廣電公司報告7篇

篇一 廣電局分公司經(jīng)理述職報告

尊敬的董事長、總經(jīng)理、各位副總經(jīng)理： 本人_____年，經(jīng)分公司總經(jīng)理_____同志提名并經(jīng)省公司批準(zhǔn)，榮幸的被聘為副總經(jīng)理，在此，對省公司對我的關(guān)心和厚愛表示衷心的感謝。一年來，作為分管技術(shù)開發(fā)工作的副總經(jīng)理，本人積極領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門開展工作，現(xiàn)將一年來的工作作如下匯報：

一、狠抓了自我學(xué)習(xí)和對分管部門員工的學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展一日千里，廣播電視行業(yè)正面臨著由電到光的重大技術(shù)變革，特別是技術(shù)開發(fā)部擔(dān)負(fù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對于習(xí)慣于傳統(tǒng)的模擬電視安裝維修的廣電人來說，是一個以前沒有涉及過的全新領(lǐng)域。對我本人來說，雖然在校時自學(xué)了計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方面的知識，但對廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸這一領(lǐng)域還是知之甚少，深感受技術(shù)發(fā)展的迅速和自身專業(yè)知識的不足。

一年來，通過上網(wǎng)、翻閱廣播電視專業(yè)期刊、訂購有關(guān)技術(shù)書籍等方式加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)方面知識的學(xué)習(xí)，并做好讀書筆記和歸納整理，對現(xiàn)代廣播技術(shù)有了一個更深的了解和認(rèn)識。同時，積極加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)，對現(xiàn)代企業(yè)的制度規(guī)則、運(yùn)營管理、市場開拓及相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識有了一定的涉獵。

此外，加強(qiáng)了對分管理部門員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排技術(shù)開發(fā)部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術(shù)培訓(xùn)班。并利用會開的機(jī)會組織學(xué)習(xí)了市場經(jīng)濟(jì)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、hfc網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)知識。

現(xiàn)在，上網(wǎng)了解信息和技術(shù)資料成了大家的日常工作之一，部門員工的學(xué)習(xí)緊迫感和積極性有了較大提高。

二、狠抓了前端機(jī)房的管理和設(shè)備維護(hù)，確保了節(jié)目的正常播出

1、由于2001年上了可尋址加解擾收費(fèi)系統(tǒng)，機(jī)房設(shè)備有了較大增加，出故障的機(jī)會也相應(yīng)加大。通過完善電源凈化系統(tǒng)、安裝備用空調(diào)、加強(qiáng)設(shè)備信號監(jiān)控等手段，對出問題的設(shè)備進(jìn)行了及時的更換維護(hù)。

2、按照上級有關(guān)要求，增加了中央新聞頻道等六套節(jié)目，為收視費(fèi)15元每月政策的執(zhí)行提供了技術(shù)保證。

3、積極配合局播出部開展工作，確保無人為破壞、非法信號插播等安全事故的發(fā)生。

4、去年年底亞洲二號衛(wèi)星事故發(fā)生后，及時在網(wǎng)上查閱了最新的信號節(jié)目參數(shù)，在第一時間恢復(fù)了江西臺等衛(wèi)星節(jié)目的信號，并通過局稽查隊人員將新的信號參數(shù)傳達(dá)到了各鎮(zhèn)、村廣電站及合法個人地面衛(wèi)星接收設(shè)施用戶。

三、狠抓了增值業(yè)務(wù)的開發(fā)

1、開通了縣分公司的2m互聯(lián)網(wǎng)端口，使廣電人用上了自己的互聯(lián)網(wǎng)，并設(shè)立了分公司的簡易網(wǎng)站。

2、開發(fā)了縣政府大樓的互聯(lián)網(wǎng)小區(qū)。發(fā)展了縣長辦、政府辦、政協(xié)、外經(jīng)局、發(fā)改局、文化局等大樓內(nèi)辦公的單位互聯(lián)網(wǎng)用戶11戶，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和宣傳效果。

3、通過廣泛的宣傳，為今后開展cable moden業(yè)務(wù)營造了良好的社會氛圍，并樹立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)作為一個茁壯成為的高科技企業(yè)的良好形象。

4、開通了數(shù)字電視業(yè)務(wù)并積極進(jìn)行了宣傳推廣，使數(shù)字電視引起了廣大用戶的強(qiáng)烈關(guān)注和濃厚興趣，為數(shù)字電視業(yè)務(wù)在我縣的順利推廣打下了扎實的基礎(chǔ)，數(shù)字電視04年1月開展以來，不到兩個月的時間里已發(fā)展用戶270多戶。

5、配合省公司工程人員做好了電視電話會議室的裝修工作，加強(qiáng)了管理人員的技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保證了此項業(yè)務(wù)的順利開展，樹立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)的新形象。

6、加快公司信息化建設(shè)，加強(qiáng)對相關(guān)電腦操作人員的技術(shù)學(xué)習(xí)。公司目前擁有電腦7臺，有線電視用戶資料管理可尋址系統(tǒng)、數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)sms等業(yè)務(wù)軟件操作規(guī)范，員工的電腦操作應(yīng)用水平有了初步提高，自動化網(wǎng)絡(luò)辦公粗具稚形。

7、加強(qiáng)了與省公司的聯(lián)系溝通協(xié)調(diào)，及時了解省公司有關(guān)政策、信息，咨詢解決工作中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題，使員工的水平得到了進(jìn)一步增強(qiáng)和提高。

四、當(dāng)好了總經(jīng)理的參謀助手，做好了相關(guān)協(xié)調(diào)工作積極為公司的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。由于身兼廣電局分管安全播出的副局長，積極參與協(xié)調(diào)與廣電局的相關(guān)關(guān)系，確保了工作的正常有序開展。

五、不足之處

1、技術(shù)、管理知識有待進(jìn)一步強(qiáng)化，市場開拓渠道還需進(jìn)一步拓寬。

2、技術(shù)部技術(shù)力量薄弱，專業(yè)人員較少，不利于今后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的深入開展。

3、市場開拓意識、競爭意識淡薄，服務(wù)意識不強(qiáng)，離現(xiàn)代企業(yè)對員工的基本要求有一定差距。以上是本人一年來所做工作的簡要匯報，不足之處，請省公司各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，以求今后的工作有更大進(jìn)步。

篇二 廣電網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)理述職報告

2023年是廣電部門改革之年，這一年來，我作為xxx縣廣電局局長、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)xxx分公司經(jīng)理，我能擺正位置，努力工作，以身作則，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，始終做到清正廉潔，較好地完成了年度各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作和廉政建設(shè)情況述職如下：

一、抓學(xué)習(xí)情況。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

為了進(jìn)一步提高政治敏銳力，政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，我于2002年5月份考取了區(qū)黨校在職研究生班科學(xué)社會主義專業(yè)。2023年繼續(xù)學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《“三個代表”重要思想研究》、《社會主義政治建設(shè)》、《社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)》、《社會主義文化建設(shè)》等課程，增強(qiáng)了自己的黨性修養(yǎng)，理論水平也有了一定程度的提高；二是加強(qiáng)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。

我從行政領(lǐng)導(dǎo)到公司經(jīng)理，深感自己知識不夠用，我能利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)《公司法》、《企業(yè)管理知識》等，進(jìn)一步豐富了自已的知識面，增強(qiáng)了管理好公司的信心；三是注重抓好班子和隊伍的學(xué)習(xí)。在局機(jī)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)公司，我始終強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，要求全體干部職工做學(xué)習(xí)型的勞動者，活到老，學(xué)到老，不斷提高隊伍的理論水平和勞動技能，整個隊伍的學(xué)習(xí)風(fēng)氣比較濃厚。

二、抓工作成效。2023年7月1日廣西廣電網(wǎng)絡(luò)xxx分公司開始運(yùn)營，萬事起頭難，新成立的公司困難重重，起步維艱，在這關(guān)鍵時刻，我能理清思路，擺正心態(tài)，克服困難，理順各種關(guān)系，使公司在較短的時間內(nèi)走上了正軌。

1、建立健全公司各種規(guī)章制度。公司成立后，就要按《公司法》來經(jīng)營和管理，以前的制度絕大部分都不再適用。

我組織人員重新制定了《人事管理制度》、《公司工作職責(zé)》、《現(xiàn)金管理制度》等各種制度，并組織公司員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實貫徹落實，公司經(jīng)營管理出現(xiàn)了良好的起步。

2、做好對外協(xié)調(diào)。公司的成立，不是一件容易的事情，它涉及面廣，利益沖突比較尖銳，我能處理好各種關(guān)系，理順好和當(dāng)?shù)攸h委、政府、廣電局、人事部門等相關(guān)部門的各種關(guān)系，使資產(chǎn)、人員順利移交，工商、稅務(wù)、物價、銀行等部門的各種手續(xù)也在較短的時間內(nèi)全部辦妥，工作效率是相當(dāng)高的。

3、做好“村村通”的前期準(zhǔn)備工作。我縣第二輪“村村通”廣播電視第一批任務(wù)是200個50戶以上村屯。

調(diào)查摸底，編制實施方案等工作相當(dāng)艱巨，我能精心組織，周密安排，合理調(diào)動力量，較好地完成任務(wù)“村村通”的前期準(zhǔn)備工作，目前部分村屯已開始啟動，進(jìn)展還比較順利。

三、抓班子建設(shè)。公司成立后，我就非常重視班子的建設(shè)，通過群眾推舉，組織考核，由區(qū)公司新任命一名副經(jīng)理，整個班子一正兩副一名財務(wù)主管，文化程度較高，兩個國民教育本科畢業(yè)生，兩個大專文化，年齡結(jié)構(gòu)合理，工作能力較強(qiáng)。

班子配備后，我很快明確了分工，使大家都能各盡所能，發(fā)揮自己的才能。在領(lǐng)導(dǎo)方法上，我注重提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，堅持以人為本，努力創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境，增強(qiáng)了公司班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、抓隊伍建設(shè)。首先，我特別注重中層干部隊伍的建設(shè)。

我認(rèn)為，中層領(lǐng)導(dǎo)是職工隊伍的靈魂，是主心骨，中層干部隊伍的好壞，直接影響到整個隊伍的戰(zhàn)斗力。在中層干部的任免上，我能廣泛征求職工的意見，把職工支持擁護(hù)和領(lǐng)導(dǎo)信得過的骨干人員任用在中層領(lǐng)導(dǎo)上。

在管理上，我能充分放權(quán)，做到收放自如，充分調(diào)動中層領(lǐng)導(dǎo)的積極性。其次，健全制度，嚴(yán)明紀(jì)律，加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)。

