篇一 工商銀行員工辭職報(bào)告700字
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我很遺憾自己在此時(shí)正式提出辭職。
白駒過(guò)隙，入行已經(jīng)兩年半。記得還沒(méi)畢業(yè)，披著長(zhǎng)頭發(fā)穿著牛仔褲坐火車(chē)來(lái)江西省工商銀行考試，那時(shí)的我是張純白紙，天真活力帶著幻想和創(chuàng)造沖動(dòng)，還只是個(gè)孩子。在頭一年里，我依然把工作想象得十分樂(lè)觀，對(duì)于經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立我感到很滿(mǎn)意，對(duì)于業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)充滿(mǎn)新鮮感，對(duì)于新的同事朋友們簡(jiǎn)直相見(jiàn)恨晚。那絕對(duì)是人生中快樂(lè)的日子。然而一個(gè)不成熟的人活在一種不穩(wěn)定的生活環(huán)境里，變化悄然而至。
雖然江西是我的家鄉(xiāng)，在南昌工作的我卻不是本地人，在日復(fù)一日枯燥無(wú)味缺少假期的工作中，在生活上體會(huì)到無(wú)助感。我的性格內(nèi)向，但愛(ài)好自由，想法很多，但行動(dòng)能力不好。我曾經(jīng)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)，并對(duì)理論知識(shí)有一些好感。大學(xué)畢業(yè)以后從事金融工作，獲得了相對(duì)豐厚的薪水和較高的社會(huì)地位，但那幾乎與我內(nèi)心的職業(yè)理想和滿(mǎn)意的生活狀態(tài)背道而馳。我曾經(jīng)消極對(duì)待，對(duì)圍城外的渴望已經(jīng)超過(guò)心理負(fù)荷。在我失意的日子里，是都司前的領(lǐng)導(dǎo)和同事在我身邊愛(ài)護(hù)我關(guān)懷我，一次一次寬容和幫助我，讓我走完在工行的成長(zhǎng)之路。
今天我真的決定離開(kāi)了，就在這個(gè)時(shí)候，冬天的寒冷催出傷感的情緒，揮別我第一份工作，揮別我親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)與同事，揮別我無(wú)數(shù)次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中沒(méi)有信念。辭職以后我將回到溫暖的家中，反思和總結(jié)這段歷程，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候重新向前進(jìn)。
工商銀行給我了許多，我不曾忘記?？蓯?ài)的是，小孩子的翅膀還沒(méi)有長(zhǎng)硬，就執(zhí)意要離開(kāi)大家庭獨(dú)自冒險(xiǎn)，誰(shuí)讓這孩子天生愛(ài)冒險(xiǎn)。即使是那樣，我已經(jīng)印上icbc的標(biāo)志。感謝都司前大家庭的每一個(gè)成員，真誠(chéng)地，帶點(diǎn)酸的。最后祝愿我們都司前支行的業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶谩?/p>
此致
敬禮！
辭職人：___
20__年__月__日
篇二 工商銀行員工年底總結(jié)報(bào)告格式1400字
為什么有的企業(yè)實(shí)施的員工管理是成功的？為什么有的企業(yè)所實(shí)施的員工職業(yè)生涯管理卻是'虎頭蛇尾'？其原因不僅與觀念、心態(tài)和技能有關(guān)，而且也與流程是否正確密切相連。一個(gè)規(guī)范的員工職業(yè)生涯流程主要包括確定目的和計(jì)劃、組建員工職業(yè)生涯管理小組、開(kāi)展職業(yè)生涯管理學(xué)習(xí)和宣講、組織員工面談和員工自我認(rèn)知、勾勒職業(yè)生涯規(guī)劃路線(xiàn)圖、構(gòu)建職業(yè)生涯發(fā)展通道、實(shí)施人才培養(yǎng)和晉升、及時(shí)監(jiān)控、反饋和評(píng)估這八個(gè)階段，而且每一個(gè)階段都是環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。
確定目的和計(jì)劃
