機(jī)關(guān)服務(wù)報告11篇

篇一 機(jī)關(guān)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年情況報告

市衛(wèi)生局周密部署、精心安排，努力把創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作與當(dāng)前各項工作相結(jié)合，突出四個重點為創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一是完善行政審批和醫(yī)療服務(wù)綠色通道。大力推進(jìn)行政審批“兩集中、兩到位”，簡化審批環(huán)節(jié)，減少審批程序，改善服務(wù)態(tài)度，加快項目審批辦理和驗收速度。增設(shè)醫(yī)療服務(wù)“綠色通道”，免費為客商及其家屬提供體檢、接種疫苗等健康服務(wù)，客商就醫(yī)實行醫(yī)療服務(wù)“綠色通道”，為項目投資人提供醫(yī)療服務(wù)優(yōu)惠政策。

二是與企業(yè)開展?fàn)渴纸Y(jié)對服務(wù)活動。一方面，組織市衛(wèi)生監(jiān)督所、市疾病預(yù)防控制中心等具有行政管理職能的機(jī)關(guān)，開展“牽手百家骨干企業(yè)”活動，為企業(yè)辦實事、解難題。另一方面，組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)副高以上職稱的專家，與全市規(guī)模以上企業(yè)的企業(yè)家結(jié)成服務(wù)對子，為企業(yè)家提供診療優(yōu)惠待遇、協(xié)助辦理診療手續(xù)、衛(wèi)生保健咨詢等針對性強(qiáng)的醫(yī)療保健服務(wù)。

三是提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力。合理調(diào)整基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)布局，重點加強(qiáng)工業(yè)園區(qū)和骨干企業(yè)周邊基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)；加大對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投入，改善基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境和設(shè)施設(shè)備；加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)意識和專業(yè)知識技能。

四是改進(jìn)作風(fēng)創(chuàng)群眾滿意機(jī)關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行全市衛(wèi)生系統(tǒng)崗工作制、首問責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時辦理制、責(zé)任追究制等各項工作制度，做到用制度保證效能，提高服務(wù)質(zhì)量。

機(jī)關(guān)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年情況報告（2）

市人民檢察院在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動中做到“三個結(jié)合”，大力提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平。

一是同檢察機(jī)關(guān)正在開展的“恪守檢察職業(yè)道德，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法”主題教育活動結(jié)合，一起布置，同步實施。在全院開展以“依法治國、執(zhí)法為民、公平正義、服務(wù)大局、黨的領(lǐng)導(dǎo)”為主要內(nèi)容的座談討論，促使干警恪守檢察職業(yè)道德，樹立社會主義法治理念，推動“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動深入開展。

二是同黨員干部遵紀(jì)守法集中教育緊密結(jié)合。在活動中，要求全體檢察干警做到“六個嚴(yán)禁”：嚴(yán)禁超越人民檢察院案件管轄范圍辦案；嚴(yán)禁對證人采取強(qiáng)制措施；嚴(yán)禁非法拘禁、刑訊逼供和采取非法的方法獲取證據(jù)；嚴(yán)禁超過法定期限和變相羈押犯罪嫌疑人、被告人；嚴(yán)禁違反最高人民檢察院和省檢察院關(guān)于辦案安全防范的有關(guān)規(guī)定辦案；嚴(yán)禁坐支、截留、挪用和私分扣押款物。堅持對檢察人員嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，以表彰獎勵、干部使用、職務(wù)晉升為杠桿和手段，鼓勵先進(jìn)，弘揚正氣，確保檢察隊伍中不發(fā)生違法違紀(jì)案件，更好的為創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

三是同執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)相結(jié)合。將執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)納入創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的重要內(nèi)容，切實改變執(zhí)法不規(guī)范的行為，逐步實現(xiàn)執(zhí)法辦案工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，把各項檢察工作納入規(guī)范化的軌道，最大限度地減少執(zhí)法的隨意性。加強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部監(jiān)督，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)在查辦職務(wù)犯罪案件工作中，認(rèn)真推行“一案三卡”制度，監(jiān)督辦案人員依法辦案，廉潔自律，尊重和保障當(dāng)事人權(quán)利。在訊問犯罪嫌疑人或詢問證人時，宣讀《辦案告知卡》，告知案件當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，偵查終結(jié)后，填寫《廉潔自律卡》和《回訪監(jiān)督卡》，記錄辦案人員在辦案過程中遵紀(jì)守法和廉潔從檢情況。堅持對訊問犯罪嫌疑人的過程實行全程同步錄音錄像，強(qiáng)化對訊問過程的監(jiān)督，防止辦案人員濫用權(quán)力和逼供、誘供。認(rèn)真落實辦案質(zhì)量督察員制度，對辦案質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，監(jiān)督糾正執(zhí)法不規(guī)范的行為。以執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)的成果來體現(xiàn)和檢驗“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動的成效。

篇二 機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作考察學(xué)習(xí)報告

機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作考察學(xué)習(xí)報告

近年來，_____等地結(jié)合服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，開展了機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，有效地提高了黨政機(jī)關(guān)的服務(wù)能力，提升了社會各界對黨政機(jī)關(guān)的美譽(yù)度。為扎實推進(jìn)我市市級機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)活動地深入開展，不斷深化“三服務(wù)”活動，進(jìn)一步提升市級機(jī)關(guān)黨員干部服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平，20xx年11月上旬，市委市級機(jī)關(guān)工委組織部分機(jī)關(guān)專職黨務(wù)干部，專程赴_____、_____、_____等地就機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、_____等地創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的基本情況、主要做法和成效

機(jī)關(guān)服務(wù)品牌是以高績效的機(jī)關(guān)管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)價值為核心，全面體現(xiàn)機(jī)關(guān)特色，展示機(jī)關(guān)形象的理念標(biāo)識，是機(jī)關(guān)向服務(wù)對象所提供的優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的體現(xiàn)，并被社會各界普遍認(rèn)可和肯定，從而形成的社會知名或著名品牌。在機(jī)關(guān)中具有示范、導(dǎo)向、輻射作用，是反映該機(jī)關(guān)的組織管理、機(jī)關(guān)文化、服務(wù)創(chuàng)新和整體形象的綜合標(biāo)志。

_____市黨政機(jī)關(guān)早在20xx年就開展了創(chuàng)建機(jī)關(guān)品牌活動，它作為創(chuàng)建高績效機(jī)關(guān)做人民滿意公務(wù)員工作的重要組成部分，全面塑造績效導(dǎo)向的機(jī)關(guān)文化，在多年的實踐中不斷規(guī)范和完善。目前90%的市直機(jī)關(guān)單位擁有自己的品牌，機(jī)關(guān)品牌已經(jīng)與企業(yè)品牌、服務(wù)品牌一起，成為_____市三大系列品牌。近年來，_____、_____等全國多個城市爭相學(xué)習(xí)_____的成功經(jīng)驗與做法，相繼開展了機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作。_____市評選出了市民最認(rèn)可的機(jī)關(guān)品牌和機(jī)關(guān)理念各25個，_____市已有22家機(jī)關(guān)部門和單位創(chuàng)建了自己的服務(wù)品牌。

在創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的過程中，_____等地積累了許多好的做法和經(jīng)驗，通過考察學(xué)習(xí)，概括起來有以下幾點：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。為加強(qiáng)對創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作的領(lǐng)導(dǎo)，各地普遍建立了市委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，市委組織部、市紀(jì)委、市委宣傳部共同組織,市直（級）機(jī)關(guān)工委具體實施的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。各創(chuàng)建單位高度重視，把創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作擺上重要議事日程，把創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌作為開展各項工作的總抓手，緊密結(jié)合實際，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心安排，形成了創(chuàng)建的濃厚氛圍。

2、定位準(zhǔn)確，內(nèi)涵豐富。各單位在創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作中，緊密結(jié)合本地區(qū)、本部門、本單位的實際，深入挖掘品牌主題，切實找準(zhǔn)品牌定位，豐富完善品牌理念，深化拓展品牌內(nèi)涵。同時，在多方面征求意見的基礎(chǔ)上，咨詢專家，深入論證，科學(xué)確定機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的名稱、標(biāo)識、理念、內(nèi)涵和核心價值，使確定的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌貼近實際、特色鮮明、時代感強(qiáng)、內(nèi)涵豐富、群眾認(rèn)可。

3、圍繞中心，深入創(chuàng)建。在機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的創(chuàng)建過程中，各創(chuàng)建單位緊緊圍繞本地區(qū)、本部門、本單位的中心任務(wù)和工作大局，遵循創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的基本規(guī)律，搭建創(chuàng)建載體，強(qiáng)化創(chuàng)建措施，完善創(chuàng)建機(jī)制，實實在在地創(chuàng)建、培育和打造品牌，不斷擴(kuò)大品牌影響，形成了一大批知名度和美譽(yù)度較高、輻射帶動和示范導(dǎo)向作用比較強(qiáng)、具有鮮明時代特色的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌，推動了黨建和業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展。

4、機(jī)制健全，保障有力。_____等地在創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌中，先后建立健全了一系列機(jī)制和制度，為深入創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作提供了保證和支持。為做好機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的評價認(rèn)證工作，建立了以社會評價為基礎(chǔ)、以品牌專家委員會評審為主體、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)關(guān)品牌評價機(jī)制。為增強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的創(chuàng)建實效，建立了宏觀指導(dǎo)、分類指導(dǎo)、跟蹤指導(dǎo)的品牌創(chuàng)建指導(dǎo)機(jī)制，使機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作始終沿著正確的方向發(fā)展。為保障機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的質(zhì)量，每兩年對“機(jī)關(guān)品牌”評審一次，建立了動態(tài)管理機(jī)制，對發(fā)生違紀(jì)違法問題、影響品牌形象的，隨時撤銷其品牌稱號。

