篇一 物業(yè)主管工作計劃報告1300字
物業(yè)主管工作計劃報告
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責(zé)任心和工作效率
自加入__客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
(一)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(二)圓滿完成__一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20__年__月中旬，__一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理(這個內(nèi)容自己加)
(三)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理(這個內(nèi)容自己加)
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了__交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20__年工作計劃要點
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上;
(二)加強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達(dá)到95%以上;
(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20__年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
篇二 物業(yè)維修主管述職報告2350字
__年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成__年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將二0一0年工作總結(jié)如下：
一，主要工作匯報：
1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān);
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作
由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進(jìn)行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3，日常維修工作的開展;
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。
另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團(tuán)安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二，本年度工作遺留問題
1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻2000千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。
三，目前存在的問題
1)專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到
2)工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致
3)養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4)倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽
5)個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高
6)和各部門工作銜接還不是很完美
四，__年美蘭金邸維修工作重點設(shè)想;
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20__年對我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展
1)計劃：主要對20__年的工作做一個全年工作計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。
2)完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度
3)規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄
4)落實;對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處
以上就是我20__年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正！
篇三 物業(yè)保潔主管個人述職報告1500字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！我是來自管理處的保潔主管。我于201_年1月，榮幸的成為我們公司中的一員，至今已整整一年。在此衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是城建管理處的經(jīng)理，給我的機會和對我的信任。在這一年的時間里，我在我們張經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在我們單位員工的大力支持下，本著“一個中心，兩個途徑，三個必到”的工作思路，圓滿的完成了201_年的整體工作，現(xiàn)將我平時的一些工作簡單總結(jié)如下:
一、以“保質(zhì)保量完成公司任務(wù)，不斷提升公司形象”為中心
作為一名普通的保潔主管，我始終牢固樹立“公司興旺，予我榮耀”的思想，堅決把公司形象和公司利益放到第一位，從不做不利于公司的事，從不說不利于公司的話，時時刻刻牢記公司的服務(wù)宗旨和我們的企業(yè)精神，不斷追求公司的質(zhì)量目標(biāo)，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！
二、以“以身作則和嚴(yán)格要求”為途徑，開展工作
1、以身作則，真抓實干
“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。作為一個主管首先要自身端正，身體力行，敢于吃苦，這樣員工們才會跟著行動起來;相反，如果我們自身不端正，懶散拖沓，縱然三令五申，員工也不會服從的。還記得剛到公司時，可謂人生地不熟，面對一群大媽級的員工困難可想而知。有一次檢查到一個洗手間，看到地面很臟，我就讓負(fù)責(zé)的保潔拖干凈，但她卻說已經(jīng)拖了很多遍了，擦不下來了。我沒有和她爭執(zhí)，而是換上工作服，拿起拖把埋頭干起來。20分鐘后，當(dāng)她看到干凈明亮的地面和滿頭大汗的我時，臉紅了，一個勁地對我說“不好意思，陳主管，以后我會認(rèn)真打掃的？？”從那以后，所有保潔都知道，她們的主管能干真干，不能糊弄。因此“以身作則，真抓實干”，為員工樹立一個良好的榜樣，這是開展工作的重要途徑。
2、嚴(yán)格要求，賞罰分明
公司的各種規(guī)章制度要嚴(yán)格遵守，嚴(yán)格要求，否則主管“松一尺，員工就能松一長?！币荒陙恚诮?jīng)理的指導(dǎo)下，在全體保潔員的擁護(hù)下，我始終嚴(yán)格要求，我們的員工從沒有違紀(jì)違法現(xiàn)象。按照公司要求，我按時上報計劃，根據(jù)崗位的實際情況劃點、劃片、劃區(qū)、定人定崗定位，做到人人崗位清，處處有人管，時時檢查到。隨時隨地對保潔員進(jìn)行培訓(xùn)并檢查她們的儀表儀容，做到有功必賞，有過必罰，處處維護(hù)公司形象，確保師生有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
三、以“三個必到”確保高標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作
1、每周的例會必到。自從加入公司，和各位同事一樣，每周的例會我是必到的，無論春夏還是秋冬，從未遲到或早退。因為公司離家比較遠(yuǎn)，每周例會我都會早早的從家出發(fā)，有時候孩子還在夢鄉(xiāng)，作為母親的我就已經(jīng)在去公司的路上了。愛人和孩子會理解我，領(lǐng)導(dǎo)和同事也會理解我。為了更好的完成工作，我義不容辭。
2、我所負(fù)責(zé)的每個區(qū)域每天必到。
我所負(fù)責(zé)的崗位多而分散，但我每天都堅持巡視至少一遍，現(xiàn)場督導(dǎo)，保證每個區(qū)域都一塵不染。今年恰逢學(xué)院的活動比較多，因此學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)檢查的次數(shù)也很多，標(biāo)準(zhǔn)也很高，但我所負(fù)責(zé)的崗位從未出現(xiàn)紕漏，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。
3、哪里出現(xiàn)問題必到哪里。
身為保潔主管，哪里出現(xiàn)問題我必到哪里。前段時間由于學(xué)院供水不足，導(dǎo)致個別地方斷水，我就和保潔員一塊用水桶提水進(jìn)行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小攤販違章在樓下擺攤，我及時過去進(jìn)行制止，好說歹勸，終于把商販勸走。雖然我是一個小女子，但我知道，身后的員工在看著我，公司在支持著我，我沒有理由做不好。
我深知:有了公司的發(fā)展，才有我個人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，工作開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)奮斗的精神，以身做則、克服不足，不斷提升自身能力，爭取在下一年的工作中取得更好的成績！也真心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事身體健康，闔家幸福，祝愿我們明德物業(yè)明天更好！
篇四 物業(yè)保潔主管述職報告1500字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！我是來自___管理處的保潔主管。我于20__年1月，榮幸的成為我們公司中的一員，至今已整整一年。在此衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是城建管理處的經(jīng)理，給我的機會和對我的信任。在這一年的時間里，我在我們張經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在我們單位員工的大力支持下，本著“一個中心，兩個途徑，三個必到”的工作思路，圓滿的完成了20__年的整體工作，現(xiàn)將我平時的一些工作簡單總結(jié)如下：
一、以“保質(zhì)保量完成公司任務(wù)，不斷提升公司形象”為中心
作為一名普通的保潔主管，我始終牢固樹立“公司興旺，予我榮耀”的思想，堅決把公司形象和公司利益放到第一位，從不做不利于公司的事，從不說不利于公司的話，時時刻刻牢記公司的服務(wù)宗旨和我們的企業(yè)精神，不斷追求公司的質(zhì)量目標(biāo)，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！
二、以“以身作則和嚴(yán)格要求”為途徑，開展工作
1、以身作則，真抓實干
“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。作為一個主管首先要自身端正，身體力行，敢于吃苦，這樣員工們才會跟著行動起來;相反，如果我們自身不端正，懶散拖沓，縱然三令五申，員工也不會服從的。還記得剛到公司時，可謂人生地不熟，面對一群大媽級的員工困難可想而知。有一次檢查到一個洗手間，看到地面很臟，我就讓負(fù)責(zé)的保潔拖干凈，但她卻說已經(jīng)拖了很多遍了，擦不下來了。我沒有和她爭執(zhí)，而是換上工作服，拿起拖把埋頭干起來。20分鐘后，當(dāng)她看到干凈明亮的地面和滿頭大汗的我時，臉紅了，一個勁地對我說“不好意思，陳主管，以后我會認(rèn)真打掃的？？”從那以后，所有保潔都知道，她們的主管能干真干，不能糊弄。因此“以身作則，真抓實干”，為員工樹立一個良好的榜樣，這是開展工作的重要途徑。
2、嚴(yán)格要求，賞罰分明
公司的各種規(guī)章制度要嚴(yán)格遵守，嚴(yán)格要求，否則主管“松一尺，員工就能松一長。”一年來，在經(jīng)理的指導(dǎo)下，在全體保潔員的擁護(hù)下，我始終嚴(yán)格要求，我們的員工從沒有違紀(jì)違法現(xiàn)象。按照公司要求，我按時上報計劃，根據(jù)崗位的實際情況劃點、劃片、劃區(qū)、定人定崗定位，做到人人崗位清，處處有人管，時時檢查到。隨時隨地對保潔員進(jìn)行培訓(xùn)并檢查她們的儀表儀容，做到有功必賞，有過必罰，處處維護(hù)公司形象，確保師生有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
三、以“三個必到”確保高標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作
1、每周的例會必到。自從加入公司，和各位同事一樣，每周的例會我是必到的，無論春夏還是秋冬，從未遲到或早退。因為公司離家比較遠(yuǎn)，每周例會我都會早早的從家出發(fā)，有時候孩子還在夢鄉(xiāng)，作為母親的我就已經(jīng)在去公司的路上了。愛人和孩子會理解我，領(lǐng)導(dǎo)和同事也會理解我。為了更好的完成工作，我義不容辭。
2、我所負(fù)責(zé)的每個區(qū)域每天必到。
