派單管理制度

派單管理制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它涉及到業(yè)務(wù)分配、工作效率、員工滿意度等多個方面。本制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的派單流程，確保工作的高效、公平、透明，以提升整體運營效能。

包括哪些方面

1. 派單原則：明確派單的基本準(zhǔn)則，如依據(jù)員工能力、工作量平衡、優(yōu)先級排序等。

2. 派單流程：描述從任務(wù)產(chǎn)生到分配給具體員工的步驟，包括任務(wù)評估、匹配人員、通知接收等環(huán)節(jié)。

3. 責(zé)任與權(quán)限：定義各級管理人員在派單過程中的職責(zé)和權(quán)限，確保責(zé)任清晰。

4. 反饋機制：設(shè)立員工對派單結(jié)果的反饋渠道，以便及時調(diào)整和優(yōu)化派單策略。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：針對員工能力提升的需求，制定培訓(xùn)計劃，以適應(yīng)不斷變化的工作需求。

重要性

1. 提高效率：合理的派單能減少工作延誤，提高整體工作效率。

2. 公平公正：避免因派單不公引發(fā)的員工不滿，維護(hù)團(tuán)隊和諧。

3. 優(yōu)化資源配置：根據(jù)員工技能和工作量進(jìn)行合理分配，最大化利用人力資源。

4. 促進(jìn)成長：通過派單，員工有機會接觸不同領(lǐng)域，促進(jìn)個人技能多元化發(fā)展。

方案

1. 設(shè)立派單標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)任務(wù)性質(zhì)、緊急程度、員工技能等因素，制定詳細(xì)的派單標(biāo)準(zhǔn)。

2. 實施自動化派單：利用企業(yè)信息系統(tǒng)，自動化匹配任務(wù)與員工，減少人為誤差。

3. 定期評估：定期評估派單效果，收集員工反饋，適時調(diào)整派單策略。

4. 建立溝通機制：鼓勵員工提出對派單的意見和建議，確保信息暢通。

5. 強化培訓(xùn)：根據(jù)派單過程中暴露的技能短板，針對性地進(jìn)行員工培訓(xùn)。

6. 建立激勵制度：對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，激發(fā)工作積極性。

以上派單管理制度旨在為企業(yè)的日常運營提供穩(wěn)定且高效的保障，通過持續(xù)優(yōu)化，將有助于提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)長期發(fā)展。

派單管理制度范文

第1篇 房地產(chǎn)派單員管理細(xì)則規(guī)定

一、派單員招聘 負(fù)責(zé)人××

二、派單員培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人××

三、派單員管理制度1、派單員質(zhì)量管理;2、派單員工作進(jìn)度管理

1、派單員質(zhì)量管理

(1)案場內(nèi)制定派單業(yè)績表記錄派單員當(dāng)天工作業(yè)績。

(2)每天中午考勤了解當(dāng)天情況以及所遇問題。

(3)對特殊情況及時向上級匯報。

(4)及時做好當(dāng)天工作記錄。

(5)定時進(jìn)行工作成績評定及鼓勵。

(1)指標(biāo)制度

派單員是案場的一支主力軍,為了培養(yǎng)派單員團(tuán)隊協(xié)作精神,指標(biāo)制度是針對個人綜合能力的一個杠桿。分業(yè)務(wù)面和自身面兩個方面。

業(yè)務(wù)面:業(yè)務(wù)面主要以單項指標(biāo)的綜合得分為準(zhǔn)。單項指標(biāo)分為留有的電話組數(shù),有效來電量,帶單來人量,帶客來人量四種。其中留有有效電話組數(shù)2分;有效來電量2分;帶單來人量4分,帶客來人量6分,每日設(shè)定及格分?jǐn)?shù)線,月終進(jìn)行統(tǒng)一審核,及格分為60分。

自身面:需較強團(tuán)隊合作能力,積極向上的工作精神,工作踏實、自律性強。

(2)獎懲制度

獎勵:

1、完成當(dāng)月指標(biāo)工作積極努力予以全額發(fā)放工資。

2、超指標(biāo)5-10分者,獎勵20元,超標(biāo)10-15分者,獎勵50元,超標(biāo)25分以上者獎勵100元。

3、工作業(yè)績突出,綜合能力提高較快者予以晉級。

懲罰

1、無故曠工者有事為請假者一次罰款10元,累計三次予以除名。

2、派單員脫崗、串崗一次扣十元,累計三次予以除名。

3、在崗位上被發(fā)現(xiàn)打鬧及影響他人工作者一次罰款5元,3次除名。

4、凡事假、遲到、早退扣除全勤獎,病假三天以上扣除全勤獎并扣除當(dāng)日工資50%

5、浪費單頁者發(fā)現(xiàn)一次扣100元

6、一周內(nèi)未達(dá)到十分者予以除名

2、派單員工作進(jìn)度管理

為確保派單員按公司規(guī)定時間完成派單任務(wù),對派單員工作時間所進(jìn)行的控制。

(1)每日工作前準(zhǔn)備以及時間節(jié)點:上午8:00上班dm簽到及工作安排,8:30分每位派單員準(zhǔn)時到派單現(xiàn)場,下午工作時間14:00-18:00每周安排派單員休班一天。

(2)派單員所收集得來人來電進(jìn)行統(tǒng)計、上報并隔日公告。

(3)派單員一天兩次考勤(早8:30分,::晚18:00分)

(4)案場值班業(yè)務(wù)員對派單人員進(jìn)行不定時考勤。

監(jiān)督機制:

(1)根據(jù)每日工作計劃表對照檢查工作執(zhí)行情況及是否有延誤狀況并說明延誤原因。

(2)做好日常工作紀(jì)錄,每周、每日寫好進(jìn)度報告。

(3)督促業(yè)務(wù)員按時并準(zhǔn)確匯報派單員每日業(yè)績情況。

(4)其他工作協(xié)調(diào)

四 薪資體系

詳見《售樓處傭金制度》

五 派單預(yù)算(略)

六 派單計劃細(xì)則

1、派單員培訓(xùn)

熟悉產(chǎn)品培訓(xùn)、信心技巧、著裝打扮

銷售部