公司目標(biāo)管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，它旨在明確公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)愿景和短期目標(biāo)，確保所有部門和員工的工作方向與公司的總體戰(zhàn)略保持一致。通過(guò)這一制度，我們可以提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，優(yōu)化資源配置，激發(fā)員工的積極性，并促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展。
包括哪些方面
公司目標(biāo)管理制度主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
1. 目標(biāo)設(shè)定：明確公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和短期業(yè)務(wù)目標(biāo)，確保它們既具有挑戰(zhàn)性，又切實(shí)可行。
2. 責(zé)任分配：將目標(biāo)分解到各部門和個(gè)人，明確每個(gè)人的職責(zé)和期望成果。
3. 績(jī)效評(píng)估：定期檢查目標(biāo)完成情況，評(píng)估各部門和個(gè)人的績(jī)效，為激勵(lì)機(jī)制提供依據(jù)。
4. 反饋與調(diào)整：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)給予反饋，調(diào)整目標(biāo)或策略，確保目標(biāo)管理制度的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。
5. 溝通與培訓(xùn)：確保全體員工理解并認(rèn)同目標(biāo)，提供必要的培訓(xùn)和支持。
重要性
公司目標(biāo)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 導(dǎo)向作用：為員工指明工作方向，減少?zèng)Q策的不確定性。
2. 績(jī)效提升：通過(guò)目標(biāo)追蹤，提高工作效率和工作質(zhì)量。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：促進(jìn)部門間的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)組織的整體效益。
4. 激勵(lì)機(jī)制：為獎(jiǎng)勵(lì)和晉升提供公正的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)員工的歸屬感和動(dòng)力。
5. 戰(zhàn)略執(zhí)行：確保公司的戰(zhàn)略意圖得以有效落地，推動(dòng)公司持續(xù)發(fā)展。
方案
1. 建立目標(biāo)設(shè)定流程：由高層管理者制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)，各部門負(fù)責(zé)人細(xì)化為部門目標(biāo)，再逐級(jí)分解至個(gè)人。
2. 實(shí)施目標(biāo)管理會(huì)議：定期召開會(huì)議，討論目標(biāo)進(jìn)度，解決實(shí)施中遇到的問(wèn)題。
3. 推行okr（objectives and key results）：明確目標(biāo)（objectives）和關(guān)鍵結(jié)果（key results），使目標(biāo)更具可衡量性。
4. 構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)體系：結(jié)合目標(biāo)完成情況，設(shè)計(jì)公正、公平的績(jī)效考核指標(biāo)。
5. 激勵(lì)與反饋機(jī)制：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，表彰優(yōu)秀表現(xiàn)；同時(shí)，提供建設(shè)性的反饋，幫助員工改進(jìn)。
6. 持續(xù)優(yōu)化：定期評(píng)估目標(biāo)管理制度的效果，根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整，確保其適應(yīng)公司的發(fā)展需求。
通過(guò)以上方案的實(shí)施，公司目標(biāo)管理制度將成為驅(qū)動(dòng)公司高效運(yùn)營(yíng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要工具，為實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期愿景奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
公司目標(biāo)管理制度范文
第1篇 物業(yè)管理公司目標(biāo)管理工作程序
物業(yè)管理公司目標(biāo)管理程序
1.0目的
為確保公司質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),使其在相關(guān)部門和層次上得到分解,旨在增強(qiáng)客戶滿意。
2.0適用范圍
適用于公司質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)及各部門目標(biāo)的管理。
3.0職責(zé):
3.1總經(jīng)理確保質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)的制定。
3.2管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)的實(shí)施。
3.4各部門負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)的展開和分解。
3.5各目標(biāo)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)層次和職能目標(biāo)的實(shí)施;
3.6綜合管理部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)的管理與考核。
4.0程序
總經(jīng)理確保質(zhì)量目標(biāo)的制定,管理者代表組織相關(guān)人員制定質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)。
管理者代表確保質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)在相關(guān)部門和層次上得到有效分解和展開。
各部門確保其目標(biāo)在本部門各層次得到有效貫徹和實(shí)施。
管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)的管理與考核,各部門負(fù)責(zé)本部門的目標(biāo)管理與考核。
5.0支持性工具
《目標(biāo)展開表》
《目標(biāo)管理與考核表》
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第2篇 某建筑公司目標(biāo)管理制度
建筑公司目標(biāo)管理制度
1、目 的:為了強(qiáng)化和完善各部門的綜合管理體系工作,促進(jìn)和加強(qiáng)綜合管理體系工作的各個(gè)環(huán)節(jié),持續(xù)改進(jìn)公司內(nèi)部的管理體系工作。
2、適用范圍:適用于公司各個(gè)部門及項(xiàng)目部。
3、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):管理者代表,負(fù)責(zé)各部門管理目標(biāo)的審批。
4、責(zé)任部門:辦公室,負(fù)責(zé)監(jiān)督管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
5、相關(guān)部門:為公司各職能部門,負(fù)責(zé)檢查本部門管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
6、實(shí)施辦法:
6.1公司內(nèi)部管理目標(biāo)的類型:
6.1.1 第一類型:公司年度管理目標(biāo)
6.1.2 第二類型:工程項(xiàng)目部的管理目標(biāo)
6.1.3 第三類型:公司各個(gè)職能部門的管理目標(biāo)]
6.2關(guān)于公司的管理目標(biāo):
公司的管理目標(biāo)是公司全年度內(nèi)部質(zhì)量管理體系工作的方向和落腳點(diǎn),公司每年年底的管理評(píng)審會(huì)議上要對(duì)本年度的管理目標(biāo)的實(shí)施及完成情況進(jìn)行總結(jié)分析,分析要涉及到各個(gè)部門相關(guān)的綜合管理體系工作,找出影響管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要因素,依據(jù)分析情況對(duì)有關(guān)文件進(jìn)行修改,對(duì)有關(guān)環(huán)節(jié)要點(diǎn)控制,管理評(píng)審報(bào)告上要詳細(xì)體現(xiàn)。由總經(jīng)理主持依據(jù)本年度的管理目標(biāo)的完成情況,各部門發(fā)言,出具合理化建議,制定下年度公司的管理目標(biāo)。公司的管理目標(biāo)由總經(jīng)理批準(zhǔn)后,做為文件,由辦公室控制進(jìn)行下發(fā),在公司內(nèi)部實(shí)施。
6.2關(guān)于工程項(xiàng)目部的管理目標(biāo)
工程項(xiàng)目部的管理目標(biāo)依據(jù)建設(shè)單位的要求,公司領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò),總經(jīng)理批準(zhǔn),在工程項(xiàng)目合同中體現(xiàn)。
工程部應(yīng)對(duì)各個(gè)工程項(xiàng)目部的管理目標(biāo)進(jìn)行控制,每半年檢查一次,將檢查結(jié)果與項(xiàng)目部進(jìn)行溝通,找出影響分項(xiàng)分部合格驗(yàn)收的重要影響因素,制定糾正和糾正措施。
辦公室年底應(yīng)有公司全年度工程管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的分析報(bào)告,遞交管理評(píng)審。
6.4關(guān)于各職能部門的管理目標(biāo)
6.4.1各職能部門每年年底對(duì)本部門的管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行總結(jié)分析,制定下年度的管理目標(biāo),由管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。
6.4.2管理者代表每半年監(jiān)督檢查各部門的管理目標(biāo)的實(shí)施工作。
第3篇 某某公司目標(biāo)管理考核制度
考核制度是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),以這個(gè)制度為標(biāo)準(zhǔn)行政人員執(zhí)行一系列的審核與考查,下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理的某公司目標(biāo)管理考核制度,僅供參考。
一、總則
1.某公司的目標(biāo)是發(fā)展成為“中國(guó)____領(lǐng)域領(lǐng)先的____服務(wù)商”;
