物業(yè)管理保安管理制度(15篇)

物業(yè)管理保安管理制度旨在確保物業(yè)區(qū)域的安全與秩序，通過明確職責、規(guī)定流程和強化監(jiān)督，為居民和企業(yè)提供一個安全、和諧的生活和工作環(huán)境。其主要內容涵蓋以下幾個方面：

1. 保安人員的招聘與培訓

2. 職責分工與崗位設定

3. 巡邏與監(jiān)控管理

4. 應急處理與危機應對

5. 設施設備管理

6. 法規(guī)遵守與合規(guī)性

7. 服務質量和客戶滿意度

包括哪些方面

1. 保安人員的招聘與培訓：包括對保安人員的資格審查、入職培訓、持續(xù)教育等，確保其具備必要的專業(yè)知識和技能。

2. 職責分工與崗位設定：明確各崗位保安的工作職責，如門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控室等，確保職責清晰，無責任盲區(qū)。

3. 巡邏與監(jiān)控管理：制定巡邏路線、頻率，利用監(jiān)控系統(tǒng)進行24小時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。

4. 應急處理與危機應對：制定應急預案，定期演練，提升保安團隊的應急響應能力。

5. 設施設備管理：對保安使用的設施設備進行定期檢查和維護，確保其正常運行。

6. 法規(guī)遵守與合規(guī)性：遵守相關法律法規(guī)，確保物業(yè)管理保安工作合法合規(guī)。

7. 服務質量和客戶滿意度：通過定期評估，提高保安服務質量，提升業(yè)主和租戶的滿意度。

重要性

物業(yè)管理保安管理制度的重要性不言而喻，它是物業(yè)安全管理的基礎，關系到居民的人身財產安全，也影響著物業(yè)的整體形象和運營效率。有效的管理制度可以預防犯罪，減少事故，保障社區(qū)和諧，同時也能增強業(yè)主對物業(yè)管理的信任和滿意度。

方案

1. 制定詳細的操作手冊：明確各項工作的具體步驟和標準，提供操作指導。

2. 定期評估與反饋：通過定期考核，收集業(yè)主反饋，不斷優(yōu)化制度和提升服務質量。

3. 強化內部溝通：建立良好的信息傳遞機制，確保保安團隊能及時響應各種情況。

4. 提供專業(yè)培訓：定期組織保安人員進行安全知識、急救技能等培訓，提升其綜合素質。

5. 建立獎勵與懲罰機制：激勵保安人員積極履行職責，對違規(guī)行為進行有效約束。

6. 加強與社區(qū)合作：與社區(qū)警務室、消防部門等建立合作關系，共同維護社區(qū)安全。

通過這些措施，物業(yè)管理保安管理制度能夠得到完善，從而實現(xiàn)高效、專業(yè)的安全管理，為物業(yè)創(chuàng)造安全、舒適的環(huán)境。

物業(yè)管理保安管理制度范文

第1篇 項目物業(yè)管理保安及消防綜合服務制度

項目日常物業(yè)管理的綜合服務:保安及消防

3 保安及消防管理

保安及消防管理分項框圖

3.1 消防管理

3.1.1 建立消防責任制

由于高層大廈火險因素多、火勢蔓延快、疏散困難、撲救難度大等特點,消防管理僅靠管理處單方面的努力是遠遠不夠的,需要在辦公樓工作的每一個人都來參與。建立區(qū)域消防責任制,各辦公單位均簽訂區(qū)域消防責任書,直接消防責任人是該單位主要領導人,由此使大樓消防管理全面展開,使火災事故的隱患降到最小程度。

3.1.2 控制火災隱患要點

鑒于大部分火災是由于沒有控制火源及易燃材料而釀成,所以日常嚴格控制火災事故的隱患是最有效的消防管理。日常防火工作應注意如下幾個要點:首先要控制火源。在高層辦公樓,火源除了人為疏忽失火外,也可能由于二次裝修工、用電設備短路、電線老化等因素造成。其次要控制易燃材料。易燃材料有各種油漆、涂料、木材、化纖材料等,在各種施工中,必須嚴格按消防條例的規(guī)定禁用易燃材料。如屬于必須使用的。要經過特殊處理;其三監(jiān)視可能引起火災的區(qū)域。在高層辦公樓,可能引起火災的區(qū)域有發(fā)電機油庫、各配電管井、電梯井道底坑、設備機房、材料倉庫、計算機中心等,在此區(qū)域要加強日常消防巡視,配備相應的滅火器具,經常清理可能引起火災的物品;其四增強人的防范意識。在大多數火災中,人為因素占有很大比例,加強防火安全教育,提高全員防火意識是防火工作的重點。

