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售后服務(wù)調(diào)查報(bào)告(3篇)

發(fā)布時(shí)間:2022-10-01 13:18:08 查看人數(shù):69

售后服務(wù)調(diào)查報(bào)告

第1篇 計(jì)算機(jī)售后服務(wù)調(diào)查報(bào)告

第一 真誠(chéng)

你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí),心里不可避免的有些疑惑:不知道師傅怎么樣,應(yīng)該去怎么做啊,要去干些什么等等!

踏進(jìn)公司的辦公室,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家多很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。

從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲:師傅早,那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。

僅僅幾天的時(shí)間,我就和師傅們打成一片,很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),我想,應(yīng)該是我的真誠(chéng),換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我,愿意分配給我任務(wù)。

第二 溝通

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟老師有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到網(wǎng)絡(luò)中心,老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會(huì)做哪些工作,不清楚你想了解什么樣的知識(shí),所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。

通過(guò)溝通了解,師傅我有了大體的了解,一邊有針對(duì)性的教我一些計(jì)算機(jī)知識(shí),一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助,例如我對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn),電腦硬件安裝,系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除,工作原理應(yīng)用等方面比較感興趣,師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。

在這次的工作中,我真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書(shū)上所沒(méi)有的知識(shí),擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值,學(xué)以致用。

第三 激情與耐心

激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。

在中心時(shí),老師就跟我說(shuō),想做電腦維護(hù)這一塊,激情與耐心必不可少,在產(chǎn)品更新方面,這一行業(yè)就像做新聞工作,不斷的在更新,這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當(dāng)中去。

在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的:記得剛來(lái)公司實(shí)習(xí)的時(shí)候老板安排我學(xué)習(xí)安裝win_p操作系統(tǒng),我本想這應(yīng)該是非常簡(jiǎn)單的事,可沒(méi)想到出現(xiàn)了很多問(wèn)題,還是在師傅一步一步的教導(dǎo)下,直到最后才把系統(tǒng)安裝成功,用了整整兩天的時(shí)。

通過(guò)自己的摸索,調(diào)試,自此,我算是真正的弄明白了計(jì)算機(jī)的硬件安裝,維護(hù)和更新。

后來(lái)我又進(jìn)行了各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試,一遍又一遍的調(diào)試安裝,自然有些煩,但我用我的熱情與耐心克服這些困難,師傅也幫我用書(shū)面的方式整理了不少關(guān)于硬件故障的經(jīng)驗(yàn),比如說(shuō):我們可以在電腦啟動(dòng)的時(shí)候就可以通過(guò)聲音來(lái)判斷故障。

整個(gè)的實(shí)習(xí)過(guò)程是緊張而愉快的,我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的一致稱(chēng)贊。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中,這次的實(shí)踐的確給予了我很多。

今后,我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,高尚的思想覺(jué)悟,進(jìn)一步完善和充實(shí)自己,爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己,在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自己的只是,做一個(gè)合格的大學(xué)生,將來(lái)做一名對(duì)社會(huì)有用的人。

第2篇 農(nóng)資質(zhì)量及售后服務(wù)狀況的調(diào)查報(bào)告范文

我會(huì)接浙消協(xié)關(guān)于農(nóng)資質(zhì)量及售后服務(wù)狀況的文件后,即轉(zhuǎn)發(fā)至各消協(xié)分會(huì)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,現(xiàn)就農(nóng)戶(hù)反映的情況及建議總結(jié)如下:

一、 基本情況:

1、調(diào)查對(duì)象的文化程度:小學(xué)占10%、初中80%、高中10%。

2、關(guān)于農(nóng)業(yè)收入:最低收入每年1000元,最高35000元,平均收入每戶(hù)4728元。

3、農(nóng)資支出,最低每年400元,最高3000元,平均支出1695元。

二、農(nóng)資質(zhì)量:

1、農(nóng)資產(chǎn)品的價(jià)格425的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為普遍偏高。30的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為一般,25的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為普遍偏低。

