物業(yè)環(huán)境管理制度(15篇)

物業(yè)環(huán)境管理制度是物業(yè)管理中不可或缺的一部分，旨在確保小區(qū)或商業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、設(shè)施維護以及公共安全。它涵蓋了日常清潔、垃圾處理、綠化養(yǎng)護、設(shè)施維修、噪音控制、安全防范等多個方面，旨在為業(yè)主和用戶提供舒適、安全的生活和工作環(huán)境。

包括哪些方面

1. 環(huán)境衛(wèi)生：規(guī)定每日清潔頻率、標準及廢棄物分類與處理方法。

2. 綠化管理：包括植物養(yǎng)護、草坪修剪、花卉種植與更換等。

3. 設(shè)施維護：涵蓋公共設(shè)施如電梯、照明、供水供電系統(tǒng)的定期檢查與維修。

4. 噪音控制：制定噪音限值和投訴處理機制，確保安靜環(huán)境。

5. 安全防范：設(shè)置門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備，并規(guī)定應(yīng)急處理流程和消防措施。

6. 公共秩序：規(guī)定車輛停放、寵物管理、公共區(qū)域使用等行為準則。

重要性

物業(yè)環(huán)境管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 提升居住品質(zhì)：良好的環(huán)境有助于提升業(yè)主的生活質(zhì)量，增強滿意度。

2. 保障安全：有效的安全措施能預(yù)防意外事故，保護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

3. 維護和諧社區(qū)：明確的行為規(guī)范減少糾紛，促進鄰里關(guān)系和諧。

4. 提高物業(yè)價值：整潔、有序的環(huán)境能提升物業(yè)的市場價值，吸引潛在租戶或買家。

5. 法規(guī)遵從：符合環(huán)保法規(guī)和城市管理要求，避免因違規(guī)導(dǎo)致的罰款或訴訟。

方案

1. 制定詳盡的規(guī)章制度：結(jié)合物業(yè)實際情況，制定全面的環(huán)境管理制度，確保覆蓋所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2. 培訓(xùn)與宣傳：對物業(yè)員工進行制度培訓(xùn)，通過公告欄、電子屏等方式向業(yè)主宣傳，提高大家的知曉度和遵守度。

3. 執(zhí)行與監(jiān)督：設(shè)立專門的環(huán)境管理部門，負責制度執(zhí)行和日常巡查，及時處理違規(guī)行為。

4. 反饋與改進：定期收集業(yè)主意見，對制度進行修訂和完善，確保其適應(yīng)不斷變化的需求。

5. 激勵與懲罰：設(shè)立獎懲機制，對遵守制度的個人或團隊給予獎勵，對違規(guī)行為進行適度處罰。

物業(yè)環(huán)境管理制度的建立和執(zhí)行是一項持續(xù)性的工作，需要物業(yè)管理團隊與業(yè)主共同參與，共同維護我們共享的空間，創(chuàng)造一個宜居、宜業(yè)的環(huán)境。

物業(yè)環(huán)境管理制度范文

第1篇 物業(yè)環(huán)境目標指標管理方案管理程序

深圳市vk物業(yè)管理有限公司

名稱:環(huán)境目標指標和管理方案管理程序

1.目的

制定環(huán)境目標、指標及環(huán)境管理方案,并確保目標指標的分解落實、管理方案的有效實施,以實現(xiàn)環(huán)境目標和指標。

2.適用范圍

適用于環(huán)境目標、指標及環(huán)境管理方案的建立和管理。

3.職責

部門/崗位工作內(nèi)容

總經(jīng)理負責公司環(huán)境目標、指標的批準;

管理者代表負責公司環(huán)境目標、指標的審核;

品質(zhì)管理部負責監(jiān)督相關(guān)部門環(huán)境目標、指標和環(huán)境管理方案的提出、制定和落實實施;

相關(guān)部門負責與自身有關(guān)的目標指標及方案的編制和在本部門的分解落實。

4.定義

無

5.過程和實施要求

5.1環(huán)境目標和指標

5.1.1環(huán)境目標和指標的確定

5.1.1.1品質(zhì)管理部根據(jù)公司的環(huán)境方針、重大環(huán)境因素、顧客及相關(guān)方要求,結(jié)合公司狀況制定公司環(huán)境目標和環(huán)境指標,報管理者代表審核、總經(jīng)理批準。

5.1.1.2相關(guān)部門根據(jù)本部門環(huán)境因素識別及重大環(huán)境因素評價情況,制定出本部門的環(huán)境目標和指標并報品質(zhì)管理部備案。環(huán)境目標和指標盡可能的予以量化。

5.1.1.3品質(zhì)管理部應(yīng)對各部門報上來的目標指標予以評估,并跟進、監(jiān)督、協(xié)調(diào)指導(dǎo)其具體實施。

5.1.2環(huán)境目標和指標的檢查

5.1.2.1品質(zhì)管理部負責組織環(huán)境目標、指標達成情況的檢查,并將檢查情況報管理者代表。

5.1.2.2各部門負責檢查本部門目標、指標的達成情況。

5.1.2.3品質(zhì)管理部需對各部門環(huán)境目標、指標的達成情況予以跟進和驗證。

5.1.2.4有關(guān)檢查、整改、跟進和驗證的情況形成記錄并保存。

5.1.3環(huán)境目標和指標的更改

5.1.3.1當出現(xiàn)法律法規(guī)有新的規(guī)定、承接了新業(yè)務(wù)、引進/采用新的服務(wù)方式或重大環(huán)境因素發(fā)生變化等情況時,各責任部門應(yīng)及時對本部門環(huán)境目標、指標進行評估和作出調(diào)整的計劃,并將評估情況和調(diào)整計劃形成書面報告報品質(zhì)管理部。

5.1.3.2品質(zhì)管理部根據(jù)新業(yè)務(wù)、新的服務(wù)方式或重大環(huán)境因素變化情況對責任部門的目標、指標評估和調(diào)整更新計劃進行評審,需要時結(jié)合公司整體情況對公司目標和指標進行更新,報管理者代表審核,總經(jīng)理審批。

5.1.3.3各部門根據(jù)公司目標和指標的更新情況對其在本部門的分解落實情況作相應(yīng)的調(diào)整,有關(guān)調(diào)整情況報品質(zhì)管理部備案。

5.2環(huán)境管理方案

5.2.1環(huán)境管理方案的制定

5.2.1.1各部門根據(jù)公司環(huán)境目標、指標在本部門的分解落實情況制定本部門的環(huán)境管理方案和有關(guān)的技術(shù)整改措施,管理方案和相關(guān)技術(shù)整改措施需形成書面文件報品質(zhì)管理部;

5.2.1.2環(huán)境管理方案中要包括對方案本身的實施和完成情況的檢查和驗收要求。

5.2.2環(huán)境管理方案修改調(diào)整

5.2.2.1在有以下情況時需對環(huán)境管理方案進行評估以確定是否需要修改和調(diào)整:

a)承接或增加新的業(yè)務(wù)

b)引進或采用了新的服務(wù)方式

c)環(huán)境目標和指標有調(diào)整

d)管理評審或內(nèi)審中提出了新的要求

5.2.2.2修改調(diào)整后的方案應(yīng)報公司品質(zhì)管理部審核和備案;

5.2.3環(huán)境管理方案檢查和驗收

5.2.3.1各部門根據(jù)方案的檢查和驗收要求組織對本部門管理方案的實施和完成情況進行檢查和按規(guī)定驗收,檢查和驗收情況需報品質(zhì)管理部;

5.2.3.2品質(zhì)管理部組織對部門管理方案的實施完成和檢查情況進行監(jiān)督、跟進和驗,檢查情況應(yīng)形成文件化的記錄。

6.相關(guān)文件

vkwy5.4.2-z01《環(huán)境因素識別及重大環(huán)境因素評價程序》

7.記錄和表格

公司及各部門環(huán)境管理目標、指標和管理方案

相關(guān)檢查記錄

第2篇 物業(yè)環(huán)境、安全潛在事故控制管理手冊

物業(yè)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全管理手冊

--環(huán)境/安全潛在事故控制

1.0 總則

建立/保持確定潛在事故或緊急情況并制定應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)的程序,以預(yù)防或減少環(huán)境影響、疾病和傷害。

2.0 職責

2.1 公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會主任負責組織各部門編制/定期評審/檢查/更改應(yīng)急程序。

2.2 各部門經(jīng)理、管理處主任負責發(fā)生緊急事件時,狀態(tài)確認,現(xiàn)場對策、指揮,提交事故初步報告。

3.0程序概況

3.1 公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會定期組織相關(guān)人員對本公司生產(chǎn)活動、產(chǎn)品及服務(wù)過程進行分析,確認可能發(fā)生事故的地點或設(shè)備。

3.2 公司需根據(jù)潛在事故的具體情況,制訂出相應(yīng)的程序及作業(yè)指導(dǎo)書。

3.3 公司應(yīng)制訂潛在事故的應(yīng)急處理流程,當發(fā)生緊急情況時,各部門須按照緊急情況處理流程,采取相應(yīng)措施。

3.4 各管理處應(yīng)制訂年度演習(xí)計劃,按計劃組織各類演習(xí)。

3.5 各部門消防管理人員負責所用消防器材及實施的檢查、維修和更換,對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改需求并跟蹤處理。

3.6 每次發(fā)生緊急事故之后,應(yīng)由質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會組織相關(guān)人員對相關(guān)體系文件進行評審及修訂。

4.0 支持性文件

4.1《環(huán)境/安全潛在事故控制程序》(___-ep-07)