確定目的是員工職業(yè)生涯管理的第一步，因?yàn)橹挥忻鞔_了該項(xiàng)工作的目的，整個(gè)后續(xù)工作的開(kāi)展才能有據(jù)可依。而具體到如何確定目的上，企業(yè)需要做好兩方面工作，第一清晰并分解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，從戰(zhàn)略中提取企業(yè)未來(lái)的人力資源管理需求;第二，評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理狀況，明了企業(yè)現(xiàn)有的實(shí)際情況。在做好了這兩方面工作之后，企業(yè)就可以以此為依據(jù)為員工職業(yè)生涯管理確定一個(gè)合理的目的，如開(kāi)展員工職業(yè)生涯管理是為了滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)五年的人力資源管理需求或進(jìn)行員工職業(yè)生涯管理是為了構(gòu)建一種'以人為本'的企業(yè)文化等，需要重點(diǎn)說(shuō)明是確定員工職業(yè)生涯管理的目的一定要明確與切合企業(yè)的實(shí)際情況，畢竟只有明確并切合實(shí)際情況的目的，才具有指導(dǎo)性和可實(shí)現(xiàn)性。
當(dāng)然，在確定了員工職業(yè)生涯管理的目的之后，我們還需要制定此項(xiàng)工作的計(jì)劃，計(jì)劃是承載整個(gè)目的實(shí)現(xiàn)的宏觀'導(dǎo)線(xiàn)'.一般來(lái)講，制定計(jì)劃主要是對(duì)員工職業(yè)生涯管理的整個(gè)流程從任務(wù)上、時(shí)間上、方法上、宏觀層面和微觀層面上進(jìn)行總體規(guī)劃，如在哪一具體時(shí)間段開(kāi)展什么工作以及誰(shuí)來(lái)做，做的具體效果要達(dá)到什么水平和層次等細(xì)節(jié)性問(wèn)題。但與此同時(shí)，在制定具體的實(shí)施計(jì)劃需要注意的是要力求切實(shí)可行和細(xì)化，切忌高談闊論，華而不實(shí)。因?yàn)橹挥姓嬲?xì)化的、切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃才能有效指導(dǎo)實(shí)施過(guò)程的每一環(huán)節(jié)，而采用隱晦或過(guò)于宏觀的字眼描述的計(jì)劃不僅會(huì)影響執(zhí)行力，甚至?xí)`導(dǎo)整個(gè)員工職業(yè)生涯管理工作的實(shí)施。
組建員工職業(yè)生涯管理小組
員工職業(yè)生涯管理工作是一項(xiàng)跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的工作，因此，在執(zhí)行的過(guò)程中，我們就需要組建一個(gè)跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯管理工作的有序推進(jìn)，從而使其在人員和組織上得到根本保障。而至于如何構(gòu)建員工職業(yè)生涯管理小組，筆者認(rèn)為應(yīng)堅(jiān)持'一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)'原則。首先，企業(yè)的人力資源部負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在這個(gè)小組中發(fā)揮主導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用，從功能性上來(lái)講，亦即是這個(gè)小組的'中心'，這是由人力資源部部門(mén)職能的定位和所屬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域所決定。其次，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)該發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，亦即構(gòu)成一個(gè)'基本點(diǎn)'，因?yàn)閱T工職業(yè)生涯管理工作涉及到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和各個(gè)領(lǐng)域，該項(xiàng)工作能否切實(shí)地得到執(zhí)行還賴(lài)于各個(gè)部門(mén)、各個(gè)領(lǐng)域人員的配合，所以從這個(gè)角度分析，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)該是這個(gè)小組中的重要成員。其三，員工代表要充當(dāng)及時(shí)反饋信息的角色。企業(yè)的職業(yè)生涯管理制度、企業(yè)所運(yùn)用的技術(shù)和方法是否符合員工的需求、員工的心理狀況是怎樣的、他們對(duì)職業(yè)生涯管理的認(rèn)知達(dá)到了哪個(gè)層次等，這些信息都需要來(lái)來(lái)自一線(xiàn)的員工及時(shí)地向企業(yè)反映，因此就這個(gè)層面的意義來(lái)講，員工代表也應(yīng)是這個(gè)小組的一個(gè)重要'基本點(diǎn)'.