2.為全面了解、評(píng)估各部門和員工的工作績(jī)效,培養(yǎng)優(yōu)秀人才,提高工作績(jī)效,并使公司每位員工始終朝同一個(gè)目標(biāo)努力,特制定本制度。
二、考核范圍
凡某公司及所屬分公司員工均需考核,適于本辦法。
三、考核原則
1.公平、公正。
2.進(jìn)行考核面談,使考核結(jié)果得到被考核者的認(rèn)可;
3.目標(biāo)管理考評(píng)委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo),使其按有效的目標(biāo)計(jì)劃開展工作。
四、考核目的
1.使改進(jìn)工作,提高工作績(jī)效。
2.獲得晉升,調(diào)崗的依據(jù)。
3.獲得確定工資,獎(jiǎng)金的依據(jù)。
4.獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)。
5.是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據(jù)。
五、考核時(shí)間
1.公司員工考核分為試用(轉(zhuǎn)正)考核、月度經(jīng)營(yíng)考核、年度經(jīng)營(yíng)考核及專項(xiàng)考核等四種。
2.每月5日之前對(duì)公司全體員工上月工作進(jìn)行考核,當(dāng)月7日之前公布考核結(jié)果。
3.公司于每年1月1日-15日內(nèi)組織各部門對(duì)員工舉行年終考評(píng)一次,考核年度為自1月1日起至12月31日。
4.考核時(shí)間若逢節(jié)假日,依次順延。
5.公司因特別事項(xiàng)可以舉行不定期專項(xiàng)考核。
六、考核機(jī)構(gòu)
公司成立專門的考評(píng)委員會(huì)負(fù)責(zé)執(zhí)行目標(biāo)管理考核。
七、考核內(nèi)容
1.工作指標(biāo)考核:占考核權(quán)重的40%,是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià),由直接屬上級(jí)對(duì)下屬員工進(jìn)行考核。直屬上級(jí)根據(jù)部門當(dāng)月工作計(jì)劃分解到部門內(nèi)每位員工,每月按工作任務(wù)量平均每項(xiàng)考核分值,并隨時(shí)對(duì)員工提供績(jī)效輔導(dǎo),對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行記錄。
2.行為指標(biāo)考核:占考核權(quán)重的20%,主要對(duì)員工工作過(guò)程和方式和日常綜合表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。主要考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、組織行為、環(huán)境維護(hù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)6個(gè)方面進(jìn)行考核,每項(xiàng)指標(biāo)分值5分。
3.公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核:占考核權(quán)重的40%,根據(jù)公司當(dāng)月經(jīng)營(yíng)銷售任務(wù)完成情況對(duì)全體進(jìn)行打分,計(jì)算方法為:當(dāng)月實(shí)際完成業(yè)績(jī)/當(dāng)月計(jì)劃銷售任務(wù)×100%×40分=當(dāng)月經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核得分。本部員工考核根據(jù)全國(guó)分公司總完成業(yè)績(jī)比例評(píng)分,各分公司根據(jù)所在分公司完成業(yè)績(jī)比例進(jìn)行評(píng)分。
4.對(duì)行為考核內(nèi)容評(píng)分一律為1-5分(5分、4分、3分、2分、1分:考核成績(jī)優(yōu)秀最高評(píng)為5分,不能達(dá)到要求的最低評(píng)為1分),考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。
5.公司全體員工每天必須有工作日志反饋給直屬上級(jí),經(jīng)理級(jí)以上員工每周必須有工作總結(jié),全體員工每月必須做工作總結(jié)。有效的績(jī)效管理應(yīng)達(dá)到下面的目標(biāo):
a.直屬上級(jí)必須每天、每星期、每月指導(dǎo)和督促員工,而不是等到實(shí)際考核的那一天。
b.在考核期內(nèi),為員工提供有效而直接的反饋信息,并對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認(rèn)可。
c.把員工表現(xiàn)好的地方以及需要改進(jìn)的地方清晰而準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工。
d.激勵(lì)員工,使員工朝著經(jīng)理及公司對(duì)他們的要求方向發(fā)展。
e.建立下一階段的發(fā)展目標(biāo),明確新項(xiàng)目的目標(biāo)和發(fā)展方向。
f.業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)(薪酬/提升/發(fā)展機(jī)會(huì))相結(jié)合。
八、考核形式
1.各類考核形式有:
a.自我評(píng)定與總結(jié);
b.部門考核必須與被考核者進(jìn)行面談,以保證考核結(jié)果的公正性;
c.直接上級(jí)評(píng)核。
2.各類考核辦法有:
a.查詢記錄:對(duì)員工每天工作記錄檔案,文件,出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì);
b.書面報(bào)告:部門,員工提供總結(jié)報(bào)告;
c.重大事件。
d.所有考核辦法最終反映在考核表上。
九、考核程序
1.行政部根據(jù)工作計(jì)劃,提前通知各部門考核時(shí)間、周期及考核對(duì)象,員工月度考核通常在5日前完成對(duì)上月的工作考核。
2.被考核者提交書面自我總結(jié)與評(píng)定。
3.直屬上級(jí)通過(guò)與被考核者進(jìn)行面談,對(duì)直屬下級(jí)工作指標(biāo)進(jìn)行評(píng)核并進(jìn)行打分。
4.行政部根據(jù)被考核員工各項(xiàng)行政記錄對(duì)員工行為指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分,被考核員工分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核定
5.考評(píng)委員會(huì)結(jié)合各項(xiàng)意見最后要求被考核者作口頭述職報(bào)告該評(píng)分為最終得分。
6.全體員工的績(jī)效考核最后均須考評(píng)委員會(huì)主任簽字,否則為無(wú)效考核。
7.考核結(jié)果存入行政部員工檔案。
8.目標(biāo)管理結(jié)果跟進(jìn):
a.個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較;
b.需要改善的方面;
c.工作計(jì)劃與具體措施,未來(lái)6個(gè)月至1年的工作目標(biāo);
d.對(duì)公司發(fā)展的建議;
e.目標(biāo)管理考核結(jié)果跟進(jìn)由行政部及員工分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
十、試用考核。
1.新進(jìn)員工試用期至少1-3個(gè)月,最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月,特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn);
2.試用期員工一律參與公司的目標(biāo)管理考核,試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用;
3.對(duì)試用優(yōu)秀者,可推薦提前轉(zhuǎn)正;
4.本項(xiàng)考核由試用員工直屬部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同行政部考核定案;
5.試用員工考核不合格,直屬領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要延長(zhǎng)試用的,最多不超過(guò)30天。
十一、考核結(jié)果及效力
1.考核結(jié)果要向本人公開,并留存于員工檔案。
2.考核結(jié)果具有的效力:
a.決定員工職位/或薪酬升降的主要依據(jù);
b.員工每月績(jī)效工資及專項(xiàng)獎(jiǎng)懲與考核結(jié)果掛鉤,未參加考核不發(fā)放該項(xiàng)工資;
c.決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰;
d.決定是否對(duì)員工予以解聘、續(xù)約或晉升。
3.考核評(píng)定結(jié)果分為a優(yōu)秀(90-100分)、b合格(70-89分)、c較差(69分以下)三個(gè)類別,并與員工當(dāng)月月薪總額中績(jī)效工資部分掛鉤,計(jì)算方法為:實(shí)際考核得分×100%×績(jī)效工資總額;
4.績(jī)效工資總額由行政部統(tǒng)一控制。
5.員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ),由直接上級(jí)給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎(jiǎng)金掛鉤。具體情況如下:
a.月度考核結(jié)果相應(yīng)的分值,a優(yōu)秀:2分;b合格:1分;c較差:0分。由12個(gè)月的累計(jì)分?jǐn)?shù)確定對(duì)該員工的綜合評(píng)判。
b.累計(jì)分?jǐn)?shù)≥等于18分者,年度為a;
c.累計(jì)分?jǐn)?shù)<18分,≥12分者,年度為b;
d.累計(jì)分?jǐn)?shù)<12分者,年度為“c”;
e.年度考核結(jié)果為較差,予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘;
f.月度、年度考核時(shí),凡有下列情況之一者,其考核成績(jī)不得列為優(yōu)秀:
a.請(qǐng)假(不包括公假)合計(jì)天數(shù)超過(guò)人事規(guī)定的請(qǐng)假天數(shù)者;
b.有曠工記錄者;
c.本年度受警告以上處分未抵消者。
十二、分公司考核管理
1.分公司總經(jīng)理考核由投資管理部會(huì)執(zhí)行;
2.實(shí)行垂直管理的員工考核由總部相關(guān)部門組織實(shí)施;
3.其他崗位人員考核參照本制度執(zhí)行,由分公司綜合部執(zhí)行。
十三、年度考核
1.有下列情況者不得參加年度考核。
a.試用人員;
b.復(fù)職未滿3個(gè)月或停薪留職者;
c.當(dāng)年被記過(guò)以上處分者。
2.員工每個(gè)月考核情況作為年度考核的前提依據(jù),考核角度主要為歷史考核記錄、行為指標(biāo)和工作指標(biāo);
3.考核緯度:歷史(每月)考核記錄占50%,民主測(cè)評(píng)占25%;直屬上級(jí)測(cè)評(píng)占25%(附《年度考核表》);
