電子調(diào)查報告樣板(15篇)

第1篇 中國家庭幸福指數(shù)與移動電子產(chǎn)品關(guān)系調(diào)查報告

4月29日，由《婚姻與家庭》雜志社主辦、歐派家居集團(tuán)協(xié)辦的每天關(guān)機一小時中國家庭幸福指數(shù)與移動電子產(chǎn)品關(guān)系研討會在北京舉行。

本次研討會匯集了《非誠勿擾》客座嘉賓、著名情感專家黃菡以及國內(nèi)心理健康、家庭教育、醫(yī)學(xué)方面的相關(guān)專家，共同針對移動互聯(lián)網(wǎng)時代家庭亞健康問題進(jìn)行深入討論，并發(fā)布了《中國家庭幸福指數(shù)與移動電子產(chǎn)品關(guān)系調(diào)查報告》。

6成中國夫妻遭遇電子情敵

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：每個家庭至少擁有一部智能手機，大多數(shù)家庭擁有2-3部智能手機，半數(shù)家庭擁有平板電腦，73.3%的被調(diào)查者的智能手機24小時開機。當(dāng)前，家庭聚會已不是人與人之間的相聚，聚會模式變成人+智能手機+人，43.0%的被調(diào)查者表示，會在家庭聚會中各自玩智能手機或平板電腦。

在已婚被調(diào)查者中，超過6成(60.1%)的人感到配偶玩智能手機/平板電腦的時間過長，移動電子產(chǎn)品已經(jīng)成為夫妻間的電子情敵。因單方或多方家庭成員過度沉迷手機等移動電子產(chǎn)品而導(dǎo)致家庭溝通缺失，進(jìn)而造成家庭矛盾激化、幸福指數(shù)降低等家庭亞健康狀況普遍存在。

同時，移動電子產(chǎn)品的過度使用也降低了親子關(guān)系的品質(zhì)。26.3%的父母在工作日下班后陪伴孩子時仍可能會用智能手機，而在節(jié)假日這一比例上升至33.4%。36.6%的被調(diào)查者會將智能手機/平板電腦作為安撫孩子的工具。從不或較少在陪伴孩子時使用移動電子產(chǎn)品的家庭，親子關(guān)系品質(zhì)更好，父母與孩子間面對面的互動更有利于提升親子關(guān)系質(zhì)量。

用心陪伴，歐派倡議每天關(guān)機一小時

對于移動電子產(chǎn)品帶給人際和家庭關(guān)系的亞健康現(xiàn)象，包括《非誠勿擾》客座嘉賓、著名情感專家黃菡、中國醫(yī)師協(xié)會兒科醫(yī)師分會會長朱宗涵在內(nèi)的10余位來自相關(guān)領(lǐng)域的專家，就中國家庭溝通現(xiàn)狀、移動電子產(chǎn)品對兒童健康的影響、合理利用電子產(chǎn)品拓展親密關(guān)系、挽救電子時代的夫妻生活、如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的交流、如何提高電子產(chǎn)品使用的效率等話題展開了廣泛交流。多位與會專家表示，中國已成為世界上發(fā)展最為迅速的經(jīng)濟體，人們的生活質(zhì)量在不斷提高，但是對于高速發(fā)展背后存在的社會性問題和家庭亞健康狀態(tài)，希望能夠引起更多企業(yè)和社會人士的關(guān)注，集中社會力量，共同提升中國家庭健康、幸福指數(shù)。會上，婚姻與家庭雜志社與歐派家居集團(tuán)聯(lián)合向全社會發(fā)出每天關(guān)機一小時的健康生活倡議。

關(guān)機不僅是一個呼吁，更是一個愛家宣言和行動口號。關(guān)機即關(guān)愛，這與歐派愛家計劃所倡導(dǎo)的用心陪伴是一脈相承的。歐派家居集團(tuán)營銷副總經(jīng)理阮達(dá)群表示，歐派一直將有家有愛作為企業(yè)核心品牌理念，有義務(wù)喚起全社會對家庭亞健康現(xiàn)象的關(guān)注，此次協(xié)辦研討會，目的在于呼吁人們在繁忙之余回歸家庭，放下電子設(shè)備，以切實的行動關(guān)愛家人、陪伴家人，傳遞愛家正能量。

阮達(dá)群表示，為了擴大每天關(guān)機一小時的影響力，讓更多人意識到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的家庭溝通問題，歐派還專門邀請周冬雨參與攝制愛家公益微電影《關(guān)機一小時》，希望能借助明星的影響力，傳遞歐派愛家計劃的正能量。據(jù)悉，目前微電影已經(jīng)拍攝完畢，將于5月15日國際家庭日當(dāng)天舉辦的歐派愛家公益盛典上首映。另據(jù)阮達(dá)群透露，歐派品牌形象代言人、新任愛家大使孫儷和微電影主演周冬雨都將出席愛家公益盛典。

第2篇 關(guān)于江永縣電子政務(wù)建設(shè)情況的調(diào)查報告

引 言

為進(jìn)一步促進(jìn)江永縣政府政治體制改革和經(jīng)濟體制的改革,提高辦事效率、提升政府形象，我于2023年8月2至19日對江永縣電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)行全面的調(diào)查研究，在縣電子政務(wù)辦、其他縣直各部門和14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場查閱資料和信息，向社會各界發(fā)放了100份調(diào)查問卷，對電子政務(wù)工作進(jìn)行訪談，初步了解了江永縣電子政務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀、經(jīng)驗、存在的問題及改進(jìn)的建議。

一、江永縣電子政務(wù)建設(shè)的基本情況

所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機構(gòu)在管理和服務(wù)職能中運用現(xiàn)代電子信息技術(shù),建成精簡、高效、廉潔、公正和透明的政府運作模式。隨著以微電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息時代的到來,政府的工作手段和工作方式必須進(jìn)行改革。經(jīng)過多年的發(fā)展, 成立了主管全縣電子政務(wù)建設(shè)的專門機構(gòu)縣電子政務(wù)辦，電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)開通運營，所有縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)場安排配備了專門的電腦器材、專門的工作人員負(fù)責(zé)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，江永縣政府網(wǎng)、江永縣新聞網(wǎng)開通運行正常，江永縣電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)取得了明顯的成效。

（一）江永縣電子政務(wù)辦報送江永縣人民政府批準(zhǔn)實施的《江永縣2023年～2023年中長期電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃綱要》的提出并已實施的信息化建設(shè)重點項目中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占84%；投資預(yù)算在100萬～1000萬之間的項目占16%。

（二）電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占76%;投資預(yù)算在100萬～1000萬之間的項目占21%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占3%， 內(nèi)網(wǎng)建設(shè)項目中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占97%。

（三）投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項目占16%； oa項目的投資規(guī)模多在500萬以下，500萬以上的項目比例僅為2%，其中投資規(guī)模在100萬以下的項目占71%;投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項目占29%。

二、江永縣電子政務(wù)建設(shè)的成功經(jīng)驗

（一）著力加強政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)

根據(jù)市里統(tǒng)一部署，江永縣電子政務(wù)辦于2003年1月共投資約400余萬元完成江永縣政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)并投入使用，進(jìn)度走在全市前列。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面，及時啟用了全省視頻會議系統(tǒng)永州市江永縣系統(tǒng)，率先利用政務(wù)網(wǎng)線路進(jìn)行信息交換，率先建立并使用縣級電子郵件系統(tǒng)。

（二）著力加強政府公眾信息網(wǎng)建設(shè)

江永縣公眾信息網(wǎng)于2003年國慶開通。此信息網(wǎng)在在線應(yīng)用和在線服務(wù)方面下大力氣，開發(fā)了各種便民服務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)，比如，重點項目在線管理系統(tǒng)、政府采購，辦事指南、話費查詢、交通違規(guī)查詢、停電公告、辦事表格下載等各種服務(wù)。

（三）著力加強政府內(nèi)外信息網(wǎng)建設(shè)

在內(nèi)網(wǎng)建設(shè)中，江永縣2023年6月中旬基本建設(shè)完成并組織了驗收。在今年市電子政務(wù)辦對全市范圍內(nèi)網(wǎng)站進(jìn)行評比，在100多個單位中評出16個單位，江永縣政務(wù)信息網(wǎng)站(內(nèi)網(wǎng))名列其中。同時，外網(wǎng)建設(shè)也取得顯著成效，群眾滿意度進(jìn)一步提升。

三、江永縣電子政務(wù)建設(shè)存在的問題

（一）電子政務(wù)的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性

目前，江永縣電子政務(wù)的發(fā)展缺乏宏觀規(guī)劃，沒有提出明確的發(fā)展目標(biāo)。同時，條塊分割的管理體制與電子政務(wù)的統(tǒng)一性、開放性、交互性和規(guī)模經(jīng)濟等自然特性產(chǎn)生嚴(yán)重沖突，各部門在電子政務(wù)的建設(shè)中往往各自為政，采用的標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，業(yè)務(wù)內(nèi)容單調(diào)重復(fù)，造成新的重復(fù)建設(shè)。同時，缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)也使得信息流通不暢，資源無法共享和信息孤島，影響了跨部門、跨區(qū)域共性業(yè)務(wù)的處理。（二）長期形成的信息分割不利于電子政務(wù)的發(fā)展 信息壟斷在很大程度上意味著特權(quán)和利益，因此，不同部門之間為了保證自己的部門利益，往往限制信息交流。要發(fā)揮電子政務(wù)的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手，發(fā)揮信息的最大效用，這就必須突破傳統(tǒng)政務(wù)模式下的信息分割的不利局面，加快信息本身的整合和共享。

（三）公眾的參與問題

“顧客導(dǎo)向”的現(xiàn)代公共行政理念，要求市政管理要以提高民眾的參與度和滿意度為目標(biāo)。硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的缺乏成為了制約江永縣電子政務(wù)發(fā)展的又一大障礙。

（四）網(wǎng)絡(luò)信息安全問題

目前對信息安全構(gòu)成威脅的既有自然因素也有人為因素，主要有火災(zāi)等自然災(zāi)害、硬件故障、嚴(yán)重誤操作、數(shù)據(jù)泄露、盜用、偽造、假冒、故意對數(shù)據(jù)或程序破壞、病毒、錯誤指向、特洛伊木馬、搭線等。一旦網(wǎng)絡(luò)受到攻擊，不能正常工作，甚至全部癱瘓時，整個社會將陷入危機。

四、完善江永縣政務(wù)電子化的對策建議

（一）制定發(fā)展規(guī)劃，明確階段目標(biāo)，避免重復(fù)建設(shè)

作為政務(wù)活動和信息技術(shù)的結(jié)合點， 電子政務(wù)建設(shè)不單單是一個技術(shù)問題，而且涉及到政黨部門的工作程序、組織結(jié)構(gòu)、人事制度等方面的調(diào)整和協(xié)調(diào)。因此，江永縣電子政務(wù)辦要制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃，建立相應(yīng)的部門機構(gòu)，加強對電子政務(wù)的研究、規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)，制定切實可行的階段性目標(biāo)。

（二）加快信息資源的整合和共享

據(jù)統(tǒng)計政府機關(guān)及事業(yè)單位掌握了社會信息資源的80%，提高社會信息的價值，信息資源的整合和共享是關(guān)鍵。然而，在傳統(tǒng)的行政模式下信息掌握在少數(shù)人手中，把信息看成是一種權(quán)力的象征。要實現(xiàn)信息共享，必須打破各級政府和部門對信息的壟斷和封閉，整合信息資源，在原來離散、孤立的信息技術(shù)平臺上構(gòu)造一個開放的統(tǒng)一信息技術(shù)平臺，實現(xiàn)信息最廣泛的交換，使之發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益和社會效益。

（三）提高公眾參與程度的策略

1.加快建立電子政務(wù)服務(wù)大廳。江永縣人民政府可以考慮在一定的區(qū)域內(nèi)建立電子政務(wù)服務(wù)大廳，為公眾參與政務(wù)提供計算機設(shè)備和免費服務(wù)。公眾可以在這里免費使用計算機設(shè)備，瀏覽政務(wù)信息、與政府對話。不過，要有技術(shù)支持，使得電子政務(wù)服務(wù)大廳的計算機設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置只能被用于電子政務(wù)建設(shè)，而不能用于其他事項。”

2.開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端。在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗，開發(fā)出類似于atm的電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務(wù)活動，如查詢江永縣人民政府的政策法規(guī)，在線報稅與納稅，甚至可以與市政府部門進(jìn)行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護(hù)民群的尊嚴(yán)。

3.擴展電話功能至電子政務(wù)應(yīng)用。鑒于江永縣目前電話普及率比較高而網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的現(xiàn)狀，可以考慮開發(fā)集成于電話之上的電子政務(wù)集成終端，利用電話撥號而不必負(fù)擔(dān)昂貴的成本就能輕松方便地實現(xiàn)實時政務(wù)活動。具體過程：撥號進(jìn)入政府的政務(wù)服務(wù)智能服務(wù)器，連通服務(wù)器和個人終端；語音提示和顯示屏提示，進(jìn)入政務(wù)類型受理界面；選擇服務(wù)類型，顯示屏輸出處理結(jié)果。

（四）網(wǎng)絡(luò)安全問題的應(yīng)對方法

1.加強對公務(wù)員的安全技術(shù)教育，樹立網(wǎng)絡(luò)安全觀念。網(wǎng)絡(luò)的開放性在給生活帶來諸多方便的同時，也給社會生活的許多方面帶來了很多不穩(wěn)定的因素，尤其是作為社會管理者的政府，一旦其網(wǎng)絡(luò)遭到惡意攻擊，很可能給社會帶來災(zāi)難性的損失。因此，加強公務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，使之樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識，并掌握一定的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和技能，不僅是對公務(wù)員自身素質(zhì)的一大要求，也是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵。

2.鼓勵本地信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，解決好技術(shù)的先進(jìn)性與自主性的關(guān)系。作為一個先進(jìn)復(fù)雜的系統(tǒng)，電子政務(wù)系統(tǒng)必須盡量采用先進(jìn)技術(shù)和手段以提高政務(wù)運轉(zhuǎn)的效率，并增強整個系統(tǒng)的可靠性。從目前信息技術(shù)發(fā)展的情況來看，絕大多數(shù)的關(guān)鍵技術(shù)外省市已經(jīng)掌握，也可進(jìn)行總結(jié)引用或購買。

3.在構(gòu)建電子政務(wù)系統(tǒng)過程必須要處理好技術(shù)先進(jìn)性與自主性的關(guān)系。首先，對于核心應(yīng)用系統(tǒng)和關(guān)鍵政務(wù)環(huán)節(jié)，必須確保在各類實施方案中的技術(shù)自主性。其次，對于核心層外部，但又與其他外部信息系統(tǒng)存在一定可監(jiān)控隔絕層的層次，可以盡量采用先進(jìn)技術(shù)以提高系統(tǒng)的效率和可靠性。實際上在整個電子政務(wù)系統(tǒng)中，位于此層次的應(yīng)用系統(tǒng)也是承載信息最多，工作模型和處理流程最復(fù)雜的。由于此層應(yīng)用系統(tǒng)不直接與外部信息系統(tǒng)相接，并能在一定的安全監(jiān)控體系中運行，因此，不必單純從技術(shù)自主的角度考慮放棄某些先進(jìn)的技術(shù)。最后，

對于直接與外部信息系統(tǒng)相聯(lián)的部分，也要針對不同情況分別加以考慮。對于其中安全監(jiān)控系統(tǒng)，需要在其中的核心部分（如核心加密算法）確保技術(shù)自主，對于其余部分，由于所承載的信息基本都屬于非關(guān)鍵信息，可以考慮與其他信息系統(tǒng)接口保持通信協(xié)議、數(shù)據(jù)格式甚至軟件體系的一致性。

五、調(diào)查體會

此次在江永縣的社會實踐，收獲頗多。通過這次實踐，筆者有了很深的體會，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的，因此本人在實踐過程中能主動的請教，虛心的學(xué)習(xí)，盡量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階，實踐能力與水平也得到較大地提高。感謝在調(diào)查和論文撰寫過程中給予我?guī)椭目h電子政務(wù)辦的各位領(lǐng)導(dǎo)和江永縣其他單位有關(guān)人員對我的大力支持和幫助，更感謝我的畢業(yè)論文指導(dǎo)老師宋普釗老師的悉心指導(dǎo)。 結(jié) 束 語

發(fā)展電子政務(wù)是大勢所需，是社會發(fā)展的需要，更是政府加強自身建設(shè)的需要。江永縣電子政務(wù)建設(shè)雖取得了一定的成效，但同時也存在一些問題，在很大程度上制約了江永縣電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展。在今后工作中，江永縣必須立足于自身實際情況，加大投入，突出重點，狠抓實施，全力推進(jìn)江永縣電子政務(wù)建設(shè)，著力提高辦事效率，打造服務(wù)型政府，進(jìn)一步擴大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

參考文獻(xiàn)

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第3篇 在校大學(xué)生電子產(chǎn)品消費情況調(diào)查報告

“眼下的校園生活太豐富多彩了，花銷也大。上網(wǎng)要錢，逛街要錢，同學(xué)生日聚會要錢，考計算機證也要花錢……其實對于我們來說，只要喜歡，錢倒不是問題。”上周，在浙江工商大學(xué)公管學(xué)院的一個座談會上，一位同學(xué)針對目前大學(xué)生的消費狀況，做了如上描述。

●75%以上每月日常消費在千元左右

●電子產(chǎn)品消費不亞于白領(lǐng)

●愛買書的大學(xué)生越來越少

●品牌成為女生消費第一考慮因素

●戀愛中男生消費占七成

現(xiàn)在大學(xué)生的生活消費究竟到了一個怎樣的層次?據(jù)浙江工商大學(xué)對全校學(xué)生做的一次調(diào)查顯示：75%以上的學(xué)生每月日常消費在1000元左右，部分爬上了__元，超過普通白領(lǐng)消費水平。

大學(xué)生是如何支配這筆費用的?此次的調(diào)查告訴我們，戀愛、人際交往、考證以及出國籌備已經(jīng)成為現(xiàn)代大學(xué)生最主要的消費項目。戀愛、人際交往費用是日常消費的大頭。考證以及籌備出國的費用，成為讓大學(xué)生消費水漲船高的新增長點。

“溫飽”消費只占三成

吃飯穿衣每月花費不大

本次調(diào)查以大二、大三學(xué)生為主，共發(fā)放了550份問卷，收回有效問卷530份。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有98.1%的學(xué)生主要經(jīng)濟來源是父母，大部分月消費在1000元左右，消費額度屬適中。像滿足以前意義上的“溫飽”消費只占學(xué)生日常消費的30%而已。書籍消費在5%以下愛買書的大學(xué)生不多現(xiàn)在大學(xué)生越來越不愛買書了。64.2%的同學(xué)用于購買書籍的費用僅占總消費5%以下。即便這5%，還有很大一部分購買的是服飾、化妝、漫畫等方面書籍。“學(xué)校發(fā)的書還看不過來，誰還買專業(yè)書，再說什么文學(xué)書、工具書學(xué)校圖書館都有。”其中一名被訪者回答說。

手機、電腦、mp3電子產(chǎn)品消費

大學(xué)生不亞于白領(lǐng)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：手機、電腦等電子產(chǎn)品，在同學(xué)中的擁有率都超過半數(shù)。77.36%的同學(xué)已擁有手機，其中超過七成的同學(xué)使用中高檔手機。

56.6%的同學(xué)擁有電腦。特別是對新生來說，電腦已經(jīng)成為入學(xué)的必備“家當(dāng)”之一。但在這些擁有電腦的同學(xué)中，58.5%的同學(xué)是將電腦用于玩游戲、上網(wǎng)聊天等娛樂活動，只有26.4%的同學(xué)用電腦來學(xué)習(xí)。

服飾、化妝品成女生消費大頭

品牌成為第一考慮因素

對于絕大多女生來說，各種服飾、化妝品消費是日常消費的一個大頭。有將近一半的女同學(xué)在購物時，將品牌作為第一考慮因素，像“耐克”、“艾格”、“only”、“蘭蔻”、“倩碧”等中高檔服裝、化妝品品牌就非常受同學(xué)歡迎。

為了愛情可以不要“面包”

戀愛消費成男生消費的“主戰(zhàn)場”

戀愛消費，一直是大學(xué)生消費的“主戰(zhàn)場”，尤其是男生，有時候為了談戀愛，不得不餓肚子。

“如果說一個月父母給1000元的話，每個月的‘戀愛經(jīng)費’怎么樣也要保證700元吧。”正在念大三的田錦生說，“大學(xué)生戀愛還是以男生出錢居多，每個月從父母那里拿的基本都花在這上面了，剩下的就只能保證日常飲食了。如果不夠，就只能不吃早飯了!”

