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麥肯錫調(diào)查報告

發(fā)布時間:2022-03-26 12:24:03 查看人數(shù):12

麥肯錫調(diào)查報告

第1篇 麥肯錫中國數(shù)字消費者調(diào)查報告

根據(jù)全球管理咨詢公司麥肯錫最新發(fā)布的2023年中國數(shù)字消費者調(diào)查報告,報告指出了五大趨勢,其中指出,線下實體零售店向展示廳的轉(zhuǎn)型,因為現(xiàn)在消費者一般都是在線下實體店進行比較,但最終選擇在線上購買。

麥肯錫公司今年的調(diào)查覆蓋了農(nóng)村地區(qū),調(diào)查顯示,盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線城市和農(nóng)村普及率較低,但這些地區(qū)的大部分消費者和城市消費者一樣都是活躍的網(wǎng)購用戶,而且他們更享受網(wǎng)購。

麥肯錫本次調(diào)研訪談了超過6000名中國互聯(lián)網(wǎng)用戶,覆蓋了中國一至四線城市以及廣大農(nóng)村地區(qū)共計約6.3億的用戶,對其數(shù)字和意愿進行了深入的調(diào)查和挖掘。

本次調(diào)研主要針對6種數(shù)字行為進行分析,一是通訊和移動;二是社交網(wǎng)絡(luò),像微信,像新浪微博都有覆蓋;三是游戲;四是在線視頻;五是電子商務(wù),六是o2o。

這份名為《中國數(shù)字消費者調(diào)查報告:對選擇和變化日益強烈的渴望》強調(diào)了以下五個趨勢:

第一 社交商務(wù)呈現(xiàn)強勁增長趨勢

中國是全球最熱愛社交的國家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時間,花在社交媒體的時間是78分鐘,美國是67分鐘。我們依賴親友推薦的人數(shù)占比差不多有50%,美國差不多40%,而且這兩個趨勢現(xiàn)在來看,是在更迅猛的發(fā)展當(dāng)中。到明年可能要把之一去掉,中國是全球最熱愛社交的一個國家。

我們看到社交媒體從單純的溝通功能逐漸演變出crm和購物的功能。社交網(wǎng)絡(luò)在中國市場在慢慢不斷的快速演變的過程當(dāng)中。調(diào)查顯示,社交網(wǎng)絡(luò)大大促進了消費者使用網(wǎng)絡(luò)購物,網(wǎng)絡(luò)購物的時間在大幅增加,觀看網(wǎng)絡(luò)視頻,瀏覽新聞也都是出現(xiàn)大幅度的增加。

第二 線下實體零售店向展示廳的轉(zhuǎn)型

麥肯錫的調(diào)查顯示,目前有16%的消費電子產(chǎn)品是通過線上售出的,而5年前這個比例只有1%。實體店的展示效應(yīng)(即購物者在店里瀏覽商品但通過其他渠道包括線上渠道購買)對30%的消費者而言尤為明顯,他們會在店內(nèi)瀏覽并同時用手機進行研究,而他們中只有16%最終選擇在門店購買此產(chǎn)品。

麥肯錫全球資深董事劉家明指出,門店將來不單純是交易的一個渠道,更多是展示的功能。

第三 消費者對線上線下融合(o2o)已經(jīng)非常普及并將持續(xù)發(fā)展

第四 偏遠地區(qū)更渴望嘗鮮 電商覆蓋率超60%

盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線城市和農(nóng)村普及率較低,但這些地區(qū)的大部分消費者都在使用電子商務(wù),網(wǎng)購的比例分別達到了68%和60%。農(nóng)村用戶中的網(wǎng)絡(luò)達人更是比一線及二線城市多出25%,渴望第一個嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù)。

在具體數(shù)字上,第一互聯(lián)網(wǎng)的普及率在一二線達到76%,到三四線是47%,到農(nóng)村19%,但是在被滲透的這些人群當(dāng)中,用過電子商務(wù)網(wǎng)購用戶,19%普及互聯(lián)網(wǎng)的人群里面有64%用過網(wǎng)購。

很有意思的是,雖然在農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率僅為19%,但是在電子商務(wù)的使用上他們跟城市居民一樣活躍,麥肯錫全球董事季翔說,我們看到,中國一些領(lǐng)先的零售商已開始迅速行動,建立縣級運營中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉(xiāng),也加快了農(nóng)產(chǎn)品向城區(qū)的輸送。

報告指出商家可以借助這些網(wǎng)絡(luò)達人在物流和分銷體系還欠發(fā)達的農(nóng)村地區(qū)占領(lǐng)市場。

第五 食品網(wǎng)購需求的大幅增長

盡管中國消費者更傾向于在線上購買服飾類商品(66%的人在過去3個月內(nèi)購買過),但他們購買得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品(食品購買頻次是34次/年,服飾類是22次/年)。40%的中國消費者網(wǎng)購食品,而美國網(wǎng)購食品的消費者只有10%。

麥肯錫全球董事龔方指出,在網(wǎng)購食品時,其中一個最大的問題是對于食品安全的擔(dān)憂,大家看到在中國有65%的消費者他非常擔(dān)憂食品安全問題,在美國和英國只有36%和26%。因為食品安全擔(dān)憂,導(dǎo)致中國一些新的小的生鮮食品賣家開始涌現(xiàn)。他們價值定位,往往是進口食品。大家看到生鮮食品在13年已經(jīng)達到了56億的規(guī)模,比如上海自貿(mào)區(qū),生鮮食品在自貿(mào)區(qū)的銷售量有迅猛的發(fā)展,不管是天貓還是京東,隨著自貿(mào)區(qū)的大力發(fā)展,他們在探索更大范圍的生鮮食品的空間,所以我們覺得生鮮食品這一塊是非常美好的發(fā)展前景。

麥肯錫調(diào)查報告

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