歡迎光臨管理者范文網(wǎng)
當(dāng)前位置:管理者范文網(wǎng) > 范文大全 > 工作報告 > 調(diào)查報告

專賣店調(diào)查報告表(2篇)

發(fā)布時間:2022-06-12 13:18:10 查看人數(shù):99

專賣店調(diào)查報告表

第1篇 專賣店做導(dǎo)購的社會實(shí)踐調(diào)查報告

專賣店做導(dǎo)購的社會實(shí)踐調(diào)查報告

今年暑假,有幸獲得一份在南寧步行街的越南專賣店做導(dǎo)購的工作。這份工作雖只有短短的四十多天給自己很多收獲!不僅可以積累到很多經(jīng)驗(yàn),特別是銷售方面的經(jīng)驗(yàn)的積累,而且更多的是自己的綜合能力,各方面的素質(zhì)的提升和待人處事的成長。

首先是在對銷售這個行業(yè)加深了了解,也對導(dǎo)購員這個職業(yè)的進(jìn)一步的深入了解!去年兩個月的導(dǎo)購員的經(jīng)歷讓自己一度以為今年的工作不會很難!但等自己真正接觸在發(fā)現(xiàn),很多事情遠(yuǎn)非自己所想的那么簡單!也給自己對導(dǎo)購員有了新的認(rèn)識!導(dǎo)購的工作并不是那么好做的,但經(jīng)歷了近四十多天的歷練!在對產(chǎn)品的了解,產(chǎn)品的擺放,銷售技巧等方面都有了較大的提高!

在對產(chǎn)品的了解上,導(dǎo)購員不僅要熟悉產(chǎn)品的性質(zhì),材質(zhì),也要了解它跟其它的牌子和其它的款式的優(yōu)劣,以及保養(yǎng)的注意事項(xiàng),專賣店對它進(jìn)行的售后服務(wù)是什么。都是需要熟悉和掌握的!套一句行業(yè)培訓(xùn)的話:“你對產(chǎn)品了解越多,你的成交率越高!你對產(chǎn)品的了解度越高,你的介紹成功率就高!”也不至于在面對顧客的時候沒有話可說!不了解產(chǎn)品,業(yè)績是很難有有提高的!

在產(chǎn)品的擺放上,導(dǎo)購員在銷售前要做好產(chǎn)品的擺放整齊,,同時要做好清潔保潔的工作,也需要了解產(chǎn)品的庫存狀況。怎么擺也是種學(xué)問!特別是在店小而窄的情況下怎么擺?怎樣擺才有利更好的銷售?怎樣擺才能讓自己或同事在最短的時間內(nèi)幫顧客找到他滿意的鞋子?這些都需要思考怎么去做。那些熱賣,好賣的鞋子要放在顯眼,易拿的地方,把那些熱賣的鞋子的庫存放在方便自己和同事在碼數(shù)和款式的地方!整理要快,特別是顧客多而店很窄小的情況下,就需要邊整理,邊介紹!

在銷售技巧上,要靈活,機(jī)智!針對不同的顧客采用不同的銷售策略!每個顧客的需求都是不一樣的!每個人所提出的問題也有很多的不同,在銷售中就遇到很多類型的顧客,有的很挑,有的就很爽快!男顧客有些注重質(zhì)量,有些就比較計(jì)較價格!而女顧客則大多數(shù)都會細(xì)細(xì)比較一番,有時你還會跟你講價!雖然明知專賣店是不講價的,但還是會遇到很多人跟自己講價!怎么把產(chǎn)品更好的介紹給顧客,讓顧客接受你這個人從而接受你的產(chǎn)品?因?yàn)樽鳛榉?wù)行業(yè)更多的不僅僅是銷售產(chǎn)品,而是銷售服務(wù),好的服務(wù)態(tài)度才能讓人容易接受你所銷售的產(chǎn)品!怎樣去面對顧客的價格和質(zhì)量問題?怎么去讓顧客更好的接受你所推薦的產(chǎn)品并且成交?這都需要自己運(yùn)用好銷售技巧來應(yīng)對在銷售中遇到的種種問題!同時從中也懂得,銷售技巧是靠不斷去實(shí)踐,總結(jié)得來的!學(xué)會從別人的成功中找經(jīng)驗(yàn),從身邊的人找技巧!有些經(jīng)驗(yàn)是需要靠自己主動積累的,別人的經(jīng)驗(yàn)再多也只能稍微借鑒,然后再轉(zhuǎn)化自己的經(jīng)驗(yàn)!經(jīng)驗(yàn)只能轉(zhuǎn)為自己所用才有效!雖然自己的銷售技巧還不是很高,不過通過不斷鍛煉和嘗試!銷售技巧都有了很多的提高!越南拖鞋,好穿也耐穿,上腳也很舒服,可以穿很久,有些隨便碰水都可以,,因?yàn)槭窍鹉z底,所以耐磨防滑。但有個不好的地方就是很容易引起腳臭,膠味大!這就需要一個好的銷售技巧來介紹它的特點(diǎn)了!

