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包括哪些
專賣店員工管理制度旨在確保門店運營的高效性和專業(yè)性，涵蓋以下幾個核心領(lǐng)域：
1. 員工職責(zé)：明確各崗位的職責(zé)范圍，包括銷售、客戶服務(wù)、庫存管理、店面維護等方面。
2. 考勤制度：規(guī)定工作時間、休息日、請假流程等，確保員工出勤的有序性。
3. 行為規(guī)范：強調(diào)員工的職業(yè)行為，如著裝、言行舉止、服務(wù)態(tài)度等。
4. 銷售技巧：提供銷售培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升員工的銷售能力和客戶滿意度。
5. 獎懲機制：設(shè)立績效考核標(biāo)準(zhǔn)，獎勵優(yōu)秀表現(xiàn)，處理違規(guī)行為。
處罰規(guī)定
1. 遲到早退：連續(xù)三次遲到或未經(jīng)批準(zhǔn)的早退將扣除當(dāng)月獎金。
2. 曠工：無故缺勤一天將扣除兩天工資，連續(xù)兩天曠工將被視為自動離職。
3. 不遵守行為規(guī)范：如著裝不當(dāng)或?qū)蛻舨蛔鹬?，將進行口頭警告，嚴重者書面警告并記錄在案。
4. 損壞商品：因疏忽導(dǎo)致商品損壞，需按價賠償；惡意損壞將視情況追責(zé)。
5. 違反銷售政策：如私自打折、挪用公款，將面臨解雇并可能涉及法律訴訟。
細則
1. 員工職責(zé)：每位員工需熟悉產(chǎn)品知識，提供專業(yè)咨詢服務(wù)，保持店面整潔，及時更新商品展示。
2. 考勤制度：每日簽到時間為早上9點，晚6點簽退，午休時間不超過1小時，未經(jīng)主管同意不得擅自調(diào)整。
3. 行為規(guī)范：員工應(yīng)穿著公司統(tǒng)一制服，保持微笑服務(wù)，對待客戶耐心、禮貌。
4. 銷售技巧：每月進行至少一次銷售技巧培訓(xùn)，鼓勵員工參加，提高銷售業(yè)績。
5. 獎懲機制：季度考核優(yōu)秀者可晉升，年度最佳員工將獲得額外獎金和旅游獎勵。對于違反規(guī)定的行為，公司將視情節(jié)輕重采取警告、罰款、降職甚至解雇等措施。
此專賣店員工管理制度旨在創(chuàng)建一個專業(yè)、和諧的工作環(huán)境，促進團隊合作，提高客戶滿意度，望全體員工嚴格遵守，共同維護專賣店的良好形象和業(yè)務(wù)發(fā)展。
專賣店員工管理制度范文
第1篇 專賣店員工紀律管理制度
專賣店員工紀律制度
新春伊始,為確保店鋪各項工作的有序開展和順利進行,現(xiàn)特制訂紀律如下:
1、上班時間必須注意使用店鋪禮貌用語,做好店鋪衛(wèi)生,尤其是角落衛(wèi)生;
2、上班時間嚴禁在店鋪內(nèi)玩手機qq或者游戲;
3、當(dāng)班人員必須確保執(zhí)行當(dāng)班的點數(shù)、需時刻保證店鋪賣場、后倉的整潔;
4、嚴禁克扣顧客促銷禮品、代金
第2篇 專賣店員工管理制度
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊,更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!
一、準(zhǔn)時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;
二工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作,
三上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛!
四上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)!;
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
七、工作時不得接聽私人電話,手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動
八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
九、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);
2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;
十、員工獎罰規(guī)定:
1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;
2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元;
3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動,違者扣罰5元/次;
4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
5、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%;
十一、入職條件:
1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、需交身份證復(fù)印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
十二、辭職條件:
1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,
2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%,
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月;
2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;
3、泄露本公司機密1次/月;
4、偷盜本公司財物者;
十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密,如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!
公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標(biāo)!