職業(yè)生涯管理小組成員及其分工：
人力資源部負(fù)責(zé)人：主導(dǎo)、整體籌劃和協(xié)調(diào)。
各部門(mén)負(fù)責(zé)人：?jiǎn)T工職業(yè)生涯管理工作的具體執(zhí)行、配合人力資源部的協(xié)調(diào)工作、開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部員工評(píng)估和面談等。
篇三 工商銀行某支行員工思想調(diào)查報(bào)告6000字
針對(duì)影響當(dāng)前員工思想穩(wěn)定和全行改革發(fā)展，員工普遍關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，__支行工會(huì)劃分不同層面、不同情況和不同類(lèi)型員工，采取個(gè)別談心，意見(jiàn)交流，設(shè)置意見(jiàn)箱，開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)等多種方式進(jìn)行員工思想調(diào)查和教育活動(dòng)，在8月30日召開(kāi)的全行員工思想座談會(huì)上，員工代表暢所欲言，言無(wú)不盡，就業(yè)務(wù)發(fā)展，效益增長(zhǎng)，考評(píng)考核，薪酬改革等支行建設(shè)和員工利益相關(guān)的問(wèn)題，提出了許多意見(jiàn)和建議。廣大員工對(duì)于工行改革有困惑，有疑慮，有迷茫，甚至有不解。但是，大家心系改革，心向集體，所思所慮，所想所盼，無(wú)不為業(yè)務(wù)發(fā)展而焦急，為效益增長(zhǎng)而思考，體現(xiàn)了__支行廣大員工良好的思想素質(zhì)。
通過(guò)認(rèn)真梳理、歸納和整理各種座談會(huì)發(fā)言，問(wèn)卷調(diào)查，談心交心所表達(dá)的思想信息，我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)員工自覺(jué)將個(gè)人利益與集體利益，與工商銀行改革發(fā)展的前途緊密聯(lián)系起來(lái)。當(dāng)前員工所思、所想、所慮的主要是業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題，考評(píng)考核問(wèn)題，薪酬制度問(wèn)題，職業(yè)穩(wěn)定問(wèn)題等。
一、業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題。
一是改革成本應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)擔(dān)。目前，困繞我行效益增長(zhǎng)的主要問(wèn)題是不良資產(chǎn)占比居高不下，存貸款利差空間日益收窄，人均指標(biāo)低位徘徊等。但造成這種局面的原因是多方面的，歷史原因、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和相關(guān)經(jīng)濟(jì)金融政策的轉(zhuǎn)變是其主要因素。作為一線(xiàn)執(zhí)行者和實(shí)施者的基層員工，主要的責(zé)任和義務(wù)是全心全意搞好本職工作。特別是順慶支行，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)盈利，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成額連續(xù)多年穩(wěn)居全市第一，挑起了市分行的“大梁”，廣大員工做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但現(xiàn)在由于考核模式和形勢(shì)發(fā)展的轉(zhuǎn)變，卻要由基層行員工來(lái)承擔(dān)改革成本，即使盡職盡責(zé)地做好了本職工作，但由于分、支行無(wú)法達(dá)到綜合考評(píng)指標(biāo)，仍然面臨收入降低，崗位不保等種種壓力，心不甘情不愿。
二是人才流失嚴(yán)重，影響業(yè)務(wù)發(fā)展。當(dāng)前，員工面臨著日益增大的存款、中間業(yè)務(wù)、資產(chǎn)質(zhì)量、效益等巨大的任務(wù)壓力；新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、新員工入行、扁平化管理等崗位壓力；滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、加班加點(diǎn)、墊付營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用（長(zhǎng)期無(wú)法報(bào)銷(xiāo)）等工作壓力；“192紅線(xiàn)”、內(nèi)控防范等風(fēng)險(xiǎn)壓力；收入降低、養(yǎng)家糊口（子女上學(xué)、病痛、扶養(yǎng)老人）、基本生活保障等生存壓力，家庭矛盾（夫妻關(guān)系、子女關(guān)系、父母關(guān)系等親屬關(guān)系）增多，思想壓力增大，抵觸情緒增強(qiáng)。