篇一 xxxx年大學(xué)生銀行畢業(yè)實習(xí)報告總結(jié)3000字
在農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任綜合柜員的這幾個月里，我深刻感受到柜員業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險，以及認識到銀行在經(jīng)濟體系中的重要性。我所在的農(nóng)業(yè)銀行空港分理處，位于首都機場附近，業(yè)務(wù)從對公到對私都非常全面。其中對私業(yè)務(wù)包括個人儲蓄業(yè)務(wù)，零售貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，個人理財業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，個人結(jié)售匯業(yè)務(wù);公司業(yè)務(wù)包括公司信貸，本外幣資金結(jié)算，電話和網(wǎng)上銀行服務(wù)，銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。以下是我的銀行柜員實習(xí)報告。
以銀行為核心構(gòu)建的結(jié)算體系對于社會經(jīng)濟生活的意義給我的感觸最深刻，以我們分理處為例，平常的資金日流量大約三四千萬，有時高達三億左右，在這龐大的資金流量后面有一套科學(xué)有效的結(jié)算體系存在，可以想象如果缺少銀行結(jié)算體系，個人和企業(yè)都持現(xiàn)金進行交易，經(jīng)濟效率的缺失將是非常嚴重。在個人結(jié)算方面，主要是銀行卡匯款，個人電匯，西聯(lián)匯款。對公結(jié)算就要復(fù)雜的多，它分為異地結(jié)算和同城結(jié)算。
異地結(jié)算有匯兌結(jié)算、異地托收承付、信用證結(jié)算、異地委托收款結(jié)算、限額結(jié)算和新上線的全國支票影響交換系統(tǒng)，而日常絕大部分業(yè)務(wù)都是通過匯兌結(jié)算中的電匯方式進行的。單位向銀行申請辦理電匯時，應(yīng)提交三聯(lián)電匯委托書，匯出行審查憑證無誤后第一聯(lián)蓋章作為回單退匯款單位，第二聯(lián)作為付出傳票，在匯款單位帳戶支付，根據(jù)第三聯(lián)編制聯(lián)行電寄收方報單，憑以拍發(fā)電報。同城結(jié)算有支票結(jié)算、付款委托書結(jié)算、托收無承付結(jié)算、同城托收承付四種方式，支票結(jié)算在其中占據(jù)最重要的地位。支票分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩種，現(xiàn)金支票用于向其基本戶開戶行提取現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。受理現(xiàn)金支票時首先是要審核，看出票人的印鑒與銀行預(yù)留印鑒是否相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元須以整封尾，角、分則不需要。柜員在審核無誤后記帳并給付現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬支票的審核與現(xiàn)金支票相同，當(dāng)收、付款人都在同一銀行開戶時，柜員核票后可立即記賬;當(dāng)收、付款人不在同一銀行開戶時，支票需提同城票據(jù)交換，等對方行付款后收款方才能入帳。這里就需要提到同城結(jié)算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式——同城票據(jù)交換，用于處理同城企業(yè)單位之間大量結(jié)算憑證。一般是各交換行把相互代收、代付的結(jié)算憑證定時集中到一處相互進行交交換，各交換行代會屬于本行的代收、代付結(jié)算憑證，復(fù)核后交專柜記賬，如果遇到付方退票，要在規(guī)定時間內(nèi)及時跟對方行電話聯(lián)系退票，確保資金安全。有時還會處理一些收匯結(jié)匯和售匯付匯業(yè)務(wù)，銀行外匯是一天四價，11：30，13：30和15：30外匯牌價都會變化，所以要求實時平盤。以收匯結(jié)匯為例，企業(yè)收匯賣給開戶分理處，分理處買進后，將對價人民幣入到企業(yè)帳戶里，并在牌價變動之前再賣給支行，支行再賣給上級行，最后賣給人民銀行，這個過程中如果沒有實時平盤，就要承擔(dān)牌價變動帶來的風(fēng)險，有可能造成損失。
儲蓄業(yè)務(wù)比較簡單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產(chǎn)品。但在實際業(yè)務(wù)中，由于很多儲戶往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開戶時姓名弄錯了等等，往往要花費大量時間。有次一名儲戶前來興師問罪，緣由是她在我們行和北京銀行辦理了兩筆相同的一年定期存款，但到期利息北京銀行要多十幾元錢，由于都是執(zhí)行人民銀行統(tǒng)一的利率，不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況，最后查詢了北京銀行客服，得知他們是按一年365天計息，并手工算出北京銀行一年利率=(人民銀行一年利率÷360)×365，這樣就是北京銀行變相違反了人民銀行的利率政策，客戶終于滿意了，但消耗了我們大量的勞動。個人儲蓄業(yè)務(wù)在銀行里是一個回報/消耗小的業(yè)務(wù)，但作為服務(wù)業(yè)，銀行要竭誠服務(wù)好每一位客戶。
信貸業(yè)務(wù)是銀行主要的收入來源，有個人信貸和公司信貸，信貸部門實行的是審貸分離制，審核貸款可能性與具體發(fā)放貸款的工作人員是各司其職的。
個人貸款由于資產(chǎn)質(zhì)量好，銀行現(xiàn)在也很重視，需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全，而個人要向銀行提供有關(guān)的收入和身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。公司信貸方面，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制，我的感覺是一種抵押文化的盛行，這對固定資產(chǎn)多的大企業(yè)而言比較容易獲得貸款，但中小企業(yè)就要相對困難?？崭鄯掷硖庍€有對公透支貸款業(yè)務(wù)，這項業(yè)務(wù)對客戶本身的要求非常嚴格，目前只對中國國際航空股份有限公司一家開辦，給予它若干億人民幣的透支額度，這給企業(yè)的資金運用提供了極大的靈活性，同時給分理處帶來了大量的利息收入。
理財業(yè)務(wù)方面有人民幣本利豐、外幣匯利豐、代理基金和保險、銀證通等，值得一提的是代理基金業(yè)務(wù)，由于2023年股市大漲，基金凈值普遍翻番，很多客戶購買基金熱情高漲，卻對基金沒有一個正確的認識，認為沒有風(fēng)險，或者以為基金就是股票，有的就以基金凈值的高低作為是否買入的依據(jù)，絕大多數(shù)客戶在購買基金時并沒有閱讀基金的招募說明書，缺少正確的投資認識，另外銀行基層員工的理財素質(zhì)較低，容易出現(xiàn)誤導(dǎo)客戶的情況，這就給銀行以后的經(jīng)營埋下了風(fēng)險。
網(wǎng)上銀行由于其便利性發(fā)展很快，我以個人網(wǎng)上銀行為例來說明一下農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)銀操作。開通網(wǎng)銀須帶本人帳戶憑證(如銀行卡)和身份證來柜臺填寫申請書和協(xié)議書，網(wǎng)上銀行專柜操作員(兩名)審核后當(dāng)時即可開辦，成功后打印密碼證書，用戶憑以登陸農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站下載網(wǎng)上銀行操作證書，申辦時可額外付費購買專用于網(wǎng)上銀行操作證書存儲的網(wǎng)銀鑰匙，加強網(wǎng)上銀行的安全性。網(wǎng)上銀行非常方便，幾乎可以自助辦理全部的一般柜臺業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的安全性也非常高，最大的問題就是經(jīng)常有用戶不知道怎樣下載和使用操作證書和相關(guān)控件，還有是未選用網(wǎng)上銀行鑰匙的用戶在重裝系統(tǒng)時未備份操作證書導(dǎo)致重裝后網(wǎng)上銀行無法使用。
銀行柜員的業(yè)務(wù)龐雜，但有些是每天都必須走的基本流程。早上銀行柜員必須打印上日報表，如日總帳表，各種代收、付報表，中間業(yè)務(wù)表。每天一般都有票據(jù)交換，必須編制代收、代付交換清單，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，并檢查是否有退票。本日業(yè)務(wù)結(jié)束前，要復(fù)核當(dāng)日傳票，最后進行日終處理，盤現(xiàn)金庫，檢查是否平賬，打印日終平賬報表和憑證消耗表，然后進行簽退。
實習(xí)總結(jié)范文
一、經(jīng)營管理現(xiàn)狀
(一)總體情況
交通銀行(bank of communications)始建于1908年(光緒三十四年)，是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。1958年，除香港分行仍繼續(xù)營業(yè)外，交通銀行國內(nèi)業(yè)務(wù)分別并入當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行和在交通銀行基礎(chǔ)上組建起來的中國人民建設(shè)銀行。1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務(wù)院批準重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。
2023年6月，國務(wù)院批準了交通銀行深化股份制改革的整體方案。在改革中，交通銀行完成了財務(wù)重組，成功引進了匯豐銀行、社?；稹⒅醒?yún)R金公司等境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者。2023年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內(nèi)地商業(yè)銀行。
篇二 大學(xué)生銀行實習(xí)報告樣本4050字
大學(xué)生銀行實習(xí)報告樣本
報到的第一天是聽主席和董事會的董事們?yōu)槲覀冮_的歡迎會。歡迎會上，來的見習(xí)行員共五十多人－－除了我們這十三人，其他的見習(xí)行員都是比我們早幾個月進來的，總數(shù)上是女多男少，而且女孩長得好象還不錯(我的要求不是太高)這使我感到很高興－－有種花園中散布的感受，要知道，在大學(xué)物理系，女生可是鳳毛麟角啊。
主席發(fā)完言后，大家可以自由地向主席提問。說是自由提問，可是大家都很緊張，不知道提什么好。于是有人先問了一個大的問題－主席對我們銀行的前景有什么展望(這大概是從書上學(xué)的：要表現(xiàn)出自己的大局觀嘛。)。于是主席說了一通展望，我記不得說什么了，總之，前景輝煌。我和幾個坐后排的見習(xí)行員偷笑。有人開了頭，別人也開始紛紛提問，有問怎樣當(dāng)好一個行員的(這也太抽象了)，主席講了好幾條做一個好行員應(yīng)具備的條件(也都是些不痛不癢的大面上的話)。到后來大家?guī)缀跻灰坏囟继釂栠^了(可想而知，會持續(xù)了多久)，只剩下幾個人了，我一看，我也得提問啊，我只好走到走道中間拿起話筒，我還真想不出問什么，不過一著急還是想出一個，我問主席，您以前當(dāng)過見習(xí)行員沒有，怎么培訓(xùn)的。我想我當(dāng)時汗也一定流下來了。于是主席和藹可親地大談了他的培訓(xùn)，我站在那里象小雞啄米似的連連點頭，做欽佩狀(我想主席準會以為我是個謙虛好學(xué)的好行員)。過后，大家三五成群和主席及董事聊聊的時候，有一董事說：你今天提的問題很好啊。(看樣子，這提問也是對我們的考驗啊)我的心中涌起一陣自豪的感覺。
