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篇一 醫(yī)院信息化建設工作報告
尊敬的領導：
我院作為三級甲等醫(yī)院積極響應國家醫(yī)改政策要求，適應時代和技術的步伐，提高醫(yī)療質量、改善患者就醫(yī)流程，提升醫(yī)院管理，全院上下高度重視信息化建設，現(xiàn)將建設情況匯報如下：
一、 整體規(guī)劃、分步實施、避免孤島
我院的信息化建設受到醫(yī)院各級領導高度重視，自2023年醫(yī)院擴建之際，結合醫(yī)院實際情況，全面投入信息化建設工作中，整體設計思路是以“自頂向下”為設計理念，以“整體規(guī)劃，急用先行、分步實施”為設計原則，全面打造互聯(lián)網+模式的數字化網絡醫(yī)院。我院經過深入的調查研究和需求分析，從實際情況出發(fā)，圍繞以“病人為中心”的服務理念，確立建立一個“一體化平臺，九大應用，兩大體系的數字化醫(yī)院”。
二、 夯實基礎、統(tǒng)籌兼顧、以人為本
我院在整個信息化系統(tǒng)建設過程中充分重視基礎平臺的建設的可靠安全性，同時將“以人為本”的建設思路貫穿始終，充分考慮業(yè)務使用者需求，以方便患者為導向，提升管理為目標，不僅加強自身內部建設同時兼顧區(qū)域信息化建設需求。
（一）打造一體化平臺
我院在硬件方面的建設情況：醫(yī)院于2023年初完成了區(qū)內首家雙活數據中心的建設項目，根據醫(yī)療業(yè)務數據的格式與特點，設計實現(xiàn)了包括虛擬化網絡、虛擬化服務器、虛擬化存儲的私有云。網絡方
面建設情況：內網實現(xiàn)達到萬兆主干，千兆桌面。無線網建設情況：在政府領導與衛(wèi)計委的支持下 ，我院實現(xiàn)全院無線網絡覆蓋，為下步的移動醫(yī)療和患者移動服務奠定基礎，為就診患者提供免費無線上網服務，目前正在實施無線心電系統(tǒng)。同時以體檢中心為試點為患者提供免流量的無線網看電視服務。
（二）構建可擴展性高的軟件平臺
作為信息化建設直接對外體現(xiàn)的重要部分，我院信息化建設從兩方面入手，一是著力構建涵蓋九大應用的院內業(yè)務；二是重點建設一體化平臺中的對外數據交換集成平臺，實現(xiàn)以統(tǒng)一身份認證，單點登陸為特點的企業(yè)門戶和外聯(lián)平臺。
1、九大應用：即門診管理、住院管理、醫(yī)輔部門管理系統(tǒng)、醫(yī)保服務系統(tǒng)、人力資源管理、財務管理、物資管理、醫(yī)院管理及公眾服務及其他。
目前已實現(xiàn)了門診住院醫(yī)生站、護士站、收費、藥房、藥庫、pivas靜配系統(tǒng)、合理用藥等在內的his基本模塊，emr，院級pacs，lis，ris。正在實施的有體檢信息系統(tǒng)，一卡通系統(tǒng)，智能醫(yī)院管控平臺，全院自助打印系統(tǒng)，二級分診叫號系統(tǒng)等，計劃實施的包括院感管理系統(tǒng)，手麻系統(tǒng)在內的his系統(tǒng)的延深功能。下一步重點是建立以管理決策為重點的系統(tǒng)。
2、對外數據交換集成平臺：我院現(xiàn)階段的建設的工作重心現(xiàn)已轉移在對外信息交互平臺方面。我院的信息交互平臺即對醫(yī)院企業(yè)門戶、數據交換平臺建設，其落腳點為集成平臺、智能醫(yī)院管控平臺即
外聯(lián)平臺、bi數據挖掘建設。
3、兩大體系建設：運維保障與安全防護體系是我院信息化建設的工作重點。目前正在結合 “三級等?！苯ㄔO的有利契機，完善自身信息安全，重點研究建設對移動醫(yī)療的信息數據安全的工作，以及運維保障工作中的事件管理系統(tǒng)。
三、積極響應、全力投入、爭做試點
由銀川市政府牽頭的“智慧銀川”項目惠及全市，作為其中重要的組成部分，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)占到了比例很大。我院深刻領會市政府和上級部門的精神，將醫(yī)院信息化建設的工作的重點放在了結合我院實際情況積極配合上級部門，建設服務于大眾的智慧醫(yī)療。
1、完成醫(yī)院一卡通建設
我院一卡通的建設理念為“實名制預約預存、支持多卡、診間付費，支付方式多樣”的模式，同時在設計規(guī)劃時，就考慮到居民健康卡的使用問題。現(xiàn)已實現(xiàn)居民健康卡在我院作為院內就診卡的功能，同時目前積極對接相關部門實現(xiàn)該居民健康卡的金融功能，以及下一步的實現(xiàn)該卡做為體檢卡的功能并利用該卡積極與市工會合作開展零診療費的便民服務。這樣從根本上實現(xiàn)了居民健康卡的發(fā)卡初衷，也是對居民健康卡功能的擴展。
2、實現(xiàn)“智能醫(yī)院”多樣化
醫(yī)院計劃今年建設多平臺的智能醫(yī)院系統(tǒng)，以提高患者的就醫(yī)體驗。真正做到讓信息多跑路，讓患者少跑路。通過衛(wèi)計委預約平臺、醫(yī)院網站、手機app，微平臺、合作通訊運營商114、12580等多種渠道為患者提供預約掛號服務，同時與分診叫號系統(tǒng)結合，實現(xiàn)患者