我所負(fù)責(zé)的崗位多而分散，但我每天都堅持巡視至少一遍，現(xiàn)場督導(dǎo)，保證每個區(qū)域都一塵不染。今年恰逢學(xué)院的活動比較多，因此學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)檢查的次數(shù)也很多，標(biāo)準(zhǔn)也很高，但我所負(fù)責(zé)的崗位從未出現(xiàn)紕漏，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。
3、哪里出現(xiàn)問題必到哪里。
身為保潔主管，哪里出現(xiàn)問題我必到哪里。前段時間由于學(xué)院供水不足，導(dǎo)致個別地方斷水，我就和保潔員一塊用水桶提水進(jìn)行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小攤販違章在樓下擺攤，我及時過去進(jìn)行制止，好說歹勸，終于把商販勸走。雖然我是一個小女子，但我知道，身后的員工在看著我，公司在支持著我，我沒有理由做不好。
我深知：有了公司的發(fā)展，才有我個人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，工作開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)奮斗的精神，以身做則、克服不足，不斷提升自身能力，爭取在下一年的工作中取得更好的成績！也真心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事身體健康，闔家幸福，祝愿我們明德物業(yè)明天更好！
謝謝大家。
篇五 物業(yè)公司安防主管的個人述職報告1150字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家下午好！
我叫___，現(xiàn)任職于__物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報告，加入__物業(yè)這個大家庭快一年時間，我從假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在____年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：
一、在__城一區(qū)見習(xí)期的工作
__城一區(qū)見習(xí)期間，是我個人學(xué)習(xí)、成長、進(jìn)步的過程。
1、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；
2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān)；
3、加強員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境；
4、協(xié)助易隊帶領(lǐng)安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評。
二、前期售樓部安防管理工作
由于工作關(guān)系，____年5月我由__城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊伍的.管理工作：
1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；
2、加強新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求；
3、定期組織安防訓(xùn)練，加強安防隊伍建設(shè)，努力打造__物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：
（1）每周一次至各售樓部值班時進(jìn)行針對性訓(xùn)練；
（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至__白金瀚宮進(jìn)行專項訓(xùn)練；（共舉行專項訓(xùn)練16次）前期售樓部安防隊伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項目第一名。
4、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化；
5、培養(yǎng)小組長，營造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才；
6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次。
三、上半年工作不足之處
1、小區(qū)實踐經(jīng)驗較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；
2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少，前期介入知識不夠；
3、溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。
四、下半年工作設(shè)想
1、每周到現(xiàn)場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作；
2、通過每次都參加安防干部培訓(xùn)，結(jié)合售樓部現(xiàn)場工作，以理論結(jié)合實際提高物業(yè)管理水平；
3、加強安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長；
4、加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行；
5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。
在前期售樓部這個嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊里，思想?yún)R報專題我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊是分不開的，我將和她一起成長一起進(jìn)步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好！
篇六 物業(yè)主管的述職報告15500字
物業(yè)主管的述職報告1 尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是物業(yè)管理服務(wù)部_____園小區(qū)的___，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，20__年在不知不覺中就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。
小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù)，通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：
一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治：
1、 對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;
2、 對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū);
3、 對所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;
4、 對所有消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;
5、 對所有球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。
三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。
四、 在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。
五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上，制定了《小區(qū)保潔制度》，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ龋剐^(qū)的保潔工作得到了極大提升。
六、制定了《小區(qū)食堂管理細(xì)則》，對食品采購、飯菜售賣等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際問題，保證小區(qū)住戶有一個安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境;
七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機站的電費15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費用推至20__年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資39000多元對小區(qū)食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點，但由于我個人的經(jīng)營能力有限，未能實現(xiàn)這一愿望。
縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴(yán)重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識，對小區(qū)經(jīng)濟(jì)運行的成本核算和經(jīng)費支出，沒有引起足夠的重視，致使20__年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間，又因為自己能力有限，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益;再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì)，還達(dá)不到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺。
但是同樣在這一年當(dāng)中，我也學(xué)到了很多很多的知識，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識。這段經(jīng)歷，對我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務(wù)中心工作，是我的榮幸;能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能暫時將這份情深藏在心里。
在部門合并以后，我切實感受到，壓力小了許多，小區(qū)各項工作的開展也順暢了許多，這使我對物業(yè)部20__年的工作充滿了期待。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的！”我也想對中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說，請相信自己的眼睛，我想用我20_
_年的表現(xiàn)來證明我自己！最后，謹(jǐn)祝大家在新的一年里，身體好一點，笑聲多一點！謝謝大家！
物業(yè)主管的述職報告2 從今年_月晉升為消防主管兼安保主管以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，本著“高效、務(wù)實、進(jìn)取、創(chuàng)新”的企業(yè)精神完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)，保證了市場無重大安全事故及消防事故，同時也學(xué)習(xí)到各類專業(yè)知識。現(xiàn)將我的工作職責(zé)、工作情況、取得的成績與不足、以及以后工作的思路和建議總結(jié)如下：
一、工作職責(zé)：
1、貫徹落實國家有關(guān)消防工作方針、政策和法規(guī)，直接接受專職消防機關(guān) 的檢查指導(dǎo)；在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場的安全消防工作。
2、在經(jīng)理指導(dǎo)下建立健全市場及各部門的消防安全制度、防火應(yīng)急措施；組織實施各項防火計劃，進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行消防安全教育，增強職工的防火意識，提高公司各級員工做好消防工作的自覺性；負(fù)責(zé)消防人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每一名成員都能勝任救火指揮員、合格的消防安全員。
4、協(xié)助部門經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊的組織和培訓(xùn)工作，并開展各式各樣消防演練活動。
5、負(fù)責(zé)消防中心控制室及消防設(shè)備的管理，審定各項操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)計劃和檢修計劃，并督導(dǎo)實施，確保消防設(shè)備始終處于正常完好狀態(tài)。
6、進(jìn)行消防安全檢查，對市場的要害部位進(jìn)行定期檢查，報告情況，及時發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險隱患，督導(dǎo)各部門落實防火安全制度。
7、接受當(dāng)?shù)叵罊C關(guān)防火工作指示及布置的的任務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行，隨時接受消防機關(guān)的檢查。
8、負(fù)責(zé)擬制隊伍的安全保衛(wèi)計劃，并具體組織實施。
9、負(fù)責(zé)主持召開隊伍日常會議，及時傳達(dá)貫徹上級指示。
