門診藥房管理制度

門診藥房管理制度是一套詳細規(guī)定藥房運營、藥品管理、服務(wù)流程和員工行為規(guī)范的體系，旨在確保患者安全、有效、及時地獲取藥物，同時維護藥房的高效運作。

包括哪些方面

1. 藥品采購與儲存：包括藥品的采購程序、驗收標準、儲存條件及過期藥品的處理方法。

2. 藥品調(diào)配：明確處方審核、藥品配發(fā)、核對與包裝的步驟，以及特殊藥品的管理要求。

3. 服務(wù)質(zhì)量：設(shè)定服務(wù)標準，如咨詢解答、患者隱私保護、投訴處理等。

4. 員工培訓：規(guī)定員工的專業(yè)技能提升計劃、職業(yè)道德教育及應(yīng)急處理培訓。

5. 安全管理：涵蓋藥品安全、患者安全、信息安全等方面，包括藥品防盜、防火、防污染措施。

6. 質(zhì)量監(jiān)控：建立質(zhì)量檢查機制，定期評估藥房運營效果，及時調(diào)整改進。

7. 法規(guī)遵從：確保所有操作符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。

重要性

門診藥房管理制度的重要性在于：

1. 保障患者權(quán)益：通過規(guī)范操作，減少用藥錯誤，提高服務(wù)質(zhì)量，保障患者的生命安全和健康權(quán)益。

2. 提升效率：明確職責分工，優(yōu)化工作流程，提高藥房工作效率，縮短患者等待時間。

3. 遵守法規(guī)：確保藥房活動符合國家法規(guī)，避免法律風險，維護醫(yī)院良好形象。

4. 促進團隊建設(shè)：通過制度約束和激勵，提升員工專業(yè)素質(zhì)，增強團隊協(xié)作精神。

方案

1. 制定詳細的操作規(guī)程：對藥品的接收、儲存、調(diào)配、發(fā)放等環(huán)節(jié)制定詳細的sop（標準操作程序），確保每個步驟都有明確指導。

2. 強化培訓：定期組織員工進行業(yè)務(wù)知識和法規(guī)培訓，提升員工專業(yè)素養(yǎng)和合規(guī)意識。

3. 實施質(zhì)量監(jiān)控：設(shè)立內(nèi)部審計機制，定期對藥房各項指標進行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

4. 加強硬件設(shè)施：投資升級藥房設(shè)備，如自動化調(diào)配系統(tǒng)、安全存儲設(shè)施，以提高工作效率和安全性。

5. 患者反饋機制：設(shè)立投訴渠道，重視患者反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗。

6. 建立獎懲制度：對遵守制度、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工給予獎勵，對違規(guī)行為進行相應(yīng)處罰，強化制度執(zhí)行力度。

通過上述方案，門診藥房管理制度將得到全面實施，從而實現(xiàn)藥房的高效、安全、合規(guī)運營，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

門診藥房管理制度范文

第1篇 門診藥房管理制度

一、藥劑人員收方后應(yīng)對處方內(nèi)容如患者姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型,服務(wù)方法、禁忌等,詳加審查后方可調(diào)配。

二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌、處方等錯誤時,由調(diào)劑人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。

三、含有毒藥、精神藥品及麻醉藥的處方調(diào)配須按國家有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定辦理。

四、處方調(diào)配應(yīng)嚴格核對后方可發(fā)生。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。

五、發(fā)藥時應(yīng)耐心向病員說明服用方法及注意事項,不得隨意向患者介紹藥品性質(zhì)及用途,避免給患者增加不必要的顧慮。

六、發(fā)出的藥品,應(yīng)將服用方法詳細寫在包裝或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑,必須注明“服前搖勻”,外用藥應(yīng)注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。

七、急診處方必須隨到隨配,其余按先后次序配發(fā)。

八、藥房內(nèi)儲藥瓶補充藥品時,必須細心核對。

九、藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)分類保管,注意溫度、濕度、通風、光線等條件,防止藥品過期失效,蟲蛀霉爛變質(zhì)。

十、調(diào)劑臺及藥架等應(yīng)保持清潔,并按固定地點放置,用具使用后立即洗刷干凈,放回原處。

十一、注意安全保衛(wèi)工作,防止貴重藥品失盜,設(shè)立消防設(shè)備,防止火災(zāi)。