篇一 建筑規(guī)劃設計公司總經(jīng)理述職報告
董事局各位董事：大家好！
我受___建筑規(guī)劃設計有限公司全委會的委托在此向董事局做2023年___建筑規(guī)劃設計有限公司報告，請各位董事審議。[找文章到☆ fwsir.com()一站在手，寫作無憂!]
義狗忠誠守護太平盛世，金豬值歲構建和諧神州。過去的2023年是我國“十一五”規(guī)劃開局之年，我國經(jīng)濟更加發(fā)展，民主更加健全，生產(chǎn)更加進步，文化更加繁榮，社會更加和諧，人民生活更加殷實。我市也吹響了“實施追趕型經(jīng)濟，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，奮力西部突圍”的戰(zhàn)斗號角。過去的一年，設計公司在董事局正確領導下，全體員工勤奮，依托主業(yè)，服務主業(yè)，在房產(chǎn)主業(yè)強勁發(fā)展的推動下，完成了年初董事局下達的各項經(jīng)營考核指標。我司在2023年春季和秋季籃球賽分別取得亞軍和冠軍的好成績，取得了歷史性的突破，我司選送的歌舞劇《新劉三姐》獲集團“七一”文藝匯演第一名。
一、2023年度考核指標完成情況（略）
二、措施及存在的問題
2023年，我們根據(jù)董事局的有關決議和設計公司年初規(guī)劃，采取了一系列的措施：
1、取消設計管理產(chǎn)值，參照集團公司考核盈余獎罰分配制度，建立了與利潤掛鉤的考核盈余獎罰分配制度。既保障了股東的權益，又充分調(diào)動和激發(fā)全體員工的熱情，讓全體員工都關心企業(yè)的利潤，積極增效減耗，開源節(jié)流。
2、修定完善了設計提成制度。將設計人員基本產(chǎn)值任務同公司基本運行費用預算、董事局考核盈余任務數(shù)掛鉤，設計人員產(chǎn)值任務與個人工資掛鉤，使產(chǎn)值任務的分配更加公平。
3、制定了內(nèi)部設計業(yè)務流程。
4、修定完善了各專業(yè)產(chǎn)值分配比例，按項目類別和復雜程度調(diào)整了產(chǎn)值比例，更利于調(diào)動設計人員的積極性。
5、制定了年度費用預算，明確了公司和各生產(chǎn)處室各項支出的控制限額。增強了全員成本管理意識。
6、制定了產(chǎn)值統(tǒng)計月報表制度，將過去的年終提成統(tǒng)計分項目按月統(tǒng)計，既有效避免了差錯，化解了矛盾和爭議，又及時為工資和風險考核的發(fā)放提供了依據(jù)。
7、修定了技術指導人考核辦法，明確了指導人與被指導人的權利和義務，有利于形成“傳、幫、帶”的良好氛圍。
8、制定了設計人員超產(chǎn)假制度，規(guī)定超額完成一定數(shù)額的產(chǎn)值的員工可享受相應的帶薪休假，鼓勵員工超產(chǎn)，關愛員工身心健康。
9、制定了注冊師聘用管理制度、設計顧問聘用管理制度、外聘工程師管理制度，使顧問員工和特殊員工的管理有章可循。
10、制定了園林、裝飾兩處室改制實施辦法，使兩個處室實施私有化下的私有化，充分走向市場，迎接挑戰(zhàn)。
存在的問題：
回首過去一年的，設計公司雖然取得了設計綜合產(chǎn)值（略去）萬元，考核凈盈余（略去）萬元的好成績，但我們清醒地認識到這主要得益于房產(chǎn)主業(yè)的強勁增長。設計公司的自身表現(xiàn)并不如人意，離董事局的要求和期望差距甚遠，突出表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、作風渙散。有的員工過分講究個人利益，斤斤計較個人得失。創(chuàng)業(yè)之初那種艱苦的環(huán)境下，老員工那種特別負責任、特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗的作風和精神氣質(zhì)沒有得到傳承和發(fā)揚。
2、崗位職責不清，權責不明，管理層分工不明，沒有形成合力，管理水平不高。
3、設計進度毫無保證。全年幾乎沒有一個施工圖設計項目按時交圖。這雖有多方面的原因，但內(nèi)部管理不到位，設計人員時間觀念淡薄，責任心差，市場意識差是主要原因。
4、設計和服務質(zhì)量下滑的趨勢沒有得到控制。各環(huán)節(jié)把關不嚴，全面質(zhì)量管理難以落實。今年一季度完成的設計項目報施工圖審查初審通過率為零且有違反強制性條文的錯誤，嚴重損害了公司形象。
5、管理層思想不重視，有畏難情緒，定額設計沒有取得實質(zhì)性進展。洪江___廣場定額設計雖然在董事長親自帶領下取得了重大成果，但并沒有將這一化為設計公司的流程。我們雖然擬訂了定額設計實施細則草案，但沒有對定額標準作深入細致的研究。
以上存在的突出問題主要是總經(jīng)理角色意識缺位，管理水平不高，綜合協(xié)調(diào)能力不強造成的。本人辜負了董事局和設計公司全體同仁的信任與期望，在此，本人深感不安和內(nèi)疚。
三、體會
設計公司是智力密集型企業(yè)，設計行業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，人才是最重要的生產(chǎn)資源。搞好設計公司的關鍵是要依靠___的企業(yè)文化和不斷地體制創(chuàng)新將管理和專業(yè)技術
人才特別是核心骨干緊密團結在___的旗幟周圍。要充分利用集團公司股分制改造為契機將設計公司打造成以房地產(chǎn)公司控股，核心骨干參股，產(chǎn)權清晰，權責分明，自主經(jīng)營，自負盈虧的現(xiàn)代科技企業(yè)。
要建立健全規(guī)章制度，不斷進行科技創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，建立科學的管理流程，用制度、流程去規(guī)范各項。管理層分工明確，形成合力，不斷提高管理水平，使各項有序、規(guī)范、和諧發(fā)展。寧可發(fā)展慢一點，也要發(fā)展穩(wěn)一點，好一點；寧可規(guī)模小一點，也要人員精一點，效率高一點。
四、2023年設想
1、經(jīng)濟指標
1）完成設計產(chǎn)值（略去）萬元，其中內(nèi)部產(chǎn)值（略去）萬元，外部產(chǎn)值（略去）萬元。
2）完成考核凈盈余（略去）萬元。
2、制度建設
1）務必在2023年5月30日前完成定額設計實施細則及定額標準的制定。設計公司總經(jīng)理負責制定定額設計實施細則，總工負責制定定額標準。由總工擔任攻關小組組長，組員四名，其中設計人員二名，從工程公司抽調(diào)預結算人員二名。由設計公司拿出12萬元設計產(chǎn)值獎勵攻關人員，若不能按時完成任務，總經(jīng)理、總工引咎辭職，相關人員按“四步曲”制度處理。
2）轉變作風，修定完善設計進度管理辦法，無正當理由不按時保質(zhì)保量完成任務者，記“四步曲”一次，每延誤一天扣本專業(yè)設計費5，所屬處室主任負連帶責任，一個季度累積兩次未能按時完成任務者將作勸退處理，一個處室一個季度累積有三次未按時完成者，處室主任應引咎辭職，且不得參與當年考核盈余分配。因不可抗力或房產(chǎn)原因導致延期的，必須有房產(chǎn)書面同意延期意見報總經(jīng)理認可備案。此項修定在3月底完成。
3）制定設計質(zhì)量考核管理辦法，設計成果圖應符合國家規(guī)范和設計深度的要求，凡圖紙每出現(xiàn)一例違反強制性規(guī)范或有結構安全隱患者，或出現(xiàn)重大設計失誤，每次扣罰該專業(yè)設計費10，并承擔因此造成的直接損失。此項在3月底完成。
4）修定完善校對、審核、審定、注冊師把關考核管理辦法，凡經(jīng)各環(huán)節(jié)把關會簽齊全的設計成果圖報送施工圖審查存在違反強制性條文、有結構安全隱患、有保守浪費等審查記錄之一者，審核、注冊師、審定人員各記“四步曲”一次，且每出現(xiàn)一處扣罰該專業(yè)產(chǎn)值的10。內(nèi)部把關程序中高級把關者對低級把關者的處罰同上。此項在3月底完成。
5）修定完善總經(jīng)理、總工、處室主任、設計員、行政后勤人員崗位職責與考核管理辦法。