就醫(yī)的分時段預約制，減少患者排隊等待時間，優(yōu)化門診就醫(yī)環(huán)境?，F(xiàn)正在進行預約掛號改造工作，并基本完成了測試環(huán)境中的數據測試工作。
3、構建智能醫(yī)院管控平臺
在醫(yī)院集成平臺的基礎上，進一步拓展移動醫(yī)療業(yè)務的開展，為患者提供諸如健康體檢預約，檢驗檢查結果查詢等服務。同時在業(yè)務數據層面擴大往來單位的接入數量，實現(xiàn)在平臺上既可以監(jiān)控所有與醫(yī)院對接的各家軟件公司的業(yè)務數據，做到靈活分配醫(yī)院醫(yī)療資源，也可通過各種業(yè)務數據報表為醫(yī)院的運行決策提供參考依據。該平臺的建設保證了醫(yī)院his系統(tǒng)的安全性，實現(xiàn)了外聯(lián)數據與醫(yī)院內部運營數據的分離，同時可以優(yōu)化醫(yī)院醫(yī)療資源的有效分配，提高工作效能。
4、完善并開展遠程醫(yī)療項目
目前我院開展的遠程醫(yī)療項目為遠程云心電診療中心項目。計劃構建一個擁有15家醫(yī)療單位組成的覆蓋全區(qū)的遠程會診、遠程教學的系統(tǒng)，現(xiàn)已經完成了13家醫(yī)院的建設。在心電網絡方面，醫(yī)院成立了遠程心電網絡診斷中心，該中心不僅為我院門急診及29個臨床科室服務，而且輻射銀川市衛(wèi)生局所屬70家基層衛(wèi)生機構等，各家機構心電信息互聯(lián)互通，形成區(qū)域診斷規(guī)模化。
5、放眼未來，做好數據分析挖掘
信息化未來的發(fā)展必將是基于大數據下的數據分析和發(fā)掘進行的運營管理和深植于基層衛(wèi)生單位的健康管理，向患者提供個人化，專業(yè)化的私人定制服務。對此醫(yī)院積極響應醫(yī)改政策，
支持搭建區(qū)域化的醫(yī)療平臺，狠抓數據挖掘，深度結合醫(yī)療業(yè)務發(fā)展需求，以方便患者為立足點，利用大數據挖掘技術和云數據平臺，發(fā)展新項目。使我院的信息化建設能夠支持政府，完善自身，方便惠民，實現(xiàn)更好的社會效益。
篇二 醫(yī)院行風建設工作自查報告
在關于在全省范圍內開展對衛(wèi)生行業(yè)民主評議活動的實施意見后，縣衛(wèi)生局、縣政府糾風辦認真組織開展全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風評議?，F(xiàn)將評議情況總結如下：
一、評議活動開展情況
（一）成立組織，下發(fā)方案。6月17日，縣衛(wèi)生局、縣政府糾風辦下發(fā)了《關于在全縣范圍內開展對衛(wèi)生行業(yè)民主評議活動的實施意見》、《關于建立縣衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風工作領導機構的通知》。領導小組由縣衛(wèi)生局局長和縣監(jiān)察局分管領導任組長，縣衛(wèi)生局和縣紀委、縣監(jiān)察局有關領導和科室負責人為領導小組成員，具體負責全系統(tǒng)行風評議工作。各縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位也分別成立了以院長（主任）為組長的評議領導小組。局里的《實施意見》中明確了評議范圍為縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位，并根據上級布置明確了評議內容、評議方法和步驟，整個評議從6月中旬開始到11月底結束。
（二）開展動員，明確要求。6月20日，縣紀委、監(jiān)察局、糾風辦負責人，縣衛(wèi)生局領導班子成員、縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負責人參加了省政府糾風辦、省衛(wèi)生廳召開的全省衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風活動電視電話會議。6月25日，縣衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責人會議，對民主評議行風工作進行了專門的布置和動員。會議深刻分析了我縣衛(wèi)生行業(yè)行風建設存在的突出問題，對全系統(tǒng)行風評議工作提出了四點要求：一是評議方案規(guī)定的步驟程序要到位。把宣傳發(fā)動、檢查整改、組織評議及總結三個步驟按時間要求分階段開展，認真落實到位。二是要查糾突出問題。在評議過程中要主動查糾自身存在的突出問題，同時要向患者、向行風監(jiān)督員征求意見建議，然后疏理各自存在的突出問題，認真落實整改措施。三是要落實惠民措施。根據當前群眾反映最為強烈的看病難、看病貴問題落實相關措施。四是注重資料積累。資料積累既是對工作的檢驗，也有利于各自理清工作思路，明確下一步工作重點。
各醫(yī)療衛(wèi)生單位也都按局里布置召開了由全體員工參加的動員大會。
（三）開展督促檢查，推進工作平衡
