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第1篇 美國大學(xué)調(diào)查報(bào)告：淘寶賣家刷單現(xiàn)象太猖狂
這項(xiàng)調(diào)查由美國4所大學(xué)實(shí)施，研究的是中國購物平臺(tái)的刷單現(xiàn)象。為了提升在線信譽(yù)，賣家會(huì)雇人生成虛假訂單和客戶評(píng)價(jià)。通過向刷單者支付費(fèi)用讓他們假裝顧客，賣家提升了他們的銷售數(shù)字，從理論上講可以提升他們?cè)诰W(wǎng)上購物市場(chǎng)的排名。高銷量、具有良好過往銷售記錄的賣家更受消費(fèi)者的青睞。
美國大學(xué)對(duì)于中國這種大規(guī)模刷單行為的調(diào)查報(bào)告將由國際萬維網(wǎng)會(huì)議委員會(huì)在下月在線發(fā)布。研究團(tuán)隊(duì)由威廉瑪麗學(xué)院的許海濤(haitao _u，音譯)和特拉華大學(xué)的王海寧(haining wang，音譯)牽頭，對(duì)商戶雇人刷單的五大平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控。在為期兩個(gè)月的調(diào)查中，研究團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了1.1萬家淘寶賣家實(shí)施了刷單。
刷單流程
研究人員對(duì)逾4000家賣家的實(shí)際淘寶賬號(hào)進(jìn)行了確認(rèn)，并監(jiān)控了他們的店鋪評(píng)級(jí)是如何得到提升的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)施虛假交易的淘寶賣家的店鋪排名升級(jí)速度一般至少是其他賣家的10倍。研究人員稱，刷單服務(wù)提供商在一天內(nèi)提升賣家評(píng)級(jí)的幅度，是賣家按規(guī)則花費(fèi)至少一年時(shí)間才能完成的。
被發(fā)現(xiàn)實(shí)施虛假交易的賣家遭到的處罰包括刪除好評(píng)、失去出現(xiàn)在搜索結(jié)果中的資格、最高處罰人民幣15萬元、關(guān)閉在線店鋪。阿里稱，極端個(gè)例將會(huì)被移交給警方。
中國商務(wù)部周二表示，這種虛假交易行為必須被遏制，阿里等平臺(tái)運(yùn)營方未能將相關(guān)信息提供給監(jiān)管部門將面臨嚴(yán)厲處罰。
第2篇 調(diào)查報(bào)告：逾200家淘寶店熱賣“三無美國牛肉”
近期，深圳查獲超6000噸、貨值達(dá)3.45億元特大走私凍肉案，部分樣品檢出瘦肉精超標(biāo)。這批走私凍肉雖未流入市場(chǎng)，但據(jù)了解，一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為其潛在銷售渠道。
此案暴露出來的僅是凍肉走私鏈條中的冰山一角。新華視點(diǎn)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在走私凍肉的鏈條下游，國內(nèi)網(wǎng)上大肆售賣走私凍肉現(xiàn)象日趨猖獗。未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫、可能含有瘋牛病等病毒的走私牛肉進(jìn)入千家萬戶，將威脅公眾的身體健康。
自2003年美國出現(xiàn)首宗瘋牛病病例后，中國就下令禁止美國牛肉進(jìn)口，至今禁令仍未解除。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在淘寶上，宣稱進(jìn)口的美國安格斯牛肉大行其道。在一家名為食為鮮牛排進(jìn)口美食專家的淘寶店里，記者看到標(biāo)價(jià)49元一斤的安格斯美國進(jìn)口頂級(jí)原味正在熱賣。
按規(guī)定，進(jìn)口凍品必須四證齊全《出入境檢驗(yàn)檢疫入境貨物通關(guān)單》或《出入境檢驗(yàn)檢疫入境貨物調(diào)離通知單》以及《出入境檢驗(yàn)檢疫入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明》《海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單》《海關(guān)進(jìn)口關(guān)稅專用繳款書》。但當(dāng)記者詢問店家能否提供檢驗(yàn)檢疫證明?店家表示不提供。店鋪交易記錄顯示，這一牛肉已銷售25筆。
事實(shí)上，諸如這樣的美國安格斯牛肉，在中國的網(wǎng)絡(luò)銷售正十分火熱：在淘寶店一山一嶺，顯示成交記錄56筆;在淘寶店四海海味坊，顯示成交記錄25筆粗略統(tǒng)計(jì)，銷售美國安格斯牛肉的淘寶店超過200家，銷量更是不計(jì)其數(shù)。
淘寶店上的評(píng)論顯示，進(jìn)口美國牛肉多為家庭購買，孩子很喜歡吃是一類重要的點(diǎn)評(píng)。全國政協(xié)委員韓真發(fā)表示，走私凍肉多為簡單包裝入境。沒有經(jīng)過正常報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)檢疫的三無肉或三無海鮮，極易造成食物中毒等惡性事件。
建議
由于我國并沒有建立完善的食品追溯體系，所以大量無證食品在市場(chǎng)上流通。民主建國會(huì)深圳市委經(jīng)濟(jì)委員會(huì)委員夏飛平說。韓真發(fā)等專家建議，打擊走私凍肉銷售，應(yīng)建立食品安全和質(zhì)量可追溯體系及制度，特別要將網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)納入監(jiān)管范圍。
追問1、哪些國家凍肉可進(jìn)口?
