第1篇 在餐廳打工實(shí)習(xí)報(bào)告
我第一次當(dāng)打工仔的日子。和阿姨說好了的，我要去她的西餐廳體驗(yàn)生活，七點(diǎn)鐘必到，我便早早起床做好當(dāng)服務(wù)生的準(zhǔn)備。以前我去餐館吃飯的時(shí)候，我有一個(gè)不太好的習(xí)慣，就是不和服務(wù)人員說話，而今天我作為一名服務(wù)生，我想起以前的我便覺得有些羞愧——今天我要去當(dāng)服務(wù)生了。在家簡(jiǎn)單地喝了一碗粥，我便和媽媽一起來到了一家事先聯(lián)系好的西餐廳，開始體驗(yàn)服務(wù)生的生活。
我今天來打工的地方是__市小有名氣的一家西餐廳。一樓有酒吧和茶吧，在大廳的西北角有一外20平米的地方是音樂演義駐唱的地方，二樓是西餐廳。
餐廳經(jīng)理根據(jù)我的身材給我發(fā)了一套服務(wù)生的服裝，雖然搭配起來覺得是不倫不類，但還是很感興趣的，既然是服務(wù)生嘛，就得去為客人服務(wù)，怎樣把服務(wù)工作做好這才是真格的。媽媽要我面帶微笑，態(tài)度要和善，認(rèn)真服務(wù)。我心里雖然好奇好玩，但必須認(rèn)真對(duì)待。
最開始，餐廳經(jīng)理認(rèn)真地給我講了一些有關(guān)服務(wù)生的工作事宜及一些要求，我都用心記在心里，我是負(fù)責(zé)端菜的。剛開始真的有些手忙腳腳亂的，總是手腳不聽使喚，時(shí)間一長我就開始腰酸腿疼，而且總覺得客人在用異樣的眼光看著我。這時(shí)我心里就很慌亂，我越想做好手腳就越出亂子，最后沒辦法我就只好停下來，呆呆地站在一旁觀察人家是怎樣服務(wù)的。我突然覺得我干活的時(shí)候，是累贅，可是當(dāng)我不干活杵在一旁的時(shí)候，我又覺得自己很礙事。這種感覺很煩悶。心情從一剛開始的好奇好玩，到現(xiàn)在情緒的低落。
中午，我心情不好只是淡淡地吃了口飯。
心情卻并沒有好轉(zhuǎn)。準(zhǔn)備下午的工作吧。
我一開始還是站在一旁，看著其他的服務(wù)生談笑風(fēng)生為客人服務(wù)，漸漸地我也學(xué)著他們的樣子，面帶微笑，認(rèn)真地把盤子碗擺放到位，手腳也漸漸聽我的使喚了，為客人上菜，最后我學(xué)會(huì)了為客人倒酒等服務(wù)生必備的一些知識(shí)要領(lǐng)，雖然很辛苦，但心里很是高興，臉上也露出了甜蜜收獲的微笑，通過這次baidu_clb_fillslot('102490');
第2篇 在餐廳的實(shí)習(xí)報(bào)告
從今年7月8號(hào)學(xué)校暑假開始，我也便開始了我的打工生涯，在武昌火車站的德克士快餐廳做起了服務(wù)員的工作，雖然4月份已經(jīng)開始了在那的兼職工作。下面我就簡(jiǎn)單地從三個(gè)方面介紹下我在工作過程中的所見所聞和所感所想吧。
工作篇。
dicos 是一家西式快餐廳，與 kfc 相似，以煎炸雞肉食品為主，從1995年在四川成都的第一家餐廳開始，現(xiàn)在在全國已超過1000家分店，與康師傅一樣同屬頂新國際集團(tuán)。我所在的武昌火車站德克士二餐廳(一餐廳位于候車室)位于西出站口正對(duì)面，在這里工作分為全職員工和兼職員工，全職員工需要辦理五險(xiǎn)一金，每周上6天班，兼職員工則不需要交納五險(xiǎn)一金，班次(每周不少于3個(gè)工作日)相對(duì)于來說也較為自由。
