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報(bào)告怎么寫(xiě)
1. 概述部分 在報(bào)告的開(kāi)頭,簡(jiǎn)要介紹自來(lái)水公司的基本情況,包括供水范圍、服務(wù)人口、主要設(shè)施等,以便讀者對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)模有一個(gè)大致了解。
2. 運(yùn)營(yíng)狀況 詳細(xì)描述過(guò)去一年的運(yùn)營(yíng)情況,如供水量、水質(zhì)監(jiān)測(cè)結(jié)果、管網(wǎng)維護(hù)次數(shù)等,用具體數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。
3. 項(xiàng)目實(shí)施 列舉已完成的重大工程項(xiàng)目,如新建水廠、改造老舊管網(wǎng)等,說(shuō)明項(xiàng)目的進(jìn)展、投資和預(yù)期效果。
4. 技術(shù)創(chuàng)新 介紹公司在技術(shù)應(yīng)用上的進(jìn)步,如采用的新技術(shù)、節(jié)能措施等,展示公司對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平的重視。
5. 客戶服務(wù) 闡述客戶服務(wù)工作,包括投訴處理、滿意度調(diào)查結(jié)果,以及采取的改進(jìn)措施,展現(xiàn)公司以客戶為中心的服務(wù)理念。
6. 合規(guī)與安全 報(bào)告公司在遵守法規(guī)、保障供水安全方面的舉措,如員工培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案演練等,確保供水安全無(wú)事故。
7. 社會(huì)責(zé)任 提及公司在環(huán)保、社區(qū)服務(wù)等方面的社會(huì)貢獻(xiàn),如水資源保護(hù)活動(dòng)、公益捐贈(zèng)等,體現(xiàn)公司的社會(huì)責(zé)任感。
第1篇 自來(lái)水公司述職報(bào)告范文格式
【篇一】
半年來(lái),在市委、市政府的指點(diǎn)下,在市水務(wù)局的引導(dǎo)下,在社會(huì)各界的鼎力支撐和踴躍配合下,公司寬大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為領(lǐng)導(dǎo),充分施展共產(chǎn)黨員先鋒榜樣帶頭作用,繼續(xù)堅(jiān)持“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水務(wù)精力,精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、努力拼搏,確保了我市十多少萬(wàn)人的用水保險(xiǎn)。
一、任務(wù)指標(biāo)完成情形上半年供水總量329.9萬(wàn)噸,比去年同期321萬(wàn)噸,回升了2.77個(gè)百分點(diǎn);向外售水225.1萬(wàn)噸,與去年同期225萬(wàn)噸基礎(chǔ)持平;上半年月均勻水損19.07%,比去年同期月平均水損16.58%上升了2.49個(gè)百分點(diǎn),比年初目標(biāo)17%上升了2.07個(gè)百分點(diǎn);
上半年完成各種經(jīng)濟(jì)收入443.7萬(wàn)元,占全年任務(wù)955萬(wàn)元的46.5%。其中:水費(fèi)收入348.1萬(wàn)元,占全年任務(wù)765萬(wàn)元的45.5%,水費(fèi)一科完成219.8萬(wàn)元,占任務(wù)495萬(wàn)元的44.4%;水費(fèi)二科完成128.3萬(wàn)元,占任務(wù)270萬(wàn)元的47.5%;
上半年管線款收入90.6萬(wàn)元,占任務(wù)175萬(wàn)元的51.77%;稽察收入1.93萬(wàn)元,占全年任務(wù)3.5萬(wàn)元的55.1%;超打算用水加價(jià)費(fèi)收入1.1萬(wàn)元,占全年任務(wù)2.5萬(wàn)元的44%;維修收入2.04萬(wàn)元,占全年義務(wù)3萬(wàn)元的68%;
上半年鋪設(shè)dn80mm以上新管網(wǎng)4100米,占全年任務(wù)6000米的68.3%;改造老管網(wǎng)80米,占任務(wù)1000米的8%;發(fā)展用戶551戶,占全年任務(wù)1300戶的42.4%;離子水廠向外銷(xiāo)售離子水18500桶,占任務(wù)3.3桶的56%,比去年同期18107桶上升了2.2個(gè)百分點(diǎn);宏業(yè)公司向外銷(xiāo)售井蓋及水泥制品1200套,占全年任務(wù)2600套的46.2%;上半年周檢水表348塊,點(diǎn)全年任務(wù)810塊的43%,首檢水表736塊,占全年任務(wù)2200塊的33.5%;上半年規(guī)范不契合標(biāo)準(zhǔn)井表坑66個(gè),占全年任務(wù)250個(gè)的26.4%;水費(fèi)一科規(guī)范53個(gè),占任務(wù)230個(gè)的23%,水費(fèi)二科13個(gè),占全年任務(wù)20個(gè)的65%;上半年電費(fèi)支出3.73萬(wàn)元,占任務(wù)7萬(wàn)元的53.9%;
二、取得的主要成績(jī)
1、措施得力,確保了城區(qū)供水安全上半年,供水總量329.9萬(wàn)噸,售水總量225.1萬(wàn)噸。在內(nèi)部管理上,我們繼續(xù)堅(jiān)持了“以需定壓,以壓定量”的供水措施,依據(jù)各種用戶的用水需求,及時(shí)公道地調(diào)節(jié)供水量,并不斷摸索追求既能知足用戶需求,又不揮霍水源的供水壓力點(diǎn);繼續(xù)堅(jiān)持了測(cè)壓點(diǎn)定時(shí)匯報(bào)壓力制度,對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)舉動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),確保了城區(qū)供水安穩(wěn)有序。4月份,我們派一名水質(zhì)化驗(yàn)員到鄭州學(xué)習(xí)水質(zhì)化驗(yàn)知識(shí),并到安陽(yáng)購(gòu)買(mǎi)了濾器、玻璃器皿等多種化驗(yàn)器材,增長(zhǎng)了耗氧量化驗(yàn)指標(biāo),大大地提高了我們的化驗(yàn)水平,使城市供水水質(zhì)更加優(yōu)秀。
2、立足基本,供水面積再度拓寬我們緊跟城市發(fā)展步伐,戰(zhàn)勝重重艱苦,不斷拓寬供水范疇。上半年新鋪設(shè)南二環(huán)東段dn150pvc管1000米,dn200pvc管1000米;槐樹(shù)池dn100pvc?u管300米;行政中央dn300pvc球墨鑄鐵管1100米;dn75以上零量戶接水700多米,滿意了信訪局、藥檢局、力源熱力公司、保潔公司、槐樹(shù)池、清華苑等用戶的用水需要,新接總表63塊,發(fā)展用戶551戶。
3、強(qiáng)化管理,增收節(jié)支取得新效果一是在降水損上,我們提升了水損剖析例會(huì)品質(zhì),樹(shù)立了水損分析例會(huì)專(zhuān)用記載本,對(duì)每月水損分析例會(huì)都具體記載,打印成冊(cè),以便及時(shí)對(duì)照分析;提高了測(cè)漏治漏工作的時(shí)效性,上半年共測(cè)出暗漏點(diǎn)14個(gè),搶修dn50mm以上突發(fā)性爆漏事故15起,急時(shí)調(diào)換喪失閥門(mén)50余套,上門(mén)服務(wù)用戶400余次,大大減少了管網(wǎng)漏失;加大了供水市場(chǎng)巡視力度,上半年共查處私接用戶20戶,盜水戶2戶,不規(guī)范用水1戶,濫用消防栓用水1處,對(duì)每一齊案件,都進(jìn)行了嚴(yán)正處置。二是規(guī)范了收費(fèi)管理。上半年我們加大力度,對(duì)混雜用水戶的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)征收水費(fèi);對(duì)管網(wǎng)混亂的用水戶進(jìn)行規(guī)范,對(duì)商業(yè)結(jié)算表在院內(nèi)的,統(tǒng)一移到了院外,不僅僅下降了管網(wǎng)的漏失,而且減少了不良用水事件發(fā)生;加大了三抄表督查力度,及時(shí)發(fā)明了跑、冒、滴、漏景象。三是緊縮開(kāi)銷(xiāo),降低辦公用度。在實(shí)施資料同一洽購(gòu)和財(cái)務(wù)審批一支筆制度的基礎(chǔ)上,還加強(qiáng)了辦公用品支出管理,在降低日常消費(fèi)用品上做文章,比方對(duì)公文用紙,能油印的決不復(fù)印,能兩面復(fù)印的決不一面復(fù)印,有效地降低了辦公用品的耗費(fèi)。同時(shí),在車(chē)輛管理、用電管理、機(jī)械維修等方面都采用了相應(yīng)措施,取得了明顯成績(jī),降低了供水本錢(qián)。
4、狠抓落實(shí),規(guī)范治理再上新臺(tái)階上半年,我們規(guī)范管理工作側(cè)重在“深”字和“真”字高低工夫,在“落實(shí)”上求效益,針對(duì)年初制定的任務(wù)目的,各科室、每個(gè)人都可能?chē)?yán)厲按軌制辦事,嚴(yán)格按各項(xiàng)尺度操作,浮現(xiàn)出了一派只干不說(shuō),默默貢獻(xiàn)的工作新局勢(shì)。上半年規(guī)范城區(qū)內(nèi)不合乎標(biāo)準(zhǔn)井表坑66個(gè),標(biāo)準(zhǔn)不同性質(zhì)用水戶50余戶,無(wú)一齊工程事變和不平安事故產(chǎn)生。
5、與時(shí)俱進(jìn),信息化管理成效顯著年初,我們加大了公司微機(jī)管理力度,在各科室都裝備了專(zhuān)業(yè)的微機(jī)管理人員,并由微機(jī)組對(duì)他們進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。公司網(wǎng)站的成立,使公司各科室及時(shí)控制了供水方面的相干數(shù)據(jù),開(kāi)明一條便捷的通道,大大提高了工作效力。林水風(fēng)度、消息報(bào)道、供水服務(wù)等欄目,使每個(gè)職工及時(shí)懂得了公司供水動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)了許多新的供水知識(shí)。同時(shí),國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)通,大大寬闊了職工的視線,提高了職工的整體素質(zhì)水平,為公司的發(fā)展注入了新的生氣和活氣。
6、再接再厲,三產(chǎn)發(fā)展步伐持重上半年三產(chǎn)發(fā)展步伐穩(wěn)重,情勢(shì)喜人,對(duì)穩(wěn)固職工情感,加快公司發(fā)展起到了舉足輕重的作用。一是宏業(yè)公司承攬各種社會(huì)工程7.54萬(wàn)元;制定了一系列井蓋銷(xiāo)售辦法,改善了井蓋制作工藝,增添了兩個(gè)花色種類(lèi),向外銷(xiāo)售井蓋1200套。二是離子水廠改良了制水工藝,加大了宣傳力度,特殊是應(yīng)用“情系萬(wàn)民”運(yùn)動(dòng),在廣場(chǎng)設(shè)置了宣揚(yáng)點(diǎn),應(yīng)用戶對(duì)離子水有了進(jìn)一步的意識(shí),上半年向外銷(xiāo)售離子水18500桶,發(fā)展離子水用戶60戶,免費(fèi)為用戶蕩滌飲水機(jī)110臺(tái),維修飲水機(jī)30余臺(tái)。
7、樹(shù)破形象,鼎力發(fā)展環(huán)境建設(shè)一個(gè)單位的環(huán)境是這個(gè)單位的形象和職工精神面孔的標(biāo)記。上半年我們?cè)诃h(huán)境建設(shè)上重點(diǎn)做了兩方面工作:一是泵訪改革行將竣工。大略再有1——2個(gè)月時(shí)光,東樓就能夠啟用,到時(shí)一座聚會(huì)議室、圖書(shū)閱覽室、聲譽(yù)室、活動(dòng)室即是一體的多功效古代化辦公樓將展當(dāng)初我們的眼前;二是對(duì)三水廠、龍山泵站的花草樹(shù)木進(jìn)行了補(bǔ)栽和修整,進(jìn)一步丑化、污染了公司的辦公環(huán)境。
8、以人為本,深刻開(kāi)展精神禮貌建設(shè)公司自成立以來(lái),就始終把精神禮貌建設(shè)放在重要地位來(lái)抓。上半年我們?cè)诰穸Y貌建設(shè)方面重要做了以下幾個(gè)方面工作:
一是大力開(kāi)展持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。年初,我們認(rèn)真依照市委、市政府、市水務(wù)局要求,召開(kāi)了動(dòng)員會(huì),出臺(tái)了活動(dòng)實(shí)行計(jì)劃,制定了各種活動(dòng)制度,確保了持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),職員到位、學(xué)時(shí)到位、取得實(shí)效;我們組織全體黨員到紅旗渠留念館、馬家?guī)r水庫(kù)、毛主席舊居進(jìn)行了紅旗渠精神再教育,激發(fā)了全體黨員干部為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗畢生的信心和勇氣;我們召開(kāi)了堅(jiān)持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育報(bào)告會(huì),鼓勵(lì)了職工士氣,激發(fā)了職工干勁;我們組織全體干部職工開(kāi)展了聲勢(shì)浩瀚的情系萬(wàn)民活動(dòng),全天共為大眾任務(wù)清算、維修表坑3200個(gè),無(wú)償改換丟失的井蓋16套,維修閥門(mén)、水表、破損管件300余處,治漏5處,解決了錢(qián)家莊60戶“氣表”問(wèn)題;向桂林鎮(zhèn)桂林村十個(gè)特困戶、十五個(gè)貧苦戶送去大米、食用油和現(xiàn)金等慰勞品共計(jì)3500余元,“三夏”期間輔助他們搶收小麥20余畝。持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的深入開(kāi)展,使公司工作風(fēng)格得到了根本轉(zhuǎn)變,出現(xiàn)出一派活力勃勃地發(fā)展勢(shì)頭。
二是大力開(kāi)展了“誠(chéng)佩服務(wù)、禮貌經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)。為了打造誠(chéng)信型企業(yè),我們?cè)诠緝?nèi)大力開(kāi)展了“誠(chéng)信服務(wù)、禮貌經(jīng)營(yíng)”活動(dòng),為了使活動(dòng)有組織、有方案、有步驟、有實(shí)效,我們年初召開(kāi)了“誠(chéng)信服務(wù)、禮貌經(jīng)營(yíng)”動(dòng)員會(huì);以科室為單位組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國(guó)民道德實(shí)施綱領(lǐng)》,以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、禮貌服務(wù)”為主題,教育和引誘廣大干部職工以誠(chéng)待人,以信立身,熱忱服務(wù),奉獻(xiàn)社會(huì),進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大干部職工的社會(huì)公德意識(shí)和服務(wù)意識(shí);期間我們還進(jìn)行了演講競(jìng)賽、知識(shí)比賽、行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng),采取多種形式對(duì)全體干部職工進(jìn)行了思想政治、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)等知識(shí)培訓(xùn)。透過(guò)各種活動(dòng)的開(kāi)展,服務(wù)水平又提高了一大截,得到了社會(huì)各界的一致稱(chēng)頌。
三是大力開(kāi)展了“健康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為各項(xiàng)工作的第一要?jiǎng)?wù),深入貫徹了“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真落實(shí)“一法三卡”制度,深入開(kāi)展了“十個(gè)一”活動(dòng),進(jìn)一步提高了全體干部職工的科學(xué)防備意識(shí),確保上半年無(wú)一齊安全事故發(fā)生。上半年,我們?cè)诟鞣N媒體上發(fā)表宣傳文章13篇,向水務(wù)局上報(bào)信息10篇,出簡(jiǎn)報(bào)21期,在__電視臺(tái)登供水信息5期,無(wú)一齊信訪、籌劃生養(yǎng)、安全事故發(fā)生。
三、存在問(wèn)題和不足上半年,透過(guò)公司全部成員的獨(dú)特努力,固然獲得了必定成就,但在工作中也存在很多不足:一是個(gè)別科室時(shí)間過(guò)半,任務(wù)未過(guò)半,還需進(jìn)一步加大工作力度。二是規(guī)范管理雖初見(jiàn)功效,尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展。
三是公司管理主動(dòng)化水平還較低,尚需培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)的微機(jī)管理人才。
四是個(gè)別同道工作的自動(dòng)性、創(chuàng)造性還不強(qiáng),還需進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治教育。五是企業(yè)綜合素質(zhì)還不夠高,尚需加大職工培訓(xùn)力度。四、下半年工作重點(diǎn)下半年要針對(duì)工作中存在的問(wèn)題和不足,聯(lián)合公司全年職責(zé)目標(biāo),進(jìn)一步發(fā)動(dòng)公司全體干部職工振奮精神、動(dòng)搖信念、尋求出色、趕超一流,進(jìn)一步領(lǐng)導(dǎo)廣大干部職工解放思想,競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取,立足更高的出發(fā)點(diǎn),堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展,再創(chuàng)供水企業(yè)新光輝。下半年重點(diǎn)工作如下:
1、堅(jiān)韌不拔地落實(shí)全年目標(biāo)職責(zé)制,嚴(yán)格目標(biāo)百分考察。履行任務(wù)倒計(jì)時(shí)制度,不扎不扣地完玉成年任務(wù)目標(biāo)。各科室都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊急感,一切遵從于職責(zé)目標(biāo),所有服務(wù)于職責(zé)目標(biāo),把任務(wù)細(xì)化到月,細(xì)化到周,量化到組,量化到人,當(dāng)真工作,努力拼搏,以高昂的斗抱負(fù)著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn)。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,咬住水損不放松。上半年在降水損上,雖然采取了許多有效措施,但與去年同期比擬,不僅僅不降低,而且還上升了2.49個(gè)百分點(diǎn)。闡明我們的降水損工作還存在許多缺點(diǎn),還須要加倍的努力。下半年在降水損上,要抓好以下五方面工作:一是繼續(xù)實(shí)行月考核制度,繼續(xù)實(shí)行水損與經(jīng)濟(jì)掛鉤,提高廣大干部職工工作用心性、責(zé)率性;二是加快管網(wǎng)改造步伐,加大測(cè)漏治漏力度;三是進(jìn)一步提高水損分析例會(huì)質(zhì)量,深入探討管網(wǎng)天然滲漏起因;四是加大管網(wǎng)巡查力度,嚴(yán)格打擊偷竊水現(xiàn)象,堅(jiān)定杜絕人情水、人情表等現(xiàn)象發(fā)生;五是進(jìn)一步加快規(guī)范表坑工作。
3、盡快完成水價(jià)調(diào)劑工作。水價(jià)改革直接關(guān)聯(lián)著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。上半年,我們加大了水價(jià)改革力度,由一名副經(jīng)理牽頭,屢次跑部進(jìn)廳,深入調(diào)研,取得了很大的成效。下半年,我們要繼續(xù)加大攻堅(jiān)力度,成立專(zhuān)門(mén)的水價(jià)改革攻堅(jiān)小組,盡早完成水價(jià)調(diào)整工作,為公司的發(fā)展注入一股新的力氣。
4、持續(xù)抓好擴(kuò)展供水市場(chǎng)工作。擴(kuò)大供水面積是供水企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的要害所在。下半年,我們要充足解放思想,改變觀點(diǎn),盡快實(shí)現(xiàn)南二環(huán)、龍山路、王家池、新行政核心等管網(wǎng)鋪設(shè),讓文昌花園、恒星花園、行政公務(wù)員小區(qū)、斜路村、王家池村的居民,盡快用上自來(lái)水。在此基本上,咱們的管網(wǎng)還要向周邊鄉(xiāng)村輻射,使城區(qū)供水面積一月一個(gè)小變更,一年一個(gè)大變化。
5、強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),繼承加快三產(chǎn)發(fā)展步調(diào)。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨劇烈,為了使國(guó)度、企業(yè)、職工三者的好處不受損害,我們必需轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),建立濃重的市場(chǎng)意識(shí)。下半年,我們要進(jìn)一步夯實(shí)三產(chǎn)發(fā)展基礎(chǔ),進(jìn)一步制訂三產(chǎn)發(fā)展政策,進(jìn)一步研討三產(chǎn)開(kāi)發(fā)名目,真正走出一條“以水為主,多業(yè)發(fā)展”的坎坷不平,切實(shí)解決職工的后顧之優(yōu)。
6、加大職工培訓(xùn)力度,人才強(qiáng)企促發(fā)展。在國(guó)企改造的嚴(yán)竣形式面前,我們要以改革為能源,以翻新為主線,進(jìn)一步加大人才資源開(kāi)發(fā)力度,加能人才步隊(duì)建設(shè),為公司發(fā)展供給強(qiáng)有力的人才后盾。下半年我們要重點(diǎn)開(kāi)展好以下幾方面工作:一是開(kāi)展幾回行之有效的職工技巧大比武;二是定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)常識(shí)學(xué)習(xí);三是用心激勵(lì)自學(xué)成才。
7、繼續(xù)抓好安全工作。下半年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一,防備為主”的方針,加強(qiáng)安全意識(shí),按期召開(kāi)安全出產(chǎn)工作會(huì)議,及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)工作教訓(xùn),切實(shí)做到有規(guī)劃、有目標(biāo)、有落實(shí),確顧全年無(wú)一齊安全義務(wù)事故發(fā)生。
8、繼續(xù)搞好公司環(huán)境建設(shè)。盡快完成泵房改造工程,對(duì)二樓大會(huì)議室進(jìn)行束裝,建成一個(gè)多功能會(huì)議室;對(duì)公司大院進(jìn)行綠化、美化;對(duì)二水廠大院進(jìn)行修整;在三水廠增加花草樹(shù)木。使我們的辦公環(huán)境進(jìn)一步美化、凈化,塑造供水人高貴的靈魂,給用戶發(fā)明一個(gè)舒服的心境,增進(jìn)服務(wù)程度進(jìn)一步晉升。
9、繼續(xù)抓好精神禮貌建設(shè)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,個(gè)性是我們服務(wù)行業(yè),更應(yīng)重視進(jìn)步的企業(yè)禮貌,所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。下半年我們?cè)诰裎幕ㄔO(shè)方面重點(diǎn)做好以下幾方面工作:
一是要加快政治學(xué)習(xí),盡力提高政治素質(zhì)涵養(yǎng),持續(xù)做到以迷信的實(shí)踐武裝腦筋,一向進(jìn)步學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思惟跟落實(shí)“三個(gè)代表”主要思維的自發(fā)性;
二是要加強(qiáng)道德教育,重點(diǎn)增強(qiáng)職業(yè)道德教導(dǎo),大力推廣服務(wù)禮貌用語(yǔ),大力提倡以德興企,以廠為家,愛(ài)崗敬業(yè)的精良傳統(tǒng);
三是要利用節(jié)假日,用心開(kāi)展豐盛多彩,用心向上的體裁活動(dòng),熏陶職工情操,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神等等,透過(guò)抓精神禮貌建設(shè),使我們的行風(fēng)建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階?;叵氚肽陙?lái)的主要工作,我們雖然取得了必須的成績(jī),但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)求還有必須間隔。在下半年的工作中,我們會(huì)更加精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏,為確保全年目標(biāo)順利完成,為確保城區(qū)的畸形供水而努力斗爭(zhēng)。
【篇二】
20__年,自來(lái)水公司在局黨委、林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊密?chē)@企業(yè)供水實(shí)際,透過(guò)“內(nèi)抓管理、外強(qiáng)服務(wù)”扎實(shí)工作,較好地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、任務(wù)指標(biāo)完成狀況
1、水費(fèi)收入計(jì)劃1、854、000、00元(其中含增zhíshuì90、000、00元),截止11月末,已完成水費(fèi)收入1、754、251、12元,完成年度計(jì)劃的94、62%,預(yù)計(jì)12月份水費(fèi)收入100、000.00元,可保證年度收費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)的全面完成;
2、銷(xiāo)售成本計(jì)劃1、964、000.00元(含銷(xiāo)售稅金9,400.00元),到11月末已發(fā)生各類(lèi)費(fèi)用1、876、267.51元(其中:工資654,688.40元;提取福利費(fèi)91、656.37元;材料費(fèi)126、390.55元;折舊212、483.58元;電費(fèi)196、132.36元;藥品289、425.00元;水資源費(fèi)80、000.00元;房屋大修、給水維修及皮卡寧波車(chē)大修費(fèi)用131、282.66元;辦公、差旅、印刷費(fèi)73、479.08元;招待費(fèi)、法律咨詢等費(fèi)用10、926.80元;提取城建稅及教育費(fèi)附加6、755.81元;財(cái)務(wù)費(fèi)用、營(yíng)業(yè)外支出3、0469.94元),完成年度計(jì)劃的95.5%,預(yù)計(jì)12月份還將發(fā)生各類(lèi)費(fèi)用160、718.00萬(wàn)元(其中:工資72、000.00元;提取福利費(fèi)10、800.00元;材料費(fèi)10、000.00元;折舊19、218.00元;電費(fèi)20、000.00元;藥品20、000.00元;印刷費(fèi)8、000.00元;提取城建稅及教育費(fèi)附加700.00元;)超出計(jì)劃費(fèi)用162、000.00元。超支的主要原因是普調(diào)工資,增加工資及福利費(fèi)用162、000.00元,扣出工資上漲因素,基本做到了費(fèi)用不超,略有結(jié)余;確保了公司年度-110,000.00利潤(rùn)指標(biāo)的順利完成。
二、取得的主要成績(jī)
1、措施得力,確保了大石頭地區(qū)的供水安全。20__年前11個(gè)月,實(shí)現(xiàn)供水163萬(wàn)噸,預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)供水181萬(wàn)噸。在內(nèi)部管理上,我們堅(jiān)持“以需定壓、以壓定量”的供水辦法,根據(jù)各個(gè)季節(jié)、每日不同時(shí)間段用戶用水需求,及時(shí)合理地調(diào)節(jié)水量,在用心尋求既能滿足用戶需求,又不浪費(fèi)水源結(jié)合點(diǎn)的基礎(chǔ)上,對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行全日24小時(shí)壓力監(jiān)測(cè),保證了供水平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí),我們還從長(zhǎng)春等地購(gòu)進(jìn)了色度、濁度儀等水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備,使公司水質(zhì)化驗(yàn)、分析、檢測(cè)潛力得到了極大的提高,水質(zhì)有了根本保證,確保了職工群眾的用水安全。
