篇一 2023年7月營業(yè)部個人述職報告2150字
經(jīng)過一個月的入行集中培訓，我被分配到營業(yè)部，開始管理培訓生的基層業(yè)務實習。營業(yè)部作為窗口單位，在武漢分行經(jīng)營戰(zhàn)略中扮演著舉足輕重的角色，能夠在這里實習工作我非常珍惜?；仡櫵膫€月的輪崗工作，在行領導的親切關懷和同事們的大力支持下，從大學畢業(yè)生到柜面觀摩的實習生，再到管理工作的參與者，我正在實現(xiàn)從旁觀者到操作者和管理者的轉變，切實在工作實踐中增加自己的才干，現(xiàn)將工作中的心得與體會總結如下:
一、 找準定位 融入團隊
作為管理培訓生，進行伊始，我就把找準定位，融入團隊放在首要位置。在四個月的實習中，我既要求自己在基層崗位上抓住機會熟悉業(yè)務流程，更時刻提醒自己要盡快融入環(huán)境、團結干群。有了這樣清晰的定位后，使我的輪崗工作更有針對性。實踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓生這一角色的需要，對我的輪崗實習工作起到了十分重要的作用。
在柜面業(yè)務輪崗中，我試著從不同的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)和分析問題，雖然短時間內無法達到綜合柜員的熟練水平，但通過流程的學習，分析風險點，了解銀行業(yè)務中的最基本元素，體驗柜員的工作生活，整理、發(fā)現(xiàn)和分析銀行業(yè)務問題的思路，這些會為今后的管理工作打下良好的基礎。
有了臨柜學習的基礎，我走出柜面，開始擔當大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務知識在五花八門的客戶問題面前顯得捉襟見肘，但是更加激發(fā)了我不斷積累學習的熱情，虛心請教同事，耐心聽取客戶意見。另外，秩序井然的營業(yè)風貌對于分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤為重要，作為大堂經(jīng)理，我把維護經(jīng)營秩序作為大堂工作中的突出重點。有了前期與柜面人員的熟識，我依靠團隊，積極與柜面協(xié)同配合，有理的要求，盡快疏導，滿足解決;無理的要求，沉靜忍讓，溫和勸退。
身處柜面服務、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實了業(yè)務知識，更加積累錘煉了營銷經(jīng)驗和協(xié)調能力。，
二、 扎根基層 研習管理
除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業(yè)務角色，我更要求自己時刻從管理者的角度反思所見所學，有意識的將管理理論運用到工作實踐當中，激活團隊，整合資源。在一些事關全局的重點工作和關鍵問題上進行了深入的思考，總結了一些較為具體的工作思路：
柜面管理方面，針對柜面服務效率不高、柜面營銷與結算速度矛盾等問題，我認為應對柜員的服務水平實施科學量化，挑選出具有代表性的業(yè)務骨干，對其單位任務效率作出精確測算，并將平均數(shù)據(jù)作為操作標準進行推廣。在提高單位業(yè)務速度的基礎上，復合業(yè)務的效率也將得到改善。并且，隨著柜面結算業(yè)務絕對時間的縮短，柜員將能投入更多精力延長柜面營銷的相對時間。
基于以上認識，在由“柜面結算型”向“產品銷售型”的轉變過程中，我覺得必須突出做好三項工作：一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉變傳統(tǒng)服務意識是關鍵;三是提高營銷能力是必然要求。通過“標準引路，逐步推進，注重實效”，全面提升柜面服務效率。
大堂管理方面，因地制宜，根據(jù)分析測算我行大堂經(jīng)營面積和管理人員分布情況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護大堂經(jīng)營秩序為重點，疏導分流客戶為方向，以“分區(qū)管理，釘崗不盯人，柜面協(xié)同”的工作策略。特別是在預防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺要敏銳，反應要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結合，細心觀察，耐心傾聽，三思而后行。
由于這些思路源于基層，來自群眾，更得到了領導和前輩的指點，部分想法已經(jīng)在工作中得到了實踐和檢驗，也調動了團隊成員的主動性和積極性，為以后的工作奠定了堅實的群眾基礎。
