電網分析報告15篇

篇一 電網公司實習報告

緒 論

xx縣供電有限責任公司成立于1999年6月3日，現(xiàn)位于xx縣xx路。公司由xx省電力公司、xx縣人民政府共同投資，注冊資本1000萬元，現(xiàn)有干部、職工237人，其中大學本科8人，專科38人，其他191人，公司下設九股一室一公司，5個供電管理站、17個供電所。縣境內建有110kv變電站2座，主變83000kva/3臺，35kv變電站5座，主變13450kva/6臺，35kv線路68.6km，2002年完成供電量6000萬kwh。

xx縣供電有限責任公司以服務地方經濟發(fā)展、爭創(chuàng)一流為中心工作，變被動適應為主動促進，贏得了地方政府的喝彩，提升了企業(yè)形象和地位。近年來，xx縣公司不斷推出優(yōu)化服務的新舉措，開通了95598客戶服務系統(tǒng)聯(lián)網，全天24小時認真接聽和受理客戶投訴、咨詢和反映的問題。只要客戶在用電方面有困難，搶修人員都會及時趕到并排除故障。對xx縣委、縣政府招商引資重點項目實行“全程代理、跟蹤服務”;并實行“特事特辦、急事急辦、手續(xù)齊馬上辦、資料缺積極辦、要求急加班辦、難度大領導親自辦”的服務措施，并簡化辦電手續(xù)，實行“一口對外，一條龍服務，一張業(yè)擴傳票管到底”，做到只要是涉及到用電的問題，供電部門都積極配合。幾年來，先后為日久電源、宏鑫銅業(yè)、科倫藥業(yè)等大型招商引資項目創(chuàng)造了良好供電環(huán)境，受到企業(yè)好評。

xx縣供電公司圍繞突出特點、創(chuàng)出亮點的工作思路，把構建社會主義和諧社會的時代要求與創(chuàng)建文明單位工作緊密結合起來，以創(chuàng)文明品牌、促企業(yè)發(fā)展為工作目標，進一步深化創(chuàng)建工作，三個文明建設取得了突出成績。公司連續(xù)三屆(第九屆、第十屆、第十一屆)被評為“江西省文明單位”、“江西省電力公司文明單位”，并先后被評為“國家電網公司農電規(guī)范化服務示范窗口”、“江西省創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工活動先進單位”、“江西省電力公司一流縣級供電企業(yè)”、“xx縣基層黨建示范點”。

第一章 實習概況

1.1實習目的

畢業(yè)實習時電子信息工程專業(yè)十分重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學生實際動手能力和分析問題、解決問題的能力，理論與實踐相結合的基本訓練，同時也是學生畢業(yè)設計選題及設計工作原始資料的來源，為學生畢業(yè)后進入社會工作打下扎實的基礎。認真做好畢業(yè)實習的教學工作，提高畢業(yè)實習的實際效果，是提高學生業(yè)務素質和思想素質的重要環(huán)節(jié)。

實習的目的如下：

1、訓練從事專業(yè)技術工作及管理工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力，熟悉工廠、企業(yè)實際生產的基本流程。

2、了解本專業(yè)范圍內的現(xiàn)代工業(yè)生產組織形式、管理方式、工業(yè)過程及工藝技術方法。

3、培養(yǎng)勞動觀念，激發(fā)自身的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，增強事業(yè)心和責任感。

4、培養(yǎng)大家運用所學理論知識分析、研究、解決實際問題的能力，并將所學的專業(yè)理論知識系統(tǒng)化，加深對本專業(yè)理論知識的理解。

5、通過實習為畢業(yè)后走向社會參加工作做好準備。

1.2實習地點

實習地點：xx縣電力公司

1.3實習內容

1、學習安全用電知識和有關電力的政策與法律法規(guī)。

2、學習xx縣電力公司完善的管理運行模式和安全生產責任體制。

3、學習xx縣電力公司對‘供電部門實行優(yōu)質服務’的落實辦法”。

4、學習電力系統(tǒng)的構成以及電力系統(tǒng)自動化的基本知識。

5、根據(jù)已學知識，解決實際生活、工作中遇到的一系列問題。

第二章 實習過程

2.1 公司供電流程圖(圖略)

2.2 公司規(guī)章制度

公司有一套比較完整的規(guī)章制度，該規(guī)章制度在管理人員和員工的方方面面都有涉及。在實習期間要學習公司的一些基本規(guī)章制度，并且要實施貫徹。一些重要的規(guī)章制度如下：

一：不準對外泄露公司的秘密。

二：不準利用工作之便謀取其他不正當利益。

三：不準工作時間飲酒。

四：不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。

五：不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。

等等。

公司的規(guī)章制度，很明細，涉及的范圍也很廣，不能一一列舉。

2.3 安全知識教育

在供電局上班，不免要經常與高壓電打交道，保障工作過程中的安全是必要的。為了防止我們在實現(xiàn)過程中發(fā)生安全問題，在去的第二天，我們就接受了工作過程中的安全知識教育。公司有專門的安全教育冊子，其中有很多都是關于帶電操作的安全規(guī)范。下面列舉幾條安全制度：

第一條 為了使公司人員盡快有效地掌握安全生產中的各項規(guī)章制度，學會觸電急救法，樹立“安全生產，人人有責”的思想，防止和減少生產安全事故，制定本制度。

第二條 安全生產教育工作必須體現(xiàn)“安全第一、預防為主”的方針。安全生產人人有責，尤其是各級領導更要以身作則，親自過問員工的安全教育，要把安全生產教育培訓工作納入自己的議事日程，加強領導、加強管理，充實人員。

第三條 安全教育包括：新進入公司的人員上崗前安全教育、全體人員經常性安全教育、單位各級管理人員安全教育。

第四條 三級安全教育適用于公司對新招收員工、新調入員工、來公司實習或參加勞動的學生以及調換工種、休假復工員工所進行的安全教育培訓工作。

公司把安全教育當做工作的重中之重，在公司的大門口可以看到幾條醒目的橫幅：“安全第一，預防為主” 、“安全生產，人人有責”等，類似的標語在公司隨處可見，例如：“安全來于警惕，事故出于麻痹” 、“安全第一，違章作業(yè)不能干”等等的標語;而且在經理的辦公室里也掛著一條橫幅“質量是企業(yè)的生命，安全是職工的生命”。

2.4 自助購電服務系統(tǒng)

2.4.1 系統(tǒng)簡介

自助購電服務系統(tǒng)是集卡表充值終端、電費交納終端、發(fā)票打印終端、信息查詢終端等多種交易終端于一體的綜合自助服務系統(tǒng)，能夠滿足用電客戶全天候自助繳納電費、購電等多項服務需求。

使用本服務終端，能夠滿足您以下用電需求：

卡表購電：通過使用銀聯(lián)卡實現(xiàn)電能卡充值。

電費交納：通過使用銀聯(lián)卡實現(xiàn)交納電費。

信息查詢：基本用電信息查詢、電量信息查詢、更改密碼等。

2.4.2 購電系統(tǒng)操作流程

(一)卡表購電：

交易流程：

點擊“卡表購電”按鈕—插入電能卡—核對電能卡資料—輸入購電金額—插入銀聯(lián)卡輸入密碼—確認刷卡充值—打印銀聯(lián)收費憑條和電費發(fā)票—卡表充值成功

溫馨提醒：

1、請按要求正確插入電能卡和銀聯(lián)卡。

2、請確認銀聯(lián)卡中有足夠的余額，以免造成充值失敗。

3、卡表充值成功后，必須插入電能表讀取數(shù)據(jù)后方可再次購電，否則系統(tǒng)提示“未插卡購電，請插電表后再充值”，即一次不能重復購電。

4、自助終端屏幕提示“處理中，請稍候……”時，請耐心等待，數(shù)據(jù)正在處理當中，請不要隨意點擊屏幕。

注意事項：

1、新裝(或換裝)卡表首次購電、因卡表故障清零、補卡等客戶，不能在自助終端上辦理電能卡充值業(yè)務，需到供電營業(yè)廳辦理。

2、每次卡表充值金額不得小于2元。

3、請保持電能卡金屬片清潔無油漬、無銹跡。

4、一次購電量限2000度以內。

(二)電費交納

交易流程：點擊“電費交納” —輸入戶號—確認戶號—確認欠費信息—插入銀聯(lián)卡輸入密碼—確認刷卡交費—打印銀聯(lián)收費憑條和電費發(fā)票—交費成功

溫馨提醒：

1、請按要求正確插入銀聯(lián)卡。

2、請確認銀聯(lián)卡中有足夠余額，以免造成交費失敗。

3、自助終端屏幕提示“處理中，請稍候……”時，請耐心等待，數(shù)據(jù)正在處理當中，請不要隨意點擊屏幕。

4、請準確輸入您的戶號，并認真核對客戶信息，避免誤交電費。

5、所有發(fā)生的欠費必須一次交清，系統(tǒng)不支持多筆分別進行。

(三)信息查詢

交易流程：點擊“信息查詢”按鈕—輸入戶號—輸入密碼—選擇所需查詢的業(yè)務類別—完成查詢

溫馨提醒：

1、初次使用時，客戶密碼默認為戶號的后六位，可在“信息查詢”中更改密碼。

2、客戶可以查詢最近12個月的電量電費信息。

2.5 電力系統(tǒng)

2.5.1 電力系統(tǒng)構成

電力系統(tǒng)的主體結構有電源(水電站、火電廠、核電站等發(fā)電廠)，變電所(升壓變電所、負荷中心變電所等)，輸電、配電線路和負荷中心。各電源點還互相聯(lián)接以實現(xiàn)不同地區(qū)之間的電能交換和調節(jié)，從而提高供電的安全性和經濟性。輸電線路與變電所構成的網絡通常稱電力網絡。電力系統(tǒng)的信息與控制系統(tǒng)由各種檢測設備、通信設備、安全保護裝置、自動控制裝置以及監(jiān)控自動化、調度自動化系統(tǒng)組成。電力系統(tǒng)的結構應保證在先進的技術裝備和高經濟效益的基礎上，實現(xiàn)電能生產與消費的合理協(xié)調。其典型結構如圖2。

圖2.1 電力系統(tǒng)圖

根據(jù)電力系統(tǒng)中裝機容量與用電負荷的大小，以及電源點與負荷中心的相對位置，電力系統(tǒng)常采用不同電壓等級輸電(如高壓輸電或超高壓輸電)，以求得最佳的技術經濟效益。根據(jù)電流的特征，電力系統(tǒng)的輸電方式還分為交流輸電和直流輸電。交流輸電應用最廣。直流輸電是將交流發(fā)電機發(fā)出的電能經過整流后采用直流電傳輸。

由于自然資源分布與經濟發(fā)展水平等條件限制，電源點與負荷中心多處于不同地區(qū)。由于電能目前還無法大量儲存，輸電過程本質上又是以光速進行，電能生產必須時刻保持與消費平衡。因此，電能的集中開發(fā)與分散使用，以及電能的連續(xù)供應與負荷的隨機變化，就成為制約電力系統(tǒng)結構和運行的根本特點。

2.5.2 電力系統(tǒng)運行

指系統(tǒng)的所有組成環(huán)節(jié)都處于執(zhí)行其功能的狀態(tài)。電力系統(tǒng)的基本要求是保證安全可靠地向用戶供應質量合格、價格便宜的電能。所謂質量合格，就是指電壓、頻率、正弦波形這 3個主要參量都必須處于規(guī)定的范圍內。電力系統(tǒng)的規(guī)劃、設計和工程實施雖為實現(xiàn)上述要求提供了必要的物質條件，但最終的實現(xiàn)則決定于電力系統(tǒng)的運行。實踐表明，具有良好物質條件的電力系統(tǒng)也會因運行失誤造成嚴重的后果。例如,1977年7月13日,美國紐約市的電力系統(tǒng)遭受雷擊，由于保護裝置未能正確動作，調度中心掌握實時信息不足等原因，致使事故擴大，造成系統(tǒng)瓦解，全市停電。事故發(fā)生及處理前后延續(xù)25小時，影響到900萬居民供電。 據(jù)美國能源部最保守的估計，這一事故造成的直接和間接損失達3.5億美元。60～70年代,世界范圍內多次發(fā)生大規(guī)模停電事故，促使人們更加關注提高電力系統(tǒng)的運行質量，完善調度自動化水平。

電力系統(tǒng)的運行常用運行狀態(tài)來描述，主要分為正常狀態(tài)和異常狀態(tài)。正常狀態(tài)又分為安全狀態(tài)和警戒狀態(tài)，異常狀態(tài)又分為緊急狀態(tài)和恢復狀態(tài)。電力系統(tǒng)運行包括了所有這些狀態(tài)及其相互間的轉移。

各種運行狀態(tài)之間的轉移，需通過控制手段來實現(xiàn)，如預防性控制，校正控制和穩(wěn)定控制，緊急控制，恢復控制等。這些統(tǒng)稱為安全控制。

電力系統(tǒng)在保證電能質量、安全可靠供電的前提下，還應實現(xiàn)經濟運行，即努力調整負荷曲線，提高設備利用率，合理利用各種動力資源，降低煤耗、廠用電和網絡損耗，以取得最佳經濟效益。

安全狀態(tài) 指電力系統(tǒng)的頻率、各點的電壓、各元件的負荷均處于規(guī)定的允許值范圍，并且，當系統(tǒng)由于負荷變動或出現(xiàn)故障而引起擾動時，仍不致脫離正常運行狀態(tài)。由于電能的發(fā)、輸、用在任何瞬間都必須保證平衡，而用電負荷又是隨時變化的，因此，安全狀態(tài)實際上是一種動態(tài)平衡，必須通過正常的調整控制(包括頻率和電壓──即有功和無功調整)才能得以保持。

警戒狀態(tài) 指系統(tǒng)整體仍處于安全規(guī)定的范圍，但個別元件或局部網絡的運行參數(shù)已臨近安全范圍的閾值。一旦發(fā)生擾動，就會使系統(tǒng)脫離正常狀態(tài)而進入緊急狀態(tài)。處于警戒狀態(tài)時，應采取預防控制措施使之返回安全狀態(tài)。

2.6 智能電網

就未來電網的發(fā)展來看，智能電網被公認為是未來電網的發(fā)展方向。

智能電網(smart power grids)，就是電網的智能化，也被稱為“電網2.0”，從廣義上來說，智能電網包括可以優(yōu)先使用清潔能源的智能調度系統(tǒng)、可以動態(tài)定價的智能計量系統(tǒng)以及通過調整發(fā)電、用電設備功率優(yōu)化負荷平衡的智能技術系統(tǒng)。未來智能電網的基本結構中，電能不僅從集中式發(fā)電廠流向輸電網、配電網直至用戶，同時電網中還遍布各種形式的新能源和清潔能源：太陽能、風能、燃料電池、電動汽車等等;此外，高速、雙向的通信系統(tǒng)實現(xiàn)了控制中心與電網設備之間的信息交互，高級的分析工具和決策體系保證了智能電網的安全、穩(wěn)定和優(yōu)化運行。

智能電網的目標是實現(xiàn)電網運行的可靠、安全、經濟、高效、環(huán)境友好和使用安全，電網能夠實現(xiàn)這些目標，就可以稱其為智能電網。

智能電網必須更加可靠—智能電網不管用戶在何時何地，都能提供可靠的電力供應。它對電網可能出現(xiàn)的問題提出充分的告警，并能忍受大多數(shù)的電網擾動而不會斷電。它在用戶受到斷電影響之前就能采取有效的校正措施，以使電網用戶免受供電中斷的影響。

智能電網必須更加安全—智能電網能夠經受物理的和網絡的攻擊而不會出現(xiàn)大面積停電或者不會付出高昂的恢復費用。它更不容易受到自然災害的影響。智能電網必須更加經濟—智能電網運行在供求平衡的基本規(guī)律之下，價格公平且供應充足。智能電網必須更加高效—智能電網利用投資，控制成本，減少電力輸送和分配的損耗，電力生產和資產利用更加高效。通過控制潮流的方法，以減少輸送功率擁堵和允許低成本的電源包括可再生能源的接入。

智能電網必須更加環(huán)境友好—智能電網通過在發(fā)電、輸電、配電、儲能和消費過程中的創(chuàng)新來減少對環(huán)境的影響。進一步擴大可再生能源的接入。在可能的情況下，在未來的設計中，智能電網的資產將占用更少的土地，減少對景觀的實際影響。智能電網必須是使用安全的—智能電網必須不能傷害到公眾或電網工人，也就是對電力的使用必須是安全的。

2.7 變壓器

變壓器是利用電磁感應的原理來改變交流電壓的裝置，主要構件是初級線圈、次級線圈和鐵心(磁芯)。在電器設備和無線電路中，常用作升降電壓、匹配阻抗，安全隔離等。變壓器線圈分初級線圈和次級線圈，在初級線圈中通交流電時，變壓器鐵芯就產生了交變的磁場，次級線圈就感應出與初級頻率相同的交流電。變壓器線圈的圈數(shù)比等于電壓比，例如一個變壓器的初級線圈是880圈，次級是88圈，在初級接入220v電壓，次級就會輸出22v的交流電壓。變壓器不僅可以降壓也可升壓，遠距離輸電一般都用變壓器升高電壓，在用電處再用變壓器降到我們所需要的電壓。

2.7.1變壓器在中國的發(fā)展

向配電網直接供電的配電變壓器在國內外均屬于應用量大面廣的產品。在我國，配電變壓器的年產量達5000萬kva左右，約占全部變壓器年產量l/3左右。因此，配電變壓器的運行可靠性、產品技術性能與經濟指標都會直接影響國家的經濟建設與城鄉(xiāng)居民及企事業(yè)單位供電安全。

近幾年，為適應國家在城鄉(xiāng)電網改造的需求，發(fā)展了一批新型、優(yōu)質的配電變壓器，使配電網絡的變壓器裝備更趨先進，供電更可靠，農村用電更趨低價。近年發(fā)展的配電變壓器的損耗值在不斷下降，尤其空載損耗值下降更多，這主要歸功于磁性材料導磁性能的改進，其次是導磁結構鐵心型式的多樣化。如較薄高導磁硅鋼片或非晶合金的應用，階梯接縫全斜結構鐵心、卷鐵心(平面型、立體型)、退火工藝的應用等。在降低損耗的同時也注意噪聲水平的降低。在干式配電變壓器方面又將局部放電式驗列為例行試驗，用戶又對局部放電量有要求，作為干式配電變壓器運行可靠性的一項考核指標，這比國際電工委員會規(guī)定的現(xiàn)行要求要嚴格。因此，在現(xiàn)有基礎上預測我國各類配電變壓器的發(fā)展趨勢，推動配電變壓器進一步發(fā)展應是一件比較重要工作。

要求防火、防爆的場所，如商業(yè)中心、機場、地鐵、高層建筑、水電站等，常選用干式配電變壓器。目前，國內已有幾十個工廠能生產傳統(tǒng)的環(huán)氧樹脂澆注型干式配電變壓器。既有無勵磁調壓，又有有載調壓。正常運行時為自冷冷卻方式，當裝有吹風裝置時提供急救條件(其他變壓器有故障時起動風機)作為超銘牌容量運行。在國內，最大三相單臺容量可達20000kva(35kv級)，最高電壓等級可達110kv(單相10500kva)。干式變壓器的年產量已占整個配電變壓器年產量的20%。鑒于環(huán)氧樹脂澆注干式配電變壓器還存在下列一些問題：