2、買(mǎi)哪類(lèi)農(nóng)資產(chǎn)品價(jià)格偏高問(wèn)題,221的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為農(nóng)藥價(jià)格偏高,240的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為化肥價(jià)格偏高,57農(nóng)戶(hù)認(rèn)為種子價(jià)格偏高,57的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為農(nóng)機(jī)價(jià)格偏高。

3、于通過(guò)哪些渠道了解農(nóng)資產(chǎn)品的問(wèn)題,148的農(nóng)戶(hù)主要通過(guò)經(jīng)營(yíng)者介紹,品牌知名情況得以了解,86屬親戚朋友推薦,57屬看產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、新聞媒體廣告得以了解。

4、購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資產(chǎn)品時(shí),從哪些方面把握其質(zhì)量好壞,297的農(nóng)戶(hù)主要看商品合格證書(shū)(包括農(nóng)藥“三證”等),120的農(nóng)戶(hù)看品牌,86的農(nóng)戶(hù)看說(shuō)明書(shū)。

5、現(xiàn)在農(nóng)資產(chǎn)品的質(zhì)量,360的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為一般,120的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為較差。存在質(zhì)量問(wèn)題最多的農(nóng)資產(chǎn)品,360的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為是農(nóng)藥,148的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為是種子,57的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為是農(nóng)機(jī)化肥。

6、認(rèn)為存在質(zhì)量問(wèn)題最多農(nóng)資產(chǎn)品是:384認(rèn)為農(nóng)機(jī)問(wèn)題多,120化肥、農(nóng)藥問(wèn)題多、148是種子問(wèn)題。

7、關(guān)于農(nóng)資產(chǎn)品中存在虛假宣傳的問(wèn)題,268的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為較普遍,120的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為較少,86的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為是農(nóng)機(jī)化肥。

8、買(mǎi)使用的化肥產(chǎn)品,326的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為氮肥(尿素、碳銨)最放心,57的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為磷肥(過(guò)磷酸鈣、鈣鎂磷肥)最放心,28的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為氯化鉀、國(guó)產(chǎn)復(fù)合肥最放心。148的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為氮肥(尿素、碳銨)、磷肥(過(guò)磷酸鈣、鈣鎂磷肥)最擔(dān)心,86的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為國(guó)產(chǎn)復(fù)合肥最擔(dān)心,57的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為進(jìn)口復(fù)合肥最擔(dān)心,20的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為氯化鉀最擔(dān)心。

9、購(gòu)買(mǎi)使用的農(nóng)藥產(chǎn)品,297的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為殺蟲(chóng)劑最擔(dān)心,206的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為除草劑最放心,28的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為殺菌劑最放心。240的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為殺菌劑最擔(dān)心,177的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為殺蟲(chóng)劑最擔(dān)心,28的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為除草劑、植物生產(chǎn)調(diào)節(jié)劑最擔(dān)心。

10、農(nóng)資商品過(guò)程中有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題,297的農(nóng)戶(hù)說(shuō)有,177的農(nóng)戶(hù)說(shuō)沒(méi)有。如果有,是什么原因造成的,240的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為是質(zhì)量原因,177的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為是使用原因,57的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為是天氣原因。

三、售后服務(wù):

1、關(guān)于購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資產(chǎn)品,268的農(nóng)戶(hù)到供銷(xiāo)社購(gòu)買(mǎi),206的農(nóng)戶(hù)到農(nóng)技推廣部門(mén)購(gòu)買(mǎi),120的農(nóng)戶(hù)向個(gè)體經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)。

2、購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資商品對(duì)經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)評(píng)價(jià)如何?326的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為基本滿(mǎn)意,86的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為滿(mǎn)意,57的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為不滿(mǎn)意。

3、關(guān)于是否有農(nóng)資連鎖經(jīng)銷(xiāo)店,480的農(nóng)戶(hù)回答有,對(duì)是否希望設(shè)立農(nóng)資連鎖店,268的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為希望設(shè)立,120的農(nóng)戶(hù)不希望設(shè)立。

