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第1篇 秩序維護部個人述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們:
大家好!
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,我全身心地投入工作,深入一線了解隊員工作、思想情況、熟悉小區(qū)周邊的治安情況,根據(jù)小區(qū)實際情況,調(diào)查工作思路采取一系列有效措施,取得了一定的成績,同時也存在許多不足之處?,F(xiàn)將工作述職如下:
一、成績
帶著隊員走出失敗的陰影。到公共秩序維護部后,發(fā)現(xiàn)隊伍由于多方面的原因,工作積極性不高、責(zé)任心不強、缺乏激情,隊伍被一種無形的壓力籠罩著,隊員壓力過大導(dǎo)致身心疲憊,針對這一情況,及時與隊員交心、談心,多次開展文體活動(如橡棋比賽、乒乓球比賽等)讓隊員在娛樂中放下思想包袱,同時以身作則加強對隊員、對班長的監(jiān)督檢查力度,提高隊員、班長的責(zé)任心。通過培訓(xùn)與周末例會,我主動承擔(dān)責(zé)任,讓隊員在無思想包袱下工作、生活,通過一段時間努力隊伍恢復(fù)了往日的生機。
充分利用智能化系統(tǒng),監(jiān)督隊員履行職責(zé)情況。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng),為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用。我根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場查勘,對巡更點作了全面、有效的布置,使巡更不留任何空隙與死角,并同時執(zhí)行巡更管理制度,使隊員履行職責(zé)情況有較大的改善,車輛管理系統(tǒng)實施以前,業(yè)主多次投訴門崗隊員對車輛把關(guān)不嚴(yán),并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費。車輛管理系統(tǒng)安裝時,及時跟進,學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作,為更好地管理門崗收費,防止費用外留,及時檢查電腦收費與實際收費是否相符,并主動管理門崗費用與財務(wù)對接,8月1日對小區(qū)所有車輛執(zhí)行刷卡進出,門崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。
20__年社會治安形勢比較混亂,小區(qū)的治安環(huán)境也較差,根據(jù)不同時期確定不同的重點區(qū)域采取不同的巡邏方式和巡邏路線,如采取圍墻外圍巡邏、用自行車巡邏等;采取補“洞”的方式,防止事故的發(fā)生(如圍墻邊安裝鐵刺、增強照明等);并與公共秩序維護部隊長輪留值夜班,多次把犯罪分子擋在門外,并在9月份、11月份分別抓獲1名小偷,交公安機關(guān)處理,
根據(jù)公司的安排今年創(chuàng)“全國物業(yè)管理示范住宅”小區(qū),此事困難大、任務(wù)重,我?guī)ьI(lǐng)隊員積極配合管理處的各項工作。國優(yōu)期間到處都是維護員身影,刷墻漆、清下水溝、刷馬路等,協(xié)助管理處完成大量工作,據(jù)初步統(tǒng)計國優(yōu)期間維護員共出動500人次,共計1800小時。通過努力,使小區(qū)的面貌煥然一新,各項工作基本達(dá)到“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。
二、不足
20__年是多災(zāi)多難的一年,大到全球、國家,小到公司、管理處、部門,雖然公共秩序維護維護部取得以上成績,但也存在諸多不足之處:
1、招聘渠道不暢通,隊員不穩(wěn)定。
公共秩序維護部一直都是缺編,人員一直不夠。主要原因是:一方面招聘途徑較少,主要是熟人介紹、火車站介紹所介紹,招聘途徑?jīng)]多樣化、沒有積極想辦法采取有效措施,應(yīng)聘人員來源較少,從而導(dǎo)致沒有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關(guān),招聘時沒有選擇余地,有時招聘的隊員根本不符合公司要求,給以后的工作帶來諸多不便。隊伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面,公共秩序維護部隊伍比較大,隊員來自五湖四海,思想工作沒及時跟上,再加上酬金制度、平面小區(qū)等原因,使大部分隊員在這里工作時間比較短,導(dǎo)致部門流動性較大,隊伍不穩(wěn)定。
