第1篇 東麗區(qū)殘聯(lián)半年服務(wù)承諾工作自查報(bào)告
東麗區(qū)殘聯(lián)半年服務(wù)承諾工作自查報(bào)告
為了提高機(jī)關(guān)全體工作人員的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、辦實(shí)事意識(shí),更好地為廣大殘疾人服務(wù),促進(jìn)我區(qū)殘疾人事業(yè)的跨越式發(fā)展,按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于落實(shí)部門服務(wù)承諾的工作要求,區(qū)殘聯(lián)非常重視此項(xiàng)工作,現(xiàn)將今年上半年以來(lái)的服務(wù)承諾工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,將服務(wù)承諾工作列入重要議事日程
年初,我們將部門服務(wù)承諾工作作為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的一項(xiàng)重要措施認(rèn)真抓好落實(shí),為了全面地將這項(xiàng)工作落實(shí)到位,我們專門召開了理事長(zhǎng)辦公會(huì)議,專題研究部門服務(wù)承諾的落實(shí)方案。首先決定成立以陳福德理事長(zhǎng)為組長(zhǎng),徐唐寅同志為副組長(zhǎng),中層干部和三名職工代表組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。專門負(fù)責(zé)對(duì)單位部門服務(wù)承諾工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢察,日常工作由一名副理事長(zhǎng)具體抓落實(shí),從而使局、科、普通干部職工三層都參與這一工作,保證了服務(wù)承諾工作享有充分的民主。其次,理事長(zhǎng)辦公會(huì)決定,服務(wù)承諾工作是關(guān)系到殘聯(lián)部門形象的重要工作,列入各科室和單位全年工作規(guī)劃,規(guī)定將服務(wù)承諾工作作為年終評(píng)議科室和干部政績(jī)的重要依據(jù),對(duì)單位科室和個(gè)人落實(shí)服務(wù)承諾好的要予以表彰,對(duì)服務(wù)承諾落實(shí)不完善的將予以必要的處理。
二、建立健全服務(wù)承諾制度,明確科室個(gè)人職責(zé)。
根據(jù)我們單位的工作實(shí)際,服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合“苦干五年?duì)幍谝弧?,?chuàng)建全國(guó)殘疾人工作示范區(qū)和創(chuàng)建全國(guó)無(wú)障礙示范城市的工作要求,研究制定了服務(wù)承諾工作主要內(nèi)容。提交全體干部職工大會(huì)討論通過(guò)并報(bào)請(qǐng)理事長(zhǎng)批準(zhǔn)后,在單位顯著位置設(shè)置公示欄,將服務(wù)承諾內(nèi)容公布,接受群眾監(jiān)督,對(duì)承諾內(nèi)容涉及到的科室和個(gè)人,由領(lǐng)導(dǎo)小組具體規(guī)定了落實(shí)承諾內(nèi)容的具體標(biāo)準(zhǔn)程序。
同時(shí),結(jié)合“六進(jìn)鄉(xiāng)村”和部門包村工作,我們制定了機(jī)關(guān)中層以上干部包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)制度,理事會(huì)成員和中層以上干部各包扶一個(gè)鎮(zhèn)街鄉(xiāng),協(xié)助解決各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘疾人工作中的困難和問(wèn)題,使他們的工作全面上水平,并將包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)績(jī)效列入年終干部考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,從根本上落實(shí)服務(wù)承諾內(nèi)容,更好地為殘疾人服務(wù)。
三、健全監(jiān)督機(jī)制,加大考核力度
制度建立以后,單位服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組在日常工作中,十分注重監(jiān)督檢查工作。在重點(diǎn)崗位設(shè)立群眾意見薄和信息反饋箱,每月對(duì)反饋意見內(nèi)容進(jìn)行匯總,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求責(zé)任人予以整改,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題,專題討論處理意見,對(duì)不符合工作需要的人員予以輪崗,限期改正不好的予以辭退。
四、做好服務(wù)承諾工作總結(jié)
六月底,我們?cè)谡髑蟾麈?zhèn)街鄉(xiāng)殘聯(lián)和部分殘疾人意見的基礎(chǔ)上,對(duì)照落實(shí)服務(wù)承諾情況,對(duì)半年進(jìn)行了總結(jié),對(duì)各服務(wù)承諾崗位進(jìn)行了評(píng)比,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,獎(jiǎng)勤懲懶,并制定下一季度服務(wù)承諾整改方案。共反饋群眾意見2條,接受群眾表?yè)P(yáng)5條,使單位服務(wù)承諾工作確實(shí)收到了明顯效果。通過(guò)幾個(gè)月的工作,區(qū)殘聯(lián)真正做到了全心全意為殘疾人服務(wù)。使廣大殘疾人真正感受到殘聯(lián)是殘疾人溫暖的家。
東麗區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)
二○○四年六月三十日