篇一 最新2023中國游客境外旅游調(diào)查報告：免費wifi很重要
全球酒店預(yù)訂專家hotels.com好訂網(wǎng)近日發(fā)布的酒店設(shè)施及服務(wù)調(diào)查顯示，免費無線網(wǎng)絡(luò)再次成為全球旅客票選第一的必備酒店設(shè)施，而去年排名首位的免費早餐今年則以九個百分點落后，屈居第二。此外，超過60%的全球受訪者坦言會在退房時帶走酒店房間物品(盥洗用品除外)，當(dāng)被問及最常帶走的物品時，有41%的中國游客選擇了拖鞋。
隨時隨地免費上網(wǎng)——超過七成中國商務(wù)旅客的首要需求
全球受訪者中，30%的旅客將免費無線網(wǎng)絡(luò)視為休閑旅行中選擇酒店的必備設(shè)施，這一數(shù)字較XX年下滑四個百分點。更多數(shù)據(jù)則顯示，免費無線網(wǎng)絡(luò)在中國游客中顯得更為重要，近一半受訪者(46%)在選擇酒店時首要考慮的便是能否隨時上網(wǎng)。
這一需求在商務(wù)旅行中更為凸顯，50%的全球商務(wù)旅客認為免費無線網(wǎng)絡(luò)是出差必備的酒店設(shè)施，該比例在中國受訪者中更是超過了七成。
XX年，66%的全球受訪者指出免費無線網(wǎng)絡(luò)是他們最希望能夠全面普及的酒店科技設(shè)施，而今年這一比例有所回落，為60%。
隨著wi-fi公共熱點的增設(shè)以及移動數(shù)據(jù)套餐的增強，游客對酒店無線網(wǎng)絡(luò)的依賴有望逐年減緩。
酒店內(nèi)的味蕾體驗——新鮮水果成近一半中國旅客酒店早餐的必備食物
休閑和商務(wù)旅客在對待免費早餐這件事上的重視程度則有所不同，在休閑旅客眼中，免費早餐是僅次于免費網(wǎng)絡(luò)的酒店必備設(shè)施，21%的全球受訪者選擇了該項;而在商務(wù)游客眼中，更為重要的則是酒店附近交通的便捷以及毗鄰餐廳和商店，免費早餐則退居第三。
在全球游客的餐桌上，新鮮水果、咖啡和茶成為了早餐首選(16%)，緊隨其后的則是肉類和雞蛋(12%)，以及面包/土司和美味果汁(8%)。尤為值得一提的是，新鮮水果成為了中國旅客早餐餐桌上不可或缺的食物，近一半受訪者(47%)選擇了此項。
在酒店客房中，高端咖啡機成為了全球旅行者最喜愛的客房現(xiàn)代化設(shè)施，該比例達23%。
在一些較為簡單的酒店設(shè)施和服務(wù)中，33%的全球游客希望將免費瓶裝水普及到更多的酒店。
在所有非科技設(shè)施及服務(wù)中，27%的全球受訪者表示希望將免費早餐普及至所有酒店，房內(nèi)可供個人使用的冰箱則以15%的得票率位列第二。僅3%的受訪者稱如果為了減少房費，可以接受酒店不提供免費早餐。
談及最愿意嘗試的高端或奢華酒店內(nèi)所提供的額外服務(wù)或設(shè)施中，供睡前享用的巧克力禮盒最受歡迎，選擇該項的全球受訪者比例超過三成。
除了網(wǎng)絡(luò)和早餐，那些同樣備受全球旅客青睞的酒店設(shè)施及服務(wù)……
除了免費無線網(wǎng)絡(luò)和免費早餐外，全球游客所鐘愛的酒店設(shè)施及服務(wù)，還包括：
隨著自駕游的日趨流行，能否提供免費停車也成為了休閑游客選擇酒店時三大重要考量因素之一，選擇該設(shè)施及服務(wù)的比例達10%。
能夠遠程遙控?zé)艄?、電視、百葉窗、溫度、客房服務(wù)等的智能化裝置以及智能設(shè)備/手機擴展終端，分別以22%和15%的得票率位居全球旅客最喜愛的現(xiàn)代化客房設(shè)施中的第二和第三。
雖然遠不及免費無線網(wǎng)絡(luò)的得票，但充電插座(8%)、高清電視(8%)以及遠程遙控裝置(7%)依然躋身全球旅客最希望普及的三大科技設(shè)施。
簡單的酒店配套設(shè)施中，配備更多的電源插座及免費的電源轉(zhuǎn)換器亦獲得了全球游客的垂青，得票率分別為11%與8%。
能夠擁有舒適的床榻(30%)、夜晚入眠時的寧靜(15%)、豪華優(yōu)質(zhì)的浴缸或淋浴(11%)以及每日的客房服務(wù)(11%)等舒適度體驗同樣是全球旅客衡量酒店住宿的一大標(biāo)準。