三、 以人為本 加強學習
作為剛剛走出校門的大學畢業(yè)生，面對嶄新的職業(yè)環(huán)境和陌生的專業(yè)知識，我始終提醒自己摒棄經(jīng)驗主義和本本主義，以人為本，勇于實踐，在與領導及同事的學習交流當中，找問題、找差距、學做人、學管理。在各項工作中，我有幸接觸、結識了一批交通銀行系統(tǒng)內的杰出領導和優(yōu)秀員工，他們當中有管理卓越的支行行長、業(yè)績出色的營銷經(jīng)理、業(yè)務扎實的骨干柜員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學習中，發(fā)現(xiàn)的自身不足和吸取的實踐經(jīng)驗，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。
回顧營業(yè)部的四個月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業(yè)文化中，在營業(yè)部這樣特別有戰(zhàn)斗力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我才有機會接觸這么多能人志士。體會最深的有三點：
一是在交行人眼里，辦法總比問題多。面對各項工作和困難，作為一名交行人，我學會了要不畏困難，迎難而上，以奮發(fā)進取的狀態(tài)和昂揚向上的斗志，影響帶動團隊堅定必勝的信心。同時，更要引導大家正確客觀分析形勢，群策群力，戰(zhàn)勝困難;
二是始終以人為本，解決工作中的許多問題和困難，抓住人本就不難。作為管理培訓生，在加強業(yè)務知識學習的同時，要始終把管理人，激勵人，運作人作為自己首要考慮的問題，作為克服困難，考慮工作的關鍵之舉緊抓不放，這也是對未來合格管理者的基本要求;
三是只有解放思想，敢于實踐，才能促進成熟。在工作學習中要實事求是，勤于思考，敢于懷疑，才能在輪崗實習中完善自我，提高管理能力和宏觀思維水平。
這四個月，我參與了不少工作，取得了一些成績，但還存在不少諸如駕馭局面能力不強，學習研究不系統(tǒng)、不深入等問題和不足，在今后的工作中，我將進一步發(fā)揚優(yōu)勢，克服缺點，進一步理清思路，振奮精神，再接再厲，務實重干，向關心我的各級領導及同事交上一份滿意的答卷！
篇二 銀行營業(yè)部副主任個人述職報告2050字
尊敬的總行黨委：
我是營業(yè)部副主任楊景侖，在2023年度的工作當中，我始終緊密圍繞總行的經(jīng)營目標，遵照總行黨委的安排部署，配合營業(yè)部王主任全力完成好營業(yè)部的各項工作。下面我就我分管的優(yōu)質文明服務工作和黨建工作匯報如下。
一、優(yōu)質文明服務工作
營業(yè)部位于岫巖鎮(zhèn)內，下轄6個營業(yè)網(wǎng)點，整體服務質量的好壞直接影響到我們岫巖農商銀行的社會形象和公認度，優(yōu)質文明服務工作也是營業(yè)部一直以來的工作重點，2023年，我們采取多項措施全力提升優(yōu)質文明服務水平。針對部分員工服務意識不強、服務技能較差的情況，我們從年初開始，多次召開會議，強化員工服務意識，使員工深刻領會服務之于集體之于個人的重要性，促使員工發(fā)自內心真情服務，強調要求全員提高認識，加強學習，提高服務意識、服務技能，班子加強檢查督促，針對部分員工多年養(yǎng)成的不好的工作習慣難以更改的情況，我們班子成員一起經(jīng)常到各網(wǎng)點現(xiàn)場督促、指導，幫助員工糾正錯誤，對各網(wǎng)點不定期、高頻次檢查，發(fā)現(xiàn)不能嚴格要求自己、服務質量有問題的員工絕不姑息，出臺優(yōu)質文明管理辦法，對不按服務禮儀操作的情況視情節(jié)給予直接責任人罰款，網(wǎng)點負責人及班子成員負領導責任，連帶罰款，全年累計處罰35人，合計罰款5600元。經(jīng)過全員上下的共同努力，目前，營業(yè)部全部網(wǎng)點柜面服務全部按照'七加七'服務流程操作，員工在服務過程中能夠應用五個基本動作。
二、黨建工作
2023年度工作當中，營業(yè)部始終把黨支部建設作為工作的重點，安排由我負責黨支部建設的各項工作，我嚴格按照總行黨委的安排部署，組織全體黨員認真開展'兩學一做'學習教育活動，帶領支部全體黨員深入學習黨的.十九大精神，全面開展從嚴治黨，黨支部建設取得了良好的效果。具體內容如下：
1、2023年度，營業(yè)部黨支部按照總行黨委要求，持續(xù)開展'兩學一做'學習教育活動。從年初開始，召開支部全體黨員大會，落實部署全年的學習計劃，嚴格按照計劃推進，并將學習落到實處，每次學習結束都要開展學習研討、撰寫個人學習心得，保證學習效果。