制定各種獎罰制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，通過人才資源的優(yōu)化配置，較充分地調(diào)動了廣大職工的積極性，整個隊伍的戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。

五、抓廉政建設(shè)。一是堅持民主集中制原則，不搞一言堂，不搞暗箱操作，重大問題集體討論決定，員工監(jiān)督。

建立健全財務(wù)制度，一千塊錢以上的開支要經(jīng)過班子討論決定，盡量避免決策失誤。二堅持嚴(yán)明律已，不以權(quán)謀私。

要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己堅決不做。在招待來客方面，始終堅持能省即省的原則，不搞大吃大喝和相互請吃，就是公司掛牌慶典，也是一切從簡，不搞形式主義，不搞鋪張浪費(fèi)，盡量把有限的財力用在發(fā)展廣播電視事業(yè)上。

一年來沒有違紀(jì)違規(guī)的事情發(fā)生。 不足之處，由于企業(yè)與行政管理不同，我在公司的管理能力和市場決策能力上還有待進(jìn)一步提高。

今后我將繼續(xù)努力，爭取把自己打造成一個出色的經(jīng)營決策者。

篇三 廣電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)自查自糾報告

廣電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)自查自糾報告

根據(jù)《全縣進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境實施方案》要求，我公司通過發(fā)放征求意見函、召開座談會、走訪用戶，自我查擺等各種方式和途徑，向全社會公開征集對公司優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作的意見和建議，認(rèn)真查擺工作中存在的問題，現(xiàn)剖析如下：

存在的問題之一：服務(wù)態(tài)度不夠好，工作作風(fēng)不夠?qū)?，在工作中仍存在方法簡單、用語生硬、工作拖拉等現(xiàn)象。

（一）存在問題的原因：

1、員工的服務(wù)意識、大局意識、責(zé)任意識和主人翁精神還不夠強(qiáng)。

2、客服規(guī)章制度還不夠完善，制度執(zhí)行不到位。

3、對員工的思想教育和企業(yè)管理理念灌輸不到位。

（二）整改措施

1、建立健全各項制度，尤其是要抓好《承諾服務(wù)制》、《限時辦結(jié)制》、《首問責(zé)任制》和《文明服務(wù)規(guī)范》等客服方面的制度完善，真正使企業(yè)管理走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道。

2、嚴(yán)守工作紀(jì)律，執(zhí)行規(guī)章制度。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行好《責(zé)任追究制度》、《服務(wù)監(jiān)督檢查管理制度》、《用戶回訪制度》《用戶投訴管理辦法》等，及時發(fā)現(xiàn)工作存在的問題，對違規(guī)人和事予以嚴(yán)肅處理。

3、加強(qiáng)員工思想教育。繼續(xù)開展“天天崗前培訓(xùn)”活動，對全體員工進(jìn)行全方位的“洗腦”，著力打造“在崗愛崗敬崗，精業(yè)敬業(yè)勤業(yè)”的工作作風(fēng)，形成濃厚的“團(tuán)隊合作、開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效、追求卓越”的企業(yè)文化氛圍。

（三）整改成效

通過強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，塑造了“團(tuán)隊合作，開拓創(chuàng)新，務(wù)實高效，追求卓越”的企業(yè)文化精神，員工的大局意識、責(zé)任意識和主人翁精神明顯增強(qiáng)，執(zhí)行力有了明顯提高。

存在的問題之二：服務(wù)效率還不夠高，服務(wù)水平還不夠好。在工作中仍然存在服務(wù)不及時，工作馬虎了事，處理故障不徹底等問題。

（一）存在問題的原因：

1、員工的整體素質(zhì)不高，尤其是服務(wù)一線的專業(yè)技術(shù)人才非常緊缺。

2、少數(shù)員工的學(xué)習(xí)積極性不夠，重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)的現(xiàn)象極為嚴(yán)重，在專業(yè)技能、服務(wù)水平上提高不快。

3、工作不夠認(rèn)真細(xì)仔，對故障分析檢查不夠周全、處理問題不夠徹底，致使同一故障在短期內(nèi)反復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象依然存在。

（二）整改措施

1、利用“天天崗前培訓(xùn)”，加大員工的技術(shù)培訓(xùn)力度，提高員工的技能。

2、有計劃地安排員工到上級公司跟班培訓(xùn)，或派送到大專院校進(jìn)修。

3、向社會公開招聘專業(yè)技術(shù)人才，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)隊伍活力。

4、強(qiáng)化企業(yè)管理，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)，極力提高員工的思想素質(zhì)和服務(wù)水平，使公司上下真正形成“想用戶所想，急用戶所急”的思想意識，并自覺自愿地付諸于行動。

（三）整改成效

通過整改措施的落實，員工的服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，均能按照《服務(wù)承諾制》的要求，做到一般故障當(dāng)天解決，重大故障24小時內(nèi)解決，特大故障72小時內(nèi)解決，安裝在2個工作日內(nèi)完成。

存在問題之三：工作熱情不夠高，工作落實不到位。

（一）存在問題的原因

1、少數(shù)員工的服務(wù)意識、大局意識、責(zé)任意識和主人翁精神還不夠強(qiáng)。

2、少數(shù)員工在思想認(rèn)識上有偏差，一味的強(qiáng)調(diào)工資福利低，工作環(huán)境差，不比貢獻(xiàn)，只比享受，在“為誰干“和“怎樣干”等方面的認(rèn)識依然模糊。

3、少數(shù)員工的責(zé)任心、事業(yè)心還不夠強(qiáng)，缺乏昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有力的銳氣，甚至存在“當(dāng)一天和尚撞一天種”和“不求有功，但求無過”的錯誤思想認(rèn)識。

(二)整改措施

1、建立和完善《工作目標(biāo)考評制度》、嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲辦法。

2、加大行風(fēng)督查力度，及時糾正工作中存在的問題，做到對安裝維護(hù)100%回訪，對用戶投訴100%回訪。

3、大力開展企業(yè)文化活動，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感，激發(fā)工作熱情。

（三）整改成效

通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育，全體員工形成了公司興我榮，公司衰我恥的思想意識，全體員工均能“在崗、愛崗，敬業(yè)、勤業(yè)、敬業(yè)”。

存在問題之四：行業(yè)管理力度不大，在有線電視網(wǎng)內(nèi)非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施和私自截傳有線電視信號的現(xiàn)象極為嚴(yán)重，破壞廣電設(shè)施的現(xiàn)象是時有發(fā)生。

（一）問題存在的原因

1、對《廣播電視條例》等廣電政策法規(guī)宣傳不到位。

2、對廣電行業(yè)市場的管理力度不夠。

3、管理機(jī)制和隊伍不夠健全。

（二）整改措施

1、利用各種媒體廣泛深入地宣傳廣播電視管理政策和法規(guī)，增強(qiáng)全民自覺保護(hù)廣電設(shè)施的意識，遏制非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施。

2、加大光纜干線的巡查力度，責(zé)任到人。

3、加設(shè)對廣電光纜網(wǎng)的標(biāo)識，防止施工單位損壞廣電干線或設(shè)備。

4、加強(qiáng)稽查隊伍建設(shè)，加大對違法違規(guī)的人和事的查處力度，凈化行業(yè)市場。

（三）整改成效

對所有光纜主桿線、小區(qū)纜線、井蓋、管道都加設(shè)了廣電標(biāo)識，加強(qiáng)了《廣播電視管理條例》的宣傳，提升了社會保護(hù)廣電設(shè)備的法律意識。

存在問題之五：安全播出意識須進(jìn)一步強(qiáng)化，安全播出工作須進(jìn)一步加強(qiáng)。

（一）問題存在的原因

1、對值班員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓的不夠?qū)崱?/p>

2、對安全播出的督查還不夠到位。

（二）整改措施

1、時刻繃緊安全播出這根弦，牢固樹立安全播出意識，努力加強(qiáng)安全播出工作，確保廣播電視安全播出工作的實效。

2、加強(qiáng)督促和組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平，提升業(yè)務(wù)能力，不斷提高應(yīng)急處置能力。

3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行好機(jī)房設(shè)備周檢、月檢制度，切實做好設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)工作，充分保障設(shè)備正常運(yùn)行。

4、貫徹執(zhí)行好《安全播出制度》，制訂和完善應(yīng)急預(yù)案。

（三）整改成效

充實了機(jī)房隊伍力量，加強(qiáng)了對機(jī)房的管理，實行周檢制度，能夠及時地清除安全隱患，杜絕了安全播出事故的發(fā)生。

存在問題之六：收費(fèi)指導(dǎo)和管理力度不夠，對檢查后提出的整改意見落實不力，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（一）問題存在的原因

1、對財務(wù)知識和財經(jīng)制度培訓(xùn)、學(xué)習(xí)抓得不夠?qū)崱?/p>

2、對財經(jīng)制度的落實不到位。

（二）整改措施

1、加強(qiáng)財務(wù)管理，監(jiān)督檢查城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費(fèi)部門是否都按時執(zhí)行了收支兩條線，做到定人跟蹤管理。與各收費(fèi)人員保持良好的溝通與互信，用積極的工作態(tài)度，優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)幫助他們解決工作中的實際困難。

2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)，掌握各項會計新準(zhǔn)則，稅收新法規(guī)，抓好公司財務(wù)人員培訓(xùn)，提高財務(wù)管理水平。

3、加強(qiáng)財務(wù)人員廉潔自律教育，培養(yǎng)財務(wù)人員良好道德修養(yǎng)，加強(qiáng)財務(wù)人員定期匯報制度，掌握財務(wù)人員各方面及時動態(tài)，了解財務(wù)人員工作情況。

（三）整改成效·

實行陽光化服務(wù)，利用電視、宣傳欄、印發(fā)宣傳資料等形式，公開宣布了我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，并強(qiáng)化了財務(wù)管理，統(tǒng)一了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，群眾比較滿意。

存在問題之七：寬帶網(wǎng)上網(wǎng)速度慢，不穩(wěn)定。

（一）問題存在的原因

1、省公司寬帶網(wǎng)出口容量小，造成網(wǎng)速慢和不穩(wěn)定。

2、人員素質(zhì)參差不齊，平時學(xué)習(xí)不夠，專研業(yè)務(wù)知識不夠。

3、執(zhí)行公司規(guī)章制度不到位，服務(wù)意識還不夠強(qiáng)。

4、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)差、部分分配網(wǎng)線路老化。

（二）整改措施

1、多向省公司匯報寬帶網(wǎng)工作，建議省公司盡快解決寬帶網(wǎng)出口問題。

2、做好人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，努力提高人員的業(yè)務(wù)水平。

3、切實抓好公司各項規(guī)章制度的落實，對違反公司規(guī)章制度的人員進(jìn)行處罰。

4、做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及整改措施，對老化的電纜進(jìn)行更換，對信號達(dá)不到要求的進(jìn)行整改。