2、強(qiáng)化管理,增收節(jié)支取得新成效。一是在降水損上,我們進(jìn)一步加大管網(wǎng)巡視力度,提升測(cè)漏治漏工作的時(shí)效性,08年前11個(gè)月,共發(fā)現(xiàn)暗漏點(diǎn)109個(gè),搶修dn160mm管線泄漏26處、dn110mm管線泄漏13處、dn50mm管線泄漏70處,更換閥門(mén)10余套,上門(mén)服務(wù)用戶280余次,大大減少了管網(wǎng)漏失;二是加大了供水巡查力度,前11個(gè)月共查處竊水戶2戶,不規(guī)范用水35戶,濫用消防栓用水1處,對(duì)每一齊案件,都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。三是規(guī)范了收費(fèi)管理。08年我們進(jìn)一步加大了收費(fèi)管理力度,嚴(yán)格按照敦化市物價(jià)局____年19號(hào)批復(fù),對(duì)混合用水戶的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),減少了不良用水行為的發(fā)生;四是壓縮開(kāi)支,降低各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生。在實(shí)行材料比價(jià)采購(gòu)和財(cái)務(wù)簽批一支筆制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了辦公用品支出管理,在降低日常消耗用品上做文章,有效地降低了辦公用品的消耗。同時(shí),還在車(chē)輛管理、用電管理、機(jī)械維修等方面都采取了相應(yīng)措施,取得了顯著成績(jī),有效地降低了供水成本。
3、克難而上,提前60天全面完成局址給水改造工程。共鋪設(shè)管線12042延長(zhǎng)米,其中:dn400mm管線70延長(zhǎng)米、dn315mm管線1500延長(zhǎng)米、dn250mm管線410延長(zhǎng)米、dn160mm管線1582延長(zhǎng)米、dn110mm管線3120延長(zhǎng)米、dn50mm管線5980延長(zhǎng)米、dn25mm管線380米、建閥門(mén)井28個(gè)。新增用水戶452戶1039人,困擾大石頭地區(qū)職工群眾、企事業(yè)單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。
4、再接再厲,全民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。08年,我們透過(guò)“三抓兩落實(shí)”即“一抓轉(zhuǎn)變、宣傳創(chuàng)業(yè);二抓典型、引導(dǎo)創(chuàng)業(yè);三抓服務(wù)、幫忙創(chuàng)業(yè);落實(shí)創(chuàng)業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)創(chuàng)業(yè)激勵(lì)機(jī)制”極大地調(diào)動(dòng)了職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情。到11月末,公司有種植、養(yǎng)殖、餐飲服務(wù)、鋸材加工、休閑旅游等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目5類(lèi)20余種,50戶創(chuàng)業(yè)職工,占職工家庭總戶數(shù)的49.5%,年產(chǎn)值220.9萬(wàn)元,純收入124.3萬(wàn)元,比上年度增加收入16.5萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)15.2%。
5、真抓實(shí)做,安全管理工作再上新水平
實(shí)際工作中,我們嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主”的工作方針,在研究、探索、分析公司安全管理工作的基礎(chǔ)上,立足實(shí)際,組織實(shí)施了安全管理“四個(gè)突出與強(qiáng)化”即突出安全管理的重要性—強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、突出安全管理的關(guān)鍵性—強(qiáng)化措施落實(shí)、突出安全管理的針對(duì)性—強(qiáng)化班組建設(shè)、突出安全管理的長(zhǎng)期性—強(qiáng)化宣傳教育,極大地提高了全體干部職工的安全防范意識(shí),避免了各類(lèi)事故的事故發(fā)生。
6、全員參與,廠容廠貌煥然一新。在08年廠區(qū)建設(shè)中,公司干部職工利用工作之余,全員動(dòng)手、主動(dòng)參與,拆除廢舊庫(kù)房?jī)勺?2平方米、修鐵藝柵欄188延長(zhǎng)米、鋪彩磚863平方米、運(yùn)砂石黑土382立方米、補(bǔ)植樹(shù)木15棵、粉刷維修房屋三棟487平方米、新鋪水泥路1450平方米、新修水槽排水溝330延長(zhǎng)米、新建綠地2735平方米,廠區(qū)臟、亂、差的局面得到了徹底治理。
三、存在問(wèn)題及下步工作設(shè)想。
一年來(lái),透過(guò)公司全體干部職工的共同努力,雖然取得了必須成績(jī),但在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地意識(shí)到自身還有許多不足之處,主要表現(xiàn)是:個(gè)別干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,還有待進(jìn)一步提高;在接待用戶、服務(wù)用戶的質(zhì)量上,距局黨委、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有必須差距;在企業(yè)規(guī)范管理和制度建設(shè)上還存有必須的漏洞,還需不斷規(guī)范和完善。
____年工作設(shè)想
1、堅(jiān)定不移地落實(shí)好林業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。建立健全目標(biāo)考核職責(zé)制,把目標(biāo)任務(wù)分解到組、落實(shí)到人,細(xì)化到月、量化到周,確保____年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2、加大收費(fèi)、稽查力度,嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象,堅(jiān)決杜絕人情水,確保水費(fèi)足額、足量收繳。
3、大力開(kāi)展節(jié)能降耗活動(dòng)。在08年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,力求在降低藥品投入、減少電費(fèi)支出、控制材料消耗等方面再有新的突破,確保年度計(jì)劃指標(biāo)的全面完成。
4、盡快完成水價(jià)調(diào)整工作。水價(jià)調(diào)整直接關(guān)系著公司的經(jīng)濟(jì)效益。08年,我們做了一些工作,09年我們要一如既往,盡早完成水價(jià)調(diào)整工作,為公司的發(fā)展注入新的力量。
5、抓好供水?dāng)U面工作。擴(kuò)大供水面積、增加用水人口是供水企業(yè)生存和提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵所在。09年,我們要進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,堅(jiān)持“少投入、多產(chǎn)出”的原則,動(dòng)員和爭(zhēng)取無(wú)水戶,盡快用上自來(lái)水,增加公司的收入。
6、繼續(xù)尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,帶領(lǐng)職工群眾走出一條“以水為主,多業(yè)發(fā)展”的康莊大道。
7、繼續(xù)抓好安全工作。深入貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),確保全年無(wú)事故。
8、繼續(xù)搞好公司環(huán)境建設(shè)。在08年的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完成廠區(qū)的綠化和美化,營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
【篇三】
20__年,在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神,緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作,抓重點(diǎn)求突破,真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”,三個(gè)禮貌建設(shè)取得了顯著成果,公司被中國(guó)城鎮(zhèn)供水協(xié)會(huì)縣鎮(zhèn)委員會(huì)命名表彰為“全國(guó)優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”。一、以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè)
以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè),不斷提_部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松,始終把提_部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重,高度重視班子自身建設(shè),在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí),結(jié)合“規(guī)范黨支部”建立活動(dòng),進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度,并提出“凡是要求職工做到的,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部務(wù)必在三個(gè)禮貌建設(shè)中起表率作用。
公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作計(jì)劃,組織干部職工深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”思想、十六屆三中、四中全會(huì)精神及《公民道德建設(shè)綱要》,透過(guò)思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作,把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)。此外,公司還堅(jiān)持開(kāi)展“假如我是用戶”的討論,引導(dǎo)職工換位思考;開(kāi)展“十佳職工”、“先進(jìn)群眾”、“禮貌科室”評(píng)選等活動(dòng),激發(fā)職工的群眾榮譽(yù)感,引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛(ài)惜自己的工作崗位,為企業(yè)塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣,進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,公司從接聽(tīng)電話、禮貌用語(yǔ)等服務(wù)規(guī)范入手,采用自學(xué)、集中講解,以會(huì)代訓(xùn)等各種形式,用心組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn),要求各部門(mén)嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開(kāi)展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的方法,先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn),窗口部門(mén)的所有職工均透過(guò)了市供水處組織的建立禮貌城市知識(shí)考核,截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核,培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。
二、管好用好新水廠,安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬(wàn)噸新水廠一期工程2003年已順利竣工,為確保新水廠按計(jì)劃在04年高峰供水前投入運(yùn)行,公司對(duì)新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排,對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn),對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)檢測(cè)合格準(zhǔn)予入網(wǎng),于3月13日正式對(duì)外供水。
新水廠投入運(yùn)行后,公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視,凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求,狠抓內(nèi)部管理,做到經(jīng)常巡視,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外,公司還投入30萬(wàn)元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)了視頻管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,確保安全保供無(wú)事故。目前,新水廠運(yùn)行正常,日供水量已突破3.3萬(wàn)噸,城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水,出廠水渾濁度始終持續(xù)在0.3左右,各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)4%。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。
三、抓重點(diǎn),求突破,樹(shù)立為民服務(wù)新形象由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門(mén)對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符,使居民用戶對(duì)歷史構(gòu)成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。應(yīng)對(duì)這個(gè)歷史遺留問(wèn)題,公司從中看到了改善服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂,為民辦實(shí)事,公司從03年開(kāi)始加大了抄表到戶工作力度,透過(guò)發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問(wèn)卷等形式,大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問(wèn)題,用戶對(duì)戶表改造的用心性不高,公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的推薦,因資金問(wèn)題這個(gè)推薦未能落實(shí)。今年一季度,在政府網(wǎng)站“問(wèn)計(jì)于民”上,許多市民提出“抄表到戶”這個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題要盡快解決。為把這項(xiàng)民
心工程辦好,在沒(méi)有財(cái)政補(bǔ)貼及配套政策的狀況下,公司經(jīng)研究決定:把抄表到戶做為04年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,抽調(diào)專(zhuān)業(yè)人員成立戶表改造辦公室,從5月1日起,采取公司貼人工費(fèi),用戶每戶僅需出550元費(fèi)用的辦法,進(jìn)一步降低改表費(fèi)用,減輕用戶的負(fù)擔(dān);對(duì)低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。
公司自降低改表費(fèi)用以來(lái),受到了廣大用戶的好評(píng),也受到了縣政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)注。6月7日,縣政協(xié)與部分市民代表對(duì)公司的戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研,并到現(xiàn)場(chǎng)視察,對(duì)公司不等不靠,主動(dòng)服務(wù)用戶的做法給予了高度評(píng)價(jià)。截止到12月底,共完成戶表改造2141戶,為10戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費(fèi)用。
四、用心開(kāi)展建立活動(dòng),推動(dòng)精神禮貌建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)
2023年是水務(wù)系統(tǒng)禮貌行業(yè)建立年,也是南京市禮貌城市建立年,公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,把建立活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中,與業(yè)務(wù)工作一齊布置,一道考核。組織有關(guān)人員上街開(kāi)展服務(wù)咨詢、冬季用水知識(shí)宣傳等便民利民活動(dòng),并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站,便于用戶查詢、監(jiān)督。為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,公司從接聽(tīng)電話、禮貌用語(yǔ)等細(xì)節(jié)入手,制定了《窗口服務(wù)管理制度》,統(tǒng)一了工作服,為管線所配發(fā)了有“自來(lái)水公司”標(biāo)識(shí)的黃帽子。投入5萬(wàn)多元,對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級(jí),規(guī)范了公示資料,向社會(huì)公開(kāi)招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來(lái)”服務(wù)信息單,嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機(jī)制,使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪,構(gòu)成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,公司班子成員與有關(guān)部門(mén)一道,對(duì)抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
透過(guò)各項(xiàng)制度的落實(shí),員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,窗口部門(mén)嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù),他們急用戶所急,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件,受到用戶的肯定,今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗4面,表?yè)P(yáng)信2封。
為認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)供水服務(wù)工作的推薦和意見(jiàn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,公司先后于6月7日、6月11日邀請(qǐng)政協(xié)委員和部分用戶代表召開(kāi)了戶表改造座談會(huì)、供水服務(wù)座談會(huì)。會(huì)上政協(xié)委員和部分用戶代表對(duì)戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn),并對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P(yáng)。
五、存在問(wèn)題
這一年我們雖然取得了必須的成績(jī),但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有必須差距;建立“叫得響、站得住、傳得開(kāi)”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
在今后的工作中,公司將在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨,突出重點(diǎn),狠抓服務(wù)承諾;樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作,為水務(wù)系統(tǒng)禮貌行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),為社會(huì)帶給優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為_(kāi)_的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
第2篇 自來(lái)水公司述職報(bào)告范文范例
【篇一】
進(jìn)入20__年以來(lái),在水利局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫忙下,堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深入學(xué)習(xí)胡錦濤___提出的八榮八恥,堅(jiān)持供水工作為全縣人民服務(wù)的指導(dǎo)思想,緊緊圍繞著全縣的工作大局,以保障全縣城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)和生活用水為根本,經(jīng)過(guò)公司全體干部職工的共同努力,在各項(xiàng)工作中取得了必須的成績(jī),圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),為我縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、二o__年各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況
二o__年共完成送水總量130萬(wàn)立方,共收水費(fèi)253萬(wàn)元,上交稅金16萬(wàn)元,安裝給水管道4000余米,樓房安裝工程1.7萬(wàn)平方米,維修管道1100余人次,整改67戶,新增水表358戶,夜間突擊加班100多人次。
二、抓管理、力爭(zhēng)創(chuàng)收
工程隊(duì)擔(dān)負(fù)著公司創(chuàng)收的任務(wù),為了增效減負(fù),公司對(duì)工程隊(duì)實(shí)行了多項(xiàng)承包制度,徹底打破大鍋飯,目的就是促使大家多勞多得,少勞少得,不勞不得,充分體現(xiàn)按勞分配的社會(huì)主義原則。樓房安裝工程及管道鋪設(shè)工程量大的實(shí)行大包,工程量小實(shí)行小包,杜絕日工懶散現(xiàn)象的出現(xiàn),這樣以來(lái)有力的調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的用心性和能動(dòng)性,公司增收了,個(gè)人也得到了實(shí)惠,也改變了公司人浮于事的現(xiàn)狀。__年共完成樓房安裝工程1.7萬(wàn)平方米,鋪設(shè)了新華路、會(huì)堂北路、景華大街、董仲舒路和西城墻路供水管道4000余米。以上管網(wǎng)的鋪設(shè)在必須程度上改善了不合理的管徑配置,減少了管道阻力,增大了水壓,從而節(jié)約了電能。
三、抓收費(fèi)、提高回收率
水費(fèi)是公司的經(jīng)濟(jì)支柱,涉及到千家萬(wàn)戶,是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的任務(wù),抓管理、堵漏洞、加大收費(fèi)力度是年初公司制定的一項(xiàng)硬指標(biāo)。
1、抓管理、提高回收率
根據(jù)年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù),我們對(duì)營(yíng)業(yè)科召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)工作會(huì)議,分析了當(dāng)前收費(fèi)工作存在的問(wèn)題,以及應(yīng)采取的措施,首先、對(duì)稽察隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整,讓那些精明強(qiáng)干、事業(yè)心強(qiáng)、工作肯賣(mài)力氣、為了工作不怕得罪人的同志抽調(diào)到稽察隊(duì),尤其是對(duì)全縣的特行用水大戶進(jìn)行排查摸底,對(duì)以前遺留問(wèn)題,根據(jù)實(shí)際結(jié)合公司的規(guī)定,逐項(xiàng)逐步處理,對(duì)查處的私按亂接黑管等問(wèn)題,該堵的堵,該罰的罰,教罰兼并,因此,該項(xiàng)工作收到了很好的效果。
2、抓抄表、提高準(zhǔn)確率
水費(fèi)回收率的提高關(guān)鍵在于抄表,根據(jù)以往抄表工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我們對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),在總結(jié)過(guò)程中,我們一致認(rèn)為:一是以前有些抄表的同志職責(zé)心不強(qiáng),素質(zhì)不高,動(dòng)機(jī)不純,沒(méi)有意識(shí)到抄表的重要性,以致態(tài)度不正,胡亂抄表,蒙混過(guò)關(guān),二是部分抄表人員怕吃苦、怕風(fēng)吹日曬,遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成任務(wù),三是抄表工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,切忌閉門(mén)造車(chē),否則于公于私都不利,抄表工作是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是工作中的重中之重,抄表工作的好壞直接影響公司水費(fèi)回收和資金回籠,透過(guò)認(rèn)真抄表,仔細(xì)核對(duì),一則可體現(xiàn)服務(wù)水準(zhǔn),能為公司樹(shù)立良好的社會(huì)形象,二則可及時(shí)發(fā)現(xiàn)水表上存在的各種問(wèn)題,有利于搞好管網(wǎng)工作和糾正違章用水,三是體現(xiàn)公平、公正的原則,避免主觀意識(shí)造成的用水不公。透過(guò)總結(jié),查出問(wèn)題,一是對(duì)抄表人員進(jìn)行了整頓和改革,對(duì)收費(fèi)和抄表人員徹底分開(kāi),避免以往在工作中的不利影響,二是對(duì)抄表人員劃區(qū)分片,職責(zé)到人,并要求做到:抄到位、查到戶、送到人且數(shù)字要看準(zhǔn)、寫(xiě)準(zhǔn)、算準(zhǔn),確保抄表率到達(dá)99%,透過(guò)加強(qiáng)管理,該項(xiàng)工作自下半年以來(lái)也收到了較好的效果。
3、抓學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和環(huán)境變化,人們的思想隨之也有很大的變化,大多數(shù)職工不求上進(jìn),一切向錢(qián)看的私字思想相當(dāng)嚴(yán)重,對(duì)于本職業(yè)務(wù)不好好學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)不精通,工作不用心,更談不上有緊迫感和壓力感,當(dāng)一天和尚撞一天鐘,針對(duì)這種狀況,我們及時(shí)采取措施,定期組織各科室人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律知識(shí),透過(guò)學(xué)習(xí)使大家真正到達(dá)了提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)法律意識(shí)的目的。
4、加大管理力度,使收費(fèi)工作走向正規(guī)
為了便于管理和今后的收費(fèi)工作能夠順利進(jìn)行,我們克服資金和技術(shù)上的困難,在年初投資近3萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了電腦設(shè)備,實(shí)行了電腦開(kāi)票,使用水戶狀況一目了然,這樣從根本上杜絕了人情水、關(guān)系水。加大了管理力度。對(duì)67戶水表進(jìn)行了整改。新增用戶358戶,對(duì)跑冒滴漏及時(shí)進(jìn)行維修。收費(fèi)人員代表公司的形象,他們走千家萬(wàn)戶,不論嚴(yán)寒酷暑,不管春夏秋冬,日復(fù)一日年復(fù)一年,別人下班時(shí)間就是他們的上班時(shí)間,每當(dāng)收費(fèi)緊張時(shí),顧不上生病的孩子和需要照顧的老人,顧不上自己吃飯,全身心的投入到工作中,以自己的熱情和真誠(chéng)感動(dòng)著每一位用戶,保證收費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成,為公司增加了經(jīng)濟(jì)效益使回收率逐年上升,同時(shí)也取得了較好的社會(huì)效益。