2、開展'從嚴治黨向基層延伸促進基層黨建全面提升'主題實踐活動，全面規(guī)范支部工作，針對營業(yè)部黨支部成員變化較大的情況，我向總行黨委申請，獲批復后召開全體黨員大會，重新選舉產生新一屆黨支部委員會，支部委員人數(shù)由3人增加到5人，設支部組織委員、宣傳委員、紀律檢查委員和保密委員，進一步充實支部委員會。將支部委員會架構上墻，明確各支部委員職責。設立黨建活動專欄，將學習心得、學習成果上墻。設立支部黨員一覽表，張貼支部全體黨員照片，提醒每一名黨員要時刻以黨員標準嚴格要求自己。帶領全體黨員深入學習黨的十九大會議精神，召開專題學習研討會議，組織全體黨員認真學習并結合實際工作展開深入研討，廣泛交流學習心得，使全體黨員對黨的十九大精神的認識水平上升到新的高度。開展'轉變作風、服務群眾'專題學習研討，加強黨員干部工作作風建設，落實全面從嚴治黨，帶領黨員深入學習《____紀律處分條例》、《____問責條例》，要求全體黨員在日常工作中都要以黨員標準嚴格要求自己，并加強監(jiān)督，通過組織生活會等機會深入開展批評與自我批評，相互把脈，切準要害，相互監(jiān)督，以達到杜絕問題產生的效果。
3、組織開展形式多樣的主題黨日活動，通過活動加強教育提升支部凝聚力。按照主題黨日活動安排，營業(yè)部于每月18日開展黨支部主題黨日活動。為保證黨日活動起到實效，營業(yè)部黨支部開展多種形式的活動，除多次開展集中學習外，先后組織觀看警示教育錄像、到敬老院送溫暖等主題活動，活動同時對全體黨員開展愛國主義思想教育，保證活動現(xiàn)實意義和教育意義兼具。
4、通過發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶動全體員工學習業(yè)務知識，提高業(yè)務水平，促進優(yōu)質文明服務水平提升，產生良好效果。通過組織教育提升黨員素質同時，要求全體黨員在日常工作中真正起到模范帶頭作用，工作當中遇到疑難問題搶著上，臟活累活搶著干，充分體現(xiàn)黨員先進性。通過發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用，使營業(yè)部整體經(jīng)營管理水平得到有效提高，截止目前，營業(yè)部全部網(wǎng)點柜面服務基本達到按照'七加七'服務流程和五個基本動作要求操作，大堂經(jīng)理到保安都能夠盡職履責，共同維護業(yè)務順利開展。得到廣大客戶好評。
5、積極吸收先進分子加入黨組織。通過支部日常觀察，對于在工作中表現(xiàn)突出并思想積極要求進步的青年員工通過老黨員介紹和召開黨員大會討論通過吸納為入黨積極分子，2023年度共吸收盧琳琳、湯勝宇、鄭殿竹三位同志為入黨積極分子，不斷充實黨支部力量。
回顧2023年度的各項工作，取得了一定成果，也存在著諸多不足，服務工作較以往有了很大改善，但距標準化、規(guī)范化仍有差距，黨建工作仍需創(chuàng)新，創(chuàng)新內容、創(chuàng)新形式，以達到更好的學習效果，在2023年的工作當中，我將繼續(xù)加強學習，提升個人素質，發(fā)揚腳踏實地、鍥而不舍、開拓創(chuàng)新、精益求精的工作作風，深刻領會總行發(fā)展思路，配合總行改革舉措，著力實施轉型發(fā)展，為營業(yè)部各項業(yè)務的快速發(fā)展貢獻全部力量。
篇三 證券營業(yè)部個人實訓報告1550字
證券營業(yè)部個人實訓報告
5月17日星期四，我們懷著無比激動的心情，有幸地到金元證券番禺大道中營業(yè)部實地進行學習考察，這也是我們10投資理財班第一次到外面進行學習活動。
金元證券番禺大道中營業(yè)部坐落在節(jié)能科技園區(qū)內，盡管位置較為偏僻，但周圍環(huán)境優(yōu)美，空氣清新。采用業(yè)內最先進的設備與交易系統(tǒng)，可以為客戶提供a股、b股、債券及回購、基金、權證及受托理財?shù)榷喾N金融交易品種；電話、手機、網(wǎng)上交易等多種委托方式；多套技術分析系統(tǒng)和豐富的資訊產品可供客戶自由選擇，交易安全快捷。金元證券股份有限公司廣州番禺大道北營業(yè)部秉承公司“誠信、親和、創(chuàng)新、志成”的企業(yè)精神，堅持“客戶至上、高端服務”的宗旨，誠為廣大投資者服務。