_____等地開展創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動，是企業(yè)、服務(wù)業(yè)名牌效應(yīng)在黨政機(jī)關(guān)的延伸，有效地起到了內(nèi)聚力量、外樹形象的作用，不僅增強(qiáng)了機(jī)關(guān)的凝聚力和向心力，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，而且規(guī)范了管理，提高了工作效率，提升了黨政機(jī)關(guān)形象，改善了城市發(fā)展軟環(huán)境；不僅向基層和社會宣傳了黨政機(jī)關(guān)的工作理念，更反映了立黨為公，執(zhí)政為民的本質(zhì)屬性。實踐表明，機(jī)關(guān)服務(wù)品牌作為機(jī)關(guān)文化建設(shè)的重要載體，成為創(chuàng)建高績效機(jī)關(guān)、提升城市核心競爭力的重要抓手。

二 、體會和啟示

1、_____等地創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的經(jīng)驗告訴我們，機(jī)關(guān)服務(wù)創(chuàng)品牌是新形勢下提升機(jī)關(guān)服務(wù)效能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展的有益嘗試。當(dāng)一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展到一定階段時，強(qiáng)烈要求機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)化服務(wù)，提高績效，為經(jīng)濟(jì)和社會又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。_____首創(chuàng)的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌順勢而出，極大地提升了_____的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)了_____的影響力和競爭力。因此，加快_____經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，迫切要求我們加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，積極推進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌。

2、_____等地創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的效應(yīng)啟示我們，創(chuàng)建高績效機(jī)關(guān)，有利于轉(zhuǎn)變政府職能，提高服務(wù)質(zhì)量，有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，全面提升核心競爭力。但由于傳統(tǒng)意識和官本位思想等因素的影響，目前我市機(jī)關(guān)仍然存在著大局意識不強(qiáng)、作風(fēng)不正、效率低下、服務(wù)質(zhì)量不高的問題。一些機(jī)關(guān)黨組織和黨員，在思想、作風(fēng)和工作等方面與科學(xué)發(fā)展觀的要求不相適應(yīng)，戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用發(fā)揮得不夠好甚至有所弱化，阻礙著全市經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展。因此，_____的現(xiàn)狀和實際，也迫切要求我們加強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)，提升機(jī)關(guān)黨員干部服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平。

3、我市組織開展機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作也有著很好的工作基礎(chǔ)和良好氛圍。近年來，市委、市政府在全市開展的以“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目、服務(wù)基層”為主要內(nèi)容的“三服務(wù)”工作，就是在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升機(jī)關(guān)效能理念的指導(dǎo)下，圍繞服務(wù)所做的一個靚麗品牌。經(jīng)過幾年的實踐，受到廣大企業(yè)和基層的廣泛好評。目前全市上下正在深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，市級機(jī)關(guān)也在開展以服務(wù)創(chuàng)新為內(nèi)容的機(jī)關(guān)效能建設(shè)，而機(jī)關(guān)服務(wù)品牌與這三項活動都有非常緊密的結(jié)合點，是推進(jìn)這三項活動的重要抓手和有效載體。為此，在我市啟動實施機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建不僅必要，而且可行。

三、幾點建議

在學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市當(dāng)前的實際，擬就下一步推進(jìn)工作提出以下幾點建議：

1、進(jìn)一步調(diào)研論證，做好機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建啟動工作。在學(xué)習(xí)考察的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)單位和人員進(jìn)行研討論證，找準(zhǔn)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建與創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“三服務(wù)”活動以及機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有效結(jié)合點，形成明確思路和實施方案，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定，并盡快納入程序，做好籌備和啟動工作。

2、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為創(chuàng)建活動提供堅強(qiáng)的組織保障?？v觀機(jī)關(guān)品牌創(chuàng)建工作做得好的城市，都是地方領(lǐng)導(dǎo)高度重視、全力推進(jìn)的結(jié)果，都有著健全的組織機(jī)構(gòu)。建議成立由市委分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，市紀(jì)委、市委組織部、市委宣傳部、市級機(jī)關(guān)工委等部門領(lǐng)導(dǎo)任副組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在市級機(jī)關(guān)工委，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作日常事務(wù)。在辦事機(jī)構(gòu)內(nèi)部也成立相應(yīng)的組織，明確分工和職責(zé)，為推進(jìn)創(chuàng)建工作奠定工作基礎(chǔ)和組織保障。

3、廣泛發(fā)動，營造氛圍，典型引路。建議在完善創(chuàng)建活動實施方案的基礎(chǔ)上，由創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)文件，在市委重要會議上全面部署創(chuàng)建工作，以此提升活動層次，營造濃厚氛圍。在面上宣傳發(fā)動的同時，機(jī)關(guān)工委和部分市直單位要率先垂范，先行做好機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，為面上推進(jìn)樹立典型，放好樣子。

4、循序漸進(jìn)、分步實施，有序推進(jìn)。創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作在我市是首次開展，因此，我們應(yīng)在深入總結(jié)工作實踐和學(xué)習(xí)其他地區(qū)、部門（單位）先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，本著循序漸進(jìn)、分步實施、有序推進(jìn)的原則來進(jìn)行。就年度創(chuàng)建工作來講，可以考慮分為四個階段來推進(jìn)：第一階段：宣傳發(fā)動。重點抓好服務(wù)品牌的宣傳教育。第二階段：培育打造。重點抓好服務(wù)品牌的論證和規(guī)劃。第三階段：實踐推進(jìn)。重點抓好服務(wù)品牌的組織實施。第四階段：典型推介。重點抓好服務(wù)品牌的評選和宣傳。

5、逐步完善創(chuàng)建工作機(jī)制。要建立以服務(wù)對象滿意為導(dǎo)向的監(jiān)督評價機(jī)制，把服務(wù)對象評價作為品牌建設(shè)成效的主要依據(jù)，通過開展社會評議、設(shè)立品牌監(jiān)督熱線等形式，讓服務(wù)品牌置于社會和人民群眾的監(jiān)督評價之中。要在工作實踐中認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷推進(jìn)完善、鞏固優(yōu)化服務(wù)品牌建設(shè)工作，推動品牌建設(shè)逐步走上制度化、規(guī)范化、有序化的軌道。建議在創(chuàng)建工作取得實效前提下，可以升級提升，適時組織開展 “市級機(jī)關(guān)星級服務(wù)品牌”、“市級機(jī)關(guān)服務(wù)名牌”等評選及宣傳推介活動，以此不斷鞏固活動成果，推進(jìn)活動深入開展。

篇三 商務(wù)局提升機(jī)關(guān)后勤服務(wù)質(zhì)量效益調(diào)研報告

商務(wù)局提升機(jī)關(guān)后勤服務(wù)質(zhì)量效益調(diào)研報告

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論，我們對機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)研，并根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀理論進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究，提出了解決的辦法。

我廳后勤服務(wù)主要存在兩個方面的問題：

1、后勤隊伍思想觀念相對落后，難以適應(yīng)新形勢發(fā)展。

2、房屋設(shè)施設(shè)備等硬件已嚴(yán)重老化，存在較大的安全隱患。

針對以上問題，我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)把握好后勤工作的客觀規(guī)律，對癥下藥。堅持以人為本，采取科學(xué)措施才能促進(jìn)后勤工作的不斷發(fā)展，整改措施如下：

1、加強(qiáng)思想政治工作，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，全面提高隊伍素質(zhì)

徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)水平是我們追求的目標(biāo)。怎樣服好務(wù)，關(guān)鍵在于人，關(guān)鍵在于堅持以人為本，建設(shè)一支過硬的服務(wù)隊伍，在思想政治工作中，我們要強(qiáng)調(diào)一個“新”字，突出一個“憂”字。“新”就是要認(rèn)清形勢、適應(yīng)新環(huán)境、運用新思維、提出新舉措、達(dá)到新要求?！皯n”就是要對我們在體制上、機(jī)制上、工作態(tài)度上、思維觀念上、知識技能上的不足有清醒的認(rèn)識，對在市場經(jīng)濟(jì)大潮中隨時可能被淘汰的危險有深刻認(rèn)識，勇敢面對，對改革創(chuàng)新，搶抓機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)有充分的思想準(zhǔn)備。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，凈化服務(wù)環(huán)境，樹立良好商務(wù)形象

由于大院的房屋、設(shè)施、設(shè)備、管線均已進(jìn)入“三高期”（高齡期、高維修期、高危險期），因此院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)更新已迫在眉睫，我們正在制訂方案、統(tǒng)籌安排、分步解決，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上營造優(yōu)美的辦公和生活環(huán)境，樹立良好的商務(wù)形象。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平，健全處理應(yīng)對突發(fā)事件的能力

加強(qiáng)制度建設(shè)，依法依規(guī)進(jìn)行管理是科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，也是搞好管理，做好后勤工作的基礎(chǔ)。因此在原有的基礎(chǔ)上，建立和健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有據(jù)可依，用制度管人管事，提高辦事效率，也提高了處理應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

4、努力勤奮工作，求真務(wù)實創(chuàng)新，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)造一流的工作業(yè)績

后勤工作是機(jī)關(guān)工作全局的一個重要組成部分，既是保障機(jī)關(guān)駐院單位工作高效有序運轉(zhuǎn)的必要條件，也是機(jī)關(guān)大院內(nèi)部的一項群眾性工作，能體現(xiàn)組織對廣大干部職工的關(guān)懷，我們把干部職工住房、醫(yī)療保健、職工就餐、供電保水、電梯、空調(diào)運轉(zhuǎn)正常，安全穩(wěn)定，美化凈化等工作做好了，就解除了干部職工的后顧之憂，就會更好地調(diào)動干部職工的積極性，投身到抓“第一要務(wù)”中去。我們把想干部職工之所想，急干部職工之所急，能否解決了群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和群眾是否滿意作為是否堅持了科學(xué)推動后勤工作發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。具體地說，就是看大院是否整潔、安全？電梯能否正常運行？中央空調(diào)是否有效果？能否及時提供醫(yī)療保健服務(wù)和熱騰騰的三餐？水、電、氣的供給是否正常？突發(fā)事件的應(yīng)對是否及時、妥當(dāng)？