2、思想麻痹、安全意識不強。
今年在社會大環(huán)境治安形勢較差的情況下,小區(qū)也出現(xiàn)多起業(yè)主家中被盜現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計今年小區(qū)共出現(xiàn)家中進人、被盜20余起,雖然被盜事件后及時分析原因、采取措施,但平靜一段時間后,上到部門主管下至隊員,思想上沒有使終把緊“安全”這根弦,工作中放松了對自己的要求,責(zé)任心下降沒有一如既往地工作,是導(dǎo)致下一起安全事故發(fā)生的導(dǎo)火線。沒有按公司的規(guī)定,從嚴(yán)管理、按規(guī)范管理,叫想麻痹,從而導(dǎo)致出現(xiàn)今年轟動整個公司的7·7事件的發(fā)生,這一系列的事件發(fā)生使業(yè)主財產(chǎn)受到損失,給公司、管理處造成很大影響,與部門主管思想上沒有高度重視,管理不規(guī)范、安全意識較差有關(guān)。
3、隊員責(zé)任心較差、監(jiān)督力度不夠。
今年雖然部門的培訓(xùn)、訓(xùn)練照常進行,但培訓(xùn)的隨意性較大,隊員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),導(dǎo)致新隊員進來很長一段時間還不知道崗位職責(zé)和公司的各項規(guī)章制度,給部門整體工作帶來很大影響。部門主管對班長、隊員監(jiān)督力度不夠,雖然晚班有部門主管人監(jiān)督,但中班的監(jiān)督力度不夠,從而使中班出現(xiàn)安全事故。部門主管、班長以身作則、模范帶頭作用不強,特別是班長,巡邏過程中,有偷懶、不能及時發(fā)現(xiàn)問題與解決問題,平時管理沒按規(guī)定從嚴(yán)管理隊員,部門沒有嚴(yán)格執(zhí)行“公共秩序維護部獎懲制度”,隊員作好作壞一個樣,是隊員責(zé)任心不強的另一方面。
4、系統(tǒng)操作不規(guī)范、處理問題不靈活。
門崗車輛管理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作用,隊員沒按規(guī)范操作,實行刷卡以來,小區(qū)還有許多車輛未辦理智能ic卡,照常出入小區(qū),而門崗隊員憑經(jīng)驗也沒給發(fā)卡直接開門,系統(tǒng)對這部分業(yè)主形同虛設(shè)。監(jiān)督力度不夠,臨時卡管理混亂,值班人員大部分時間坐在崗?fù)?,有時利用電腦做與工作無關(guān)的事,未及時收回臨時卡,多次出現(xiàn)車輛沖崗現(xiàn)象,到至今為止臨時卡丟失的40余張。隊員在執(zhí)行制度時處理問題不靈活,解釋問題不到位,服務(wù)意識不強,導(dǎo)致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象發(fā)生。
5、公用物品管理不當(dāng),損壞程度嚴(yán)重。
今年初雖采用集中管理,實行領(lǐng)用登記制度,但沒有采取強有力的措施,沒有執(zhí)行公用物品管理制度。雖沒有出現(xiàn)丟失情況,但出現(xiàn)對講機進水、手電筒摔壞等現(xiàn)象,出現(xiàn)這些現(xiàn)象只是口頭批評,沒有追究當(dāng)事人的責(zé)任,從而導(dǎo)致公司財產(chǎn)受損。
未來工作
20__年工作已結(jié)束,20__年工作即將來臨,為了更好地開展20__年的各項工作,更好地為業(yè)主服務(wù),決定__年工作從以下幾個方面開展:
1、拓寬招聘途徑,招聘新隊員,補充隊伍力量,嚴(yán)格執(zhí)行“末位淘汰制”以提高隊員責(zé)任心和憂患意識。
2、加強內(nèi)部管理,抓好隊員、骨干的培訓(xùn)、訓(xùn)練、思想工作,提高隊伍集體形象和綜合能力,以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展各項工作。
3、充分利用車輛管理系統(tǒng),嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡制度,加強車輛管理,針對小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象,及時采取上門、貼建議函等措施解決,確保小區(qū)車輛停放有序,并嚴(yán)格對車輛實行收費制度,為管理處創(chuàng)造一定利潤。
第2篇 2023年秩序維護部個人述職報告范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們
大家好!