其次更多的是自己心理素質(zhì)和其它方面的能力的提升。和待人處事方面的成長!

在心理素質(zhì)上,自己的心理素質(zhì)真的得到了很大的提高,銷售是一種心理戰(zhàn)。也是一種心理素質(zhì)的考驗(yàn)!每一次的銷售都是一種心理的交鋒!特別是在說價格的時候,遇到一些顧客愣是讓自己降價而自己不能夠那樣做的時候!自己心理素質(zhì)不夠過關(guān)的話有時不僅僅是挨罵或不成單的事情了!同時也需要看清顧客的心理,有時就需要邊介紹邊揣摩顧客的心理!從而判斷哪些顧客想要買,哪些只是閑逛而無心購買!有時換角度想想也并不能說有些導(dǎo)購員勢力,而是有時候他們所要銷售的對象是不一樣的!對不同的人是需要采用不同的策略!不同類型的顧客心理是不一樣的!有時他們所顯現(xiàn)出來的心理活動也是不一樣的!怎樣讓顧客接受你,接受你的產(chǎn)品,除了必要的銷售技巧外,也還要自己對自己的產(chǎn)品有信心,對產(chǎn)品質(zhì)量有自信!就象賣越南拖鞋,好穿也耐穿,上腳也很舒服,但它有個缺點(diǎn),就是因?yàn)槭?橡膠底,所以膠味大有些鞋不夠透氣的話很容易引起腳臭!當(dāng)有些顧客問到腳會臭嗎?自己該怎么如實(shí)回答?怎樣讓他更好的接受這點(diǎn)!如果自己很堅(jiān)定的說會,而且表情很慌張的話,那么這個成交率是很難是很高的!我們需要的是針對顧客提出的問題來想出解決之道!沒有一種產(chǎn)品沒有缺點(diǎn),沒有它設(shè)計(jì)時的漏洞!關(guān)鍵在與我們怎么作為導(dǎo)購的怎么去宣傳,怎么給顧客一個合理的解釋!需要一個平靜的心態(tài)去做好解答工作!這么多天和那么多人打交道,讓自己覺得自己比以前成熟穩(wěn)重多了。

在其它能力方面,說話的技巧得到一個很好的提高!怎么說才能讓顧客聽得進(jìn)你所要表達(dá)的東西,所要向它解釋的事情!怎么去避免沖突,那不是單單微笑就可以的在銷售介紹的過程中,該以一種什么樣的語氣,該說什么樣的話跟顧客介紹都是需要自己主動去學(xué),去揣摩!每個專賣店都有自己的銷售方式,自己的文化風(fēng)格,制度。有些是比較隨意的,有些則講究衣著,發(fā)型的整潔,大多的是需要化妝!幸好今年店所在的是屬于休閑的,不用化妝!但著裝方面也都需要整潔,大方!同時禮儀也要做到位,常規(guī)禮儀都需要時時注意!語氣是需要控制的,要柔和而不失熱情!不能忽高忽低!波動太大!同時也了解到微笑服務(wù)的魅力!同時自己的實(shí)踐能力也得到很大的提高!