據(jù)了解，在大學(xué)中像田錦生這樣的還是屬于“普遍現(xiàn)象”，更有甚者，花費數(shù)千元買花，只為博得女生一笑。

交際、應(yīng)酬、請客大學(xué)生消費大大升級

“寢室同學(xué)聚餐100元;請社團(tuán)干部吃飯200元……”還在上大二的李旭正在算他上個月的開銷，用他的話說，這種交際應(yīng)酬的費用是不能少的。

記者對下沙高教園區(qū)做了粗略調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)校邊飲食店明顯比其他店多，大多是中檔消費，一般一頓下來也要100多元，同學(xué)請客多數(shù)選在這些地方。據(jù)說，現(xiàn)在大學(xué)校園的交際應(yīng)酬與外面社會沒什么兩樣，許多學(xué)生抱著“不得不應(yīng)酬”的想法，反而給自己造成了負(fù)擔(dān)。“其實我也不太愿意請客，這的確很費錢，但人情欠不得啊。”浙江工商大學(xué)的周丹抱怨道。

考證、出國大學(xué)生消費新增長點

隨著大學(xué)生對今后出路問題的進(jìn)一步關(guān)注，考證、出國就成為兩大重要砝碼，大學(xué)生花在這兩方面的錢也一年比一年多，這成為大學(xué)生消費新增長點。

大三的王閩粗粗?jǐn)?shù)了一下：除了以往的英語四、六級，計算機國家二級、省二級證書，還有許多職業(yè)資格認(rèn)證，像注冊會計師證、律師資格證、秘書資格證等等，甚至還包括駕駛證。“為了考試，還要參加許多考證補習(xí)班，這種班少則數(shù)百元，多則上千元。但事實上，很多人是隨大流去考的，很多證對我們來說并沒有多大用處，像秘書資格證對理科學(xué)生找工作來說就根本起不到作用。”

除了考證成風(fēng)以外，還有越來越多的在校大學(xué)生將畢業(yè)出國留學(xué)提到了議事日程上，許多家庭就將一大筆錢投在了各種出國培訓(xùn)班里。正在等待簽證的王惠算了一筆賬：“出國必須考gre，大三我去了北京念新東方考g班，學(xué)費900元，材料費200元，報名費1000多元，連帶生活費，光半個月就花了3000元;我還考了托福;之后要申請學(xué)校，每所學(xué)校的申請費都不同，例如美國一般是60美元左右，如果多申請幾所，怎么都將近一萬元，加上后面的簽證、護(hù)照、存檔的錢，僅前期準(zhǔn)備就要好幾萬。”

大學(xué)生第一次做主自己手里的錢

哪些該花哪些不該花都有些盲目

針對目前大學(xué)生消費的情況，經(jīng)濟學(xué)家認(rèn)為，目前一些大學(xué)生的消費意識陷入了誤區(qū)，許多消費行為都體現(xiàn)了他們不成熟的消費心理。“很多學(xué)生是進(jìn)了大學(xué)后才開始自主消費的，對于支配手中的錢還存在一定盲目性。”商學(xué)院經(jīng)濟系老師解釋道，“學(xué)生們花錢大多沒有計劃性，很可能出現(xiàn)家長給多少就花多少、看到別人買什么自己也買的情況。而且，由于大學(xué)生在校期間就要努力適應(yīng)社會，消費的模仿趨勢也越來越明顯。學(xué)著社會人一樣去酒吧、茶館參加社交活動，學(xué)習(xí)白領(lǐng)穿著等等，隨之而來的就是攀比心理，家境好的可能越來越追逐名牌，而家境相對較差的就可能產(chǎn)生自卑心理。”

此次調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生當(dāng)中只有很少一部分同學(xué)認(rèn)為自己是“理財高手”，大部分人只能勉強做到“收支平衡”，有7.5%的人是典型的“月光一族”，還有18.7%的人支出會超標(biāo)。

第4篇 電子信息工程專業(yè)實習(xí)調(diào)查報告

本篇實習(xí)調(diào)查報告，共包含四個部分，即前言、正文、調(diào)查分析與結(jié)論、結(jié)束語，感興趣的朋友可以參考下文：

實習(xí)調(diào)查報告

一.前言

本次專業(yè)調(diào)查實習(xí)是繼專業(yè)認(rèn)識實習(xí)后的實踐環(huán)節(jié)，通過專業(yè)調(diào)查實習(xí)，了解電子信息行業(yè)目前發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢，電子信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域、企業(yè)對電子信息行業(yè)的人才要求，從而比較完整的認(rèn)識電子信息專業(yè)，熱愛電子信息專業(yè)，加強學(xué)習(xí)的自主性和創(chuàng)造性，為專業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基矗在明確調(diào)查目的和意義后，我們利用網(wǎng)絡(luò)、書籍、報刊等多種手段對電子信息工程應(yīng)用型專業(yè)特點、電子信息行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢、行業(yè)對人才的需求等進(jìn)行資料查詢、收集、整理與分析。根據(jù)已掌握的材料和現(xiàn)有的條件，我們選擇許昌一些與電子 信息工程相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，并對企業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行專訪，深入和準(zhǔn)確了解企業(yè)的發(fā)展及對人才的需求狀況。

1調(diào)查問題

1、電子信息行業(yè)整體的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢如何?2、電子信息技術(shù)在社會生活中有哪些應(yīng)用?都產(chǎn)生了怎樣的深刻影響?3、企業(yè)利用技術(shù)方面的情況如何?4、從電子信息企業(yè)的角度看，都需要哪些人才?看重人才的哪些綜合能力?

2調(diào)查目的和意義

專業(yè)調(diào)查的目的是了解電子信息行業(yè)目前發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢，電子信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域、企業(yè)對電子信息行業(yè)的人才要求，從而比較完整的認(rèn)識電子信息專業(yè)，熱愛電子信息專業(yè)，加強學(xué)習(xí)的自主性和創(chuàng)造性，為專業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基矗

3調(diào)查的時間、地點、對象及方式

調(diào)查時間：2023-7-25 14：30-17：00

調(diào)查地點：許昌許繼公司

調(diào)查對象: 許昌市許繼公司高級技工陳技術(shù)員

調(diào)查方式: 人物專訪

4調(diào)查前的準(zhǔn)備和分析

考慮到采訪的性質(zhì)和采訪對象的情況，我們主要做了硬件和軟件兩方面的準(zhǔn)備。硬件方面：帶齊采訪所需的證件(學(xué)生證)、問題的稿件、記事本、相機等;軟件方面：在采訪前學(xué)習(xí)了解采訪工作如何進(jìn)行的、采訪人員該具有怎樣的禮儀和言行、針對采訪對象所做的知 識儲備、模擬采訪情景等。我們身為大學(xué)生、鄭州航空工業(yè)管理的一分子，要求我們必須時時以一個文明人的身份示于社會。通過采訪前的周密、得當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，掌握了采訪必要的技巧和有關(guān)的知識,采訪一定會取得圓滿成功。

二.正文

在小組成員的努力和采訪對象陳技術(shù)員的配合下，采訪得以順利的進(jìn)行，并圓滿的完成。經(jīng)過調(diào)查、采訪，依據(jù)對相關(guān)人士的采訪內(nèi)容，并結(jié)合對調(diào)查問題所收集的資料整理分析提出我們的看法和見解，以下逐項簡述之。

1電子信息工程專業(yè)的認(rèn)識

電子信息工程是信息產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)和支柱之一。它以電路與系統(tǒng)、信號與信息處理、電磁場與微波等理論為基礎(chǔ)，研究各種信息如語音、文字、圖像、雷達(dá)、遙感信息等的處理、交換及無線、電纜、光纜等的傳輸，在此基礎(chǔ)上研究和發(fā)展各種電子與信息系統(tǒng)。本專業(yè)培養(yǎng)具備電子技術(shù)和信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識，能從事各類電子設(shè)備和信息系統(tǒng)的研究、設(shè)計、制造、應(yīng)用和開發(fā)的高等工程技術(shù)人才。要求的職業(yè)資格證書與技術(shù)等級證書有： 獲得省教育廳頒發(fā)的高等學(xué)校英語和計算機應(yīng)用能力合格證書;獲得勞動與社會保障部頒發(fā)的中級電工證、電子cad中級技能等級證書。從學(xué)校了解到，本專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后初次就業(yè)率在90%以上，適宜在有關(guān)信息產(chǎn)業(yè)(包括電子信息設(shè)備制造業(yè)、通信業(yè)以及軟件業(yè)等)、國家機關(guān)、研究院所、部隊等部門從事電子、信息等領(lǐng)域的電子設(shè)備與系統(tǒng)的研究開發(fā)、設(shè)計制造、應(yīng)用和管理等工作，也可以從事有關(guān)教學(xué)工作?，F(xiàn)在，電子信息工程已經(jīng)涵蓋了社會的諸多方面，像電話交換局里怎么處理各種電話信號，手機是怎樣傳遞我們的聲音甚至圖像的，我們周圍的網(wǎng)絡(luò)怎樣傳遞數(shù)據(jù)，甚至信息化時代軍隊的信息傳遞中如何保密等都要涉及電子信息工程的應(yīng)用技術(shù)。

電子信息工程專業(yè)主要是學(xué)習(xí)基本電路知識，并掌握用計算機等處理信息的方法。首先要有扎實的數(shù)學(xué)知識，對物理學(xué)的要求也很高，并且主要是電學(xué)方面;要學(xué)習(xí)許多電路知識、電子技術(shù)、信號與系統(tǒng)、計算機控制原理、通信原理等基本課程。學(xué)習(xí)電子信息工程自己還要動手設(shè)計、連接一些電路并結(jié)合計算機進(jìn)行實驗，對動手操作和使用工具的要求也是比較高的。歸納起來就是：1、知識理論系統(tǒng)性較強;2、基礎(chǔ)理論比較成熟;3、實踐應(yīng)用綜合性較強。所以電子信息工程專業(yè)是集現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)于一體，注重應(yīng)用的專業(yè)。由于信息時代的到來，據(jù)推測、調(diào)查，現(xiàn)階段對于電子信息工程人才的需要量十分巨大，電子信息工程的專業(yè)，對緩解當(dāng)前該類人才的供需矛盾是非常必要的。

2電信行業(yè)目前狀況和發(fā)展趨勢

電子信息產(chǎn)業(yè)，是指為了實現(xiàn)制作、加工、處理、傳播或接收信息等功能或目的，利用電子技術(shù)和信息技術(shù)所從事的與電子信息產(chǎn)品相關(guān)的設(shè)備生產(chǎn)、硬件制造、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)以及應(yīng)用服務(wù)等作業(yè)過程。這是一項新興的高科技產(chǎn)業(yè)，被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)。作為國民經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)，2023年電子信息產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持較快增長。全年實現(xiàn)銷售收入5.6萬億元，增長18%;增加值13000億元，增長18.2%;電子信息產(chǎn)業(yè)銷售收入占全國工業(yè)的比重為12%，增加值占全國gdp的比重達(dá)5.27%，進(jìn)口和出口均占全國的35%以上，電子信息產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)的地位仍在強化。截至2023年底，全國手機普及率達(dá)到41.6%，互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到2.1億人，城鎮(zhèn)居民計算機擁有量達(dá)到59.7臺/百戶，彩電擁有量超過151臺/百戶。企業(yè)電子商務(wù)不斷推進(jìn)，電子大中型企業(yè)電子商務(wù)采購、銷售額占營業(yè)額的比重達(dá)40%。信息產(chǎn)業(yè)部在“2023年電子信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行公報”中透露，我國2023年規(guī)模以上電子信息產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)到777萬人，比上年增加了53萬人。公報中幾個特點值得我們注意：1、電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展首次出現(xiàn)弱于國民經(jīng)濟走勢的趨向;2、元件、器件、軟件等基礎(chǔ)行業(yè)逐步成為拉動電子信息產(chǎn)業(yè)增長的主要動力;3、終端電子產(chǎn)品產(chǎn)量平穩(wěn)增長，高端產(chǎn)品增長迅速;4、產(chǎn)品價格繼續(xù)呈下降趨勢;5、信息化進(jìn)程繼續(xù)向縱深挺進(jìn);6、投資擴大，增速放緩;7、出口繼續(xù)保持快速增長。為直觀的了解電子信息行業(yè)的發(fā)展，以下具體從三方面說明電子信息行業(yè)目前狀況和發(fā)展趨勢

3.電子信息工程專業(yè)人才狀況

電子信息工程專業(yè)人才已經(jīng)成為信息社會人才需求的熱點，在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，此類人才仍將供不應(yīng)求。該專業(yè)是前沿學(xué)科，隨著社會信息化的深入，現(xiàn)代社會的各個領(lǐng)域及人們?nèi)粘Ｉ畹榷寂c電子信息技術(shù)有著緊密的聯(lián)系，各行業(yè)大都需要電子信息工程專業(yè)人才，而且薪金很高。全國各地從事電子技術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、開發(fā)、銷售和應(yīng)用的企事業(yè)單位很多,隨著改革步伐的加快，這樣的企事業(yè)單位會越來越多。為促進(jìn)市場經(jīng)濟的發(fā)展，培養(yǎng)一大批具有大專本科層次學(xué)歷，能綜合運用所學(xué)知識和技能，適應(yīng)現(xiàn)代電子技術(shù)發(fā)展的要求，從事企事業(yè)單位與本專業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品及設(shè)備的生產(chǎn)、安裝調(diào)試、運行維護(hù)、銷售及售后服務(wù)、新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)等應(yīng)用型技術(shù)人才和管理人才是社會發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)的客觀需要，市場對該類人才的需求越來越大。因此電子信息工程專業(yè)的人才有著廣泛的就業(yè)前景。

同時也出現(xiàn)了尖端人才匱乏、“海歸”創(chuàng)業(yè)存在諸多不便等人才瓶頸的問題。我國缺乏尖端人才等高級生產(chǎn)要素，一方面是缺乏能占領(lǐng)科技和市場前沿、能組織領(lǐng)導(dǎo)重大工程和攻關(guān)項目的技術(shù)帶頭人，以及集成電路、軟件等核心技術(shù)開發(fā)的人才。據(jù)統(tǒng)計，2023年我國與集成電路相關(guān)的本科專業(yè)點31個，目前總共有集成電路相關(guān)專業(yè)在校生85000多人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足發(fā)展需求。培養(yǎng)高層次集成電路人才已是我國高等教育的當(dāng)務(wù)之急。另一方面，吸引高端人才的力度不夠，關(guān)鍵領(lǐng)域的特殊人才歸國創(chuàng)業(yè)時還有很多不方便。還面臨跨國公司利用待遇優(yōu)勢搶奪我國高級尖端人才的挑戰(zhàn)。人才短缺的原因有二：其一是由于internet和it技術(shù)的發(fā)展速度驚人;其二是一直以來，我國各類it人才培養(yǎng)都由高校承擔(dān)，這種單一的人才教育體制已經(jīng)成為制約人才培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。

三.調(diào)查分析與結(jié)論

以上調(diào)查結(jié)果表明，電子信息工程專業(yè)是社會最需要的專業(yè)之一，社會需求量大，人才要求較高，有很大的市場潛力。電子信息工程專業(yè)學(xué)生，在具有扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)上，應(yīng)更重視專業(yè)技能的培養(yǎng)，達(dá)到既具有動手能力，有獲得多種職業(yè)技能證書。在就業(yè)方面，電子信息工程專業(yè)畢業(yè)生既面臨著機遇，又迎接著挑戰(zhàn)，我們只有切實學(xué)習(xí)好基礎(chǔ)知識，努力提高技能才能立足于激烈競爭的社會。

四.結(jié)束語

專業(yè)調(diào)查實習(xí)終于圓滿完成，達(dá)到了調(diào)查的目的，我們也深刻認(rèn)識了電子信息行業(yè)，對自己將來的學(xué)習(xí)充滿信心。我們在調(diào)查過程中出現(xiàn)許多問題，遇到過很多的困難與挫折。調(diào)查采訪一波多折，但是我們的收獲也是巨大的：被采訪對象盛情接待，得到其他同學(xué)的鼎力幫助。專業(yè)調(diào)查實習(xí)是一種實踐活動，所以對知識會有更深刻的理解，而且還得到知識以外的寶貴經(jīng)驗、技能和心理體驗，這些都是在課堂上無法直接學(xué)到的。因此我們一直團(tuán)結(jié)互助、積極熱情，把集體的利益放在第一位，形成了一種良好的工作氛圍，人與人之間的聯(lián)系得到了加強，所以這次專業(yè)調(diào)查實習(xí)確實圓滿完成了。

實習(xí)調(diào)查報告一文到這里就全部結(jié)束了，本文共包含四個部分，可以參考這個思路。

第5篇 電子產(chǎn)品調(diào)查報告

通過對電子產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查有利于提升管理人員對電子產(chǎn)品市場的了解。下面就隨小編一起去閱讀電子產(chǎn)品調(diào)查報告，相信能帶給大家?guī)椭?/p>

一、國內(nèi)外家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1、家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展概況

隨著工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來越低，而服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中維護(hù)保養(yǎng)、物流與營銷等服務(wù)所占比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢。這一趨勢在家電行業(yè)也越來越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有一定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營業(yè)務(wù)，而且開始把家用電器維修服務(wù)作為主營業(yè)務(wù)，通過股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營的形式，深入到維修服務(wù)市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進(jìn)了家電維修服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

近年來，我國電子電器維修服務(wù)行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時期。根據(jù)中國家電維修行業(yè)協(xié)會抽樣調(diào)查表明，我國家電服務(wù)維修行業(yè)的總體水平仍偏低，服務(wù)維修企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營能力弱化。全國家電服務(wù)維修部年營業(yè)收入20萬元以下的占59.9%；100萬元至500萬元的占9.9%；1000萬元以上的僅占4.3%。營業(yè)面積在50平方米以下（含50平方米）的占20.5%；100平方米～200平方米的占32.6%；500平方米～800平方米的占1.4%；1000平方米以上的僅占1.9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。

目前的家電售后維修服務(wù)方式主要有兩種：一是廠家委托商家的維修站對顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式；二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客提供售后服務(wù)。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。

2、家電維修服務(wù)業(yè)存在的問題

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國的家用電器行業(yè)已得到很好的發(fā)展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進(jìn)入了“更新?lián)Q代期”，越發(fā)使得家電售后服務(wù)的問題凸現(xiàn)出來。

（1）行業(yè)散、小、亂、差，市場秩序混亂

根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，全國家電維修市場的經(jīng)營額達(dá)上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業(yè)多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務(wù)機構(gòu)僅占20%左右的市場份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖維修商在依附或獨立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)模化程度不高，眾多的個體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經(jīng)營場所的維修者。