6）成立住宅設計研發(fā)小組，配合房產(chǎn)做好前期市場調(diào)研、可行性研究報告、項目估算等，接受房產(chǎn)委托對住宅作品進行研發(fā)，且研發(fā)成果可有償重復套用。設計公司每年拿出來6萬元設計產(chǎn)值獎勵研發(fā)小組成員。
7）修定完善設計服務管理辦法，強化服務意識，每出現(xiàn)一次因服務態(tài)度或質(zhì)量引起的投訴經(jīng)查證屬實，當事人記“四步曲”一次，且扣罰施工服務費10，所在處室主任負連帶責任，一個季度累積三次被投訴經(jīng)查證屬實的作辭退處理。
8）完善財務管理制度，配備專職財務人員，加強成本核算與管理。
3、執(zhí)行力建設
強化管理，督導落實各項管理，特別要抓好內(nèi)部設計業(yè)務流程、定額設計、設計質(zhì)量與服務、各環(huán)節(jié)把關質(zhì)量、設計進度管理等。
4、人力資源建設
1）人才引進，優(yōu)化環(huán)境，創(chuàng)建事業(yè)平臺，采用多種渠道，多種方式引進各類專業(yè)優(yōu)秀人才。要保證進得來、留得住、能發(fā)展。要讓___設計公司成為技術人才施展才華，發(fā)展事業(yè)的樂園。
2）人才培訓，結合技術指導人制度，搞好日常中技術骨干的傳、幫、帶，要將技術骨干的主要精力放在培養(yǎng)新人的上來，只有新生力量成長起來了，公司的發(fā)展才有希望。
開展專題項目設計的討論。各處室每月的專業(yè)知識座談或講座，要求每個人都能上臺主講，使每個人都能得到鍛煉的機會。
有計劃組織分組外出考察學習，每人每年都有一次機會。
組織專家講座，每年至少兩次。
鼓勵員工參加注冊考試和職稱考試，提高專業(yè)理論水平和能力。合理安排，盡量為參加注冊考試的人員提供復習時間。
5、企業(yè)文化建設
充分依托集團公司優(yōu)秀的企業(yè)文化載體，結合設計公司的行業(yè)特點，培育具有鮮明特色的設計公司企業(yè)文化。
1）積極參加集團公司組織的各類文藝、體育活動，開展豐富多彩的業(yè)余娛樂活動，增強公司凝聚力。
2）結合全面質(zhì)量管理制度，開展優(yōu)秀設計評選，激發(fā)員工的責任感、榮譽感，鼓勵員工多出作品，出好作品。
3）組織內(nèi)部設計競賽活動，充分發(fā)揮員工主觀能動性，提高理論水平，將設計競賽與產(chǎn)品研發(fā)緊密結合。
4）組織學術座談，鼓勵學術研究，獎勵發(fā)表論文。
6、強化服務意識，增強市場競爭實力
二00七年將是集團公司積極應對宏觀調(diào)控，調(diào)整節(jié)奏穩(wěn)健發(fā)展的一年，設計公司一定會在董事局的正確領導下，圍繞主業(yè)，服務主業(yè)，轉變作風，提高技術水平和改善服務質(zhì)量，重塑設計公司形象，為集團又好又穩(wěn)發(fā)展做出更好更多的貢獻。
《建筑規(guī)劃設計公司總經(jīng)理述職報告》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀建筑規(guī)劃設計公司總經(jīng)理述職報告。aqp
人才特別是核心骨干緊密團結在___的旗幟周圍。要充分利用集團公司股分制改造為契機將設計公司打造成以房地產(chǎn)公司控股，核心骨干參股，產(chǎn)權清晰，權責分明，自主經(jīng)營，自負盈虧的現(xiàn)代科技企業(yè)。
要建立健全規(guī)章制度，不斷進行科技創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，建立科學的'管理流程，用制度、流程去規(guī)范各項。管理層分工明確，形成合力，不斷提高管理水平，使各項有序、規(guī)范、和諧發(fā)展。寧可發(fā)展慢一點，也要發(fā)展穩(wěn)一點，好一點；寧可規(guī)模小一點，也要人員精一點，效率高一點。
四、2023年設想
1、經(jīng)濟指標
1）完成設計產(chǎn)值（略去）萬元，其中內(nèi)部產(chǎn)值（略去）萬元，外部產(chǎn)值（略去）萬元。
2）完成考核凈盈余（略去）萬元。
2、制度建設
1）務必在2023年5月30日前完成定額設計實施細則及定額標準的制定。設計公司總經(jīng)理負責制定定額設計實施細則，總工負責制定定額標準。由總工擔任攻關小組組長，組員四名，其中設計人員二名，從工程公司抽調(diào)預結算人員二名。由設計公司拿出12萬元設計產(chǎn)值獎勵攻關人員，若不能按時完成任務，總經(jīng)理、總工引咎辭職，相關人員按“四步曲”制度處理。
2）轉變作風，修定完善設計進度管理辦法，無正當理由不按時保質(zhì)保量完成任務者，記“四步曲”一次，每延誤一天扣本專業(yè)設計費5，所屬處室主任負連帶責任，一個季度累積兩次未能按時完成任務者將作勸退處理，一個處室一個季度累積有三次未按時完成者，處室主任應引咎辭職，且不得參與當年考核盈余分配。因不可抗力或房產(chǎn)原因導致延期的，必須有房產(chǎn)書面同意延期意見報總經(jīng)理認可備案。此項修定在3月底完成。
3）制定設計質(zhì)量考核管理辦法，設計成果圖應符合國家規(guī)范和設計深度的要求，凡圖紙每出現(xiàn)一例違反強制性規(guī)范或有結構安全隱患者，或出現(xiàn)重大設計失誤，每次扣罰該專業(yè)設計費10，并承擔因此造成的直接損失。此項在3月底完成。
4）修定完善校對、審核、審定、注冊師把關考核管理辦法，凡經(jīng)各環(huán)節(jié)把關會簽齊全的設計成果圖報送施工圖審查存在違反強制性條文、有結構安全隱患、有保守浪費等審查記錄之一者，審核、注冊師、審定人員各記“四步曲”一次，且每出現(xiàn)一處扣罰該專業(yè)產(chǎn)值的10。內(nèi)部把關程序中高級把關者對低級把關者的處罰同上。此項在3月底完成。
5）修定完善總經(jīng)理、總工、處室主任、設計員、行政后勤人員崗位職責與考核管理辦法。
6）成立住宅設計研發(fā)小組，配合房產(chǎn)做好前期市場調(diào)研、可行性研究報告、項目估算等，接受房產(chǎn)委托對住宅作品進行研發(fā)，且研發(fā)成果可有償重復套用。設計公司每年拿出來6萬元設計產(chǎn)值獎勵研發(fā)小組成員。
7）修定完善設計服務管理辦法，強化服務意識，每出現(xiàn)一次因服務態(tài)度或質(zhì)量引起的投訴經(jīng)查證屬實，當事人記“四步曲”一次，且扣罰施工服務費10，所在處室主任負連帶責任，一個季度累積三次被投訴經(jīng)查證屬實的作辭退處理。
8）完善財務管理制度，配備專職財務人員，加強成本核算與管理。
3、執(zhí)行力建設
強化管理，督導落實各項管理，特別要抓好內(nèi)部設計業(yè)務流程、定額設計、設計質(zhì)量與服務、各環(huán)節(jié)把關質(zhì)量、設計進度管理等。
4、人力資源建設
1）人才引進，優(yōu)化環(huán)境，創(chuàng)建事業(yè)平臺，采用多種渠道，多種方式引進各類專業(yè)優(yōu)秀人才。要保證進得來、留得住、能發(fā)展。要讓___設計公司成為技術人才施展才華，發(fā)展事業(yè)的樂園。
2）人才培訓，結合技術指導人制度，搞好日常中技術骨干的傳、幫、帶，要將技術骨干的主要精力放在培養(yǎng)新人的上來，只有新生力量成長起來了，公司的發(fā)展才有希望。
開展專題項目設計的討論。各處室每月的專業(yè)知識座談或講座，要求每個人都能上臺主講，使每個人都能得到鍛煉的機會。
有計劃組織分組外出考察學習，每人每年都有一次機會。
組織專家講座，每年至少兩次。
鼓勵員工參加注冊考試和職稱考試，提高專業(yè)理論水平和能力。合理安排，盡量為參加注冊考試的人員提供復習時間。
5、企業(yè)文化建設
充分依托集團公司優(yōu)秀的企業(yè)文化載體，結合設計公司的行業(yè)特點，培育具有鮮明特色的設計公司企業(yè)文化。
1）積極參加集團公司組織的各類文藝、體育活動，開展豐富多彩的業(yè)余娛樂活動，增強公司凝聚力。