隨著各項(xiàng)收入降低，生活保障降低，從業(yè)信心降低，使許多有志、有為、有路的員工職業(yè)忠誠(chéng)度降低，或者偷偷從事第二、第三職業(yè)，或者心生去意，經(jīng)不起其它金融機(jī)構(gòu)或企事業(yè)單位的從業(yè)誘惑，棄而他往，或者得過(guò)且過(guò)，等待觀望，甚至一蹶不振。今年以來(lái)，已有5人主動(dòng)遞交辭職報(bào)告或買(mǎi)斷工齡，其中，中層干部2人，業(yè)務(wù)骨干2人。據(jù)調(diào)查，至少還有近30位中層干部或業(yè)務(wù)骨干在觀望，在私下聯(lián)系，隨時(shí)準(zhǔn)備帶著他們寶貴的客戶(hù)資源和工行多年培養(yǎng)的各種寶貴技能黯然離去。久而久之，有門(mén)路、有才華、有技能、有市場(chǎng)的員工紛紛轉(zhuǎn)投他處，我們?cè)趩适瞬诺耐瑫r(shí)，也就會(huì)喪失陣地，喪失發(fā)展的基本動(dòng)力！
三是信貸客戶(hù)結(jié)構(gòu)不合理，有效投入受到市場(chǎng)狀況、信貸政策、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)歸集等多方面條件限制?，F(xiàn)階段，西部經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的信貸市場(chǎng)環(huán)境不佳，中小型客戶(hù)是銀行信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)市場(chǎng)主體，有潛力、有市場(chǎng)、有信譽(yù)的客戶(hù)是各家金融機(jī)構(gòu)的眾矢之的，如果照搬“本本”，強(qiáng)制進(jìn)入退出程序，它們完全可以對(duì)我行債權(quán)置之不理，轉(zhuǎn)投他行懷抱。同時(shí)，我行總的信貸政策存在偏差，落后地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境無(wú)法與沿海地區(qū)和大城市相提并論，但我們的相關(guān)信貸準(zhǔn)入和退出制度卻是從發(fā)達(dá)地區(qū)角度考慮而制訂的，在落后地區(qū)只能是“水土不服”。信貸客戶(hù)市場(chǎng)進(jìn)入與推出不可一躅而就，存量風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，股改財(cái)務(wù)重組任務(wù)完成后，對(duì)存量信貸資產(chǎn)如何維護(hù)，上級(jí)行的信貸政策與實(shí)際情況相去甚遠(yuǎn)。落后地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境，使字面意義上的優(yōu)質(zhì)信貸客戶(hù)如鳳毛麟角般珍貴和稀少。多年的信貸業(yè)務(wù)發(fā)展和信貸政策積累，已經(jīng)構(gòu)成了我們的信貸市場(chǎng)相互依存的特殊關(guān)系，許多企業(yè)需要銀行流動(dòng)資金的及時(shí)注入保運(yùn)轉(zhuǎn)、保生存。正常循環(huán)狀態(tài)下，信貸資產(chǎn)可以保證運(yùn)轉(zhuǎn)和收息，如不顧客觀規(guī)律，強(qiáng)搬硬套相關(guān)信貸政策，短期內(nèi)強(qiáng)行撤資，許多企業(yè)只能是死路一條，只能是人為增加呆壞帳，相當(dāng)于我們自己在制造“老賴(lài)”，使不良資產(chǎn)率急劇提升。我行此類(lèi)貸款就達(dá)10戶(hù)，金額達(dá)8714萬(wàn)元，占不良貸款總額的79.8%。增加采取措施延長(zhǎng)存量資產(chǎn)生存周期刻不容緩，調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，欲速則不達(dá)，不能也不應(yīng)“一口吃成胖子”。
四是負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展的利潤(rùn)空間日益狹窄，“存款立行”已逐步成為過(guò)去時(shí)，以存貸利差實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)的途徑對(duì)于基層支行而言，已經(jīng)逐漸顯示“此路不通”。特別是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)基層支行的發(fā)展出路何在？有道是“水路不通走旱路”，效益增長(zhǎng)的焦點(diǎn)已經(jīng)集中在如何有效發(fā)展中間業(yè)務(wù)，大力提升中間業(yè)務(wù)收入占比等，這是各商業(yè)銀行已經(jīng)達(dá)成的默契和共識(shí)。但也正因如此，在當(dāng)前形勢(shì)下，基層行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)成本增加，盈利制約因素增多，盈利渠道狹窄也成為了不爭(zhēng)的事實(shí)。
