- 目錄
第1篇 公司防損部班長2023年述職報(bào)告
尊敬公司領(lǐng)導(dǎo):
本人自2023年入職公司以來從一名基層防損員做起到防損班長助理、防損班長、防損主管,從現(xiàn)場工作到負(fù)責(zé)部門工作,有了不同的性質(zhì)轉(zhuǎn)變。但本人能夠認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,虛心接受部門各位員工的意見。做到不驕不躁,虛心請教?,F(xiàn)在防損部的各項(xiàng)工作開展的井然有序。
二、制定了各項(xiàng)工作制度:
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的防損隊(duì)伍。本人接手防損部工作后,為規(guī)范升旗隊(duì)伍的建設(shè),制定了升旗操作流程。針對防損部現(xiàn)狀,新增加了交接班點(diǎn)名制度、軍訓(xùn)考核、員工違紀(jì)檢查等各項(xiàng)制度?,F(xiàn)防損部的整體工作比以往有很大的提升。本部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度,與公司保持高度一致;同事們能聽從指揮、服從安排、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨,因此在工作的過程中呈現(xiàn)出了很多好人好事:有的拾金不昧;有的利用所學(xué)的防損知識(shí)抓獲偷竊賊;有的在面對突發(fā)事件機(jī)智靈活,迅速控制事態(tài)等。多次受到顧客與商家表揚(yáng)。雖說還存在很多不足的地方,但在以后的工作中會(huì)慢慢改進(jìn)。
三、 安全保衛(wèi)工作。
安全是經(jīng)營的前提,保證安全是本部門的工作職責(zé)。2023年上半年任職防損部班長崗位中。本班工作在防偷盜方面取得了很好的效果,并抓獲了多名小偷,維護(hù)了公司利益。11月任職防損部主管過程中,出現(xiàn)空調(diào)冷卻塔電纜連續(xù)被偷盜事件。事情發(fā)生后,本人組織了各班班長了解情況并到現(xiàn)場查看。感覺事態(tài)的嚴(yán)駿,立即制定方案,安排人員連夜在冷卻塔內(nèi)蹲守,經(jīng)過三個(gè)晚上的蹲守。終于在第三日抓到進(jìn)入內(nèi)部偷盜的小偷一名。事后經(jīng)過與工程部溝通協(xié)商后,增加了周邊的圍護(hù)。事件后整個(gè)部門檢討,總結(jié)教訓(xùn),為日后工作提供必要的經(jīng)驗(yàn)。在內(nèi)部加大巡查力度,實(shí)施崗位責(zé)任制,對閑雜人員、可疑人員發(fā)現(xiàn)后及時(shí)盤問跟蹤、清理,逐步改善內(nèi)部安全管理。安全秩序有了明顯提高。
四、消防安全:
安全責(zé)任重于泰山,消防工作始終是工作的重點(diǎn)。2023年各級政府部門對消防安全尤為重視,大運(yùn)期間由于港隆城處于大運(yùn)場館人員接待區(qū)域附近。加上公司本身又被確定為消防重點(diǎn)安全單位,不時(shí)有消防執(zhí)法人員前來檢查。為了保證消防器材的安全管理,本人作為防損部消防安全的負(fù)責(zé)人,對所有消防器材都進(jìn)行了全面檢查。對損壞了器材及時(shí)上報(bào)公司并進(jìn)行了更換。按消防四個(gè)能力要求,制定培訓(xùn)計(jì)劃,使每一名員工都能準(zhǔn)確熟練使用消防器材,掌握消防疏散及逃生的技巧。并要求消防維保公司和工程部對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。對損壞的設(shè)備設(shè)施及時(shí)修復(fù)啟用。分別在6月份和11月份組織港隆城全休員工進(jìn)行二次消防滅火演練。11月底對所有滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護(hù)航。為便于消防管理,完成了消防器材重新編號(hào)的工作。本部確定安全第一責(zé)任人和區(qū)域分管負(fù)責(zé)制;以每周一小檢、每月一大檢的方式,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。
五、提高隊(duì)員素質(zhì),做好培訓(xùn)工作:
本人在防損主管工作中,極積努力提高防損隊(duì)員在工作中的形象。也為公司在日常經(jīng)營中展現(xiàn)不一定的精神風(fēng)貌。由于上半年公司在防損員工作待遇方面較低。使招到的隊(duì)員素質(zhì)和能力相差較大。為改善這種先天不足,制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃。在人員招聘錄用加多條件,本著寧缺勿濫的原則。將防損部現(xiàn)有人員素質(zhì)和精神面貌提高?,F(xiàn)在部門人員精神面貌較之前有了較大的進(jìn)步。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),使__文化深入人心。再通過多種資料的學(xué)習(xí),改變隊(duì)員們的個(gè)人思想,樹立正確的人生價(jià)值觀。使員工融入公司團(tuán)隊(duì),員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。由于安保工作的特性,防損就是與客人第一個(gè)接觸點(diǎn),是公司的一道靚麗風(fēng)景線。保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā),不讓客人再多跑路。對客人的意見及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。部門也多次召開會(huì)議,共同探討,制定培訓(xùn)計(jì)劃,注重員工思想教育。使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性。在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門密切協(xié)作,共同努力,為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
六、保潔綠化:
防損部監(jiān)管著商場區(qū)域的清潔衛(wèi)生與綠化工作。因?yàn)楣旧虉鋈肆髁看螅谥苣r(shí)人流量過萬。廣場又經(jīng)常做促銷活動(dòng)。所以給清潔工作帶來了很大的壓力。為了能把工作做好,在我任職后制定了保潔部驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),每日兩次針對保潔部的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。如有不合格項(xiàng)目,發(fā)放定時(shí)整改書。并要求崗位共同監(jiān)管,遇到衛(wèi)生不合格的,要及時(shí)通知保潔部定時(shí)整改。制定了每周對公共洗手間按時(shí)進(jìn)行除臭工作。每周進(jìn)行最少一次消殺,為消殺制定方案,跟蹤消殺全過程。并按合同要求聯(lián)系保潔負(fù)責(zé)人協(xié)商年底清洗外墻的相關(guān)工作。要求以安全為主,做好防護(hù)工作。提供高空作業(yè)資格證,身份證等有關(guān)證件。聯(lián)系綠化公司,對公司區(qū)域綠化定時(shí)修剪與保養(yǎng)更換等工作。
七、工作中存在的缺點(diǎn)和不足:
在一年的工作中,本人在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在一定的問題,不足之處更是需要深刻總結(jié),努力改正??偨Y(jié)一年來工作有以下幾點(diǎn)不足:
1、自身的管理經(jīng)驗(yàn)不足,以后加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、部門工作執(zhí)行力不強(qiáng),要加強(qiáng)員工思想教育。
3、部門管理水平需要提高,以適應(yīng)社會(huì)之發(fā)展趨勢。
4、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,需要進(jìn)一步努力。
5、消防工作缺乏管理經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)證件,需要進(jìn)一步努力。
6、對綠化清潔的管理需要繼續(xù)加強(qiáng)。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我會(huì)要高度重視。在接下來的工作中,我會(huì)針對不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救,結(jié)合實(shí)際情況,揚(yáng)長避短。在樹立__形象和完善防損部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,在部門全體人員的努力下,在明年會(huì)取得更好的成績,以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。
深圳市__商業(yè)管理有限公司
防損部