后勤工作的好壞與商務(wù)工作的發(fā)展關(guān)系密切，我們作為后勤服務(wù)部門從點滴小事入手，服好務(wù)，努力保障機(jī)關(guān)干部職工有一個良好的工作、生活環(huán)境，從而為商務(wù)工作事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

篇四 機(jī)關(guān)后勤服務(wù)調(diào)研報告

在黨政機(jī)關(guān)事務(wù)管理的工作中，如何通過學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，逐步探索出一套既具有人性化又具有可操作性的后勤管理體制，真正實現(xiàn)理論與實踐的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作水平和質(zhì)量的不斷提高，是當(dāng)前擺在我們面前的重要課題。2011年，通過深入調(diào)研，我們提出了“制度化管理、人性化服務(wù)”的發(fā)展理念，試行了績效管理模式，即運用科學(xué)的評價方法和管理手段，統(tǒng)籌機(jī)關(guān)事務(wù)管理的各項工作任務(wù)，通過過程控制、持續(xù)改進(jìn)、激勵促進(jìn)等工作方法，逐步形成一套行之有效的管理機(jī)制。

一、堅持以人為本，倡導(dǎo)服務(wù)為先的工作作風(fēng)，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的核心思想。

我局成立于XX年9月，目前現(xiàn)有工作人員40人，其中臨時工20人，占職工人數(shù)的一半，而且都是在一線工作，主要負(fù)責(zé)樓內(nèi)外衛(wèi)生，會議服務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)后勤服務(wù)等工作。由于成立時間不長，管理制度尚不十分健全，加上臨時職工工資待遇很低，流動性很大，所以不能有效的調(diào)動廣大職工的積極性，另外職工文化素質(zhì)參差不齊，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量還沒有達(dá)到較高水平、機(jī)械性服務(wù)現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

2011年，通過深入學(xué)習(xí)和研究科學(xué)發(fā)展觀，局領(lǐng)導(dǎo)班子意識到，要想改變一些不合理的現(xiàn)狀，尋找解決問題的辦法，使機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作能夠符合科學(xué)發(fā)展觀提出的“發(fā)展”這一核心思想，首先就是要在全局干部職工當(dāng)中，樹立“以人為本”的工作理念，倡導(dǎo)“服務(wù)為先”的工作作風(fēng)。

（一）、凝聚團(tuán)隊力量，樹立以人為本的工作理念。人本管理的實質(zhì)就是一切管理活動要以人為根本出發(fā)點，充分發(fā)揮人的主觀能動性。針對當(dāng)前為數(shù)不少的干部職工由于受“拜金主義”“個人主義”等不良社會風(fēng)氣，以及個人期望值過高、感覺自我價值難以實現(xiàn)等因素的影響而滋生的“過一天算一天”的混日子思想，我們通過深入調(diào)查研究，向全局干部職工提出了“正確認(rèn)識自我價值，樹立以人為本理念”的倡議，并組織大家每周五學(xué)習(xí)討論活動，把一周的工作簡要回顧，從中找出不足，以此不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)討論活動積極教育和引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的價值觀和人生觀。針對一些突出的問題，領(lǐng)導(dǎo)親自掛鉤，從關(guān)愛人、發(fā)展人的人性化角度出發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)工作人員存在的缺點和優(yōu)點，采用個別談心、經(jīng)驗交流等實際工作手段，促使工作人員轉(zhuǎn)變精神面貌、積極投入工作，為黨政機(jī)關(guān)各部門的工作高效運轉(zhuǎn)做好服務(wù)。正是通過學(xué)習(xí)討論、培養(yǎng)了團(tuán)隊精神和合作精神。全局上下切實統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步凝聚了全體干部職工的團(tuán)隊力量。

（二）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，倡導(dǎo)服務(wù)為先的工作作風(fēng)。針對目前干部職工當(dāng)中客觀存在的作風(fēng)散漫、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平亟須改進(jìn)和提高等問題，我們在掌握思想動態(tài)、切實凝聚人心的基礎(chǔ)上，明確提出廣大干部職工要牢固樹立“服務(wù)為先”的工作作風(fēng)，以集中學(xué)習(xí)、交流心得等形式，強(qiáng)化服務(wù)的意識，使廣大干部職工意識到樹立服務(wù)為先理念的重要性和必要性。自XX年起，我局就專程聘請禮儀講師為干部職工講授服務(wù)禮儀，著裝禮儀、迎賓禮儀、會議服務(wù)禮儀等知識。并量身定制績效管理實施方案，通過組織骨干參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、在最前沿的窗口服務(wù)工作中推行“六常管理法”（衛(wèi)生死角常清理、安全隱患常教育、機(jī)械設(shè)備常維護(hù)、禮貌用語常規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生常如新、節(jié)能減排常用心）。從服務(wù)的源頭樹立好“以人為本”的核心理念。此外，我們尤其要重視在細(xì)節(jié)工作上體現(xiàn)人文理念，如：在機(jī)關(guān)電梯間公共區(qū)域墻面張貼“安全保衛(wèi)值班”電話、在每個洗手間里按放洗手液、香皂等。做到主動服務(wù)、高效服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）、以“人性化服務(wù)”為目標(biāo)，切實提高工作質(zhì)量。機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的工作就是管理機(jī)關(guān)日常事務(wù)，包含了安全防范、維護(hù)維修、會議服務(wù)、綠化保潔等方方面面的工作，通俗地講就是管好機(jī)關(guān)的“吃喝拉撒”。只有在各個方面都以“人性化服務(wù)”為目標(biāo)開展工作，才能真正提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。其中，在安全防范方面，我們根據(jù)“技防、人防、消防”三防結(jié)合的具體要求，首先在技防上加大資金的投入，在機(jī)關(guān)大樓內(nèi)部建成了一套先進(jìn)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在視頻監(jiān)控終端24小時不間斷有保安進(jìn)行監(jiān)控；通過種種措施來切實提高保證機(jī)關(guān)內(nèi)部安全的能力，確保不發(fā)生任何安全責(zé)任事故。在機(jī)關(guān)后勤保障方面，我們加大了對環(huán)境衛(wèi)生的管理力度，落實專人負(fù)責(zé)制，根據(jù)實際工作量合理安排職工人數(shù)，杜絕人浮于事、干好干壞一個樣等不合理現(xiàn)象，并加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技能提高。在此基礎(chǔ)上我們從兩個方面抓好辦公樓內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生工作：一抓學(xué)習(xí)，要求每周學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)時間不少于三個小時，通過學(xué)習(xí)不斷提高職工的綜合素質(zhì)；二抓管理，將大樓內(nèi)衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)責(zé)任到人，分片負(fù)責(zé)，我們定期、不定期組織干部職工進(jìn)行全面檢查，杜絕臟、亂、差。此外，在設(shè)備維護(hù)、綠化等方面也加大了管理力度，都取得了較為滿意的效果。

二、推行績效管理，建立行之有效的考核機(jī)制，創(chuàng)新科學(xué)發(fā)展觀的有效載體。

全局在2011年開始試行的績效管理，就是從科學(xué)合理地定職定崗入手，建立了一套行之有效的考核機(jī)制，通過對部門、崗位、個人工作實績的評價，運用激勵的手段，最大限度地調(diào)動廣大干部職工的積極性，為機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的健康有序發(fā)展提供了有力的制度保障。

（一）、從“發(fā)展”的核心思想出發(fā)推行績效管理?？冃Ч芾淼母灸康氖前l(fā)展，它充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀，符合全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的基本要求。隨著社會發(fā)展和改革的推進(jìn)，在工作中出現(xiàn)的一些矛盾和問題，在很大程度上阻礙了科學(xué)發(fā)展，嚴(yán)峻的現(xiàn)實迫使我們要樹立績效管理的理念，推行績效管理的辦法。當(dāng)前，我局所推行的績效管理，采用的就是過程改進(jìn)與目標(biāo)評價相結(jié)合的一種具有科學(xué)性、激進(jìn)性的管理模式。我局目前的工作人員中，有60%是屬于招聘和臨時性用工，因工資較低無法有效激活員工的工作積極性，只有通過績效管理的層層控制，通過科學(xué)合理的績效考核模式，才能及時發(fā)現(xiàn)管理工作中的漏洞和隱患，及時解決機(jī)關(guān)服務(wù)工作中的各種問題。同時，通過及時有效地推廣和總結(jié)一些好的做法和成功的經(jīng)驗，確?？冃Ч芾硇纬闪夹匝h(huán)，為促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的發(fā)展起到“助推器”作用。

（二）、以“統(tǒng)籌兼顧”的根本方法落實績效管理。統(tǒng)籌兼顧作為科學(xué)發(fā)展觀的根本方法，深刻反映了科學(xué)發(fā)展觀所集中體現(xiàn)的馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論，是辯證唯物主義思想方法在現(xiàn)代化建設(shè)中的具體運用。而績效管理，則是充分運用了科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌兼顧的根本方法，統(tǒng)籌了單位內(nèi)部方方面面的主要工作，并通過科學(xué)的評價體系、過程控制和績效改進(jìn)的手段，綜合評價和激勵職工、各環(huán)節(jié)按照科學(xué)的方法開展工作，促使其在一個共同的運行軌道上，同心協(xié)力地實現(xiàn)工作目標(biāo)，保證機(jī)關(guān)服務(wù)工作得以健康發(fā)展。我局今年推行績效管理，就充分運用了統(tǒng)籌兼顧的方法，從“常用心、常整理、常規(guī)范、常清潔、常維護(hù)、常教育”六個常規(guī)管理范疇，分別詳細(xì)制訂了實施任務(wù)、管理責(zé)任和處理結(jié)果，通過績效管理實現(xiàn)“事事有人負(fù)責(zé)、物物有人看管、人人有心參與”的目標(biāo)，從而形成具有良好可操作性的“工作鏈”。