（三）整改成效

通過了與省、市公司的匯報和協(xié)調(diào)，擴(kuò)大了寬帶出口量，網(wǎng)速慢的問題已基本得到解決，對寬帶用戶的管理和服務(wù)已更為規(guī)范。

篇四 廣電局分公司經(jīng)理述職報告-述職報告

本人某年，經(jīng)分公司總經(jīng)理某同志提名并經(jīng)省公司批準(zhǔn)，榮幸的被聘為副總經(jīng)理，在此，對省公司對我的關(guān)心和厚愛表示衷心的感謝。一年來，作為分管技術(shù)開發(fā)工作的副總經(jīng)理，本人積極領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門開展工作，現(xiàn)將一年來的工作作如下匯報：一狠抓了自我學(xué)習(xí)和對分管部門員工的學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展一日千里，廣播電視行業(yè)正面臨著由電到光的重大技術(shù)變革，特別是技術(shù)開發(fā)部擔(dān)負(fù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對于習(xí)慣于傳統(tǒng)的模擬電視安裝維修的廣電人來說，是一個以前沒有涉及過的全新領(lǐng)域。對我本人來說，雖然在校時自學(xué)了計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方面的知識，但對廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸這一領(lǐng)域還是知之甚少，深感受技術(shù)發(fā)展的迅速和自身專業(yè)知識的不足。一年來，通過上網(wǎng)翻閱廣播電視專業(yè)期刊訂購有關(guān)技術(shù)書籍等方式加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通信技術(shù)方面知識的學(xué)習(xí)，并做好讀書筆記和歸納整理，對現(xiàn)代廣播技術(shù)有了一個更深的了解和認(rèn)識。同時，積極加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)，對現(xiàn)代企業(yè)的制度規(guī)則運(yùn)營管理市場開拓及相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識有了一定的涉獵。此外，加強(qiáng)了對分管理部門員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排技術(shù)開發(fā)部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術(shù)培訓(xùn)班。并利用會開的機(jī)會組織學(xué)習(xí)了市場經(jīng)濟(jì)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)hfc網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)知識?，F(xiàn)在，上網(wǎng)了解信息和技術(shù)資料成了大家的日常工作之一，部門員工的學(xué)習(xí)緊迫感和積極性有了較大提高。二狠抓了前端機(jī)房的管理和設(shè)備維護(hù)，確保了節(jié)目的正常播出1由于2023年上了可尋址加解擾收費(fèi)系統(tǒng)，機(jī)房設(shè)備有了較大增加，出故障的機(jī)會也相應(yīng)加大。通過完善電源凈化系統(tǒng)安裝備用空調(diào)加強(qiáng)設(shè)備信號監(jiān)控等手段，對出問題的設(shè)備進(jìn)行了及時的更換維護(hù)。2按照上級有關(guān)要求，增加了中央新聞頻道等六套節(jié)目，為收視費(fèi)15元每月政策文 秘 家 園 fwsir.com的執(zhí)行提供了技術(shù)保證。3積極配合局播出部開展工作，確保無人為破壞非法信號插播等安全事故的發(fā)生。4去年年底亞洲二號衛(wèi)星事故發(fā)生后，及時在網(wǎng)上查閱了最新的信號節(jié)目參數(shù)，在第一時間恢復(fù)了江西臺等衛(wèi)星節(jié)目的信號，并通過局稽查隊人員將新的信號參數(shù)傳達(dá)到了各鎮(zhèn)村廣電站及合法個人地面衛(wèi)星接收設(shè)施用戶。三狠抓了增值業(yè)務(wù)的開發(fā)1開通了縣分公司的2m互聯(lián)網(wǎng)端口，使廣電人用上了自己的互聯(lián)網(wǎng)，并設(shè)立了分公司的簡易網(wǎng)站。2開發(fā)了縣政府大樓的互聯(lián)網(wǎng)小區(qū)。發(fā)展了縣長辦政府辦政協(xié)外經(jīng)局發(fā)改局文化局等大樓內(nèi)辦公的單位互聯(lián)網(wǎng)用戶11戶，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和宣傳效果。3通過廣泛的宣傳，為今后開展cablemoden業(yè)務(wù)營造了良好的社會氛圍，并樹立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)作為一個茁壯成為的高科技企業(yè)的良好形象。4開通了數(shù)字電視業(yè)務(wù)并積極進(jìn)行了宣傳推廣，使數(shù)字電視引起了廣大用戶的強(qiáng)烈關(guān)注和濃厚興趣，為數(shù)字電視業(yè)務(wù)在我縣的順利推廣打下了扎實的基礎(chǔ)，數(shù)字電視04年1月開展以來，不到兩個月的時間里已發(fā)展用戶270多戶。5配合省公司工程人員做好了電視電話會議室的`裝修工作，加強(qiáng)了管理人員的技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保證了此項業(yè)務(wù)的順利開展，樹立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)的新形象。6加快公司信息化建設(shè)，加強(qiáng)對相關(guān)電腦操作人員的技術(shù)學(xué)習(xí)。公司目前擁有電腦7臺，有線電視用戶資料管理可尋址系統(tǒng)數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)sms等業(yè)務(wù)軟件操作規(guī)范，員工的電腦操作應(yīng)用水平有了初步提高，自動化網(wǎng)絡(luò)辦公粗具稚形。7加強(qiáng)了與省公司的聯(lián)系溝通協(xié)調(diào)，及時了解省公司有關(guān)政策信息，咨詢解決工作中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題，使員工的水平得到了進(jìn)一步增強(qiáng)和提高。四當(dāng)好了總經(jīng)理的參謀助手，做好了相關(guān)協(xié)調(diào)工作積極為公司的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。由于身兼廣電局分管安全播出的副局長，積極參與協(xié)調(diào)與廣電局的相關(guān)關(guān)系，確保了工作的正常有序開展。五不足之處1技術(shù)管理知識有待進(jìn)一步強(qiáng)化，市場開拓渠道還需進(jìn)一步拓寬。2技術(shù)部技術(shù)力量薄弱，專業(yè)人員較少，不利于今后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的深入開展。3市場開拓意識競爭意識淡薄，服務(wù)意識不強(qiáng)，離現(xiàn)代企業(yè)對員工的基本要求有一定差距。以上是本人一年來所做工作的簡要匯報，不足之處，請省公司各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，以求今后的工作有更大進(jìn)步。

篇五 廣電局分公司經(jīng)理個人述職報告范文

尊敬的董事長、總經(jīng)理、各位副總經(jīng)理：

本人xx年，經(jīng)分公司總經(jīng)理xxx同志提名并經(jīng)省公司批準(zhǔn)，榮幸的被聘為副總經(jīng)理，在此，對省公司對我的關(guān)心和厚愛表示衷心的感謝。一年來，作為分管技術(shù)開發(fā)工作的副總經(jīng)理，本人積極領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門開展工作，現(xiàn)將一年來的工作作如下匯報：

一、狠抓了自我學(xué)習(xí)和對分管部門員工的學(xué)習(xí)

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展一日千里，廣播電視行業(yè)正面臨著由電到光的重大技術(shù)變革，特別是技術(shù)開發(fā)部擔(dān)負(fù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對于習(xí)慣于傳統(tǒng)的模擬電視安裝維修的廣電人來說，是一個以前沒有涉及過的全新領(lǐng)域。對我本人來說，雖然在校時自學(xué)了計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方面的知識，但對廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸這一領(lǐng)域還是知之甚少，深感受技術(shù)發(fā)展的迅速和自身專業(yè)知識的不足。

一年來，通過上網(wǎng)、翻閱廣播電視專業(yè)期刊、訂購有關(guān)技術(shù)書籍等方式加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)方面知識的學(xué)習(xí)，并做好讀書筆記和歸納整理，對現(xiàn)代廣播技術(shù)有了一個更深的了解和認(rèn)識。同時，積極加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)，對現(xiàn)代企業(yè)的制度規(guī)則、運(yùn)營管理、市場開拓及相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識有了一定的涉獵。此外，加強(qiáng)了對分管理部門員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排技術(shù)開發(fā)部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術(shù)培訓(xùn)班。并利用會開的機(jī)會組織學(xué)習(xí)了市場經(jīng)濟(jì)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、hfc網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)知識?，F(xiàn)在，上網(wǎng)了解信息和技術(shù)資料成了大家的日常工作之一，部門員工的學(xué)習(xí)緊迫感和積極性有了較大提高。

二、狠抓了前端機(jī)房的管理和設(shè)備維護(hù)，確保了節(jié)目的正常播出

1、由于20xx年上了可尋址加解擾收費(fèi)系統(tǒng)，機(jī)房設(shè)備有了較大增加，出故障的機(jī)會也相應(yīng)加大。通過完善電源凈化系統(tǒng)、安裝備用空調(diào)、加強(qiáng)設(shè)備信號監(jiān)控等手段，對出問題的設(shè)備進(jìn)行了及時的更換維護(hù)。

2、按照上級有關(guān)要求，增加了中央新聞頻道等六套節(jié)目，為收視費(fèi)15元每月政策的執(zhí)行提供了技術(shù)保證。

3、積極配合局播出部開展工作，確保無人為破壞、非法信號插播等安全事故的發(fā)生。

4、去年年底亞洲二號衛(wèi)星事故發(fā)生后，及時在網(wǎng)上查閱了最新的信號節(jié)目參數(shù)，在第一時間恢復(fù)了江西臺等衛(wèi)星節(jié)目的信號，并通過局稽查隊人員將新的信號參數(shù)傳達(dá)到了各鎮(zhèn)、村廣電站及合法個人地面衛(wèi)星接收設(shè)施用戶。

三、狠抓了增值業(yè)務(wù)的開發(fā)

1、開通了縣分公司的2m互聯(lián)網(wǎng)端口，使廣電人用上了自己的互聯(lián)網(wǎng)，并設(shè)立了分公司的簡易網(wǎng)站。

2、開發(fā)了縣政府大樓的互聯(lián)網(wǎng)小區(qū)。發(fā)展了縣長辦、政府辦、政協(xié)、外經(jīng)局、發(fā)改局、文化局等大樓內(nèi)辦公的單位互聯(lián)網(wǎng)用戶11戶，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和宣傳效果。