10、負(fù)責(zé)抓好保安隊保潔隊伍思想教育和作風(fēng)建設(shè)。
11、對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負(fù)管理責(zé)任。
12、對市場內(nèi)的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管。
二、工作情況：
1、正人先正己。從上任以來處處起模范帶頭作用。有句古話說得好，“其 身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。什么樣的將帶出什么樣的兵。贏人先正己，人品是做人的基礎(chǔ)，正直是關(guān)鍵；作為主管應(yīng)以身作則，身教言傳，處處起好的帶動作用，讓保安保潔員找到標(biāo)桿，找到旗幟。
2、團(tuán)隊精神建設(shè)。古人云：人心齊，泰山移。所謂團(tuán)隊精神，就是團(tuán)隊成員共同認(rèn)可的一種集體意識，是顯現(xiàn)團(tuán)隊所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團(tuán)隊成員共同價值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團(tuán)隊，推動團(tuán)隊發(fā)展的精神力量。
3、強抓思想建設(shè)。根據(jù)保安隊、保潔隊思想現(xiàn)狀，我們在隊伍建設(shè)工作中，把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放，將企業(yè)精神融入員工思想。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進(jìn)工作。并同時組織員工學(xué)習(xí)公司經(jīng)營理念和企業(yè)精神，達(dá)到員工和公司思想理念一致。
4、做好消防安全工作，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。消防工作是保安隊安全工作中的重點工作，從完善硬件設(shè)備和提高人員素質(zhì)著手，組織對公司內(nèi)部的滅火器充壓保養(yǎng)，經(jīng)常性的消防硬件設(shè)施例行巡查，發(fā)現(xiàn)問題隨時糾正，做到常備不懈。提
高人員素質(zhì)，培訓(xùn)消防不斷增強員工的消防意識和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。
5、保證市場環(huán)境衛(wèi)生一流。環(huán)境衛(wèi)生是____市場形象的第一表現(xiàn)，在艱苦的環(huán)境下，在正確的思想領(lǐng)導(dǎo)下保潔員不顧艱辛奮戰(zhàn)在一線，保證了市場環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔。
三、取得的成績：
上任以來，由于保安保潔員的人數(shù)精減，造成了工作難度的提升，工作量的加大，但克服種種困難，科學(xué)化安排，保證了各項工作的順利開展。保安隊由原先的定崗改制為流動巡邏崗，加大了巡查力度，保證了市場交通秩序暢通，減少了交通事故及治安事件的發(fā)生，加大了消防巡查力度。
在_月份第二周消防巡查中保安員發(fā)現(xiàn)__滅火器壓力不足，各樓道消火箱都有不同程度損壞，消防水壓也不達(dá)標(biāo)，__修理車間及_區(qū)各樓道消防通道堵塞易燃易爆物品，發(fā)現(xiàn)事情的嚴(yán)重性，次日即召集保安保潔進(jìn)行大規(guī)模整改，并對商戶進(jìn)行大量消防知識宣傳教育，在兩個工作日內(nèi)疏通了消防通道，恢復(fù)了各消防硬件設(shè)備，保證了消防通道的暢通無阻，防患于未然。
在工作的過程中發(fā)現(xiàn)市場環(huán)境得不到保持，分析原因發(fā)現(xiàn)市場垃圾桶過少，商戶業(yè)主客戶環(huán)保意識過于薄弱，后經(jīng)商議又購置一批垃圾桶放置每個角落及樓道，同時打印大量《創(chuàng)文明單位》宣傳單對業(yè)主商戶進(jìn)行發(fā)放，并做了大量環(huán)保思想工作，保證了垃圾入桶，市場衛(wèi)生得以維持。
后又發(fā)現(xiàn)__車場垃圾房由于入口過于狹窄，業(yè)主將垃圾堆在門外，導(dǎo)致垃圾桶無法入內(nèi)傾倒垃圾，嚴(yán)重影響到公司形象及保潔員工作效率，后經(jīng)現(xiàn)場勘查后，本著節(jié)約能源降低成本，建議只需擴(kuò)建入口，后經(jīng)同意改造完成，保證了垃圾房周圍的清潔。
四、工作中存在的不足和缺陷：
1、端正消防演練的態(tài)度。部分人員對消防安全工作還沒有引起足夠的重視，抱著好玩的心態(tài)，也有個別員工在接到培訓(xùn)、演練通知不參加，演練時不投入。
2、消防安全知識培訓(xùn)力度不夠。_個月來，雖然我們消防安全工作取得了一定成績，但這些成績只是階段性的，與公司領(lǐng)導(dǎo)對消防安全工作的要求相差甚遠(yuǎn)。
3、消防監(jiān)控聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)不完善。作為消防關(guān)鍵設(shè)備，消防傳感線路網(wǎng)絡(luò)的大腦，沒有得到及時恢復(fù)，可知后果的嚴(yán)重性。
4、保安部管理不規(guī)范，服務(wù)意識差，專業(yè)型人才明顯不足，隊員太過老齡化。
5、員工服務(wù)意識薄弱。我們的員工大部分未經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，文化水平低，服務(wù)范圍窄，服務(wù)方法簡單，理念陳舊，模式老化，難以提供全面、及時、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、工作思路及建議：
1、健全規(guī)章制度，全面規(guī)范管理。完善各崗位工作職責(zé)、個人崗位職責(zé)，各工種作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理責(zé)任制，機械設(shè)備保養(yǎng)、使用、操作標(biāo)準(zhǔn)等各項規(guī)章制度，依據(jù)所在地方政府及宜洋汽車后市場的有關(guān)管理規(guī)定，結(jié)合本市場的實際情況，結(jié)合物業(yè)工作的規(guī)范化管理制定出管理標(biāo)準(zhǔn)，使市場管理有章可循、有法可依。
2、提高員工的執(zhí)行力。執(zhí)行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)，則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力，要求下級做到的，領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)總攬全局、有深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力；“設(shè)定目標(biāo)，堅定不移”的態(tài)度；雷厲風(fēng)行、敢于承擔(dān)風(fēng)險的工作作風(fēng)。
3、加強員工消防安全知識培訓(xùn)力度。定期培訓(xùn)消防知識，加大對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)力度，延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。對設(shè)備定時巡檢，發(fā)現(xiàn)異常，及時維修，盡量把問題消滅在萌芽狀態(tài)，盡可能消除安全隱患。并定期組織消防演練，提高全員消防實戰(zhàn)經(jīng)驗。
4、深入開展消防安全宣傳教育，創(chuàng)新宣傳形式。長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于印發(fā)幾張宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大業(yè)主群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，并結(jié)合“五五”普法的開展，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過經(jīng)常開展圖片、火災(zāi)紀(jì)實、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。
5、提高員工服務(wù)意識及服務(wù)質(zhì)量。__市場物業(yè)公司將致力于優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)筑和諧市場，秉承集團(tuán)的“辦好實業(yè)、回報社會”的企業(yè)宗旨與使命，并以此作為不斷進(jìn)取的基本信念和行為準(zhǔn)則。在實踐中建立和形成了“一切為了您滿意”的服務(wù)理念，實施“滿意服務(wù)在__”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，打造“精細(xì)化物業(yè)管理服務(wù)”，始終堅持以客戶滿意為中心，持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù)，營造健康、舒適、和諧的社區(qū)居住環(huán)境和生活方式。
6、人性化管理，以情感人，鍛造和諧高效務(wù)實的團(tuán)隊。__市場物業(yè)要發(fā)展和壯大，必須對員工進(jìn)行整合，形成團(tuán)隊。人性化管理是高效團(tuán)隊建設(shè)中的有效方法之一。要以感情為基礎(chǔ)來建立團(tuán)隊中的人際互動關(guān)系，應(yīng)該通過民主、和諧、活潑的人性化管理，多征求成員的意見、處理好上下級關(guān)系及成員間的關(guān)系，達(dá)到減輕工作壓力和心理負(fù)擔(dān)，營造出輕松快樂工作的氛圍，以增強成員的責(zé)任感、集體榮譽感，以感染團(tuán)隊中的每位成員，激發(fā)員工的工作激情、創(chuàng)造性，很難想象在一個情緒低落的團(tuán)隊能產(chǎn)生高效率，只有成員愉悅地工作才能帶來團(tuán)隊的高效率，以實現(xiàn)整個團(tuán)隊高效運轉(zhuǎn)。
物業(yè)主管的述職報告3 我于20__年8月28日進(jìn)入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔(dān)任公司部門經(jīng)理一職，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理物業(yè)工程維修事務(wù)。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。作為公司一個部門的經(jīng)理，我深感肩上的任務(wù)沉重，責(zé)任重大，壓力更大，甚至有時也會深怕自己不能完成公司給予的任務(wù)，不能實現(xiàn)總經(jīng)理對我的期望。但，有壓力才有動力。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。在工作的過程當(dāng)中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。以下是我近期對項目的了解程度：
1、園區(qū)主要建筑共計16棟樓，另有1棟10kv高壓配電室、1棟2層物業(yè)辦公樓、1棟未移交的辦公樓(物業(yè)中心)、及招商中心、東西門崗、垃圾站等附屬服務(wù)性建筑;
2、供電：雙路10kv高壓引入園區(qū)高壓配電室(2臺20__kva變壓器，另預(yù)留4臺增容位置)，經(jīng)1#、2#變壓器轉(zhuǎn)換成低壓380v后分到各個樓內(nèi)，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16號樓內(nèi)各一路(2號西電纜丟失);10號樓分雙路供到南、北兩側(cè)的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計量;4、9號樓雙電纜供電;13、14樓共用1根電纜;5、11號樓因未施完工，所以沒有布電纜。
3、供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水。園區(qū)南側(cè)8#樓南側(cè)和西門口各一個總閥及總水表，在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個樓內(nèi)(因園區(qū)內(nèi)無高層建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有消防栓接合器。每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水。
4、供暖：市政蒸汽經(jīng)東門進(jìn)入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個終端用戶。
5、消防(已經(jīng)癱瘓)：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個樓內(nèi)消防栓;樓外側(cè)設(shè)消防水泵接合器。
6、安防系統(tǒng)正在改造。
7、電梯：10#樓2部貨梯;12#樓2部客梯;15#樓3部客梯;16#樓2部客梯、1部食梯;14#樓在建2部客梯。
在這段時間的工作過程中，我盡職盡責(zé)地完成各項任務(wù)，期間主要工作如下：
1、配合項目經(jīng)理做藥谷一號項目的工程部預(yù)算;
2、配合招商工程部對園區(qū)改造部分進(jìn)行施工(安保宿舍、監(jiān)控、園林等);
3、在接手時沒有圖紙的情況下，組織新老員工進(jìn)行實地摸清管路并繪制圖紙，以便對園區(qū)能夠了如指掌;