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,我全身心地投入工作,深入一線了解隊員工作、思想情況、熟悉小區(qū)周邊的治安情況,根據(jù)小區(qū)實際情況,調(diào)查工作思路采取一系列有效措施,取得了一定的成績,同時也存在許多不足之處?,F(xiàn)將工作述職
一、成績
帶著隊員走出失敗的陰影。到公共秩序維護部后,發(fā)現(xiàn)隊伍由于多方面的原因,工作積極性不高、責(zé)任心不強、缺乏激情,隊伍被一種無形的壓力籠罩著,隊員壓力過大導(dǎo)致身心疲憊,針對這一情況,及時與隊員交心、談心,多次開展文體活動(如橡棋比賽、乒乓球比賽等)讓隊員在娛樂中放下思想包袱,同時以身作則加強對隊員、對班長的監(jiān)督檢查力度,提高隊員、班長的責(zé)任心。通過培訓(xùn)與周末例會,我主動承擔(dān)責(zé)任,讓隊員在無思想包袱下工作、生活,通過一段時間努力隊伍恢復(fù)了往日的生機。
充分利用智能化系統(tǒng),監(jiān)督隊員履行職責(zé)情況。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng),為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用。我根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場查勘,對巡更點作了全面、有效的布置,使巡更不留任何空隙與死角,并同時執(zhí)行巡更管理制度,使隊員履行職責(zé)情況有較大的改善,車輛管理系統(tǒng)實施以前,業(yè)主多次投訴門崗隊員對車輛把關(guān)不嚴(yán),并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費。車輛管理系統(tǒng)安裝時,及時跟進,學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作,為更好地管理門崗收費,防止費用外留,及時檢查電腦收費與實際收費是否相符,并主動管理門崗費用與財務(wù)對接,8月1日對小區(qū)所有車輛執(zhí)行刷卡進出,門崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。
__年社會治安形勢比較混亂,小區(qū)的治安環(huán)境也較差,根據(jù)不同時期確定不同的重點區(qū)域采取不同的巡邏方式和巡邏路線,如采取圍墻外圍巡邏、用自行車巡邏等;采取補“洞”的方式,防止事故的發(fā)生(如圍墻邊安裝鐵刺、增強照明等);并與公共秩序維護部隊長輪留值夜班,多次把犯罪分子擋在門外,并在9月份、11月份分別抓獲1名小偷,交公安機關(guān)處理,
根據(jù)公司的安排今年創(chuàng)“全國物業(yè)管理示范住宅”小區(qū),此事困難大、任務(wù)重,我?guī)ьI(lǐng)隊員積極配合管理處的各項工作。國優(yōu)期間到處都是維護員身影,刷墻漆、清下水溝、刷馬路等,協(xié)助管理處完成大量工作,據(jù)初步統(tǒng)計國優(yōu)期間維護員共出動500人次,共計1800小時。通過努力,使小區(qū)的面貌煥然一新,各項工作基本達(dá)到“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。
二、不足
__年是多災(zāi)多難的一年,大到全球、國家,小到公司、管理處、部門,雖然公共秩序維護維護部取得以上成績,但也存在諸多不足之處
1、招聘渠道不暢通,隊員不穩(wěn)定。公共秩序維護部一直都是缺編,人員一直不夠。主要原因是:一方面招聘途徑較少,主要是熟人介紹、火車站介紹所介紹,招聘途徑?jīng)]多樣化、沒有積極想辦法采取有效措施,應(yīng)聘人員來源較少,從而導(dǎo)致沒有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關(guān),招聘時沒有選擇余地,有時招聘的隊員根本不符合公司要求,給以后的工作帶來諸多不便。隊伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面,公共秩序維護部隊伍比較大,隊員來自五湖四海,思想工作沒及時跟上,再加上酬金制度、平面小區(qū)等原因,使大部分隊員在這里工作時間比較短,導(dǎo)致部門流動性較大,隊伍不穩(wěn)定。
第3篇 ____年秩序維護部個人述職報告范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們
大家好!