(1)設計的自由度不大，每個繞組都要用模具才能撓注。

(2)一旦在高溫中燃燒會產生大量煙霧。

(3)由于環(huán)氧樹脂與導線的熱膨脹系數(shù)不盡相同，如果緩沖層設置不當，易在冷熱溫度沖擊下，澆注層開裂，局部放電量增加，部分企業(yè)的個別產品已有此類質量問題在運行中暴露。

(4)環(huán)保問題，一旦這種環(huán)氧樹脂澆注型干式配電變壓器預期壽命已到，或因各種故障而使變壓器繞組損壞，要銷毀澆注成型的繞組是困難的，目前尚無法使環(huán)氧樹脂降解。從環(huán)保角度上講，這將是日益嚴重的問題。

(5)環(huán)氧樹脂澆注型干式配電變壓器多數(shù)屬于f級耐溫等級，僅個別企業(yè)能生產h級耐溫等級的澆注型干式配電變壓器。鑒于上述原因，目前已有部分企業(yè)在發(fā)展敞開通風干式h級配電變壓器[1,2]。

2.8 電能表

電能表，通常被電工用來測量電路消耗電能的儀表，俗稱電度表、火表。

2.8.1電能表分類

按用途：工業(yè)與民用表、電子標準表、最大需量表、復費率表

按結構和工作原理：感應式(機械式)、靜止式(電子式)、機電一體式(混合式)

按接入電源性質：交流表、直流表

按準確級：常用普通表：0.2s、0.5s、0.2、0.5、1.0、2.0等

標準表：0.01、0.05、0.2、0.5等

按安裝接線方式：直接接入式、間接接入式

按用電設備：單相、三相三線、三相四線電能表

有功電能表和無功電能表：

有功電能表：

電能可以轉換成各種能量。如：通過電爐轉換成熱能，通過電機轉換成機械能，通過電燈轉換成光能等。在這些轉換中所消耗的電能為有功電能。而記錄這種電能的電表為有功電能表。

無功電能表：

電工原理告訴我們，有些電器裝置在作能量轉換時先得建立一種轉換的環(huán)境，如：電動機，變壓器等要先建立一個磁場才能作能量轉換，還有些電器裝置是要先建立一個電場才能作能量轉換。建立磁場和電場所需的電能都是無功電能。而記錄這種電能的電表為無功電能表。無功電能在電器裝置本身中是不消耗能量的，但會在電器線路中產生無功電流，該電流在線路中將產生一定的損耗。無功電能表是專門記錄這一損耗的，一般只有較大的電單位才安裝這種電表。

感應式電能表：

采用電磁感應的原理把電壓、電流、相位轉變?yōu)榇帕?，推動鋁制圓盤轉動，圓盤的軸(蝸桿)帶動齒輪驅動計度器的鼓輪轉動，轉動的過程即是時間量累積的過程。因此感應式電能表的好處就是直觀、動態(tài)連續(xù)、停電不丟數(shù)據(jù)。

電子式電能表：

運用模擬或數(shù)字電路得到電壓和電流向量的乘積，然后通過模擬或數(shù)字電路實現(xiàn)電能計量功能。由于應用了數(shù)字技術，分時計費電能表、預付費電能表、多用戶電能表、多功能電能表紛紛登場，進一步滿足了科學用電、合理用電的需求。

目前從總體來看，感應式電能表與電子式電能表相比，感應式電能表生產的數(shù)量為多。但電子式電能表的產量有明顯上升的趨勢。2.按測量電能的準確度等級劃分，一般有1級和2級表：1級表示電能表的誤差不超過±1%;2級表示電能表的誤差不超過±2%3.按附加功能劃分，有多費率電能表、預付費電能表、多用戶電能表、多功能電能表、載波電能表等：多費率電能表或稱分時電能表、復費率表，俗稱峰谷表，是近年來為適應峰谷分時電價的需要而提供的一種計量手段。它可按預定的峰、谷、平時段的劃分，分別計量高峰、低谷、平段的用電量，從而對不同時段的用電量采用不同的電價，發(fā)揮電價的調節(jié)作用，鼓勵用電客戶調整用電負荷，移峰填谷，合理使用電力資源，充分挖掘發(fā)、供、用電設備的潛力。屬電子式或機電式電能表;預付費電能表俗稱卡表。用ic卡預購電，將ic卡插入表中可控制按費用電，防止拖欠電費。屬電子式或機電式電能表;多用戶電能表一只表可供多個用戶使用，對每個用戶獨立計費，因此可達到節(jié)省資源，并便于管理的目的，還利于遠程自動集中抄表。屬電子式電能表;多功能電能表集多項功能于一身。屬電子式電能表;載波電能表利用電力載波技術，用于遠程自動集中抄表。屬電子式電能表。

2.8.2電能表的發(fā)展

隨著我國經濟的飛速發(fā)展，各行各業(yè)對電的需求越來越大，不同時間用電量不均衡的現(xiàn)象也日益嚴重。為緩解我國日趨尖銳的電力供需矛盾，調節(jié)負荷曲線，改善用電量不均衡的現(xiàn)象，全面實行峰、平、谷分時電價制度，“削峰填谷”，提高全國的用電效率，合理利用電力資源，國內部分省市的電力部門已開始逐步推出了多費率電能表，對用戶的用電量分時計費。1995年4月，由國家計委、國家經貿委和電力工業(yè)部聯(lián)合在上海召開的全國計劃用電工作會議上決定，用3～4年時間，在全國各大電網內，有計劃、分步驟全面推行峰谷分時電價制度。總目標是各網轉移高峰電力 10～15%，全國實現(xiàn)轉移高峰電力1000～2000萬千瓦，推行的范圍不僅是工業(yè)、商業(yè)用戶，而且對非工業(yè)、農業(yè)用電也要逐步實行。在有條件的地區(qū)，即已經實行一戶一表的居民用電區(qū)，也將有計劃的開發(fā)低谷用電，實行峰谷電價，以提高電能利用率，提高居民的用電質量。對電力用戶采用不同時段和不同計費標準。鼓勵低谷時段的電力消費。

1980年，河南地區(qū)首先提出了按峰、谷時間分段計量電能，以經濟手段促進合理、均衡、科學用電的建議，繼而開始進行了試點，通過幾年實踐，初步摸索了一些有參考價值的經驗。隨后，山西省利用簡易設備先后在一部分用電單位進行了聯(lián)合試點。1982～1985年，全國許多省市和地區(qū)也相繼實行了電能分時計量及與此相適應的新的收費制度，并取得了非常大的成效。一些大的電網局也把它作為技術改進的重要內容和開展科學用電的重要措施之一。至此，我國己跨進了用多種電價作為輔助管理手段和控制用電負荷的國家行列。

早期主產的第一代石英鐘控分時電能表。這種電能表通過導線連接石英鐘各種不同時段來分別驅動峰、谷電磁計數(shù)器，分別顯示出峰、谷電量及總電量，按總電量扣除峰、谷電量即為平常時段電量。由于這種分時計費電能表的可靠性較差。計時分段精度太低(最小分割為5min)，易受干擾，時段調整也比較麻煩，使用功能單一，不能適應分時計費中的一些特殊要求，目前已基本淘汰停用。

第二代機電一體化結構的分時電能表。這種電能表采用1.0級感應系電能表機芯為基礎，采用紅外光電變換器，脈沖輸出和中央處理器(cpu)，單片機電路，使用附帶的鍵盤編程或者紅外無線鍵盤來進行各種需求量、時鐘、時段、雙休日的設定，可保護本月最大需求量、上月最大需求量和本月峰、平、谷最大需求量顯示及存儲。帶有脈沖輸出及rs-232串行通信口，便于數(shù)據(jù)遠程傳送與監(jiān)控。儀表性能比較精密可靠，功能可滿足我國現(xiàn)階段分時計費需求，生產工藝比較成熟，價格具有競爭力，是目前國內應用最為廣泛的一代產品。但是美中不足的是各生產廠家均為自行開發(fā)專用單片機，存在產品兼容性差，維修困難的缺點。

第三章 實習體會

在供電局短短倆周的實習生活中，我學到了很多知識，而且有很大一部分是在書本上學不到得東西。剛來到工作單位的時候，我還什么都不懂，在這里的員工和師傅們熱情的教導下，我很快融入了這個大集體，確實體會到了供電局的工作和生活。

在這短短倆周的生活中，我體會到了單位員工們的相親相愛，相互照顧的情感。

我也了解到，供電局的生活，平時看起來很清閑，但是到有事的時候，尤其是在用電高峰期的時候，是很忙碌的，事情也是很繁瑣的。在這段時間里，供電局的工作特點我也有了很全面的了解。供電局是一個與電打交道的工作單位，在這里工作，要是安全工作沒有做到位，安全事故是隨時都有可能發(fā)生的。在這里工作的員工都是要定期做安全教育的培訓，新員工是要先進行安全教育培訓后才能正式參加工作。如果培訓沒有達到要求，員工很可能會被解雇的。在供電局做事還要很仔細、小心，因為很可能由于不小心造成高壓電網事故的發(fā)生，其危害和損失極大，后果不堪設想，所以對于供電局職工來說，不管做什么都要非常的小心。

在這次的實習生活中，我受益匪淺，首先，在專業(yè)方面，我學到了發(fā)電、輸電、配電、用電等理論知識，還對電力系統(tǒng)有了一個總體認識，更加提高了電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)方面的素質。對于自己以前在大學里所學的理論知識也做了正確的認識，我們在學校所學的知識是很有限的，自己能夠熟練掌握的知識也很少。就如在上班的一天中，幫助同事用cad制圖的時候，就感覺很吃力，主要原因是在學校沒有經常地使用cad制圖軟件，對其有些生疏、掌握的也不牢固。在那里的老員工的幫助下，又對cad制圖軟件的使用方法和技巧重新復習了一遍，并且學到了更多的關于cad的知識。

其次，在實踐方面我也收獲不少。大學里學的有些基本知識還是不扎實的，而這一個月中，我自己不斷的在現(xiàn)實的實踐和書本的理論知識之間對比學習，在實習中碰到問題就去書上學習相關的知識;而在學書本上的知識，碰到不容易理解的理論時，就可以結合實際向有經驗的同事請教。通過這次實習，使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我大開眼界。這次生產實習使我更新、更高、更深地認識到了實踐的重要。只有通過實踐才能真正理解那些理論知識，才能認識到知識的重要性，只有通過實踐才能檢驗自己的能力和水平，才能促進自己的進步和全面發(fā)展。以前在學校的時候，實踐基本上都是在實驗室中，那時候什么都還是理論上的，實驗室基本上都是為了讓我們驗證一些東西，而實際生產中，很多和我們課本上學的都不一樣。我們必須要對于不同的情況想出對應的解決方法。

再次，在生活方面，雖然忙碌的工作，令我無暇想念家中的父母，但在工作的間隙卻也不曾感到孤單，因為不論是領導還是同事都很關心、照顧我們。從基本的生活食宿到實習期工作崗位的安排，以及每次外出施工回來后同事們的噓寒問暖，都讓我非常感動，是大家一點一滴的溫情，讓我在異地他鄉(xiāng)感受著身在這個集體的幸福。我會把這些永遠銘記在心里，時刻懷著一顆謙卑的心去回報大家!

總之，在這倆周的工作中，我收獲了太多的東西。這其中的一點一滴，無論是具體的業(yè)務，還是各類活動，以及為人處事，都讓我學到了很多以前在書本中沒有的東西，這些都將成為我人生中的一筆寶貴的財富，為我在以后的工作道路上奠定了基礎。作為一名中國共產黨，我將繼續(xù)努力學習，充實自己，更好的服務于社會，服務于人民。

第四章 實習總結

這倆周的實習，給我提供了一個鑒定自己的機會，使自己發(fā)現(xiàn)了工作和生活中的不足，明確了自己較之別人的長處和優(yōu)勢。首先，自己十分的講求效率，無論工作多與少、無論工作輕與重，都要盡快的把事情做完，應該說這樣的想法也是正確的，但這樣可能會帶來事情做得不夠細心，可能出現(xiàn)一些紕漏，而大多數(shù)工作卻是不允許的。因此，以后要改變自己的工作習慣，戒驕戒躁，做工作不能馬虎。其次，自己的協(xié)作性和互幫互助性比較欠缺。在工作時覺得把自己的事情做好就夠了，不習慣在工作時借助團隊的力量，造成在工作時有點勢單力薄。在以后的工作中要多與同事交流，讓大家的工作變的更輕松。通過這一個月的實習，已經發(fā)現(xiàn)了自身的問題，在以后的工作、生活中改正自己的不足，繼續(xù)保持自己的優(yōu)勢和良好的習慣。

電網公司實習報告

篇二 廣電網絡公司經理述職報告

2023年是廣電部門改革之年，這一年來，我作為xxx縣廣電局局長、廣西廣電網絡xxx分公司經理，我能擺正位置，努力工作，以身作則，正確行使黨和人民賦予的權力，始終做到清正廉潔，較好地完成了年度各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作和廉政建設情況述職如下：

一、抓學習情況。一是加強理論學習，不斷提高自身素質。

為了進一步提高政治敏銳力，政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，我于2002年5月份考取了區(qū)黨校在職研究生班科學社會主義專業(yè)。2023年繼續(xù)學習，先后學習了《“三個代表”重要思想研究》、《社會主義政治建設》、《社會主義經濟建設》、《社會主義文化建設》等課程，增強了自己的黨性修養(yǎng)，理論水平也有了一定程度的提高；二是加強企業(yè)管理和業(yè)務知識的學習。

我從行政領導到公司經理，深感自己知識不夠用，我能利用業(yè)余時間學習《公司法》、《企業(yè)管理知識》等，進一步豐富了自已的知識面，增強了管理好公司的信心；三是注重抓好班子和隊伍的學習。在局機關和網絡公司，我始終強調學習的重要性，要求全體干部職工做學習型的勞動者，活到老，學到老，不斷提高隊伍的理論水平和勞動技能，整個隊伍的學習風氣比較濃厚。

二、抓工作成效。2023年7月1日廣西廣電網絡xxx分公司開始運營，萬事起頭難，新成立的公司困難重重，起步維艱，在這關鍵時刻，我能理清思路，擺正心態(tài)，克服困難，理順各種關系，使公司在較短的時間內走上了正軌。

1、建立健全公司各種規(guī)章制度。公司成立后，就要按《公司法》來經營和管理，以前的制度絕大部分都不再適用。

我組織人員重新制定了《人事管理制度》、《公司工作職責》、《現(xiàn)金管理制度》等各種制度，并組織公司員工認真學習，切實貫徹落實，公司經營管理出現(xiàn)了良好的起步。

2、做好對外協(xié)調。公司的成立，不是一件容易的事情，它涉及面廣，利益沖突比較尖銳，我能處理好各種關系，理順好和當?shù)攸h委、政府、廣電局、人事部門等相關部門的各種關系，使資產、人員順利移交，工商、稅務、物價、銀行等部門的各種手續(xù)也在較短的時間內全部辦妥，工作效率是相當高的。

3、做好“村村通”的前期準備工作。我縣第二輪“村村通”廣播電視第一批任務是200個50戶以上村屯。

調查摸底，編制實施方案等工作相當艱巨，我能精心組織，周密安排，合理調動力量，較好地完成任務“村村通”的前期準備工作，目前部分村屯已開始啟動，進展還比較順利。

三、抓班子建設。公司成立后，我就非常重視班子的建設，通過群眾推舉，組織考核，由區(qū)公司新任命一名副經理，整個班子一正兩副一名財務主管，文化程度較高，兩個國民教育本科畢業(yè)生，兩個大專文化，年齡結構合理，工作能力較強。

班子配備后，我很快明確了分工，使大家都能各盡所能，發(fā)揮自己的才能。在領導方法上，我注重提高領導藝術，堅持以人為本，努力創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境，增強了公司班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、抓隊伍建設。首先，我特別注重中層干部隊伍的建設。

我認為，中層領導是職工隊伍的靈魂，是主心骨，中層干部隊伍的好壞，直接影響到整個隊伍的戰(zhàn)斗力。在中層干部的任免上，我能廣泛征求職工的意見，把職工支持擁護和領導信得過的骨干人員任用在中層領導上。

在管理上，我能充分放權，做到收放自如，充分調動中層領導的積極性。其次，健全制度，嚴明紀律，加強職工隊伍建設。

制定各種獎罰制度，并嚴格執(zhí)行，通過人才資源的優(yōu)化配置，較充分地調動了廣大職工的積極性，整個隊伍的戰(zhàn)斗力明顯增強。

五、抓廉政建設。一是堅持民主集中制原則，不搞一言堂，不搞暗箱操作，重大問題集體討論決定，員工監(jiān)督。

建立健全財務制度，一千塊錢以上的開支要經過班子討論決定，盡量避免決策失誤。二堅持嚴明律已，不以權謀私。

要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己堅決不做。在招待來客方面，始終堅持能省即省的原則，不搞大吃大喝和相互請吃，就是公司掛牌慶典，也是一切從簡，不搞形式主義，不搞鋪張浪費，盡量把有限的財力用在發(fā)展廣播電視事業(yè)上。

一年來沒有違紀違規(guī)的事情發(fā)生。 不足之處，由于企業(yè)與行政管理不同，我在公司的管理能力和市場決策能力上還有待進一步提高。

今后我將繼續(xù)努力，爭取把自己打造成一個出色的經營決策者。

篇三 智能電網 開題報告

智能電網就是電網的智能化(智電電力)，通過先進的傳感和測量技術、實現(xiàn)電網的可靠、安全、經濟、高效、環(huán)境友好。

智能電表開題報告

畢業(yè)設計開題報告

學生姓名： 周英展 學 號： 11l0851100 專 業(yè)：電氣工程及其自動化

指導教師：安國慶(講師)

年 月 日

題 目： 高校公寓專用智能電表的設計

1.本課題的意義

針對學校學生公寓的用電安全、節(jié)約能源、防止用電事故的發(fā)生，本課題主

要研究一種智能電表，此智能電表應具有除能高精度計量電能之外，還可自動識

別、限制大功率電器,宿舍無人則切斷供電,杜絕大功率用電、無人用電的隱患，如惡性負載控制：當用戶使用電暖器、熱得快、電爐子等惡性負載時，系統(tǒng)自動識別并斷電，當惡性負載取出后，系統(tǒng)自動恢復供電。時段控制：可每天設

置多個時段(最多8個時段)，系統(tǒng)自動實現(xiàn)定時斷電、送電功能。過流保護功能：當某戶的用電功率超出系統(tǒng)設定值時，自動斷電，保護及用電器。還有預付費功能：先購電，后用電，無費自動斷電，當用戶剩余電量為設定值時，自動斷

供電，直至重新付費后自動恢復供電;斷電報警：當用戶的剩余電量達到系統(tǒng)設定值時，該戶自動斷電，以提醒用戶及時購電。退費管理：學生畢業(yè)時，系統(tǒng)操

作員可以打印出所有用電退費明細表，撤戶退費。

公寓是學生生活學習的地方，安全是首要的!學生在用電的時候，難免有違

規(guī)之處，僅靠宣傳和學生的自覺性是完全不夠的，極易產生用電事故。高校發(fā)生的用電事故，不僅給校方帶來麻煩，更是給學生造成傷害。引進智能電表后，因使用電器而引起的火災和傷害不會再發(fā)生。該系統(tǒng)對超負荷用電、漏電、短路、