（三）、建立行之有效的考核機(jī)制創(chuàng)新績效管理?？冃Ч芾淼目己藱C(jī)制不能生搬硬套機(jī)械地開展，要通過科學(xué)的工作思路，合理布局，建立一套行之有效的考核機(jī)制。局領(lǐng)導(dǎo)班子在通過深入調(diào)研、集思廣益，首先從定職定崗的科學(xué)性合理性入手，依照工作職能考核崗位設(shè)置是否科學(xué)、按照崗位職責(zé)考核工作流程是否合理，按工作流程和工作內(nèi)容確定工作標(biāo)準(zhǔn)，由工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建績效考核點，做到“能量化的必須量化，不能量化的要細(xì)化”；其次，建立績效考核激勵機(jī)制：將績效考核的結(jié)果和職務(wù)聘用、物質(zhì)獎懲等緊密掛鉤，形成考核、使用、晉升一體化的激勵約束機(jī)制。同時，統(tǒng)籌考慮干部職工的承受度和操作的可行性，兼顧到具體考核結(jié)果的分層反饋機(jī)制，目的就是促進(jìn)和實現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、有效的管理，從而提升全局和廣大干部職工的競爭力。

我局在試行績效管理近半年的時間里，干部職工精神面貌煥然一新，各職能部門的責(zé)任意識、敬業(yè)意識和創(chuàng)新意識大大增強(qiáng)，服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

三、抓好長效管理，促進(jìn)高效管理，鞏固科學(xué)發(fā)展觀的經(jīng)驗成果。

第一、明確目標(biāo)任務(wù)、層層落實責(zé)任。實踐證明，工作能否落實好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)在績效管理中的突出地位，有利于健康有序高效地開展工作。從我局已經(jīng)試行的績效管理的初步成果看，由于局領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任人的高度重視，全體干部職工對績效管理的重視和參與程度都很高，部門的凝聚力、職工的精神面貌、服務(wù)技能的應(yīng)用以及工作作風(fēng)都有明顯改變。同時，為了抓長效、促高效，局領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范明確各自任務(wù)，然后通過層層分解落實責(zé)任，關(guān)鍵點是抓好工作目標(biāo)分解和績效考核，通過環(huán)節(jié)干部管理和評價一線職工的責(zé)任，要求干部履行職責(zé)的同時，還要注重一線職工取得的工作成果，進(jìn)行指導(dǎo)評價和反饋，達(dá)到激勵和促進(jìn)的目的。

第二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，實行獎懲考核。任何一項新機(jī)制的探索，都會有一定的阻力，我局引入績效管理考核機(jī)制也是同樣如此。為了深入推進(jìn)績效管理考核新機(jī)制，局領(lǐng)導(dǎo)班子在作出推行新機(jī)制的決定后，一方面從組織上為新機(jī)制的推行提供有力保障，由局長掛帥負(fù)責(zé)，并明確張強(qiáng)副局長具體負(fù)責(zé)績效管理新機(jī)制的推進(jìn)控制和協(xié)調(diào)工作；另一方面從強(qiáng)化監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)入手，選拔了兩名精通管理考核業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)干部擔(dān)任監(jiān)督員，定期不定期地進(jìn)行監(jiān)督檢查，對監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改意見，落實整改措施，同時切實落實獎懲機(jī)制，獎先進(jìn)、促落后。通過種種做法，有效地保障績效管理新機(jī)制的深入推進(jìn)和發(fā)展。

第三、注重上下溝通，營造良好氛圍。實現(xiàn)長效管理、高效管理的基礎(chǔ)是溝通。領(lǐng)導(dǎo)善于溝通，就能凝聚人心，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，營造良好的工作氛圍，進(jìn)而有利于各項工作任務(wù)的開展。我局在推進(jìn)績效管理新機(jī)制過程中，局領(lǐng)導(dǎo)班子利用任何溝通的機(jī)會，創(chuàng)造出更多溝通的途徑，與廣大干部職工進(jìn)行了充分交流。通過溝通，有方法、有層次地發(fā)動干部職工對績效管理發(fā)表意見和討論，匯集經(jīng)驗和辦法，凝聚了人心，培養(yǎng)了團(tuán)隊精神，從而激發(fā)了他們的集體力量，讓他們積極參與績效管理，傾力打造高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為深入推進(jìn)績效管理提供動力保障。

第四，總結(jié)有效經(jīng)驗，有序擴(kuò)展推廣。但如何使績效管理在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的各個方面發(fā)揮實效，更需要我們認(rèn)真思考和深入探索。XX年我們聘請禮儀講師，就服務(wù)績效管理實施方案進(jìn)行了研究。2011起，績效管理模式將在保潔、綠化、保衛(wèi)、設(shè)備維修、等機(jī)關(guān)后勤服務(wù)各個方面進(jìn)行有序推廣，重點是：通過集中培訓(xùn)、內(nèi)部交流，提高基層管理人員的管理能力；樹立正面典型，起好示范作用，有效激發(fā)各個層次員工的工作積極性；規(guī)范績效考核操作，確?？己斯ぷ鞯墓_性和公正性，加強(qiáng)考核數(shù)據(jù)的時效性；構(gòu)建上下溝通的交流平臺。在今后的工作中，我們將繼續(xù)圍繞科學(xué)發(fā)展觀，切實把績效管理與全局人員的教育培訓(xùn)、獎勵任用密切聯(lián)系起來，激勵和引導(dǎo)大家做好本職工作，努力提高工作效率和水平，全面提升機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的綜合服務(wù)能力。

篇五 機(jī)關(guān)服務(wù)站安全述職報告

謝維德

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

現(xiàn)將一年來機(jī)關(guān)服務(wù)站的安全管理工作匯報如下，不妥之處，請批評指正。

一、基本情況

機(jī)關(guān)服務(wù)站現(xiàn)有員工47人，其中職工14人、勞務(wù)派遣人員33人，下設(shè)五個班組，主要承擔(dān)的業(yè)務(wù)有：集團(tuán)公司機(jī)關(guān)人員供餐服務(wù)、總部大樓及院內(nèi)外衛(wèi)生保潔、水電設(shè)施日常維護(hù)檢修、各類會議服務(wù)，以及公司科技館、新聞中心等保潔、會議服務(wù)工作等。2023年，我站牢固樹立'人本+物本+現(xiàn)場確認(rèn)=零傷害'的安全管理理念，加強(qiáng)風(fēng)險分級管控和隱患排查治理，保證了生產(chǎn)服務(wù)工作長周期安全穩(wěn)定運行。

二、安全工作開展情況

1、加強(qiáng)人本教育管理，強(qiáng)化全員安全意識

一是組織全員對兩級公司'1#文件'等安全文件、知識進(jìn)行集體學(xué)習(xí)領(lǐng)會，對集團(tuán)公司內(nèi)部發(fā)生的如'7.31'液氯泄露等各類安全事故作為警示資料加強(qiáng)警示教育，從員工的思想上強(qiáng)化對安全理念和管理目標(biāo)的認(rèn)知。

二是從淺顯的道理中加強(qiáng)員工安全思想教育。'人始終是各項工作的主體'、'靠制度靠管理不如靠自己',我們利用各種機(jī)會向員工傳輸這樣的思想觀念，促進(jìn)本質(zhì)化安全人的思想建設(shè)。

三是明確各級管理人員和班組長的安全管理責(zé)任，健全安全目標(biāo)管理和承諾體系。將責(zé)任清單、應(yīng)急處置卡、保命條款、零傷害條款、危險告知和安全規(guī)程等打印成冊下發(fā)到各崗位，由班組長及時組織全員學(xué)習(xí)，站長、安全員隨時抽考檢查。

四是對新招錄的員工加強(qiáng)'三級安全教育',對崗位風(fēng)險點進(jìn)行現(xiàn)場告知，教會他們必須掌握的崗位安全技能，并將培訓(xùn)教育情況記錄在案。

2、提高物本建設(shè)水平，保證設(shè)備安全運行

一是加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施日常巡檢工作。對集團(tuán)總部大樓供電供水系統(tǒng)，雖屬無人值守崗位，但維修人員堅持每天巡查，并詳實填寫巡檢記錄，確保水泵、配電柜、閥門、儀表等完好無損，運行正常。對食堂和面機(jī)等運轉(zhuǎn)設(shè)備，在保證限位裝置靈敏可靠的前提下，作業(yè)人員必須在使用時進(jìn)行點動試驗，并嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程作業(yè)。

一是抓好設(shè)備設(shè)施的升級改造工作。完成了供水系統(tǒng)自動啟停、雙回路改造并加裝了連鎖閉鎖裝置；對配電室電氣系統(tǒng)完善了接地和漏電保護(hù)裝置。本著保證集團(tuán)總部機(jī)關(guān)人員飲水健康的目的，用近兩個月時間完成了《大樓飲水系統(tǒng)優(yōu)化升級》改造項目，并獲得2023年度集團(tuán)公司職工技術(shù)創(chuàng)新三等獎。元旦前夕，我們又對大樓節(jié)日燈籠懸掛系統(tǒng)進(jìn)行了自動提升改造，由原來利用升降車進(jìn)行13米登高作業(yè)改造為現(xiàn)在的地面操作，簡單易行，不但徹底消除了高空作業(yè)安全風(fēng)險，每年還節(jié)約了大量臺班費用。

三是對自己管轄區(qū)域內(nèi)的走臺圍欄、臺階踏步、扶手、溝池井蓋等部位隨時檢查完善，切實提高物態(tài)本質(zhì)化水平。

3、強(qiáng)化現(xiàn)場安全確認(rèn)，力保實現(xiàn)管理目標(biāo)

一是堅持'崗位班檢、班組日檢、站里周檢'的管理機(jī)制，對查出的隱患隨時整改，做好記錄，形成閉環(huán)。同時按照'風(fēng)險隱患雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)'要求，對辨識出的各類風(fēng)險隱患及時進(jìn)行消缺，加強(qiáng)管控。

