思想狀況分析報告4篇

篇一 職工思想狀況分析報告

十二月份以來，_____*工作全面展開，在時間緊、任務重、要求高的重擔面前，全*干部職工按照*關(guān)于_____*的總體安排，發(fā)揚苦干、實干、拼命干的務實精神，以超常規(guī)的工作態(tài)勢、超常規(guī)的工作方法、超常規(guī)的思維定式，迅速形成合力，上下攻堅克難，在思想上不等不靠，進度上趕早超前、質(zhì)量上不折不扣，安全上死盯硬守，全力以赴投入到_____*當中。在急難險重的任務面前，干部職工頑強的毅力和無私的奉獻，確保了_____*任務按期完成，使干部職工的戰(zhàn)斗力、拼搏力得到檢驗。_____*干部職工眾志成城、思想穩(wěn)定、熱情高漲把主要精力投入_____*當中，職工思想主要有以下特點：

職工思想狀況分析報告

十二月份以來，_____*工作全面展開，在時間緊、任務重、要求高的重擔面前，全*干部職工按照*關(guān)于_____*的總體安排，發(fā)揚苦干、實干、拼命干的務實精神，以超常規(guī)的工作態(tài)勢、超常規(guī)的工作方法、超常規(guī)的思維定式，迅速形成合力，上下攻堅克難，在思想上不等不靠，進度上趕早超前、質(zhì)量上不折不扣，安全上死盯硬守，全力以赴投入到_____*當中。在急難險重的任務面前，干部職工頑強的毅力和無私的奉獻，確保了_____*任務按期完成，使干部職工的戰(zhàn)斗力、拼搏力得到檢驗。_____*干部職工眾志成城、思想穩(wěn)定、熱情高漲把主要精力投入_____*當中，××月份職工思想主要有以下特點：

一是_____工作思想統(tǒng)一，思想明確。為讓廣大職工明確_____*的重要意義，_____黨委、支部多次召開班子成員會和車間班組_____*動員會，冷靜思考，專題研究部署_____工作。_____局域網(wǎng)還開辟專欄，通過板報、標語、宣傳欄營造氛圍，反復宣傳_____的目的、意義，力求把干部職工的思想統(tǒng)一到_____*工作上。特別在_____做出_____*部署以后，對前期_____*工作認真總結(jié)、分析，專門編發(fā)《_____*》××余期，將_____當中的典型事例進行大張旗鼓的宣傳，引導職工把主要精力放在_____當中，積極投身_____建設，有力的穩(wěn)定了職工隊伍。

二是在_____當中干部職工攻堅克難，進取精神強。_____中，全_____上下按照_____統(tǒng)一安排，迅速行動，四個包保組分頭召集包保干部和_____負責人進行責任分工，_____對_____的重新進行了劃分，制定了新的_____建設標準，包保領(lǐng)導和干部以及施工隊伍組織人力連夜趕赴自己的責任區(qū)段，保證了_____全線開工?！痢猎路?，我*管內(nèi)經(jīng)常是_____或是_____，_____施工現(xiàn)場熱火朝天,在各施工點盯控的領(lǐng)導、干部和職工發(fā)揚了苦干實干拼命干的拼搏精神，包保在一線，吃住在現(xiàn)場，督促施工隊伍、盯控施工質(zhì)量、嚴把每日進度，保證了_____進度有序推進。

三是黨員職工苦干實干，奉獻意識強。_____以來，全_____××××多名干部職工、××支施工隊和××××多名民工經(jīng)受著前所未有的考驗。他們自我加壓、負重爬坡、迎風雨、斗寒暑、舍“小家”、為“大家”，發(fā)揚“勇于吃苦、拼搏進取、爭創(chuàng)一流”的“_____精神”，默默奉獻在自己的崗位和各個作業(yè)點上。_____車間干部職工全力投入××天_____當中，××晚_____的職工剛剛結(jié)束××：××～×：××分的_____維修，顧不上休息，又于×：××～×：××投入_____工作中，共*

四是_____黨委關(guān)心職工生活，溫暖送一線。_____黨委組成_____建設后勤組，及時為各施工點送去了_____、_____、_____、_____等_____用品，赴各車間班組，代表_____領(lǐng)導為各車間、班組及參與_____的民工送去清涼，使他們感受到“家”一般的溫暖。通過典型激勵，使他們?nèi)硇牡赝度氲浇ň€工作中。

存在不足：

××月份，在_____的艱巨任務面前，雖然職工隊伍的思想狀況在總體上呈現(xiàn)出積極向上的良好局面，但在一些方面還存在著一定的不足與差距，主要體現(xiàn)在安全管理中還存在一些卡控不到位的方面和隱患，出現(xiàn)了_____質(zhì)量不高、施工監(jiān)管不到位、認識上有差距，_____的協(xié)調(diào)統(tǒng)一在思想上還沒有引起高度的重視。

篇二 銀行員工思想狀況分析調(diào)查報告

近年來，我行在向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌過程中，堅持以人為本，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊密圍繞業(yè)務發(fā)展這條主線，抓住熱點、把握難點、突出重點，把解決思想問題同解決員工關(guān)心的實際問題相結(jié)合，充分發(fā)揮思想政治工作的保障作用，為促進全行的改革和發(fā)展，理順黨群、干群關(guān)系，有效防范和化解金融風險，起到了積極的推動作用。然而，隨著工商銀行股份制改革的不斷深化，各種熱點、難點問題伴隨著改革的逐步推進開始逐漸顯現(xiàn)，尤其是勞動用工制度和薪酬激勵制度的改革，給臨柜員工帶來了較大的思想波動，有的甚至產(chǎn)生了一些模糊的思想認識。在這種情況下，如何及時了解和掌握臨柜員工的思想脈搏，切實有效地對臨柜員工做好解惑釋疑、理順情緒、化解矛盾工作，無疑是新時期我行思想政治工作的一項重要內(nèi)容。

一、調(diào)查方法及基本情況

為了全面了解和正確把握當前我行臨柜員工的思想動態(tài)，我們于近期通過問卷調(diào)查、召開專題座談會以及個別訪談等形式，結(jié)合平時了解和掌握的情況，對當前我行臨柜員工的思想動態(tài)進行了分析和診斷。問卷調(diào)查面向全轄32個支行，調(diào)查范圍包括：全體臨柜人員、網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理和營業(yè)經(jīng)理;座談對象包括臨柜員工、網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理以及新入行的大學生等。本次調(diào)查共發(fā)放問卷2309份，回收有效問卷2186份，回收率達到94.67%。在接受調(diào)查的2186名一線員工中，男、女員工的比例分別為30.33%和69.67%;從年齡結(jié)構(gòu)看，30歲以下的員工占58.78%，31歲-40歲之間的員工占29.05%，40歲以上的員工占11.11%;從學歷結(jié)構(gòu)看，大學本科以上學歷占30.56%，大專學歷占48.08%，大專以下學歷占21.36%;從調(diào)查對象的組成情況來看，臨柜員工占74.15%;營業(yè)經(jīng)理占12.90%;大堂經(jīng)理占4.94%;網(wǎng)點負責人占8%。從政治面貌看，中共黨員占11.99%，共青團員占46.34%，群眾占41.49%，民主黨派占0.18%。

此外，在接受調(diào)查的這2186名一線員工中，具備初、中級會計師職稱的占18.07%，具備初、中級經(jīng)濟師職稱的占16.10%，已考取金融理財師(afp)資格證書的有13人，獲得國際金融理財師(cfp)資格證書的有1人，具有大學英語四級以上水平的占12.81%。