頭兩個星期我們五十多個見習(xí)行員主要是集中聽銀行各個部門的高級主管走馬燈似的來給我們上課。那是個很大的會議室，能容納一百多人。我們每個人都發(fā)了個名字的標(biāo)簽，座位不固定，每天早上來，你拿你的標(biāo)簽去占你的位子。
第一次上課那天，我去的早，就占了個后排的位子－前排不自由，(那一般是那些想給來上課的主管一個好映象的人去坐)。我們那十三除了我都還沒分配到部門去，其他人要等三個月后才能定。一會兒，陸陸續(xù)續(xù)大家都來了，有個漂亮的女孩拿著她的標(biāo)簽走到我跟前笑瞇瞇說：“我能跟你坐嗎？”你可知道，她留了一頭短發(fā)，雙眼皮，好象有點象個什么電影演員(后來有人告訴我－－那是李嘉欣，我看只有一半象)，我當(dāng)時可是受寵若驚，可是我當(dāng)然不能從臉上顯示出來，我只是微微點點頭，笑一下說：“好啊。”我看了一下她的名字標(biāo)簽，上面寫著她的名字：“逸風(fēng)”。沒想到，她這一坐下來，在接下來的兩年里，我們就產(chǎn)生了一段我終身也不能忘卻的感情經(jīng)歷。
接著，又有一男孩也坐到我的右邊，他后來是我們這年度中被女孩們公認為最英俊的男孩了，高挑的個子，濃眉，他的名字叫“明”。最后來一女孩剛好坐他身邊，這一女孩則是被男孩子公認為最甜美的女孩，她的名字叫“玲”，圓臉，的確一看就知道是甜美溫柔的。我們四個都是同一天加入的十三人中的。后來我們這四人成為了最要好的伙伴。(呵呵，帥哥美女，陣容整齊啊)
實習(xí)經(jīng)歷二、
頭兩個星期的課極為枯燥，這天來上課的是一個什么公司信貸業(yè)務(wù)的主管，來講他們的部門怎么組成，怎么開展業(yè)務(wù)之類。我聽得直想瞌睡，就拿出了我中學(xué)時的法寶，用兩手撐住額頭，假裝看講義，實則打瞌睡。好不容易捱到中途的teabreak，我還在半夢半醒之間。猛然被人在肩上拍了一下，我一看是逸風(fēng)，她笑道：“睡著了？”我笑答：“沒完全。”“走，喝茶去吧。你喜歡咖啡還是茶？”“茶?！泵骱土嵋财鹕砹耍覀円黄鹑ズ炔枞チ?。這是大家第一次接觸，還沒到后面的那種隨隨便便的那種，不外乎是互相問對方那里來的之類，(我想起來有點象是現(xiàn)在的qq上初次見面的那些問題：“你是男是女”、“你多大”、“你漂亮嗎”，“你是大霉女還是小衰哥”，“你從哪里來的？”。)
為了讓每個人盡快互相認識，下午訓(xùn)練部的陳小姐來帶領(lǐng)大家做游戲。五十多人分為兩組，每組一個皮球，大家站成一個大圈子，從一個人開始，你隨便喊另一個人的名字，再把球拋給他/她，接到球的人再重復(fù)傳給下一人。如果球在你手上停太久，受罰，得出來做鬼臉什么的。明和玲分到另一組，我和逸風(fēng)在同一組里，她站在我對面。我得承認，我極不善于記別人的名字，別的人看起來，一下就能輕易記住所有人名字。好多次，我接到球，就有點發(fā)愣，一急了，就喊：“逸風(fēng)！”把球扔給對面的她。許久以后，有一次我們談到這事，逸風(fēng)笑問我說：“那時候你怎么就老把球扔給我一人??？”我說：“沒辦法啊，就你一人的名字我記得最牢?！彼溃骸拔疫€以為你對我情有獨衷呢。”我們大笑。
第二天上午繼續(xù)上課，還是老樣子：枯燥。不過這一次大家都有所準備，逸風(fēng)沖了一大杯飲料，杯上還插一吸管。我不解：既然是她自己的茶杯，為什么還要用吸管？后來有一次我問她，她說：“我圖了口紅啊?！蔽也琶靼?。明拿來一包薄荷糖，玲帶來一包土豆片，我?guī)Я艘槐咀约旱臅?。大家都做好了持久?zhàn)準備。我們在后排小聲說笑。后來我給他們出了一道趣味數(shù)學(xué)題，于是他們?nèi)司涂嗨稼は腴_了，這時我作悠閑狀，看他們怎么做。逸風(fēng)左手扶著而嘴里吸著吸管，偏著頭，右手在紙上寫畫著，她瓜子臉，不大不小的眼睛，雙眼皮，看的是她的額前的流海。在后來我們在一起的兩年多，她幾乎一直是這經(jīng)典神態(tài)。明則是抓著頭思考著，他的樣子可愛極了，好象是貓兒看到了魚又吃不到的樣子。玲則在她的紙上畫著試著，很認真。過了好久，他們也沒做出來，我看明下意識地一顆又一顆地吃著糖，我跟逸風(fēng)說：“他要多補補才行?！蔽覀兯娜说皖^大笑。明于是說到：“好，那我也給你們出個題。”這一回，輪到我也開始苦想了。就這樣，這天上午我們誰也沒打瞌睡，嘻嘻哈哈(當(dāng)然要躲著上課的人)一上午過去了。
下午，培訓(xùn)部的陳小姐又來了，我們還沒明白她想組織我們干什么，她先提了個問題：“當(dāng)我們吃青蛙腿的時候有什么感覺？”整個課堂里大家都傻了，不知道這個問題如何回答(這如同中學(xué)時語文老師說的作文三大開頭法之一：提出問題法，以引起讀者的注意)。我們四個也是面面相覷。我看著他們?nèi)齻€，就一本正經(jīng)地小聲說道：“答案會不會是：我們會覺得想趴在地上往前跳？”他們大笑，逸風(fēng)正吸了一口飲料，“撲”的一聲差點噴了出來。這一下，整個課堂上的人的眼睛都轉(zhuǎn)象我們這里，陳小姐問道：“怎么了？”我硬著頭皮回答說：“我們商量答案呢，我們想答案會不會是大家會覺得想趴在地上往前跳？”整個課堂哄堂大笑，連陳小姐也笑壞了。其實那堂課，陳小姐想講的是pac(parent，adult，child，即心理學(xué)中的父母意識、成人意識、兒童意識，有一本很有名的心理學(xué)的書：i’m ok， you’re ok.中文翻譯本叫“我好你好”，就是專門說這個的。你不需要任何的心理學(xué)知識也能看懂，并且書中所說的很實用。)，因為在銀行我們隨時要和內(nèi)部和外部的各種各樣的人交流，因此這一課就是講如何調(diào)整我們自己的心態(tài)以及識別對方的心態(tài)的。
實習(xí)經(jīng)歷三、
兩個星期的課就要結(jié)束了，快到最后時，主席先生又來看望大家一次，于是當(dāng)然要合影留念。大家排三排，前兩排女孩，最后一排男孩。主席坐前排最中。等照片洗出來了，每人發(fā)了一張。
不知是誰說道：“主席坐著好象象個皇帝一樣。”我接口道：“是啊，旁邊包圍著的女孩大概是妃子。”逸風(fēng)問我：“那后排的男孩呢？”我一時沒答上來。旁邊的玲接上來解了我的圍：“都是公公嘛。”眾人皆大笑。又有另一mm還來了個“宜將剩勇追窮寇”，問道：“哎，那你們都切(手術(shù))了嗎？”眾大笑。唉，現(xiàn)在的女孩真的了不得，什么不懂啊？
對了，這樣的事還不止一回。我記得第二天下午，大家要回家時，天下雨，大家一起在銀行門口等雨停，就順便站著聊會兒天。忽然看到幾個女孩笑的腰都彎了，我們其他人不明白怎么回事，就問笑什么？一個叫麗諾(她也是我們那十三個中的一個)的女孩跟我悄悄地說：“你看明的兩腿中間是什么？”我一看，明正跟幾個見習(xí)行員聊的起勁呢。那天明正好拿了一把大雨傘，傘把是直的，他把傘夾在了兩腿中間，從側(cè)面看，傘把的頭從他的兩腿間露出來大概正好和腰帶平齊，看起來象是...那個。。。于是我們?nèi)脊笮?。我真得佩服我們這些mm們的聰明才智和豐富的想象力。
實習(xí)經(jīng)歷四、
銀行的業(yè)務(wù)很大的程度上需要職員有社交活動能力，這一點必須過關(guān)。所以接下來的培訓(xùn)中有兩個項目：一個是如何吃西餐，一個是個人形象。都專門請專門的咨詢公司的公關(guān)咨詢來上的課。
吃西餐的課上，先交的是西餐中各個餐具是干什么用的，以及在桌子上的擺放。太復(fù)雜，我到現(xiàn)在也沒有弄明白。只記得大概的幾條，什么吃完了刀叉該怎么放啦，切肉的時候不能“鋸”肉，而得切，倒胡椒粉時，不能胳膊抖動，要用手指輕彈，吃自助餐時，一次取食不得超過三樣。紅白葡萄酒如何及什么時候喝忘了。還有，請顧客到餐廳用餐時，要讓顧客坐在看得見門口的位子上，這是因為有什么重要人物進來，他先看到，而且五餐館的服務(wù)員會自動把帳單放在背向門口的位子上等等。上了半天課后，老師把大家都帶到一個五的高級俱樂部去實習(xí)，結(jié)果那一餐大家都不知食物為何味，沒吃好。我喝了點紅葡萄酒，好象味道還不錯。
個人形象課可就熱鬧了。先是花了一上午教大家走路姿勢。不外乎是要挺胸，精神飽滿，充滿自信之類的要求。可是叫大家上去一個個地一走，平常不注意，仔細一看，什么姿勢的都有。一個在資本市場部工作的男孩走路“象跳踢踏舞一樣”，有個在公司信貸部工作的男孩走起來老有點晃動肩膀，老師說“象個來收保護費的黑幫分子”。還有個女孩走路眼睛老是向下看，象是在“看路上有沒有人丟了錢包”，還有人走路象我們在大學(xué)里那懶散的樣子，使我想起在北京讀書時穿片兒鞋的小痞。又要大家練習(xí)上下樓梯的姿勢，要求是上身的移動是平滑的，腳下小碎步，當(dāng)然昂首挺胸是要的。結(jié)果有的人上下樓梯上身的移動是跟著樓梯的階梯，一頓一頓的，象是在“畫樓梯”。還練了站和坐的姿勢。洋相百出。
接著男女分開上如何打扮的課，我們都開玩笑說，簡直象訓(xùn)練間諜似的了。男孩得訓(xùn)練如何刮胡子，用什么樣的刀片和刮胡液好，怎樣刮－要求得從下巴往耳部刮，這樣干凈。如何梳頭，如何打領(lǐng)帶，什么場合打什么樣的領(lǐng)帶，穿什么樣的衣服。長褲的下端要離地一厘米左右，“要蓋住鞋面”。連洗發(fā)水和浴液用什么樣的也有講究。課上有人開玩笑地問道：“如果我有狐臭怎么辦？”大家哈哈大笑。課后，女孩告訴我們，她們的就更復(fù)雜了，什么描眉，圖口紅，香水之類的都有。
篇三 大學(xué)生銀行實習(xí)報告1000字1900字
一 ： 實習(xí)基本情況
實習(xí)時間：2023年3月14日---2023年4月13日
實習(xí)地點：中國銀行重慶__支行
實習(xí)目的：熟悉中國銀行內(nèi)部各個部門的運作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對銀行工作及知識有個具體的認知，促使返校后能對缺漏的理論知識及時補足。
二 ： 實習(xí)主要內(nèi)容
第一周&第二周：實習(xí)于業(yè)務(wù)發(fā)展部
在這個部門呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。這個辦公室比較大，有6個人在這辦公，他們分別姓黃，蔣，劉，雷，秦等。我通常叫他們老師。這個部門主要負責(zé)銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)。
其中一個姓黃的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù)。主要是處理大量的文案資料。大學(xué)期間經(jīng)?？吹接腥说綄嬍襾硗扑]大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已，其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反復(fù)使用，制作成很多其他的文檔資料，比如說客戶信用評分表，客戶信息表等等。內(nèi)容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真。細節(jié)決定成敗，看來這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。
談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時?？吹剿麄兗影啵袝r還加班到很晚。有一天我就跟著一個老師加班到七點半(五點半下班)，那天真的是餓慘了，后來跟其他的朋友一交流，才知道步入社會后加班是常事，我不抵觸加班，我覺得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演變成一種制度，如此一來員工們的合法權(quán)益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設(shè)的進程么？扯遠了，還是談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個人信用記錄是否良好，還款是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字?？此坪唵危瑢崉t非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。