3、通過廣泛的宣傳，為今后開展cable moden業(yè)務(wù)營造了良好的社會氛圍，并樹立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)作為一個茁壯成為的高科技企業(yè)的良好形象。

4、開通了數(shù)字電視業(yè)務(wù)并積極進(jìn)行了宣傳推廣，使數(shù)字電視引起了廣大用戶的強(qiáng)烈關(guān)注和濃厚興趣，為數(shù)字電視業(yè)務(wù)在我縣的順利推廣打下了扎實的基礎(chǔ)，數(shù)字電視04年1月開展以來，不到兩個月的時間里已發(fā)展用戶270多戶。

5、配合省公司工程人員做好了電視電話會議室的裝修工作，加強(qiáng)了管理人員的技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保證了此項業(yè)務(wù)的順利開展，樹立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)的新形象。

6、加快公司信息化建設(shè)，加強(qiáng)對相關(guān)電腦操作人員的技術(shù)學(xué)習(xí)。公司目前擁有電腦7臺，有線電視用戶資料管理可尋址系統(tǒng)、數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)sms等業(yè)務(wù)軟件操作規(guī)范，員工的電腦操作應(yīng)用水平有了初步提高，自動化網(wǎng)絡(luò)辦公粗具稚形。

7、加強(qiáng)了與省公司的聯(lián)系溝通協(xié)調(diào)，及時了解省公司有關(guān)政策、信息，咨詢解決工作中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題，使員工的水平得到了進(jìn)一步增強(qiáng)和提高。

四、當(dāng)好了總經(jīng)理的參謀助手，做好了相關(guān)協(xié)調(diào)工作

積極為公司的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。由于身兼廣電局分管安全播出的副局長，積極參與協(xié)調(diào)與廣電局的相關(guān)關(guān)系，確保了工作的正常有序開展。

五、不足之處

1、技術(shù)、管理知識有待進(jìn)一步強(qiáng)化，市場開拓渠道還需進(jìn)一步拓寬。

2、技術(shù)部技術(shù)力量薄弱，專業(yè)人員較少，不利于今后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的深入開展。

3、市場開拓意識、競爭意識淡薄，服務(wù)意識不強(qiáng)，離現(xiàn)代企業(yè)對員工的基本要求有一定差距。

以上是本人一年來所做工作的簡要匯報，不足之處，請省公司各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，以求今后的工作有更大進(jìn)步。

篇六 廣電網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)理述職報告-述職報告

2023年是廣電部門改革之年，這一年來，我作為*縣廣電局局長廣西廣電網(wǎng)絡(luò)*分公司經(jīng)理，我能擺正位置，努力工作，以身作則，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，始終做到清正廉潔，較好地完成了年度各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作和廉政建設(shè)情況述職如下：一抓學(xué)習(xí)情況。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力，政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實黨的方針政策的自覺性堅定性，我于2002年5月份考取了區(qū)黨校在職研究生班科學(xué)社會主義專業(yè)。2023年繼續(xù)學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《“三個代表”重要思想研究》《社會主義政治建設(shè)》《社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)》《社會主義文化建設(shè)》等課程，增強(qiáng)了自己的黨性修養(yǎng)，理論水平也有了一定程度的提高；二是加強(qiáng)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。我從行政領(lǐng)導(dǎo)到公司經(jīng)理，深感自己知識不夠用，我能利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)《公司法》《企業(yè)管理知識》等，進(jìn)一步豐富了自已的知識面，增強(qiáng)了管理好公司的信心；三是注重抓好班子和隊伍的學(xué)習(xí)。在局機(jī)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)公司，我始終強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，要求全體干部職工做學(xué)習(xí)型的勞動者，活到老，學(xué)到老，不斷提高隊伍的理論水平和勞動技能，整個隊伍的學(xué)習(xí)風(fēng)氣比較濃厚。二抓工作成效。2023年7月1日廣西廣電網(wǎng)絡(luò)*分公司開始運(yùn)營，萬事起頭難，新成立的公司困難重重，起步維艱，在這關(guān)鍵時刻，我能理清思路，擺正心態(tài)，克服困難，理順各種關(guān)系，使公司在較短的時間內(nèi)走上了正軌。1建立健全公司各種規(guī)章制度。公司成立后，就要按《公司法》來經(jīng)營和管理，以前的制度絕大部分都不再適用。我組織人員重新制定了《人事管理制度》《公司工作職責(zé)》《現(xiàn)金管理制度》等各種制度，并組織公司員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實貫徹落實，公司經(jīng)營管理出現(xiàn)了良好的起步。2做好對外協(xié)調(diào)。公司的成立，不是一件容易的事情，它涉及面廣，利益沖突比較尖銳，我能處理好各種關(guān)系，理順好和當(dāng)?shù)攸h委政府廣電局人事部門等相關(guān)部門的各種關(guān)系，使資產(chǎn)人員順利移交，工商稅務(wù)物價銀行等部門的各種手續(xù)也在較短的時間內(nèi)全部辦妥，工作效率是相當(dāng)高的。3做好“村村通”的前期準(zhǔn)備工作。我縣第二輪“村村通”廣播電視第一批任務(wù)是200個50戶以上村屯。調(diào)查摸底，編制實施方案等工作相當(dāng)艱巨，我能精心組織，周密安排，合理調(diào)動力量，較好地完成任務(wù)“村村通”的前期準(zhǔn)備工作，目前部分村屯已開始啟動，進(jìn)展還比較順利。三抓班子建設(shè)。公司成立后，我就非常重視班子的建設(shè)，通過群眾推舉，組織考核，由區(qū)公司新任命一名副經(jīng)理，整個班子一正兩副一名財務(wù)主管，文化程度較高，兩個國民教育本科畢業(yè)生，兩個大專文化，年齡結(jié)構(gòu)合理，工作能力較強(qiáng)。班子配備后，我很快明確了分工，使大家都能各盡所能，發(fā)揮自己的.才能。在領(lǐng)導(dǎo)方法上，我注重提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，堅持以人為本，努力創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境，增強(qiáng)了公司班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。四抓隊伍建設(shè)。首先，我特別注重中層干部隊伍的建設(shè)。我認(rèn)為，中層領(lǐng)導(dǎo)是職工隊伍的靈魂，是主心骨，中層干部隊伍的好壞，直接影響到整個隊伍的戰(zhàn)斗力。在中層干部的任免上，我能廣泛征求職工的意見，把職工支持擁護(hù)和領(lǐng)導(dǎo)信得過的骨干人員任用在中層領(lǐng)導(dǎo)上。在管理上，我能充分放權(quán)，做到收放自如，充分調(diào)動中層領(lǐng)導(dǎo)的積極性。其次，健全制度，嚴(yán)明紀(jì)律，加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)。制定各種獎罰制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，通過人才資源的優(yōu)化配置，較充分地調(diào)動了廣大職工的積極性，整個隊伍的戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。五抓廉政建設(shè)。一是堅持民主集中制原則，不搞一言堂，不搞暗箱操作，重大問題集體討論決定，員工監(jiān)督。建立健全財務(wù)制度，一千塊錢以上的開支要經(jīng)過班子討論決定，盡量避免決策失誤。二堅持嚴(yán)明律已，不以權(quán)謀私。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己堅決不做。在招待來客方面，始終堅持能省即省的原則，不搞大吃大喝和相互請吃，就是公司掛牌慶典，也是一切從簡，不搞形式主義，不搞鋪張浪費(fèi)，盡量把有限的財力用在發(fā)展廣播電視事業(yè)上。一年來沒有違紀(jì)違規(guī)的事情發(fā)生。不足之處，由于企業(yè)與行政管理不同，我在公司的管理能力和市場決策能力上還有待進(jìn)一步提高。今后我將繼續(xù)努力，爭取把自己打造成一個出色的經(jīng)營決策者。

篇七 廣電網(wǎng)絡(luò)分公司述職報告范文4篇

第一篇

xxxx年，本人在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在李總和其他班子成員的關(guān)心幫助下，在全體員工的大力支持下，深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定和習(xí)總書記系列重要講話精神，大力弘揚(yáng)“愛崗、敬業(yè)、感恩、奉獻(xiàn)”和“多一些奉獻(xiàn)，少一些索取，多一些務(wù)實，少一些浮躁，多一些擔(dān)當(dāng)，少一些推諉”的企業(yè)文化精神，解放思想，真抓實干，勤勉敬業(yè)，較好地完成了企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)、隊伍建設(shè)、財務(wù)管理、市場營銷、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、用戶發(fā)展以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)站管理協(xié)調(diào)等工作，形成五大工作亮點：一是營銷工作上臺階，公司全年完成付費(fèi)節(jié)目營銷收入1034532元，同比增長119.40%，一體機(jī)銷售收入1072951元，同比增長69.25%；二是農(nóng)村有線電視聯(lián)網(wǎng)延伸工作上水平，完成37個行政村的光纜聯(lián)網(wǎng)和5個行政村的網(wǎng)絡(luò)延伸；三是農(nóng)村客戶大發(fā)展，累計發(fā)展農(nóng)村用戶3802戶，名列全市縣收入分公司前茅；四是行風(fēng)建設(shè)上水平，客戶業(yè)務(wù)回訪率達(dá)100%，省市公司測評客戶滿率名列全省全市前列；五是企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)特色，加強(qiáng)了管理制度建設(shè)，強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)品牌打造、企業(yè)形象塑造、員工思想教育和執(zhí)行力的提高，企業(yè)的活力明顯增強(qiáng)。本人完成付費(fèi)節(jié)目、高清機(jī)頂盒、寬帶、一體機(jī)等增值業(yè)務(wù)收入為97635元，占年任務(wù)的189.77%?；仡櫼荒陙碇饕隽艘韵鹿ぷ鳎?/p>

一、勵精圖治，求新思進(jìn)，在提高個人素質(zhì)上下功夫

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平，思想道德素質(zhì)和黨性修養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本，成事之基。為適應(yīng)廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求和分管工作變動的要求，我一直將政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)作為自身建設(shè)的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)水平。一年來，潛心學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、十八大和十八屆四中全會精神、習(xí)總書記系列重要講話精神、省局領(lǐng)導(dǎo)和省市公司領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神，提高了工作科學(xué)決策和駕馭全局的能力。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，采取走出去，請進(jìn)來等形式，虛心向班子成員和員工學(xué)習(xí)，向兄弟縣（市）公司學(xué)習(xí)，并結(jié)合本公司和個人實際，制定了學(xué)習(xí)計劃，做到從長計議與短期安排相結(jié)合，參加集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合，系統(tǒng)學(xué)習(xí)與重點學(xué)習(xí)相結(jié)合，努力提高學(xué)習(xí)效果。通過堅持不懈地學(xué)習(xí)，自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和組織管理協(xié)調(diào)能力均有了較大提高。