4.2 《消防設(shè)施運行及管理程序》(___-qp-06)

4.3 《弱電設(shè)備設(shè)施管理程序》(___-qp-07)

4.4 《安全員工作管理程序》(___-qp-14)

第3篇 物業(yè)環(huán)境污染控制管理手冊

物業(yè)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全管理手冊

--環(huán)境污染控制

1.0 總則

建立文件化程序,以便對于廢水、廢氣、噪聲及固體廢棄物對環(huán)境產(chǎn)生的污染進行控制。

2.0 職責

管理部負責對各種污染物實行總的管理、控制,并負責定期檢查和監(jiān)測。

3.0 程序概況

3.1 公司將盡可能采取清潔生產(chǎn)技術(shù),使用無污染式少污染的原材料,減少廢棄物和產(chǎn)生,控制廢棄物質(zhì)的排放。

3.2 編制文件化的程序《污染控制程序》、《固體廢棄物污染控制程序》,以加強對于廢水、廢氣、噪聲、固體廢棄物和管理及光污染的控制。

3.3 對于新、改、擴建等新項目的環(huán)境管理,制定《新、改、擴建項目環(huán)境管理程序》,以便對其控制。

4.0 支持性文件

4.1《污染控制程序》(___-ep-03)

4.2《化學(xué)危險品管理程序》(___-ep-04)

4.3《對相關(guān)方環(huán)境施加影響程序》(___-ep-05)

4.4《環(huán)境/安全績效監(jiān)測控制程序》(___-ep-08)

4.5《固體廢棄物污染控制程序》(___-ep-09)

4.6《新、改、擴建項目環(huán)境管理程序》(___-ep-10)

第4篇 物業(yè)環(huán)境管理工作概述

物業(yè)環(huán)境管理工作概述

(一)清潔管理

現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的掃,更為注重專業(yè)的保,防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。因此,我們的清潔作業(yè)更注重專業(yè)業(yè)務(wù)的含義是保潔。

清潔工作,選用適當?shù)那鍧嵱闷?不但能保持建材的外觀整潔,而且能更進一步減少各種腐蝕;使用無污染清潔劑保持環(huán)境的清新,并采取保護措施,還可以提高建材使用中的抗磨損能力。

(二)綠化管理

在提高綠化植物的生長質(zhì)量、維護綠化植物優(yōu)美外型的同時,注重與園林藝術(shù)協(xié)調(diào)與融合。

(三)消殺管理

為有效控制四害密度,營造良好的工作和生活環(huán)境,將以預(yù)防為主、全面達標為原則,根據(jù)季節(jié)的變化,制定相應(yīng)的消殺工作計劃,把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。

消殺區(qū)域主要包括:大樓地下室、各樓梯通道、各辦公室及功能廳、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內(nèi)外公共區(qū)域及值班室和食堂。

在消殺工作過程中,將以不影響人員正常辦公、生活為前提,把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在夜間或周末進行,在第二天工作日開始前做好通風排氣。在消殺工作質(zhì)量控制方面,把周期性大區(qū)域普及消殺與重點區(qū)域強化管理相結(jié)合,嚴格控制蚊蠅滋生地和密集發(fā)生區(qū),控制鼠患,消滅白蟻危害。

(四)排污管理

服務(wù)中心對于項目的污水井、排污管、化糞池等將采取隱性化的管理,確保業(yè)戶或租戶有一個無污水、無廢氣、無臭氣的工作、生活環(huán)境。

(五)污染控制

服務(wù)中心對于各種可能的污染源如食堂排煙、風機噪音、冷卻塔飄散水、機器設(shè)備震動、玻璃眩光等采取有效的控制。并積極推行垃圾分類收集處理和節(jié)約能源活動。

(六)倡導(dǎo)洗手間文化

通過對洗手間內(nèi)的精心布置,如綠化擺設(shè)、墻面布置等,倡導(dǎo)洗手間文化,為環(huán)境管理提供一個示范點,同時也是環(huán)境管理的一種升華,展示的不但是一種風格,還是一種文化,還是一種讓人感慨萬千的感想。

第5篇 園區(qū)物業(yè)環(huán)境管理工作程序

深圳市vk物業(yè)管理有限公司

名稱:環(huán)境管理工作程序

1.目的

明確清潔、消殺與泳池救生的工作內(nèi)容及要求,確保環(huán)境管理工作順利實施。

2.范圍

適用于公司各部門的環(huán)境管理工作。

3.職責

部門/崗位工作內(nèi)容

部門環(huán)境負責人編制本部門環(huán)境工作細則和作業(yè)指導(dǎo)書;指導(dǎo)本部門環(huán)境工作的開展

部門負責人審批各類工作細則;抽查環(huán)境工作的開展情況

運營組每季度檢查一次本片區(qū)內(nèi)的環(huán)境管理質(zhì)量;編制本片區(qū)的半年度環(huán)境評估報告

品質(zhì)管理部指導(dǎo)公司各部門保潔工作的開展;引進保潔新材料、新方法;審批各部門的作業(yè)指導(dǎo)書;每年舉行一次環(huán)境大檢查

4.方法和過程控制

4.1環(huán)境管理工作類別

作業(yè)類別未外包項目工作內(nèi)容外包項目工作內(nèi)容

清潔衛(wèi)生公共場所清潔,室內(nèi)清潔、收倒垃圾等監(jiān)督服務(wù)供方的作業(yè)情況

清潔樣板房、接待廳等

消殺四害消殺、白蟻防治監(jiān)督服務(wù)供方的作業(yè)情況

泳池泳池設(shè)備的使用和清潔、水質(zhì)處理和救生、秩序維護等

4.2環(huán)境人員通用要求

項目標準內(nèi)容

人員素質(zhì)身體健康,品行良好,熟悉社區(qū)的環(huán)境和業(yè)主情況,熟悉本崗位的工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程。

著裝上班時間,按公司規(guī)定著工作服;

制服應(yīng)保持干凈、平整,指甲長不超過指尖2毫米。統(tǒng)一穿著深色平底鞋

行為自覺維護干凈整潔的工作環(huán)境,主動做到人過地凈及工完清場;

為顧客指引方向或指點位置時應(yīng)用手掌指示,手心向上,親切明確;

在作業(yè)時,應(yīng)放置或懸掛相關(guān)的警示標識;

進行高空作業(yè)、清理下水井道、消殺作業(yè)時,應(yīng)按要求配戴個人安全防護用具;

路遇客戶,應(yīng)暫時停止操作,主動讓路,并向顧客點頭/問好,面帶微笑;

與顧客溝通時面帶微笑并保持適當?shù)?一米以外的)距離;

路遇顧客問詢,能正確解決或回答時予以解決或回答。不能解決或回答的,指引顧客到客服前臺咨詢或主動告知客戶相關(guān)咨詢電話;

家政服務(wù)過程中應(yīng)注意保護顧客隱私、愛護顧客物品、尊重顧客個人生活習(xí)慣;

服務(wù)中應(yīng)注意噪音控制和能源資源的節(jié)約;

對工作過程中有安全隱患或造成使用不便的部位或設(shè)施,設(shè)有明顯標識或采取有效防范措施。

嚴禁賭博、打架斗毆等行為。

工具管理工具設(shè)備擺放整齊、保持清潔,標識清楚。管理責任落實到人,統(tǒng)一存放于非人流密集處的指定場地。

宿舍管理集體住宿房間應(yīng)保持干凈、整齊,保持通風。禁止存放易燃易爆物品和違禁刀具槍具;禁止私接電源。

4.3環(huán)境管理工作內(nèi)容

部門/崗位工作內(nèi)容頻次/時間記錄

品質(zhì)管理部環(huán)境服務(wù)質(zhì)量的臨時抽查、業(yè)務(wù)巡查持續(xù)

《保潔工作檢查記錄表》

環(huán)境服務(wù)質(zhì)量的年度檢查每年一次

運營組環(huán)境服務(wù)質(zhì)量的季度檢查每季度一次《保潔工作檢查記錄表》

《綠化養(yǎng)護檢查表》

《 工作評估報告》

編制本片區(qū)清潔、消殺、綠化供方半年評估報告

跟進本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量整改措施的落實情況

每半年一次

部門負責人審批環(huán)境工作作業(yè)細則、規(guī)章制度

每月對環(huán)境現(xiàn)場進行檢查、指導(dǎo)每月至少一次《保潔工作檢查記錄表》

《綠化養(yǎng)護檢查記錄表》

環(huán)境主管/主辦合理調(diào)整、安排職員的工作崗位持續(xù)《保潔工作檢查記錄表》

《 工作評估報告》

《綠化養(yǎng)護檢查表》

編制環(huán)境工作作業(yè)細則、規(guī)章制度持續(xù)

制定環(huán)境類月工作計劃,編寫各服務(wù)供方的評估報告每月5日前

組織班組例會每周一次

負責環(huán)境類記錄及時存檔每月一次

部門/崗位工作內(nèi)容頻次/時間記錄

環(huán)境主管/主辦負責地產(chǎn)/甲方向物業(yè)移交的環(huán)境類資料、材料的檢查驗收/《保潔工作檢查記錄表》

《 工作評估報告》

《綠化養(yǎng)護檢查表》

現(xiàn)場清潔、消殺質(zhì)量抽查每周至少一次

保潔班長班組日常工作安排持續(xù)《保潔工作檢查記錄表》

《 工作評估報告》

《綠化養(yǎng)護檢查表》

環(huán)境類工具及用品的申請領(lǐng)用持續(xù)

環(huán)境類設(shè)備工具維護及操作指導(dǎo)持續(xù)