3.1.3 加強宣傳,勤演勤練

通過印發(fā)有關宣傳手冊和利用通告欄、網絡、led展示屏等方式,廣泛宣傳消防知識,特別秋冬干燥季節(jié)更要重點宣傳和預防,同時建立以保安員為主的消防隊伍,勤練基本功,定時進行消防演習,并組織大廈客戶參與實地消防演習。

3.2 交通、停車場管理

車輛是人們工作、生活必需的交通工具,隨著人們生活水平的提高,車輛在成倍的增加,__地處鬧市,集辦公、金融、商場、健身于一體,車輛進出將十分繁忙。

cpm將充分利用大廈停車場智能系統(tǒng)、電視、紅外監(jiān)控系統(tǒng)以及訓練有素的專職管理人員,對大廈停車及交通進行24小時監(jiān)控管理,確保大廈進出車輛安全有序。

3.2.1 合理規(guī)劃交通,實現(xiàn)規(guī)范管理

結合__周遍環(huán)境,合理規(guī)劃大廈進出口和行駛路線,實行人車分流,對車輛及停車場實行規(guī)范管理,包括標志規(guī)范、指揮規(guī)范、制度規(guī)范及責任分明等。

3.2.2 建立停車疏導系統(tǒng)

為給客戶提供快捷、方便的停車服務,cpm建議建立停車疏導系統(tǒng),該系統(tǒng)具有車位檢索、車位顯示、行駛指引的功能,在大廈入口顯要位置設立大型車位顯示屏,有序地指引車輛停放,維持良好的停車秩序。

3.3 車輛管理規(guī)定

3.3.1 機動車輛

a. 進出車輛須服從管理員的管理;

b. 車輛必須按規(guī)定的行駛路線行駛,不得逆行,不得高速行駛和按喇叭;

c. 客戶長期在大廈停車場內存放車輛的,須辦理定位立戶手續(xù),領取停車牌放于車上,停于指定車位(業(yè)戶在辦理交款手續(xù)、登錄電腦后領取一張感應卡,卡上有停放層次、車位號和停車期限等密碼),并憑卡出入停車場,按月交納停車費;

d. 不得在停車場范圍內洗車和修車,漏油、漏水車輛不許進入車庫;

e. 車輛出庫時,管理員憑卡放行,特殊情況急需用車無卡,須憑開具的證明并出示本人有關證件,由管理員登記后方可取車。

f. 為了保證車庫良好的衛(wèi)生環(huán)境,進入車庫的一切人員不得隨地大小便、吐痰,亂扔果皮和紙屑及清掃車上的雜物棄之于地面。

g. 施工、送貨、垃圾清運等車輛,必須經過管理處同意后,按管理處規(guī)定的路線及時間通行。

3.3.2 自行車、摩托車

a. 大廈內客戶需要長期保管自行車和摩托車的,須先辦理立戶登記手續(xù),領取存車牌,憑牌享受按月收費待遇,由管理員查收。未辦理停車牌的車輛作臨時停車對待。

b. 在車棚存放車輛后務必立即領取存車牌,并詳閱存車牌背面上的存車須知。

c. 自行車、摩托車必須存放在指定位置。

3.4 保安監(jiān)控及巡視

3.4.1 合理布控、人防與技防緊密結合

充分利用__閉路電視監(jiān)控及光電紅外線防范、有線呼救報警等系統(tǒng),建立以監(jiān)控中心為主導,技防為主,人防為輔的防范體系,反復演練,合理布控,力求結構嚴密,無盲區(qū)。大廈保安員監(jiān)控實行24小時值班與巡視。

3.4.2 專業(yè)保安與應急支持相配合

通過監(jiān)控中心獲得的信息,按規(guī)定的程序指揮和調動有關力量,及時妥當地解決各種突發(fā)事件;