（2）維修技術(shù)水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高

這類問題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒有維修資質(zhì)的維修部身上，修理人員專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國家電維修協(xié)會的《家電服務(wù)維修行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調(diào)查報告》顯示，維修從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達(dá)80%以上（見表1）。而且現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備和師資水平落后于家電行業(yè)發(fā)展至少10年，特別是高端產(chǎn)品工作原理及維修技術(shù)培訓(xùn)教材嚴(yán)重滯后。同時，維修技術(shù)差還表現(xiàn)在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后維修人員對自家的產(chǎn)品的“病情”也往往“診斷”不準(zhǔn)。隨著產(chǎn)品的自動化、智能化，設(shè)備故障的查找、定位和排除也變得越來越復(fù)雜，亟需維修人員提高維修技術(shù)水平。

（3）家電維修存在欺詐行為

由于家電專業(yè)性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務(wù)時存在惡意欺騙消費者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發(fā)生在新機型上，維修人員在維修時把進(jìn)口原裝或新零件，換成國產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種借口開機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。

（4）產(chǎn)品售后難保障

一是企業(yè)倒閉后維修商難找到。隨著市場競爭的加劇，()在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購、重組等引發(fā)的品牌消失為數(shù)不少。品牌消失后尚在包修期內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)常常找不到維修商，成了整個家電行業(yè)的難題。二是售后服務(wù)網(wǎng)點難找到。表現(xiàn)為售后服務(wù)電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現(xiàn)承諾，售后服務(wù)電話形同虛設(shè)。三是地址變更通知難。在消費者中經(jīng)常出現(xiàn)按照產(chǎn)品說明書上的地址上門尋維修服務(wù)，而維修網(wǎng)點早已遷址，導(dǎo)致消費者在尋求服務(wù)的時候上當(dāng)受騙的事，屢見不鮮。

3.家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢

（1）維修服務(wù)外延將不斷擴展，行業(yè)發(fā)展空間巨大

目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競爭、價格競爭之后，新一輪的競爭形式將是服務(wù)競爭。隨著越來越多的家電企業(yè)重視售后服務(wù)，把售后服務(wù)、維修服務(wù)部作為發(fā)展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注重維修服務(wù)部數(shù)量與產(chǎn)品銷售區(qū)域相匹配，維修服務(wù)的內(nèi)涵和外延將不斷擴展。一般維修服務(wù)包括維修服務(wù)部、零部件供應(yīng)、咨詢服務(wù)、使用設(shè)計、維修服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，而廣義維修服務(wù)將擴展到為用戶提供最便利舒適的場所、為用戶提供最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)算方式、為用戶提供最快速的送貨安裝、為用戶提供最及時的維護(hù)修理和為用戶提供最科學(xué)的使用保養(yǎng)等。維修服務(wù)將成為企業(yè)盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務(wù)市場蘊藏著100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電服務(wù)支出100元，則有4億元的家電服務(wù)市場。

（2）跨國家電企業(yè)向維修服務(wù)拓展，行業(yè)競爭將日趨激烈

面對巨大的家電維修市場，自20__年12月11日，我國電子電器維修服務(wù)行業(yè)全面向外資開放、外商開始享有獨立設(shè)立維修服務(wù)機構(gòu)的權(quán)利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向維修服務(wù)拓展，加快了進(jìn)入我國家電維修領(lǐng)域的步伐。同時，lg、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的維修采用了外包的方式。隨著外資企業(yè)在維修服務(wù)領(lǐng)域的大舉進(jìn)入，國內(nèi)家電維修企業(yè)面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國際化的家電服務(wù)經(jīng)驗和針對不同地區(qū)、不同文化背景的完整的服務(wù)模式，而國內(nèi)企業(yè)則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務(wù)體系。雙方各有所長，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率。

（3）產(chǎn)品技術(shù)更新，將對維修人員提出更高的要求

技術(shù)發(fā)展提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了服務(wù)方式，也增加了服務(wù)難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，上門服務(wù)的推廣，豐富了售前服務(wù)、售后服務(wù)方式，縮短了維修服務(wù)時間，但也對維修服務(wù)人員素質(zhì)和維修服務(wù)設(shè)備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改進(jìn)和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產(chǎn)品，對維修服務(wù)部和維修服務(wù)人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項知識和綜合技能，不斷進(jìn)行跟進(jìn)式的專門培訓(xùn)并逐步積累維修服務(wù)經(jīng)驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修設(shè)備以及維修替換零部件。

（4）相關(guān)管理規(guī)范出臺，行業(yè)發(fā)展將日趨規(guī)范化

為了進(jìn)一步推進(jìn)家電服務(wù)維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，改變家電維修行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無工作標(biāo)準(zhǔn)可依的局面，我國將進(jìn)行系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，對服務(wù)商的上門服務(wù)、前臺服務(wù)、咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、賣場服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、渠道服務(wù)等進(jìn)行規(guī)范和實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化?！都矣秒娖鞣?wù)維修業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等系列標(biāo)準(zhǔn)的制定與實施，必將極大的推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。同時，《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》、《家用電器維修服務(wù)部等級評定規(guī)范》（ｓｂ／ｔ10349－20__）正式發(fā)布實施，家用電器維修服務(wù)部等級評定全國委員會和地方評定機構(gòu)正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場資質(zhì)規(guī)范等政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)工作。這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的實施，必將促進(jìn)行業(yè)走上規(guī)范化、法制化的軌道。

二、家電維修業(yè)人才市場的需求

1、門檻提高急需人才

當(dāng)前，整個家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，維修行業(yè)的技術(shù)門檻也快速提升。

隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高維修技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立了國內(nèi)首家家電維修技術(shù)培訓(xùn)基地，長期合作，培養(yǎng)3年制專業(yè)維修技術(shù)、服務(wù)管理人才。據(jù)了解，康佳還計劃在明年再尋求3-5家大專院校的合作。

據(jù)悉，索尼、松下、tcl等企業(yè)看好此種人才培養(yǎng)模式，也有意嘗試類似的合作項目。

2、中外品牌“跑馬圈地”

值得注意的是，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競相爭奪優(yōu)質(zhì)資源。

外資企業(yè)已經(jīng)開始加大了在家電服務(wù)維修領(lǐng)域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務(wù)企業(yè)的“收編”大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數(shù)百家乃至近千家特約維修網(wǎng)點，并計劃投資在中國建立全國性客戶咨詢服務(wù)中心。

相比外資品牌的“跑馬圈地”，占據(jù)著強大資源優(yōu)勢的國內(nèi)企業(yè)也在加大網(wǎng)絡(luò)整合力度。康佳宣布啟動“大拇指服務(wù)工程”服務(wù)新體系，長虹也宣布全面啟動新陽光網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步完善維修工程師、特約維修網(wǎng)點認(rèn)證制度，以提高服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。占據(jù)渠道優(yōu)勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動“陽光服務(wù)工程”和“彩虹服務(wù)計劃”。

三、校園內(nèi)電子產(chǎn)品維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

手機、mp3、mp4、pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時這些電子產(chǎn)品也是很多年輕人追求時尚和個性的體現(xiàn)。大學(xué)是年輕人的聚集中心，大學(xué)生作為最有活力的一個社會群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追逐者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能出現(xiàn)一些故障，但是大部分同學(xué)并沒有處理這些問題的能力和技術(shù)。另外大學(xué)生時間觀念較強，如果能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，哪怕價格較高也應(yīng)該能夠接受。現(xiàn)在大學(xué)周邊的電子產(chǎn)品維修店面大都是主營電腦維修，并不十分專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也不高，很多店主依靠地理位置優(yōu)勢，任意定價，使得同學(xué)們不太愿意在那里進(jìn)行電子產(chǎn)品的維修。因此在大學(xué)內(nèi)部開設(shè)電子產(chǎn)品維修店將擁有十分巨大的商業(yè)機會。而且淮南地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品維修市場也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，如果能將“efi_”這一電子產(chǎn)品專業(yè)維修品牌打響，那么其市場收益必將是十分可觀的。

我們的優(yōu)劣勢分析：

優(yōu)勢：

①技術(shù)較高，提升空間較大

②品種多樣，產(chǎn)品多樣

③規(guī)模大，價格合理

④服務(wù)態(tài)度好

劣勢：

①如果投資較大，需要資金多

②產(chǎn)品剛投入市場，還無穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略

③經(jīng)營和管理經(jīng)驗不足

④抗風(fēng)險的能力較弱

市場機會：

①大學(xué)生數(shù)量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費群體

②大學(xué)生對電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長，不僅惠及大學(xué)生，還有學(xué)校的老師及附近的居民

③大學(xué)生群體消費能力強。

第6篇 2023年電子調(diào)查報告

近年來，電子銀行業(yè)務(wù)以其成本低，方便、快捷、全天候服務(wù)等優(yōu)勢倍受客戶青睞。網(wǎng)上電子銀行結(jié)算在企事業(yè)單位迅速發(fā)展，但是，由于社會的復(fù)雜性、企業(yè)財務(wù)人員水平和個別銀行結(jié)算人員業(yè)務(wù)水平較低，網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險案例也不斷增加。增強風(fēng)險意識，規(guī)避網(wǎng)上電子銀行結(jié)算成為當(dāng)前網(wǎng)上電子銀行發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

一、網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險類型

網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險存在于銀行及客戶通過互聯(lián)網(wǎng)登陸銀行網(wǎng)站辦理各項業(yè)務(wù)活動的始終，網(wǎng)上電子銀行會計結(jié)算風(fēng)險也是自始至終貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)處理的全過程，我國商業(yè)銀行結(jié)算業(yè)務(wù)目前所面臨的部分結(jié)算風(fēng)險在一定程度上是與網(wǎng)上銀行結(jié)算有關(guān)。從目前網(wǎng)上銀行結(jié)算的風(fēng)險類型來看主要有客戶自身風(fēng)險、銀行內(nèi)部操作風(fēng)險、黑客惡意攻擊風(fēng)險。

（一）客戶自身風(fēng)險。表現(xiàn)形式主要是企業(yè)財務(wù)管理混亂，崗位職責(zé)不清，財務(wù)管理做不到相互制約，有的企業(yè)所有印章全由會計一人保管，企業(yè)對財務(wù)事項全權(quán)委托會計一人處理，法人對財務(wù)事項長期不管不問，涉及簽授權(quán)也不看不問，大筆一揮完事大吉，企業(yè)自身在管理上的嚴(yán)重缺陷，一旦財務(wù)人員有盜竊或侵占等非法手段獲得結(jié)算資金企圖，會通過網(wǎng)上銀行則將企業(yè)資金轉(zhuǎn)入個人儲蓄存款賬戶等。

該企業(yè)在開辦企業(yè)網(wǎng)銀時，會計在法人代表不知道什么是網(wǎng)上銀行的情況下取得授權(quán)書一人經(jīng)辦，開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)后多次使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬及匯款，法人代表從未過問。法人代表在不明白網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)情況下就出具了授權(quán)書，反映了企業(yè)自身在管理上的嚴(yán)重缺陷。同時，也向我們揭示了企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險點之一——開戶環(huán)節(jié)。作為經(jīng)辦網(wǎng)點，必須嚴(yán)格企業(yè)網(wǎng)上銀行開戶手續(xù)，確保企業(yè)網(wǎng)銀開戶資料齊全、合法，避免埋下事故案件隱患。

（二）銀行內(nèi)部操作風(fēng)險。銀行內(nèi)部操作風(fēng)險多數(shù)來自銀行經(jīng)辦人員出于私利，首先經(jīng)辦人員同客戶相互之間比較信任，出于營銷目的或別的原因，在客戶不了解網(wǎng)上銀行的情況下向客戶營銷，之后替客戶保管證書，由于風(fēng)險意識淡薄、疏于管理，出現(xiàn)了內(nèi)部會計人員利用網(wǎng)上銀行盜竊客戶結(jié)算資金的案件，不僅給造成了損失，也損害了銀行形象，給銀行結(jié)算工作造成不良影響。

（三）黑客惡意攻擊風(fēng)險。具體表現(xiàn)為，一是犯罪分子利用客戶疏于防范心理盜竊客戶原始密碼自助注冊網(wǎng)上銀行盜竊客戶資金。二是利用假網(wǎng)站誘騙客戶上當(dāng)。

二、網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險成因

網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險與銀行其他風(fēng)險相比具有復(fù)雜性、隱蔽性、突發(fā)性和更大的危害性等特點，其風(fēng)險形成是多方面的：如銀行臨柜人員違規(guī)違章操作，賬務(wù)處理程序隨意簡化，隱瞞問題不及時上報造成重大隱患；銀行臨柜人員缺乏對網(wǎng)上電子銀行結(jié)算業(yè)務(wù)整體性的了解，對一些關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)控制不到位或業(yè)務(wù)不熟悉；會計人員缺乏對網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險的研究，忽略重點環(huán)節(jié)的控制等。從已發(fā)生的案例來分析，主要為內(nèi)部原因和外部原因兩方面：

（一）外部原因。主要是犯罪分子利用網(wǎng)上電子銀行結(jié)算這一環(huán)節(jié)，采用隱蔽、狡猾的手法進(jìn)行詐騙。

1、洗錢。網(wǎng)上電子銀行結(jié)算不受時間、空間限制，銀行在為客戶提供方便的同時也為犯罪分子洗錢提供方便，犯罪分子可以在短時間內(nèi)將非法所得通過網(wǎng)上銀行結(jié)算在不同賬戶之間劃轉(zhuǎn)達(dá)到洗錢目的。

3、盜竊他人密碼自助注冊。犯罪分子潛伏在銀行營業(yè)網(wǎng)點，當(dāng)有人辦理開戶業(yè)務(wù)時，記下賬號、密碼、身份證件，自助注冊網(wǎng)上銀行盜竊他人資金。

（二）內(nèi)部原因。主要是銀行規(guī)章制度不健全及結(jié)算人員違規(guī)操作帶來風(fēng)險。

1、結(jié)算隊伍建設(shè)滯后。網(wǎng)上銀行結(jié)算業(yè)務(wù)量隨著經(jīng)濟的發(fā)展而迅速增加，網(wǎng)上銀行結(jié)算管理的任務(wù)不斷加重，然而專業(yè)結(jié)算人員素質(zhì)不高，這種狀況，必然削弱網(wǎng)上銀行結(jié)算管理，成為違章違紀(jì)行為經(jīng)常發(fā)生的一個原因。結(jié)算人員替客戶保管證書，很容易引發(fā)網(wǎng)上銀行結(jié)算風(fēng)險，這樣無形當(dāng)中增加了經(jīng)辦人員錯弊的可能性，同時也為作案人員創(chuàng)造了機會。

2、內(nèi)部檢查力度不夠。一些行由于會計檢查人員配備不足，會計檢查人員水平有限，會計檢查輔導(dǎo)內(nèi)部檢查的頻率和覆蓋面均未涉及網(wǎng)上銀行結(jié)算，未達(dá)到一個合理的水平，無法及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銀行結(jié)算工作中存在的問題。

3、重營銷輕管理，風(fēng)險意識不到位。近年來，網(wǎng)上電子銀行的營銷作為一項指標(biāo)與支行掛鉤，部分營銷人員缺乏防范意識，為完成任務(wù)指標(biāo)往往在手續(xù)不全的情況下為客戶注冊網(wǎng)上銀行，一旦發(fā)生風(fēng)險無法補救。

三、網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險的防范措施

（一）客戶自身風(fēng)險的防范。一是在向客戶營銷時作好調(diào)查，企業(yè)財務(wù)管理情況、企業(yè)財務(wù)人員電腦水平有多高要了如指掌。二是向客戶做好培訓(xùn)工作，一定要教會教懂。三是一定要提醒客戶進(jìn)行必要的風(fēng)險防范。

（二）銀行內(nèi)部操作風(fēng)險防范。一是統(tǒng)一開戶資料的核驗標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。堅持按制度辦理業(yè)務(wù)是規(guī)避風(fēng)險的有效手段。二是增強員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和案防意識。只有熟知制度和業(yè)務(wù)操作流程，才能掌握風(fēng)險點，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險。對此，必須加強員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)制度，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)?；⒁?guī)范化。另外，要加強風(fēng)險教育工作，結(jié)合實際案件揭示各項業(yè)務(wù)的風(fēng)險點，讓員工真正理解制度，做到“知其然知其所以然”，減少和避免對制度的抵觸情緒。三是加強內(nèi)部檢查力度。目前對網(wǎng)上銀行電子結(jié)算檢查環(huán)節(jié)比較薄弱，檢查頻率、深度不夠。

（三）黑客惡意攻擊風(fēng)險防范。一是加大金融知識宣傳力度。采取多種形式進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，對開戶企業(yè)寄送網(wǎng)銀資料，利用客戶回訪或與企業(yè)座談等宣傳網(wǎng)上銀行的強大功能與優(yōu)勢，使客戶感受到網(wǎng)銀的便利與特點，同時也使企業(yè)法人及財務(wù)人員了解企網(wǎng)特點與風(fēng)險點，增強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員風(fēng)險意識。二是提請客戶識別假網(wǎng)站，安裝防病毒軟件。三是營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理做好大堂秩序維護(hù)，防止閑雜人等混入銀行伺機作案，同時提醒客戶開戶信息不要隨意丟棄。

調(diào)查報告：大學(xué)生眼中的電子商務(wù)

近幾年，我國許多高等院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)課程，學(xué)生反映強烈。北方交通大學(xué)是我國率先開展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一，1992年就開設(shè)了《條碼技術(shù)與電子

數(shù)據(jù)交換（edi）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的

必修課程；在新制訂的九八級教學(xué)大綱中，《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的

必修課程。在教學(xué)實踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作

業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗等構(gòu)成的全

方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實現(xiàn)了“

電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)?！半娮由虅?wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之

一。

那么，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個問題的呢？1999年底，由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式，受訪大學(xué)生575人，研究生38人（其中mba 20人），這些學(xué)生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經(jīng)濟、管理、法律、運輸?shù)榷鄠€專業(yè)，具有較強的代表性。

調(diào)查包括兩部分。第一部分是對電子商務(wù)的認(rèn)識，包括以下幾個問題：1、你知道什么是電子商務(wù)嗎？2、你能就電子商務(wù)對社會的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識嗎？3、你能說出電子商務(wù)的一般流程嗎？4、你知道什么是edi嗎？5、你對電子貨幣了解嗎？第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個問題：1、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識（依次舉出三種途徑）。2、請列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務(wù)的展覽會嗎？

對電子商務(wù)的認(rèn)知程度

在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認(rèn)識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認(rèn)為電子商務(wù)對社會

有很大影響的占23%；認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%；認(rèn)

為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明

在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認(rèn)識還較為冷靜，另一方面也說

明，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要？在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，問題確實很多。

表示對電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟管理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識仍然停留在初級階段。

在對edi的認(rèn)識上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研

究生18%）能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是

經(jīng)濟管理類學(xué)生?？梢姡谏钊胂到y(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性

——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占

比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔(dān)憂。

在對電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習(xí)，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅

有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數(shù)是相當(dāng)

低的，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展

的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨特的

優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認(rèn)識到電子貨幣與自

己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對此投入很大精力的學(xué)生更少。

對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑

第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本

科生是通過計算機類的雜志（43%）和報紙（30%）來了解電子商務(wù)知識的，從專

業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識的并不多。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數(shù)量也在加大，同時也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍

是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報刊并

不多。

在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)

過進(jìn)一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普

及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時候，選擇系列刊載

的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。

最后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生（本科生的65%和研究生的89%）都主動去過電子商務(wù)的展覽會，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)