二、當前我行臨柜員工思想主要特點及成因分析

總體來看，我行臨柜員工經(jīng)過工行股份制改造、企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型以及人事用工制度改革等一系列重大變革和市場競爭的洗禮，員工的心理承受能力已得到較大提升，盡管大多數(shù)員工表示工作和精神壓力越來越大，但整個臨柜員工隊伍的思想狀況總體還是比較平穩(wěn)。當然，隨著改革的不斷推進和利益的重新分配與調(diào)整，在這個群體的部分員工中也表現(xiàn)出了一些值得我們關(guān)注和深思的問題。從調(diào)查和分析的結(jié)果來看，當前，我行臨柜員工的思想狀況主要呈現(xiàn)以下五個主要特點：

1、絕大部分臨柜員工認同和支持我行的改革，并對我行未來的發(fā)展充滿信心

臨柜員工是工商銀行改革發(fā)展過程中不可或缺的一支重要力量。他們?yōu)檎故竟ば蟹招蜗螅嵘鐣雷u度和客戶滿意度作出了積極的貢獻。針對工行股份制改革的不斷深入，絕大多數(shù)臨柜員工所表現(xiàn)出來的并不是一味地消極或抱怨，而是積極主動地去適應改革、支持改革，并以積極進取的精神正確對待改革所帶來的局部利益調(diào)整和分配，因為他們相信工行的明天一定會更好。調(diào)查表明，有66.65%的臨柜員工對我行目前實施的薪酬激勵制度持肯定態(tài)度，認為這種制度還是“基本合理”的。另外，有超過78.82%的員工對完成今年下達的業(yè)務考核指標“有信心”。當被問及留在工行工作的主要原因時，有79.37%的員工表示對工行未來的發(fā)展充滿信心。這其中，有對工行表示“很有感情不想離開”的，也有“對現(xiàn)有的工作環(huán)境和待遇比較滿意”的，有“對工行發(fā)展前景十分看好”的，也有“對自己發(fā)展前途很有信心”的。另外，有大約58.78%的員工認為在目前所從事的工作崗位上，能夠發(fā)揮自己的才能。這表明，經(jīng)過這幾年的改革發(fā)展和形勢任務教育，廣大臨柜員工的思想觀念已經(jīng)發(fā)生了較大變化，原先所表現(xiàn)出來的那些彷徨、消極、畏懼甚至悲觀、逆反和抵觸情緒已大大減少，他們對改革“陣痛”的承受能力和適應能力也明顯增強，他們大多能以平和的心態(tài)去正確對待改革，以積極求變態(tài)度去主動適應改革，以積極進取的精神去參與改革，通過自身的努力和工作業(yè)績實現(xiàn)個人價值的最大化。

但同時，我們也在調(diào)查和座談過程中感到，分享改革和業(yè)務發(fā)展成果已日益成為廣大員工的共同愿望，比如，盡管有66.65%的員工對目前的收入分配制度表示了認可，但仍有68.07%的員工認為我行目前的臨柜員工收入還“缺乏市場競爭力和吸引力”，48.30%的員工感到“業(yè)務發(fā)展與個人收入不匹配”，并認為這兩者是導致一線人員離職跳槽的

一個重要原因。所以，有近80%的臨柜員工仍希望能夠進一步提高收入，以穩(wěn)定一線骨干隊伍。另外，由于絕大部分臨柜員工并非是與我行直接簽訂勞動合同，加上在有些待遇方面(如，同工同酬以及年休假問題等)客觀上與正式員工存在一定差別，因此，他們總感到自己在工行工作缺乏歸屬感和自豪感，在問卷調(diào)查中有22.42%的臨柜員工都提到了這一問題。還有一部分臨柜員工覺得由于自己并非和工行直接簽訂勞動合同，平時盡管自己很努力的工作，但總覺得缺少一種“安全感”和“穩(wěn)定感”等等。這些現(xiàn)象說明，當前我行臨柜員工對工行改革發(fā)展存在著較高的預期，如何正確認識和對待這種預期，已成為我們面臨的一個十分重要而又必須面對和解決的現(xiàn)實課題。

當然，在目前臨柜員工隊伍中，也有極少數(shù)人存在著一種得過且過的思想，他們既不關(guān)心工行的發(fā)展，也不關(guān)心自己的未來，這些人有的純粹是受“父母之命”參加工作的，有的僅把在工行工作當作是“穿在自己身上的一件漂亮的外衣”，平時吊兒郎當，不踏實工作，既影響服務質(zhì)量，又影響整個集體，對于這種現(xiàn)象，我們必須引起足夠的重視。

2、臨柜員工的工作壓力和精神壓力與日俱增

目前，盡管工商銀行股改上市已暫告一個段落，但隨之而來且不斷深化的機制與體制的變革與我們每個員工的關(guān)系更為密切，而且，這樣的變革是“脫胎換骨”和“刻骨銘心”的。因此，這種變革不管是對整個工行還是對我行的每一位臨柜員工來講，都將帶來巨大的沖擊。調(diào)查顯示，隨著我行各項改革的不斷深化和同業(yè)競爭的不斷加劇，有高達91.08%的臨柜員工感受到了前所未有的工作和精神壓力，而這種壓力集中來自于以下三個方面：

一是來自于風險控制的管理壓力。調(diào)查中，有62.63%的員工感到自己象坐在“火山口”一樣，整天提心吊膽，精神高度緊張，生怕哪筆業(yè)務出現(xiàn)差錯受到處罰。座談中一些臨柜員工反映，自己本來一天的時間已經(jīng)夠緊張了，除了要全力做好柜面服務外，還時不時的要擠出時間和精力應付各種檢查，使他們感到現(xiàn)在工作的時間越來越長，工作的壓力越來越大，整天疲于應付，根本沒有時間去思考如何把工作做好、做細。在這種狀態(tài)下，他們覺得只要能把當天的工作應付下來，不出差錯已算是“老天保佑”了。如果讓這種長時間、超負荷的狀況持續(xù)下去，不采取切實有效的措施，必然會影響臨柜員工的精神狀態(tài)和服務質(zhì)量。同樣，對構(gòu)建和諧銀行，實現(xiàn)我行的可持續(xù)發(fā)展也極為不利。

二是來自于業(yè)績指標的考核壓力。在目前市場競爭十分激烈，考核指標不斷增加的情況下，盡管大多數(shù)一線員工對完成今年支行下達的業(yè)績考核指標很有信心，但仍有59.47%的員工感受到了越來越大的壓力，他們對自己明年還能不能完成考核任務感到心里沒底，普遍存在“到時再說”和“聽天由命”的傾向。部分臨柜員工由于自己認為現(xiàn)行的考核制度存在“不夠科學”和“缺乏公正”，等問題，使得這部分員工的積極性和主動性沒有得到充分發(fā)揮。

三是來自于客戶投訴的精神壓力。一方面，隨著人們生活水平的日益提高，廣大居民對銀行提供個性化、差別化金融服務的需求越來越多，對服務的時間、效率、質(zhì)量乃至服務的環(huán)境、設施、形象等各方面的期望也越來越高，對這柜面人員的各項素質(zhì)和要求提出了很高的要求。另一方面，由于客戶自我保護意識的不斷提高和各行對臨柜服務投訴處罰力度的不斷加大，加上有的行在處理服務投訴問題上存在簡單化的現(xiàn)象，有48.67%的一線員工感到了前所未有的服務壓力。

另外，部分臨柜員工心中存在的一些矛盾心態(tài)，也直接造成了現(xiàn)實的工作和精神壓力。如，有的臨柜員工既希望工行的各項改革能夠為自己帶來較好利益，又擔心改革措施真的出臺后會使自己丟掉飯碗;有的既希望在用人機制、激勵機制上體現(xiàn)公平、公正，又怕自己在競爭中失利淘汰;有的在表面上支持改革、支持公平競爭，但當改革到自己身上的時候，卻又竭力維護自己的既得利益，總認為自己的情況特殊，希望單位能為自己網(wǎng)開一面等等，表現(xiàn)在個人的價值取向上舉棋不定、顧慮重重。