四、抓運(yùn)行、確保供水
運(yùn)行科擔(dān)負(fù)著縣城的送水任務(wù),如運(yùn)行不良勢(shì)必造成少水、斷水現(xiàn)象,這不僅僅給公司造成社會(huì)不良影響,也給公司帶來(lái)諸多麻煩,針對(duì)這一狀況,我們對(duì)井位人員嚴(yán)加管理,并制定了一系列規(guī)章制度,主管副經(jīng)理不定期的到各井位進(jìn)行檢查,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)者,輕者
批評(píng)教育,重者按規(guī)定處罰,屢教不改者給予停職檢查甚至開(kāi)除,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格管理,各井位工作人員不論夏日與冬季,不論刮風(fēng)與下雨,他們披星戴月,都能堅(jiān)守工作崗位,較好地完成了本職工作。二是履行節(jié)約,由于近幾年來(lái)地下水位不斷下降,提水設(shè)備不斷更換,電價(jià)不斷提高,各項(xiàng)費(fèi)用相對(duì)增高,這給公司的運(yùn)行帶來(lái)了很大的負(fù)擔(dān),根據(jù)這一狀況我們?cè)诒WC供水的狀況下,不斷調(diào)整時(shí)間、調(diào)整井位,不但利用了充足的水源,也做到了履行節(jié)約。三是我們從對(duì)人民利益和對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度出發(fā),居安思危,超前運(yùn)作,把可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難想在前面,并制定出切實(shí)可行的方案,對(duì)在用的九眼深井進(jìn)行分類(lèi),合理調(diào)度使用,確保良好狀態(tài),其次是水廠應(yīng)急方案,做到兩臺(tái)備用機(jī)泵運(yùn)行狀態(tài)良好,不出現(xiàn)機(jī)械問(wèn)題,從而使城鎮(zhèn)供水有了可靠的保障,__年共完成送水總量130萬(wàn)立方。
五、加強(qiáng)后勤管理,搞好各項(xiàng)服務(wù)
后勤工作千頭萬(wàn)緒,事務(wù)繁雜,質(zhì)量要求高、時(shí)限要求嚴(yán)、任務(wù)壓力大,往往使工作在很大程度上存在著被動(dòng)性、偶發(fā)性,我們要求工作人員有真正的務(wù)實(shí)態(tài)度和較強(qiáng)的實(shí)效觀念,因此我們?cè)谌粘5墓ぷ髦?,要求大家?wù)必做到:
1、愛(ài)崗敬業(yè)、講求奉獻(xiàn),
擺正自己的位置和自身心態(tài),充分體現(xiàn)自身價(jià)值,應(yīng)持續(xù)一種淡薄的心境,擁有一顆默默奉獻(xiàn)的平常心,即安于本職又熱愛(ài)本職,即勇于承擔(dān)任務(wù),又敢于承擔(dān)職責(zé),牢固樹(shù)立不求索取,只求奉獻(xiàn)的崇高思想,克服不求有功但求無(wú)過(guò)的錯(cuò)誤傾向,以一種踏實(shí)拼搏勇于爭(zhēng)先的超群品質(zhì),在平凡的工作崗位上勤勤懇懇,在本職工作中精益求精,在事業(yè)中奉獻(xiàn)才華。
2、踏實(shí)工作、務(wù)求實(shí)效。
在平常的工作中不托不等,不推不靠,由消極被動(dòng)的應(yīng)付思想,向用心主動(dòng)的應(yīng)對(duì)思想轉(zhuǎn)變,做到會(huì)辦事、巧辦事、辦好事,一是培養(yǎng)理性辯證看待問(wèn)題的思維方式,善于分清主次,明確輕重緩急,做到忙而有序,忙而不亂,二是樹(shù)立終身學(xué)習(xí)思想,掌握嫻熟的業(yè)務(wù)技能,愿意俯下身子尋找差距,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性,提高工作效率。
3、與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng)新
創(chuàng)新意識(shí)是后勤人員應(yīng)具備的基本素質(zhì),在思維方式工作方法上創(chuàng)新是適應(yīng)新形勢(shì)的需要,是恰當(dāng)解決新問(wèn)題的有效手段,工作中敢于尋求變化,突破常規(guī),嘗試新的工作方法,探索新的解決途徑,這不代表標(biāo)新立異,嘩眾取寵,而是工作靈活性的體現(xiàn),是特定狀況下的需要,創(chuàng)新力源于寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累,還有豐富的技術(shù)儲(chǔ)備,這就需要后勤管理人員不斷開(kāi)拓視野,總結(jié)規(guī)律,增長(zhǎng)悟性,在工作中學(xué)習(xí),在交流中提高。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作,善謀合力
后勤工作的好壞很大程度上取決于群眾的凝聚力,每位后勤人員都應(yīng)有大家思想,不計(jì)個(gè)人得失,顧全大局,多一些比較,少一些計(jì)較,靠寬廣的心胸去化解矛盾,靠融洽的人際關(guān)系來(lái)發(fā)揮合力,每位人員都有自己的長(zhǎng)處,只有在相互協(xié)作中不斷磨合,求同存異,才能到達(dá)知識(shí)的互補(bǔ),促進(jìn)各自單一化的知識(shí)結(jié)構(gòu)向多元化的發(fā)展,增強(qiáng)群眾凝聚力和創(chuàng)造力,溝通上下、協(xié)調(diào)左右,只有這樣才能更好地服務(wù)于全局。
透過(guò)加強(qiáng)管理,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,人們的思想提高了,業(yè)務(wù)素質(zhì)增強(qiáng)了,在實(shí)際的工作中充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作,用心向上的精神風(fēng)貌,因此__年的各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,有力的促進(jìn)了一線工作的順利開(kāi)展,為公司樹(shù)立了一個(gè)良好的外界形象。
五、抓三產(chǎn)、促發(fā)展
隨著公司的不斷發(fā)展,人員的增多,靠有限的水費(fèi)收入已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)狀,根據(jù)年初公司制定的目標(biāo)主抓了純凈水生產(chǎn)。根據(jù)國(guó)家對(duì)食品生產(chǎn)的要求,生產(chǎn)純凈水需辦理生產(chǎn)許可證,在時(shí)間緊任務(wù)重的狀況下,公司上下不分晝夜,不分份內(nèi)份外協(xié)同作戰(zhàn),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了純凈水車(chē)間改裝及設(shè)備安裝調(diào)試、化驗(yàn)室儀器購(gòu)置安裝調(diào)試、資料的整理上報(bào),體現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)精神,為下一步的工作打下了基礎(chǔ)。
2023年我們還計(jì)劃新上投資小、見(jiàn)效快的短、平、快項(xiàng)目,以使公司有充足的后勁,不斷發(fā)展和壯大。
六、克服困難,確保供水
近幾年我縣地下水位不斷下降,靜水位由原先的80多米下降到110多米,各井位上水量嚴(yán)重不足,這就給我們供水帶來(lái)了很大的困難和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),但為了保證縣城居民的生活和生產(chǎn)用水的需要,公司在財(cái)力和物力不足的狀況下,今年投資80多萬(wàn)元鋪設(shè)了董仲舒路等3300多米的主干道,在鋪設(shè)過(guò)程中,公司干部職工不怕臟、不怕累,加班加點(diǎn),突擊施工,提前完成了公司預(yù)定的計(jì)劃,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和用戶的高度贊譽(yù)。
下一年的工作安排
1、抓純凈水銷(xiāo)售,打出自己的品牌。
2、抓管理、上等級(jí),使各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化
3、為了便于管理,實(shí)行一戶一表制,水表出戶制,對(duì)未到達(dá)要求的,08年整改完畢。
4、透過(guò)水廠供水,壓力雖然提高了,但部分地段管道不合理,我們計(jì)劃對(duì)三里莊、水利局、影院等管道不合理的地段重新鋪設(shè)大口徑管道,以便提高供水質(zhì)量。
【篇二】
半年來(lái),在市委、市政府的指導(dǎo)下,在市水務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界的大力支持和用心配合下,公司廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用,繼續(xù)堅(jiān)持“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水務(wù)精神,精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、努力拼搏,確保了我市十幾萬(wàn)人的用水安全。
一、任務(wù)指標(biāo)完成狀況
二、取得的主要成績(jī)
⒈措施得力,確保了城區(qū)供水安全
上半年,供水總量萬(wàn)噸,售水總量萬(wàn)噸。在內(nèi)部管理上,我們繼續(xù)堅(jiān)持了“以需定壓,以壓定量”的供水辦法,根據(jù)各種用戶的用水需求,及時(shí)合理地調(diào)節(jié)供水量,并不斷探索尋求既能滿足用戶需求,又不浪費(fèi)水源的供水壓力點(diǎn);繼續(xù)堅(jiān)持了測(cè)壓點(diǎn)定時(shí)匯報(bào)壓力制度,對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行動(dòng)
態(tài)監(jiān)測(cè),確保了城區(qū)供水平穩(wěn)有序。
月份,我們派一名水質(zhì)化驗(yàn)員到鄭州學(xué)習(xí)水質(zhì)化驗(yàn)知識(shí),并到安陽(yáng)購(gòu)置了濾器、玻璃器皿等多種化驗(yàn)器材,增加了耗氧量化驗(yàn)指標(biāo),大大地提高了我們的化驗(yàn)水平,使城市供水水質(zhì)更加優(yōu)良。
⒉立足根本,供水面積再度拓寬
我們緊跟城市發(fā)展步伐,克服重重困難,不斷拓寬供水領(lǐng)域。上半年新鋪設(shè)南二環(huán)東段管米,管米;槐樹(shù)池—管米;行政中心球墨鑄鐵管米;以上零量戶接水多米,滿足了信訪局、藥檢局、力源熱力公司、保潔公司、槐樹(shù)池、清華苑等用戶的用水需求,新接總表塊,發(fā)展用戶戶。
⒊強(qiáng)化管理,增收節(jié)支取得新成效
一是在降水損上,我們提升了水損分析例會(huì)質(zhì)量,建立了水損分析例會(huì)專(zhuān)用記錄本,對(duì)每月水損分析例會(huì)都詳細(xì)記錄,打印成冊(cè),以便及時(shí)比較分析;提高了測(cè)漏治漏工作的時(shí)效性,上半年共測(cè)出暗漏點(diǎn)個(gè),搶修以上突發(fā)性爆漏事故起,急時(shí)更換丟失閥門(mén)余套,上門(mén)服務(wù)用戶余次,大大減少了管網(wǎng)漏失;加大了供水市場(chǎng)巡查力度,上半年共查處私接用戶戶,盜水戶戶,不規(guī)范用水戶,濫用消防栓用水處,對(duì)每一齊案件,都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。
二是規(guī)范了收費(fèi)管理。上半年我們加大力度,對(duì)混合用水戶的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)征收水費(fèi);對(duì)管網(wǎng)雜亂的用水戶進(jìn)行規(guī)范,對(duì)貿(mào)易結(jié)算表在院內(nèi)的,統(tǒng)一移到了院外,不僅僅降低了管網(wǎng)的漏失,而且減少了不良用水事件發(fā)生;加大了三抄表督查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
三是壓縮開(kāi)支,降低辦公費(fèi)用。在實(shí)行材料統(tǒng)一采購(gòu)和財(cái)務(wù)審批一支筆制度的基礎(chǔ)上,還加強(qiáng)了辦公用品支出管理,在降低日常消耗用品上做文章,比如對(duì)公文用紙,能油印的決不復(fù)印,能兩面復(fù)印的決不一面復(fù)印,有效地降低了辦公用品的消耗。
同時(shí),在車(chē)輛管理、用電管理、機(jī)械維修等方面都采取了相應(yīng)措施,取得了顯著成績(jī),降低了供水成本。
⒋狠抓落實(shí),規(guī)范管理再上新臺(tái)階
上半年,我們規(guī)范管理工作著重在“深”字和“真”字上下功夫(suibi8.),在“落實(shí)”上求效益,針對(duì)年初制定的任務(wù)目標(biāo),各科室、每個(gè)人都能夠嚴(yán)格按制度辦事,嚴(yán)格按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作,呈現(xiàn)出了一派只干不說(shuō),默默奉獻(xiàn)的工作新局面。上半年規(guī)范城區(qū)內(nèi)不貼合標(biāo)準(zhǔn)井表坑個(gè),規(guī)范不同性質(zhì)用水戶余戶,無(wú)一齊工程事故和不安全事故發(fā)生。
⒌與時(shí)俱進(jìn),信息化管理成效顯著
年初,我們加大了公司微機(jī)管理力度,在各科室都配備了專(zhuān)業(yè)的微機(jī)管理人員,并由微機(jī)組對(duì)他們進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。公司網(wǎng)站的成立,使公司各科室及時(shí)掌握了供水方面的相關(guān)數(shù)據(jù),開(kāi)通一條便捷的通道,大大提高了工作效率。林水風(fēng)采、新聞報(bào)道、供水服務(wù)等欄目,使每個(gè)職工及時(shí)了解了公司供水動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)了許多新的供水知識(shí)。同時(shí),國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)通,大大開(kāi)闊了職工的視野,提高了職工的整體素質(zhì)水平,為公司的發(fā)展注入了新的生機(jī)和活力。
⒍再接再厲,三產(chǎn)發(fā)展步伐穩(wěn)健
上半年三產(chǎn)發(fā)展步伐穩(wěn)健,形式喜人,對(duì)穩(wěn)定職工情緒,加快公司發(fā)展起到了舉足輕重的作用。一是宏業(yè)公司承攬各種社會(huì)工程萬(wàn)元;制定了一系列井蓋銷(xiāo)售措施,改善了井蓋制造工藝,增加了兩個(gè)花色品種,向外銷(xiāo)售井蓋套。二是離子水廠改善了制水工藝,加大了宣傳力度,個(gè)性是利用“情系萬(wàn)民”活動(dòng),在廣場(chǎng)設(shè)置了宣傳點(diǎn),使用戶對(duì)離子水有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),上半年向外銷(xiāo)售離子水桶,發(fā)展離子水用戶戶,免費(fèi)為用戶清洗飲水機(jī)臺(tái),維修飲水機(jī)余臺(tái)。
【篇三】
20__年,在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神,緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作,抓重點(diǎn)求突破,真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”,三個(gè)禮貌建設(shè)取得了顯著成果,公司被中國(guó)城鎮(zhèn)供水協(xié)會(huì)縣鎮(zhèn)委員會(huì)命名表彰為“全國(guó)優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”。一、以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè)
以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè),不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松,始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重,高度重視班子自身建設(shè),在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí),結(jié)合“規(guī)范黨支部”建立活動(dòng),進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度,并提出“凡是要求職工做到的,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部務(wù)必在三個(gè)禮貌建設(shè)中起表率作用。
公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作計(jì)劃,組織干部職工深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”思想、十六屆三中、四中全會(huì)精神及《公民道德建設(shè)綱要》,透過(guò)思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作,把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)。此外,公司還堅(jiān)持開(kāi)展“假如我是用戶”的討論,引導(dǎo)職工換位思考;開(kāi)展“十佳職工”、“先進(jìn)群眾”、“禮貌科室”評(píng)選等活動(dòng),激發(fā)職工的群眾榮譽(yù)感,引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛(ài)惜自己的工作崗位,為企業(yè)塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣,進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,公司從接聽(tīng)電話、禮貌用語(yǔ)等服務(wù)規(guī)范入手,采用自學(xué)、集中講解,以會(huì)代訓(xùn)等各種形式,用心組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn),要求各部門(mén)嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開(kāi)展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的方法,先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn),窗口部門(mén)的所有職工均透過(guò)了市供水處組織的建立禮貌城市知識(shí)考核,截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核,培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。
二、管好用好新水廠,安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬(wàn)噸新水廠一期工程2003年已順利竣工,為確保新水廠按計(jì)劃在04年高峰供水前投入運(yùn)行,公司對(duì)新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排,對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn),對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)檢測(cè)合格準(zhǔn)予入網(wǎng),于3月13日正式對(duì)外供水。
新水廠投入運(yùn)行后,公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視,凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求,狠抓內(nèi)部管理,做到經(jīng)常巡視,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外,公司還投入30萬(wàn)元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)了視頻管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,確保安全保供無(wú)事故。目前,新水廠運(yùn)行正常,日供水量已突破3.3萬(wàn)噸,城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水,出廠水渾濁度始終持續(xù)在0.3左右,各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)4%。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。
三、抓重點(diǎn),求突破,樹(shù)立為民服務(wù)新形象由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門(mén)對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符,使居民用戶對(duì)歷史構(gòu)成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。應(yīng)對(duì)這個(gè)歷史遺留問(wèn)題,公司從中看到了改善服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂,為民辦實(shí)事,公司從03年開(kāi)始加大了抄表到戶工作力度,透過(guò)發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問(wèn)卷等形式,大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問(wèn)題,用戶對(duì)戶表改造的用心性不高,公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的推薦,因資金問(wèn)題這個(gè)推薦未能落實(shí)。今年一季度,在政府網(wǎng)站“問(wèn)計(jì)于民”上,許多市民提出“抄表到戶”這個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題要盡快解決。為把這項(xiàng)民
心工程辦好,在沒(méi)有財(cái)政補(bǔ)貼及配套政策的狀況下,公司經(jīng)研究決定:把抄表到戶做為04年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,抽調(diào)專(zhuān)業(yè)人員成立戶表改造辦公室,從5月1日起,采取公司貼人工費(fèi),用戶每戶僅需出550元費(fèi)用的辦法,進(jìn)一步降低改表費(fèi)用,減輕用戶的負(fù)擔(dān);對(duì)低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。
公司自降低改表費(fèi)用以來(lái),受到了廣大用戶的好評(píng),也受到了縣政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)注。6月7日,縣政協(xié)與部分市民代表對(duì)公司的戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研,并到現(xiàn)場(chǎng)視察,對(duì)公司不等不靠,主動(dòng)服務(wù)用戶的做法給予了高度評(píng)價(jià)。截止到12月底,共完成戶表改造2141戶,為10戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費(fèi)用。
四、用心開(kāi)展建立活動(dòng),推動(dòng)精神禮貌建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)
2023年是水務(wù)系統(tǒng)禮貌行業(yè)建立年,也是南京市禮貌城市建立年,公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,把建立活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中,與業(yè)務(wù)工作一齊布置,一道考核。組織有關(guān)人員上街開(kāi)展服務(wù)咨詢、冬季用水知識(shí)宣傳等便民利民活動(dòng),并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站,便于用戶查詢、監(jiān)督。為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,公司從接聽(tīng)電話、禮貌用語(yǔ)等細(xì)節(jié)入手,制定了《窗口服務(wù)管理制度》,統(tǒng)一了工作服,為管線所配發(fā)了有“自來(lái)水公司”標(biāo)識(shí)的黃帽子。投入5萬(wàn)多元,對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級(jí),規(guī)范了公示資料,向社會(huì)公開(kāi)招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來(lái)”服務(wù)信息單,嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機(jī)制,使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪,構(gòu)成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,公司班子成員與有關(guān)部門(mén)一道,對(duì)抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
透過(guò)各項(xiàng)制度的落實(shí),員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,窗口部門(mén)嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù),他們急用戶所急,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件,受到用戶的肯定,今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗4面,表?yè)P(yáng)信2封。
為認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)供水服務(wù)工作的推薦和意見(jiàn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,公司先后于6月7日、6月11日邀請(qǐng)政協(xié)委員和部分用戶代表召開(kāi)了戶表改造座談會(huì)、供水服務(wù)座談會(huì)。會(huì)上政協(xié)委員和部分用戶代表對(duì)戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn),并對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P(yáng)。
五、存在問(wèn)題
這一年我們雖然取得了必須的成績(jī),但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有必須差距;建立“叫得響、站得住、傳得開(kāi)”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
在今后的工作中,公司將在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨,突出重點(diǎn),狠抓服務(wù)承諾;樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作,為水務(wù)系統(tǒng)禮貌行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),為社會(huì)帶給優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為_(kāi)_的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
第3篇 自來(lái)水公司經(jīng)理述職報(bào)告范文