第三周：實習(xí)于綜合部
在這個部門呆了一周，如果說在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實踐操作的皮毛，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識和“少說話，多干事”的工作態(tài)度。這個辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個老師，他們很少閑聊，即使說話也大多不離工作內(nèi)容，要么是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識，要么就討論工作上的事。因為他們講的都是比較專業(yè)性的東西，我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買 20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問了他大概買成多少錢一卷，他說2、3塊。自認為這已經(jīng)問得很詳細了，但當(dāng)我買回來時他們說寬了，于是我就去換，換了后那個姐姐又說價值不到20元，不能開發(fā)票，我央求了半天總算開到了發(fā)票?？偨Y(jié)就是一點：領(lǐng)導(dǎo)交給你任務(wù)時一定要問清楚點，否則不但領(lǐng)導(dǎo)不滿意，自己也費力費時間。
在這個實習(xí)過程中還閱覽了余額表和憑證，但很多都看不懂，大概是會計的知識太欠缺，以后要狠補。在這學(xué)到最多的東西就是他們辦公室的工作風(fēng)氣：少說話，多做事。我想這個信念會給我以后的工作帶去福音。
第四周：實習(xí)于營業(yè)部
營業(yè)部大家都很熟悉，就是俗稱的柜臺和大堂業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作最累但是也最充實，成天有忙不完的事情。綜合部很清閑也很有穩(wěn)重的感覺，但我最懷念的是營業(yè)部。因為這兒有三個坐柜的是去年進去的大學(xué)生，其中一個還是我們西財畢業(yè)的呢。所以覺得他們特別親切。我們在一起時共同語言很多，所以大有找到了志同道合者的感覺。在這幾天中，他們很耐心的教會了我很多柜臺技能和知識：交易碼，點鈔，打捆，捆錢，掛失等等，各種不同分類的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。
工作的間隙，我時常看到帶我的師傅在扎賬，我開玩笑說他有強迫癥，他告訴我不放心，因為銀行點錯了錢要自己負責(zé)，所以他一旦沒事就扎賬。想來銀行這個規(guī)定可以促使柜員們工作更專注和認真，但是總覺得還是犧牲了不忿工作效率，增添了員工壓力。
本人的實習(xí)主要是前面四周，另外還有一天專門學(xué)習(xí)了中國銀行的規(guī)章制度和柜臺業(yè)務(wù)理論知識。另外在銀行的一大收獲是學(xué)會了五筆打字，常言道：技多不壓身。我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的?？傊强吹搅算y行員工們操作各類業(yè)務(wù)，自己也去切實體驗了其中一些業(yè)務(wù)流程?？吹搅四切┞殬I(yè)人士嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，自己也學(xué)到了很多東西，其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步步為贏。
篇四 大學(xué)生暑期廣發(fā)銀行實習(xí)報告2300字
前言：根據(jù)學(xué)校的要求，本人在2023年7月1號開始為期一個月的時間在廣發(fā)銀行北京分行廣渠門支行進行了社會實習(xí)。在廣發(fā)銀行廣渠門支行實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了廣發(fā)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了商業(yè)銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況及實習(xí)心得作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
一、關(guān)于廣發(fā)銀行
廣東發(fā)展銀行，簡稱廣發(fā)行，是______的一家股份制銀行。1988年9月成立，注冊資本114.08億元人民幣，總部在中國廣東省廣州市農(nóng)林下路83號。
廣發(fā)行在中國大陸多個城市共設(shè)立了28家分行，業(yè)務(wù)范圍為______《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)。截止2023年12月末，廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn)人民幣5464億元，本外幣各項存款余額4204億元，各項貸款余額3110億元，資本充足率11.6%。 在1993年11月8日，廣東發(fā)展銀行在澳門開設(shè)分行，并作為中國商業(yè)銀行在境外開設(shè)的首家銀行，有一般的銀行服務(wù)。
廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立二十一年來，始終堅持嚴格規(guī)范，開拓進取，堅定不移地走 “特色經(jīng)營”之路，嚴格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對中國銀行業(yè)全面開放后的競爭與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚與時俱進、開拓創(chuàng)新的時代精神，推進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管理先進、服務(wù)優(yōu)良、信譽卓著、競爭有力的國內(nèi)一流乃至國際先進的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。
二、實習(xí)的目的
1) 通過在廣東發(fā)展銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
2) 通過在廣東發(fā)展銀行的實習(xí)，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉廣東發(fā)展銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3) 通過在廣東發(fā)展銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。
三、實習(xí)過程
在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了廣東發(fā)展銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系。 1) 信貸業(yè)務(wù)
首先了解了信貸的原則，一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)，二是加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度，四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度，五是明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，六是持續(xù)做好五級分類，確保分類結(jié)果準確無誤。但由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制，廣發(fā)也是如此。銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。實際操作中，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
2) 做一些打雜的小工作
如回單管理、分類書信，打word文檔和e_cel表格，使用e_cel公式計算等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。
儲蓄種類繁多，人民幣儲蓄可分為以下幾類： ① 活期儲蓄 ② 定期儲蓄
③ 定活兩便儲蓄 ④ 整存整取定期儲蓄 ⑤ 零存整取定期儲蓄
四、實習(xí)的心得與收獲
雖然這只是一個月的實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的暑期實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行管理與經(jīng)營》、《西方經(jīng)濟學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到公司部學(xué)習(xí)，因為這是都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們、領(lǐng)導(dǎo)，特別是黨員給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。 當(dāng)一個月的實習(xí)時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。
篇五 銀行實習(xí)報告：大學(xué)生銀行實習(xí)日記2800字
銀行實習(xí)報告：大學(xué)生銀行實習(xí)日記
尊敬的老師：
我叫___，做為一名金融專業(yè)的學(xué)生，我此次選擇了__銀行做為實習(xí)單位，此次實習(xí)的目的在于通過__銀行的實習(xí)工作，充分掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。我此次實習(xí)的崗位是銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員。而此次實習(xí)過程主要包括以下2個階段：
一、培訓(xùn)階段
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
二、實習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
三、實習(xí)內(nèi)容：
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實習(xí)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實習(xí)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹慎細心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
此致敬禮
學(xué)生：___
日期：__年__月__日
篇六 大學(xué)生人民銀行實習(xí)報告3450字
大學(xué)生人民銀行實習(xí)報告
暑假期間，經(jīng)父母聯(lián)系我去了坐落在本市的中國人民銀行市中心支行的外匯管理科和擁有帳表、憑證等票據(jù)齊全的事后監(jiān)督中心兩個部門參加了學(xué)習(xí)實踐活動，經(jīng)過為期兩周的實地參觀、學(xué)習(xí)，從中確實受益匪淺。
