科技園管理制度有(15篇)

科技園管理制度旨在規(guī)范園區(qū)內(nèi)的各項運營活動，確?？萍计髽I(yè)的高效運作和持續(xù)發(fā)展，同時也為園區(qū)內(nèi)的員工創(chuàng)造一個安全、和諧的工作環(huán)境。它涵蓋了以下幾個主要方面：

1. 園區(qū)管理機構及職責

2. 企業(yè)入駐與退出機制

3. 空間資源分配與使用規(guī)定

4. 服務與支持體系

5. 知識產(chǎn)權保護與科技成果轉化

6. 安全與環(huán)保管理

7. 社區(qū)文化與活動組織

包括哪些方面

1. 園區(qū)管理機構及職責：明確園區(qū)管理團隊的架構，包括主任、副主任等職位，以及各部門的職能分工，確保管理工作的有序進行。

2. 企業(yè)入駐與退出機制：設定入駐企業(yè)的資格標準、申請流程，以及在企業(yè)不再符合入園條件時的退出程序。

3. 空間資源分配與使用規(guī)定：制定辦公空間、實驗室、公共設施等資源的分配原則和使用規(guī)定，防止資源浪費和沖突。

4. 服務與支持體系：設立一站式服務中心，提供政策咨詢、融資對接、人才招聘等全方位服務，促進企業(yè)發(fā)展。

5. 知識產(chǎn)權保護與科技成果轉化：建立知識產(chǎn)權保護機制，鼓勵科技創(chuàng)新，并促進科技成果的商業(yè)化應用。

6. 安全與環(huán)保管理：制定安全操作規(guī)程，加強消防、用電、化學品等安全管理，同時落實環(huán)保責任，實施綠色運營。

7. 社區(qū)文化與活動組織：舉辦各類學術交流、文體活動，構建積極向上的園區(qū)文化，增強企業(yè)間的互動與合作。

重要性

科技園管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 提升管理效率：通過明確的規(guī)章制度，可以提高園區(qū)管理的效率，減少因無序和混亂導致的時間和資源浪費。

2. 保障企業(yè)權益：合理的入駐與退出機制，能保護企業(yè)的合法權益，避免因不公平競爭而引發(fā)的糾紛。

3. 促進科技創(chuàng)新：良好的知識產(chǎn)權保護環(huán)境，有利于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力，推動科技進步。

4. 創(chuàng)建安全環(huán)境：嚴格的安全與環(huán)保管理，保證了園區(qū)內(nèi)人員的生命財產(chǎn)安全，也符合可持續(xù)發(fā)展的要求。

5. 增強社區(qū)凝聚力：豐富的文化活動，有助于營造和諧的園區(qū)氛圍，增強企業(yè)間的凝聚力，形成共贏的生態(tài)系統(tǒng)。

方案

1. 制定詳細的操作手冊：將各項規(guī)章制度細化，形成易于理解和執(zhí)行的操作手冊，供園區(qū)內(nèi)企業(yè)和員工參考。

2. 定期評估與修訂：每年進行一次全面的制度評估，根據(jù)實際情況調(diào)整和完善，確保制度的適應性和有效性。

3. 加強培訓與宣傳：通過培訓會、研討會等形式，加強對管理制度的宣傳和教育，提高全員的遵規(guī)意識。

4. 設立監(jiān)督機制：建立投訴舉報渠道，對違反制度的行為進行有效監(jiān)督和處理，維護制度的權威性。

5. 優(yōu)化服務流程：利用信息化手段，優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量和效率，滿足企業(yè)的需求。

通過上述方案的實施，科技園管理制度將更好地服務于園區(qū)內(nèi)的企業(yè)和員工，推動科技園區(qū)的健康發(fā)展。

科技園管理制度有范文

第1篇 科技園辦公大樓安全消防、車輛管理方案

科技園辦公大樓安全消防、車輛管理方案

一、基本方案

1、服務范圍

科技園辦公大廈紅線內(nèi)與房屋本體以外的公共區(qū)域。主要任務是做好防火、防盜搶、防破壞、防停車場停放車輛丟失、防人身傷害、防自然災害工作及相關配套設施的日常管理。

2、管理思路

根據(jù)科技園辦公大廈人流(訪客、內(nèi)部人員)密度大,各區(qū)域功能不一的特點,安全護衛(wèi)工作將實行劃區(qū)域管理,主要采取兩個“結合”,即重點部位與一般區(qū)域的相結合,固定崗與巡邏崗的結合。竭力為科技園辦公大廈提供既有安全性、又富人性化的優(yōu)質(zhì)服務,給人以溫馨、自然、親切的感覺。

3、管理架構

科技園辦公大廈安全管理設護衛(wèi)一班、二班及護衛(wèi)三班,早、中、晚輪流值班;

5、崗位設置

根據(jù)該項目的物業(yè)特點,分別要設置以下崗位,即巡邏崗、車場崗、道口崗以及不同位置的固定崗,如大堂禮儀崗、監(jiān)控值班崗等。另外白天要增加設置四人組合的巡邏應急小分隊,重點負責對重點區(qū)域每小時全面巡邏一次,以預防突發(fā)事件的發(fā)生。確切的崗位及護衛(wèi)員總人數(shù)將根據(jù)后期具體情況再行確定。

大堂禮儀堂要求形象好,有親和力。

二、要求

1、護衛(wèi)員條件與素質(zhì)要求

護衛(wèi)員招聘時,建議全部以復退軍人為主,直接到地方部隊挑選。年齡在18―25 周歲之間;身體健康、五官端正、平均身高在1.75米以上;具有高中(同等學歷)以上文化程度;護衛(wèi)員入職時必須提供由戶口所在地派出所出具的無犯罪記錄證明材料原件;上崗前必須通過保安服務公司組織的結業(yè)考試,取得保安員上崗證和資格證后方可上崗。

護衛(wèi)員素質(zhì)要求:具有嚴格的組織紀律性和良好的職業(yè)道德;要有較強的觀察、記憶、分析和辨別能力,有責任心;服從領導、聽從分配、積極主動、認真負責,能熟練處理本崗位的各項工作。實行嚴格的準軍事化管理,努力打造一支敬業(yè)愛崗形象好、業(yè)務熟、政治思想合格,作風過硬、經(jīng)驗豐富、敬業(yè)愛崗、紀律嚴明、管理到位、服務周到的護衛(wèi)隊伍。

2、服務時間、班次、著裝要求

_服務時間、班次

(1)實行24小時全天候服務;

(2)實行“三班制”作業(yè),為早班7:00―15:00,中班15:00―23:00,夜班23:00―翌日7:00。實際操作中,可根據(jù)科技園辦公大廈工作時間及要求進行調(diào)整。

_著裝要求

為保持科技園辦公大廈整體文化的和諧統(tǒng)一,可考慮:停車場、地面巡邏、巡樓、消防監(jiān)控中心值班護衛(wèi)員統(tǒng)一著科技園辦公大廈護衛(wèi)服裝,表現(xiàn)男士的莊重與威嚴。

3、隊伍管理

新入職的護衛(wèi)員上崗前應接受業(yè)務知識專項培訓。內(nèi)容包括物業(yè)管理有關的政策和法規(guī)、禮節(jié)禮儀、服務技巧、突發(fā)事件的處理、隊列、擒敵拳、車輛指揮手勢、體能及獎懲制度等。上崗后應堅持每周應安排一次業(yè)務知識培訓,二次實操訓練,每次訓練、學習時間不少于2小時。護衛(wèi)員在崗的培訓內(nèi)容包括科技園辦公大廈的基本概況及相關管理制度、物業(yè)管理有關的政策和法規(guī)、安全保衛(wèi)工作手冊、消防工作手冊、服務技巧、突發(fā)事件的處理等崗位專業(yè)知識及實操知識。

4、護衛(wèi)員宿舍

所有護衛(wèi)員必須考慮駐扎在科技園辦公大廈區(qū)域內(nèi),以預防突發(fā)事件的發(fā)生,如火警,匪警等。建議護衛(wèi)員宿舍要按區(qū)域設置,且護衛(wèi)員宿舍內(nèi)必須安裝警鈴,并要求與總控室連接,確保緊急情況保持聯(lián)動,使不當班護衛(wèi)員能在最短時間集合待命?；蛘呒性O置在第二區(qū)域。