時間已經(jīng)指向8點35分，證券公司一天的工作正式開始。首先進行的工作環(huán)節(jié)是晨會，晨會一般在早上開市前進行，主要是對上一交易日的大盤走勢進行總結，以及當日對影響大盤走勢的消息進行提示。在我們實訓的當天，廣播員就對上一交易日的大盤走勢進行分析，對于近段股指下跌的原因，廣播員認為除了外圍市場特別是希臘債務危機對股市構成沖擊外，國內4月份經(jīng)濟數(shù)據(jù)不佳，人民幣存款下降等因素是導致大盤近段時間持續(xù)走弱的原因，但他認為短線已經(jīng)出現(xiàn)超跌跡象，短期殺跌情緒有望緩解，后市會出現(xiàn)技術性超跌反彈。同時重點關注醫(yī)藥板塊尤其是抗癌概念股，如江蘇吳中、海欣股份等，并繼續(xù)關注家電板塊。
晨會過后，緊接著是對客戶經(jīng)理的日常培訓了，由該營業(yè)部首席分析師對我們進行培訓，該首席分析師首先對當前大盤作了這樣的判斷，首先由于當前國內經(jīng)濟增速放緩，即便監(jiān)管層出臺了一系列利好政策，對大盤影響較為有限，市場對利好政策視而不見。其次，近期全球股市均受到了希臘債務危機的困擾。該首席分析師對歐債危機作了詳細的分析，最終做出判斷：希臘可能會采取緊縮政策，同時歐盟會做出一定程度上的讓步。
接著，由金元證券員工鄭培君師姐發(fā)表自己的在職感言，得知該營業(yè)部是剛建立才半年時間，所有的.工作一切從零開始，一個客戶經(jīng)理首先要做的就是銀行駐點工作，并且要開發(fā)自己的客戶群，并盡可能拓寬渠道，爭取更多的客戶，包括電話營銷、網(wǎng)絡營銷、外地展業(yè)等多種形式。
最后，由該營業(yè)部總經(jīng)理對“證券行業(yè)職業(yè)人生規(guī)劃”為主題進行專題講座，他認為證券行業(yè)需要的是專業(yè)型人才，尤其是經(jīng)紀業(yè)務，更需要勤奮、有人脈，有炒股經(jīng)驗的人才。同時他還介紹金元證券的工作待遇，該營業(yè)部的底薪是__-3000元/月，實行積分制，提成25%-40%，購買“五險一金”等等。
通過本次校外實訓，我從中得到一些收獲和感受：
首先，如果我們將來在證券公司從事證券行業(yè)工作，就要從客戶經(jīng)理這個工作崗位做起，并且要學會與客戶交流，拓寬營銷的渠道。同時還要處理好社會關系，傾聽客戶的意見，從而更好地維護好客戶群，最終實現(xiàn)人生價值。
其次，證券行業(yè)需要的是專業(yè)型人才，需要綜合能力強的人才。對于專業(yè)型人才，坦白的說，我的專業(yè)水平并不是很高，與職場上還有一定的差距。因此我需要在課余時間進行補充。為了培養(yǎng)專業(yè)型人才，除了在交易時間進行看盤外，每天晚上我都會對每個交易日的大盤走勢進行分析，并作必要的筆記。內容涵蓋大盤當日的走勢狀況，對影響股指的基本面及技術面分析，對后市的研判，對個別活躍股票的分析，影響基本面的國內及國際因素等。并且收看有關股市的電視節(jié)目，汲取專家的觀點，同時每天晚上9點都會到深圳、上海兩個證券交易所的網(wǎng)站了解上市公司此一交易日發(fā)布的公告，以便有所準備。
最后，要想形成牛市，必須具備以下三個條件：第一、經(jīng)濟環(huán)境運行良好，第二、資金面寬松，第三、估值要足夠低。之所以目前還沒有形成牛市，是因為當前的經(jīng)濟環(huán)境不好，4月份經(jīng)濟數(shù)據(jù)不佳。而經(jīng)濟增長率可能要到二、三季度后才會見底。因此，要想形成牛市，就必須符合以上提出的三個條件，只有這樣，牛市才會真正迎來！
篇四 營業(yè)部客戶經(jīng)理個人辭職報告模板450字
尊敬的公司及營業(yè)部領導：
本人經(jīng)過認真考慮，決定辭去營業(yè)部客戶經(jīng)理工作一職。
__年__月，我有幸加盟__證券，這是我職業(yè)生涯中一段重要的日子。在此期間，承蒙公司、營業(yè)部領導及各位同仁的關照幫助，讓我能在較短的時間內順利地熟悉適應這里的工作。這一路走過來，可以說每一步都與領導、同事、朋友的支持幫助密不可分，在此我要特別感謝__的悉心栽培支持！也要感謝所有曾經(jīng)關心幫助我的人，是你們在我剛入行時幫我迅速掌握業(yè)務，做好自己的本職工作；同樣也是你們在我迷茫失落之時為我排憂，我才能重新振奮精神，以積極的姿態(tài)投入到工作于生活中去。
古語有云，學如逆水行舟，不進則退。鑒于個人發(fā)展原因，本人計劃在其他領域尋找新的機會，為今后的自身發(fā)展和成長進步做些新的嘗試和努力。誠望營業(yè)部領導能夠諒解，并請批準我的辭職申請。
我會在最后這段時間里將手頭上的所有工作做全面、細致的交接，還請領導放心。
最后祝各位同仁身體健康、工作順利！祝__營業(yè)部證券業(yè)務取得更大的成績！
此致
敬禮！
辭職人：___
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