2）結合全面質(zhì)量管理制度，開展優(yōu)秀設計評選，激發(fā)員工的責任感、榮譽感，鼓勵員工多出作品，出好作品。
3）組織內(nèi)部設計競賽活動，充分發(fā)揮員工主觀能動性，提高理論水平，將設計競賽與產(chǎn)品研發(fā)緊密結合。
4）組織學術座談，鼓勵學術研究，獎勵發(fā)表論文。
6、強化服務意識，增強市場競爭實力
二00七年將是集團公司積極應對宏觀調(diào)控，調(diào)整節(jié)奏穩(wěn)健發(fā)展的一年，設計公司一定會在董事局的正確領導下，圍繞主業(yè)，服務主業(yè)，轉變作風，提高技術水平和改善服務質(zhì)量，重塑設計公司形象，為集團又好又穩(wěn)發(fā)展做出更好更多的貢獻。
《建筑規(guī)劃設計公司總經(jīng)理述職報告》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀建筑規(guī)劃設計公司總經(jīng)理述職報告。aqp
篇二 土地規(guī)劃勘測公司實習報告范文
論現(xiàn)代工程測量的具體實施與內(nèi)容
一、緒論
測繪技術是一個很古老的學科。早在二千多年前，我國就已經(jīng)繪制了水平很高的“地形圖”。隨著歷史的改革，測繪技術已拓展成為一門龐大的、系統(tǒng)的多分支的學科。特別是近年來，隨著計算機、電子、通信等先進技術在測繪領域的應用，已基本實現(xiàn)了傳統(tǒng)測量技術向數(shù)字化技術體系的轉變。
隨著科技的不斷進步，測繪儀器設備迅速發(fā)展，新儀器不斷出現(xiàn)。在全站儀方面的重要發(fā)展是長距離棱鏡全站儀的出現(xiàn)，免棱鏡全站儀的免棱鏡視距由初期幾十米發(fā)展到當前的一千米以上。
地形測量指的是測繪地形圖的作業(yè)。即對地球表面的地物、地形在水平面上的投影位置和高程進行測定，并按一定比例縮小，用符號和注記繪制成地形圖的工作。地形圖的測繪基本上采用航空攝影測量方法，利用航空像片主要在室內(nèi)測圖。但面積較小的或者工程建設需要的地形圖，采用平板儀測量方法，在野外進行測圖。
地形測量包括控制測量和碎部測量。①控制測量是測定一定數(shù)量的平面和高程控制點，為地形測圖的依據(jù)。平板儀測圖的控制測量通常分首級控制測量和圖根控制測量。首級控制以大地控制點為基礎，用三角測量或導線測量方法在整個測區(qū)內(nèi)測定一些精度較高、分布均勻的控制點。圖根控制測量是在首級控制下，用小三角測量、交會定點方法等加密滿足測圖需要的控制點。圖根控制點的高程通常用三角高程測量或水準測量方法測定。②碎部測量是測繪地物地形的作業(yè)。地物特征點、地形特征點統(tǒng)稱為碎部點。碎部點的平面位置常用極坐標法測定，碎部點的高程通常用視距測量法測定。按所用儀器不同，有平板儀測圖法、經(jīng)緯儀和小平板儀聯(lián)合測圖法、經(jīng)緯儀（配合輕便展點工具）測圖法等。它們的作業(yè)過程基本相同。測圖前將繪圖紙或聚酯薄膜固定在測圖板上，在圖紙上繪出坐標格網(wǎng)，展繪出圖廓點和所有控制點，經(jīng)檢核確認點位正確后進行測圖。測圖時，用測圖板上已展繪的控制點或臨時測定的點作為測站，在測站上安置整平平板儀
并定向，然后用望遠鏡照準碎部點，通過測站點的直尺邊即為指向碎部點的方向線，再用視距測量方法測定測站至碎部點的水平距離和高程，按測圖比例尺沿直尺邊沿自測站截取相應長，即碎部點在圖上的平面位置，并在點旁注記高程。這樣逐站邊測邊繪，即可測繪出地形圖。傳統(tǒng)的平板儀測圖和經(jīng)緯儀（或測距經(jīng)緯儀）測圖通稱白紙測圖，它主要采用解析法和極坐標法，其成果為模擬式的圖解圖。由于其成圖周期長、精度低、勞動強度大等局限逐漸被淘汰。而全數(shù)字地形測圖順應現(xiàn)代測繪技術新潮流，利用先進的測量儀器（如gps接收機、電子全站儀等）和自動化成圖軟件，采用各種靈活的定位方法進行的以數(shù)字信息表示地圖信息的測圖工作，它的成果為模型式的數(shù)字圖。具體講就是，以傳統(tǒng)的白紙測圖原理為基礎，采用數(shù)據(jù)庫技術和圖形及數(shù)字處理方法，實現(xiàn)地圖信息的獲取、變換、傳輸、識別、存貯、處理、顯示、編輯修改和計算機繪圖。 與傳統(tǒng)白紙測圖相比，全數(shù)字地形測圖不僅僅是方法的改進，而是技術本質(zhì)的飛躍。它主要有以下幾個特點：
1、打破了內(nèi)外業(yè)的界線，從首級控制到最終成圖，實行一體化作業(yè)，并且大大減輕了室外作業(yè)的強度，縮短了成圖周期。
2、打破了分級布網(wǎng)、逐級控制的原則。一個測區(qū)可一次性整體布網(wǎng)、整體平差，控制網(wǎng)可以是任意混合，所需控制點數(shù)目比傳統(tǒng)白紙測圖大大減少，圖根控制的加密可與碎部測量同時進行。
3、碎部點的記錄要求具有特定的格式，這種格式能被數(shù)字測圖軟件所識別，能和數(shù)據(jù)庫的建立統(tǒng)一起來；碎部點測量時可較多地應用自由設站的方法建立測站點，確定碎部點坐標的方法除極坐標方法外，還可靈活采用方向交會法、距離交會法、直角偏距法、導線法、對稱點法等諸多方法，根據(jù)測區(qū)情況，可采用無碼作業(yè)和編碼作業(yè)。
4、碎部量測時不受圖幅邊界的限制，外業(yè)可不分幅作業(yè)，由內(nèi)業(yè)成圖時自動進行分幅與接邊處理。
地形測量按“先控制后碎部”的程序進行作業(yè)。一般先以較高精度的控制點作為測區(qū)首級控制，例如某等級的三角點（見三角測量）、導線點（見導線測量）、水準點(見國家水準網(wǎng))等，然后逐步加密精度較低的控制點，最后布設專為碎部測量應用的圖根控制點，簡稱圖根點。
圖根控制測量 直接為測本文由論文聯(lián)盟收集整理圖建立平面控制和高程控制所進行的測量。圖根控制點的布設，可采用圖根三角、圖根導線或交會定點法確定平面位置。圖根三角中比較常用的是線形三角鎖（圖1）,它是起閉于兩高級控制點之間的三角鎖，只測角度，不測邊長。交會定點法是根據(jù)已知的控制點和觀測的角度（或邊長）測定待定的圖根控制點（見控制測量）。圖根控制點的高程通常用三角高程測量或水準測量的方法測定。作業(yè)時，先根據(jù)測區(qū)情況和測圖要求，選定圖根控制點的位置并用標樁標定，然后進行觀測。觀測成果合格后，用近似的平差方法進行成果處理，并計算其平面坐標和高程。
碎部測量 測繪地物和地貌的作業(yè)。地形測量中,所用的圖幅多按正方形或梯形劃分。測圖前，必須先在聚酯薄膜或白紙裱糊的測圖板上繪制圖幅的坐標格網(wǎng)，按坐標展繪控制點。然后根據(jù)控制點測定地物特征點和地貌特征點，即測定地物的輪廓點或中心位置、地貌的坡度變換點或方向變換點的平面位置和高程，將有關地物、地貌按比例尺用規(guī)定符號描繪在圖上。地物特征點和地貌特征點統(tǒng)稱為碎部點。根據(jù)控制點測定碎部點的平面位置，最常用的方法是極坐標法。碎部點的高程，通常用視距測量法（見距離測量）測定。
在碎部測量過程中，控制點的密度一般不能完全滿足施測碎部的需要，因此還要增設一定數(shù)量的測站點以施測碎部。
二、實習目的和方式
1.實習目的
1） 掌握水準儀、全站儀和gps的使用；
2) 掌握導線測量的外業(yè)施測過程與方法、內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理過程與方法；
3) 掌握水準測量的外業(yè)施測及內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理的過程、方法；
4) 掌握三角高程測量的外業(yè)施測及內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理的過程、方法；
5) 掌握全站儀數(shù)字化測圖的外業(yè)測量方法及內(nèi)業(yè)軟件的使用；
6) 熟悉大比例尺測圖的工作內(nèi)容及作業(yè)過程；