自來(lái)水公司經(jīng)理述職報(bào)告:____年,___供水總公司領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞 以'供水為中心、服務(wù)為龍頭、效益為根本、發(fā)展為主線、管理為基礎(chǔ)、安全為保障'的工作思路,在市委、市政府和水務(wù)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以服務(wù)__經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任,努力構(gòu)建我市和諧供水環(huán)境,大力弘揚(yáng)'團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求實(shí)、奉獻(xiàn)'的企業(yè)精神,強(qiáng)化措施,狠抓落實(shí),較好地完成了全年的供水任務(wù),為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的供水保障,現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下:
一、____年目標(biāo)任務(wù)和主要工作完成情況
(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)步伐平穩(wěn),優(yōu)質(zhì)安全地完成了全年的供水任務(wù)。
今年,我們?cè)诠┧踩矫嫒〉昧溯^好的成績(jī)。截止目前供水量____萬(wàn)立方米,比去年同期增長(zhǎng)6%;售水總量____萬(wàn)立方米,比去年同期增長(zhǎng)7.5%;水費(fèi)回收率99%,管網(wǎng)漏失率5.7%;管網(wǎng)壓力合格率99%,出廠水水質(zhì)綜合合格100%,管網(wǎng)水水質(zhì)綜合合格率99.9%。截止目前未發(fā)生一起飲用水安全事故,為確保一方群眾飲水安全做出了積極的貢獻(xiàn)。 一是進(jìn)一步加強(qiáng)了水源地保護(hù)。今年,為了更好的保護(hù)水源地,確保群眾喝上干凈放心的水,我們將水源地保護(hù)工作納入重要議事日程,成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng),分管經(jīng)理為副組長(zhǎng),各水廠職工為成員的水源地保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)水源地保護(hù)工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、宣傳等工作,形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的組織網(wǎng)絡(luò),為水源地保護(hù)工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。我們按照《中華人民共
和國(guó)水污染防治法》和《國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的'在以地下水為水源時(shí),水井周?chē)?0m范圍內(nèi)不能設(shè)臵滲水廁所、滲水坑糞坑、垃圾堆和廢渣等污染源'的要求,在水源地附近設(shè)臵了警示語(yǔ),在電視臺(tái)、報(bào)紙上公布了5642435的監(jiān)督舉報(bào)電話,接受群眾的監(jiān)督和舉報(bào),對(duì)污染水源地的行為及時(shí)進(jìn)行查處,防患于未然
二是進(jìn)一步完善水廠安保系統(tǒng)。我們?cè)谒畯S包括廠界、取水頭部、濾水池、沉淀池、清水池、加藥間、廠區(qū)、中控室、泵房等重要生產(chǎn)部位安裝了紅外線對(duì)射15對(duì),探頭8臺(tái),實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控和防范,窗戶增設(shè)了內(nèi)臵防盜鎖外臵防盜網(wǎng),對(duì)于蓄水池和各井口等進(jìn)行了焊接和封閉,提高了反恐怖、反破壞的能力。同時(shí),我們繼續(xù)實(shí)行24小時(shí)值班制度,加強(qiáng)了人員防范力度,時(shí)刻警惕,嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入水廠,認(rèn)真核對(duì)證件并作好詳細(xì)記錄,夜間值班每一小時(shí)值班人員全面巡邏一次并作好記錄,遇有異常情況發(fā)生,立即采取措施。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)生物預(yù)警系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)力度。今年,我們把生物預(yù)警系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)時(shí)間從每3小時(shí)一次增加到每1小時(shí)一次,化驗(yàn)人員到源水入水口巡視時(shí),一旦出現(xiàn)異常,立即取水樣進(jìn)行化驗(yàn),并同時(shí)送環(huán)保防疫部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn),結(jié)果若超標(biāo),立即采用硫化鈉、生石灰、活性碳等藥品進(jìn)行處理,此外,我們?cè)谒畯S儲(chǔ)備了一定數(shù)量的應(yīng)急搶險(xiǎn)物品,并與供應(yīng)商簽訂協(xié)議,需要大量時(shí)及時(shí)調(diào)貨,保證應(yīng)急搶險(xiǎn)時(shí)材料充足。
四是進(jìn)一步完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案定期組織演練。為能在發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)果斷反映,我們完善了供水事故綜合應(yīng)急預(yù)案,其中新增了供水管道爆裂應(yīng)急處理預(yù)案、供水防凍應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案、防洪應(yīng)急處臵預(yù)案。此外,我們我們根據(jù)市政府應(yīng)急處理預(yù)案要求,定期組織水廠等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急演練,今年6月18日在__水廠開(kāi)展消防應(yīng)急演練、7月16日在__水廠開(kāi)展氯氣泄露應(yīng)急演練、7月24日組織__水廠開(kāi)展防汛抗洪應(yīng)急演練、8月20日在__水廠開(kāi)展防汛污染應(yīng)急演練,今年9月份進(jìn)行了突發(fā)停電事故應(yīng)急演練、10月份底組織供管網(wǎng)防凍應(yīng)急演練,我們對(duì)演練中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究和總結(jié),對(duì)預(yù)案存在的問(wèn)題進(jìn)行了補(bǔ)充,做到無(wú)論發(fā)生什么事件,必須保證城市供水。
五是進(jìn)一步落實(shí)建立健全各種規(guī)章制度。我們堅(jiān)持每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)工作會(huì),分析安全生產(chǎn)形勢(shì),把各種事故隱患及時(shí)解決在萌芽之中。在年初的安全生產(chǎn)會(huì)議中,公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人,各水廠負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),與個(gè)人簽訂安全生產(chǎn)承諾書(shū),層層落實(shí)安全生產(chǎn)工作,切實(shí)保證安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。此外,我們繼續(xù)執(zhí)行水廠工作人員每年查體,無(wú)傳染病發(fā)生,持證上崗制度;建立設(shè)備管理制度,各制水設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)完好,保障了供水不間斷;建立管網(wǎng)巡查制度,每月組織員工對(duì)管網(wǎng)拉網(wǎng)式檢查,使漏失率降至5%左右。
六是進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳。為有效提高飲用水生產(chǎn)管理人員的安全意識(shí)和法律意識(shí),我們定期組織相關(guān)部門(mén)職工進(jìn)行飲用水安全知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn);充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體廣泛宣傳飲水安全知識(shí),擴(kuò)大宣傳覆蓋面。今年以來(lái)共培訓(xùn)水廠相關(guān)人員12人次,發(fā)放飲用水安全知識(shí)宣傳資料200余份,接受群眾咨詢100余人次,刊載各類(lèi)信息10余篇。通過(guò)強(qiáng)有力的宣傳教育,公司上下
安全生產(chǎn)意識(shí)進(jìn)一步提高,廣大群眾飲水安全理念和飲水安全行為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,為確保全市人民飲水安全筑起一道堅(jiān)實(shí)的'防火墻'。
(二)服務(wù)大局齊心協(xié)力,攻堅(jiān)克難全力做好供水管網(wǎng)鋪設(shè)工作。
今年以來(lái),我們先后啟動(dòng)實(shí)施了一批著眼當(dāng)前、謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)、惠及民生的大工程、大項(xiàng)目,帶動(dòng)了供水設(shè)備設(shè)施的大建設(shè)、大發(fā)展,提升了供水服務(wù)大環(huán)境。截止目前,共鋪設(shè)dn100-500供水主管道_____米,共計(jì)工程總造價(jià)____萬(wàn)元,圓滿完成了供水管網(wǎng)建設(shè)和改造任務(wù),為我市的經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一是____南北路供水管路改造工程。____南北路供水管路改造工程為_(kāi)___工程和_____供水工程一部分,該工程主要對(duì)三條供水管路進(jìn)行建設(shè)與改造,自城區(qū)____水廠沿___南北路至___路重新鋪設(shè)dn800供水主管路3600米;自__北路沿北關(guān)路至___鋪設(shè)dn500供水管路3500米;自___沿鐘樓北路、___路至____鋪設(shè)dn400供水管路1600米,作為_(kāi)_引水入島主要供水管路,然后與海水管道對(duì)接,實(shí)施___工程。工程共投資___萬(wàn)元,今年5月份,我們?cè)赺__水廠水池向西鋪設(shè)供水管道,同時(shí)在北關(guān)路鋪設(shè)供水管道至_____,為明年工程全面開(kāi)工做準(zhǔn)備。
二是__化工園區(qū)管道鋪設(shè)工程。我市規(guī)劃城區(qū)所有化工廠統(tǒng)一搬遷到__園區(qū),為給化工企業(yè)提供生產(chǎn)保障,經(jīng)公司研究決定,投資600萬(wàn)元,從__國(guó)電電廠總管路向化工區(qū)鋪設(shè)dn500供水管道5公里,以解決化工企業(yè)用水問(wèn)題。今年3月份__化工區(qū)海潤(rùn)路北段開(kāi)始動(dòng)工,總長(zhǎng)1100米,
籌集資金___萬(wàn),鋪設(shè)dn500管道800米,9月份將完成了__海潤(rùn)路北段工程,目前該工程___國(guó)道兩端300米管道未完成鋪設(shè),預(yù)計(jì)今年年底,__化工園區(qū)給水工程將全部完工。
三是___給水工程與__港里村給水工程。__港與__港里村一直以來(lái)以井水為生產(chǎn)、生活用水,由于地下水大量開(kāi)采,導(dǎo)致海水倒灌,嚴(yán)重影響住戶飲水安全,為使該地區(qū)住戶喝上放心水,我們共籌集資金43萬(wàn)元,分別于今年4月份在___港鋪設(shè)dn200供水管道534米,8月份在___鋪設(shè)dn200供水主管道500米,解決了近200戶居民的飲水問(wèn)題。
四是___給水工程,_____是我市第一條步行街,投資潛力巨大,今年6月初,我們籌集資金___萬(wàn)元,鋪設(shè)dn150-100消防管道980米、dn100-150供水管道890米,根據(jù)市政規(guī)劃的要求,我們要在10月底前完成該工程,安裝工程處加班加點(diǎn),克服人員緊張等問(wèn)題,10月份提前完成全部工程。
五是一戶一表改造工程。今年,我們對(duì)__宿舍樓、___宿舍樓、___宿舍樓、___宿舍樓共320戶舊戶宅,進(jìn)行一戶一表改造,籌集資金__萬(wàn)元,鋪設(shè)dn100、ppr90管共計(jì)2100米,其中,在今年2月份___宿舍樓舊戶表改造中,安裝工程處收到由___物業(yè)送來(lái)的錦旗和感謝信,感謝我們?cè)趹舯砀脑熘姓J(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作精神,肯定了我們的戶表改造工作;在新建小區(qū)建設(shè)中,截止目前對(duì)___園、___二期三期、___、____二期等新建小區(qū)給水工程進(jìn)行施工,完成'一戶一表'安裝___戶。目前,我市'一戶一表'私人用戶已達(dá)到______戶,全部實(shí)行抄表到戶。
(三)水廠改造保證質(zhì)量,全力以赴完成_____改造工程。 _____始建于1994年10月,日供水能力1.2萬(wàn)噸,主要向經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)供水,現(xiàn)水處理工藝陳舊落后,為提高水處理能力,降低原水棄水率,今年3月份,我們爭(zhēng)取___萬(wàn)元資金,對(duì)_____水處理工藝進(jìn)行全面改造,工程分為土建工程和管道工程兩部分,目前土建部分已全部完工,管道工程部分正在進(jìn)行中,工程將在今年10月底全部完工,年底__一水廠將正式投入運(yùn)行,屆時(shí)日供水能力可達(dá)到2萬(wàn)噸,水質(zhì)符合國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
(四)服務(wù)工作以人為本,兌現(xiàn)承諾提供優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)。
城市供水關(guān)系到千家萬(wàn)戶,我們始終堅(jiān)持'用戶滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)'服務(wù)理念,并將其融入到日常工作中去,以創(chuàng)造和諧供水環(huán)境。
一是改進(jìn)方式,提高供水服務(wù)能力。為履行服務(wù)承諾,創(chuàng)造良好的社會(huì)形象,今年收費(fèi)大廳繼續(xù)推行'一站式'服務(wù)。為用戶辦理接水,從服務(wù)大廳受理用戶申請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)勘查、施工圖繪制到通知交費(fèi),由原來(lái)的15天減少到7天完成,解決了以往用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的繁瑣步驟。我們實(shí)行24小時(shí)服務(wù)熱線電話,不管是節(jié)假日還是星期天都有人上班,晚上由維修人員輪流值班,中午由科室輪流值班,做到小修不過(guò)夜,大修不超過(guò)24小時(shí),為市民提供高效、便捷的服務(wù)。截止目前,我們與私人用戶簽訂《供水合同》3241份,為用戶維修257次,搶修管道26次,為用戶測(cè)漏10次。
愿服務(wù)宗旨、志愿者誓詞、志愿服務(wù)精神、志愿服務(wù)準(zhǔn)則、志愿者工作職責(zé)和活動(dòng)目標(biāo)及實(shí)施方案。組織廣大職工踴躍投身志愿服務(wù)事業(yè),大力弘揚(yáng)'奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步'的志愿精神,廣泛傳播'真誠(chéng)服務(wù)、回饋社會(huì)'理念,在全公司營(yíng)造濃厚的志愿服務(wù)氛圍。今年我們利用全國(guó)節(jié)水宣傳周期間,開(kāi)展志愿者活動(dòng),向用戶下發(fā)接水服務(wù)程序等宣傳資料2000余份,義務(wù)為用戶測(cè)漏5次,方便群眾的同時(shí),也起到很好的宣傳作用,受到了大家一致好評(píng);今年四月份,我們又開(kāi)展了志愿者進(jìn)社區(qū)活動(dòng),為小區(qū)居民講解用水知識(shí),發(fā)送宣傳資料200余份,為小區(qū)居民義務(wù)維修6次,通過(guò)此次活動(dòng),我們很好的提升了企業(yè)服務(wù)形象,并為小區(qū)居民解決了很多生活中的用水問(wèn)題,給小區(qū)居民提供了方便。
三是關(guān)注民生,切實(shí)解決群眾需求。關(guān)于'網(wǎng)上民聲'和'市長(zhǎng)公開(kāi)電話'工作,我們根據(jù)市民提出的意見(jiàn)和建議,安排派專(zhuān)人及時(shí)辦理,維修、水質(zhì)化驗(yàn)人員根據(jù)用戶提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)跑社區(qū)、進(jìn)家門(mén),為用戶提供管網(wǎng)維修、義務(wù)檢漏、水質(zhì)檢測(cè)等方面的服務(wù)。截止目前,受理網(wǎng)上民聲55起,受理市長(zhǎng)公開(kāi)電話事項(xiàng)承辦單17次,此外,在今年全市開(kāi)展的____活動(dòng)中,共梳理供水問(wèn)題59件,針對(duì)這些問(wèn)題,我們?nèi)啃纬蓵?shū)面材料,并逐一與群眾取得聯(lián)系,并為用戶檢驗(yàn)水質(zhì)6次,上門(mén)為用戶維修3次,建議物業(yè)小區(qū)進(jìn)行管網(wǎng)檢查以保證小區(qū)用戶水壓正常5次,群眾反映的59個(gè)問(wèn)題通過(guò)電話及上門(mén)形式全部回復(fù)解決,承辦的所有事項(xiàng),回復(fù)率和滿意率達(dá)到100%。
四是一絲不茍,加強(qiáng)水質(zhì)檢測(cè)。國(guó)家施行新的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》以來(lái),我們嚴(yán)格按國(guó)家新的生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),對(duì)出廠水質(zhì)進(jìn)行全面監(jiān)測(cè),保證水質(zhì)持續(xù)達(dá)標(biāo),每天對(duì)源水、濾前水、濾后水、出廠水做9項(xiàng)簡(jiǎn)分析化驗(yàn)4次,截止目前,化驗(yàn)次數(shù)達(dá)到5804次,我們通過(guò)《__城市供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)》及時(shí)上報(bào)水質(zhì)信息,確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。今年5月,我們更新了供水自動(dòng)化軟件,在軟件中新增出廠水ph值顯示,加強(qiáng)對(duì)水質(zhì)情況的檢測(cè)。此外,為提高服務(wù)質(zhì)量,我們?cè)谑召M(fèi)大廳安裝電視,每月定期為市民展示經(jīng)煙臺(tái)水質(zhì)監(jiān)測(cè)部門(mén),檢驗(yàn)的水質(zhì)化驗(yàn)報(bào)告單,使市民對(duì)我市水質(zhì)有一個(gè)更直觀的了解,保證了每一位市民的用水安全。
(五)隊(duì)伍建設(shè)常抓不懈,多措并舉全面提升整體素質(zhì)。 隊(duì)伍整體素質(zhì)的高低,是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,我們根據(jù)去年工作中存在隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題,從三個(gè)方面著手,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高內(nèi)部管理,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一是開(kāi)展思想作風(fēng)大整頓。今年3月份,為進(jìn)一步加強(qiáng)全體干部職工的思想作風(fēng)建設(shè),完善內(nèi)部管理機(jī)制,我們開(kāi)展了一次學(xué)習(xí)規(guī)章制度活動(dòng),活動(dòng)采取集中學(xué)習(xí)的方式,公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織本部門(mén)人員學(xué)習(xí)規(guī)章制度,并進(jìn)行討論學(xué)習(xí)。此外,各水廠施工部門(mén)結(jié)合自身工作特點(diǎn),開(kāi)展各崗位規(guī)章制度學(xué)習(xí),進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng),我們對(duì)工作中易出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了警示教育,增強(qiáng)了重點(diǎn)崗位人員自覺(jué)遵章守紀(jì)意識(shí),每個(gè)員工對(duì)照所學(xué)內(nèi)容及自身情況,查找不足,并整改落實(shí),提升了自身隊(duì)伍素質(zhì)。
二是開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)。為進(jìn)一步提高公司全體員工思想文化素質(zhì),增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)和工作積極性,我們?cè)谌痉秶鷥?nèi)開(kāi)展《文明禮儀知識(shí)讀本》和《你在為誰(shuí)工作》讀書(shū)活動(dòng),要求公司各部門(mén)通過(guò)開(kāi)展座談會(huì)等形式組織學(xué)習(xí)《文明禮儀知識(shí)讀本》和《你在為誰(shuí)工作》兩本書(shū),不斷提升供水服務(wù)水平,增強(qiáng)工作責(zé)任心。為使活動(dòng)落到實(shí)處,我們根據(jù)兩本書(shū)的內(nèi)容出題進(jìn)行考試,并要求全體員工結(jié)合自己實(shí)際工作撰寫(xiě)一份心得體會(huì),通過(guò)此次讀書(shū)活動(dòng),我們進(jìn)一步提高了公司全體員工的整體素質(zhì),公司上下形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
三是開(kāi)展道德講堂。根據(jù)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)要求,我們定期在公司開(kāi)展道德講堂活動(dòng),道德講堂主要講述在我們身邊的好人好事。這些身邊人,身邊事能洗滌心靈,感悟道德,實(shí)踐道德,從而營(yíng)造出'積小德為大德,積小善為大善'的良好風(fēng)氣,這也是我們開(kāi)展道德講堂活動(dòng)的宗旨?;顒?dòng)通過(guò)唱一首好歌、誦一段經(jīng)典、看一部短片、講一個(gè)故事,使公司員工因此具備了一種從小事做起,從現(xiàn)在做起,多一個(gè)微笑,多一些問(wèn)候,多一點(diǎn)理解,多一聲謝謝,多一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)牧己闷焚|(zhì)。
二、目前存在的困難和問(wèn)題
____年的工作,我們盡管取得了相當(dāng)?shù)某尚?,但也存在一定困難和問(wèn)題,需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鞲叨戎匾暫驼J(rèn)真思考。
一是公司面臨的困難:1、水價(jià)偏低,造成公司運(yùn)行虧損嚴(yán)重。由于__4萬(wàn)噸水廠及10公里管道工程投入資金較大,致使供水成本大幅提高,導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)政策性虧損嚴(yán)重。
2、自備井使用泛濫,威脅飲用水安全,影響供水企業(yè)形象。目前,我市城區(qū)90%的賓館、飯店在使用自備井供水,過(guò)度使用自備井將造成地下水開(kāi)采過(guò)量,污染嚴(yán)重、海水入侵加劇,嚴(yán)重危害市民的身體健康,影響供水企業(yè)形象,進(jìn)而對(duì)__投資環(huán)境造成一定影響。
二是公司出現(xiàn)的內(nèi)部問(wèn)題:1、規(guī)章制度落實(shí)程度不好,公司仍有無(wú)視規(guī)章制度,違紀(jì)行為的出現(xiàn),重制度建設(shè)、輕貫徹落實(shí)的現(xiàn)象依然存在。2、職工個(gè)人素質(zhì)參差不齊。有的人本來(lái)就缺乏業(yè)務(wù)技能,但不學(xué)習(xí)、不鍛煉、不提高,工作了一年時(shí)間,不知道自己的崗位職能是什么,不知道在崗位上干什么;有的人個(gè)人至上,不顧大局利益和群體利益,整天打著個(gè)人小算盤(pán),攀比這個(gè)人的工資高,就不算自己干了多少活,承擔(dān)了什么責(zé)任等等。這些都需要通過(guò)強(qiáng)化崗位培訓(xùn)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育等形式,予以培養(yǎng)和提高。
三、____年工作目標(biāo)和工作任務(wù)
____年我們將根據(jù)____年工作中存在的困難和問(wèn)題,進(jìn)一步動(dòng)員公司全體干部職工振奮精神、堅(jiān)定信心,實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展。
(一)____年工作目標(biāo)
全年計(jì)劃供水____萬(wàn)噸;售水力爭(zhēng)____萬(wàn)噸;產(chǎn)銷(xiāo)差率為8.5%;供水設(shè)施設(shè)備完好率要達(dá)到99%;管網(wǎng)修漏及時(shí)率要達(dá)到100%;管網(wǎng)壓力合格率要達(dá)到99%;水質(zhì)綜合合格率要達(dá)到99.9%;抄表及時(shí)率、準(zhǔn)確率要達(dá)到100%;水費(fèi)回收率要達(dá)到100%;工程安裝合格率要達(dá)到100%;完成新建小區(qū)'一戶一表,計(jì)量出戶'改造___戶;完成市政府賦予的各項(xiàng)管網(wǎng)建設(shè)和改造任務(wù)。
(二)____年工作任務(wù)
一是進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),針對(duì)____年出現(xiàn)的規(guī)章制度落實(shí)不足,公司人員個(gè)人素質(zhì)不高等問(wèn)題,我們將在____年狠抓內(nèi)部管理,加強(qiáng)對(duì)違紀(jì)行為的檢查力度,定期組織人員對(duì)工地施工進(jìn)行檢查,對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰,杜絕違紀(jì)行為的發(fā)生,通過(guò)嚴(yán)格的管理保障企業(yè)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
二是努力爭(zhēng)取供水價(jià)格調(diào)整。繼續(xù)加大與市政府及物價(jià)部門(mén)的協(xié)調(diào)力度,爭(zhēng)取盡快上調(diào)供水價(jià)格,緩解供水經(jīng)營(yíng)政策性虧損局面,增強(qiáng)城市供水的發(fā)展后勁。
三是繼續(xù)做好各項(xiàng)管網(wǎng)建設(shè)工作,____年我們將在小區(qū)管網(wǎng)鋪設(shè)方面完成新建住宅小區(qū)___城、____城、____,____等等給水工程建設(shè)任務(wù)。此外,我們還要繼續(xù)加大'戶表'改造力度,確保'三無(wú)'小區(qū)優(yōu)先進(jìn)行改造。在城市管網(wǎng)鋪設(shè)方面,將完成富民路管網(wǎng)改造、港南路管網(wǎng)改造等工程。
四是完成___南北路供水管路改造任務(wù),根據(jù)_____雨污水分流重點(diǎn)工程安排,擬在____開(kāi)始,對(duì)三條供水管路進(jìn)行建設(shè)與改造,自城區(qū)_____路至__路重新鋪設(shè)dn800供水主管路3600米;自_______岸鋪設(shè)dn500供水管路3500米;自____北路、_____dn400供水管路1600米,作為_(kāi)_____主要供水管路,然后與海水管道對(duì)接,實(shí)施引水入島工程。
五是繼續(xù)抓好安全工作。____年我們將繼續(xù)貫徹'安全第一,預(yù)防為主'的方針,加強(qiáng)安全意識(shí)。定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議,及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn),切實(shí)做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有落實(shí),確保全年無(wú)一起安全責(zé)任事故發(fā)生。
第4篇 自來(lái)水公司述職報(bào)告范文
【篇一】