二、顧全大局，勤勉敬業(yè)，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫

在工作中本人始終做到講政治、講大局、講原則，做到個人利益服從集體利益，個人意志服從組織意圖，擺正好位子，積極主動為主要領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，當(dāng)好助手，當(dāng)好參謀，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和公司的興盛出謀劃策，嘔心瀝血。一年三百六十五天，除因公出差，每年都堅守在公司，或說在基層，工作在一線，從不計較個人得失。xxxx年根據(jù)經(jīng)營班子的安排，本人協(xié)助總經(jīng)理主持日常工作，分管行政人事、財務(wù)管理、市場營銷、客戶服務(wù)、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)、效能建設(shè)、行業(yè)管理、企業(yè)文化以及群團(tuán)工作等，聯(lián)系辦公室、財務(wù)資產(chǎn)管理科、行風(fēng)督查科、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)管理科、客戶服務(wù)科以及市場營銷科6個科室，任務(wù)艱巨、工作繁重、壓力極大，但我能充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊合作、開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效、追求卓越的企業(yè)文化精神，敢于擔(dān)當(dāng)、主動作為、克難攻堅，靜下心來謀策略，撲下身子抓工作，并取得了較好的工作業(yè)績。

（一）客服工作創(chuàng)一流。xxxx年，我在經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下，對城鄉(xiāng)運(yùn)維情況進(jìn)行認(rèn)真細(xì)仔的調(diào)查研究，確定了努力方向，以科學(xué)的理念，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，務(wù)實的作風(fēng)，一手抓管理，一手抓鞏固提高。建立和完善了一系客服工作規(guī)章制度，強(qiáng)化員工的思想教育，灌輸了“用戶是朋友，用戶是親人，用戶是上帝，用戶是市場”的思想理念，提增了安裝維護(hù)人員的服務(wù)意識、服務(wù)水平、服務(wù)效率。xxxx年雨季城鄉(xiāng)均遭頻繁雷擊，但我們的員工執(zhí)行力強(qiáng)，召之能來、來之能戰(zhàn)、占之能勝，每次重大雷擊故障均能迅速得到解決，及時恢復(fù)信號。尤其是在農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)遭受雷擊和其他重大故障的情況下，本人能深入一線，趕到現(xiàn)場，靠前指揮和組織協(xié)調(diào)，盡快恢復(fù)信號。xxxx年大年初二至初六，大塘埠、崇仙、正平、小河、嘉定等鄉(xiāng)鎮(zhèn)均遭受重大森林火災(zāi)，各地光纜不同程度受損。我至始至終與農(nóng)網(wǎng)科、工程技術(shù)科及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的同志一道冒危險、頂嚴(yán)寒、忍饑餓、抗疲勞，連續(xù)多天從早上一直忙到深夜，馬不停蹄地?fù)屝薰饫|，第一時間開通信號，辛苦了自己，歡樂了大家。在平時的工作中，我做到以身作則，身先士卒，率先垂范，帶著員工干，干給員工看，深入一線協(xié)助安裝維修，鼓舞了士氣，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，使客服工作達(dá)到了“領(lǐng)導(dǎo)更放心，用戶更滿意”的效果。

（二）農(nóng)網(wǎng)管理上臺階。我分公司擁有16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，點多面廣，用戶分散，網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站員工業(yè)務(wù)水平、工作能力、思想狀況參差不齊，管理難度很大，針對這些實際情況，我深入基層，深入一線，查找原因，制定對策，與基層站員工交心通氣，使大家明確目標(biāo)，重樹信心。一是完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視考評機(jī)制，任務(wù)到站，責(zé)任到人。二是下發(fā)了《關(guān)于全力以赴抓好經(jīng)營創(chuàng)收工作的通知》，要求基層站統(tǒng)一思想，咬定目標(biāo)不放松；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實干求實效；團(tuán)隊合作，形成合力上臺階；強(qiáng)化督查，千方百計抓進(jìn)度；抓好服務(wù)，上下聯(lián)動促發(fā)展。三是完善了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作考評機(jī)制》。對首季開門、年中雙“過半”、年底“收關(guān)”好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站予以重獎，并設(shè)立了客戶發(fā)展、客戶流失、客戶服務(wù)、市場營銷等獎懲機(jī)制，充分調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)站員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。四是每月定期地召開一次工作調(diào)度會，小結(jié)上月工作布置本月工作，表彰先進(jìn)，通報后進(jìn)，會商工作計劃和工作措施，謀求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站共同發(fā)展、共同提高。使鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的管理工作走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道。五是制定班子成員和科室負(fù)責(zé)人與鄉(xiāng)鎮(zhèn)站建立聯(lián)系員考評機(jī)制，加強(qiáng)公司中層以上干部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和溝通，幫助聯(lián)系點解決實際問題，聯(lián)系人的資金與聯(lián)系點掛勾，使公司上下形成一盤棋、扭成一根繩。六是要求行政人事科、財務(wù)資產(chǎn)管理科、客戶服務(wù)科人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)，走出機(jī)關(guān)，深入基層站指導(dǎo)boss操作，協(xié)助開展業(yè)務(wù)工作，為基層站排憂解難。通過這些措施的落實，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站形成了你追我趕，奮勇爭先的良好氛圍。xxxx年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站均較好地完成了經(jīng)營創(chuàng)收任務(wù)，有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站超額完成了全年客戶發(fā)展任務(wù)，農(nóng)村客戶續(xù)費(fèi)率達(dá)到93.12%。

（三）行業(yè)管理上水平。xxxx年，我在李總的支持下，加強(qiáng)了與縣廣電局、公安局、工商局等部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，并取得相關(guān)單位的支持配合，加大了以《廣播電視管理條例》的宣傳力度和廣電行業(yè)執(zhí)法力度。xxxx年聯(lián)合開展了5次衛(wèi)星地面廣播電視接收設(shè)施的集中整合工作?？h政府還專門印發(fā)整治通告2000份，組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位查處“鍋頭”經(jīng)銷商35家，沒收“鍋頭”120個，并集中銷毀，拆除非法安裝使用“鍋頭”93個。特別是在鎮(zhèn)村的整治中，得到當(dāng)?shù)攸h委、政府和村組干部大力支持和密切配合，取得了顯著成效，網(wǎng)內(nèi)“鍋頭”基本被拆除。行業(yè)管理的制度化、經(jīng)常化，有效地凈化了行業(yè)市場，促進(jìn)了安全播出的順利開展。

（四）效能建設(shè)出實效。xxxx年，為鞏固和發(fā)展路線教育成果，根據(jù)省市公司黨委的統(tǒng)一安排部署、縣委縣政府和本公司經(jīng)營班子的要求，本人作為分管領(lǐng)導(dǎo)，組織開展了黨的群眾路線教育實踐活動回頭看活動，制定了實施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，開展了宣傳發(fā)動，落實了整改措施，制定和完善了《承諾服務(wù)制》、《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》等一系列規(guī)章制度，開通了24小時服務(wù)熱線，召開了用戶座談會，廣泛征求意見或建議，開展了對基層站和各科室的民意測評，發(fā)現(xiàn)問題督促及時整改。組織開展了“熱心、誠心、貼心、耐心、細(xì)心”為內(nèi)容的“五心”服務(wù)活動，并加強(qiáng)對安裝維護(hù)和工作作風(fēng)的督查，使公司上下切實轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，改善了服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。我公司駐行政服務(wù)中心窗口2月、3月、5月、8月、11月5個月均被縣行政服務(wù)中心評為紅旗窗口，每月均有我分公司的員工被評為“服務(wù)標(biāo)兵”。

三、嚴(yán)于律己，廉潔自律，在反腐倡廉上下功夫

xxxx年，本人認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定，自覺加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高思想境界，筑好道德防線、黨紀(jì)防線和國法防線，自覺遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，做到警鐘長鳴，清正廉潔，淡泊名利，在抓廉潔自律的同時，根據(jù)支委的安排，還盡心盡力地抓好全公司的廉政建設(shè)，制定了《廣電網(wǎng)絡(luò)縣分公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作實施意見》，把創(chuàng)廉工作長期性任務(wù)、階段性工作與公司的業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌計劃，明確了年度創(chuàng)廉目標(biāo)，制定完善了廉潔標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，并納入到年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容，認(rèn)真抓好落實，促進(jìn)了我公司廉潔單位創(chuàng)建工作的順利開展。xxxx年年初，本人調(diào)查發(fā)現(xiàn)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站鉆空子，謀私利，截留公司資金的情況后，馬上向李總和經(jīng)營班子報告，及時成立了專項調(diào)查組，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)站違規(guī)違紀(jì)的行為進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查和嚴(yán)厲處理，為公司挽回經(jīng)濟(jì)流失36466元。從而也規(guī)范了管理，強(qiáng)化監(jiān)督，挽救了員工。

在過去的一年里，本人在各級領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的指導(dǎo)、關(guān)心、幫助下，雖然做了一些工作，并取得了一定成績，但離上級和經(jīng)營班子的要求還有一定的差距，依然存在一些不足之處，如學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)全面，知識更新還不夠快，對下屬交任務(wù)、壓擔(dān)子多，要求高，個性較強(qiáng)，脾氣較躁，等等，這些問題和不足，在今后的工作中我一定努力改進(jìn)，并取得更好的工作業(yè)績。

第二篇

xxxx年，作為廣電網(wǎng)絡(luò)縣分公司的一班之長，我在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、親切關(guān)懷和幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展，貫徹落實黨的十八屆四中全會精神、中央八項規(guī)定和習(xí)總書記系列重要講話精神，始終以省公司提出的“五個以”和“六個意識”為指針，大力弘揚(yáng)“團(tuán)隊合作、開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效、追求卓越”的企業(yè)文化精神，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工緊緊圍繞“發(fā)展廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)，爭創(chuàng)全省一流業(yè)績，服務(wù)‘三個’文明建設(shè)”的總體目標(biāo)，敢于擔(dān)當(dāng)、主動作為、創(chuàng)新克難、勇爭一流，取得了一定成績，城區(qū)網(wǎng)絡(luò)得到鞏固壯大，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)得到拓展延伸。有線、無線、數(shù)字、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)，經(jīng)濟(jì)效益、社會效益同步提升。據(jù)統(tǒng)計，xxxx年新架城鄉(xiāng)光纜300公里，新增光節(jié)點310多個，新開通小區(qū)信號15個，新增光纜聯(lián)網(wǎng)行政村37個，網(wǎng)絡(luò)延伸5個；新增有線電視6005戶，其中城區(qū)2203戶，農(nóng)村3802戶；新增無線數(shù)字電視用戶630戶；新裝寬帶頭端設(shè)備220多個，新裝寬帶520戶；累計實現(xiàn)經(jīng)營收入20654754.03元，占年計劃的100.02%，其中完成有線電視收視維護(hù)費(fèi)收入13396389元，無線數(shù)字電視收視維護(hù)費(fèi)收入1998540元，完成有線初裝費(fèi)收入1081848元，完成寬帶資訊費(fèi)166575元，完成付費(fèi)節(jié)目1034532元，完成高清機(jī)頂盒營銷收入428597元，完成標(biāo)清副機(jī)296848元，完成一體機(jī)營銷收入1072951元，完成其他業(yè)務(wù)收入813005元。回顧一年來，主要抓了以下方面的工作：