組織一只快速反應支持隊伍,24小時處于待命狀態(tài),以確保在最短時間內趕赴事發(fā)現(xiàn)場;

與大廈客戶及公安部門取得方便、高效的聯(lián)系方式,建立強大的保安系統(tǒng)。

3.4.3 強化訓練與高效監(jiān)控

對保安隊伍實行準軍事化管理和訓練,不斷提高保安人員的思想覺悟,規(guī)范服務行為,強化技能和體能訓練。確定最佳巡更路線,保證保安巡視的有效范圍和工作效率。

記錄

圖7 保安監(jiān)控及巡視控制圖

3.5 緊急事件處理

制定各類緊急事件處理方法及流程,將事件影響控制在最小范圍。

3.5.1 發(fā)生火警時,一般處理程序

圖8 消防應急控制流程圖

3.5.2 對盜竊事件的一般處理程序(略)

3.5.3 突發(fā)事件防范措施(略)

第2篇 物業(yè)管理保安人員守則

物業(yè)管理保安人員守則

一、著裝儀表

1、工作或執(zhí)勤時,必須身著制服,佩證上崗,制服不準混穿;

2、制服要保持整潔、平整,上崗前鞋要擦拭干凈,戴好帽子,不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。

二、行為規(guī)范

1、上班時間必須精神振作、精力集中,不得袖手、插手、背手;

2、站崗時姿態(tài)嚴整,保持立正姿勢,不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收、錄音機等;

3、值班室內時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機,不得聽收、錄音機,不得兩、三人聊天;

4、工作中無情況處理時不得進入住戶樓內,不得與無關人員閑聊;

5、上班人員必須提前十五分鐘達到各執(zhí)勤點,做好交接班手續(xù);不得遲到早退,不得擅自離開崗位;

6、上班時不得脫離崗位,按照規(guī)定時間、指定地點站崗;

7、上班時不得睡覺;

8、對住戶要有禮有節(jié),熱情受理住戶各種問題,特別是夜間值班,對住戶提出的問題要及時解決,解決不了的作好登記,

三、日常管理

1、不得遲到早退,嚴格按照規(guī)定時間站崗或巡邏;

2、認真做好交接班,做好值班記錄和實物出入登記;

2、嚴格執(zhí)行對講機管理規(guī)定和警棍使用規(guī)定;

4、做好本班崗亭的清潔衛(wèi)生,不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關的物品;

5、門崗值班室不得會客。

第3篇 物業(yè)管理保安部主管副主管錄用標準

物業(yè)管理(保安)部主管(副主管)錄用標準

一.身體標準:

1.性別:不限,男:170cm以上,女:160cm以上;

2.年齡:35歲以下;

3.身體狀況:五官端正,經正規(guī)醫(yī)院體檢合格,視力5.0以上,無色盲;

4.語言表達:吐詞清晰、流利,講標準普通話,會聽粵語,懂得簡單的交流;

5.體能:俯臥撐不低于50個/分鐘;下蹲50個/分鐘;仰臥起坐不低于40個/分鐘;

二.文化:高中、中?；蛞陨衔幕潭?

三.證書:身份證、學歷證、各類培訓證書或榮譽證書;

四.專業(yè)要求:

1.物業(yè)管理保安類工作滿兩年,其中任職領班一職一年以上;

2.面談時對相關物業(yè)管理方面的案例及專業(yè)知識回答的要點全面;

3.懂得大型投訴及突發(fā)事件處理;

五.溝通表達:回答問題思路敏捷,條理清晰,突出要點,對提出問題理解通

徹,見解獨特;

六.個人魅力:回答問題果斷、自信,不拖泥帶水,謙虛有禮,形象氣質佳,

個性開朗大方;

七.組織指揮:

1.擅長隊列四會教學;

2.班隊列組織指揮準確無誤,口令清晰、洪亮;

3.擅長擒敵拳及教學;

4.對內部管理、隊伍建設、崗位培訓等有較好的認識并具備較好的運用方法;

八.基礎要求:

1.能吃苦耐勞,自我開發(fā)意識強;

2.責任心強,關心愛護家屬;

3.無酗酒、賭博等不良嗜好;

4.政審合格,無前科。

第4篇 物業(yè)管理保安部經理經理助理錄用標準

物業(yè)管理(保安)部經理(經理助理)錄用標準

一.身體標準

1.性別:男,身高170cm或以上;