全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢下，電子商務(wù)的普及與

教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。

小學(xué)生電子垃圾調(diào)查報告

正文：電子垃圾調(diào)查報告

河南南陽油田第一小學(xué)603張瀚堃

在我們的生活中，不能用的手機、充電器、冰箱等電器和電子產(chǎn)品一般叫做電子垃圾。電子垃圾中主要含有六種有害物質(zhì)：鉛、鎘、汞、六價鉻、聚氯乙烯塑料、溴化阻燃劑。電視機陰極射線管、印刷電路板上的焊錫和塑料外殼等都是有毒物質(zhì)。一臺電視機的陰極射線管中含有4至8磅鉛。制造一臺電腦需要700多種化學(xué)原料，其中含有300多種對人類有害的化學(xué)物質(zhì)。一臺電腦顯示器中鉛含量平均達(dá)1公斤多。鉛元素可破壞人的神經(jīng)、血液系統(tǒng)和腎臟。電腦的電池和開關(guān)含有鉻化物和水銀，鉻化物透過皮膚，經(jīng)細(xì)胞滲透，可引發(fā)哮喘；水銀則會破壞腦部神經(jīng)；機箱和磁盤驅(qū)動器中的鉻、汞等元素對人體細(xì)胞的dna和腦組織有巨大的破壞作用。如果將這些電子垃圾隨意丟棄或掩埋，大量有害物質(zhì)滲入地下，造成地下水嚴(yán)重污染；如果進(jìn)行焚燒，會釋放大量有毒氣體，造成空氣污染。電子垃圾的危害很大，但是生活中仍然有很多人不知道電子垃圾的組成及其處理方式，針對這幾個問題，我和我的幾個同學(xué)組成小組做了一次調(diào)查。

我們首先來到了一家修電動車的小店，這里有成堆的電子垃圾。在征得店主同意后我們拍了幾張照片。這里的電子垃圾主要都是一些廢棄的電路板，也有幾臺早已過時的舊電視機。這些電子垃圾上布滿了灰塵，電路板上還有很多電線露

(第2頁)正文：在外面.一臺舊洗衣機旁甚至還有成堆的電池堆積在旁邊，有些甚至連外面的漆皮都脫落了。

拍完照片后，我們又找來店主，問了他幾個關(guān)于處理電子垃圾的問題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，店主雖然知道電子垃圾是什么，但并不知道里面有哪些有害物質(zhì)。而且對電子垃圾的處理方法一無所知。從他的口中我們了解到，很多人將用完的電子垃圾直接拿去燒掉，或者直接拿去埋到土里。這樣做不但會污染空氣，甚至還會污染地下的水源。

我們在網(wǎng)上查到這樣一份資料：

廣東省貴嶼鎮(zhèn)曾經(jīng)是一個稻谷飄香環(huán)境優(yōu)美的小鎮(zhèn)?？墒亲陨鲜兰o(jì)80年代末90年代初開始，貴嶼鎮(zhèn)開始涉足舊五金電器的拆解生意，行業(yè)規(guī)模逐漸擴大，國外的電子廢棄物通過深圳、廣州和南海等轉(zhuǎn)運點，大規(guī)模進(jìn)入貴嶼，80％的家庭參與到這個行業(yè)并迅速積累財富。為節(jié)省成本，貴嶼以家庭作坊的方式，采用最直接最原始的方式對電子廢棄物進(jìn)行拆解，這對環(huán)境造成嚴(yán)重污染，尤其是空氣、土壤和地下水。

汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院曾對貴嶼的兒童做過“電子廢物回收拆解業(yè)對1～6歲兒童血鉛的影響”調(diào)查，發(fā)現(xiàn)165名貴嶼鎮(zhèn)兒童平均血鉛水平超過中毒指標(biāo)，表明絕大多數(shù)兒童血鉛負(fù)荷高，已處于有損健康的危險階段；同時，該地區(qū)兒童血鉛水平及鉛中毒率都顯著高于無電子垃圾污染的鄰鎮(zhèn)兒童，提示貴嶼兒童血鉛負(fù)荷升高可能與電子廢物回收拆解業(yè)造成的環(huán)境鉛污染有關(guān)。

調(diào)查完后我們進(jìn)行了資料的分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有接近4成的人不知道電子垃圾是什么，還有很多人不知道電子垃圾的處理方式或知道的是錯誤的處理方式。目前，我國針對電子垃圾處理及回收的方式的有關(guān)規(guī)定并不多，在這方面存在種種缺陷，而在外國對此則有明確及詳細(xì)的規(guī)定。國外對電子垃圾的處理比較嚴(yán)格，包括美國，歐盟及日本等國家和地區(qū)均制定了嚴(yán)格的法律，處理措施有焚燒和填埋等，其次就

(第3頁)正文：是將大量的電子垃圾銷往亞洲，資料表明：世界上有80%的電子垃圾被運往亞洲，而中國就接納了這80%中的90%。換言之，我國容納了世界電子垃圾的70%以上，真正成為名副其實的世界垃圾場，難怪綠色和平組織曾宣稱：如果不出什么意外的話，中國應(yīng)該是世界上最理想的垃圾場。

希望我們的調(diào)查報告能喚醒人們的環(huán)保意識，也希望國家能夠在這方面出臺更全面詳細(xì)的政策文件。為了我們大家的健康，妥善處理好電子垃圾。

電子信息產(chǎn)業(yè)人才跟蹤調(diào)查報告

隨著國家普及大學(xué)階段教育的深入，每年都有大量高素質(zhì)人才走出校園，邁向社會。與之相矛盾的是，就業(yè)市場容量相對有限，應(yīng)屆大學(xué)生的擇業(yè)與就業(yè)成為了社會關(guān)注的焦點。為了讓在校大學(xué)生在短短幾年的大學(xué)生活中，更有目的性的自我培養(yǎng)，自我發(fā)展，從而更好的適應(yīng)社會的需求，最大限度的實現(xiàn)自我價值，我們淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院利用假期組織了這一次面向蘇州工業(yè)園區(qū)、蘇州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)高新企業(yè)管理人員和企業(yè)就職員工的社會調(diào)查活動。此次學(xué)院總共組織了36名學(xué)生暑期留校分成了九組分別向電子類外企發(fā)放調(diào)查問卷，范圍為蘇州工業(yè)園區(qū)、新區(qū)的外資企業(yè)，對象為近幾年內(nèi)的我院畢業(yè)生，共有36多家企業(yè)參與了我們的調(diào)查。此次調(diào)查主要采用了隨機抽樣的方式，發(fā)放問卷共560份，共計回收問卷485份。我院主辦的這次蘇州工業(yè)園區(qū)、蘇州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)畢業(yè)大學(xué)生追蹤調(diào)查歷時一個多月，得到it協(xié)會和許多it公司的大力支持，完滿結(jié)束。報告內(nèi)容豐富，數(shù)據(jù)詳實，有一定針對性，可為在校與畢業(yè)大學(xué)生和用人單位提供有效的參考。 一、調(diào)查結(jié)果 1．求職等相關(guān)內(nèi)容類 在回答就職之前，您認(rèn)為需要哪些方面的培訓(xùn)？時，選項在前五名的分別是獲取企業(yè)的基本資料244人，排在第一位；英語口語輔導(dǎo)215人，排在第二位；簡歷的寫法146人，排在第三位；模擬面試練習(xí)133人，排在第四位；禮儀著裝指南105人，排在第五位。從這些數(shù)據(jù)看出企業(yè)的基本信息是求職者最關(guān)心的，比如企業(yè)的發(fā)展前景、規(guī)模、招聘人數(shù)、職位、要求等，有了這些信息，求職者就可以準(zhǔn)確定位，有的放矢。英語口語能力好壞決定了在面試和將來工作中能否與人交流自如。簡歷的寫法，模擬面試練習(xí)，禮儀著裝指南都是在面試中起關(guān)鍵作用的，不可忽略。 在回答當(dāng)要求你做自我介紹時，您覺得先談哪方面比較合適？的問題時，選簡要陳述經(jīng)歷的有322人，占76.85%。談?wù)剬υ撔袠I(yè)的看法有81人，占19.33%。 在回答在求職過程中，您迫切需要企業(yè)提供哪類信息？的問題時，選項在前五名的依次是薪酬福利、主要業(yè)務(wù)發(fā)展前景、培訓(xùn)情況、職位信息、管理體制。看來大學(xué)生找工作比較現(xiàn)實，而且薪酬福利的高低也直接體現(xiàn)了自身現(xiàn)有價值。 在回答有關(guān)就業(yè)信息的途徑的相關(guān)問題時，在被調(diào)查者中有50.23%的人有三到五種途徑獲得就業(yè)信息。其中最主要的還是招聘會、網(wǎng)站、報刊、校園信息公告欄和朋友。每年的大型招聘會都是人山人海。對于應(yīng)屆生來說，還要關(guān)注校內(nèi)特別是學(xué)院舉辦的招聘會，這些在專業(yè)上有很強的針對性，使就業(yè)專業(yè)盡量對口。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，足不出戶就能從網(wǎng)站上獲取大量信息。傳統(tǒng)的報刊、公告欄和朋友介紹也被相當(dāng)一部分人看重。 在回答阻礙自己順利找到工作的因素有哪些？沒有工作經(jīng)驗排在第一，是意料之中的。在招聘或面試中大多數(shù)用人單位往往很強調(diào)工作經(jīng)驗。有工作經(jīng)驗的人適應(yīng)的較快。與回答與之相關(guān)的問題您覺得就業(yè)前景是否具有工作經(jīng)驗對就業(yè)的幫助如何的問題中，占62.23%的人認(rèn)為具有工作經(jīng)驗對就業(yè)有很大幫助。這就意味著大學(xué)生在校期間應(yīng)該多實習(xí)，同時學(xué)校也要和公司溝通聯(lián)系，盡量多的給學(xué)生安排實習(xí)機會。前面所講到的英語能力和自我知識儲備不足也是影響求職的重要因素，解決的辦法只有一條，就是大學(xué)生在校期間要努力認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷豐富自己。 在談到企業(yè)所歡迎的個性特征相關(guān)的問題時，腳踏實地既是企業(yè)最歡迎的，也是做人的基本原則。it產(chǎn)品更新速度快，這就要求在it企業(yè)工作的人要勇于創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)注重團(tuán)隊合作，這就要求大學(xué)生要有良好的交際能力，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，有90.56%人認(rèn)為求職的成敗與交際能力有關(guān)系。競爭激烈的社會同時又要求大學(xué)生要有很強的承受力，工作上遇到挫折要勇于面對。在談到外表與擇業(yè)的關(guān)系時，有89.21%的人認(rèn)為用人單位有以貌取人的現(xiàn)象，其中認(rèn)為普遍存在的占21.32%。古人云：人不可貌像。不過在招聘和面試時給用人單位的第一印象很重要，注重自己的儀表，著裝要與自己所從事的工作相適應(yīng)，年輕人不能過于新潮前衛(wèi)，這一點也是我們在求職時要注意的。 在被調(diào)查者中有53.94%認(rèn)為電子信息類的大學(xué)生在未來幾年內(nèi)的就業(yè)前景是樂觀的。但就業(yè)競爭還是很激烈，相對來說電子信息類專業(yè)的學(xué)生依靠蘇州地區(qū)的特殊的地緣優(yōu)勢，就業(yè)的面、選擇的余地還是較大的。不過我們在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，針對現(xiàn)在的工作競爭形勢。占64.15%的人認(rèn)為目前工作競爭是非常激烈的。已經(jīng)工作的人員，也僅有5.58%的、人認(rèn)為所從事的工作與學(xué)生時代的工作理想是完全一致的?；疽恢潞筒灰恢抡级鄶?shù)。所以目前大學(xué)生往往是先就業(yè)后擇業(yè)，這也是形勢所迫，工作競爭之激烈可見一斑。作為大學(xué)生只能從自己做起，增強自身的競爭力，比如在職考研或讀書中擴充自己，立足本職工作，積累足夠經(jīng)驗，同時抓好理論的學(xué)習(xí)。對于工作還是繼續(xù)深造，也是經(jīng)常困擾大學(xué)生尤其是高年級學(xué)生的一個問題，在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)占37.50%認(rèn)為大學(xué)生畢業(yè)時應(yīng)該邊讀邊工作。認(rèn)為學(xué)歷越高，就業(yè)越容易的僅占13.25%?？梢?，學(xué)歷已經(jīng)不是衡量學(xué)生能否充分就業(yè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，公司對員工的任用已從學(xué)歷要求出發(fā)，有了新的標(biāo)準(zhǔn)。 2、已就業(yè)大學(xué)生的現(xiàn)狀類 從收回的調(diào)查問卷中分析發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中有240人從事技術(shù)人員的工作，占62.83%；管理人員103人，占26.96%；操作人員18人，占4.71%。從數(shù)據(jù)上來看，畢業(yè)大學(xué)生（特別是?？疲┐蠖紡氖禄鶎蛹夹g(shù)工作。學(xué)校教育只是一個平臺，是為更深一步的學(xué)習(xí)和工作打基礎(chǔ)的。要從事高端工作，提高自己的學(xué)歷增強自身的能力是必須的。同時在問及對目前工作的勝任程度時，能完全勝任和基本勝任的分別達(dá)到49.75%和44.85%。這說明高校對于學(xué)生的培養(yǎng)基本上是符合社會需求，多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生走出校園踏進(jìn)社會后，在經(jīng)過階段性的培訓(xùn)后是能夠勝任自己的工作的。所以說歷年高校的教學(xué)改革還是取得了一定的成效，但力度還應(yīng)更大一點，因為在調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，僅占12.59%的人認(rèn)為所學(xué)專業(yè)知識在工作中的實用性很強，相反有21.79%的人認(rèn)為所學(xué)專業(yè)在工作中是沒有多大用處的，這個對比數(shù)據(jù)我想足以可以引起我們教學(xué)者的思考。因此針對這個問題，我們對相關(guān)電子類企業(yè)對人才需掌握的專業(yè)知識進(jìn)行了調(diào)查，在工作中最有用的專業(yè)課是電子技術(shù)，機械制造工藝，計算機網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)外語， cad，中文信息處理技術(shù)。這個排列順序?qū)W(xué)校專業(yè)課程

的設(shè)置具有一定參考價值，可以有的放矢的根據(jù)需求開設(shè)相關(guān)專業(yè)，真正做到學(xué)有所用。 3．大學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)生活類 大學(xué)畢業(yè)生校內(nèi)學(xué)習(xí)工作生活，大學(xué)生在校內(nèi)的表現(xiàn)是否會影響到今后工作呢？在被調(diào)查者中有178人在校時是學(xué)生干部排在第一位，144人獲優(yōu)秀學(xué)生獎學(xué)金排在第二位，72人是優(yōu)秀畢業(yè)生，64人是社團(tuán)干部，分別排在第三、第四。由此可見，優(yōu)秀的畢業(yè)大學(xué)生還是用人單位看好的人才。企業(yè)更關(guān)注的是人才綜合素質(zhì)方面。提高綜合素質(zhì)也是此次調(diào)查中，廣大調(diào)查者認(rèn)為學(xué)校最應(yīng)該對學(xué)生加強的方面。同時鼓勵學(xué)生多參加社會實踐，提高心理素質(zhì)分別排在第二、第三位。社會活動的參與，不僅可以提高自身的工作能力，還可以鍛煉人際交往能力，在校大學(xué)生應(yīng)該各種素質(zhì)兼顧，以提高自身能力為首要，德智體全面發(fā)展，不能簡單的以考試分?jǐn)?shù)為第一目標(biāo)。由此看來學(xué)校在平時的教學(xué)管理上，除了專業(yè)課的教學(xué)外，也不能忽略學(xué)生實踐、心理等方面的教育。 4．個人能力素質(zhì)類類 個人能力素質(zhì)的培養(yǎng)是高校教育的培養(yǎng)的主要目標(biāo)之一，在調(diào)查中，占57.32%認(rèn)為個人的綜合素質(zhì)比專業(yè)技能更加重要，從數(shù)據(jù)上來看，被調(diào)查者有一半以上比較看重綜合素質(zhì)，這也是當(dāng)今用人單位比較看中的要求?，F(xiàn)在單一型的人才已經(jīng)不是企業(yè)所追求的。綜合素質(zhì)的提高為學(xué)生的競爭力加了砝碼，為將來的就業(yè)或再深造拓寬了道路。而在綜合能力上，被調(diào)查者中有81.80%和66.67%的認(rèn)為英語和計算機的能力是非常重要的。在當(dāng)今社會，英語和計算機是最被看重的兩樣技能，這是社會發(fā)展的趨勢，與世界交流溝通離不開英語，同時計算機已經(jīng)滲透到生活中的每一處。但是我們也不能忽略專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，所學(xué)的專業(yè)是今后踏入社會的敲門磚，專業(yè)技能的高低直接影響我們的就業(yè)?？偟膩碇v，專業(yè)技能和綜合素質(zhì)是相輔相成。成為社會需要的人才是我們大學(xué)生奮斗的目標(biāo)。 二．結(jié)果分析 1． 英語口語的重要性 目前落戶蘇州工業(yè)園區(qū)和新區(qū)的外資企業(yè)是越來越多，英語作為國際通用語言是外資企業(yè)的主要工作語言，已經(jīng)成為人際溝通的主要方式，目前很多在校大學(xué)生都意識到了這一點。那么大學(xué)生在校期間是否已有意識的加強這方面的鍛煉呢？從我們的調(diào)查來看，這方面還有待于加強。從學(xué)校方面來說，現(xiàn)在專科階段一般開設(shè)兩年的公共英語課，之后還會有一學(xué)期左右的專業(yè)英語課，其實這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該在后兩年中開設(shè)一些實用性較強、形式多樣的選修課，包括口語、寫作等等。同學(xué)們可以根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。從教師來看，部分教師還是延續(xù)了高中的啞巴英語的教學(xué)方式，注重語法和閱讀，忽視口語和寫作。從大學(xué)生自身來說，很多人一開始并沒有意識到口語的重要性，或者說缺乏一種自信，覺得自己水平太差，不好意思用英語交流，這樣自然而然的就忽視了英語口語的學(xué)習(xí)。 同樣我們發(fā)現(xiàn)在回答您覺得有可能阻礙自己順利找到工作的因素有哪些問題中，選擇英語不夠好的排在第二位。在回答您認(rèn)為自己現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是什么中，選擇英語的以人數(shù)最多排在第一位。與此相關(guān)你認(rèn)為英語能力的重要性如何中，認(rèn)為很重要的占81.8%，這都反映了英語的地位之高，而語言的作用就是溝通和表達(dá)，口語自然是重中之重。我們在平時的學(xué)習(xí)過程中要注重對英語的學(xué)習(xí)，要多說多寫，同時要多看一些原版英文書籍，特別是一些原版的英文科技類書籍，以提高自己的英語應(yīng)用能力?，F(xiàn)落戶蘇州的日資公司也占越來越重要的比重，那些掌握第二門外語的畢業(yè)生將會受用人單位的青睞。我們發(fā)現(xiàn)用人單位較歡迎具有踏實、認(rèn)真、勤奮品質(zhì)的學(xué)生，那些好高騖遠(yuǎn)，不能吃苦，對待遇要求高于自身能力的畢業(yè)生不受歡迎。這個調(diào)查結(jié)果就充分要求大學(xué)生在校期間要實事求是，擺正自己的位置，在工作、學(xué)習(xí)中更加務(wù)實。 2．計算機的重要性 從相關(guān)題目你認(rèn)為最有用的專業(yè)課、你認(rèn)為在工作中用的最多的知識是、你認(rèn)為計算機能力的重要性如何中我們獲悉，計算機在實際工作中的應(yīng)用之廣。如今大學(xué)生們跟計算機的接觸頻次是很高的，但是有很大一部分學(xué)生把精力花在上網(wǎng)聊天、游戲上面，沒有真正利用好這些硬環(huán)境和軟環(huán)境。就學(xué)校而言，對計算機課是越來越重視了，比如把考級與畢業(yè)資格掛鉤，讓學(xué)生從思想到行動上充分認(rèn)識到計算機的重要性。但是同時也出現(xiàn)了一些應(yīng)試教育的弊端。很多學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中經(jīng)常會有困惑：就是怎么學(xué)的問題。學(xué)校規(guī)定的課程學(xué)生能很好的掌握，但對于其他知識的涉獵就不關(guān)心了，究其原因主要是大部分學(xué)生不了解哪些知識具有實用價值，自己應(yīng)該學(xué)習(xí)哪方面的知識。因此學(xué)校在增強這方面的指導(dǎo)的同時，也應(yīng)開設(shè)些實用性強的課程，在實際的運用中考查同學(xué)們掌握知識的能力，這無疑是增強了學(xué)生的競爭實力。 3.綜合素質(zhì)的重要性 在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，社會對人才的需求更注重的是人才各方面素質(zhì)的提高，唯分?jǐn)?shù)論漸漸退出歷史的舞臺，在回答通過近幾年的工作，您覺得學(xué)校應(yīng)在哪方面加強對學(xué)生的指導(dǎo)、你認(rèn)為現(xiàn)在大學(xué)生最缺乏的能力是什么、您認(rèn)為在校大學(xué)生發(fā)展自我的目標(biāo)應(yīng)該是、您認(rèn)為個人的綜合素質(zhì)是否比專業(yè)技能更加重要中，選擇綜合素質(zhì)的排在第一位。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)了一個這樣奇怪的現(xiàn)象，在回答你認(rèn)為所學(xué)專業(yè)知識在工作中的實用性如何中，認(rèn)為一般的占65.62%，只有12.59%的認(rèn)為很強，而認(rèn)為沒多大的用處的占到了21.79%。而在你認(rèn)為工作中用的最多的知識是和您認(rèn)為自己現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是什么問題的答案中，選擇專業(yè)知識占第二位，僅次于計算機。這從表面上看是矛盾的，其實仔細(xì)分析，矛盾也就迎刃而解了。首先綜合素質(zhì)包括了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，知識的深度和廣度的范圍更大了；其次，現(xiàn)在的學(xué)校里開設(shè)的課程確實與企業(yè)的工作的實際需求有一定差距，那是不是就是說可以忽略專業(yè)課的學(xué)習(xí)，那顯然不是。學(xué)生接受專業(yè)課的學(xué)習(xí)是為將來從事工作奠定的最堅實的基礎(chǔ)，是掌握其他實際應(yīng)用知識的理論基石。當(dāng)然現(xiàn)代高新技術(shù)的發(fā)展日新月異也向我們的教育提出了更高的要求：努力將教學(xué)與具體實際相結(jié)合。這也要求我們的廣大學(xué)生走出校園，與企業(yè)親密接觸，增強實踐能力。從而也說明校企合作的步伐應(yīng)再快一點，力度應(yīng)該再大一點，投入應(yīng)該更多一點。 4．