4、組織維修工對園區(qū)的路燈、草坪燈進(jìn)行維修、保養(yǎng);5、組織維修工對噴泉、水系維修調(diào)試;
6、組織物業(yè)工程部對供暖系統(tǒng)大修后調(diào)試檢修外網(wǎng)主管、閥門等，系統(tǒng)補水、加壓、試運行，做好供暖前期準(zhǔn)備工作;
7、統(tǒng)計16號樓公寓3、4、5層的水、電維修所需材料;
8、接手12-16號樓的物業(yè)維修工作，安排員工進(jìn)行交接、熟悉現(xiàn)場環(huán)境;
9、去國家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢高壓配電室停1臺變壓器及過戶問題;
10、協(xié)調(diào)電梯維修、年檢、過戶等問題;
11、組織維修工對設(shè)備房內(nèi)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、粘貼標(biāo)識;
12、維修物業(yè)樓頂太陽能熱水系統(tǒng);
13、統(tǒng)計1#、2#、3#、4#樓內(nèi)電纜丟失數(shù)量;
14、客戶退租時對租賃區(qū)域進(jìn)行驗收移交;
15、每月組織申購材料計劃，以便及時維修;
16、每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數(shù);
17、組織對客戶保修的問題及時進(jìn)行維修;
18、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
以上是我近期工作小結(jié)，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
物業(yè)主管的述職報告4 我于20__年9月18日成為____物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入____物業(yè)團(tuán)隊，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的時間里，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識、服務(wù)理念得以改變，部門員工之間更加團(tuán)結(jié)，工作積極性得以提高，報修事項反應(yīng)迅速，現(xiàn)部門員工面貌煥然一新。具體表現(xiàn)在：
一、提高部門員工物業(yè)服務(wù)認(rèn)知和服務(wù)意識;
在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務(wù)的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意;現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明，得到業(yè)主理解和認(rèn)可。
二、提升維修工作標(biāo)準(zhǔn)、維修及時率;
來之初，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷，而不到現(xiàn)場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理;針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明;接到前臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關(guān)部門要積極聯(lián)系并跟進(jìn)處理。從近段部門工作來看，報修事項已能及時趕到現(xiàn)場維修，對報修事項的響應(yīng)很積極。在工作標(biāo)準(zhǔn)上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標(biāo)準(zhǔn)的維修事項讓其返工，并與員工績效掛鉤。
三、強化了員工設(shè)備設(shè)施管理理念;
平時在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施____理念，以設(shè)備設(shè)施的正常運行作為維修部門的工作核心，通過對設(shè)備的計劃性養(yǎng)護(hù)，以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好設(shè)備運行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。
四、通過專業(yè)培訓(xùn)，提高了部門員工的維修技能，豐富了技術(shù)專業(yè)知識;
部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種，這就導(dǎo)致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術(shù)的不專業(yè)，影響維修效率，針對員工工種單一，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓(xùn)力度，拓展培訓(xùn)知識面，特別是消防知識和配電運行知識的培訓(xùn);現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓(xùn)，不定期開展技術(shù)探討會，從理論、實踐中去提升員工能力，豐富員工的技術(shù)專業(yè)知識。
五、加強了對外維保單位的的管控;
以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設(shè)備維修中對公共設(shè)備造成破壞，沒有人員追究其責(zé)任，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實，服務(wù)的及時率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質(zhì)，對其實施后的工作進(jìn)行檢查。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時安排技術(shù)人員來我園區(qū)落實維修工作，與物業(yè)關(guān)系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運行正常，已大大減少了這些方面的投訴。
六、合理安排人員，提高工作效率;
剛來時候，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據(jù)每個人的技能、性格特點，合理調(diào)配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能;安排技術(shù)好、經(jīng)驗豐富的員工當(dāng)值晚班，重大維修事項自己深入現(xiàn)場，帶領(lǐng)團(tuán)隊共同作業(yè)完成;當(dāng)日工作已基本能按時完成。
七、通過對業(yè)主報修事項的.積極反應(yīng)，大大降低了業(yè)主投訴;
園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家維修，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種情況，我依照部門人員將各棟樓劃分責(zé)任人，要求維修人員每日對自己的責(zé)任區(qū)域巡檢，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修;還要求接到業(yè)主家報修事項須在15分鐘內(nèi)上門檢修。這段時間來，部門人員能嚴(yán)格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。
八、規(guī)范了設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量記錄;
依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門工作中，并在此基礎(chǔ)上增加、完善部門質(zhì)量記錄，通過這些質(zhì)量記錄，使員工加大對設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)計劃的落實，并對設(shè)備記錄表格填寫進(jìn)行檢查，確保記錄的真實性。
九、確定設(shè)備設(shè)施責(zé)任人，給員工劃分責(zé)任區(qū)域;
對物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責(zé)任區(qū)域，確定責(zé)任人，要求責(zé)任人須對自己的責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)，在日常工作安排完成后，部門人員要對自己怎人區(qū)域進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務(wù)必配合。
十、關(guān)愛員工，重視團(tuán)隊建設(shè);
我重視團(tuán)隊建設(shè)，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或部門的工作成績最終是團(tuán)隊的成員干出來的，我需要員工的支持，員工也需要我的信任，只有搞好的團(tuán)隊文化，凝聚團(tuán)隊每一位成員的能力，我們才有戰(zhàn)斗力，才會出色完成各項工作。我不定時和部門人員談心、座談、討論技術(shù)，經(jīng)常深入維修現(xiàn)場和員工一起做事;了解員工內(nèi)心世界，和員工心交心，和員工做朋友，在員工有難處時給予理解、支持和幫助;在處理部門事務(wù)上，為人正直，做到公平、公正、公開，平衡員工間人際關(guān)系，樹立良好的、積極向上的團(tuán)隊文化。
十一、接受批評，能對自身不足加以修正;
自己從事物業(yè)以來，自認(rèn)為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。每天都會反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理，不斷的調(diào)整自己，一邊更好的適應(yīng)工作環(huán)境，能聽取來自員工的建議和領(lǐng)導(dǎo)的批評以及部門其他同事間的意見，對自己的工作不斷的加以修正，使自己工作能力變強，處理問題變得更加成熟。
十二、服從管理，聽從安排，團(tuán)結(jié)同事，積極帶領(lǐng)部門員工完成各項工作。
我能遵從公司各項規(guī)章制度，不作違規(guī)之事;尊進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)，履行上下級匯報制度，團(tuán)結(jié)同事，不背后說三道四，不破壞部門間、員工間的關(guān)系;工作上聽從安排，積極落實，以公司的方針為方向，以領(lǐng)導(dǎo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩;積極同部門人員一起完成各項任務(wù)。
通過這段時間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高。
一、加強人際溝通能力，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系;
溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié)，良好的人際關(guān)系是處理工作和自身發(fā)展的重要平臺，自身在這方面還欠缺很多，需要今后不斷提高溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
二、加大工作上執(zhí)行力，多想辦法按時完成工作;
在日常工作上，立足于實際情況，多動腦筋，多請教，莫等待，依照計劃準(zhǔn)時執(zhí)行。
三、學(xué)會善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;
要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并積極想法完成，四、改改自己性格，提高自身素養(yǎng);
自己性格有些暴躁，要加強這方面的修養(yǎng)，要讓自己有個平和的心態(tài)，具備好的素養(yǎng)，提高自己。
五、自己要多學(xué)習(xí)，提高專業(yè)和技術(shù)能力;
自己須再學(xué)習(xí)，不斷提高自身，豐富自身各方面知識，從而提升個人能力，更好的管理團(tuán)隊，更好的完成工作。六、部門工作還沒達(dá)到預(yù)想標(biāo)準(zhǔn)。
雖然近段時間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距，如設(shè)備管理方面，員工維修標(biāo)準(zhǔn)方面，員工的技能知識等，要提高的方面很多。
物業(yè)主管的述職報告5 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
__年就快結(jié)束，回首__年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中充滿希望的20__年就要伴隨著新年伊始的鐘聲來臨了?；仡檁_年，可以說咱們物業(yè)公司改革的第一年是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就本年工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成工作
一年來，在上級主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消防工作在__年的工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入貫徹落實《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災(zāi)責(zé)任事故。