__年上半年,公司緊緊圍繞“三個(gè)重點(diǎn)、二個(gè)繼續(xù)、一個(gè)確?!钡膽?zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)于資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)的工作思路,用心按照上級(jí)主管部門(mén)和__縣委、政府的工作部署,立足全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,加快供水管網(wǎng)建設(shè)和改造步伐,夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ),提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng),保證了各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),完成了既定目標(biāo)。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況
1、1-6月份公司共完成售水__萬(wàn)噸,比上年同期增長(zhǎng)22.32%,占年度計(jì)劃的46.4%;
2、上半年完成工業(yè)產(chǎn)值__萬(wàn)元,比上年同期增長(zhǎng)27.27%;
3、完成產(chǎn)品銷(xiāo)售收入___萬(wàn)元,比上年同期增長(zhǎng)32.62%;
4、完成利稅_______元。
二、上半年主要工作完成狀況
上半年,公司透過(guò)明確工作職責(zé)、強(qiáng)化目標(biāo)管理,各項(xiàng)工作取得了明顯成績(jī)。主要圍繞“三個(gè)重點(diǎn)、二個(gè)繼續(xù)、一個(gè)確?!钡膽?zhàn)略目標(biāo)開(kāi)展工作,即“重點(diǎn)做好抄表到戶,加強(qiáng)供水營(yíng)業(yè)管理、重點(diǎn)抓好城區(qū)供水設(shè)施的建設(shè)和城區(qū)配套管網(wǎng)的敷設(shè)、重點(diǎn)改善和完善工作條件,努力推動(dòng)辦公自動(dòng)化建設(shè)”、“繼續(xù)建立市級(jí)禮貌單位、繼續(xù)建立省級(jí)花園式水廠”、“確保公司員工收入平均增長(zhǎng)15%”。
(一)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。公司深入貫徹落實(shí)我縣安監(jiān)局下達(dá)的精神,加強(qiáng)對(duì)安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度,主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人建立了“三掛鉤”機(jī)制,簽訂了安全生產(chǎn)職責(zé)狀,安全管理理念得到進(jìn)一步溝通和認(rèn)同。為確保生產(chǎn)安全,公司在夏季用水高峰期到來(lái)之前對(duì)供水機(jī)泵設(shè)備進(jìn)行安全檢查、電力設(shè)施保護(hù)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理;在給排水工程施工中,公司嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程,佩戴安全帽,按要求著工作服,高空作業(yè)系安全繩。依托切實(shí)可行的形式,公司層層發(fā)動(dòng)、人人參與,營(yíng)造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司還專(zhuān)門(mén)成立安全生產(chǎn)督察組,由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員組成,加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的全方位、全過(guò)程、常態(tài)化管理,確保安全生產(chǎn)的可控性。
(二)管網(wǎng)和水利設(shè)施建設(shè)進(jìn)展順利。今年上半年,公司投資__多萬(wàn)元,對(duì)沿河中路ф400mm供水主管進(jìn)行改造。在施工中,緊跟沿河中路改造施工的進(jìn)度,合理地完成了整條道路的施工,目前該項(xiàng)管道工程已完成通水,有效地保障該地區(qū)居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井,在去年底今年初投入了維修,用較少的錢(qián)辦了更多的事,并且保證了工程的質(zhì)量。今年5月份,沉井維修工程透過(guò)了我縣各部門(mén)的竣工驗(yàn)收,確保了沉井盡快投入使用。
(三)科學(xué)合理指導(dǎo)供水生產(chǎn)。一是抓好設(shè)備管理。年度大修、技改工作正常開(kāi)展,對(duì)于消耗和勞損較大的設(shè)備進(jìn)行局部維修和更換部件,對(duì)列入技術(shù)改造計(jì)劃的設(shè)備,按計(jì)劃更換,以提高供水質(zhì)量。二是抓好技術(shù)管理,制訂了對(duì)臨時(shí)停水的應(yīng)對(duì)措施,上半年還根據(jù)企業(yè)自身狀況,編制了《供水突發(fā)事件緊急預(yù)案》,為政府和相關(guān)部門(mén)帶給了處置城市突發(fā)事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗(yàn)水廠供水潛力的時(shí)刻,公司提前對(duì)相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修,合理調(diào)配高峰時(shí)段管網(wǎng)壓力,確保正常供電狀況下24小時(shí)不間斷供水。
(四)供水營(yíng)業(yè)工作上臺(tái)階。今年以來(lái),公司堅(jiān)持面向供水廣大市場(chǎng),帶給優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的觀念,全力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)行為規(guī)范活動(dòng),透過(guò)切實(shí)抓好抄表到戶用心提高自來(lái)水銷(xiāo)售、水費(fèi)回收率,確保了公司效益的穩(wěn)定。一是用心推進(jìn)水價(jià)的調(diào)整,經(jīng)過(guò)多方的努力,公司的新水價(jià)透過(guò)了調(diào)價(jià)聽(tīng)證,水價(jià)與生產(chǎn)成本相對(duì)合理,并增加了行政事業(yè)性用水,透過(guò)水價(jià)調(diào)整,公司供水實(shí)現(xiàn)扭虧;二是力爭(zhēng)落實(shí)我縣對(duì)城區(qū)及工業(yè)園區(qū)自備水源進(jìn)行查封的通知精神,用心引導(dǎo)自備水源用戶過(guò)渡為自來(lái)水用戶。透過(guò)組織專(zhuān)人進(jìn)行自備水源查封及對(duì)封井用戶帶給較低廉的接用自來(lái)水方案,用戶有所增加,自來(lái)水銷(xiāo)售量有必須的提高;三是加強(qiáng)了供水營(yíng)業(yè)所職工的管理,透過(guò)分區(qū)分片和建立群眾監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)了抄表員的業(yè)務(wù)管理和改善了收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度;四是透過(guò)收費(fèi)系統(tǒng)的電腦化管理的摸索,提高了工作效率和服務(wù)水平,供水營(yíng)業(yè)部門(mén)的素質(zhì)有了較大的提高。
(五)管理水平持續(xù)提升。上半年,公司堅(jiān)持從完善機(jī)制管理入手,深入挖潛,實(shí)施“以人為本”的人性化管理,不斷增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展?jié)摿?。一是全面落?shí)預(yù)算管理,用心開(kāi)展資產(chǎn)清查工作,提高了資金的使用效率;認(rèn)真開(kāi)展綜合稽查工作,規(guī)范了公司經(jīng)營(yíng)管理水平;充分利用審計(jì)成果,落實(shí)整改措施,促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng);二是加強(qiáng)人力資源管理。完成了部門(mén)科室的機(jī)構(gòu)調(diào)整和管理人員的調(diào)整,提高了各部門(mén)科室的工作效率,員工的工作用心性和創(chuàng)造性不斷提高;公司經(jīng)理能夠與員工經(jīng)常性的交流和溝通,保證了公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。三是規(guī)范建筑安裝管理。公司下屬給排水安裝公司抓緊與新建住宅用戶簽訂安裝合同,嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)結(jié)算,重合同守信譽(yù),1-6月份完成安裝產(chǎn)值56.5萬(wàn)元,率先完成過(guò)半任務(wù)。
(六)黨群建設(shè)成效顯著。今年以來(lái),公司以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為關(guān)鍵,以提高黨員、干部和員工隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn),以深化禮貌建立為抓手,全面加強(qiáng)和改善公司黨支部的建設(shè)和精神禮貌建設(shè),為實(shí)現(xiàn)公司年度奮斗目標(biāo)、構(gòu)建和諧企業(yè)帶給堅(jiān)強(qiáng)的思想保證、組織保證和動(dòng)力支持。一是切實(shí)加強(qiáng)思想建設(shè)。深入開(kāi)展“學(xué)黨章”和社會(huì)主義榮辱觀主題教育,大力開(kāi)展“八榮八恥”教育,進(jìn)一步深化“黨員職責(zé)區(qū)”活動(dòng),黨員干部拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的潛力不斷提高。二是著力抓好組織建設(shè),切實(shí)做好黨員發(fā)展工作,上半年共發(fā)展入黨用心分子2名。三是注重抓好作風(fēng)建設(shè),保證了黨員、中層干部作風(fēng)建設(shè)的有效性、規(guī)范性和長(zhǎng)期性。四是扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。用心開(kāi)展公司懲治和預(yù)反腐敗,以治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作為契機(jī),深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制。五是堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)。繼續(xù)開(kāi)展“愛(ài)企愛(ài)崗、和諧誠(chéng)信”主題教育,著力提升禮貌建立工作水平,為企業(yè)營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。
【篇二】
20__年上半年,自來(lái)水公司在市委、市政府的宏觀指導(dǎo)下,在市水務(wù)局的直接領(lǐng)揮下,在市各相關(guān)單位的大力協(xié)助下,在公司全體干部職工的努力工作下,以“4535”黨建工作為思想核心,圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了公司的快速發(fā)展,體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)一心,奮發(fā)圖強(qiáng)的新發(fā)展。下面將上半年主要工作完成匯報(bào)狀況:
一、加強(qiáng)宣傳,促進(jìn)管理,提升水平
(一)做好宣傳工作,提升供水企業(yè)形象
自來(lái)水公司在水務(wù)局直接領(lǐng)導(dǎo)的下,用心做好春節(jié)前夕市長(zhǎng)趙風(fēng)樓對(duì)公司春節(jié)前夕的供水狀況檢查,并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關(guān)督導(dǎo)部門(mén)對(duì)公司的衛(wèi)生監(jiān)測(cè)和安全檢查,透過(guò)一系列的接待工作中,向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的各項(xiàng)狀況,使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)用心參加電臺(tái)“百姓熱線”欄目就____年公司計(jì)劃開(kāi)展的民心解困工程進(jìn)行宣傳;參加電視臺(tái)“民生直達(dá)”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進(jìn)行報(bào)告;參與電視臺(tái)“每日關(guān)注”欄目,重點(diǎn)介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作;,配合電視臺(tái)“周末大家談”欄目編導(dǎo)并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務(wù)”的專(zhuān)題節(jié)目;向《中國(guó)水利報(bào)》介紹我公司水務(wù)一體化建設(shè)和水資源實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)狀況;用心參加了市水務(wù)局在市中心廣場(chǎng)舉辦的第二十屆“世界
水日”、第二十五屆“中國(guó)水周”紀(jì)念宣傳活動(dòng),并在活動(dòng)中表演了精彩的節(jié)目;上述宣傳工作的圓滿成功,在電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體的大力協(xié)助下,不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象,使廣大百姓更了解了我公司的服務(wù)水平,讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難,為提高自來(lái)水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件,促進(jìn)形象的不斷提高。
(二)以規(guī)章制度,促進(jìn)企業(yè)管理
上半年伊始公司就召開(kāi)全體班子成員、各部門(mén)黨政負(fù)責(zé)人會(huì)議,公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張寶生組織學(xué)習(xí)了“四學(xué)、四查、四比、四看”活動(dòng),并進(jìn)行安排部署。會(huì)議還重溫學(xué)習(xí)了“15518”工作戰(zhàn)略和有關(guān)文件、理論知識(shí),先后公司出臺(tái)了《市自來(lái)水公司十大亮點(diǎn)工作》、《市自來(lái)水公司工作總結(jié)》、《市自來(lái)水公司____年工作要點(diǎn)》、《市自來(lái)水公司____年經(jīng)營(yíng)承包考核辦法》、《市自來(lái)水公司____年績(jī)效考核辦法》、《市自來(lái)水公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理職責(zé)書(shū)》等重要指導(dǎo)性文件;
隨著公司對(duì)“15518”工作方案的進(jìn)一步實(shí)施,全面樹(shù)立了“安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、效率意識(shí)”;按照《企業(yè)文化手冊(cè)》相關(guān)規(guī)程,確保各項(xiàng)工作的開(kāi)展實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細(xì)化;透過(guò)整合經(jīng)濟(jì)資源,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐;健全經(jīng)營(yíng)承包和全員績(jī)效考核管理制度,建立科學(xué)的干部選拔和考核機(jī)制,根據(jù)工作需要嚴(yán)格推行管理制度,努力激發(fā)了全體職工的干勁,調(diào)動(dòng)了黨員干部的模范帶頭作用,營(yíng)造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
透過(guò)科學(xué)管理努力提高水費(fèi)收入,加強(qiáng)管網(wǎng)工程價(jià)格費(fèi)收?。豢浯蠖嘟?jīng)收入,開(kāi)創(chuàng)性的拓展了二次供水建設(shè)管理費(fèi)等新的企業(yè)收入途徑。爭(zhēng)取在電價(jià)不斷上調(diào)和工資成本增加的狀況下,透過(guò)嚴(yán)格控制非生產(chǎn)用電和管理費(fèi)用,努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損。
二、以人為本,加強(qiáng)黨建,促進(jìn)和諧
(一)深化教育,引導(dǎo)行風(fēng)
____年,在公司將在水務(wù)局機(jī)關(guān)黨委的帶領(lǐng)下,按照上級(jí)工作部署,結(jié)合我公司的工作實(shí)際,以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制為主線,全面推動(dòng)我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺(tái)階,結(jié)合公司中心工作,突出重點(diǎn),完善機(jī)制,進(jìn)一步深化廉政教育資料,增強(qiáng)廉政教育效果,經(jīng)常性的組織廉政教育活動(dòng),開(kāi)展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動(dòng),引導(dǎo)黨員干部個(gè)性是領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。貫徹落實(shí)中共中央和國(guó)務(wù)院新修訂的《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的規(guī)定》為契機(jī),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé),領(lǐng)導(dǎo)班子要對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)職責(zé);繼續(xù)落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度。各級(jí)黨政班子及領(lǐng)導(dǎo)干部要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的要求,認(rèn)真履行好工作職責(zé),將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入重要工作日程,做到與各項(xiàng)工作一齊部署、一齊檢查、一齊考核。嚴(yán)格實(shí)行職責(zé)追究制度,對(duì)管轄范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政方面出現(xiàn)重大問(wèn)題的,要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行職責(zé)追究。認(rèn)真貫徹落實(shí)教各項(xiàng)服務(wù)制度、監(jiān)督機(jī)制努力構(gòu)建與企業(yè)改革發(fā)展相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。定期組織開(kāi)展黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動(dòng),觀看警示教育片,用心推進(jìn)廉政文化活動(dòng)。透過(guò)緊緊圍繞貫徹上級(jí)政策精神和公司黨
委____年工作思路,堅(jiān)持突出重點(diǎn)、講求實(shí)效,圍繞中心、服務(wù)大局的原則,在監(jiān)督檢查的針對(duì)性、實(shí)效性上下功夫,求突破。一是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)供水工程項(xiàng)目實(shí)施各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,切實(shí)將“民生工程”落到實(shí)處,好事辦好;二是重點(diǎn)對(duì)各個(gè)分子公司的財(cái)務(wù)管理和監(jiān)管;三是加強(qiáng)對(duì)有關(guān)制度執(zhí)行狀況的監(jiān)督檢查,重點(diǎn)對(duì)《企業(yè)文化手冊(cè)》執(zhí)行狀況的監(jiān)督檢查;四是認(rèn)真執(zhí)行公司公務(wù)接待管理規(guī)定,堅(jiān)持工作餐接待制度;五是嚴(yán)格車(chē)輛管理制度,杜絕公車(chē)私駕、公車(chē)私用;六是進(jìn)一步完善黨務(wù)公開(kāi)、企務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)制度,使各項(xiàng)決策更加科學(xué),權(quán)力運(yùn)行更加規(guī)范,各項(xiàng)工作置于干部職工的有效監(jiān)督之下。
(二)樹(shù)企業(yè)形象,加大作風(fēng)建設(shè)。
把公司黨委開(kāi)展的主題教育活動(dòng)與治理庸懶散、不思進(jìn)取等問(wèn)題作為加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的突破口,要以治庸提潛力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣為目標(biāo),進(jìn)一步加強(qiáng)公司干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè),開(kāi)展“黨員奉獻(xiàn)日”活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行“十個(gè)嚴(yán)禁”,切實(shí)檢查督導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高效率,樹(shù)立形象。透過(guò)不斷完善行風(fēng)機(jī)制,進(jìn)一步樹(shù)立企業(yè)良好形象。堅(jiān)持“服務(wù)用戶,點(diǎn)滴做起”的服務(wù)理念,進(jìn)一步完善服務(wù)流程,強(qiáng)化服務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制,建立品牌服務(wù),深入開(kāi)展為民服務(wù),創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),在用水保障、管網(wǎng)搶修以及解困工程等方面做好做實(shí),以規(guī)范操作、禮貌服務(wù)為突破口,倡導(dǎo)窗口服務(wù)人員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能,熱誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠(chéng)地對(duì)待每一位用水戶;培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),繼續(xù)開(kāi)展建立“禮貌窗口”、“巾幗禮貌崗”、“禮貌之星”等活動(dòng),培養(yǎng)職工“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì),講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識(shí),努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)再提高、服務(wù)潛力再增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo);繼續(xù)開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”義務(wù)奉獻(xiàn)活動(dòng),促進(jìn)對(duì)外服務(wù)的提升,真正實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌、稱(chēng)心滿意在供水”。
三、加快水廠建設(shè),突破發(fā)展瓶頸
在市政府和市水務(wù)局大力協(xié)調(diào)下,自來(lái)水公司與煌盛集團(tuán)中慶投資有限公司達(dá)成bt項(xiàng)目合作框架協(xié)議,尋求了資金和技術(shù)支持;成功申報(bào)了市供水管網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目,一期工程中央預(yù)算內(nèi)資金1000萬(wàn)元已經(jīng)到位900萬(wàn)元目前已經(jīng)成功運(yùn)作,進(jìn)一步克服工期緊、任務(wù)重和資金短缺等困難,按計(jì)劃進(jìn)度和市政府安排完成了一系列重點(diǎn)工程建設(shè),全年完成工程建設(shè)投資6988萬(wàn)元。主要包括:1、東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)工程。為搶占市場(chǎng),奠定十二五供水發(fā)展基礎(chǔ),公司按照城市發(fā)展規(guī)劃謀劃實(shí)施了三座新水廠建設(shè)項(xiàng)目,完成了規(guī)劃選址意見(jiàn)、環(huán)境影響報(bào)告和批復(fù)、土地預(yù)審意見(jiàn)、地震安全評(píng)價(jià)、電力供應(yīng)意見(jiàn)等前期手續(xù)。北區(qū)、南區(qū)水廠項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告已經(jīng)過(guò)專(zhuān)家評(píng)審,即將獲得市發(fā)改委批復(fù),東區(qū)水廠已獲批復(fù)。公司按照市政府和新城辦、開(kāi)發(fā)區(qū)要求,配合新城道路建設(shè)同步完成了供水管網(wǎng)鋪設(shè)6.1公里,新打水源井21眼。
為加快東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)進(jìn)度,確保項(xiàng)目管理規(guī)范進(jìn)行,公司多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議對(duì)各新水廠的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、人員配備和具體工作要求進(jìn)行了安排部署;目前按照三座新水廠項(xiàng)目建設(shè)要求,公司完成了市匯晶供水有限職責(zé)公司、市匯森供水有限職責(zé)公司、市匯祥供水有限職責(zé)公司的工商注冊(cè)工作,深井水廠已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)。
四、水價(jià)調(diào)整,擺脫水價(jià)倒掛
透過(guò)市水務(wù)局和市物價(jià)局用心努力,市政府常務(wù)會(huì)議透過(guò)了水價(jià)調(diào)整和關(guān)掉自備方案,關(guān)掉自備井實(shí)施方案已經(jīng)頒發(fā),為供水企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶給了可靠的基礎(chǔ)保障。水價(jià)調(diào)整文件已于四月份由市物價(jià)局下發(fā),并于五月開(kāi)始實(shí)施。按照公司“提高服務(wù)水平、促進(jìn)供水事業(yè)發(fā)展”專(zhuān)題會(huì)議部署,公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張寶生和黨委副書(shū)記、常務(wù)副總經(jīng)理白曉峰就水價(jià)調(diào)整做了具體落實(shí)工作進(jìn)行了詳細(xì)布置。為確保此項(xiàng)工作順利開(kāi)展,要求:一是售水公司全體職工要高度重視此次水價(jià)調(diào)整工作,落實(shí)此次水價(jià)調(diào)整工作,不僅僅涉及到公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而且與每位職工的切身利益息息相關(guān);二是水表底數(shù)核實(shí)工作,要在帳卡上注明查表時(shí)間并由用戶簽字,用水大戶由售水公司各分管經(jīng)理牽頭,所長(zhǎng)負(fù)責(zé),做好水表底數(shù)的核定,并將《市物價(jià)局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價(jià)格的批復(fù)》的復(fù)印件和公司印發(fā)的“水價(jià)調(diào)整明白紙”送達(dá)每位用戶手中;三是做好水價(jià)調(diào)整的解釋工作,嚴(yán)格按照“水價(jià)調(diào)整明白紙”資料做好解答,對(duì)于個(gè)別用戶提出的自己