雖然上了一年大學(xué)，但對自己的專業(yè)，對未來將從事的工作類型知之甚少;同樣，對應(yīng)該知道遵守的一些禮儀、規(guī)范也知之甚少，得過且過，認為自己那是不拘小節(jié)。然而，就是這種馬馬虎虎的態(tài)度使我第一天就碰了釘子。指導(dǎo)老師正在給我講解相關(guān)知識，我卻不經(jīng)意間打了個哈欠正好被看見，挨了批評(因為實習(xí)老師是父母的朋友，父母要求他嚴格管理，多指導(dǎo)，所以才直言指出)。
隨后，指導(dǎo)老師講了一個故事。說有一個大學(xué)生去應(yīng)聘，排在最后一個，當(dāng)看見前面那么多比自己優(yōu)秀的人都被淘汰時，心里開始發(fā)毛，抱著試試的心態(tài)走進了老板面試的辦公室，進屋后看見門口地面上有一張紙，便撿了起來，看看沒用才扔進了垃圾桶，坐下后，老總說：你被錄用了。應(yīng)聘者驚訝萬分，問為什么自己這么幸運？老板說是他的舉動讓自己決定錄用他的，正是他那一個微不足道的小小舉動為自己贏得了一個不錯的工作崗位。
雖然之前也聽過許多類似的故事，但這次聽卻完全有另一種不同的感悟，細節(jié)決定成敗，終于切身體會到了，打哈欠這一動作雖小，但反映的確是自己的思想不夠集中，也是對講話者的一種不尊重，自己平時沒有養(yǎng)成良好習(xí)慣，卻在這時鬧了笑話，此時我深刻體會到了細節(jié)的重要性，將來一份好工作很可能因為你的某個好習(xí)慣而選擇你！
后來我又參觀和學(xué)習(xí)了事后監(jiān)督中心和外匯管理科的一些日常業(yè)務(wù)，看到了很多票據(jù)、賬簿等資料，在外匯管理科看到的一些外貿(mào)企業(yè)外匯核銷的資料和單據(jù)，有些票據(jù)上的要素確實還有一些英文。指導(dǎo)老師還給我推薦介紹了一些我的專業(yè)需要學(xué)習(xí)和了解的金融、證券、保險、財政、稅務(wù)、會計、統(tǒng)計、經(jīng)濟法規(guī)等專業(yè)書籍和資料，并大體講解了這些方面的最基本的常識，講解了人民銀行與其他各家銀行的不同工作職能，使我初步了解到了人民銀行是中央銀行，負責(zé)貨幣政策和金融宏觀調(diào)控等職能，其他各家國有商業(yè)銀行主要是以人民幣為特殊商品搞經(jīng)營核算的企業(yè)，以經(jīng)營社會存款、貸款、結(jié)算服務(wù)等功能。我還初步了解到了經(jīng)濟運行的大體流程，也知道了國際貿(mào)易就是國內(nèi)企業(yè)(包括內(nèi)資企業(yè)、外資企業(yè)、合資企業(yè)、合作企業(yè)等)與境外企業(yè)發(fā)生貨物出口或者貨物進口的貿(mào)易活動。
在有關(guān)資料上國際貿(mào)易的概念定義是，“是指不同國家(和/或地區(qū))之間的商品和勞務(wù)的交換活動”，我還了解到了國際貿(mào)易的流程，也大體知道了本專業(yè)的就業(yè)前景。國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生可在金融、外貿(mào)企業(yè)，外資企業(yè)、貨物出口或進口企業(yè)，政府招商部門以及政府各個經(jīng)濟管理部門如財政、稅務(wù)等機構(gòu)從事外貿(mào)研究與外貿(mào)實務(wù)工作。在爆發(fā)世界金融危機前出口增長比較活躍的省份，如浙江省，廣東省，上海市等南方一些省市外貿(mào)企業(yè)，對該專業(yè)人員的需求量很大，尤其是國家放寬企業(yè)的進出口權(quán)后，許多中小企業(yè)有外貿(mào)自營權(quán)。他們很需要該專業(yè)人才。該專業(yè)發(fā)展前景廣闊，應(yīng)該是一個很火暴的的行業(yè)，因為中國加入wto后，融入世界經(jīng)濟貿(mào)易大市場中，外貿(mào)企業(yè)發(fā)展空間不斷擴展。
所以作為國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生，要學(xué)好英語當(dāng)然自不必說，之前本以為只要學(xué)好自己在學(xué)校的專業(yè)課程就可以，殊不知經(jīng)濟類的專業(yè)都是相通的，不但要學(xué)好必要掌握的知識，對其他各個方面相關(guān)的知識也都盡量做到了然于心，比如對國內(nèi)外政治經(jīng)濟形勢就必須要有深入的了解，這就需要與時俱進，上完大學(xué)并不是學(xué)習(xí)的終止，要想將來在工作時得心應(yīng)手，必須樂于學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，跟上時代的步伐。
在市人民銀行事后監(jiān)督中心和外匯管理科兩個部門參加社會實踐和學(xué)習(xí)活動的這段期間，接觸到不少人員都是剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，比我大不了幾歲，因此也就有了更多的共同語言。從他們那里，我了解到，學(xué)歷很重要，但并不會決定你的一切，自己的人生還是需要自己去創(chuàng)造！
一位剛上班不久的姐姐告訴我，她上的大學(xué)是“三本”，當(dāng)時應(yīng)聘時有一位某重點大學(xué)的本科生與她競爭同一崗位，然而最后她勝出了，靠的是什么，靠的是自己四年來在別人“盡情享受青春”時寒窗苦讀的努力與堅持。她深知自己上的大學(xué)并不是重點院校，在起點就比別人差了一大截，這時需要的不是怨天尤人，也不是抱怨和懊悔，能做的只有狠下決心利用這四年彌補自己曾經(jīng)沒有珍惜的大好的學(xué)習(xí)時光。
這個過程是很痛苦而漫長的，需要持久的耐力與決心，但這不是白白付出的，從她身上我看到了，個人的命運永遠是由他的人生態(tài)度及努力程度而決定的，起點低并不可怕，可怕的是自己從心理上就已經(jīng)放棄了的念頭，渾渾噩噩地混過這四年也是過，抱著不服輸?shù)男膽B(tài)拼命一搏也是過，而前者換來的必定是不盡人意，后者雖不能一定能使自己過上理想的生活，但總是有一線機會，就像當(dāng)時的高考一樣，很多人都抱著“我努力過了，結(jié)果已不重要”的心態(tài)，既然當(dāng)時可以，為什么現(xiàn)在就不可以？為了自己美好的未來，放手一搏，拼了這四年，很可能換來的就是一份如意的工作和未來美好的人生，何樂而不為呢？
從這些參加工作不久的大學(xué)生身上，我不僅看到了他們的努力，也看到了競爭的殘酷，一份普通的工作，為數(shù)不多的幾個名額，居然能夠讓數(shù)以千計的應(yīng)聘者蜂擁而至，由此可見就業(yè)的壓力有多么大。現(xiàn)在的社會是個靠實力說話的社會，是個講求真才實學(xué)的社會，也是個日新月異的社會，生活在這個時代，是我們的不幸，也是我們的幸運，不幸的是我們即將面臨殘酷的競爭，優(yōu)勝劣汰是我們必須接受的現(xiàn)實，幸運的是我們也因此更大程度的發(fā)掘了自身的潛能，從各方面使自己變得更加強大，具備各種各樣的優(yōu)秀品質(zhì)，承受能力也會更強，在未來的生活里，遇到突發(fā)事件的處理能力自然也會更強。
但話雖如此，這些能力不是與生俱來的，這就需要我們的主觀能動性，利用一切可利用的資源來充實自己，發(fā)展自己是未來社會人才所具備的基本素質(zhì)，因此主動學(xué)習(xí)變得尤為重要。從一些老同志身上，我也看到了這種求學(xué)上進的積極態(tài)度，有的根據(jù)工作需要撰寫一些相關(guān)文字資料要翻閱好多資料，查找歷史數(shù)據(jù)，尋找理論支持點等等。他們認為，人要活到老學(xué)到老，不斷充實自己也是在充實自己的生活。
我不得不為之震動，本以為現(xiàn)在的一些老同志只是沾了他們那個時代的大學(xué)生“國家負責(zé)分配”的光，每天只是坐在辦公室喝喝茶，看看報、聊聊天消磨時光，卻不知他們也會有這樣積極的思想，這在現(xiàn)在的年輕人當(dāng)中都極為罕見，不得不讓我心生敬意。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們更是沒有理由浪費我們這風(fēng)華正茂的美好青春！
通過兩周的實踐學(xué)習(xí)活動，我知道了無論什么工作都要講究時間觀念。每天要按時上下班，不能睡懶覺，不能隨意上網(wǎng)做與工作無關(guān)的事情，上班期間更是絕對不能玩游戲，只有工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)研究，然而如此貌似枯燥的生活卻被很多人追逐著，因為只有靠此才能讓人有碗不錯的飯吃，曾聽人說過，真正的鐵飯碗不是在一個地方吃一輩子的飯，而是一輩子到哪兒都有飯吃。
話雖如此，然而，誰不希望能有一份穩(wěn)定的工作，而不是為了“飯”而四處奔波。大部分人所向往的卻是這種看似枯燥無味卻穩(wěn)定能創(chuàng)造幸福生活的工作。此時需要的就是韌性和耐力，一天兩天也許無所謂，然而要用一生來重復(fù)這些繁雜的、瑣碎的工作并不是一件容易的事，做得出色就更難上加難。
看著前輩們努力工作的勁頭，而自己卻在偷偷開小差，不得不在心生佩服的同時暗自慚愧，自己果真還是缺少鍛煉啊，以后應(yīng)該多到社會上實踐才能積累更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，吃得苦中苦，方為人上人，古人的話果然是字字珠璣啊，此時我算是有了切身的體會。
兩周的學(xué)習(xí)結(jié)束得很快，我也確實從中體會到了學(xué)校要求我們參加社會實踐活動的目的，雖然剛上一年大學(xué)，還什么都不懂，本以為實習(xí)也是做做樣子，實際得不到什么，但現(xiàn)在證明我想錯了，任何事情只有通過自己的親身實踐才能有所感悟，有所收獲。在當(dāng)今這個競爭日趨激烈的時代，守株待兔的想法最不可取，只有不斷提高對自己的要求，盡努力提升自己的綜合素質(zhì)，才能被這個社會所認可。
要想爬上山的頂峰很難，這需要不懈的努力，不盡的汗水，以及堅定的決心，過人的勇氣，然而，當(dāng)我們穿越重重阻礙，站在頂峰的時候，我們俯瞰一切，世間萬物盡在腳下，我們會陶醉，殊不知高處不勝寒，要想維持住自己在頂峰的位置并不容易，這依然需要持久的耐力和超人的智慧，這就要求我們要不斷提升自己，與時俱進，甚至超前。這就是所謂的一個人要想成功不難，但要想一直成功就難了。
以上是我實習(xí)兩周的體會與收獲，希望能夠真正應(yīng)用到日常的學(xué)習(xí)和生活中，為我以后三年來學(xué)校專業(yè)學(xué)習(xí)有大的幫助，以優(yōu)異的成績畢業(yè)后更好地為社會和國家作出自己的一點貢獻！
篇七 大學(xué)生銀行會計實習(xí)報告1700字
經(jīng)過在銀行接近半年的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。
我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
會計業(yè)務(wù)
對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄業(yè)務(wù)
儲蓄部門目前實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
篇八 大學(xué)生建設(shè)銀行大堂導(dǎo)儲實習(xí)報告2100字
轉(zhuǎn)眼間，為期六個月的實習(xí)即將結(jié)束。首先感謝分行給我這個機會讓我進入這個集體，感謝我的學(xué)校為我提供這么優(yōu)秀的建行讓我有這寶貴的實習(xí)機會。在建行為期六個月的實習(xí)是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅實的基礎(chǔ)。