違章用電等情況，能自動、準確 、快速識別，并能及時啟動電路保護功能，用

現(xiàn)代智能手段徹底杜絕了重大安全隱患。此外電能表在電能管理用儀器儀表中占

有很大比例，其性能直接影響著電能管理的效率和科學文化水平。智能電表具有

實現(xiàn)預付費管理方式，學生買多少電就用多少，學生畢業(yè)時剩余電量可退費，科

學合理，同時也養(yǎng)成學生節(jié)約用電的習慣。在世界資源匱乏的今天，智能電表的

使用對電能的節(jié)約與有效利用均具有十分重要的意義?，F(xiàn)在學生公寓后勤管理己

趨于社會化，原來的管理模式需要很大的人力支持，引進公寓式安全用電智能管

理系統(tǒng)，將大大減少后勤管理工作量，為學校節(jié)約了人力財力。

2.文獻綜述

最早的電能表(也稱電表)是1881年根據(jù)電解原理制成的，盡管這種電能表每只重達幾十公斤，十分笨重，又無精度的保證，但是，當時仍然被作為科技界

的一項重大發(fā)明受到人們的重視和贊揚，并很快地在工程上采用了它。

隨著科學技術的發(fā)展，1888年，交流電的發(fā)現(xiàn)和應用，又向電能表的發(fā)展

提出了新的要求。經過科學家的努力，感應式電能表誕生了。由于感應式電能表具有結構簡單、操作安全、價廉、耐用、又便于維修和批量生產等一系列優(yōu)點，所以發(fā)展很快。但是它也存在的許多缺點，如：準確度低、適用頻率窄、功能單

一等等。 2023年，英國政府首次將研究生產的第一批具有網絡通信功能的電表應用

到家庭用電上后，中國國家電網隨即在國內提出智能電表的概念。隨著微電

子高新技術和電子工業(yè)的高速發(fā)展以及用電負荷特性的不同， 對電能計量精度

提出了新的要求，智能電表越來越顯示出其優(yōu)越性。由于機械感 應式電能表的

驅動線圈的低頻窄帶電磁特性， 即對于基波外的各次諧波功率信號 難以轉換成

等比例的驅動力矩，因而造成感應式電能表對非線性負荷、沖擊負荷 的計量誤

差較大問題。機械感應式電能表的精度低、非線性負荷計量誤差大和難 以實現(xiàn)

各種功能的諸多缺點，造成感應式電能表發(fā)展停滯不前。隨著電表擁有著容易實

現(xiàn)多功能、高精度、便于自動抄表及具有先進通訊接口等諸多功能擴展需要，促

使各種新型的智能電表迅速發(fā)展。國家電網公司下屬26個網省公司，在2023

年下半年的時候，集中制定了統(tǒng)一的技術標準，這時正好處在國家電網公司要建

成智能電網的大環(huán)境下，因此把今后所要采購的電能表統(tǒng)一稱為智能電表，當時

最主要的還是要解決階梯電價和遠程抄表的問題，當然還有一些功能要等到以后

拓展。中國智能電網進入全面建設階段，對智能電表產生了巨大的市場需求。截

至2023年底，全國共約有41199萬戶家庭。預計到2023年全國共約有45199

萬戶家庭，如每戶都需安裝智能電表，到2023年全國累計需安裝5.11億只智能

電表，其中更換需求為0.59億只。2023年，國家電網公司經營區(qū)域大約有3.4

億戶家庭。如全覆蓋，國家電網公司至2023年需累計招標4.2億只智能電表。

其中，城市家庭需安裝1.89億只智能電表，農村家庭需安裝2.31億只智能電表。

截至2023年底，國家電網公司已累計招標智能電表1.84億只。預計到2023年

與智能電網配套使用的智能電能表安裝數(shù)量將達到7.6億只，到2023年智能電

網將覆蓋全世界80%的人口。大規(guī)模的全球性智能電網建設將帶來智能電能表更

廣闊的市場需求，也為中國智能電能表生產企業(yè)出口產品創(chuàng)造了良好的市場條

件。有專家預計，未來幾年智能電表的強勁增長態(tài)勢還將延續(xù)，而中國智能電表

出口量也將持續(xù)上升。中國智能電表在東南亞和中東等地出口表現(xiàn)最為突出，南

美也將成為出口新的增長地區(qū)。

綜上所述，電表的發(fā)展體現(xiàn)了科技的發(fā)展，也體現(xiàn)了社會的需求。我國的

智能電表安裝正在快速發(fā)展，設計一種智能電表應用到高校公寓，實現(xiàn)電能的高

效使用，學生的安全用電，學校方便管理的需求，是非常有必要的。

.參考文獻：1.何立民.《單片機應用選編》北京航天航空大學出版社1993-10-

2.林興和.國外電子式功率表和電能發(fā)展情況.電測與儀表.1986(1)

3.郭永坤.努力發(fā)展和應用國產電能儀器儀表.電測與儀表.1988(1)

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5.analogdevices.inc.ade7755singlephaseenergymeteringicwithsynchronizedpulseoutput[eb/ol].(2003-09-18)[2023-01-05]

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篇四 農村電網建設改造現(xiàn)狀調研報告

堪稱“德政工程”、“民心工程”的縣農村電網建設與改造工程，于1999年7月開工，完成總投資7486.3萬元，年12月實現(xiàn)了城鄉(xiāng)同網同價。然而，時至今日已過去了4年，筆者就此現(xiàn)狀展開了調查，提出了一些粗淺的認識。

一、農村電網建設與改造工程結碩果

縣是一個山區(qū)小縣，年末全縣7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)110個村，鄉(xiāng)村戶數(shù)49644戶，鄉(xiāng)村人口155507人。通過農村電網建設與改造工程(以下簡稱“農網改造”)，呈現(xiàn)出了“理順了電管體制，改造了電力設施，增加了農村用電量、改善了農民生產生活”的新局面。

(一)理順了供電管理體制。由于歷史的原因，我縣的供電體制在農網改造之前非常復雜，縣內除宜昌供電公司、縣供電公司兩個主營供電企業(yè)之外，有宜昌天發(fā)集團所屬的天福廟二級水電站、宜昌富磷集團鹽池變電站，還有鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理的郭家溝電站、茍家埡電管站、洋坪銀星公司等，供電體制可謂是多家供電、網絡交錯。經過“農網改造”，理順了供電管理體制，目前縣供電企業(yè)只有宜昌供電公司和縣供電公司兩家。

(二)改造了電力設施。農網改造中加大了對農村供電設備改造資金的投入，淘汰了陳舊高耗的配電變壓器設備，更換了非標準桿線，合理配置了變壓器臺區(qū)，縮短了低壓供電半徑。農村電網發(fā)生了“線路由細變粗，變壓器由小變大，臺區(qū)由少變多”的變化。“農網改造”新建臺區(qū)70個，改造臺區(qū)362個;新建10kv線路111.77千米，改造10kv線路375.74千米;新建380v線路300.91千米，改造380v線路651.82千米;新建220v線路228.53千米，改造220v線路1609.25千米.

(三)增加了農村用電量。由于“農網改造”后全面實現(xiàn)了“三到戶”、“四統(tǒng)一”(三到戶即抄表到戶、收費到戶、服務到戶;四統(tǒng)一即統(tǒng)一電價、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調度、統(tǒng)一發(fā)票)的用電管理模式，改變了過去電費結算到臺區(qū)，臺區(qū)以下由各村電工負責到農戶抄表收費，電價標準參差不齊，有的村照明電價高達1.80元—3.00元/千瓦時的現(xiàn)狀，使農村用電量大大增加。年—年全縣農村用電總量分別為3775萬千瓦小時、5616萬千瓦小時、8748萬千瓦小時、12555萬千瓦小時。4年來的用電總量逐年增加，年與年的1671.54萬千瓦小時相比，農村用電量4年平均增長了65.55%。

(四)改善了農民生產生活。電網改造帶來了穩(wěn)定的農村電壓，戶表改造換來了優(yōu)惠的農村電價，從而改善了農民的生產生活。生活方面已由老三樣電扇、黑白電視機、電飯煲變?yōu)樾氯龢涌照{器、電冰箱、彩色電視機。生產方面烘干機、精制粉碎機已成為農民主要的生產資料。年，百戶農民彩色電視機擁有量88臺，比年增長87.23%;百戶農民電冰箱擁有量16臺，是年的5.33倍;空調器從無到有，連年增加;全縣農村電動機總動力35225千瓦，比年增長25.05%，其中農副產品加工動力19509千瓦，比年增加1201千瓦。

二、農網改造后存在的問題及原因

“農網改造”雖然碩果累累，但現(xiàn)在看來的確存在一些問題。這些問題既有主觀的，也有客觀的，既有當前的，也有歷史的。

(一)電網改造存在改造不徹底的問題。一是由于資金不足，舊線、舊桿續(xù)用普遍。二是由于過去供電管理體制問題，改造工程存在“死角”。如荷花鎮(zhèn)區(qū)域過去有3家供電企業(yè)，但由于地域偏僻，架線成本過高，三家企業(yè)都不愿管，這些地方的“農網改造”都是單一的戶表到戶，形式上的“農網改造”。三是由于受到利益驅動，“農網改造”時電表該換的不換，該校的不校，導致電表老化。

篇五 農村低壓電網系統(tǒng)現(xiàn)狀及運行管理情況調研報告

農村低壓電網系統(tǒng)現(xiàn)狀及運行管理情況調研報告

20xx年3月份以來，結合農電配網工程建設，新沂市供電公司高流供電所對轄區(qū)內的400v及以下的農村低壓電網也同時進行了改造，改造的重點是低壓線路和接戶線及以下的配電設施。

一、農村低壓電網改造和接戶線改造對改善農村用電環(huán)境所起到的積極作用

20xx年以來，新沂市供電公司高流供電所積極貫徹落實江蘇省電力公司農村電網建設計劃、規(guī)劃會議精神，努力為地方“新農村”建設事業(yè)提供電力保障，通過努力，該所共完成了79個新農網單項工程的改造和6580余戶的農村低壓接戶線的改造工作。

1.供電質量的提高

在實施低壓電網改造后的高流鎮(zhèn)高程村，筆者看到：嶄新、整齊的塑料計量箱換去了昔日銹蝕、破損的鐵皮計量箱，過去，纏繞在低壓接戶線和套戶線上的廣播線、有線電視線、電話線等不見了，映入眼簾的是規(guī)劃整齊的低壓線路。該村黨支部書記徐佃松告訴筆者說：通過供電所的線路設備的改造，供電質量都得到了提高，如今，我村的1400余戶用電家庭，70%以上的家庭都用上了電炊具或安裝了空調等，電力的發(fā)展給我們農民帶來的不僅是經濟的發(fā)展，同時也給我們帶來了生活水平的提高。

2.低壓線路損耗率明顯降低

筆者對高流供電所實施農網改造后的部分低壓臺變的線損率進行了調查，改造后的臺變的低壓線損率比改造前有了明顯下降，以下是部分改造的臺變改造前、后的低壓線損率對照表：

通過以上部分臺變改造前、后的低壓線損率的比較，改造后的低壓線損率明顯低于改造前的低壓線損率。

3.電壓合格率有明顯的提高

筆者通過調查、統(tǒng)計了解到：通過低壓電網和接戶線改造，電壓合格率有了明顯的提高，例如大街北變的電壓合格率，改造前10月份的電壓合格率為：96.03%，通過戶表改造，20xx年1月份的電壓合格率為97.52%，改造后比改造前提高了1.49個百分點。

通過對低壓電網和接戶線的改造，其臺變的電壓合格率、線路及設備的安全等都得到了保證，用戶的安全用電有了保障，用戶從低壓電網和接戶線的改造中得到了實惠，滿意度有了很大的提高。

二、農村低壓配電系統(tǒng)運行的現(xiàn)狀

在對農村低壓線路和低壓接戶線及以下的配電設施的改造中，目前，大多采用的是“一戶一表”改造法（即將低壓接戶線、計量點直接延伸到用戶），改變了以往的計量集裝模式。通過一年多時間的實際運行，筆者發(fā)現(xiàn)：農村低壓線路和低壓接戶線及以下的配電設施（“一戶一表”）改造后，對電網安全運行、改善用戶的電壓質量和居民用戶的用電安全等起到了顯著的促進作用，但其對農村低壓配電系統(tǒng)的正常運行也同時帶來了一定的影響，致使低壓電網的供電可靠性下降。

現(xiàn)階段，農村低壓配電系統(tǒng)的接地方式一般采用tt系統(tǒng)，即：10kv配電變壓器低壓側中性點直接接地。電氣裝置的外露可導電部分接到電氣上和電力系統(tǒng)中接地點無關的獨立的接地極上。tt系統(tǒng)的故障特點是故障回路電流小，在自動切斷供電前，局部故障不會擴大，不會轉化為“死”故障，在短接地存在較大的接地電阻。tt系統(tǒng)的防護措施主要是采用漏電電流動作保護器和過電流動作保護器。

以往的電能計量集裝模式的保護方式是：配電變壓器低壓出線處安裝初級漏電電流動作保護器，電能計量集裝箱處裝設二級漏電電流動作保護器，用戶進線開關處裝設末級漏電電流動作保護器。

在采用電能計量集裝模式下，當屬于用戶的線路發(fā)生接地故障時，首先是裝設在用戶進線開關處的末級漏電電流動作保護器動作，進而是二級漏電電流動作保護器動作，最后是安裝在配電變壓器低壓出線處的初級漏電電流動作保護器動作，上述的運行方式，在用戶發(fā)生故障時，由此而引起的停電范圍相對較小，故障點容易查找，維修方便。

據(jù)筆者現(xiàn)場實際調查、走訪發(fā)現(xiàn)，當前農村居民用電的狀況是：用戶的末級漏電電流動作保護器安裝率低，已經安裝的，有的損壞退出運行，有的因為用戶家中線路老化，引發(fā)末級漏電電流動作保護器頻繁動作，用戶自行、人為的將其退出運行，目前，農村居民用戶的末級漏電電流動作保護器實際安裝運行率僅在10%-30%之間，有的地方甚至更低。

三、“一戶一表”安裝模式對當前低壓電網運行的影響

在采用“一戶一表”安裝模式下，取消了原有的二級漏電電流動作保護器（中間保護），當屬于用戶資產的用戶室內線路發(fā)生接地故障時，由于末級漏電電流動作保護器安裝運行率低，且無中間環(huán)節(jié)的二級漏電電流動作保護器，往往引起配電變壓器低壓出線處的初級漏電電流動作保護器直接動作跳閘，由此而引起的停電范圍擴大，故障點查找難度增加。筆者遇到的一個事例是：某臺變的一個用戶家庭用的潛水泵電機接地漏電，引起配電變壓器低壓出線處的初級漏電電流動作保護器動作跳閘，造成該條400v線路 的180余用戶斷電，用戶故障報修、投訴電話不斷，而維修人員只好一根根桿塔、一處處t接點、一個個用戶排查，花費3個多小時，才查找到故障點，恢復了送電。真的是既增加了維修時間和維修四、“一戶一表”安裝模式對當前低壓電網運行影響應采取的應對措施

依據(jù)gb13955-《剩余電流動作保護裝置安裝和運行》、dl/t499-《農村低壓電力技術規(guī)程》第5部分“剩余電流保護”、dl/t493-《農村安全用電規(guī)程》等的相關規(guī)程規(guī)定：農村tt系統(tǒng)臺區(qū)必須安裝剩余電流總保護，對于供電范圍較大或有重要用戶的農村低壓電網可增設剩余電流中級保護；

農村供電所要加強農村安全用電知識的宣傳普及，指導和幫助農村客戶正確安裝使用剩余電流末級保護裝置，發(fā)現(xiàn)客戶內部漏電故障要及時督促整改，對拒不整改導致上級剩余電流保護裝置頻繁動作或無法重合，影響其他客戶正常用電的，將該客戶有關電力設施退出電網，直至故障排除。

因此，筆者呼吁：在現(xiàn)行的配電系統(tǒng)運行模式下，盡快貫徹、落實江蘇省電力公司《關于進一步加強農村剩余電流保護裝置管理的通知（蘇電農〔〕925號）》文件精神。提高用戶的末級漏電電流動作保護器安裝運行率，降低故障影響的范圍，提高供電可靠率。同時加大電力設施保護和安全用電知識的宣傳力度，進一步提高用戶的安全用電意識：安全用電，從我做起，從現(xiàn)在做起。

篇六 國家電網實習報告

轉眼間，自20xx年8月到今一年的見習期一瞬即逝。想想這一年來所經歷的酸甜苦辣，我思緒萬千，有初來時的迷茫，也有和同事們相處的快樂;有參加培訓的艱辛，也有學成歸來的喜悅;有艱苦的學習歷程，也有突破難關的欣喜……

在這近一年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，我完全融入到了公司這個大家庭。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己一年來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。

總結一下自己這一年所經歷的點點滴滴，自己不僅學會了很多很多的知識，同時也收獲了很多很多。從馬青培訓中心回來之后，單位對我們進行了安規(guī)及員工手冊還有觸電急救的學習，并經過考試合格。隨后安排我們到各崗位進行了工作實習，首先，我們去了計量中心，劉工帶我們學習了裝表接線，雖然我是非電專業(yè)的，但是我們一起的幾個同事對我很是照顧，什么不懂的都請教他們，原理上是掌握了，工藝上做的不是很好，因為我力氣小，線總是弄的不直。隨后，我們去了變電檢修工區(qū)實習了一個多月，記得我剛到變電站的時候，對設備運行管理知識知道的也有限，但是在同事領導的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了一些儀器設備。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，在站內除了做好自己的本質工作，認真學習、做好設備的缺陷進行分析處理的筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習。由于就我一個女生，所以我主要在辦公室里整理資料，有時殷區(qū)長也會安排我去變電站現(xiàn)場實習，熟悉一下工作的環(huán)境及流程，這期間我了解到了變電站的各種一次設備，比如變壓器、母線、開關、刀閘、互感器等等，同時了解了變電運行的主要職責以及變電站安全知識，認識到了從事的檢修崗位所要承擔的職責，最關鍵的是在電力系統(tǒng)中的安全教育。最后，領導安排我來營銷部實習，周主任把我安排到了客服大廳，由李姨和大廳的前輩們帶我學習營銷的相關業(yè)務，這段時間的學習讓我深刻的認識到電力營銷是一種服務性很強的業(yè)務。