不了解、不清楚的問(wèn)題,可告知用戶撥打公司“966566”24小時(shí)客服熱線進(jìn)行咨詢;四是認(rèn)真履行對(duì)低保人員的水費(fèi)優(yōu)惠政策,按照市物價(jià)局提出的先征后返辦法進(jìn)行處理。返還工作由收費(fèi)大廳專(zhuān)人負(fù)責(zé),并實(shí)行一次性告知制度。透過(guò)組織相關(guān)人員對(duì)《市物價(jià)局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價(jià)格的批復(fù)》和“水價(jià)調(diào)整明白紙”進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí),以確保周密細(xì)致的落實(shí)好此次水價(jià)調(diào)整工作。
五、建立水務(wù)集團(tuán),早日扭虧為盈
市水務(wù)局召開(kāi)組建水務(wù)集團(tuán)有限公司和各有關(guān)公司清產(chǎn)核資會(huì)議,爭(zhēng)取政策支持,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。爭(zhēng)取借鑒行業(yè)經(jīng)驗(yàn),企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力到達(dá)新高度,努力提升科技水平,嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。公司開(kāi)展節(jié)能減排技術(shù)課題攻關(guān)活動(dòng),投入資金在集辦公自動(dòng)化、生產(chǎn)調(diào)度、營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶服務(wù)、管網(wǎng)地理信息于一體的綜合性信息管理系統(tǒng),并具備獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán),該系統(tǒng)在____年初可全面投入試運(yùn)行,正式運(yùn)行后,公司科技水平將躋身全國(guó)先進(jìn)行列。
努力借鑒行業(yè)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。透過(guò)在外地水司汲取寶貴經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。尤其針對(duì)管理模式、遠(yuǎn)程監(jiān)控等現(xiàn)代化技術(shù)模式,努力提升了科技含量,降低了成本費(fèi)用,水質(zhì)監(jiān)測(cè)和二次供水管理基本實(shí)現(xiàn)了“讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業(yè)增效”的共贏目標(biāo)。
六、存在問(wèn)題和不足
上半年,透過(guò)公司全體成員的共同努力,雖然取得了必須成績(jī),但在工作中也存在許多不足:
一是規(guī)范管理雖初見(jiàn)成效,尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展。
二是公司管理自動(dòng)化程度還有所不足,尚需提升科技管理水平。
三是個(gè)別同志工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)。
四是企業(yè)綜合素質(zhì)還有待高,爭(zhēng)取加大職工培訓(xùn)力度。
【篇三】
進(jìn)入20__年以來(lái),在水利局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫忙下,堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深入學(xué)習(xí)胡錦濤___提出的八榮八恥,堅(jiān)持供水工作為全縣人民服務(wù)的指導(dǎo)思想,緊緊圍繞著全縣的工作大局,以保障全縣城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)和生活用水為根本,經(jīng)過(guò)公司全體干部職工的共同努力,在各項(xiàng)工作中取得了必須的成績(jī),圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),為我縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、二o__年各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況
二o__年共完成送水總量130萬(wàn)立方,共收水費(fèi)253萬(wàn)元,上交稅金16萬(wàn)元,安裝給水管道4000余米,樓房安裝工程1.7萬(wàn)平方米,維修管道1100余人次,整改67戶,新增水表358戶,夜間突擊加班100多人次。
二、抓管理、力爭(zhēng)創(chuàng)收
工程隊(duì)擔(dān)負(fù)著公司創(chuàng)收的任務(wù),為了增效減負(fù),公司對(duì)工程隊(duì)實(shí)行了多項(xiàng)承包制度,徹底打破大鍋飯,目的就是促使大家多勞多得,少勞少得,不勞不得,充分體現(xiàn)按勞分配的社會(huì)主義原則。樓房安裝工程及管道鋪設(shè)工程量大的實(shí)行大包,工程量小實(shí)行小包,杜絕日工懶散現(xiàn)象的出現(xiàn),這樣以來(lái)有力的調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的用心性和能動(dòng)性,公司增收了,個(gè)人也得到了實(shí)惠,也改變了公司人浮于事的現(xiàn)狀。__年共完成樓房安裝工程1.7萬(wàn)平方米,鋪設(shè)了新華路、會(huì)堂北路、景華大街、董仲舒路和西城墻路供水管道4000余米。以上管網(wǎng)的鋪設(shè)在必須程度上改善了不合理的管徑配置,減少了管道阻力,增大了水壓,從而節(jié)約了電能。
三、抓收費(fèi)、提高回收率
水費(fèi)是公司的經(jīng)濟(jì)支柱,涉及到千家萬(wàn)戶,是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的任務(wù),抓管理、堵漏洞、加大收費(fèi)力度是年初公司制定的一項(xiàng)硬指標(biāo)。
1、抓管理、提高回收率
根據(jù)年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù),我們對(duì)營(yíng)業(yè)科召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)工作會(huì)議,分析了當(dāng)前收費(fèi)工作存在的問(wèn)題,以及應(yīng)采取的措施,首先、對(duì)稽察隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整,讓那些精明強(qiáng)干、事業(yè)心強(qiáng)、工作肯賣(mài)力氣、為了工作不怕得罪人的同志抽調(diào)到稽察隊(duì),尤其是對(duì)全縣的特行用水大戶進(jìn)行排查摸底,對(duì)以前遺留問(wèn)題,根據(jù)實(shí)際結(jié)合公司的規(guī)定,逐項(xiàng)逐步處理,對(duì)查處的私按亂接黑管等問(wèn)題,該堵的堵,該罰的罰,教罰兼并,因此,該項(xiàng)工作收到了很好的效果。
2、抓抄表、提高準(zhǔn)確率
水費(fèi)回收率的提高關(guān)鍵在于抄表,根據(jù)以往抄表工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我們對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),在總結(jié)過(guò)程中,我們一致認(rèn)為:一是以前有些抄表的同志職責(zé)心不強(qiáng),素質(zhì)不高,動(dòng)機(jī)不純,沒(méi)有意識(shí)到抄表的重要性,以致態(tài)度不正,胡亂抄表,蒙混過(guò)關(guān),二是部分抄表人員怕吃苦、怕風(fēng)吹日曬,遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成任務(wù),三是抄表工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,切忌閉門(mén)造車(chē),否則于公于私都不利,抄表工作是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是工作中的重中之重,抄表工作的好壞直接影響公司水費(fèi)回收和資金回籠,透過(guò)認(rèn)真抄表,仔細(xì)核對(duì),一則可體現(xiàn)服務(wù)水準(zhǔn),能為公司樹(shù)立良好的社會(huì)形象,二則可及時(shí)發(fā)現(xiàn)水表上存在的各種問(wèn)題,有利于搞好管網(wǎng)工作和糾正違章用水,三是體現(xiàn)公平、公正的原則,避免主觀意識(shí)造成的用水不公。透過(guò)總結(jié),查出問(wèn)題,一是對(duì)抄表人員進(jìn)行了整頓和改革,對(duì)收費(fèi)和抄表人員徹底分開(kāi),避免以往在工作中的不利影響,二是對(duì)抄表人員劃區(qū)分片,職責(zé)到人,并要求做到:抄到位、查到戶、送到人且數(shù)字要看準(zhǔn)、寫(xiě)準(zhǔn)、算準(zhǔn),確保抄表率到達(dá)99%,透過(guò)加強(qiáng)管理,該項(xiàng)工作自下半年以來(lái)也收到了較好的效果。
3、抓學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和環(huán)境變化,人們的思想隨之也有很大的變化,大多數(shù)職工不求上進(jìn),一切向錢(qián)看的私字思想相當(dāng)嚴(yán)重,對(duì)于本職業(yè)務(wù)不好好學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)不精通,工作不用心,更談不上有緊迫感和壓力感,當(dāng)一天和尚撞一天鐘,針對(duì)這種狀況,我們及時(shí)采取措施,定期組織各科室人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律知識(shí),透過(guò)學(xué)習(xí)使大家真正到達(dá)了提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)法律意識(shí)的目的。
4、加大管理力度,使收費(fèi)工作走向正規(guī)
為了便于管理和今后的收費(fèi)工作能夠順利進(jìn)行,我們克服資金和技術(shù)上的困難,在年初投資近3萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了電腦設(shè)備,實(shí)行了電腦開(kāi)票,使用水戶狀況一目了然,這樣從根本上杜絕了人情水、關(guān)系水。加大了管理力度。對(duì)67戶水表進(jìn)行了整改。新增用戶358戶,對(duì)跑冒滴漏及時(shí)進(jìn)行維修。收費(fèi)人員代表公司的形象,他們走千家萬(wàn)戶,不論嚴(yán)寒酷暑,不管春夏秋冬,日復(fù)一日年復(fù)一年,別人下班時(shí)間就是他們的上班時(shí)間,每當(dāng)收費(fèi)緊張時(shí),顧不上生病的孩子和需要照顧的老人,顧不上自己吃飯,全身心的投入到工作中,以自己的熱情和真誠(chéng)感動(dòng)著每一位用戶,保證收費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成,為公司增加了經(jīng)濟(jì)效益使回收率逐年上升,同時(shí)也取得了較好的社會(huì)效益。
四、抓運(yùn)行、確保供水
運(yùn)行科擔(dān)負(fù)著縣城的送水任務(wù),如運(yùn)行不良勢(shì)必造成少水、斷水現(xiàn)象,這不僅僅給公司造成社會(huì)不良影響,也給公司帶來(lái)諸多麻煩,針對(duì)這一狀況,我們對(duì)井位人員嚴(yán)加管理,并制定了一系列規(guī)章制度,主管副經(jīng)理不定期的到各井位進(jìn)行檢查,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)者,輕者
批評(píng)教育,重者按規(guī)定處罰,屢教不改者給予停職檢查甚至開(kāi)除,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格管理,各井位工作人員不論夏日與冬季,不論刮風(fēng)與下雨,他們披星戴月,都能堅(jiān)守工作崗位,較好地完成了本職工作。二是履行節(jié)約,由于近幾年來(lái)地下水位不斷下降,提水設(shè)備不斷更換,電價(jià)不斷提高,各項(xiàng)費(fèi)用相對(duì)增高,這給公司的運(yùn)行帶來(lái)了很大的負(fù)擔(dān),根據(jù)這一狀況我們?cè)诒WC供水的狀況下,不斷調(diào)整時(shí)間、調(diào)整井位,不但利用了充足的水源,也做到了履行節(jié)約。三是我們從對(duì)人民利益和對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度出發(fā),居安思危,超前運(yùn)作,把可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難想在前面,并制定出切實(shí)可行的方案,對(duì)在用的九眼深井進(jìn)行分類(lèi),合理調(diào)度使用,確保良好狀態(tài),其次是水廠應(yīng)急方案,做到兩臺(tái)備用機(jī)泵運(yùn)行狀態(tài)良好,不出現(xiàn)機(jī)械問(wèn)題,從而使城鎮(zhèn)供水有了可靠的保障,__年共完成送水總量130萬(wàn)立方。
五、加強(qiáng)后勤管理,搞好各項(xiàng)服務(wù)
后勤工作千頭萬(wàn)緒,事務(wù)繁雜,質(zhì)量要求高、時(shí)限要求嚴(yán)、任務(wù)壓力大,往往使工作在很大程度上存在著被動(dòng)性、偶發(fā)性,我們要求工作人員有真正的務(wù)實(shí)態(tài)度和較強(qiáng)的實(shí)效觀念,因此我們?cè)谌粘5墓ぷ髦?,要求大家?wù)必做到:
1、愛(ài)崗敬業(yè)、講求奉獻(xiàn),
擺正自己的位置和自身心態(tài),充分體現(xiàn)自身價(jià)值,應(yīng)持續(xù)一種淡薄的心境,擁有一顆默默奉獻(xiàn)的平常心,即安于本職又熱愛(ài)本職,即勇于承擔(dān)任務(wù),又敢于承擔(dān)職責(zé),牢固樹(shù)立不求索取,只求奉獻(xiàn)的崇高思想,克服不求有功但求無(wú)過(guò)的錯(cuò)誤傾向,以一種踏實(shí)拼搏勇于爭(zhēng)先的超群品質(zhì),在平凡的工作崗位上勤勤懇懇,在本職工作中精益求精,在事業(yè)中奉獻(xiàn)才華。
2、踏實(shí)工作、務(wù)求實(shí)效。
在平常的工作中不托不等,不推不靠,由消極被動(dòng)的應(yīng)付思想,向用心主動(dòng)的應(yīng)對(duì)思想轉(zhuǎn)變,做到會(huì)辦事、巧辦事、辦好事,一是培養(yǎng)理性辯證看待問(wèn)題的思維方式,善于分清主次,明確輕重緩急,做到忙而有序,忙而不亂,二是樹(shù)立終身學(xué)習(xí)思想,掌握嫻熟的業(yè)務(wù)技能,愿意俯下身子尋找差距,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性,提高工作效率。
3、與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng)新
創(chuàng)新意識(shí)是后勤人員應(yīng)具備的基本素質(zhì),在思維方式工作方法上創(chuàng)新是適應(yīng)新形勢(shì)的需要,是恰當(dāng)解決新問(wèn)題的有效手段,工作中敢于尋求變化,突破常規(guī),嘗試新的工作方法,探索新的解決途徑,這不代表標(biāo)新立異,嘩眾取寵,而是工作靈活性的體現(xiàn),是特定狀況下的需要,創(chuàng)新力源于寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累,還有豐富的技術(shù)儲(chǔ)備,這就需要后勤管理人員不斷開(kāi)拓視野,總結(jié)規(guī)律,增長(zhǎng)悟性,在工作中學(xué)習(xí),在交流中提高。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作,善謀合力
后勤工作的好壞很大程度上取決于群眾的凝聚力,每位后勤人員都應(yīng)有大家思想,不計(jì)個(gè)人得失,顧全大局,多一些比較,少一些計(jì)較,靠寬廣的心胸去化解矛盾,靠融洽的人際關(guān)系來(lái)發(fā)揮合力,每位人員都有自己的長(zhǎng)處,只有在相互協(xié)作中不斷磨合,求同存異,才能到達(dá)知識(shí)的互補(bǔ),促進(jìn)各自單一化的知識(shí)結(jié)構(gòu)向多元化的發(fā)展,增強(qiáng)群眾凝聚力和創(chuàng)造力,溝通上下、協(xié)調(diào)左右,只有這樣才能更好地服務(wù)于全局。
透過(guò)加強(qiáng)管理,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,人們的思想提高了,業(yè)務(wù)素質(zhì)增強(qiáng)了,在實(shí)際的工作中充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作,用心向上的精神風(fēng)貌,因此__年的各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,有力的促進(jìn)了一線工作的順利開(kāi)展,為公司樹(shù)立了一個(gè)良好的外界形象。
五、抓三產(chǎn)、促發(fā)展
隨著公司的不斷發(fā)展,人員的增多,靠有限的水費(fèi)收入已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)狀,根據(jù)年初公司制定的目標(biāo)主抓了純凈水生產(chǎn)。根據(jù)國(guó)家對(duì)食品生產(chǎn)的要求,生產(chǎn)純凈水需辦理生產(chǎn)許可證,在時(shí)間緊任務(wù)重的狀況下,公司上下不分晝夜,不分份內(nèi)份外協(xié)同作戰(zhàn),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了純凈水車(chē)間改裝及設(shè)備安裝調(diào)試、化驗(yàn)室儀器購(gòu)置安裝調(diào)試、資料的整理上報(bào),體現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)精神,為下一步的工作打下了基礎(chǔ)。
2023年我們還計(jì)劃新上投資小、見(jiàn)效快的短、平、快項(xiàng)目,以使公司有充足的后勁,不斷發(fā)展和壯大。
六、克服困難,確保供水
近幾年我縣地下水位不斷下降,靜水位由原先的80多米下降到110多米,各井位上水量嚴(yán)重不足,這就給我們供水帶來(lái)了很大的困難和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),但為了保證縣城居民的生活和生產(chǎn)用水的需要,公司在財(cái)力和物力不足的狀況下,今年投資80多萬(wàn)元鋪設(shè)了董仲舒路等3300多米的主干道,在鋪設(shè)過(guò)程中,公司干部職工不怕臟、不怕累,加班加點(diǎn),突擊施工,提前完成了公司預(yù)定的計(jì)劃,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和用戶的高度贊譽(yù)。
下一年的工作安排
1、抓純凈水銷(xiāo)售,打出自己的品牌。
2、抓管理、上等級(jí),使各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化
3、為了便于管理,實(shí)行一戶一表制,水表出戶制,對(duì)未到達(dá)要求的,08年整改完畢。
4、透過(guò)水廠供水,壓力雖然提高了,但部分地段管道不合理,我們計(jì)劃對(duì)三里莊、水利局、影院等管道不合理的地段重新鋪設(shè)大口徑管道,以便提高供水質(zhì)量。
第5篇 自來(lái)水公司黨支部書(shū)記兼經(jīng)理述職報(bào)告
一、基本情況
我叫___,__省__縣人,___年_月_日出生,___年參加,___年_月加入中國(guó)共產(chǎn)黨,助理經(jīng)濟(jì)師,現(xiàn)任___公共事務(wù)管理中心自來(lái)水分公黨支部書(shū)記兼副經(jīng)理。
二、思想政治方面
1、本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,能認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨的十六大五中、六中全會(huì)精神,能用辯證唯物主義和歷史唯物主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法去分析和解決問(wèn)題,能用共產(chǎn)黨員的模范標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求自己,自覺(jué)宣傳、貫徹黨和國(guó)家的方針、政策和法律法規(guī),在思想上、行動(dòng)上始終與上級(jí)保持高度一致性。
2、自覺(jué)遵守黨紀(jì)國(guó)法,認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),積極開(kāi)展反腐倡廉,教育全體干部和黨員,做到警鐘常鳴。
3、為了使每一位共產(chǎn)黨員始終牢記黨的宗旨,繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),增強(qiáng)使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感,在各自崗位上為黨的事業(yè),公司的生存、繁榮與發(fā)展作貢獻(xiàn),今年七月一日,開(kāi)展了牢記“八榮八恥”做合格共產(chǎn)黨員的演講,通過(guò)演講,使廣大黨員進(jìn)一步明白了以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀,清楚了是與非、善與惡、美與丑,明確了堅(jiān)持什么、反對(duì)什么,倡導(dǎo)什么、抵制什么。從而引導(dǎo)職工群眾牢記“八榮八恥”的基本內(nèi)容,理解“八榮八恥”的豐富內(nèi)涵,熟知“八榮八恥”的行為規(guī)范,使“八榮八恥”人人皆知,入耳、入腦、入心,成為全體職工群眾,特別是共產(chǎn)黨員的廣泛共識(shí)。
三、方面
(一)抓隊(duì)伍,聚人心,強(qiáng)化人本管理
1、加強(qiáng)黨員思想作風(fēng)建設(shè),改進(jìn)思想作風(fēng)和作風(fēng),提高政治理論水平,并聯(lián)系實(shí)際,帶領(lǐng)廣大黨員認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想,用“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”來(lái)規(guī)范自己和全體黨員的言行。
2、按照石油天然氣集團(tuán)公司《基層隊(duì)伍建設(shè)綱要》抓好自來(lái)水分公司職工隊(duì)伍建設(shè),帶領(lǐng)廣大黨員、職工認(rèn)真學(xué)習(xí)供水分析方法的新動(dòng)向、新技能,學(xué)習(xí)供水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)政治理論,引導(dǎo)黨員、職工做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新世紀(jì)的職工。
3、凝聚人心、團(tuán)結(jié)友善、協(xié)作發(fā)展。為了使黨員隊(duì)伍形成爭(zhēng)先進(jìn),講奉獻(xiàn)的良好氛圍,今年3月份以來(lái),先后共六次組織全體共產(chǎn)黨員、入黨積極分子利用休息時(shí)間開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng),主要任務(wù)是:一是為確保供水質(zhì)量,使生活用水向國(guó)家免檢水目標(biāo)挺進(jìn),對(duì)水池進(jìn)行了一次徹底的清洗、消毒。二是為確保供水設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)相關(guān)閥門(mén)和設(shè)施進(jìn)行了更換,先后更換∮150排污閥3只、∮300、∮250、∮80排污閥各1只;更換消毒系統(tǒng)總閥門(mén)1只;更換強(qiáng)制排污閥6只。三是為了確保供水計(jì)量的準(zhǔn)確性,先后兩次對(duì)流量計(jì)進(jìn)行拆換和維護(hù)保養(yǎng)。四是對(duì)2號(hào)機(jī)泵進(jìn)行了更換與反腐處理。這些義務(wù)勞動(dòng)的開(kāi)展,既減少了職工群眾在正常勞動(dòng)期間的勞動(dòng)負(fù)擔(dān),又節(jié)約了大量的成本費(fèi)用。
(二)加強(qiáng)組織建設(shè),積極慎重、有計(jì)劃地發(fā)展新黨員
在吸收新黨員過(guò)程中我的主要做法:一是關(guān)心入黨積極份子的、生活、學(xué)習(xí)情況,認(rèn)真掌握他們的思想動(dòng)態(tài),真正做到了生活上關(guān)心,政治上幫助,組織上落實(shí),嚴(yán)格把好入黨質(zhì)量關(guān);二是密切與職工群眾的關(guān)系,通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)和個(gè)別談心等方式,認(rèn)真聽(tīng)取職工群眾的意見(jiàn)和建議,主動(dòng)接受職工群眾的監(jiān)督;三是按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的原則,著重抓好“三個(gè)重點(diǎn)”即:重點(diǎn)幫助、重點(diǎn)教育、重點(diǎn)培養(yǎng)。注意吸收那些政治上合格,業(yè)務(wù)上優(yōu)秀的職工入黨,如今年新吸收的預(yù)備黨員就是在自己的崗位上認(rèn)認(rèn)真真,腳踏實(shí)地,刻苦鉆研業(yè)務(wù),做出了一定成績(jī),德、能、勤、績(jī)等方面都表現(xiàn)突出的同志。
(三)認(rèn)真抓好思想政治,努力提高全員素質(zhì)
1、結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,有計(jì)劃、有步驟、分層次抓好政治思想教育,努力提高全員整體素質(zhì),今年,先后專(zhuān)門(mén)舉辦政治、生產(chǎn)業(yè)務(wù)、技術(shù)等培訓(xùn)、學(xué)習(xí)班四次,以會(huì)代訓(xùn)七次,受訓(xùn)職工達(dá)200人次,從而使廣大黨員和職工群眾的思想政治覺(jué)悟、生產(chǎn)技能、綜合素質(zhì)進(jìn)一步得到提高。
2、引導(dǎo)全體黨員和職工遵紀(jì)守法、自覺(jué)遵守四川石油管理局的“四條禁令”,發(fā)揚(yáng)石油人“三老”“四嚴(yán)”的作風(fēng),自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和安全生產(chǎn)操作規(guī)程,做愛(ài)崗敬業(yè)的模范:一是今年三月,組織開(kāi)展了一次目標(biāo)、形式、任務(wù)教育,經(jīng)過(guò)對(duì)管理局、公共事務(wù)管理中心、物業(yè)管理公司和自來(lái)水分公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、形式和任務(wù)的宣講,使廣大黨員和職工群眾既明確了目標(biāo),又增添了完成生產(chǎn)任務(wù)的干勁,同時(shí)還對(duì)未來(lái)的生存與發(fā)展充滿了信心;二是積極鼓勵(lì)廣大職工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng),并廣泛開(kāi)展崗位技能培訓(xùn),努力提高職工的業(yè)務(wù)技能,全年共開(kāi)展相關(guān)崗位技能培訓(xùn)3次,為不斷提高職工技術(shù)水平和水質(zhì)檢測(cè)能力奠定了一定基礎(chǔ),
(四)堅(jiān)持“三個(gè)文明
”一起抓,促進(jìn)和諧建設(shè)
1、保持隊(duì)伍穩(wěn)定、促進(jìn)和諧建設(shè)。我充分認(rèn)識(shí)到:穩(wěn)定是確保各項(xiàng)生產(chǎn)、任務(wù)順利完成的前提、和諧則是基礎(chǔ),為此,我善于把握穩(wěn)定、和諧這個(gè)重點(diǎn),一是認(rèn)真組織職工群眾學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司基層建設(shè)綱要》,積極引導(dǎo)職工愛(ài)崗敬業(yè),正確理解穩(wěn)定和和諧建設(shè)的偉大現(xiàn)實(shí)意義;二是廣泛開(kāi)展優(yōu)秀員工思想理念讀物《你在為誰(shuí)》的學(xué)習(xí)熱潮,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),許多職工寫(xiě)出了個(gè)人心得體會(huì),并表示一定要珍惜今天的崗位,作到盡心盡責(zé),保質(zhì)保量地完成任務(wù);三是利用板報(bào)、櫥窗等形式大力宣傳隊(duì)伍穩(wěn)定與和諧建設(shè),全年共掛標(biāo)語(yǔ)8幅、辦板報(bào)10期。由于得力、措施、方法得當(dāng),自來(lái)水分公司職工隊(duì)伍呈現(xiàn)團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定的良好現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)水質(zhì)管理、做好水質(zhì)分析監(jiān)測(cè)