4.員工績(jī)效考核結(jié)果,將作為其加減工資的重要依據(jù),符合以下所列條件者,工資將作相應(yīng)調(diào)整:
a.連續(xù)9個(gè)月超過(guò)10個(gè)月考核結(jié)果為a,可申請(qǐng)加薪;
b.連續(xù)6個(gè)月或累計(jì)9個(gè)月考核結(jié)果為c,予以降職、降薪或解聘;
5.年度優(yōu)秀評(píng)選:
a.公司每月進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評(píng)選,本部和各分公司總共評(píng)選出一名優(yōu)秀員工(根據(jù)當(dāng)月考核結(jié)果,各項(xiàng)考核指標(biāo)結(jié)果為a方可評(píng)為優(yōu)秀員工),除通報(bào)表?yè)P(yáng)外,當(dāng)月予以一次行性加薪獎(jiǎng)勵(lì);
b.公司每年進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評(píng)選,本部、各分公司分別評(píng)選一名優(yōu)秀員工(評(píng)選辦法另定),除通報(bào)表?yè)P(yáng)外,公司予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
6.年度考核效力:
a.全公司同級(jí)別崗位人員年度考核得分排在第一名者,可申請(qǐng)加薪;
b.公司全體人員年度考核總分在50分以下的,予以解雇;
c.總監(jiān)/副總監(jiān)崗位年度考核得分排最后一名者,予以降職或解雇,連續(xù)二年年度考核得分排倒數(shù)第二名者,予以降職或解雇;
d.全公司普通員工年度考核得分排在最后5名者,予以解雇。
7.考核獎(jiǎng)懲另見公司《公司獎(jiǎng)懲條例》
十四、考核申訴
對(duì)考核結(jié)果存有異議者,在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報(bào)告至行政部,由行政部予以答復(fù),總經(jīng)理辦公會(huì)為仲裁機(jī)構(gòu)。
十五、附則
本制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議通過(guò)由行政部負(fù)責(zé)解釋,自2005年3月1日起生效。
制度范本企業(yè)行政管理制度
第4篇 市供水公司目標(biāo)管理績(jī)效考核實(shí)施辦法
某市供水公司目標(biāo)管理績(jī)效考核實(shí)施辦法
1 目的
為進(jìn)一步深化企業(yè)績(jī)效考核制度改革,全面調(diào)動(dòng)各級(jí)干部職工的積極性和創(chuàng)造性,有效提高職工工作業(yè)績(jī),結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況,制定本辦法。
2 范圍
本辦法規(guī)定了公司機(jī)關(guān)各部室及生產(chǎn)部門、收費(fèi)部門、維修服務(wù)部門、稽查、安全保衛(wèi)、安裝公司、水表檢測(cè)等基層單位目標(biāo)管理績(jī)效考核的內(nèi)容及要求。
3 職責(zé)
企管部是目標(biāo)管理績(jī)效考核的主管部門,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、匯總,各專業(yè)部室負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)專業(yè)技術(shù)指標(biāo)的考核。
4 考核原則
以事實(shí)為依據(jù)、注重實(shí)效,程序簡(jiǎn)捷、結(jié)果客觀公正。
5 考核依據(jù)
5.1對(duì)機(jī)關(guān)部室的考核:以《機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)》《公司值班管理制度》、《公司環(huán)境衛(wèi)生管理制度》、《公司病事假管理制度》等相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)。
5.2對(duì)營(yíng)銷單位的考核以《市自來(lái)水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》、《市自來(lái)水公司目標(biāo)責(zé)任狀》及相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)。
5.3對(duì)生產(chǎn)、維修、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、稽查、安全保衛(wèi)、安裝公司、水表檢測(cè)等單位的考核以《市自來(lái)水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》及相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù);
6考核程序
6.1對(duì)機(jī)關(guān)各部室的考評(píng)程序:工作質(zhì)量、工作效率及工作態(tài)度由主管副總進(jìn)行客觀評(píng)價(jià);每月25日由辦公室對(duì)各部室的出勤、環(huán)境衛(wèi)生、值班值宿綜合情況進(jìn)行評(píng)價(jià);企管部匯總上報(bào)。
6.2對(duì)生產(chǎn)、營(yíng)銷、維修等基層單位的考核程序:由企管部組織各專業(yè)部室對(duì)各類報(bào)表、計(jì)算機(jī)記錄及對(duì)各基層單位當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核,并深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考核(或擇機(jī)抽查),再由企管部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行整理、匯總,報(bào)主管副總審核、總經(jīng)理審批,批準(zhǔn)后兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰,最后由企管部對(duì)考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改措施及意見。
6.3對(duì)特殊情況的考核程序:當(dāng)有嚴(yán)重影響到被考核者達(dá)成定量考核指標(biāo)的單位或個(gè)人時(shí),被考核者須及時(shí)主動(dòng)以書面形式將問(wèn)題及受影響程度闡述清楚,并由主管領(lǐng)導(dǎo)與影響考核指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的單位或個(gè)人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)不成的由總經(jīng)理判定結(jié)果并確認(rèn)。否則,視為被考核者之責(zé)任。
6.3.1生產(chǎn)、維修部門在汛期和桃花水及緊急事故處理、節(jié)假日期間對(duì)出廠水質(zhì)、電耗、費(fèi)用等考核指標(biāo)有特殊要求的,可根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究后確定。
6.3.2如遇計(jì)劃調(diào)整時(shí),以調(diào)整后的計(jì)劃為準(zhǔn)。
7 考核方式
7.1分為月度考核、季度考核、年中考核、年終考核等四種考核方式。
7.1.1月度考核時(shí)以各類報(bào)表、計(jì)算機(jī)提供的數(shù)據(jù)為重點(diǎn),采取擇機(jī)抽查的方式進(jìn)行考核;
7.1.2季度、年中、年終的考核將組織相關(guān)部門和人員深入到各基層單位進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查。
8 獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)
8.1獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
8.1.1各單位(部室)能夠按計(jì)劃完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及各項(xiàng)重點(diǎn)工作,且沒(méi)有違規(guī)違章現(xiàn)象的,全額發(fā)放績(jī)效工資。
8.1.2在義務(wù)勞動(dòng)中表現(xiàn)突出的,可根據(jù)其具體表現(xiàn)給予個(gè)人50.00元-100.00元的獎(jiǎng)勵(lì)。
8.1.3生產(chǎn)、維修單位在一年的工作中,沒(méi)有發(fā)生安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)等責(zé)任事故,給予單位500.00元-1000.00元的獎(jiǎng)勵(lì)。
8.1.4對(duì)節(jié)能降耗、小改小革及合理化建議等工作的獎(jiǎng)勵(lì),由總工辦組織評(píng)定,視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
8.1.5對(duì)在完成臨時(shí)性、突發(fā)性工作任務(wù)中表現(xiàn)突出的單位或個(gè)人,視情況給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
8.2處罰標(biāo)準(zhǔn)
8.2.1機(jī)關(guān)員工有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,一次扣罰績(jī)效工資50.00元-100.00元,累計(jì)三次以上扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效工資。
8.2.2對(duì)各基層單位的考核,采取百分制。經(jīng)考核,達(dá)到95(含本數(shù))分的,全額發(fā)放績(jī)效工資;低于95分的,每降低1個(gè)百分點(diǎn),扣罰單位200.00元績(jī)效工資。
8.2.3水廠以《市自來(lái)水公司年度生產(chǎn)部門績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》為依據(jù)。
8.2.4維修公司以《市自來(lái)水公司年度維修公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》為依據(jù)。
8.2.5水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心以《市自來(lái)水公司年度水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》為依據(jù)。
8.2.6水表檢測(cè)中心以《二
第5篇 公司目標(biāo)責(zé)任書管理辦法
公司目標(biāo)責(zé)任書管理辦法
第一章總則
第一條 為合理、明確地制定員工的績(jī)效目標(biāo),更好的激勵(lì)員工,使員工的績(jī)效能夠與個(gè)人薪酬有效掛鉤,依據(jù)《績(jī)效考核制度》精神,特制訂本管理辦法。
第二條 本管理辦法適用于公司及所屬各部門所有員工。
第二章目標(biāo)責(zé)任書的實(shí)施
第三條 目標(biāo)責(zé)任書實(shí)施原則:
(一)公平、公開、合理、有效;
(二)有激勵(lì)與牽引作用。
第四條 目標(biāo)責(zé)任書實(shí)施依據(jù):