7月18日，縣衛(wèi)生局下發(fā)了《關于召開衛(wèi)生行業(yè)民主評議階段性工作匯報會的預備通知》（安衛(wèi)辦〔〕13號），要求各縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位抓緊做好宣傳發(fā)動、檢查整改階段的各項工作，在規(guī)定時間內完成規(guī)定任務，并寫出階段性工作小結，準備交流匯報。匯報內容包括：宣傳發(fā)動情況，公開評議內容及投訴渠道情況，征求意見情況，目前已征集的意見、建議等。各單位接到通知后，都緊急行動起來，查漏補缺，使各項規(guī)定任務更加扎實地予以推進。在此基礎上，7月28日上午縣衛(wèi)生局召開了衛(wèi)生行業(yè)民主評議階段性工作匯報會，聽取了各單位前一階段工作情況的匯報，并就下一階段工作進行了布置安排：要求各單位寫出《民主評議意見匯總及整改措施》，在9月中旬開好評議大會。我們還及時下發(fā)了《全省衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風檢查表》，要求各單位進行對照檢查和填報，到7月26日各單位均已填報完畢。8月28日接受了省糾風辦和省衛(wèi)生廳組織的醫(yī)院行風明查暗訪。9月26日接受了市糾風辦和市衛(wèi)生局組織的醫(yī)院行風明查暗訪。
（四）積極征求意見，明確整改目標
各評議對象都及時公布評議內容，投訴電話，并采取多種形式開展征求意見。整個行風評議過程中，各單位聘請行風監(jiān)督員56名，累計組織明查暗訪25次，召開各類座談會47次，舉行各種公開評議活動55次。梳理評議意見84條，其中反映體制機制問題12條，反映服務流程問題36條，反映看病難看病貴36條。縣人民醫(yī)院各科室在原來每月召開一次工作座談會征求病友及家屬意見的基礎上，醫(yī)院確定7月份座談會的主題為以民主評議行風活動七項內容作為座談的重點，征求病人的意見，目前全院14個病區(qū)均已召開座談會，并將座談會內容詳細記錄在統(tǒng)一的座談會登記本上，各科整理后上報院辦，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午，縣人民醫(yī)院邀請了本院13位社會監(jiān)督員來院，傾聽他們對行風建設的意見，各位監(jiān)督員暢所欲言，將他們聽到的、見到的、感受到的行風問題反映給了醫(yī)院。該院還向病人發(fā)放問卷調查150余份,征求他們對服務的評價和意見?？h中醫(yī)醫(yī)院深入病區(qū)和門診，發(fā)放病人滿意度調查表各50份，主動聽取患者的意見，找出醫(yī)療服務中還存在的一些簿弱環(huán)節(jié)，認真剖析原因。在進行認真梳理和匯總后，及時將存在的問題及患者提出的意見、建議以書面形式反饋到相關部門和科室，有針對性地提出整改措施和解決辦法。根據患者提出較多的有關食堂飯菜問題、夏季蚊蟲多、看病不方便等問題，該院認真制定了各項措施加以改進和完善。如投入10多萬元對食堂進行了規(guī)范化改造，院總務科在對周圍環(huán)境進行清理的同時定時進行滅蚊噴殺，實施了門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)管理等。梅溪分院根據自身的實際情況，分別召開了各病區(qū)住院病人（家屬）座談會、單位職工民主生活會等座談會，深入了解病員和職工對醫(yī)院行風建設的意見建議。每月向服務對象、門診病人、住院病人及出院病人等各類人員發(fā)放問卷調查，廣泛聽取他們的意見和建議。還主動走出去，深入到工廠、企業(yè)等單位聽取他們對本單位行風建設的意見和建議。安吉三院通過電話回訪、當面詢問、會議討論等方式，征詢意見212次，征得意見11條，其中服務態(tài)度4條，便民措施3條，均已處理整改?？h婦保院發(fā)放了200份社區(qū)問卷調查表，80份臨床對后勤滿意度情況調查表。縣衛(wèi)生監(jiān)督所組織服務對象填寫《安吉縣衛(wèi)生監(jiān)督所民主評議行風工作問卷調查表》,采取不定期組織暗訪組對各科室的行風情況進行跟蹤檢查暗訪,對發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深入基層，走訪了3家餐飲單位與2家職業(yè)危害企業(yè)，征求意見。
各單位在前階段征求意見的基礎上梳理出社會各界對本單位的意見建議，有針對性地提出整改措施并認真落實。8月20日前各單位都寫出了《民主評議意見匯總及整改措施初稿》上報局里。同時，各單位還將《民主評議意見匯總及整改措施初稿》下發(fā)到各科室征求意見，并請各科室寫出《科室存在的問題及整改措施》，開好科室全體會議進行整改動員。
（五）召開評議大會，落實整改措施
在自查自糾的基礎上，各單位邀請行風監(jiān)督員對本單位形成書面評議材料，9月18日至28日，各單位都召開了行風評議大會，在行風評議大會上各單位主要領導向員工公布了《民主評議意見匯總及整改措施》；請行風監(jiān)督員進行面對面的評議，并形成了書面評議材料；還請縣政府糾風辦領導和局領導作了重要講話。根據評議大會評議意見，各單位進一步完善了《民主評議意見匯總及整改措施》，均已上報局里。根據民主評議中提出來的整改措施，各單位認真抓好落實，于9月中旬和10月上旬分別上報《整改措施落實情況報告》給局里，以檢驗成效。同時各單位布置各科室寫出整改情況報告。
二、查找梳理出的主要問題