在供水過(guò)程中始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針,嚴(yán)格抓好水質(zhì)檢驗(yàn)質(zhì)量控制,并在好江油疾病預(yù)防控制中心和江油技術(shù)監(jiān)督部門(mén)的.配合下,抓好了水中酚、氟化物、ph、亞硝酸鹽氮、氯仿、四氯化碳、等的檢驗(yàn)分析,指導(dǎo)職工嚴(yán)格按照《生活飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》把好質(zhì)量關(guān),確保了出廠生活飲用水合格率100和水質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到國(guó)家(1985)5749標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
3、認(rèn)真履行職責(zé)、確保安全供水
一是加強(qiáng)了對(duì)供水分析方法學(xué)習(xí)與應(yīng)用,努力提高檢測(cè)水平,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù);二是教育職工加強(qiáng)對(duì)供水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),掌握國(guó)家免檢水需要具備的條件,掌握建立質(zhì)量體系的重要性,嚴(yán)格按照國(guó)家免檢水標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求認(rèn)真履行職責(zé),全年為工業(yè)生產(chǎn)提供自來(lái)水噸,沒(méi)有發(fā)生任何責(zé)任安全和水質(zhì)事故,確保了實(shí)現(xiàn)零缺陷、零傷害、零事故、零損失、零污染指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、堅(jiān)持以人為本,強(qiáng)化全員安全意識(shí),安全生產(chǎn)是單位取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ),也是創(chuàng)一流的基本條件,水廠雖小,但關(guān)系到成千上萬(wàn)人的健康和生命安全,為此,我始終把安全放在各項(xiàng)的首要位置來(lái)抓:
(1)加強(qiáng)安全宣傳、教育力度,使職工群眾對(duì)安全生產(chǎn)曉之有理,真正把安全生產(chǎn)牢記在心中,落實(shí)在行動(dòng)上,全年共開(kāi)展安全宣傳、教育活動(dòng)6次,掛安全宣傳畫(huà)兩期,掛安全宣傳標(biāo)語(yǔ)8次,辦安全板報(bào)10期。
(2)大力開(kāi)展強(qiáng)“三基”、反“三違”、達(dá)“三標(biāo)”活動(dòng),使安全生產(chǎn)做到長(zhǎng)抓不懈;
(3)要求各崗位立足本職,徹底消除麻痹大意、僥幸的思想根源,當(dāng)發(fā)生水質(zhì)事故時(shí),會(huì)對(duì)此進(jìn)行判斷、分析并及時(shí)進(jìn)行解決,例如:教育職工群眾,第一必須了解和掌握加氯消毒時(shí),可產(chǎn)生特異的氯酚臭,因此可根據(jù)特異的氣味來(lái)判斷水質(zhì)被酚污染的情況。第二必須了解和掌握好的水質(zhì)感官性狀應(yīng)無(wú)色、無(wú)味、無(wú)臭,一般化學(xué)指標(biāo)若不符合標(biāo)準(zhǔn)則有不良影響,如鐵錳含量高,則水色黃,硫酸鹽高則味苦,氯化物高則味咸;毒理學(xué)指標(biāo)中氯仿、砷、苯并芘是致癌物,氟化物過(guò)低會(huì)導(dǎo)致齲齒,過(guò)高導(dǎo)致齒斑癥甚至氟骨癥;細(xì)菌總數(shù)高表示水的污染,而總大腸菌群則反映水的糞便污染等等。
5、認(rèn)真抓好“質(zhì)量管理年”活動(dòng),做到組織機(jī)構(gòu)落實(shí)、人員落實(shí)、活動(dòng)目標(biāo)落實(shí)、活動(dòng)內(nèi)容落實(shí)。并堅(jiān)持以“質(zhì)量管理年”活動(dòng)為契機(jī),通過(guò)貫徹、實(shí)施“質(zhì)量管理年”活動(dòng),進(jìn)一步規(guī)范分公司運(yùn)作行為;以講信譽(yù)、熱情服務(wù)、規(guī)范運(yùn)作、精細(xì)管理為主線,不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)和管理水平,并按照物管公司的要求,建立和完善了崗位責(zé)任制,使員工在崗位上充分明白自己的職責(zé)、清楚自己的內(nèi)容。
(五)抓好綜合治理、確保一方平安
認(rèn)真抓好綜合治理,及時(shí)做好,把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)中是組織交給我的重點(diǎn)內(nèi)容之一,今年四月,兩個(gè)職工家屬因菜地問(wèn)題發(fā)生矛盾,雙方互不相讓?zhuān)笥羞M(jìn)一步激化的趨勢(shì),我得知這一情況后,立即對(duì)其進(jìn)行深入細(xì)致的思想政治,使雙方逐步明白了道理,化解了矛盾,兩家又重好如初。
(六)認(rèn)真抓好工會(huì)
1、通過(guò)貫徹《中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司基層建設(shè)綱要》、新《工會(huì)法》等,使工會(huì)會(huì)員到了“四個(gè)明確”,即:一是明確了憲法是工會(huì)的根本準(zhǔn)則;二是明確了黨對(duì)工會(huì)方針、政策的法律化,進(jìn)一步堅(jiān)持做到黨對(duì)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)與工會(huì)依照法律和章程獨(dú)立自主地開(kāi)展的統(tǒng)一;三是明確了基層工會(huì)的任務(wù),堅(jiān)持了工會(huì)任務(wù)與工會(huì)權(quán)利義務(wù)的統(tǒng)一;四是明確了工會(huì)的主要任務(wù)和原則就是最大限度地維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益。
2、重視職工行使民主權(quán)利,參與民主管理度,為認(rèn)真貫徹物管公司職工代表大會(huì)精神,在物管公司黨委、工會(huì)的直接支持下,完善了《自來(lái)水分公司廠務(wù)公開(kāi)制度》,拓展了公開(kāi)領(lǐng)域,把獎(jiǎng)金分配、評(píng)選先進(jìn)班組、評(píng)選先進(jìn)個(gè)人等內(nèi)容進(jìn)行了公開(kāi),充分發(fā)揮了職工代表的參情、監(jiān)督、決策作用。
3、組織開(kāi)展了形式多樣的合理化建議活動(dòng),全年共征集合理化建議8條,其中報(bào)公管中心6條,自來(lái)水分公司2條,被采納實(shí)施3條,其中報(bào)公管中心的《出廠水實(shí)施全部檢驗(yàn)》等2條獲得了公管中心的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、關(guān)心職工生活,在員工生病住院期間,積極組織有關(guān)人員到醫(yī)院探望,使職工群眾充分感受到工會(huì)這個(gè)“職工之家”的溫暖,全年共探望因病住院職工5人次。為3名因生活困難的職工申請(qǐng)了困難補(bǔ)助;為貧困中、小學(xué)生實(shí)施困難補(bǔ)助5人次,組織向28名職工為西部母親捐款480元。
一年來(lái),我雖然做了一些,取得了一定的成績(jī),但離上級(jí)組織的要求還存在著一定的距離,今后,我決心在中心和物管公司黨、政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,全面完成各項(xiàng)任務(wù)。
二oo七年二月五日
《自來(lái)水公司黨支部書(shū)記兼經(jīng)理述職報(bào)告》來(lái)源于網(wǎng),歡迎閱讀自來(lái)水公司黨支部書(shū)記兼經(jīng)理述職報(bào)告。zbp
第6篇 自來(lái)水公司述職報(bào)告范文示例
【篇一】
__年,在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神,緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作,抓重點(diǎn)求突破,真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新,努力實(shí)踐三個(gè)代表,三個(gè)禮貌建設(shè)取得了顯著成果,公司被中國(guó)城鎮(zhèn)供水協(xié)會(huì)縣鎮(zhèn)委員會(huì)命名表彰為全國(guó)優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)。
一、以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè)
以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè),不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松,始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把抓好班子、帶好隊(duì)伍作為黨建工作的重中之重,高度重視班子自身建設(shè),在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí),結(jié)合規(guī)范黨支部建立活動(dòng),進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度,并提出凡是要求職工做到的,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部務(wù)必在三個(gè)禮貌建設(shè)中起表率作用。
公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作計(jì)劃,組織干部職工深入學(xué)習(xí)三個(gè)代表思想、十八屆三中、四中全會(huì)精神及《公民道德建設(shè)綱要》,透過(guò)思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作,把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)。此外,公司還堅(jiān)持開(kāi)展假如我是用戶的討論,引導(dǎo)職工換位思考;開(kāi)展十佳職工、先進(jìn)群眾、禮貌科室評(píng)選等活動(dòng),激發(fā)職工的群眾榮譽(yù)感,引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛(ài)惜自己的工作崗位,為企業(yè)塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣,進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,公司從接聽(tīng)電話、禮貌用語(yǔ)等服務(wù)規(guī)范入手,采用自學(xué)、集中講解,以會(huì)代訓(xùn)等各種形式,用心組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn),要求各部門(mén)嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開(kāi)展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的方法,先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn),窗口部門(mén)的所有職工均透過(guò)了市供水處組織的建立禮貌城市知識(shí)考核,截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核,培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。
二、管好用好新水廠,安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬(wàn)噸新水廠一期工程__年已順利竣工,為確保新水廠按計(jì)劃在__年高峰供水前投入運(yùn)行,公司對(duì)新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排,對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn),對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)檢測(cè)合格準(zhǔn)予入網(wǎng),于3月13日正式對(duì)外供水。
新水廠投入運(yùn)行后,公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視,凈水廠根據(jù)公司提出的管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水的要求,狠抓內(nèi)部管理,做到經(jīng)常巡視,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外,公司還投入30萬(wàn)元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)了視頻管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,確保安全保供無(wú)事故。目前,新水廠運(yùn)行正常,日供水量已突破3.3萬(wàn)噸,城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水,出廠水渾濁度始終持續(xù)在0.3左右,各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)4%。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。
三、抓重點(diǎn),求突破,樹(shù)立為民服務(wù)新形象
由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門(mén)對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符,使居民用戶對(duì)歷史構(gòu)成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。應(yīng)對(duì)這個(gè)歷史遺留問(wèn)題,公司從中看到了改善服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂,為民辦實(shí)事,公司從__年開(kāi)始加大了抄表到戶工作力度,透過(guò)發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問(wèn)卷等形式,大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問(wèn)題,用戶對(duì)戶表改造的用心性不高,公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的推薦,因資金問(wèn)題這個(gè)推薦未能落實(shí)。
今年一季度,在政府網(wǎng)站問(wèn)計(jì)于民上,許多市民提出抄表到戶這個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題要盡快解決。為把這項(xiàng)民心工程辦好,在沒(méi)有財(cái)政補(bǔ)貼及配套政策的狀況下,公司經(jīng)研究決定:把抄表到戶做為_(kāi)_年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,抽調(diào)專(zhuān)業(yè)人員成立戶表改造辦公室,從5月1日起,采取公司貼人工費(fèi),用戶每戶僅需出550元費(fèi)用的辦法,進(jìn)一步降低改表費(fèi)用,減輕用戶的負(fù)擔(dān);對(duì)低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。
公司自降低改表費(fèi)用以來(lái),受到了廣大用戶的好評(píng),也受到了縣政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)注。6月7日,縣政協(xié)與部分市民代表對(duì)公司的戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研,并到現(xiàn)場(chǎng)視察,對(duì)公司不等不靠,主動(dòng)服務(wù)用戶的做法給予了高度評(píng)價(jià)。截止到12月底,共完成戶表改造2141戶,為10戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費(fèi)用。
四、用心開(kāi)展建立活動(dòng),推動(dòng)精神禮貌建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)
__年是水務(wù)系統(tǒng)禮貌行業(yè)建立年,也是南京市禮貌城市建立年,公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,把建立活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中,與業(yè)務(wù)工作一齊布置,一道考核。組織有關(guān)人員上街開(kāi)展服務(wù)咨詢、冬季用水知識(shí)宣傳等便民利民活動(dòng),并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站,便于用戶查詢、監(jiān)督。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,公司從接聽(tīng)電話、禮貌用語(yǔ)等細(xì)節(jié)入手,制定了《窗口服務(wù)管理制度》,統(tǒng)一了工作服,為管線所配發(fā)了有自來(lái)水公司標(biāo)識(shí)的黃帽子。投入5萬(wàn)多元,對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級(jí),規(guī)范了公示資料,向社會(huì)公開(kāi)招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了三來(lái)服務(wù)信息單,嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機(jī)制,使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪,構(gòu)成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,公司班子成員與有關(guān)部門(mén)一道,對(duì)抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
透過(guò)各項(xiàng)制度的落實(shí),員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,窗口部門(mén)嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù),他們急用戶所急,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件,受到用戶的肯定,今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗4面,表?yè)P(yáng)信2封。
為認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)供水服務(wù)工作的推薦和意見(jiàn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,公司先后于6月7日、6月11日邀請(qǐng)政協(xié)委員和部分用戶代表召開(kāi)了戶表改造座談會(huì)、供水服務(wù)座談會(huì)。會(huì)上政協(xié)委員和部分用戶代表對(duì)戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn),并對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P(yáng)。
五、存在問(wèn)題
這一年我們雖然取得了必須的成績(jī),但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有必須差距;建立叫得響、站得住、傳得開(kāi)的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
在今后的工作中,公司將在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè);牢記服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨,突出重點(diǎn),狠抓服務(wù)承諾;樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作,為水務(wù)系統(tǒng)禮貌行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),為社會(huì)帶給優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為_(kāi)__的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
【篇二】
半年來(lái),在市委、市政府的指點(diǎn)下,在市水務(wù)局的引導(dǎo)下,在社會(huì)各界的鼎力支撐和踴躍配合下,公司寬大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為領(lǐng)導(dǎo),充分施展共產(chǎn)黨員先鋒榜樣帶頭作用,繼續(xù)堅(jiān)持“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水務(wù)精力,精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、努力拼搏,確保了我市十多少萬(wàn)人的用水保險(xiǎn)。
一、任務(wù)指標(biāo)完成情形上半年供水總量329.9萬(wàn)噸,比去年同期321萬(wàn)噸,回升了2.77個(gè)百分點(diǎn);向外售水225.1萬(wàn)噸,與去年同期225萬(wàn)噸基礎(chǔ)持平;上半年月均勻水損19.07%,比去年同期月平均水損16.58%上升了2.49個(gè)百分點(diǎn),比年初目標(biāo)17%上升了2.07個(gè)百分點(diǎn);
上半年完成各種經(jīng)濟(jì)收入443.7萬(wàn)元,占全年任務(wù)955萬(wàn)元的46.5%。其中:水費(fèi)收入348.1萬(wàn)元,占全年任務(wù)765萬(wàn)元的45.5%,水費(fèi)一科完成219.8萬(wàn)元,占任務(wù)495萬(wàn)元的44.4%;水費(fèi)二科完成128.3萬(wàn)元,占任務(wù)270萬(wàn)元的47.5%;
上半年管線款收入90.6萬(wàn)元,占任務(wù)175萬(wàn)元的51.77%;稽察收入1.93萬(wàn)元,占全年任務(wù)3.5萬(wàn)元的55.1%;超打算用水加價(jià)費(fèi)收入1.1萬(wàn)元,占全年任務(wù)2.5萬(wàn)元的44%;維修收入2.04萬(wàn)元,占全年義務(wù)3萬(wàn)元的68%;
上半年鋪設(shè)dn80mm以上新管網(wǎng)4100米,占全年任務(wù)6000米的68.3%;改造老管網(wǎng)80米,占任務(wù)1000米的8%;發(fā)展用戶551戶,占全年任務(wù)1300戶的42.4%;離子水廠向外銷(xiāo)售離子水18500桶,占任務(wù)3.3桶的56%,比去年同期18107桶上升了2.2個(gè)百分點(diǎn);宏業(yè)公司向外銷(xiāo)售井蓋及水泥制品1200套,占全年任務(wù)2600套的46.2%;上半年周檢水表348塊,點(diǎn)全年任務(wù)810塊的43%,首檢水表736塊,占全年任務(wù)2200塊的33.5%;上半年規(guī)范不契合標(biāo)準(zhǔn)井表坑66個(gè),占全年任務(wù)250個(gè)的26.4%;水費(fèi)一科規(guī)范53個(gè),占任務(wù)230個(gè)的23%,水費(fèi)二科13個(gè),占全年任務(wù)20個(gè)的65%;上半年電費(fèi)支出3.73萬(wàn)元,占任務(wù)7萬(wàn)元的53.9%;
二、取得的主要成績(jī)
1、措施得力,確保了城區(qū)供水安全上半年,供水總量329.9萬(wàn)噸,售水總量225.1萬(wàn)噸。在內(nèi)部管理上,我們繼續(xù)堅(jiān)持了“以需定壓,以壓定量”的供水措施,依據(jù)各種用戶的用水需求,及時(shí)公道地調(diào)節(jié)供水量,并不斷摸索追求既能知足用戶需求,又不揮霍水源的供水壓力點(diǎn);繼續(xù)堅(jiān)持了測(cè)壓點(diǎn)定時(shí)匯報(bào)壓力制度,對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)舉動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),確保了城區(qū)供水安穩(wěn)有序。4月份,我們派一名水質(zhì)化驗(yàn)員到鄭州學(xué)習(xí)水質(zhì)化驗(yàn)知識(shí),并到安陽(yáng)購(gòu)買(mǎi)了濾器、玻璃器皿等多種化驗(yàn)器材,增長(zhǎng)了耗氧量化驗(yàn)指標(biāo),大大地提高了我們的化驗(yàn)水平,使城市供水水質(zhì)更加優(yōu)秀。
2、立足基本,供水面積再度拓寬我們緊跟城市發(fā)展步伐,戰(zhàn)勝重重艱苦,不斷拓寬供水范疇。上半年新鋪設(shè)南二環(huán)東段dn150pvc管1000米,dn200pvc管1000米;槐樹(shù)池dn100pvc?u管300米;行政中央dn300pvc球墨鑄鐵管1100米;dn75以上零量戶接水700多米,滿意了信訪局、藥檢局、力源熱力公司、保潔公司、槐樹(shù)池、清華苑等用戶的用水需要,新接總表63塊,發(fā)展用戶551戶。
3、強(qiáng)化管理,增收節(jié)支取得新效果一是在降水損上,我們提升了水損剖析例會(huì)品質(zhì),樹(shù)立了水損分析例會(huì)專(zhuān)用記載本,對(duì)每月水損分析例會(huì)都具體記載,打印成冊(cè),以便及時(shí)對(duì)照分析;提高了測(cè)漏治漏工作的時(shí)效性,上半年共測(cè)出暗漏點(diǎn)14個(gè),搶修dn50mm以上突發(fā)性爆漏事故15起,急時(shí)調(diào)換喪失閥門(mén)50余套,上門(mén)服務(wù)用戶400余次,大大減少了管網(wǎng)漏失;加大了供水市場(chǎng)巡視力度,上半年共查處私接用戶20戶,盜水戶2戶,不規(guī)范用水1戶,濫用消防栓用水1處,對(duì)每一齊案件,都進(jìn)行了嚴(yán)正處置。二是規(guī)范了收費(fèi)管理。上半年我們加大力度,對(duì)混雜用水戶的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)征收水費(fèi);對(duì)管網(wǎng)混亂的用水戶進(jìn)行規(guī)范,對(duì)商業(yè)結(jié)算表在院內(nèi)的,統(tǒng)一移到了院外,不僅僅下降了管網(wǎng)的漏失,而且減少了不良用水事件發(fā)生;加大了三抄表督查力度,及時(shí)發(fā)明了跑、冒、滴、漏景象。三是緊縮開(kāi)銷(xiāo),降低辦公用度。在實(shí)施資料同一洽購(gòu)和財(cái)務(wù)審批一支筆制度的基礎(chǔ)上,還加強(qiáng)了辦公用品支出管理,在降低日常消費(fèi)用品上做文章,比方對(duì)公文用紙,能油印的決不復(fù)印,能兩面復(fù)印的決不一面復(fù)印,有效地降低了辦公用品的耗費(fèi)。同時(shí),在車(chē)輛管理、用電管理、機(jī)械維修等方面都采用了相應(yīng)措施,取得了明顯成績(jī),降低了供水本錢(qián)。
4、狠抓落實(shí),規(guī)范治理再上新臺(tái)階上半年,我們規(guī)范管理工作側(cè)重在“深”字和“真”字高低工夫,在“落實(shí)”上求效益,針對(duì)年初制定的任務(wù)目的,各科室、每個(gè)人都可能?chē)?yán)厲按軌制辦事,嚴(yán)格按各項(xiàng)尺度操作,浮現(xiàn)出了一派只干不說(shuō),默默貢獻(xiàn)的工作新局勢(shì)。上半年規(guī)范城區(qū)內(nèi)不合乎標(biāo)準(zhǔn)井表坑66個(gè),標(biāo)準(zhǔn)不同性質(zhì)用水戶50余戶,無(wú)一齊工程事變和不平安事故產(chǎn)生。