五是中間業(yè)務(wù)發(fā)展有心無(wú)力。中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)不成熟，有待深度開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)需求力弱，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力弱。中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品品種單一，老調(diào)常彈，靈通卡、分紅保險(xiǎn)、“直通車(chē)”等“老三篇”多年未變，缺乏真正因應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展而變化，有獨(dú)特特色，適銷(xiāo)對(duì)路的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。已開(kāi)發(fā)的部分產(chǎn)品有價(jià)無(wú)市，如代售分紅保險(xiǎn)，基金等，受市場(chǎng)環(huán)境及證券市場(chǎng)低迷等因素影響，盈利水平與預(yù)期收益相去甚遠(yuǎn)，甚至經(jīng)歷了__年的退保風(fēng)波，已經(jīng)逐步丟失主要客戶(hù)市場(chǎng)，保管箱業(yè)務(wù)由于配套設(shè)施等不完善，一直無(wú)法走出營(yíng)銷(xiāo)低谷。市場(chǎng)需要的產(chǎn)品有市無(wú)貨，如電子文檔業(yè)務(wù)代保管、存單代保管業(yè)務(wù)、質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)等，因種種原因無(wú)法上市營(yíng)銷(xiāo)。由于新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣跟不上發(fā)展形勢(shì)的需要，以及有關(guān)政策和其它條條框框的制約，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)無(wú)法做到人無(wú)我有，人有我新，只是四平八穩(wěn)地跟著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)，缺乏爭(zhēng)奪市場(chǎng)的“殺手锏”，沒(méi)有上級(jí)行在業(yè)務(wù)品種開(kāi)發(fā)，推廣政策優(yōu)惠，新業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等相關(guān)支持，我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就不能處于同一競(jìng)爭(zhēng)層面上?，F(xiàn)在，在某些中間業(yè)務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我們事實(shí)上是守著先進(jìn)的業(yè)務(wù)平臺(tái)這個(gè)“金飯碗”在餓肚子。對(duì)于有效發(fā)展業(yè)務(wù)，基層行員工想得到，做得到，但沒(méi)有條件，只能是干著急。應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展客觀實(shí)際和需求，區(qū)別不同區(qū)域，不同情況，不同需求，不斷及時(shí)研究和開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，只要有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有利于業(yè)務(wù)發(fā)展，有利于效益增長(zhǎng)，就應(yīng)該從上到下開(kāi)綠燈，千方百計(jì)創(chuàng)造條件去落實(shí)，去發(fā)展。上級(jí)行不應(yīng)該一方面強(qiáng)調(diào)發(fā)展，用硬指標(biāo)驅(qū)動(dòng)基層行，一方面又不創(chuàng)造發(fā)展的有利條件，用軟條條束縛基層行發(fā)展的手腳，不應(yīng)該因?yàn)榕聯(lián)?zé)任而去設(shè)置層層疊疊的關(guān)卡，用條條框框去制約和阻礙，而應(yīng)該積極主動(dòng)地剔除不安全因素，用真正適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品去爭(zhēng)奪市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，真正體現(xiàn)“效益第一”的經(jīng)營(yíng)思想。