4、購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資產(chǎn)品時(shí),除農(nóng)資質(zhì)量外,你最希望得到的服務(wù)是:

268的農(nóng)戶(hù)回答是給你介紹產(chǎn)品使用方面和使用該產(chǎn)品的注意事項(xiàng),148的農(nóng)戶(hù)希望告訴遇到問(wèn)題時(shí)的解決方法。

5、購(gòu)買(mǎi)和使用農(nóng)資商品的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),你最希望得到誰(shuí)的幫助解決?268的農(nóng)戶(hù)回答是希望得到農(nóng)業(yè)技術(shù)人員的幫助解決,206的農(nóng)戶(hù)希望得到政府執(zhí)法部門(mén)的幫助解決,57的農(nóng)戶(hù)希望得到經(jīng)銷(xiāo)商的幫助解決。

6、當(dāng)受到假劣農(nóng)資產(chǎn)品的坑害時(shí),一般選擇什么方式維權(quán)?150的農(nóng)戶(hù)回答是消費(fèi)者

協(xié)會(huì),86的農(nóng)戶(hù)回答是農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門(mén)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén),57的農(nóng)戶(hù)回答是工商部門(mén),28的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為是新聞單位。

7、投訴后,你對(duì)已有的處理結(jié)果是否滿(mǎn)意?56%的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為較為滿(mǎn)意,18%的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為滿(mǎn)意,0.06%的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為不滿(mǎn)意。

8、你是否認(rèn)為政府部門(mén)或其他組織應(yīng)出臺(tái)一些政策措施,促使企業(yè)誠(chéng)信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?81%的農(nóng)戶(hù)回答是,12%的農(nóng)戶(hù)回答否。

9、你認(rèn)為今年農(nóng)資價(jià)格漲幅最大的是什么?240的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為是化肥,206的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為是農(nóng)藥,148的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為是種子。

10、今年農(nóng)業(yè)中獲得的純收入與去年同期相比會(huì)如何?177的農(nóng)戶(hù)回答是和去年差不多,148的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為比去年高,86的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為比去年低。

通過(guò)以上調(diào)查所得數(shù)據(jù),我們認(rèn)為近年來(lái)農(nóng)民的收入是逐年增加了,但同總的收入相比,農(nóng)資價(jià)格還是偏高的,而且農(nóng)資商品的質(zhì)量一般,虛假宣傳較普遍,尤其在氮肥、磷肥、殺菌劑、殺蟲(chóng)劑等農(nóng)資商品,農(nóng)戶(hù)意見(jiàn)較大。

售后服務(wù)現(xiàn)狀現(xiàn)在農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資商品的主要向供銷(xiāo)社、農(nóng)技推廣部門(mén)購(gòu)買(mǎi),極少農(nóng)戶(hù)向個(gè)體經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi),對(duì)經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)評(píng)價(jià)基本滿(mǎn)意,個(gè)別農(nóng)戶(hù)也有不滿(mǎn)意的,主要是經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有向農(nóng)戶(hù)認(rèn)真講清產(chǎn)品的使用方法,比如:每畝農(nóng)田使用農(nóng)藥多少?什么時(shí)候使用較好?需要注意事項(xiàng)等等,由于農(nóng)戶(hù)文化程度普遍較低,只知道某種商品以前怎么使用,一旦成份有所變化就麻煩了,出了問(wèn)題,經(jīng)營(yíng)者只講農(nóng)戶(hù)自己沒(méi)聽(tīng)清、看清,這些情況是有的。