依據(jù)《績(jī)效考核制度》中績(jī)效考核方式規(guī)定,公司必須以目標(biāo)責(zé)任書形式作為主要績(jī)效考核方式。
第五條 目標(biāo)責(zé)任書存在形式:分為月度目標(biāo)責(zé)任書與年度目標(biāo)責(zé)任書兩種形式,原則上月度目標(biāo)責(zé)任書應(yīng)為年度目標(biāo)責(zé)任書的有效分解。
第六條 目標(biāo)責(zé)任書實(shí)施范圍:
(一)公司經(jīng)理級(jí)(含)以上干部須簽訂年度與月度目標(biāo)責(zé)任書。
(二)公司普通員工須簽訂月度目標(biāo)責(zé)任書,年度業(yè)績(jī)總結(jié)須系月度目標(biāo)責(zé)任書總結(jié)匯總。
第七條 目標(biāo)責(zé)任書中指標(biāo)確定與核算要求:
(一)目標(biāo)責(zé)任書中各項(xiàng)指標(biāo)的確定應(yīng)公平、合理、有效,有一定的激勵(lì)作用。
(二)目標(biāo)責(zé)任書中各項(xiàng)指標(biāo)均應(yīng)有詳細(xì)可行、直觀清晰的核算標(biāo)準(zhǔn),要使簽訂目標(biāo)責(zé)任書的個(gè)人能自我核算出自己的績(jī)效工資或獎(jiǎng)金。
(三)目標(biāo)責(zé)任書的核算應(yīng)真實(shí)考核、并按責(zé)任書核算規(guī)定結(jié)合考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效工資或獎(jiǎng)金。
(四)目標(biāo)責(zé)任書中績(jī)效工資或獎(jiǎng)金的核算方式應(yīng)與本公司(部門)的效益考核機(jī)制與分配機(jī)制相結(jié)合。
第八條 目標(biāo)責(zé)任書的簽訂:
(一)公司與各部門經(jīng)理簽訂的目標(biāo)責(zé)任書:由公司總經(jīng)理班子會(huì)同相關(guān)職能部門討論形成考核指標(biāo)體系與核算標(biāo)準(zhǔn);辦公室負(fù)責(zé)組織簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
(二)各部門與內(nèi)部人員簽訂的目標(biāo)責(zé)任書:由各部門自行負(fù)責(zé)。
(三)目標(biāo)責(zé)任書應(yīng)簽訂到個(gè)人,且不能出現(xiàn)兩人(含)以上簽訂完全相同指標(biāo)的現(xiàn)象。
第九條 目標(biāo)責(zé)任書的考評(píng):
(一)公司與各部門經(jīng)理簽訂的目標(biāo)責(zé)任書:辦公室負(fù)責(zé)組織考評(píng)。
(二)各部門負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部人員的目標(biāo)責(zé)任書完成情況考評(píng)與總結(jié)工作。
(三)財(cái)務(wù)部有權(quán)對(duì)目標(biāo)責(zé)任書考核結(jié)果中與薪酬掛鉤的部分予以復(fù)查。
第十條 目標(biāo)責(zé)任書考核結(jié)果的應(yīng)用:
(一)目標(biāo)責(zé)任書考評(píng)結(jié)果直接與薪資、獎(jiǎng)金掛鉤。
(二)月度目標(biāo)責(zé)任書考評(píng)結(jié)果所占績(jī)效工資權(quán)重為100%。
(三)年度目標(biāo)責(zé)任書考評(píng)結(jié)果所占獎(jiǎng)金權(quán)重:
1、公司總經(jīng)理:利潤(rùn)指標(biāo)所占權(quán)重為60%,質(zhì)量指標(biāo)所占權(quán)重為20%,管理指標(biāo)所占權(quán)重為20%。
2、公司經(jīng)營(yíng)性部門、職能部門經(jīng)理:各項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán)重按照當(dāng)月(年)所簽訂的目標(biāo)責(zé)任書上具體規(guī)定執(zhí)行。
3、各部門經(jīng)理以下人員:指標(biāo)考評(píng)結(jié)果所占權(quán)重為100%。
第三章目標(biāo)責(zé)任書實(shí)施情況考核
第十一條 對(duì)于未按照本辦法第七條目標(biāo)責(zé)任書中指標(biāo)確定與核算要求執(zhí)行的,一經(jīng)查實(shí),財(cái)務(wù)部門有權(quán)直接扣除該部門主管當(dāng)月(年)績(jī)效工資或獎(jiǎng)金的30%。
第十二條 屬于應(yīng)簽訂目標(biāo)責(zé)任書范圍內(nèi)的人員,如經(jīng)查實(shí)未簽訂目標(biāo)責(zé)任書的,財(cái)務(wù)部門有權(quán)不予支付該人員當(dāng)月(年)的績(jī)效工資或獎(jiǎng)金,并有權(quán)直接扣除該人員直接主管與所在部門主管當(dāng)月(年)績(jī)效工資或獎(jiǎng)金的30%。
第十三條 對(duì)于在對(duì)目標(biāo)責(zé)任書復(fù)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)無(wú)法核算或核算不清楚的,將視為無(wú)目標(biāo)責(zé)任書,一經(jīng)查實(shí),財(cái)務(wù)部門有權(quán)不予支付該人員當(dāng)月(年)績(jī)效工資或獎(jiǎng)金,并有權(quán)直接扣除該人員直接主管與所在部門主管當(dāng)月(年)績(jī)效工資或獎(jiǎng)金的30%。
第十四條 對(duì)于各部門有意給本部門內(nèi)部人員或別部門核算不合理的績(jī)效工資或年終獎(jiǎng)金的行為,將視為不道德的行為,一經(jīng)查實(shí),財(cái)務(wù)部有權(quán)予以調(diào)整,并有權(quán)直接扣除具體經(jīng)辦人與該部門經(jīng)理當(dāng)月(年)績(jī)效工資或獎(jiǎng)金的50%。
第十五條 總經(jīng)辦查出的有關(guān)責(zé)任書未簽訂、指標(biāo)無(wú)法核算等違反本辦法規(guī)定的情形,按制度落實(shí)后,應(yīng)以書面形式及時(shí)反饋給財(cái)務(wù)部。
第四章附則
第十六條 本管理辦法解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室,監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸地華集團(tuán)總經(jīng)辦。
第十七條 本管理辦法自二0__年八月十一日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定有與本制度相抵觸的地方自行廢止。
第6篇 集團(tuán)公司目標(biāo)責(zé)任書管理辦法
集團(tuán)有限公司目標(biāo)責(zé)任書管理辦法
第一章總則
第一條為合理、明確地制定員工的績(jī)效目標(biāo),更好的激勵(lì)員工,使員工的績(jī)效能夠與個(gè)人薪酬有效掛鉤,依據(jù)《績(jī)效考核制度》精神,特制訂本管理辦法。
第二條本管理辦法適用于公司及所屬各部門所有員工。
第二章目標(biāo)責(zé)任書的實(shí)施
第三條目標(biāo)責(zé)任書實(shí)施原則:
(一)公平、公開、合理、有效;
(二)有激勵(lì)與牽引作用。
第四條目標(biāo)責(zé)任書實(shí)施依據(jù):
依據(jù)《績(jī)效考核制度》中績(jī)效考核方式規(guī)定,公司必須以目標(biāo)責(zé)任書形式作為主要績(jī)效考核方式。
第五條目標(biāo)責(zé)任書存在形式:分為月度目標(biāo)責(zé)任書與年度目標(biāo)責(zé)任書兩種形式,原則上月度目標(biāo)責(zé)任書應(yīng)為年度目標(biāo)責(zé)任書的有效分解。
第六條目標(biāo)責(zé)任書實(shí)施范圍:
(一)公司經(jīng)理級(jí)(含)以上干部須簽訂年度與月度目標(biāo)責(zé)任書。
(二)公司普通員工須簽訂月度目標(biāo)責(zé)任書,年度業(yè)績(jī)總結(jié)須系月度目標(biāo)責(zé)任書總結(jié)匯總。
第七條目標(biāo)責(zé)任書中指標(biāo)確定與核算要求:
(一)目標(biāo)責(zé)任書中各項(xiàng)指標(biāo)的確定應(yīng)公平、合理、有效,有一定的激勵(lì)作用。
(二)目標(biāo)責(zé)任書中各項(xiàng)指標(biāo)均應(yīng)有詳細(xì)可行、直觀清晰的核算標(biāo)準(zhǔn),要使簽訂目標(biāo)責(zé)任書的個(gè)人能自我核算出自己的績(jī)效工資或獎(jiǎng)金。
(三)目標(biāo)責(zé)任書的核算應(yīng)真實(shí)考核、并按責(zé)任書核算規(guī)定結(jié)合考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效工資或獎(jiǎng)金。
(四)目標(biāo)責(zé)任書中績(jī)效工資或獎(jiǎng)金的核算方式應(yīng)與本公司(部門)的效益考核機(jī)制與分配機(jī)制相結(jié)合。
第八條目標(biāo)責(zé)任書的簽訂:
(一)公司與各部門經(jīng)理簽訂的目標(biāo)責(zé)任書:由公司總經(jīng)理班子會(huì)同相關(guān)職能部門討論形成考核指標(biāo)體系與核算標(biāo)準(zhǔn);辦公室負(fù)責(zé)組織簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
(二)各部門與內(nèi)部人員簽訂的目標(biāo)責(zé)任書:由各部門自行負(fù)責(zé)。
(三)目標(biāo)責(zé)任書應(yīng)簽訂到個(gè)人,且不能出現(xiàn)兩人(含)以上簽訂完全相同指標(biāo)的現(xiàn)象。
第九條目標(biāo)責(zé)任書的考評(píng):
(一)公司與各部門經(jīng)理簽訂的目標(biāo)責(zé)任書:辦公室負(fù)責(zé)組織考評(píng)。
(二)各部門負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部人員的目標(biāo)責(zé)任書完成情況考評(píng)與總結(jié)工作。
(三)財(cái)務(wù)部有權(quán)對(duì)目標(biāo)責(zé)任書考核結(jié)果中與薪酬掛鉤的部分予以復(fù)查。
第十條目標(biāo)責(zé)任書考核結(jié)果的應(yīng)用:
(一)目標(biāo)責(zé)任書考評(píng)結(jié)果直接與薪資、獎(jiǎng)金掛鉤。
(二)月度目標(biāo)責(zé)任書考評(píng)結(jié)果所占績(jī)效工資權(quán)重為100%。
(三)年度目標(biāo)責(zé)任書考評(píng)結(jié)果所占獎(jiǎng)金權(quán)重:
1、公司總經(jīng)理:利潤(rùn)指標(biāo)所占權(quán)重為60%,質(zhì)量指標(biāo)所占權(quán)重為20%,管理指標(biāo)所占權(quán)重為20%。
2、公司經(jīng)營(yíng)性部門、職能部門經(jīng)理:各項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán)重按照當(dāng)月(年)所簽訂的目標(biāo)責(zé)任書上具體規(guī)定執(zhí)行。
3、各部門經(jīng)理以下人員:指標(biāo)考評(píng)結(jié)果所占權(quán)重為100%。
第三章目標(biāo)責(zé)任書實(shí)施情況考核