2.年齡:28歲或以上(必要時放寬至26歲),40歲以下;

3.身體狀況:五官端正,面部無疤痕或明顯缺陷,經醫(yī)院體檢合格,視力5.0以上,無色盲;

4.語言表達:吐詞清晰、流利,聲音洪亮;普通話表達正規(guī),會聽粵語;

5.體能:俯臥撐不低于40個/分鐘;下蹲50個/分鐘;仰臥起坐不低于40個/分鐘;

二.文化:大專或以上文化程度(含大專在讀);

三.證書:身份證、學歷證、各類培訓證書;

四.專業(yè)要求:

1.參加過由國家建設部組織的物業(yè)管理企業(yè)部門經理培訓;持《物業(yè)管理企業(yè)部門經理上崗證》證書;

2.物業(yè)管理保安類工作滿三年其中任職主管級或以上職務兩年以上;

3.通過口試、面談,對考官提出的相關物業(yè)管理方面的案例分析或專業(yè)知識回答要點全面,見解獨到;

4.懂得處理大型投訴及突發(fā)事件;

五.溝通表達能力:回答問題時思路敏捷,條理清晰,突出要點,主次分明,對公司企業(yè)文化精髓理解深刻,聲音適中,眼神會意能力強;

六.個人魅力:謙虛有禮,自信坦率,回答問題果斷、自信、不做作;著裝得體,坐姿良好;語言具有親和力與感染力;個性開朗、大方、不拘泥也不輕浮;

七.組織教學與管理能力:

1.隊列四會教學測評達標(會講、會做、會教、會做思想工作),講解要領正確,講做結合一致,節(jié)奏、力度感強;班隊列指揮測評良好,口令清晰、洪亮;

2.對部門內部管理、隊伍建設、技能培訓、思想教育等有較好的認識與行之有效的運用方法;

八.基礎素質要求:

1.能吃苦耐勞,自我開發(fā)意識強;

2.有較好的協(xié)作性及大局觀念、全局意識;

3.自我開發(fā)意識強,善于開拓創(chuàng)新;

4.無酗酒賭博等不良嗜好,品行端正;

5.政審合格,無前科,未參加過法_及_組織。

備注:經理助理二、三項可適當降低條件。

第5篇 物業(yè)管理保安員錄用標準

物業(yè)管理(保安)員錄用標準

物業(yè)管理部隊員來源以面向社會招聘為主,學校、軍隊定向招收為輔。為確保隊伍人本質量,招收時應嚴格執(zhí)行物業(yè)管理員錄用標準及程序。

(一).身體要求

1.性別:男女不限;

2.身高:男,175cm以上;女,168cm以上;

3.體重:男,55kg以上;女,50kg以上;

4.年齡:28歲以下;

5.身體狀況:五官端正,面部無疤痕,儀容清秀,身體經正規(guī)軍檢合格(即五官、肝、脾、腎、肺、心跳、血壓、視力、身體協(xié)調性等項的檢查符合軍隊征兵標準);

6.適應能力:能適應夜間及復雜氣候條件下之工作,能在8小時工作中站立或直立行走90%以上的時間;能適應部門因工作之需而開設的軍體訓練、業(yè)務培訓等相關課程;

7.語言表達:無口吃,說話聲音洪亮,吐詞清晰;

8.反映能力:判斷能力強,反應敏捷。

(二)語言要求:

講標準的普通話或長沙話。

(三)文化要求:

高中或中專以上文化程度;

(四)工作經驗:

有物業(yè)保安工作經驗或退伍軍人為佳;

(五)基礎素質:

1.自我開發(fā)意識強,能吃苦耐勞,勤學上進;

2.品行端正,無賭博、酗酒等不良嗜好;

3.能助人為樂,主動關心和愛護他人,團隊意識強;

(六)個性要求:

1.個性開朗、大方;

2.具備一定的特長或愛好,如:球類、音樂、舞蹈、棋類、武術等。

(七)出身要求:

1.民族:不限;

2.戶籍:不限;

3.政治面貌:黨員優(yōu)先;

