理、責(zé)任明確、任務(wù)具體，人人頭上有目標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，增強(qiáng)科室工作人員的責(zé)任感。各項(xiàng)制度的實(shí)施，極大地激發(fā)了機(jī)關(guān)同志們的工作積極性，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，明確了工作責(zé)任，塑造了信訪干部工作能力強(qiáng)、整體素質(zhì)高的外部形象。
四、廉潔從政，樹(shù)立良好的信訪干部形象
作為一名黨員干部，我時(shí)刻告誡自己，在思想和行動(dòng)上要從嚴(yán)要求。一是增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感。從政治上和與黨中央保持一致，做一個(gè)忠于黨和人民事業(yè)的人，忠于職守，盡職盡責(zé)。對(duì)縣委政府部署的工作任務(wù)，無(wú)論多大困難，多么艱苦，總是樂(lè)于接受，千方百計(jì)不折不扣的去完成。二是牢固樹(shù)立大局觀念、集體觀念。在班子內(nèi)部，尊重“班長(zhǎng)”，做到政治上合心，思想上合氣，行動(dòng)上合拍，工作上合力，對(duì)班子成員之間敞開(kāi)心扉，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，大事講原則，小事講風(fēng)格，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)。與局工作人員相互團(tuán)結(jié)，經(jīng)常與同志們談心，交流思想，支持同志們工作，關(guān)心同志們生活。注意發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做，三是廉潔自律。處處事事用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不搞以權(quán)謀私，不以任何名義謀取私利，生活上勤儉節(jié)約，不搞大吃大喝、拉幫結(jié)派，不參加任何不娛樂(lè)和庸俗的娛樂(lè)活動(dòng)，為人誠(chéng)實(shí)，公道正派，較好地維護(hù)了黨的廉潔形象。四是勤政為民。無(wú)論是分管辦公室工作還是催查調(diào)研科的工作，種類(lèi)事情都很多，幾乎沒(méi)有節(jié)假日，自己一心撲在工作上，從無(wú)怨言，并堅(jiān)持在清苦的工作中錘煉自己的堅(jiān)強(qiáng)性格和務(wù)實(shí)作風(fēng)，也較好地維護(hù)了信訪局集體立黨為公勤政為民的形象。 五、存在問(wèn)題及不足
回顧一年來(lái)的工作，仍存在薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，一是理論學(xué)習(xí)深度不夠，有待于進(jìn)一步加強(qiáng);二是忙于事務(wù)的時(shí)間多，對(duì)局內(nèi)部管理考慮較少，疲于應(yīng)付，缺乏科學(xué)的思考和安排。在今后工作中，本人要揚(yáng)長(zhǎng)避短，百尺竿頭，更進(jìn)一步，深入貫徹黨的十七大精神、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢記黨的宗旨，立黨為公，執(zhí)政為民，逐步提高駕馭各項(xiàng)工作的能力，積極完成各項(xiàng)工作，不斷與時(shí)俱進(jìn)，做一名合格的共產(chǎn)黨員，為推進(jìn)我縣信訪工作再上新臺(tái)階做出更多的成績(jī)。
篇六 居委會(huì)信訪年終工作總結(jié)報(bào)告
今年，信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門(mén)的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)xx屆xx全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本，為民解困，服務(wù)群眾為宗旨，開(kāi)展強(qiáng)綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展的信訪工作理念，推進(jìn)我村信訪工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)作如下總結(jié)：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，將信信訪工作納入重要日程
居支兩委先后多次召開(kāi)信訪工作會(huì)議，研究制定了信訪工作實(shí)施方案，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化、工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題，認(rèn)真做好梳理分類(lèi)，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立以支部書(shū)記為組長(zhǎng)，居主任為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則，支部書(shū)記親自抓，居主任具體管。設(shè)立信訪辦公室，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”，把信訪工作擺在突出位置，與各生產(chǎn)隊(duì)簽訂責(zé)任書(shū)，明確生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)的責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，形成了齊抓共管、全方位開(kāi)展信訪工作的良好氛圍。
二、精心組織，搞好苗頭性信訪信息排查
本著早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解的原則，年初，我們?cè)谌臃秶M(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。以生產(chǎn)隊(duì)為單位，深入各村，逐戶走訪，聽(tīng)民聲、察民情、訪民愿、找問(wèn)題。然后，形成問(wèn)題匯總，經(jīng)過(guò)梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面，20余個(gè)問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題，居支兩委、信訪組織小組逐條逐項(xiàng)地采取應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量，重點(diǎn)清查。對(duì)重點(diǎn)人員、歷史遺留問(wèn)題和勢(shì)態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問(wèn)題和事件，成立了專(zhuān)門(mén)工作小組，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清查，直至問(wèn)題得到徹底解決。三是不失時(shí)機(jī)，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，居信訪小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入走訪，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。
三、突出重點(diǎn)，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素
居支兩委堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”?！叭齻€(gè)到位”：一是時(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問(wèn)題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問(wèn)題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度定到位。在原有信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理；“三突出”：一是在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字。村部主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類(lèi)矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字。處理群眾上訪問(wèn)題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問(wèn)題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。