首先是供電客服人員的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，遠遠的脫離了我們學校的那種懶散、自由的作風，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的'特殊文化'!電力工業(yè)的公益性、基礎性地位決定了電力營銷的服務性質。大到國民經濟，小到人民生活，無論何時何地，電力營銷都必須為客戶地供優(yōu)質、可靠、充足的電力能源。電力營銷是一項整體性很強的業(yè)務。電力市場的銷售和流通渠道，靠的是電力網。電力網是集發(fā)電廠、輸電線路、變電、配電、用電一體化的、同時運轉的一個整體。依靠電網連接起來的生產、消費渠道，每個環(huán)節(jié)都扣得很緊，缺一不可，否則安全生產、電力商品銷售將無法保證。電力營銷是一種技術性很強的業(yè)務。電力工業(yè)是一種技術密集、資金密集的工業(yè)。在生產和消費的各個環(huán)節(jié)都采用了大量的先進的技術手段。嚴格執(zhí)行抄表制度。按規(guī)定的抄表周期和抄表例日準確抄錄客戶用電計量裝置記錄的數(shù)據(jù)。嚴禁違章抄表作業(yè)，不得估抄、漏抄、代抄。確因特殊情況不能按期抄表的，應及時采取補抄措施。抄表周期為每月一次，這一個月也是我們客服大廳工作人員最為繁忙的時候，電工抄表后報到抄表中心，然后傳遞到我們客服大廳，工作人員進行核算電費，核對無誤后進行發(fā)行，并打印電費收據(jù)，電費公布單，電量電費臺賬及發(fā)票。由于初來大廳，我還不熟悉流程，很多工作要做，我一開始還有些頭暈眼花，不過現(xiàn)在已經來了一個多月，基本流程都熟悉了，現(xiàn)在就干起來聽順手了，當然這期間要感謝大家都我的幫忙，不厭其煩的為我解決各種問題。大家的爽朗和真誠，讓我們很快就成了朋友，在這樣一個氛圍里，每天我都很開心，工作還不算是太忙。緊接著上手一個多月后，李姨安排我跟她學習電費電價核算報表這些東西，相當于是一個會計干的活，剛進行時，我也摸不著頭腦，因為對這塊很生疏，可是我知道我必須盡快接受這些東西，盡快的獨當一面，在跟李姨學習的這段時間我也挺佩服她，這么繁瑣的活，她三下兩下就能搞定，我這還大學生呢，學不會怎么行，所以為了更好地了解深入這方面的東西，我六月份剛考取了會計從業(yè)資格證書，也逐步開始入門，讓理論知識更好地貼合實踐，不斷的給自己充電，邊學習邊工作，更好地為工作服務，李姨交給我的工作主要有各供電所的電費收取，做報表，做憑證，還有農電統(tǒng)計，管控報表，還有大客戶電費……工作特別多，幾乎每天都要忙，還有時候要加班，我努力做好每一項工作，每天很充實很累，不過也學到不少東西，我知道自己需要時間歷練，年輕嘛，就是要拼一下，雖然只是很淺層次的學習一些專業(yè)技能，但是我卻對這些充滿了探索的欲望和興趣。

通過近一年的體驗已經逐漸適應了公司的工作狀況，對于領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負領導們的期望。 初到的我是努力學習的階段。'三人行，必有我?guī)?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。一路走來，在學習的過程中，深感自己技術的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!為了更好的適應本職工作，我將進一步進修學習提高自己。在公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇下，努力夯實專業(yè)基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。在短短一年中理論結合實踐，讓我對工作的認識有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。

篇七 廣電網絡公司經理述職報告-述職報告

2023年是廣電部門改革之年，這一年來，我作為*縣廣電局局長廣西廣電網絡*分公司經理，我能擺正位置，努力工作，以身作則，正確行使黨和人民賦予的權力，始終做到清正廉潔，較好地完成了年度各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作和廉政建設情況述職如下：一抓學習情況。一是加強理論學習，不斷提高自身素質。為了進一步提高政治敏銳力，政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針政策的自覺性堅定性，我于2002年5月份考取了區(qū)黨校在職研究生班科學社會主義專業(yè)。2023年繼續(xù)學習，先后學習了《“三個代表”重要思想研究》《社會主義政治建設》《社會主義經濟建設》《社會主義文化建設》等課程，增強了自己的黨性修養(yǎng)，理論水平也有了一定程度的提高；二是加強企業(yè)管理和業(yè)務知識的學習。我從行政領導到公司經理，深感自己知識不夠用，我能利用業(yè)余時間學習《公司法》《企業(yè)管理知識》等，進一步豐富了自已的知識面，增強了管理好公司的信心；三是注重抓好班子和隊伍的學習。在局機關和網絡公司，我始終強調學習的重要性，要求全體干部職工做學習型的勞動者，活到老，學到老，不斷提高隊伍的理論水平和勞動技能，整個隊伍的學習風氣比較濃厚。二抓工作成效。2023年7月1日廣西廣電網絡*分公司開始運營，萬事起頭難，新成立的公司困難重重，起步維艱，在這關鍵時刻，我能理清思路，擺正心態(tài)，克服困難，理順各種關系，使公司在較短的時間內走上了正軌。1建立健全公司各種規(guī)章制度。公司成立后，就要按《公司法》來經營和管理，以前的制度絕大部分都不再適用。我組織人員重新制定了《人事管理制度》《公司工作職責》《現(xiàn)金管理制度》等各種制度，并組織公司員工認真學習，切實貫徹落實，公司經營管理出現(xiàn)了良好的起步。2做好對外協(xié)調。公司的成立，不是一件容易的事情，它涉及面廣，利益沖突比較尖銳，我能處理好各種關系，理順好和當?shù)攸h委政府廣電局人事部門等相關部門的各種關系，使資產人員順利移交，工商稅務物價銀行等部門的各種手續(xù)也在較短的時間內全部辦妥，工作效率是相當高的。3做好“村村通”的前期準備工作。我縣第二輪“村村通”廣播電視第一批任務是200個50戶以上村屯。調查摸底，編制實施方案等工作相當艱巨，我能精心組織，周密安排，合理調動力量，較好地完成任務“村村通”的前期準備工作，目前部分村屯已開始啟動，進展還比較順利。三抓班子建設。公司成立后，我就非常重視班子的建設，通過群眾推舉，組織考核，由區(qū)公司新任命一名副經理，整個班子一正兩副一名財務主管，文化程度較高，兩個國民教育本科畢業(yè)生，兩個大專文化，年齡結構合理，工作能力較強。班子配備后，我很快明確了分工，使大家都能各盡所能，發(fā)揮自己的.才能。在領導方法上，我注重提高領導藝術，堅持以人為本，努力創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境，增強了公司班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。四抓隊伍建設。首先，我特別注重中層干部隊伍的建設。我認為，中層領導是職工隊伍的靈魂，是主心骨，中層干部隊伍的好壞，直接影響到整個隊伍的戰(zhàn)斗力。在中層干部的任免上，我能廣泛征求職工的意見，把職工支持擁護和領導信得過的骨干人員任用在中層領導上。在管理上，我能充分放權，做到收放自如，充分調動中層領導的積極性。其次，健全制度，嚴明紀律，加強職工隊伍建設。制定各種獎罰制度，并嚴格執(zhí)行，通過人才資源的優(yōu)化配置，較充分地調動了廣大職工的積極性，整個隊伍的戰(zhàn)斗力明顯增強。五抓廉政建設。一是堅持民主集中制原則，不搞一言堂，不搞暗箱操作，重大問題集體討論決定，員工監(jiān)督。建立健全財務制度，一千塊錢以上的開支要經過班子討論決定，盡量避免決策失誤。二堅持嚴明律已，不以權謀私。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己堅決不做。在招待來客方面，始終堅持能省即省的原則，不搞大吃大喝和相互請吃，就是公司掛牌慶典，也是一切從簡，不搞形式主義，不搞鋪張浪費，盡量把有限的財力用在發(fā)展廣播電視事業(yè)上。一年來沒有違紀違規(guī)的事情發(fā)生。不足之處，由于企業(yè)與行政管理不同，我在公司的管理能力和市場決策能力上還有待進一步提高。今后我將繼續(xù)努力，爭取把自己打造成一個出色的經營決策者。

篇八 廣電網絡工作整改報告

廣電網絡工作整改報告

xx年是機遇和挑戰(zhàn)并存的一年是廣播電視領域不斷發(fā)展和探索的一年。網絡分公司順應時代給予的前所未有的機遇，在區(qū)廣播電影電視局和區(qū)廣電網絡總公司的正確領導下，圓滿完成了廣電網絡整合工作并充分利用原有網絡資源優(yōu)勢加強行業(yè)管理網絡整合后運營取得了明顯成效，做到了各級領導滿意，各方面群眾滿意，公司隊伍穩(wěn)定，員工精神振奮上下齊心。現(xiàn)將各項工作情況匯報如下：

一、網絡整合任務全面完成

區(qū)黨委、區(qū)人民政府關于廣電網絡整合的文件下達以后，廣播電視局及時成立了廣電網絡分公司籌備工作小組。期間，籌備工作小組根據(jù)自治區(qū)廣播電視網絡整合工作領導小組第一次會議精神、桂廣整發(fā)號和桂廣整辦號文件精神，積極配合自治區(qū)廣播電視信息網絡有限公司和廣播電視局，認真做好廣播電視網絡整合工作，在網絡整合的每個環(huán)節(jié)，都嚴格按照自治區(qū)有關網絡整合的文件精神和自治區(qū)廣電網絡整合領導小組的文件精神嚴密操作，按章辦事，使每個環(huán)節(jié)都做到準確、公平、公正、公開。

二、分公司運營走向正規(guī)化

廣電網絡分公司成立之后，公司堅持抓好網絡發(fā)展這一要務，自力更生、艱苦奮斗，在區(qū)總公司的領導下，及時將工作重心由整合轉向網絡建設與經營，并建章立制，抓好公司的管理和發(fā)展，公司運營走向正規(guī)化。

⒈建章立制，嚴格管理。

根據(jù)區(qū)公司的有關文件精神，分公司成立了辦公室、財務、工程技術部、客戶服務部四個部門，并先后制訂了各部室工作任務、財務管理、員工考勤管理等規(guī)章制度。在財務管理上按區(qū)公司要求實行收支兩條線，將收到的每一分錢都上交總公司后，再由總公司核撥日常經費、專項經費和建設經費，決不允許有任何截留和私自用錢的情況。在人的管理上，加強考核和督促檢查，確保公司的正規(guī)化運營。

⒉狠抓隊伍建設工作。

公司要發(fā)展壯大，必須要有一支政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正，戰(zhàn)斗力強的隊伍。分公司領導深刻意識到這一點。為了打造這樣一支隊，自公司掛牌成立以來，公司領導班子以身作則，處處嚴格要求自己，帶領全體員工，一心一意謀發(fā)展，努力做大做強廣電網絡。針對部分員工情緒不穩(wěn)定，思想觀念更新較慢、組織紀律比較松散等問題，分公司領導及時召開全體員工會議，傳達國家、自治區(qū)有關廣播電視網絡整合工作的文件精神，宣傳公司章程，使全體員工深刻認識網絡整合的重要要意義和公司市場運作的經營宗旨，鼓勵分公司全體員工團結協(xié)作，認真學習，克服一時困難，自覺遵守紀律，把思想和工作重心放到分公司的經營和發(fā)展上來。樹立良好的服務意識和大局意識，進一步提高工作水平和服務質量。在分公司領導班子的帶動下，分公司上下精誠團結，員工對公司的發(fā)展前景都充滿了信心，大家心往一處想，勁往一處使，工作效率明顯提高，服務質量得到進一步提升。

⒊網絡運營呈現(xiàn)良好勢頭。

由于制度嚴明，管理到位，公司工作人員的積極性高，工作效率高，自今年月公司成立以來，公司已發(fā)展新用戶戶，清理歷年欠費用戶戶，清收歷年欠費萬元，使今年有線電視收費率達到以上。新用戶入戶、有線電視故障維修等工作都能及時展開，故障隱患大大減少，用戶收視質量明顯得到提高，用戶普遍滿意。公司還對街道、單位用戶進行了逐戶清查，違反規(guī)定偷接、多接的都給予嚴肅處理，保證網絡信號的暢通。公司還租用并裝修了公司辦公室和營業(yè)大廳，為用戶提供了良好的服務環(huán)境。通過提高服務質量，積極發(fā)展有線網絡，公司新形象逐步樹立，員工的.創(chuàng)新意識、品牌意識不斷增強，網絡運營情況良好，逐步走上正規(guī)化的軌道，有力地促進了廣電網絡的產業(yè)化進程。

三、雙效目標完成情況良好

自網絡分公司成立以來公司領導真抓實干認真對照雙效目標要求來開展各項工作：

⒈嚴格遵守國家各項法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定開展業(yè)務。

在網絡整合完成后，分公司立即著手解決原廣播電視局因以往欠稅造成無稅票收費的歷史遺留問題，積極與當?shù)囟悇詹块T進行多次協(xié)商，終于取得了稅務機關的支持，使得在分公司成立后得以及時開展有線電視有收費業(yè)務。與此同時，分公司還及時到縣的物價部門、工商部門按章辦理有線電視業(yè)務收費許可證及公司營業(yè)執(zhí)照，合法經營、依法納稅，沒有違規(guī)，違紀行為，得到了本縣稅務、工商、物價部門及社會各界人士的一致好評。

⒉網絡傳輸安全工作扎實有效。

安全播出工作是今年以來政府多次強調的工作重點，為確保網絡傳輸安全，按照上級的指示，分公司能自始至終嚴抓安全播出工作，按照要求抓好三個方面的落實：

一是多次召開全體員工會議部署安全管理工作，加強員工的政治思想工作，教育員工遵紀守法，不參與邪教組織活動，進一步認識到當前抓好安全播出的重要意義，做到在思想上落實。

二是領導重視，監(jiān)督到位，成立了領導小組，同時加強與公安、安全等部門的協(xié)作，做到組織上落實。

三是實行小時值班制度，進行實時監(jiān)視發(fā)現(xiàn)問題及時處理，成立了巡視小組，加強外線檢測和巡查保護，做到措施落實。

特別是在中秋節(jié)、國慶節(jié)及“事件”的發(fā)生后的重要保證期期間，分公司嚴格按照區(qū)公司的總體部署，成立了重要時期安全傳輸領導小組，分公司全面啟動網絡傳輸安全和應急預案，公司維護小組全天不間斷巡查，做到領導到位、預案到位、責任到位、技術到位。整個網絡線路安全保障工作做到了萬無一失，滴水不漏，無任何播出責任事故，實現(xiàn)了優(yōu)質、安全、不間斷傳輸?shù)念A定目標，圓滿完成了各個重要保證時期的安全播出任務。

篇九 國家電網話務員實習報告

大三的暑假，是我學生生涯最后一個暑假了，我想利用這段時間鍛煉下即將踏上社會的自己，給大四的就業(yè)面試增加一份自信與實踐。聽到學校招收95598暑期實習生的機會，我欣然報名。于是，在7月15日起我開始了為期一個月半月的培訓加實習。

培訓中杲永慶經理的精彩介紹給我們留下了深刻的印象，他語言生動內容豐富，在輕松愉快的氣氛下為我們介紹了基本的業(yè)務知識。其間，我們都聽得很投入，一點也不覺得乏味無趣。在這當中我們學到了許多基本的電力知識和有用的人際交往能力。

因為家住在市區(qū)，所以我就留在市電力客服中心—也就是南京東路181號。兩天的培訓后我們開始正式上機實戰(zhàn)操作。聽師傅們講起來我感覺很簡單，但是真正自己接第一個電話的時候我根本不知道自己要做什么要問什么。但在慌亂中接了幾個電話后，隨著對基本保修電話的熟悉，我便開始對工作產生了濃厚的興趣，同時開始注意規(guī)范的禮貌用語。初期的我們一遇到稍困難的電話就手忙腳亂，只等著督導們的救援，用戶說一句，我們便問師傅一句。通過大量的接聽，現(xiàn)在對保修電話基本熟識了。通過這些個簡單的保修電話，我也意識到我們在工作生活中如果遇到了困難，首先，不能驚慌，要對事情的基本點如時間，地點，人物和大體的事情情況有個清晰的框圖在心中，然后再漫漫進行分析，不懂可以請教下前人，這樣分析下來，其實很復雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡單的事情就會變得復雜了。并且?guī)煾蹈嬖V我們，一定要我們帶著用戶思路走，不能讓用戶的思維影響我們的正常判斷。也不能因為同情心而影響對工作業(yè)務的正確判斷。

師傅們每天都會有一些簡潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個可以稱為風俗習慣的“每值一語”絕對值得人人去學習和借鑒?！翱蛻舻谋г共皇锹闊?，而是彌補問題的機會”，“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”，“服務就是扮演對別人有用的人”，“有時間做一件出錯的事，不如一開始就吧事情做好”。

令我體會最深的莫過于禮貌用語的應用，記得杲主任在開始時就和我們說，語言的信息傳導中，語氣占百分之七十。相同的一句話，新手說出來就有和前輩完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長久得待下去，不然我的不大善于和周圍人交際的情主任況就能有所好轉了。如今我的收獲是嘴上有了禮貌用語，而且運用越來越自然了，甚至在跟同學們打電話中，第一句話的“喂”已經由禮貌的“您好”攻占了，而且通過電話來處理事情時再不是以前的慌亂，代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當老練的處理手段。

此外，通過這個暑假，我還對上海供電公司的搶修流程有了一個更深的了解，這對今后的學習和工作必將有很大的幫助。

在這里，最讓我心悸的莫過于挨罵了，況且還是長挨。本來啥也沒做，突然過個電話把你罵得氣血沖頭，然而我們不僅不能生氣還得虔誠地道歉再加小心翼翼的解釋。每次搞定一個這樣的客戶后感到的不再是氣憤而竟是全身的釋然。莫非我已學會了如何將壓力輕松得轉化成動力？

我們來這里，賺到的不止是一個班八十塊的工資。我們賺到的是創(chuàng)業(yè)的精神上的第一桶金，看到的是自己將來的奮斗目標，感受到的更是無法言名的企業(yè)文化氛圍。所謂行行出狀元，我現(xiàn)在才體會到，一個小小的報修電話蘊涵了很多業(yè)務知識，很多為人處世的技巧和人與人之間的尊重。認識了很多真心教導我們的師傅，認識了很多和我們一同實習的大學生，這份友誼，這份班組師傅對我們的關心，讓我時刻銘記在心。

每一個電話對我而言都有可能是一個新的挑戰(zhàn)，每一次對話對我而言都是一次陌生的對話。經歷這樣一個半月的社會實踐，我明白人生今后也是如此，每天都是新的挑戰(zhàn)。但如何作好迎戰(zhàn)的準備，這就要靠我每天不斷的努力和彌補不足之處，以備今后的每一個人生挑戰(zhàn)。

篇十 關于市電網發(fā)展與建設情況的調研報告

20xx年是我市國民經濟和各項社會事業(yè)快速發(fā)展的一年，全市完成生產總值289.5億元，增長13%;全社會固定資產投資120億元，增長41.2%;財政總收入25.33億元，增長22.7%，地方財政收入15.46億元，增長17.5%;城鎮(zhèn)居民可支配收入7132元，增長9.5%;農民人均純收入3164元，增長17.7%，首次高于城鎮(zhèn)居民可支配收入增長幅度。國民經濟和社會發(fā)展主要指標提前一年完成“十五”規(guī)劃目標。

隨著經濟與社會的快速發(fā)展，我市發(fā)供用電也快速增長。20xx年全市統(tǒng)調供電企業(yè)供電量為22.5億千瓦時，比上年增長16.9%。全市用電量為19.5億千瓦時，增長18.2%;其中工業(yè)用電量達到11.1億千瓦時，增長24.2%，工業(yè)用電增量占全社會用電增量的73%。全市全年供電量突破20億千瓦時，工業(yè)用電量突破10億千瓦時，達到歷史新高。

電力是國民經濟和社會發(fā)展的基礎和先導。當前，××市行政區(qū)域內供電網“三網”并存(豐城、樟樹、高安三市供電由贛西供電局管轄，奉新、靖安兩縣供電由南昌供電局管轄，其余5縣區(qū)供電由××供電局管轄)，為全市電力的統(tǒng)一管理與調度帶來很大的不便，也難以對全市電力事業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設與發(fā)展，并在很大程度上制約了全市國民經濟與社會事業(yè)的發(fā)展。統(tǒng)一××電網勢在必行。

一、“三網”并存格局存在的幾個突出問題

1、電網建設與地方經濟發(fā)展規(guī)劃脫節(jié)?！峨娏Ψā返谑畻l規(guī)定：電力發(fā)展規(guī)劃應當根據(jù)國民經濟和社會發(fā)展的需要制定，并納入國民經濟和社會發(fā)展計劃。多網并存，加之隸屬關系復雜、電網建設難以做到統(tǒng)籌發(fā)展。如豐城新城區(qū)主干道花壇旁新建了11萬伏變電站，樟樹城區(qū)贛中大道旁的11萬伏變電站要搬遷均是城網建設與城市總體規(guī)劃脫節(jié)造成的。

2、有關電力數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計，影響發(fā)展規(guī)劃制定。電力需求是反映一個地方經濟發(fā)展水平的重要因素，而目前電力統(tǒng)計是以各自供電公司整體統(tǒng)計，無法獲得真實反映我市電力需求的數(shù)據(jù)，對全市分析經濟發(fā)展及制訂發(fā)展規(guī)劃相當不利;同時也難以制定與我市經濟和社會發(fā)展相適應的全市電力發(fā)展規(guī)劃。今年是“十五”規(guī)劃最后一年，也是“十一五”規(guī)劃編制年，電網的統(tǒng)一，有利于我市“十一五”規(guī)劃編制工作。

3、“三網并存”影響地方政府電力監(jiān)督管理職能的履行。一是市里電力管理工作量大，聯(lián)合行文要跑三個供電公司，供電預案，要同時協(xié)調“三網”。二是效果不佳?！痢凉╇姽境錾赝瓿闪宿r運會供電保障任務，在“優(yōu)化環(huán)境，優(yōu)質服務”的行風評議中跨入先進行列，而豐、樟、高三市供電行風評議群眾滿意度低，是群眾反映比較突出的問題。三是豐、樟、高三市用電量占全市一半多，回歸統(tǒng)一電網后，全市用電結構得到改善，供電緊張時錯峰避峰調節(jié)余地更大。調峰預案會更科學、更合理。象去年樟樹限電調峰時，連續(xù)幾天同一條街一邊有電一邊停電(贛西分局管轄片沒電)，群眾反映強烈的事件就可避免。四是豐、樟、高三市經貿委很難履行電力管理職能，工作中正常報表工作都非常吃力。

4、影響“兩改一同價”目標的實施?！峨娏Ψā返诙鍡l規(guī)定：一個供電營業(yè)區(qū)內只設立一個供電營業(yè)機構。豐城、樟樹、高安等三市行政區(qū)域內存在兩個供電營業(yè)機構。首先，兩個營業(yè)機構為了競爭，自成體系，網絡重復建設，不能資源互補，浪費投資，增加運行成本，其次“兩改一同價”是城網加價，農網降價，單純經營農網的供電營業(yè)機構得不到城網加價收益，卻要全部承擔農網降價負擔，必然影響農網改造的成效;沒有城網加價補償，農網運行成本居高不下，沒有消化空間，城鄉(xiāng)用電同價目標，難以真正有效執(zhí)行。

5、影響招商引資工作。首先，同一行政區(qū)域的兩個供電營業(yè)機構分別執(zhí)行不同的電價政策，如工業(yè)用電有的0.64元/度,有的0.56元/度,給企業(yè)造成了一種極不公平的競爭環(huán)境。這種供電格局中，企業(yè)無法享受國民待遇的平等性，地方政府更難以營造對外開放，吸引外商投資的良好發(fā)展環(huán)境。其次，電力供應緊張，實行拉閘限電政策時，三網并存使地方政府與供電公司溝通困難，缺乏統(tǒng)籌，限電不當影響經濟發(fā)展。如在搶修高安瑞陽大道開挖兩個防洪堤缺口時,必須要趕在洪水到來前修好,卻總遇上停電,又如限電高峰期,農村用電限了一個星期,無法保重點、無法調度調節(jié);老百姓反映最強烈的是停電沒有預告，想停就停;象豐聯(lián)紡織印染公司停一次電就損失上萬元，不少企業(yè)和外商投資企業(yè)也因此損失慘重。

6、國債十縣(市、區(qū))城網改造項目管理難度大。這個重點工程打捆項目的主管部門是××供電公司，負有督查、調度、指導職責，但豐、樟、高屬贛西，靖安、奉新屬南昌，根本無法履行管理督查之職，對××市重點工程辦重點項目監(jiān)督、稽查管理影響不小，麻煩增大。

二、統(tǒng)一×× 電網的法律依據(jù)與客觀依據(jù)

1、有關法律法規(guī)規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國電力法》第二十五條規(guī)定：供電營業(yè)區(qū)的劃分，應當考慮電網的結構和供電合理性等因素。一個供電營業(yè)區(qū)只設立一個供電營業(yè)機構。中華人民共和國電力工業(yè)部令《供電營業(yè)區(qū)劃分及管理辦法》第六條：供電營業(yè)區(qū)原則上以省、地(市)、縣行政區(qū)劃為基礎，根據(jù)電網結構、供電能力、供電質量、供電的經濟合理性等因素劃分確定。并且進一步明確指出：在《電力法》實施前，在同一行政區(qū)域內，已形成多個供電企業(yè)供電的，應按上述原則協(xié)商核定其供電營業(yè)區(qū)。

2、原××地區(qū)行政公署與省電力局簽訂的《協(xié)議》承諾。1998年8月20日江西省電力工業(yè)局與××地區(qū)行政公署簽訂的《關于組建××供電局的協(xié)議》第一條明確：'××供電局的供電區(qū)域，按照'總體規(guī)劃，分步實施'的原則實施，即以××地區(qū)所轄的行政區(qū)域進行總體規(guī)劃，建立統(tǒng)一的××地區(qū)供電網絡，第一步把××、宜豐、萬載、銅鼓、上高5縣(市)的供用電業(yè)務由贛西供電局劃給××供電局;第二步待電網結構完善后，即上高(或宜豐)220千伏變電站建成后，按××地區(qū)現(xiàn)在行政區(qū)域建成統(tǒng)一電網，確保20xx年前將××地區(qū)所轄縣市的供用電業(yè)務，由南昌供電局和贛西供電局全部劃歸××供電局管理'。上高220千伏變電站已于20xx年10月30日投入運營，兌現(xiàn)協(xié)議承諾理所當然。

3、××市政府履行電力監(jiān)督管理職能的需要?！峨娏Ψā返诹鶙l規(guī)定：縣級以上地方人民政府有關部門在各自的職責范圍內負責電力事業(yè)的監(jiān)督管理。現(xiàn)階段正在開展全國性保持共產黨員先進性教育活動，先進性教育活動就是解決涉及群眾切身利益的實際問題，20xx年豐、樟、高三市電力供應緊張，實行拉閘限電政策時，地方政府與供電公司溝通困難，缺乏統(tǒng)籌，限電不當，群眾反映強烈，只有統(tǒng)一××電網，才能充分發(fā)揮地方政府履行電力監(jiān)督管理職能的作用。

4、是加快我市小水電發(fā)展的需要。我市小水電資源豐富，統(tǒng)一××電網，更有利于消化小水電;小水電低廉的成本，可以降低××電網的供電成本，增強××電網的實力;降低銷售電價有利于企業(yè)的發(fā)展，吸引外商投資;小水電的統(tǒng)籌消化，又進一步促進小水電投資積極性，形成良性發(fā)展局面。

三、統(tǒng)一電網的建議方案

一是建設上高至奉新11萬伏線(含通信)，線長85公里，總投資1500萬元;二是建設高安金子山至奉新11萬伏線(含通信)，線長80公里，總投資1500萬元;三是建設袁州至上高22萬伏線(含通信)，線長80公里，總投資3800萬元。三條線路的建設可以保障××電網的完整、統(tǒng)一，滿足供電生產調度、生產運行、生產指揮需要。為保障三條線路的順利實施，建議市政府將三年的電力稅返回全部用于完善統(tǒng)一××電網建設。

篇十一 農村低壓電網系統(tǒng)現(xiàn)狀和運行管理情況調研報告范文

20xx年3月份以來，結合農電配網工程建設，新沂市供電公司高流供電所對轄區(qū)內的400v及以下的農村低壓電網也同時進行了改造，改造的重點是低壓線路和接戶線及以下的配電設施。

一、農村低壓電網改造和接戶線改造對改善農村用電環(huán)境所起到的積極作用

20xx年以來，新沂市供電公司高流供電所積極貫徹落實江蘇省電力公司農村電網建設計劃、規(guī)劃會議精神，努力為地方“新農村”建設事業(yè)提供電力保障，通過努力，該所共完成了79個新農網單項工程的改造和6580余戶的農村低壓接戶線的改造工作。

1.供電質量的提高

在實施低壓電網改造后的高流鎮(zhèn)高程村，筆者看到：嶄新、整齊的塑料計量箱換去了昔日銹蝕、破損的鐵皮計量箱，過去，纏繞在低壓接戶線和套戶線上的廣播線、有線電視線、電話線等不見了，映入眼簾的是規(guī)劃整齊的低壓線路。該村黨支部書記徐佃松告訴筆者說：通過供電所的線路設備的改造，供電質量都得到了提高，如今，我村的1400余戶用電家庭，70%以上的家庭都用上了電炊具或安裝了空調等，電力的發(fā)展給我們農民帶來的不僅是經濟的發(fā)展，同時也給我們帶來了生活水平的提高。

2.低壓線路損耗率明顯降低

筆者對高流供電所實施農網改造后的部分低壓臺變的線損率進行了調查，改造后的臺變的低壓線損率比改造前有了明顯下降，以下是部分改造的臺變改造前、后的低壓線損率對照表：

通過以上部分臺變改造前、后的低壓線損率的比較，改造后的低壓線損率明顯低于改造前的低壓線損率。

3.電壓合格率有明顯的提高

筆者通過調查、統(tǒng)計了解到：通過低壓電網和接戶線改造，電壓合格率有了明顯的提高，例如大街北變的電壓合格率，改造前10月份的電壓合格率為：96.03%，通過戶表改造，20xx年1月份的電壓合格率為97.52%，改造后比改造前提高了1.49個百分點。

通過對低壓電網和接戶線的改造，其臺變的電壓合格率、線路及設備的安全等都得到了保證，用戶的安全用電有了保障，用戶從低壓電網和接戶線的改造中得到了實惠，滿意度有了很大的提高。

二、農村低壓配電系統(tǒng)運行的現(xiàn)狀

在對農村低壓線路和低壓接戶線及以下的配電設施的改造中，目前，大多采用的是“一戶一表”改造法（即將低壓接戶線、計量點直接延伸到用戶），改變了以往的計量集裝模式。通過一年多時間的實際運行，筆者發(fā)現(xiàn)：農村低壓線路和低壓接戶線及以下的配電設施（“一戶一表”）改造后，對電網安全運行、改善用戶的電壓質量和居民用戶的用電安全等起到了顯著的促進作用，但其對農村低壓配電系統(tǒng)的正常運行也同時帶來了一定的影響，致使低壓電網的供電可靠性下降。

現(xiàn)階段，農村低壓配電系統(tǒng)的接地方式一般采用tt系統(tǒng)，即：10kv配電變壓器低壓側中性點直接接地。電氣裝置的外露可導電部分接到電氣上和電力系統(tǒng)中接地點無關的獨立的接地極上。tt系統(tǒng)的故障特點是故障回路電流小，在自動切斷供電前，局部故障不會擴大，不會轉化為“死”故障，在短接地存在較大的接地電阻。tt系統(tǒng)的防護措施主要是采用漏電電流動作保護器和過電流動作保護器。

以往的電能計量集裝模式的保護方式是：配電變壓器低壓出線處安裝初級漏電電流動作保護器，電能計量集裝箱處裝設二級漏電電流動作保護器，用戶進線開關處裝設末級漏電電流動作保護器。

在采用電能計量集裝模式下，當屬于用戶的線路發(fā)生接地故障時，首先是裝設在用戶進線開關處的末級漏電電流動作保護器動作，進而是二級漏電電流動作保護器動作，最后是安裝在配電變壓器低壓出線處的初級漏電電流動作保護器動作，上述的運行方式，在用戶發(fā)生故障時，由此而引起的停電范圍相對較小，故障點容易查找，維修方便。

據(jù)筆者現(xiàn)場實際調查、走訪發(fā)現(xiàn)，當前農村居民用電的狀況是：用戶的末級漏電電流動作保護器安裝率低，已經安裝的，有的損壞退出運行，有的因為用戶家中線路老化，引發(fā)末級漏電電流動作保護器頻繁動作，用戶自行、人為的將其退出運行，目前，農村居民用戶的末級漏電電流動作保護器實際安裝運行率僅在10%-30%之間，有的地方甚至更低。

三、“一戶一表”安裝模式對當前低壓電網運行的影響

在采用“一戶一表”安裝模式下，取消了原有的二級漏電電流動作保護器（中間保護），當屬于用戶資產的用戶室內線路發(fā)生接地故障時，由于末級漏電電流動作保護器安裝運行率低，且無中間環(huán)節(jié)的二級漏電電流動作保護器，往往引起配電變壓器低壓出線處的初級漏電電流動作保護器直接動作跳閘，由此而引起的停電范圍擴大，故障點查找難度增加。筆者遇到的一個事例是：某臺變的一個用戶家庭用的潛水泵電機接地漏電，引起配電變壓器低壓出線處的初級漏電電流動作保護器動作跳閘，造成該條400v線路的180余用戶斷電，用戶故障報修、投訴電話不斷，而維修人員只好一根根桿塔、一處處t接點、一個個用戶排查，花費3個多小時，才查找到故障點，恢復了送電。真的是既增加了維修時間和維修四、“一戶一表”安裝模式對當前低壓電網運行影響應采取的應對措施

依據(jù)gb13955-《剩余電流動作保護裝置安裝和運行》、dl/t499-《農村低壓電力技術規(guī)程》第5部分“剩余電流保護”、dl/t493-《農村安全用電規(guī)程》等的相關規(guī)程規(guī)定：農村tt系統(tǒng)臺區(qū)必須安裝剩余電流總保護，對于供電范圍較大或有重要用戶的農村低壓電網可增設剩余電流中級保護；

農村供電所要加強農村安全用電知識的宣傳普及，指導和幫助農村客戶正確安裝使用剩余電流末級保護裝置，發(fā)現(xiàn)客戶內部漏電故障要及時督促整改，對拒不整改導致上級剩余電流保護裝置頻繁動作或無法重合，影響其他客戶正常用電的，將該客戶有關電力設施退出電網，直至故障排除。

因此，筆者呼吁：在現(xiàn)行的配電系統(tǒng)運行模式下，盡快貫徹、落實江蘇省電力公司《關于進一步加強農村剩余電流保護裝置管理的通知（蘇電農〔〕925號）》文件精神。提高用戶的末級漏電電流動作保護器安裝運行率，降低故障影響的范圍，提高供電可靠率。同時加大電力設施保護和安全用電知識的宣傳力度，進一步提高用戶的安全用電意識：安全用電，從我做起，從現(xiàn)在做起。

篇十二 國家電網實習報告總結

轉眼間，自2023年8月到今一年的見習期一瞬即逝。想想這一年來所經歷的酸甜苦辣，我思緒萬千，有初來時的迷茫，也有和同事們相處的快樂；有參加培訓的艱辛，也有學成歸來的喜悅；有艱苦的學習歷程，也有突破難關的欣喜……

在這近一年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，我完全融入到了公司這個大家庭。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己一年來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。

總結一下自己這一年所經歷的點點滴滴，自己不僅學會了很多很多的知識，同時也收獲了很多很多。從馬青培訓中心回來之后，單位對我們進行了安規(guī)及員工手冊還有觸電急救的學習，并經過考試合格。隨后安排我們到各崗位進行了工作實習，首先，我們去了計量中心，劉工帶我們學習了裝表接線，雖然我是非電專業(yè)的，但是我們一起的幾個同事對我很是照顧，什么不懂的都請教他們，原理上是掌握了，工藝上做的不是很好，因為我力氣小，線總是弄的不直。隨后，我們去了變電檢修工區(qū)實習了一個多月，記得我剛到變電站的時候，對設備運行管理知識知道的也有限，但是在同事領導的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了一些儀器設備。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，在站內除了做好自己的本質工作，認真學習、做好設備的缺陷進行分析處理的筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習。由于就我一個女生，所以我主要在辦公室里整理資料，有時殷區(qū)長也會安排我去變電站現(xiàn)場實習，熟悉一下工作的環(huán)境及流程，這期間我了解到了變電站的各種一次設備，比如變壓器、母線、開關、刀閘、互感器等等，同時了解了變電運行的主要職責以及變電站安全知識，認識到了從事的檢修崗位所要承擔的職責，最關鍵的是在電力系統(tǒng)中的安全教育。最后，領導安排我來營銷部實習，周主任把我安排到了客服大廳，由李姨和大廳的前輩們帶我學習營銷的相關業(yè)務，這段時間的學習讓我深刻的認識到電力營銷是一種服務性很強的業(yè)務。首先是供電客服人員的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，遠遠的脫離了我們學校的那種懶散、自由的作風，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的'特殊文化'！電力工業(yè)的公益性、基礎性地位決定了電力營銷的服務性質。大到國民經濟，小到人民生活，無論何時何地，電力營銷都必須為客戶地供優(yōu)質、可靠、充足的電力能源。電力營銷是一項整體性很強的業(yè)務。電力市場的銷售和流通渠道，靠的是電力網。電力網是集發(fā)電廠、輸電線路、變電、配電、用電一體化的、同時運轉的一個整體。依靠電網連接起來的生產、消費渠道，每個環(huán)節(jié)都扣得很緊，缺一不可，否則安全生產、電力商品銷售將無法保證。電力營銷是一種技術性很強的業(yè)務。電力工業(yè)是一種技術密集、資金密集的工業(yè)。在生產和消費的各個環(huán)節(jié)都采用了大量的先進的技術手段。嚴格執(zhí)行抄表制度。按規(guī)定的抄表周期和抄表例日準確抄錄客戶用電計量裝置記錄的數(shù)據(jù)。嚴禁違章抄表作業(yè)，不得估抄、漏抄、代抄。確因特殊情況不能按期抄表的，應及時采取補抄措施。抄表周期為每月一次，這一個月也是我們客服大廳工作人員最為繁忙的時候，電工抄表后報到抄表中心，然后傳遞到我們客服大廳，工作人員進行核算電費，核對無誤后進行發(fā)行，并打印電費收據(jù)，電費公布單，電量電費臺賬及發(fā)票。由于初來大廳，我還不熟悉流程，很多工作要做，我一開始還有些頭暈眼花，不過現(xiàn)在已經來了一個多月，基本流程都熟悉了，現(xiàn)在就干起來聽順手了，當然這期間要感謝大家都我的幫忙，不厭其煩的為我解決各種問題。大家的爽朗和真誠，讓我們很快就成了朋友，在這樣一個氛圍里，每天我都很開心，工作還不算是太忙。緊接著上手一個多月后，李姨安排我跟她學習電費電價核算報表這些東西，相當于是一個會計干的活，剛進行時，我也摸不著頭腦，因為對這塊很生疏，可是我知道我必須盡快接受這些東西，盡快的獨當一面，在跟李姨學習的這段時間我也挺佩服她，這么繁瑣的活，她三下兩下就能搞定，我這還大學生呢，學不會怎么行，所以為了更好地了解深入這方面的東西，我六月份剛考取了會計從業(yè)資格證書，也逐步開始入門，讓理論知識更好地貼合實踐，不斷的給自己充電，邊學習邊工作，更好地為工作服務，李姨交給我的工作主要有各供電所的電費收取，做報表，做憑證，還有農電統(tǒng)計，管控報表，還有大客戶電費……工作特別多，幾乎每天都要忙，還有時候要加班，我努力做好每一項工作，每天很充實很累，不過也學到不少東西，我知道自己需要時間歷練，年輕嘛，就是要拼一下，雖然只是很淺層次的學習一些專業(yè)技能，但是我卻對這些充滿了探索的欲望和興趣。