4.政治要求:政治審查合格,未參加過法_及_組織,遵紀守法,無前科,持《物業(yè)管理政審表》(即:無犯罪記錄證明)(附表)。

第6篇 物業(yè)管理保安員處理問題原則方法

物業(yè)管理(保安)員處理問題的原則和方法

(一)原則:

合法的原則;合情合理的原則;依法辦事、以理服人的原則;化解矛盾、妥善

解決的原則。

(二)方法:

1.對違反物業(yè)管理類《業(yè)主公約》或《小區(qū)管理規(guī)定》的問題,可通過說服的方式解決。對一時無法解決可能會擴大事態(tài)的問題,應采取可散不可聚、可解不可急、可順不可逆的處理原則,盡力勸解,將問題引向緩和,切忌將矛盾激化。

2.在處理問題上,堅持教育與處罰相結合的原則,因情節(jié)輕微可當場予以教育;或協(xié)助所在單位、家屬進門教育;情節(jié)嚴重需治安處罰的交公安機關處理。

3.對犯罪行為,應及時予以制止并報警,交公安機關處理。

第7篇 物業(yè)管理保安部加班管理制度

物業(yè)管理(保安)部加班管理制度

部門工作以三班24小時運作為主,定崗定編。

(一)加班限以下情形或條件:

1.確因工作之需如重大節(jié)假日崗位應急;

2.重大安全警衛(wèi)任務之需;

3.周期性或階段性人員緊缺,兵員補充不及時;

4.部門臨時安排或執(zhí)行突擊任務。

(二)加班比率:

月度日均加班人數需控制在2%以內;

(三)加班適用于領班及以下人員,副主管以上人員不適用于加班,按補休處理為宜。

第8篇 物業(yè)管理保安部培訓制度

物業(yè)管理(保安)部培訓制度

企業(yè)離開了培訓就難以實現(xiàn)服務工作質量的提高;沒有優(yōu)質的服務,企業(yè)也就

失去了競爭力,也就難以贏得市場。而物業(yè)管理部作為一線對客部門,具有形象氣質要求高、作風紀律要求嚴的特點,勿庸置疑,培訓工作是日常管理工作的重要組成部分,也是統(tǒng)一勤務、完成任務、提高隊伍素質的重要途徑。

(一)新訓

1.目的:通過新訓,培養(yǎng)良好的軍姿、嚴整的軍容、嫻熟的服務技能及業(yè)務,為崗位實操及內部管理打下基礎;促使新隊員向一名合格的物業(yè)管理員轉變;

2.內容:《企業(yè)文化大綱》、《部門成長歷程》、《部門規(guī)章》、《物業(yè)管理員的魅力修養(yǎng)與服務禮儀》、《物業(yè)管理員的職責權限》、隊列基礎、擒敵拳、指揮手勢、小區(qū)地形地貌介紹(附件:新訓計劃表)

3.時間:10-15天

4.考核:第11日(附件:新隊員考核標準)

5.培訓原則和要求:

(1)三人以上組訓原則,即不滿三人不組訓,對同一應試合格的人員應到齊后統(tǒng)一開訓,確因特殊原因遲報到者應按標準補課;

(2)新訓前兩日組織體檢與填寫個人檔案,打手指紋,理發(fā),購買生活用品,換領作訓服(可自備,也可交押金在公司領取);

(3)新訓期間不得請假(特殊情況經教官批準),訓練、學習要從嚴從難,以樹立新隊員吃苦耐勞、遵章守紀的工作意識為標準,以培養(yǎng)合格的崗位人才為目的;

(4)訓練組教員需精心備課,認真上課;

(5)培訓教官對新訓員負責;

(6)新隊員培訓期間不宜扣分,凡違紀行為達到扣分標準一律不予錄用。

(二)在職隊員培訓

1.培訓時間為周一至周五,早班為16:20-17:20,中班為14:30-15:30,

2.培訓內容以單兵隊列、服務禮儀、物業(yè)管理知識、崗位實操為主,按階段實施并逐一考核;

3.培訓由全隊統(tǒng)一組織,中隊、班具體實施,教員以中隊主管或領班為主;

4.培訓時間不宜請假,特殊情況須經主管同意后方可施行,培訓紀律參照《紀律條令》執(zhí)行。

(三)骨干集訓

1.在職骨干集訓

(1)目的:通過在職骨干集訓,學習新知識,改善管理人員思維,提高組織指揮能力及綜合素質;