在各單位民主評議中查找問題的同時，局班子成員深入醫(yī)院座談，征求醫(yī)務人員和患者意見，并請行風監(jiān)督員進行明查暗訪?，F(xiàn)將對縣級醫(yī)療單位的意見梳理匯總如下：
（一）醫(yī)院思想政治工作有待加強。少數醫(yī)務人員思想混亂，正氣不足，道德素質有待提高。要增強責任心，更加愛崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位。要注重年輕醫(yī)護人員思想素質的提高。淡泊名利，勤奮敬業(yè)，構建和諧的醫(yī)患關系。
（二）防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識要切實強化。對局里一再通報的糾紛教訓、案例沒有深入探討，教訓記取不夠，有些差錯一犯再犯。
（三）完善科室設置更加方便群眾就醫(yī)。建議醫(yī)院設立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病?？祻涂崎_設項目少，病人等候時間長。
（四）合理檢查、合理用藥，避免大處方、避免檢查過多。切實把患者的利益放在首位。
（五）加強名醫(yī)名科建設，提高醫(yī)院整體技術水平。
（六）各醫(yī)院都要不斷提高急診搶救水平。
（七）梅溪分院傳染科的隔離措施不夠到位，對病人與家屬的宣教要加強。
（八）窗口科室服務態(tài)度有待改進。存在著言語生硬，不夠熱情，對病人提出的問題解釋不夠耐心，有時工作不專心，小差錯時有發(fā)生。
（九）加強病房探視人員的管理，為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。特別是icu，要給病人營造安靜的環(huán)境。
（十）病區(qū)健康教育形式單一，內容不豐富。
（十一）住院病人第一天費用太高，清單中化驗項目過細，病人易誤解，認為亂檢查、亂收費。
（十二）患者欠款后，工作人員催款態(tài)度令人反感。
（十三）醫(yī)患溝通不夠，溝通技巧欠缺。部分病人認為治療方案告知不清。
（十四）優(yōu)化服務流程，減少排隊次數，方便群眾就診。b超檢查等候時間長，且秩序亂。
（十五）醫(yī)保審批手續(xù)麻煩，地方難找。
（十六）化驗報告單集中在一個時間提取，人多且亂，容易搞錯。
（十七）實施電子病歷，減輕醫(yī)護工作量，將時間還給病人。
（十八）醫(yī)療文書書寫潦草。病人反映處方字跡潦草，出院小結看不清、看不懂，建議電腦打印。
（十九）、輸液室經常排長隊，病人意見較大。
（二十）加快人民醫(yī)院病房科教大樓建設，改善住院環(huán)境。老住院樓沒有獨立衛(wèi)生間，病人不方便，走廊上有臭味，沒有洗澡設施和晾衣處。安吉三院規(guī)模小，發(fā)展空間狹，門診樓陳舊落后，病房嚴重不足，院內停車場太小。
（二十一）空調關閉太早，后半夜悶熱。
（二十二）食堂飯菜貴，沒有訂營養(yǎng)餐服務。
（二十三）、病房電梯口前沒有座椅，電梯繁忙，等候時間長。
（二十四）檢驗窗口設置太少太小，不夠人性化，不方便且影響醫(yī)患交流
（二十五）開拓創(chuàng)新意識不強。安于現(xiàn)狀，對新技術的開展和應用不夠，沒有真正地站在病人的角度思考問題。
（二十六）環(huán)境衛(wèi)生工作需要加強，特別是輸液廳、院內公共廁所、病區(qū)等場所還存在著臟亂差臭的問題。
（二十七）120急救管理流程問題、資源整合問題應認真研究。
（二十八）科室間的團結協(xié)作精神不夠。缺少對疑難雜癥的多學科專家會診，少數醫(yī)生自以為是，不注重學習和請教。
（二十九）后勤服務能力水平有待提高。為臨床一線服務的思想還需進一步強化，特別是水、電、醫(yī)療設備的服務效率不高。
三、初步成效
近年來，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展行業(yè)作風建設，先后開展了樹立衛(wèi)生系統(tǒng)新形象主題活動，治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項行動，醫(yī)療質量管理年活動，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，改善醫(yī)患關系、防范醫(yī)療糾紛專題研討等一系列活動，今年又集中精力開展行風評議活動。在這些行風建設的扎實工作中，醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風建設得到了顯著加強。在本次行風評議中，各單位推出便民惠民新舉措23條，制定相關制度15項，建立長效機制10項。主要成效如下：
（一）“以病人為中心”的服務理念逐步樹立。總體上，我們的醫(yī)院是全心全意為人民服務的，我們的醫(yī)護人員是盡心盡責的。在今年的行風評議過程中，“以病人為中心”的服務理念進一步得到了強化。
（二）服務態(tài)度、服務質量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫(yī)院的，對醫(yī)院的服務也是滿意的。多次的問卷調查表明，患者對醫(yī)院的滿意度都在97%以上。