根據(jù)國家質(zhì)檢總局最新肉類產(chǎn)品檢驗(yàn)檢疫準(zhǔn)入名單，我國僅允許澳大利亞、新西蘭、烏拉圭、阿根廷、加拿大、哥斯達(dá)黎加、智利、匈牙利等8個(gè)國家的牛肉進(jìn)口。未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的國外凍肉走私入境，存在動(dòng)植物疫情隱患。民主建國會(huì)深圳市委經(jīng)濟(jì)委員會(huì)委員夏飛平表示，比如，疫區(qū)凍肉易攜帶禽流感、瘋牛病、非洲豬瘟等，這給我國農(nóng)林牧漁業(yè)生產(chǎn)安全和生態(tài)安全構(gòu)成重大威脅。同時(shí)，走私的凍肉存在嚴(yán)重食品安全隱患。
追問2、走私凍肉何以能入境?
夏飛平表示，目前，國內(nèi)走私的凍肉多由中國香港、越南等地入境。業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前，與中國香港、越南鄰近的廣西、廣東均成為走私凍肉重災(zāi)區(qū)。廣西已成為凍肉走私最集中的區(qū)域，而廣東則是國內(nèi)最大的走私凍肉散貨地。
追問3、違法網(wǎng)店面臨何種處罰?
深圳海關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來查獲的凍品走私案件，主要表現(xiàn)為模糊申報(bào)、偽報(bào)品名、偽報(bào)原產(chǎn)地、空車夾帶或少報(bào)多進(jìn)等手法。而在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，多數(shù)進(jìn)口食品賣家并不提供檢驗(yàn)檢疫等證明，但由于單筆成交額不大，未構(gòu)成刑事犯罪，對(duì)其只能施以行政處罰。
第3篇 2023調(diào)查報(bào)告：逾200家淘寶店熱賣“三無美國牛肉”
近期，深圳查獲超6000噸、貨值達(dá)3.45億元特大走私凍肉案，部分樣品檢出瘦肉精超標(biāo)。這批走私凍肉雖未流入市場(chǎng)，但據(jù)了解，一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為其潛在銷售渠道。
此案暴露出來的僅是凍肉走私鏈條中的“冰山一角”。“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在走私凍肉的鏈條“下游”，國內(nèi)網(wǎng)上大肆售賣走私凍肉現(xiàn)象日趨猖獗。未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫、可能含有“瘋牛病”等病毒的走私牛肉進(jìn)入千家萬戶，將威脅公眾的身體健康。
近日，深圳市市場(chǎng)稽查局在位于龍崗區(qū)平湖街道新南村新山路1號(hào)的深圳市嘉鳴倉儲(chǔ)有限公司，查獲涉嫌走私的問題凍肉6117噸。這批凍肉包括市面上常見的牛肉、豬肉、雞肉等凍肉種類，主要產(chǎn)地為美國、巴西、芬蘭、德國等國家。檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，這批走私凍肉不少因超過保質(zhì)期而腐敗變質(zhì)，部分凍肉甚至__年就過了保質(zhì)期。
自__年美國出現(xiàn)首宗瘋牛病病例后，中國就下令禁止美國牛肉進(jìn)口，至今禁令仍未解除。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在淘寶上，宣稱進(jìn)口的“美國安格斯牛肉”大行其道。在一家名為“食為鮮牛排進(jìn)口美食專家”的淘寶店里，記者看到標(biāo)價(jià)49元一斤的“安格斯美國進(jìn)口頂級(jí)原味”正在熱賣。
