電話使用管理制度(7篇)

電話使用管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部電話通訊行為，提高工作效率，保障信息安全，同時(shí)維護(hù)良好的工作環(huán)境。

包括哪些方面

1. 電話設(shè)備管理

2. 通話禮儀與行為規(guī)范

3. 電話費(fèi)用控制

4. 保密與安全規(guī)定

5. 應(yīng)急情況處理

6. 違規(guī)處理辦法

重要性

電話作為企業(yè)日常運(yùn)營的重要通信工具，其使用管理直接關(guān)系到企業(yè)形象、內(nèi)部溝通效率和成本控制。有效的電話管理制度能夠防止濫用資源，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對于提升企業(yè)整體運(yùn)營效能具有不可忽視的作用。

方案

1. 電話設(shè)備管理：公司統(tǒng)一采購、分配和維護(hù)電話設(shè)備，員工離職或調(diào)崗時(shí)需歸還設(shè)備。定期進(jìn)行設(shè)備檢查，確保通訊質(zhì)量。

2. 通話禮儀與行為規(guī)范： - 員工應(yīng)保持專業(yè)禮貌，通話時(shí)清晰表達(dá)，避免大聲喧嘩或私人話題。 - 工作時(shí)間盡量避免長時(shí)間私人通話，緊急情況除外。 - 接聽電話時(shí)，先報(bào)公司名稱及個人姓名，如：“您好，這里是xx公司，我是xx?！?/p>

3. 電話費(fèi)用控制：設(shè)立月度通話費(fèi)用限額，超過部分需提前申請。鼓勵使用電子郵件、企業(yè)即時(shí)通訊工具等替代方式，以節(jié)約成本。

4. 保密與安全規(guī)定：禁止在電話中討論敏感或機(jī)密信息，涉及公司業(yè)務(wù)的重要通話應(yīng)記錄備查。嚴(yán)禁將電話設(shè)備用于非法活動。

5. 應(yīng)急情況處理：建立應(yīng)急通訊預(yù)案，如電話系統(tǒng)故障，迅速啟用備用通訊方案，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

6. 違規(guī)處理辦法：違反本制度的行為將受到警告、罰款甚至解雇等處罰，具體視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。

實(shí)施此電話使用管理制度，需要全體員工共同遵守，管理層需定期進(jìn)行監(jiān)督和評估，以確保制度的有效執(zhí)行。通過持續(xù)優(yōu)化和完善，我們將創(chuàng)建一個高效、有序的電話通訊環(huán)境，助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

電話使用管理制度范文

第1篇 監(jiān)控室電話使用管理規(guī)定辦法

監(jiān)控室電話使用管理規(guī)定

為加強(qiáng)監(jiān)控室的電話管理,杜絕私打?qū)Ｓ秒娫捠录陌l(fā)生,確保監(jiān)控室正常的工作秩序,特制定本規(guī)定。

一、監(jiān)控室的電話為緊急情況下的專用電話,其撥打范圍為火警119、匪警110、當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、公司及秩序維護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)電話,或其他緊急情況下?lián)艽虻耐饩€電話,任何人都無權(quán)因私使用本號碼。

二、監(jiān)控室建立外線電話使用登記本,值班人員值班期間撥打的電話應(yīng)詳細(xì)記錄,記錄內(nèi)容包括撥打日期、時(shí)間、被叫人、被叫號碼、通話時(shí)間、事由。

三、監(jiān)控室人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職,嚴(yán)格交接班制度,交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫電話使用登記本,如不認(rèn)真填寫發(fā)生話費(fèi)超支由本人承擔(dān)并按照公司規(guī)定追加處罰。

四、監(jiān)控人員因個人原因需撥打外線電話時(shí),可到秩序維護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)申請,經(jīng)同意后方可使用,使用完畢后應(yīng)主動登記。

五、值班人員再值班期間如違反規(guī)定私打電話或允許外人使用電話,所發(fā)生的話費(fèi)由本人承擔(dān),并根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處理。

六、值班人員如不認(rèn)真填寫記錄,當(dāng)月發(fā)生話費(fèi)超支,所超部分依據(jù)話費(fèi)清單由當(dāng)日值班人員如數(shù)交納,并根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處理。