1、我是__年12底月調(diào)到消防安全保衛(wèi)部，擔(dān)任消防主管，一上任就面臨元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，針對物業(yè)公司特點我們認(rèn)真安排部署元旦期間的防火和安全生產(chǎn)工作，逐步落實了各小區(qū)與商戶簽訂防火責(zé)任狀情況，通過簽訂防火責(zé)任狀使廣大業(yè)主從思想上重視防火工作，自覺加強防范。春節(jié)臨近，我們多次召開消防安全會議針對小區(qū)存在火災(zāi)隱患的違規(guī)搭建及時清理和根據(jù)小區(qū)（大廈）本區(qū)的實際情況制定了春節(jié)放炮時間的管理措施和巡邏辦法，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。由于各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，全體員工的不懈努力，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責(zé)任火災(zāi)事故和安全責(zé)任事故。
2、物業(yè)公司小區(qū)多、大廈多、點多面廣消防管理難度大，針對這一特點我們加強了，重點單位和重點部位的消防安全管理工作，重點部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點部位的消防安全管理工作是關(guān)鍵，為此加強了監(jiān)督、檢查和日常工作管理工作，我們加強了三級管理、三級檢查、制度。使安全生產(chǎn)管理體系全面得到落實。避免意外事故的發(fā)生。認(rèn)真做好每月對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作，對發(fā)現(xiàn)的消防隱患及時要求單位整改，對小區(qū)反饋工作中無法解決的各類問題與上級聯(lián)系溝通，使問題及時得到解決。
3、根據(jù)實業(yè)集團(tuán)要求在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行火災(zāi)隱患整治工作的通知，為了進(jìn)一步摸清本公司、小區(qū)（大廈）內(nèi)部火災(zāi)隱患情況，深入扎實地開展好火災(zāi)隱患整治工作，有效預(yù)防火災(zāi)事故，結(jié)合冬、春季火災(zāi)發(fā)生特點以及物業(yè)公司實際情況，我們積極開展了火災(zāi)隱患整治工作，并將個小區(qū)（大廈）存在問題進(jìn)行匯總，及時上報集團(tuán)和相關(guān)部門。
4、__年1月4至3月30日結(jié)合物業(yè)公司的實際，在所屬各單位保安隊伍中開展民族團(tuán)結(jié)教育活動，活動期間各單位按照公司的安排要求，開展一系列的民族團(tuán)結(jié)教育工作。通過為期三個月的學(xué)習(xí)教育，使物業(yè)公司保安隊伍中形成了民族團(tuán)結(jié)的良好氛圍，通過此次學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團(tuán)結(jié)的重要性，并在保安隊伍中涌現(xiàn)出了一批民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。根據(jù)各公司推薦、領(lǐng)導(dǎo)小組審核，經(jīng)有限公司研究決定：兩個先進(jìn)集體和5名先進(jìn)個人進(jìn)行表彰和獎勵。并號召公司全體員工向他們學(xué)習(xí)，牢固樹立民族大團(tuán)結(jié)是新疆各族人民的生命線和三個離不開的思想，做好各項工作，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制
為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，管理人消防安全培訓(xùn)，提高管理者的消防意識，明確消防管理責(zé)任，根據(jù)簽訂《重點單位消防工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》并實行隱患事故排查責(zé)任制，建立了防火例會制度、消防活動日制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育
長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過對開展圖片、火災(zāi)紀(jì)實、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。各公司、小區(qū)（大廈）開展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳教育活動、組織員工進(jìn)行，常見火災(zāi)的案例分析、火災(zāi)燃燒周期的分析和初期火災(zāi)的正確撲救、火災(zāi)的種類及消防器材的正確使用方法、火災(zāi)現(xiàn)場逃生的各種技巧等內(nèi)容的消防安全知識培訓(xùn)，提高了員工自救防范意識。
四、注重消防投入，加強消防基礎(chǔ)設(shè)施及培訓(xùn)建設(shè)
從眾多的火災(zāi)事故來看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，以適應(yīng)在今后我公司消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防
硬件投入。__年投資100萬元對消防設(shè)施、消防器材進(jìn)行了更新和維護(hù)，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。三是邀請消防大隊到公司檢查指導(dǎo)工作，及時消除安全隱患，組織員工進(jìn)行消防知識和消防器材使用培訓(xùn)，開展火場逃生、防震疏散演練，通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實生命安全提供了保障。
五、組建消防隊伍，積極發(fā)揮社會消防力量的作用
在抓消防工作中，我們認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合公司實際，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內(nèi)建立了群防群治隊伍，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防防控體系。
六、開展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。
為保障公司消防安全管理制度和措施得到認(rèn)真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標(biāo)的實現(xiàn)，消防保衛(wèi)部在重大節(jié)日期間開展專項消防安全檢查，__年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對所管轄區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材完好情況，危險源、危險點控制情況，安全知識學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和安全制度、職責(zé)落實情況，思想政治工作情況等進(jìn)行了徹底的排查，并對存在的隱患進(jìn)行了認(rèn)真的整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設(shè)施，完善了消防責(zé)任制，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度。
回顧__年，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標(biāo)管理，實現(xiàn)了財產(chǎn)、人身安全生產(chǎn)，20__年我們將建立完善消防安全管理制度，切實做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測消防設(shè)備和消防器材、及時進(jìn)行整改維護(hù)，加大對一線職工、新進(jìn)職工的消防知識技能培訓(xùn)力度，力求全公司消防安全培訓(xùn)形成長效機制，使職工自我安全防范意識、技能水平更高，能有效應(yīng)對、處置各種突發(fā)事件，確保人身和財產(chǎn)安全，實現(xiàn)安全、和諧發(fā)展。
在即將到來的20__年，我仍然會鼓足干勁，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。爭取實現(xiàn)自己和集體的工作成績雙豐收。完善自己，提高自己，與時俱進(jìn)的給自己的工作開創(chuàng)一個新局面。
物業(yè)主管的述職報告6 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家下午好！
我叫___，現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報告，加入陽光物業(yè)這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在____年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：
一、在陽光城一區(qū)見習(xí)期的工作
陽光城一區(qū)見習(xí)期間，是我個人學(xué)習(xí)、成長、進(jìn)步的過程。
1、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；
2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān)；
3、加強員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境；
4、協(xié)助易隊帶領(lǐng)安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評。
二、前期售樓部安防管理工作
由于工作關(guān)系，____年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊伍的管理工作：
1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；
2、加強新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求；
3、定期組織安防訓(xùn)練，加強安防隊伍建設(shè)，努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：
（1）每周一次至各售樓部值班時進(jìn)行針對性訓(xùn)練；
（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進(jìn)行專項訓(xùn)練；（到目前為止共舉行專項訓(xùn)練16次）前期售樓部安防隊伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項目第一名。
4、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化；
5、培養(yǎng)小組長，營造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才；
6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次。
三、上半年工作不足之處
1、小區(qū)實踐經(jīng)驗較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；
2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少，前期介入知識不夠；
3：溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。
四、下半年工作設(shè)想
1、每周到現(xiàn)場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作；
2、通過每次都參加安防干部培訓(xùn)，結(jié)合售樓部現(xiàn)場工作，以理論結(jié)合實際提高物業(yè)管理水平；
3、加強安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長；
4、加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行；
5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。
在前期售樓部這個嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊里，我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊是分不開的，我將和她一起成長一起進(jìn)步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好！
物業(yè)主管的述職報告7 尊敬的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo):
我是一名在物業(yè)行業(yè)工作了十多年的服務(wù)人員，如今本人攜十多年的經(jīng)驗積累和經(jīng)本人多年思考而形成的對物業(yè)管理工作的獨到見解，以十足的自信應(yīng)聘貴公司物業(yè)經(jīng)理一職，希望得到一次久經(jīng)敗北后的難得機會，我永遠(yuǎn)相信失敗是成功之母，沒有經(jīng)歷失敗的錘煉就沒有真正意義的成功，因此我相信機會只有一次，當(dāng)機會到來的時候我將別無選擇，為我所深愛的物業(yè)服務(wù)工作傾注我全部的熱忱。