所有員工被劃分為管理組和服務(wù)組，管理組有店長、訓(xùn)練經(jīng)理、人事經(jīng)理、倉儲(chǔ)、機(jī)修、質(zhì)保、企創(chuàng)等，服務(wù)組有會(huì)計(jì)以及各工作站服務(wù)員等。每個(gè)工作日開始，首先換裝，找值班經(jīng)理(某一管理組當(dāng)班者)檢查、簽字、打卡上班，到了吃飯時(shí)間且不是很忙碌的時(shí)候值班經(jīng)理會(huì)安排人員吃飯，此時(shí)需打卡、簽字，半小時(shí)后需打卡、簽字回到工作崗位，直到第四次打卡、簽字下班 。打卡時(shí)不允許打準(zhǔn)點(diǎn)卡，必須提前。每一位新進(jìn)員工需要經(jīng)歷一天6小時(shí)無工資的“歷練”，然后是15個(gè)工作日每日6小時(shí)(每小時(shí)5元)的見習(xí)期，15個(gè)工作日后進(jìn)行轉(zhuǎn)正考試(分為卷面理論考試和實(shí)際操作，各100分，平均分80分為合格)，轉(zhuǎn)為正式員工后一般每個(gè)工作日8小時(shí)，每小時(shí)10元，每月25號(hào)前計(jì)算工資，下個(gè)月7號(hào)左右發(fā)工資(公司要求辦理的招生銀行卡基本沒有用過，而是發(fā)現(xiàn)金)。
所有服務(wù)組員工被劃分到五個(gè)工作站:srv,oc,h,ck 以及應(yīng)急。srv 主要是站在pos機(jī)前進(jìn)行銷售、促銷以及收款;oc 主要是負(fù)責(zé)大廳桌椅、地面、洗手臺(tái)整潔以及及時(shí)回收餐盤至前線srv;h 主要是內(nèi)場(chǎng)負(fù)責(zé)漢堡、米飯制作和果汁飲料配制;ck 主要負(fù)責(zé)雞肉、薯?xiàng)l等食品的炸制。在此工作的每一位員工必須學(xué)會(huì)至少兩個(gè)工作站的內(nèi)容，而我學(xué)的則是srv 和 oc，大部分時(shí)間我上的班次是srv。
作為一家24小時(shí)營業(yè)的快餐廳，嚴(yán)格來說這里的工作時(shí)間被劃分為四個(gè)時(shí)間段：早班、中班、晚班和通宵班。早班一般是7點(diǎn)到15點(diǎn)半，中班從11點(diǎn)到19點(diǎn)半，晚班從15點(diǎn)半到24點(diǎn)，通宵班從21點(diǎn)到第二天早上7點(diǎn)半。
人物篇。
也從三個(gè)方面介紹：餐廳職工，顧客群，餐廳“流浪人員”。
首先需要介紹的是人事經(jīng)理(在餐廳人事負(fù)責(zé)所有員工班表的安排)，在四月份當(dāng)我得知餐廳招聘的消息后的某一天下午我去了餐廳，不巧的是管理組集體開會(huì)在，所以我在餐廳等候了四個(gè)多小時(shí)一直到晚上8點(diǎn)多鐘才拿到一張表格認(rèn)真地填寫完基本信息后才離開，四天后接到人事電話通知需辦理“健康證”才可上班，電話里人事很誠懇地為上次等候太久向我道歉(上次去時(shí)并未見到人事)，我小心翼翼地回著電話。。。一個(gè)星期后拿著健康證報(bào)到，第一天進(jìn)行著無薪6小時(shí)的磨練，我絲毫沒有停下休息一會(huì)，因?yàn)槭堑谝淮蔚募媛?，所以特別小心。那天見著人事了，聊了幾句，他說之前向其他員工了解到我溝通還不錯(cuò)所以安排我以后上 srv 的班，句里話間，覺著他還是一個(gè)比較和氣的人吧。后來的一天他一個(gè)電話來了，電話里他把我訓(xùn)了一頓，發(fā)了很大脾氣，事實(shí)是我已經(jīng)發(fā)短信提前告知他我下周的班次而他沒有注意到并且嫌棄我班次給少了 給我加到4個(gè)班了，而那時(shí)正是考試周，我無法給他想要的足夠班次，所以這是矛盾。。。后來，覺著他其實(shí)真的是一個(gè)挺“靈活”的人，會(huì)對(duì)每一個(gè)人說著同樣的鼓勵(lì)的話，以至于我們已經(jīng)對(duì)他的話“無感”了。