五是各級(jí)制訂任務(wù)目標(biāo)應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境，客觀實(shí)際，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和發(fā)展趨勢(shì)等等各種因素，在認(rèn)真、全面、科學(xué)地分析、思考、計(jì)算、權(quán)衡、統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上進(jìn)行有準(zhǔn)備、有步驟、有重點(diǎn)、有理性的計(jì)劃和安排。不能搞“一刀切”，一起上，不論基礎(chǔ)，不顧客觀，不管實(shí)際，不講條件，在市場(chǎng)環(huán)境好壞，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等因素不一的情況下，人為地“一碗水端平”，將長(zhǎng)短不一的“十個(gè)手指頭”拉扯到同一起跑線(xiàn)上進(jìn)行考核和要求。應(yīng)該以循序漸進(jìn)的，注重實(shí)效的，和諧穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)帄Z市場(chǎng)、搶占市場(chǎng)、贏得市場(chǎng)，奠定我們長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、考評(píng)考核問(wèn)題
一是能否真正體現(xiàn)多勞多得。目前，我行實(shí)行的是“先干，后算，再兌現(xiàn)”的考核模式，以萬(wàn)元（萬(wàn)筆）工資含量進(jìn)行考核計(jì)酬。采取何種方式進(jìn)行細(xì)化考核，如何將存款增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)量考核落實(shí)到每位員工，從而計(jì)算占比達(dá)70%，明年將占100%的考核工資，是大家普遍關(guān)心和擔(dān)心的問(wèn)題。部分耗時(shí)費(fèi)力的業(yè)務(wù)，例如掛失等特殊業(yè)務(wù)，殘破鈔幣清點(diǎn)，大戶(hù)大額現(xiàn)金收存等業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)量進(jìn)行考核勢(shì)必受到影響。有員工問(wèn)，我們要業(yè)務(wù)量還是要優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，要優(yōu)質(zhì)服務(wù)還是要進(jìn)度，業(yè)務(wù)量上去了，任務(wù)沒(méi)有完成，如何進(jìn)行考核。
二是擔(dān)負(fù)業(yè)務(wù)處理金融中心作用，有信譽(yù)，有規(guī)模，有市場(chǎng)的大所、老所、骨干所如何科學(xué)地進(jìn)行考核考評(píng)。在當(dāng)前業(yè)務(wù)大機(jī)聯(lián)網(wǎng)，電通業(yè)務(wù)日益普遍的情況下，部分大所、老所，由于便利的交通條件和規(guī)范系統(tǒng)全面的業(yè)務(wù)操作優(yōu)勢(shì)，以及綜合化改革和核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，人員配備更加完善和齊備，擔(dān)負(fù)了十分繁重的金融中心和業(yè)務(wù)綜合處理任務(wù)，由原先的業(yè)務(wù)發(fā)展骨干網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變成為綜合業(yè)務(wù)處理中心，具有不可或缺和替代的中心作用。但受到客觀環(huán)境變化的影響，隨著業(yè)務(wù)量急劇提高，存款增長(zhǎng)緩慢或停滯不前，甚至下滑，業(yè)務(wù)量與存款指標(biāo)完成不成正比，特別是由于關(guān)聯(lián)人員較多，人均指標(biāo)完成受到較大影響。而少數(shù)小所，由于原先的存量較低，人員較少，任務(wù)指標(biāo)特別是人均指標(biāo)完成相對(duì)輕松，在業(yè)務(wù)量較低，存款總量增長(zhǎng)較低的情況下，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)特別是存款增長(zhǎng)在收入上體現(xiàn)就十分明顯。在當(dāng)前的考評(píng)考核機(jī)制下，負(fù)面影響較多。有員工說(shuō)“干好干壞，都不實(shí)在。累死累活，不如挪窩?！庇纱丝梢?jiàn)，業(yè)務(wù)量考核，人均存款指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)等完成情況不一定能成正比。如何對(duì)人多、面廣、盤(pán)子大的大型網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)、全面、合理的考評(píng)考核，應(yīng)該引起重視。