職員的日常技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)每月一次

考核班員的月工作情況每月一次

監(jiān)督巡視各崗位工作情況每日一次

負責服務(wù)區(qū)域內(nèi)空置房的檢查按地產(chǎn)或甲方要求操作

保潔員熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設(shè)施、設(shè)備等的分布情況。持續(xù)《居家服務(wù)情況記錄表》

《周期性保潔工作記錄表》

熟悉保潔工具、用品的使用。持續(xù)

按照規(guī)定,對責任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進行清掃、清潔,并不斷巡視,保持整潔。按文件規(guī)定進行

負責提供家政服務(wù)。及時

外包監(jiān)控員掌握基本的保潔、綠化、消殺知識

持續(xù)《保潔工作檢查記錄表》《 消殺(毒)工作記錄表》

熟悉保潔外包監(jiān)控的流程與方法

熟悉外包各崗位的分布情況、各崗位人員狀況

每月至少一次

監(jiān)督檢查各崗位工作情況與工作質(zhì)量持續(xù)

核查保潔外包方物料到位情況每月至少一次

核查保潔外包方人員到崗情況

監(jiān)督消殺外包方消殺藥品的配比、定期更換情況

持續(xù)

部門/崗位工作內(nèi)容頻次/時間記錄

消殺員了解各類消殺藥品的性能及使用方法、四害、白蟻的生活習(xí)性及危害情況。持續(xù)《 消殺(毒)工作記錄表》

>

實施消殺。按文件規(guī)定進行

泳池管理員做好顧客驗證工作,監(jiān)控泳場區(qū)域內(nèi)的動態(tài),制止不安全的行為。持續(xù)

《泳池、泳樂設(shè)施運行記錄表》

《消殺(毒)工作記錄表》

熟練掌握、正確處理水質(zhì)循環(huán)、過濾、消毒、清潔工作。持續(xù)

清掃泳池泵房,保持設(shè)備清潔衛(wèi)生。每天一次

泳池、按摩池進行吸塵、過濾;消毒、清潔工作,檢測、記錄水質(zhì)酸堿度、余氯,觀察水質(zhì)變化情況并及時調(diào)整。

開放期間每天一次;余氯和ph值至少檢測三次并記錄

4.3部門應(yīng)編寫的環(huán)境類作業(yè)指導(dǎo)文件

4.3.1除公司所編作業(yè)指導(dǎo)書外,各部門應(yīng)根據(jù)實際情況編制相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書,報品質(zhì)管理部審批,統(tǒng)一編號。各部門編制的作業(yè)指導(dǎo)文件如下表:

序號文件名稱序號文件名稱

01銷售大廳保潔作業(yè)指導(dǎo)書04樣板房保潔作業(yè)指導(dǎo)書

02會所保潔作業(yè)指導(dǎo)書05保潔工作細則及流程

03酒吧作業(yè)指導(dǎo)書

5.相關(guān)文件

vkwy7.5.1-h01-01 《地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》

vkwy7.5.1-h01-02 《公共設(shè)施/物品保潔作業(yè)指導(dǎo)書》

vkwy7.5.1-h01-03 《保潔設(shè)備操作指導(dǎo)書》

vkwy7.5.1-h01-04 《常用清潔劑使用方法》

vkwy7.5.1-h01-05 《辦公場所清潔作業(yè)指導(dǎo)書》

vkwy7.5.1-h01-06 《晶面處理作業(yè)指導(dǎo)書》

vkwy7.5.1-h01-07 《地面打蠟和污漬處理作業(yè)指導(dǎo)書》

vkwy7.5.1-h01-08 《洗手間清潔作業(yè)指導(dǎo)書》

vkwy7.5.1-h01-09 《垃圾中轉(zhuǎn)站管理辦法》

vkwy7.5.1-h01-10 《消殺作業(yè)指導(dǎo)書》

vkwy7.5.1-h01-11 《泳池管理作業(yè)指導(dǎo)書》

vkwy7.5.1-h01-12 《泳樂設(shè)施操作作業(yè)成績指導(dǎo)書》

vkwy7.5.1-h01-13 《收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)書》

vkwy8.2.3-h01《清潔工作標準與檢查程序》

6.記錄表格

vkwy7.4-z03-f5 《工作評估報告》

vkwy7.5.1-g04-f1 《居家服務(wù)情況記錄表》

vkwy7.5.1-h01-10-f1《消殺(毒)工作記錄表》

vkwy7.5.1-h01-10-f2《鼠、蟑密度檢測記錄表》

vkwy7.5.1-h01-11-f1《泳池、泳樂設(shè)施運行記錄表》

vkwy7.5.1-h02-f1 《綠化養(yǎng)護檢查表》

vkwy8.2.3-h01-f1 《保潔工作檢查記錄表》

第6篇 物業(yè)環(huán)境服務(wù)部綠化管理制度

物業(yè)環(huán)境服務(wù)部工作管理制度:綠化管理制度

b.綠化管理制度

1制度內(nèi)容

保持大廈的整體美觀,為客戶創(chuàng)造清新、舒適、整潔的辦公環(huán)境

2適用范圍

轄區(qū)內(nèi)綠化草坪及辦公區(qū)域盆栽植物的養(yǎng)護。

3綠化管理標準

(1)植物盆內(nèi)無煙、雜物、葉面、枝干;無濃厚浮灰,保持葉色翠綠。

(2)各類植物無枯萎、凋謝現(xiàn)象。

(3)盆缸清擦干凈、無污、無漬。

(4)草坪修剪整齊,無高低不平現(xiàn)象。

(5)枝葉修剪齊整,無雜亂現(xiàn)象。

(6)草坪干凈無紙屑、雜物、清洗干凈。

(7)各類植物無病蟲害。

(8)嚴格管理草坪禁止人為踏壞,影響美觀。

4綠化管理規(guī)定

(1)人人都有義務(wù)維護場外植物/綠地及場內(nèi)盆栽植物。

(2)不準攀折植物及在樹上扎拉。

(3)不準損壞花壇、綠地及花木保護設(shè)施。

(4)不準人為踐踏綠地和車輛跨越。

(5)不準在綠化地帶堆放雜物。

(6)不準在綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告招牌。

(7)當人為造成花木、綠地及保護設(shè)施損壞的,按政府有關(guān)規(guī)定進行罰款處理。

5大廈內(nèi)部租擺管理工作流程

(1)施肥

根據(jù)花卉植物的不同生長發(fā)育時期的特殊要求,追施化學(xué)肥料,并保證在場內(nèi)無異味的散發(fā)。

(2)換盆

根據(jù)花苗的大小和生長速度快慢選擇相應(yīng)的花盆、套缸,在本管理處力所能及的范圍內(nèi)執(zhí)行(綠化公司協(xié)助)。

(3)澆水

根據(jù)植物的特點,每日或隔日澆水。原則是:水溫與室溫要接近,澆水一定要澆透,盆土應(yīng)經(jīng)常保持濕潤,不要過干、過濕,也不要時干、時濕。

(4)采摘陽光

光處,進行一定的光和作用根據(jù)花卉耐陰喜陽程度和生長情況習(xí)性,經(jīng)常性將一些喜陽花卉移到陽用。

6場外部草坪植物的管理

(1)澆水

根據(jù)不同的季節(jié)、氣候,以及草皮生長期、植物品種決定澆水時間(上、中、晚)和澆水量。

(2)施肥

根據(jù)土質(zhì)、植物生長期、植物品種和培植需要,決定施肥種類及用量大小。

(3)清除雜草及松土

根據(jù)季節(jié)、草坪生長狀況對所轄草坪內(nèi)的雜草進行清除并對土地進行相應(yīng)的松土以利草皮的生長和規(guī)范。

(4)修枝整形

根據(jù)植物的形狀,以利觀賞為目的,依植物品種及生長情況等因素進行修剪整形,但此一項目通常在冬季進行。

(5)除蟲

根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律初實施綜合治理,通常在病蟲率高時,施以藥劑殺死病蟲,以確保植物良好生長。

(6)禁止事項

禁止踏入草坪并在樹枝上吊拉、折枝、懸掛物件,嚴禁鐵線緊箍樹干,影響樹木生長,嚴禁任何公民在草坪內(nèi)以體育鍛煉為形式損傷植物。

(7)防止損壞

加強宣傳教育及保安巡視,樹立告示牌,防止人為的毀壞,作到預(yù)防在前。

(8)定期洗塵

由于草坪緊靠道路,人與車輛流動多塵土飛揚,會影響樹木生長和美化效果,故養(yǎng)護人員應(yīng)定期對草坪及樹木、用水噴淋清洗。

7工作表格:

(1)樓內(nèi)租擺養(yǎng)護每日巡查表

(2)大廈外圍綠化巡查表

第7篇 洪基物業(yè)環(huán)境清潔管理員義務(wù)消防員崗位職責

恒基物業(yè)環(huán)境清潔管理員(義務(wù)消防員)崗位職責

崗位名稱:環(huán)境清潔管理員(義務(wù)消防員)

直接上級:管理處清潔領(lǐng)班

直接責任:

1、對環(huán)境清潔班長負責,按期并完成班長交辦的各項任務(wù);

2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度;

3、負責在環(huán)境清潔班長的安排下使用清潔消殺工具進行一線工作,保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生;

4、負責使用專業(yè)的工具,對指定的物業(yè)進行環(huán)境檢測;

5、巡邏物業(yè)內(nèi)部,保證清潔設(shè)備不受人為的破壞,隨時保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生狀況受控;

6、遇到火災(zāi),搶劫等其他事件應(yīng)馬上向相關(guān)人員部門報告,參與搶救;