一、強(qiáng)化了自身建設(shè)。俗話說“火車跑得快，全靠車頭帶”。為了提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理水平和駕馭全局的能力，本人一直將理論學(xué)習(xí)作為自身建設(shè)的重要任務(wù)，樹立終身學(xué)習(xí)觀念，自覺做到勤學(xué)多思，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)。xxxx年，我較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、十八屆四中全會精神、習(xí)總書記系列重要講話精神和歷次省臺和省、市公司領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神，努力在掌握理論體系和精神實質(zhì)上下功夫，并自覺堅持理論聯(lián)系實際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，學(xué)以致用，以科學(xué)理論指導(dǎo)審視公司全盤工，謀劃經(jīng)營思路，解決工作中遇到的實際問題。

二、強(qiáng)化了廉政建設(shè)。xxxx年，我堅決擁護(hù)和認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定，始終把反腐倡廉工作融入到廣電網(wǎng)絡(luò)工作的全領(lǐng)域、全方位、全過程，加強(qiáng)了黨的組織建設(shè)、隊伍建設(shè)、思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，成立了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行了層層分解，細(xì)化量化到經(jīng)營班子成員和基層站、各部門，堅持用黨的十八大和十八屆四中全會精神及中央八項規(guī)定統(tǒng)攬黨風(fēng)廉政建設(shè)全局，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，著力建立比較完善的拒腐防變的長效機(jī)制、權(quán)利運(yùn)行監(jiān)督機(jī)制。在工程招標(biāo)、工程建設(shè)、材料訂購的重大決策中自覺按照了“公正公開、陽光操作、集體審議、全程監(jiān)督”的模式，落實“民主決策、群眾監(jiān)督”的工作要求，自覺執(zhí)行財經(jīng)制度、實行收支兩條線，沒有設(shè)立小金庫、小錢柜，對有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)的挫資行為進(jìn)行了嚴(yán)厲查處。

三、強(qiáng)化了班子建設(shè)。企業(yè)的興衰成敗主要在于經(jīng)營班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力。強(qiáng)化經(jīng)營班子建設(shè)是提高員工執(zhí)行力的關(guān)鍵所在。xxxx年我把抓好班子建設(shè)作為首要任務(wù)。一是明確目標(biāo)、清晰思路。年初制定了經(jīng)營目標(biāo)考評方案、明確了班子成員的分工、職責(zé)和任務(wù)。每天召開班子成員碰頭會議，分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)報告前一天工作開展情況和當(dāng)天的工作計劃和方法措施。二是加強(qiáng)聯(lián)系溝通。俗話說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。為更好使班子成員團(tuán)結(jié)一心，握成一拳，形成強(qiáng)有力的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我遇事與班子成員多交流、多溝通、多協(xié)調(diào)，不搞一言堂，并經(jīng)常以生活民主會的形式在班子成員之間開展批評與自我批評，使我們的班子成為團(tuán)結(jié)和諧、具有有戰(zhàn)斗力和號召力的經(jīng)營班子。三是加強(qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)。我公司建立了班子成員掛鉤聯(lián)系點制度和班子成員下基層工作制度。要求班子成員每周必須下到各自聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站和分管科室的一線，了解情況，幫助解決實際問題。班子成員工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，推動和促進(jìn)了基層工作的開展。

四、強(qiáng)化了制度建設(shè)。效能建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù)，是企業(yè)興旺的法寶。要抓好效能建設(shè)，打造服務(wù)文化，關(guān)鍵要建立長效機(jī)制。xxxx年，我?guī)ьI(lǐng)班子成員把建立和完善各項規(guī)章制度當(dāng)作規(guī)范管理，科學(xué)運(yùn)營，開展工作新局面的突破口來抓。重點要完善了限時辦結(jié)、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督、用戶回訪、責(zé)任追究等方面的客服管理制度，以科學(xué)、完善、規(guī)范的制度體系來管人管事和規(guī)范企業(yè)行為。對各項制度還進(jìn)行了整理和完善，匯編成冊，人手一份，逐項學(xué)習(xí)，使員工全面領(lǐng)悟和嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)管理要求以及企業(yè)文化態(tài)勢。與此同時，強(qiáng)化執(zhí)行工作規(guī)定、工作制度落實情況的督查，嚴(yán)厲查處違紀(jì)的人和事。

五、強(qiáng)化了隊伍建設(shè)。企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭和團(tuán)隊綜合素質(zhì)的競爭，建立一支執(zhí)行能力強(qiáng)，服務(wù)水平高，充滿活力的團(tuán)隊是企業(yè)制勝的法寶。為此，深化用人機(jī)制和管理機(jī)制的改革與創(chuàng)新勢在必行。我公司應(yīng)按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求，年初進(jìn)行了人事管理機(jī)制的改造，實行以崗定員，整合和優(yōu)化人才資源，強(qiáng)化和規(guī)范隊伍管理。同時，要加大了員工培訓(xùn)、教育力度，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，堅持開展了“天天崗前培訓(xùn)”。重點抓了黨員干部的黨性修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，發(fā)揮黨員干部在服務(wù)文化建設(shè)和服務(wù)文化踐行中的模范帶頭作用；積極創(chuàng)造條件加強(qiáng)職工繼續(xù)再教育和學(xué)歷教育，改善職工的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，適應(yīng)新形勢下廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求；同時本著“干什么、學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”的原則，強(qiáng)化生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)，適時開展了勞動競賽、技術(shù)比武活動，促進(jìn)員工刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)本領(lǐng)。

六、強(qiáng)化了作風(fēng)建設(shè)。廣電網(wǎng)絡(luò)是技術(shù)含量高，公共性服務(wù)強(qiáng)的特殊行業(yè)，不但要有過硬的技術(shù)本領(lǐng)，更要有求真務(wù)實的工作作風(fēng)。抓好員工隊伍的作風(fēng)建設(shè)刻不容緩，而且要一以貫之。我和班子成員一道不失時機(jī)地加強(qiáng)員工的思想道德教育、職業(yè)道德教育、遵紀(jì)守法教育，增強(qiáng)全體員工的理想信念、大局意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識、紀(jì)律觀念，提高執(zhí)行力。力求使員工的服務(wù)態(tài)度讓用戶滿意、服務(wù)質(zhì)量讓用戶滿意、服務(wù)時限讓用戶滿意、服務(wù)內(nèi)容讓用戶滿意、處理投訴讓用戶滿意。過去的一年，我們分公司還堅持不懈地開展以“四查四糾”為主題的糾風(fēng)活動，即查學(xué)風(fēng)、糾正不學(xué)無術(shù)、不思進(jìn)取、不求上進(jìn)、得過且過的歪風(fēng)；查作風(fēng)，糾正辦事拖拉、工作推諉、敷衍失職、不負(fù)責(zé)任的歪風(fēng)；查政風(fēng)，糾正政令不暢、有令不行、有禁不止、欺上瞞下的歪風(fēng)；查行風(fēng)，糾正態(tài)度惡劣、刁難用戶、以職謀私、損人利己的歪風(fēng)。同時大力營造“愛崗、敬業(yè)、感恩、奉獻(xiàn)”、“多一些奉獻(xiàn)，少一些索取，多一些擔(dān)當(dāng)，少一些推諉，多一些務(wù)實，少一些浮躁”等企業(yè)文化氛圍，著力倡導(dǎo)“誠心、熱心、貼心、耐心、細(xì)心”五心服務(wù)，從而端正了員工的思想，規(guī)范了員工的行為，造就了一支召之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的廣電網(wǎng)絡(luò)隊伍。

七、強(qiáng)化了環(huán)境建設(shè)。企業(yè)在運(yùn)營過程中不可忽視一手抓“硬”環(huán)境的建設(shè)，一手抓“軟”環(huán)境的打造。xxxx年，我們以作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)為切入點，大力倡導(dǎo)“人人都是環(huán)境，人人都是形象”的理念，著力營造服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、和諧創(chuàng)業(yè)、實干生績的氛圍，培育知名的廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。在工作實踐中，一依貫之地貫徹落實“五個以”和“六個意識”的工作要求，在構(gòu)建和落實服務(wù)文化中做到具體化、細(xì)膩化、形象化，營造良好的服務(wù)氛圍和創(chuàng)業(yè)環(huán)境，著力為用戶提供“更好、更快、更優(yōu)”的廣電網(wǎng)絡(luò)各項服務(wù)。一是應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)窗口的建設(shè)。開設(shè)服務(wù)熱線和投訴電話，設(shè)立崗位監(jiān)督欄和便民服務(wù)箱，公開客服制度、辦事程序、收費(fèi)政策，推行微笑服務(wù)、文明服務(wù)。二是應(yīng)推行掛牌上崗和“卡式”管理等陽光服務(wù)。把印有安裝維護(hù)人員的姓名、電話和服務(wù)理念的用戶聯(lián)系卡發(fā)放到千家萬戶。在社區(qū)（小區(qū)）設(shè)置標(biāo)有服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、服務(wù)人員、服務(wù)時限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的公示牌，既可為用戶提供方便，又能有效地接受群眾監(jiān)督。新建小區(qū)一旦開通信號，及時地利用各種媒體進(jìn)行溫馨提示。三是應(yīng)注重發(fā)揮先進(jìn)典型對群眾的示范引導(dǎo)作用。組織開展“學(xué)習(xí)標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵、技術(shù)標(biāo)兵”、“最佳滿意度員工”、“先進(jìn)工作者”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等一系列評先評優(yōu)活動，營造勞動光榮、爭先創(chuàng)優(yōu)的服務(wù)文化氛圍。四是應(yīng)開展“公司·用戶·我”為主題的大討論，形成“公司興我榮、公司衰我恥”和“用戶滿意是我最大的心愿”等思想理念，力求公司上下服務(wù)態(tài)度有明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識有明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量有明顯提高，群眾滿意率和企業(yè)形象不斷提升。五是開展了“我為公司獻(xiàn)計策”活動和“我是誰，為了誰”自評自議活動。在黨的群眾路線教育實踐活動中，全體員工踴躍獻(xiàn)計獻(xiàn)策，共謀公司發(fā)展之大計，主人翁精神得到充分發(fā)揮，并落實和體現(xiàn)在工作的每個細(xì)節(jié)之中。