通過近一年的體驗已經逐漸適應了公司的工作狀況，對于領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負領導們的期望。 初到的我是努力學習的階段。'三人行，必有我?guī)?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。一路走來，在學習的過程中，深感自己技術的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛！為了更好的適應本職工作，我將進一步進修學習提高自己。在公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇下，努力夯實專業(yè)基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。在短短一年中理論結合實踐，讓我對工作的認識有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。

人的一生中，學校并不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。一年很快就過去了，這期間我碰過壁，受過累，流過汗，但是我卻成長了，我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。我深刻感觸到，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。時代在進步，社會在發(fā)展，而隨之而來的競爭也非常嚴峻的擺在了我們的面前，現(xiàn)代社會所需要的已經不再是單純的知識型人才。時代賦予人才新的定義：不僅能夠駕馭新科技，具有創(chuàng)新意識，更要有將科技應用于實踐的能力。但是，再看看我們，只是被禁錮在四角高墻內，捧著書中自有黃金屋的古訓，做著日后事業(yè)有成，飛黃騰達的白日夢。我們的傳統(tǒng)，我們的教育制度還有我們本身使我們缺乏勇氣走出象牙塔，去接受實踐的檢驗和社會競爭的洗禮。在這樣一個知識與實踐完全脫節(jié)的環(huán)境里，我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)？時代證明，歷史證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對社會，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學習和生活的目標。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，雖然有大學的專業(yè)知識學習，但是實踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于業(yè)務知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領導和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。 學習生活上，完成了學生角色的轉變，完全進入工作狀態(tài)，努力開展工作。初來公司參加工作，由于離家較遠，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇以及在各級領導的關心和幫助下，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。

篇十三 國家電網話務員實習報告范文

大三的暑假，是我學生生涯最后一個暑假了，我想利用這段時間鍛煉下即將踏上社會的自己，給大四的就業(yè)面試增加一份自信與實踐。聽到學校招收95598暑期實習生的機會，我欣然報名。于是，在7月15日起我開始了為期一個月半月的培訓加實習。

培訓中杲永慶經理的精彩介紹給我們留下了深刻的印象，他語言生動內容豐富，在輕松愉快的氣氛下為我們介紹了基本的業(yè)務知識。其間，我們都聽得很投入，一點也不覺得乏味無趣。在這當中我們學到了許多基本的電力知識和有用的人際交往能力。

因為家住在市區(qū)，所以我就留在市電力客服中心—也就是南京東路181號。兩天的培訓后我們開始正式上機實戰(zhàn)操作。聽師傅們講起來我感覺很簡單，但是真正自己接第一個電話的時候我根本不知道自己要做什么要問什么。但在慌亂中接了幾個電話后，隨著對基本保修電話的熟悉，我便開始對工作產生了濃厚的興趣，同時開始注意規(guī)范的禮貌用語。初期的我們一遇到稍困難的電話就手忙腳亂，只等著督導們的救援，用戶說一句，我們便問師傅一句。通過大量的接聽，現(xiàn)在對保修電話基本熟識了。通過這些個簡單的保修電話，我也意識到我們在工作生活中如果遇到了困難，首先，不能驚慌，要對事情的基本點如時間，地點，人物和大體的事情情況有個清晰的框圖在心中，然后再漫漫進行分析，不懂可以請教下前人，這樣分析下來，其實很復雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡單的事情就會變得復雜了。并且?guī)煾蹈嬖V我們，一定要我們帶著用戶思路走，不能讓用戶的思維影響我們的正常判斷。也不能因為同情心而影響對工作業(yè)務的正確判斷。

師傅們每天都會有一些簡潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個可以稱為風俗習慣的“每值一語”絕對值得人人去學習和借鑒?！翱蛻舻谋г共皇锹闊?，而是彌補問題的機會”，“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”，“服務就是扮演對別人有用的人”，“有時間做一件出錯的事，不如一開始就吧事情做好”。

令我體會最深的莫過于禮貌用語的應用，記得杲主任在開始時就和我們說，語言的信息傳導中，語氣占百分之七十。相同的一句話，新手說出來就有和前輩完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長久得待下去，不然我的不大善于和周圍人交際的情主任況就能有所好轉了。如今我的收獲是嘴上有了禮貌用語，而且運用越來越自然了，甚至在跟同學們打電話中，第一句話的“喂”已經由禮貌的“您好”攻占了，而且通過電話來處理事情時再不是以前的慌亂，代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當老練的處理手段。

此外，通過這個暑假，我還對上海供電公司的搶修流程有了一個更深的了解，這對今后的學習和工作必將有很大的幫助。

在這里，最讓我心悸的莫過于挨罵了，況且還是長挨。本來啥也沒做，突然過個電話把你罵得氣血沖頭，然而我們不僅不能生氣還得虔誠地道歉再加小心翼翼的解釋。每次搞定一個這樣的客戶后感到的不再是氣憤而竟是全身的釋然。莫非我已學會了如何將壓力輕松得轉化成動力？

我們來這里，賺到的不止是一個班八十塊的工資。我們賺到的是創(chuàng)業(yè)的精神上的第一桶金，看到的是自己將來的奮斗目標，感受到的更是無法言名的企業(yè)文化氛圍。所謂行行出狀元，我現(xiàn)在才體會到，一個小小的報修電話蘊涵了很多業(yè)務知識，很多為人處世的技巧和人與人之間的尊重。認識了很多真心教導我們的師傅，認識了很多和我們一同實習的大學生，這份友誼，這份班組師傅對我們的關心，讓我時刻銘記在心。

每一個電話對我而言都有可能是一個新的挑戰(zhàn)，每一次對話對我而言都是一次陌生的對話。經歷這樣一個半月的社會實踐，我明白人生今后也是如此，每天都是新的挑戰(zhàn)。但如何作好迎戰(zhàn)的準備，這就要靠我每天不斷的努力和彌補不足之處，以備今后的每一個人生挑戰(zhàn)。

篇十四 電網公司黨組織書記述職報告

電網公司黨組織書記述職報告

20xx年，xx供電公司黨委在省公司黨組的正確領導下，不斷加強思想建設、組織建設和作風建設，提高黨建水平，為xx電務改革與發(fā)展增添了動力，有力保證了企業(yè)年度主要目標的順利實現(xiàn)。下面，按照省公司黨組關于基層黨組織書記抓黨建工作述職的要求，我就xx年市公司黨建工作作如下述職，請各位黨員和職工代表評議。

一、抓好理論學習，進一步提高黨員干部的政治理論水平

（一）帶領黨員、干部加強政治理論學習。黨委始終把思想建設放在黨的建設首位，以黨的理論宣貫和學習指導實踐工作，開展了多種形式的教育活動。一是加強思想政治理論學習。堅持黨委中心組學習制度，結合政治和經濟發(fā)展上的重點，明確學習重點，制訂了年度學習計劃，要求黨群部門組織學習活動，全年組織中心組學習12次。各支部也開展了學習活動。邀請黨校教授為領導班子、中層干部授課，組織交流活動，就學xxxx活動和黨的xx屆xx全會精神，職能部室、專業(yè)、區(qū)分局等部門負責人分別作了發(fā)言，談了依法治企、作風建設等方面的認識和體會。

（二）抓好黨員、干部業(yè)余時間學習。黨員、干部不僅利用上班時間學，“八小時”以外的理論學習也是必要的。20xx年，公司黨委下發(fā)了《關于開展電力職工讀書活動和“書香飄進電力來”職工讀書月活動的通知》，明確了《改革熱點面對面》、《改革是中國的紅利》、《科學發(fā)展主題案例》等10本推薦書目。建立了電力職工電子書屋，搭建員工網上學習平臺。購買100冊《習近平總書記系列重要講話讀本》，分發(fā)到各黨支部，組織全體黨員認真學習。

（三）嚴格要求自己堅持理論學習。作為公司黨委書記，我嚴格要求自己，讓下屬學習的，首先自己帶頭學，不必要的應酬盡量不去，抽出更多的時間學習，不斷完善自我，進一步提升把握全局和方向的能力，提高理論指導實踐的能力。xx年，我參加了省電力公司組織的“學習習總書記一系列重要講話精神”遠程學習，參加了集團公司組織的“企業(yè)文化專題培訓”，參加了市委組織部組織的“企業(yè)經理人高端講壇”。

（四）健全學習機制，推進學習型黨組織建設。為保證學習型黨組織建設取得實際成效，xx年，公司黨委出臺了《xx電力公司員工學習積分管理辦法》，完善了《xx電力公司員工職業(yè)生活培養(yǎng)計劃》《xx電力公司員工素質提升實施意見》等機制，并將員工學習培訓納入各單位領導班子績效考核。設立培訓經費，?？顚Ｓ?。

二、以組織建設為重點，提升基層黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力

一是加強班子建設，突出黨委在轉型發(fā)展中的核心作用。班子成員從我開始，加強自身修養(yǎng)，從嚴要求自己，堅持以身作則。帶頭深入基層、深入群眾，大興調查研究之風，努力提高決策水平和經營管理水平。堅持職代會述職評議制度，傾聽職工和會員代表意見建議。堅持民主集中制，嚴格落實“三重一大”制度。

二是加強支部建設，突出戰(zhàn)斗堡壘作用。結合市公司實際，對原有黨支部進行調整，重新設置10個黨支部，按程序選舉產生了支委成員及支部書記。開展了支部“達標創(chuàng)優(yōu)”活動，整頓軟弱渙散黨支部。緊密聯(lián)系企業(yè)重點工作，建立了黨支部標準化建設測評體系，開展先進黨支部、優(yōu)秀共產黨員評選活動。

三是加強黨員干部隊伍建設，突出先鋒模范作用。實行黨員干部測評制度，xx年經支部與職工群眾測評，無不合格黨員。嚴格干部提拔任用管理，落實民主決策、任職公示等制度，對中層管理人員進行了職業(yè)生涯規(guī)劃，在供電站、所等多種崗位開展競聘上崗。

四是落實黨委主體責任，突出抓好黨風廉政建設。落實“第一責任人”責任，與二級部門和區(qū)局簽訂目標責任書，分解落實黨風廉政責任。落實廉政談話制度，由黨委成員對擬任職干部進行廉政談話。落實關鍵崗位輪崗制度，實行誡勉談話。針對黨風廉政工作中的苗頭性、傾向性問題，組織召開專題會議研究，及時化解問題，解決矛盾。

三、抓好作風建設，深入踐行xxx活動

從今年2月份起，全區(qū)電力深入開展了xxx活動?；顒娱_展以來，全區(qū)上下堅決貫徹中央和中國電力集團總公司黨組、市委、省電力公司黨組要求，把開展教育實踐活動作為重大政治任務切實抓緊抓好。各級黨組織和廣大黨員、干部，積極響應中央號召，高度重視、踴躍參與，達到了預期目標，進一步轉變了工作作風。

（一）廣泛聽取員工群眾意見。市電力公司及各縣（區(qū)）局黨委牢牢把握“問題導向”原則，始終堅持群眾提、自己找、上級點、互相幫，做到全方位、全覆蓋征集基層對班子及成員的意見和建議，通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、開展談心談話等方式，真正把群眾和職工關心關注的問題找出來，真正把影響企業(yè)發(fā)展的問題找出來，累計發(fā)放征求意見函320份，收到意見和建議116條。

（二）嚴肅認真召開專題民主生活會及組織生活會。市公司及各縣（區(qū)）局黨委班子成員做到了自己動手撰寫對照檢查材料，一把手嚴格把關。在撰寫對照檢查材料過程中，各成員能按照“衡量尺子嚴、查擺問題準、原因分析深、整改措施實”的要求，找深查透，確保不虛、不偏、不空。5月—11月，市公司及各縣（區(qū)）局黨委先后召開了專題民主生活會，每位黨委成員結合自身的思想實際、個人成長經歷、工作實際，著重圍繞“四風”問題對個人進行了對照檢查，深刻剖析原因，并提出了努力方向和具體的整改措施。通過開展批評與自我批評，達到了“出汗排毒、加油鼓勁”的效果。7月下旬，全區(qū)電力55個黨支部全部召開了組織生活會。目前，民主評議黨員工作正在進行。

（三）建立了長效機制。市公司及各縣（區(qū)）局黨委進行了認真細致地研究，作為黨委書記，我做到了全程參與，逐項分析確定整改的努力方向和重點任務，全部制定了xxx“兩方案一計劃”。在整改落實過程中，注重通過做好規(guī)章制度的“廢、改、立”工作，全區(qū)新建或修訂完善了49項規(guī)章制度，以制度形式鞏固活動成果。

四、踐行xxx，探索解決服務群眾“最后一公里”問題

電力是為人民群眾提供服務的行業(yè)。電力的良好信譽和口碑是我們電力的財富。探索解決服務群眾“最后一公里”問題，是深入推進基層服務型黨組織建設的、鞏固xxx活動成果的重要抓手。

（一）關愛弱勢群體，打造“光明工程”品牌。xx年，我親自督導，在全區(qū)進一步規(guī)范“光明工程”推進運行。每名投遞員幫扶1-2名年齡偏大、兒女不在身邊、生活不便的老人。主要為關愛對象做好三件事情：一是當好“義務勞動員”。為關愛對象做些家務、干些農活，解決關愛對象的后顧之憂。二是當好“便民服務員”。為關愛對象捎帶一些日常用品，幫助維修家電、代繳水電費等，為關愛對象提供便利。三是當好“心理疏通員”。兒女不在身邊，老人都比較孤獨，通過與他們聊聊天、拉拉家常等進行溝通，使他們在精神上感到溫暖。目前已結對幫扶248名關愛對象，今年以來，收到表揚電話和信件150余次、錦旗26面?！肮饷髦贰毕冗M事跡先后被中央和省市級媒體報道10月以來，我?guī)ьI公司干部員工在全省電力率先開展打造“農村電力綜合服務平臺”工作。

在每個縣（區(qū)）建立“鄂電便民服務點”，在各行政村建立分點，為農民免費提供用電咨詢服務。今年下半年，在做好這項工作的同時，我們在每個行政村建設一個電力便民服務站，目前已建成187個，為農民提供家電維修、電力安全咨詢、電話購買等服務，探索解決服務百姓“最后一公里”問題，深受百姓歡迎。7張培啟副市長調研電力工作，評價平臺建設“百姓點贊”；8月，市政府下發(fā)了《關于印發(fā)xx市電力便民服務站建設實施方案的通知》?！半娏Ρ忝穹拯c”列入今年“全市政府為民辦十件實事項目”。

（二）深入基層做好幫扶工作。xx年，我?guī)ь^參加了“在職黨員回社區(qū)、黨代表回選區(qū)”、“三進三幫”等活動。結對幫扶新村社區(qū)，組建了黨員進社區(qū)志愿特色服務隊——xx電力志愿者服務總隊，通過進社區(qū)義務勞動、幫扶困難家庭等活動，做好黨員干部基層幫扶工作。

五、強化服務，推進服務型黨組織建設

一是實行周例會和公司領導基層調研制度。黨委班子成員每季至少一次參加分管部室的周例會，了解分管部門的具體情況，現(xiàn)場解決和指導工作。我也帶頭深入基層，聽取基層員工在工作、生活中的困難，幫助解決員工的實際問題，提升為員工服務的針對性。粗略統(tǒng)計，xx年我到基層單位調研超過100人次。

二是發(fā)揮先鋒模范作用。積極為黨員成才成長、發(fā)揮先鋒模范作用搭建平臺，開展了三大工種技能大賽以及“雙爭雙創(chuàng)”等活動。全區(qū)有2個支部榮獲全省電力“雙爭雙創(chuàng)”先進基層黨組織稱號，4名同志榮獲優(yōu)秀共產黨員稱號，3名同志榮獲敬業(yè)奉獻好青年稱號。同時，不斷完善黨內關懷機制，在傳統(tǒng)節(jié)日期間開展慰問困難職工、勞模和離退休老同志活動，調動全體黨員的積極性。

三是推進黨建帶團建工作。組織青年拓展訓練、希望工程圓夢助學以及學生參觀電力等。公司團委被評為武漢市“五四紅旗團委”，被授予“武漢市希望工程貢獻獎”稱號，營銷分理處、漢口分部被評為市級“青年文明號”。

六、踐行“兩學一做”，不斷加強黨員、干部隊伍的黨性修養(yǎng)

作為xx電力公司黨委書記，我時刻用黨章黨規(guī)對照自己的一言一行，不斷加強黨性修養(yǎng)、道德修養(yǎng)和作風修養(yǎng)，進一步提升共產黨人的思想境界，在公司中樹立榜樣，做好引領。堅持自重、自省、自警、自勵，以身作則，言行一致。正確使用手中的權力，嚴格遵守黨紀國法，嚴格按制度和程序辦事，嚴格管理自己的親屬和身邊工作人員，深化“三重一大”決策和廉潔自律各項制度，自覺接受各方面的監(jiān)督。

4月，組織班子及全體中層到中共“五大”會址紀念館接受一次警示教育。6月，組織班子成員和全體中層干部觀看了《焦裕祿》、《生死牛玉儒》、《楊善洲》三部教育紀錄以及《權力的迷途》等教育片。7月，親自主持開展了關鍵崗位人員廉政談話活動。

雖然一年來在抓黨建方面取得了一些成績，但必須清楚地看到，在落實黨建工作方面還存在不小的差距，主要的有：

一是（自行補充）

二是（自行補充）

三是（自行補充）

在今后工作中，我將進一步增強管黨治黨意識、落實管黨治黨責任，與黨委班子一道，團結和帶領全市電力干部員工，認真學習貫徹中央和集團公司、省公司的要求，推進基層黨建工作再上新臺階。

一是（自行補充）

二是（自行補充）

三是（自行補充）

四是（自行補充）

謝謝大家！

篇十五 廣電網絡分公司述職報告范文4篇

第一篇

xxxx年，本人在公司經營班子的正確領導下，在李總和其他班子成員的關心幫助下，在全體員工的大力支持下，深入踐行科學發(fā)展觀，認真貫徹落實中央八項規(guī)定和習總書記系列重要講話精神，大力弘揚“愛崗、敬業(yè)、感恩、奉獻”和“多一些奉獻，少一些索取，多一些務實，少一些浮躁，多一些擔當，少一些推諉”的企業(yè)文化精神，解放思想，真抓實干，勤勉敬業(yè)，較好地完成了企業(yè)文化建設、企業(yè)內部管理、黨風廉政建設、工作作風建設、隊伍建設、財務管理、市場營銷、農村網絡建設、用戶發(fā)展以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)站管理協(xié)調等工作，形成五大工作亮點：一是營銷工作上臺階，公司全年完成付費節(jié)目營銷收入1034532元，同比增長119.40%，一體機銷售收入1072951元，同比增長69.25%；二是農村有線電視聯(lián)網延伸工作上水平，完成37個行政村的光纜聯(lián)網和5個行政村的網絡延伸；三是農村客戶大發(fā)展，累計發(fā)展農村用戶3802戶，名列全市縣收入分公司前茅；四是行風建設上水平，客戶業(yè)務回訪率達100%，省市公司測評客戶滿率名列全省全市前列；五是企業(yè)文化建設創(chuàng)特色，加強了管理制度建設，強化了企業(yè)內部管理、企業(yè)品牌打造、企業(yè)形象塑造、員工思想教育和執(zhí)行力的提高，企業(yè)的活力明顯增強。本人完成付費節(jié)目、高清機頂盒、寬帶、一體機等增值業(yè)務收入為97635元，占年任務的189.77%?；仡櫼荒陙碇饕隽艘韵鹿ぷ鳎?/p>