（三）衛(wèi)生法制意識、依法行醫(yī)意識明顯增強。醫(yī)患關系總體較好，醫(yī)療糾紛尚在可控范圍。尤其是今年以來，我縣醫(yī)療糾紛得到了及時處置，群體性醫(yī)鬧事件明顯減少。
（四）醫(yī)院管理制度逐步建立和完善。大多數管理制度是完善和有效的，也是認真執(zhí)行到位的。
（五）醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂蔓延的勢頭得到了有效遏制。現(xiàn)在這方面的反映逐步淡化，醫(yī)護人員的自我防御能力不斷增強。22種詢價招標的抗生素在各醫(yī)院得到了普遍運用，切實減輕了患者的負擔。
（六）物價管理不斷規(guī)范。醫(yī)療單位違反價格管理規(guī)定的事件沒有發(fā)生。醫(yī)保管理得到加強。
（七）在處置麻疹、手足口病、抗震救災、含三聚氰胺奶粉事件等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的過程中，醫(yī)務人員以人民利益為重，不怕犧牲，不畏勞苦，英勇奮戰(zhàn)，作出了重大貢獻，無愧于白衣天使的光榮稱號。
（八）就診流程得到優(yōu)化?？h中醫(yī)院8月份建成了醫(yī)生工作站，實施了門診電子處方，患者就醫(yī)排隊次數明顯減少?？h人民醫(yī)院8月份建成了в超叫號系統(tǒng)，9月份建立了醫(yī)生工作站，并正在進行門診叫號系統(tǒng)建設。
（九）后勤管理得到加強。5家醫(yī)院的食堂進行了全面的規(guī)范化改造，實行量化分級管理。病人的滿期意度不斷提高。
四、下一步整改措施
行風評議工作，提高全體員工的思想認識是整個評議工作的前提條件，只有思想認識到位，整改才有動力；找出自身存在的突出問題是行風評議工作的重點任務，只有找準問題，整改才有方向目標；搞好整改落實是行風評議的檢驗標準，只有認真整改，才能不斷自我完善；人民群眾滿意是行風評議的長遠目標，只有群眾滿意，我們的各項工作才算真正有效。評議大會的結束意味著整改工作的全面開始，我們必須真心誠意、扎扎實實地做好下一步的整改工作：
（一）要認識問題，端正認識。要看到這些問題的存在，要看到這些問題老百姓不滿意，要看到這些問題解決了對我們自己來說是有利的。只有端正認識，整改才有動力。
（二）要堅定決心，逐個整改。問題不少，不是一下子能夠全部解決的。新的問題還會不斷出現(xiàn)。這就需要我們發(fā)揚螞蟻啃骨頭的精神，問題一個一個解決，困難一個一個克服。不要把問題積累起來。有些問題，只要我們有決心整改是容易解決的：服務態(tài)度問題，告知不到位問題，病歷、出院記錄字跡潦草問題，環(huán)境衛(wèi)生問題，這些問題只要有決心都不難整改，難的是我們沒有決心。
（三）要加強教育，形成氛圍。特別要加強問題剖析的教育。有些問題之所以發(fā)生，是因為我們一些同志不了解自己存在著問題。沒有教育的氛圍，輿論的氛圍，對問題的存在就會視若無睹。
（四）要區(qū)分層次，逐級整改。醫(yī)院管理層要有整改措施，科室管理層要有整改措施，每個醫(yī)務人員也要有整改措施。每個層次都把自己的問題解決好了，整個醫(yī)院才會讓老百姓滿意。
（五）要建章立制，規(guī)范整改。行風建設中的問題有些需要通過制度加以規(guī)范。制度的制訂需要有針對性，針對某些問題制訂制度才能提高管理水平。
（六）要提高素質，長抓不懈。醫(yī)院在老百姓眼里的形象最終都通過醫(yī)務人員的服務得到體現(xiàn)。因此，提高醫(yī)務人員的整體素質是改進行風的根本之道。醫(yī)務人員的素質包括政治素質、思想素質、道德素質、法紀素質、文化素質、業(yè)務素質、理論素質等等。一是堅持以人為本。“天覆地載，萬物悉備，莫貴于人”?！叭嗣林?，有貴千金”。要把人的生命價值視為醫(yī)學的出發(fā)點和歸宿；把維護和保障病人的生命和健康作為醫(yī)生的神圣職責；把不為名利，無欲無求，潛心醫(yī)術，志存救濟，仁愛至尊，認真負責作為醫(yī)德的標準。所謂“醫(yī)乃仁術”，就是這樣一種普濟眾生，惻隱仁愛之心的醫(yī)德要求。我們強調“堅持以病人為中心”的服務理念就是強調以人為本的醫(yī)德觀。二是甘于淡泊名利。當今是市場經濟社會，追求利益是經濟活動的中心，但不是醫(yī)療事業(yè)的中心。醫(yī)療事業(yè)的利益是在治病救人過程中的自然產物，強求不能得之，必須有一顆淡泊的心。三是精進醫(yī)術技藝。要不斷地進行學習。堅持終身學習，培養(yǎng)學習型組織。要有“學如不及，猶恐失之”的好學精神。要邊學習、邊思考?！皩W而不思則罔，思而不學則殆”，光學習不思考仍然會迷惘和糊涂，光思考不學習會很危險。三是要互相學習。取人之長，補已之短?！叭诵?，必有我?guī)熝?，擇其善者而從之，其不善者而改之?！贬t(yī)生尤其要強調這種互相學習的精神。
對醫(yī)療單位開展行風評議，是黨委、政府和廣大人民群眾對我們的重視，也是深切的關懷和期待。“人民的利益高于一切，肩上的責任重于泰山”，我們要深刻認識醫(yī)生職業(yè)的崇高與責任之重大，深入學習和貫徹落實科學發(fā)展觀，團結一心，振奮精神，為構建和諧安吉，為竹鄉(xiāng)人民的健康，當好衛(wèi)士，作出更大的貢獻！