(2)內容:管理理論,物業(yè)管理業(yè)界案例、軍事隊列教學法、多媒體教程;

(3)時間:每周五下午16:00-17:30

2.預提骨干集訓

(1)目的:通過集訓,選拔和培養(yǎng)后備管理人員,務實管理才能和綜合素質;

(2)內容:管理理論,隊列教學法、車輛指揮教學法、班隊列指揮、多媒體教程、物業(yè)管理理論與案例分析、體能;

(3)時間:一個月

(4)組織形式:全封閉集訓

(5)訓練要求:

a.不準以任何理由遲到或早退;

b.非特殊情況不得請假或擅自離隊;

c.堅決服從命令,聽從指揮,將訓練技術與練作風密切結合起來;

d.保質保量地完成訓練任務。

第9篇 物業(yè)管理保安部請示匯報制度

物業(yè)管理(保安)部請示匯報制度

為加強層級管理,物業(yè)管理部應建立部門請示報告制度。

1.對本部門、中隊或個人無權決定或無力解決的問題應當及時向上級請示。請示通常采用書面或者口頭形式,逐級進行,請示應當一事一報,條理清楚,表述準確。上級對下級的請示應當及時答復。

2.報告。下級應當主動向上級報告情況。班向中隊、中隊向部門,應當逐日報告每日工作情況,發(fā)生事故、案件和遇到特殊情況應立即報告,執(zhí)行重要任務時,應及時報告任務進展和完成情況;

3.請示和報告均應逐級進行,情況特殊時可以越級報告;

4.遇有火警時,應先向消防中心報告,而后向部門經理匯報,是否撥打119,由消防中心提供評估意見,征得總經理同意方可實施(總經理不在或聯(lián)系不上由部門經理視情況裁定);

5.一般治安案件須征得部門經理同意方可報警。

第10篇 物業(yè)管理保安員簽到制度

物業(yè)管理(保安)員簽到制度

(一)苑區(qū)內治安巡邏實行簽到制度(待定)

由中隊主管負責簽到本的收發(fā),以舊換新,舊本需交至辦公室保管保存一月后銷毀。

(五)十防十知道

十防:

一防車輛交通事故二防雷擊和觸電事故

三防食物中毒四防淹亡滋水

五防奸情 六防打架斗毆

七防火災 八防中暑

九防盜竊 十防煤氣中毒

十知道:

干啥防啥一知道 安全第一頭一條

學法用法二知道 殺人償命罪難逃

盡職盡責三知道 擅離職守紀難饒

團結隊友四知道 盜竊犯罪要坐牢

外出請假五知道 無證駕駛責不小

五湖四海六知道 拉幫結派要戒掉

樹好形象七知道 禮節(jié)禮貌要記牢

尊老愛幼八知道 中華美德繼承好

對外關系九知道 謙虛謹慎很重要

互敬互諒十知道 優(yōu)秀隊員鑄尖刀

第11篇 物業(yè)管理保安部主管值班制度

物業(yè)管理(保安)部主管值班制度

物業(yè)管理部須建立嚴格的主管值班制度,保持常備不懈和管理、指揮不間斷,維護內部秩序及社區(qū)安全。

值班主管,由各中隊正、副主管輪流擔任,受部門經理領導。日常值班時間為當日8:00至次日8:00,每日重點時段為18:00-08:00,通常為2人,21:00后實行分段輪值,通常假日另行調整安排。其一般職責:

1.督察、掌握各中隊崗位工作情況,及時處置各類突發(fā)情況及事務;

2.協(xié)調中夜班各中隊事務,負責各班次集隊、點名等;

3.巡檢宿舍區(qū)各中隊生活秩序,及時糾正不良現(xiàn)象;

4.及時向部門經理匯報工作情況,并接受上級的命令、指示和下級的請示、報告,并及時妥善處理;

5.認真記錄值班情況;

第12篇 物業(yè)管理保安部交接班制度

物業(yè)管理(保安)部交接班制度

交接班是物業(yè)安全管理活動中的一項重要內容,也是體現(xiàn)管理水平的標志之一。正規(guī)的交接班有利于工作的開展。

(一).交接班時間(待議)