二是嚴(yán)格落實《服務(wù)分公司安全確認(rèn)管理辦法》等制度規(guī)定，明確各層級確認(rèn)職責(zé)，通過崗位自我確認(rèn)和作業(yè)現(xiàn)場分級確認(rèn)，消除人的失誤和物的不安全狀態(tài)，實現(xiàn)了作業(yè)現(xiàn)場的有效管控。

三是在進(jìn)行非常規(guī)作業(yè)時，比如外來施工隊作業(yè)等，必須由站長、安全員、班組長親自到現(xiàn)場察看、確認(rèn)，并制定安全確認(rèn)表和安全交底書面資料，要求作業(yè)人員嚴(yán)格按規(guī)定的.確認(rèn)內(nèi)容進(jìn)行作業(yè)，同時安排安全員、班組長全過程參與監(jiān)護(hù)確認(rèn)，加強(qiáng)屬地化管理，保證'零傷害'目標(biāo)的實現(xiàn)。

4、嚴(yán)抓食品安全管理，確保食品安全衛(wèi)生

嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》，認(rèn)真做好食品原材料的計劃、采購、驗收、儲存、加工和銷售等各環(huán)節(jié)監(jiān)督管理工作，對所進(jìn)食材認(rèn)真察看、驗收，并嚴(yán)格做到三人簽字認(rèn)可。同時嚴(yán)格落實分公司食品供應(yīng)商專題會議要求，加強(qiáng)對他們的監(jiān)管，了解進(jìn)貨渠道，把好源頭關(guān)。認(rèn)真做好防毒、防蠅、防鼠、防塵等工作，做好工器具的使用及操作間的標(biāo)識管理，對食材存放、保管有序擺放，生熟分開。加強(qiáng)食品留樣、餐具清洗消毒、員工晨檢等細(xì)節(jié)管理，并留有痕跡，確保供餐工作安全衛(wèi)生可靠。

三、存在的不足和努力方向

1、部分員工的安全意識仍然不強(qiáng)，工作形成習(xí)慣性，對安全學(xué)習(xí)的興致不高，這將是今后加強(qiáng)管理和提升的重點，特別是在自我防護(hù)方面還要進(jìn)一步提高。

2、集團(tuán)公司辦公大樓的消防安全監(jiān)管權(quán)責(zé)仍然沒有明確清楚，雖經(jīng)我們與公司辦公室多次溝通，申明這一責(zé)任理應(yīng)由資產(chǎn)歸屬方承擔(dān)，但現(xiàn)在仍然存在推諉現(xiàn)象。這一問題還請分公司協(xié)調(diào)解決。

3、集團(tuán)公司辦公樓存在外墻瓷磚脫落傷人隱患；地下配電室存在暖氣管道與配電系統(tǒng)共處一室的設(shè)計隱患。多年來，我們一直向兩級公司相關(guān)部門反映這些問題，但仍未果。本站只能加強(qiáng)日常檢查巡視，做好相應(yīng)的記錄。今后將繼續(xù)匯報督促相關(guān)部門及時聯(lián)系處理。

我的匯報完畢，謝謝大家！

篇六 關(guān)于建設(shè)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的調(diào)查報告

關(guān)于建設(shè)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的調(diào)查報告

稅收服務(wù)是新時期稅收工作的一個重要課題。稅務(wù)機(jī)關(guān)要全面貫徹“三個代表”重要思想，必須在更新服務(wù)觀念、優(yōu)化服務(wù)手段、提高服務(wù)水平上下功夫，著力建設(shè)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)。全系統(tǒng)圍繞優(yōu)化首都發(fā)展環(huán)境創(chuàng)造性地開展工作。建立服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)，有利于進(jìn)一步樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想；有利于營造良好的稅收環(huán)境；有利于樹立地稅的新形象；有利于優(yōu)化的發(fā)展環(huán)境。與此同時，我們要在準(zhǔn)確把握稅收征納特性的基礎(chǔ)上，發(fā)展稅收理論，轉(zhuǎn)變治稅觀念，調(diào)整思維模式，正確處理稅收執(zhí)法與納稅服務(wù)的關(guān)系，真正建立起公正公開、廉潔高效、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)的地稅新形象。

一、建設(shè)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)，要正確處理稅收執(zhí)法與納稅服務(wù)的對立與統(tǒng)一的關(guān)系

（一）執(zhí)法與服務(wù)的對立性。稅收執(zhí)法與稅收服務(wù)是對立的，有著本質(zhì)區(qū)別的。稅收的本質(zhì)是國家憑借政治權(quán)力對社會剩余產(chǎn)品進(jìn)行分配所體現(xiàn)的一種特殊的分配關(guān)系。從稅收法律關(guān)系的角度來看，稅務(wù)機(jī)關(guān)所擁有的權(quán)力就是納稅人應(yīng)履行的義務(wù)；稅務(wù)機(jī)關(guān)所擁有的權(quán)力越大，納稅人履行的義務(wù)就相應(yīng)地越多。稅收執(zhí)法是代表國家利益行使職權(quán)，而稅收服務(wù)則是以為納稅人提供各項涉稅服務(wù)為根本，兩者所要達(dá)到的目的一致，但出發(fā)點不同。

（二）執(zhí)法與服務(wù)的統(tǒng)一性。從嚴(yán)管理、依法治稅、創(chuàng)造公平的稅收執(zhí)法環(huán)境，其本身就是對納稅人最好的服務(wù)。稅務(wù)部門盡可能地提高辦稅效率，減少征稅成本，這是稅收管理與稅法的基本要求，是稅務(wù)部門的重要職責(zé)。從根本上講，兩者又是完全統(tǒng)一的。因此，稅務(wù)機(jī)關(guān)必須實現(xiàn)由單純執(zhí)法管理向執(zhí)法與服務(wù)并重的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化為納稅人服務(wù)的意識。通過完善服務(wù)機(jī)制、更新服務(wù)方式、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，尊重納稅人、方便納稅人、服務(wù)納稅人，將執(zhí)法和服務(wù)有機(jī)地統(tǒng)一起來。

因此，要正確處理好兩者的關(guān)系，既不得超越稅收職權(quán)范圍行事，又要在強(qiáng)調(diào)為納稅人服務(wù)的同時，強(qiáng)化征管力度。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，稅收管理手段越來越先進(jìn)，特別是稅收信息化建設(shè)的推進(jìn)，將極大地改變原有的征管模式和管理方式，稅收執(zhí)法與納稅服務(wù)這對矛盾在這種條件下，將相互轉(zhuǎn)化、相互融合。

二、建設(shè)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)注意的幾點問題

（一）要肯定稅收特征的有償性。

在稅收理論和宣傳上由過去的稅收“無償性”向“有償性”轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)稅收理論認(rèn)為“國家是只享有征稅權(quán)力而無承擔(dān)任何代價或回報義務(wù)的權(quán)力主體”。因此，我們以往過分強(qiáng)調(diào)稅收的強(qiáng)制性和無償性，事實上，除了稅收強(qiáng)制的絕對性之外，稅收的無償性是相對的。無償性是對單個納稅人而言的，就國家與全體納稅人來講，稅收其實是有償?shù)?。這種有償性，體現(xiàn)在國家征稅的目的是為納稅人提供公共服務(wù)的，這也可以理解為納稅人向國家交稅是為了“購買”國家的公共服務(wù)產(chǎn)品。充分認(rèn)識稅收的“有償”特征，一方面可以使納稅人更加正確地認(rèn)識稅收，增強(qiáng)納稅的自覺性、主動性；另一方面對于稅務(wù)機(jī)關(guān)來說，則可以增強(qiáng)為納稅人提供滿意周到的服務(wù)意識，讓納稅人體會到我們的工作成效。

篇七 機(jī)關(guān)服務(wù)站安全述職報告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

現(xiàn)將一年來機(jī)關(guān)服務(wù)站的安全管理工作匯報如下，不妥之處，請批評指正。

一、基本情況

機(jī)關(guān)服務(wù)站現(xiàn)有員工47人，其中職工14人、勞務(wù)派遣人員33人，下設(shè)五個班組，主要承擔(dān)的業(yè)務(wù)有：集團(tuán)公司機(jī)關(guān)人員供餐服務(wù)、總部大樓及院內(nèi)外衛(wèi)生保潔、水電設(shè)施日常維護(hù)檢修、各類會議服務(wù)，以及公司科技館、新聞中心等保潔、會議服務(wù)工作等。20xx年，我站牢固樹立'人本+物本+現(xiàn)場確認(rèn)=零傷害'的安全管理理念，加強(qiáng)風(fēng)險分級管控和隱患排查治理，保證了生產(chǎn)服務(wù)工作長周期安全穩(wěn)定運行。

二、安全工作開展情況

1、加強(qiáng)人本教育管理，強(qiáng)化全員安全意識

一是組織全員對兩級公司'1#文件'等安全文件、知識進(jìn)行集體學(xué)習(xí)領(lǐng)會，對集團(tuán)公司內(nèi)部發(fā)生的如'7.31'液氯泄露等各類安全事故作為警示資料加強(qiáng)警示教育，從員工的思想上強(qiáng)化對安全理念和管理目標(biāo)的認(rèn)知。

二是從淺顯的道理中加強(qiáng)員工安全思想教育。'人始終是各項工作的主體'、'靠制度靠管理不如靠自己',我們利用各種機(jī)會向員工傳輸這樣的思想觀念，促進(jìn)本質(zhì)化安全人的思想建設(shè)。

三是明確各級管理人員和班組長的安全管理責(zé)任，健全安全目標(biāo)管理和承諾體系。將責(zé)任清單、應(yīng)急處置卡、保命條款、零傷害條款、危險告知和安全規(guī)程等打印成冊下發(fā)到各崗位，由班組長及時組織全員學(xué)習(xí)，站長、安全員隨時抽考檢查。

四是對新招錄的員工加強(qiáng)'三級安全教育',對崗位風(fēng)險點進(jìn)行現(xiàn)場告知，教會他們必須掌握的崗位安全技能，并將培訓(xùn)教育情況記錄在案。

2、提高物本建設(shè)水平，保證設(shè)備安全運行

一是加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施日常巡檢工作。對集團(tuán)總部大樓供電供水系統(tǒng)，雖屬無人值守崗位，但維修人員堅持每天巡查，并詳實填寫巡檢記錄，確保水泵、配電柜、閥門、儀表等完好無損，運行正常。對食堂和面機(jī)等運轉(zhuǎn)設(shè)備，在保證限位裝置靈敏可靠的前提下，作業(yè)人員必須在使用時進(jìn)行點動試驗，并嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程作業(yè)。

一是抓好設(shè)備設(shè)施的升級改造工作。完成了供水系統(tǒng)自動啟停、雙回路改造并加裝了連鎖閉鎖裝置；對配電室電氣系統(tǒng)完善了接地和漏電保護(hù)裝置。本著保證集團(tuán)總部機(jī)關(guān)人員飲水健康的目的，用近兩個月時間完成了《大樓飲水系統(tǒng)優(yōu)化升級》改造項目，并獲得20xx年度集團(tuán)公司職工技術(shù)創(chuàng)新三等獎。元旦前夕，我們又對大樓節(jié)日燈籠懸掛系統(tǒng)進(jìn)行了自動提升改造，由原來利用升降車進(jìn)行13米登高作業(yè)改造為現(xiàn)在的地面操作，簡單易行，不但徹底消除了高空作業(yè)安全風(fēng)險，每年還節(jié)約了大量臺班費用。

三是對自己管轄區(qū)域內(nèi)的走臺圍欄、臺階踏步、扶手、溝池井蓋等部位隨時檢查完善，切實提高物態(tài)本質(zhì)化水平。

3、強(qiáng)化現(xiàn)場安全確認(rèn)，力保實現(xiàn)管理目標(biāo)

一是堅持'崗位班檢、班組日檢、站里周檢'的管理機(jī)制，對查出的隱患隨時整改，做好記錄，形成閉環(huán)。同時按照'風(fēng)險隱患雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)'要求，對辨識出的各類風(fēng)險隱患及時進(jìn)行消缺，加強(qiáng)管控。

二是嚴(yán)格落實《服務(wù)分公司安全確認(rèn)管理辦法》等制度規(guī)定，明確各層級確認(rèn)職責(zé)，通過崗位自我確認(rèn)和作業(yè)現(xiàn)場分級確認(rèn)，消除人的失誤和物的不安全狀態(tài)，實現(xiàn)了作業(yè)現(xiàn)場的有效管控。

三是在進(jìn)行非常規(guī)作業(yè)時，比如外來施工隊作業(yè)等，必須由站長、安全員、班組長親自到現(xiàn)場察看、確認(rèn)，并制定安全確認(rèn)表和安全交底書面資料，要求作業(yè)人員嚴(yán)格按規(guī)定的確認(rèn)內(nèi)容進(jìn)行作業(yè)，同時安排安全員、班組長全過程參與監(jiān)護(hù)確認(rèn)，加強(qiáng)屬地化管理，保證'零傷害'目標(biāo)的實現(xiàn)。

4、嚴(yán)抓食品安全管理，確保食品安全衛(wèi)生

嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》，認(rèn)真做好食品原材料的計劃、采購、驗收、儲存、加工和銷售等各環(huán)節(jié)監(jiān)督管理工作，對所進(jìn)食材認(rèn)真察看、驗收，并嚴(yán)格做到三人簽字認(rèn)可。同時嚴(yán)格落實分公司食品供應(yīng)商專題會議要求，加強(qiáng)對他們的監(jiān)管，了解進(jìn)貨渠道，把好源頭關(guān)。認(rèn)真做好防毒、防蠅、防鼠、防塵等工作，做好工器具的使用及操作間的標(biāo)識管理，對食材存放、保管有序擺放，生熟分開。加強(qiáng)食品留樣、餐具清洗消毒、員工晨檢等細(xì)節(jié)管理，并留有痕跡，確保供餐工作安全衛(wèi)生可靠。

三、存在的不足和努力方向

1、部分員工的安全意識仍然不強(qiáng)，工作形成習(xí)慣性，對安全學(xué)習(xí)的興致不高，這將是今后加強(qiáng)管理和提升的重點，特別是在自我防護(hù)方面還要進(jìn)一步提高。

2、集團(tuán)公司辦公大樓的消防安全監(jiān)管權(quán)責(zé)仍然沒有明確清楚，雖經(jīng)我們與公司辦公室多次溝通，申明這一責(zé)任理應(yīng)由資產(chǎn)歸屬方承擔(dān)，但現(xiàn)在仍然存在推諉現(xiàn)象。這一問題還請分公司協(xié)調(diào)解決。

3、集團(tuán)公司辦公樓存在外墻瓷磚脫落傷人隱患；地下配電室存在暖氣管道與配電系統(tǒng)共處一室的設(shè)計隱患。多年來，我們一直向兩級公司相關(guān)部門反映這些問題，但仍未果。本站只能加強(qiáng)日常檢查巡視，做好相應(yīng)的記錄。今后將繼續(xù)匯報督促相關(guān)部門及時聯(lián)系處理。

我的匯報完畢，謝謝大家！

篇八 區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心工作人員xxxx年述職報告范文

根據(jù)局黨組分工調(diào)整，本人今年分管機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心、商標(biāo)廣告登記管理工作，聯(lián)系馬山縣工商局?，F(xiàn)述職如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，打牢思想基礎(chǔ)

深入學(xué)習(xí)xx大精神，各級黨委、政府、紀(jì)檢部門的文件，精讀細(xì)研，吃透精神實質(zhì)。理論聯(lián)系實際，按照解放思想，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的要求，積極查找和糾正與擴(kuò)大開放、加快發(fā)展不相適應(yīng)的思想觀念、思維方式和精神狀態(tài)。進(jìn)一步樹立了正確的世界觀、價值觀，增強(qiáng)了責(zé)任意識、大局意識、法紀(jì)意識和服務(wù)意識，進(jìn)一步提高了實踐'xxxx'重要思想的重要性的認(rèn)識，提高了貫徹黨的路線方針、政策的自覺性。

二、以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，開展好商標(biāo)廣告管理各項工作

(一)組織開展保護(hù)注冊商標(biāo)專用權(quán)和懲治虛假違法廣告工作。本年度查獲4起商標(biāo)違法案件，開展了3次虛假廣告專項整治，共辦理廣告違法案件19起。對當(dāng)?shù)孛襟w的廣告監(jiān)測率達(dá)到85%以上，廣告發(fā)布審查160個。

(二)引導(dǎo)和支持實施商標(biāo)戰(zhàn)略。積極在個體私營企業(yè)中開展商標(biāo)幫扶工作，指導(dǎo)企業(yè)、個人申請注冊商標(biāo)9件。

三、抓好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心工作

今年上半年分管機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心以來，嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度規(guī)范后勤接待和供給工作。一是嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待制度，在公務(wù)接待上做到熱情周到，有禮有節(jié)。二是加強(qiáng)車輛管理。在車輛管理方面，加強(qiáng)司機(jī)安全教育，要求司機(jī)加強(qiáng)車輛的日常維護(hù)檢修，保證出車安全。三是規(guī)范辦公用品采購行為，凡采購500元以上物品都按照政府采購規(guī)定進(jìn)行。

四、嚴(yán)于律已、清政廉潔，沒有違反廉政紀(jì)律的行為

牢固樹立遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、防微杜漸的精神，在思想上進(jìn)一步筑起反腐防線，在日常工作和生活中，時刻用反面教材警示自己，嚴(yán)格遵守《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和有關(guān)規(guī)定，正確樹立了個人的權(quán)力觀，沒有因私用權(quán)，以權(quán)謀私，也沒有參加有礙執(zhí)行公務(wù)的宴請。

不足：1、理論學(xué)習(xí)滿足于一知半解，與更好的履行職責(zé)所需要還不適應(yīng)。2、工作的主動性、積極性和與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取的要求還不適應(yīng)。3、業(yè)務(wù)素質(zhì)與當(dāng)前工商行政管理工作還不適應(yīng)。

篇九 區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心主任xxxx年述職報告范文

20xx年，是我繼續(xù)擔(dān)任***縣機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心副主任，在領(lǐng)導(dǎo)的熱情帶領(lǐng)下，創(chuàng)造性開展工作，得到了單位干部職工密切配合與支持，自己的本職工作得到了成功的開展，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。同時主動積極的參加到共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，加強(qiáng)黨性鍛煉，并深入省母鄉(xiāng)從事'先教'督導(dǎo)工作，促進(jìn)了黨的事業(yè)進(jìn)步。通過自身的勤奮努力和刻苦工作學(xué)習(xí)，個人的政治理論知識、業(yè)務(wù)實踐能力、工作經(jīng)驗水平都得到了顯著提高，盡最大可能的推動了單位工作持續(xù)、高效、穩(wěn)步發(fā)展。

一、從思想上加強(qiáng)，更好的為實踐提供保障

一如繼往的加強(qiáng)'三個代表'重要思想的學(xué)習(xí)，主動參照'三個代表'要求自查自糾，利用'先教'活動，加強(qiáng)自身黨性鍛煉和政治修養(yǎng)。不斷提高認(rèn)識，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。與時俱進(jìn)，學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)思想，認(rèn)真領(lǐng)會黨的十六屆五中全會精神，時該與黨的思想保持一致。用先進(jìn)的、科學(xué)的思想指導(dǎo)實際工作，建立了一條堅實的政治思想防線，提高了拒腐防變能力。牢固全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，清醒認(rèn)識工作的任務(wù)、意義，從而更好的為單位發(fā)展的大局服務(wù)，為廣大的人民群眾服好務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守。