7) 掌握地物、地貌的合理表示與取舍原則。
2.實習的主要方式
為完成上述實習任務，為了使學生畢業(yè)之后能迅速適應社會主義市場經(jīng)濟主戰(zhàn)場的需求，畢業(yè)實習的方式包括：現(xiàn)場生產(chǎn)實習、承擔生產(chǎn)任務實習、所進行的綜合實習等形式。此外，在實習過程中要及時收集和整理現(xiàn)場資料。
1）到簽約單位或工作性質(zhì)對口的用人單位實習鼓勵學生到簽約或工作性質(zhì)對口的用人單位實習，這們既有利于盡快適應用人單位的工作業(yè)務，也有利于用人單位對學生的全面考察。
2）參加現(xiàn)場生產(chǎn)實習在條件許可的情況下，可組織學生參加現(xiàn)場的生產(chǎn)實習，或實際參加一個工程項目的建設過程（或其中一子項，由現(xiàn)場實際條件確定）。了解與本專業(yè)有關的主要工程任務、完成工程的方法及過程，本專業(yè)的發(fā)展概況、科學管理的方法、目前現(xiàn)狀以及作為一個工程項目其完整的工作流程。
了解所在項目組的內(nèi)容、人員配備及分工、組織和管理、采用的技術標準、設備的配備和選型、工作方法、工作手段等。充分掌握工程項目的工作流程與管理方法等。
3） 承擔生產(chǎn)任務實習
為了積極適應市場經(jīng)濟發(fā)展需求，為了畢業(yè)之后能夠滿足用人單位的需要，可對畢業(yè)實習進行了大膽革新，通過承擔生產(chǎn)任務和橫向技術服務完成畢業(yè)實習工作。直接從事生產(chǎn)任務實習，真刀真槍的干，充分掌握生產(chǎn)項目的全部流程與管理方法，以及本項目組的具體任務、人員配備及分工、組織和管理、采用的技術標準、儀器的配備和選型、工作方法、工作手段等。
三、儀器設備及成圖軟件
儀器：徠卡水準儀 徠卡全站儀402 徠卡gps
成圖軟件：南方cass5.1
四、測區(qū)狀況及外業(yè)數(shù)據(jù)采集
1.測區(qū)狀況
風景名勝區(qū)鳳凰山是遼寧四大名山之一，位于丹東市西北57公里處，北距沈陽市213公里，西南距大連市300公里，占地24平方公里。
山高林茂，瀑布流泉，氣勢雄偉壯麗，四季景色各異，文物古跡比比皆是，是的旅游勝地，以其“景、峰、險、石、洞、泉、物、廟、刻、跡”等十大景觀為主線、重點景觀100多處，集“雄、險、幽、奇、秀”于一身，其景色集中、險夷莫測。環(huán)山的廟宇、石刻和其它人文景觀，構成了一幅美麗的中國山水畫卷。1994年1月10日，鳳凰山被國務院批準列入國家重點風景名勝區(qū)，1996年6月鳳凰山總體規(guī)劃經(jīng)國務院同意、建設部批準實施，1997年鳳凰山古城景區(qū)被國務院批準列入國家重點文物保護單位。
鳳凰山位于鳳城市東南3公里處。鳳城是沈丹線上大站，每天有幾次列車?？?，由沈陽或丹東乘火車去鳳城，皆異常便捷。如由丹東乘汽車去鳳凰山，沿公路向西北行50公里，即至山腳。測區(qū)內(nèi)以山居多，鳳凰山系長白山支脈，主峰攢云峰海拔840米，現(xiàn)已列為風景區(qū)，素以險中含奇、秀里藏幽著稱，與千山、醫(yī)巫閭山、藥山合稱為本省'四大名山'。山勢突兀崢嶸，如鳳凰展翅，故以'鳳凰'命名。全山分西山、東山、廟溝、古城四大景區(qū)。其中，西山景區(qū)景點最集中，也是具奇險的特點。山坡溝壑較多。因在山區(qū)，測區(qū)內(nèi)山峰較多，測區(qū)內(nèi)有居民地多處，以及相關設施，如牲口棚等。
2 .平面控制測量
gps平面控制測量
1）加密gps控制測量及測區(qū)控制測量布網(wǎng)原則
加密gps控制網(wǎng)沿測區(qū)外圍按點對布設，構成大地四邊形組成的網(wǎng)狀圖形，點對的距離為1-5km左右。組成點對的兩點間應互相通視，其間距應大于400m，特殊情況下不短于300m。
本控制網(wǎng)約須布置8個gps控制點，最少須聯(lián)測3個四等或四等以上平面控制點，3個以上四等水準點或五等水準點，加密gps控制網(wǎng)采用靜態(tài)作業(yè)模式。
測區(qū)的加密控制測量采用實時動態(tài)gps（rtk）作業(yè)模式，布設為相互通視的點對。
2）加密gps控制測量技術要求
本次加密gps控制測量按國家e級網(wǎng)要求施測。靜態(tài)測量儀器采用徠卡500系列gps接收機；動態(tài)實時(rtk)測量徠卡500系列gps接收機。
gps測量解算及平差軟件采用徠卡隨機軟件skipro 3.0.gps進行后處理及基線解算等。
靜態(tài)gps觀測技術要求：
gps測量基本技術要求規(guī)定
項目 衛(wèi)星截止高度角° 同時觀測有效
衛(wèi)星數(shù) 有效
衛(wèi)星
總數(shù) 觀測時段 時段
長度(min) 采樣間隔s 時段中任一衛(wèi)星有效觀測時間(min)
e級 15 ≥4 ≥9 ≥1.0 ≥45 30 ≥15
說明：
在時段中觀測時間大于15分鐘的衛(wèi)星為有效觀測衛(wèi)星。
計算有效觀測衛(wèi)星總數(shù)時，應將各時段的有效觀測衛(wèi)星數(shù)扣除其間的重復衛(wèi)星數(shù)。
觀測時長度，應為開始記錄數(shù)據(jù)到結束記錄的時間段。
使用前gps接收機應進行全面檢驗（內(nèi)容包括一般檢視，通電檢驗，試測檢驗），每年還要進行定期檢驗。gps定位測量所用通風干濕表與空盒氣壓表應定期送計量部門檢驗，在有效期內(nèi)使用。觀測時應記錄各項氣象元素和天氣狀況，雷電、風暴天氣時，不進行觀測。
3）觀測準備
gps接收機在開始觀測前應進行預熱和靜置，具體要求按接收機操作手冊進行。
gps天線定向標志線應指向正北，顧及地磁偏角修正后，其定位誤差應不大于±5°。
4）gps觀測作業(yè)要求
觀測員必須嚴格遵守調(diào)度命令，按規(guī)定時間進行觀測作業(yè)。經(jīng)檢查接收機電源電纜和天線等各項聯(lián)結無誤后方可開機。
開機后經(jīng)檢驗有關指示燈和儀表顯示正常后方可進行自測試并輸入測站名、觀測單元和時段等控制信息。
接收機啟動前與作業(yè)過程中，應隨時逐項填寫測量手薄中的記錄項目。
接收機開始記錄數(shù)據(jù)后，觀測員可使用專用功能鍵和選擇菜單，查看測站信息、接收衛(wèi)星數(shù)、衛(wèi)星號、衛(wèi)星健康狀況、各通道信噪比、相位測量殘差、實時定位的結果及變化、存儲介質(zhì)記錄和電源情況等，如發(fā)現(xiàn)異常情況或未預料到的情況，應記錄在測量手薄的備注欄內(nèi)，并及時報告組長。
每時段觀測開始及結束前各記錄一次觀測衛(wèi)星號、天氣狀況、實時定位經(jīng)緯度和大地高、pdop值等，當記錄氣象元素時，每時段氣象觀測應不少于3次（開始、中間、結束）。
觀測期間，不得在天線附近50m以內(nèi)使用電臺，10m以內(nèi)不能使用對講機或手機通話。
一時段觀測中不允許進行以下操作：接收機關閉又重新啟動；進行自測試；改變衛(wèi)星仰角限值；改變數(shù)據(jù)采樣間隔；改變天線位置；按動關閉文件和刪除文件等功能健。
5）數(shù)據(jù)處理
數(shù)據(jù)處理采用隨接收機配備的商用軟件，起算坐標系采用wgs－84坐標系。
當采用不同類型接收機時，應將觀測數(shù)據(jù)轉換成同一格式，基線處理采用廣播星歷，雙差固定解。
gps觀測值均應加入對流層延遲修正，對流層延遲修正模型中的氣象元素采用標準氣象元素模型。
6）重測和補測
未按施測方案要求，外業(yè)缺測、漏測或數(shù)據(jù)處理后，觀測數(shù)據(jù)不能滿足規(guī)定時，有關成果及時補測。對需補測或重測的觀測時段或基線，具體分析原因，盡量安排一起進行同步觀測。
7）gps網(wǎng)平差
在基線向量檢核符合要求后，以三維基準向量及其相應方差—協(xié)方差作為觀測信息，以一個點的wgs—84系三維坐標作為起算依據(jù)，進行gps網(wǎng)的無約束平差?；€分量和改正數(shù)絕對值應滿足下式：
v△x≤3σ，v△y≤3σ，v△z≤3σ