我在大學(xué)學(xué)的是金融專業(yè)，這是一個看著很好的專業(yè)，其實也不怎么樣，現(xiàn)在全國各地的大學(xué)生都很難找工作，就算專業(yè)再好，工作也還是難找。我是充分意識到這個問題了，我不想畢業(yè)后就失業(yè)，所以我在大學(xué)期間我爭取多出去實習(xí)一下，在校期間就把我的能力提高到可以直接畢業(yè)后參加工作的水平，而不用再去慢慢的融入社會。終于找到一個實習(xí)的地方，而且是在中國建設(shè)銀行實習(xí)。
實習(xí)雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習(xí)我有了一定的收獲。實習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。通過實習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補充和調(diào)整。我的感受是：在學(xué)校里，我學(xué)習(xí)的是理論知識;在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗，將所學(xué)的知識與實踐結(jié)合起來，多發(fā)現(xiàn)，多分析，多比較，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。
我的實習(xí)崗位是大堂導(dǎo)儲，頭幾天站下來確實感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂導(dǎo)儲是十分不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ?。實?xí)的時間是有限的，雖然只有短短的幾個月，但是我感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。而今后的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。馬上就要走向工作崗位了，這一個月的實習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個過程。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導(dǎo)對我的重視和關(guān)心，以及各位師傅們的悉心指導(dǎo)。盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。
經(jīng)過這幾個月的實習(xí)讓我深刻的體會到了，作為一名大堂的導(dǎo)儲不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密” 的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。作為一名大堂的導(dǎo)儲，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境！
實習(xí)總結(jié)：
通過這次的實習(xí)，讓我看到我于社會的距離和我存在的差距和缺點，在實習(xí)中者被無限的放大，有時候令我尷尬不已。不過正是有了這么多問題的出現(xiàn)，我才充分的意識到我的問題，在以后的學(xué)習(xí)生活中我會積極努力的改正自己的。社會真是一個大熔爐，可以把你的生活完全的改變，我感覺自己已經(jīng)沒有了已在在校園的那種稚氣了，開始變的成熟穩(wěn)重了，這是我的改變，我很欣喜我的改變。
我相信在我以后工作后，這一次實習(xí)還會對我產(chǎn)生巨大影響，我會一輩子都記住這次實習(xí)的，我要以這次實習(xí)為媒介，為我以后的成功鋪墊好路子，我相信我能夠做到。
篇九 xxxx年大學(xué)生銀行見習(xí)實習(xí)報告 22000字
實習(xí)經(jīng)歷二、
頭兩個星期的課極為枯燥，這天來上課的是一個什么公司信貸業(yè)務(wù)的主管，來講他們的部門怎么組成，怎么開展業(yè)務(wù)之類。我聽得直想瞌睡，就拿出了我中學(xué)時的法寶，用兩手撐住額頭，假裝看講義，實則打瞌睡。好不容易捱到中途的teabreak，我還在半夢半醒之間。猛然被人在肩上拍了一下，我一看是逸風(fēng)，她笑道：“睡著了？”我笑答：“沒完全?！薄白?，喝茶去吧。你喜歡咖啡還是茶？”“茶。”明和玲也起身了，我們一起去喝茶去了。這是大家第一次接觸，還沒到后面的那種隨隨便便的那種，不外乎是互相問對方那里來的之類，(我想起來有點象是現(xiàn)在的qq上初次見面的那些問題：“你是男是女”、“你多大”、“你漂亮嗎”，“你是大霉女還是小衰哥”，“你從哪里來的？”。)
為了讓每個人盡快互相認識，下午訓(xùn)練部的陳小姐來帶領(lǐng)大家做游戲。五十多人分為兩組，每組一個皮球，大家站成一個大圈子，從一個人開始，你隨便喊另一個人的名字，再把球拋給他/她，接到球的人再重復(fù)傳給下一人。如果球在你手上停太久，受罰，得出來做鬼臉什么的。明和玲分到另一組，我和逸風(fēng)在同一組里，她站在我對面。我得承認，我極不善于記別人的名字，別的人看起來，一下就能輕易記住所有人名字。好多次，我接到球，就有點發(fā)愣，一急了，就喊：“逸風(fēng)！”把球扔給對面的她。許久以后，有一次我們談到這事，逸風(fēng)笑問我說：“那時候你怎么就老把球扔給我一人啊？”我說：“沒辦法啊，就你一人的名字我記得最牢?！彼溃骸拔疫€以為你對我情有獨衷呢?！蔽覀兇笮?。
第二天上午繼續(xù)上課，還是老樣子：枯燥。不過這一次大家都有所準備，逸風(fēng)沖了一大杯飲料，杯上還插一吸管。我不解：既然是她自己的茶杯，為什么還要用吸管？后來有一次我問她，她說：“我圖了口紅啊?！蔽也琶靼住Ｃ髂脕硪话『商?，玲帶來一包土豆片，我?guī)Я艘槐咀约旱臅?。大家都做好了持久?zhàn)準備。我們在后排小聲說笑。后來我給他們出了一道趣味數(shù)學(xué)題，于是他們?nèi)司涂嗨稼は腴_了，這時我作悠閑狀，看他們怎么做。逸風(fēng)左手扶著而嘴里吸著吸管，偏著頭，右手在紙上寫畫著，她瓜子臉，不大不小的眼睛，雙眼皮，看的是她的額前的流海。在后來我們在一起的兩年多，她幾乎一直是這經(jīng)典神態(tài)。明則是抓著頭思考著，他的樣子可愛極了，好象是貓兒看到了魚又吃不到的樣子。玲則在她的紙上畫著試著，很認真。過了好久，他們也沒做出來，我看明下意識地一顆又一顆地吃著糖，我跟逸風(fēng)說：“他要多補補才行?！蔽覀兯娜说皖^大笑。明于是說到：“好，那我也給你們出個題?！边@一回，輪到我也開始苦想了。就這樣，這天上午我們誰也沒打瞌睡，嘻嘻哈哈(當(dāng)然要躲著上課的人)一上午過去了。
下午，培訓(xùn)部的陳小姐又來了，我們還沒明白她想組織我們干什么，她先提了個問題：“當(dāng)我們吃青蛙腿的時候有什么感覺？”整個課堂里大家都傻了，不知道這個問題如何回答(這如同中學(xué)時語文老師說的作文三大開頭法之一：提出問題法，以引起讀者的注意)。我們四個也是面面相覷。我看著他們?nèi)齻€，就一本正經(jīng)地小聲說道：“答案會不會是：我們會覺得想趴在地上往前跳？”他們大笑，逸風(fēng)正吸了一口飲料，“撲”的一聲差點噴了出來。這一下，整個課堂上的人的眼睛都轉(zhuǎn)象我們這里，陳小姐問道：“怎么了？”我硬著頭皮回答說：“我們商量答案呢，我們想答案會不會是大家會覺得想趴在地上往前跳？”整個課堂哄堂大笑，連陳小姐也笑壞了。其實那堂課，陳小姐想講的是pac(parent，adult，child，即心理學(xué)中的父母意識、成人意識、兒童意識，有一本很有名的心理學(xué)的書：i’m ok， you’re ok.中文翻譯本叫“我好你好”，就是專門說這個的。你不需要任何的心理學(xué)知識也能看懂，并且書中所說的很實用。)，因為在銀行我們隨時要和內(nèi)部和外部的各種各樣的人交流，因此這一課就是講如何調(diào)整我們自己的心態(tài)以及識別對方的心態(tài)的。
實習(xí)經(jīng)歷三、
兩個星期的課就要結(jié)束了，快到最后時，主席先生又來看望大家一次，于是當(dāng)然要合影留念。大家排三排，前兩排女孩，最后一排男孩。主席坐前排最中。等照片洗出來了，每人發(fā)了一張。
不知是誰說道：“主席坐著好象象個皇帝一樣?！蔽医涌诘溃骸笆前?，旁邊包圍著的女孩大概是妃子?！币蒿L(fēng)問我：“那后排的男孩呢？”我一時沒答上來。旁邊的玲接上來解了我的圍：“都是公公嘛?！北娙私源笮?。又有另一mm還來了個“宜將剩勇追窮寇”，問道：“哎，那你們都切(手術(shù))了嗎？”眾大笑。唉，現(xiàn)在的女孩真的了不得，什么不懂啊？
對了，這樣的事還不止一回。我記得第二天下午，大家要回家時，天下雨，大家一起在銀行門口等雨停，就順便站著聊會兒天。忽然看到幾個女孩笑的腰都彎了，我們其他人不明白怎么回事，就問笑什么？一個叫麗諾(她也是我們那十三個中的一個)的女孩跟我悄悄地說：“你看明的兩腿中間是什么？”我一看，明正跟幾個見習(xí)行員聊的起勁呢。那天明正好拿了一把大雨傘，傘把是直的，他把傘夾在了兩腿中間，從側(cè)面看，傘把的頭從他的兩腿間露出來大概正好和腰帶平齊，看起來象是...那個。。。于是我們?nèi)脊笮?。我真得佩服我們這些mm們的聰明才智和豐富的想象力。
篇十 2023年5月大學(xué)生郵政銀行實習(xí)報告2450字
本次我有幸到市郵政儲匯局進行為期一個多月的實習(xí)，我先后被安排到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習(xí)分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業(yè)務(wù)實行”實名制'談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
(一)實習(xí)前階段的情況
實習(xí)的前半階段，我所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營業(yè)員的教導(dǎo)下，進行實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。
1.了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)
在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實習(xí)時，營業(yè)員叫我熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020231、020234;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。
2.營業(yè)窗口的實際操作
在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。
3.點、捆鈔技能的鍛煉
“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
4.中間業(yè)務(wù)
在營業(yè)實習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當(dāng)面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。
(二)實習(xí)后階段的情況
實習(xí)的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進行嚴格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險的“時效性”。充分運用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險并盡快排除風(fēng)險。
1.事后監(jiān)督的操作
起初到綜合部，我實習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯。
2.監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作