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,我全身心地投入工作,深入一線了解隊員工作、思想情況、熟悉小區(qū)周邊的治安情況,根據(jù)小區(qū)實際情況,調(diào)查工作思路采取一系列有效措施,取得了一定的成績,同時也存在許多不足之處。現(xiàn)將工作述職
一、成績
帶著隊員走出失敗的陰影。到公共秩序維護部后,發(fā)現(xiàn)隊伍由于多方面的原因,工作積極性不高、責(zé)任心不強、缺乏激情,隊伍被一種無形的壓力籠罩著,隊員壓力過大導(dǎo)致身心疲憊,針對這一情況,及時與隊員交心、談心,多次開展文體活動(如橡棋比賽、乒乓球比賽等)讓隊員在娛樂中放下思想包袱,同時以身作則加強對隊員、對班長的監(jiān)督檢查力度,提高隊員、班長的責(zé)任心。通過培訓(xùn)與周末例會,我主動承擔(dān)責(zé)任,讓隊員在無思想包袱下工作、生活,通過一段時間努力隊伍恢復(fù)了往日的生機。
充分利用智能化系統(tǒng),監(jiān)督隊員履行職責(zé)情況。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng),為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用。我根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場查勘,對巡更點作了全面、有效的布置,使巡更不留任何空隙與死角,并同時執(zhí)行巡更管理制度,使隊員履行職責(zé)情況有較大的改善,車輛管理系統(tǒng)實施以前,業(yè)主多次投訴門崗隊員對車輛把關(guān)不嚴(yán),并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費。車輛管理系統(tǒng)安裝時,及時跟進,學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作,為更好地管理門崗收費,防止費用外留,及時檢查電腦收費與實際收費是否相符,并主動管理門崗費用與財務(wù)對接,8月1日對小區(qū)所有車輛執(zhí)行刷卡進出,門崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。
__年社會治安形勢比較混亂,小區(qū)的治安環(huán)境也較差,根據(jù)不同時期確定不同的重點區(qū)域采取不同的巡邏方式和巡邏路線,如采取圍墻外圍巡邏、用自行車巡邏等;采取補“洞”的方式,防止事故的發(fā)生(如圍墻邊安裝鐵刺、增強照明等);并與公共秩序維護部隊長輪留值夜班,多次把犯罪分子擋在門外,并在9月份、11月份分別抓獲1名小偷,交公安機關(guān)處理,
根據(jù)公司的安排今年創(chuàng)“全國物業(yè)管理示范住宅”小區(qū),此事困難大、任務(wù)重,我?guī)ьI(lǐng)隊員積極配合管理處的各項工作。國優(yōu)期間到處都是維護員身影,刷墻漆、清下水溝、刷馬路等,協(xié)助管理處完成大量工作,據(jù)初步統(tǒng)計國優(yōu)期間維護員共出動500人次,共計1800小時。通過努力,使小區(qū)的面貌煥然一新,各項工作基本達(dá)到“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。
二、不足
__年是多災(zāi)多難的一年,大到全球、國家,小到公司、管理處、部門,雖然公共秩序維護維護部取得以上成績,但也存在諸多不足之處
第4篇 秩序維護部個人述職報告范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們:
大家好!
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,我全身心地投入工作,深入一線了解隊員工作、思想情況、熟悉小區(qū)周邊的治安情況,根據(jù)小區(qū)實際情況,調(diào)查工作思路采取一系列有效措施,取得了一定的成績,同時也存在許多不足之處?,F(xiàn)將工作述職如下:
一、成績
帶著隊員走出失敗的陰影。到公共秩序維護部后,發(fā)現(xiàn)隊伍由于多方面的原因,工作積極性不高、責(zé)任心不強、缺乏激情,隊伍被一種無形的壓力籠罩著,隊員壓力過大導(dǎo)致身心疲憊,針對這一情況,及時與隊員交心、談心,多次開展文體活動(如橡棋比賽、乒乓球比賽等)讓隊員在娛樂中放下思想包袱,同時以身作則加強對隊員、對班長的監(jiān)督檢查力度,提高隊員、班長的責(zé)任心。通過培訓(xùn)與周末例會,我主動承擔(dān)責(zé)任,讓隊員在無思想包袱下工作、生活,通過一段時間努力隊伍恢復(fù)了往日的生機。
充分利用智能化系統(tǒng),監(jiān)督隊員履行職責(zé)情況。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng),為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用。我根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場查勘,對巡更點作了全面、有效的布置,使巡更不留任何空隙與死角,并同時執(zhí)行巡更管理制度,使隊員履行職責(zé)情況有較大的改善,車輛管理系統(tǒng)實施以前,業(yè)主多次投訴門崗隊員對車輛把關(guān)不嚴(yán),并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費。車輛管理系統(tǒng)安裝時,及時跟進,學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作,為更好地管理門崗收費,防止費用外留,及時檢查電腦收費與實際收費是否相符,并主動管理門崗費用與財務(wù)對接,8月1日對小區(qū)所有車輛執(zhí)行刷卡進出,門崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。