否則認為該基線或其附近的基線存在粗差，應在平差中采用軟件提供的自動方法或人工方法剔除，直至上式滿足。然后在wgs-84坐標系下進行二維和三維約束平差。最后固定各已知點的北京坐標及
高程進行三維平差。
8）動態(tài)gps觀測技術要求：
流動站距參考站的距離一般不超過3km。
參考站采用靜態(tài)gps控制點或國家四等以上控制點，由一參考站遷到另一參考站后應對兩控制點進行檢核。檢核限差：δx≤5cm；δy≤5cm；δh≤10cm；不允許在控制點上發(fā)展參考站。
gps實時動態(tài)（gtk）測量應按規(guī)定對儀器進行檢驗，作業(yè)前做好星歷預報，合理安排野外作業(yè)時間，作業(yè)時應按照隨機操作手冊進行。
9）gps測量預期精度
靜態(tài)gps測量預期精度（相鄰控制點間）：mx≤5cm；my≤5cm；mh≤10cm；
動態(tài)gps測量預期精度（相對高級控制點：參考站）：mx≤5cm；my≤5cm；mh≤10cm；
3.水準測量與計算
依據(jù)幾何原理用水準儀和水準標尺測定地面兩點間高差的方法。高程測量的主要方法。用于建立國家水準網(wǎng)和地區(qū)高程控制網(wǎng)，監(jiān)測地殼垂直運動，研究平均海水面變化，以及為地形測圖和各種工程建設提供高程控制。
水準測量是用沿水準路線逐點向前推進的方式實施。為了測量地面上a、p兩點間高差（見圖），先將水準標尺r1豎立在水準點a 上，再將水準標尺r2豎立在一定距離的b點上，在a、b之間安置水準儀。依據(jù)水準儀的水平視線，在標尺上分別讀數(shù)，兩標尺讀數(shù)差就是a、b兩點間的高差hab。第一站測完后，b點上水準標尺r2保持不動，a點的水準標尺r1移至c點，水準儀移至bc的中間，測得b、c兩點間高差hbc，如此繼續(xù)推進至p點，a、p兩點間的高差hap=hab+hbc+……。
水準測量原理示意圖
水準測量首先是選定水準路線和埋設水準標石。水準路線應選在坡度小的交通線上，水準點位置應選在能保證標石穩(wěn)定，長期保存并便于觀測的地點。中國國家水準點上的標石分為基巖水準標石、基本水準標石和普通水準標石3種?；鶐r水準標石埋設在一等水準路線上，大約每隔500千米一座，作為研究地殼垂直運動的依據(jù)?；舅疁蕵耸裨O在一、二等水準路線上，每隔60千米左右一座，用于長期保存水準測量成果和研究地殼垂直運動。普通水準標石埋設在各等水準路線上，每隔2～6千米一座，直接為地形測圖和各種工程建設提供高程控制。
精密水準測量必須用帶測微器的精密水準儀和膨脹系數(shù)小的因瓦水準標尺，以提高讀數(shù)精度、削弱溫度變化對測量結果的影響。儀器至標尺的距離約在35～60米，且距前后標尺的距離基本相等，同時采用完善的觀測程序，以削減水準儀殘余的微小傾斜帶來的影響和大氣折光影響。
水準測量結果須按所采用的高程系統(tǒng)加入必要的改正，以求出精確的高程。
水準測量記錄格式表
測點 后 視
(m) 前 視
(m) 高 差 高 程
(m) 備 注
＋ －
bm2
tp1
tp2
tp3
bm4
校核計算 σa= σb= σ(＋h)= σ(－h(huán))=
σa－σb＝ σh＝ hbm4－h(huán)bm2＝
附合水準路線的計算
下圖是一附合水準路線等外水準測量示意圖，a、b為已知高程的水準點，1、2、3為待定高程的水準點，h1、h2、h3和h4為各測段觀測高差，n1、n2、n3和n4為各測段測站數(shù)，l1、l2、l3和l4為各測段長度?，F(xiàn)已知ha＝65.376m，hb＝68.623m，各測段站數(shù)、長度及高差均注于圖中。
1）填寫觀測數(shù)據(jù)和已知數(shù)據(jù)
將點號、測段長度、測站數(shù)、觀測高差及已知水準點a、b的高程填入附合水準路線成果計算表中有關各欄內(nèi)。
水準測量成果計算表
點號 距離/km 測站數(shù) 實測高差/m 改正數(shù)/mm 改正后高差/m 高程/m 點號 備注
1 2 3 4 5 6 7 8 9
bm.a 1.0 8 ＋1.575 －12 ＋1.563 65.376 bm.a
1 66.939 1
1.2 12 ＋2.036 －14 ＋2.022
2 68.961 2
1.4 14 －1.742 －16 －1.758
3 67.203 3
2.2 16 ＋1.446 －26 ＋1.420
bm.b 68.623 bm.b
∑ 5.8 50 ＋3.315 －68 ＋3.247
輔助
計算
|wh|<|whp|
2）計算高差閉合差
根據(jù)附合水準路線的測站數(shù)及路線長度計算每公里測站數(shù)
（站/km）＜16（站/km）
故高差閉合差容許值采用平地公式計算。等外水準測量平地高差閉合差容許值whp的計算公式為：
因|fh|<|fhp|，說明觀測成果精度符合要求，可對高差閉合差進行調(diào)整。如果|fh|＞|fhp|，說明觀測成果不符合要求，必須重新測量。
3）調(diào)整高差閉合差
高差閉合差調(diào)整的原則和方法，是按與測站數(shù)或測段長度成正比例的原則，將高差閉合差反號分配到各相應測段的高差上，得改正后高差，即
或
式中 vi——第i測段的高差改正數(shù)（mm）；
、 ——水準路線總測站數(shù)與總長度；
ni、li——第i測段的測站數(shù)與測段長度。
本例中，各測段改正數(shù)為：
計算檢核：
將各測段高差改正數(shù)填入表2-6中第5欄內(nèi)。
4）計算各測段改正后高差
各測段改正后高差等于各測段觀測高差加上相應的改正數(shù)，既
式中 ——第i段的改正后高差（m）。
本例中，各測段改正后高差為：
計算檢核：
將各測段改正后高差填入表中第6欄內(nèi)。
5）計算待定點高程
根據(jù)已知水準點a的高程和各測段改正后高差，即可依次推算出各待定點的高程，即
計算檢核：
最后推算出的b點高程應與已知的b點高程相等，以此作為計算檢核。
4.外業(yè)數(shù)據(jù)采集
全站儀為徠卡公司的402儀器，以其性能指標如下：
測角精度2秒
測距精度2+2ppm
1）坐標系統(tǒng)
平面采用北京54坐標系3度帶坐標，投影帶中央子午線經(jīng)度為115度。
高程基準:黃海高程系。
2）技術依據(jù)
本工程執(zhí)行國家質(zhì)量技術監(jiān)督局 2001-03-05發(fā)布的《全球定位系統(tǒng)gps測量規(guī)范》（國家標準gb/t 18314-2001）；地形測量圖式執(zhí)行國家質(zhì)量技術監(jiān)督局1995-09-15發(fā)布的《1：500 1：1000 1：2000地形圖圖式》。（國家標準gb/t 7929-1995）. 中華人民共和國國家標準.三、四等水準測量規(guī)范(gb12898-91)國家技術監(jiān)督局頒發(fā)
3）圖根點的確定
確定圖根時盡量利用已知的國家高級點。也可自行根據(jù)實際情況定圖根點。本測區(qū)內(nèi)利用高級點1個，自己埋設的圖根點有22個。
4）數(shù)據(jù)采集作業(yè)過程
遵循“從整體到局部”、“先控制后碎部”、“由高級到低級”、“步步有檢核”的原則。每次作業(yè)順序為：
1.確定測站點。確定測站點時，要盡量保證大的可視區(qū)域，同時還要保證有可通視的已知點。所以，在實際作業(yè)時一般將測站點定在較高的坡或山頂，以避免經(jīng)常遷站。
2.架設儀器。架設儀器時，要保證儀器架穩(wěn)，一般是將三腳架的腿間距稍微放大些，保證平穩(wěn)。角度過大將導致全站儀過低，給觀測帶來不便，同時也影響觀測員的行動；角度過小時全站儀放置不穩(wěn)，存在儀器損害的潛在危險。觀測前要進行儀器的校驗，對準已知點，以保證數(shù)據(jù)均為可信數(shù)據(jù)。檢查中心連接螺旋是否旋緊，對中、整平、量取儀器高、開機。按提示輸入測站點點號及固定坐標、儀高，后視點點號及、坐標、鏡高，儀器瞄準后視點，進行定向檢測。儀器定向后，即可進入“測量”狀態(tài)，輸入所測碎部點點號、鏡高后，精確瞄準豎立在碎部點上的反光鏡，按“回車”鍵，儀器即測量出棱鏡點的坐標，并將測量結果保存到前面輸入的坐標文件中，同時將碎部點點號自動加1返回測量狀態(tài)。再輸入鏡高，瞄準第2個碎部點上的反光鏡，按“回車”鍵，儀器又測量出第2個棱鏡點的坐標，并將測量結果保存到前面的坐標文件中。按此方法，可以測量并保存其后所測碎部點的三維坐標。