一、勵精圖治，求新思進，在提高個人素質上下功夫

加強理論學習，不斷增強政治理論水平，思想道德素質和黨性修養(yǎng)是領導干部的立身之本，成事之基。為適應廣電網絡產業(yè)發(fā)展的要求和分管工作變動的要求，我一直將政治理論學習和業(yè)務技能學習作為自身建設的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質和業(yè)務領導水平。一年來，潛心學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、十八大和十八屆四中全會精神、習總書記系列重要講話精神、省局領導和省市公司領導重要講話精神，提高了工作科學決策和駕馭全局的能力。在業(yè)務學習中，采取走出去，請進來等形式，虛心向班子成員和員工學習，向兄弟縣（市）公司學習，并結合本公司和個人實際，制定了學習計劃，做到從長計議與短期安排相結合，參加集中學習和個人自學相結合，系統(tǒng)學習與重點學習相結合，努力提高學習效果。通過堅持不懈地學習，自己的政治素質、業(yè)務水平和組織管理協(xié)調能力均有了較大提高。

二、顧全大局，勤勉敬業(yè)，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫

在工作中本人始終做到講政治、講大局、講原則，做到個人利益服從集體利益，個人意志服從組織意圖，擺正好位子，積極主動為主要領導分憂解難，當好助手，當好參謀，為產業(yè)的發(fā)展和公司的興盛出謀劃策，嘔心瀝血。一年三百六十五天，除因公出差，每年都堅守在公司，或說在基層，工作在一線，從不計較個人得失。xxxx年根據(jù)經營班子的安排，本人協(xié)助總經理主持日常工作，分管行政人事、財務管理、市場營銷、客戶服務、農村網絡、效能建設、行業(yè)管理、企業(yè)文化以及群團工作等，聯(lián)系辦公室、財務資產管理科、行風督查科、農村網絡管理科、客戶服務科以及市場營銷科6個科室，任務艱巨、工作繁重、壓力極大，但我能充分發(fā)揚團隊合作、開拓創(chuàng)新、務實高效、追求卓越的企業(yè)文化精神，敢于擔當、主動作為、克難攻堅，靜下心來謀策略，撲下身子抓工作，并取得了較好的工作業(yè)績。

（一）客服工作創(chuàng)一流。xxxx年，我在經營班子的領導下，對城鄉(xiāng)運維情況進行認真細仔的調查研究，確定了努力方向，以科學的理念，嚴謹?shù)膽B(tài)度，務實的作風，一手抓管理，一手抓鞏固提高。建立和完善了一系客服工作規(guī)章制度，強化員工的思想教育，灌輸了“用戶是朋友，用戶是親人，用戶是上帝，用戶是市場”的思想理念，提增了安裝維護人員的服務意識、服務水平、服務效率。xxxx年雨季城鄉(xiāng)均遭頻繁雷擊，但我們的員工執(zhí)行力強，召之能來、來之能戰(zhàn)、占之能勝，每次重大雷擊故障均能迅速得到解決，及時恢復信號。尤其是在農村網絡遭受雷擊和其他重大故障的情況下，本人能深入一線，趕到現(xiàn)場，靠前指揮和組織協(xié)調，盡快恢復信號。xxxx年大年初二至初六，大塘埠、崇仙、正平、小河、嘉定等鄉(xiāng)鎮(zhèn)均遭受重大森林火災，各地光纜不同程度受損。我至始至終與農網科、工程技術科及相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的同志一道冒危險、頂嚴寒、忍饑餓、抗疲勞，連續(xù)多天從早上一直忙到深夜，馬不停蹄地搶修光纜，第一時間開通信號，辛苦了自己，歡樂了大家。在平時的工作中，我做到以身作則，身先士卒，率先垂范，帶著員工干，干給員工看，深入一線協(xié)助安裝維修，鼓舞了士氣，轉變了作風，使客服工作達到了“領導更放心，用戶更滿意”的效果。

（二）農網管理上臺階。我分公司擁有16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，點多面廣，用戶分散，網絡復雜，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站員工業(yè)務水平、工作能力、思想狀況參差不齊，管理難度很大，針對這些實際情況，我深入基層，深入一線，查找原因，制定對策，與基層站員工交心通氣，使大家明確目標，重樹信心。一是完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視考評機制，任務到站，責任到人。二是下發(fā)了《關于全力以赴抓好經營創(chuàng)收工作的通知》，要求基層站統(tǒng)一思想，咬定目標不放松；轉變作風，真抓實干求實效；團隊合作，形成合力上臺階；強化督查，千方百計抓進度；抓好服務，上下聯(lián)動促發(fā)展。三是完善了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作考評機制》。對首季開門、年中雙“過半”、年底“收關”好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站予以重獎，并設立了客戶發(fā)展、客戶流失、客戶服務、市場營銷等獎懲機制，充分調動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)站員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。四是每月定期地召開一次工作調度會，小結上月工作布置本月工作，表彰先進，通報后進，會商工作計劃和工作措施，謀求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站共同發(fā)展、共同提高。使鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的管理工作走上了制度化、規(guī)范化、科學化的管理軌道。五是制定班子成員和科室負責人與鄉(xiāng)鎮(zhèn)站建立聯(lián)系員考評機制，加強公司中層以上干部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和溝通，幫助聯(lián)系點解決實際問題，聯(lián)系人的資金與聯(lián)系點掛勾，使公司上下形成一盤棋、扭成一根繩。六是要求行政人事科、財務資產管理科、客戶服務科人員轉變作風，改進服務，走出機關，深入基層站指導boss操作，協(xié)助開展業(yè)務工作，為基層站排憂解難。通過這些措施的落實，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站形成了你追我趕，奮勇爭先的良好氛圍。xxxx年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站均較好地完成了經營創(chuàng)收任務，有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站超額完成了全年客戶發(fā)展任務，農村客戶續(xù)費率達到93.12%。

（三）行業(yè)管理上水平。xxxx年，我在李總的支持下，加強了與縣廣電局、公安局、工商局等部門的協(xié)調與聯(lián)系，并取得相關單位的支持配合，加大了以《廣播電視管理條例》的宣傳力度和廣電行業(yè)執(zhí)法力度。xxxx年聯(lián)合開展了5次衛(wèi)星地面廣播電視接收設施的集中整合工作?？h政府還專門印發(fā)整治通告2000份，組織協(xié)調相關單位查處“鍋頭”經銷商35家，沒收“鍋頭”120個，并集中銷毀，拆除非法安裝使用“鍋頭”93個。特別是在鎮(zhèn)村的整治中，得到當?shù)攸h委、政府和村組干部大力支持和密切配合，取得了顯著成效，網內“鍋頭”基本被拆除。行業(yè)管理的制度化、經?；?，有效地凈化了行業(yè)市場，促進了安全播出的順利開展。

（四）效能建設出實效。xxxx年，為鞏固和發(fā)展路線教育成果，根據(jù)省市公司黨委的統(tǒng)一安排部署、縣委縣政府和本公司經營班子的要求，本人作為分管領導，組織開展了黨的群眾路線教育實踐活動回頭看活動，制定了實施方案，成立了領導機構，開展了宣傳發(fā)動，落實了整改措施，制定和完善了《承諾服務制》、《首問責任制》、《限時辦結制》等一系列規(guī)章制度，開通了24小時服務熱線，召開了用戶座談會，廣泛征求意見或建議，開展了對基層站和各科室的民意測評，發(fā)現(xiàn)問題督促及時整改。組織開展了“熱心、誠心、貼心、耐心、細心”為內容的“五心”服務活動，并加強對安裝維護和工作作風的督查，使公司上下切實轉變了工作作風，改善了服務態(tài)度，提高了服務質量和工作效率。我公司駐行政服務中心窗口2月、3月、5月、8月、11月5個月均被縣行政服務中心評為紅旗窗口，每月均有我分公司的員工被評為“服務標兵”。

三、嚴于律己，廉潔自律，在反腐倡廉上下功夫

xxxx年，本人認真貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定，自覺加強了黨性修養(yǎng)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高思想境界，筑好道德防線、黨紀防線和國法防線，自覺遵守領導干部廉潔自律的有關規(guī)定，做到警鐘長鳴，清正廉潔，淡泊名利，在抓廉潔自律的同時，根據(jù)支委的安排，還盡心盡力地抓好全公司的廉政建設，制定了《廣電網絡縣分公司黨風廉政建設和反腐倡廉工作實施意見》，把創(chuàng)廉工作長期性任務、階段性工作與公司的業(yè)務工作有機結合，統(tǒng)籌計劃，明確了年度創(chuàng)廉目標，制定完善了廉潔標準及考核辦法，并納入到年度黨風廉政建設責任制考核內容，認真抓好落實，促進了我公司廉潔單位創(chuàng)建工作的順利開展。xxxx年年初，本人調查發(fā)現(xiàn)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站鉆空子，謀私利，截留公司資金的情況后，馬上向李總和經營班子報告，及時成立了專項調查組，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)站違規(guī)違紀的行為進行了認真調查和嚴厲處理，為公司挽回經濟流失36466元。從而也規(guī)范了管理，強化監(jiān)督，挽救了員工。

在過去的一年里，本人在各級領導和公司員工的指導、關心、幫助下，雖然做了一些工作，并取得了一定成績，但離上級和經營班子的要求還有一定的差距，依然存在一些不足之處，如學習不夠系統(tǒng)全面，知識更新還不夠快，對下屬交任務、壓擔子多，要求高，個性較強，脾氣較躁，等等，這些問題和不足，在今后的工作中我一定努力改進，并取得更好的工作業(yè)績。

第二篇

xxxx年，作為廣電網絡縣分公司的一班之長，我在省、市公司的正確領導、親切關懷和幫助指導下，認真學習平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展，貫徹落實黨的十八屆四中全會精神、中央八項規(guī)定和習總書記系列重要講話精神，始終以省公司提出的“五個以”和“六個意識”為指針，大力弘揚“團隊合作、開拓創(chuàng)新、務實高效、追求卓越”的企業(yè)文化精神，團結和帶領全體員工緊緊圍繞“發(fā)展廣電網絡產業(yè)，爭創(chuàng)全省一流業(yè)績，服務‘三個’文明建設”的總體目標，敢于擔當、主動作為、創(chuàng)新克難、勇爭一流，取得了一定成績，城區(qū)網絡得到鞏固壯大，農村網絡得到拓展延伸。有線、無線、數(shù)字、數(shù)據(jù)業(yè)務并駕齊驅，經濟效益、社會效益同步提升。據(jù)統(tǒng)計，xxxx年新架城鄉(xiāng)光纜300公里，新增光節(jié)點310多個，新開通小區(qū)信號15個，新增光纜聯(lián)網行政村37個，網絡延伸5個；新增有線電視6005戶，其中城區(qū)2203戶，農村3802戶；新增無線數(shù)字電視用戶630戶；新裝寬帶頭端設備220多個，新裝寬帶520戶；累計實現(xiàn)經營收入20654754.03元，占年計劃的100.02%，其中完成有線電視收視維護費收入13396389元，無線數(shù)字電視收視維護費收入1998540元，完成有線初裝費收入1081848元，完成寬帶資訊費166575元，完成付費節(jié)目1034532元，完成高清機頂盒營銷收入428597元，完成標清副機296848元，完成一體機營銷收入1072951元，完成其他業(yè)務收入813005元?；仡櫼荒陙?，主要抓了以下方面的工作：

一、強化了自身建設。俗話說“火車跑得快，全靠車頭帶”。為了提高領導藝術、管理水平和駕馭全局的能力，本人一直將理論學習作為自身建設的重要任務，樹立終身學習觀念，自覺做到勤學多思，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質。xxxx年，我較為系統(tǒng)地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、十八屆四中全會精神、習總書記系列重要講話精神和歷次省臺和省、市公司領導重要講話精神，努力在掌握理論體系和精神實質上下功夫，并自覺堅持理論聯(lián)系實際的馬克思主義學風，學以致用，以科學理論指導審視公司全盤工，謀劃經營思路，解決工作中遇到的實際問題。

二、強化了廉政建設。xxxx年，我堅決擁護和認真貫徹落實中央八項規(guī)定，始終把反腐倡廉工作融入到廣電網絡工作的全領域、全方位、全過程，加強了黨的組織建設、隊伍建設、思想建設和作風建設，成立了公司黨風廉政建設工作領導小組。對黨風廉政建設責任目標進行了層層分解，細化量化到經營班子成員和基層站、各部門，堅持用黨的十八大和十八屆四中全會精神及中央八項規(guī)定統(tǒng)攬黨風廉政建設全局，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，著力建立比較完善的拒腐防變的長效機制、權利運行監(jiān)督機制。在工程招標、工程建設、材料訂購的重大決策中自覺按照了“公正公開、陽光操作、集體審議、全程監(jiān)督”的模式，落實“民主決策、群眾監(jiān)督”的工作要求，自覺執(zhí)行財經制度、實行收支兩條線，沒有設立小金庫、小錢柜，對有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)的挫資行為進行了嚴厲查處。

三、強化了班子建設。企業(yè)的興衰成敗主要在于經營班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力。強化經營班子建設是提高員工執(zhí)行力的關鍵所在。xxxx年我把抓好班子建設作為首要任務。一是明確目標、清晰思路。年初制定了經營目標考評方案、明確了班子成員的分工、職責和任務。每天召開班子成員碰頭會議，分管領導向主要領導報告前一天工作開展情況和當天的工作計劃和方法措施。二是加強聯(lián)系溝通。俗話說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。為更好使班子成員團結一心，握成一拳，形成強有力的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我遇事與班子成員多交流、多溝通、多協(xié)調，不搞一言堂，并經常以生活民主會的形式在班子成員之間開展批評與自我批評，使我們的班子成為團結和諧、具有有戰(zhàn)斗力和號召力的經營班子。三是加強班子作風建設。我公司建立了班子成員掛鉤聯(lián)系點制度和班子成員下基層工作制度。要求班子成員每周必須下到各自聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站和分管科室的一線，了解情況，幫助解決實際問題。班子成員工作作風的轉變，推動和促進了基層工作的開展。

四、強化了制度建設。效能建設是一項長期而艱巨的任務，是企業(yè)興旺的法寶。要抓好效能建設，打造服務文化，關鍵要建立長效機制。xxxx年，我?guī)ьI班子成員把建立和完善各項規(guī)章制度當作規(guī)范管理，科學運營，開展工作新局面的突破口來抓。重點要完善了限時辦結、服務承諾、服務監(jiān)督、用戶回訪、責任追究等方面的客服管理制度，以科學、完善、規(guī)范的制度體系來管人管事和規(guī)范企業(yè)行為。對各項制度還進行了整理和完善，匯編成冊，人手一份，逐項學習，使員工全面領悟和嚴格執(zhí)行企業(yè)管理要求以及企業(yè)文化態(tài)勢。與此同時，強化執(zhí)行工作規(guī)定、工作制度落實情況的督查，嚴厲查處違紀的人和事。

五、強化了隊伍建設。企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭和團隊綜合素質的競爭，建立一支執(zhí)行能力強，服務水平高，充滿活力的團隊是企業(yè)制勝的法寶。為此，深化用人機制和管理機制的改革與創(chuàng)新勢在必行。我公司應按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求，年初進行了人事管理機制的改造，實行以崗定員，整合和優(yōu)化人才資源，強化和規(guī)范隊伍管理。同時，要加大了員工培訓、教育力度，打造學習型企業(yè)，堅持開展了“天天崗前培訓”。重點抓了黨員干部的黨性修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、道德修養(yǎng)和業(yè)務修養(yǎng)的學習和培訓，發(fā)揮黨員干部在服務文化建設和服務文化踐行中的模范帶頭作用；積極創(chuàng)造條件加強職工繼續(xù)再教育和學歷教育，改善職工的專業(yè)知識結構，適應新形勢下廣電網絡產業(yè)發(fā)展的要求；同時本著“干什么、學什么，缺什么，補什么”的原則，強化生產現(xiàn)場培訓，適時開展了勞動競賽、技術比武活動，促進員工刻苦學習業(yè)務知識，提高服務本領。

六、強化了作風建設。廣電網絡是技術含量高，公共性服務強的特殊行業(yè)，不但要有過硬的技術本領，更要有求真務實的工作作風。抓好員工隊伍的作風建設刻不容緩，而且要一以貫之。我和班子成員一道不失時機地加強員工的思想道德教育、職業(yè)道德教育、遵紀守法教育，增強全體員工的理想信念、大局意識、服務意識、奉獻意識、紀律觀念，提高執(zhí)行力。力求使員工的服務態(tài)度讓用戶滿意、服務質量讓用戶滿意、服務時限讓用戶滿意、服務內容讓用戶滿意、處理投訴讓用戶滿意。過去的一年，我們分公司還堅持不懈地開展以“四查四糾”為主題的糾風活動，即查學風、糾正不學無術、不思進取、不求上進、得過且過的歪風；查作風，糾正辦事拖拉、工作推諉、敷衍失職、不負責任的歪風；查政風，糾正政令不暢、有令不行、有禁不止、欺上瞞下的歪風；查行風，糾正態(tài)度惡劣、刁難用戶、以職謀私、損人利己的歪風。同時大力營造“愛崗、敬業(yè)、感恩、奉獻”、“多一些奉獻，少一些索取，多一些擔當，少一些推諉，多一些務實，少一些浮躁”等企業(yè)文化氛圍，著力倡導“誠心、熱心、貼心、耐心、細心”五心服務，從而端正了員工的思想，規(guī)范了員工的行為，造就了一支召之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的廣電網絡隊伍。

七、強化了環(huán)境建設。企業(yè)在運營過程中不可忽視一手抓“硬”環(huán)境的建設，一手抓“軟”環(huán)境的打造。xxxx年，我們以作風建設、效能建設為切入點，大力倡導“人人都是環(huán)境，人人都是形象”的理念，著力營造服務創(chuàng)優(yōu)、和諧創(chuàng)業(yè)、實干生績的氛圍，培育知名的廣電網絡服務品牌。在工作實踐中，一依貫之地貫徹落實“五個以”和“六個意識”的工作要求，在構建和落實服務文化中做到具體化、細膩化、形象化，營造良好的服務氛圍和創(chuàng)業(yè)環(huán)境，著力為用戶提供“更好、更快、更優(yōu)”的廣電網絡各項服務。一是應加強服務窗口的建設。開設服務熱線和投訴電話，設立崗位監(jiān)督欄和便民服務箱，公開客服制度、辦事程序、收費政策，推行微笑服務、文明服務。二是應推行掛牌上崗和“卡式”管理等陽光服務。把印有安裝維護人員的姓名、電話和服務理念的用戶聯(lián)系卡發(fā)放到千家萬戶。在社區(qū)（小區(qū)）設置標有服務內容、服務項目、服務人員、服務時限、服務標準的公示牌，既可為用戶提供方便，又能有效地接受群眾監(jiān)督。新建小區(qū)一旦開通信號，及時地利用各種媒體進行溫馨提示。三是應注重發(fā)揮先進典型對群眾的示范引導作用。組織開展“學習標兵、服務標兵、技術標兵”、“最佳滿意度員工”、“先進工作者”和“優(yōu)秀共產黨員”等一系列評先評優(yōu)活動，營造勞動光榮、爭先創(chuàng)優(yōu)的服務文化氛圍。四是應開展“公司·用戶·我”為主題的大討論，形成“公司興我榮、公司衰我恥”和“用戶滿意是我最大的心愿”等思想理念，力求公司上下服務態(tài)度有明顯轉變，服務意識有明顯增強，服務質量有明顯提高，群眾滿意率和企業(yè)形象不斷提升。五是開展了“我為公司獻計策”活動和“我是誰，為了誰”自評自議活動。在黨的群眾路線教育實踐活動中，全體員工踴躍獻計獻策，共謀公司發(fā)展之大計，主人翁精神得到充分發(fā)揮，并落實和體現(xiàn)在工作的每個細節(jié)之中。

二0一四年，在省市公司的正確領導下，在公司員工的大力支持下，我雖然做了一些工作，并取得了一定成績。但與省、市公司的要求還有一定的差距，仍然存在一些不足之處。一是學習還不夠深入，沒有完全按科學發(fā)展觀的要求統(tǒng)領工作；二是對員工的思想教育工作做得不夠到位；三是深入基層調查研究，聽取民意還做得不夠。在今后的工作中，我一定揚長避短，自警自勵，帶領公司全體員工更加出色地完成好省、市公司下達的各項工作任務。

第三篇

xxxx年，在分公司經營班子的領導下，本人緊緊圍繞分公司各項目標任務，團結協(xié)助、密切配合，努力做好分管的各項工作。不斷提高自身的思想政治素質，提高組織能力和管理水平，在總經理助理崗位上，協(xié)助總經理分管網絡工程建設和維護、安全播出以及無線數(shù)字電視公司的日常工作?，F(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：

一、認真學習黨的十八屆會議精神和黨的先進理論知識。努力提高自己的思想政治素質和業(yè)務素質，不斷提高自己的管理水平和工作能力，嚴格按照中央八項規(guī)定和黨風廉政建設的要求，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕，保持健康向上的人生追求和廉潔敬業(yè)的工作作風。

二、抓安全播出，保信號暢通。有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，是群眾必不可少的文化活動，一旦出現(xiàn)問題，勢必影響黨和政府的宣傳工作，影響群眾的文化生活，影響到老用戶續(xù)費及新用戶發(fā)展工作，因此，安全播出工作極為重要。為確保安全播出，一是完善了《分公司有線電視網絡保障應急預案》，對省公司二干線路、分公司機房安全播出、本地光纜線路和分配網線路做出應急處置預案，提高了應對突發(fā)事件的組織指揮能力和應急處置能力，確保應急機制、調度工作迅捷、高效、有序地進行，保證突發(fā)情況下有線電視網絡應急搶修工作的需要。二是加強機房設備的維護和管理，按照有關技術要求，對機房設備進行日常維護和檢修，排除故障隱患。三是遇到重大節(jié)假日或重要安全播出期，增加人員加大對線路的巡查力度，并啟動安全播出緊急預案，做好線路搶修準備工作，確保重要安全播出期的安全播出工作。全年沒有出現(xiàn)安全播出責任事故，圓滿完成了各個重要安全播出期的安全播出任務，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳到千家萬戶。

三、抓好全縣有線電視網絡的規(guī)劃、設計、工程建設以及工程驗收工作。xxxx年，分公司網絡工程建設工作量大，任務重，時間緊，由于農網科人員少，工程時間緊，為保證工程進度，本人在抓好城區(qū)新建小區(qū)的規(guī)劃設計和工程建設同時，放棄周未休息時間加班加點做好農村網絡的規(guī)劃、設計、預算和工程立項工作，完成農網工程建設立項報告38個。到xxxx年11月份，完成了馬路坑、上七里等35個行政村的新建光纜聯(lián)網建設工作和大塘埠鎮(zhèn)長崗村等5個行政村的網絡延伸工作，共布放光纜250多公里，新增光節(jié)點246個，城區(qū)新建小區(qū)分配網10個，布放光纜30多公里，新增光節(jié)點36個，較好地完成了年初制定的行政村聯(lián)網和網絡延伸計劃，為做好用戶發(fā)展工作奠定了基礎。同時，按照省、市公司要求做好鐵石鎮(zhèn)長遠村光纜聯(lián)網工程、安西等3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站機房搬遷工程以及25個xxxx年度用戶發(fā)展工程的驗收工作。

四、抓好雙向網改造工作。年初分公司與聯(lián)通公司簽訂了寬帶合作協(xié)議，制定了雙向網發(fā)展規(guī)劃和雙向網設備安裝調試工作計劃表，組織了二期寬帶業(yè)務的培訓，通過新業(yè)務培訓，培養(yǎng)了一批寬帶安裝維護骨干，能夠熟練的安裝、調試好寬帶網設備。經過分公司安裝維護人員的努力，共安裝、調試寬帶網局端設備254個，開通了254個光節(jié)點的寬帶數(shù)據(jù)信號，到xxxx年12月發(fā)展寬帶網用戶480戶。同時，按照省、市公司要求做好全縣雙向網的規(guī)劃、設計工作。

五、抓好網絡的運行維護。一是按照省、市公司有關要求抓好省二干光纜線路的維護工作。全省有線電視數(shù)字化整轉以來，各分公司模擬信號取消，信號傳輸完全靠省二干線路來傳輸，是我們的“生命線”，因此省二干線路的維護尢為重要。在日常工作中加強線路的巡查和維護，排除安全隱患，一旦發(fā)生光纜中斷，立即按照分公司制定的《省二級光纜干線搶修應急預案》組織人員搶修，降低省二級光纜干線的中斷時長，確保省二級光纜干線的傳輸安全和傳輸質量。二是抓好城區(qū)網絡的維護和用戶發(fā)展工作。為了使用戶能看好電視，運維科的安裝維護人員急用戶所急，為用戶著想，不管是刮風下雨，還是寒冬酷暑，風里來雨里去，充分發(fā)揚團隊合作、吃苦耐勞的精神。不計較個人得失，盡心盡責，做到當天故障當天處理好，及時為用戶排除故障。特別是在遇到雷雨季節(jié)和光纜搶修，為了盡快搶修好故障，維護人員從早上出去一直干到晚上八、九點鐘才能回家休息。真正體現(xiàn)了“在崗、愛崗、敬崗”的企業(yè)文化精神。為用戶提供了優(yōu)質、高效的服務。xxxx年城區(qū)新增用戶2203戶。

六、抓好無線數(shù)字電視的發(fā)展工作。一是抓好廣電無線數(shù)字電視有限公司的日常管理工作。加強了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（片區(qū)）站的安裝維護人員的管理，規(guī)范運營，促進了無線電視健康有序發(fā)展；二是加強了安西、鐵石口無線數(shù)字電視基站的維護和管理，xxxx年，新發(fā)展無線數(shù)字電視用戶630戶。

七、存在問題與整改措施。回顧一年來，本人雖然做了一些工作，但是仍然存在著不少的問題：一是加強自身的理論和業(yè)務學習，不斷提高自己的政治和業(yè)務素質，以適應工作不斷發(fā)展的需要，真正體現(xiàn)與時俱進的要求；二是深入一線調查研究不夠，在今后的工作要深入基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，多了解情況，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)站在工作中急需解決的問題；三是在工作中缺乏開拓創(chuàng)新的精神，僅滿足于完成領導交辦的任務，滿足于干完干成。在今后的工作中，我將認真對待這些問題，努力克服，更好地完成分管的各項工作任務。

以上是本人一年來所做工作的簡要匯報，不足之處，請各位領導、同事批評指正。

第四篇

xxxx年，我分公司經營班子在省、市公司的正確領導下，始終圍繞“做大做強做優(yōu)”的總體目標，按照“加強網絡管理，改善網絡服務，推動網絡發(fā)展，提高網絡效益”的要求，從“立足當前，著眼長遠”著手，堅持“突出重點、注重效益、統(tǒng)籌規(guī)劃、加快發(fā)展、整體提升”的原則，加強網絡建設與管理，實現(xiàn)了光纜聯(lián)網、網絡擴張、用戶發(fā)展新突破，運維工作創(chuàng)特色上臺階。據(jù)統(tǒng)計，xxxx年新架城鄉(xiāng)光纜300公里，新增光節(jié)點310多個，新開通小區(qū)信號15個，新增光纜聯(lián)網行政村37個，網絡延伸5個；新增有線電視6005戶，其中城區(qū)2203戶，農村3802戶；新增無線數(shù)字電視用戶630戶；新裝寬帶頭端設備220多個，新裝寬帶520戶；累計實現(xiàn)經營收入20654754.03元，占年計劃的100.02%，其中完成有線電視收視維護費收入13396389元，無線數(shù)字電視收視維護費收入1998540元，完成有線初裝費收入1081848元，完成寬帶資訊費166575元，完成付費節(jié)目1034532元，完成高清機頂盒營銷收入428597元，完成標清副機296848元，完成一體機營銷收入1072951元，完成其他業(yè)務收入813005元。有線電視客戶發(fā)展和寬帶客戶發(fā)展均名列縣級分公司第一，客戶滿意率名列全省前列。一年來，經營班子團結和帶領全體員工主要做了以下七個方面的工作。

一、加強了城區(qū)網絡建設。為做強做大做優(yōu)城區(qū)網絡，縣公司上下審時度勢，順應要求，以科學的理念、嚴謹?shù)膽B(tài)度、務實的作風，一手抓管理鞏固，一手抓發(fā)展提高，竭力加速城區(qū)有線電視事業(yè)產業(yè)的發(fā)展。一是以服務用戶為中心，著力搞好網絡維護。堅持不懈抓好作風建設，建立和完善了《承諾服務制》、《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》等一系列客服制度，并嚴格貫徹、執(zhí)行、落實好，確保第一時間內為用戶提供安裝、維護等一系列服務，客服態(tài)度、客服水平、客服質量、客服時效均有了明顯提升。二是認真搞好城區(qū)網絡升級改造，提升城區(qū)有線電視網絡傳輸質量。針對部分小區(qū)網絡運行時間長、線路老化嚴重和信號較差、技術指標達不到要求的現(xiàn)狀，該分公司有計劃、有步驟地整改主干線路1300多米，支線1700多米，新增光機21臺，使1200多用戶的收視質量得到了改善。三是高標準，嚴要求，認真抓好新建小區(qū)的工程立項、施工和驗收工作。

二、加強了農村網絡發(fā)展?？h公司按照“壯大城網、發(fā)展農網、同步提升、加速覆蓋”的工作思路，把做強做大做優(yōu)農村網絡當作工作重心來抓。在加強對農村網絡管理方面，一是完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視站工作考評制，制定了《農村網絡工作管理方案》，把工作任務落實到站，工作責任落實到人。二是下發(fā)了《關于建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)站聯(lián)系點工作制度的通知》和《關于全力以赴抓好經營創(chuàng)收工作的通知》，要求基層站統(tǒng)一思想，咬定目標不放松；轉變作風，真抓實干求實效；團結合作，竭盡全力上臺階；強化督查，千方百計抓建設；提升服務，上下聯(lián)動促發(fā)展。三是制定了嚴厲的獎懲措施，對實現(xiàn)“開門紅”和“雙過半”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站予以重獎，否則予以處罰，使人人肩上有擔子，身上有壓力，站站有動力，有活力。四是定期召開調度會、通報進度，小結工作，表揚先進，鞭策后進。五是加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作的督查，實行督查員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系掛點制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作業(yè)績情況與站聯(lián)系員工資獎金掛鉤。六是樹典型促發(fā)展。該分公司在農網管理中力求創(chuàng)特色上品牌，著力打造“基本業(yè)務強站”、“數(shù)據(jù)業(yè)務模范站”、“經營創(chuàng)收典型站”、“完成任務先進站”，以點帶面，以先進促后進，形成你追我趕、爭先創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展氛圍。七是加強聯(lián)系溝通，營造良好的發(fā)展環(huán)境。該分公司領導班子成員尤其是主要領導，講究工作方法，爭取上級支持，積極主動地向縣委、縣政府主要領導和分管領導匯報工作，爭取當?shù)攸h委、政府的支持。今年縣政府召開了全縣農村整轉表彰大會暨農村有線電視建設發(fā)展動員大會，縣政府常委會議多次研究全縣廣電網絡工作，出臺了《縣人民政府辦公室關于印發(fā)縣加快推進廣播電視村村通（戶戶通）工程實施意見的通知》、《縣人民政府辦公室關于印發(fā)縣開展非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設施專項整治工作方案的通知》，印發(fā)了《縣人民政府關于打擊非法經營安裝使用衛(wèi)星電視廣播地面接收設施的通知》，成立了由文廣、公安、工商、610辦、廣電網絡等部門組成的集中整治領導小組，并經常性地開展整治活動。10月份縣政府又出臺了農村居民戶初裝有線（無線）電視每戶補貼150元的優(yōu)惠政策。10月25日縣委、縣政府又在鐵石口鎮(zhèn)召開了全縣推進有線電視覆蓋現(xiàn)場會。另外，該分公司領導班子成員還采取走出去的方法，主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和相關單位加強聯(lián)系和溝通，爭取工作上的支持和幫助，今年有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)就加快有線電視進村入戶工作以黨委或政府名譽下文至各行政村，明確了發(fā)展任務和工作要求。工作重心轉移到農村網絡建設與發(fā)展上來，做到精心組織，使農村有線電視網絡進一步得到拓展和延伸，提高了覆蓋率和入戶率。

三、加強了增值業(yè)務營運?？h分公司按照“圍繞著市場做營銷，圍繞著市場做開發(fā)”的要求，轉變思想、改進作風、心系用戶、熱情服務、任務到人，專門設立了市場營銷部，增加了營銷員，建立和落實營銷獎懲考評機制，全力以赴抓好營銷工作。一是抓好數(shù)字電視付費節(jié)目營銷，新增付費節(jié)目使用用戶3100戶，集團客戶56戶，付費金額達一百多萬元。二是抓好副終端機頂盒的營銷，營銷標清副機2125臺，高清機頂盒943臺。三是抓好數(shù)據(jù)網業(yè)務的發(fā)展，把寬帶業(yè)務當作主營業(yè)務來抓。年初該分公司與聯(lián)通公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，實行強強合作，擴大了寬帶市場份額，新增寬帶424戶，實現(xiàn)資訊收入166575元。

四、加強了安全播出管理。一是機房實行24小時值班，全天候監(jiān)控；二是遵照“既經濟、又安全、不間斷”的工作原則，抓好設備的日檢、周檢、月檢、季檢等常規(guī)性維護，機房設備沒有出現(xiàn)一次重大故障，保證了信號“安全、優(yōu)質、高效、不間斷”播出；三是落實措施，嚴密防范。xxxx年敏感節(jié)點多，安全播出和社會維穩(wěn)形勢嚴峻，為此該分公司上下切實把安全播出工作擺上重要議事日程，制定落實了應急預案，完善了安全播出上報程序，做到機構完善、聯(lián)絡暢通、反應迅速、措施得力，確保安全播出，特別是十八屆四中全會重要播出保障期安全播出工作萬無一失。四是齊抓共管，加強對各個光節(jié)點和網絡干線的巡護,發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證千家萬戶正常收聽、收看電視節(jié)目。與此同時，該分公司還主動向縣委、縣政府請示匯報，主動與縣文廣局、公安局、工商局、610辦等單位聯(lián)系溝通，聯(lián)合開展了衛(wèi)星地面廣播電視接收設施的集中整合工作?？h政府還專門印發(fā)整治通告2000份，組織協(xié)調相關單位查處“鍋頭”經銷商95家，沒收“鍋頭”130個，拆除非法安裝使用“鍋頭”167個，有效地凈化了行業(yè)市場，促進了安全播出的順利開展。

五、抓好制度建設，著力規(guī)范企業(yè)管理。縣分公司緊抓效能建設不放松，把建立和完善各項規(guī)章制度作為突破口來抓，切實做到以制度來規(guī)范員工的言行舉止，規(guī)范企業(yè)的內部管理。結合本公司的實際，重點完善了工作效能考核制度、財務管理制度、項目審批管理制度、安全播出制度、客服管理制度，形成制度匯編，印發(fā)給員工人手一冊。對首問責任制、承諾服務制、責任追究制等制度還規(guī)范上墻，接受群眾監(jiān)督。通過建章立制，以崗位責任制來明確工作職責，以服務承諾制來明確為民服務內容，以公開辦事制度來推進業(yè)務公開，以民主決策制來強化群眾監(jiān)督，以績效考核制來評價工作實績，以責任追究制來嚴肅工作紀律，進一步量化了工作標準，規(guī)范了工作程序，堵塞了管理漏洞，完善了工作運行機制，實現(xiàn)了以制度規(guī)范行為，以制度管人管事。

六、抓好隊伍建設，著力提高員工素質。為加大了員工培訓、教育力度，縣分公司成立了員工學習培訓考核領導小組，制定了學習培訓計劃和考核制度，把員工學習、參訓和考試考核結果列為工作目標考評方案的主要內容，作為提升、晉級的主要依據(jù)。為使員工學習具有針對性、系統(tǒng)性，由公司統(tǒng)一征訂技術資料和員工培訓教材，編寫了學習培訓大綱。在學習方法上，采取集中學習與分散學習相結合，統(tǒng)一培訓與員工自學相結合，理論學習與實踐操作相結合。堅持開展“崗前培訓”，并有計劃地把優(yōu)秀員工選送到上級公司跟班培訓，著力培養(yǎng)一支既懂技術又懂經濟，既懂業(yè)務又懂管理的廣電網絡隊伍。通過學習培訓計劃和措施的落實，公司上下形成了濃厚的學習氛圍，員工的政治素質和業(yè)務水平均有了不斷提高，敬業(yè)勤業(yè)精業(yè)的精神明顯增強，推動了公司各項業(yè)務的順利開展。

七、轉變工作作風，著力打造公司新形象?？h分公司加強干部隊伍作風建設，把轉變工作作風、改善服務態(tài)度，提高工作效率、塑造企業(yè)形象當作今年的工作重點，制定和完善了《安裝維護人員管理細則》、《承諾服務制度》、《文明服務規(guī)范》、《首問責任制度》等一系列規(guī)章制度，加強了客服人員的學習培訓和考試考核，開通了3331990和96123二十四小時故障申報熱線，向每家用戶印發(fā)了數(shù)字電視使用手冊和用戶聯(lián)系卡，要求安裝維護人員24小時保持手機暢通，每天晚上10點鐘以前發(fā)生的一般故障須得到處理解決。行風督查科強化了對各科室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站以及全體員工的工作作風、工作態(tài)度、工作效率、工作質量、工作業(yè)績的監(jiān)督檢查。每天開展安裝維護電話回訪，回訪率達100%。對重點客戶還做到上門回訪，對回訪中發(fā)現(xiàn)的服務態(tài)度不好、服務質量不高、辦事拖拉推諉的人和事予以嚴肅處理，端正了員工的思想，規(guī)范了員工的行為，提升了企業(yè)的形象。

一年來，我分公司經營班子雖然做了大量的工作，并取得了一定成績，但與省、市公司和縣委縣政府的要求，與兄弟縣（市）公司相比還差一定差距，工作中仍然存在一些問題。一是安全生產抓得不夠實；二是員工技能培訓抓得不夠緊；三是市場營銷意識不夠強；四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶發(fā)展不平衡；五是升級轉型步子邁得不夠大。針對上述存在的問題，我們經營班子已高度重視，并認真研究，分析原因，制定措施，分解任務，落實責任。我們將在省、市公司的正確領導下，團結和帶領全體員工敢于擔當、主動作為、創(chuàng)新克難、勇爭一流，努力完成好xxxx年的各項目標任務。