第2篇 中控室電話使用管理規(guī)定

為加強(qiáng)中控室的電話管理,杜絕私打?qū)Ｓ秒娫捠录陌l(fā)生,確保中控室正常的工作秩序,特制定本規(guī)定。

一、中控室的電話為緊急情況下的專用電話,其撥打范圍為火警119、匪警110、當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、公司及保安部領(lǐng)導(dǎo)電話,或其他緊急情況下?lián)艽虻耐饩€電話,任何人都無權(quán)因私使用本號碼。

二、中控室建立外線電話使用登記本,值班人員值班期間撥打的電話應(yīng)詳細(xì)記錄,記錄內(nèi)容包括撥打日期、時(shí)間、被叫人、被叫號碼、通話時(shí)間、事由。

三、中控室人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職,嚴(yán)格交接班制度,交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫電話使用登記本,仔細(xì)核對電話卡金額,如不認(rèn)真填寫發(fā)生話費(fèi)超支由本人承擔(dān)并按照公司規(guī)定追加處罰。

四、中控人員因個人原因需撥打外線電話時(shí),可到保安部申請,經(jīng)同意后方可使用,使用完畢后應(yīng)主動登記。

五、值班人員再值班期間如違反規(guī)定私打電話或允許外人使用電話,所發(fā)生的話費(fèi)由本人承擔(dān),并根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處理。

六、值班人員如不認(rèn)真填寫記錄,當(dāng)月發(fā)生話費(fèi)超支,所超部分依據(jù)話費(fèi)清單由當(dāng)日值班人員如數(shù)交納,并根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處理。

第3篇 某客運(yùn)公司電話使用管理辦法

客運(yùn)公司電話使用管理辦法

為了貫徹落實(shí)董事會成本控制目標(biāo)和“增收節(jié)支、開源節(jié)流”的原則,控制電話費(fèi)用開支,結(jié)合公司的實(shí)際定崗情況制定本辦法。

第一章固定電話使用管理辦法

第一條固定電話指公司用于日常工作、生產(chǎn)、生活所安裝的所有座機(jī)電話及公司配置的調(diào)度專用手機(jī)。

第二條:固定電話話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按公司核定的當(dāng)年成本分解考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。各部室原則上除經(jīng)營班子成員辦公室、辦公室、傳真和服務(wù)熱線可開通長途電話外,不予開通長途,各部室確因工作需要可以申請開通長途、也可到行政事務(wù)部撥打長途,但均需落實(shí)專人登記,行政事務(wù)部憑登記與話費(fèi)詳單據(jù)實(shí)報(bào)銷費(fèi)用,其他部室在限額內(nèi)報(bào)銷。

第三條:核報(bào)辦法

一、經(jīng)營班子成員辦公室固定電話及服務(wù)熱線電話按實(shí)報(bào)銷。

二、凡有多部固定電話的部門,公司只考核到該部門話費(fèi)總數(shù),多部開通后的固定電話可調(diào)劑余缺,相互撥打提倡多使用小號。

三、各部室或分部負(fù)責(zé)人為所轄固定電話的第一責(zé)任人,各部室或分部再視情況考核電話管理者。

四、月度電話費(fèi)用先由計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)一支付,然后按核定標(biāo)準(zhǔn)列支費(fèi)用,超額(或節(jié)余)部分列入部室負(fù)責(zé)人專項(xiàng)往來,按月公布,固定電話費(fèi)每半年考核清算一次,超額部分由第一責(zé)任人承擔(dān)50%(第一責(zé)任人再追究到電話管理者),節(jié)余部分的50%由各部室調(diào)劑可補(bǔ)充手機(jī)費(fèi)用的不足。

五、各部室和分部需要清查話費(fèi)明細(xì)時(shí),財(cái)務(wù)部和行政事務(wù)部應(yīng)提供協(xié)助。

第二章手機(jī)費(fèi)用管理

第四條:手機(jī)指個人手持移動電話(不含座機(jī)電話子機(jī))。

第五條:公司在移動公司開通集團(tuán)用戶業(yè)務(wù),集團(tuán)內(nèi)部固定包干話費(fèi)9元/月由公司統(tǒng)一支付。

第六條:手機(jī)費(fèi)用按崗位區(qū)別對待,報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)如下:

一、管理崗位報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

1、一般員工報(bào)銷60元/月。其中安全主管、行政事務(wù)部小車專職司機(jī)120元/月;接待員和計(jì)財(cái)部出納報(bào)銷100元/月。