3、臨柜員工更希望企業(yè)能為自身提高素質(zhì)創(chuàng)造條件

調(diào)查顯示，我行30歲以下的一線員工幾乎占了60%，對于這個充滿青春、充滿活力、充滿朝氣的集體來講，他們的職業(yè)生涯其實剛剛開始。因此，他們不滿足于僅僅做好自身的本職工作，更希望自己的單位能夠從關(guān)心員工的成長和發(fā)展角度出發(fā)，進一步加大培訓力度，努力跟上新知識、新業(yè)務的發(fā)展步伐，為提升員工綜合素質(zhì)和崗位競爭能力創(chuàng)造條件。所以，調(diào)查中盡管有90.44%的員工認為自己目前基本能夠適應現(xiàn)有的工作崗位，但仍有42.68%的員工十分希望自己能參加上級行組織的系統(tǒng)性專業(yè)知識與技能培訓，以便進一步拓寬視野，提升工作能力，拓寬發(fā)展空間。另外，從整體上看，當前，我行臨柜員工隊伍的素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)參差不齊的現(xiàn)象也比較明顯，崗位業(yè)務能手及操作骨干結(jié)構(gòu)性短缺的問題比較突出。各支行臨柜員工不同程度地存在對本崗位應知應會、服務技能等掌握得不夠全面的現(xiàn)象，一些員工除了了解本崗位的業(yè)務知識外，對其他崗位的業(yè)務知識和操作流程知之甚少。因此，如何既能確保業(yè)務發(fā)展需要，又能較好地滿足臨柜員工實現(xiàn)自我提高的需要，已成為擺在我們面前而又必須重視和解決的一項重要課題。其實，對臨柜員工來說，增加收入固然重要，但受人尊重、有更大的發(fā)展空間、努力實現(xiàn)自身的人生價值和奮斗目標更為重要，更何況個人的職業(yè)發(fā)展也是滿足物質(zhì)需要，提高收入水平的前提和保證，兩者是相互相承，互為促進的。

對于培訓方式的選擇上，目前，臨柜員工最希望的三種培訓形式分別是“有組織的集中面授”(占43.32%)、“小規(guī)模的沙龍式培訓”(占39.84%)和“案例培訓”(占33.71%)。而對于當前正在推廣的總行遠程網(wǎng)絡教育系統(tǒng)，有52.06%的臨柜員工認為，由于受硬件條件、內(nèi)控管理和工作性質(zhì)、時間等多種因素的制約，在目前情況下要在臨柜一線普及遠程網(wǎng)絡教育并不現(xiàn)實，而且由于網(wǎng)絡培訓自身存在的缺陷(如，缺乏互動、監(jiān)督和評估等)，有54.85%的員工認為培訓效果一般。這對于我們今后如何增強培訓工作的針對性和有效性提供了可靠依據(jù)。

4、復雜的業(yè)務操作流程已成為制約我行進一步提高服務效率和客戶滿意度的重要因素。

近年來，針對客戶排隊現(xiàn)象日益突出，柜面服務壓力大增的情況，我行通過采取增設柜口，增加人員，加強客戶分流等多項措施，千方百計地緩解柜面服務壓力，提高柜面服務效率，應該說取得了一定成效。但這并不能從根本上解決問題，根據(jù)調(diào)查和座談的情況來看，有81.20%的臨柜員工認為，當前，我行的服務質(zhì)量和服務水平總體上與其他同業(yè)相比并不落后，造成客戶排隊或投訴的真正原因有72.10%的臨柜員工認為，主要是由于我行的業(yè)務流程過于復雜，操作環(huán)節(jié)過多引起的。主要表現(xiàn)在柜員操作權(quán)限較低，授權(quán)、監(jiān)督環(huán)節(jié)過多。目前，我行的個人業(yè)務除小額存取款外，幾乎都需授權(quán)，有的僅辦理一筆業(yè)務還需要多次反復授權(quán)，這不但客觀上延長了客戶的等候時間，而且也加大了臨柜員工的工作強度和精神壓力。長此以往，不但客戶會產(chǎn)生抱怨、投訴，甚至會把業(yè)務轉(zhuǎn)向他行。而且，也會嚴重損害我行良好公眾形象。

我們認為，造成上述這個問題根源主要有兩方面：一是有關(guān)部門和領(lǐng)導沒有真正把“以客戶為中心”和“以市場為導向”的經(jīng)營理念落到實處，更多的僅停留在口頭上或表面文章上，以至在產(chǎn)品和業(yè)務流程的設計上，體現(xiàn)出了較為明顯的“自我”色彩;二是本位主義現(xiàn)象導致我們的業(yè)務操作流程與客戶需求相差甚遠。盡管這幾年我們十分重視對業(yè)務操作流程和規(guī)章制度的整合和優(yōu)化工作，但由于考慮時把重點過多地放在了安全上，較少考慮服務效率和客戶的實際需要，導致操作流程越來越長，控制環(huán)節(jié)越來越多，內(nèi)部控制越來越嚴，服務效率越來越低，客戶抱怨和投訴也就越來越頻繁。

5、臨柜員工對思想政治工作的期望和要求越來越高

思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，也是我行三個文明建設的重要保證。然而，從調(diào)查和座談的情況來看，有53.16%的員工認為本單位思想政治工作“成效一般，效果不明顯”，往往是“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”。而作為開展思想政治工作有效手段的黨員聯(lián)系群眾制度，僅有40%左右的員工認為“能夠定期開展，效果較好”。在這方面更值得引起我們注意的是，有20%的員工表示，他們不但連這個制度沒有聽說過，而且也從未有黨員主動聯(lián)系找過談話，類似這樣的回答在全部32家支行中有3家支行超過了40%，有2家支行甚至超過了56%!這也導致了有不少臨柜員工對我們當中的有些領(lǐng)導和黨員存在一些看法，如，有近49%的員工認為本單位領(lǐng)導對開展員工思想政治工作的重視程度僅為“一般”;有36.69%的員工覺得自己周圍的黨員與普通群眾沒什么兩樣。

出現(xiàn)上述問題和現(xiàn)象的原因我們覺得主要有三個方面：一是沒有把思想政治工作擺上應有的位置。部分領(lǐng)導干部沒有對思想政治工作引起足夠的重視，導致在平時的工作中出現(xiàn)“三重三輕”的現(xiàn)象。即，重業(yè)務指標完成，輕精神文明建設;重經(jīng)濟利益驅(qū)動，輕培養(yǎng)教育引導;重行政命令和經(jīng)濟處罰，輕思想教育和精神激勵。二是思想政治工作措施不到位。首先是落實不到位。盡管上級行對開展思想政治工作有相應的制度和辦法，但部分支行并沒有認真貫徹和落實，工作僅停留在表面上，存在應付和對付和思想。其次是結(jié)合不到位。一些同志在開展思想政治工作過程中，無的放矢，內(nèi)容空洞，不能與實際工作有效結(jié)合起來，以至工作成效大打折扣。第三是示范不到位。少數(shù)領(lǐng)導干部在實際工作中往往說得多，干得少，或者說的是一套，干的又是一套，個人表率作用不明顯，作風不扎實，導致思想政治工作發(fā)揮不了應有的作用。第四是認識不到位。由于一些干部認識上存在的偏差，在現(xiàn)實工作中只要一提到思想政治工作，就認為是黨務部門的事。一提到管理，那就是業(yè)務部門的事，導致經(jīng)營管理與思想政治工作“兩張皮”的現(xiàn)象在一定范圍內(nèi)依然“頑固”存在。三是思想政治工作的方式方法不能與時俱進。具體表現(xiàn)在思想政治工作僅滿足于灌輸式、命令式和宣教式的方法，缺乏換位思考和人性化的工作方式，未能切合改革的熱點和焦點，也很少考慮臨柜員工的實際情況，造成思想政治工作效果欠佳。