篇三 醫(yī)院黨風廉政建設工作計劃報告模板
以貫徹落實《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》為主線，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，結合醫(yī)院實際，以新病房大樓建設為重點，深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作，具體如下：
一、加強黨風廉政教育，增強廉潔自律意識
1、加強黨性、黨風、黨紀教育。利用多種形式深入開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本經驗教育，開展黨章、黨紀和國家衛(wèi)生法律法規(guī)教育、社會主義榮辱觀教育、廉潔自律教育。以學習《黨章》、《兩個條例》、《綱要》《廉潔準則》為重點，增強針對性，努力提高黨員干部廉潔自律的自覺性。筑牢思想道德防線。
2、及時傳達貫徹落實上級有關黨風廉政建設的有關部署、要求，并根據相關規(guī)定，結合本院實際，建立健全落實各項規(guī)章制度，認真執(zhí)行黨內各項監(jiān)督制度，嚴格執(zhí)行民主生活會、述職述廉和建立干部有關個人事項報告制度的規(guī)定。認真執(zhí)行民主集中制，健全領導班子議事規(guī)則，做到辦事公開、決策透明、依法行政。嚴格執(zhí)行“四大紀律、八項要求”，加強教育，落實制度，防微杜漸，堅決克服、糾正黨員干部廉潔從醫(yī)方面存在的突出問題，防止黨員干部出現(xiàn)收受“紅包”、“回扣”等不正之風。
3、抓好“四項制度”落實。(1)嚴格按照第一責任人制度，責任連帶追究制度的要求，進一步明確班子成員的責任內容、責任范圍、責任對象，真抓實管，抓出成效;(2)完善醫(yī)院黨風廉政建設監(jiān)督組織布，
每年至少組織召開兩次小組會議，真正發(fā)揮監(jiān)督評價作用。(3)醫(yī)院黨政一把手必需做到年初的工作安排要報告，年中的工作落實要報告，年底的工作完成要報告，以及本單位發(fā)生違法違紀問題和領導干部個人重大事項都要向紀委及時報告。
抓好《廉政準則》52條落實。嚴格執(zhí)行《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，按照《廉政準則》搞好自檢自查，堅決維護制度的嚴肅性，做到令行禁止，違者必究。
二、加強政務公開，落實好陽光工程凈
1、進一步推行公開化辦事制度，不斷加大工作透明度，結合醫(yī)院實際，制度和完善政務公開制度，強化民主監(jiān)督。尤其加大藥品統(tǒng)一購銷。全面加強院務公開工作監(jiān)督，及時認真處理好群眾來信來訪，進一步開展便民服務，簡化就醫(yī)流程，全力提高群眾就醫(yī)滿意率。
2、認真抓好民主評議行風工作，以此為契機，進一步促進醫(yī)院黨風廉政建設和行風建設。圍繞市紀委今年的重點工作，結合實際，理清思路，分步實施。
加強重點崗位和重點人員的正反教育，通過集中學習、個別談話等形式把預防腐敗的關口前移，確保無違紀違法事件發(fā)生。
三、加強監(jiān)督檢查，落實好匯報制度
1 、對抓黨風廉政建設和各項工作要做到有安排，有部署，有落實，有檢查，有匯報。黨政一把手每半年至少向局紀委匯報一次抓黨風廉政建設工作的落實情況。
2 、要做到基礎工作規(guī)范，記錄齊全，要有專人負責。注意總結經驗，
做好信息反饋，主動報告工作進展情況，及時匯報有關信息。 3 、全年上報以上黨風廉政建設方面的信息。學習提高階段，以深入學習貫徹科學發(fā)展觀為主線，結合本院年初制訂的工作計劃、醫(yī)德醫(yī)風教育計劃，利用政治學習和每季度的黨員學習材料，開展有針對性的學習教育，不斷提高全院黨員干部對黨風廉政建設的思想認識，增強全體黨員特別是領導干部廉政自律的自覺性。
3、強化階段，加強黨風建設理論、實例學習，健全有關規(guī)章制度，進一步開展院務公開工作，嚴格執(zhí)行黨員干部四大紀律八項要求，強化醫(yī)院內部管理，糾正不正之風，不斷提高黨員干部隊伍素質。
篇四 醫(yī)院精神文明建設工作計劃報告格式
一、圍繞當前醫(yī)改形勢，大力加強思想政治建設。
1、深入推進社會主義核心價值體系建設，把社會主義核心價值體系作為精神文明建設的“魂”，深入到精神文明建設的各個方面，開展“基層組織建設年”活動，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，加強教育，堅定黨員的信念。召開專題講座、組織生活會、座談會、討論會，通過學習教育活動，使廣大黨員干部用社會主義核心價值體系武裝思想，凝聚力量，鼓舞斗志，引領風尚，指導行動，團結向上，更好地為患者提供滿意的醫(yī)療服務。