首先請允許我向各位領(lǐng)導(dǎo)做一些自我的拋析，以便能讓各位領(lǐng)導(dǎo)對本人有個初步了解！我個人認(rèn)為自己的優(yōu)勢有四個方面:
第一我是物業(yè)工程出身的服務(wù)人員，做過5年的工程部維修經(jīng)理，對物業(yè)工程上的疑難問題有自己獨到的解決辦法，最善于處理開發(fā)與業(yè)主之間的矛盾調(diào)解，我始終堅持認(rèn)為物業(yè)的項目經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該懂得工程管理，不懂工程技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)在抓全面工作時起碼是有局限性使工作不能真正的完整。
第二做為工程出身的我對業(yè)主的服務(wù)意識敢說能超過任何一個客服出身的人員，我永遠(yuǎn)會視業(yè)主為我的衣食父母，為業(yè)主解決實際問題是我不懈的追求，因此在物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上我有與眾不同的見解，簡單說就是做為物業(yè)服務(wù)人員在業(yè)主遇到需要我們支持的問題時，我們應(yīng)該妥掉責(zé)任，還是勇于承擔(dān)起責(zé)任，我將永遠(yuǎn)以一句自己的格言來當(dāng)作我的準(zhǔn)則“有問題總有辦法，有責(zé)任才有動力”。在本人所寫的“打造物業(yè)管理的特有品牌”一文中對此問題有更詳細(xì)的注解請領(lǐng)導(dǎo)參閱(祥見附件1打造物業(yè)管理的特有品牌)。
第三本人是從基層員工做起的，因此本人充分了解下屬員工的心態(tài)，可以實現(xiàn)與與員工之間的無障礙溝通，對團(tuán)隊建設(shè)更有利處，沒有團(tuán)隊的合作就不可能有成績的出現(xiàn)，本人在以前工作中對于平級和下屬人員的溝通基本上都是非常的融洽，因此我自信在團(tuán)隊建設(shè)方面我將有所作為，關(guān)于這點在“打造物業(yè)管理特有品牌”一文中也有具體的論述請參考。
第四本人從五年前開始應(yīng)聘物業(yè)經(jīng)理職務(wù)，歷經(jīng)十幾家招聘單位，(自然也就是經(jīng)歷了十幾次的失敗)因此本人更加深知機會的來之不易，我將象真愛生命一樣的珍惜機會?！耙愿哂趧e人的標(biāo)準(zhǔn)做事，以檢查自己的態(tài)度做人”，堅決完成各項工作的指標(biāo)，保證信守對上級領(lǐng)導(dǎo)的承諾。(祥見附件2我的任職承諾)為物業(yè)管理工作盡到我微薄之力。
每個人都有個人的優(yōu)勢，自然也會有致命的弱點，只有認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，保持自己的優(yōu)勢才能得到進(jìn)步的機會，因此本人對自己的弱點也進(jìn)行了深刻的反思，剛才我提到了我對平級和下屬的溝通是融洽的，但是最欠缺的是和上級的溝通反而經(jīng)常出現(xiàn)不和諧的障礙，以前我總是被動的等著上級來找我溝通，我就是不愿意主動和上級進(jìn)行相關(guān)的溝通，總是認(rèn)為主動去和上級靠近有討好上級的嫌疑，當(dāng)上級的有些行政命令不完全符合實際情況時，我在執(zhí)行過程中有抵觸的情緒，沒有認(rèn)真的向上級說明情況，進(jìn)行有效的溝通，經(jīng)過反思我已經(jīng)認(rèn)識到與上級溝通的不暢會影響到整體工作的大局，在今后的工作中我將認(rèn)真吸取以前的教訓(xùn)，多多向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報工作，即便是上級的行政命令有不妥之處，也應(yīng)該向軍隊那樣“軍令如山倒”，必須先執(zhí)行后再溝通。
通過以上本人的自我拋析，我有信心對所應(yīng)聘的崗位承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但我也清楚的知道我所應(yīng)聘的崗位不是普通的崗位，需要對公司、對業(yè)主、對下級負(fù)全面的責(zé)任，此職位對個人素質(zhì)和綜合能力的要求都是和其它崗位不能等同的，個人的能力總是有限的，我本人也深知我在以下幾個方面還需要學(xué)習(xí)和努力，因此也需要上級領(lǐng)導(dǎo)給予一定的支持:
1.財務(wù)管理，目前我還經(jīng)驗不多，希望先由公司的財務(wù)部門監(jiān)管物業(yè)的財務(wù)，日后物業(yè)財務(wù)需要獨立時由上級領(lǐng)導(dǎo)選拔財務(wù)主管。
2.我對人事的勞動保險部分應(yīng)該怎樣操作還是空白，希望公司人事部門多多費心指導(dǎo)。(盡量規(guī)避法律風(fēng)險)
3.希望能有專門的指導(dǎo)老師對物業(yè)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度等給予我多多教導(dǎo)，以便我能盡快容入企業(yè)，正確執(zhí)行集團(tuán)方針政策。
下面我從幾個方面闡述我的管理設(shè)想(河北省物業(yè)管理一級標(biāo)準(zhǔn))，提供領(lǐng)導(dǎo)參考，因需要說明的問題比較多，為了能讓領(lǐng)導(dǎo)更有針對性的審閱我的各專項問題的管理設(shè)想，請允許我以附件形式向領(lǐng)導(dǎo)逐一說明，這里先提供附件清單以便領(lǐng)導(dǎo)審核:
篇七 物業(yè)環(huán)境主管述職報告1950字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20__年即將過去，為推進(jìn)構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū)，不斷提高職工素質(zhì)、安全環(huán)保意識以及管理水平，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。作為一名基層干部來說，具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)。工作求真務(wù)實，力求高效，在物業(yè)公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：
一、在20__年，處部下達(dá)各類維修計劃共68項，其中屋面處理維修13棟0.6萬平方，給水管線更換2項，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統(tǒng)1處，面積約1000平方米，小區(qū)防洪防汛工作全面落實，清里排水溝900米，排污溝275米，并對小區(qū)化糞池、檢查井全面清理。
二、我在電力春檢工作中本著“檢修質(zhì)量高，檢修速度快，停電時間短，停電范圍小”的原則，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針，完成了鳳舞苑西區(qū)配電室、鳳祥苑南區(qū)配電室、鳳祥苑北區(qū)配電室、綜合服務(wù)處辦公樓配電室、清掃，開關(guān)、刀閘、接觸器、繼電器、進(jìn)行緊固，接觸點清潔、打磨；二次儀表、指示燈、電度表檢修；母線、二次線路、接地線路檢修檢查，控制部分調(diào)試的工作，調(diào)試ws15—1600萬能斷路器一臺、ws15—1000萬能斷路器一臺。檢查架空線路2800米，檢查電桿85根，拉線穿護(hù)管74套，調(diào)整拉線2根，檢查電纜16根。檢查公共照明線路125米，檢查小馬路彎燈5盞，更換95w小區(qū)照明燈8盞。組織電工對鳳舞苑西區(qū)、鳳祥苑北區(qū)、鳳祥苑南區(qū)三線進(jìn)行整理約1058米。
三、冬防保溫工作，我組織人員對小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)閘閥進(jìn)行了分片負(fù)責(zé)，落實到人。做到了誰保養(yǎng)誰負(fù)責(zé)，并對保養(yǎng)過的閘閥進(jìn)行登記造冊。保養(yǎng)暖氣閘閥323個，保養(yǎng)水閘閥71個，保養(yǎng)30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線122.9米、保溫暖氣管線線143.9米。
對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換dn50焊接100m，__保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換n100焊接管更換100m米，__保溫。對鳳祥苑小區(qū)北22棟室內(nèi)外供水管線更換：更換dn65管線260m，dn40管線130米，dn15管線650米。對風(fēng)舞苑西區(qū)東3棟暖氣回水管線改造更換dn50mm焊接管100m，dn20焊接管64m，由地面埋設(shè)改為室內(nèi)架空，__保溫。特別是組織對小區(qū)394個閘閥進(jìn)行了水暖分類上色、以便今后維修方便。
四、資料的建立，根據(jù)處部及站領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真積極規(guī)范記錄工程類資料。
五、積極做好安全檢查：我每天都對各個施工現(xiàn)場進(jìn)行安全督導(dǎo)，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂?shù)纳炒?、繩索、吊欄進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題20項，處理20項，簽訂44份安全責(zé)任書簽訂率達(dá)到100%。
六、積極做好維修外包管理工作，自5月份維修外包后，我積極組織外包公司維修人員進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)習(xí)，努力提高維修人員服務(wù)水平和技能，針對維修人員對小區(qū)不熟悉的情況，我親自帶隊，對維修人員進(jìn)行小區(qū)樓宇、管網(wǎng)流程進(jìn)行培訓(xùn)，使維修人員能在最短的時間盡快熟悉小區(qū)情況，展開維修工作。
1—10月共計完成家政維修980項、公用維修1268項；生活水供應(yīng)7517立方；對外包人員嚴(yán)格管理，維修極時率、維修質(zhì)量顯著提高，全年未發(fā)生安全事故和投訴事件。面對突發(fā)停供事件能身在現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)，以最快的`速度進(jìn)行搶修，保證水電暖的正常供應(yīng)。在冬季暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期，我精心組織，合理安排，組織維修人員對暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期發(fā)生的跑、冒、滴、漏進(jìn)行維修，保證了冬季供暖工作進(jìn)行。
七、積極配合隊長搞好本隊曰常管理工作，我隊服務(wù)的范圍點多、面廣，服務(wù)的對象各有不同，不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到'需求無止境，服務(wù)無極限'。
我們認(rèn)識到：只有認(rèn)真地落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓住戶百分之百滿意，為此我隊組織了對標(biāo)、達(dá)標(biāo)競賽的活動，評出'標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星'三名，進(jìn)行表彰獎勵，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，宏揚正氣，樹立典型，推動全隊各項服務(wù)工作對標(biāo)、達(dá)標(biāo)。
在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實際，本著干什么練什么、缺什么補什么和學(xué)練結(jié)合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎(chǔ)，開展互學(xué)互進(jìn)、日常崗位練兵活動，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。在站領(lǐng)導(dǎo)大力支持和指導(dǎo)下，通過全隊員工共同努力，較好地完成各項生產(chǎn)任務(wù)。
八、工作中存在的問題：
1、自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高；
2、工作作風(fēng)略顯生硬，缺乏技巧；
九、下一步工作計劃：
1、繼續(xù)努力提高自身學(xué)習(xí)。
2、積極配合隊長搞好本隊各項工作；
3、認(rèn)真梳理本站礦建維修工作；
4、加強施工現(xiàn)場安全督導(dǎo)；
5、嚴(yán)格管理維修外包公司；
總而言之，在以后工作中要進(jìn)一步發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，真抓實干，開拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我站推進(jìn)構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū)，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。也望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我。
述職人：__
20__年__月__日
篇八 物業(yè)客服主管競聘報告550字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！非常感謝公司能給我一個展示自我的機會，這次競聘對我個人是一個難得的機會，將有益于我個人素質(zhì)的提高，無論結(jié)果如果，我都更加努力的工作，回報公司對我的厚愛。
如果能有幸能得到公司的認(rèn)可，我將從以下幾個方面來開展工作：
一、三大任務(wù)
二、三個創(chuàng)新
創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂;創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。開展“觀念、管理、服務(wù)”三項創(chuàng)新，整體增強金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦嵙Φ奈镔|(zhì)力量。
三、兩個提高
即：提高客戶滿意度與物業(yè)費的收繳率?？蛻舻臐M意，是我們所有工作的出發(fā)點和根本目的，也意味著各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務(wù)，用我們真誠的微笑，用我們踏實的工作，那么客戶滿意度和物業(yè)費收繳率的提升也勢必將成為必然。
以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想，說得很淺薄，還請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。
競聘的結(jié)果確實很重要，但更重要的是在參與中進(jìn)步，在參與中成長。無論何時何地，我都愿意作一個有責(zé)任心的人，不放棄學(xué)習(xí)和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責(zé)任就會有作為！
我的競聘演講到此結(jié)束，謝謝大家！
篇九 物業(yè)工程主管個人述職報告2350字
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
今天我站在這里向大家作述職報告。說實話，這是我參加工作以來第一次參加這樣的述職報告會，沒有絲毫的經(jīng)驗，正如我半年前加入天安的隊伍，對物管行業(yè)沒有絲毫的經(jīng)驗一樣。應(yīng)該說，我下面的述職報告沒什么條理可言，更多的是在談自己的感受。
我自認(rèn)為是一個很喜歡計劃和總結(jié)的人，但慚愧的是，寫這份述職報告有點讓我傷腦筋：原因之一，我為公司做出的貢獻(xiàn)太少了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，實在是拿不出手;原因之二，當(dāng)真正更多地認(rèn)識一個企業(yè)、一個行業(yè)的時候，當(dāng)真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己張不開這個口了，說不出話，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時的那份張狂，一知半解的那份幼稚。如果在這里畫一個圈，圈中好比是你學(xué)會的知識，圈外就是你尚未掌握的，你會發(fā)現(xiàn)，隨著圓圈變得越來越大不會的東西也變得越來越多。這就是我現(xiàn)在的感覺。
有一句我經(jīng)常提起的話：這個世界上不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對?？上驳氖?，對我而言，這半年的變化讓我感到滿意，應(yīng)該說這是豐富而不乏精彩的半年。
3月底，我從北京只身來到深圳，和許多懷揣夢想的年輕人一樣，內(nèi)心是興奮而忐忑不安的。興奮的是，這是一座我喜歡的城市，充滿希望和活力;忐忑的是，我的路該從何走起我真的看不清楚。
就在這時候，我與天安結(jié)了緣，而且緣分不淺。是一個近乎巧合的機會，對我而言這種巧合的幾率不足萬分之一，讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對我眷顧有加。我倍感幸運，我尋到能讓我改行的一條路，開始了一份充滿挑戰(zhàn)的工作，也開始了一段穩(wěn)定的生活。在這里，我十分感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可與賞識。
6月1日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業(yè)主管。稍微有點好笑，我當(dāng)時真的不知道物業(yè)主管是干什么的?？傊?，不知道干什么就跟著干吧，金經(jīng)理開始沒對我提任何要求，委派李明發(fā)指導(dǎo)我，就這樣我的物管工作是從拜師學(xué)藝跑現(xiàn)場開始的。
最開始的一個月，每天四棟樓外加停車場，閑余就跟著設(shè)備工、維修工巡視設(shè)備房、打下手，和一線的同事廣泛溝通交流。那個時候，我沒有電腦用，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內(nèi)部網(wǎng)看資料，稍微夸張點說，那個時候我把自己能夠看到的紙張的、網(wǎng)絡(luò)的資料統(tǒng)統(tǒng)看遍了。我本著“到處走、到處看，不懂就問、不會就學(xué)”的態(tài)度來要求自己，邊走邊看，邊學(xué)邊用。我相信一句話：工作是在工作中學(xué)會的。我的現(xiàn)場管理能力也是在這個過程中得到了提高，而提高的代價是跑壞了兩雙鞋。深圳的夏天我算是領(lǐng)教到了，每天身上衣服總是濕濕的，就沒有干的時候，臉上總是一層鹽。相比而言，我們的一線員工真的是很辛苦！可他們的要求其實并不高，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會，我們真的應(yīng)該為他們再多做點什么。
輪訓(xùn)過后，我更多的時間是在做管理處的客服工作，接待來訪、，接聽電話，起草通告和新聞，組織和協(xié)助參與高爾夫的社區(qū)文化活動，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動、肯德雞店內(nèi)參觀、國慶系列活動等。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識的積累、意識的提升，還有在高爾夫領(lǐng)導(dǎo)和員工身上所學(xué)到的任勞任怨、敬業(yè)愛崗的精神。在管理處，我與其他同事一樣，平均每個月的休息時間只有兩天，不但周末要值班，多數(shù)的社區(qū)文化活動也是在周末進(jìn)行。近半年的管理處工作，我體會的最深的一條就是業(yè)主滿意度是衡量物管質(zhì)量的指標(biāo)，營造一個讓業(yè)主滿意，安全、舒適的環(huán)境是一切物管工作的目標(biāo)。
無論什么時候，學(xué)習(xí)都貫穿了我整個的工作和生活。入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、輪訓(xùn)、部門的日常培訓(xùn)、職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)，在這過程中，隨著知識和經(jīng)驗的積累，也慢慢的從一個培訓(xùn)的參與者變成了培訓(xùn)的講授者和組織者，面向管理處的員工，開授了《域外物業(yè)管理借鑒》、《物業(yè)管理與地產(chǎn)投資基礎(chǔ)》、《物業(yè)管理與心理學(xué)》等課程。一邊學(xué)一邊教，知識得到了積累，能力得到提高。
11月1日，我正式調(diào)任拓展部工作，說實話，來之前我心里有點沒底，新的領(lǐng)導(dǎo)新的同事新的工作新的環(huán)境。但沒容得我多想，_還沒做熱，一項重要的工作就讓我參與其中——龍崗區(qū)文化中心物管投標(biāo)。時間緊任務(wù)重，領(lǐng)導(dǎo)和小組成員兩線工作，犧牲自己的休息時間?，F(xiàn)場踏勘、答疑會、投標(biāo)小組會議、標(biāo)書撰寫、資料準(zhǔn)備……一項一項，有條不紊。大家是否能夠想象，11月18日上午就要投標(biāo)，可這一天的清晨6點我們還在辦公室里封裝資料，整整一個通宵，目的只有一個：把準(zhǔn)備工作做的再完美一點。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。后來領(lǐng)導(dǎo)讓我談?wù)劗?dāng)時的感受，我回答：工作沒什么思路，欠練！但我知道，這一回我長本事了。
我的不足是顯而易見的，正如我今天的述職報告一樣，距一名合格的物業(yè)管理者標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)：物管行業(yè)資歷尚淺，拓展經(jīng)驗有待錘練，在職業(yè)素養(yǎng)上還需打磨。我是一個喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人，不謙虛的講進(jìn)取心還是蠻強的。對于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合領(lǐng)導(dǎo)完成自己的本職工作，實施公司拓展戰(zhàn)略，實現(xiàn)部門年度工作計劃和目標(biāo);進(jìn)一步積累拓展工作經(jīng)驗，爭取在工作上獨當(dāng)一面;繼續(xù)加強在專業(yè)知識、工作技能和現(xiàn)場管理等方面的積累。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿意的成績。
在20__年即將結(jié)束的時候，我衷心地感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和關(guān)心，也非常感謝各位同事的無私支持和幫助。在新的一年，這仍舊是我一筆無以回報的財富。人的一生就象是在翻一本書，而這本書只能看一遍，所以每一頁我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時候，述職報告中成績累累。
我非常清楚一個道理：有了企業(yè)的發(fā)展，才有個人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業(yè)的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力！
我的述職完畢，謝謝大家！
篇十 物業(yè)主管競聘報告1500字
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機會。我叫___，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面:
一是有較為扎實的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是:我與客服主管共發(fā)展。
1、加強學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責(zé)，不斷強化決策管理。一是組織好各項檔案資料的真實、準(zhǔn)確、及時、完整地_，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進(jìn)行重點檢查，對檢查出的問題及時進(jìn)行糾正。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報修，確保真實相符;三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動時重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
3、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國建行全面實施的股份制改革，這是貫徹落實黨的__大和十六界__全會精神，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運營安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計監(jiān)督機制，創(chuàng)新會計信息質(zhì)量和風(fēng)險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系;實施好會計基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
篇十一 物業(yè)公司主管述職報告2050字
物業(yè)公司主管述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁，你們好！
我叫__，于20__年11月25日進(jìn)入__物業(yè)公司，在__山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20__年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同仁?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細(xì)的收費方案，在集中收費期之前通過電 話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是__山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同仁的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電 話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電 話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，__給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意__的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同仁的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到，以身作則履行__物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力！
以上是我對自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我的貢獻(xiàn)。
篇十二 物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報告850字
首先，感謝您們能給我機會__物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報如下：
一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議：
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力：
接手__項目后，逐個與部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會、臨時會議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學(xué)習(xí)消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：
1.裝修裝飾巡查制度;
2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;
3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;
經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實做到責(zé)任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識與技能?，F(xiàn)在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進(jìn)步。
篇十三 物業(yè)主管個人述職報告950字
20__年即將過去，現(xiàn)在，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要的匯報，以接受評議！
一、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作，做好后勤保障工作。
為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊，電話24小時開著，鈴聲就是命令，碰到突發(fā)事件，不管在什么時間，不管在多遠(yuǎn)，我都必須第一時間趕到現(xiàn)場。
1、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長的好評，07年招生工作順利完成。
2、8月份，我院遭受到極為罕見的暴風(fēng)雨襲擊，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學(xué)院的正常工作，在李院長的親臨指揮下，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作。
3、學(xué)期我都協(xié)助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況，并完成學(xué)院的賠償工作，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低，學(xué)生們也學(xué)會了珍惜，同時也教育培養(yǎng)了學(xué)生，提高了他們的自身素質(zhì)。
4、在供暖期間，我每晚配合各值班領(lǐng)導(dǎo)、同事，奔走于各個公寓樓、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患。
二、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
物業(yè)管理是一個特殊的崗位，它要求不斷的更新知識和提高素質(zhì)。工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識，學(xué)習(xí)期間，參加了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強化了物業(yè)管理的意識，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大，也重新認(rèn)識了物業(yè)管理是一個新興的行業(yè)。
三、加強修養(yǎng)，時刻注重自我約束。
在工作中，言行舉止都要注重約束自己，對領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從;對同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意自己的一言一行，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)了物業(yè)中心的整體想象。
四、勤奮工作，回報學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)愛。
我從踏入物業(yè)中心工作以來，受到了學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和幫助，我惟一的回報方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個良好的工作環(huán)境。同時，也被李院長的的敬業(yè)精神深深感動。一年來，對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞的完成。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事的方式，也是實現(xiàn)我人生價值的惟一方式。
總而言之，一年來的工作雖有很多不足之處，但我可以問心無愧的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我！
篇十四 物業(yè)公司安防主管述職報告1200字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家下午好！
我叫___，現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報告，加入陽光物業(yè)這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在____年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：
一、在陽光城一區(qū)見習(xí)期的工作
陽光城一區(qū)見習(xí)期間，是我個人學(xué)習(xí)、成長、進(jìn)步的過程。
1、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；
2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān)；
3、加強員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境；
4、協(xié)助易隊帶領(lǐng)安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評。
二、前期售樓部安防管理工作
由于工作關(guān)系，____年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊伍的管理工作：
1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；
2、加強新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求；
3、定期組織安防訓(xùn)練，加強安防隊伍建設(shè)，努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：
（1）每周一次至各售樓部值班時進(jìn)行針對性訓(xùn)練；
（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進(jìn)行專項訓(xùn)練；（到目前為止共舉行專項訓(xùn)練16次）前期售樓部安防隊伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項目第一名。
4、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化；
5、培養(yǎng)小組長，營造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才；
6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次。
三、上半年工作不足之處
1、小區(qū)實踐經(jīng)驗較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；
2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少，前期介入知識不夠；
3：溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。
四、下半年工作設(shè)想
1、每周到現(xiàn)場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作；
2、通過每次都參加安防干部培訓(xùn)，結(jié)合售樓部現(xiàn)場工作，以理論結(jié)合實際提高物業(yè)管理水平；
3、加強安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長；
4、加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行；
5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。
在前期售樓部這個嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊里，我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊是分不開的，我將和她一起成長一起進(jìn)步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好！
篇十五 物業(yè)公司客服主管述職報告850字
一、日常工作開展情況
20××年，客服部嚴(yán)格執(zhí)行公司總部的各項工作要求，制定了本部門重點工作計劃，并以此為中心，積極開展日常的工作。主要包括以下方面：
1、交房及物業(yè)收費工作：去年項目交房共計10戶，目前已交房戶為130戶，剩余26戶尚未交房；全年正常收取已交房客戶物業(yè)費1619970.11元，地產(chǎn)補貼物業(yè)費10416××.88元，完成全年預(yù)算數(shù)的63.64%；水電能源費清欠67戶，清欠率達(dá)到88%。
2、社區(qū)文化活動：全年共舉辦社區(qū)文化活動32余次，主要包括婦女節(jié)、母親節(jié)、物業(yè)開放日、中秋樂團(tuán)圓、圣誕節(jié)兒童自助午餐會等活動，這些活動豐富了業(yè)主們的精神文化生活，拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離，便于增進(jìn)彼此的感情交流，得到了地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的一致好評。
3、團(tuán)隊建設(shè)活動：全年開展部門培訓(xùn)30余次，涵蓋物業(yè)基礎(chǔ)知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規(guī)等多個方面，在提升員工業(yè)務(wù)素
質(zhì)的同時，也增進(jìn)了員工之間的交流與互動。在部門內(nèi)部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍。
4、保潔監(jiān)管：全年對保潔外包公司進(jìn)行了有效監(jiān)管，根據(jù)保潔外包評分結(jié)果，全年共處罰2400元。重點對問題整改的落實和復(fù)查工作進(jìn)行關(guān)注，對包括大堂、電梯、樓層公區(qū)保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進(jìn)行全天候檢查，實現(xiàn)了業(yè)主零投訴。
5、重點工作：20××年，項目先后經(jīng)歷了青島市創(chuàng)優(yōu)、項目外審、總部品質(zhì)檢查等工作。面對這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時，加班加點，同心協(xié)力，順利完成了上述工作。
二、工作中的不足
1、與其他項目相比，物業(yè)收費率不高。
2、員工對物業(yè)知識了解比較欠缺，工作技能有待進(jìn)一步提高，工作主動性和積極性需進(jìn)一步調(diào)動。
3、社區(qū)文化活動的內(nèi)容和形式需進(jìn)一步結(jié)合業(yè)主實際，真正達(dá)到業(yè)主滿意。
4、便民服務(wù)內(nèi)容和類別較少，缺乏開展經(jīng)驗。
三、20××年工作展望
新的一年，新的挑戰(zhàn)。客服部全體員工將以更加積極的態(tài)度，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益。堅持以客戶為中心，以客戶滿意為目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更多、更優(yōu)異的工作成績。