三是個(gè)人有專(zhuān)崗，專(zhuān)崗有專(zhuān)責(zé)，對(duì)基層支行和網(wǎng)點(diǎn)的考核指標(biāo)是全方位，多方面的，缺一不可的。做好本職工作，完成自身任務(wù)能否體現(xiàn)在薪酬上還存在疑問(wèn)。部分員工提出，目前，考核考評(píng)注重人均指標(biāo)，但扁平化改革將使一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人數(shù)普遍增加，使一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人均指標(biāo)完成壓力陡增，完成任務(wù)指標(biāo)的困難更大。
四是“鍋里”和“碗里”如何平衡。二級(jí)分行作為獨(dú)立核算單位，在完成利潤(rùn)指標(biāo)和考核計(jì)劃的前提下，各支行和網(wǎng)點(diǎn)的考核無(wú)可厚非。但如果二級(jí)分行沒(méi)有完成任務(wù)指標(biāo)，不能從上級(jí)行的“大鍋”里分“一杯羹”，支行和網(wǎng)點(diǎn)完成或超額完成任務(wù)指標(biāo)，又如何從“鍋里”舀得自己的那“一杯羹”？將占100%額度的績(jī)效工資從何而來(lái)？能否得全？
三、員工薪酬問(wèn)題
調(diào)低基本工資比重，直至取消基本工資，對(duì)員工生活溫飽產(chǎn)生消極影響，員工感到生活沒(méi)有保障，甚至是人人自危，特別是對(duì)于任務(wù)完成進(jìn)度較慢的網(wǎng)點(diǎn)影響更為明顯。以今年7月份為例，__支行正式員工129人，發(fā)放基本工資90257.2元，人均基本工資699.66元，扣除住房公積金等各種代扣款項(xiàng)，實(shí)際發(fā)放到員工的25030.78元，人均194.04元，其中，100元——300元的76人，占58.9%，100元以下的29人，占22.59%，工資表顯赤字的6人，占4.7%。全行員工月工資總額較去年普遍下降600元左右。我行__分理處，是一個(gè)存款余額超億元的大型網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有員工7人，二季度柜日均業(yè)務(wù)量252筆，但人均績(jī)效工資僅54.6元，扣除相關(guān)代扣款項(xiàng)后，人均實(shí)得月工資總額僅為573.23元，另一個(gè)特大型網(wǎng)點(diǎn)__支行(二級(jí)支行)，現(xiàn)有員工40人，是本市公認(rèn)的金融超市，“旗艦店”，存貸款總額達(dá)到13億元，占據(jù)南充市分行的“半壁江山”。個(gè)金專(zhuān)業(yè)柜日均業(yè)務(wù)量達(dá)到320筆，日均現(xiàn)金收付量達(dá)1100萬(wàn)元以上，但二季度人均績(jī)效工資僅480元，扣除相關(guān)代扣款項(xiàng)后，實(shí)際月工資總額591.97元。明年，這部分大型網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況如果沒(méi)有很大起色和轉(zhuǎn)變，數(shù)十元乃至300-400元的考核工資將是其每月的全部收入，扣除相關(guān)扣款，更多員工工資只能現(xiàn)“赤字”，如何養(yǎng)家糊口？我行許多員工配偶下崗或?qū)儆趩斡H家庭，一人需要負(fù)擔(dān)3——6人的生活開(kāi)支，許多員工已經(jīng)是入不敷出，捉襟見(jiàn)肘，如果取消基礎(chǔ)工資的保障，毋庸諱言，我行將會(huì)產(chǎn)生一批正常工作的“城市貧民”。對(duì)于穩(wěn)定員工思想，提升業(yè)務(wù)發(fā)展士氣將產(chǎn)生許多不良影響?，F(xiàn)在，為彌補(bǔ)家用，已經(jīng)有部分員工為生活所迫在業(yè)余時(shí)間從事第二甚至第三職業(yè)，為區(qū)區(qū)數(shù)百元去值班熬通宵，哪里有精力從事本職工作？不僅耗費(fèi)時(shí)間和精力，而且勢(shì)必將造成安全和事故隱患。部分員工因付不起醫(yī)藥費(fèi)，有病不敢治療，因交不起學(xué)費(fèi)，被子女學(xué)校屢次三番催繳，甚至連水電費(fèi)用和電話(huà)費(fèi)用也只能拖欠，家庭矛盾日益激化。有員工父母擔(dān)心孩子思想經(jīng)受不起壓力，每天上班時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)坐守。許多員工提出，當(dāng)前，生活水平提高，物價(jià)水平升高，個(gè)人所得稅起征點(diǎn)提升到1500元，而我行員工工資不升反降，甚至出現(xiàn)負(fù)數(shù)，是合理現(xiàn)象嗎？滿(mǎn)時(shí)段、滿(mǎn)負(fù)荷地工作，由于經(jīng)營(yíng)費(fèi)用無(wú)法保證，許多中層干部和客戶(hù)經(jīng)理為維持營(yíng)銷(xiāo)和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，自己掏錢(qián)墊付營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，業(yè)務(wù)費(fèi)用和出差費(fèi)用，實(shí)在困難就透支信用卡保營(yíng)銷(xiāo)、保運(yùn)轉(zhuǎn)，至8月末，支行中層干部和相關(guān)人員墊支各種費(fèi)用少則上千，多則逾萬(wàn)，許多員工不僅兢兢業(yè)業(yè)地工作，還主動(dòng)自掏腰包維系客戶(hù)關(guān)系，他們希望工行發(fā)展，希望“鍋里”滿(mǎn)滿(mǎn)，但是，到頭來(lái)連溫飽都無(wú)法解決，讓人如何安心本職工作？