按規(guī)定，進(jìn)口凍品必須四證齊全—《出入境檢驗(yàn)檢疫入境貨物通關(guān)單》或《出入境檢驗(yàn)檢疫入境貨物調(diào)離通知單》以及《出入境檢驗(yàn)檢疫入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明》《海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單》《海關(guān)進(jìn)口關(guān)稅專用繳款書》。但當(dāng)記者詢問店家能否提供檢驗(yàn)檢疫證明?店家表示“不提供”。店鋪交易記錄顯示，這一牛肉已銷售25筆。
事實(shí)上，諸如這樣的“美國安格斯牛肉”，在中國的網(wǎng)絡(luò)銷售正十分火熱：在淘寶店“一山一嶺”，顯示成交記錄56筆;在淘寶店“四海海味坊”，顯示成交記錄25筆……粗略統(tǒng)計(jì)，銷售“美國安格斯牛肉”的淘寶店超過200家，銷量更是不計(jì)其數(shù)。
淘寶店上的評(píng)論顯示，進(jìn)口美國牛肉多為家庭購買，“孩子很喜歡吃”是一類重要的點(diǎn)評(píng)。全國政協(xié)委員韓真發(fā)表示，走私凍肉多為簡單包裝入境。沒有經(jīng)過正常報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)檢疫的“三無肉”或“三無海鮮”，極易造成食物中毒等惡性事件。
建議
“由于我國并沒有建立完善的食品追溯體系，所以大量無證食品在市場(chǎng)上流通。”民主建國會(huì)深圳市委經(jīng)濟(jì)委員會(huì)委員夏飛平說。韓真發(fā)等專家建議，打擊走私凍肉銷售，應(yīng)建立食品安全和質(zhì)量可追溯體系及制度，特別要將網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)納入監(jiān)管范圍。
追問1、哪些國家凍肉可進(jìn)口?
根據(jù)國家質(zhì)檢總局最新肉類產(chǎn)品檢驗(yàn)檢疫準(zhǔn)入名單，我國僅允許澳大利亞、新西蘭、烏拉圭、阿根廷、加拿大、哥斯達(dá)黎加、智利、匈牙利等8個(gè)國家的牛肉進(jìn)口。“未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的國外凍肉走私入境，存在動(dòng)植物疫情隱患。”民主建國會(huì)深圳市委經(jīng)濟(jì)委員會(huì)委員夏飛平表示，比如，疫區(qū)凍肉易攜帶禽流感、瘋牛病、非洲豬瘟等，這給我國農(nóng)林牧漁業(yè)生產(chǎn)安全和生態(tài)安全構(gòu)成重大威脅。同時(shí)，走私的凍肉存在嚴(yán)重食品安全隱患。
追問2、走私凍肉何以能入境?
中國肉類協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，目前，我國牛羊肉市場(chǎng)缺口為230萬噸，進(jìn)口需求較大。深圳一位公安部門工作人員介紹，“國內(nèi)走私牛肉主要來自巴西、印度、美國等地。國內(nèi)牛肉每公斤售價(jià)達(dá)50元甚至更高，而巴西的走私牛肉售價(jià)在每公斤25元左右，走私1噸便可獲利2萬至3萬元。”
夏飛平表示，目前，國內(nèi)走私的凍肉多由中國香港、越南等地入境。業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前，與中國香港、越南鄰近的廣西、廣東均成為走私凍肉“重災(zāi)區(qū)”。廣西已成為凍肉走私最集中的區(qū)域，而廣東則是國內(nèi)最大的走私凍肉散貨地。
追問3、違法網(wǎng)店面臨何種處罰?
深圳海關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來查獲的凍品走私案件，主要表現(xiàn)為模糊申報(bào)、偽報(bào)品名、偽報(bào)原產(chǎn)地、空車夾帶或少報(bào)多進(jìn)等手法。而在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，多數(shù)進(jìn)口食品賣家并不提供檢驗(yàn)檢疫等證明，但由于單筆成交額不大，未構(gòu)成刑事犯罪，對(duì)其只能施以行政處罰。
第4篇 淘寶店刷單調(diào)查報(bào)告
“東西這么差，真不知道網(wǎng)上這么高好評(píng)率是哪來的?”在淘寶購物時(shí)，很多買家都會(huì)有這樣的疑問。日前,美國研究學(xué)者對(duì)此進(jìn)行揭秘，原來是龐大的“刷單”在作祟。所謂“刷單”也就是虛假交易，店家付款請(qǐng)人假扮顧客，增加其銷售量，用大量好評(píng)吸引更多買家。
抽樣調(diào)查研究顯示，淘寶網(wǎng)中有11000家網(wǎng)店存在刷單現(xiàn)象，但在所調(diào)查的4000多家存在虛假交易的淘寶網(wǎng)店中，只有89家受到淘寶的處罰，僅占2.2%。
早受詬病
5億登記用戶 淘寶成刷單“理想場(chǎng)所”
這項(xiàng)針對(duì)“刷單”現(xiàn)象進(jìn)行的研究，由美國多所大學(xué)的四位研究學(xué)者聯(lián)合進(jìn)行，該研究團(tuán)隊(duì)兩個(gè)月來監(jiān)控了雇用人手“刷單”的五大交易平臺(tái)。記者采訪了該研究報(bào)告的主要負(fù)責(zé)人，并從該負(fù)責(zé)人處提前拿到了完整的報(bào)告內(nèi)容。
負(fù)責(zé)此項(xiàng)研究的負(fù)責(zé)人之一、美國特拉華大學(xué)電子與計(jì)算機(jī)工程系王海寧教授接受記者采訪時(shí)表示，研究團(tuán)隊(duì)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)已經(jīng)研究多年。此次研究報(bào)告的作者之一劉代平(音)早在2023年11月就已經(jīng)注意到了淘寶存在刷單行為。
王海寧表示，淘寶是中國最大的在線商城，約有5億個(gè)登記用戶。2023年，在阿里巴巴上交易的總成交商品數(shù)量甚至超過了全球兩大知名電商亞馬遜和易趣的凈銷售量。淘寶的巨大成功也使得它成為執(zhí)行刷單任務(wù)的“理想場(chǎng)所”。
瘋狂任務(wù)
1.1萬賣家刷單 每天任務(wù)數(shù)千個(gè)
據(jù)報(bào)告，研究人員隨機(jī)采樣超過4000家擁有真實(shí)id的淘寶網(wǎng)店，監(jiān)控他們店鋪評(píng)級(jí)的提升情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，存在虛假交易的網(wǎng)店提升店鋪評(píng)級(jí)的速度比正常經(jīng)營的網(wǎng)店至少快十倍。提供刷單服務(wù)的供應(yīng)商甚至能夠幫助店鋪賣家在一天內(nèi)迅速“升級(jí)”，正常經(jīng)營的賣家要達(dá)到同樣的效果至少需要一年的時(shí)間。
研究人員觀察發(fā)現(xiàn)，有逾11000賣家在兩個(gè)月的時(shí)間里發(fā)布了近22萬個(gè)刷單任務(wù)。
研究團(tuán)隊(duì)將這些交易平臺(tái)稱為“賣家信譽(yù)升級(jí)地下交易市場(chǎng)”(簡稱sre市場(chǎng))。
報(bào)告指出，sre市場(chǎng)位于這一整個(gè)“地下生態(tài)系統(tǒng)”的中央位置，相當(dāng)于“任務(wù)請(qǐng)求者”，執(zhí)行虛假交易任務(wù)的人被稱為“任務(wù)工人”。
sre市場(chǎng)積累一大批淘寶賬號(hào)出售給“任務(wù)工人”，一個(gè)淘寶賬號(hào)的價(jià)格大約在0.2美元到0.5美元之間。sre市場(chǎng)每天會(huì)發(fā)布數(shù)以千計(jì)的新刷單任務(wù)。
不僅如此，一項(xiàng)新發(fā)布的刷單任務(wù)“執(zhí)行”起來是非?？焖俚摹Ｎ宕髎re市場(chǎng)，執(zhí)行一項(xiàng)新任務(wù)的平均時(shí)間通常少于5分鐘。一項(xiàng)新任務(wù)最快甚至在短短的2秒鐘之內(nèi)就能完成。
精心隱蔽
發(fā)送空包裹完成交易 受罰率僅2.2%
在所調(diào)查的4000多家存在虛假交易的淘寶網(wǎng)店中，只有89家受到淘寶的處罰，比如勒令關(guān)店或降低店鋪評(píng)級(jí)，僅占2.2%。