1.早班:07:30-08:00

2.中班:15:30-16:00

3.夜班:23:30-12:00

(二).交接班程序

1.接班隊員提前5分鐘進入隊集合場,整理著裝及儀容,然后按劃定的各中隊、班集合地點列隊;

2.各中隊同班次領班準時整隊,清點人數,向值班主管報告;

3.由值班主管統(tǒng)一整隊,傳達部門指示或宣布即時信息;

4.交由各中隊、班安排崗位,布置任務,講解工作期間注意事項,然后接崗;

5.交班人員統(tǒng)一帶回,講評小結值班工作,宣布當次值勤結束。

(三).交接班注意事項

1.交班領班及交班員應當將執(zhí)勤情況詳細記錄并交與接班員;

2.交接時,雙方將交接的物品、發(fā)票、款項當面點清,并在值班本上簽名確認;

3.交班員順將值班場地衛(wèi)生清理干凈后方能離開;

4.接班員步行接崗的,應按照隊列生活要求按齊步標準列隊前往接崗;到崗交接時,雙方互致舉手禮并問候,然后交接,交班員同樣按要求返回集合場;

5.接班后,接班員應迅速去接管理區(qū)域進行巡檢,一一核實;

6.接班人員未到交接班地點時,交班人員不能擅自離崗或早退。

第13篇 物業(yè)管理保安員職責權限

物業(yè)管理(保安)員的權限

1.保護單位的財產安全,維護服務場所的正常秩序;

2.保護苑區(qū)內發(fā)生的刑事、治安案件的災害事故現(xiàn)場秩序;

3.把違法犯罪嫌疑人扭送公安機關或保衛(wèi)組織;

4.做好服務區(qū)內的防火、防盜、防破壞、防自然保護災害事故等安全防范工作;

5.有權制止一切違法犯罪活動,對現(xiàn)行違法犯罪分子有抓獲并扭送公安機關的責任但無實施拘留、扣押、關押、搜查、審訊或沒收財產、罰款的權力;

6.對發(fā)現(xiàn)的刑事、治安案件無偵查的權力,但有搶救傷員、積極配合公安機關保護現(xiàn)場、維護秩序、提供情況的責任;

7.按照單位規(guī)章制度、勸阻或制止未經許可進入區(qū)域內的人員和車輛;

8.對進出服務區(qū)的人員、車輛級所攜帶、裝載的物品,按規(guī)定進行檢查、驗證,但無人身檢查權;

9.按照合同規(guī)定對客戶單位安全防范檢查,協(xié)助客戶制定有關安全保衛(wèi)規(guī)章制度,提出整改意見和建議;

10.值勤中遇到有關違法犯罪人員不服制止,甚至行兇、報復的,可采取正當防衛(wèi),但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當;

11.對客戶單位進行法制宣傳,協(xié)助客戶做好五防工作,落實各項安全措施,發(fā)現(xiàn)隱患或其他不安全因素,協(xié)助客戶及時整改,但不得對客戶單位的員工的生產、生活實施監(jiān)控;

12.對非法攜帶槍支、彈藥和管制道具的可以人員有權進行盤查、監(jiān)視,并報告當地公安機關或單位保衛(wèi)部門處理;

13.對違反治安管理行為的人,有權勸阻、制止、批評教育,但沒有對其處理的權力;

14.對違法犯罪行為有權制止,但無權出發(fā)、裁決的權利,無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議;

15.對違法犯罪的嫌疑人,可以監(jiān)視,并向公安機關或保衛(wèi)組織報告、但無偵察、扣押、搜查的權力。

第14篇 物業(yè)管理保安員行為規(guī)范

物業(yè)管理(保安)員行為規(guī)范

1.物業(yè)管理員必須舉止端正、談吐文明、精神振作、姿態(tài)良好,不得袖手、背手和將手插入衣袋;不得在崗位上吸煙、吃東西、扇扇子;不得搭肩挽背;

2.參加公司、部門_、晚會等活動時,必須按照規(guī)定時間和順序入場;按照指定的位置就座,遵守會場秩序,不得遲到早退,散會時,依次退場;

3.進入室內、飯?zhí)没虼笮蚠時,大檐帽脫帽后置于左膝上。

4.物業(yè)管理員外出時應遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會公德,自覺維護公司、部門聲譽;