改革增效，不應(yīng)該剝奪員工基本的生活權(quán)利，建立在犧牲員工基本的個(gè)人利益基礎(chǔ)上，而是應(yīng)該切實(shí)體現(xiàn)以人為本，讓員工享有最基本的生活保障，真正體現(xiàn)多勞多得，按勞取酬，做好本職工作能夠得到相應(yīng)的物質(zhì)回報(bào)，做好應(yīng)做的，拿到應(yīng)得的，創(chuàng)造超額的。在社會(huì)日益發(fā)展，人民生活水平日益提高的今天，在工行股份制改革中看到希望，得到實(shí)惠，共同創(chuàng)造更加美好的明天。
四、職業(yè)穩(wěn)定問(wèn)題
此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工普遍缺乏職業(yè)安全感和穩(wěn)定感，特別是35歲以上職工，有95%以上普遍感覺(jué)到從業(yè)壓力陡增，改革使人人面臨二次上崗和就業(yè)的問(wèn)題，如何適應(yīng)感覺(jué)心中無(wú)底。撤并網(wǎng)點(diǎn)，撤并機(jī)構(gòu)，機(jī)制性減員的問(wèn)題人人都要面對(duì)。許多年富力強(qiáng)的員工不得不思考退路何在，出路何在。特別是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，業(yè)務(wù)發(fā)展受到各方面因素的制約和影響，以與大城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)甚至是東南沿海地區(qū)同等的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求，進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展，顯然是不現(xiàn)實(shí)的，是無(wú)法完成的任務(wù)。但對(duì)于落后地區(qū)的考核標(biāo)準(zhǔn)卻并沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，員工們對(duì)于能否完成任務(wù)，能否保住機(jī)構(gòu)都感到心中無(wú)數(shù)。許多員工感到生活無(wú)著，工作無(wú)著，溫飽無(wú)著的壓力日益沉重，但這種情況又不是能夠通過(guò)個(gè)人乃至基層行的努力得以根本扭轉(zhuǎn)的，彷徨無(wú)助的心態(tài)日益強(qiáng)烈，苦悶壓抑的情緒日漸濃厚，缺乏職業(yè)安全感、穩(wěn)定感。對(duì)于改革，員工們的心態(tài)由期盼逐漸走向失落，人心不穩(wěn)，人心思定。有員工提出，改革應(yīng)該總體向好，使人看到光明的前景，符合大多數(shù)人的利益，但現(xiàn)在員工收入普遍下降，就個(gè)人而言，做了事，盡了職，在物質(zhì)利益上得不到體現(xiàn)，甚至有了溫飽之虞，生存之虞，人人自危，如何安心工作，安心奉獻(xiàn)？工商銀行的發(fā)展，歸根結(jié)底還是要依靠廣大員工來(lái)實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于如何創(chuàng)造發(fā)揮他們聰明才智的平臺(tái)，科學(xué)設(shè)計(jì)通過(guò)自身努力能夠達(dá)到的目標(biāo)，以個(gè)體目標(biāo)的落實(shí)聚合成集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，激發(fā)他們投身改革發(fā)展的最大潛能。
我們的改革發(fā)展應(yīng)該弄清楚幾個(gè)問(wèn)題，我們的主要問(wèn)題和困難是什么？造成目前經(jīng)營(yíng)績(jī)效下滑的主要癥結(jié)在哪里？是否應(yīng)由基層網(wǎng)點(diǎn)和員工負(fù)責(zé)？犧牲員工利益實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的提高是否長(zhǎng)久之計(jì)？下一步工作重心是什么？應(yīng)該從什么角度，采取什么辦法具體去落實(shí)？改革應(yīng)該自上而下還是相反，哪種方式更加有實(shí)效？基層網(wǎng)點(diǎn)和員工應(yīng)該和能夠做好什么工作？基層網(wǎng)點(diǎn)和員工有無(wú)承擔(dān)改革成本和擔(dān)負(fù)改革進(jìn)程的責(zé)任、義務(wù)和能力？危機(jī)感和責(zé)任感到底是哪個(gè)層面的員工更急需擁有？如何真正調(diào)動(dòng)基層網(wǎng)點(diǎn)和員工的積極性。