二0一四年，在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司員工的大力支持下，我雖然做了一些工作，并取得了一定成績。但與省、市公司的要求還有一定的差距，仍然存在一些不足之處。一是學(xué)習(xí)還不夠深入，沒有完全按科學(xué)發(fā)展觀的要求統(tǒng)領(lǐng)工作；二是對員工的思想教育工作做得不夠到位；三是深入基層調(diào)查研究，聽取民意還做得不夠。在今后的工作中，我一定揚(yáng)長避短，自警自勵，帶領(lǐng)公司全體員工更加出色地完成好省、市公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。

第三篇

xxxx年，在分公司經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下，本人緊緊圍繞分公司各項目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)助、密切配合，努力做好分管的各項工作。不斷提高自身的思想政治素質(zhì)，提高組織能力和管理水平，在總經(jīng)理助理崗位上，協(xié)助總經(jīng)理分管網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)和維護(hù)、安全播出以及無線數(shù)字電視公司的日常工作?，F(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆會議精神和黨的先進(jìn)理論知識。努力提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高自己的管理水平和工作能力，嚴(yán)格按照中央八項規(guī)定和黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕，保持健康向上的人生追求和廉潔敬業(yè)的工作作風(fēng)。

二、抓安全播出，保信號暢通。有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，是群眾必不可少的文化活動，一旦出現(xiàn)問題，勢必影響黨和政府的宣傳工作，影響群眾的文化生活，影響到老用戶續(xù)費(fèi)及新用戶發(fā)展工作，因此，安全播出工作極為重要。為確保安全播出，一是完善了《分公司有線電視網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急預(yù)案》，對省公司二干線路、分公司機(jī)房安全播出、本地光纜線路和分配網(wǎng)線路做出應(yīng)急處置預(yù)案，提高了應(yīng)對突發(fā)事件的組織指揮能力和應(yīng)急處置能力，確保應(yīng)急機(jī)制、調(diào)度工作迅捷、高效、有序地進(jìn)行，保證突發(fā)情況下有線電視網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急搶修工作的需要。二是加強(qiáng)機(jī)房設(shè)備的維護(hù)和管理，按照有關(guān)技術(shù)要求，對機(jī)房設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和檢修，排除故障隱患。三是遇到重大節(jié)假日或重要安全播出期，增加人員加大對線路的巡查力度，并啟動安全播出緊急預(yù)案，做好線路搶修準(zhǔn)備工作，確保重要安全播出期的安全播出工作。全年沒有出現(xiàn)安全播出責(zé)任事故，圓滿完成了各個重要安全播出期的安全播出任務(wù)，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳到千家萬戶。

三、抓好全縣有線電視網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計、工程建設(shè)以及工程驗收工作。xxxx年，分公司網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)工作量大，任務(wù)重，時間緊，由于農(nóng)網(wǎng)科人員少，工程時間緊，為保證工程進(jìn)度，本人在抓好城區(qū)新建小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計和工程建設(shè)同時，放棄周未休息時間加班加點做好農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計、預(yù)算和工程立項工作，完成農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)立項報告38個。到xxxx年11月份，完成了馬路坑、上七里等35個行政村的新建光纜聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作和大塘埠鎮(zhèn)長崗村等5個行政村的網(wǎng)絡(luò)延伸工作，共布放光纜250多公里，新增光節(jié)點246個，城區(qū)新建小區(qū)分配網(wǎng)10個，布放光纜30多公里，新增光節(jié)點36個，較好地完成了年初制定的行政村聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)延伸計劃，為做好用戶發(fā)展工作奠定了基礎(chǔ)。同時，按照省、市公司要求做好鐵石鎮(zhèn)長遠(yuǎn)村光纜聯(lián)網(wǎng)工程、安西等3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站機(jī)房搬遷工程以及25個xxxx年度用戶發(fā)展工程的驗收工作。

四、抓好雙向網(wǎng)改造工作。年初分公司與聯(lián)通公司簽訂了寬帶合作協(xié)議，制定了雙向網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和雙向網(wǎng)設(shè)備安裝調(diào)試工作計劃表，組織了二期寬帶業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，通過新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批寬帶安裝維護(hù)骨干，能夠熟練的安裝、調(diào)試好寬帶網(wǎng)設(shè)備。經(jīng)過分公司安裝維護(hù)人員的努力，共安裝、調(diào)試寬帶網(wǎng)局端設(shè)備254個，開通了254個光節(jié)點的寬帶數(shù)據(jù)信號，到xxxx年12月發(fā)展寬帶網(wǎng)用戶480戶。同時，按照省、市公司要求做好全縣雙向網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計工作。

五、抓好網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)。一是按照省、市公司有關(guān)要求抓好省二干光纜線路的維護(hù)工作。全省有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)以來，各分公司模擬信號取消，信號傳輸完全靠省二干線路來傳輸，是我們的“生命線”，因此省二干線路的維護(hù)尢為重要。在日常工作中加強(qiáng)線路的巡查和維護(hù)，排除安全隱患，一旦發(fā)生光纜中斷，立即按照分公司制定的《省二級光纜干線搶修應(yīng)急預(yù)案》組織人員搶修，降低省二級光纜干線的中斷時長，確保省二級光纜干線的傳輸安全和傳輸質(zhì)量。二是抓好城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和用戶發(fā)展工作。為了使用戶能看好電視，運(yùn)維科的安裝維護(hù)人員急用戶所急，為用戶著想，不管是刮風(fēng)下雨，還是寒冬酷暑，風(fēng)里來雨里去，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊合作、吃苦耐勞的精神。不計較個人得失，盡心盡責(zé)，做到當(dāng)天故障當(dāng)天處理好，及時為用戶排除故障。特別是在遇到雷雨季節(jié)和光纜搶修，為了盡快搶修好故障，維護(hù)人員從早上出去一直干到晚上八、九點鐘才能回家休息。真正體現(xiàn)了“在崗、愛崗、敬崗”的企業(yè)文化精神。為用戶提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。xxxx年城區(qū)新增用戶2203戶。

六、抓好無線數(shù)字電視的發(fā)展工作。一是抓好廣電無線數(shù)字電視有限公司的日常管理工作。加強(qiáng)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（片區(qū)）站的安裝維護(hù)人員的管理，規(guī)范運(yùn)營，促進(jìn)了無線電視健康有序發(fā)展；二是加強(qiáng)了安西、鐵石口無線數(shù)字電視基站的維護(hù)和管理，xxxx年，新發(fā)展無線數(shù)字電視用戶630戶。

七、存在問題與整改措施?；仡櫼荒陙?，本人雖然做了一些工作，但是仍然存在著不少的問題：一是加強(qiáng)自身的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)工作不斷發(fā)展的需要，真正體現(xiàn)與時俱進(jìn)的要求；二是深入一線調(diào)查研究不夠，在今后的工作要深入基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，多了解情況，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)站在工作中急需解決的問題；三是在工作中缺乏開拓創(chuàng)新的精神，僅滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于干完干成。在今后的工作中，我將認(rèn)真對待這些問題，努力克服，更好地完成分管的各項工作任務(wù)。

以上是本人一年來所做工作的簡要匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正。

第四篇

xxxx年，我分公司經(jīng)營班子在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終圍繞“做大做強(qiáng)做優(yōu)”的總體目標(biāo)，按照“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，改善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，推動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，提高網(wǎng)絡(luò)效益”的要求，從“立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)”著手，堅持“突出重點、注重效益、統(tǒng)籌規(guī)劃、加快發(fā)展、整體提升”的原則，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理，實現(xiàn)了光纜聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張、用戶發(fā)展新突破，運(yùn)維工作創(chuàng)特色上臺階。據(jù)統(tǒng)計，xxxx年新架城鄉(xiāng)光纜300公里，新增光節(jié)點310多個，新開通小區(qū)信號15個，新增光纜聯(lián)網(wǎng)行政村37個，網(wǎng)絡(luò)延伸5個；新增有線電視6005戶，其中城區(qū)2203戶，農(nóng)村3802戶；新增無線數(shù)字電視用戶630戶；新裝寬帶頭端設(shè)備220多個，新裝寬帶520戶；累計實現(xiàn)經(jīng)營收入20654754.03元，占年計劃的100.02%，其中完成有線電視收視維護(hù)費(fèi)收入13396389元，無線數(shù)字電視收視維護(hù)費(fèi)收入1998540元，完成有線初裝費(fèi)收入1081848元，完成寬帶資訊費(fèi)166575元，完成付費(fèi)節(jié)目1034532元，完成高清機(jī)頂盒營銷收入428597元，完成標(biāo)清副機(jī)296848元，完成一體機(jī)營銷收入1072951元，完成其他業(yè)務(wù)收入813005元。有線電視客戶發(fā)展和寬帶客戶發(fā)展均名列縣級分公司第一，客戶滿意率名列全省前列。一年來，經(jīng)營班子團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工主要做了以下七個方面的工作。

一、加強(qiáng)了城區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為做強(qiáng)做大做優(yōu)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)，縣公司上下審時度勢，順應(yīng)要求，以科學(xué)的理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實的作風(fēng)，一手抓管理鞏固，一手抓發(fā)展提高，竭力加速城區(qū)有線電視事業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一是以服務(wù)用戶為中心，著力搞好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。堅持不懈抓好作風(fēng)建設(shè)，建立和完善了《承諾服務(wù)制》、《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等一系列客服制度，并嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行、落實好，確保第一時間內(nèi)為用戶提供安裝、維護(hù)等一系列服務(wù)，客服態(tài)度、客服水平、客服質(zhì)量、客服時效均有了明顯提升。二是認(rèn)真搞好城區(qū)網(wǎng)絡(luò)升級改造，提升城區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量。針對部分小區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時間長、線路老化嚴(yán)重和信號較差、技術(shù)指標(biāo)達(dá)不到要求的現(xiàn)狀，該分公司有計劃、有步驟地整改主干線路1300多米，支線1700多米，新增光機(jī)21臺，使1200多用戶的收視質(zhì)量得到了改善。三是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，認(rèn)真抓好新建小區(qū)的工程立項、施工和驗收工作。