對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個帳戶 10天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進行等級評定，在兩日之內(nèi)匯報上一級管理部門。
3.運用儲匯電子風(fēng)險預(yù)警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控
為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達到及時有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險。實時監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險進行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險。
在這段實習(xí)期間我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。使我自身得到了升華！這也使我從懵懵懂懂。做事沒頭緒的，變成了有思路，有計劃的工作能手。尤其是那里的人在我進入這一行業(yè)之后，向我伸出了指引前進道路的雙手，耐心的教導(dǎo)。我很感激他們，是他們使在這么短的時間之內(nèi)學(xué)到了這么多東西。
當(dāng)然在實習(xí)期間會很寂寞，剛來到這里周圍的一切都是那么的陌生，身邊沒有一個好朋友，常常都是自己一個人。想想學(xué)校的朋友們心中難免一陣失落。在特別煩躁的時候，我也曾有過回去的念頭，但是我還是堅持了下來，因為我要學(xué)會堅強。有句話說的好，天下沒有不散的宴席。是的！ 所以沒有任何理由我都要堅持進行下去。世界上從來沒有一帆風(fēng)順的事情，只有歷經(jīng)了風(fēng)雨才會見到彩虹！人生短短幾十載，此時不博何時博？內(nèi)心不斷的告戒自己不能輕言放棄。有時我在想，人們往往不能預(yù)料自己今后的道路會怎樣？ 但是我堅信只要有堅強的信心，積極進取的熱情。我一定會把工作做的更好。至少我是這樣認為的
通過這一個多月實習(xí)，我知道了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我知道了自己努力的方向，雖然在離開時又有一些不舍。我很感謝那些在實習(xí)中幫助自己的人。
生活就是這樣的，一邊學(xué)習(xí)，一邊進步，人無完人，人總是有自己的缺點的。
以后的我還不知道要如何做好自己，我只能做好現(xiàn)在的自我，將來的我一定走出一屬于自己的路，我堅信！
篇十一 大學(xué)生郵政儲蓄銀行柜員實習(xí)報告2500字
大學(xué)生2023年郵政儲蓄銀行柜員實習(xí)報告
很多學(xué)校都會要求學(xué)生寫實習(xí)報告。那么應(yīng)該怎么樣去寫呢，下面小編就教大家如何寫實習(xí)報告吧。
通過這次在__縣郵政儲蓄銀行的實習(xí)，我感到很高興，也很激勵。因為我所學(xué)的是銀行管理專業(yè)，通過在這里實習(xí)我收獲了很多，在這里作為一名柜員實習(xí)生我明白了只學(xué)好學(xué)校的知識是不夠用的，我們應(yīng)該把理論知識與實踐結(jié)合起來，我覺得這對我非常有用，因為對馬上要去參加工作的我來說很重要。
我首先明白了，綜合柜員制作為郵政儲蓄經(jīng)營觀念與柜臺服務(wù)的一次重要變革，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。內(nèi)部多個部門技術(shù)條件，應(yīng)從實際出發(fā)，積極穩(wěn)妥地推進。具體思路 ：
1、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一制度是推行綜合柜員制的基礎(chǔ)。郵政儲蓄內(nèi)部應(yīng)避免政出多門、各行其事的條塊分割管理模式，要樹立“大會計”的思想理念。將業(yè)務(wù)會計核算歸口由會計部門負責(zé)管理。會計部門根據(jù)各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定，制定統(tǒng)一的會計制度、核算辦法及操作規(guī)程，以便于柜員在操作過程中有制度可依。并由會計部門對柜員實施統(tǒng)一的監(jiān)督檢查，保證會計制度與管理的權(quán)威性和唯一性。
2、統(tǒng)一會計核算軟件，完善系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)功能。綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展和金融科技進步的伴生產(chǎn)物。實行綜合柜員制需要先進的技術(shù)支撐是至關(guān)重要的。綜合柜員要求受理的業(yè)務(wù)品種繁多，需將各品種業(yè)務(wù)的會計核算集中在一個軟件系統(tǒng)內(nèi)處理。以免一種業(yè)務(wù)一個核算軟件帶來核算口徑不一致，操作流程不統(tǒng)一，增加柜員率。 3、強化監(jiān)柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。實施綜合柜員制對臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求。員工不僅要掌握現(xiàn)行的臨柜業(yè)務(wù)規(guī)程，而且要熟悉計算機操作、必要的點鈔等技能。因此，柜臺人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關(guān)鍵。郵局應(yīng)建立出納會計人員培訓(xùn)制度，以人為本，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下，加強對柜員的法制教育、職業(yè)道德教育。在柜員中形成依法核算、按規(guī)處理的自律行為。
總之，市場經(jīng)濟的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進步和經(jīng)濟生活的日趨活躍，強烈地沖擊著傳統(tǒng)的郵局柜臺的服務(wù)方式。為適應(yīng)金融時代潮流，向集約化經(jīng)營及與銀行經(jīng)營模式靠攏，郵局改革現(xiàn)行的柜臺設(shè)置模式，推行綜合柜員制已勢在必行。
郵局營業(yè)網(wǎng)點是郵局的窗口，其柜臺設(shè)置的合理與否，不僅直接影響到郵局為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量，而且關(guān)系到郵局對外的企業(yè)形象和在同行業(yè)競爭中的位置。隨著人們文化生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)時代的到來，傳統(tǒng)的營業(yè)柜臺設(shè)置已越來越不適應(yīng)郵局發(fā)展的需要。因此，改善和優(yōu)化柜臺設(shè)置，已成為郵局企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。
我所參與的業(yè)務(wù)項目是郵局的活期存款和定活兩便業(yè)務(wù)的前臺業(yè)務(wù)。在學(xué)習(xí)中讓我知道了，活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在郵局營業(yè)時間內(nèi)通過柜面或通過郵政自助設(shè)備隨時存取現(xiàn)金的服務(wù)。人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。不需任何事先通知，存款戶即可隨時存取和轉(zhuǎn)讓的一種郵局存款.活期存款占郵局貨幣供應(yīng)的最大部分，也是郵局的重要資金來源.鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能，同時還具有較強的派生能力，因此，郵局在任何時候都必須把活期存款作為經(jīng)營的重點，它的優(yōu)點是：
一、流動性強：具有靈活自由的特點，辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)后，單位客戶日常結(jié)算不受任何影響，資金可以自由往來。
二、收益較高：利率水平高于活期存款，長期辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)，單位客戶資金收益率會大大提高。
三、快捷方便：單位客戶只需簽訂人民幣單位協(xié)定存款合同即可，電腦自動對賬戶管理，操作簡便，符合高效、快節(jié)奏的時尚潮流。
定活兩便儲蓄是指客戶一次性存入人民幣本金，不約定存期，支取時一次性支付全部本金和稅后利息。當(dāng)存款天數(shù)達到或超過整存整取的相應(yīng)存期(最長的存期為一年)時，利率按支取日當(dāng)日掛牌該定期整存整取存期利率檔次下浮一定比率確定(比如在定期存款的利率上打6折)，不分段計息，存款天數(shù)達不到整存整取的'最低存期時，按支取當(dāng)日掛牌活期利率計算利息。
這種儲蓄的特點和針對對象：方便靈活，收益較高;手續(xù)簡便，利率合理。存款期限不受限制，適合存款期限不確定的儲戶。
有些郵局可能有以下規(guī)定：定活兩便儲蓄存款存期在3個月以內(nèi)的按活期計算：存期在3個月以上的，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計算：存期在1年以上(含1年)，無論存期多長，整個存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計息。其公式：利息=本金×存期×利率×60%
選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處：比如，1萬元存定期一年，則必須要存滿一年才能按定期利率計算，如果在存了半年后提前取出，就會按活期利率計算。
而如果是存定活兩便儲蓄，在存到半年的時候取出，就不是按活期計息，而是按半年定期利率(實際下調(diào)或打折了)計算。 以上是我通過學(xué)習(xí)郵局柜臺知識的收獲。通過郵局柜臺的學(xué)習(xí)我也有很大的體會，我知道作為一名柜員應(yīng)該愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻 ，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。 從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是郵局存在和發(fā)展的必需。郵局要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。 為了郵局的前途，為了郵局的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的通過，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對郵局改革的信心，增強維護郵局利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。更使我明白作為一名郵局人員，我們要掌握郵局的柜臺業(yè)務(wù)是非常重要的。
篇十二 xxxx年6月金融系大學(xué)生銀行實習(xí)報告1800字
實習(xí)地點：湖北省襄樊市
實習(xí)單位：中國銀行襄樊分行營業(yè)部
實習(xí)時間：4月23日-5月30日
實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理助理
實習(xí)工作內(nèi)容：接待客戶，產(chǎn)品介紹，為客戶答疑.......