7、認真作業(yè),遇到情況作紀錄,受權(quán)限和手段等原因不能馬上處理的通知其他隊友和班長來處理;

8、在墻角,下水道,停車場,排水溝,化糞池等衛(wèi)生死角按照安排清理;

9、負責在班長的統(tǒng)一安排下參與做消防演習(xí),保證有事可以馬上行動;

11、負責協(xié)助班長向環(huán)境清潔部主管提交管轄范圍內(nèi)環(huán)境清潔設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案,并在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交安全設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié);

12、努力學(xué)習(xí)本行業(yè)的技術(shù),提高自身的素質(zhì),以更好的業(yè)務(wù)水平更好的態(tài)度服務(wù)業(yè)主、社會;

14、積極配合部門內(nèi)其他組的工作。

15、對公用綠地等進行養(yǎng)護工作,保證環(huán)境的協(xié)調(diào);

16、對辦公室的室內(nèi)綠化工作執(zhí)行安排;力求讓客戶滿意,環(huán)境協(xié)調(diào)。

17、對建筑外部的墻面等按計劃清潔。

第8篇 物業(yè)環(huán)境噪聲控制管理辦法

物業(yè)項目環(huán)境噪聲控制管理辦法

影響管理項目的環(huán)境噪聲來源以下方面:設(shè)備運行噪聲、管理服務(wù)工作產(chǎn)生噪聲、裝修噪聲、機動機噪聲、業(yè)戶或租戶生活、娛樂噪聲、商鋪經(jīng)營噪聲、物業(yè)紅線以外噪聲等。

(一)設(shè)備運行噪聲必須環(huán)保整改驗收,達標排放。

(二)管理服務(wù)工作產(chǎn)生噪聲分為社區(qū)文化活動噪聲、日常工作噪聲。對于前者,活動場所盡量選在封完閉、隔音的室內(nèi),活動時間嚴格控制在晚上10:00以前結(jié)束,并取得噪聲影響到的住戶的諒解。說話聲音要輕、在樓道里腳步要輕、開關(guān)門要輕、拖地要輕(特別是凌晨)、禁止走在容易發(fā)出刺耳噪聲的水箱蓋上。

(三)裝修噪聲通過嚴格執(zhí)行裝修管理規(guī)定有關(guān)噪聲控制要求來控制。

(四)機動車噪聲通過嚴格執(zhí)行有關(guān)噪聲控制要求來控制。

(五)居民在日常生活中,須注意電視、音響聲音調(diào)節(jié)適中,剁菜聲音要小,容易發(fā)出噪聲的金屬、罐須輕放,免碰撞,避免娛樂、聊天時高聲喧嘩,家庭晚會、舞會時間不能超時晚上1點。在樓道行走放輕腳步、開關(guān)門要輕。各層居民有責任控制其養(yǎng)值的寵物避免或少發(fā)出不受他人歡迎的叫聲,如鳥叫、狗吠等,飼養(yǎng)者必須對因其寵物叫聲驚嚇到他人引起的法律責任負責。

(六)對于居民合理投訴服務(wù)中心物業(yè)紅線以外的噪聲,服務(wù)中心須及時聯(lián)系相關(guān)部門(城管辦、環(huán)保局等),并跟進處理,還應(yīng)并將處理意見、結(jié)果(不管是否有效解決)及時通報投訴人。

第9篇 新星物業(yè)環(huán)境管理部管理制度

新亞物業(yè)環(huán)境管理部管理制度

1值班安排和責任分工

1.1保潔班長根據(jù)崗位設(shè)置情況,每年底制訂下一年各崗位人員的責任分工,將《責任分工表》報管理處主管審批后執(zhí)行。崗位調(diào)整或人員變更時,將修改后的《責任分工表》報管理處主管審批后執(zhí)行。

1.2保潔班長每月30日前擬制下月值班安排,將《崗位安排表》報主管審批后執(zhí)行。

2保潔工具用品管理

2.1定期檢查工具用品是否完好,如有損壞及時上報班長,并在工作日志本上記錄清楚。

2.2管理處主管每月檢查,并填寫《監(jiān)督檢查記錄》如發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失應(yīng)追究當值人員的責任后給予更換或補充。

2.3保潔工具只能用于值班,嚴禁用于私事。

2.4若因非公務(wù)造成損壞或丟失,由責任人負責修復(fù)或照價賠償。

2.5工具具只能供本部門保潔員值勤時使用,嚴禁外借他人。

2.6工具具因公務(wù)損壞或丟失可補領(lǐng)。若因非公務(wù)而損壞或丟失的,補領(lǐng)時需按價付款。

3值班管理

3.1接值班人員應(yīng)提前十分鐘到達值勤點簽到。

3.2班長應(yīng)提前十五分鐘到崗,清點人數(shù),檢查著裝,檢查工具,布置崗位,說明注意事項。

3.3全體人員應(yīng)按時上下班,不得無故遲到、早退、曠工。

4培訓(xùn)制度

4.1訓(xùn)練內(nèi)容物業(yè)管理基礎(chǔ)、小區(qū)環(huán)境管理、清潔綠化管理、專業(yè)清潔等理論知識。

4.2結(jié)合工作實際和工作需要,組織學(xué)習(xí)《員工手冊》及公司各項規(guī)章制度。

4.3班長每月底擬制下月的《保潔員培訓(xùn)計劃》報主管審批,并按計劃進行培訓(xùn)和記錄,每次訓(xùn)練前要填寫《培訓(xùn)簽到表》。

6外出管理

6.1嚴格執(zhí)行請銷假管理,在公司無集體活動的情況下,當值人員外出時都要填寫《請銷假報告單》,請假時間在2小時以內(nèi)由本班班長批準;請假時間在2小時以上,兩天以內(nèi)(含兩天)的應(yīng)向管理處主管批準;三天及以上由物業(yè)公司批準。按時返回后須向管理處主管和物業(yè)公司銷假。

6.2外出歸來后,必須向批假人報到銷假。

7服務(wù)規(guī)范

7.1儀容儀表

為使保潔員工上崗時保持良好形象,特對保潔儀容儀表作如下規(guī)定:

a、舉止文明、大方、端莊。

b、穿著統(tǒng)一制服,佩帶工牌,整齊干凈。

c、不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

d、男士頭發(fā)要整潔,前額發(fā)不得遮蓋眼眉,鬢角發(fā)不得超過耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng),胡須長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔。護管員不得留超過指頭1.5毫米的指甲。

e、精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍?褲)袋;不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂。

f、不得佩戴飾物。

g、不得哼歌曲、吹口哨。

h、不得隨地吐痰,亂丟雜物。

i、注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。

j、不得將任何物件夾于腋下。

k、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

7.2服務(wù)紀律

a、保潔必須認真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,堅持客戶至上、服務(wù)第一,努力完成公司下達的各項環(huán)境保潔管理任務(wù)。

b、保潔在值勤工作中應(yīng)嚴格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅守崗位,盡職盡責。

c、保潔員工必須嚴格遵守15個不準

⑴不準酒后值勤和在上班時飲酒。

⑵不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。

⑶不準在值勤時間吸煙、吃零食。

⑷不準打人、罵人

⑸不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。

⑹不準在上崗時接打手機、聽耳機。

⑺不準擅離崗位、脫崗、串崗。

⑻不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類及其他貴重飾品。

⑼不準彎腰駝背,不準在崗位上與人閑聊。

⑽不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。

⑾不準向業(yè)主、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。

⑿不準帶親友到崗位上陪崗。

⒀不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。

⒁不準知情不報或包庇壞人。

⒂不準當班員工下班后進入工作場所。

d、熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱忱地投入服務(wù),認真履行職責,任勞任怨,出色地完成安全管理任務(wù)。

e、遵紀守法,勇于護法,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會的認可和業(yè)主(住戶)的信任。

f、廉潔奉公,禮貌待人,不牟私利。護管員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不給違紀分子任何可乘之機。

g、尊老愛幼,樂于助人,拾金不昧,樹立社會主義精神文明新風尚。

7.3服務(wù)語言

a、保潔人員在值勤服務(wù)中,對所有業(yè)主和客戶堅持使用文明禮貌用語,對人稱呼要得當,對人講話要用請、您、歡迎您、謝謝、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐等文雅語句,切忌出言不遜和說臟話?；卮鹨鞔_,不要與無關(guān)人員閑聊。對業(yè)主和來賓的來訪要熱情,對業(yè)主和來賓詢問事項的回答要自然誠懇,不得使用不知道、不了解、不清楚、不是我管的等生硬語句。

b、遇到不友好的來客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,不得與其爭吵;如對方有怨言應(yīng)耐心聽取,或作解釋,或作勸導(dǎo),使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項。

c、

d、聽別人說話時,要注意對方態(tài)度與情緒,不得有刁難、推、拉和打、罵人的行為發(fā)生。

e、值勤中堅持使用的文明禮貌語言規(guī)范用句有:

⑴您好,請問需要幫忙嗎

⑵認識您很高興!

⑶您好!××××××管理處

⑷對不起,我沒聽清楚,能否請您再說一遍

⑸對不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言

⑹對不起,請問您是哪一位(能否告訴我貴公司的名稱)

⑺請?zhí)岢鰧氋F意見,您還有什么問題

⑻不客氣,這是我的工作職責。

7.4職業(yè)道德規(guī)范

a、熱愛本職,忠于職守

每位保潔員工要樹立起主人翁的責任感

和自豪感,把搞好本職工作與實現(xiàn)社會衛(wèi)生的大目標聯(lián)系起來,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱情地投入工作,認真履行職責,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,出色地完成保潔任務(wù)。

b、不斷學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

保潔員必須不斷學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平,通過提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),贏得社會認可和業(yè)主(客戶)的信任。

c、不計得失,勇于奉獻

保潔工作是公司為業(yè)主提供的物業(yè)服務(wù)關(guān)鍵方面,物業(yè)衛(wèi)生服務(wù)的好壞直接影響服務(wù)質(zhì)量,每位員工要積極主動,樂于奉獻。

d、文明做事,禮貌待人

熱愛人民,關(guān)心人民,全心全意為人民服務(wù),這是社會主義職業(yè)道德的核心。文明做事,禮貌待人是我員工精神風貌的具體表現(xiàn),也是貫徹業(yè)主至上、服務(wù)第一的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。

e、廉潔奉公,不謀私利

廉潔奉公,不謀私利,工作中做到公私分明,撿到客戶遺失物品及時歸還失主或上交公司處理。

7監(jiān)督檢查

7.1保潔班長每日對各崗位查崗。同時,管理處主管不定期對各班崗位值班情況進行抽查,填寫《查崗記錄》。

第10篇 會議大廈物業(yè)環(huán)境管理服務(wù)標準實施措施

行政辦事中心及會議大廈物業(yè)環(huán)境管理服務(wù)標準及實施措施

(一)物業(yè)清潔管理服務(wù)標準

1、建筑物外圍清潔管理

(1)針對__氣候特點和各種常見有害微生物的習(xí)性,采取視察診斷、作業(yè)效果跟蹤確認等步驟進行調(diào)查分析,制定對策,定期消殺老鼠、蚊、蠅及白蟻等有害生物。通過清潔、改造、消殺、隔離等步驟-使內(nèi)外環(huán)境改善,以防治有害生物的滋生與各種不同類型災(zāi)害的發(fā)生。

(2)綠地道路衛(wèi)生管理

行政辦事中心及會議大廈是一個政府辦公場所,在綠地道路衛(wèi)生管理上應(yīng)管好照六不、六凈、三化、三優(yōu)工作要求實施管理。

六不:不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞。

六凈:路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水溝井凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

三化:凈化、綠化、美化。

三優(yōu):優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對枯死的樹木、剪枝、斷枝、落葉及落果、道路垃圾、廢料及時清理,在減少病蟲害發(fā)生的基礎(chǔ)上,美化道路綠地的景觀,體現(xiàn)綠色環(huán)保效果。

(3)外圍景觀的管理

-1對垃圾收集、處理實行全過程封閉式管理。

-2服務(wù)開放區(qū)域,如廚房、鍋爐房、車庫等排放的廢氣實施統(tǒng)一收集凈化再排放。

-3外圍景觀水池的管理,定期保潔、殺菌、除塵,保證水質(zhì)清澈、無異味。

-4加強外圍環(huán)境清潔衛(wèi)生管理。用戶下班期間,安排多名清潔工進行巡查、清潔。

管理人員要經(jīng)常巡查,確保外圍的環(huán)境衛(wèi)生。

2、辦公區(qū)域清潔管理

(1)辦公公共區(qū)域清潔。充分利用用戶工余時間進行辦公公共區(qū)域清潔作業(yè),每天夜間6時至凌晨2時在工作人員下班后完成室內(nèi)部分的清潔:用戶上班期間,將保潔工作寓于隱形服務(wù)之中,實施零干擾工作方式。

(2)利用周末和節(jié)假日清洗辦公樓通道,通道玻璃護欄、墻面及地下室車庫,平常保潔,保持這些區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

(3)各會議室及重要的議事場所清潔。清潔人員按規(guī)范實施清潔、保潔作業(yè),有會議或議事時應(yīng)加大周圍環(huán)境保潔力度,協(xié)助保持這些區(qū)域的安靜,同時,根據(jù)業(yè)主需要加強會議結(jié)束后的清潔服務(wù)與檢查工作。

(4)禮儀接待區(qū)的清潔。時刻保持三常形象,即:常凈、常新、常優(yōu)雅。附屬設(shè)施擺放整齊,工藝品、展品應(yīng)精心保潔,保持一個優(yōu)雅。附屬設(shè)施擺放整齊,工藝品、展品應(yīng)精心保潔,保持一個優(yōu)雅、潔凈的接待環(huán)境。

(5)行政辦事中心及會議大廈辦公室安全保密、管理區(qū)域的清潔管理工作按照業(yè)主的具體要求配備高素質(zhì)的可靠人員專人負責,做好清潔衛(wèi)生的同時保證4個不:不該進入的地方不進入,不該動的地方不動,不該看的不看,不該問的不問,同時施以兩人共同作業(yè)、記錄進出辦公室時間、定期(三個月)更換人員搭配、每月進行法制教育等措施,保證信息保密及室內(nèi)財物安全。

(6)電梯的清潔。專人負責電梯的清潔衛(wèi)生,每天早晨工作人員上班前半小時完成清潔,以后每半小時清抹一次(含中午用戶下班期間)。

第11篇 物業(yè)環(huán)境管理環(huán)保措施制度

物業(yè)轄區(qū)環(huán)境管理之環(huán)保措施

(1)固體廢棄物處理程序

a、目的:確保在環(huán)境管理運作過程中產(chǎn)生的固體廢棄物有一個正確、安全且符合法規(guī)的處理程序,以避免對環(huán)境造成污染。

b、定義:圍體陵l棄物是指a清潔、生活及其它活動中產(chǎn)生的污染環(huán)境的固態(tài)、半固態(tài)廢棄物質(zhì)。置于容器中的液態(tài)跛物和氣態(tài)廢物也劃入圍體廢棄物范疇。

c、工作程序:

固體廢棄物處理原則:所有廢棄物的處理必須遵照分類回收、集中保管、統(tǒng)一處理的原則進行。分類回收是指按照廢棄物的類別,將各部門的廢棄物分類以后再回收。集中保管是指各部門回收的廢棄物應(yīng)集中存放在指定的地點。統(tǒng)一處理是指由公司指定部門對各地廢棄物進行處理。

固體廢棄物的分類:

按照固體廢棄物是否有用或有害,結(jié)合本項目實際情況-,把所有的廢棄物分成三類。

a類:可以回收利用--是指目前可內(nèi)部回收利用或固體廢棄物收購商對其有回收利用價值,非《國家危險廢物名錄》的廢棄物。

b類:不可回收利用--是指目前不可內(nèi)部回收利用且固體廢棄物收購商對其沒有回收利用價值,非《國家危險廢物名錄》的廢棄物。

c類:危險廢棄物--按《國家危險廢物名錄》識別出的廢棄物,根據(jù)固體廢棄物收購商對其回收利用情況又可分出可回收危險廢棄物類(c1類)和不可回收危險廢棄物類(c2類)。

固體廢棄物分類明細表

類別 固體廢棄物名稱

a類 可回收

利用紙品類:辦公廢紙、舊書刊、舊報紙、紙箱、包裝紙盒、紙板、紙屑紙片、

紙筒(pe膜、封箱膠帶用)等紙類

木制品類:木板、木條、木塊、包裝木箱、碎木塊等

金屬品類:銅、鐵、鋁、報廢金屬設(shè)施和管件、工具、刀片、金屬易拉罐、

報廢文具(含塑料、廢金屬)

玻璃制品類:玻璃飲料瓶、玻璃塊、非有毒有害玻璃瓶等玻璃類

塑料制品類:鞋套、膠盒、塑料紙(膜)、報廢膠鞋、包裝膠袋、塑料飲

料瓶、塑料品、輪胎、帆布制品、膠手套、廢塑料袋等塑料類

棉質(zhì)衣物、布條、毛巾等

b類 不可回收利用

衛(wèi)生紙、廁紙、邊角料、毛刷等

洗潔精、清洗劑、洗廁精空瓶等

生活垃圾:壞瓷器、植物根莖、葉、花等

筆芯、報廢纖維工衣、報廢非膠質(zhì)工鞋等

廢掃把、地拖、吸塵袋、破垃圾袋等

c類 廢膠卷、菲林等

可回收

危險廢物

電腦及其附件等

c2類 不可回收

危險廢物廢機油、含油抹布等

打印機墨盒、復(fù)印機硒鼓、碳粉、顯示器等

廢電池、水銀燈泡、日光燈管、蓄電池等

固體廢棄物的收集

a類可回收利用廢棄物:由各部門分類收集,送指定同收點。

b類不可回收利用廢棄物:由各部門收集后放置于垃圾桶內(nèi),相應(yīng)人員進行處理。

c類危險廢棄物:由各部fj分類收集,匯總到公司倉庫按相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一處理。

固體廢棄物的貯存管理

劃分區(qū)域,分類存放,中文標示。

資源廢棄物應(yīng)妥善儲放,防止風吹雨打,貯存地點及容器設(shè)施保持清潔完整。

易燃性廢棄物貯存區(qū)嚴禁煙火,擺放足夠有效滅火器。

危險廢棄物容器貯存區(qū)每月要進行檢查,防止發(fā)生泄漏。

固體廢棄物的處理

首先必須按照本公司規(guī)定的固體廢棄物分類辦法進行分類投放。

為減少垃圾袋消耗,對于辦公范圍所有的垃圾簍/桶(包括各辦公室各辦公臺下面的垃圾簍),不得傾倒茶葉、水及煙頭,以使垃圾袋能夠重復(fù)利用。行政部在必要位置設(shè)置專用垃圾桶以收集茶葉、水、煙頭。

為有效利用資源,所有的辦公紙張應(yīng)雙面使用,否則不能廢棄;廢棄的紙張只能投放于紙回收箱里面,不得隨意投放。

辦公室、倉庫、走道等外圍區(qū)域都設(shè)置有相應(yīng)的各類垃圾桶,必須按規(guī)定分類投放。

各部門須對本部門的員工進行必要的培訓(xùn),以使員工清楚有關(guān)廢棄物分類的常識。

公司衛(wèi)生檢查小組負責對公司的垃圾分類、回收情況進行監(jiān)督、檢查和回顧。對違反上述規(guī)定的行為予以登記,并公告。

電池處理見《電池使用廢棄管理規(guī)定》。

廢棄物承包商資格的確認

所有廢棄物應(yīng)交由有資格的廢品回收公司處理。公司的有關(guān)部門應(yīng)依據(jù)《環(huán)境信息管理程序》及《環(huán)境因素識別與評價管理程序》中有關(guān)相關(guān)方環(huán)境的要求,將本公司環(huán)境要求事項通知廢品回收公司,并對其進行1次/年核查。

廢品回收公司應(yīng)具有處理固體廢棄物的能力和條件,并要求出示相關(guān)書面證明。

廢品回收公司要按法律法規(guī)要求分類處置固體廢棄物避免造成二次環(huán)境污染。

固體廢棄物處置規(guī)定

a類可回收利用的固體廢棄物如廢紙、廢塑料、廢金屬等,定期由倉庫聯(lián)絡(luò)廢品回收公司負責同收.計不定期的監(jiān)督檢查其對危險廢物的處理情況,防止二次污染。

b類不可回收利用廢物如生活垃圾等由工程部處理。

c類危險廢物移交:各部門產(chǎn)生的危險廢物根據(jù)性質(zhì)、形態(tài)及數(shù)量的多少分幾種方式處理:直接投在垃圾箱(桶)里的可回收或不可回收的危險物由清潔工定期回收,而后送危險品倉庫存放;對不能投放同收箱的危險廢物由使用部門標識清楚,直接送危險品倉庫存放。

c類危險廢物處置:由倉庫相關(guān)人員統(tǒng)一處理。

固體廢棄物管理中的注意事項

遵循廢棄物管理原則,確?；厥铡⒑侠矸诸?、妥善保管及處理,防止環(huán)境污染。減低可再用廢棄物數(shù)量,提高資源利用率。

(2)化學(xué)危險品管理程序

a、目的:規(guī)范化學(xué)危險品的管理,對化學(xué)危險品實施有效控制,減少化學(xué)危險品對環(huán)境造成的污染和對人體造成的傷害。

b、適用范圍:適應(yīng)于易燃、易爆、有毒、具有強烈腐蝕性和刺激性等化學(xué)危險品的管

理。

c、工作程序:

化學(xué)危險品的儲存和保管

化學(xué)危險品倉庫專門用來儲存化學(xué)危險品和危險廢棄物,由倉管員負責管理,每天檢查一次是否有泄漏,填寫《化學(xué)危險品倉庫檢查記錄》,其主管人員每月檢查一次。

化學(xué)危險品倉庫須保持良好通風,嚴禁煙火,須配備滅火器和消防

砂等消防設(shè)施,倉庫內(nèi)的動火作業(yè)需清光化學(xué)危險品且有倉庫倉管員現(xiàn)場指揮。

化學(xué)危險品包裝或容器上應(yīng)貼安全標簽,包括轉(zhuǎn)移或分裝后;安全標簽脫落或損壞,經(jīng)檢查確認后應(yīng)補貼。

不同性質(zhì)的化學(xué)危險品應(yīng)分開一定距離儲存,不得混放。

盛裝化學(xué)危險品的容器須牢固、密封、不易破裂。

化學(xué)危險品進出倉庫須進行登記,填寫化學(xué)危險品進、出、存記錄,每月底填報化學(xué)危險品進、出、存月報表。

化學(xué)危險品的使用:

化學(xué)危險品使用前,各部門責任人應(yīng)對使用人進行相關(guān)培訓(xùn)。

易燃、易爆物品使用場所禁止吸煙和產(chǎn)生明火。并配備滅火器。

使用化學(xué)危險品應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護用品。

化學(xué)危險品使用過程中應(yīng)隨時加蓋密封。

各部門未使用完的化學(xué)危險品應(yīng)儲存在適當場所,由專人負責保管。

各部門廢棄的化學(xué)危險品、含化學(xué)危險品的物品、盛裝化學(xué)危險品的容器不得隨便丟棄,應(yīng)參照《固體廢棄物處理程序》交倉庫處置。

倉庫將收集的危險廢棄物集中儲存于化學(xué)危險品倉庫中,交有資格的危險廢物處理商進行處理。

應(yīng)急措施:

發(fā)生少量化學(xué)危險品泄漏時。按相關(guān)要求處理.并采取措施防止泄漏,造成環(huán)境污染.

第12篇 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理員工須知

項目物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理部員工須知

1、行為規(guī)范

1)遵守國家的憲法、法律、法規(guī)以及公司各項規(guī)章制度。

2)堅決執(zhí)行上級命令,執(zhí)勤禮貌待人,按時完成任務(wù)。

3)關(guān)心公司,熱愛本職工作,講究職業(yè)道德,做到文明服務(wù),維護廣場形象與聲譽。

4)對清潔工具及工作服等應(yīng)加以愛惜,不得任意毀壞。工作服、水鞋不得穿回家。

5)不違背公司服務(wù)宗旨,不泄露公司機密。

6)精誠團結(jié),員工之間必須互助、互敬、互愛,嚴禁爭吵及排斥他人。

7)公私分明,不得假公濟私,不得借公司名義向外招搖撞騙。

8)依章辦事,清廉克已。

9)當班前不得飲酒,吃異味食物。

10)樹團隊精神敬業(yè)樂業(yè),文明值班,禮貌待客,嚴禁打人、罵人,粗言穢語。

11)對所屬的工作范圍及綱要,必須熟練掌握。大廈、地庫的一切公共設(shè)備要熟悉,如發(fā)現(xiàn)有任何不正常或特殊情況,要立即向上級報告。

2、儀容儀表

1)員工必須保持服裝整齊、干凈,并按規(guī)定著裝,儀容儀表端莊、整潔,給人以精干、威嚴、友善的感覺。

2)男保潔員頭發(fā)不蓋過耳及后衣領(lǐng)為適度,不準留胡子。女保潔員不得披頭散發(fā),不得濃妝艷抹。

3)每個員工必須保持頭發(fā)整潔,指甲清潔,必須注意個人衛(wèi)生。

4)正確配帶員工證。

5)統(tǒng)一穿著深色襪子,衣服要定期更換、無臭味。

6)不戴飾物,口袋內(nèi)不裝過多物品。

3、工作態(tài)度

1)樹立客戶至上,服務(wù)第一的宗旨,對待業(yè)戶、顧客要以和藹、禮貌、耐心、熱忱的服務(wù)態(tài)度,禁止有消極、怠慢的態(tài)度。

2)工作需盡職盡責,絕不草率,對所負責清潔范圍認真對待,應(yīng)力求敏捷、周到、妥善。若屬本職責范圍以外,自己不能處理的,可向上級匯報。

3)當班時,應(yīng)全神貫注執(zhí)行職責,認真完成本職工作。

4)責任──盡職盡責。無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的清潔工作,一切務(wù)求給客人以高效快捷和良好服務(wù)的印象。嚴格執(zhí)行交接班制度,如有疑難問題,應(yīng)及時向上級反映,將問題圓滿的解決。

5)忠實──忠誠老實是每個清潔員必須具有品德。有事必報,有錯必改,不得謊報假情況,陽奉陰違,誣陷他人。

6)效率──提供高效率的服務(wù),關(guān)注工作上的細節(jié)。急業(yè)戶、顧客所急,為他們排憂解難,以贏得大眾的滿意及本部的聲譽。

7)協(xié)作──各部門之間、員工之間應(yīng)互相配合,真誠合作,不得互相推搪,應(yīng)同心協(xié)力解決疑難問題,維護大廈的聲譽和秩序。

第13篇 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理部的部門職能

項目物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理部的部門職能

1)清潔員在廣場管理處項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,實行全面日常廣場公共地方衛(wèi)生保潔工作。

2)根據(jù)綜合廣場實際環(huán)境情況,確保轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生符合標準。

3)保安工作將密切與公安機關(guān)配合,在公安機關(guān)監(jiān)督指導(dǎo)下,認真貫徹綜合治理精神,做好大廈的四防(防火、防盜、防搶、防破壞)等安全防范工作。

4)保安部負責整座大廈的保安工作規(guī)劃和指導(dǎo)培訓(xùn)保安人員,并對保安人員日常勤務(wù)、技能裝備實行檢查,認真搞好保安的組織和管理工作。

5)保安人員實行公開招聘,按照保安管理條例,嚴格審查,擇優(yōu)錄取,報管理經(jīng)理、人事部經(jīng)理審批,并報當?shù)毓矙C關(guān)保安管理委員會備案、培訓(xùn):培養(yǎng)、訓(xùn)練保安部全體成員服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、遵守國家法令、履行保安職責。

6)建立完善各項管理制度,制定勤務(wù)、內(nèi)務(wù)條例,保安人員法則,以及配備使用防衛(wèi)械具和通訊、交通工具等各項管理辦法,抓好保安人員的思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育,不斷提高保安隊伍的整體素質(zhì)。

7)協(xié)助公安機關(guān)做好預(yù)防和處理廣場內(nèi)從事違法犯罪人員的活動,及時采取措施預(yù)防災(zāi)害事故的發(fā)生,一但發(fā)生治安及災(zāi)害事件,負責組織搶救工作,保障大廈內(nèi)的人員財產(chǎn)的安全。

8)對混入廣場內(nèi)從事違法犯罪者,有抓獲并扭送公安機關(guān)的責任,但無拘捕、關(guān)押、搜查、審訊或沒收財物、罰款等處理權(quán)利。

9)做好內(nèi)部裝修施工的管理和監(jiān)督,加強對施工過程的檢查,防止火災(zāi)、保護大廈人員財產(chǎn)安全。

10)做好大廈內(nèi)消防設(shè)施的日常檢查,加強對義務(wù)消防員的技能培訓(xùn)。

第14篇 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理標準

物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理標準

1.正門、廣場

a.綠化帶、花草盆:無垃圾、無臟雜物,花草葉無枯萎和明顯積塵,花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。

b.所管區(qū)域道路和地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。

c.階梯:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

d.扶手:無污跡、無水跡。

e.墻面:無污跡、無亂張貼物。

f.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

g.指示牌(包括大廈招牌):無污跡、無積塵

h.消防栓:無污跡、無積塵。

i.出入口欄桿:無污物、無阻塞。

2.洗手間

a.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

b.墻面:無污跡、無亂張貼物。

c.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

d.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

e.窗戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

f.鏡臺:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

g.洗手盆:表面光潔、無污跡。

h.鏡面:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

i.排氣口:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

j.尿槽:表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。

o.廁座:廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔,其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。

p.廁紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

q.手紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

w.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

r.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。

3.茶水間

a.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

b.墻面:無污跡、無亂張貼物。

c.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

d.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

e.洗手盆:無污跡、無茶葉及雜物。

f.垃圾桶:垃圾不可超過桶蓋。

g.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。

4.電梯及走廊

a.地面:無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。

b.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

c.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

d.墻面:無污跡、無亂張貼物。

e.銅牌:無污跡、無積塵、無銅油跡。

f.水牌及指示牌:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

g.門戶(管井門、隔煙門、廁所門):無污跡、無積塵、無亂張貼物。

h.垃圾桶:桶體光潔無污跡、無痰跡;煙灰缸蓋上無煙頭、雜物;桶內(nèi)垃圾不得

i.超過桶口。

j.消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

5.露臺(包括天臺、平臺、陽臺)

a.消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

b.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。

c.地面:無堆放雜物、無垃圾、無污跡。

6.垃圾房無堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化,將所有垃圾集中堆放在堆放點,做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾。可做廢品回收的垃圾,要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。

7.消殺無蠅、少蚊、少蟲。

8.滅鼠、滅蟑螂

人員、部位、保潔內(nèi)容、保潔周期、保潔標準

內(nèi)勤員營業(yè)大廳微晶石設(shè)備清洗、打蠟、拋光兩個月一次上蠟均勻光亮、無污漬、地見光亮

內(nèi)勤員辦公區(qū)域地毯清洗兩月一次干凈無污跡

內(nèi)勤員綜合部位內(nèi)玻璃擦拭 每月二次 干凈無污跡

保潔員綜合部位地面及步行梯擦洗 每天二次干凈無污跡

保潔員綜合部位地面清掃巡視保潔 干凈無垃圾

保潔員營業(yè)大廳微晶石地面推塵巡視保潔光潔無塵土

保潔員綜合部位死角、踢腳線擦拭 每天一次 干凈無死角

保潔員

內(nèi)勤員營業(yè)大廳辦公大堂營業(yè)區(qū)落地玻璃、玻璃門、理石墻面巡視保潔、定期擦拭干凈無浮塵

保潔員辦公大樓電梯轎廂內(nèi)壁擦拭、定期進行光亮保養(yǎng)每天一次干凈無污跡

保潔員辦公區(qū)域步行梯扶手、踢腳線 巡視保潔 干凈無灰塵

內(nèi)勤員綜合部位燈具 半年一次干凈明亮

內(nèi)勤員綜合部位內(nèi)墻清掃一年一次干凈無浮土

保潔員辦公區(qū)域辦公家具、臺面擦拭每天一次無浮塵、污漬

保潔員綜合部位洗手間、淋浴室 每天六次干凈無異味

保潔員職工宿舍乒乓球室、走廊、衛(wèi)生間每天四次符合衛(wèi)生清掃標準

保潔員營業(yè)大廳營業(yè)柜臺、受理臺 每日一次干凈無污跡

保潔員營業(yè)大廳營業(yè)區(qū)垃圾清運每天四次

保潔員綜合部位樓內(nèi)花卉的擦拭每周一次葉面干凈、生長旺盛

高空外墻保潔辦公大樓大樓外墻 每年二次大樓外觀亮潔

保潔員綜合部位果皮桶清倒擦拭每天一次 無污跡及垃圾外露

保潔員綜合部位消防器材 每周一次干凈無塵土

領(lǐng)班員組織領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)指導(dǎo)監(jiān)督檢查上通下達

第15篇 物業(yè)環(huán)境服務(wù)部清潔管理制度

物業(yè)環(huán)境服務(wù)部工作管理制度:清潔管理制度

a.清潔管理制度

1制度內(nèi)容

(1)保持大廈/小區(qū)內(nèi)每一個角落的干凈、整潔

(2)保潔員專業(yè),懂禮貌

(3)保證衛(wèi)生潔具的合理使用

2適用范圍

適于以下公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔管理工作:

(1)面層

(2)樓層的入口以及公共走道

(3)各層公共走道內(nèi)的扶手欄桿

(4)各入口處的扶手電梯的扶手及不銹鋼表面

(5)總臺

(6)公告牌、導(dǎo)示牌、導(dǎo)向牌、休息椅

(7)電梯的不銹鋼門、電梯間地面、外部玻璃遮罩

(8)衛(wèi)生間

(9)安全出口樓梯及扶手

(10)植物、花卉、盆缸

(11)所有墻面、墻柱

(12)天花、吊頂

3管理標準

使大廈/小區(qū)維持清潔、干凈的環(huán)境;合理使用衛(wèi)生用具;員工行為舉止規(guī)范

4工作流程

(1)地面層清潔

1]上午換好工作服裝,到管理部簽到。

2]由安防將各轄區(qū)樓門打開。

3]清潔員到各樓層準備清潔工具。如遇雨天,應(yīng)在入口處鋪上防水踏墊。

4]地面層清潔員負責將東門至西門之間的公共走道,以及大門入口的垃圾清掃干凈,保證地面無紙屑。

5]用拖把反復(fù)拖抹磁磚地面,確保地面光亮整潔無腳印。

6]清潔總臺衛(wèi)生先用濕布后用干布將臺面擦拭干凈。

7]擦拭總臺前面的導(dǎo)向牌、導(dǎo)示牌、休息椅等,確保臺面和椅面無塵、光亮,不銹鋼架柱光亮、無手印。

8]負責將地面層五部扶手電梯清潔干凈,包括清潔扶手、不繡鋼表面做到扶手干凈、無灰塵,不繡鋼表面光亮、無手印。

9]清潔地面層三個入口處的玻璃門窗,確保入口處玻璃窗清潔光亮、無水跡、無手印、無污漬。

10]電梯外的玻璃遮罩的清潔,做到玻璃光潔,無水跡、無污漬。

11]清掃安全走道及樓梯,先打掃一遍再用濕拖把將地面拖干凈。

地面清潔工作流程圖

開始

清除墻角、天棚蛛網(wǎng)塵埃

清掃地面

擦洗風道等管道

清掃安全梯

清洗安全扶手

清掃電梯廳

清掃廁所

擦拭門

地面保潔

重復(fù)清掃電梯廳

廁所保潔

定期噴灑藥水

結(jié)束

(2)入口處地面清潔

1]每天將地面清掃干凈,確保地面無紙屑。

2]用鏟刀將地面不易清除的臟物鏟干凈。

3]每周一次,用洗地機將入口處的地面清洗干凈。

(3)玻璃門窗清潔

1]用濕布將入口處玻璃門擦拭一遍,稍高的玻璃門用a字鋁合金梯輔助。

2]遇有不易用抹布清潔的臟物,可用玻璃刮刀輔助清潔。

3]用玻璃刮將玻璃上的水滴刮試干凈,使之光亮、無灰塵、無手印。

4]用地托將地下的滴水抹干。

(4)電梯清潔

1]打掃電梯之地板,使之無紙屑等雜物。

2]分別用干、濕拖布拖抹地面,保證無腳印。

3]清潔電梯之不繡鋼門及內(nèi)部墻壁,使之光亮、無浮塵、無手印。

4]清潔天棚,使之無塵、無蜘蛛網(wǎng)。

(5)扶手欄桿的清潔

1]清潔扶手欄桿上的不繡鋼扶手,使之光亮、無浮塵、無手印。

2]用雞毛撣撣去欄桿上的灰塵,每日用濕布擦拭一遍欄桿。

(6)辦公室清潔

1]將辦公室窗打開,保證空氣流通。

2]打掃辦公室及會議室地面衛(wèi)生,保證地面清潔,無紙屑。

3]用吸塵器將地毯清吸干凈。

4]關(guān)閉辦公室所有玻璃窗。

5]整理辦公室桌面材料,使之整齊,并將辦公椅推到桌下。將辦公室內(nèi)的辦公桌面及立柜先用濕布,后用干布擦拭干凈。

7]用拖把將辦公室內(nèi)兩玻璃門之間的走廊拖抹干凈。

8]用抹布擦拭玻璃窗、房門做到無污塵、無手印、無水跡。

(7)衛(wèi)生間清潔

1]衛(wèi)生間清潔用潔廁劑清洗大小便池。

2]用清水洗盡,并噴上除臭劑,做到無異味。

3]按順序擦拭面盆,水龍頭、臺面、鏡面、烘手機,做到器具保持的明凈、光亮,鏡面臺面無水跡,水龍頭無斑跡,烘手機無灰塵并可以正常工作。

4]清潔墻面,可用雞毛撣抹掉墻上灰塵。

5]補齊衛(wèi)生紙。

6]清倒垃圾,換上新的垃圾袋。

7]噴灑適量的空氣清新劑,保持空氣清新。

8]地面用清水沖濕后用地板刷,刷干凈,再用拖把抹干,做到無腳印。

9]檢查是否有遺漏處,不要遺忘工具。

10]發(fā)現(xiàn)不潔之處立即清掃。

(8)垃圾處理

1]收集所有客戶垃圾到垃圾車。

2]將垃圾運送到垃圾房。

3]收集整理垃圾房。

4]地庫清潔。

5]地庫每周清掃2次。

6]地庫垃圾的清掃要做到地面無紙屑等其他可見的臟物。

5衛(wèi)生清潔工作標準

(1)走廊及入口區(qū)域

1]地面清潔,無污跡,無水痕,無紙屑。

2]柱面無灰塵,防火門亦無灰塵。

3]扶手梯、欄桿上無灰塵。

4]場內(nèi)椅子、花盆上無塵、無污。

5]玻璃清潔無污跡,無水珠,無手印。

6]垃圾箱經(jīng)常保持清潔,無過多的垃圾,對垃圾筒進行定期消毒。

7]指示牌上無灰塵。

8]咨詢臺上無灰塵。

(2)衛(wèi)生間

1]衛(wèi)生潔具做到清潔,無水跡,無異味。

2]鏡子明凈,光亮,無灰塵,無污塵,無手印,無水跡。

3]電鍍設(shè)備保持光亮,無浮塵,無水跡,

無銹斑。

4]墻角四處保持干凈,無蛛網(wǎng)、地面無腳印、無雜物。

5]衛(wèi)生潔具齊全,無破損。

6]保持衛(wèi)生間空氣清新,無異味。

7]保證有足夠廁紙、香精球及洗手液。

8]雜物桶經(jīng)常保持清潔,垃圾不得過半。

9]衛(wèi)生間木隔板無塵、無水跡。

10]下水道口無集水。

(3)樓道清潔

1]樓道墻紙干凈,無污跡,踢腳板無塵土。

2]樓道兩側(cè)及電梯間上方的四個空調(diào)風口無塵土。

3]樓道地臺做到無雜物,無塵土。

(4)電梯廳地面無污跡,水跡、無紙屑、塵土、毛發(fā),清潔,光亮。

6清潔工作周期

(1)清掃停車場地面(每周兩次)。

(2)用地面擦洗機清潔地面(每周一次)。

(3)消毒垃圾箱(每周一次)。

(4)擦拭、清洗花槽(每周一次)。

(5)擦拭、清洗、擦亮天花照明燈件(包括拆裝)(半年一次)。

(6)清洗天花部件(半年一次)。

(7)擦拭、清潔消防閘(半年一次)。

(8)清理、打蠟、磨光消防栓之門(每周一次)。

(9)清理消防栓內(nèi)垃圾(每周一次)。

(10)電梯門槽坑的清洗(半年一次)。

(11)拂去墻身表面的天花的灰塵(每月一次)。

(12)擦拭、清洗照明燈盒(外部)(每月一次)。

(13)擦拭清洗磨光廁內(nèi)門及柜面(包括壁腳線)(每月一次)。

(14)徹底清洗磨光廁內(nèi)門及柜面(包括壁腳線)(每月一次)。

(15)每年春季(5月)秋季(9月)對場外墻外玻璃進行清洗,使之保持干凈、整潔。

7特殊清潔工作

(1)雨天的清潔工作

1]遇到雨天,應(yīng)在廣場六個主要入口放上防水地毯。

2]在入口處準備好防水雨套,提供給顧客使用。

3]隨時隨地地將各層、各區(qū)的水滴拖抹干凈,防止顧客摔倒。

4]按照清潔步驟的內(nèi)容,將其他地點清潔干凈。

(2)嘔吐的清潔工作

1]如有發(fā)生顧客的嘔吐現(xiàn)象,發(fā)生在哪一層哪一區(qū),該區(qū)的清潔員工應(yīng)迅速趕到嘔吐地點。

2]將地上的嘔吐物清潔干凈。

3]用濕拖把將地面拖抹干凈。

8清潔設(shè)備管理

(1)領(lǐng)用制度

1]設(shè)備原則上誰使用,誰保管,誰負責。

2]領(lǐng)用設(shè)備必須填寫領(lǐng)用登記表。

3]領(lǐng)用設(shè)備時,領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程序,因檢查不細,造成病機出庫而影響工作的,由領(lǐng)用人自行負責。

4]使用設(shè)備時如發(fā)生故障,不得強行繼續(xù)操作。

5]因操作不當,發(fā)生機具、附件損壞者,按規(guī)定賠償。

6]歸還設(shè)備時,必須保證設(shè)備完好無損,內(nèi)外干凈,如有損壞應(yīng)及時報修,并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。

為了計劃各部門收入支出,增收節(jié)支,使各項物品物盡其用,發(fā)揮最大效率特制定本制度。

(2)日常清潔用具的使用

1]每層可開辟一單獨房間,用于存放常用清潔工具。

2]常用清潔工具由清潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù),按實際需求分配給清潔員工。

3]申領(lǐng)的工具可存放于工具間,所用工具自行保管,需要使用時自行取用。

4]清潔工具損壞影響使用的,可再行領(lǐng)用,領(lǐng)用時需以舊換新。

5]使用工具中,應(yīng)愛護清潔工具。

6]工具使用完畢后清理干凈及時放回工具間,不可隨意放置或丟棄。

(3)消耗品物料的領(lǐng)用

1]消耗品物料,主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。

2]消耗品物料由清潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù),按實際規(guī)定分發(fā)給清潔員使用。

3]批準領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專用,不能挪為他用或者私用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按規(guī)定處理。

4]所領(lǐng)取物料若一次使用未完,可暫時存放于工具間內(nèi),待下一次使用時取出再用,不可隨意浪費。物料用完后,再行到倉庫領(lǐng)取。

5]清潔員工所領(lǐng)用的物料,使用應(yīng)厲行節(jié)約,避免隨意浪費。

(4)操作制度

1]在設(shè)備使用前,了解設(shè)備的性能、特點、功率。

2]操作前,先清理場地,防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。

3]各種設(shè)備嚴格按照使用說明正確操作,正確使用。

4]設(shè)備使用后,按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。

(5)清潔工安全操作規(guī)程

1]牢固樹立安全第一的思想,確保安全操作。

2]清潔人員在超過2米高處操作時,必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上,以免摔傷。

3]清潔人員在使用機器時,人不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。

4]清潔人員不提私自拔動任何機器設(shè)備及開關(guān),以免發(fā)生意外事故。

5]清潔人員在不會使用清潔機器時,不得私自開動機器,以免發(fā)生意外事故。

6]清潔人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度,不隨意動用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。

7]在操作與安全發(fā)生矛盾時,應(yīng)先服從安全,以安全為重。

9清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查

嚴格的監(jiān)督檢查,是保證清潔作業(yè)計劃、責任制、管理制度等貫徹落實的重要手段。監(jiān)督檢查一般采用員工自查、管理員巡查和部門主管抽查的三查相結(jié)合的方法。

(1)三查制度

1]員工自查。每個員工都要根據(jù)操作規(guī)范和要求,對自己所負責的區(qū)域、項目不斷地進行自查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。

2]管理員巡查。管理員應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項目進行巡回檢查,不得少于四次。

3]部門主管抽查。由部門主管或組織有關(guān)人員聯(lián)合檢查,每日抽查不得少于兩次,部門主管應(yīng)協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)組織人員定期聯(lián)合檢查。

(2)三查的要求

三查一要認真,二要高標準。如果不認真走馬觀花有問題也看不見;如果標準不高,熟視無睹,檢查了也不頂用。此外,還要做到以下四個結(jié)合:

1]檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。檢查者發(fā)現(xiàn)問題后,不論是工作質(zhì)量

問題、操作規(guī)范問題,還是員工行為規(guī)范問題,不僅要及時指出糾正,還要幫助員工分析原因,耐心地給員工進行教育、培訓(xùn),以防止同類問題不斷重復(fù)出現(xiàn)。

2]檢查與獎勵、懲罰相結(jié)合。管理員巡查或部門主管抽查時,可采取加減分的辦法,對員工進行獎罰,月底根據(jù)員工的分數(shù),確定員工的獎金。

3]檢查與測定、考核相結(jié)合.檢查不單單是檢查衛(wèi)生標準,還包括測定、考核等內(nèi)容。

4]檢查與改進、提高相結(jié)合。作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)定期對三查的發(fā)現(xiàn)問題進行分析,針對

問題,找了原因,提出改進措施,予以解決。

10工作表格

(1)保潔用品申領(lǐng)表

(2)日常保潔巡視記錄表

(3)保潔合同登記

(4)清潔管理投訴記錄

(5)保潔員禮儀禮貌檢查記錄

(6)保潔辦公室值班記錄

(7)高空作業(yè)記錄

(8)專業(yè)知識培訓(xùn)記錄/簽到表

(9)保潔庫存檢查記錄

(10殺蟲滅鼠藥品投放登記

(11)外墻保潔人員高空作業(yè)