2.加強醫(yī)德醫(yī)風建設。繼續(xù)加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育，以誠實守信為重點，以為病人服務為核心，大力開展反腐倡廉和“八榮八恥”教育，利用正反兩方面典型開展警示示范教育，使廣大醫(yī)務人員增強遵紀守法、廉潔自律意識，樹立正確的價值觀和利益觀，提高遵守職業(yè)道德規(guī)范的自覺性，自覺抵制商業(yè)賄賂，增強拒腐防變能力。堅決查處收受紅包、回扣等違規(guī)違紀行為，提高醫(yī)務人員的道德修養(yǎng)，做到文明服務，廉潔行醫(yī)，堅決抵制和糾正行業(yè)不正之風。
3.抓好職工隊伍道德建設。認真學習貫徹《公民道德建設實施綱要》，精心組織“公民道德宣傳日”活動。全面推進社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設。大力宣傳先進典型。積極參加以“好人在行動、好事在身邊、滿意在三明”為主要內容的“好人建設”系列活動。大力弘揚白求恩精神，激勵廣大干部職工履職盡責、建功立業(yè)。
4、不斷加強誠信建設。以優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、提高服務質量、糾正行業(yè)不正之風為重點，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，進一步深入開展院務公開工作，全面推行服務制、醫(yī)務信息公示制、首診負責制等制度，繼續(xù)推進優(yōu)質護理示范工程和加強臨床路徑管理，不斷完善便民措施，不斷提高服務態(tài)度，逐步解決群眾反映強烈的看病貴看病難問題;向社會公布醫(yī)德醫(yī)風舉報投訴電話，設立舉報箱，聘請行風監(jiān)督員，召開座談會，自覺接受社會監(jiān)督，切實樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。
二、把深入開展“三好一滿意”活動做為“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”的具體內容。
1、開展“三好一滿意”活動，切實加強行業(yè)作風建設，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生服務、職業(yè)病防治服務和行業(yè)作風方面存在的突出問題，是醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)病防治系統(tǒng)貫徹落實科學發(fā)展觀和“以人為本、執(zhí)政為民”理念的具體實踐;是確保深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行，維護醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性，保證“十二五”期間醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展成果惠及億萬人民群眾的客觀需要;是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體;是加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措。要通過“三好一滿意”活動，達到“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標。具體如下：(一)質量好，依法執(zhí)業(yè)，高標準、嚴要求履行職責，執(zhí)行核心規(guī)章制度和技術操作規(guī)程到位，確保醫(yī)療質量安全、臨床用藥安全和公共衛(wèi)生安全，努力實現(xiàn)質量零缺陷，醫(yī)患關系和諧。(二)服務好。以人為本，服務態(tài)度熱情周到，服務流程簡潔明快，服務行為文明規(guī)范，服務措施便民利民，服務環(huán)境舒適安全，服務信息公開透明，努力實現(xiàn)服務零投訴。(三)醫(yī)德好。改進作風，依法行醫(yī)，真情服務，廉潔自律，務實高效，認真兌現(xiàn)社會服務，為社會、為患者提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。(四)群眾滿意。各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新變化，社會、患者滿意度有較大幅度提高。
2、繼續(xù)深入貫徹落實“四個不讓”要求和開展“五比”競賽活動。在全院開展“滿意在醫(yī)院”活動中，要以一切為了群眾滿意為主題，以著力民生、凝聚民心為立足點和切入點，在程度地維護群眾利益、滿足群眾需求上下功夫，重點突出貫徹落實“四個不讓”要求，開展“比服務、比效率、比質量、比作風、比形象”為主要內容的競賽活動，不斷增強服務意識、提升服務水平、規(guī)范醫(yī)療行為、提高隊伍素質、完善監(jiān)督機制，使醫(yī)療服務更優(yōu)質、機關運作更高效、工作績效更顯著、工作作風更優(yōu)良、勤廉形象更良好，為經濟社會發(fā)展營造更加優(yōu)良的環(huán)境。
三、開展反腐倡廉教育，加強黨風廉政建設。