另一個(gè)人是訓(xùn)練經(jīng)理，想到她，我只能用害怕至極來形容自己了。開始的時(shí)候，十分十分嚴(yán)格，轉(zhuǎn)正考試那天(見習(xí)期由訓(xùn)練經(jīng)理安排見習(xí)員班次)，我上午下午都有課還讓我中午過去考試，并且考一次大概需要3小時(shí)，有時(shí)都覺著她蠻不講理。后來成為正式員工后，只要我和她在同一個(gè)班次上班，我的腳和手基本就沒有停過，被她呼喚著做這做那，似乎有任何事她第一個(gè)能想到的只有我的名字，常常是這件事沒做完就被她叫著去做另一件事，而且還經(jīng)常遭她批評(píng)和嫌棄。。。(此處省略二百五十個(gè)字)
“ 質(zhì)保“ 也是一個(gè)嚴(yán)格、可愛、勤奮的比我還小一歲的姑娘，“企創(chuàng)”，呃，不知怎么說，時(shí)而傻傻地可愛，時(shí)而也會(huì)批評(píng)我?！皺C(jī)修”一個(gè)帥氣開朗的小伙。。。同事聰聰，是一個(gè)元老級(jí)的員工了，雖然他比我還小四歲，剛來時(shí)都是他教我認(rèn)識(shí)了解餐廳的一些基本情況的，是一個(gè)聰明、能干的小弟。 后來也見到了可愛漂亮的店長大人。在餐廳，似乎我的形象完全被顛覆了，成了一遭人嫌惹人笑的 “二貨” ，由于前線 srv 男生很少，很多時(shí)候是五六個(gè)女生站在一起，旁邊樹一個(gè)我，很容易遭她們 “排擠”，作為一個(gè)孤零零的前線男生，有時(shí)我都欲哭無淚呀，但是大部分時(shí)候，大家都是十分友好地相互幫助的。
接著是餐廳顧客群了，顧客是形形色色各式各樣，從表面上看上去都做著各樣的工
在餐廳的實(shí)習(xí)報(bào)告
第3篇 在餐廳打工實(shí)習(xí)報(bào)告范文
我第一次當(dāng)打工仔的日子。和阿姨說好了的，我要去她的西餐廳體驗(yàn)生活，七點(diǎn)鐘必到，我便早早起床做好當(dāng)服務(wù)生的準(zhǔn)備。以前我去餐館吃飯的時(shí)候，我有一個(gè)不太好的習(xí)慣，就是不和服務(wù)人員說話，而今天我作為一名服務(wù)生，我想起以前的我便覺得有些羞愧——今天我要去當(dāng)服務(wù)生了。在家簡(jiǎn)單地喝了一碗粥，我便和媽媽一起來到了一家事先聯(lián)系好的西餐廳，開始體驗(yàn)服務(wù)生的生活。
我今天來打工的地方是__市小有名氣的一家西餐廳。一樓有酒吧和茶吧，在大廳的西北角有一外20平米的地方是音樂演義駐唱的地方，二樓是西餐廳。
餐廳經(jīng)理根據(jù)我的身材給我發(fā)了一套服務(wù)生的服裝，雖然搭配起來覺得是不倫不類，但還是很感興趣的，既然是服務(wù)生嘛，就得去為客人服務(wù)，怎樣把服務(wù)工作做好這才是真格的。媽媽要我面帶微笑，態(tài)度要和善，認(rèn)真服務(wù)。我心里雖然好奇好玩，但必須認(rèn)真對(duì)待。
最開始，餐廳經(jīng)理認(rèn)真地給我講了一些有關(guān)服務(wù)生的工作事宜及一些要求，我都用心記在心里，我是負(fù)責(zé)端菜的。剛開始真的有些手忙腳腳亂的，總是手腳不聽使喚，時(shí)間一長我就開始腰酸腿疼，而且總覺得客人在用異樣的眼光看著我。這時(shí)我心里就很慌亂，我越想做好手腳就越出亂子，最后沒辦法我就只好停下來，呆呆地站在一旁觀察人家是怎樣服務(wù)的。我突然覺得我干活的時(shí)候，是累贅，可是當(dāng)我不干活杵在一旁的時(shí)候，我又覺得自己很礙事。這種感覺很煩悶。心情從一剛開始的好奇好玩，到現(xiàn)在情緒的低落。
中午，我心情不好只是淡淡地吃了口飯。
心情卻并沒有好轉(zhuǎn)。準(zhǔn)備下午的工作吧。
我一開始還是站在一旁，看著其他的服務(wù)生談笑風(fēng)生為客人服務(wù)，漸漸地我也學(xué)著他們的樣子，面帶微笑，認(rèn)真地把盤子碗擺放到位，手腳也漸漸聽我的使喚了，為客人上菜，最后我學(xué)會(huì)了為客人倒酒等服務(wù)生必備的一些知識(shí)要領(lǐng)，雖然很辛苦，但心里很是高興，臉上也露出了甜蜜收獲的微笑，通過這次baidu_clb_fillslot('102490');