三、管理建議

當前，我行正處于改革發(fā)展的重要時期，及時妥善地做好臨柜員工的思想工作，對于提高窗口服務質(zhì)量和服務水平，提升我行的社會美譽度和客戶忠誠度具有十分重要的現(xiàn)實意義。針對我行臨柜員工的思想特點和存在問題，我們認為當前應著重加強以下六個方面的工作：

1、加強教育和引導，及時把臨柜員工的思想和行動統(tǒng)一到全行的中心工作上來。

一是要繼續(xù)做好正面宣傳、教育和引導工作。此次調(diào)查，大多數(shù)臨柜員工所表現(xiàn)出來的積極進取態(tài)度和對我行各項改革發(fā)展措施的認同與肯定，使我們感到十分欣慰。這表明近年來我行改革發(fā)展所取得的各項成果得到了廣大員工的充分肯定。我們要緊緊抓住這一有利因素，繼續(xù)通過正面宣傳、教育和引導，進一步調(diào)動廣大臨柜員工參與改革，投身改革的積極性與主動性，不斷增強臨柜員工的責任意識和大局意識，及時將臨柜員工的思想觀念、價值觀念和行為準則統(tǒng)一到加快全行改革發(fā)展的軌道上來，讓員工的思想成為推進我行改革發(fā)展的原動力。各級領(lǐng)導干部對我行的發(fā)展戰(zhàn)略、工作目標、企業(yè)愿景以及出臺的各項改革措施等，要針對性地做好宣傳、教育和鼓動工作，幫助員工消除顧慮，積極投身改革，鼓勵廣大員工立足本職，愛崗敬業(yè)，踏實工作。

二是要通過《網(wǎng)訊》、行刊、板報、宣傳櫥窗等各種輿論陣地和有效載體，大力開展主題鮮明、形式多樣的形勢任務教育活動。通過廣泛動員、集中學習、集體討論、座談交流和政策宣講等方式，深入淺出地向臨柜員工宣傳我行的發(fā)展戰(zhàn)略、目標任務、改革措施和方法步驟。針對部分臨柜員工所產(chǎn)生的思想波動和模糊認識，我們要區(qū)別不同情況，不同對象，認真做好“一人一事”的思想政治工作，要順序漸進，不能操之過急，既要講政策，又要人性化，做到心與心溝通，情與情交融，充分體現(xiàn)以人為本的管理思想。尤其是對涉及臨柜員工切身利益的事情，我們都要及時、認真地做好有關(guān)政策、制度的宣傳、教育和解釋工作，努力引導廣大員工提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，正確理解和對待改革帶來的局部利益調(diào)整和資源重新分配。對臨柜員工反映的實際困難，不管能否解決，都應當滿腔熱情、主動關(guān)心，努力使矛盾得到化解，使情緒得到理順，使員工的思想認識得到提高。各級工會、共青團組織也要積極配合黨組織，圍繞全行的中心工作及時組織活動，鼓舞士氣，振奮精神，凝聚人心，確保我行各項改革的順利進行。

三是要充分發(fā)揮先進典型的示范和標桿作用。要善于在臨柜員工中發(fā)掘和培育在開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動中涌現(xiàn)出來的先進個人、先進班組和先進集體，發(fā)揮先進典型的轟動效應和導向作用。要通過精心策劃、大力宣傳、評比表彰等環(huán)節(jié)，及時讓先進的經(jīng)驗得到推廣，讓先進典型得到人們的認可和成為學習的榜樣，發(fā)揮先進典型的連鎖和共振效應，在員工中形成你追我趕的良好氛圍，把崇尚先進、學習先進、爭當先進的好傳統(tǒng)、好作風轉(zhuǎn)化為每個員工的具體行動。

2、加大崗位培訓力度，著力提高臨柜員工的崗位履職能力和崗位競爭能力。

一是要加強對臨柜員工綜合能力的培訓，不斷提高他們的綜合素質(zhì)和競爭能力。要樹立超前培訓意識，改變以往在臨柜員工培訓工作中存在的“缺什么就培訓什么”的應急被動做法，把崗位培訓與員工的職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來。不但要抓好崗位業(yè)務知識和業(yè)務技能培訓，也要積極創(chuàng)造條件為臨柜員工培訓其他金融知識、政治理論以及科學文化知識等內(nèi)容。通過開展多形式、多層次、多學科的理論學習和技能培訓，不斷提高他們的理論水平和業(yè)務技能，使他們由目前的單一性人才向綜合性人才轉(zhuǎn)化，真正做到立足崗位“精一業(yè)”，面對競爭“會兩手”。要鼓勵他們“邊干邊學”，“邊學邊提高”，努力從思想上、業(yè)務上、心理上得到全面發(fā)展，主動適應新的形勢、新的機制和新的挑戰(zhàn)。

二是在臨柜員工中試行跨行崗位輪訓，逐步建立臨柜員工崗位培訓長效機制。針對我行目前存在的臨柜員工隊伍素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)參差不齊，崗位業(yè)務能手及操作骨干結(jié)構(gòu)性短缺的問題比較突出的現(xiàn)象，營業(yè)部可先選擇1—2家支行作為示范和標桿支行，然后分期分批安排其他支行的臨柜員工到示范支行進行崗位培訓和實習。培訓實習的時間可暫定為15天-1個月，期滿后經(jīng)考核合格再返回原單位。這樣經(jīng)過一輪或幾輪的標準式、規(guī)范化培訓，可以使全行臨柜員工隊伍的業(yè)務水平基本可以站在同一條起跑線上，避免目前存在的不同支行的同一崗位人員業(yè)務能力和業(yè)務水平大起大落的現(xiàn)象，有利于提升我行的專業(yè)化形象。

三是要加強培訓機制建設，不斷提高培訓質(zhì)量。首先是要建立培訓約束機制。營業(yè)部應把培訓工作納入到行長目標考核管理體系，并對各專業(yè)部室和支行的培訓工作情況和培訓效果組織定期考評。對培訓工作搞得好的部室或支行、以及培訓成績出色的個人，要及時給予表彰和獎勵;對沒有完成培訓任務或培訓效果不明顯的部室或支行、以及不參加培訓或在培訓期間有違紀行為的個人，要給予相應的批評和懲處。其次是要建立培訓激勵機制。要進一步完善培訓檔案和培訓證書管理制度，規(guī)定所有員工接受培訓的情況都要分類分級進行登記與管理，并作為其任職、晉升和輪崗的重要依據(jù)之一。要把員工在培訓期間的學習成績視為工作業(yè)績之一，切實改變“學與不學一個樣，學好學壞一個樣”的不正?，F(xiàn)象，逐步建立以能力和工作業(yè)績?yōu)閷虻倪x人、用人、留人機制，引導廣大員工自覺注重自身素質(zhì)和能力的提升，激發(fā)員工自覺學習、自覺參訓的內(nèi)在動力，切實做到不培訓不上崗，不培訓不任職，不培訓不提拔，形成主動求學、主動要求培訓的良好局面。

3、把心理疏導和減壓工作作為加強員工思想動態(tài)管理的一項重要內(nèi)容。

針對臨柜員工中普遍存在的工作壓力和精神壓力較大的問題，我們要從和諧銀行建設的高度，重視做好對員工的心理疏導和減壓工作，定期在臨柜員工中開展心理健康教育。確保五個到位：第一是心理疏導要到位。要把心理健康教育納入經(jīng)常性的思想政治工作之中，經(jīng)常研究和深入分析員工的心理狀態(tài)、壓力強度及其成因，并通過開辟心理健康咨詢通道、組織專題輔導講座、參加野外拓展訓練以及開展各類文體活動等多種形式，及時對員工進行心理疏導，解決員工的心理障礙，確保員工的心理健康。第二是交心談心要到位。要充分利用黨員責任區(qū)、一崗兩責以及班會和晨會等多種形式，廣泛開展交心談心活動。尤其是在推進改革、調(diào)整崗位、受傷患病、家庭變故、工作受挫以及受到客戶的不公平指責時，要及時進行談心幫助，做到對癥下藥，及時緩解員工的精神和工作壓力，提高心理疏導的效果。第三是正面引導要到位。要堅持典型引路，正面激勵，及時把發(fā)生在員工身邊的感人事跡和先進典型發(fā)掘出來，推廣出去，用身邊的先進事跡激勵人、感召人、鼓舞人。第四是個別教育要到位。對于重點教育和疏導對象，要通過講道理，擺事實的方法進行說服，不僅要用先進模范人物進行典型引導，還要用反面典型進行警示，做到動之以情、曉之以理，真正把思想工作做實、做細、做活。第五是文化教育要到位。黨支部要聯(lián)合工會、共青團組織根據(jù)不同時期的中心工作和形勢任務，經(jīng)常組織一線員工開展健康向上的文體活動，積極開展崗位練兵和技術(shù)比武，鼓勵員工參加行內(nèi)外各類資格培訓和考試，廣泛開展讀書讀報活動。通過組織各類寓教于樂、積極向上的活動，努力營造和諧銀行，溫馨家園的良好氛圍，增強員工的歸屬感和自豪感，從而使員工的思想得到升華，心靈受到感染，緊張的工作壓力和精神壓力得到有效緩解。

4、堅持以客戶需求為導向，切實精簡和優(yōu)化業(yè)務操作流程，提高服務效率。

一是相關(guān)職能部門要通力協(xié)作，相互溝通，對現(xiàn)有涉及柜面服務的一些規(guī)章制度進行一次徹底的梳理。在風險可控的前提下，本著“以客戶需求為導向”的原則，該精簡的要精簡，該整合的要整合，該放棄的要下決心放棄。只有這樣，才能縮短服務時間，提高服務效率;

二是要主動放下身段，眼睛朝外，虛心學習其他商業(yè)銀行和股份制銀行在柜面服務中好的做法和好的經(jīng)驗。要通過認真學習和比對，查找我們自身在客戶服務工作中的短板，提出切實可行的措施，通過流程整合和流程再造，提高我們的服務效率，提升客戶滿意度;

三是要按照構(gòu)建“大服務”工作格局的要求，進一步強化二線部門的服務意識，樹立全局觀念和團隊意識，縮短對一線的服務響應時間。通過建立首問負責制、服務承諾制以及服務包干制等辦法，提高二線為一線的服務效率。同時要通過建立相應的二線為一線服務考核辦法，逐步實現(xiàn)二線為一線服務的制度化和規(guī)范化;

四是要增加對網(wǎng)點硬件設施改造的投入，尤其是要做好計算機等硬件產(chǎn)品的升級換代工作，確保系統(tǒng)的暢通運行，降低設備運行故障率。同時，要通過增設atm機、自動登折機等自助設備和開設復雜業(yè)務專柜、增加電子銀行示范網(wǎng)點等形式，加強對柜面業(yè)務的分流和引導，提高柜面服務效率;

五是要繼續(xù)加強對臨柜員工業(yè)務知識和技能的培訓，重點要加強對產(chǎn)品知識、特點、業(yè)務操作指南、營銷知識以及與客戶溝通技巧和臨柜服務處理能力的培訓，提高一線員工的綜合服務素質(zhì)和快速、有效處理問題的能力。

5、與時俱進，不斷增強思想政治工作的針對性和有效性。

如前所述，隨著金融體制改革的不斷深化和同業(yè)競爭的日益加劇，我行的思想政治工作正面臨許多新的情況、新的問題和新的挑戰(zhàn)。我們應該及時轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，從增強思想政治工作的針對性和有效性入手，大膽探索，勇于實踐，充分發(fā)揮思想政治工作在推進我行改革發(fā)展中的促進和保障作用。

一是要抓住熱點、難點問題，把解決思想問題同解決實際問題緊密結(jié)合起來。要做好思想政治工作，必須要聯(lián)系實際，注重實效。把解決員工最關(guān)注、與員工切身利益最密切的問題，作為解決員工思想問題的切入點。針對臨柜員工普遍關(guān)心的熱點、難點和焦點問題，我們要區(qū)別不同情況，不同對象，認真做好溝通說服工作，盡最大誠意和最大努力爭取員工的理解和支持，要避免回避矛盾，使矛盾激化。開展思想政治工作的目的就在于釋疑解惑、平衡心理、理順情緒、化解矛盾，鼓舞士氣，更好地服務于全行的改革發(fā)展大局，發(fā)揮思想政治工作暖人心、得人心、聚人心、穩(wěn)人心的重要作用。

二是要堅持思想政治工作與經(jīng)營管理齊抓共管，避免“兩張皮”現(xiàn)象。臨柜員工的思想波動，情緒起伏，大多與服務工作和業(yè)務發(fā)展密切相關(guān)。因此，思想政治工作必須有的放矢，同步滲透到業(yè)務、管理、服務以及激勵和分配等各個環(huán)節(jié)，緊緊圍繞業(yè)務發(fā)展和客戶服務去做。只有這樣，我們的思想政治工作才會更加貼近員工的思想實際，才能取得實實在在的效果。要堅決克服在部分領(lǐng)導干部中存在的重業(yè)務發(fā)展、輕思想政治工作的問題，認真落實領(lǐng)導干部一崗兩責制度，充分發(fā)揮黨小組的細胞作用，堅持把做好人的工作放在突出位置，做到與業(yè)務工作齊抓共管，真正做到兩手抓，兩手硬。同時，思想政治工作要與加強網(wǎng)點的內(nèi)控管理工作有機結(jié)合起來，既要在臨柜員工中開展經(jīng)常性的思想教育，又要與嚴格執(zhí)行內(nèi)控管理制度結(jié)合起來，從而使員工充分認識到規(guī)范經(jīng)營，嚴格管理的重要性，疏于管理的危害性，最終使員工“不敢、不愿、不想、不能”作案。

三是要堅持以人為本，做到正面疏導和有效幫扶相結(jié)合。思想政治工作的對象是人，做的是關(guān)心人、理解人、尊重人、激勵人、發(fā)展人的工作。因此，要想思想政治取得實效，就一定要堅持“以人為本”這一根本原則。隨著臨柜員工的工作壓力、競爭壓力以及業(yè)績考核壓力的不斷增大，給員工的精神和工作等諸多方面帶來很大影響。各級領(lǐng)導干部和工、團組織要更加關(guān)心他們，愛護他們，時刻把員工的困難和冷曖掛在心頭，多做換位思考。對于員工存在的不足或出現(xiàn)的差錯，不能一味地批評或簡單以行政處罰了事，而是應和員工一起查找和分析原因，幫助員工改正問題，解決問題。要主動了解臨柜員工的處境，傾聽他們的呼聲，關(guān)心他們的生活，體會他們的心情，誠心誠意幫助他們解決工作、生活、學習等方面的實際困難，及時為臨柜員工排憂解難，激發(fā)員工的歸屬感和自豪感。

四是要創(chuàng)新思想政治工作的方式與方法，增強思想政治工作的實效性。在新的形勢下，我們不僅要繼承和延續(xù)思想政治工作傳統(tǒng)的方法和手段，更應在創(chuàng)新上下功夫，突出思想政治工作的實效性。如，我們可以充分利用晨會、班會、小組會的時間開展思想教育工作，把員工在當天發(fā)生的思想問題在當天解決。也可以通過“職工小家”這個載體和組織小型沙龍的形式對員工中存在的思想問題進行討論，最終達成共識等等?？傊_展一線員工思想政治工作要少講大道理，多講一些共同感受，要注意通過日常的“小事”去引導員工潛移默化地形成正確的人生觀、價值觀和道德觀，樹立責任意識、大局意識和團隊意識。

6、創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化，努力構(gòu)建和諧銀行，營造溫馨家園。

要把工行打造成為具有國際一流水準的現(xiàn)代商業(yè)銀行，就必須擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強大的凝聚力和生命力，它能為企業(yè)員工創(chuàng)造充分的發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才，創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)充滿活力，保持領(lǐng)先。作為最大的國有商業(yè)銀行要成功地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代商業(yè)銀行，并在日益激烈的競爭中繼續(xù)保持優(yōu)勢，有所作為，就必須從建設優(yōu)秀的企業(yè)文化抓起。努力建設一個適應現(xiàn)代金融企業(yè)發(fā)展要求和與市場發(fā)展規(guī)律相適應的企業(yè)新文化，以各種創(chuàng)建活動和組織積極向上的健康活動為載體，把經(jīng)營管理、理論教育、技能培訓和企業(yè)戰(zhàn)略目標融于濃厚的企業(yè)文化之中，并轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的推動力。使企業(yè)的各項制度和要求成為全體員工的自覺行動，從而在全行形成明確的目標、共同的理想和統(tǒng)一的行動，最終實現(xiàn)企業(yè)與個人的共同發(fā)展。

“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓。構(gòu)建和諧銀行，營造溫馨家園的核心也在于倡導人本管理，營造和諧的人際關(guān)系?？梢?，構(gòu)建和諧銀行，營造溫馨家園與建設優(yōu)秀企業(yè)文化的目標是一致的，它們兩者是相互相承，互為促進的。因此，作為企業(yè)的管理者首先是要重視每個員工的價值，不管員工在哪個崗位，從事什么工作，只要他是企業(yè)的一員，就要尊重他的價值，肯定他在全行改革發(fā)展中的作用，這就要求我們努力提高每個人的素質(zhì)，如果員工的素質(zhì)不提高，企業(yè)就不可能有大的發(fā)展。其次，要經(jīng)常深入一線，深入基層，深入員工，主動傾聽廣大員工的呼聲，關(guān)心員工的疾苦，重視對優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和使用?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭不但是文化的競爭，也是人才的競爭。以人為本，最重要的就是要做好留住優(yōu)秀人才這篇大文章。既要面向內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才，也要面向社會吸引人才，不拘一格使用人才，跳出唯資歷、唯學歷、唯年齡的舊框框，堅持把品德和能力作為人才使用的重要依據(jù)。第三，要抓住人力資源提升項目實施這一有利時機，對本行的各類專業(yè)人才目前所從事的工作和崗位進行一次摸底和評估，本著自愿、雙向和有利于發(fā)揮特長的原則，把合適的人才及時調(diào)整到合適的崗位上，真正做到人盡其才，安居樂業(yè)。第四，要讓員工成為企業(yè)文化建設的主體，多渠道為員工創(chuàng)造施展才華的舞臺，強化他們的工作成就感，培養(yǎng)他們的職業(yè)忠誠度，用企業(yè)文化所產(chǎn)生的強烈歸屬感和精神信念來激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動性，進而形成推進改革與發(fā)展的合力和動力。

篇三 職工思想狀況分析報告范文

十二月份以來，****工作全面展開，在時間緊、任務重、要求高的重擔面前，全*干部職工按照*關(guān)于****的總體安排，發(fā)揚苦干、實干、拼命干的務實精神，以超常規(guī)的工作態(tài)勢、超常規(guī)的工作方法、超常規(guī)的思維定式，迅速形成合力，上下攻堅克難，在思想上不等不靠，進度上趕早超前、質(zhì)量上不折不扣，安全上死盯硬守，全力以赴投入到****當中。在急難險重的任務面前，干部職工頑強的毅力和無私的奉獻，確保了****任務按期完成，使干部職工的戰(zhàn)斗力、拼搏力得到檢驗。****干部職工眾志成城、思想穩(wěn)定、熱情高漲把主要精力投入****當中，職工思想主要有以下特點：

職工思想狀況分析報告

十二月份以來，****工作全面展開，在時間緊、任務重、要求高的重擔面前，全*干部職工按照*關(guān)于****的總體安排，發(fā)揚苦干、實干、拼命干的務實精神，以超常規(guī)的工作態(tài)勢、超常規(guī)的工作方法、超常規(guī)的思維定式，迅速形成合力，上下攻堅克難，在思想上不等不靠，進度上趕早超前、質(zhì)量上不折不扣，安全上死盯硬守，全力以赴投入到****當中。在急難險重的任務面前，干部職工頑強的毅力和無私的奉獻，確保了****任務按期完成，使干部職工的戰(zhàn)斗力、拼搏力得到檢驗。****干部職工眾志成城、思想穩(wěn)定、熱情高漲把主要精力投入****當中，××月份職工思想主要有以下特點：

一是***工作思想統(tǒng)一，思想明確。為讓廣大職工明確****的重要意義，***黨委、支部多次召開班子成員會和車間班組****動員會，冷靜思考，專題研究部署***工作。***局域網(wǎng)還開辟專欄，通過板報、標語、宣傳欄營造氛圍，反復宣傳***的目的、意義，力求把干部職工的思想統(tǒng)一到****工作上。特別在***做出****部署以后，對前期****工作認真總結(jié)、分析，專門編發(fā)《****》××余期，將***當中的典型事例進行大張旗鼓的宣傳，引導職工把主要精力放在***當中，積極投身***建設，有力的穩(wěn)定了職工隊伍。

二是在***當中干部職工攻堅克難，進取精神強。***中，全***上下按照**統(tǒng)一安排，迅速行動，四個包保組分頭召集包保干部和**負責人進行責任分工，***對***的重新進行了劃分，制定了新的***建設標準，包保領(lǐng)導和干部以及施工隊伍組織人力連夜趕赴自己的責任區(qū)段，保證了***全線開工。××月份，我*管內(nèi)經(jīng)常是***或是***，***施工現(xiàn)場熱火朝天,在各施工點盯控的領(lǐng)導、干部和職工發(fā)揚了苦干實干拼命干的拼搏精神，包保在一線，吃住在現(xiàn)場，督促施工隊伍、盯控施工質(zhì)量、嚴把每日進度，保證了***進度有序推進。

三是黨員職工苦干實干，奉獻意識強。***以來，全**××××多名干部職工、××支施工隊和××××多名民工經(jīng)受著前所未有的考驗。他們自我加壓、負重爬坡、迎風雨、斗寒暑、舍“小家”、為“大家”，發(fā)揚“勇于吃苦、拼搏進取、爭創(chuàng)一流”的“**精神”，默默奉獻在自己的崗位和各個作業(yè)點上。***車間干部職工全力投入××天**當中，××晚***的職工剛剛結(jié)束××：××～×：××分的**維修，顧不上休息，又于×：××～×：××投入**工作中，共*

四是**黨委關(guān)心職工生活，溫暖送一線。**黨委組成***建設后勤組，及時為各施工點送去了**、**、**、**等**用品，赴各車間班組，代表**領(lǐng)導為各車間、班組及參與***的民工送去清涼，使他們感受到“家”一般的溫暖。通過典型激勵，使他們?nèi)硇牡赝度氲浇ň€工作中。

存在不足：

××月份，在***的艱巨任務面前，雖然職工隊伍的思想狀況在總體上呈現(xiàn)出積極向上的良好局面，但在一些方面還存在著一定的不足與差距，主要體現(xiàn)在安全管理中還存在一些卡控不到位的方面和隱患，出現(xiàn)了**質(zhì)量不高、施工監(jiān)管不到位、認識上有差距，***的協(xié)調(diào)統(tǒng)一在思想上還沒有引起高度的重視。

篇四 2023公司黨員思想狀況分析報告

為深入了解全公司共青團工作的現(xiàn)狀，全面把握廣大團員青年的思想脈搏，提高共青團組織對企業(yè)發(fā)展規(guī)模和發(fā)展力度的適應性，掌握基層工作中的實際問題，探索解決問題的有效辦法，增強工作的針對性和預見性，使今后的工作更能貼近團員青年的想法和要求，在公司黨委的統(tǒng)一部署下，公司團委于近期開展了團員青年思想狀況調(diào)查。

一、活動組織情況

本次調(diào)研活動由公司團委統(tǒng)一組織，參與對象為公司全體在崗團員青年，調(diào)查主要以問卷方式進行，調(diào)查時間為11月21日至12月中旬，被調(diào)查人數(shù)為303人，問卷采用無記名的方式開展，共下發(fā)問卷303份，收回有效問卷285份。問卷調(diào)查涉及青年的政治態(tài)度、工作狀態(tài)、工作現(xiàn)狀、學習狀況及對團組織和公司的意見、建議等諸多方面，共計50道題。公司團委對所有收回問卷進行了認真的統(tǒng)計和分析，從基本情況來看，近94%的團員青年參與了此次問卷填寫，基本能夠代表和反映大多數(shù)團員的意志和愿望。

二、組織情況

公司團委對回收的285份問卷進行了統(tǒng)計：其中男職工248人，女職工37人，年齡20歲以下43人，21-25歲140人，25-28歲62人，28歲以上40人，己婚76人，未婚209人。工齡3年以下138人，3-5年94人，5-10年27人，10年以上26人，其中中專、技校畢業(yè)129人，大專畢業(yè)83人，本科以上畢業(yè)65人。黨員23人，團員224人，群眾38人。見習生73人，初級職稱143人，中級職稱46人，技工20人，技師3人。技術(shù)人員148人，管理人員64人，政工人員2人，技術(shù)工人71人。

三、調(diào)查情況簡述

1、關(guān)于企業(yè)的改革改制和長遠發(fā)展方面。對于公司運行的發(fā)展規(guī)劃，有9%的青年很了解，71%的青年基本了解，20%的青年不太了解。認為公司的管理水平非常好的占6%，好的占43%，一般的占46%，很差的占5%。認為目前影響公司發(fā)展的主要內(nèi)部因素中政策導向的占21%，思想觀念占23%，管理體制占23%，分配機制占21%，激勵機制占12%。對公司發(fā)展前景的開發(fā)認為形勢良好的占66%，認為困難較多的占17%，認為效益較差的占16%。這說明大部分青年的認知度很高，對企業(yè)改革發(fā)展普遍關(guān)注。在公司的收入分配機制上，認為合理的占12%，基本合理的占64%，不合理的占16%。對自己目前收入非常滿意的占3%，滿意的占30%，感覺一般的占51%，不滿意的占16%?？梢娫谑杖敕峙渖?，應當注重一方面保證合法收入來源，另一方面防止差距過分拉大。認為公司的人力資源管理狀況非常合理的占9%，比較合理的占77%，不合理，完全沒有科學配置的占14%。在對公司風氣的看法上認為好的占19%，一般的占74%。對公司有歸屬感的占71%，沒有的占29%。說明了大部分青年對企業(yè)存在較強的歸屬感，愿意將自身的人生價值與企業(yè)的長遠發(fā)展結(jié)合起來，實現(xiàn)個人與企業(yè)的同步發(fā)展。

2、關(guān)于青年人才成長的環(huán)境和政策方面。認為自己的才能在目前工作崗位中全部發(fā)揮的占12%，基本發(fā)揮的占70%，稍有發(fā)揮的占17%。對于自身目前工作狀況感到非常滿意的占10%，基本滿意的占75%，不滿意的占14%。其中12%的有跳槽的想法，沒有的為70%，對于跳槽的原因認為“收入不豐厚”的占28%，“個人發(fā)展需要不能滿足”的占42%，“對公司發(fā)展前景不樂觀”的占21%，“領(lǐng)導同事關(guān)系難處”的占5%，“工作壓力大”的占5%。對自己的未來期望是“努力工作，提高能力，爭取獲得更大的發(fā)展”的占74%，“沒有發(fā)展，只要做好本職工作就行”的占11%，“練好本領(lǐng)，熬幾年再說”的占7%，“不清楚自己的未來發(fā)展期望”的占5%，“如有合適機會，準備在近年內(nèi)跳槽到其他公司”的占2%。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，特別是青年人才的競爭，作為企業(yè)發(fā)展生力軍的青年群體，對企業(yè)當前關(guān)于青年人才培養(yǎng)的環(huán)境和政策產(chǎn)生了極大的關(guān)注。由此看來企業(yè)在留住人才、促進青年的成長成才方面，一要依靠優(yōu)厚的待遇；二要依靠企業(yè)和個人良好的發(fā)展前景；三要加強指導和培訓力度，要不斷營造青年人才脫穎而出的良好環(huán)境。

3、關(guān)于青年的行為價值取向方面。受市場經(jīng)濟的影響，青年價值理念的變遷和發(fā)展在一定程度上表現(xiàn)出重物質(zhì)、輕奉獻的傾向，但總體而言，其主流還是積極向上的。對于工作態(tài)度是“積極主動超前完成”的占60%，“完成份內(nèi)工作即可”的占38%。對自己工作的積極性認為發(fā)揮充分的占20%，比較充分的占39%，一般的占40%。在影響工作積極性方面，認為“生活方面實際問題得不到解決”的占40%，“認為領(lǐng)導不力，管理不善”的占12%，認為“分配不公”的占29%，“感到?jīng)]有奔頭沒有前途”的占19%。對于工作方面希望多“創(chuàng)造學習機會，進修機會”的占43%，希望“完善激勵機制，多勞多得”的占42%，希望“領(lǐng)導放手使用”的占12%。

4、關(guān)于青年群體的思想和心理素質(zhì)方面。認為對自己思想影響的因素是“工作環(huán)境”的占72%，“社會風氣”的占18%，“學校教育”的占3%，“文學作品及廣播電視”的占7%。對入黨有愿望的占69%，不想入黨的只有3%。認為最能提高自己的積極性和創(chuàng)造性中，“收入提高”的占50%，“福利改善”的占14%，“職位晉升”的占9%，“挑戰(zhàn)性工作”的占5%，“環(huán)境改善”的占16%，“領(lǐng)導認可”的占6%。認為人生的意義是“為社會做出自己應有的貢獻”的占37%，“建立美滿幸福家庭”的占54%，“平平淡淡過一生”的占10%。認為努力工作是為了“實現(xiàn)自我，得到社會承認”的占23%，“為國家和社會進步做貢獻”的占23%，“使個人生活水平改觀”的占47%，“掙錢成為大款”的占6%。認為目前最苦惱的事情是“工資收入低”的占24%，“工作不穩(wěn)定”的占55%，“找不到女朋友”的占20%，“對工作無興趣”的占1%。青年時期是人格塑造、價值觀念確立的最重要時期，也是思想最活躍、情緒起伏的時期，以上數(shù)據(jù)說明了當前青年思想狀況和心理素質(zhì)趨向于成熟和穩(wěn)健，也體現(xiàn)了當前青年思想的主流是健康積極的，這有利于企業(yè)的不斷發(fā)展前進。

5、關(guān)于青年自身的成長成才方面。認為目前最迫切需要學習“外語”的占1%，“專業(yè)技能”的占75%，“更高層次的學歷教育”的占24%。在對學習方式上，希望“參加社會上各等級的考試以獲取資格證書”的占45%，希望“公司能組織開設比較適合專業(yè)特點的科目”占42%，“與有關(guān)高校聯(lián)合開設相關(guān)課程進行不同層次學習”的占13%。認為參加學習、培訓的目的是為了“將來從事更有挑戰(zhàn)性的工作”占42%，“提高學歷”的占18%，“更勝任目前的工作”的占29%，“充實自己的業(yè)務生活”的占2%，“覺得年輕人應該多學點東西”的占9%。目前最希望公司提供“高層次培訓”的占44%，“提高薪酬待遇”的占33%，“更具挑戰(zhàn)性的發(fā)展平臺”的占9%。在近兩年參加了各類知識、技能學習、培訓的有57%，沒有的為44%。由此看來隨著企業(yè)改革改制的不斷深入，廣大青年的危機意識增強，學習的愿望和熱情比較積極，希望經(jīng)過持續(xù)的學習，不斷提高自身的素質(zhì)，適應企業(yè)目前發(fā)展的需要。

6、關(guān)于共青團的工作和活動方面。共青團切實解決的問題方面，希望“關(guān)心青年”的占39%，“經(jīng)常組織學習和教育”的占18%，“解決婚戀”的占22%，“多舉辦活動，活躍生活”的占13%，“多向領(lǐng)導推薦人才”的占8%。認為本單位黨政各部門對青年關(guān)心主要體現(xiàn)在“以人為本，談心幫助”的占63%，“口頭關(guān)心，不注重解決實際問題”的占18%，“抓得比較有成效”的占10%，“形式單調(diào)，內(nèi)容貧乏”的占9%。目前所在團組織經(jīng)常開展“文化體育活動”的占60%，“組織開會學習、培訓”的占32%。所在團組織有獨立青年書屋的占14%，和工會組織聯(lián)辦的占24%，沒有的占63%。對本單位青年工作的評價認為很好的占23%，一般的占67%，不關(guān)心的占10%。以上數(shù)據(jù)表明大多數(shù)青年都積極支持團組織開展的一系列活動，并切實反映了對活動的需求方向和的方式方法?；鶎狱h政領(lǐng)導對共青團工作未達到很重視的程度，但大部分均能給與關(guān)注。團員青年對團組織的認知度不夠高，但希望團組織開展活動的卻占大多數(shù)意見，對于活動形式，呈現(xiàn)出多樣性，但由于人員分散，不便于集中活動擴大聲勢的問題，團組織需要更多的活動載體。

四、本次問卷調(diào)查的總體數(shù)據(jù)表明

一是關(guān)注自身問題的少，關(guān)心企業(yè)的建設與發(fā)展是主流。這意味著絕大多數(shù)的團員青年把個人的前途緊緊與企業(yè)聯(lián)系在一起，把企業(yè)視為未來的依托。

二是消極怠工的少，積極努力做好本職工作是主流。對工作崗位基本滿意的達到67%，廣大團員青年的工作心態(tài)健康積極，不是牢騷滿腹，怨天尤人。盡管團員青年大多數(shù)工作在條件艱苦的施工一線，收入并不豐厚，但多半青年仍樂于積極做好本職工作，進取心強，希望通過自己的努力推動企業(yè)走向繁榮。

三是注重提升自身綜合素質(zhì)的占主流。大家對學習都有比較正確地認識，對自身能力的提高也很重視。對團組織開展活動也很關(guān)注，希望多舉辦一些諸如培訓、學習等內(nèi)容的活動。

通過此次問卷調(diào)查并結(jié)合開展工作中的問題分析，得出幾點建議

一、加強共青團自身建設，夯實團建工作基礎。

1、加強組織建設，為共青團工作的有效開展提供組織保障。要結(jié)合施工企業(yè)的自身特點，合理設置團組織架構(gòu)，加強對流動團員的管理，真正做到哪里有團員，哪里就有團的組織；哪里有青年，哪里就有生動活潑、形式多樣的團的活動。

2、加強隊伍建設，建設一支精干高效的團干隊伍和積極向上的團員隊伍。做好團干的選拔、配備和團員的教育、發(fā)展工作，多層次、有針對性地開展團員和團干的培訓工作，努力提高公司團員青年的綜合素質(zhì)，不斷增強團干的業(yè)務能力。

3、加強制度建設，確保工作落實到位。結(jié)合公司實際，不斷建立健全公司共青團工作制度，保證團的工作任務到位、責任明確、目標統(tǒng)一。加強對各項工作的落實情況檢查、督促和考核，使公司共青團工作有章可循、有據(jù)可依，落地有聲。

二、改進思想教育模式，加強引導教育青年樹立正確的人生觀、價值觀和科學的從業(yè)觀念。

1、啟動新世紀讀書活動，改變以往陳舊的說教式思想工作模式。團組織在立足自身想辦法的同時要借助工會三工建設等活動，通過整合資源、資源共享，形成讀書陣地，黨政工團齊抓共建、齊抓共管的工作格局，建立起青年書屋開展讀書活動，購買貼近青年職業(yè)生涯，貼近工作、學習需要的各類教育或?qū)I(yè)知識書籍，發(fā)動青年團員業(yè)余時間來充實自己的精神食糧。

2、牢牢把握時代脈搏，把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”、科學發(fā)展觀重要思想等政治理論的領(lǐng)會和掌握作為重要的學習內(nèi)容之一，貫穿于團組織的“三會一課”學習始終。通過輔導講座、座談交流和報告會等形式幫助青年把握精神實質(zhì)，構(gòu)筑青年強大的精神支柱。緊扣時代脈搏，抓住重大社會熱點，開展立意高，主題明，內(nèi)涵深的主題討論活動。

3、利用現(xiàn)代傳媒手段，加強對青年思想教育陣地的占領(lǐng)。通過qq交流學習平臺、博客等方式，關(guān)注青年日常工作、思想動態(tài)、行為規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，延伸教育服務手臂，加強思想工作的及時性與針對性。

三、結(jié)合生產(chǎn)實踐開展活動，為青年員工搭建施展才華的舞臺，服務青年成長成才。

1、充分利用青年朝氣蓬勃、充滿生命力、創(chuàng)造力的特點，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營積極組織開展一些展示青年風采、樹立企業(yè)形象的活動，如青年突擊隊、青年崗位能手、創(chuàng)新創(chuàng)效、青工技術(shù)比武等容易吸引青年參與的活動，促進企業(yè)施工生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進行。

2、關(guān)注團員青年的精神文化需求。施工企業(yè)的青年，工作流動性較大，且多在偏僻閉塞艱苦的工作環(huán)境中，精神文化生活需求迫切需要加強。各級黨工委和領(lǐng)導要加強對團組織活動的重視以及團員青年業(yè)余生活的重視。選拔有熱情、有責任心、有一定組織才能的人擔任團組織的負責人，支持和鼓勵團工委（支部）書記結(jié)合本單位實際，創(chuàng)造性地開展團的活動，令廣大團員青年的業(yè)余生活豐富起來，切實感受到大家庭的溫暖。

3、關(guān)注團員青年事業(yè)發(fā)展的需求。調(diào)查表明，大多數(shù)青年都很注重事業(yè)的發(fā)展，也意識到機會的重要性。共青團要為青年鍛煉才干、施展才華提供機會，要高度重視“推優(yōu)”過程中青年人才的發(fā)掘和培養(yǎng)，特別要關(guān)注生產(chǎn)一線青年員工的創(chuàng)新潛能，通過組織技術(shù)攻關(guān)、管理課題研究、技術(shù)革新等活動，引導青年立足崗位，勇于創(chuàng)新，使團員青年成為公司技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新的主體力量，推動公司在創(chuàng)新中發(fā)展，幫助青年在企業(yè)發(fā)展中成就事業(yè)。