工作經(jīng)驗的重要性 在回答您覺得有可能阻礙自己順利找到工作的因素有哪些中，沒有工作經(jīng)驗是制約就業(yè)的一個瓶頸。為什么用人單位如此偏愛有工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者呢，這與應(yīng)屆畢業(yè)生不能將自己所學(xué)知識與社會要求結(jié)合起來，實際應(yīng)用能力不足有關(guān)，一些用人單位的人事負(fù)責(zé)人認(rèn)為：許多學(xué)生動手能力差，到企業(yè)工作還要花費相當(dāng)長的時間和精力進(jìn)行培訓(xùn)。對于企業(yè)來說，主要目的是盈利，當(dāng)然不希望在新員工的培訓(xùn)上投資更多。而且由于現(xiàn)代人就業(yè)觀念的改變，人才流動越來越頻繁。那些企業(yè)害怕剛培養(yǎng)出的人才存在不穩(wěn)定的傾向，到頭來只落得為他人做嫁衣。從調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)了解決的辦法也只有一個：多參加社會實踐。 5．就業(yè)觀念日益成熟 在回答您在選擇工作單位時，下面哪些因素對您來講是最重要的中，選擇發(fā)展前景、施展才干的機會和薪酬福利的分列第一、第二、第三。曾有人說大學(xué)生很務(wù)實，往往把薪酬看得很重，但此次調(diào)查中，大學(xué)生擇業(yè)時不再把經(jīng)濟收入排在首位。其實這并不是現(xiàn)在的大學(xué)生不務(wù)實，而是他們對務(wù)實有了更新的認(rèn)識。在就業(yè)機會眾多、競爭更趨激烈的今天，廣大學(xué)生更注重了自身發(fā)展前景，更注重的自身價值的體現(xiàn)，這也進(jìn)一步說明隨著社會的進(jìn)步，大學(xué)生的就業(yè)觀念正在發(fā)生著巨大的變化。 綜上所述，多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生大多已經(jīng)能夠直面現(xiàn)實，能夠做到從自身條件出發(fā)，切實的擇業(yè)、就業(yè)，較好地適應(yīng)工作。但與此同時，作為接收畢業(yè)生的企業(yè)來說，他們對人才需求的定位是怎樣的呢？ 通過問卷調(diào)查，我們會發(fā)現(xiàn)在蘇州的it企業(yè)，產(chǎn)品主要銷往中國內(nèi)地，其次是東南亞，然后是歐美地區(qū)。半數(shù)以上企業(yè)主要從事生產(chǎn)加工。企業(yè)從業(yè)人員以本科生和專科生為主。每年各企業(yè)從求職學(xué)生中只挑選10%~20%錄用。未來幾年，各企業(yè)對大專以上專門人才的需求量，在數(shù)量上和質(zhì)量上均呈上升趨勢。 在大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，目前大學(xué)教育的弊端主要是提供給學(xué)生實踐的機會太少，大多數(shù)學(xué)生的實踐動手能力普遍較差。剛畢業(yè)的大學(xué)生太過理想主義，好高騖遠(yuǎn)，對待遇的要求高過自身的能力，而且不肯吃苦。 現(xiàn)在，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)已經(jīng)不是新鮮事了。半數(shù)以上企業(yè)贊成大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。但對于進(jìn)入企業(yè)工作的大學(xué)生，絕大部分企業(yè)不贊成頻繁的跳槽。企業(yè)在錄用畢業(yè)生時，非常看重性格和態(tài)度、面試時的印象和綜合能力，比較看重所學(xué)專業(yè)、外語水平。對于畢業(yè)學(xué)校一般不看重，但普遍認(rèn)為名牌學(xué)校的畢業(yè)生和普通學(xué)校的畢業(yè)生在知識和能力水平上有明顯差別。而對于不同學(xué)歷層次的高校畢業(yè)生在知識和能力上存在的差別主要在個人的素質(zhì)和努力程度。 在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)這樣一個非常有趣的現(xiàn)象，大部分企業(yè)認(rèn)為大學(xué)教育的最大弊端就是提供給學(xué)生實踐的機會太少，然而我們在問及那些用人單位是否愿意在寒假、暑假接受學(xué)生到受調(diào)查的公司進(jìn)行實習(xí)時卻幾乎沒有一家公司愿意接受學(xué)生的。 利用暑期打工，是現(xiàn)在許多大學(xué)生賺取生活費、了解社會、積累工作經(jīng)驗的一條有效途徑。盡管現(xiàn)在的大學(xué)生對暑期打工表現(xiàn)出高度的熱情，然而市場提供的這方面的機會卻有限。多數(shù)企業(yè)難以接受短期打工者，而一般的學(xué)生也處于除了家教以外，不知道找什么工作的尷尬境界。所以呼之欲出的人才培養(yǎng)模式僅依靠學(xué)生個人的能力、學(xué)校單方面的能力是很有限的，社會也應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，建立相關(guān)機制，積極參與人才的培養(yǎng)。 很多用人單位認(rèn)為主動性是大學(xué)生必需具備的條件。但在大學(xué)里很多大學(xué)生都非常缺乏主動性。有54.84%的用人單位認(rèn)為專業(yè)是否對口并不重要只要能勝任就行。這就要求我們除了學(xué)習(xí)自己本專業(yè)的知識外，還應(yīng)積累其它方面的知識，以備不時之需。在超過半數(shù)以上的用人單位對大學(xué)生頻繁跳槽的現(xiàn)象持不贊成的態(tài)度。有些剛畢業(yè)的大學(xué)生在半年之內(nèi)換了三個工作，這種頻繁更換工作崗位的作法實在不可取。這說明這些畢業(yè)生沒有端正自己的態(tài)度，沒有擺正自己的位置，缺乏適應(yīng)社會的能力。

第7篇 2023年大學(xué)生畢業(yè)社會實踐調(diào)查報告：電子商務(wù)調(diào)查

伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購物消費只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜。

一個星期的實踐在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實踐中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實踐中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個星期的實踐讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。

還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如b2b模式、b2c模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對他們的交易模式，盈利模式，網(wǎng)站建設(shè)等幾個方面進(jìn)行比較，這讓我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程。還對傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對比。

這次實踐不論是從自身的體會上，還是對這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個很大的突破。學(xué)校給的這次實踐，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

開始實踐的第一天，看著那份實踐題目，當(dāng)時頭腦里面只有一個想法，這么多怎么能完的成呀!心里都涼了一半，感覺這個星期都不好過的了，結(jié)果確實是這樣，回顧這個星期的生活，那是一個字：累!每天像機器人一樣坐在凳子上機械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個過程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯?，那就是?zhí)著。一個人的生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實與成功。這個想法在我以前的生活中也驗證過，但通過這次實踐，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會一直的陪伴在我理念中。

通過這次實踐，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實踐操作才能使我們更快的掌握這些知識。

雖然這次實踐比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。我認(rèn)為：在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。主要由于(1)它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。(2)廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。(3)快速的流通和低廉的價格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

第8篇 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況調(diào)查報告

本次調(diào)查活動是通過調(diào)查問卷、查閱資料及對學(xué)校有關(guān)人士的訪談完成的。

一、電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀

二、電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率低的原因

社會對電子商務(wù)的需求量那么大，為什么電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率卻那么低？通過分析收回的150份有效調(diào)查問卷及從有關(guān)人士的訪談中，可以總結(jié)出以下兩方面是造成這種情形的原因：

第9篇 2023年大學(xué)生暑期電子廠社會實踐調(diào)查報告

這次電子廠實踐，讓我明白在廠里工作是多么的艱難了，以后會更加珍惜現(xiàn)在擁有的，努力把握機會。

一、實踐目的

實踐對我們本質(zhì)上就是一種鍛煉，一座到達(dá)社會的小橋。畢業(yè)實踐是電氣工程及其自動化比較重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生實際動手能力和分析問題解決問題能力、理論與實踐相結(jié)合的基本訓(xùn)練，同時也是學(xué)生畢業(yè)設(shè)計選題及設(shè)計工作原始資料的來源，為學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計打下扎實基礎(chǔ)。認(rèn)真抓好畢業(yè)實

二、實踐任務(wù)

通過實際操作，一方面檢驗了課堂理論教學(xué)中基本知識掌握的程度;另一方面擴大了知識面;再者是鍛煉和增強了實際動手和獨立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實的科學(xué)態(tài)度。

三、實踐內(nèi)容

1、實踐時間

20__年_月_日至20_年_月_日

2、實踐地點

__市__電子科技有限公司

3、實踐內(nèi)容

20__年_月_日我申請出去實踐，自己找到電子廠實踐。在這里我看到了我沒有看到過的，學(xué)到了我不會的，這是在我以前的生活中所沒有的。

我剛來公司的時候，公司業(yè)務(wù)正常運行的時候，公司內(nèi)部管理有條，工作量分配均衡，而且變動也頻繁。因此，這項工作除了要有吃苦耐勞的精神，還需要我們的及力配合。

(一)、學(xué)會遵從上級及公司制度。

工廠中有許多的車間，各車間有各自不同的事情。所以在工作中必須做到：

1、服從班、組長的安排;

2、嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書操作;

3、嚴(yán)格遵守工廠各項規(guī)章制度;

4、熟悉公司流程及生產(chǎn)流程。

(二)、工廠注重團(tuán)隊精神的同時注重培養(yǎng)“個人能力”

工廠不是個人舞臺，在工廠上班是幾個部門相輔相成的，所以工廠特別注重團(tuán)隊精神，只有相輔相成，生產(chǎn)線才能正常運轉(zhuǎn)，公司才能正常運轉(zhuǎn);

在培養(yǎng)團(tuán)隊意識的同時公司也注重個人能力，只有個人能力提升了，團(tuán)隊的契合度才會更好、更完美

(三)、在工廠上班的優(yōu)缺點

在生產(chǎn)線(流水線)上作業(yè)，因為一個程序分成了若干站別，所以在操作的過程中就要有高度的契合度，那就需要作業(yè)員在作業(yè)的時候提高處事的能力，

對人際交流有實質(zhì)性的幫助;工廠也因個人能力不相同而分配各不相同的工作，從而培養(yǎng)了個人的辦事能力;能有效的發(fā)揮自己的長處，同時彌補自己的不足。

(四)、工作體會

在這里實踐的這段時間里，讓我體會到做事的艱難。以前什么事都沒做過，在家只知道飯來張口衣來伸手，經(jīng)過這次實踐，讓我明白了兩個道理：

首先，做任何工作都要積極、認(rèn)真負(fù)責(zé);要不怕辛苦、不怕困難。

最后，非常感謝學(xué)校給了我這次難得的實踐機會。這次實踐，給了我一個鍛煉的機會，讓我從中得到了很多寶貴的經(jīng)驗，可以講是受益良多啊!

所以，今后，我會繼續(xù)努力，不斷豐富知識，不斷積累工作經(jīng)驗，不斷提高工作能力，爭取做一個對社會在貢獻(xiàn)的人。

一開始，我來到該電子廠實踐。上班第一天，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實踐肯定會有成績。

在這里實踐，我被分配到該公司的元件廠，當(dāng)了一名操作員，看似簡單，其實要做好它很不容易。因為，當(dāng)一名操作員首先要學(xué)會如何作好一名操作員，它最起起碼的要求就是：大的要認(rèn)真了解公司的整體運作、服務(wù)承諾和工作制度，小的要熟悉流程，材料等。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。

其次，要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。公司里的作業(yè)員來自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣和生活方式等，與不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。

只有這樣，才能營造良好的人際關(guān)系。最主要的是，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。

第三，要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，如果馬虎就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。

于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。

第四，要學(xué)會虛心。因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。第五，要學(xué)會以禮待人。在實踐期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：

這次實踐順利結(jié)束了，但我明白：今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

一年前，我期盼著早日完成畢業(yè)實踐，走進(jìn)社會，以為這樣不用每天對著課本，過著簡單而重復(fù)的校園生活肯定會輕松多了，可如今真正實踐了，才深深地體會到它并不是想象中那么簡單，現(xiàn)實社會比起校園生活那是復(fù)雜多了，因為有了比較，才使我感覺到校園生活是那么的美好，那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。

每一個人的周圍都有很多很有才華的人，他們就像一本無字的書本，因此，我們要仔細(xì)分析每一個人的優(yōu)

畢業(yè)實踐的結(jié)束，意味著大學(xué)生活也將結(jié)束。在此，非常感謝學(xué)校和實踐單位給予我實踐的機會。通過實踐，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。

在這里實踐，體會最深的有幾個方面：

(一)、工作態(tài)度非常重要，因此，在工作中必須做到認(rèn)真而細(xì)致。

(二)、工作要有堅強的毅力我有這樣的體會：把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事，真的并非容易的事。在這里實踐，開始的時候很不習(xí)慣，還有點懼怕，還曾退縮過，是老師的鼓勵給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對，況且，實踐的時間并不長，還是趁這個難得的機會學(xué)多一點，努力一點，因為學(xué)到的知識永遠(yuǎn)屬于自己，這樣一來，我不再退縮，重新又回到了實踐單位，繼續(xù)工作學(xué)習(xí)。

(三)、虛心請教是做好工作的前提實踐是走上社會的第一步，實踐可以積累工作經(jīng)驗，而虛心請教是積累工作經(jīng)驗最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或領(lǐng)導(dǎo)，在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經(jīng)驗。所謂實踐，就是從實踐中學(xué)習(xí)，這是我在實踐中體會出來的。因此，我們更應(yīng)學(xué)習(xí)——工作——再學(xué)習(xí)，發(fā)掘自己的實力，尋找我們的理想，實現(xiàn)我們的理想。

四、實踐總結(jié)

經(jīng)過這次實踐，總體來說給我的益處確實要大于弊處。

雖然不認(rèn)同學(xué)校和工廠的一些做法，雖然我的利益被侵占了，我的時間被壓榨了，但是我磨練了自己?？嘀凶鳂?，這四個字是讓我堅持過來的唯一動力。

第10篇 最新大學(xué)生電子商務(wù)調(diào)查報告范文

近幾年，我國很多高檔院校紛紜開設(shè)電子商務(wù)課程，門生反應(yīng)猛烈。北方交通大學(xué)是我國率先展開電子商務(wù)傳授的高校之一，1992年就開設(shè)了《條碼技巧與電子數(shù)據(jù)互換(edi)》的選修課，1996年該課被列為物質(zhì)辦理和國際企業(yè)辦理專業(yè)的必修課程;在新訂定的九八級傳授綱領(lǐng)中，《電子商務(wù)》被列為辦理工程專業(yè)的必修課程。在傳授實踐中，北方交大已經(jīng)構(gòu)成由教師的電子教案、門生的電子功課、交互式的長途收集傳授系統(tǒng)以及電子商務(wù)收集案例傳授模仿實驗等構(gòu)成的全方位多媒體傳授系統(tǒng)。作為教誨部長途收集教誨試點，已經(jīng)在因特網(wǎng)上兌現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的長途收集傳授。“電子商務(wù)”是北方交大門生們的熱點話題之一。

那么，在校大門生們是如何對待電子商務(wù)這個題目的呢?1999年底，由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會互助對北方交大的在校門生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷查看。查看采取書面問卷式樣，受訪大門生575人，探討生38人(此中mba 20人)，這些門生別離來自各個年級，涵蓋了電信、經(jīng)濟、辦理、法律、運輸?shù)榷鄠€專業(yè)，具有較強的代表性。

查看包括兩部分。第一部分是對電子商務(wù)的認(rèn)識，包括以下幾個題目：1、你知道甚么是電子商務(wù)嗎?2、你能就電子商務(wù)對社會的感化談?wù)劚旧淼恼J(rèn)識嗎?3、你能說出電子商務(wù)的平常流程嗎?4、你知道甚么是edi嗎?5、你對電子貨幣明白嗎?第二部分是獲得電子商務(wù)的路子，包括以下幾個題目：1、除了上課外，平常你從哪些方面明白電子商務(wù)的知識(順次舉出三種路子)。2、請列出你涉獵電子商務(wù)論文的詳細(xì)報刊名稱。3、你觀光過電子商務(wù)的博覽會嗎?