“選擇中國銀行，實現(xiàn)心中理想”。四個星期前，我?guī)е唤z敬畏的心情進入中國銀行;作為一名大二金融系學(xué)生，能夠有機會進入中行學(xué)習(xí)我感到非常榮幸，并非常珍惜這次實習(xí)機會，通過這次學(xué)習(xí)，我想在今后追逐夢想的路上，我會又多一份勇氣和動力……
首先，我來介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)、金融市場業(yè)務(wù)。公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù)。金融市場業(yè)務(wù)主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的同時，積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。中國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了銀行同業(yè)、國內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來。
另外，我來介紹一下我的實習(xí)生活：每天6：40前起床;8：00之前趕到銀行參加晨會，然后開始工作;中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班;回到家吃過飯已是晚上7：00;吃飯、寫實習(xí)日志、洗澡，然后10：00左右睡覺;幾周以來，從沒遲到過，更沒早退，——這就是我每天的生活，一個人但非常有規(guī)律的生活，忙碌但感覺很愉快的生活……
在實習(xí)的時間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業(yè)務(wù)要有著全面而深刻的了解。因此我嚴于律己，主動去學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)。多看，多聽，多說。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這里的銀行員工學(xué)習(xí)氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏，不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。在8月7日-8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵！兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項目中有一項是溯溪，這個項目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對于溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺，給了我這次機會能夠參與到中行這個優(yōu)秀的團隊。從中行前輩的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的收獲！
最后是我對這次實習(xí)總結(jié)的4個深刻的體會：
體會一，信心。還清楚地記得第一天見楊行長時，他說了一句話：“和你聊天明顯感覺你說話底氣不足?！逼鋵嵁?dāng)時真的很害怕，也很沒有信心，面對老練的楊行長也說不出一句有底氣的話……但是，經(jīng)過這些天實習(xí)，我變了，變得沒那么膽小，沒那么不自信了?；蛟S是因為慢慢的熟悉了銀行的工作吧，做事也比較認真，也或許楊行長本身不是那么可怕，呵呵……
體會二，細心。大家都說銀行的工作就是和錢打交道，需要很細心。每一份合同，每一份填單都不能出錯，錯了，就意味著帶給自己麻煩，甚至帶給客戶麻煩，而銀行的事，是永遠也做不完的……
篇十三 大學(xué)生建設(shè)銀行實習(xí)報告精選4100字
有幸在中國建設(shè)銀行（江岸球場支行）進行了兩個月的實習(xí)，學(xué)到不少實用的財務(wù)知識和技能。這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務(wù)，對會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。 由于銀行規(guī)定沒有柜員號（實體柜員權(quán)限）的人員一律不準擔(dān)任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從
《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的認識。
個人銀行
首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動組合方式。
每天清晨，營業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等?？钕涞竭_后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
個人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約（網(wǎng)上銀行）等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期（含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯）儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。
活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：
在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元，存款標(biāo)準則為10萬）要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。
網(wǎng)上銀行不單獨設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。
每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是進行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”。
會計
相對儲蓄，會計業(yè)務(wù)種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。
a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進行審查。柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。
b票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。
柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M行交換提出。
c支付結(jié)算是單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。
我國發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：
1．對付款人來說，要恪守信用，履約付款。
2．對收款人來說，誰的錢進誰的賬，由誰
支配
3．銀行不墊款原則
轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。辦理流程1.出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預(yù)留銀行印鑒。2.交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。3.票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應(yīng)做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標(biāo)準交費。5.購買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時按標(biāo)準交費，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。
現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理條例》規(guī)定的各種款項，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金。現(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進行兩次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對帳，確認帳實相符后批次入帳。
銀行卡
銀行卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡（儲蓄卡visa&ammastercard）。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費為按每筆金額的0.5％收取，最低2元，50元。異地本行取款手續(xù)費按每筆0.5％的金額收取，最低2元。異地跨行ａｔｍ取現(xiàn)要按金額的1％（最低2元）加上每筆2元手續(xù)費收取。10元年費是成本，因為借記卡的維護成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.5～2元；40多萬元一臺的制卡機在制作40萬張左右的銀行卡后就會報廢，攤到每張卡上的費用在1元左右；一臺ａｔｍ機也得二三十萬，還需要工作人員及時補充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。而工農(nóng)中建四大國有銀行的發(fā)卡量都在8000萬張以上，每年的維護費就要數(shù)億元，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度（根據(jù)貸記卡使用或個人信用可調(diào)整），無需預(yù)先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復(fù)利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
小結(jié)
除上述各項業(yè)務(wù)，我還參與協(xié)助了一項代收學(xué)費業(yè)務(wù)并獨立完成了后期的收尾工作（2023年8月1日開始的活期小額帳戶管理收費公告和8月底的2023年第5套新版人民幣發(fā)行都是在我實習(xí)期間發(fā)生的，于是我還學(xué)會了如何應(yīng)對客戶咨詢以及新版人民幣的識別方法）。通過這次的實習(xí)，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴格執(zhí)行標(biāo)準的重要性。從這次實習(xí)中，我認識改進了自己的一些缺點，學(xué)會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學(xué)習(xí)。
注釋：①有虛擬柜員和實體柜員之分，虛擬柜員是指與dcc系統(tǒng)相聯(lián)、外掛的自助設(shè)備（如atm、cdm、crs、pos等）及電子系統(tǒng)（如callcentre），需要注意的是，虛擬柜員不能提供柜臺服務(wù)，主要是查詢與調(diào)撥；試題柜員是在各種機構(gòu)內(nèi)具體經(jīng)辦會計、儲蓄、信貸、財務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)的人員，分為a級主管、b級主管、現(xiàn)金柜員和普通柜員，無論何種實體柜員均能夠?qū)ν鉅I業(yè)。且都能夠攜帶現(xiàn)金錢箱，辦理現(xiàn)金收付，但不同屬性柜員其授權(quán)權(quán)限及業(yè)務(wù)權(quán)限不同
②會計憑證包括：交易憑證（帳務(wù)交易流水清單，記帳憑證，系統(tǒng)生成的機制憑證）、批處理憑證、備查資料和帳頁
③建行“基層機構(gòu)會計主管委派制”指一級分行或二級分行向其直屬基層機構(gòu)委派會計主管，委派會計主管隸屬于委派行管理并向其負責(zé)的一種會計人員管理制度?！盎鶎訒嬛鞴堋眲t為一級分行或二級分行直屬基層機構(gòu)（包括支行、營業(yè)部、辦事處、分理處）中的會計負責(zé)人。
職責(zé)細分：現(xiàn)場監(jiān)督，授權(quán)管理
1，記錄當(dāng)日授權(quán)人員變動情況及各授權(quán)人員授權(quán)時間范圍；
2，大額支付50萬元以上是否進行報備
3，是否進行跨終端授權(quán)
4，監(jiān)督柜員離柜是否退出系統(tǒng)、收章、鎖箱，柜員離崗是否交接
重要空白憑證、印章及重要物品的管理
1，記錄當(dāng)日領(lǐng)繳重要空白憑證、印章及重要物品的情況；
2，是否實行“印、壓（押）、證”三分管；
3是否及時登記《印章及重要物品保管使用登記簿》
現(xiàn)金管理
1，記錄當(dāng)日各柜員尾箱余額
2，是否監(jiān)督現(xiàn)金日結(jié)后柜員盤店現(xiàn)金及監(jiān)督雙人裝箱上鎖并記錄
3，當(dāng)日現(xiàn)金總庫存是否朝限額（65萬）
4，是否監(jiān)督柜員午間碰庫并記錄
帳務(wù)管理
1，是否查看當(dāng)日報表，核實報表反映的金額異常變動，是否有非正常掛帳
2，是否有錯帳沖正急調(diào)帳并注明原因
篇十四 2023大學(xué)生銀行社會實踐報告3550字
2023大學(xué)生銀行社會實踐報告
實踐單位：中國建設(shè)銀行
實踐部門：____信用卡中心
實踐時間：2023年7月21日到2023年8月21日