3.立棱鏡，測量讀數(shù)。立鏡時要保證鏡竿盡量豎直，每個碎布點保持間距20-25米左右。實際碎部點間距大多在20米左右，符合精度要求。全站儀能夠自動保存數(shù)據(jù)，讀數(shù)較快。一般有三到四人負責立棱鏡，其中三人同時立鏡。
4.記錄。本次外業(yè)數(shù)據(jù)采集作業(yè)采用的是無碼作業(yè)，這種方法的優(yōu)點是采集數(shù)據(jù)速度快，缺點是只能是采集數(shù)據(jù)，無法對數(shù)據(jù)的性質(zhì)進行分類記錄，所以在觀測同時要進行草圖的勾繪，如：山脊線、山谷線、探槽等特殊數(shù)據(jù)就要在草圖上記錄下來，以便內(nèi)業(yè)作業(yè)。一般由一人主測，另一人勾繪草圖
5.測站點檢驗及校和。在測量完儀器能測量范圍后或遷站時，要進行一次測站點檢和。檢和方法為：重測某一已知點（一般為后視控制點），檢驗兩次誤差是否符合技術要求。如果誤差超出范圍則所測數(shù)據(jù)有誤。
6.在平原地區(qū)，野地地形較簡單， 但主要溝坎不可放過， 因地勢較平坦， 高程點可以稀一些， 但有明顯起伏的地方，高處應延坡走向有一排點， 坡下有一排點， 這樣畫出的等高線才不會變形， 畫上溝坎后， 等高線鉆進溝坎，這樣等高線才不會相交。平原地區(qū)的房屋應在一排房的兩邊控制， 不可以用短邊兩點和長邊距離畫房， 那樣誤差太大。有必要時該上房則上房 ，可以得到事半功倍的效果。有些地方無法看到，可用儀器把周圍打出來，里面的用鋼尺量， 不要以為鋼尺量的不準， 實踐證明，量出來的和測的一樣準， 而且可以提高效率。 測圖時一定要注意電桿的類別和走向以及是否有地下接口。有的電桿上邊是輸電線，下邊是配電線或通訊線，應畫主要的。成行的電桿不必每一個都測，可以隔一根測一根或隔幾根測一根，因為這些電桿是等間距的，在做內(nèi)業(yè)時可用等分插點畫出， 精度也很高， 但有轉向的電桿一定要測。道路要測一邊，量出路寬，這樣畫出來才好看。 地下光纜不可放過， 但有些光纜， 例如國防光纜須經(jīng)某些部門批準方可在圖上標出。
7.在測山區(qū)時，主要是地形，但并不是點越多越好， 做到山上有點， 山下有點，確保山脊線，山谷線等地性線上有足夠的點， 這樣畫出的等高線才想且不變形。在山區(qū)特別是在半山腰建的房子，要把周圍的大坎畫出 ， 這樣在圖上才可看出房屋是一層層的，有立體感。 在山區(qū)測圖在山頂或半山腰設站，這樣可以減少搬站，效率高。
8.測量員要對各種地形地物有一個總體概念，知道什么地物由幾個點畫出，一般點壯物一個點， 線壯物兩個點， 圓形建筑物三個點， 矩形建筑物四個點…… 這也是對測圖軟件的熟悉程度。
9.碎步草圖，在山區(qū)要和地形聯(lián)系起來。 房屋相對位置要畫好， 這樣回去后便于處理內(nèi)業(yè)和查錯。 有寫地物如電桿， 井蓋， 可提出單獨畫，會使草圖清晰不亂。
10.在碎步測量支站時，有時站支的太遠，定向要跑很遠，為了避免這樣，你可以一下支出兩站，讓兩站較進，一個做擺站點，一個做定向點。
11.有些全站儀，如蘇一光，在換電池后須重新定向，但跑尺的正在另一個山上或很遠，再去定向很費時費事，你除了可以在搬站時換電池，還可以在電池快沒電之前，先測一個點，然后換下電池，再用測的這個點定向，問題就解決了。
5）特殊地物的測量
測區(qū)內(nèi)的主要特殊地物有：居民地、牲口棚、大車道、鐵絲網(wǎng)。
居民地：居民地內(nèi)主要地物為四點民房，可采用測三點法，草圖記錄點號。
牲口棚測法與四點民房相同。
大車道：大車道的方法為測道路中線，量寬度，記錄點號。大車道測量時，在直道是可較長距離測一點，拐點處必測。
五、實習總結
這次實習，相比于以往的教學型實習，真正的工程（實習）顯然能夠更好的體會所學到的知識。事實也確實是如此，通過這次實習，我真正的體會到了理論聯(lián)系實際的重要性。測區(qū)屬于鳳凰山的一部分，動植物種類較少，地勢比較陡峭，地貌比較復雜，但在這實習的一年里還是體會到了從未有過的艱辛。現(xiàn)在細細想來，這一年的經(jīng)歷，雖然艱苦，但卻學到了很多，不僅僅是測量的實際能力，更有面對困難的忍耐。
我明白了扎實的專業(yè)知識是提高工作水平的堅實基礎.在學校學習專業(yè)知識時,可能感覺枯燥無味,但當你工作以后,你才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要.如我學的工程測量.在學校我們只學了些皮毛, 通過畢業(yè)測量實習，我學到了很多，比如對軟件的操作更加熟練，加強了對所學知識的理解和掌握， 很大程度上提高了動手和動腦的能力。書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實習中，面對的是實實在在的任務，來不得半點推委和逃避。因此，這讓我深深明白理論知識的重要，在學校余下的時間里，我要安心把所學的理論知識進行梳理和回顧，做到胸中有溝壑，一目了然。為以后實際的工作打下堅實的基礎。
測量學首先是一項精確的工作，通過在學校期間在課堂上對測量學的學習，使我在腦海中形成了一個基本的、理論的測量學輪廓，而實習的目的，就是要將這些理論與實際工程聯(lián)系起來，這就是工科的特點。測量學是研究地球的形狀和大小以及地面點位的科學，從本質(zhì)上講，測量學主要完成的任務就是確定地面目標在三維空間的位置以及隨時間的變化。在信息社會里，測量學的作用日益重要，測量成果做為地球信息系統(tǒng)的基礎，提供了最基本的空間位置信息。構建信息高速公路、基礎地理信息系統(tǒng)及各種專題的和專業(yè)的地理信息系統(tǒng)，均迫切要求建立具有統(tǒng)一標準，可共享的測量數(shù)據(jù)庫和測量成果信息系統(tǒng)。因此測量成為獲取和更新基礎地理信息最可靠，最準確的手段。測量學的分類有很多種，如普通測量學、大地測量學、攝影測量學、工程測量學。作為測繪工程專業(yè)的跑棱鏡的，我們要學習測量的各個方面。測繪學基礎就是這些專業(yè)知識的基礎。
通過這次實習，鍛煉了很多測繪的基本能力。首先，是熟悉了全站儀的用途，熟練了全站儀的各種使用方法，掌握了儀器的檢驗和校正方法。其次，在對數(shù)據(jù)的檢查和矯正的過程中，明白了各種測量誤差的來源，其主要有三個方面：儀器誤差（儀器本身所決定，屬客觀誤差來源）、觀測誤差（由于人員的技術水平而造成，屬于主觀誤差來源）、外界影響誤差（受到如溫度、大氣折射等外界因素的影響而這些因素又時時處于變動中而難以控制，屬于可變動誤差來源）。了解了如何避免測量結果錯誤，限度的減少測量誤差的方法，即要作到：（1）在儀器選擇上要選擇精度較高的合適儀器。（2）提高自身的測量水平，降低誤差水平。（3）通過各種處理數(shù)據(jù)的數(shù)學方法如：距離測量中的溫度改正、尺長改正，多次測量取平均值等來減少誤差。第三，除了熟悉了儀器的使用和明白了誤差的來源和減少措施，還應掌握一套科學的測量方法，在測量中要遵循一定的測量原則，如：“從整體到局部”、“先控制后碎部”、“由高級到低級”的工作原則，并做到“步步有檢核”。這樣做不但可以防止誤差的積累，及時發(fā)現(xiàn)錯誤，更可以提高測量的效率。通過工程實踐，真正學到了很多實實在在的東西，比如對測量儀器的操作、整平更加熟練，學會了數(shù)字化地形圖的繪制和碎部的測量等課堂上無法做到的東西，很大程度上提高了動手和動腦的能力，同時也拓展了與同學的交際、合作的能力。