在待人處事方面,四十多天的導(dǎo)購生活讓自己在待人處事上得到了成長,在還進(jìn)去沒有去之前,自認(rèn)自己在這方面做得很好,但真正做的時候才發(fā)現(xiàn)自己在這方面的不足!雖是短短的四十一天,但自己學(xué)到了很多。首先第一點(diǎn),做事先做人,以一個謙卑的態(tài)度去為人處事!你做出某些選擇的時候,你都要先放下自己所謂的優(yōu)越感!你的上司即使不是很好,但你都要好好的的尊敬,每一個人都有自己的長處,自己要學(xué)會尊重他人,同時也要善待自己!雖然自己沒有帶著大學(xué)生的優(yōu)越感去上班,但可能是因?yàn)槔习寮仁堑觊L也是熟人,對自己的要求更加的嚴(yán)厲些,也加上自己有些地方做得不夠好,難免會讓人以為自己自以為是,加上進(jìn)去還沒有搞清狀況說了些不該說的話,難免在上司那落下不太好的印象!雖然在后來努力去禰補(bǔ),有些印記還是抹不掉!所以也告訴自己不要賣弄自己的學(xué)識,即使是熟人也好,該要遵守的職場法則還是要遵守的!同時也要珍惜好自己難得的機(jī)會,學(xué)會感激,雖然自己的上司沒少讓自己受委屈,挨罵。明明不是自己的錯,但受到牽連的時候,覺得很是委屈,但現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來,這也不過是一個很小的事情!碰上這種事有時是在所難免的,何必過于介懷!在遇上上司對自己提出批評時,即使是有些過了火的批評時,要學(xué)會忍受,不要跟上司起正面沖突!自己做好自己的工作之后他對自己的一些誤解自然會解除,太早太快的為自己做辯解,只會招來更深的誤解。甚至可能會牽連到家人,讓他們難做。很多時候在熟人底下做事要比在陌生人底下做事更加難做,需要要注意的東西更多。有時更需嚴(yán)格要求自己,因?yàn)樯杂胁簧蹙蜁胁缓玫脑u價傳到自己的家人那里,讓他們?yōu)殡y!套用家人在對自己挨上司批評的一句話:“你被說做不好,最難受的是你的我們 。”

這四十多天的經(jīng)歷,遭遇著誤解,拖累,有辛酸,有委屈,更多的是成長,遭遇著以前沒有遭遇的事情,單調(diào)而又不失挑戰(zhàn)的生活。這段經(jīng)歷帶給自己的不僅僅是那寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),更多的是自己在待人處事的成長!也學(xué)會了與多種角色重疊而又嚴(yán)厲的上司相處,學(xué)會忍受誤解,也知道了一些職場所要遵守的規(guī)則。這段經(jīng)歷也讓自己對自我和家人有了另一番的了解。

“讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數(shù)”作為新時代的大學(xué)生,我們應(yīng)該多去參與社會實(shí)踐,從而鍛煉自我,提高自我,提高對社會發(fā)展的認(rèn)識,把知識運(yùn)用到實(shí)踐中去!

第2篇 2023年大學(xué)生社會實(shí)踐調(diào)查報告:專賣店促銷實(shí)踐

在今年7月23日到8月24日期間,我在黃陵以純專賣店做促銷員,在整個社會實(shí)踐過程中,我勤奮工作,積極主動思考,收獲頗多,總結(jié)出來有以下幾點(diǎn):

一、工作是辛苦的

來到店里后常聽前輩說現(xiàn)在工作了才知道:上學(xué)期間是美好的。我雖沒經(jīng)歷很多,但通過這次實(shí)踐我也體會到了工作的艱辛。

由于我的工作是向顧客推薦衣服,從早上10點(diǎn)到晚上10點(diǎn),除了有一個小時的吃飯休息時間,其余的都是行走在賣區(qū)里,同時還要不停的講話,況且在賣區(qū)里,人聲嘈雜,我們必須大聲說話才可以讓顧客聽見,這使得我們嗓子難受,喉嚨沙啞。剛開始的幾天里我的腳是腫的,嗓子是啞的,再加上有壓力的超負(fù)荷工作量使我越來越感到艱辛,到了第八天我真的都不想做下去了,盡管工作曾經(jīng)接竣事。同時也越來越理解父母的辛勞,原來任何一個工作都是辛苦的。