2、部門副經(jīng)理報(bào)銷160元/月(其中未設(shè)部門經(jīng)理正職、主持部門工作的報(bào)200元/月,分部副經(jīng)理報(bào)180元/月)。

3、部門經(jīng)理報(bào)銷220元/月(其中:分部經(jīng)理報(bào)260元/月)。

4、董事會秘書專職200元/月,兼職120元/月。

5、總助、三總師報(bào)300元/月。

6、副總、總監(jiān)報(bào)380元/月。

7、總經(jīng)理報(bào)560元/月。

二、生產(chǎn)崗位報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

考慮生產(chǎn)崗位個別崗位的特殊性以及便于工作的需要,對于下列崗位報(bào)銷手機(jī)費(fèi)用規(guī)定如下:

1、分隊(duì)長報(bào)50元/月。

2、安全員報(bào)50元/月。

3、辦公室文員報(bào)60元/月。

4、站長、調(diào)度報(bào)40元/月,助理調(diào)度報(bào)30元/月。

5、索部廚師長、天部后勤采買員報(bào)50元/月

6、水電工報(bào)50元/月。

7、系統(tǒng)維護(hù)員(各站點(diǎn)線路維護(hù)員)報(bào)70元/月。

8、熱線電話值班人員報(bào)180元/月。

第七條:特殊崗位補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

列入公司服務(wù)聯(lián)系卡上的人員報(bào)100元/月(具體報(bào)銷時(shí)間和人員以公司通知為準(zhǔn))。

第八條:報(bào)銷辦法

原則上憑票在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)按月?lián)?shí)報(bào)銷,生產(chǎn)崗位由分部文員組織統(tǒng)一定時(shí)報(bào)銷,特殊崗位(指業(yè)務(wù)量不均衡的崗位)一年內(nèi)可統(tǒng)籌結(jié)算,超過自負(fù),節(jié)約歸公。

第三章其他規(guī)定

第九條:凡報(bào)銷話費(fèi)的電話或手機(jī)在工作時(shí)間(黃金周等特殊時(shí)期24小時(shí))內(nèi)一律不得關(guān)機(jī),必須保證暢通。

第十條:無特殊原因不得拒接公司內(nèi)部電話(含集團(tuán)內(nèi)部手機(jī))。

第十一條:營運(yùn)時(shí)間內(nèi),各站場不得使用調(diào)度電話辦私事。

第十二條:凡違反本辦法第九、十、十一條者,首次罰款50元,第二次罰款200元,第三次取消當(dāng)季話費(fèi)報(bào)銷資格。

第十三條:本規(guī)定由計(jì)劃財(cái)務(wù)部解釋。

第十四條:本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理辦公會通過后自20__年1月1日起執(zhí)行。

第4篇 房地產(chǎn)新項(xiàng)目電腦電話使用管理制度

地產(chǎn)新項(xiàng)目電腦、電話使用管理制度

1、電腦是重要的辦公設(shè)備,列入公司固定資產(chǎn)管理,電腦采購須報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、嚴(yán)禁將電腦用于個人私事或玩游戲,違者視情節(jié)輕重給予罰款或行政處分,屢教不改者予以除名。

3、電腦內(nèi)存各種信息必須安全存放、保管,防止丟失或失效,任何人不得將信息外泄,違者將嚴(yán)肅處理。

4、電腦應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)請維修,以免影響工作。

5、電腦應(yīng)由專人負(fù)責(zé)操作、使用和管理,如有必要操作人員可設(shè)置電腦密碼。未經(jīng)批準(zhǔn)其他人員不得操作、使用,否則,按違規(guī)論處,造成設(shè)備損壞的應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

6、辦公電話是公司為加強(qiáng)對外聯(lián)系,提高工作效率而使用的專用工具,嚴(yán)禁個人使用公司電話辦私事;違者視情節(jié)輕重給予罰款或行政處分,屢教不改者予以除名。

7、辦公電話由公司行政部負(fù)責(zé)管理,并指定專人(公司文員)接聽,一般情況下,鈴聲響后不超過三聲接聽。

8、接聽電話提倡文明禮貌用語,使用普通話。

9、公司員工實(shí)行話費(fèi)補(bǔ)貼據(jù)實(shí)報(bào)銷制,依據(jù)不同崗位,補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不同,一月集中報(bào)銷一次。在工作期間必須確保聯(lián)系暢通;否則,取消補(bǔ)貼。