一次測量實習要完整的做完，單單靠一個人的力量和構思是遠遠不夠的，只有團隊的合作和團結才能讓實習快速而高效的完成。而這些，就是在測量之外所收獲的了。團隊成員的合作很重要，實習團隊的氣氛很大程度上影響實驗的進度。在去東北之前，所有人的熱情都相當高，不僅僅是對測繪的外業(yè)感興趣，更多的是對東北的好奇。在工程正式開始之后，每個組（全站儀）都有一位組長和四位跑棱鏡的，組長不但要做好團隊的管理工作，還要對我們及時指導。在最初幾天的新鮮感過后，每天重復而乏味的翻山越嶺的體力勞動讓很多人怨聲載道，說實話，我也是如此。但工程本身的性質(zhì)又不允許工期的延后，所以不得不繼續(xù)早出晚歸。其實現(xiàn)在想來，也許絕大多數(shù)工作都是如此，這更多的只是從未有過的疲勞所帶來的壓力。最終也能夠正確地完成了任務，看到了自己的成果。對于測量來說，確實沒有一個人的英雄，只有做好合作——包括本團隊內(nèi)部和各團隊之間，才能保質(zhì)保量地完成任務。
計算機技術的迅速發(fā)展和信息革命浪潮的沖擊 測繪必然由自動化、數(shù)字化、信息化方向發(fā)展。數(shù)字測圖取代模擬測圖將成為必然。目前數(shù)字測圖有兩種模式 1.數(shù)字測記模式： 野外測記， 業(yè)成圖。 一般使用的儀器是全站儀， 測量時全站儀直接記錄點號、三維坐標，但是不能記錄點間連接方式， 同時配畫標注測點點號的人工草圖， 到室內(nèi)將坐標直接從全站儀傳入計算機， 然后根據(jù)草圖采用人機交式編輯成圖。 這種方法成本交低，且精度交高，被普遍采用。 2.電子平板測繪模式：內(nèi)外業(yè)一體化 ，所顯即所測，實時成圖。電子平板模式——全站儀+便攜機+測圖軟件，外業(yè)測圖時同時把數(shù)據(jù)傳給計算機繪圖，從而使數(shù)字測圖的質(zhì)量和效率全面超過白紙測圖。隨著便攜機價格的下降，電子平板將發(fā)展成數(shù)字測圖的住流。隨著科技的進一步發(fā)展，數(shù)字測圖將向自動化方向發(fā)展。全站儀自動跟蹤測量模式。測站為自動跟蹤是全站儀， 可以無人操作，可以遙控開機測量，全站儀自動跟蹤， 自動描準，自動記錄。我想在測量山地地區(qū)的等高線時十分方便。gps測量模式。隨著rtk實時動態(tài)定位技術的發(fā)展，它能夠提供測點在指定坐標系的三維坐標成果在測程20km以內(nèi)可達到厘米幾級精度。 rtk與電子平板測圖系統(tǒng)連接，就可以現(xiàn)場成圖，并能實時給出點位坐標，實現(xiàn)一步數(shù)字測圖（無需先控制后碎部）提高了勞動生產(chǎn)率。 由于棱鏡技術的發(fā)展也將大大減輕野外作業(yè)的勞動強度。
對數(shù)字化成圖軟件的使用感受。我們所用的是南方測繪公司的cass5.1軟件。這是一款以autocad 2000為基礎開發(fā)的專業(yè)測繪成圖軟件,使用方法簡單，成圖速度快，功能方面也足以滿足實際需要。但軟件穩(wěn)定性稍有不足，成圖錯誤較多，可能在成圖時為追求速度而簡化了計算過程。通過內(nèi)業(yè)實習的數(shù)據(jù)整理和作圖，將課堂上所講的知識和實際應用結合到了一起，又一次感受到了理論聯(lián)系實際的重要性。
總的來說，這次實習讓我體會到了外業(yè)的艱辛，內(nèi)業(yè)的耐心，工作的細心，甚至還有了對建國初的測繪人員的敬畏之心。鍛煉了實際的能力，讓我在未來面對選擇時更有信心和勇氣。感謝黃河水利職業(yè)技術學院給了我們參與這次實際工程的機會，同時也要感謝四海通土地規(guī)劃勘測咨詢有限公司對我們耐心指導。
篇三 保險公司年度規(guī)劃工作報告
1.保險公司年度規(guī)劃工作報告
通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。
因此，我們要切實做到：
（1）專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達到95%；查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi)；報價崗自報車型控制1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi)；理算崗件數(shù)結案率和金額結案率力爭達到85%。
20-年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。
（2）控制好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關。
（3）加強理賠隊伍建設，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案，及時出現(xiàn)場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。
進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。
建立健全維修、救援、配件為主的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務規(guī)模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。
（4）20-年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調(diào)動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查。
（5）加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。
（6）加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
（7）積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
（8）規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
（9）加強內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系。
（10）加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。
我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質(zhì)量與效率。
2.保險公司年度規(guī)劃工作報告
國家經(jīng)濟在持續(xù)發(fā)展中，面對日益嚴峻的市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年，我已做出了初步的規(guī)劃：
一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，積極落實總公司《關于實施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導意見》，構建學學習創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。
二是轉變思想觀念，積極適應市場競爭的需要，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識教育，引入激勵機制，鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業(yè)務、新保源。
三是加強與政府和有關部門的溝通，提高政府領導對保險在經(jīng)濟社會發(fā)展中重要作用的認識，積極取得政府和有關部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。
四是進一步強化服務意識，努力提高服務水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓體制，努力提高服務技能和服務水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。