5、護衛(wèi)、消防重要裝備

為保證科技園辦公大廈區(qū)域的消防安全,必須配備足夠的消防專用器械。

6、技防設施

公共區(qū)域必須安裝足夠數(shù)量且分辨率高的監(jiān)控攝像探頭。重點區(qū)域應每隔25―40米處安裝帶遙控全方位電動云臺變焦距攝像機,焦距為f1.4或f4。

a、重點區(qū)域必須安裝紅外線報警系統(tǒng),與“110”聯(lián)動,確保晚間該區(qū)域關門后,能有布防設防功能。

b、消防控制中心與監(jiān)控室要求分開設置,且要求室內(nèi)必須設置衛(wèi)生間。確保值班員能24小時嚴守崗位。

c、進入監(jiān)控室的門,要求按兩道門設置,第一道門用鑰匙,第二道門用密碼,并派雙人值班,確保不相關人員進入值班室內(nèi),更改或刪除記錄。交接班采用雙線平行交接法,即拿鑰匙的與知道密碼的互相不交叉交接。

d、監(jiān)控錄像存錄調(diào)放由級別較高的人負責,并實行專人負責制。

第2篇 科技園安保部規(guī)章制度管理制度

科技園安保部規(guī)章制度(管理制度)

(一)鑰匙管理規(guī)定:

1、公司各公共區(qū)域鑰匙,客戶備用鑰匙,由安保部統(tǒng)一控制管理。機房、強、弱電豎井、廁所鑰匙工程部統(tǒng)一控制管理。

2、其他部門人員應工作需要,臨時借用鑰匙,必須登記和借用手續(xù),并按時收回。

3、緊急情況下使用備用鑰匙,應由安保部經(jīng)理批準,先使用后登記。

4、更換設備間、辦公間等重點區(qū)域門鎖,要同時更換備用鑰匙,并在《鑰匙發(fā)放登記表》登記。

(二)安保器材管理制度:

為保障器材的正常使用,以免發(fā)生丟失和損壞現(xiàn)象,從而影響本部門的工作效率和工作質(zhì)量,特制訂本制度:

1、安保部對器材進行登記,保管和發(fā)放工作。

2、各人員領取的器材要經(jīng)常進行保養(yǎng),經(jīng)常進行檢查與核對,以確保器材的使用期限。

3、對發(fā)生損壞和丟失的器材,使用人要有書面的報告材料,經(jīng)本部門經(jīng)理審閱后根據(jù)情況酌情處理,并將報告存檔備查,

4、要定期核對器材使用帳目,發(fā)現(xiàn)問題要及時向安保部經(jīng)理匯報。

5、本部門器材嚴禁轉借他人或私自使用,更不允許攜帶回家占為已有。

6、以上制度須嚴格執(zhí)行,如有違反予以嚴肅處理。

(三)警械、警具使用制度

1、對講機、應急燈等,為安保部警用器材。

2、上列所有器材屬安保人員專用,無關人員不得使用,如特殊情況需借用的,應由部門領導同意,履行借用手續(xù),方可借用。警衛(wèi)人員不得私自將器材借予他人。

3、嚴禁在工作中使用器材進行打逗或對犯罪嫌疑人威嚇、擊打。

4、對講機為安保人員專用,在使用中必須遵守規(guī)范的通話術語,不得在通話中講與工作無關的話。

5、嚴格使用器材交接制度,由安保隊長專職負責交接。安保人員發(fā)現(xiàn)器材人為的損壞、丟失應及時上報安保主管,并追究當事人的責任。自然損壞要做好登記及時申領更換,保證工作的使用。

6、器材不得私自拆卸。

7、安保所用的所有對講機有固定的頻率,任何人不得私自調(diào)換。

8、充電式器材按規(guī)定使用,認真做好記錄,防止充電時間過長燒壞器材。

9、上述規(guī)定如有違反,將視情節(jié)給予相應的經(jīng)濟和行政處罰。

(四)安保執(zhí)勤管理制度

為了培訓一支紀律嚴明、聲譽良好的安保隊伍,特制定本規(guī)定:

1、執(zhí)勤時間規(guī)定

各崗位安保工作實行24小時全天候執(zhí)勤制度。

2、執(zhí)勤語言規(guī)定

⑴使用文明用語,態(tài)度和藹可親。

⑵主動向業(yè)主(住戶)或其他人員打招呼時,說:先生(小姐)……您好、再見等

⑶別人主動向你打招呼或請求幫助時,說:先生(小姐)有什么需要我?guī)兔?/p>

⑷需要別人配合你工作時,說:先生(小姐)……麻煩你……、謝謝、對不起等。

⑸遇到別人向你感謝時,說:不用謝,這是我應該做的。

⑹遇到有不配合工作或違反規(guī)定的人,糾正時先敬禮,然后再客氣的做好糾正或宣傳解釋工作。

⑺任何時候,不得以不禮貌或生硬的語氣向別人講話,如喂!哎等。

3、執(zhí)勤行動規(guī)定

⑴坐姿:精神振作、姿態(tài)良好、上身正直、挺胸、雙手、平放于桌面上。

⑵站姿:按軍姿或跨立標準站立。

⑶走姿:行走時,用正規(guī)的齊步(軍訓要求)去做,二人成排,三人成行。

(五)值班規(guī)定:

1、晚班安保人員檢查《值班日志》內(nèi)容、設備、器材及通知、完成任務等,記錄本班工作。

2、巡視崗負責布置對所管區(qū)域進行巡查。做好人員登記,重復巡視情況、通道暢通、消防及其它設施運行、完好情況。

3、人員進出控制:設專人在出入口做好盤查和非標準工作時間進行登記工作。

4、處理各類報警:包括火災事故報警,治安事故報警,電梯報警等。

5、要求:以最快速度確認事故真相并做出相應處理,視情況匯報安保隊長、安保主管直至安保部經(jīng)理。

6、值班人員做好《值班日志》,

(六)工作規(guī)定:

1、準時到崗、到位,服從工作布置,聽從指揮。

2、著裝儀表符合公司的有關規(guī)定,始終保持良好的精神面貌,站姿端正。

3、工作中嚴禁吸煙、看報紙、閑聊、追跑打鬧或做與工作無關的事情。

4、提高工作責任心和業(yè)務水平,妥善處理各類事故、問題。

5、做好各項工作記錄,保證記錄詳實、準確、完整。

(七)動火作業(yè)的安全管理制度:

1、按規(guī)定辦理申報、審批手續(xù)。

2、公司和外來施工單位需要動火作業(yè)的工程,必須事先向安保部提出申請,填寫《施工動火證》。

3、安保部按照三級動火審批制的規(guī)定,應上報上級領導和主管部門批準的,必須按規(guī)定申報核準。如在原定的動火時間內(nèi)未能完成任務而需延長時間繼續(xù)動火作業(yè)的,必須重新辦理動火手續(xù)。

4、動火前必須做到五不:

a、防火、滅火措施不落實的不動火。

b、周圍的易燃物品未清除的不動火。

c、附近難以移動的易燃易爆結構未采取安全防范措施的不動火。

d、凡儲存有易燃易爆物品的倉庫、場所,未經(jīng)排除危險的不動火。

e、未配備相應的滅火器材不動火。

5、動火中必須做到四要,動火后必須一清:

a、要指定現(xiàn)場安全負責人,進行安全監(jiān)護。

b、要嚴密注意動火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗子,立即停火。

c、要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。

d、要及時撲救作業(yè)中發(fā)生的火警和燃爆事故。

e、動火后必須做到一清:即清理現(xiàn)場火種后方可撤離。

f、安保部在動火作業(yè)期間對施工現(xiàn)場要加強巡查,確安保全。

(八)公司員工的治安管理規(guī)定:

1、公司員工均需自覺地服從安保人員按照規(guī)定實施的各項治安消防管理;均應遵守公司制度,接受安保人員的勸導和指正。

2、員工的自行車、摩托車應按指定的車棚和場地停放,對亂停亂放的車輛,安保部有權扣留和處罰。

3、員工在各項目部區(qū)域內(nèi)撿獲任何物品,都應立即上交所在部門的領導,不得隱匿和不報。部門收到員工撿獲的物品

,應按照客戶遺失物品處理程序交安保部處理。

4、員工發(fā)現(xiàn)可疑情況和各種違法犯罪活動,有責任立即向安保部報告,當公安、安保人員進行安全檢查和查處案件時,有關員工應積極配合,如實提供情況。

5、發(fā)生盜竊、搶劫、兇殺等事件時,應在報告安保部的同時,保護好現(xiàn)場,除急救外,無關人員不得進入現(xiàn)場。

6、發(fā)生火情時,所有員工必須無條件服從總經(jīng)理和安保部領導的指揮調(diào)遣;就近員工應馬上采取有效措施進行撲救。

(九)公司安全管理規(guī)定:

1、常住公司正式雇員、臨時雇員、服務人員均應持相應的合法證件。必要時應向安保部備案登記。

2、在登記辦公的人員變更時,應及時向公司申報變更人員的姓名及有關情況,以便公司配合,及時按照公安部門的規(guī)定做好變更登記。

3、上級主管部門和公司安保部門開展的安全檢查和安全會議,客戶應予以支持和配合。

4、公司職工組建義務消防隊,以自防自救;教育職員消防器材的使用,初期火災的撲救及報警程序。

5、遵守行走時不吸煙和不在非吸煙地點吸煙的規(guī)定。

6、不準將易燃易爆危險品、槍支彈藥及充壓容器帶入園區(qū)。

7、房間內(nèi)嚴禁使用明火,私自增加使用電加熱設備。

8、房間內(nèi)的可燃物應及時清理,禁止存放大量可燃物品(如:紙箱、棉紡品),嚴禁將房間用做庫房。

9、不得在辦公室內(nèi)存放貴重物品及現(xiàn)金,如需存放必須使用符合安全防盜要求的保險柜。

10、離開房間前對房間進行檢查,關閉所有電源,熄滅煙頭,檢查無誤后方可鎖好門離開。

11、物管部負責向客戶傳達公安、消防、交通等部門對客戶的要求。項目安保部將隨時對各部門的辦公室進行治安、消防方面的安全檢查。

12、如發(fā)生各類案件和治安問題,應及時報安保部,同時保護好現(xiàn)場,安保部將協(xié)助公安機關調(diào)查、破案。

13、安保人員將定時對公共區(qū)域進行巡視檢查,對發(fā)現(xiàn)的不安全隱患將督促相關部門整改處理。業(yè)主如需定人定崗負責安全保衛(wèi),請事先與項目部協(xié)調(diào)。

14、進出大件物品一律走消防梯門,外出物品需持填好的《物品出門條》,經(jīng)安保人員核對后放行。

15、為了產(chǎn)權單位及業(yè)主的安全,非標準工作時間所有進出人員一律填寫《標準工作時間出入登記表》,經(jīng)工作人員核對來人有效證件,與被訪人聯(lián)系征得同意后,來訪者方可進入管制區(qū)域。

16、積極維護所轄小區(qū)公共區(qū)域的消防安全,消防通道內(nèi)嚴禁堆放雜物,造成人員疏散困難;中心各類設施嚴禁移動、遮擋、損壞或挪作它用。

17、本規(guī)定的對象包括所有業(yè)主、顧客、外租外包單位。

19、本規(guī)定未盡事宜,與公司領導另行協(xié)商。

(十)突發(fā)事件應急方案:

發(fā)生爆炸、搶劫、兇殺、客戶突然死亡、精神發(fā)作、丟失、被盜、打架斗毆、流氓滋擾、出丑鬧事等突發(fā)事件,有關部門員工應維持程序,保護現(xiàn)場,立即報告安保部,并配合安保部做好各項工作。如發(fā)現(xiàn)罪犯正在作案,現(xiàn)場工作人員除應立即通報安保部外,還應設法保護業(yè)主,制止犯罪行為。如發(fā)現(xiàn)罪犯逃跑時應將其逃跑方向及特征記下。如遇暴雨、大風等情況,安保部將全體備勤增加警衛(wèi)力量,防止破壞份子趁機作案,隨時聽候工程部經(jīng)理調(diào)動。

(十一)滅火應急方案的訓練

火災發(fā)生時,為了能在異常環(huán)境中采取迅速、正確的行動,平時應該反復進行撲救火災的一系列訓練,這樣才能不至于火災發(fā)生時束手無策,處于慌亂之中。

1、滅火訓練

掌握設置在建筑內(nèi)的消防設備,器具的位置、性能及操作方法,會使用滅火器及室內(nèi)消火栓等滅火程序。

2、訓練計劃

實施訓練應制定與建筑用途、規(guī)模等特點相應的實效性計劃,每年至少一次。

3、訓練的形式

實施訓練應制定與建筑用途、規(guī)模等特點相應的實效性計劃,每年至少一次。

a.模擬操場訓練:接報警后,出動,指揮,分工配合及臨時處理等綜合動作訓練,檢驗是否符合小區(qū)放火預案的要求;

b.模擬實戰(zhàn)演習:即接報警出動到現(xiàn)場,按照實戰(zhàn)要求用相應的滅火器材演習滅火,同時進行搶救和疏散物資的訓練。

4、滅火訓練的實戰(zhàn)要求

a.火災設想:起火場所,燃燒物種類,蔓延擴大范圍,有無被困人員;

b.滅火活動:根據(jù)設想火災,操作必要的滅火設備,這些設備包括:簡易滅火器材(水桶)等滅火器包括泡沫、二氧化碳、干粉、水等。

c.防火分區(qū)的實施:關閉防火門,防火卷簾門,對蔓延擴大通路部分進行防火劃區(qū)。

5、訓練結果的總結

訓練結束后應召開總結會,就訓練內(nèi)容、訓練情況領導和參加人員提出自己看法,檢查訓練方法或消防計劃有無修改之處。

(十二)消防檢查制度

1、一級檢查

a.一級檢查由保安部所屬班組實施;

b、每個員工每天應對本崗位所工作的區(qū)域進行一次火情安全檢查,排除本身能夠排除的一切不安全因素上報本身不能解決的火情隱患及不安全因素;

c.發(fā)現(xiàn)問題應及時報告及時處理,否則發(fā)生事故則由本崗位當班人員負責:

d.值班的員工接班時應提前進入崗位,向上到了解安全情況,對當班人提出的問題應及時檢查處理并作好記錄。

2、二級檢查

a.二級檢查由保安部主管實施;

b.項目每周應組織各班組長對物業(yè)的消防情況進行一次檢查:

c.檢查班組一級對防火安全工作的執(zhí)行情況;

d.組織處理火災隱患及整改,對員工進行教育及表揚或批評;

f.負責將項目的防火安全情況在公司月檢時進行上報。

3、三級檢查

a.三級檢查由公司領導實施;

b,每月由公司領導組織安保部,工程部等相關部門在公司范圍內(nèi)進行重點檢查或抽查;

c.檢查項目部貫徹防火安全的執(zhí)行情況,檢查要害部位防火安全管及制度的執(zhí)行情況;

第3篇 科技園安保部鑰匙管理操作程序制度

科技園安保部鑰匙管理操作程序

1.有關人員領鑰匙時大堂安保人員應對領用人的身份進行查驗,符合規(guī)定后填寫《備用鑰匙使用登記表》并經(jīng)有關人員簽字后方可發(fā)給其使用。

2.使用人歸還鑰匙時,安保人員應按要求核對鑰匙,登記歸還時間。

3.大堂安保人員須按規(guī)定將鑰匙歸還原位。

4.安保部動用客戶封存?zhèn)溆描€匙開啟房門時,必須有2人以上同時在場,緊急情況排除后,現(xiàn)場專人負責封閉管理,并由安保部出書面材料以備查詢。

5.新客戶入住公司領用鑰匙時填寫《鑰匙發(fā)放登記表》。

第4篇 科技園安保部證件管理操作規(guī)程制度

科技園安保部證件管理操作規(guī)程

1、安保部負責證件的管理、建檔。

2、安保部人員負責證件的發(fā)放。

3、《出入證》辦理程序:

⑴安保部在施工單位簽訂《裝修申請表》后方可為其辦理《出入證》。

⑵辦理《出入證》時需攜帶辦證人員的l張照片貼在證件上;《身份證》、特殊工種(電工等)證書復印件,核實后可為其辦理《出入證》。

4、《施工動火證》辦理程序:

⑴安保主管接到施工單位在公司區(qū)域內(nèi)進行電、氣焊明火作業(yè)具體操作人的申請后,辦證人員需詳細詢問具體作業(yè)內(nèi)容、時間、地點、檢查操作人員具有勞動局頒發(fā)的有效的特種行業(yè)操作證。

⑵安保人員現(xiàn)場核實有無消防器材,防火措施及火災隱患,合格后通知安保部。

⑶安保部填寫《施工動火證》一式兩份,一份留底,一份交看火的安保人員。

⑷看火安保人員對動火全過程進行監(jiān)控,有情況及時報告。

⑸看火安保人員直至動火完畢后方可撤離。

5、《物品出門條》辦理程序:常住客戶及施工隊《物品出門條》由安保部參照《物品出入公司管理規(guī)程》執(zhí)行。

第5篇 科技園停車場管理操作規(guī)程制度

科技園停車場管理操作規(guī)程

1、安保部負責人(安保主管)負責車證、地面、地下車場的全面管理。

2、車場領班負責地面車場的指揮、疏導、協(xié)調(diào)地面車場管理員及車場安保人員的工作。

3、車場管理員及車場安保員負責地面的具體執(zhí)行工作。

4、規(guī)程及標準

⑴車證的管理:在車場定位和車位分配方案經(jīng)總經(jīng)理批準后,車場的車證由安保部統(tǒng)一制作、發(fā)放,發(fā)放時填寫《固定(非固定)車位登記表》。

⑵地面車場管理:車場管理員及安保人員工作內(nèi)容。

a.入口處,車場安保員和車場管理人員負責檢查存放車輛的號牌、型號、外觀,指揮車輛的進車場路線,并填寫《汽車進出時間登記表》。

b.車場管理員對進入車場的車輛引導其進入車位存放或指揮車輛按規(guī)定路線離開車場。

c.車位停滿后,車場管理員對沒有停進車位的車輛要進行疏導,并將車場滿位情況及時通知給入口處車場管理員,以便更好控制車場秩序。

d.對郵政快遞,銀行解款等特種車輛,車場管理員負責指揮其進入指定停車位作業(yè)。

e.外圍安保人員對出入口及通道的亂停亂放車輛要及時糾正,保證通道暢通。嚴格禁止車輛逆行進入車場。

f.所有進入固定車位的車輛須出示機動車位停車證,方可放其進入車場停放,否則拒絕其進入固定車位車場。

g.非機動車停放到指定區(qū)域,并填寫《摩托車、自行車停放登記表》。

第6篇 科技園辦公大廈酒店式物業(yè)管理規(guī)范

科技園辦公大廈酒店式物業(yè)管理

酒店式物業(yè)管理模式,寓管理于精細服務之中。

傳統(tǒng)的物業(yè)管理還是一種建立在傳統(tǒng)的物管基礎上的物業(yè)管理模式,它包括了保安、清潔、綠化、設備保養(yǎng)維修等一般管理項目。

早在90年代中期,深圳地區(qū)就開始了酒店式物業(yè)管理模式的探索和實踐,并在多個項目成功實施,取得了寶貴的經(jīng)驗。酒店式管理是在實施專業(yè)化、一體化管理的基礎上,引入星級酒店管理模式,將對物業(yè)的管理融于全面的星級服務之中,使物業(yè)使用人感受星級酒店尊貴、熱情、周到的服務。物業(yè)管理公司與業(yè)主及物業(yè)使用人之間不再僅僅局限于管理者與被管理者的關系,而是充分體現(xiàn)服務提供者與服務接受者的關系。

管理處在傳統(tǒng)各專業(yè)部門的基礎上,設服務中心,實行“一站式服務”和“首接責任制”。在管理上強調(diào)服務技巧和服務意識,為業(yè)主和使用人提供周到細致的服務。如:管理處精心編寫、印制精美的《用戶手冊》;細細向每一位業(yè)戶介紹進駐流程、裝修規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、日常維護、車場管理乃至防火知識等服務說明;《服務指南》將提供的特色服務以菜單式列出,業(yè)戶可以一冊在手,盡享星級酒店尊貴服務。

具體而言,將在科技園辦公大廈的物業(yè)管理中,推行“以業(yè)主為中心”的酒店管理服務模式,倡導人性化服務,滿足人們生理、身體、生活習慣的需求。為此,將全面推行酒店式管理模式,提高項目的服務質(zhì)量和檔次。以下為現(xiàn)代酒店服務的相關要求:

__酒店管理和服務的引入

為順應時代和社會的需要,不斷提高和自我完善物業(yè)管理水平,將導入現(xiàn)代酒店管理理念和技術,變“物業(yè)管理”為“物業(yè)服務與管理”,更加強調(diào)突出“服務”的內(nèi)涵,將物業(yè)管理服務真正提高到一個新的高度。

其著眼點是將嚴謹?shù)木频旯芾砝碚撘氲轿飿I(yè)管理的實踐中去,使業(yè)主物業(yè)使用人通過酒店式的物業(yè)管理,真正體會完美的服務及精湛的管理。在物業(yè)管理中真正體現(xiàn)“以管理為核心、以服務為宗旨,以經(jīng)營為手段,以效益(社會、環(huán)境、經(jīng)濟)為目的”的指導思想,最終實現(xiàn)現(xiàn)代物業(yè)管理的目標:

(一)提高物業(yè)管理服務質(zhì)量,擴大物業(yè)管理服務范圍,最大程度滿足業(yè)主需求,創(chuàng)造一個安全、舒適、文明、和諧的生活和工作環(huán)境與氣氛。

(二)憑借良好的物業(yè)管理經(jīng)驗與技術,保證所管理物業(yè)及設備處于正常運行狀態(tài),延長其使用年限,在提高物業(yè)的檔次和適應性的同時,更充分體現(xiàn)物業(yè)價值。

(三)要達到以上目標,就必須做到:

(1)滿足需求:體現(xiàn)服務第一的宗旨,體現(xiàn)酒店式物管對業(yè)主全面細致的關懷與愛心,根據(jù)業(yè)主的需求設計一切必要的服務項目,在滿足業(yè)主生活、安全需求的基礎上進一步滿足業(yè)主社交、受尊重等高級需求。

(2)樹立意識:充分體現(xiàn)業(yè)主是物業(yè)管理方面的顧客(而“顧客是上帝”),全面體現(xiàn)酒店式物管卓越質(zhì)量的精致之處,每一個管理人員與服務人員都是代表締之美物管形象的愛心天使;“天使”與“上帝”共同塑造“人間樂土”。

(3)組織保證:有了良好的服務項目及其標準的設計,并不能說明服務人員就可以做到該標準,也并不能不說明其持續(xù)提供,因此酒店式的管理還意味著相應的培訓、管理機制、考核與激勵機制等等組織保證來使高水平的服務規(guī)范持續(xù)有效。

(4)資源支持:在服務硬件設施相對不足的情況下,體現(xiàn)“酒店式”主要靠對人的服務之細膩與深入了,那么直接對客服務的必須是培訓有素的服務從業(yè)人員;同時“管理以人為本”不能僅僅是口號,卓越的對內(nèi)服務才能造就卓越的對外服務。

__酒店式服務設計

一、以業(yè)主為中心,提供酒店式專業(yè)化服務。傳統(tǒng)的物業(yè)管理,都是以物業(yè)管理公司為核心,先制定一整套規(guī)章制度與約束條例,然后要求各位業(yè)主(住用戶)遵照執(zhí)行,并不考慮業(yè)主的實際感受;但酒店式物業(yè)管理,完全是站在業(yè)主的立場上,以業(yè)主為核心,實行“針對性服務項目設計、菜單式系列特色服務”,通過訓練有素的、具有星級酒店服務水準的物業(yè)從業(yè)人員,提供熱情、高效、優(yōu)質(zhì)的酒店式專業(yè)化服務。把小區(qū)管理處一分為二,成立業(yè)主服務中心,把功能管理和服務區(qū)域分開,這是酒店化物業(yè)管理機制進入物業(yè)的一個重要前提。根據(jù)科技園辦公大廈物業(yè)的檔次,可以采用以下酒店式服務項目:

(1)預約洗衣服務;

(2)設置為業(yè)主服務的商務中心(旅游等);

(3)來深圳親友導游服務;

(4)預約接機、車服務;

(5)留言服務等。

二、以星級酒店為樣板 ,營造溫馨、遐意的服務氛圍。酒店業(yè)是整個服務行業(yè)的代表,有嚴格的服務規(guī)范和標準,人人都知道在酒店里可以得到超凡的享受,體會到作為客人的尊貴與自豪。而物業(yè)管理相對說起來,就是保安和清潔衛(wèi)生,設備維修,機械而且呆板,缺少感情色彩。締之美物業(yè)將酒店服務與物業(yè)管理有機的結合起來,讓業(yè)主在所擁有的物業(yè)空間里,也同樣能享受到只有在酒店里才會提供的服務,例如大堂里設接待服務臺,24小時服務;主出入大門口設門童,專職負責客人的迎送;大堂里見不到穿著保安制服的保安員(改為技術監(jiān)控和便衣巡視),全部由彬彬有禮、形象、氣質(zhì)俱佳的服務中心的接待員代替等。從顧客的角度出發(fā),讓他們每一刻都可以從心里感受到與眾不同的尊貴和自豪。

三、強調(diào)服務意識,提高服務效率。例如在其他服務行業(yè)里,工程維修都是按部就班的照既定工作計劃有序進行,就是有客人投訴或其他服務需求,也必須排隊等待,逐步解決。只有在酒店里,客人的投訴或需求是永遠擺在第一位的,“客人就是上帝”不是一句空洞的口號,絕不能讓客人有一絲的不滿存在,即所謂零缺點服務( 100 - 1〈 0 〉。酒店式物業(yè)管理,就是要把酒店行業(yè)的這種“服務意識”和“服務效率”導入到物業(yè)管理行業(yè)中來,使得“客人的投訴有回音,故障維修處理不過夜”, 努力達到業(yè)主(住用戶)的滿意率為百分之百。

四、調(diào)整組織架構,實行科學化管理。傳統(tǒng)的物業(yè)管理,就是設一個管理處,由管理處主任負責協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)保安、工程維修、清潔衛(wèi)生、綠化和財務工作,內(nèi)部管理存在權、責不清,人人負責而人人都負不了責的現(xiàn)象;對外服務與管理透明度不高,業(yè)主有需求找到管理處辦公室,但至于應該找誰來處理卻又摸不著頭緒,可能要問來問去,跑上跑下。而酒店式物業(yè)管理,采用星級酒店管理模式,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的四級管理體制和垂直領導法則,從內(nèi)部組織結構上達到了權、責、利的統(tǒng)一;對外服務和接待上,則設立開放式辦公的服務中心,提供一站式服務;又將所有能提供的如服務項目、服務時間、聯(lián)系電話、服務價格等信息,匯編成《服務指南》派發(fā)給顧客,既加大了管理與服務的透明度,又方便了業(yè)主的查詢與聯(lián)系,使得雙方的信賴感大大加強,奠定了優(yōu)質(zhì)服務的基礎。

五、酒店式服務保障說明:有了詳盡的服務內(nèi)容、服務標準、服務規(guī)范,對酒店式物業(yè)管理服務而言,

僅是做到了紙上談兵,在實際操作中真切體現(xiàn)出酒店式物業(yè)管理服務才是關鍵所在。為此,締之美物業(yè)管理公司人力資源部、經(jīng)營策劃部、辦公室等組織專門人才,在相關領導的帶領下通力合作,全力保證酒店式物業(yè)管理服務的實施:

(1)人力資源部從員工進公司開始嚴格把關,不同崗位根據(jù)不同人事要求挑選人才,予以錄用;

(2)培訓部對進入公司的員工進行相關崗前培訓,包括紀律說明、崗位職責講解、工作技能培訓等;

(3)聘請專業(yè)人士針對在職員工遇到的實際問題,進行酒店式物業(yè)管理服務的在崗提高培訓;

(4)管理處經(jīng)理每天進行日檢巡查,公司各專業(yè)部門每兩周組織專業(yè)周檢,質(zhì)量管理部每月組織樓檢,檢查物業(yè)管理實際情況,參照公司各項規(guī)章標準進行考核,及時發(fā)現(xiàn)問題,督促整改;

(5)公司上下每位員工、每個部門都定期進行工作總結,鼓勵提出合理化意見,進一步提高物業(yè)管理水平。

六、有效整合現(xiàn)有物業(yè)公司及各專業(yè)資源,為科技園辦公大廈物業(yè)管理工作提供更強大的技術支持和保障。

顧問團從簽約之日起,一年內(nèi)每個月以樓檢的形式對該項目進行診斷指導(包括對顧客滿意度調(diào)查、員工人員素質(zhì)、培訓等方面),并提出整改建議及方案。

七、社區(qū)文化建設方面

環(huán)境文化由自然環(huán)境和人文環(huán)境構成,是大廈最直觀的外在表現(xiàn),其美觀、整潔直接影響業(yè)主的生活質(zhì)量。大廈文明整潔,環(huán)境質(zhì)量良好,資源合理利用,公共設施齊備,生活舒適安全,使科技園辦公大廈業(yè)主形成環(huán)保意識。

精神文化是文化建設的核心,它全面體現(xiàn)社區(qū)成員的世界觀、價值觀、道德觀等。回歸自然同時熱愛生活,自我實現(xiàn)而又能關心他人,長幼有序而又平等溝通。

八、人員配置原則

在科技園辦公大廈現(xiàn)有管理人員前提下,建議新老員工的合理搭配,并掌握以下人員配置原則:

1、服務第一的原則。管理機構的設置和各類員工的配備,均以提高科技園辦公大廈物業(yè)管理的整體水平為前提。在充分滿足把科技園辦公大廈管理成為眾人仰慕的美好家園這一目標要求的基礎上,定機構立廢,擇人員取舍,從組織上和人力上確保能夠高標準、高檔次、高品位地為業(yè)主及物業(yè)使用人提供全天侯、全方位的優(yōu)質(zhì)服務。

2、改革創(chuàng)新的原則。根據(jù)市場經(jīng)濟的基本法則,把握物業(yè)管理的發(fā)展方向,針對科技園辦公大廈的特點,有創(chuàng)意、超前性地設計其物業(yè)管理的組織架構、人員配備程序和管理機制,使之成為目前乃至今后一個時期內(nèi)深圳市物業(yè)管理的典范小區(qū)。

3、精干高效的原則。著眼于組織科學化和手段現(xiàn)代化,通過減少內(nèi)部磨擦系數(shù),提高員工基本素質(zhì),加強培訓,增加管理科技含量,從而提高工作效率,來嚴格控制管理機構和員工隊伍的膨脹,既保證服務的高質(zhì)量,又實現(xiàn)運行的低成本,使科技園辦公大廈物業(yè)管理具有可持續(xù)發(fā)展的長久后勁。

第7篇 科技園安保員工工作培訓管理

科技園區(qū)安保員工工作培訓管理

對招聘來的人員進行系統(tǒng)培訓,使其迅速達到工作所需要的標準。培訓內(nèi)容及形式包括:

(一)崗前培訓

1.安保員被錄用后,進行應知應會的培訓。

2.要對每位新入職員工進行崗前培訓,介紹大樓情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。

3.培訓內(nèi)容為《工作手冊》。

4.上崗前要求必須掌握安保通訊和消防設備器材的使用和操作。

5.合格后上崗,試用期兩個月。

(二)內(nèi)部培訓

1.安保培訓:根據(jù)每年制定的安保部內(nèi)部培訓計劃,擬訂安保培訓方案,通過授課與實際操作相結合的方式定期進行培訓,從而提高安保員的警惕性、四防意識、應變能力和身體素質(zhì),使其掌握本職技能。

2.消防培訓:根據(jù)每年制訂的安保部內(nèi)部消防培訓計劃,擬訂安保消防培訓方案、年度消防演習計劃安排等培訓內(nèi)容,通過授課與實際相結合的方式定期進行培訓,從而達到提高安保員的防火意識,掌握滅火搶救能力的目的。

(三)培訓工作管理

1.各崗位安保員必須根據(jù)培訓計劃參加公司或本部門的培訓課程,如公司組織的培訓課程與本部門組織的課程在內(nèi)容上相同或時間上有沖突時要以公司組織的為主,本部門培訓可相應調(diào)整。

2.培訓前要進行書面或口頭通知,并要求每位參加培訓的人員在《簽到表》上簽到。

3.培訓結束后進行考核評估,評估分:筆試與實際操作等考核方式,并做好安保員考核成績的記錄作為每位績效的依據(jù)。

4.安保部《培訓記錄》要由本部進行整理存檔。

(四)培訓基本項目

1、應知應會:

1)服務意識教育

2)禮節(jié)禮貌及員工行為規(guī)范和修養(yǎng)

3)大樓消防設備設施的了解

4)消防安全基本理論和消防須知

5)安保工作常識

6)公司和部門制度與規(guī)定

7)崗位工作職責與細則

2、崗位工作規(guī)范:

1、工作方法與技巧

2、園區(qū)突發(fā)事件的處理程序

3、軍體訓練:

1、隊列訓練(立正、稍息、跨立、停止間轉法、敬禮、步伐行進與立定、蹲下與起立、整齊報數(shù));

2、拳術訓練(基本功、擒敵拳1-20動作套路、主動擒敵)。

4、法律常識:

1、刑法常識;

2、中華人民共和國國治安管理處罰條例;

3、中華人民共和國國消防法;

4、治安管理條例等;

5、新《物權法》

5、消防隊伍的訓練和演習要求:

1、安保部全體人員均為義務消防員,義務消防員的培訓工作由各安保主管具體負責并擬定培訓計劃,各部門協(xié)助進行。各部門的消防隊伍要做到迅速、安全、徹底地撲滅火災,必須堅持滅火管理的平時訓練,通過訓練發(fā)現(xiàn)自身存在的不足,通過訓練找到適合自己的消防辦法,通過訓練摸索防火、滅火的措施和技巧。

2、平時訓練還要和定期演習相結合,根據(jù)本部門的實際情況每年進行一至二次的消防演習,通過演習來檢驗園區(qū)防火、滅火的整體功能,要求防火、滅火預定方案科學實際、指揮得當、義務消防隊員稱職,消防設施能發(fā)揮作用,把損失降至最低。通過演習要了解園區(qū)內(nèi)業(yè)主、客戶的心理承受能力、自救能力的反映程度,演習后各項目要及時總結經(jīng)驗,找出不足以便采取進一步的預防措施,要在改進后能提高園區(qū)防火、滅火自救的能力,在演習中最好提前聯(lián)系消防局的相關專業(yè)人員進行現(xiàn)場指導或能夠提出改進辦法和途徑。

3、消防培訓的內(nèi)容:

1、了解園區(qū)消防要害、重點部位如:機房、園區(qū)死角、重要庫房等。

2、了解園區(qū)各種消防設施的情況,掌握滅火器的安全使用方法。

3、火災時撲救工作的相關知識和技巧,自救知識和技巧。

4、組織觀看實地消防演習進行現(xiàn)場模擬。

5、培訓后進行書面知識和實際操作技能的考核。

(五)培訓要求

1、培訓期間,要認真聽講,遵守課堂紀律。

2、理論學習時,要自帶筆和筆記本,認真做好記錄。

3、隊列訓練時,按正規(guī)軍事化要求操作。

4、培訓期間,不得遲到、早退、曠課。

(六)考評辦法

1、理論考試采取筆試閉卷方式,85分以上為優(yōu),75-84分為良,60-74分為中,60分以下為差。

2、軍體訓練由安保主管進行單兵考核,成績分優(yōu)、良、中、差四個等級。

(七)獎懲辦法

1、實習員工培訓考評分達不到中等以上的,延期轉正。

2、不同員工培訓考評分達不到中等以上的,將列為考查對象,隨時有可能被淘汰。

3、普通員工培訓考評分優(yōu)秀的,作為資深員工對象。

第8篇 科技園區(qū)園林綠化管理規(guī)定

科技工業(yè)園區(qū)園林綠化管理規(guī)定

為了把本園區(qū)建成環(huán)境整潔、優(yōu)美、文明的小區(qū),根據(jù)國家有關法令、條例精神,特制訂綠化管理規(guī)定。由物業(yè)管理人員監(jiān)督實施。

第一條 凡是本園區(qū)范圍內(nèi)一切業(yè)主(使用人)和過往人員,均須遵守本規(guī)定。

第二條 搞好小區(qū)綠化是全體園區(qū)業(yè)主(使用人)及過往行人應盡的責任和義務,要樹立愛護綠化,講究文明的社會風尚。

第三條 為保持環(huán)境美化,請你看護本小區(qū)花草,嚴禁任何單位和個人毀壞花木、踐踏草坪。嚴禁在綠化地內(nèi)堆放物品,踢足球,打羽毛球,不得任意開挖綠化地帶,停放自行車、人力車、摩托車。嚴禁在綠化地帶內(nèi)遛狗。嚴禁在樹上拉繩、晾曬衣物被褥。裝修要文明施工,不準在綠化地帶丟放建筑垃圾。

第四條 嚴禁在樹木、綠化地帶內(nèi)設置各種廣告標語牌。未經(jīng)同意,不準在綠化帶空地上設管線,遷移和損壞樹木、花草。

第五條 嚴禁私摘花草,轎車、出租車禁止駛入草坪。

第六條 有破壞園林、綠化行為的按《國家園林、綠化管理規(guī)定》的有關條文進行處罰。

第9篇 科技園區(qū)車輛進出管理辦法

科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)車輛進出管理辦法

為了進一步加強zz小微(科技)企業(yè)創(chuàng)業(yè)園管理,促進創(chuàng)業(yè)園健康有序發(fā)展,特制定本辦法。

1、園區(qū)實行車輛專用“通行證”及專用車牌管理制度。除工程搶修車、急救車、消防車和執(zhí)勤公務警車外,其他車輛一律憑專用“通行證”及專用車牌進出停車場。為保證停車場、自行車棚的使用及滿足企業(yè)的要求,所有使用車場、車棚的企業(yè),應嚴格遵守并服從保安人員指揮;

2、停車場及車棚的停放時間為7:00至19:00時;

3、進出停車場的車輛應嚴格按照規(guī)定行駛路線行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化地上行駛,園區(qū)或停車場內(nèi)限速5公里以下,不得鳴喇叭;

4、不得在非停車區(qū)域停車;

5、停車場內(nèi)禁止存放汽油、柴油、液化氣、紙張、紙箱等危險物品,嚴禁裝載汽油桶、氣瓶及其他易燃易爆品的車輛和漏油、漏水的車輛進入停車場;

6、不準在園區(qū)內(nèi)洗車、修車、清理車上的雜物;

7、停車場嚴禁加油、吸煙;

8、企業(yè)應將車輛停在停車位內(nèi),不得超過車位或跨車位停放,不得停于車道上,避免阻礙其他車輛 停泊、通行;

9、如因在停車場內(nèi)行駛或停放過程中造成其他設備、設施或車輛的損壞,企業(yè)應予以賠償。

第10篇 科技園區(qū)安保管理辦法

科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)安保管理辦法

為了進一步加強zz小微(科技)企業(yè)創(chuàng)業(yè)園管理,促進創(chuàng)業(yè)園健康有序發(fā)展,特制定本辦法。

1、園區(qū)實行全天候24小時保安值勤和巡邏,請企業(yè)支持并配合保安人員的工作,保障全體用戶的安全;

2、為保證園區(qū)安全,所有企業(yè)應將持辦公室鑰匙的人員名單和聯(lián)絡方式交保安班備案;

3、請勿將貴重物品和現(xiàn)金存放辦公室;下班以后或辦公室無人時應鎖好門窗;

4、進出大樓自覺佩帶“園區(qū)出入證”;

5、在非標準工作時間內(nèi)進出園區(qū),請攜帶“園區(qū)出入證”及身份證備查并按要求進行登記。

6、企業(yè)員工嚴禁在園區(qū)內(nèi)留宿;因工作需要需加班至22:00以后的,企業(yè)應于加班當日17:00前向保安室書面報備;

7、來訪人員須至園區(qū)門房登記、填寫會客單并用有效證件換押會客證方能入園。出園應出示被訪者簽字確認的會客單換回所押證件;

8、企業(yè)物品運出園區(qū)時,應向門衛(wèi)值勤交驗由企業(yè)主管領導簽批并加蓋行政公章的“物資出門證”放行。搬出園區(qū)企業(yè),物資出門還需交驗園區(qū)辦簽審同意的搬出“物資出門證” ;

9、禁止將武器、彈藥、易燃易爆物品、化學品、毒品、污染物品或對社會具有不良影響的物品,帶入或存放于園區(qū)內(nèi);

10、私人物品不得放置于公共區(qū)域。企業(yè)在園區(qū)公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)其他客人遺失的物品,敬請送交值勤保安進行登記收存,以便招領;

11、企業(yè)發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或突發(fā)事件發(fā)生時,請立即通知保安室,以便及時處理;

12、禁止在園區(qū)各樓宇內(nèi)進行違法交易及損害社會公德的不良行為;

13、企業(yè)應選派安全負責人,參加有關園區(qū)安全會議,并負責執(zhí)行其規(guī)定。

第11篇 科技園區(qū)消防管理規(guī)定

科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)消防管理規(guī)定

為了進一步加強zz小微(科技)企業(yè)創(chuàng)業(yè)園管理,促進創(chuàng)業(yè)園健康有序發(fā)展,特制定本辦法。

1、企業(yè)及其員工應熟悉園區(qū)大樓和園區(qū)消防及自救程序;安保部將定期舉辦消防培訓,企業(yè)防火責任人應積極參加;

2、園區(qū)禁止堵塞一切消防控制系統(tǒng)、消防通道、應急出口、窗戶、通向樓頂出口及各樓大廳,并保證暢通無阻;

3、禁止損壞消防設備、消防器材及其控制設備及設施;

4、安保部有權將障礙物搬離和更換受到破壞的設備和設施,責任人將承擔所有由此而產(chǎn)生的費用;

5、消防設備(滅火器、消防水喉、消防水管等)設置在每層固定的位置,非特殊情況不得擅自移動,如遇火情,企業(yè)可使用以上設備進行滅火工作;

6、企業(yè)有責任為其辦公場所購置必要的消防設備。

7、各樓大廳、樓層通道、樓梯通道禁止吸煙;在可吸煙區(qū)域,應謹慎處理好煙蒂及明火;

8、園區(qū)內(nèi)禁止使用明火、加熱器、電烹飪設備、烤箱及熨斗等。功率在1千瓦以上電器設備在未得到安保部批準前,不得帶入園區(qū)。

9、避免電器超負荷運轉,如有異常,應立即關閉并及時通知園區(qū)辦派員檢修;

10、使用過程中企業(yè)需定期自行檢查電器設備,確保各種電器設備、線路及接口無松動及破損,如發(fā)現(xiàn)問題及時報修;

11、企業(yè)自用滅火器及設備應定期進行常規(guī)性檢查,確保其處于完好狀態(tài);

12、在人員離開辦公室前,須關閉所有電器;

13、請勿在室內(nèi)存放大量紙盒、紙箱、紡織品等易燃物品;

14、樓宇內(nèi)禁止存放易燃、易爆危險物品及煤油、汽油、液化氣體等;

15、企業(yè)應選派消防負責人,負責消防工作并組織參加園區(qū)有關的消防培訓、演習。

第12篇 科技園區(qū)安全管理措施

一、安全管理總目標

1、保持日常商場秩序井然有序;

2、保持良好的公共秩序;

3、財產(chǎn)不受損失;

4、突發(fā)事件迅速得到解決;

5、治安案件發(fā)生率為“0”,火災發(fā)生率為“0”。

二、安全管理

以“外弛內(nèi)張”、人防與技防相結合的安全管理為原則,以安全、車輛、消防、保密管理為主線;在已有先進的安全、消防管理設施、設備的基礎上,配備訓練有素、行動神速、果斷干練的安全隊伍;利用現(xiàn)代化的管理手段,科學合理地組織日常管理,精心布置各項重大活動的安全保衛(wèi)工作,迅速協(xié)助解決突發(fā)事件。

具體管理內(nèi)容如下:

(一)崗位規(guī)范

1、上崗前自我檢查,按規(guī)定著裝,做到儀容、儀表端莊整潔,并做好其他各項上崗準備工作。

2、嚴格按崗位職責履行任務。

3、保持充沛精力,具有高度責任感、使命感及奉獻精神。

4、建立崗位值班記錄本,對崗內(nèi)各種情況,及時記錄備案,并做好換崗和交接班的口頭和書面匯報及簽名。

(二)安全監(jiān)控

1、安全監(jiān)控系統(tǒng)設立24小時監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴密監(jiān)視商場內(nèi)的安全狀況。

2、密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時定點錄像,在大堂、電梯、重要出入口及要害部位設立攝像頭,發(fā)現(xiàn)可疑情況采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施,并及時通知相應的在崗人員進行詢問或盤查,同時及時向安全管理部及相關部門報告,立即采取措施,進行處理。

3、監(jiān)控中心人員嚴守秘密,不泄漏本物業(yè)內(nèi)任何信息和資料。

(三)巡視檢查

1、安全巡視范圍各層樓面、各機房、各處通道等。

2、按巡更路線巡視檢查,做好簽到記錄,并定時向消防監(jiān)控中心報崗,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,遇重大問題即時通知部長,并做好安全記錄,巡視中嚴格杜絕安全盲點。

3、巡視中思想集中,做到“看、聽、聞、問”,發(fā)現(xiàn)問題及時向班長匯報,并注意消防設施及器材的完好性。

5、接到治安、火警報警,迅速趕到現(xiàn)場了解情況,作出正確處理。

(五)安全管理工作標準

工作

內(nèi)容

工作

頻度

工作

標準

督導

方式

激勵

方法

定崗檢查

24小時

無收購、叫賣、乞討等可疑人員進出。

保安員分片包干巡查,保安部門統(tǒng)一指揮調(diào)度,設立糾查隊24小時監(jiān)督安全員運作。

每月、每年度評比一次。月度評分與浮動工資掛鉤,年度先進發(fā)獎金及獎狀,年度評比最后一名辭退。

流動巡查

刑事、違法案件

24小時防范

巡邏15~20

分鐘一遍

刑事、治安案件年發(fā)案率為0。

事故處理

事故發(fā)生后3分鐘內(nèi)到達

保護現(xiàn)場,制止糾紛,疏導人員及時報案

環(huán)境保護

無破壞綠化帶,無踐踏草坪,無亂吐、亂倒、亂扔、亂燒、無各類噪聲。

突發(fā)事件

2分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場

及時采取措施,控制局面,迅速報告等候支援。

培訓與訓練

法規(guī)學習

每周一次

(2小時)

各項法律常識、政策條例。

思想教育

每周一次

(2小時)

遵紀守法、行為規(guī)范,嚴明安全紀律。

技能訓練

每周一次

(2小時)

消防技能,擒拿格斗,隊列訓練、突發(fā)事件應急處理,掌握交通指揮、疏導技能。

(六)消防管理

貫徹“預防為主,防消結合”的工作方針,實行技防、人防的有效結合。以消防監(jiān)控中心為指揮中心,借助先進的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設備設施,做好日常消防防范工作。組建一支反應迅速、技術過硬的義務消防隊,按時對消防報警系統(tǒng)進行聯(lián)動測試,定期進行消防演習,提高員工防火、滅火技能。

1、消防監(jiān)控中心值班員24小時對商場的消防系統(tǒng)進行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報警立刻通知相關崗位人員到現(xiàn)場查看確認,防止超標準使用報警,實屬火警則按火警處理程序立即進行處理,屬誤報的,查明原因,消除故障,恢復系統(tǒng),做好處理記錄。

2、發(fā)生火警或誤報使電梯迫降時,立即用電梯對講電話通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜,并通知相關人員做好解救工作。

3、定期對消防系統(tǒng)進行巡視檢查、檢測和保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時排除,保證系統(tǒng)的正常可靠運行。

消防巡視檢查的內(nèi)容:

(1)消防通道是否暢通無阻;

(2)消防器材是否已按要求配備;

(3)消防箱內(nèi)消防水槍、消防水帶等各種附件是否完好;

(4)消防水源是否滿足要求;

(5)煙感、溫感、噴淋頭是否完好;

(6)做好相關記錄。

在下列場所,增加巡視頻率:

(1)撲滅火災后的現(xiàn)場;

(2)在動火作業(yè)的前后;

(3)重點防火的位置;

(4)裝修施工現(xiàn)場。

4、嚴格執(zhí)行交接班制度,加強消防監(jiān)控室管理,禁止閑雜人員出入。

5、《滅火和疏散應急預案》

消防監(jiān)控中心接到火警信號后,按照以下步驟執(zhí)行:

(1)消防監(jiān)控中心接到火警后,立即通知就近的巡邏值班員到報警點檢查。

(2)巡邏值班員接到中控的指令后,應立即攜帶滅火器趕赴報警點檢查。

① 若是火警,立即將火警情況反饋中控值班員,并用對講機召集其他當班安全員到火場滅火(其他安全員接到巡邏值班員的警訊后,應立即攜帶滅火器材趕赴火場)。

② 若是誤報,立即將情況反饋中控值班員。

(3)中控值班員接到巡邏員反饋的情況進行如下操作:

① 誤報,立即解除警報。

② 火警,中控值班員應按以下步驟操作:

a.立即將火情向管理處主任及消防總指揮匯報,并由其決定是否撥打“119”。

b.立即召集義務消防隊組織滅火。

c.立即利用消防廣播向客戶通報火警情況,讓客戶不要慌張,盡早撤離。

d.立即通知機電設備值班員切斷火場電源、管道煤氣。

e.立即啟動送排煙機,打開送排煙風閥。

f.立即進行電梯迫降。

(4)公司領導、消防總指揮接到中控室的報警后

① 迅速趕到現(xiàn)場根據(jù)火情制定作戰(zhàn)方案(不在現(xiàn)場時要通過電話向中控室下達作戰(zhàn)方案)。

② 并根據(jù)火情決定是否撥打“119”。

③ 總指揮若聯(lián)系不到時,應按副總指揮、主管、義務消防隊隊

長、副隊長的排序暫代總指揮職務。

(5)義務消防隊接到中控值班員火警的指令后按以下步驟操作:

義務消防隊到達現(xiàn)場后,絕對服從總指揮的命令,迅速按分工展開滅火作戰(zhàn)行動。

① 滅火組:

a.必須在3分鐘內(nèi)著消防服,攜帶滅火器材全副武裝趕赴火場。

b.可利用消防通道或消防電梯到達火場。

c.到達火場后,迅速利用消防栓等消防器材進行撲救。

② 疏散組:

a.必須在3分鐘內(nèi)攜帶濕毛巾、消防斧、剪刀、繩索、喇叭等器材趕赴火場。

b.到達火場后立即對受控及未撤離人員進行疏散引導。

c.搶救轉運受傷人員,警戒其他人員返還火場。

d.立即轉移受火勢威脅的易燃易爆品。

e.協(xié)助滅火組救火。

f.第一組滅火人員在滅火組到達火場后,迅速撤離火場協(xié)助疏散組搶救。

③ 設備通訊組:

a.立即到中控室利用中控室閉路電視,對火場進行觀察并將情況向總指揮報告。

b.機電人員立即按照中控室的指令關閉有關的電、氣閥等。

c.立即派人到地下設備層指揮消防設備的應急運行工作。

④ 后勤組:

a.立即集中滅火器材并運送到火場以供滅火組使用。

b.并派人到達路口接應消防隊。

c.并做好災后的各項統(tǒng)計工作和人員安置工作。

⑤ 醫(yī)療組:

a.負責協(xié)助疏散組對火場受傷人員的搶救。

b.負責對火場受傷人員進行救護,并撥打“120”到現(xiàn)場。

(6)當火勢無法控制,需緊急疏散時,按以下大廈消防緊急疏散步驟執(zhí)行:

① 當火勢無法控制時,消防總指揮不在現(xiàn)場時,按義務消防隊隊長、副隊長、主管、班長、滅火組組長的排序暫行代消防總指揮下達緊急疏散的命令。

② 某一樓某一部位著火,且燃燒范圍不大時,疏散組應按著火層、上層、下層的順序對人員進行疏散。

③ 中控室接到緊急疏散指令后馬上利用消防廣播向失火區(qū)發(fā)出緊急疏散指令。

④ 中控室用消防廣播或用其它措施提醒客戶注意以下事項:

a.客戶要保持鎮(zhèn)靜,鎖好門窗,注意保管好貴重物品;

b.不要攜帶大件包裹,可淋濕衣服隨帶濕毛巾以防備用;

c.不要乘坐電梯,必須經(jīng)消防通道下樓,勿驚慌奔跑,隨手關好防火門;

d.人員的疏散要聽從管理處管理人員和消防人員的指揮;

⑤ 疏散組在指揮疏散時應本著先老、弱、病、殘、婦,后一般人員。以安全疏散到地面為主要目標。

⑥ 疏散時應注意以下幾點:

a.疏散組要將事先準備好的防毒面具、濕毛巾等防護用具發(fā)放給用戶。

b.指揮疏散人員應選定正確、捷徑的疏散出口,防止出現(xiàn)擁擠、踏傷、摔傷等事故。遇到混亂現(xiàn)象應堅決制止,必要時可采取強制性措施,切實保證過程中的安全。

c.若煙霧濃密時,應指揮客戶盡量貼近地面行走,并以濕毛巾或其它措施捂住口鼻免受煙熏。

d.如果安全疏散通道被火封住,滅火組應以水槍開路,撲壓明火、煙霧和防止轟燃發(fā)生。

e.消防通道被火封死無法疏散時,可將人員疏散至屋頂、平臺等較安全的地方暫時躲避,利用其它方式與外界聯(lián)系,等待救援。

f.疏散搶救人員時,執(zhí)行任務者不得少于2人,若進煙火封鎖區(qū)必須佩帶安全保護器具。

⑦ 后勤組做好火警區(qū)的秩序維護及后勤保障工作,對重傷者立即送往醫(yī)院。

⑧ 在消防干警到達火災現(xiàn)場后要積極配合滅火戰(zhàn)斗。

在滅火、疏散期間,當值班人員要堅守各自崗位,配合其它分隊進行搶險工作,發(fā)現(xiàn)情況及時向上級報告處理。

(7)火災撲滅后,消防總指揮要:

① 立即清點義務消防隊人員,統(tǒng)計清點受損的財物。

② 配合消防隊查明起火原因。

③ 作好災后的各項恢復工作。

在滅火、疏散作戰(zhàn)過程中各部門、各客戶要同心協(xié)力、堅持不懈地把消防工作做好,確保消防安全。

第13篇 z科技園物業(yè)工程部工具管理制度

科技園物業(yè)工程部工具管理制度

本工具管理所指之工具依工作需要,區(qū)分為“部門裝備”及“個人裝備”分別由專人及發(fā)放個人保管。

所有工具的購買,均由部門主管根據(jù)工作需要,提出書面申請,填寫申購單交管理中心主任和物業(yè)總經(jīng)理審批后再執(zhí)行,并把費用列入部門費用科目內(nèi)。

所有新、舊工具均需要《設備(工具)入庫單》入庫登記,每月制定《工具庫存表》交管理中心備案。

凡領用工具者,俱應填寫《設備(工具)領用單》,經(jīng)部門以主管審批同意,由使用人簽名后領用,領用單分兩聯(lián),一聯(lián)自行保管,一聯(lián)留倉管員保管,本項資料列入移交。

工程人員之“個人裝備“,設《個人工具登記卡》,以便查驗。

“部門裝備”由管理中心指定專人保管,領用人需辦理有關手續(xù)方可領用,用完應立即歸還,如有遺失,由保管人員負責。

工程人員應依工具的正確使用方法使用,一旦發(fā)生損毀,應及時報告,連同已損毀之某些人交工程部主管鑒驗后購換工具。報告內(nèi)容應書明“工具品名、規(guī)格、損毀情況及損毀原因,損毀之工具領換時,應以舊換新。

工具的最低使用提限由各部門的主管根據(jù)有關規(guī)定如在使用年限內(nèi),因不正當使用而致?lián)p毀(由部門主管依據(jù)毀損情況判斷后),使用人應負責賠償。

各部門主管應于每月十五日對“部門裝備“及”個人裝備“檢查一次,核實數(shù)量。

領用工具不得

第14篇 科技園區(qū)電梯管理規(guī)定

科技工業(yè)園區(qū)電梯管理規(guī)定

為確保電梯正常運行,更好地為業(yè)主(使用人)服務,特制訂本管理規(guī)定:

第一條 電梯機房除電梯維修人員、消防人員外,任何人不得進入,機房內(nèi)的設備非電梯維修人員不得操作。

第二條 乘搭電梯人數(shù)超載時,應分批搭乘,以免發(fā)生危險。

第三條 發(fā)生火警或地震時,切勿使用電梯。

第四條 需搬運家具或較大物件時,請在管理人員的指揮下小心搭乘電梯

第五條 禁止在電梯內(nèi)吸煙及使用明火。

第六條 在乘坐電梯時,愛護電梯內(nèi)的設施(如:求救警鈴、電風扇),以免緊急時無法使用。

第15篇 科技園區(qū)公共衛(wèi)生管理規(guī)定

科技工業(yè)園區(qū)公共衛(wèi)生管理規(guī)定

第一條 本園區(qū)內(nèi)生活垃圾實行袋裝化并放在指定地點,請不要散裝垃圾倒入垃圾桶內(nèi),保持電梯內(nèi)和公共過道清潔。

第二條 請不要從樓上向下拋擲雜物、垃圾、煙蒂,以及為了自己的清潔將污水滲流他人地方,在公共部位堆放私人物品。

第三條 請不要在戶外、樓道內(nèi)拍打灰塵。

第四條 請不要隨地吐痰、隨地大小便,亂丟紙屑、雜物、煙蒂。禁止在廢物箱內(nèi)丟糞便、腐爛臭物。

第五條 請不要在道路兩旁及綠化地帶堆放建筑材料、垃圾、建筑垃圾,隨意踩蹋草坪,車輪隨意壓草坪、撞木苗。