第5篇 電話使用管理規(guī)定范例

電話使用管理規(guī)定

1.公司各部門辦公電話必須合理使用,長話短說。

2.正常使用電話時(shí),應(yīng)控制通話時(shí)間,用語簡明扼要,以免妨礙正常工作。

3.員工有急事或下班后需用電話,須經(jīng)當(dāng)值人員或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可使用(不得開長途線),若需使用長途,必須自備電話卡。

4.上班時(shí)間一律禁止使用私人電話(特殊情況除外)。

5.禁止利用公司電話打私人長途話務(wù),違者每發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元,并給予相應(yīng)的行政處分。

6.禁止跨部門使用私人長途電話,違者每發(fā)現(xiàn)一次扣罰200元,并給予相應(yīng)的行政處分。

7.禁止利用公司電話聽取信息臺(聽歌)等行為,違者每發(fā)現(xiàn)的一次扣罰300元,并給予相應(yīng)的行政處分。

8.因公需要使用長途電話,必須先到辦公室專項(xiàng)工作人員處登記后,方可使用。

第6篇 物業(yè)公司電話使用管理規(guī)定

物業(yè)管理公司電話使用管理規(guī)定

1、公司所配置的所有電話都要有專人負(fù)責(zé),如數(shù)造冊登記;

2、總部電話的號碼都要明碼標(biāo)注在顯著的位置上,以便方便查詢;

3、確保通訊系統(tǒng)的安全使用,線路暢通無阻;

4、愛護(hù)并正確使用電話,如需撥打長途電話,必須由部門主管批準(zhǔn),方可撥打,并將通話時(shí)間予以登記,月末將根據(jù)電信局提供的話費(fèi)清單,按實(shí)際通話費(fèi),由當(dāng)事人付費(fèi);

5、一律不準(zhǔn)撥打聲訊電話或熱線電話,如有違反者,一經(jīng)核實(shí),給予責(zé)任人所產(chǎn)生話費(fèi)十倍的處罰;

6、值班人員要做好接聽電話記錄,并做好交接登記;

7、公司按規(guī)定不準(zhǔn)撥打私人電話,遇有急事者,應(yīng)提前聲明請示,通話時(shí)間一般設(shè)定在3分鐘之內(nèi);

8、凡享受公司移動電話費(fèi)補(bǔ)助的員工,應(yīng)隨時(shí)保證公司聯(lián)絡(luò)暢通,否則每次對當(dāng)事人罰款20元。

第7篇 物業(yè)公司電話使用管理規(guī)定

物業(yè)公司電話使用管理規(guī)定

電話使用

1、公司的電話是辦公及業(yè)務(wù)聯(lián)系的工具,屬于公司財(cái)產(chǎn);

2、本著勤儉節(jié)約的原則,公司員工在使用電話時(shí),通話必須簡短明了,盡量節(jié)約通話時(shí)間;

3、使用電話時(shí),必須注意禮貌用語,接聽電話用語:

“您好!__物業(yè)公司,請問… …”

4、對待住戶投訴電話,必須耐心、細(xì)致的作解釋、說明,語言需誠懇、平緩,并認(rèn)真做好記錄,不允許與住戶在電話中發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧。

罰則

1、原則禁止公話私用、確實(shí)需要使用,每次通話時(shí)間不允許超過2分鐘,超過時(shí)間費(fèi)用自付;

2、禁止使用電話聊天和做其他事情,一經(jīng)查實(shí)將嚴(yán)肅處理并處以使用話費(fèi)二倍罰款;

3、長途電話使用必需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn),私人長途費(fèi)用自理;對不經(jīng)批準(zhǔn)私自打長途電話者,一經(jīng)查實(shí),將處以使用話費(fèi)的二倍罰款,情節(jié)嚴(yán)重將予以除名處分。

公司話費(fèi)總金額是有控制標(biāo)準(zhǔn)的,凡每月話費(fèi)超過標(biāo)準(zhǔn),財(cái)務(wù)必須從電話局申請?jiān)捹M(fèi)使用單,以備公司核查,以上條例希望公司員工共同自覺遵守,并互相監(jiān)督檢查。