5、與時(shí)俱進(jìn),信息化管理成效顯著年初,我們加大了公司微機(jī)管理力度,在各科室都裝備了專(zhuān)業(yè)的微機(jī)管理人員,并由微機(jī)組對(duì)他們進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。公司網(wǎng)站的成立,使公司各科室及時(shí)控制了供水方面的相干數(shù)據(jù),開(kāi)明一條便捷的通道,大大提高了工作效力。林水風(fēng)度、消息報(bào)道、供水服務(wù)等欄目,使每個(gè)職工及時(shí)懂得了公司供水動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)了許多新的供水知識(shí)。同時(shí),國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)通,大大寬闊了職工的視線,提高了職工的整體素質(zhì)水平,為公司的發(fā)展注入了新的生氣和活氣。
6、再接再厲,三產(chǎn)發(fā)展步伐持重上半年三產(chǎn)發(fā)展步伐穩(wěn)重,情勢(shì)喜人,對(duì)穩(wěn)固職工情感,加快公司發(fā)展起到了舉足輕重的作用。一是宏業(yè)公司承攬各種社會(huì)工程7.54萬(wàn)元;制定了一系列井蓋銷(xiāo)售辦法,改善了井蓋制作工藝,增添了兩個(gè)花色種類(lèi),向外銷(xiāo)售井蓋1200套。二是離子水廠改良了制水工藝,加大了宣傳力度,特殊是應(yīng)用“情系萬(wàn)民”運(yùn)動(dòng),在廣場(chǎng)設(shè)置了宣揚(yáng)點(diǎn),應(yīng)用戶對(duì)離子水有了進(jìn)一步的意識(shí),上半年向外銷(xiāo)售離子水18500桶,發(fā)展離子水用戶60戶,免費(fèi)為用戶蕩滌飲水機(jī)110臺(tái),維修飲水機(jī)30余臺(tái)。
7、樹(shù)破形象,鼎力發(fā)展環(huán)境建設(shè)一個(gè)單位的環(huán)境是這個(gè)單位的形象和職工精神面孔的標(biāo)記。上半年我們?cè)诃h(huán)境建設(shè)上重點(diǎn)做了兩方面工作:一是泵訪改革行將竣工。大略再有1——2個(gè)月時(shí)光,東樓就能夠啟用,到時(shí)一座聚會(huì)議室、圖書(shū)閱覽室、聲譽(yù)室、活動(dòng)室即是一體的多功效古代化辦公樓將展當(dāng)初我們的眼前;二是對(duì)三水廠、龍山泵站的花草樹(shù)木進(jìn)行了補(bǔ)栽和修整,進(jìn)一步丑化、污染了公司的辦公環(huán)境。
8、以人為本,深刻開(kāi)展精神禮貌建設(shè)公司自成立以來(lái),就始終把精神禮貌建設(shè)放在重要地位來(lái)抓。上半年我們?cè)诰穸Y貌建設(shè)方面重要做了以下幾個(gè)方面工作:
一是大力開(kāi)展持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。年初,我們認(rèn)真依照市委、市政府、市水務(wù)局要求,召開(kāi)了動(dòng)員會(huì),出臺(tái)了活動(dòng)實(shí)行計(jì)劃,制定了各種活動(dòng)制度,確保了持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),職員到位、學(xué)時(shí)到位、取得實(shí)效;我們組織全體黨員到紅旗渠留念館、馬家?guī)r水庫(kù)、毛主席舊居進(jìn)行了紅旗渠精神再教育,激發(fā)了全體黨員干部為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗畢生的信心和勇氣;我們召開(kāi)了堅(jiān)持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育報(bào)告會(huì),鼓勵(lì)了職工士氣,激發(fā)了職工干勁;我們組織全體干部職工開(kāi)展了聲勢(shì)浩瀚的情系萬(wàn)民活動(dòng),全天共為大眾任務(wù)清算、維修表坑3200個(gè),無(wú)償改換丟失的井蓋16套,維修閥門(mén)、水表、破損管件300余處,治漏5處,解決了錢(qián)家莊60戶“氣表”問(wèn)題;向桂林鎮(zhèn)桂林村十個(gè)特困戶、十五個(gè)貧苦戶送去大米、食用油和現(xiàn)金等慰勞品共計(jì)3500余元,“三夏”期間輔助他們搶收小麥20余畝。持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的深入開(kāi)展,使公司工作風(fēng)格得到了根本轉(zhuǎn)變,出現(xiàn)出一派活力勃勃地發(fā)展勢(shì)頭。
二是大力開(kāi)展了“誠(chéng)佩服務(wù)、禮貌經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)。為了打造誠(chéng)信型企業(yè),我們?cè)诠緝?nèi)大力開(kāi)展了“誠(chéng)信服務(wù)、禮貌經(jīng)營(yíng)”活動(dòng),為了使活動(dòng)有組織、有方案、有步驟、有實(shí)效,我們年初召開(kāi)了“誠(chéng)信服務(wù)、禮貌經(jīng)營(yíng)”動(dòng)員會(huì);以科室為單位組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國(guó)民道德實(shí)施綱領(lǐng)》,以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、禮貌服務(wù)”為主題,教育和引誘廣大干部職工以誠(chéng)待人,以信立身,熱忱服務(wù),奉獻(xiàn)社會(huì),進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大干部職工的社會(huì)公德意識(shí)和服務(wù)意識(shí);期間我們還進(jìn)行了演講競(jìng)賽、知識(shí)比賽、行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng),采取多種形式對(duì)全體干部職工進(jìn)行了思想政治、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)等知識(shí)培訓(xùn)。透過(guò)各種活動(dòng)的開(kāi)展,服務(wù)水平又提高了一大截,得到了社會(huì)各界的一致稱(chēng)頌。
三是大力開(kāi)展了“健康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為各項(xiàng)工作的第一要?jiǎng)?wù),深入貫徹了“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真落實(shí)“一法三卡”制度,深入開(kāi)展了“十個(gè)一”活動(dòng),進(jìn)一步提高了全體干部職工的科學(xué)防備意識(shí),確保上半年無(wú)一齊安全事故發(fā)生。上半年,我們?cè)诟鞣N媒體上發(fā)表宣傳文章13篇,向水務(wù)局上報(bào)信息10篇,出簡(jiǎn)報(bào)21期,在__電視臺(tái)登供水信息5期,無(wú)一齊信訪、籌劃生養(yǎng)、安全事故發(fā)生。
三、存在問(wèn)題和不足上半年,透過(guò)公司全部成員的獨(dú)特努力,固然獲得了必定成就,但在工作中也存在很多不足:一是個(gè)別科室時(shí)間過(guò)半,任務(wù)未過(guò)半,還需進(jìn)一步加大工作力度。二是規(guī)范管理雖初見(jiàn)功效,尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展。
三是公司管理主動(dòng)化水平還較低,尚需培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)的微機(jī)管理人才。
四是個(gè)別同道工作的自動(dòng)性、創(chuàng)造性還不強(qiáng),還需進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治教育。五是企業(yè)綜合素質(zhì)還不夠高,尚需加大職工培訓(xùn)力度。四、下半年工作重點(diǎn)下半年要針對(duì)工作中存在的問(wèn)題和不足,聯(lián)合公司全年職責(zé)目標(biāo),進(jìn)一步發(fā)動(dòng)公司全體干部職工振奮精神、動(dòng)搖信念、尋求出色、趕超一流,進(jìn)一步領(lǐng)導(dǎo)廣大干部職工解放思想,競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取,立足更高的出發(fā)點(diǎn),堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展,再創(chuàng)供水企業(yè)新光輝。下半年重點(diǎn)工作如下:
1、堅(jiān)韌不拔地落實(shí)全年目標(biāo)職責(zé)制,嚴(yán)格目標(biāo)百分考察。履行任務(wù)倒計(jì)時(shí)制度,不扎不扣地完玉成年任務(wù)目標(biāo)。各科室都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊急感,一切遵從于職責(zé)目標(biāo),所有服務(wù)于職責(zé)目標(biāo),把任務(wù)細(xì)化到月,細(xì)化到周,量化到組,量化到人,當(dāng)真工作,努力拼搏,以高昂的斗抱負(fù)著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn)。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,咬住水損不放松。上半年在降水損上,雖然采取了許多有效措施,但與去年同期比擬,不僅僅不降低,而且還上升了2.49個(gè)百分點(diǎn)。闡明我們的降水損工作還存在許多缺點(diǎn),還須要加倍的努力。下半年在降水損上,要抓好以下五方面工作:一是繼續(xù)實(shí)行月考核制度,繼續(xù)實(shí)行水損與經(jīng)濟(jì)掛鉤,提高廣大干部職工工作用心性、責(zé)率性;二是加快管網(wǎng)改造步伐,加大測(cè)漏治漏力度;三是進(jìn)一步提高水損分析例會(huì)質(zhì)量,深入探討管網(wǎng)天然滲漏起因;四是加大管網(wǎng)巡查力度,嚴(yán)格打擊偷竊水現(xiàn)象,堅(jiān)定杜絕人情水、人情表等現(xiàn)象發(fā)生;五是進(jìn)一步加快規(guī)范表坑工作。
3、盡快完成水價(jià)調(diào)劑工作。水價(jià)改革直接關(guān)聯(lián)著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。上半年,我們加大了水價(jià)改革力度,由一名副經(jīng)理牽頭,屢次跑部進(jìn)廳,深入調(diào)研,取得了很大的成效。下半年,我們要繼續(xù)加大攻堅(jiān)力度,成立專(zhuān)門(mén)的水價(jià)改革攻堅(jiān)小組,盡早完成水價(jià)調(diào)整工作,為公司的發(fā)展注入一股新的力氣。
4、持續(xù)抓好擴(kuò)展供水市場(chǎng)工作。擴(kuò)大供水面積是供水企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的要害所在。下半年,我們要充足解放思想,改變觀點(diǎn),盡快實(shí)現(xiàn)南二環(huán)、龍山路、王家池、新行政核心等管網(wǎng)鋪設(shè),讓文昌花園、恒星花園、行政公務(wù)員小區(qū)、斜路村、王家池村的居民,盡快用上自來(lái)水。在此基本上,咱們的管網(wǎng)還要向周邊鄉(xiāng)村輻射,使城區(qū)供水面積一月一個(gè)小變更,一年一個(gè)大變化。
5、強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),繼承加快三產(chǎn)發(fā)展步調(diào)。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨劇烈,為了使國(guó)度、企業(yè)、職工三者的好處不受損害,我們必需轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),建立濃重的市場(chǎng)意識(shí)。下半年,我們要進(jìn)一步夯實(shí)三產(chǎn)發(fā)展基礎(chǔ),進(jìn)一步制訂三產(chǎn)發(fā)展政策,進(jìn)一步研討三產(chǎn)開(kāi)發(fā)名目,真正走出一條“以水為主,多業(yè)發(fā)展”的坎坷不平,切實(shí)解決職工的后顧之優(yōu)。
6、加大職工培訓(xùn)力度,人才強(qiáng)企促發(fā)展。在國(guó)企改造的嚴(yán)竣形式面前,我們要以改革為能源,以翻新為主線,進(jìn)一步加大人才資源開(kāi)發(fā)力度,加能人才步隊(duì)建設(shè),為公司發(fā)展供給強(qiáng)有力的人才后盾。下半年我們要重點(diǎn)開(kāi)展好以下幾方面工作:一是開(kāi)展幾回行之有效的職工技巧大比武;二是定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)常識(shí)學(xué)習(xí);三是用心激勵(lì)自學(xué)成才。
7、繼續(xù)抓好安全工作。下半年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一,防備為主”的方針,加強(qiáng)安全意識(shí),按期召開(kāi)安全出產(chǎn)工作會(huì)議,及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)工作教訓(xùn),切實(shí)做到有規(guī)劃、有目標(biāo)、有落實(shí),確顧全年無(wú)一齊安全義務(wù)事故發(fā)生。
8、繼續(xù)搞好公司環(huán)境建設(shè)。盡快完成泵房改造工程,對(duì)二樓大會(huì)議室進(jìn)行束裝,建成一個(gè)多功能會(huì)議室;對(duì)公司大院進(jìn)行綠化、美化;對(duì)二水廠大院進(jìn)行修整;在三水廠增加花草樹(shù)木。使我們的辦公環(huán)境進(jìn)一步美化、凈化,塑造供水人高貴的靈魂,給用戶發(fā)明一個(gè)舒服的心境,增進(jìn)服務(wù)程度進(jìn)一步晉升。
9、繼續(xù)抓好精神禮貌建設(shè)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,個(gè)性是我們服務(wù)行業(yè),更應(yīng)重視進(jìn)步的企業(yè)禮貌,所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。下半年我們?cè)诰裎幕ㄔO(shè)方面重點(diǎn)做好以下幾方面工作:
一是要加快政治學(xué)習(xí),盡力提高政治素質(zhì)涵養(yǎng),持續(xù)做到以迷信的實(shí)踐武裝腦筋,一向進(jìn)步學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思惟跟落實(shí)“三個(gè)代表”主要思維的自發(fā)性;
二是要加強(qiáng)道德教育,重點(diǎn)增強(qiáng)職業(yè)道德教導(dǎo),大力推廣服務(wù)禮貌用語(yǔ),大力提倡以德興企,以廠為家,愛(ài)崗敬業(yè)的精良傳統(tǒng);
三是要利用節(jié)假日,用心開(kāi)展豐盛多彩,用心向上的體裁活動(dòng),熏陶職工情操,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神等等,透過(guò)抓精神禮貌建設(shè),使我們的行風(fēng)建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階?;叵氚肽陙?lái)的主要工作,我們雖然取得了必須的成績(jī),但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)求還有必須間隔。在下半年的工作中,我們會(huì)更加精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏,為確保全年目標(biāo)順利完成,為確保城區(qū)的畸形供水而努力斗爭(zhēng)。
【篇三】
一年來(lái)的工作回顧2023年,在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神,緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作,抓重點(diǎn)求突破,真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”,三個(gè)禮貌建設(shè)取得了顯著成果,公司被中國(guó)城鎮(zhèn)供水協(xié)會(huì)縣鎮(zhèn)委員會(huì)命名表彰為“全國(guó)優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”。
一、以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè)
以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè),不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松,始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重,高度重視班子自身建設(shè),在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí),結(jié)合“規(guī)范黨支部”建立活動(dòng),進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度,并提出“凡是要求職工做到的,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部務(wù)必在三個(gè)禮貌建設(shè)中起表率作用。
公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作計(jì)劃,組織干部職工深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”思想、十六屆三中、四中全會(huì)精神及《公民道德建設(shè)綱要》,透過(guò)思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作,把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)。此外,公司還堅(jiān)持開(kāi)展“假如我是用戶”的討論,引導(dǎo)職工換位思考;開(kāi)展“十佳職工”、“先進(jìn)群眾”、“禮貌科室”評(píng)選等活動(dòng),激發(fā)職工的群眾榮譽(yù)感,引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛(ài)惜自己的工作崗位,為企業(yè)塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣,進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,公司從接聽(tīng)電話、禮貌用語(yǔ)等服務(wù)規(guī)范入手,采用自學(xué)、集中講解,以會(huì)代訓(xùn)等各種形式,用心組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn),要求各部門(mén)嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開(kāi)展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的方法,先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn),窗口部門(mén)的所有職工均透過(guò)了市供水處組織的建立禮貌城市知識(shí)考核,截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核,培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。
二、管好用好新水廠,安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬(wàn)噸新水廠一期工程2003年已順利竣工,為確保新水廠按計(jì)劃在04年高峰供水前投入運(yùn)行,公司對(duì)新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排,對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn),對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)檢測(cè)合格準(zhǔn)予入網(wǎng),于3月13日正式對(duì)外供水。
新水廠投入運(yùn)行后,公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視,凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求,狠抓內(nèi)部管理,做到經(jīng)常巡視,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外,公司還投入30萬(wàn)元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)了視頻管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,確保安全保供無(wú)事故。目前,新水廠運(yùn)行正常,日供水量已突破3.3萬(wàn)噸,城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水,出廠水渾濁度始終持續(xù)在0.3左右,各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)4%。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。
三、抓重點(diǎn),求突破,
樹(shù)立為民服務(wù)新形象
由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門(mén)對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符,使居民用戶對(duì)歷史構(gòu)成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。應(yīng)對(duì)這個(gè)歷史遺留問(wèn)題,公司從中看到了改善服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂,為民辦實(shí)事,公司從03年開(kāi)始加大了抄表到戶工作力度,透過(guò)發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問(wèn)卷等形式,大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問(wèn)題,用戶對(duì)戶表改造的用心性不高,公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的推薦,因資金問(wèn)題這個(gè)推薦未能落實(shí)。
今年一季度,在政府網(wǎng)站“問(wèn)計(jì)于民”上,許多市民提出“抄表到戶”這個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題要盡快解決。為把這項(xiàng)民心工程辦好,在沒(méi)有財(cái)政補(bǔ)貼及配套政策的狀況下,公司經(jīng)研究決定:把抄表到戶做為04年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,抽調(diào)專(zhuān)業(yè)人員成立戶表改造辦公室,從5月1日起,采取公司貼人工費(fèi),用戶每戶僅需出550元費(fèi)用的辦法,進(jìn)一步降低改表費(fèi)用,減輕用戶的負(fù)擔(dān);對(duì)低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。
公司自降低改表費(fèi)用以來(lái),受到了廣大用戶的好評(píng),也受到了縣政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)注。6月7日,縣政協(xié)與部分市民代表對(duì)公司的戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研,并到現(xiàn)場(chǎng)視察,對(duì)公司不等不靠,主動(dòng)服務(wù)用戶的做法給予了高度評(píng)價(jià)。截止到12月底,共完成戶表改造2141戶,為10戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費(fèi)用。
四、用心開(kāi)展建立活動(dòng),推動(dòng)精神禮貌建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)
2023年是水務(wù)系統(tǒng)禮貌行業(yè)建立年,也是南京市禮貌城市建立年,公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,把建立活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中,與業(yè)務(wù)工作一齊布置,一道考核。組織有關(guān)人員上街開(kāi)展服務(wù)咨詢、冬季用水知識(shí)宣傳等便民利民活動(dòng),并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站,便于用戶查詢、監(jiān)督。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,公司從接聽(tīng)電話、禮貌用語(yǔ)等細(xì)節(jié)入手,制定了《窗口服務(wù)管理制度》,統(tǒng)一了工作服,為管線所配發(fā)了有“自來(lái)水公司”標(biāo)識(shí)的黃帽子。投入5萬(wàn)多元,對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級(jí),規(guī)范了公示資料,向社會(huì)公開(kāi)招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來(lái)”服務(wù)信息單,嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機(jī)制,使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪,構(gòu)成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,公司班子成員與有關(guān)部門(mén)一道,對(duì)抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
透過(guò)各項(xiàng)制度的落實(shí),員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,窗口部門(mén)嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù),他們急用戶所急,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件,受到用戶的肯定,今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗4面,表?yè)P(yáng)信2封。
為認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)供水服務(wù)工作的推薦和意見(jiàn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,公司先后于6月7日、6月11日邀請(qǐng)政協(xié)委員和部分用戶代表召開(kāi)了戶表改造座談會(huì)、供水服務(wù)座談會(huì)。會(huì)上政協(xié)委員和部分用戶代表對(duì)戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn),并對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P(yáng)。
五、存在問(wèn)題
這一年我們雖然取得了必須的成績(jī),但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有必須差距;建立“叫得響、站得住、傳得開(kāi)”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
在今后的工作中,公司將在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨,突出重點(diǎn),狠
抓服務(wù)承諾;樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作,為水務(wù)系統(tǒng)禮貌行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),為社會(huì)帶給優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為_(kāi)_的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)