對電子商務(wù)的認(rèn)知程度在被查看者中，60.5%的本科生和100%的探討生表現(xiàn)對電子商務(wù)的見解有必定明白。數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，大門生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的存眷，受教誨的程度越高，對此的認(rèn)識也越深。在對電子商務(wù)的見解有必定明白的門生中，覺得電子商務(wù)對社會有很大感化的占23%;覺得有必定感化，但短時間內(nèi)難以形陳范圍的門生占46%;覺得中國如今成長電子商務(wù)另有難度，對老百姓感化力有限的占31%。這一方面闡明在校大門生對電子商務(wù)的成長與對社會的感化的認(rèn)識還較為冷靜，另外一方面也闡明，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教誨與社會的必要另有必定的間隔。

這不能不讓我們不安，電子商務(wù)正以令人不可思議的高速度成長，而如今的教誨及受教誨者可否適應(yīng)市場的必要?在對電子商務(wù)的明白程度進(jìn)行深切查看時發(fā)覺，題目實在很多。表現(xiàn)對電子商務(wù)流程有明了認(rèn)識的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟辦理專業(yè)的門生對電子商務(wù)詳細(xì)貿(mào)易流程的認(rèn)識仍然擱淺在初級階段。

在對edi的認(rèn)識上，唯一不到9%的人(探討生32%)表現(xiàn)曾有過明白;4%的人(探討生18%)能就edi在電子商務(wù)中的利用公告一些本身的見解，且這部分人掃數(shù)是經(jīng)濟辦理類門生?？梢?，在深切系統(tǒng)的進(jìn)修中，電子商務(wù)漸漸表現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟辦理為主。在這方面，經(jīng)濟辦理類的門生有其專業(yè)的優(yōu)勢?？墒撬急壤伲貏e是其他專業(yè)無人明白的近況實在令人不安。在對電子貨幣的查看中，唯一1人在網(wǎng)上利用過電子貨幣。本科生中唯一9人表現(xiàn)對此作過專門的研習(xí)，并且都集結(jié)在謀劃機專業(yè)和信息通信專業(yè)。探討生中也唯一4人表現(xiàn)本身曾鉆研過此類題目。另有10人表現(xiàn)對此很有樂趣，這個數(shù)字是相稱低的，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的范疇，在觸及到電子商務(wù)成長的關(guān)鍵題目——金融電子化與貿(mào)易安定上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的門生有獨特的優(yōu)勢，但還沒有引發(fā)經(jīng)濟辦理專業(yè)的珍視。就如今而言，真正認(rèn)識到電子貨幣與本身已經(jīng)很近的門生其實不多，對此投入很大精神的門生更少。對電子商務(wù)的進(jìn)修路子。

第二部分的查看緊張是想明白門生進(jìn)修電子商務(wù)知識的路子，明白哪些報刊上刊載的文章門生援引次數(shù)最多。經(jīng)分析，撤除開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本科生是經(jīng)過議定謀劃機類的雜志(43%)和報紙(30%)來明白電子商務(wù)知識的，從專業(yè)冊本與廣播電視長進(jìn)修相干知識的其實不多。

查看數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，被門生援引的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反應(yīng)了門生的涉獵面很大，另外一方面反應(yīng)了媒體對電子商務(wù)的報導(dǎo)數(shù)量也在加大，同時也反應(yīng)了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報刊還沒有面世，面向大家的宣揚方法還是以面為主的遍及，較少觸及詳細(xì)的履行細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報刊其實不多。

在遍及電子商務(wù)方面遭到門生們承認(rèn)的媒介緊張有《謀劃機全國》、《互聯(lián)網(wǎng)全國》、《信息與電腦》、《中國謀劃機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過議定進(jìn)一程序查明白到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門建立了電子商務(wù)遍及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們急迫想明白電子商務(wù)知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選?？墒钱悋患铱锼嫉谋壤?5%。

最終，在異國任何構(gòu)造的前提下，大大都門生(本科生的65%和探討生的89%)都自動去過電子商務(wù)的博覽會，從中明白電子商務(wù)的最新成長動態(tài)和最新技巧利用。

經(jīng)過議定查看我們發(fā)覺，大門生們對電子商務(wù)都非常感樂趣，很多人經(jīng)過議定涉獵課外資料或參加展覽明白電子商務(wù)，有目標(biāo)地進(jìn)修電子商務(wù)知識?？墒?，他們貧乏系統(tǒng)周全的進(jìn)修。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易緊張伎倆的趨勢下，電子商務(wù)的遍及與教誨工作若能更上一層樓，將會鞭策我國電子商務(wù)的成長與強大。

第11篇 大學(xué)生眼中的電子商務(wù)調(diào)查報告

近幾年，我國許多高等院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)課程，學(xué)生反映強烈。北方交通大學(xué)是我國率先開展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一，1992年就開設(shè)了《條碼技術(shù)與電子數(shù)據(jù)交換(edi)》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的必修課程;在新制訂的九八級教學(xué)大綱中，《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的必修課程。在教學(xué)實踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗等構(gòu)成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)?！半娮由虅?wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之一。

那么，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個問題的呢?1999年底，由__與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式，受訪大學(xué)生575人，研究生38人(其中mba 20人)，這些學(xué)生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經(jīng)濟、管理、法律、運輸?shù)榷鄠€專業(yè)，具有較強的代表性。

調(diào)查包括兩部分。第一部分是對電子商務(wù)的認(rèn)識，包括以下幾個問題：1、你知道什么是電子商務(wù)嗎?2、你能就電子商務(wù)對社會的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識嗎?3、你能說出電子商務(wù)的一般流程嗎?4、你知道什么是edi嗎?5、你對電子貨幣了解嗎?第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個問題：1、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識(依次舉出三種途徑)。2、請列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務(wù)的展覽會嗎?

對電子商務(wù)的認(rèn)知程度

在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認(rèn)識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認(rèn)為電子商務(wù)對社會有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認(rèn)識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要?在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，問題確實很多。

表示對電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟管理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識仍然停留在初級階段。

在對edi的認(rèn)識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類學(xué)生?？梢?，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔(dān)憂。

在對電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習(xí)，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷模瑑H占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認(rèn)識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對此投入很大精力的學(xué)生更少。

對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑

第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計算機類的雜志(43%)和報紙(30%)來了解電子商務(wù)知識的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識的并不多。

調(diào)查數(shù)據(jù)

顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數(shù)量也在加大，同時也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報刊并不多。

在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。

最后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動去過電子商務(wù)的展覽會，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。

第12篇 電子商務(wù)調(diào)查報告

在消費品市場中，人們購買的對象雖然迥然各異，但影響其購買行為的因素不外乎以下幾點：第一，價格。為了滿足消費者的需求，商品的種類不盡其數(shù)，價格更是差距甚大。受到個人收入水平的限制，價格往往是人們購買決策時最重要的因素。第二，購買頻率。對于日常生活中經(jīng)常用到的消費品，人們購買的頻率明顯比房車等商品快得多，在選擇購買時的心態(tài)也大不相同。第三，顧客讓渡價值。消費者對有些商品愿意進(jìn)行深入了解，貨比三家；對有些商品則是不太在意，不愿把時間用在挑選商品上，這是由消費品的自身效用決定的。第四，個性。每個人都是一個獨立的個體，都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣，在購買決策時的心理也是不同的。第五，品牌。隨著時間的變遷，很多企業(yè)都有自己的忠實消費者，打造出了成功的品牌形象，使很多顧客因為對品牌的喜歡和信賴而對某種特定的產(chǎn)品情有獨鐘。因此，我們對消費者的一些消費現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析。

1、消費者每月用于服裝的開支情況分析

2、消費者購買服裝地點分析

一般人購買服裝都會選擇在商業(yè)街、市內(nèi)，此次調(diào)查結(jié)果亦是如此，因此，本學(xué)院的商業(yè)街，紅豆居家，361，idf將是我們的重點競爭對手。

3、消費者對各種促銷方式的情況分析

可以看出性別對促銷方式也產(chǎn)生了影響，兩種性別的群體大多還是受打折，降價，買贈等促銷活動的影響較大，同時女性消費群體對試用，附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心，喜歡精打細(xì)算，物美價廉的商品對于其更具吸引力，所以女生比男生對促銷方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷活動方式時可適量對針對女性的產(chǎn)品增加適用，附加服務(wù)等促銷方式，對于針對男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎類的促銷方式。

中可以看出打折，降價，買贈等方式所占比例較大，特別是20~29歲所占的的比例較大。因為便利品都是非耐用品，消費者對其品牌價格等都熟悉，故在購買時有一定的價格定位，而打折、降價、買贈等促銷活動以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M者價格定位的方法，迎合了消費者心理，所以消費者對打折、降價、買贈等方式的促銷反應(yīng)程度強烈。一般來說，由于青年型的消費者可支配的錢有限，所以盡可能的減少開支，更在意實質(zhì)性的貨幣的花費。在購買東西時，相關(guān)價格的促銷方式成為促使青年型的消費者的主要動力。同時，青少年對試用、附加服務(wù)等促銷方式，也表現(xiàn)出一定的興趣。更進(jìn)一步說明，對青年消費者而言，多樣化，個性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折，降價，買贈，試用等促銷方式深受人們的喜歡，但其他的促銷方式對消費群也產(chǎn)生了一定的影響，如附加服務(wù)，搶購等。

對于消費群而言，學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對促銷方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對打折方式，各個職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費群對價格折讓類的促銷方式最為關(guān)注，分析原因不難知道學(xué)生沒有收入，生活消費自然對價格更為看重。而上班族，自由職業(yè)，或其他職業(yè)的群體則對打折，降價，買贈等促銷方式較為關(guān)注，個體經(jīng)營者則對促銷方式的關(guān)注主要集中于試用，搶購。不同職業(yè)的消費群體對促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費水平的差異對采取差異化促銷方式的多樣性要求。

由于學(xué)生占比重較大，故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷方式時所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費對促銷有重要的影響，在統(tǒng)計學(xué)生對促銷方式的影響中打折，買贈，試用的比例所占的份額較大。究其原因：學(xué)生收入不是太多，他們會用最少的錢買最多的東西，因而打折，買贈都可以減少支出，而試用又可以不花錢，享受消費。這樣深受學(xué)生的喜愛。

圖表6中的數(shù)據(jù)說明了人們對于商家的促銷活動，主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動，這不僅是因為消費者對便利品的購買花費的時間和精力較少，而且隨著商家的促銷活動的頻繁，人們對其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出，對買贈換贈活動較為關(guān)注的人數(shù)較多，進(jìn)而是聯(lián)合促銷，試用贈送活動。通過調(diào)查過程進(jìn)一步了解到，對于某些促銷活動，大多數(shù)人不了解接觸不多，而且便利品的購買頻繁，促銷活動的增多，使得消費者對各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑，所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。

4、消費者網(wǎng)購服裝價位分析

一般網(wǎng)上購買一些服裝當(dāng)然是希望越便宜最好，我就喜歡在網(wǎng)上花幾十來塊錢買好幾樣小食品。有32%的人在網(wǎng)購服裝時都會選擇在20-100元，所以，我們的商品價格設(shè)置最好能控制在100元以下。

5、消費者網(wǎng)購時所考慮的因素分析

購物者網(wǎng)上購物是最關(guān)心的還是商品的價格問題，其次是商品的質(zhì)量。網(wǎng)店商品的質(zhì)量、價格以及賣家的信譽度成為了消費者網(wǎng)購時的首要條件，信譽永遠(yuǎn)大于謀利！我們一定要堅持我們的自己的特色，把握我們自己的度，堅守我們的質(zhì)量和信譽。在貨源選擇方面一定要選擇好的進(jìn)貨渠道，使自己的價格可以相對便宜且更有質(zhì)量。在開店初期盡可能以批發(fā)價出售，以吸引消費者購買，建立起我們的第一批客戶。

6、消費者網(wǎng)購服裝的顧慮分析

目前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，人們在網(wǎng)上進(jìn)行購物越來越方便安全，調(diào)查結(jié)果顯示了人們在進(jìn)行網(wǎng)購時，他們最擔(dān)心的就是網(wǎng)絡(luò)安全和商品的質(zhì)量，最重要的是保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量。

通過此次調(diào)查，也能使我們將平時所學(xué)的理論知識運用于現(xiàn)實生活中，不但鞏固了我們的基礎(chǔ)知識，而且能為社會主義市場經(jīng)濟大繁榮貢獻(xiàn)我們一點綿薄之力，實現(xiàn)作為大學(xué)生的社會價值。

第13篇 電子銀行推廣情況調(diào)查報告

電子銀行主要包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù)。本文將介紹電子銀行推廣情況調(diào)查報告。

電子銀行推廣情況調(diào)查報告：

中國農(nóng)業(yè)銀行溫州市分行自助設(shè)備客戶問卷調(diào)查表(選擇部分)

調(diào)查人數(shù)：57人

學(xué)歷：高中以上54人;初中1人;小學(xué)2人;

年齡：20歲以下：0人; 20-35歲54人;36-50歲3人;

一、 您平常使用atm情況? 偶爾使用占53%

二、 如果您經(jīng)常使用atm，原因是什么? 柜臺人太多占94%

三、 您平常使用哪一個銀行的atm? 農(nóng)行34% 建行36% 工行14%

四、 您若不常使用atm原因是什么? 擔(dān)心安全問題占73% 不會使用

五、 您是否有通過自助通繳電費，手機費，轉(zhuǎn)帳? 偶爾使用 95%

六、 您是否有用農(nóng)行卡在其他銀行atm上使用? 從不使用84%

七、 如果有使用，原因是什么? 周邊無農(nóng)行 79%

網(wǎng)點自助設(shè)備及電子銀行的出現(xiàn)是一種必然現(xiàn)象，它是銀行臨柜業(yè)務(wù)的一種拓展和演化。憑借以人為本的服務(wù)理念，自助設(shè)備及電子銀行以其方便、快捷、低手續(xù)費等優(yōu)勢解決了客戶在日常的柜面業(yè)務(wù)辦理中所遇到一系列繁瑣的問題。

然從實際使用率上來看，自助設(shè)備的使用遠(yuǎn)不及我們之前所預(yù)測的那么普遍?？蛻舨⒎前炎灾O(shè)備作為自己業(yè)務(wù)的主要服務(wù)對象。往往是在柜面排隊現(xiàn)象十分嚴(yán)重的情況下，才考慮使用atm，自助通等自助設(shè)備，這已經(jīng)偏離了當(dāng)初推出自助設(shè)備的本意。

從農(nóng)行針對客戶的自助設(shè)備問卷調(diào)查表①中看出，客戶對自助設(shè)備使用上存在如下幾個突出的問題：

1、 因為柜面人太多，才使用自助設(shè)備。

2、 使用自助設(shè)備客戶群的學(xué)歷往往是高中以上。

3、 擔(dān)心安全問題人不在少數(shù)。

而以上這些恰都是目前農(nóng)行自助設(shè)備的使用難以普及的主要因素。

對于客戶使用自助設(shè)備的意愿，由被動性到主動性的改變是主要的改善方面。故此，我們應(yīng)從宣傳上入手，通過媒體、廣告、宣傳手冊、工作人員口述等多元化的方式，來體現(xiàn)出自助設(shè)備相對于臨柜服務(wù)所體現(xiàn)出的巨大優(yōu)勢，且讓客戶能真切感受到這樣的優(yōu)越。使得客戶能從主觀上接受并樂意使用自助設(shè)備。并努力讓客戶建立起自助設(shè)備和柜面服務(wù)是同等服務(wù)性質(zhì)的觀念，自助設(shè)備是為客戶開辟了一條新的服務(wù)途徑，而不是柜面服務(wù)的附屬。如此一來，相信客戶對自助設(shè)備的認(rèn)識上會有很大程度的提高。

從客戶群的學(xué)歷上看到自助設(shè)備的可操作性不強，人性化不夠徹底。自助設(shè)備對于一些低學(xué)歷的外來務(wù)工人員和老年客戶群體還存在一定的操作難度，從而使得這些客戶通過自助設(shè)備不能很好的完成他們所需的業(yè)務(wù)，也就使他們從另一個方面對自助設(shè)備有了抵觸的心態(tài)。所以，我們應(yīng)該從自助設(shè)備的研發(fā)上著手，通過技術(shù)手段讓操作更合理化，人性化。譬如，減少不必要的按鍵，過多的按鍵不僅僅不能讓客戶感覺到快捷的優(yōu)勢，反而加大了他操作的難度;在自助設(shè)備無人操作使用的時候，自動在屏幕上播放使用錄象，使客戶能及時明了操作的規(guī)程和步驟;對于非正常或特殊的操作要有足夠的提醒，讓客戶明確自己目前處于什么服務(wù)狀態(tài)，該如何解決，特別是在某些不常見的操作上，因及時給客戶以提醒。

而自助設(shè)備的安全性是廣大客戶最為關(guān)心的，也是自助設(shè)備必須能為客戶提供保障的。特別是如今大量離行式自助設(shè)備的迅速增加，特別是在居民住宅區(qū)也存在不少的離行式自助設(shè)備。在自助設(shè)備更加深入老百姓的生活的同時，卻也大大提高了安全隱患。各種以銀行自助設(shè)備為工具的犯罪方式層出不窮。許多不能熟練操作自助設(shè)備的客戶，時常被犯罪份子利用，蒙騙，而蒙受巨大的損失。同時，自助設(shè)備的物理損耗也必須控制在一定范圍之內(nèi)，自助設(shè)備的機械性能必須要有保障。

從目前我實習(xí)的網(wǎng)點(綠洲分理處)來看，自助設(shè)備時常出現(xiàn)物理故障，為客戶帶來相當(dāng)長的等待時間。可見，我們應(yīng)派專門人員定期定點對自助設(shè)備進(jìn)行性能上的檢測，而不是在真正出現(xiàn)故障的時候才對機器進(jìn)行維修。因為，從明確故障，到請人維修，再到排除故障，這期間必定存在一定的時間量，這也就為atm等自助設(shè)備的客戶群體增添了不少麻煩，增加了他們的等待時間。久而久之，會讓自助設(shè)備的使用者產(chǎn)生不滿情緒，故排斥使用自助設(shè)備。另外，定期對自助設(shè)備進(jìn)行安全檢測也可以排除一定的安全隱患，使得犯罪份子沒有可乘之機在自助設(shè)備上動手腳的余地。減少自助設(shè)備被動手腳的可能性，也增加了客戶對自助設(shè)備的信心。

對自助設(shè)備使用者的操作提醒與警告不應(yīng)以文字的形式貼在自助設(shè)備周圍，這會讓犯罪份子有可乘之機。警告與提醒應(yīng)當(dāng)在屏幕上的顯示和突出。

只要在自助設(shè)備的高效性、可操作性和安全性上下功夫，那么自助設(shè)備使用的普及定成為必然。

電子銀行與自助設(shè)備類似，也是柜面業(yè)務(wù)的拓展。但電子銀行比自助設(shè)備的功能更強大，業(yè)務(wù)種類也更多。憑著電腦和手機的大面積普及，電子銀行作為一種新的銀行平臺模式也漸漸走進(jìn)人們的日常生活。

溫州農(nóng)行本月初在茶山大學(xué)城所開展的農(nóng)行網(wǎng)銀送k寶，時尚網(wǎng)購更安全，的網(wǎng)銀推廣活動，舉辦的也是非常成功，非常有效的。

首先，本次活動針對的對象是高校大學(xué)生與教職工，客戶群體本身就具備一定的知識底蘊，樂意接受新興事物。同時，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費也比較普遍，而正符合了網(wǎng)銀的特性，真是物盡其用。選對了客戶群體也為這次活動開了一個好頭。

其次，活動過程中，整個流程比較流暢。通過發(fā)放小禮品和在各個生活園區(qū)定點辦理以吸引客戶。在客戶量相對集中的中午，c區(qū)a+隊隊員們，分工明確，配合良好，使得整個活動進(jìn)行得忙而不不亂，井然有序。

農(nóng)行的組辦者，以精神和物質(zhì)雙方面的獎勵讓我們這些參與活動的隊員有了十二分的積極性，投入到這次活動中并帶來相當(dāng)不錯的效果。從本次活動來看，農(nóng)行在營銷策略上還是很有敏銳度的。

作為新興的電子銀行，網(wǎng)上銀行必定會在很多的一段時間內(nèi)迅速普及，而農(nóng)行還需要和他行進(jìn)行競爭。因此，農(nóng)行的網(wǎng)銀必須要有吸引客戶之處，必須要有有別于他行的特殊的功能和優(yōu)勢。個人認(rèn)為，基金買賣，外匯等功能各個銀行所推出的網(wǎng)銀都已具備，并不能顯出農(nóng)行的特色。農(nóng)行的k寶其實是一個很好的賣點，它不僅從安全性上使得廣大的客戶對農(nóng)行有了一個新的認(rèn)識，同時又滿足了客戶獵奇的心理。將k寶在一段時間內(nèi)免費推廣下去，會是贏得客戶的一個有力手段。

另外，作為以網(wǎng)絡(luò)為媒介的網(wǎng)銀，更應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，在信息的更新和咨詢方面應(yīng)體現(xiàn)速度感。而網(wǎng)絡(luò)安全也是需要格外注重和加強的。從我個人使用網(wǎng)銀的情況來看，農(nóng)行網(wǎng)銀的網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)存在一些問題，不穩(wěn)定是一個主要的問題，急需改善和解決。網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定不僅僅體現(xiàn)在訪問的速度方面，更體現(xiàn)在證書制作和生效的這個環(huán)節(jié)。

總言之，銀行網(wǎng)點的建設(shè)、渠道的多元化，不是一朝一夕可以造就，可以形成。同樣，我們需要一種企業(yè)文化，能夠支撐著整個銀行的發(fā)展。渠道建設(shè)的關(guān)鍵是能堅持，在穩(wěn)定中求變化，在變化中求突破，求得適合自身生存和壯大的一條新路。

第14篇 網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險與防范的調(diào)查報告

近年來，電子銀行業(yè)務(wù)以其成本低，方便、快捷、全天候服務(wù)等優(yōu)勢倍受客戶青睞。網(wǎng)上電子銀行結(jié)算在企事業(yè)單位迅速發(fā)展，但是，由于社會的復(fù)雜性、企業(yè)財務(wù)人員水平和個別銀行結(jié)算人員業(yè)務(wù)水平較低，網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險案例也不斷增加。增強風(fēng)險意識，規(guī)避網(wǎng)上電子銀行結(jié)算成為當(dāng)前網(wǎng)上電子銀行發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

一、網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險類型

網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險存在于銀行及客戶通過互聯(lián)網(wǎng)登陸銀行網(wǎng)站辦理各項業(yè)務(wù)活動的始終，網(wǎng)上電子銀行會計結(jié)算風(fēng)險也是自始至終貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)處理的全過程，我國商業(yè)銀行結(jié)算業(yè)務(wù)目前所面臨的部分結(jié)算風(fēng)險在一定程度上是與網(wǎng)上銀行結(jié)算有關(guān)。從目前網(wǎng)上銀行結(jié)算的風(fēng)險類型來看主要有客戶自身風(fēng)險、銀行內(nèi)部操作風(fēng)險、黑客惡意攻擊風(fēng)險。

（一）客戶自身風(fēng)險。表現(xiàn)形式主要是企業(yè)財務(wù)管理混亂，崗位職責(zé)不清，財務(wù)管理做不到相互制約，有的企業(yè)所有印章全由會計一人保管，企業(yè)對財務(wù)事項全權(quán)委托會計一人處理，法人對財務(wù)事項長期不管不問，涉及簽字授權(quán)也不看不問，大筆一揮完事大吉，企業(yè)自身在管理上的嚴(yán)重缺陷，一旦財務(wù)人員有盜竊或侵占等非法手段獲得結(jié)算資金企圖，會通過網(wǎng)上銀行則將企業(yè)資金轉(zhuǎn)入個人儲蓄存款賬戶等。

該企業(yè)在開辦企業(yè)網(wǎng)銀時，會計在法人代表不知道什么是網(wǎng)上銀行的情況下取得授權(quán)書一人經(jīng)辦，開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)后多次使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬及匯款，法人代表從未過問。法人代表在不明白網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)情況下就出具了授權(quán)書，反映了企業(yè)自身在管理上的嚴(yán)重缺陷。同時，也向我們揭示了企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險點之一開戶環(huán)節(jié)。作為經(jīng)辦網(wǎng)點，必須嚴(yán)格企業(yè)網(wǎng)上銀行開戶手續(xù)，確保企業(yè)網(wǎng)銀開戶資料齊全、合法，避免埋下事故案件隱患。

（二）銀行內(nèi)部操作風(fēng)險。銀行內(nèi)部操作風(fēng)險多數(shù)來自銀行經(jīng)辦人員出于私利，首先經(jīng)辦人員同客戶相互之間比較信任，出于營銷目的或別的原因，在客戶不了解網(wǎng)上銀行的情況下向客戶營銷，之后替客戶保管證書，由于風(fēng)險意識淡薄、疏于管理，出現(xiàn)了內(nèi)部會計人員利用網(wǎng)上銀行盜竊客戶結(jié)算資金的案件，不僅給造成了損失，也損害了銀行形象，給銀行結(jié)算工作造成不良影響。

（三）黑客惡意攻擊風(fēng)險。具體表現(xiàn)為，一是犯罪分子利用客戶疏于防范心理盜竊客戶原始密碼自助注冊網(wǎng)上銀行盜竊客戶資金。二是利用假網(wǎng)站誘騙客戶上當(dāng)。

二、網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險成因

網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險與銀行其他風(fēng)險相比具有復(fù)雜性、隱蔽性、突發(fā)性和更大的危害性等特點，其風(fēng)險形成是多方面的：如銀行臨柜人員違規(guī)違章操作，賬務(wù)處理程序隨意簡化，隱瞞問題不及時上報造成重大隱患；銀行臨柜人員缺乏對網(wǎng)上電子銀行結(jié)算業(yè)務(wù)整體性的了解，對一些關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)控制不到位或業(yè)務(wù)不熟悉；會計人員缺乏對網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險的研究，忽略重點環(huán)節(jié)的控制等。從已發(fā)生的案例來分析，主要為內(nèi)部原因和外部原因兩方面：

（一）外部原因。主要是犯罪分子利用網(wǎng)上電子銀行結(jié)算這一環(huán)節(jié)，采用隱蔽、狡猾的手法進(jìn)行詐騙。

1、洗錢。網(wǎng)上電子銀行結(jié)算不受時間、空間限制，銀行在為客戶提供方便的同時也為犯罪分子洗錢提供方便，犯罪分子可以在短時間內(nèi)將非法所得通過網(wǎng)上銀行結(jié)算在不同賬戶之間劃轉(zhuǎn)達(dá)到洗錢目的。

3、盜竊他人密碼自助注冊。犯罪分子潛伏在銀行營業(yè)網(wǎng)點，當(dāng)有人辦理開戶業(yè)務(wù)時，記下賬號、密碼、身份證件，自助注冊網(wǎng)上銀行盜竊他人資金。

第15篇 光電子行業(yè)調(diào)查報告

光電子材料向納米結(jié)構(gòu)、非均值、非線性和非平衡態(tài)發(fā)展。小編為大家收集整理的光電子行業(yè)調(diào)查報告，希望大家能夠喜歡。

20世紀(jì)微電子技術(shù)的發(fā)展，伴隨著計算機技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、多媒體技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的出現(xiàn)，使社會進(jìn)人了信息化時代。光電子技術(shù)是繼微電子技術(shù)之后30多年來迅猛發(fā)展起來的綜合性高新技術(shù)，以其強大的生命力推動著光電子(光子)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，隨著70年代后期半導(dǎo)體激光器和硅基光導(dǎo)纖維兩大基礎(chǔ)元件在原理和制造工藝上的突破，光子技術(shù)和電子技術(shù)開始結(jié)合并形成了具有強大生命力的信息光電子技術(shù)和產(chǎn)業(yè)。至今光電子(光子)技術(shù)的應(yīng)用已涉及科技、經(jīng)濟、軍事和社會發(fā)展的各個領(lǐng)域，光電子產(chǎn)業(yè)必將成為本世紀(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。光電子技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平既是一個國家的科技實力的體現(xiàn)，更是一個國家綜合實力的體現(xiàn)。

光電子材料是指能產(chǎn)生、轉(zhuǎn)換、傳輸、處理、存儲光電子信號的材料。光電子器件是指能實現(xiàn)光輻射能量與信號之間轉(zhuǎn)換功能或光電信號傳輸、處理和存儲等功能的器件。光電子材料是隨著光電子技術(shù)的興起而發(fā)展起來的，光子運動速度高，容量大，不受電磁干擾，無電阻熱。

光電子材料向納米結(jié)構(gòu)、非均值、非線性和非平衡態(tài)發(fā)展。光電集成將是本世紀(jì)光電子技術(shù)發(fā)展的一個重要方向。光電子材料是發(fā)展光電信息技術(shù)的先導(dǎo)和基礎(chǔ)，材料尺度逐步低維化——由體材料向薄層、超薄層和納米結(jié)構(gòu)材料的方向發(fā)展，材料系統(tǒng)由均質(zhì)到非均質(zhì)、工作特性由線性向非線性，由平衡態(tài)向非平衡態(tài)發(fā)展是其最明顯的特征。

1、光電子材料按其功能，一般可分為以下7類：

(l)發(fā)光(包括激光)材料;

(2)光電顯示材料;

(3)光存儲材料;

(4)光電探測器材料;

(5)光學(xué)功能材料;

(6)光電轉(zhuǎn)換材料;

(7)光電集成材料。

其中，發(fā)展重點將主要集中在激光材料、紅外探測器材料、液晶顯示材料、高亮度發(fā)光二極管材料、光纖材料等.。

2.激光晶體材料

1960年t.h.maiman研制成功了世界上第一臺紅寶石(cr3+:al2o3)脈沖激光器。隨后，人們對激光晶體材料進(jìn)行了廣泛的研究，研究的主要目的是收集有關(guān)激光晶體的光譜和受激發(fā)射特性，確定究竟哪些類型的激光晶體能提高激光效率。為此，大量合成了一些有科學(xué)和應(yīng)用價值的有序化合物和無序化合物晶體以作為激光基質(zhì)，然后再摻入激活離子。

當(dāng)前激光晶體材料向著大尺寸、高功率、ld泵浦、寬帶可調(diào)諧以及新波長、多功能應(yīng)用方向發(fā)展。激光晶體中以nd:yag最成熟，應(yīng)用最廣，產(chǎn)量最大。

2.1 nd:yag及yb:yag晶體材料

得到廣泛應(yīng)用的釔鋁石榴石(yag)是一種綜合性能(包括：光學(xué)、力學(xué)和熱學(xué))優(yōu)良的激光基質(zhì)。nd:yag稱為摻釹釔鋁石榴石(nd3+:y3al5o12，nd:yag)，是于1965年前后從數(shù)百種激光新晶體中優(yōu)選出來的。20世紀(jì)70年代在國際上完成了nd:yag晶體生長條件的研究，80年代研制成功的較大尺寸的nd:yag晶體走向工業(yè)生產(chǎn)，90年代采用自動化晶體生長設(shè)備，批量生產(chǎn)出ф70mm~ф100mm大尺寸nd:yag晶體，使得采用單棒和多棒串聯(lián)組合體系的千瓦級nd:yag激光器得到了發(fā)展。

因為nd:yag具有較高的熱導(dǎo)率和抗光傷閾值，同時3價釹離子取代yag中的釔離子無須電荷補償而提高激光輸出效率，使它成為用量最多、最成熟的激光材料。此外，為了尋找新的激光波長，對yag基質(zhì)進(jìn)行了er，ho，tm，cr等的單獨或組合摻雜，獲得了數(shù)種波長的激光振蕩。

nd:yag是理想的四能級激光器。引上法制備的nd:yag因單晶激光棒的增益高、機械性能好而得到廣泛應(yīng)用。nd3+的離子半徑為0.104nm，y3+的離子半徑為0.092nm，因為空間位置效應(yīng)，yag晶體中y3+不易被nd3+所取代，故nd3+在釔鋁石榴石中的分凝系數(shù)比較小，約為0.15~0.20。nd3+濃度的集中使該區(qū)域形成化學(xué)應(yīng)力，導(dǎo)致中心區(qū)域的折射率高于周圍區(qū)域的，成分的差異也引起相應(yīng)熱膨脹系數(shù)的差異。此外，用提拉法生長單晶周期長(約幾周)，晶體的生長方式限制了晶體的生長尺寸，也限制其潛在的輸出功率。

長期以來，人們一直在尋求替代材料，如：含釹玻璃或微晶玻璃等，但其性能均不及nd: yag單晶材料。自上世紀(jì)60年代，人們發(fā)現(xiàn)某些致密透明多晶材料(陶瓷)在某些性能上與同材質(zhì)單晶材料相近，甚至可以取代單晶材料。由于陶瓷制備技術(shù)的優(yōu)點，克服單晶材料的一些缺點，使產(chǎn)品不僅具有尺寸大，生產(chǎn)效率高，成本低的特點，而且摻釹量可遠(yuǎn)高于單晶體的，使其激光輸出功率大。用新工藝制造出的陶瓷激光介質(zhì)，因其散射損耗小和高效的激光振蕩而引起廣泛關(guān)注。因此，nd:yag陶瓷有望取代單晶材料而成為大型高功率固體激光器的工作物質(zhì)。

在1965年貝爾實驗室首次獲得了yb:yag激光，但由于閃光燈泵浦條件下yb:yag晶體的高閾值和低轉(zhuǎn)換效率，并未引起人們的重視。1971年采用gaas:si發(fā)光二極管為泵浦源，在77k溫度下獲得了yb:yag在1029nm的脈沖激光輸出，峰值功率達(dá)0.7w，表明此類晶體的激光性能主要取決于泵浦條件。80年代末至90年代，隨著ingaas激光二極管性能的發(fā)展和成本的降低，開始尋求適于激光二極管泵浦條件下的激光晶體，而摻y(tǒng)b3+激光材料由于具有以下特點而受到了廣泛的重視。

(1) yb3+離子的電子構(gòu)型為4，僅有兩個電子態(tài)，即基態(tài)2f7/2和激發(fā)態(tài)2f5/2，在配位場作用下產(chǎn)生stark分裂后，形成準(zhǔn)三或準(zhǔn)四能級的激光運行機構(gòu)。

(2)yb3+離子吸收帶在900~1000nm波長范圍，能與ingaas半導(dǎo)體泵浦源(870~1100 nm)有效耦合，且吸收帶較寬，對半導(dǎo)體器件溫度控制的要求有所降低。

(3)泵浦波長與激光輸出波長接近，量子效率高達(dá)90%。

(4)由于量子缺陷較低(8.6%)，材料的熱負(fù)荷較低(<11%)，僅為摻nd3+同種基質(zhì)材料的1/3。

(5)不存在激發(fā)態(tài)吸收和上轉(zhuǎn)換，光轉(zhuǎn)換效率高。

(6)在相對較高的摻雜濃度下也不會出現(xiàn)濃度猝滅。

(7)熒光壽命長，在同種激光材料中為nd3+離子的三倍多，能有效儲存能量。

目前已獲得千瓦級連續(xù)激光輸出的是yb:yag晶體，其yag基質(zhì)具有優(yōu)良的光學(xué)、熱力學(xué)、機械加工性能和化學(xué)穩(wěn)定性，特別適合于作為激光二極管泵浦條件下的高功率激光輸出，在激光切割、鉆孔以及軍用領(lǐng)域具有重要應(yīng)用價值。

2.2 金綠寶石激光材料

金綠寶石(cr3+: beal2o4)是一種新型基質(zhì)固態(tài)激光材料，用閃光燈泵浦在室溫下能發(fā)射701~818納米的整個波長范圍的激光。這個區(qū)間增益是由于電子躍遷到電子震動帶而產(chǎn)生的。另外，人工金綠寶石激光在r線(680.4納米)的發(fā)射截面約為紅寶石(r線6943納米)的十倍， nd :yag(1064納米)的三分之一。在人工金綠寶石中，泵浦發(fā)射激光過程的閃光燈的輻射是在中心位于420和590納米的帶上被吸收。在這個波長區(qū)域的激發(fā)態(tài)吸收相當(dāng)于激光躍遷上能級中的離子吸收。隨著激發(fā)態(tài)吸收，離子無輻射地衰減到激光躍遷的上能級。因此激發(fā)態(tài)的吸收導(dǎo)致泵浦光轉(zhuǎn)化為熱能的直接損耗。

金綠寶石晶體的光學(xué)性能和機械性能都類似于紅寶石，而且還具備作為優(yōu)良的激光基質(zhì)的許多物理的化學(xué)的特性和機械性能，如硬度，強度，化學(xué)穩(wěn)定性以及高的熱導(dǎo)率(為紅寶石2至3倍和yag的2倍)等，從而使金綠寶石激光棒在高功率泵浦下不產(chǎn)生熱損傷。在大多數(shù)條件下最大功率可達(dá)千瓦級。一支激光棒每厘米長度可承受的最大功率為0.6~1.3千瓦。金綠寶石激光晶體應(yīng)用于激光器中結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，因而有著廣泛的應(yīng)用前景，將會有更大的發(fā)展。

2.3 祖母綠晶體材料

最近幾年，隨著高功率ld的迅速發(fā)展，探索適合ld泵浦的新型激光晶體和重新評價原有激光晶體成為目前激光領(lǐng)域的重點研究內(nèi)容之一。祖母綠(cr3+:be3al2si6o18)晶體是繼金綠寶石(cr3+:bea12o4)晶體之后發(fā)現(xiàn)的又一種具有寬帶輻射的優(yōu)秀可調(diào)諧激光材料，其良好的理化性能、較高的光轉(zhuǎn)換效率與量子產(chǎn)率以及其近紅外激光經(jīng)過倍頻可獲得目前較實用的紫外激光輸出等優(yōu)點，使其在眾多含cr3+激光晶體中具有較大的吸引力。目前，隨著祖母綠晶體新的生長技術(shù)研究成功，獲得光學(xué)級的祖母綠晶體已經(jīng)成為可能，而高功率ld陣列技術(shù)的發(fā)展、也必將進(jìn)一步推動祖母綠晶體激光器的發(fā)展。

2.4 其它晶體材料

近些年來，可調(diào)諧激光晶體是探索新型激光晶體的一個熱點，1982年發(fā)現(xiàn)了鈦寶石(ti3+:al2o3)寬帶可調(diào)諧激光晶體，此種晶體調(diào)諧波長范圍寬，導(dǎo)熱性能好，室溫下可實現(xiàn)大能量、高功率脈沖和連續(xù)寬帶可調(diào)諧激光輸出，在軍工、工業(yè)和科技等領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用，從而將可調(diào)諧激光晶體的研究推向高潮，隨后發(fā)現(xiàn)了一系列新的可調(diào)諧激光晶體，諸如：cr3+:beal2o4、cr3+:mg2sio4、licaalf6等晶體。20世紀(jì)80年代后期，作為泵浦源的激光二級管(ld)晶體，諸如：gaalas、ingaas、algalnp等半導(dǎo)體激光晶體的飛速發(fā)展，ld泵浦晶體激光器具有高功率、高質(zhì)量、長壽命、小型化以及導(dǎo)致激光器實現(xiàn)全固化等優(yōu)越性，掀起了對探索新型ld泵浦的高效率小型化激光晶體的熱潮，在此研究領(lǐng)域中，摻nd3+激光晶體的研究，仍然是最活躍和最重要的一項研究課題，當(dāng)前性能較好的ld泵浦的摻nd3+的激光晶體。

另外，為了適應(yīng)激光器多種應(yīng)用，近年來還開展了多波長激光晶體，如nd:kga(wo4)2等晶體;新波段激光晶體，如er:yap、ho:yag等晶體;自激活激光晶體，如nab與ndp5o14等晶體，以及自倍頻激光晶體(nyab)，cr: nd:gdcao(bo3)3和上轉(zhuǎn)換激光晶體(ba2ercl7)等等的研究，均取得了一些成果。

3.紅外探測器材料

紅外技術(shù)是在40年前開始應(yīng)用到防御系統(tǒng)上的。紅外光電探測器過去所用的材料主要是鉛鹽。到1970年，諸如insb和hgcdte之類的半導(dǎo)體開始在紅外技術(shù)中占居主導(dǎo)地位，成了制作光導(dǎo)器件的主要材料。這些材料以整體形式生長，它們主要用于制作單個探測器元件。在七十年代，發(fā)展了新的生長技術(shù)，即液相外延(lpe)，該技術(shù)成了制作鑲嵌式列陣中的光伏探測器的基礎(chǔ)。八十年代初期，美國圣巴巴拉研究中心(sbrc)首先發(fā)展了同質(zhì)結(jié)，以后為了獲得聲望又發(fā)展了異質(zhì)結(jié)，這些都是光伏器件的主要體系結(jié)構(gòu)。到八十年代中期，隨著焦點向第二代光電探測器列陣(光伏型)轉(zhuǎn)移，材料、材料結(jié)構(gòu)、材料生長技術(shù)以及探測器體系結(jié)構(gòu)開始發(fā)生重大變化。

這些變化包括諸如分子束外延(mbe)和金屬有機化學(xué)汽相淀積(mocvd)之類的新的生長技術(shù)、諸如量子阱光導(dǎo)體之類的先進(jìn)的材料結(jié)構(gòu)、諸如用于非致冷探測的多色集成光電探測器和微熱輻射計之類的新的器件結(jié)構(gòu)以及先進(jìn)的探測器和材料結(jié)構(gòu)設(shè)計手段。用于在1~20μm紅外光譜區(qū)進(jìn)行紅外探測的材料和材料混合體種類很多。表1列出了這些材料以及它們的光譜范圍。

大約在10年前出現(xiàn)的最早的新材料是hgznte(hzt)。這是由arden sher等人首先提出的。同hgcdte相比，hzt材料的結(jié)構(gòu)更堅固，但它卻具有與hgcdte非常相似的電學(xué)和光學(xué)特性。在八十年代中期，美國圣巴巴拉研究中心根據(jù)spicer-sher-chen的hgcdte合金的鍵穩(wěn)定性模型，用液相外延長成了hzt。由于材料學(xué)方面的一些問題，hzt最適合用水平液相外延從相位圖的te角處進(jìn)行生長，這樣便不會具有最佳的hgcdte器件中所用的從hg角處生長的垂直液相外延層的撓性。這個生長難題一直限制著hgznte在紅外焦平面技術(shù)方面的應(yīng)用。

到九十年代，出現(xiàn)了一組新的適用于紅外但基于ⅲ-v族材料的合金半導(dǎo)體。美國圣巴巴拉研究中心的sher小組首次預(yù)告了intlp材料。這些材料是用非平衡生長技術(shù):分子束外延、金屬有機化學(xué)汽相淀積以及金屬有機分子束外延生長的。它們被用于制作集成焦平面列陣，例如，在這種集成焦平面列陣中，可以將intlp探測器列陣直接生長在包含讀出和多路傳輸器功能的inp襯底上。

目前hgcdte依然占居著紅外探測器材料的主導(dǎo)地位。由于hgcdte體晶生長受到組分分凝、hg壓難于控制等客觀條件的限制，使體晶材料在單晶面積、組分均勻性和結(jié)晶完整性等方面已不能滿足紅外焦平面探測器件發(fā)展的需要，而hgcdte外延(lpe、mbe、movpe等)因其生長溫度低，克服了體晶熔體生長的缺點，并能直接獲得適合器件的結(jié)構(gòu)(如原生雙色、pn結(jié)、表面鈍化等)。因此，外延技術(shù)已成為hgcdte晶體研究的方向。

cdznte是一種由cdte和znte組成的膺二元化合物半導(dǎo)體材料，熔點因zn含量不同，在1092~1295℃變化。由于生長溫度高、熱導(dǎo)率低、離子性強、堆垛層錯能低、機械強度小等不利于晶體生長的因素，因此，要生長符合襯底要求且重復(fù)性好、成品率高的cdznte晶體是十分困難的。但由于其在軍事和民用領(lǐng)域的重要應(yīng)用價值，一些西方發(fā)達(dá)國家二十多年來從未間斷過對cdznte晶體的研究，晶體性能不斷提高，并在一系列大面陣紅外探測器、_/γ射線探測器、光電調(diào)制器、高效太陽能電池等領(lǐng)域得到了較好的應(yīng)用。

大面積高均勻性hgcdte外延薄膜及大尺寸cdznte襯底材料仍是2023年前紅外探測器所用的主要材料。

4. 液晶材料

顯示用液晶材料是由多種小分子有機化合物組成的，這些小分子的主要結(jié)構(gòu)特征是棒狀分子結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)已發(fā)展成很多種類，例如各種聯(lián)苯腈、酯類、環(huán)己基(聯(lián))苯類、含氧雜環(huán)苯類、嘧啶環(huán)類、二苯乙炔類、乙基橋鍵類和烯端基類以及各種含氟苯環(huán)類等。近幾年還研究開發(fā)出多氟或全氟芳環(huán)以及全氟端基液晶化合物。隨著lcd的迅速發(fā)展，人們對開發(fā)和研究液晶材料的興趣越來越大。

4.1 tn-lcd用液晶材料

tn型液晶材料的發(fā)展起源于1968年，當(dāng)時美國公布了動態(tài)散射液晶顯示(dsm-lcd)技術(shù)。但由于提供的液晶材料的結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定性，使它們作為顯示材料的使用受到極大的限制。1971年扭曲向列相液晶顯示器(tn-lcd)問世后，介電各向異性為正的tn型液晶材料便很快開發(fā)出來;特別是1974年相對結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的聯(lián)苯睛系列液晶材料由g.w.gray等合成出來后，滿足了當(dāng)時電子手表、計算器和儀表顯示屏等 lcd器件的性能要求，從而真正形成了tn-lcd產(chǎn)業(yè)時代。

lcd用的tn液晶材料已發(fā)展了很多種類。這些液晶化合物的結(jié)構(gòu)都很穩(wěn)定，向列相溫度范圍較寬，相對粘度較低。不僅可以滿足混合液晶的高清亮點、低粘度在20~30mpa·s(20℃)及△n≈0.15的要求，而且能保證體系具有良好的低溫性能。含聯(lián)苯環(huán)類液晶化合物的△n值較大，是改善液晶陡度的有效成分。嘧啶類化合物的k33/k11值較小，只有0.60左右，在tn-lcd和stn-lcd液晶材料配方中，經(jīng)常用它們來調(diào)節(jié)溫度序數(shù)和△n值。而二氧六環(huán)類液晶化合物是調(diào)節(jié)“多路驅(qū)動”性能的必需成分。

4.2 stn-lcd用液晶材料

自1984年發(fā)明了超扭曲向列相液晶顯示器(stn-lcd)以來，由于它的顯示容量擴大，電光特性曲線變陡，對比度提高，要求所使用的向列相液晶材料電光性能更好，到80年代末就形成了stn- lcd產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品主要應(yīng)用在bp機、移動電話和筆記本電腦、便攜式微機終端上。

stn-lcd用混晶材料一般具有下述性能：低粘度;大k33/k11值;△n和vth(閾值電壓)可調(diào);清亮點高于工作溫度上限30℃以上?；炀Р牧系恼{(diào)制往往采用“四瓶體系”。這種調(diào)制方法能夠獨立地改變閾值電壓和雙折射，而不會明顯地改變液晶的其他特性。

stn-lcd用液晶化合物主要有二苯乙炔類、乙基橋鍵類和鏈烯基類液晶化合物。二苯乙炔類化合物：把stn-lcd的響應(yīng)速度從300ms提高到120~130ms，使stn-lcd性能得到大幅度的改善，從而在當(dāng)今的stn-lcd中使用較多，現(xiàn)行stn-lcd用液晶材料中約有70%的配方中含有二苯乙炔類化合物。乙基橋鍵類液晶：與相應(yīng)的其他類液晶比較，這類液晶的粘度、△n值都比較低;相應(yīng)化合物的相變溫度范圍和熔點相對較低，是調(diào)節(jié)低溫tn和stn混合液晶材料低溫性能的重要組分。鏈烯基類液晶：由于stn-lcd要求具有陡閾值特性，為此，只有增加液晶材料的彈性常數(shù)比值k33/k11才能達(dá)到目的。烯端基類液晶化合物具有異常大的彈性常數(shù)比值k33/k11，用于stn-lcd中，得到非常滿意的結(jié)果。

近年來，stn顯示器在對比度、視角與響應(yīng)時間上都有顯著的進(jìn)步。由于tft-lcd的沖擊，stn-lcd逐漸在筆記本電腦和液晶電視等領(lǐng)域失去了市場。鑒于成本的因素，tft-lcd將不可能完全代替stn-lcd原有的在移動通訊和游戲機等領(lǐng)域的應(yīng)用。

4.3 tft-lcd用液晶材料

隨著薄膜晶體管tft陣列驅(qū)動液晶顯示(tft lcd)技術(shù)的飛速發(fā)展，近年來tft lcd不僅占據(jù)了便攜式筆記本電腦等高檔顯示器市場，而且隨著制造工藝的完善和成本的降低，目前已向臺式顯示器發(fā)起挑戰(zhàn)。由于采用薄膜晶體管陣列直接驅(qū)動液晶分子，消除了交叉失真效應(yīng)，因而顯示信息容量大;配合使用低粘度的液晶材料，響應(yīng)速度極大提高，能夠滿足視頻圖像顯示的需要。因此，tft lcd較之tn型、stn型液晶顯示有了質(zhì)的飛躍，成為21世紀(jì)最有發(fā)展前途的顯示技術(shù)之一。

與tn、stn的材料相比，tft對材料性能要求更高、更嚴(yán)格。要求混合液晶具有良好的光、熱、化學(xué)穩(wěn)定性，高的電荷保持率和高的電阻率。還要求混合液晶具有低粘度、高穩(wěn)定性、適當(dāng)?shù)墓鈱W(xué)各相異性和閾值電壓。tft lcd用液晶材料的特點：

tft lcd同樣利用tn型電光效應(yīng)原理，但是tft lcd用液晶材料與傳統(tǒng)液晶材料有所不同。除了要求具備良好的物化穩(wěn)定性、較寬的工作溫度范圍之外，tft lcd用液晶材料還須具備以下特性：

(1)低粘度，20℃時粘度應(yīng)小于35mpa·s，以滿足快速響應(yīng)的需要;

(2)高電壓保持率(v.h.r)，這意味液晶材料必須具備較高的電阻率，一般要求至少大于1012ω·cm;

(3)較低的閾值電壓(vth)，以達(dá)到低電壓驅(qū)動，降低功耗的目的;

(4)與tft lcd相匹配的光學(xué)各向異性(△n)，以消除彩虹效應(yīng)，獲得較大的對比度和廣角視野?！鱪值范圍應(yīng)在0.07~0.11之間。

在tn、stn液晶顯示中廣泛使用端基為氰基的液晶材料，如含氰基的聯(lián)苯類、苯基環(huán)己烷類液晶，盡管其具有較高的△ε以及良好的電光性能，但是研究表明，含端氰基的化合物易于引人離子性雜質(zhì)，電壓保持率低;其粘度與具有相同分子結(jié)構(gòu)的含氟液晶相比仍較高，這些不利因素限制了該類化合物在tft lcd中的應(yīng)用。酯類液晶具有合成方法簡單、種類繁多的特點，而且相變區(qū)間較寬，但其較高的粘度導(dǎo)致在tft lcd配方中用量大為減少。因此，開發(fā)滿足以上要求的新型液晶化合物成為液晶化學(xué)研究工作的重點。

目前，在液晶顯示材料中，tn-lcd已逐步邁入衰退期，市場需求逐漸萎縮，而且生產(chǎn)能力過剩，價格競爭激烈，己不具備投資價值。而stn-lcd將逐漸進(jìn)入成熟期，市場需求穩(wěn)步上升，生產(chǎn)技術(shù)完全成熟。而tft-lcd在全球范圍內(nèi)正進(jìn)入新一輪快速增長期，市場需求急劇增長，有望成為21世紀(jì)最有發(fā)展前途的顯示材料之一。

5.高亮度發(fā)光二極管材料

發(fā)光二極管(led)是采用電阻率較低的p型和n型半導(dǎo)體材料，通過摻雜，達(dá)到較高寬度的能隙，從而達(dá)到有效的光輻射通路，獲得可見光輻射的效果，供人類應(yīng)用。但是在實際生產(chǎn)過程中，絕大多數(shù)半導(dǎo)體材料所具有的是間接能隙，因此不適合做led材料。而硅和鍺等典型的半導(dǎo)體材料雖然很容易制成二極管，但其發(fā)光效率極低，但只能發(fā)射紅外線。在自然環(huán)境中，金剛石是唯一具有較寬能隙的材料，并能發(fā)射可見光，但這種材料制作難度大，而且價格過于昂貴，因此也不是理想的材料。人類在不斷實踐、改進(jìn)、探索過程中，找到algaas材料、algainp材料、ingan材料等一元素、三元素、四元素材料。同時不斷改進(jìn)襯底材料和封裝材料，使得在從紅色到紫外的整個光譜范圍內(nèi)都可以找到合適的led材料。

發(fā)光二極管(led)問世于20世紀(jì)60年代，1964年ⅲ-v族發(fā)光材料gaasp開發(fā)成功，出現(xiàn)了紅色led，峰值波長約為650nm。雖然，驅(qū)動電流為20ma時，單個led發(fā)出的光通量只有千分之幾流明，相應(yīng)的發(fā)光效率只有0 .1 lm/w，但是全固體光源開始被人們接受，主要用于指示燈領(lǐng)域。

70年代，材料研究更加活躍，是led發(fā)展史上的第一個高潮。gaasp/ gaas的質(zhì)量有所提高，并且利用汽相外延(vpe)和液態(tài)外延法(lpe)制作外延材料，如 gapzno紅色led和gapn綠色led，不僅使光效提高到1 lm/w，而且發(fā)光顏色覆蓋了從黃綠色到紅外的光譜范圍(565~940nm)，應(yīng)用也開始進(jìn)入顯示領(lǐng)域。

80年代之后，應(yīng)用層面逐漸展開，封裝技術(shù)逐步提高，周邊支持條件也相對形成，促使led技術(shù)得到突破。例如，用lpe技術(shù)制作gaalas外延層，制作高亮度紅色led和紅外二極管(iled)，波長分別為660、880和940nm。隨著金屬有機化學(xué)汽相外延法(movpe)的開發(fā)，產(chǎn)生了780nm半導(dǎo)體激光二極管;用新芯片材料alingap制成的紅色、黃色led光效可達(dá)10lm/w，若采用透明襯底，光效可超過20lm/w。而1994年通過movpe研制的第三代半導(dǎo)體材料gan使藍(lán)、綠色led光效達(dá)到10lm/w，實現(xiàn)了led的全色化。

發(fā)光二極管材料在90年代有了突破性進(jìn)展。90年代初，toshiba公司和hewlett packark公司開發(fā)了ingaalp材料，該材料具有高發(fā)光功效，可覆蓋從黃綠光到紅光整個光譜范圍。90年代中期，nichia公司和toyoda gosei公司研發(fā)出具有高發(fā)光功效的發(fā)藍(lán)和純綠光的ingan leds，有史以來第一次生產(chǎn)出能滿足戶內(nèi)和戶外各種應(yīng)用的高亮度全色led。

通常，人們把光強為1 cd作為一般led和高亮度led的分界點。目前，制作高亮度led的材料主要為algaas、algainp和gainn。algaas適用于高亮度紅光和紅外led，用lpe制造;與gaas襯底晶格匹配的四元直接帶隙材料algainp的發(fā)光二極管量子效率高，發(fā)光波長范圍覆蓋了從紅光到黃綠光，因此高亮度紅、橙、黃光光源常常采用algainp材料來生長器件。高亮度發(fā)光管在交通指示燈、全彩色戶外顯示及自動顯示等方面得到了廣泛的應(yīng)用。gainn適用于高亮度深綠、藍(lán)、紫及紫外led，用高溫movpe制造。

自1995年以來，高亮度發(fā)光二極管(led)的市場每年以58.4%的平均增長速率增長，2000年其銷售額已達(dá)12億美元。如此快的增長速度是由于高亮度led的性能在不斷提高，發(fā)光范圍擴展到覆蓋整個可見光譜區(qū)，使得新的應(yīng)用不斷擴大的結(jié)果，這正是以前傳統(tǒng)低亮度比led不能達(dá)到的效果。

高亮度led的性能通常是由制作它們所用的材料和組裝燈的性能而決定的，所使用的材料一般為algaas、ingaalp和ingan。特別在藍(lán)光ingan led中再摻入一種光材料，能獲得發(fā)白光的led。利用這三種材料中的任意一種制作的標(biāo)準(zhǔn)5mm燈，其發(fā)光強度至少有幾百毫坎。目前用這三種材料制作的最好的燈，極易實現(xiàn)10cd的發(fā)光強度。預(yù)計高亮度led的發(fā)光效率應(yīng)大于5 lm/w。

自從gaasp led開始，連續(xù)不斷的科研成果使led的發(fā)光效率(lm/w)提高的速度達(dá)到每10年提高10倍，30年竟提高了1000多倍，導(dǎo)致今日的led比之通用光源白熾燈甚至鹵素?zé)艟哂懈叩男省?/p>

用于制造高性能led的材料、器件和相應(yīng)的技術(shù)示于表2。algainp led是1991年由美國hp公司的craford等人和日本東芝公司研制成功，并于1994年采用低壓金屬有機物化學(xué)氣相淀積(lp-mocvd)技術(shù)改進(jìn)成功，通常采用gaas作襯底。其后craford等人又開發(fā)了gap透明襯底技術(shù)，將紅色和黃色雙異質(zhì)結(jié)材料制成led，其發(fā)光效率提高到20lm/w，這就使led的發(fā)光效率超過了白熾燈的15lm/w，后又提高到40~50lm/w，最近再加上多量子阱結(jié)構(gòu)，紅光達(dá)到73.7lm/w。而在近兩年來采用截頭錐體倒裝結(jié)構(gòu)技術(shù)，紅、黃光led可分別達(dá)到102lm/w和68lm/w，外量子效率提高了5~7倍。用此材料制成的綠光(525nm)led，也達(dá)到了18lm/w。臺灣的uec公司最近研制成用透明膠質(zhì)粘接藍(lán)寶石晶片到外延片正面，再移除gaas襯底的方法，制成了gb黃色ingaalp led，發(fā)光效率達(dá)到40lm/w。目前已推廣到紅色led，效果也很好。

高性能的ingan led于1993年由日本nichia chemical公司的nakamura博士研制成功。他在用ingan材料設(shè)計研制雙異質(zhì)結(jié)紫外光激光器時，一通電竟然跳出來一個燦爛奪目的超高亮度藍(lán)光(450nm)led，光強達(dá)到1~2cd，采用的方法是雙氣流(tf)mocvd，在器件工藝中采用了氮氣氛下熱退火制作inganp型層的新工藝。不久日亞推出了以藍(lán)色led芯片上覆蓋以釔鋁石榴石為主體的熒光粉制成的白色發(fā)光二極管。它是由藍(lán)光激發(fā)熒光粉產(chǎn)生黃綠光并與藍(lán)光合成的白光，由于熒光光譜較寬，幾乎覆蓋了整個可見光譜范圍，所以合成的白光的顯色指數(shù)可達(dá)到80~85，亮度目前已達(dá)到6.5cd，發(fā)光效率也達(dá)到了25 lm/w。

超高亮度發(fā)光二極管性能水平列于表3。表中dh為雙異質(zhì)結(jié)，ts為透明襯底，mqw為多量子阱，tip為截頭倒裝堆體，sqw為單量子阱。表中“外量子效率”一欄中未給出數(shù)據(jù)的是指20ma下的外量子效率。