二、加強(qiáng)了農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?？h公司按照“壯大城網(wǎng)、發(fā)展農(nóng)網(wǎng)、同步提升、加速覆蓋”的工作思路，把做強(qiáng)做大做優(yōu)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作工作重心來抓。在加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)管理方面，一是完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視站工作考評制，制定了《農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)工作管理方案》，把工作任務(wù)落實到站，工作責(zé)任落實到人。二是下發(fā)了《關(guān)于建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)站聯(lián)系點工作制度的通知》和《關(guān)于全力以赴抓好經(jīng)營創(chuàng)收工作的通知》，要求基層站統(tǒng)一思想，咬定目標(biāo)不放松；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實干求實效；團(tuán)結(jié)合作，竭盡全力上臺階；強(qiáng)化督查，千方百計抓建設(shè)；提升服務(wù)，上下聯(lián)動促發(fā)展。三是制定了嚴(yán)厲的獎懲措施，對實現(xiàn)“開門紅”和“雙過半”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站予以重獎，否則予以處罰，使人人肩上有擔(dān)子，身上有壓力，站站有動力，有活力。四是定期召開調(diào)度會、通報進(jìn)度，小結(jié)工作，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。五是加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作的督查，實行督查員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系掛點制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作業(yè)績情況與站聯(lián)系員工資獎金掛鉤。六是樹典型促發(fā)展。該分公司在農(nóng)網(wǎng)管理中力求創(chuàng)特色上品牌，著力打造“基本業(yè)務(wù)強(qiáng)站”、“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模范站”、“經(jīng)營創(chuàng)收典型站”、“完成任務(wù)先進(jìn)站”，以點帶面，以先進(jìn)促后進(jìn)，形成你追我趕、爭先創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展氛圍。七是加強(qiáng)聯(lián)系溝通，營造良好的發(fā)展環(huán)境。該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)，講究工作方法，爭取上級支持，積極主動地向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府的支持。今年縣政府召開了全縣農(nóng)村整轉(zhuǎn)表彰大會暨農(nóng)村有線電視建設(shè)發(fā)展動員大會，縣政府常委會議多次研究全縣廣電網(wǎng)絡(luò)工作，出臺了《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣加快推進(jìn)廣播電視村村通（戶戶通）工程實施意見的通知》、《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣開展非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施專項整治工作方案的通知》，印發(fā)了《縣人民政府關(guān)于打擊非法經(jīng)營安裝使用衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施的通知》，成立了由文廣、公安、工商、610辦、廣電網(wǎng)絡(luò)等部門組成的集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組，并經(jīng)常性地開展整治活動。10月份縣政府又出臺了農(nóng)村居民戶初裝有線（無線）電視每戶補(bǔ)貼150元的優(yōu)惠政策。10月25日縣委、縣政府又在鐵石口鎮(zhèn)召開了全縣推進(jìn)有線電視覆蓋現(xiàn)場會。另外，該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員還采取走出去的方法，主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和相關(guān)單位加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，爭取工作上的支持和幫助，今年有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)就加快有線電視進(jìn)村入戶工作以黨委或政府名譽(yù)下文至各行政村，明確了發(fā)展任務(wù)和工作要求。工作重心轉(zhuǎn)移到農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與發(fā)展上來，做到精心組織，使農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步得到拓展和延伸，提高了覆蓋率和入戶率。

三、加強(qiáng)了增值業(yè)務(wù)營運(yùn)?？h分公司按照“圍繞著市場做營銷，圍繞著市場做開發(fā)”的要求，轉(zhuǎn)變思想、改進(jìn)作風(fēng)、心系用戶、熱情服務(wù)、任務(wù)到人，專門設(shè)立了市場營銷部，增加了營銷員，建立和落實營銷獎懲考評機(jī)制，全力以赴抓好營銷工作。一是抓好數(shù)字電視付費(fèi)節(jié)目營銷，新增付費(fèi)節(jié)目使用用戶3100戶，集團(tuán)客戶56戶，付費(fèi)金額達(dá)一百多萬元。二是抓好副終端機(jī)頂盒的營銷，營銷標(biāo)清副機(jī)2125臺，高清機(jī)頂盒943臺。三是抓好數(shù)據(jù)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，把寬帶業(yè)務(wù)當(dāng)作主營業(yè)務(wù)來抓。年初該分公司與聯(lián)通公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，實行強(qiáng)強(qiáng)合作，擴(kuò)大了寬帶市場份額，新增寬帶424戶，實現(xiàn)資訊收入166575元。

四、加強(qiáng)了安全播出管理。一是機(jī)房實行24小時值班，全天候監(jiān)控；二是遵照“既經(jīng)濟(jì)、又安全、不間斷”的工作原則，抓好設(shè)備的日檢、周檢、月檢、季檢等常規(guī)性維護(hù)，機(jī)房設(shè)備沒有出現(xiàn)一次重大故障，保證了信號“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、不間斷”播出；三是落實措施，嚴(yán)密防范。xxxx年敏感節(jié)點多，安全播出和社會維穩(wěn)形勢嚴(yán)峻，為此該分公司上下切實把安全播出工作擺上重要議事日程，制定落實了應(yīng)急預(yù)案，完善了安全播出上報程序，做到機(jī)構(gòu)完善、聯(lián)絡(luò)暢通、反應(yīng)迅速、措施得力，確保安全播出，特別是十八屆四中全會重要播出保障期安全播出工作萬無一失。四是齊抓共管，加強(qiáng)對各個光節(jié)點和網(wǎng)絡(luò)干線的巡護(hù),發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證千家萬戶正常收聽、收看電視節(jié)目。與此同時，該分公司還主動向縣委、縣政府請示匯報，主動與縣文廣局、公安局、工商局、610辦等單位聯(lián)系溝通，聯(lián)合開展了衛(wèi)星地面廣播電視接收設(shè)施的集中整合工作?？h政府還專門印發(fā)整治通告2000份，組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位查處“鍋頭”經(jīng)銷商95家，沒收“鍋頭”130個，拆除非法安裝使用“鍋頭”167個，有效地凈化了行業(yè)市場，促進(jìn)了安全播出的順利開展。

五、抓好制度建設(shè)，著力規(guī)范企業(yè)管理?？h分公司緊抓效能建設(shè)不放松，把建立和完善各項規(guī)章制度作為突破口來抓，切實做到以制度來規(guī)范員工的言行舉止，規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理。結(jié)合本公司的實際，重點完善了工作效能考核制度、財務(wù)管理制度、項目審批管理制度、安全播出制度、客服管理制度，形成制度匯編，印發(fā)給員工人手一冊。對首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制、責(zé)任追究制等制度還規(guī)范上墻，接受群眾監(jiān)督。通過建章立制，以崗位責(zé)任制來明確工作職責(zé)，以服務(wù)承諾制來明確為民服務(wù)內(nèi)容，以公開辦事制度來推進(jìn)業(yè)務(wù)公開，以民主決策制來強(qiáng)化群眾監(jiān)督，以績效考核制來評價工作實績，以責(zé)任追究制來嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)一步量化了工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了工作程序，堵塞了管理漏洞，完善了工作運(yùn)行機(jī)制，實現(xiàn)了以制度規(guī)范行為，以制度管人管事。

六、抓好隊伍建設(shè)，著力提高員工素質(zhì)。為加大了員工培訓(xùn)、教育力度，縣分公司成立了員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃和考核制度，把員工學(xué)習(xí)、參訓(xùn)和考試考核結(jié)果列為工作目標(biāo)考評方案的主要內(nèi)容，作為提升、晉級的主要依據(jù)。為使員工學(xué)習(xí)具有針對性、系統(tǒng)性，由公司統(tǒng)一征訂技術(shù)資料和員工培訓(xùn)教材，編寫了學(xué)習(xí)培訓(xùn)大綱。在學(xué)習(xí)方法上，采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，統(tǒng)一培訓(xùn)與員工自學(xué)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實踐操作相結(jié)合。堅持開展“崗前培訓(xùn)”，并有計劃地把優(yōu)秀員工選送到上級公司跟班培訓(xùn)，著力培養(yǎng)一支既懂技術(shù)又懂經(jīng)濟(jì)，既懂業(yè)務(wù)又懂管理的廣電網(wǎng)絡(luò)隊伍。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃和措施的落實，公司上下形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平均有了不斷提高，敬業(yè)勤業(yè)精業(yè)的精神明顯增強(qiáng)，推動了公司各項業(yè)務(wù)的順利開展。

七、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力打造公司新形象?？h分公司加強(qiáng)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度，提高工作效率、塑造企業(yè)形象當(dāng)作今年的工作重點，制定和完善了《安裝維護(hù)人員管理細(xì)則》、《承諾服務(wù)制度》、《文明服務(wù)規(guī)范》、《首問責(zé)任制度》等一系列規(guī)章制度，加強(qiáng)了客服人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，開通了3331990和96123二十四小時故障申報熱線，向每家用戶印發(fā)了數(shù)字電視使用手冊和用戶聯(lián)系卡，要求安裝維護(hù)人員24小時保持手機(jī)暢通，每天晚上10點鐘以前發(fā)生的一般故障須得到處理解決。行風(fēng)督查科強(qiáng)化了對各科室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站以及全體員工的工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、工作業(yè)績的監(jiān)督檢查。每天開展安裝維護(hù)電話回訪，回訪率達(dá)100%。對重點客戶還做到上門回訪，對回訪中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高、辦事拖拉推諉的人和事予以嚴(yán)肅處理，端正了員工的思想，規(guī)范了員工的行為，提升了企業(yè)的形象。

一年來，我分公司經(jīng)營班子雖然做了大量的工作，并取得了一定成績，但與省、市公司和縣委縣政府的要求，與兄弟縣（市）公司相比還差一定差距，工作中仍然存在一些問題。一是安全生產(chǎn)抓得不夠?qū)?；二是員工技能培訓(xùn)抓得不夠緊；三是市場營銷意識不夠強(qiáng)；四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶發(fā)展不平衡；五是升級轉(zhuǎn)型步子邁得不夠大。針對上述存在的問題，我們經(jīng)營班子已高度重視，并認(rèn)真研究，分析原因，制定措施，分解任務(wù)，落實責(zé)任。我們將在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工敢于擔(dān)當(dāng)、主動作為、創(chuàng)新克難、勇爭一流，努力完成好xxxx年的各項目標(biāo)任務(wù)。