五是加強團隊建設，營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩(wěn)定。進一步搞活用人機制，堅持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。
六是加強與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來，達成雙贏。
七是加強對農(nóng)村網(wǎng)點的指導，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委、政府，建設其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）網(wǎng)點，并維護好，建一個，出成效一個。
同時進一步加大“保險先進村”建設力度，并順利驗收，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到優(yōu)質(zhì)保險保障，感受到黨和政府的關懷。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風廉政建設工作不放松，加強管理，杜絕各類經(jīng)濟、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風險，確保后方穩(wěn)定。
“巍巍烏蒙山，堂堂五百強。我不爭第一，何言國壽人？”這就是-人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神，讓國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越。
3.保險公司年度規(guī)劃工作報告
一、轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
二、正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領市場。
三、繼續(xù)加強與、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
四、強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。
為達成公司這一戰(zhàn)略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅勝作量大幅增加，對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平。因此在20-年我為自己提出以下要求：
1、時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平。
4、爭取在20-年通過公司中級保全員考試。
財務報銷方面，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務發(fā)票，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷。
4.保險公司年度規(guī)劃工作報告
一、加強業(yè)管的工作，構建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過20__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20__年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼 職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20__年6月之前完成__營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)20__年中支保費收入____萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20__年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入____萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20__年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20__年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。
5.保險公司年度規(guī)劃工作報告
__年即將到來，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風建設，提高思想認識，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務質(zhì)量。
一、具體工作目標
1、提升理賠服務時效，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務時間，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權益。
2、提升服務水平，提高服務質(zhì)量，提升客戶滿意度。
二、主要工作舉措
1、認真學習相關業(yè)務知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。
2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務，縮短結案周期。
3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務，
4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化，配件系統(tǒng)維護的.手段，推出無差價理賠服務，減少分歧。
5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
6、主動關心客戶，減少信訪投訴。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。
三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍
與公司其他員工增進相互了解，做到業(yè)務溝通熟練。相互學習，共同進步，提升自己的工作能力和業(yè)務水平，真正成為領導的好幫手，同事的好搭檔。
四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻策
公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量。
五、提高服務工作效率，樹立良好企業(yè)形象
為了更好的做好服務工作，努力提高現(xiàn)場服務效率，采取人性化服務，加快工作速度，提高服務質(zhì)量，提高服務水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務。
1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務，規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風得到客戶的認可。
3、做好跟蹤服務，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確?？蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決。
在___年工作中，我有決心，在公司的正確領導下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務實，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