一、實踐的總體情況
我所在的實踐單位是中國建設(shè)銀行___市的總行，我在其中的信用卡中心擔(dān)任一名銷售人員，主要是通過電話營銷的方式向客戶推銷信用卡，而每天成功開卡的數(shù)量是體現(xiàn)自己業(yè)績的重要依據(jù)，自身對于建行各種信用卡知識的熟悉程度和面對客戶提出問題時的反應(yīng)能力以及對營銷技巧的把握無疑是成功營銷的關(guān)鍵。
二、實踐的具體內(nèi)容
1、龍卡信用卡基礎(chǔ)知識培訓(xùn)
要成功營銷信用卡最基本的是掌握好信用卡的相關(guān)知識，所以我們進入建行信用卡中心時首要任務(wù)是學(xué)習(xí)龍卡信用卡知識。培訓(xùn)內(nèi)容和需要掌握的基本知識如下：
略
以上五種卡鐘是我本次實踐營銷的主要卡種，其中最主要向客戶推銷龍卡汽車卡和香港旅游卡。我們通過對基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)掌握后再在信用卡中心觀察老同事是如何營銷信用卡，時間是兩天，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗的同事的營銷技巧。
2、上崗前的考核
① 考核前的準備：熟悉了龍卡信用卡的基本知識和基本的營銷話術(shù)以及技巧后，我迎來了上崗前的考核，這時我已經(jīng)來到建行三天了，在這三天里，我除了上建行的培訓(xùn)課，看有經(jīng)驗的同事推銷，還自己每天晚上回到家后在網(wǎng)上學(xué)習(xí)有關(guān)的信用卡知識，以及了解其他銀行的信用卡，比較后找出建行信用卡優(yōu)越之處，以便可以成功營銷建行的信用卡。此外，因為我是要進行電話營銷，所以在考核之前，我找了很多師兄師姐還有同學(xué)當(dāng)我的客戶，讓他們當(dāng)我的客戶，通過打電話給他們，然后向他們推銷我的信用卡，通過這種實踐的方式鍛煉自己的營銷能力，為考核做了充分準備。
②考核：考核的方式是通過電話的形式把信用卡直銷團隊的經(jīng)理當(dāng)成自己的客戶，向他推銷龍卡汽車卡，要注意自己說話的禮貌，說話的語氣，還有對于卡特點解說的清晰度，還有應(yīng)對客戶提出的各種問題的反應(yīng)能力等等各方面的問題。我第一次考核時比較緊張，基本把要說的內(nèi)容說完，對客戶提出問題基本能答出，但存在語速稍快，語氣過于溫柔，有點緊張等問題;后來我請教有經(jīng)驗的同事并對著同事練習(xí)，經(jīng)過一天的努力再重新考核，結(jié)果基本可以，終于通過。
3、正式上班
① 初試鋒芒，歷經(jīng)磨練
歷經(jīng)一周左右的培訓(xùn)考核，終于可以正式上崗，向來自各個地區(qū)，多數(shù)是在佛山市內(nèi)工作的有一定經(jīng)濟能力的客戶推銷建行的信用卡。按捺著激動的心情，拿起電話撥通第一個客戶的電話，電話一接通，電話那頭傳來“喂”的一聲，我一激動，忘記我們只能說你好不能說喂，我也跟著喂了一聲……猛然意識到錯誤時心情有點慌，接著有點顫抖地往下說：“你好，我是中國建設(shè)銀行的客戶代表，工號9432，請問您是先生嗎？”當(dāng)回答說是的時候，我就接著推銷我的信用卡，當(dāng)我剛說： “先生，您好！現(xiàn)在中國建設(shè)銀行誠意邀請你成為建行龍卡汽車卡的用戶……”話還沒說完，那個人就不耐煩地說：“我什么卡都有，不要再打過來?！闭f完就掛我電話。我頓時沮喪極了，出師不利。旁邊一個老同事立即安慰我說：“社會上什么人都有，不是每一個人都會跟你客氣禮貌，更何況你是打電話去打擾別人去推銷你的卡，而且別人也不知你是不是真的是建行打過來的，畢竟社會上虛假的詐騙信息太多了。你要別人相信你是建行的，還要通過你的推銷對你的卡產(chǎn)生興趣，自愿把他的個人信息提供完整給你，你才能成功營銷一張卡。所以這不是一個簡單的過程，要有一個鍛煉的過程。如果連這點小小的挫折都過不了就干不好推銷這一行?！?通過大姐的一番教導(dǎo)，我頓時茅塞頓開，是的，這才是開始，自己辛苦了一星期多才能有的開始，怎能輕言放棄。于是自己重整心態(tài)，開始了第二個客戶的營銷：您好，我是中國建設(shè)銀行的客戶代表，工號……幾天下來，我遇到一說是建行打來就掛我電話的客戶，有聽完我說完所有卡的優(yōu)惠的時才說不要掛我電話的客戶，有忙音的，有無法接通的，有現(xiàn)在忙再聯(lián)系的;還遇到一個一說你是建行打來的就說要投訴建行的，當(dāng)時我是嚇到了，好在有經(jīng)驗的同事馬上過來幫我解了圍，還教會了我處理這種事情的方法：先是要穩(wěn)定客戶的情緒，再問清楚要投訴的原因，再記下客戶的聯(lián)系方式，身份證號，然后上報經(jīng)理處理。雖然沒有面對面接觸各種各樣的人，但是通過電話的溝通，應(yīng)對各種客戶，慢慢鍛煉了自己的心理承受能力，溝通能力，還有應(yīng)變能力等等。
② 慢慢熟悉，漸入佳境
通過幾天的鍛煉，通過每天70個電話左右的溝通接觸，自己對于龍卡信用卡的知識已經(jīng)應(yīng)用自如，慢慢摸索到客戶開卡的心理，知道應(yīng)該怎樣說才能讓客戶更容易接受我推銷的卡。例如：以前是說“建行邀請您成為龍卡汽車卡的用戶”，現(xiàn)在我會改為“我們建行有個龍卡汽車卡的優(yōu)惠信息帶給您”;然后在說完這張卡的優(yōu)惠之后，就說：“而且現(xiàn)在您屬于我們建行的邀請客戶，所以您只需要和我們核對和補充相關(guān)資料就可以成功辦理者張汽車卡。”如果客戶好像想開又好像有點顧慮的話，我馬上就會說：“先生/小姐，如果您對我的身份有所顧慮，您可以通過以下幾種方式了解到我的身份：1)我的工號是9432，您可以通過撥打我們廣東省的客戶熱線95533查詢到我的工號;2)或者您可以通過撥打114查詢現(xiàn)在打給你的這個號碼是不是佛山市建設(shè)銀行信用卡中心打給您的;3)又或者您打回這個電話也可以聽到我們中國建設(shè)銀行的彩鈴。”通常說完，如果客戶真的想要開卡就會把他的資料提供給你，也就營銷成功。
③ 從容營銷，應(yīng)對自如
在對龍卡信用卡的營銷話術(shù)實操幾百遍之后，已經(jīng)能夠熟練到駕馭這些話語。而無論面對多么野蠻苛刻的客戶也能從容應(yīng)對。而且已經(jīng)達到一次能夠同時營銷兩張卡，營銷業(yè)績大增。我在成功營銷一張龍卡汽車卡后，在結(jié)束語中說到“我們會盡快通過郵政專遞人員送一份開卡確認書給你核對簽名，到時我們也會附送一張香港旅游卡給您使用，這張也是建行的信用卡，并且有年費優(yōu)惠，只要你刷卡消費三次，不限金額大小，就可以免年費。到時您一起簽收就可以。通常這個時候客戶已經(jīng)聽到麻木了，就只會說好，好，所以自然又成功并且輕松營銷一張卡。有時面對一些客戶在某些問題上糾結(jié)不清時，例如：你們怎么會有我的電話？即使是你已經(jīng)說明白是因為他以前在建行辦理過業(yè)務(wù)所以留下他的基本資料，他還是糾結(jié)在這個問題時，我就會慢慢引他轉(zhuǎn)入我要說的正題：“先生小姐，我們建行這張卡有多方面的優(yōu)惠，您其實可以先使用一下?！本筒灰俑m結(jié)在不必要的問題上。還有即使客戶很不客氣，你也要保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度跟他溝通，如果真的很堅決不要，就直接說不好意思，打擾您了，祝您生活愉快，再見。就直接結(jié)束這次對話。
④ 業(yè)績頗優(yōu)，收獲匪淺
在建行信用卡中心實踐一個多月，成功營銷信用卡五十幾張，位于實踐生的第二名，業(yè)績頗優(yōu)，而且與同事相處融洽愉快，經(jīng)理對我評價頗高，表示希望以后還能回來上班一起工作。我覺得讓我以后再回來工作是對我這一個多月的努力的肯定，感到這一個月每天幾十個電話沒有白打，有工資收入是一方面，更重要是一片肯定的聲音，這是的收獲。
三、營銷技巧經(jīng)驗總結(jié)
① 與客戶開始溝通時要讓客戶覺得你有優(yōu)惠要帶給他并讓客戶感受到你話語里的誠意。
② 要讓客戶信任你，要懂得揣摩客戶的心理，及時提供讓客戶了解你身份的證據(jù)。
③ 要掌握好語氣語速，還有注意說信用卡優(yōu)點特色時的順序，要把惠的放在最前面說，把不算是優(yōu)惠的信息說到好像很優(yōu)惠，讓客戶產(chǎn)生辦卡的欲望。
④ 不要問客戶要不要辦卡，而是直接說有一張很優(yōu)惠的卡要送給他，直接問他哪里簽收比較方便，等客戶接受后再跟客戶說明白具體的優(yōu)惠信息，接著辦理相關(guān)開卡手續(xù)。
⑤ 在客戶有點想要而說考慮考察的時候，可以強調(diào)卡的優(yōu)惠，讓客戶先使用一下，而且不需要的時候也可以隨時撥打卡后面的電話取消，相當(dāng)方便。這是客戶就大多會說試試看了。
⑥ 營銷最基本最重要是你一定要對自己所要營銷的東西非常熟悉，而且要說得非常有自信，對所有有關(guān)知識的提問要做到應(yīng)對自如，面對客戶始終如一的友好態(tài)度，還要不卑不亢，保持公司形象。這樣既讓客戶信任你，又讓上司賞識你。
四、收獲知識，收獲經(jīng)驗，收獲友誼，滿載而歸
在經(jīng)過培訓(xùn)，考核，到正式上班，再到實踐期滿，離開單位，在這短短的一個多月里，學(xué)習(xí)到許多信用卡的知識，對建行的龍卡汽車卡，香港旅游卡，名城龍卡，標(biāo)準龍卡，興華龍卡等相關(guān)信用卡知識熟悉掌握并靈活運用，在與客戶的交流溝通中不斷總結(jié)營銷經(jīng)驗，提高自身的營銷能力，從而成功營銷，這是收獲其一;收獲之二，而且也是我最珍惜的是我在與同事相處中認識了不少朋友，通過互相幫助，互相鼓勵，互相交流工作經(jīng)驗，營銷技巧，提高整個信用卡直銷團隊的營銷業(yè)績，構(gòu)建了一個溫馨的工作環(huán)境。這給了我一個愉快的實踐生活。所以臉帶笑容的我?guī)е鴮W(xué)到的知識帶著同事朋友們的祝福踏上歸程。
這只是我踏上社會的第一步，比較成功的一步，在以后的道路上還有很多的挑戰(zhàn)，很多的考驗等著我去磨礪，但我相信只要我踏出了第一步，我就會一直堅定地走下去，總有一天，會到達自己的目的地。
篇十五 大學(xué)生銀行寒假社會實習(xí)報告1250字
大學(xué)生銀行寒假社會實習(xí)報告
寒假期間，我到山東省乳山市工商銀行進行了實踐，發(fā)現(xiàn)了一些引入思考的問題。 ；
第一：銀行的呆、壞賬率過高，根據(jù)巴塞爾協(xié)議規(guī)定，資本充足率為8%，而在該行竟達到48%，經(jīng)調(diào)查，主要原因是銀行的貸款回收率很低，加上前幾年積累下來的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾
-
近幾年來，國有企業(yè)改革過程中，銀行受前幾年的影響，不敢過多的放款，呆壞賬率過高，使得銀行不敢盲目貸出無抵押的信用貸款，信用貨幣創(chuàng)造體系在很大程度上被抑制，大家都知道銀行是經(jīng)濟的核心，核心受阻，必然抑制經(jīng)濟部門的發(fā)展，如保險、證券業(yè)等，也必然反作用于國有企業(yè)改革，并形成惡性循環(huán)，當(dāng)然，解決方法是有的。 ；
首先，源頭上，最主要的是解決大、中、小型企業(yè)改革，改革的具體措施，需由當(dāng)?shù)馗骷壵虻刂埔?，借鑒一些企業(yè)改革成功的經(jīng)驗，也可以聘請專業(yè)經(jīng)濟學(xué)家、咨詢機構(gòu)對企業(yè)進行重新評估、考察，找到解決途徑和措施，企業(yè)是解決的最關(guān)鍵一環(huán)，國有企業(yè)改革好了，下崗職工復(fù)崗問題自然解決，職工有錢了，消費自然旺盛起來，擴大內(nèi)需自然容易解決了，經(jīng)濟增長率自然提高了，銀行的貸款自然能還上。
-
第二：私營企業(yè)貸款很難實施，隨著住房抵押貸款、買車抵押貸款的進行，住房、買車貸款如火如荼地進行，主要是由于有物權(quán)作保證，《經(jīng)濟法》上說過當(dāng)物權(quán)超過債權(quán)，在貸款人無能力償還貸款時，銀行有權(quán)對抵押物進行處置，使得銀行自然加大貸款力度，積極放貸，我國住房、買車貸款迅速增大會是很自然的事情，對于與房地產(chǎn)、汽車、鋼鐵、建材相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，起到了積極的推動作用。 ；
但是，這不能解決銀行呆壞賬率過高、經(jīng)營風(fēng)險較大的根本問題，因為畢竟放貸的數(shù)量有限，規(guī)模不大，現(xiàn)在蘇南、浙江盛行對民營企業(yè)貸款，各地銀行積極學(xué)習(xí)經(jīng)驗，在我看來未必可行：
；
1、江浙地區(qū)有良好的民營企業(yè)經(jīng)營氛圍，中、小型國有企業(yè)很少，很多人愿意私人當(dāng)老板，另外，個人信譽度較高，銀行的信用貸款可以及時還上，但其他地區(qū)是否具備這種氛圍，還很難說。 ；
2、在微觀經(jīng)濟四大要素中，勞動、土地、資本、企業(yè)家才能，企業(yè)家才能是很難界定的，也就是說，在決定某項貸款時，到底誰更具有才能呢？
；
只有企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模有向上擴張的趨勢時，或者該企業(yè)家以前信譽較高，銀行才有可能進行發(fā)放，但是，這種情況如何進行界定的呢？
可以說困難重重，尋租行為時常發(fā)生，造成貨幣供給使用效率很低，競爭不公平。何況，民營企業(yè)淘汰率過高，但是江浙地區(qū)不同，前面已經(jīng)說過，那個地方已經(jīng)有很好的傳說，何況大型民營企業(yè)也較多。 ；
“溫州模式”、“蘇南模式”，這使我迅速想到經(jīng)濟學(xué)家，不但是要有進行某些定性分析，更重要的是設(shè)計一些切實可行的定量分析，上例中，如建立一套符合中國現(xiàn)實情況的標(biāo)準體系，包括對企業(yè)的未來的評估，企業(yè)家個人才能的評估，企業(yè)家信譽的評估結(jié)合起來的評比的在套類似西方發(fā)達國家的評比參數(shù) ；
而很多經(jīng)濟學(xué)家只做大體上的討論，卻不去做更精、更細、更周密的計算、調(diào)查，我想這也是經(jīng)濟學(xué)不如數(shù)學(xué)、物理在生活中實用的重要原因吧！ -