二、從理論上充實，更好的為實踐提供服務(wù)

為不斷適應(yīng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作發(fā)展的需要，本人從理論充實和加強(qiáng)。只有學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新的需要，靜下心來，誠心求學(xué)。向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使自己在行政管理、應(yīng)酬禮儀、接人待客等相關(guān)業(yè)務(wù)方面都得到了充實與提高，為做好本職工作提供了充分的理論支持、經(jīng)驗支持。在增強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)的同時，不忘黨的政策、縣情、旅游知識、法律法規(guī)、黨風(fēng)廉政知識學(xué)習(xí)。用一名黨員、一位公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時刻不放松學(xué)習(xí)。與社會的發(fā)展保持同步，滿足新的工作要求需要，不被社會淘汰，更好的開展好工作，服務(wù)于人民。并通過'先教'活動，堅定了正確的共產(chǎn)黨人信念，逐漸擁有了崇高的思想境界和道德情操，也使自身保持了旺盛的革命意志和獻(xiàn)身精神。

三、認(rèn)真實踐，適應(yīng)工作環(huán)境的需要

通過認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，從思想上充分認(rèn)識全心全意為人民服務(wù)的真諦，進(jìn)而更好的奉獻(xiàn)于實際工作之中。嚴(yán)格遵循勤儉、節(jié)約、熱情、適度的原則，從縣域經(jīng)濟(jì)的實際出發(fā)，不斷培養(yǎng)自身的熱情、誠肯、踏實的工作作風(fēng)。盡其所能服好務(wù)，接待好每一個工作組的到來。全年接待工作組近35起，做到了工作組希望而來，滿意而歸，并對我縣的接待工作給予了充分肯定。針對工作組性質(zhì)的不同，也給相關(guān)的考察、檢查工作進(jìn)行了高度的評價，從側(cè)面間接地推動了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，維護(hù)了發(fā)展這個大局。

同時，分管單位辦公室和綜合服務(wù)工作，組織制定了8項《單位規(guī)章制度》、完成了《崗位職責(zé)》的修正。為規(guī)范單位的接待服務(wù)，與單位負(fù)責(zé)人一道完成了《機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心接待銜接單》的設(shè)計制作，并立即運用于實際，收到了很好的是效，使接待工作向規(guī)范化運轉(zhuǎn)邁出了堅實的一步。并認(rèn)真組織實施目標(biāo)管理工作，單位的管理水平進(jìn)一步提高，工作效率不斷增強(qiáng)。不放松檔案管理工作，指定專人負(fù)責(zé)，按要求辦理，促進(jìn)了單位內(nèi)務(wù)工作的規(guī)范、有序展開。

在充分吸取去年工作的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，愛崗敬業(yè)，勇于探索，深入研究，富有創(chuàng)新性的開展工作，為縣機(jī)關(guān)后勤工作做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同志的支持，保障了接待工作的成功開展，辦公室工作的有條不紊的運行，為來年工作的開展奠定了經(jīng)驗基礎(chǔ)。

四、清醒認(rèn)識，找準(zhǔn)不足

雖然一年的工作開展是成功的，但仍存在著不足之處。

(一)經(jīng)驗缺泛，工作中仍需不斷探求與實踐。

(二)知識面窄，為更好適應(yīng)本職工作的需要，還需不斷深入的全面學(xué)習(xí)。

相信，在20xx年春天來臨的時刻，我定會以嶄新的工作面貌，完善自我，服從于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于大局，完成新一年的任務(wù)。

篇十 市水務(wù)局創(chuàng)建五星級服務(wù)機(jī)關(guān)自查自糾報告范文

市水務(wù)局創(chuàng)建五星級服務(wù)機(jī)關(guān)自查自糾報告范文

市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

按照市委辦、市政府辦《關(guān)于印發(fā)市開展創(chuàng)建五星級服務(wù)機(jī)關(guān)活動實施方案的通知》(辦發(fā)[]號)的要求，我局結(jié)合實際，圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，突出重點，強(qiáng)化監(jiān)督，認(rèn)真開展了創(chuàng)建五星級服務(wù)機(jī)關(guān)活動?，F(xiàn)將創(chuàng)建活動自查自糾情況匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

為把創(chuàng)建活動引向深入，我局制定了《市水務(wù)局開展創(chuàng)建五星級服務(wù)機(jī)關(guān)活動實施方案》，成立了由局黨組書記、局長同志為組長，黨組成員、副局長同志為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建五星級服務(wù)機(jī)關(guān)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持分級負(fù)責(zé)，一級抓一級，做到對創(chuàng)建活動每月一評，每季度一小結(jié)，保證了創(chuàng)建活動順利開展。在活動中，我們還注重檢查監(jiān)督，強(qiáng)化各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動和互相監(jiān)督，確保創(chuàng)建活動持久深入地進(jìn)行。

二、美化環(huán)境，樹立形象

利用創(chuàng)建國家衛(wèi)生城和五星級服務(wù)機(jī)關(guān)的有利契機(jī)，加大改造力度，使我局辦公環(huán)境有了較大改觀。按要求制作招牌，公開辦事制度和辦事流程，活躍了機(jī)關(guān)辦公氛圍;對大堂屋檐和機(jī)關(guān)大樓破損墻體進(jìn)行翻新整修，美化了機(jī)關(guān)環(huán)境;加強(qiáng)衛(wèi)生工作，徹底清除衛(wèi)生死角，如請專業(yè)環(huán)衛(wèi)人員對機(jī)關(guān)墻面、地面和窗戶等進(jìn)行美容，使其恢復(fù)容光煥發(fā)的本來面目;每日組織人員進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保桌面整潔、廁所無異味;要求工作人員將文件及時歸檔，擺齊桌面物品，自覺維護(hù)美觀大方的辦公環(huán)境;等等。

三、嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范管理

創(chuàng)建期間，我局嚴(yán)格執(zhí)行《督察督辦工作制度》、《工作人員守則》、《工作人員上班文明公約》等內(nèi)部制度，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，嚴(yán)把考勤關(guān)、紀(jì)律關(guān)，樹立了良好的工作作風(fēng)，提高了工作效率。

一是加強(qiáng)培訓(xùn)。以《行政許可法》、《安全生產(chǎn)法》等法規(guī)為基礎(chǔ)，認(rèn)真組織工作人員學(xué)習(xí)，提高自身的執(zhí)法水平和安全保障能力;通過走出去或請進(jìn)來的形式培訓(xùn)干部職工，不斷提高管理水平;建立了中心組學(xué)習(xí)法律制度，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)法律知識，增強(qiáng)廉政水平。如，8底月組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部11人到清華大學(xué)參加為期十天的行政管理培訓(xùn)，提高干部自身的管理能力;9月中旬邀請市檢察院葛軍同志進(jìn)行預(yù)防犯罪法制講座，提高工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐拒變的能力;9月底組織全水務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行消防培訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)水平。

二是嚴(yán)格紀(jì)律監(jiān)督。對上班時間及會議無故遲到、早退，或上網(wǎng)聊天、游戲、炒股等各種違紀(jì)情況的情況都一一登記，作為年終考核內(nèi)容之一。對遇到疑難問題推諉或刁難和在辦事中吃、拿、卡、要的行為及時作出處理。

三是加強(qiáng)文明教育。要求機(jī)關(guān)人員保持良好的精神狀態(tài)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)文明辦公的各項規(guī)定，確保不空崗、不脫崗;要求機(jī)關(guān)人員注重自身修養(yǎng)，做到著裝整潔，舉止端莊、大方、文明、自然;要求機(jī)關(guān)人員對外接待，要做到熱情誠懇，使用文明用語。對存在違反以上紀(jì)律的情況，我局紀(jì)律檢查部門和相關(guān)科室都認(rèn)真記錄，以備考核。

四、公開政務(wù)，完善監(jiān)督

我局緊緊結(jié)合創(chuàng)建活動要求，從內(nèi)容、形式、時限、程序入手，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開。

一是公開辦事流程。立足行業(yè)實際，對各項水務(wù)建設(shè)項目按制度規(guī)范工作流程，在醒目位置給予公開，接受社會監(jiān)督。

二是公開11項行政審批項目，嚴(yán)格按規(guī)定時限和規(guī)范程序開展工作，杜絕杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三是堅持掛牌上崗。在每個機(jī)關(guān)工作人員辦公桌前設(shè)置崗位牌，明示個人姓名、崗位名稱、工作職責(zé)等基本情況;對在外執(zhí)行水行政執(zhí)法任務(wù)的人員，都要求掛牌上崗。

四是及時更新政務(wù)、財務(wù)、黨委、廉政等公開欄信息，增強(qiáng)政務(wù)透明度，自覺接受上級和群眾監(jiān)督。

五是因地制宜公開了《服務(wù)承諾制度》《社會監(jiān)督制度》《工作人員文明公約》等三項制度，方便辦事群眾對我局的工作進(jìn)行監(jiān)督。

五、健全制度，抓好落實

在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立健全各項旨在提高服務(wù)水平和辦事效率的制度，切實執(zhí)行限時辦結(jié)制首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制誤事責(zé)任追究制。在對工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核的同時，加強(qiáng)各項制度落實情況的考核，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作規(guī)范化。同時要求工作人員在職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該辦理的，立即進(jìn)行辦理，職責(zé)之外的，主動聯(lián)系相關(guān)部門處理，承諾辦結(jié)時限由最長的25天縮短到10天。此外，我們在機(jī)關(guān)一樓大廳內(nèi)設(shè)立了投訴舉報箱和舉報電話，廣泛接受群眾的監(jiān)督，對群眾意見由局監(jiān)查室在7天內(nèi)給以答復(fù)。

六、盡職盡責(zé)，提高效率

一是把創(chuàng)建活動與推進(jìn)機(jī)關(guān)整體形象建設(shè)有機(jī)結(jié)合。在工作中突出抓職工思想意識、服務(wù)意識的提高，抓制度、抓整改、抓落實，重點對群眾反映的熱點、重點、難點問題進(jìn)行了整改，如實施了15項病險水庫除險加固和各項節(jié)水示范等民心工程，受到上級與群眾的肯定。繼續(xù)推進(jìn)承諾制等規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行水行政法規(guī)，做到了辦事無積壓，綜合效率大大提高

二是加強(qiáng)行政隊伍建設(shè)，推行文明執(zhí)法。規(guī)定水行政執(zhí)法人員履行公務(wù)時必須亮證執(zhí)法，必須開展認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，辦理行政審批事項時必須做到事實清楚、證據(jù)確鑿、有法可依、程序完備，樹立干部隊伍服務(wù)為民、文明執(zhí)法、辦事周到的形象。

四是提高辦事效率。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文明教育，督導(dǎo)工作人員抓好整改，堅決克服工作中出現(xiàn)的作風(fēng)漂浮、辦事不公、推諉扯皮以及門難進(jìn)、事難辦等現(xiàn)象，杜絕行政不作為、亂作為和損害群眾利益的問題出現(xiàn)，減少失事誤事行為，提高工作效率。對在工作中的辦事推諉等行為堅決給予批評教育，對損害群眾利益的行為，堅決按相關(guān)制度給予處理。

七、不足與下步工作

通過開展服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動，機(jī)關(guān)辦公室環(huán)境得到整體改善，全體工作人員的服務(wù)意識、自覺工作意識、依法行政意識、遵守工作紀(jì)律意識明顯得到增強(qiáng)。

在局領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，我局正按預(yù)定目標(biāo)扎實推進(jìn)五星級服務(wù)機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動，但也存在一些不足之處。主要是：各級部門相互協(xié)調(diào)配合的力度不夠強(qiáng)，作風(fēng)建設(shè)還抓得不夠細(xì)，在辦公環(huán)境改造上還需不斷加強(qiáng)，這些不足影響了創(chuàng)建活動的整體推進(jìn)。下一步我們將力抓整改，穩(wěn)步推進(jìn)五星級服務(wù)機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動。

篇十一 市水務(wù)局創(chuàng)建五服務(wù)機(jī)關(guān)自查自糾報告范文

市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

按照市委辦、市政府辦《關(guān)于印發(fā)<市開展創(chuàng)建“五服務(wù)機(jī)關(guān)”>活動實施方案的通知》(辦發(fā)[]號)的要求，我局結(jié)合實際，圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，突出重點，強(qiáng)化監(jiān)督，認(rèn)真開展了創(chuàng)建“五服務(wù)機(jī)關(guān)”活動?，F(xiàn)將創(chuàng)建活動自查自糾情況匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

為把創(chuàng)建活動引向深入，我局制定了《市水務(wù)局開展創(chuàng)建“五服務(wù)機(jī)關(guān)”活動實施方案》，成立了由局黨組書記、局長同志為組長，黨組成員、副局長同志為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建“五服務(wù)機(jī)關(guān)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持分級負(fù)責(zé)，一級抓一級，做到對創(chuàng)建活動每月一評，每季度一小結(jié)，保證了創(chuàng)建活動順利開展。在活動中，我們還注重檢查監(jiān)督，強(qiáng)化各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動和互相監(jiān)督，確保創(chuàng)建活動持久深入地進(jìn)行。

二、美化環(huán)境，樹立形象

利用創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城”和“五服務(wù)機(jī)關(guān)”的有利契機(jī)，加大改造力度，使我局辦公環(huán)境有了較大改觀。按要求制作招牌，公開辦事制度和辦事流程，活躍了機(jī)關(guān)辦公氛圍;對大堂屋檐和機(jī)關(guān)大樓破損墻體進(jìn)行翻新整修，美化了機(jī)關(guān)環(huán)境;加強(qiáng)衛(wèi)生工作，徹底清除衛(wèi)生死角，如請專業(yè)環(huán)衛(wèi)人員對機(jī)關(guān)墻面、地面和窗戶等進(jìn)行“美容”，使其恢復(fù)容光煥發(fā)的本來面目;每日組織人員進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保桌面整潔、廁所無異味;要求工作人員將文件及時歸檔，擺齊桌面物品，自覺維護(hù)美觀大方的辦公環(huán)境;等等。

三、嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范管理

創(chuàng)建期間，我局嚴(yán)格執(zhí)行《督察督辦工作制度》、《工作人員守則》、《工作人員上班文明公約》等內(nèi)部制度，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，嚴(yán)把考勤關(guān)、紀(jì)律關(guān)，樹立了良好的工作作風(fēng)，提高了工作效率。

一是加強(qiáng)培訓(xùn)。以《行政許可法》、《安全生產(chǎn)法》等法規(guī)為基礎(chǔ)，認(rèn)真組織工作人員學(xué)習(xí)，提高自身的執(zhí)法水平和安全保障能力;通過走出去或請進(jìn)來的形式培訓(xùn)干部職工，不斷提高管理水平;建立了中心組學(xué)習(xí)法律制度，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)法律知識，增強(qiáng)廉政水平。如，8底月組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部11人到清華大學(xué)參加為期十天的行政管理培訓(xùn)，提高干部自身的管理能力;9月中旬邀請市檢察院葛軍同志進(jìn)行預(yù)防犯罪法制講座，提高工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐拒變的能力;9月底組織全水務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行消防培訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)水平。

二是嚴(yán)格紀(jì)律監(jiān)督。對上班時間及會議無故遲到、早退，或上網(wǎng)聊天、游戲、炒股等各種違紀(jì)情況的情況都一一登記，作為年終考核內(nèi)容之一。對遇到疑難問題推諉或刁難和在辦事中吃、拿、卡、要的行為及時作出處理。

三是加強(qiáng)文明教育。要求機(jī)關(guān)人員保持良好的精神狀態(tài)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)文明辦公的各項規(guī)定，確保不空崗、不脫崗;要求機(jī)關(guān)人員注重自身修養(yǎng)，做到著裝整潔，舉止端莊、大方、文明、自然;要求機(jī)關(guān)人員對外接待，要做到熱情誠懇，使用文明用語。對存在違反以上紀(jì)律的情況，我局紀(jì)律檢查部門和相關(guān)科室都認(rèn)真記錄，以備考核。

四、公開政務(wù)，完善監(jiān)督

我局緊緊結(jié)合創(chuàng)建活動要求，從內(nèi)容、形式、時限、程序入手，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開。

一是公開辦事流程。立足行業(yè)實際，對各項水務(wù)建設(shè)項目按制度規(guī)范工作流程，在醒目位置給予公開，接受社會監(jiān)督。

二是公開11項行政審批項目，嚴(yán)格按規(guī)定時限和規(guī)范程序開展工作，杜絕杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三是堅持掛牌上崗。在每個機(jī)關(guān)工作人員辦公桌前設(shè)置崗位牌，明示個人姓名、崗位名稱、工作職責(zé)等基本情況;對在外執(zhí)行水行政執(zhí)法任務(wù)的人員，都要求掛牌上崗。

四是及時更新政務(wù)、財務(wù)、黨委、廉政等公開欄信息，增強(qiáng)政務(wù)透明度，自覺接受上級和群眾監(jiān)督。

五是因地制宜公開了《服務(wù)制度》《社會監(jiān)督制度》《工作人員文明公約》等三項制度，方便辦事群眾對我局的工作進(jìn)行監(jiān)督。

五、健全制度，抓好落實

在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立健全各項旨在提高服務(wù)水平和辦事效率的制度，切實執(zhí)行“辦結(jié)制”“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“服務(wù)制”“誤事責(zé)任追究制”。在對工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核的同時，加強(qiáng)各項制度落實情況的考核，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作規(guī)范化。同時要求工作人員在職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該辦理的，立即進(jìn)行辦理，職責(zé)之外的，主動聯(lián)系相關(guān)部門處理，辦結(jié)時限由最長的25天縮短到10天。此外，我們在機(jī)關(guān)一樓大廳內(nèi)設(shè)立了投訴舉報箱和舉報電話，廣泛接受群眾的監(jiān)督，對群眾意見由局監(jiān)查室在7天內(nèi)給以答復(fù)。

六、盡職盡責(zé)，提高效率

一是把創(chuàng)建活動與推進(jìn)機(jī)關(guān)整體形象建設(shè)有機(jī)結(jié)合。在工作中突出抓職工思想意識、服務(wù)意識的提高，抓制度、抓整改、抓落實，重點對群眾反映的熱點、重點、難點問題進(jìn)行了整改，如實施了15項病險水庫除險加固和各項節(jié)水示范等民心工程，受到上級與群眾的肯定。繼續(xù)推進(jìn)制等規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行水行政法規(guī)，做到了辦事無積壓，綜合效率大大提高

二是加強(qiáng)行政隊伍建設(shè)，推行文明執(zhí)法。規(guī)定水行政執(zhí)法人員履行公務(wù)時必須亮證執(zhí)法，必須開展認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，辦理行政審批事項時必須做到“事實清楚、證據(jù)確鑿、有法可依、程序完備”，樹立干部隊伍“服務(wù)為民、文明執(zhí)法、辦事周到”的形象。

四是提高辦事效率。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文明教育，督導(dǎo)工作人員抓好整改，堅決克服工作中出現(xiàn)的“作風(fēng)漂浮、辦事不公、推諉扯皮”以及“門難進(jìn)、事難辦”等現(xiàn)象，杜絕行政不作為、亂作為和損害群眾利益的問題出現(xiàn)，減少失事誤事行為，提高工作效率。對在工作中的辦事推諉等行為堅決給予批評教育，對損害群眾利益的行為，堅決按相關(guān)制度給予處理。

七、不足與下步工作

通過開展“服務(wù)型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動，機(jī)關(guān)辦公室環(huán)境得到整體改善，全體工作人員的服務(wù)意識、自覺工作意識、依法行政意識、遵守工作紀(jì)律意識明顯得到增強(qiáng)。