農(nóng)戶(hù)普遍要求政府各部門(mén)對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)廠(chǎng)家、經(jīng)營(yíng)者多開(kāi)展一些誠(chéng)信教育,普法教育,提高廣大經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)素質(zhì),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),價(jià)格上多出臺(tái)一些優(yōu)惠政策,給各方帶來(lái)實(shí)惠,盡一切可能降低生產(chǎn)成本,將放心農(nóng)藥、化肥等農(nóng)資商品銷(xiāo)售給農(nóng)戶(hù),對(duì)擅自提高價(jià)格者,給予嚴(yán)肅處理,對(duì)制假售假者堅(jiān)持以予嚴(yán)厲打擊。對(duì)廣大農(nóng)戶(hù)多宣傳一些農(nóng)技、農(nóng)科知識(shí)和維權(quán)方面的知識(shí),可以采取黑板報(bào)、廣播、電視等形式。

第3篇 2023大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告:售后服務(wù)部實(shí)踐

今年寒假我來(lái)到了清華同方售后服務(wù)部實(shí)踐,因?yàn)榧依锏碾娔X出現(xiàn)故障卻不知道怎么處理,只能等專(zhuān)業(yè)人士來(lái)解決問(wèn)題,本身我就對(duì)電腦很感興趣,經(jīng)朋友介紹就來(lái)到這里實(shí)踐??梢哉f(shuō),近1個(gè)月的工作使我成長(zhǎng)了不少,從中有不少感悟,下面就是我的一點(diǎn)心得:

第一 真誠(chéng)

你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)踐,心里不可避免的有些疑惑:不知道師傅怎么樣,應(yīng)該去怎么做啊,要去干些什么等等!

踏進(jìn)公司的辦公室,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家多很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。

從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲:“師傅早”,那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。

僅僅幾天的時(shí)間,我就和師傅們打成一片,很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),我想,應(yīng)該是我的真誠(chéng),換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我,愿意分配給我任務(wù)。

第二 溝通

要想在短暫的實(shí)踐時(shí)間內(nèi),盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟老師有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到網(wǎng)絡(luò)中心,老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會(huì)做哪些工作,不清楚你想了解什么樣的知識(shí),所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。

通過(guò)溝通了解,師傅我有了大體的了解,一邊有針對(duì)性的教我一些計(jì)算機(jī)知識(shí),一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助,例如我對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn),電腦硬件安裝,系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除,工作原理應(yīng)用等方面比較感興趣,師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。

在這次的工作中,我真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書(shū)上所沒(méi)有的知識(shí),擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值,學(xué)以致用。

第三 激情與耐心 激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。

在中心時(shí),老師就跟我說(shuō),想做電腦維護(hù)這一塊,激情與耐心必不可少,在產(chǎn)品更新方面,這一行業(yè)就像做新聞工作,不斷的在更新,這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當(dāng)中去。

在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的:記得剛來(lái)公司實(shí)踐的時(shí)候老板安排我學(xué)習(xí)安裝win_p操作系統(tǒng),我本想這應(yīng)該是非常簡(jiǎn)單的事,可沒(méi)想到出現(xiàn)了很多問(wèn)題,還是在師傅一步一步的教導(dǎo)下,直到最后才把系統(tǒng)安裝成功,用了整整兩天的時(shí)。

通過(guò)自己的摸索,調(diào)試,自此,我算是真正的弄明白了計(jì)算機(jī)的硬件安裝,維護(hù)和更新。

后來(lái)我又進(jìn)行了各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試,一遍又一遍的調(diào)試安裝,自然有些煩,但我用我的熱情與耐心克服這些困難,師傅也幫我用書(shū)面的方式整理了不少關(guān)于硬件故障的經(jīng)驗(yàn),比如說(shuō):我們可以在電腦啟動(dòng)的時(shí)候就可以通過(guò)聲音來(lái)判斷故障:

1短:啟動(dòng)正常,

2短:非致命錯(cuò)誤,1長(zhǎng)1短:顯示錯(cuò)誤 ,1長(zhǎng)2短:鍵盤(pán)錯(cuò)誤;

計(jì)算機(jī)藍(lán)屏的原因有:

一、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的(包括病毒所致),

二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍(lán)屏,

三、硬件的兼容性不好引起的藍(lán)屏,

四、硬件散熱引起的“藍(lán)屏”故障;

計(jì)算機(jī)經(jīng)常死機(jī)的原因有:

一、系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤包括病毒所致,

二、主板的芯片或者其他的零部件損壞,

三、顯卡接觸不良,

四、內(nèi)存接觸不良,

五、cpu風(fēng)扇散熱不良,

六、計(jì)算機(jī)的電源有問(wèn)題,

七、硬盤(pán)出現(xiàn)故障等;

計(jì)算機(jī)黑屏的原因:

一、顯示器斷電,或顯示器數(shù)據(jù)線(xiàn)接觸不良;

二、主板沒(méi)有供電;

三、顯卡接觸不良或損壞;

四、cpu 接觸不良;

五、內(nèi)存條接觸不良;

六、機(jī)器感染cih 病毒,bios 被破壞性刷新等等。

因?yàn)槲規(guī)煾凳怯布矫娴墓こ處?,?duì)軟件了解可能比較少吧,所以在軟件方面的故障我接觸的比較少,大多客戶(hù)都是中病毒引起的,直接重裝系統(tǒng)就解決問(wèn)題了。

但是我覺(jué)得重裝系統(tǒng)實(shí)在是耗費(fèi)太多的時(shí)間了,所以我就自學(xué)了很多軟件方面的知識(shí)以完備自己。在公司里我問(wèn)師傅,查資料,一個(gè)個(gè)問(wèn)題迎刃而解,自己在這方面的知識(shí)得到了充實(shí)。

這些在平常的書(shū)本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識(shí),而在這里真的實(shí)踐了,才算是真正的掌握了,也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,告誡自己,不管做什么,切忌眼高手低,要善于鉆研。

師傅說(shuō)對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)都要細(xì)心負(fù)責(zé),具有基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件,基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

第四是“主動(dòng)出擊”:當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候,我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生,主動(dòng)地幫師傅做一些力所能及的事情,并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間,向老師請(qǐng)教問(wèn)題,跟師傅像朋友那樣交流,談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作,通過(guò)這些我就和師傅走的更近,在實(shí)踐當(dāng)中,,師傅就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我,使我獲得更大的收獲。

有時(shí)我就自高奮勇,獨(dú)自去一些地方進(jìn)行檢修等故障排除。我心里感覺(jué)很高興,因?yàn)槲业闹鲃?dòng),我鞏固了我所學(xué)的知識(shí),并且得到了師傅的認(rèn)可。

第五是講究條理:如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理,”這是從小爸爸給我的忠告。在售后服務(wù)部的文件材料很多,這就需要很有條理的去整理好,以免用的時(shí)候翻箱倒柜的去找,耽擱時(shí)間,浪費(fèi)精力,誤了事情。

所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深,同時(shí)讓我聯(lián)想到在一本書(shū)上看到這么一個(gè)故事,一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門(mén)經(jīng)理時(shí),總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。

他說(shuō),“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理?!笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序,效率也提高了。所以說(shuō):養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。

整個(gè)的實(shí)踐過(guò)程是緊張而愉快的,我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的一致稱(chēng)贊。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中,這次的實(shí)踐的確給予了我很多。

今后,我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,高尚的思想覺(jué)悟,進(jìn)一步完善和充實(shí)自己,爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己,在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自己的只是,做一個(gè)合格的大學(xué)生,將來(lái)做一名對(duì)社會(huì)有用的人。

售后服務(wù)調(diào)查報(bào)告(3篇)

我會(huì)接浙消協(xié)關(guān)于農(nóng)資質(zhì)量及售后服務(wù)狀況的文件后,即轉(zhuǎn)發(fā)至各消協(xié)分會(huì)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,現(xiàn)就農(nóng)戶(hù)反映的情況及建議總結(jié)如下:一、 基本情況:1、調(diào)查對(duì)象的文化程度:小學(xué)占10%、初中80…
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