第十一條對(duì)于未按照本辦法第七條目標(biāo)責(zé)任書中指標(biāo)確定與核算要求執(zhí)行的,一經(jīng)查實(shí),財(cái)務(wù)部門有權(quán)直接扣除該部門主管當(dāng)月(年)績(jī)效工資或獎(jiǎng)金的30%。
第十二條屬于應(yīng)簽訂目標(biāo)責(zé)任書范圍內(nèi)的人員,如經(jīng)查實(shí)未簽訂目標(biāo)責(zé)任書的,財(cái)務(wù)部門有權(quán)不予支付該人員當(dāng)月(年)的績(jī)效工資或獎(jiǎng)金,并有權(quán)直接扣除該人員直接主管與所在部門主管當(dāng)月(年)績(jī)效工資或獎(jiǎng)金的30%。
第十三條對(duì)于在對(duì)目標(biāo)責(zé)任書復(fù)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)無(wú)法核算或核算不清楚的,將視為無(wú)目標(biāo)責(zé)任書,一經(jīng)查實(shí),財(cái)務(wù)部門有權(quán)不予支付該人員當(dāng)月(年)績(jī)效工資或獎(jiǎng)金,并有權(quán)直接扣除該人員直接主管與所在部門主管當(dāng)月(年)績(jī)效工資或獎(jiǎng)金的30%。
第十四條對(duì)于各部門有意給本部門內(nèi)部人員或別部門核算不合理的績(jī)效工資或年終獎(jiǎng)金的行為,將視為不道德的行為,一經(jīng)查實(shí),財(cái)務(wù)部有權(quán)予以調(diào)整,并有權(quán)直接扣除具體經(jīng)辦人與該部門經(jīng)理當(dāng)月(年)績(jī)效工資或獎(jiǎng)金的50%。
第十五條總經(jīng)辦查出的有關(guān)責(zé)任書未簽訂、指標(biāo)無(wú)法核算等違反本辦法規(guī)定的情形,按制度落實(shí)后,應(yīng)以書面形式及時(shí)反饋給財(cái)務(wù)部。
第四章附則
第十六條本管理辦法解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室,監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸地華集團(tuán)總經(jīng)辦。
第7篇 物業(yè)公司目標(biāo)管理與績(jī)效考核管理辦法-2
物業(yè)公司目標(biāo)管理與績(jī)效考核管理辦法(二)
第一章 總 則
第一條 為了進(jìn)一步深化公司內(nèi)部的管理, 建立以目標(biāo)管理為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估體系,依此來(lái)改善員工的工作表現(xiàn),增強(qiáng)企業(yè)活力,提高運(yùn)行效率,達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感,特制定此本制度。
第二條考核的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。
第三條績(jī)效考核(以下簡(jiǎn)稱“考核”)是指用系統(tǒng)的方法、原理,評(píng)定、測(cè)量員工崗位上的工作行為和工作效果。
第四條考核的原則
1、一致性:在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性;
2、客觀性:考評(píng)要客觀的反映員工的實(shí)際情況,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來(lái)的誤差;
3、公平性:對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn);
4、公開性:員工要知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。
第五條適用范圍:
1、本制度適用于公司正式在冊(cè)員工及業(yè)務(wù)技術(shù)聘用人員;
2、對(duì)于保潔、綠化、保安臨時(shí)聘用人員,適用《員工崗位考核管理辦法》;
3、對(duì)于試用期內(nèi)的員工執(zhí)行《試用期內(nèi)員工考核管理辦法》。
第二章 目標(biāo)管理
第六條目標(biāo)分為公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)三個(gè)層次。
第七條公司目標(biāo)
1、經(jīng)理辦公會(huì)依據(jù)總公司的要求及公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,制定年度工作目標(biāo)指標(biāo)體系;
2、把經(jīng)總公司審核通過(guò)的公司年度目標(biāo)指標(biāo)分配到各部門。
第六條部門目標(biāo)
1、各部門根據(jù)公司年度目標(biāo)指標(biāo)體系分配的部門目標(biāo),制定本部門的年度目標(biāo);
2、根據(jù)本部門年度目標(biāo)制定本部門的詳細(xì)年度工作計(jì)劃;
3、把部門的目標(biāo)、計(jì)劃,分解、落實(shí)到人。
第八條 個(gè)人目標(biāo)
1、員工根據(jù)部門分配的目標(biāo)與計(jì)劃制定出個(gè)人詳細(xì)的年度工作目標(biāo)與計(jì)劃。
2、根據(jù)年度目標(biāo)與計(jì)劃,制定詳細(xì)的雙月度工作實(shí)施計(jì)劃。
第三章 考核責(zé)權(quán)
第九條 公司績(jī)效管理考核組負(fù)責(zé)公司部門的考核及對(duì)部門考核執(zhí)行的監(jiān)管,績(jī)效管理考核組由公司經(jīng)理及督察員組成。
第十條公司經(jīng)理負(fù)責(zé)公司部門及部門負(fù)責(zé)人的考核,各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)職權(quán)范圍內(nèi)的各崗位員工的考核。
第十一條公司經(jīng)理對(duì)公司的目標(biāo)管理與績(jī)效考核過(guò)程和結(jié)果負(fù)總責(zé)。
第十二條 具體的考核職權(quán)劃分:
考核人
副經(jīng)理
大學(xué)成管理處主任
教授花園管理處主任
海天園管理處主任
維修主管
保衛(wèi)科長(zhǎng)
考核單元
教授花園(一.二期)
通信公司/度假小區(qū)
體校/大學(xué)城
教授花園(三期)
管委/海天園
保
衛(wèi)
科
考核對(duì)象
主管
綠化
修繕?lè)抗?/p>
4人
主管
綠化
修繕
5人
主管
采購(gòu)管理員
3人
主管
修繕
綠化
房管
3人
主管
修繕
3人
對(duì)維修人員參與測(cè)評(píng)
第四章 員工考核的實(shí)施
第十三條員工表現(xiàn)考核
1、表現(xiàn)考核重點(diǎn)考核員工個(gè)人日常工作綜合表現(xiàn)及出勤情況。(見附表一《月度述職考核表》)
2、表現(xiàn)考核主要由上級(jí)考核,每月度進(jìn)行一次。
第十四條員工目標(biāo)考核
1、根據(jù)員工制定的個(gè)人工作目標(biāo),制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。(見附表二《月度計(jì)劃考核表》)
2、員工目標(biāo)考核由員工所在的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行,每月度進(jìn)行一次。
3、員工目標(biāo)考核主要由員工自評(píng)和上級(jí)考核。
第五章 部門負(fù)責(zé)人考核的實(shí)施
第十三條部門負(fù)責(zé)人表現(xiàn)考核
1、表現(xiàn)考核重點(diǎn)考核部門負(fù)責(zé)人個(gè)人日常工作綜合表現(xiàn)及出勤情況(見附表一《月度述職考核表》)
2、表現(xiàn)考核主要由上級(jí)考核,每月度一次。
第十四條部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)考核
1、根據(jù)部門負(fù)責(zé)人制定的個(gè)人工作目標(biāo),制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。(見附表二《月度計(jì)劃考核表》)
2、部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)考核由公司經(jīng)理進(jìn)行,每月度一次。
3、部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)考核主要由部門負(fù)責(zé)人自評(píng)和上級(jí)考核。
第六章部門目標(biāo)考核的實(shí)施
第十五條部門目標(biāo)的制定和考核
(1) 部門負(fù)責(zé)人在月底組織部門崗位人員對(duì)于本部門目標(biāo)的制定進(jìn)行溝通和匯總。
(2) 每月度3號(hào)各部門填寫本月度《部門目標(biāo)考核表》(見附表三),提交績(jī)效管理考核組;
(3) 績(jī)效管理考核組于每月5號(hào)組織各部門負(fù)責(zé)人對(duì)部門月度目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審,進(jìn)行討論分析,提出修改意見,達(dá)成共識(shí)后,《部門雙月度目標(biāo)考核表》一式二份績(jī)效管理考核組一份,部門負(fù)責(zé)人一份。
第十六條 部門月度考核
部門月度考核的主要內(nèi)容是:部門目標(biāo)完成情況、部門工作表現(xiàn)、部門工作實(shí)效。
1、每月度5號(hào)由公司經(jīng)理對(duì)上月度部門目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。
2、每月度5號(hào)由績(jī)效管理考核組依據(jù)日常的檢查記錄對(duì)上月度部門工作表現(xiàn)、部門日常工作成效進(jìn)行綜合考評(píng)。
3、部門目標(biāo)考核占50%,部門工作表現(xiàn)占20%,日常工作成效占30%。
4、部門得分(下限不包含在內(nèi))與部門績(jī)效系數(shù)對(duì)應(yīng)表如下:
部門得分95~10090~9585~9080~8575~8070~7565~7060~6560以下
績(jī)效系數(shù)1.21.11.00.950.90.850.80.70
第七章年度考核
第十七條年度考核分為部門年度考核與個(gè)人年度考核二部分。
部門年度考核內(nèi)容為:部門年度目標(biāo)綜合完成情況,部門管理目標(biāo)完成情況,部門服務(wù)成效,部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況,企業(yè)文化建設(shè)情況,部門經(jīng)營(yíng)情況等。
個(gè)人年度考核內(nèi)容為:個(gè)人年度目標(biāo)綜合完成情況,工作表現(xiàn)及對(duì)公司的貢獻(xiàn)等。
第十八條公司將年度考核結(jié)果做為年終獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、干部培養(yǎng)、選拔、培訓(xùn)、競(jìng)崗的重要依據(jù)
第十九條考核程序:
部門考核:
(1) 績(jī)效管理考核組、各部門負(fù)責(zé)人對(duì)部門進(jìn)行年終考核。
(2)考核得分與部門年度考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表如下:
(3)考核成績(jī)由經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)匯總并公布。
個(gè)人考核:
(1)各部門負(fù)責(zé)人的年度考核由績(jī)效管理考核組實(shí)施;員工年度考核由績(jī)效管理考核組會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人實(shí)施。
(2)部門負(fù)責(zé)人年度考核依據(jù)個(gè)人年度考核內(nèi)容進(jìn)行打分。
(3)個(gè)人年度考核系數(shù)=個(gè)人年度考核得分/本部門員工平均年度考核得分。
第八章 績(jī)效與薪酬
第二十二條公司實(shí)行績(jī)效與薪酬掛鉤。
第二十三條 公司績(jī)效系數(shù):《山海天城建開發(fā)有限公司目標(biāo)管理與績(jī)效考核管理辦法》中關(guān)于對(duì)部門或分公司考核得出的績(jī)效系數(shù)。
第二十四條考核基準(zhǔn)分、考核系數(shù)
(1)員工基準(zhǔn)分
員工基準(zhǔn)分為本部門員工(包括主管)月(年)述職考核得分平均值
(2)員工月(年)度考核系數(shù)
員工月(年)度考核系數(shù)=員工月(年)度述職考核分/員工基準(zhǔn)分
第二十五條 部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分、考核系數(shù)、績(jī)效系數(shù)
(1)部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分
部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分為公司所有部門負(fù)責(zé)人的月(年)述職考核得分平均值
(2)部門負(fù)責(zé)人月(年)度考核系數(shù)
部門負(fù)責(zé)人月(年)度考核系數(shù)=部門負(fù)責(zé)人月(年)度述職考核分/部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分
第二十六條 個(gè)人績(jī)效系數(shù)
1、員工績(jī)效系數(shù)q1
q1值=員工月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+部門雙月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+公司月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重
2、部門負(fù)責(zé)人績(jī)效系數(shù)(用q2值表示)
q2值=部門負(fù)責(zé)人月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+部門月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+公司月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重
考核項(xiàng)、考核系數(shù)、績(jī)效系數(shù)權(quán)重對(duì)應(yīng)表:
考核項(xiàng)權(quán)重
考核系數(shù)權(quán)重
目標(biāo)完成
工作表現(xiàn)
公司
部門
個(gè)人
分管或兼職副經(jīng)理
70%
30%
40%
20%
40%
部門負(fù)責(zé)人
60%
40%
30%
70%
主管
50%
50%
30%
40%
30%
修繕
50%
50%
20%
30%
50%
綠化
50%
50%
20%
30%
50%
房管
50%
50%
20%
30%
50%
其他
50%
50%
20%
30%
50%
備注
1、對(duì)于常規(guī)性的崗位,個(gè)人績(jī)效系數(shù)按部門績(jī)效系數(shù)為準(zhǔn)。
2、維修主管績(jī)效系數(shù)權(quán)重公司個(gè)人各占50%。
第二十七條 績(jī)效分配
1、崗位工資
崗位工資=薪點(diǎn)工資
第8篇 物業(yè)公司目標(biāo)管理作業(yè)規(guī)程
物業(yè)公司目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1 目的
規(guī)范物業(yè)管理公司的各級(jí)目標(biāo)管理工作,確保公司的總體工作目標(biāo)的實(shí)施。
2 適用的范圍
適用于物業(yè)管理公司的各部、各級(jí)目標(biāo)管理工作。
3 職責(zé)
(1)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)同公司總經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,并負(fù)責(zé)總經(jīng)理目標(biāo)管理的考評(píng)、評(píng)價(jià)和監(jiān)管工作。
(2)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)同各部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,并負(fù)責(zé)部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理目標(biāo)管理的考評(píng)、評(píng)價(jià)和監(jiān)管工作。
(3)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)同管理處各部門主管簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,并負(fù)責(zé)管理處各部門主管目標(biāo)管理的考評(píng)、評(píng)價(jià)和監(jiān)管工作。
4 程序要點(diǎn)
(1)目標(biāo)管理的基本作業(yè)流程
a 總經(jīng)理同董事會(huì)簽訂公司總體目標(biāo)管理責(zé)任書
b 總經(jīng)理將工作目標(biāo)分解成部門和管理處理目標(biāo)
c 各部門、各管理處經(jīng)理同總經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書
d 管理處各部門主管同管理處經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書
e 每季度檢查一次目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況
f 一個(gè)管理周期(一年或一個(gè)任期)結(jié)束后對(duì)目標(biāo)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)
(2)物業(yè)管理公司總體目標(biāo)的制定與總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書的簽訂。
a) 每年年底(或每一任期結(jié)束)前,公司總經(jīng)理應(yīng)召開公司經(jīng)理辦公會(huì)議,結(jié)合董事會(huì)的工作要求和公司的實(shí)際管理狀況擬定出第二年(或第二個(gè)任期)的公司總體業(yè)理工作目標(biāo):
_ 制定目標(biāo)的基本要素:
--目標(biāo)均應(yīng)為量化目標(biāo),非量化的目標(biāo)不應(yīng)列入;
--目標(biāo)應(yīng)具有可考評(píng)、可檢查、可評(píng)價(jià)性;
--分目標(biāo)應(yīng)與總目標(biāo)保持一致。
_ 目標(biāo)的分類
--按物業(yè)管理目標(biāo)的內(nèi)容分,可將目標(biāo)分為管理質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成本目標(biāo);
--按物業(yè)管理公司的管理層次分,可將目標(biāo)分為公司總體工作目標(biāo)、部門工作目標(biāo)、管理處總體工作目標(biāo)、管理處分部門工作目標(biāo);
--按物業(yè)管理公司的工作時(shí)序分,可將目標(biāo)分為長(zhǎng)期目標(biāo)(5~10年)、中期目標(biāo)(2~4年)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)。
_ 制定物業(yè)管理總體工作目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮的因素:
--達(dá)到的目的;
--必要的工作環(huán)境(人力、物力);
--以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);
--物業(yè)管理公司的實(shí)際工作狀況;
--必要的責(zé)、權(quán)、利狀況。
_ 總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)綜合考慮上述各種因素后再制定管理公司的總體工作目標(biāo)。
_ 公司總經(jīng)理就公司次年(或次任期)的物業(yè)管理公司總體工作目標(biāo)以及為保證工作目標(biāo)所必需的權(quán)、責(zé)、利同公司董事會(huì)進(jìn)行積極的協(xié)商討論。
_ 協(xié)商討論一致后由公司總經(jīng)理代表物業(yè)管理公司同董事會(huì)簽訂《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》的內(nèi)容通常由以下內(nèi)容構(gòu)成:
_ 公司總體工作目標(biāo):
-- 管理目標(biāo);
-- 服務(wù)目標(biāo);
-- 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
_責(zé)任人(總經(jīng)理)的權(quán)利、義務(wù);
_公司董事會(huì)的權(quán)利、義務(wù);
_目標(biāo)考評(píng)的方法和考評(píng)依據(jù);
_目標(biāo)完成情況的獎(jiǎng)罰措施;
_其他。
(3) 物業(yè)管理公司總體工作目標(biāo)的分解
a) 公司總經(jīng)理同董事會(huì)簽訂完畢《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》后,為確保公司總體工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),應(yīng)當(dāng)將公司總體工作目標(biāo)進(jìn)行有效分解。
_將工件目標(biāo)的一部分分給公司機(jī)關(guān)各職能部門;
_將工作目標(biāo)一部分分給各管理處。
b) 公司總經(jīng)理在分解完工作目標(biāo)后,應(yīng)當(dāng)召開公司經(jīng)理辦公會(huì)議,充分討論目標(biāo)分解后的公司權(quán)利、責(zé)任、利益的分配與直轄市問(wèn)題,直到各方達(dá)成共識(shí)。
c) 公司總經(jīng)理同機(jī)關(guān)各部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書》。責(zé)任書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)如下:
_工作目標(biāo);
_責(zé)任人(經(jīng)理)的權(quán)利、義務(wù);
_公司的權(quán)利、義務(wù);
_目標(biāo)考評(píng)的方式和考讀音的依據(jù);
_目標(biāo)完成情況的獎(jiǎng)罰措施;
_其他。