二、學(xué)會微笑

你能否對一個陌生人微笑并主動上前打招呼?在以前的學(xué)習(xí)生活中沒有工作的機(jī)會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受,在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。我從事的工作,靠的就是我們樸拙的微笑。面對顧客,即使我們的身體再疲憊,也要強(qiáng)打笑貌的工作。用強(qiáng)打笑貌來形容是有道理的,對于一個陌生人,面無表情的人,學(xué)會微笑,可以在最短的時間里拉近你們的距離,讓他人有一種愿意親近的感覺,顧客一旦接受你這個人之后,接受你的觀點(diǎn)就會變得容易很多!更重要的是,學(xué)會微笑,同時也讓我的性格變得開朗,更方便的和他人進(jìn)行交往和溝通。

三、勇氣和本領(lǐng)

推銷衣服是一項(xiàng)需要勇氣和本領(lǐng)的工作,成功的推銷衣服更需要專業(yè)的本領(lǐng)。

在推銷的過程中,勇氣是非常重要的。很多時候,面對冷面孔的斷然回絕之后,我們都沒勇氣在繼續(xù)下去了;面對形形色色的顧客,他們有的步履匆匆的走出,有的閑情奕奕的逛著,有的面無表情的讓人生畏,有的則是和藹可親近人........我們應(yīng)該怎樣走上前進(jìn)行推銷衣服呢?這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個過程中,我們也慢慢學(xué)著堅(jiān)強(qiáng),學(xué)會長大。

大膽的面對各種各樣的人,并努力的和對方保持一致,從而推出讓他們滿意的衣服,同時也是成功的學(xué)會了與人相處。其實(shí),在很多時候我們是本身打敗了自己。在沒經(jīng)驗(yàn)之前我們根據(jù)自己的主觀思想給對方下了判定:是不可親近的人。一定水平上,這是畏難而退的表現(xiàn)。只要你敢去接近,你就會發(fā)現(xiàn)很多人都是很隨和,很通情達(dá)理的,他們都是和我們一樣:平凡而又善良的。

本領(lǐng)也是一個很重要的方面。如何跟顧客溝通,如何挑選他們認(rèn)同的衣服,如何說服試衣服等等都是很具本領(lǐng)的問題。但隨著時間的積累,經(jīng)驗(yàn)的增長,逐步找到了方法。比如給皮膚白的顧客介紹亮色的衣服,給豐腴的顧客介紹顯腰俏的衣服,給膚質(zhì)不太好的介紹暖色的衣服。

服裝店銷售永遠(yuǎn)做未來,今天把衣服賣出去并不是店的最終目的,服裝店最終目的應(yīng)該是把衣服及顧客對我們的信任一起賣出去,讓顧客成為長期支持者,形成自己的老顧客群,并且利用老顧客的轉(zhuǎn)介紹給店里帶來更多的新顧客,可以這么說,老顧客在門店購買中占的比例直接反映該店鋪的競爭水平!這些都是在這短暫的暑假實(shí)踐中學(xué)會的知識,我想這是書本上學(xué)不到的,它也將成為我人生經(jīng)歷中的寶貴財(cái)富。

實(shí)踐的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是實(shí)踐生活的全部吧!暑假雖然只有短短的一個月,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志力,同時積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn).這些經(jīng)驗(yàn)無非就是我們所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時刻,它們的作用就顯現(xiàn)出來.我們除了學(xué)習(xí)書本知識,還需要參加社會實(shí)踐.通過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)不到的知識以及知識轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)的和鍛煉的本領(lǐng).

在這次暑假的時間生活中,我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性.或益良多,這對我今后的生活 和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā).這次的打工是一個終點(diǎn),也是一個起點(diǎn).我相信這個起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。

專賣店調(diào)查報告表(2篇)

在今年7月23日到8月24日期間,我在黃陵以純專賣店做促銷員,在整個社會實(shí)踐過程中,我勤奮工作,積極主動思考,收獲頗多,總結(jié)出來有以下幾點(diǎn):一、工作是辛苦的來到店里后常聽前輩說現(xiàn)在…
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)專賣店信息

  • 專賣店調(diào)查報告表(2篇)
  • 專賣店調(diào)查報告表(2篇)99人關(guān)注

    在今年7月23日到8月24日期間,我在黃陵以純專賣店做促銷員,在整個社會實(shí)踐過程中,我勤奮工作,積極主動思考,收獲頗多,總結(jié)出來有以下幾點(diǎn):一、工作是辛苦的來到店里后常聽 ...[更多]

相關(guān)專題

調(diào)查報告熱門信息