為了“掩人耳目”，涉及各方的參與者可謂煞費(fèi)苦心。在虛假交易過程中，整個(gè)“購買”看起來是合法和完整的，“任務(wù)工人”不僅僅對(duì)店鋪和商品留下評(píng)分，而且看上去購買了商品。賣家甚至可以發(fā)送一個(gè)空包裹完成交易。
對(duì)于一些實(shí)物商品的交易，例如衣服，賣家通常不會(huì)郵寄下單的商品，但是淘寶要求店鋪賣家提供“快件追蹤標(biāo)簽”以方便買家進(jìn)行包裹追蹤。為避免被監(jiān)測(cè)到，賣家通常會(huì)從sre市場(chǎng)購買一個(gè)“快件追蹤標(biāo)簽”，價(jià)格在0.4美元到0.7美元之間。sre市場(chǎng)通常會(huì)與裝運(yùn)公司合作，穩(wěn)定獲得新的而且未被掃描過的“快件追蹤標(biāo)簽”。通過標(biāo)簽的購買，賣家在淘寶系統(tǒng)中輸入標(biāo)簽上的數(shù)字，就能完成整個(gè)訂單的下單任務(wù)。
當(dāng)局者說
瀏覽商品5分鐘 下單后賣家遠(yuǎn)程付款
一位兼職做淘寶“刷單”的張姓女士，目前還是一名學(xué)生。至于這其中有著一套怎樣的流程，她告訴記者，自己的主要工作就是瀏覽淘寶賣家提供的一款產(chǎn)品，然后再與其他家的貨進(jìn)行對(duì)比。賣家要求瀏覽這一商品需要達(dá)5分鐘左右時(shí)間，有的賣家要求9分鐘，各自要求并不相同。
然后，張女士還要進(jìn)入這一賣家的淘寶店面主頁，瀏覽一兩個(gè)商品后，將之前看的商品買下。不過，這一商品并不是張女士買單，而是在付款階段，賣家會(huì)通過qq的遠(yuǎn)程控制，自己進(jìn)行付款。
張女士告訴記者，賣家有時(shí)候會(huì)發(fā)個(gè)空包過來，有的則什么都不會(huì)發(fā)，她最后的工作是給予商品15-20個(gè)字的好評(píng)。至于刷單工作的雇主是誰，張女士并不知情，她是經(jīng)過同學(xué)介紹才從事這一兼職。她們這個(gè)工作主要是通過加入一個(gè)qq群來進(jìn)行。
張女士說，做刷單這一兼職并不是沒有付出，需要交99元、199元以及300元不等的費(fèi)用，其中99元只能刷單，199元?jiǎng)t可以拉別的人一起刷單，自己可以從中提成100元。
淘寶回應(yīng)
致力于打擊刷單 將建立反作弊舉報(bào)機(jī)制
廄者聯(lián)系到了淘寶的相關(guān)負(fù)責(zé)人易明，易明表示，針對(duì)第三方的研究報(bào)告，阿里巴巴不予以評(píng)論。但是他發(fā)給記者的公司針對(duì)此報(bào)告的書面聲明中表示，阿里巴巴集團(tuán)一直致力于嚴(yán)厲打擊刷單等各種形式的虛假交易行為，并利用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)偵測(cè)刷單行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)違反規(guī)定的商家采取相應(yīng)的懲處措施。
天貓日前發(fā)布公告稱，今年將加大反作弊力度，對(duì)作弊的商家、商品給予更嚴(yán)厲打擊，并新建立反作弊舉報(bào)機(jī)制。
《華爾街日?qǐng)?bào)》早前報(bào)道指出，阿里巴巴也承認(rèn)，虛假交易是一大挑戰(zhàn)。在早前接受新華社采訪時(shí)，阿里巴巴副總裁余為民表示，2023年淘寶網(wǎng)的120萬賣家中，約有17%的賣家存在虛假交易，虛假交易量超5億筆，交易額超過100億元，“這還只是冰山一角。”
律師說法
刷單行為違反消法 淘寶負(fù)有監(jiān)管責(zé)任
北京市高通律師事務(wù)所專職律師鄭洪濤表示，淘寶店鋪存在的這種“刷單”行為實(shí)際上已經(jīng)違反了中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，是一種虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)的做法。此外，這種行為也違反了反不正當(dāng)競爭法。
鄭洪濤表示，對(duì)于這種行為，作為消費(fèi)平臺(tái)的淘寶有義務(wù)和職責(zé)進(jìn)行監(jiān)管監(jiān)督，淘寶肯定是負(fù)有一定的責(zé)任的。鄭洪濤稱，在這方面，淘寶作為商家更加應(yīng)該清楚監(jiān)管方式，應(yīng)該加大監(jiān)管力度，加重處罰力度。工商部門應(yīng)以輔助的方式幫助淘寶進(jìn)行監(jiān)管。
在經(jīng)過深入的調(diào)查研究后，王海寧教授建議，對(duì)于刷單行為應(yīng)該在域名、虛擬主機(jī)、貨運(yùn)、賬戶注冊(cè)和支付等各個(gè)層面進(jìn)行聯(lián)合干預(yù)，這也許才是打破刷單“生態(tài)系統(tǒng)”最有效的“防御戰(zhàn)略”。
