包括哪些
通信企業(yè)的管理制度涵蓋了一系列關鍵領域，旨在確保組織高效運行、員工職責明確、業(yè)務流程順暢。這些領域包括但不限于：
1. 組織架構：定義公司的部門設置、職務分工以及匯報關系。
2. 人力資源管理：涉及招聘、培訓、績效評估、薪酬福利等方面。
3. 項目管理：規(guī)定項目的立項、執(zhí)行、監(jiān)控及驗收標準。
4. 質(zhì)量控制：設立質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品和服務的質(zhì)量標準。
5. 技術研發(fā)：規(guī)定技術研發(fā)流程、知識產(chǎn)權保護、技術更新策略。
6. 客戶服務：設定客戶服務標準、處理投訴和糾紛的程序。
7. 財務管理：制定預算、成本控制、財務報告等相關政策。
8. 市場營銷：指導市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣、銷售策略的制定。
9. 內(nèi)部溝通：建立有效的信息傳遞渠道，確保內(nèi)部溝通暢通。
10. 風險管理：識別潛在風險，制定預防和應對措施。
體系框架
通信企業(yè)的管理制度體系應以以下幾個核心框架為基礎：
1. 法規(guī)遵從性：確保所有活動符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
2. 戰(zhàn)略導向：制度應與公司戰(zhàn)略目標保持一致，支持長期發(fā)展。
3. 運營效率：優(yōu)化流程，提高工作效率，減少浪費。
4. 企業(yè)文化：體現(xiàn)公司的價值觀，促進團隊協(xié)作與創(chuàng)新。
5. 可持續(xù)性：考慮環(huán)境保護和社會責任，推動可持續(xù)發(fā)展。
6. 靈活性：適應市場變化和技術進步，允許適時調(diào)整。
重要性
通信企業(yè)管理制度的重要性不容忽視，主要體現(xiàn)在：
1. 規(guī)范行為：為員工提供行為準則，減少誤解和沖突。
2. 提升效率：標準化流程可降低錯誤率，提升整體運營效率。
3. 保障質(zhì)量：通過質(zhì)量控制，保證產(chǎn)品和服務的高質(zhì)量輸出。
4. 降低風險：通過風險管理，預防潛在問題，降低經(jīng)營風險。
5. 促進溝通：明確的溝通機制有助于信息的準確傳遞，提高協(xié)作效率。
6. 吸引投資：完善的管理制度能增強投資者信心，吸引資本投入。
7. 塑造形象：良好的企業(yè)治理結構有助于樹立企業(yè)形象，提升品牌價值。
通信企業(yè)的管理制度是其運營基石，不僅決定了日常工作的有序進行，還影響著企業(yè)的長期競爭力和市場地位。因此，建立并不斷完善這一制度至關重要，它將為企業(yè)的發(fā)展保駕護航，助力企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
通信企業(yè)管理制度范文
第1篇 通信企業(yè)消防安全管理辦法
第一章 防火組織制度
第一條 建立由主管領導負責、相關部門領導參加的防火安全委員會,具體負責防火安全工作的組織規(guī)劃,協(xié)調(diào)本單位內(nèi)部的防火工作,制定各級防火安全管理制度,落實各項防火措施。
第二條 保衛(wèi)部門是防火安全工作的主管部門,負責日常防火安全管理工作。保衛(wèi)部門和未設保衛(wèi)機構的單位,應配備或指定專(兼)職防火安全工作管理人員。其主要職責:
1、貫徹執(zhí)行消防法規(guī),制定防火安全管理制度和操作規(guī)程,監(jiān)督防火安全責任制落實。
2、針對本企業(yè)的特點對員工進行防火宣傳教育,組織和指導義務消防隊員培訓和演練。
3、組織防火安全檢查,提出火災隱患整改建議,并督促整改。
4、參加新建、改建、擴建工程中的消防工程設計審核、設備(防火材料)選型及驗收。
5、負責消防設施管理,定期組織檢測、維護,適時進行設備報廢更新。
6、確定重點防火部位,建立健全消防檔案,制定滅火預案。
7、協(xié)助領導組織火災撲救,配合公安消防機關追查火因,處理火災事故。
8、做好其他有關防火管理工作。
第三條 各單位必須建立群眾性的義務消防組織,明確職責和任務,定期進行防火知識、滅火知識、疏散自救知識培訓和滅火演練。
第四條 根據(jù)不同部位,不同崗位的情況,建立健全防火安全制度和安全操作規(guī)程。
第五條 針對通信火災發(fā)生的規(guī)律和特點,在員工中開展防火安全宣傳教育,定期進行防火知識教育和滅火技術訓練,開展群眾性的防火安全競賽活動。
第六條 員工必須掌握所在崗位的防火安全情況、崗位防火制度,熟悉消防設施的位置和功能,會報警,會疏散,會自救,會撲救初起火災。
第七條 對新員工做好崗前防火安全培訓,考試合格后方能上崗。
第二章 通信建筑的防火要求
第八條 通信樓應按防火規(guī)范和《郵電建筑防火設計標準》的要求設置防火區(qū)域分分隔。
第九條 通信機房與行政辦公用房,電話會議室不宜設在同一樓內(nèi);特殊情況確需設在同一樓內(nèi)的應分層設置,不能分層設置的要有防火區(qū)域分隔;現(xiàn)有機房不符合上述要求的要隨機房改造逐步解決。
第十條 樓內(nèi)電纜井和管道井應在每層樓板處用相當于樓板耐火極限的非燃燒體作防火分隔,井壁檢修門應采用丙級防火門。
第十一條 電纜井、管道井與與房間、走道等相連通的孔洞、地槽;已裝電纜的,其空隙應采用非燃燒材料封隔;近期不使用的應用非燃燒材料封閉。
第十二條 中央空調(diào)通風管道穿越機房隔墻、樓板時,與垂直總風管交接的水平管道上應設防火閥門,通風管道的保溫應使用非燃燒材料。廢棄的空調(diào)管道應予拆除。
第十三條 通信機房禁止裝飾性裝修。不設吊頂,工藝上沒有特殊要求的不設活動地板,不得使用木地板、木墻裙、塑料壁紙、可燃窗簾等材料。機房內(nèi)原有裝修使用易燃可燃材料的應拆除,一時難以拆除的,要定期進行阻燃處理,提高耐火等級,并隨機房改造逐步拆除。
第十四條 通信樓內(nèi)設有營業(yè)室、會議室、行政辦公用房的,裝修應符合通信樓的耐火等級要求。
第三章 通信樓共用線路、電氣設備的安裝使用要求
第十五條 電氣設備、供電線路應由專職電工按照規(guī)范安裝。
第十六條 通信機房所有電源線應采用銅線,接頭處應安裝封閉接線盒。電力線不得在鐵釘上固定或用金屬絲捆扎。
第十七條 通信樓設計供電容量與用電量相適應,電力線截面積應與負載相符,不準超負荷運行。
第十八條 通信機房內(nèi)禁止亂拉臨時電源線,必須使用臨時線,并采用雙護套線。禁止臨時線長期使用。
第十九條 電源線、信號線不得穿越或穿入空調(diào)通風管道。
第二十條 電源線與信號線應分別敷設,如必須必須共同敷設時,電源線應穿金屬管或采用鎧裝線。
第二十一條 配電箱內(nèi)不得堆放易燃、可燃雜物,閘刀必須使用額定保險絲,嚴禁使用銅、鐵、鋁絲代替。
第二十二條 開關、插座和照明器不得靠近可燃物,必要時應采取隔熱、散熱等保護措施。
第二十三條 通信機房嚴禁使用齒鎢燈等高溫照明燈具。
第二十四條 白熾燈、鎮(zhèn)流器等不應直接設置在可燃裝修材料或可燃構件上,白熾燈、距周圍可燃物應大于0.5米。
第二十五條 通信機房內(nèi)嚴禁使用電爐(石英爐)等電熱器具,如必須使用要經(jīng)主管部門批準,設專人負責,有安全保護措施后方可使用。
第二十六條 非閥控密封電池室及貯配室應采用防爆型燈具,不應設插座及開關,排風機應直接接入電源,開關一律設在室外。電池室內(nèi)禁止明火和吸煙。
第二十七條 通信機房、高低壓配電室嚴禁堆放可燃材料。禁止攜帶食物進入通信機房和配電室,避免引入老鼠咬壞電纜。采取預防小動物進入的措施,防止造成電氣短路。
第二十八條 油機房與儲油間應分別設置,儲油量不得大于8小時用油量。
第二十九條 動力配電架要干凈整潔,無蜘蛛網(wǎng)塵土。電纜溝內(nèi)線纜整齊無積水雜物,蓋板必須阻燃且不得擠壓電纜。
第三十條 應對長期通風的ups不間斷電源的發(fā)熱情況進行監(jiān)視,防止長期連續(xù)工作發(fā)熱而引發(fā)火災。
第三十一條 通信樞紐大樓直擊雷防護應符合國家標準gb50057—94《建筑物防雷設計規(guī)范》的各項要求,應確保接閃裝置和引下線、避雷帶、接地連線裝置等電氣接觸良好。各連接點應做反腐保護處理,每年雷雨季節(jié)之前應對其進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時整改。
第三十二條 通信大樓的接地方式。應按部標ydj26—89的要求,采用通信設備的工作接地、保護接地(包括屏蔽接地和建筑防雷接地)共同合用一組接地體的聯(lián)合接地方式。
第三十三條 通信機房防強電侵入的保安防護裝置等定期測試與維護,保安裝置受到損壞的,動作遲緩不起作用的要及時更換。
第四章 消防設施、配置、維護
第三十四條 通信樓必須按防火規(guī)范和《郵電建筑防火設計標準》安裝火災自動報警、固定滅火裝置及相關的聯(lián)動設備。設有火災自動報警裝置和固定滅火等裝置的,宜設消防控制室。設區(qū)域火災自動報警器的,控制器應安裝在有人值班的地方。
第三十五條 縣級以上的通信建筑應在下列部位設火災自動報警系統(tǒng):
(一)通信電機室、電纜進線室;
(二)配電室、油機發(fā)電機室、空調(diào)機室;
(三)樓梯間及其前室、樓內(nèi)主要走道、電梯機房;
(四)值班室、倉庫、休息室、會議室、營業(yè)室、辦公用房。
第三十六條 通信建筑中,下列機房應設固定式氣體滅火系統(tǒng):
(一)國際電信局、大區(qū)中心、省中心和一萬路以上的地區(qū)中心的長途通迅機房、控制室和信令轉(zhuǎn)接室。
(二)二萬線以上的市話匯接局和六萬門以上的市話端局程控交換機房、包括控制室和信令轉(zhuǎn)接點室。
第三十七條 高層通信建筑內(nèi)除按規(guī)定安裝固定式氣體滅火系統(tǒng)外,還應符合《高層民用建筑設計防火規(guī)范》的規(guī)定。
第三十八條 可燃氣體易侵入的電纜進線間和使用可燃氣體的房間應安裝可燃氣體報警器,有條件的可將可燃氣體報警器納入火災報警控制系統(tǒng)。
第三十九條 設有消防控制室的必須24小時有人值班,負責系統(tǒng)的管理操作和維護,值班人員必須進行專門培訓。設區(qū)域火災自動報警的應明確值班管理人員責任,并進行必要的培訓。
第四十條 消防控制室值班人員的主要職責和任務。
(一)負責對各種消防控制設備的監(jiān)視和運用,不得擅離職守,做好消防設施運行、報警、故障、維護監(jiān)控記錄,并將有關資料存檔。
(二)熟悉本系統(tǒng)所采用消防設施基本原理、功能、熟練掌握操作技術,協(xié)助技術人員進行維修、維護、不得擅自拆卸,挪用或停用,保證設備正常運行。
(三)發(fā)生火災要進行確認,及時、準確啟動有關消防設備,正確有效地組織撲救及人員疏散,給領導決策當好參謀,并應直撥119向消防隊報警,各得遲報或不報,消防隊到場后,要如實報告情況,協(xié)助公安消防人員撲救火災,保護火災現(xiàn)場,調(diào)查火災原因。
(四)對消防控制室設備及通訊器材等要進行經(jīng)常性的檢查,定期做好各系統(tǒng)功能實驗,以確保消防設施各系統(tǒng)運行狀況良好。做好交接班工作,認真填寫值班記錄及系統(tǒng)運行登記表和控制器日檢登記表。
(五)宣傳貫徹消防法規(guī),遵守防火安全管理制度,認真完成各項技術工作和日常管理工作。
(六)積極參加消防專業(yè)培訓,不斷提高業(yè)務素質(zhì)。
第四十條 根據(jù)消防法規(guī)設置消防給水,室內(nèi)、外消火栓,消防泵要保持完好,定期維護保養(yǎng)和進行出水實驗,消火栓周圍處必須保持清潔,不得遮擋、埋壓、圍占。
第四十一條 根據(jù)《建筑滅火器配置設計規(guī)范》及相關標準合理送配滅火器,通信樓內(nèi)除安裝固定滅火裝置的區(qū)域外,每層配備適量25-50kg推車滅火器。
第四十二條 滅火器應布放位置明顯,便于取用,并設有指示標志。應定期檢查、維護、更換,不得超過使用期限。
第四十三條 加強消防設施的維護管理。消防設施維護是消防管理工作的重要組成部分,要建立健全消防設施檢查維護保養(yǎng)制度,制定維護計劃,定期維護。嚴格按照《火災自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》等消防法規(guī),技術規(guī)范的要求進行消防設施檢查、測試及維護,填寫季(年)檢查登記表。
第四十四條 消防設施要專人負責維護管理,發(fā)生故障及時修復。建立健全維護檔案。
第五章 消防管理
第四十五條 多個通信企業(yè)合用通信樞紐大樓的,原則上按照產(chǎn)權歸屬確定防火安全管理責任。產(chǎn)權屬我公司的應與其他租憑單位簽定防火安全協(xié)議;產(chǎn)權不屬我公司的在做好使用范圍內(nèi)防火安全管理的同時,應服從產(chǎn)權單位的統(tǒng)一管理;多個通信企業(yè)共同擁有產(chǎn)權的,可由幾家單位協(xié)商成立防火安全管理委員會,共同承擔通信樞紐的防火安全管理工作。
第四十六條 通信機房內(nèi)嚴禁吸煙。
第四十七條 通信機房內(nèi)不準堆放易燃可燃物品,不得作為倉庫堆料,必須放在機房的資料和少量備件應使用鐵皮柜保存。
第四十八條 要保持各部位消防通道暢通,不得在通道堆積雜物和易燃物品。
第四十九條 通信樓內(nèi)嚴格禁止設置營業(yè)性舞廳、卡拉ok等文化娛樂場所及商店、飯店。禁止將房屋出租給非通信部門,改變其使用性質(zhì)。
第五十條 不準在通信機房內(nèi)進行設備清洗,不準使用汽油等燃液體擦試地板;必須使用汽油等少量易燃液體擦試設備接點時應不帶電的情況下進行,如必須帶電操作要有可靠的防火措施,剩余汽油等少量易燃液體不得在機房內(nèi)保存。
第五十一條 通信樓內(nèi)施工時,必須嚴格防火安全管理,實施審批制度,建設部門要與施工部門簽定防火安全協(xié)議書,并報保衛(wèi)部備案。
第五十二條 建立安全檢查制度,定期組織防火安全檢查。保衛(wèi)部門必須接受當?shù)毓蚕罊C關、上級主管部門和本單位的安全檢查,對提出的火災隱患和不安全因素應認真進行整改;一時難以整改的,要采取有效的安全措施,做好記錄,制定整改計劃,適時整改。
第六章 無人值守機房的安全管理
第五十三條 無人值守機房應安裝火災自動報警裝置,有條件的應采用早期火災自動報警。火災自動報警的控制器應安裝在有人值班的地方,也可將報警信號并入環(huán)境監(jiān)控網(wǎng),實行二級監(jiān)視。明確值班人員的責任,制定火災報警應急處置方案,報警后及時到現(xiàn)場處理,不得延誤。
第五十四條 無人值守機房內(nèi)要切斷非生產(chǎn)電源,控制終端經(jīng)濟要盡量遠離機架,非檢查測試時要關閉測試電源,確有困難的應關閉顯示器電源。
第五十五條 建立健全無人職守機房的巡視檢查制度,運行維護和保衛(wèi)部門要定期進行防火安全檢查,做好檢查記錄。
第七章 火災撲救
第五十六條 要認真制定通信機房滅火預案,定期進行演練,確保發(fā)生火災時,能夠采取相應的應急措施,避免遇火慌亂,貽誤戰(zhàn)機。
第五十七條 通信機房失火、煙霧濃、毒氣大,為及時撲救火災和人員疏散,通信樞紐樓應配置2-3具空氣呼吸器,通信機房應配備一定數(shù)量的防毒面具。
第五十八條 公司全體員工都有維護防火安全、保護消防設施、預防火災、報告火警和參加滅火的義務,發(fā)現(xiàn)火災時應立即報警,并組織進行撲救。當公安消防隊趕到時,要主動介紹情況,積極配合滅火工作。
第五十九條 火災撲滅后要保護好現(xiàn)場,配合公安消防機關查清火災原因。
第六十條 火災發(fā)生后要本著三不放過的原則進行處理,即:原因沒有查清不放過,整改措施不落實不放過,有關責任者未處理不放過。
第六十一條 發(fā)生火災后要立即做好恢復通信的準備,火災情況應及時向上級公司報告,重大以上火災24小時內(nèi)向集團公司報告,不得隱瞞。
第六十二條 對認真執(zhí)行防火規(guī)定,重視消防安全工作,防火措施得力,預防工作扎實有效的單位和個人,;對及時發(fā)現(xiàn)和消除重大火險隱患,避免火災事故發(fā)生的單位和個人;對在撲救火災中,為保護國家財產(chǎn)和職工人身安全,做出貢獻的單位和個人,公司將給予獎勵。
第六十三條 對不重視消防安全工作,不認真履行消防職責,違反規(guī)則,造成重大火險事火災事故的,視情節(jié)輕重給予當事人、責任人、發(fā)生事故的單位以通報批評,行政處罰和經(jīng)濟罰款,情節(jié)嚴重的要追究當事人、責任人刑事責任。
第2篇 通信企業(yè)安全防范管理規(guī)定
第一章 營業(yè)廳安全防范管理
第一條 結合實際情況,建立、健全領導組織,安全防范管理制度,安全操作規(guī)程和應急處理突發(fā)事件預案。必須逐級落實安全防范責任制,明確逐級崗位及安全員的安全責任,確定各崗位安全責任人。
第二條 每月開展安全防范知識教育。各級營業(yè)廳工作人員,應熟練掌握防護技術裝置,器具的性能和使用方法,熟記本公司安全保衛(wèi)部門,當?shù)毓?消防機構、盜警等應急電話。定期組織廣大員工開展預防突發(fā)事件的演練活動。
第三條 新員工上崗前要進行安全防范常識培訓、考試合格后方能上崗。
第四條 定期開展安全防范檢查。堅持邊檢查邊整改,以查促改的原則,落實“誰主管、誰負責”,嚴格執(zhí)行隱患整改和責任追究制度,安全檢查要有詳細記錄。
第五條 地市級營業(yè)廳應按2-3人標準,縣級營業(yè)廳應按1-2人標準配備專職保安人員,執(zhí)行維護營業(yè)廳日常正常秩序,處置突發(fā)性事件及協(xié)助營業(yè)人員做好營業(yè)收款的交存護衛(wèi)等職能工作。
第六條 嚴禁將營業(yè)廳與通信機房設在同一樓層的同一區(qū)域內(nèi),營業(yè)廳內(nèi)不設置通往機房的出入通道,原有建筑已設又無法封閉的,應設專人看守或設置門禁管理系統(tǒng)。
第七條 為確保營業(yè)資金安全,市、縣級營業(yè)廳應積極創(chuàng)造條件,實行業(yè)務受理柜臺與收費柜臺分區(qū)域設置,收費柜臺實行封閉式管理。
第八條 營業(yè)員應提前到達營業(yè)廳做好以下準備工作:
1、檢查營業(yè)廳有無特殊異常情況,如有問題立即報告;
2、檢查并解除防盜報警器布控狀態(tài);
3、檢查電視閉路監(jiān)控系統(tǒng)和防搶報警系統(tǒng),使之進入正常狀態(tài);
4、檢查營業(yè)廳自衛(wèi)武器,是否齊全良好;
5、檢查邊門及后門,是否按規(guī)定落鎖。
第九條 營業(yè)期間營業(yè)員不得隨意離開柜臺,確需離開時應將全部現(xiàn)金、印章、重要憑證和有價卡放入金柜,設置密碼,微機應退出畫面。
第十條 營業(yè)期間大額現(xiàn)金必須立即放入投幣式金柜,除少量找零現(xiàn)金外,營業(yè)桌抽屜中不允許存放大宗現(xiàn)金,營業(yè)桌面上嚴禁放置現(xiàn)金及電話卡。
第十一條 營業(yè)人員不準在柜臺內(nèi)會客。柜臺內(nèi)除當班營業(yè)員外無關人員一律不得過入,特殊情況需要進入,經(jīng)由本部門領導或主管部門或保衛(wèi)部門負責人陪同方可進入。
第十二條 柜臺邊門及邊門在營業(yè)期間必須隨時落鎖,工作人員要在確認安全情況下出入。
第十三條 午休時要將全部現(xiàn)金、電話卡及印鑒等放入保險柜,并開啟報警裝置或設專人守護。
第十四條 營業(yè)期間營業(yè)員要保持高度警惕,注意觀察周邊環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告保衛(wèi),公安部門。遇有緊急情況尖按應急方案處置,如“一蹲,二報,三護,四博”。
第十五條 營業(yè)終了,當日營業(yè)款必須送存銀行,營業(yè)廳內(nèi)不許留存過夜現(xiàn)金,留用的少量找零備用金應放在有人守護的金柜內(nèi)。
第十六條 積極推進每日銀行前來取款制度,移交營業(yè)款,辦理交換手續(xù)必須在室內(nèi)進行。銀行不能前來取款的要堅持萬元以下雙人送款,萬元以上派專車送款制度,確保資金安全。
第十七條 下班前應對營業(yè)廳進行認真的安全檢查,關閉電源,檢查處理好火源,布防報警系統(tǒng),鎖好門窗,方可離開。
第十八條 營業(yè)廳負責人對保安有管理,監(jiān)督的權利。但不得支配保安離開崗位做其他工作。
第十九條 投幣金柜使用管理
1、營業(yè)廳負責人,負責全面管理,有檢查、監(jiān)督的職責。
2、投幣金柜要置于便于使用,隱蔽的地方。
3、投幣金柜要一人一柜,專人負責;金柜的鑰匙不得亂扔、亂放,也不得將鑰匙插在投幣金柜上,要妥善保管。
4、上班前,要檢查投幣金柜是否正常并鎖好。
5、營業(yè)中,不得隨意打開投幣金柜門,只有在結賬、交接時才能打開投幣金柜門。
6、下班后,投幣金柜內(nèi)不得存放現(xiàn)金及有價證券。
第十九條 閉路監(jiān)控系統(tǒng)使用管理
1、每日對電視臨近設施進行檢查,查錄像機是否實錄,并認真做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象不得擅自操作,應立即安全保衛(wèi)部聯(lián)系。
2、非電視監(jiān)控設施操作人員不得操作本設施。
3、錄像帶儲錄時間為10天,并做好標記以便查找記錄。
4、操作人員要按照正確的操作規(guī)程操作,更換或新調(diào)入的人員要經(jīng)過培訓后方可操作。
5、工作時間內(nèi)不得關閉電視監(jiān)控器、錄像機;監(jiān)視攝像頭要調(diào)整到最佳位置,不得隨意調(diào)整攝像頭。
第二章 營業(yè)廳技術防范標準
第二十條 新建、改建市、縣營業(yè)廳安全技術防范標準
1、新建、改建市、縣營業(yè)廳的業(yè)務受理臺席與收費臺席應分開設置,收費臺席應實行封閉式管理,柜臺應采用磚石鋼筋混凝土結構,高度不低于1.1mm,厚度不小于0.6m,柜臺上方須安裝達到公安部頒布的《中華人民共和國國公共安全行業(yè)管理》b級防彈標準,具有防彈、防砸性能的防彈玻璃。
2、柜臺應設置底部為弧形的取送款槽,取送款槽可用1-3mm的不繡鋼片制成。
3、防彈玻璃上不得開窗口或孔洞,為了便與客戶對話,可采用2塊防彈玻璃交錯安裝,大塊在上,小塊在下,空隙寬度不應超過30mm,交錯連接長度不應少于100mm,小塊玻璃須垂直安裝在柜臺內(nèi)側(cè)或采用有線對講話筒。
4、營業(yè)柜臺的邊門及后門應采用金屬防撬門,安裝自動閉門器和門鏡,門應向外開啟,窗戶應加裝金屬護欄。
5、每一收款臺席均應配備投幣式保險金柜,有條件的可實行雙人雙鎖管理,密碼應經(jīng)常交換。
6、營業(yè)廳應安裝性能可靠的防盜、防搶報警器,并應與地方公安機關聯(lián)網(wǎng)。每個臺席須安裝防搶報警緊急按鈕開頭和腳挑開關,報警裝置安全可靠、合理隱蔽、便于操作,防止誤報。設在通信樓內(nèi)的營業(yè)廳須加裝火災報警器。
7、營業(yè)廳應配備實用有效的防衛(wèi)器械。
8、營業(yè)廳須安裝電視閉路監(jiān)控設備。設計安裝一對一,點對點實時監(jiān)控錄像,并拾音功能,錄像資料應至少保存10天。
第二十一條 現(xiàn)有市、縣營業(yè)廳安全技術防范標準
1、營業(yè)柜臺的過門及后門應采用金屬防撬門,安裝自動閉門器和門鏡,門應向外開啟,窗戶應加裝金屬護欄。
2、每一收款臺席均應配備一只投幣式保險金柜,有條件的可實行雙人雙鎖管理,密碼應經(jīng)常變換。
3、營業(yè)廳應安裝性能可靠的防盜、防搶報警器,并應與地方公安機關聯(lián)網(wǎng),每個臺席須安裝防搶報警緊急按鈕開頭和腳挑開關,報警裝置須安全可靠、合理隱蔽、便于操作、防止誤報。設在通信樓內(nèi)的營業(yè)廳須加裝火災報警器。
4、營業(yè)廳應配備實用有效的防衛(wèi)器械。
5、營業(yè)廳須安裝電視閉路監(jiān)控設備,設計安裝應按一對一,點對點實時監(jiān)控錄像,并有拾音功能,錄像資料應至少保存10天。
第二十二條 農(nóng)村支局營業(yè)廳安全防范技術標準
1、農(nóng)村支局營業(yè)廳全部實行封閉式管理,柜臺邊門,后門應安裝金屬防撬門,門上應加裝門鏡,窗戶應安裝金屬護欄。
2、柜臺應采用磚石或鋼筋混凝土結構,高度不低于1.1m,厚度不小于0.6m,柜臺上方須安裝一封到頂?shù)牟ＡЩ蚪饘僮o欄,欄桿間距不應大于10cm。
3、收款臺席應配備投幣式保險金柜,有條件可實行雙人雙鎖管理,密碼應經(jīng)常變換。
4、營業(yè)廳安裝性能可靠的防盜、防搶報警器,并應與地方公安機關聯(lián)網(wǎng),應最少設置兩個以上緊急報警按鈕,報警裝置須安全可靠、合理隱蔽,便于操作,防止誤報。
5、營業(yè)廳應配備一定數(shù)量,實用有效的防衛(wèi)器械。
第三章 電話卡運輸、存放、銷售管理
第二十三條 電話卡運輸管理
1、各單位要實行電話卡專人、專車集中運輸,頻次為每個月一至二次。
2、領卡單位應選配政治可靠,身體素質(zhì)好,年齡在45歲以下的男性為押運員。
3、每次執(zhí)行押運任務的人員必須在兩人以上。
4、運輸電話卡的車輛出發(fā)前應全面檢查車輛狀況,加足油料,檢查各種鎖具,通信設備、防衛(wèi)器械、消防器材等性能是否良好。
5、電話卡種類、數(shù)量、面值、運輸路線及時間應嚴格保密。中途不準隨意滯留或兼辦其他事情,不準搭乘無關人員或捎帶其他物品。
6、制定嚴密的應急預案,運輸過程中,發(fā)生車輛故障或其他事故,押運員要加強警戒,按照預案迅速采取措施。情況緊急或遭到搶劫時迅速發(fā)出報警信息,并正確果斷使用防衛(wèi)器械,同時與就近的通信部門聯(lián)系求得幫助。
7、押運人員不準酒后上崗,運輸車輛不準在外過夜。
8、電話卡達到目的地必須進入單位院內(nèi)卸卡,并要加強警戒,確保安全。
第二十四條 電話卡存放管理
1、電話卡要嚴格按照現(xiàn)金管理方式進行嚴格管理。
2、電話卡要存放在專用庫房或有人值守室的保險柜內(nèi)。
3、存放電話卡的房間應為防盜門,安裝窗戶欄配備防火器材。
4、嚴格執(zhí)行出、入庫手續(xù),閑人免進,不得對外泄漏庫房位置,電話卡的種類及數(shù)量。電話卡的總面值不得超過當月使用量的2倍。
5、專管人員每周安技員每月不少于2次進行庫房安全檢查并做好記錄。
第二十五條 電話卡銷售規(guī)定
1、嚴格執(zhí)行帳、卡分管的原則,做到責任明確,收支清楚,帳物相符。
2、售卡時,要根據(jù)買卡的數(shù)量拿取相應的數(shù)量,不得在客戶面前拆包取卡。
3、營業(yè)終了,要將剩余的電話卡及時存放卡庫。
第四章 獎勵與懲罰
第二十六條 對違反安全防范有關事項的,每違反一次,對有關責任者給予50元以上100元以下罰款,對責任單位給予100元上200元以下罰款。
第二十七條 對違反安全防范規(guī)定,存在重大隱患,經(jīng)公安機關或保衛(wèi)部門通知仍不及時整改而發(fā)生重大刑事案件和治安災害事故的,由有關部門對單位責任人和直接責任人予以處罰;構成犯罪的,由司法機關依法追究刑事責任。
第二十八條 符合下列條件之一的單位和個人,由上級主管部門核對報公司予以表彰、獎勵。
1、認真貫徹執(zhí)行安全防范規(guī)定,對保障公司財產(chǎn)和員工生命安全有貢獻的;
2、制止違法犯罪行為,同恐怖、爆炸行為作堅決斗爭或提供有價值的線索或者防止治安災害事故發(fā)生,使國家財產(chǎn)公司利益免受重大損失的;
3、及時發(fā)現(xiàn)和整改安全防范中存在的隱患,對保障公司財產(chǎn)和員工生命安全起到明顯成效的;
4、勇于同犯罪分子作斗爭或者協(xié)助公安機關偵破案件有功的;
5、忠于職守,在安全防范工作中有突出事跡的;
6、其它應予表彰、獎勵的行為。
第3篇 某通信企業(yè)營業(yè)廳安全管理規(guī)定
第一章 安全總則
第一條 為進一步做好全省移動通信營業(yè)廳安全防范和消防管理工作,確保營業(yè)廳正常工作秩序和人身財產(chǎn)安全,特制定本規(guī)定。
(一)第二條 成立組織機構
第一責任人:_____
組 長:______
成 員:_______________________
(二)職責
營業(yè)廳各小組組長在負責人的代領下負責營業(yè)廳的日常安全的全面工作。負責組織機構中的人員分組工作。對防火設施進行檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要以書面的形式進行上報至相關部門。
第二章 營業(yè)廳安全防范制度
第三條 營業(yè)廳營業(yè)員和保安應牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想,積極做好安全防范,確保人身、資金、設備和有價卡及票據(jù)安全。
第四條 營業(yè)廳的安全管理工作,本著“誰主管、誰負責”的原則,分管經(jīng)營工作的領導和經(jīng)營部負責人承擔管理責任;分管安全工作的領導和安全管理部門負責人承擔監(jiān)督檢查責任;營業(yè)廳負責人承擔現(xiàn)場管理責任,負責督促并實施營業(yè)廳的各項安全自查及隱患整改工作。
第五條 營業(yè)廳員工應不斷提高資金、設備、有價卡、消防等安全防范能力,做到會防搶、防盜、防騙,會識別假鈔,會報警。
第六條 嚴禁在營業(yè)廳內(nèi)吸煙、飲食、閑談;嚴禁將各種與工作無關的書刊、報紙和其他物品帶入營業(yè)廳。
第七條 值班人員嚴禁擅離工作崗位,確需臨時離開時,應委托其他員工代為看管,并將現(xiàn)金、各種有價卡物和營業(yè)票據(jù)入柜落鎖,微機退出操作系統(tǒng)。
第八條 營業(yè)廳應安裝“110”報警裝置或聲響報警器。報警開關應設在既隱蔽安全又利于啟動報警的位置。
第九條 保安人員應遵章守紀,提高警惕,堅守工作崗位,認真做好營業(yè)廳的巡查工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理,重大情況及時報告相關部門,保證安保監(jiān)控系統(tǒng)不間斷正常運行。
第十條 嚴禁在業(yè)務受理計算機終端上運行游戲程序及其它與工作無關的程序,業(yè)務受理計算機終端使用的軟盤要有嚴格的防病毒措施。
第十一條 如有上級單位或領導到營業(yè)廳指導檢查工作,須由營業(yè)廳值班經(jīng)理陪同方可進入后臺辦公區(qū)。
第十二條 公檢法等政府部門調(diào)查辦案需要查詢用戶資料的,須到安全管理部門辦理相關手續(xù),營業(yè)廳不得直接受理查詢。
第三章 營業(yè)安全管理
第十三條 票據(jù)管理
一、票據(jù)管理人員須將發(fā)票放置于有鎖的柜中,前臺員工領用票據(jù)后應妥善保管。
二、前臺員工在工作過程中離開柜臺,應把票據(jù)放入專用安全柜或保險柜中。
三、每天下班離開柜臺時,必須檢查清點發(fā)票、收據(jù)及其他物品是否有遺漏。
四、領取發(fā)票及上交發(fā)票時,前臺員工必須當面清點交接,對遺失發(fā)票的情況應嚴格按公司的有關規(guī)定處理。
第十四條 現(xiàn)金管理
一、前臺員工在收款時應唱收唱付,做好本人當班資金的管理。
二、前臺員工在收到現(xiàn)金時,必須做好現(xiàn)金安全保管,百元現(xiàn)金必須存放投幣式保險柜中。
三、當日營業(yè)收款要按規(guī)定及時存入銀行,嚴禁將營業(yè)尾款放在營業(yè)柜臺抽屜中過夜或帶回家。
第十五條 有價卡證管理
一、卡證管理員應將所有的暫未使用的卡證放于保險柜中。
二、每天負責卡證銷售的員工應與卡證管理員當面清點交接卡數(shù),做好相應記錄。
三、前臺員工在銷售有價卡時,須將有價卡證存放專用的安全柜中,不得將所有卡號直接交與客戶手中挑選號碼。
四、下班結帳后,未售出的卡證應及時存放到保險柜中保管。
第四章 防火安全管理
第十六條 營業(yè)廳每位員工必須做到“三懂”、“三會”、“三能”。
“三懂”:懂得本崗位業(yè)務流程和設備的火災危險性,懂得預防火災的措施,懂得火災撲救的方法;
“三會”:會使用消防器材,會處理事故,會報警;
“三能”:能自覺遵守消防安全規(guī)定,能及時發(fā)現(xiàn)火險,能有效撲救初期火災。
第十七條 保持生產(chǎn)、辦公場所的整潔,清除各類廢品、雜物,營業(yè)前臺應盡量減少各種資料的存放,不得擺放零食和食物,私人物品可置于私人衣柜中,營業(yè)廳走道嚴禁擺放物品阻塞安全通道。
第十八條 電器設備附近嚴禁堆放紙張等易燃物品,特別是電腦顯示器及主機電源后面一定要保持干凈。
第十九條 營業(yè)前臺下班后必須關閉主機及顯示器電源,并將桌面擺放整齊,不準留有任何紙張及雜物。
第二十條 嚴禁使用不合格電器產(chǎn)品和電源接插設備,對年久失效的電器要堅決淘汰。
第二十一條 嚴禁營業(yè)廳內(nèi)亂拉亂接電源線、電源插板,所有電器設備不準超負荷運行。
第二十二條 滅火器材應配置充足,擺放在明顯位置,并有專人負責定期檢查。
第五章 營業(yè)廳滅火、治安案件應急預案
第二十三條 營業(yè)廳滅火應急預案
一、營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)火情時,第一發(fā)現(xiàn)人應立即使用手提式滅火器進行撲救,同時進行呼叫,其他人員應積極參加撲救。
二、在積極組織滅火的同時,按下火警報警按鈕,組織疏散廳內(nèi)顧客和營業(yè)人員,并及時搶救、保護好用戶資料和營收款。
三、當手提式滅火器撲救能量不足且火勢繼續(xù)蔓延時,應在切斷起火部位電源的前提下用水滅火。
四、迅速撥打119報警,報警時要講清單位、地址、大門方向、燃燒物質(zhì)及報警人姓名,并派人到路口引導。
五、消防隊趕到后,要有人盡快向消防隊介紹火場情況,并積極配合進行滅火工作。
六、在煙氣較大的情況下滅火或撤離火場時,最好用濕毛巾、濕衣服、布類等掩住口鼻。
七、在滅火中,一旦人身上著了火,千萬不能跑,如果衣服能撕裂脫下時,應盡可能地脫下浸入水中踩滅,如果來不及脫,可以就地打滾把火壓滅。三人以上同行時,未著火的人要鎮(zhèn)定沉著地朝著火人身上潑水、撲打或幫其脫下衣服,但應注意不宜用滅火器直接往著火人身上噴射。
第二十四條 填寫安全日志