近四成的全球旅客(36%)愿意支付額外費用，入住帶有景觀露臺的酒店客房;與此同時，空調(diào)所帶來的舒適感亦是受訪者們不愿舍棄的，全球旅客中僅1%愿意為了降低房費放棄這一設(shè)施。
“順手牽羊”的全球旅客們——拖鞋和文具成最常占為己有的酒店房間物品
當(dāng)被問及退房時，是否會將酒店內(nèi)物品帶走，僅39%的受訪對象坦言從未帶走過任何物品(盥洗用品除外)。在各調(diào)查國家/地區(qū)中，哥倫比亞游客的正直度位列榜首，高達69%的哥倫比亞游客稱自己從未將不該帶出酒店房間的物品占為己有，緊隨其后的則是挪威、韓國、香港及丹麥的游客，得票率均為67%。排在榜單另一端的則是阿根廷、新加坡以及西班牙游客，未曾帶走過任何酒店物品的游客比例分別為27%、29%以及30%。中國游客則以57%的從未“順手牽羊”比例在所有受調(diào)查的28個國家及地區(qū)中位列第18位，較XX年排名上升了5位。
調(diào)查進一步顯示，房間內(nèi)拖鞋和文具似乎最常被拿走。超過四成的中國游客坦言退房時會將酒店內(nèi)拖鞋帶走，該比例在全球游客中達12%;而全球游客帶走最多的物品則是文具，比例占到了兩成。
篇二 首份《中國游客海外形象調(diào)查報告》出爐
12月15日，中國旅游研究院和中國國際廣播電臺聯(lián)合發(fā)布《中國游客海外形象調(diào)查報告》。報告顯示，盡管外國人對一些中國游客在海外旅游時表現(xiàn)出的不文明行為較為敏感，但是整體而言，國外居民對中國游客仍然持積極歡迎的態(tài)度。
在發(fā)布會現(xiàn)場，來自維也納的小伙說：“越來越多的中國游客在維也納觀看歌劇，然而他們經(jīng)常在演出中間鼓掌，令當(dāng)?shù)赜^眾匪夷所思。”近年來，旅游不文明行為頻頻被媒體曝光，受到了社會各界的廣泛關(guān)注。特別是出境游中的不文明行為，不僅干擾正常的旅游秩序，更對我國文明禮儀之邦的國家形象造成了負面影響。
根據(jù)中國旅游研究院聯(lián)合中國國際廣播電臺開展的“中國游客海外形象調(diào)查”，外國人認為一些中國游客的不文明行為主要包括：亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄、插隊、搶座和踐踏花草、小孩隨地大小便等。調(diào)查課題執(zhí)行組組長、中國旅游研究院宋慧林博士介紹說：“比如，23%受訪者表示亂扔垃圾是中國游客的海外不文明的行為的一個最主要表現(xiàn)。不同地方受訪者對中國游客海外不文明行為的認知是有一定差異的。對大洋洲的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，受訪者認為中國游客闖紅燈、插隊、亂扔垃圾這幾方面不文明行為比較突出，而亞洲受訪者，主要圍觀起哄是中國游客比較突出的不文明行為。”
據(jù)了解，這項調(diào)查主要是針對外國人對中國游客海外不文明行為認知進行的，調(diào)查涉及23個國家和地區(qū)，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣。在大多數(shù)受訪的外國人眼中，文明意識差和文化差異構(gòu)成了一些中國游客在海外不文明行為的主要原因。此外，哈薩克斯坦、埃及以及澳大利亞的外國人還認為，生活習(xí)慣差異也是導(dǎo)致一些中國游客不文明行為的重要因素。
中國旅游研究院院長戴斌認為，除了外國人眼中的這些原因，中國游客的不文明行為之所以頻現(xiàn)媒體，也是由于我國大眾旅游仍處在初級發(fā)展階段，但同時出境旅游增長過快所造成的，“首先，中國人出境游規(guī)模大，發(fā)展旅游時間短，所以我們在旅游的過程中就會出現(xiàn)一些不文明行為;其次，我們的規(guī)模大，所以不管是文明的行為還是不文明的行為，都會引起國際國內(nèi)的關(guān)注。簡單地講，是我們大眾旅游發(fā)展的初級階段，和出境旅游高速增長的歷史階段所造成的。”
不過，雖然一些中國游客存在著這樣那樣的不文明行為，但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，外國人對中國游客的態(tài)度是友好歡迎的。比如，他們會明確反對他們的國家或地區(qū)限制中國游客入境的政策。宋慧林認為，這樣的結(jié)果一定程度上和中國人表現(xiàn)出的強大購買實力有關(guān)：“因為調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在食住行游購娛這樣的旅游活動中，外國人對我們中國游客最關(guān)注的是中國人在購物中的行為。并且在不同環(huán)境的形象認知上，他們也認為中國人在旅游購物的環(huán)節(jié)中的形象認知是最高的。”
篇三 首份中國游客海外形象調(diào)查報告
2月5日，中國旅游研究院和中國國際廣播電臺聯(lián)合發(fā)布《中國游客海外形象調(diào)查報告》。報告顯示，盡管外國人對一些中國游客在海外旅游時表現(xiàn)出的不文明行為較為敏感，但是整體而言，國外居民對中國游客仍然持積極歡迎的態(tài)度。
在發(fā)布會現(xiàn)場，來自維也納的小伙說：“越來越多的中國游客在維也納觀看歌劇，然而他們經(jīng)常在演出中間鼓掌，令當(dāng)?shù)赜^眾匪夷所思?！苯陙?，旅游不文明行為頻頻被媒體曝光，受到了社會各界的廣泛關(guān)注。特別是出境游中的不文明行為，不僅干擾正常的旅游秩序，更對我國文明禮儀之邦的國家形象造成了負面影響。
根據(jù)中國旅游研究院聯(lián)合中國國際廣播電臺開展的“中國游客海外形象調(diào)查”，外國人認為一些中國游客的不文明行為主要包括：亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄、插隊、搶座和踐踏花草、小孩隨地大小便等。調(diào)查課題執(zhí)行組組長、中國旅游研究院宋慧林博士介紹說：“比如，23%受訪者表示亂扔垃圾是中國游客的海外不文明的行為的一個最主要表現(xiàn)。不同地方受訪者對中國游客海外不文明行為的認知是有一定差異的。對大洋洲的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，受訪者認為中國游客闖紅燈、插隊、亂扔垃圾這幾方面不文明行為比較突出，而亞洲受訪者，主要圍觀起哄是中國游客比較突出的.不文明行為?！?/p>
據(jù)了解，這項調(diào)查主要是針對外國人對中國游客海外不文明行為認知進行的，調(diào)查涉及23個國家和地區(qū)，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣。在大多數(shù)受訪的外國人眼中，文明意識差和文化差異構(gòu)成了一些中國游客在海外不文明行為的主要原因。此外，哈薩克斯坦、埃及以及澳大利亞的外國人還認為，生活習(xí)慣差異也是導(dǎo)致一些中國游客不文明行為的重要因素。
中國旅游研究院院長戴斌認為，除了外國人眼中的這些原因，中國游客的不文明行為之所以頻現(xiàn)媒體，也是由于我國大眾旅游仍處在初級發(fā)展階段，但同時出境旅游增長過快所造成的，“首先，中國人出境游規(guī)模大，發(fā)展旅游時間短，所以我們在旅游的過程中就會出現(xiàn)一些不文明行為;其次，我們的規(guī)模大，所以不管是文明的行為還是不文明的行為，都會引起國際國內(nèi)的關(guān)注。簡單地講，是我們大眾旅游發(fā)展的初級階段，和出境旅游高速增長的歷史階段所造成的。”
不過，雖然一些中國游客存在著這樣那樣的不文明行為，但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，外國人對中國游客的態(tài)度是友好歡迎的。比如，他們會明確反對他們的國家或地區(qū)限制中國游客入境的政策。宋慧林認為，這樣的結(jié)果一定程度上和中國人表現(xiàn)出的強大購買實力有關(guān)：“因為調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在食住行游購娛這樣的旅游活動中，外國人對我們中國游客最關(guān)注的是中國人在購物中的行為。并且在不同環(huán)境的形象認知上，他們也認為中國人在旅游購物的環(huán)節(jié)中的形象認知是最高的?！?/p>