d) 管理處可以將本管理處的工作進(jìn)一步分解至管理處各部門。由管理處經(jīng)理同各部門主管進(jìn)一步簽訂分解目標(biāo)管理責(zé)任書,方法同上。
(4) 目標(biāo)的日常監(jiān)管
a) 公司總經(jīng)理每季度末應(yīng)就目標(biāo)的完成情況向董事會(huì)作工作匯報(bào)。公司董事會(huì)應(yīng)每季度對(duì)公司目標(biāo)的完成情況作出評(píng)價(jià)和指示。
b) 公司各部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理應(yīng)每月末向總經(jīng)理作工作目標(biāo)小結(jié)匯報(bào);公司總經(jīng)理應(yīng)對(duì)各部門經(jīng)理、各管理處的工作目標(biāo)的完成情況(工作狀況)作出評(píng)價(jià)和指示。
(5) 目標(biāo)完成情況的結(jié)果驗(yàn)證和獎(jiǎng)罰
a) 一個(gè)管理周期(一年)或一個(gè)任期結(jié)束后,董事會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)公司的總體工作狀況即目標(biāo)完成情況作出綜合評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。公司總經(jīng)理、管理處經(jīng)理也應(yīng)對(duì)公司各部門、各管理處、管理處各部門的總體工作狀況即目標(biāo)完成情況作出綜合評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。
b) 依據(jù)公司總體目標(biāo)的完成情況,公司董事會(huì)應(yīng)當(dāng)依據(jù)同公司總經(jīng)理簽訂的《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。兌現(xiàn)對(duì)公司和公司總經(jīng)理的獎(jiǎng)懲。
c) 依據(jù)各部門、各管理處的目標(biāo)完成情況和公司總體狀況,公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)同公司各部門、各管理經(jīng)理簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書兌現(xiàn)對(duì)各部門員工、經(jīng)理的獎(jiǎng)罰。
(6) 目標(biāo)管理責(zé)任書、評(píng)價(jià)驗(yàn)證報(bào)告書、獎(jiǎng)罰情況記錄均應(yīng)統(tǒng)一在公司歸檔長(zhǎng)期保存。
5 記錄
6 相關(guān)支持文件
公司所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
7 附錄
(1) 《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》(僅供參考)
(2) 《物業(yè)管理處經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》(僅供參考)
附錄一:
年度物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理
目標(biāo)管理責(zé)任書(僅供參考)
為確保 物業(yè)管理有限公司計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),經(jīng)董事會(huì)與目標(biāo)責(zé)任人(總經(jīng)理)共同商討,已確定 物業(yè)管理有限公司 年度工作責(zé)任目標(biāo),并由目標(biāo)責(zé)任人代表 物業(yè)管理有限公司簽署確認(rèn)。
1 責(zé)任目標(biāo)
(1) 管理目
標(biāo)
a) 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
注:重大安全事故是指:
_因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
_因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;
_因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;
_因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;
_因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
b) 所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)98%以上。
c) 員工上崗培訓(xùn)合格率100%。
d) 員工對(duì)企業(yè)的滿意率達(dá)85%以上。
e)導(dǎo)入iso900質(zhì)量體系建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理。
f) 其他各項(xiàng)指標(biāo)在 年 月 日前達(dá)到《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》中優(yōu)秀住宅小區(qū)的各項(xiàng)管理指標(biāo)。
(2) 務(wù)項(xiàng)目標(biāo)
a) 住戶對(duì)管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。
b) 員工對(duì)飯?zhí)梅?wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。
(3) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
a) 全年各項(xiàng)開支控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)。
b) 全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 萬(wàn)元。
2. 為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),公司衽總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,責(zé)任人(總經(jīng)理)的權(quán)力如下:
(1)人事管理權(quán)
a)對(duì)物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)、管理處經(jīng)理(含)以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
b)對(duì)物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理/財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。
c)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權(quán)。
d)工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪?jīng)Q定權(quán)。
(2) 財(cái)務(wù)管理權(quán)。日常經(jīng)營(yíng)管理資金預(yù)算范圍內(nèi)的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)、費(fèi)用報(bào)銷審批權(quán)
(3) 管理決策權(quán)
a)主持物業(yè)管理有限公司的日常管理工作。
b)組織實(shí)施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
c)主行召開物業(yè)管理有限公司的各類工作會(huì)議。
d)組織管理評(píng)審。
e)審批各類經(jīng)濟(jì)合同。
(4) 申請(qǐng)支持權(quán)
a) 依據(jù)物業(yè)管理有限公司的工作進(jìn)展情況申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持。
b)申請(qǐng)修改物業(yè)管理有限公司的組織架構(gòu)和人員定編。
c)申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持
3 申請(qǐng)人的義務(wù)
(1)接受董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
(2)向董事會(huì)作工作匯報(bào)。
(3)確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。
(4)自覺(jué)接受 董事會(huì)監(jiān)控、考評(píng)、檢查。
(5)每月5號(hào)前按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和其他工作報(bào)表。
(6)每月5號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估,質(zhì)量評(píng)審,進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)和員工績(jī)效考評(píng)。
(7)積極配合董事會(huì)完成其他專項(xiàng)工作。
(8)保證公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
(9)保證公司操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。
(10)保證員工的生活、工作秩序。
(11)保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
(12)為公司培養(yǎng)人才。
(13)向董事會(huì)交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。
4 董事會(huì)的權(quán)力
(1)有對(duì)公司動(dòng)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。
(2)有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
(3)有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。
(4)有對(duì)公司財(cái)務(wù)動(dòng)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
(5)有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)罰權(quán)。
(6)專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。
5.董事會(huì)的義務(wù)
(1)及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。
(2)提供信息支持。
(3)提供資金支持。
6.目標(biāo)考評(píng)
(1)董事會(huì)定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查物業(yè)管理公司資金的動(dòng)作、成本和其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定。
