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篇一 最新2023中國游客境外旅游調(diào)查報(bào)告：免費(fèi)wifi很重要
全球酒店預(yù)訂專家hotels.com好訂網(wǎng)近日發(fā)布的酒店設(shè)施及服務(wù)調(diào)查顯示，免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)再次成為全球旅客票選第一的必備酒店設(shè)施，而去年排名首位的免費(fèi)早餐今年則以九個(gè)百分點(diǎn)落后，屈居第二。此外，超過60%的全球受訪者坦言會在退房時(shí)帶走酒店房間物品(盥洗用品除外)，當(dāng)被問及最常帶走的物品時(shí)，有41%的中國游客選擇了拖鞋。
隨時(shí)隨地免費(fèi)上網(wǎng)——超過七成中國商務(wù)旅客的首要需求
全球受訪者中，30%的旅客將免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)視為休閑旅行中選擇酒店的必備設(shè)施，這一數(shù)字較XX年下滑四個(gè)百分點(diǎn)。更多數(shù)據(jù)則顯示，免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)在中國游客中顯得更為重要，近一半受訪者(46%)在選擇酒店時(shí)首要考慮的便是能否隨時(shí)上網(wǎng)。
這一需求在商務(wù)旅行中更為凸顯，50%的全球商務(wù)旅客認(rèn)為免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)是出差必備的酒店設(shè)施，該比例在中國受訪者中更是超過了七成。
XX年，66%的全球受訪者指出免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)是他們最希望能夠全面普及的酒店科技設(shè)施，而今年這一比例有所回落，為60%。
隨著wi-fi公共熱點(diǎn)的增設(shè)以及移動數(shù)據(jù)套餐的增強(qiáng)，游客對酒店無線網(wǎng)絡(luò)的依賴有望逐年減緩。
酒店內(nèi)的味蕾體驗(yàn)——新鮮水果成近一半中國旅客酒店早餐的必備食物
休閑和商務(wù)旅客在對待免費(fèi)早餐這件事上的重視程度則有所不同，在休閑旅客眼中，免費(fèi)早餐是僅次于免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的酒店必備設(shè)施，21%的全球受訪者選擇了該項(xiàng);而在商務(wù)游客眼中，更為重要的則是酒店附近交通的便捷以及毗鄰餐廳和商店，免費(fèi)早餐則退居第三。
在全球游客的餐桌上，新鮮水果、咖啡和茶成為了早餐首選(16%)，緊隨其后的則是肉類和雞蛋(12%)，以及面包/土司和美味果汁(8%)。尤為值得一提的是，新鮮水果成為了中國旅客早餐餐桌上不可或缺的食物，近一半受訪者(47%)選擇了此項(xiàng)。
在酒店客房中，高端咖啡機(jī)成為了全球旅行者最喜愛的客房現(xiàn)代化設(shè)施，該比例達(dá)23%。
在一些較為簡單的酒店設(shè)施和服務(wù)中，33%的全球游客希望將免費(fèi)瓶裝水普及到更多的酒店。
在所有非科技設(shè)施及服務(wù)中，27%的全球受訪者表示希望將免費(fèi)早餐普及至所有酒店，房內(nèi)可供個(gè)人使用的冰箱則以15%的得票率位列第二。僅3%的受訪者稱如果為了減少房費(fèi)，可以接受酒店不提供免費(fèi)早餐。
談及最愿意嘗試的高端或奢華酒店內(nèi)所提供的額外服務(wù)或設(shè)施中，供睡前享用的巧克力禮盒最受歡迎，選擇該項(xiàng)的全球受訪者比例超過三成。
除了網(wǎng)絡(luò)和早餐，那些同樣備受全球旅客青睞的酒店設(shè)施及服務(wù)……
除了免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)和免費(fèi)早餐外，全球游客所鐘愛的酒店設(shè)施及服務(wù)，還包括：
隨著自駕游的日趨流行，能否提供免費(fèi)停車也成為了休閑游客選擇酒店時(shí)三大重要考量因素之一，選擇該設(shè)施及服務(wù)的比例達(dá)10%。
能夠遠(yuǎn)程遙控?zé)艄狻㈦娨?、百葉窗、溫度、客房服務(wù)等的智能化裝置以及智能設(shè)備/手機(jī)擴(kuò)展終端，分別以22%和15%的得票率位居全球旅客最喜愛的現(xiàn)代化客房設(shè)施中的第二和第三。
雖然遠(yuǎn)不及免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)的得票，但充電插座(8%)、高清電視(8%)以及遠(yuǎn)程遙控裝置(7%)依然躋身全球旅客最希望普及的三大科技設(shè)施。
簡單的酒店配套設(shè)施中，配備更多的電源插座及免費(fèi)的電源轉(zhuǎn)換器亦獲得了全球游客的垂青，得票率分別為11%與8%。
能夠擁有舒適的床榻(30%)、夜晚入眠時(shí)的寧靜(15%)、豪華優(yōu)質(zhì)的浴缸或淋浴(11%)以及每日的客房服務(wù)(11%)等舒適度體驗(yàn)同樣是全球旅客衡量酒店住宿的一大標(biāo)準(zhǔn)。
近四成的全球旅客(36%)愿意支付額外費(fèi)用，入住帶有景觀露臺的酒店客房;與此同時(shí)，空調(diào)所帶來的舒適感亦是受訪者們不愿舍棄的，全球旅客中僅1%愿意為了降低房費(fèi)放棄這一設(shè)施。
“順手牽羊”的全球旅客們——拖鞋和文具成最常占為己有的酒店房間物品
當(dāng)被問及退房時(shí)，是否會將酒店內(nèi)物品帶走，僅39%的受訪對象坦言從未帶走過任何物品(盥洗用品除外)。在各調(diào)查國家/地區(qū)中，哥倫比亞游客的正直度位列榜首，高達(dá)69%的哥倫比亞游客稱自己從未將不該帶出酒店房間的物品占為己有，緊隨其后的則是挪威、韓國、香港及丹麥的游客，得票率均為67%。排在榜單另一端的則是阿根廷、新加坡以及西班牙游客，未曾帶走過任何酒店物品的游客比例分別為27%、29%以及30%。中國游客則以57%的從未“順手牽羊”比例在所有受調(diào)查的28個(gè)國家及地區(qū)中位列第18位，較XX年排名上升了5位。
調(diào)查進(jìn)一步顯示，房間內(nèi)拖鞋和文具似乎最常被拿走。超過四成的中國游客坦言退房時(shí)會將酒店內(nèi)拖鞋帶走，該比例在全球游客中達(dá)12%;而全球游客帶走最多的物品則是文具，比例占到了兩成。
篇二 首份《中國游客海外形象調(diào)查報(bào)告》出爐
12月15日，中國旅游研究院和中國國際廣播電臺聯(lián)合發(fā)布《中國游客海外形象調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，盡管外國人對一些中國游客在海外旅游時(shí)表現(xiàn)出的不文明行為較為敏感，但是整體而言，國外居民對中國游客仍然持積極歡迎的態(tài)度。
在發(fā)布會現(xiàn)場，來自維也納的小伙說：“越來越多的中國游客在維也納觀看歌劇，然而他們經(jīng)常在演出中間鼓掌，令當(dāng)?shù)赜^眾匪夷所思。”近年來，旅游不文明行為頻頻被媒體曝光，受到了社會各界的廣泛關(guān)注。特別是出境游中的不文明行為，不僅干擾正常的旅游秩序，更對我國文明禮儀之邦的國家形象造成了負(fù)面影響。
根據(jù)中國旅游研究院聯(lián)合中國國際廣播電臺開展的“中國游客海外形象調(diào)查”，外國人認(rèn)為一些中國游客的不文明行為主要包括：亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄、插隊(duì)、搶座和踐踏花草、小孩隨地大小便等。調(diào)查課題執(zhí)行組組長、中國旅游研究院宋慧林博士介紹說：“比如，23%受訪者表示亂扔垃圾是中國游客的海外不文明的行為的一個(gè)最主要表現(xiàn)。不同地方受訪者對中國游客海外不文明行為的認(rèn)知是有一定差異的。對大洋洲的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，受訪者認(rèn)為中國游客闖紅燈、插隊(duì)、亂扔垃圾這幾方面不文明行為比較突出，而亞洲受訪者，主要圍觀起哄是中國游客比較突出的不文明行為。”
據(jù)了解，這項(xiàng)調(diào)查主要是針對外國人對中國游客海外不文明行為認(rèn)知進(jìn)行的，調(diào)查涉及23個(gè)國家和地區(qū)，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣。在大多數(shù)受訪的外國人眼中，文明意識差和文化差異構(gòu)成了一些中國游客在海外不文明行為的主要原因。此外，哈薩克斯坦、埃及以及澳大利亞的外國人還認(rèn)為，生活習(xí)慣差異也是導(dǎo)致一些中國游客不文明行為的重要因素。
中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，除了外國人眼中的這些原因，中國游客的不文明行為之所以頻現(xiàn)媒體，也是由于我國大眾旅游仍處在初級發(fā)展階段，但同時(shí)出境旅游增長過快所造成的，“首先，中國人出境游規(guī)模大，發(fā)展旅游時(shí)間短，所以我們在旅游的過程中就會出現(xiàn)一些不文明行為;其次，我們的規(guī)模大，所以不管是文明的行為還是不文明的行為，都會引起國際國內(nèi)的關(guān)注。簡單地講，是我們大眾旅游發(fā)展的初級階段，和出境旅游高速增長的歷史階段所造成的。”
不過，雖然一些中國游客存在著這樣那樣的不文明行為，但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，外國人對中國游客的態(tài)度是友好歡迎的。比如，他們會明確反對他們的國家或地區(qū)限制中國游客入境的政策。宋慧林認(rèn)為，這樣的結(jié)果一定程度上和中國人表現(xiàn)出的強(qiáng)大購買實(shí)力有關(guān)：“因?yàn)檎{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在食住行游購?qiáng)蔬@樣的旅游活動中，外國人對我們中國游客最關(guān)注的是中國人在購物中的行為。并且在不同環(huán)境的形象認(rèn)知上，他們也認(rèn)為中國人在旅游購物的環(huán)節(jié)中的形象認(rèn)知是最高的。”
篇三 首份中國游客海外形象調(diào)查報(bào)告
2月5日，中國旅游研究院和中國國際廣播電臺聯(lián)合發(fā)布《中國游客海外形象調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，盡管外國人對一些中國游客在海外旅游時(shí)表現(xiàn)出的不文明行為較為敏感，但是整體而言，國外居民對中國游客仍然持積極歡迎的態(tài)度。
在發(fā)布會現(xiàn)場，來自維也納的小伙說：“越來越多的中國游客在維也納觀看歌劇，然而他們經(jīng)常在演出中間鼓掌，令當(dāng)?shù)赜^眾匪夷所思?！苯陙?，旅游不文明行為頻頻被媒體曝光，受到了社會各界的廣泛關(guān)注。特別是出境游中的不文明行為，不僅干擾正常的旅游秩序，更對我國文明禮儀之邦的國家形象造成了負(fù)面影響。
根據(jù)中國旅游研究院聯(lián)合中國國際廣播電臺開展的“中國游客海外形象調(diào)查”，外國人認(rèn)為一些中國游客的不文明行為主要包括：亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄、插隊(duì)、搶座和踐踏花草、小孩隨地大小便等。調(diào)查課題執(zhí)行組組長、中國旅游研究院宋慧林博士介紹說：“比如，23%受訪者表示亂扔垃圾是中國游客的海外不文明的行為的一個(gè)最主要表現(xiàn)。不同地方受訪者對中國游客海外不文明行為的認(rèn)知是有一定差異的。對大洋洲的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，受訪者認(rèn)為中國游客闖紅燈、插隊(duì)、亂扔垃圾這幾方面不文明行為比較突出，而亞洲受訪者，主要圍觀起哄是中國游客比較突出的.不文明行為。”
據(jù)了解，這項(xiàng)調(diào)查主要是針對外國人對中國游客海外不文明行為認(rèn)知進(jìn)行的，調(diào)查涉及23個(gè)國家和地區(qū)，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣。在大多數(shù)受訪的外國人眼中，文明意識差和文化差異構(gòu)成了一些中國游客在海外不文明行為的主要原因。此外，哈薩克斯坦、埃及以及澳大利亞的外國人還認(rèn)為，生活習(xí)慣差異也是導(dǎo)致一些中國游客不文明行為的重要因素。
中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，除了外國人眼中的這些原因，中國游客的不文明行為之所以頻現(xiàn)媒體，也是由于我國大眾旅游仍處在初級發(fā)展階段，但同時(shí)出境旅游增長過快所造成的，“首先，中國人出境游規(guī)模大，發(fā)展旅游時(shí)間短，所以我們在旅游的過程中就會出現(xiàn)一些不文明行為;其次，我們的規(guī)模大，所以不管是文明的行為還是不文明的行為，都會引起國際國內(nèi)的關(guān)注。簡單地講，是我們大眾旅游發(fā)展的初級階段，和出境旅游高速增長的歷史階段所造成的?！?/p>
不過，雖然一些中國游客存在著這樣那樣的不文明行為，但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，外國人對中國游客的態(tài)度是友好歡迎的。比如，他們會明確反對他們的國家或地區(qū)限制中國游客入境的政策。宋慧林認(rèn)為，這樣的結(jié)果一定程度上和中國人表現(xiàn)出的強(qiáng)大購買實(shí)力有關(guān)：“因?yàn)檎{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在食住行游購?qiáng)蔬@樣的旅游活動中，外國人對我們中國游客最關(guān)注的是中國人在購物中的行為。并且在不同環(huán)境的形象認(rèn)知上，他們也認(rèn)為中國人在旅游購物的環(huán)節(jié)中的形象認(rèn)知是最高的。”