1.加強行風和反腐倡廉建設。認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省委、市委《辦法》精神，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強烈的突出問題，根據中央黨的群眾路線教育實踐活動領導小組印發(fā)的《關于開展“四風”突出問題專項整治和加強制度建設的通知》(群組發(fā)〔201x〕23號)和《福建省衛(wèi)生計生委關于印發(fā)福建省加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”實施方案的通知》(閩衛(wèi)監(jiān)〔201x〕10號)精神，《建立健全懲治和預防腐敗體系工作規(guī)劃》，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，把行風建設和反腐倡廉建設擺到更加重要的位置，使深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革與衛(wèi)生系統(tǒng)反腐倡廉工作同步推進、相互促進。完善醫(yī)療服務行為管理制度和規(guī)范，逐步推進醫(yī)德考評制度。
2.加強黨員干部廉潔自律。認真貫徹落實《關于衛(wèi)生系統(tǒng)領導干部防止利益沖突的若干規(guī)定》和《醫(yī)療機構從業(yè)人員違紀違規(guī)問題調查處理暫行辦法》，嚴格執(zhí)行黨員干部廉潔從政各項規(guī)定，繼續(xù)做好治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂等專項工作，加大對醫(yī)務人員的教育力度，嚴厲查處違規(guī)違紀行為，不斷解決醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，堅決制止損害群眾利益的行為。進一步加強黨內監(jiān)督，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，加強對關鍵崗位的監(jiān)督，完善制約和監(jiān)督機制。
四、組織開展文明創(chuàng)建活動，提高精神文明建設水平。
1.積極開展文明創(chuàng)建活動。按照“組織領導有力，創(chuàng)建工作扎實;思想教育深入，道德風尚良好;學習風氣濃厚，文體衛(wèi)生先進;加強民主管理，嚴格遵紀守法;內外環(huán)境優(yōu)美，環(huán)保工作達標;業(yè)務水平，工作實績顯著”文明單位評選標準，積極開展“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，突出誠信建設和優(yōu)質服務，開展“做人民滿意醫(yī)務人員”和“誠實守信、優(yōu)質服務”活動，不斷提高服務質量和水平。積極參與全國文明城、衛(wèi)生城創(chuàng)建工作。
2.廣泛開展“講文明樹新風”活動和志愿服務活動。大力開展愛黨、愛國、愛社會主義、中國特色社會主義理想信念教育和時勢政治教育，大力弘揚中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。深入開展“踐行文明禮儀我先行”活動，運用舉辦禮儀知識講座、“文明生活”主題演講，制作宣傳橫幅、宣傳版面，扎實開展文明禮儀知識普及教育，引導人們摒棄陋習、講文明、講禮儀，塑造文明衛(wèi)生的良好形象;廣泛開展“全民閱讀我參與”活動，利用推薦優(yōu)秀書目、“世界讀書日”、舉辦讀書征文活動，引導職工多讀書，讀好書，營造人人讀書、提升素養(yǎng)的濃厚氛圍;扎實開展“資源節(jié)約我?guī)ь^”活動，倡導適度消費、節(jié)儉生活、資源節(jié)約，引導人們養(yǎng)成勤儉節(jié)約的美德;深入實施“文明交通行動計劃”，提升交通文明水平。大力開展社會志愿服務活動，結合衛(wèi)生工作特點，發(fā)揮自身優(yōu)勢，以關愛空巢老人、農民工和殘疾人為重點，廣泛開展形式多樣的主題志愿活動，大力宣傳“奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，宣傳志愿者的感人事跡，征集、宣傳志愿者心得。
3.不斷加強醫(yī)院文化建設。積極開展群眾文體活動，爭創(chuàng)“職工之家”，倡導科學、健康、文明的生活方式，充分利用歷史紀念日和民族傳統(tǒng)節(jié)日、重大衛(wèi)生活動日，積極開展豐富多彩和富有特色的文化體育娛樂宣傳教育活動，豐富職工生活，培育健康向上、積極進取、協(xié)調融洽的團隊精神，促進醫(yī)院和諧發(fā)展。
4.繼續(xù)推動“平安醫(yī)院”建設，構建和諧醫(yī)患關系，要認真做好治安保衛(wèi)工作，落實安全生產責任制，維護醫(yī)療機構正常工作秩序和患者就醫(yī)環(huán)境，要按照《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》規(guī)范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度。為我市衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展及和諧三明建設獻計出力。