(2)董事會(huì)負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任田人的績(jī)效考評(píng)。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)本目標(biāo) 管理責(zé)任書。
7. 目標(biāo)獎(jiǎng)罰
(1)公司責(zé)任人(總經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書所列的各項(xiàng)目標(biāo)。
(2)如果工作目標(biāo)完成,則公司可按董事會(huì)的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金,其中目標(biāo)責(zé)任人可提取公司經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的 %作為個(gè)人獎(jiǎng)金。
(3)如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成,則每?jī)斈芡瓿善渲幸豁?xiàng)指標(biāo),扣減項(xiàng)目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金,直至扣除全部獎(jiǎng)金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
(4)若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成,則本目標(biāo)責(zé)任書失效,遺留問(wèn)題由董事會(huì)與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。
8 管理責(zé)任書一式四份,董事會(huì)存檔兩份,目標(biāo)責(zé)任人一份,物業(yè)管理公司存檔一份。
9.未盡事宜,由目標(biāo)責(zé)任人同董事會(huì)協(xié)商解決,補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
10 本責(zé)任書自簽訂之日起生效。
11.本責(zé)任書解釋權(quán)在董事會(huì)。
目標(biāo)責(zé)任人簽署: 董事長(zhǎng)簽署:
日期: 日期:
附錄二:
年度物業(yè)管理有限公司管理處經(jīng)理
目標(biāo)管理責(zé)任書(僅供參考)
為確保 物業(yè)管理有限公司 管理處計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人(管理處經(jīng)理)共同商討,已確定 物業(yè)管理處年度工作責(zé)任目標(biāo),并由目標(biāo)責(zé)任人代表 物業(yè)管理處簽署確認(rèn)。
1.責(zé)任目標(biāo)
(1)管理目標(biāo)
a) 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
注:重大安全事故是指:
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
b)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)100%以上。
c)員工上崗培訓(xùn)合格率100%以上。
d)員工對(duì)管理處的滿意率達(dá)90%以上。
e)2000年年底前,獲得全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)稱號(hào)。
(2) 服務(wù)目標(biāo)
a)住戶對(duì)管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。
b)員工對(duì)飯?zhí)梅?wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。
(3) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
a) 全年各項(xiàng)開支控制在 萬(wàn)元以內(nèi)(詳見《預(yù)算明細(xì)表》<略>)。
b) 全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 萬(wàn)元。
2. 為做主上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),責(zé)任人(管理處經(jīng)理)的權(quán)力如下;
(1)人事管理權(quán)
a)對(duì)物業(yè)管理處班組長(zhǎng)(含)以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)(財(cái)務(wù)人員除外)。
b)對(duì)物業(yè)管理處副經(jīng)理、部門主管/副主管、財(cái)務(wù)人員的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)
c)編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的招聘錄用決定權(quán)。
d)工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。
(2) 財(cái)務(wù)管理權(quán)
日常經(jīng)營(yíng)管理資金600元以風(fēng)的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)。(3) 管理決策權(quán)
a)主持物業(yè)管理處的日常管理工作。
b)組織實(shí)施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
c)主持召開物業(yè)管理處的各類工作會(huì)議。
d)審核管理處各類經(jīng)濟(jì)合同。
(4) 申請(qǐng)支持權(quán)
a)依據(jù)物業(yè)管理處的工作進(jìn)展情況申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持。
b)申請(qǐng)修改物業(yè)管理處的組織架構(gòu)和人員定編。
c)申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持。
3.責(zé)任人的義務(wù)
(1)接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
(2)向公司作工作匯報(bào),
(3)確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。
(4)自覺(jué)接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評(píng)、檢查。
(5)每月5號(hào)前按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和其他工作報(bào)表。
(6)每月5號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估,質(zhì)量評(píng)審,進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)和員工績(jī)效考評(píng)。
(7)積極配合公司完成其他專項(xiàng)工作。
(8)保證管理處各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
(9)保證管理處的操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。
(10)保證員工的生活、工作秩序。
(11)保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
(12)為公司培養(yǎng)人才。
(13)同公司交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。
4. 公司的權(quán)力
(1)有對(duì)管理處的運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。
(2)有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
(3)有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。
(4)有對(duì)管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
(5)有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。
(6)專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。
5. 公司的義務(wù)
(1)及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。
(2)提供信息支持。
(3)提供資金支持。
6. 目標(biāo)考評(píng)
(1)公司財(cái)務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查物業(yè)管理處資金鐵運(yùn)作、成本和其他的財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定。
(2)公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書。
7.目標(biāo)獎(jiǎng)罰
(1)管理處責(zé)任人(經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書所列的各項(xiàng)目標(biāo)。
(2)如果工作目標(biāo)完成,則管理處可按公司的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金,其中目標(biāo)責(zé)任人可提取管理處經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的 %作為個(gè)人獎(jiǎng)金。
(3)如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成,則每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo),扣減項(xiàng)目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金,直至扣除全部獎(jiǎng)金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
(4)若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成,則本目標(biāo)責(zé)任書失效,遺留問(wèn)題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。
8. 本目標(biāo)管理責(zé)任書一式四份,公司行政部存檔二份,目標(biāo)責(zé)任人一份,物業(yè)管理處存檔一份。
9. 未盡事宜,由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決,補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
10. 本責(zé)任書自簽訂之日起生效。
11.本責(zé)任書解釋權(quán)在公司。
目標(biāo)責(zé)任人簽署: 日期;