20__年社會治安形勢比較混亂,小區(qū)的治安環(huán)境也較差,根據(jù)不同時期確定不同的重點區(qū)域采取不同的巡邏方式和巡邏路線,如采取圍墻外圍巡邏、用自行車巡邏等;采取補“洞”的方式,防止事故的發(fā)生(如圍墻邊安裝鐵刺、增強照明等);并與公共秩序維護部隊長輪留值夜班,多次把犯罪分子擋在門外,并在9月份、11月份分別抓獲1名小偷,交公安機關(guān)處理,
根據(jù)公司的安排今年創(chuàng)“全國物業(yè)管理示范住宅”小區(qū),此事困難大、任務(wù)重,我?guī)ьI(lǐng)隊員積極配合管理處的各項工作。國優(yōu)期間到處都是維護員身影,刷墻漆、清下水溝、刷馬路等,協(xié)助管理處完成大量工作,據(jù)初步統(tǒng)計國優(yōu)期間維護員共出動500人次,共計1800小時。通過努力,使小區(qū)的面貌煥然一新,各項工作基本達(dá)到“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。
二、不足
20__年是多災(zāi)多難的一年,大到全球、國家,小到公司、管理處、部門,雖然公共秩序維護維護部取得以上成績,但也存在諸多不足之處:
1、招聘渠道不暢通,隊員不穩(wěn)定。公共秩序維護部一直都是缺編,人員一直不夠。主要原因是:一方面招聘途徑較少,主要是熟人介紹、火車站介紹所介紹,招聘途徑?jīng)]多樣化、沒有積極想辦法采取有效措施,應(yīng)聘人員來源較少,從而導(dǎo)致沒有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關(guān),招聘時沒有選擇余地,有時招聘的隊員根本不符合公司要求,給以后的工作帶來諸多不便。隊伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面,公共秩序維護部隊伍比較大,隊員來自五湖四海,思想工作沒及時跟上,再加上酬金制度、平面小區(qū)等原因,使大部分隊員在這里工作時間比較短,導(dǎo)致部門流動性較大,隊伍不穩(wěn)定。
2、思想麻痹、安全意識不強。今年在社會大環(huán)境治安形勢較差的情況下,小區(qū)也出現(xiàn)多起業(yè)主家中被盜現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計今年小區(qū)共出現(xiàn)家中進人、被盜20余起,雖然被盜事件后及時分析原因、采取措施,但平靜一段時間后,上到部門主管下至隊員,思想上沒有使終把緊“安全”這根弦,工作中放松了對自己的要求,責(zé)任心下降沒有一如既往地工作,是導(dǎo)致下一起安全事故發(fā)生的導(dǎo)火線。沒有按公司的規(guī)定,從嚴(yán)管理、按規(guī)范管理,叫想麻痹,從而導(dǎo)致出現(xiàn)今年轟動整個公司的7·7事件的發(fā)生,這一系列的事件發(fā)生使業(yè)主財產(chǎn)受到損失,給公司、管理處造成很大影響,與部門主管思想上沒有高度重視,管理不規(guī)范、安全意識較差有關(guān)。
3、隊員責(zé)任心較差、監(jiān)督力度不夠。今年雖然部門的培訓(xùn)、訓(xùn)練照常進行,但培訓(xùn)的隨意性較大,隊員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),導(dǎo)致新隊員進來很長一段時間還不知道崗位職責(zé)和公司的各項規(guī)章制度,給部門整體工作帶來很大影響。部門主管對班長、隊員監(jiān)督力度不夠,雖然晚班有部門主管人監(jiān)督,但中班的監(jiān)督力度不夠,從而使中班出現(xiàn)安全事故。部門主管、班長以身作則、模范帶頭作用不強,特別是班長,巡邏過程中,有偷懶、不能及時發(fā)現(xiàn)問題與解決問題,平時管理沒按規(guī)定從嚴(yán)管理隊員,部門沒有嚴(yán)格執(zhí)行“公共秩序維護部獎懲制度”,隊員作好作壞一個樣,是隊員責(zé)任心不強的另一方面。
4、系統(tǒng)操作不規(guī)范、處理問題不靈活。門崗車輛管理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作用,隊員沒按規(guī)范操作,實行刷卡以來,小區(qū)還有許多車輛未辦理智能ic卡,照常出入小區(qū),而門崗隊員憑經(jīng)驗也沒給發(fā)卡直接開門,系統(tǒng)對這部分業(yè)主形同虛設(shè)。監(jiān)督力度不夠,臨時卡管理混亂,值班人員大部分時間坐在崗?fù)ぃ袝r利用電腦做與工作無關(guān)的事,未及時收回臨時卡,多次出現(xiàn)車輛沖崗現(xiàn)象,到至今為止臨時卡丟失的40余張。隊員在執(zhí)行制度時處理問題不靈活,解釋問題不到位,服務(wù)意識不強,導(dǎo)致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象發(fā)生。
5、公用物品管理不當(dāng),損壞程度嚴(yán)重。今年初雖采用集中管理,實行領(lǐng)用登記制度,但沒有采取強有力的措施,沒有執(zhí)行公用物品管理制度。雖沒有出現(xiàn)丟失情況,但出現(xiàn)對講機進水、手電筒摔壞等現(xiàn)象,出現(xiàn)這些現(xiàn)象只是口頭批評,沒有追究當(dāng)事人的責(zé)任,從而導(dǎo)致公司財產(chǎn)受損。
未來工作
20__年工作已結(jié)束,20__年工作即將來臨,為了更好地開展20__年的各項工作,更好地為業(yè)主服務(wù),決定__年工作從以下幾個方面開展:
1、拓寬招聘途徑,招聘新隊員,補充隊伍力量,嚴(yán)格執(zhí)行“末位淘汰制”以提高隊員責(zé)任心和憂患意識。
2、加強內(nèi)部管理,抓好隊員、骨干的培訓(xùn)、訓(xùn)練、思想工作,提高隊伍集體形象和綜合能力,以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展各項工作。
3、充分利用車輛管理系統(tǒng),嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡制度,加強車輛管理,針對小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象,及時采取上門、貼建議函等措施解決,確保小區(qū)車輛停放有序,并嚴(yán)格對車輛實行收費制度,為管理處創(chuàng)造一定利潤。
第5篇 秩序維護主管個人工作述職報告
1.秩序維護主管個人工作述職報告
20__年即將過去,新的一年即將到來,自今年10月份擔(dān)任公司秩序維護部主管一職以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理秩序維護工作的,秩序維護管理與我以前所工作的保安管理差異較大,對秩序維護管理工作的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗,較快地進入角色。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中基本情況,找到了切入點,把我住了重點和難點。
二、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識。
秩序維護部是公司的形象和窗口,需要人員有較強的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行、儀表儀容都代表公司的形象。這就要求我們要努力鉆研秩序維護服務(wù)知識,服務(wù)技巧,熟悉崗位操作流程,保持旺盛的精力。
我積極參加了公司組織的各項培訓(xùn),學(xué)習(xí)了公司所提供的培訓(xùn)材料,通過領(lǐng)導(dǎo)以及同事的傳、幫、帶,使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強了對道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、圍墻防護系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等知識的學(xué)習(xí)。同時利用業(yè)余時間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書籍,通過網(wǎng)絡(luò)查看有關(guān)知識,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識。只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,適應(yīng)完成正常工作的需要。
三、以提高工作效率為根本,在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
我自擔(dān)任秩序維護部主管一職至今能做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下我能以公平、公正、公開的方式處理好每件事情,堅持原則,秉公辦事,不讓感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個人感情,影響了個人關(guān)系,但卻保證了日常工作的正常開展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高。主要做好了以下幾個方面的工作:
1、帶領(lǐng)本部隊員實施了公司制定的培訓(xùn)計劃,加強對公司企業(yè)文化和制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高隊員對公司的認(rèn)知度和歸屬感,加強對軍事技能以及禮儀服務(wù)的培訓(xùn),讓大家養(yǎng)成良好的軍人作風(fēng),保持良好的軍人姿態(tài),建立一支有良好紀(jì)c律的團隊,這樣的團隊才有戰(zhàn)斗力。同時結(jié)合崗位操作中所遇到的實際案例,進行分析并針對性的組織實施培訓(xùn),讓大家在以后的工作中明白“前車之履,后車之鑒”的道理。
2、帶領(lǐng)本部隊員完成了消防器材以及配套設(shè)施的經(jīng)常性檢查工作。
安全責(zé)任重于泰山,消防工作始終都是物業(yè)服務(wù)工作的重點。除按公司要求的督促每星期進行二次消防器材以及設(shè)施進行檢查維護的同時,我部隊員還對各樓棟進行了不定時不定點的抽查工作,仔細(xì)排除安全隱患,并且進行了消防宣傳。
3、指導(dǎo)督促本部隊員對進入小區(qū)人員以及車輛嚴(yán)格管理,確保小區(qū)正常的生活工作井然有序。
車輛以及人員的管理好壞直接影響到小區(qū)的環(huán)境優(yōu)劣,由于小區(qū)正處于裝修高峰期,進出小區(qū)的人員以及車輛復(fù)雜多變,素質(zhì)參差不齊,給我們的工作帶來了較大的難度,而有些隊員在管理這方面的時候欠缺正確的方式方法,以至于工作中矛盾重重。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及我現(xiàn)場針對事件的處理,給隊員進行了實例分析,使隊員能有效的處理類似問題,增加了經(jīng)驗。
4、堅持原則,依法辦事,冷靜處理突發(fā)事件及小區(qū)內(nèi)的各種矛盾。
10月26日,浙江一建包工頭非法組織工人圍堵我小區(qū)c大門,我受公司領(lǐng)導(dǎo)指示進行拍照取證,卻遭到了包工頭及工人的圍毆,在圍毆我的過程中,我做到了不卑不亢,勇敢面對,冷靜處理,沒有進一步激化矛盾,保護好了自己和存儲證據(jù)的數(shù)碼相機,并在事件過后,按照程序及時匯報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并報案提供證據(jù),配合公安機關(guān)進行調(diào)查。因在這事件中我表現(xiàn)出的果敢與冷靜,樹立了良好的形象,得到了在場業(yè)主的好評。
5、以制度約束隊員,以道理說服教育,嚴(yán)把招聘環(huán)節(jié),清理害群之馬。
為了貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示,確實為公司樹立良好的品牌形象,由于人手不足的原因,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),面向社會招聘人員以補充到我部門的形象崗位上,經(jīng)過層層把關(guān),招聘了一名男性秩序維護員以及兩名女性秩序維護員,通過嚴(yán)格培訓(xùn)上崗,提高了我部的工作效率和質(zhì)量。同時,對部門內(nèi)部進行整頓,對平時工作不認(rèn)真的隊員進行批評教育,本著寧缺毋濫的原則,對一而再再而三違反我公司制度的員工進行處罰或進行勸退,提高了我部門的整體素質(zhì),得到了領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)主的好評。
四、回顧自進入公司以來的工作,對照職責(zé),我認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在這些工作中我取得了一定的成績,但是也存在著不足。
首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過于簡單,在c一些問題的處理上顯的還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,有待于在下步工作中加以改進和克服。由于在物業(yè)方面的專業(yè)知識還不是很豐富,在接下來的工作中和工作之余,還是虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教,不斷學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)以及工程、客服等方面的專業(yè)知識,把自己培養(yǎng)成一名復(fù)合型人才,在工作中更好的起到傳、幫、帶的作用,提升團隊的服務(wù)能力和服務(wù)水平。
向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神,增強責(zé)任意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
2.秩序維護主管個人工作述職報告
本人__,于20__年11月20日進入公司,擔(dān)任e區(qū)秩序維護員一直至今,時間轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼我在花果園物業(yè)工作已經(jīng)一年多了。在這段時間里有辛酸、有快樂、有歡笑、有淚水。
進公司的這段時間,除了最近才交房不久的一期16棟,我擔(dān)任過其他所有的崗位,就從監(jiān)控中心說起吧,在監(jiān)控中心剛剛啟用時,班里找不到合適的人選,我正好是學(xué)電腦出身,張班長就安排我到監(jiān)控室值班,在監(jiān)控調(diào)試員的幫助下,我很快掌握了視頻的拖放,錄像回放以及剪輯等操作,還有火災(zāi)報警控制器的各項功能及操作。之后也毫無保留的教會了后來的幾位女同事。
當(dāng)然,細(xì)心的工作是要交給女生來做的。我嘛!還是得出力氣。聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排被調(diào)至地下車庫,指揮車庫內(nèi)的車輛安全有序行駛以及檢查車輛外觀是否完好,基本做到只要人在絕不會堵車,發(fā)現(xiàn)車輛有破損第一時間上報并拍照記錄。
兩個月后,還是因為學(xué)電腦,我被安排到道閘崗,對出入車輛進行登記并檢查外觀,以及對出入人員、物品進行管控。
直至現(xiàn)在做機動巡邏崗,協(xié)助班長和幫助各個崗位處理一些細(xì)小雜事。
每個星期一次的訓(xùn)練和培訓(xùn)讓我能更好的熟悉業(yè)務(wù)和完成工作,鍛煉的。身體的同時也讓我能夠正好的融入工作。其中學(xué)到了消防的基本知識及火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)對措施、指揮車輛的手勢、禮儀禮節(jié)、齊步行進等等、在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,能較好的完成自己的本職工作。在車輛及人員把控方面、責(zé)任心方面自認(rèn)為還是比較出色的。比如在道閘崗期間,由于地下負(fù)二層還在施工安裝機械車位,負(fù)一層車位嚴(yán)重不足,只要沒有通行證的車輛,都要進行車牌、電話以及來訪地址的登記。盡努力不讓外來車輛蹭停,保證e區(qū)業(yè)主以及他們的客戶都能有地方停車。對拉進拉出的物品進行嚴(yán)格把控,堅決不讓不合規(guī)定的材料進入,不給來路不明的物品放行。
回顧這段時間的工作,雖然自己有所進步,但仍然感覺自己有不少不足之處:
1、知識滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽等。
2、本人工作與其他同事相比還有差距,不夠細(xì)心。
在以后的工作中,請大家給予我監(jiān)督與建議,我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績。俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了公司的發(fā)展做出的貢獻。
3.秩序維護主管個人工作述職報告
一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。
履行衛(wèi)生檢查制度,發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》,沒有及時整改者,即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。原外包單位(__清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下,未能整改完成,物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(__物業(yè)管理有限公司)由于人手不足,影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位,管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過程中,物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。
二、處理投訴意見工作。
物業(yè)部接待和處理投訴意見,20__年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗,物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難,暫時未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜,業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。
三、檔案管理工作。
由于國龍大廈歷史背景的特殊性,物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,逐漸完善業(yè)戶的資料:(1)、將舊文件歸類存檔;(2)、更新業(yè)主(住戶)的資料;(3)、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件。20__年12月20日,物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下,完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù),這對大廈的管理帶來一定的方便作用。
四、工程跟進。
物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時,及時發(fā)出《工程單》,同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目,由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進。物業(yè)部在跟進工程進程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪,并監(jiān)督工程部完成進程任務(wù)。如未能及時完成工程項目時,即與工程部主管協(xié)調(diào),并及時將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。七樓外包項目與員工宿舍于2023年1月15日竣工,物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。
五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。
履行部門監(jiān)督制度,協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時,及時向其部門主管溝通,同時發(fā)出有關(guān)文件,如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時,及時發(fā)出《部門通知》,例如20__年8月接到臺風(fēng)“鸚鵡”襲擊大陸的通知時,及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作。
六、公文寫作。
在接到通知或節(jié)假日來臨時,及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文,以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。
七、管理費催收工作。
物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費情況匯總并催收,20__年度里,物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當(dāng)月的繳費率達(dá)到;物業(yè)管理費20__年欠費超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費的收費情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
八、倉庫與廣告位的管理。
物業(yè)部負(fù)責(zé)對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。