5.物業(yè)管理員不得酗酒、賭博和打架斗毆,不得參加迷信活動;

6.物業(yè)管理員在崗執(zhí)勤時,應保持和藹可親的微笑,主動向從身旁經過的客人問好,并遵循五米原則(即距離客人五米時應問好、示意);

7.當值期間著禮服便步行進時,應抬頭挺胸,目視前方,保持自信的氣韻;二人行進須并列,三人或以上按縱隊行進,且均按齊步要領執(zhí)行。

第15篇 物業(yè)管理保安員的警容風紀

物業(yè)管理(保安)員的警容風紀

物業(yè)管理部是代表公司形象,面向業(yè)主、客人服務的一線對客部門。物業(yè)管理員嚴整的軍姿、儀容、良好的精神面貌、禮貌熱情的服務會給客人留下深刻的印象,對客人產生積極的影響。因此,制訂本規(guī)定,以規(guī)范物業(yè)管理員的軍容風紀。

(一)著裝

物業(yè)管理員必須按照規(guī)定著裝,保持軍容嚴整。

1. 按規(guī)定佩帶帽徽、肩章、工卡、綏帶等;

2. 禮服應當保持整潔,配套著裝(著裝序號見附文),不得混穿,不得在禮服外罩便裝;

3. 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿;扣好衣扣,系制式領帶,著夏季白色短袖禮服時,不系領帶,不扣第一個紐扣,不佩綏帶,宜簡潔,著夏常黑色或白色短袖禮服時,下擺扎于褲內。著冬季禮服時,必須內著配發(fā)的黑色禮服,系配發(fā)的領帶;

4. 迷彩服只限于訓練、勞動或處突時穿,工作期間不宜著迷彩服。領班級人員統(tǒng)一著裝,夏秋季以白色短長袖襯衣為主,冬季著冬常禮服,內著白色襯衣,四季均須系黑色或統(tǒng)一的領帶(酒店或會所領班冬季可著黑色西服);主管著裝為白色短、長襯衣與黑色西服,系統(tǒng)一顏色的領帶;

5. 工作期間通常著黑色皮鞋,鞋面外視要有光澤、鮮亮;穿黑、灰、棕或白色襪子;不宜著其它如紅、紫、黃、橙等與鞋不相稱的色彩的襪子;

6.女隊員著黑色秋季禮服時,扣扎外腰帶;著裙時,穿與膚色相近的襪子;襪口不得低于20cm;

7.非工作時間不得著禮服或著禮服離開宿舍區(qū);不得外借或外賣;外出時,一律著便服。

(二)儀容

1. 物業(yè)管理員頭發(fā)應當整潔,男隊員不得留長發(fā)、大鬢角、大包頭和胡須,蓄發(fā)不得露于帽外,帽墻下發(fā)不得超過1.5cm;女隊員發(fā)辮不得過肩,不宜燙發(fā)、披頭散發(fā)。男女隊員均不得染與黑色相斥的頭發(fā);

2. 物業(yè)管理員不得文身,著禮服時不得化妝,不得留長指甲和染指甲,不得圍圍巾,不得在外露的腰帶上系掛鑰匙、手機和飾物,不得戴耳環(huán)、項鏈、領飾、戒指等首飾,除工作需要和眼痛外,不得戴有色眼鏡;

3. 工作期間可以戴白手套,但須以中隊為單位統(tǒng)一,手套要保持清潔,無破損。

(三)檢查

部門每月、中隊每半月、班每周至少進行一次軍容風紀檢查,及時糾正問題并講評,不合格者按照《紀律條令》適用條款處分。

附1:著裝序號

1. 夏1號著裝:夏常黑色禮服、褲、大檐帽、領帶、精神帶(綏帶);

夏2號著裝:白色短袖禮服、夏常褲、大檐帽;

2.冬1號著裝:冬常黑色禮服、夏常黑色禮服、冬常禮褲、大檐帽、領帶、精神帶;

冬2號著裝:冬常黑色禮服、夏常黑色禮服、大衣、大檐帽、領帶;

3.迷彩服

附2:檢查情況登記表

項目

狀況

不合格姓名

頭發(fā)

著裝

皮鞋

襪子

指甲

儀容

_____年____月____日檢查人: