組織架構管理制度(5篇)

組織架構管理制度是企業(yè)內部管理的基礎，旨在明確各部門的職責、權力與相互關系，確保企業(yè)運營高效有序。它涵蓋了以下幾個關鍵方面：

1. 組織結構設計：定義企業(yè)的部門設置、層次劃分和崗位職責。

2. 權限分配：明確各級管理層的決策權、執(zhí)行權和監(jiān)督權。

3. 溝通機制：建立有效的信息傳遞和協(xié)作流程。

4. 決策流程：規(guī)定重大事項的決策程序和審批權限。

5. 變更管理：設定組織架構調整的規(guī)則和流程。

包括哪些方面

1. 職能部門：如銷售部、市場部、財務部、人力資源部等，明確各部職能和目標。

2. 管理層次：從高層管理者到基層員工的層級關系，包括匯報線和責任范圍。

3. 崗位設置：確定每個職位的職責、技能需求和績效標準。

4. 決策流程圖：描繪出從提出問題到做出決策的步驟和參與人員。

5. 制度更新：規(guī)定何時及如何評估和調整組織架構。

重要性

一個清晰、合理的組織架構管理制度對于企業(yè)至關重要，因為它：

1. 提高效率：明確的職責分工和決策流程能減少工作沖突和延誤。

2. 促進溝通：良好的溝通機制能增強團隊協(xié)作，提高信息流通效率。

3. 支持戰(zhàn)略實施：適應企業(yè)戰(zhàn)略的組織架構有助于目標實現。

4. 保障穩(wěn)定：明確的權限分配和變更管理能減少因結構調整帶來的動蕩。

5. 吸引人才：良好的組織架構能吸引和留住優(yōu)秀員工，提升組織競爭力。

方案

1. 設立專門的組織發(fā)展部門，負責架構設計和調整。

2. 定期進行組織健康檢查，評估架構是否符合業(yè)務需求。

3. 實施跨部門項目組，打破部門壁壘，促進協(xié)同創(chuàng)新。

4. 建立反饋機制，鼓勵員工對架構提出改進建議。

5. 對新入職員工進行架構培訓，確保他們理解自己的角色和期望。

以上方案旨在構建一個靈活、高效且適應企業(yè)發(fā)展需求的組織架構管理制度，通過持續(xù)優(yōu)化，推動企業(yè)的長期穩(wěn)定和成功。

組織架構管理制度范文

第1篇 某物業(yè)管理組織架構說明

項目物業(yè)管理組織架構說明

公司將遵循以下原則建立物業(yè)管理服務機構,明確機構的職能、責任、權限、隸屬關系及信息溝通渠道。

_遵守國家的有關規(guī)定;

_符合經營范圍;

_結合不同階段的工作重點;

_把質量責任作為各個環(huán)節(jié)的重點;

_遵循精簡高效、職責分明、線條清晰、一專多能的原則。運行上以經理為核心,管理條線上強調項目整體經理負責制基礎上的各部門主管負責制,二級指揮;對客戶服務方面,則突出客戶服務熱線為中心的服務調度制度。

_考慮在人員合理搭配和一專多能的基礎上通過人員兼崗兼職控制人力資本,有效擴大工作范圍。

_保安員在完成治安、消防及車輛管理的同時,還肩負著對房屋及公共設施、衛(wèi)生和消防情況的巡視,同時注意周邊情況

_保潔員在對區(qū)域內公共部分、公共空間及配套設施完成日常清潔工作的同時,還肩負著房屋及公共設施情況的巡視;

_維修人員除日常的維修工作外,還肩負著管理員的責任;

_根據實際情況營造文化氛圍,配備專(兼)職人員;

_上級管理人員關心,了解下屬,均對下屬負有指導、示范、幫助.培養(yǎng)的職責。

第2篇 顧問物業(yè)管理公司組織架構

顧問項目物業(yè)管理公司組織架構

一、________公司組織建設的基本思路:

示范:

____物業(yè)管理有限公司成立初期,管理項目限于____花園一項目,若組織層級過多則易造成在工作溝通、銜接方面的不暢并導致管理效率低下。因此,在公司發(fā)展初期,應先行規(guī)范業(yè)務管理,同時從發(fā)展的角度考慮,設立的組織架構必須具有豐富的可塑性,必須既能滿足當前階段發(fā)展的需要,又易于職能的擴充與轉換。

項目初期擬設立____物業(yè)管理有限公司與____花園管理處合二為一的組織架構,在組織層級和部門設置上進行了精簡與壓縮,易于工作協(xié)調。同時以業(yè)務管理和職能管理為兩大主干,組織職能的線條劃分比較明晰,避免了職能重疊,多頭管理。在該組織架構中,物業(yè)公司總經理下設兩名部門經理,公司內部分設綜合辦公室和客戶服務中心共兩個部門,兩位部門經理向總經理負責。

隨著公司業(yè)務的發(fā)展壯大,當出現多項目操作時,可將原架構中綜合辦公室的職能提升,設置為職能管理部門;客戶服務中心則轉變?yōu)槲飿I(yè)管理處,其中客戶服務中心對外代表公司接受客戶服務,對內代表客戶提出服務需求,因此客戶服務中心經理具有組織協(xié)調其他業(yè)務部門的職責和權利,在組織上保證以客戶為中心原則的體現。

____物業(yè)管理有限公司組織架構的基本思路是:全面順利介入____花園的物業(yè)管理,保證____花園的物業(yè)管理在一個較短時期內,達到較高的管理服務水平。在此基礎上逐步推進物業(yè)公司的發(fā)展,豐富健全物業(yè)公司的各項職能。

二、該組織架構特點:

1)體現了以顧客為中心的服務理念。四個業(yè)務部門圍繞客戶服務中心運作,客戶服務中心對內代表客戶提出服務要求,對外代表管理處接受服務申請。

2)調整靈活。在業(yè)務范圍逐漸擴大的過程中,可通過在業(yè)務口增加人員,在行政職能口崗位細分(品質和培訓分拆、人事、信息、資料分拆、行政后勤和采購分拆)來加以解決,而不必在架構上進行大的調整。

3)便于人才培養(yǎng)及儲備.除各業(yè)務口負責人外,客戶管理員、品質培訓人員均對部門的各項業(yè)務較熟悉,有利于公司管理梯隊的培養(yǎng)。

三、____物業(yè)管理有限公司組織架構圖

四、____物業(yè)管理公司組織架構說明

公司內部共設置兩個部門,分別為:綜合辦公室、客戶服務中心。

公司總經理下設一名綜合辦公室主任和一名客戶服務中心經理。項目初期業(yè)務量不大且成本控制要求高時,客戶服務中心經理可由總經理兼任,也可在公司發(fā)展壯大或需要人員儲備時,單獨任命經理。由于該經理職責涉及管理處主要業(yè)務,可作為管理處經理的儲備人選,客戶服務中心經理的選擇既可從客戶管理員中提拔也可從業(yè)務部門負責人中抽調;

客戶服務中心設立安全管理、工程技術、清潔綠化部門、客戶服務部門,下設現場操作崗位,安全班、公共維修班、設備運行班、家政維修班、綠化運行班、家政服務班、清潔運行班、前臺接待、裝返修管理、經營管理、客戶大使、社區(qū)文化的崗位。

綜合辦公室主任負責品質、財務、人事和后勤等工作的管理。在初期部分崗位可以兼任(如人事與培訓,信息與資料管理),業(yè)務擴大后則可拆分為品質、人力資源、行政后勤部等職能部門。

以上組織架構人員可考慮前期運行階段的成本和工作量,適當在人員上進行兼職,待后期管理規(guī)模擴大和收入正常后再分別設立。

第3篇 假日花園管理處組織架構描述

假日花園管理處組織架構描述

(一)組織架構的設置原則是精簡高效、一專多能,采用經理負責制,簽訂經營責任書,實行獨立核算。

(二)zz假日花園管理處各崗位所需人力資源配置實行管理處管理下的完全雙向選擇,以保證管理處經理建立一支高效、協(xié)調的團隊。

(三)zz假日花園管理處內部采用直線職能制,盡量減少管理環(huán)節(jié),提高工作效率和保證信息渠道的暢通。

(四)管理處助理經理的主要職責是協(xié)助經理完成各項工作任務,監(jiān)督管理處的服務質量,同時直接管理會所,降低人力資源成本。

(五)物業(yè)管理主管的職責是負責小區(qū)管理服務中心工作、物業(yè)巡查以及各種設備、設施的維護、檢修以及業(yè)戶的請修工作。

(六)行政主管(兼任財務主管)的職責是負責管理處各部門的考核和監(jiān)督、辦公室事務、后勤和小區(qū)文化建設。

(七)小區(qū)管理服務中心值班人員(管業(yè)助理)的職責是在管理服務中心值班,建立管理處與業(yè)主之間的服務平臺,處理客戶投訴與咨詢,并將業(yè)主的需求信息迅速、準確傳遞至各相關單位。

第4篇 辦公樓管理處組織架構人員配備培訓和管理

辦公樓管理處組織架構及人員配備、培訓和管理

1、組織架構

a.辦公樓管理處組織機構以精簡、高效為原則,采用直線--職能制形式設置,具有縱向垂直領導,橫向協(xié)同運作的分級管理特點。這種模式有利于減少管理環(huán)節(jié),提高工作效率。

b.管理處實行公司領導下的管理處負責制。由公司派出高級別的專門人員擔任管理工作。

c.管理處設主任一名,分屬管理層。下設各部為操作層。操作層的配置按實際特點實行綜合工時制度。

d.人員素質要求作風良好、工作踏實,并擁有全面的、先進的專業(yè)知識技能,提倡高門檻進、高門檻出。所有員工既是自己所在崗位的行家里手,同時又是其他崗位的多面手。

e.在管理隊伍建設上,我們將采用規(guī)范管理和人性化管理相結合的方式,充分運用激勵機制,調動全體員工的工作積極性、嚴格考核,并實行末尾淘汰制,確保辦公樓委托管理目標得以實現。

2、培訓管理:

a、要實現辦公樓物業(yè)管理目標的有效達成,我公司必須輸出一流的人才、一流的管理和一流的服務。

b、上海安必盛物業(yè)一貫注重培訓,且具有規(guī)范、完善的培訓制度,先進的考核與評估制度。

c、通過培訓,員工綜合素質全面提高。我公司逐步形成了入職培訓、上崗培訓、定期培訓和發(fā)展培訓等四大模塊,強調入職培訓要做到三落實,即培訓內容落實、培訓責任人落實、培訓效果落實。

d、上崗培訓體現個性化方案,針對每一位被提任員工要有個性化的培訓方案。定期培訓是針對不同崗位的員工定期的知識鞏固和知識添加。發(fā)展培訓要結合員工職業(yè)發(fā)展的要求、企業(yè)對員工素質、能力、知識的要求進行的,這類培訓更體現共性化的課程、個性化的選擇,以學分為考核內容。

e、今年的培訓工作在以上四個模塊都開展了不同程度的嘗試,目前正在根據這樣的線索制定明年的培訓計劃。

我公司針對辦公樓管理特點,將制定極具針對性的培訓計劃。通過培訓盡快培養(yǎng)出一批能適應辦公樓物業(yè)管理需要的管理人員。

1)培訓目標

培訓的目標是對辦公樓人員服務態(tài)度、業(yè)務知識、專業(yè)技能三個方面強化教育,從而提高管理人員的素質、技能及管理水平,以達到勝任物業(yè)管理的目標,使之能為辦公樓提供盡善盡美的服務。

2)培訓方式

1.公司組織培訓;

2.管理處組織培訓;

3.操作部門組織培訓。

3)培訓內容

1.儀容儀表、文明禮貌培訓

2.管理制度培訓

3.質量管理理念培訓

4.技能培訓

5.崗位責任培訓

6、崗位操作技能培訓

7、設備系統(tǒng)、工具使用培訓

8、安全作業(yè)程序培訓

培訓程序按上海安必盛物業(yè)iso9001:2000程序文件,〈培訓程序〉進行

3.物業(yè)管理處組織機構設置及人員配置

3.1物業(yè)管理處組織機構設置和人員配備

3.1.1崗位設置的原則

滿足辦公樓物業(yè)管理運作需要,達到合同所承諾的服務標準,避免設立無效崗位。

3.1.2物業(yè)管理處組織架構

擬設的管理處組織架構

管理處的機構設置是根據管理服務的總體設想及貴司辦公樓的規(guī)模、管理重點、要點,依據精干高效的原則建立的。管理處是在公司本部領導下的經理負責制,實行以管理處為整體管理,各部門為分體管理的管理模式。管理處設主任一名,直管環(huán)境清潔部、工程技術部、保安部、和客戶內務部。管理處內部實行垂直領導,經理構成管理處的核心層,各部門主管屬于中堅層,部門下設班組為操作層。

3.1.3主要部門的職責及任職資格

駐場主任職責

駐場主任代表公司對項目管理全權負責,對管理中的一切重大問題做出最后決策,負責組織和協(xié)調各部門的工作。

工程技術部職責

1、做好季節(jié)性養(yǎng)護工作(如:梅雨季節(jié)的通風、干燥;雷雨季節(jié)對避雷設施的檢查,臺風季節(jié)對高空及室外建筑的檢查以及防漏等);

2、做好辦公樓的維修工作;

3、負責辦公樓內配套設施設備的運行維護管理;

4、搞好辦公樓的各種空調、機電、消防、給排水、供電、網絡、通訊、自控、電梯等設備的管理;

5、負責辦公樓工程管理計劃的制定和落實,做好設施設備的檔案資產管理。

客戶服務部職責

1、客戶服務部是在駐場主任領導下的綜合管理部門,負責協(xié)調和監(jiān)督檢查各部門的工作,處理駐場主任交辦的事宜。

2、調查了解物業(yè)管理情況,及時向駐場主任匯報,做到上情下達,下情上達;

3、負責客務、接待、及檔案管理;

4、負責接受客戶投訴,與客戶溝通和提供特約服務;

保安部職責

1、負責辦公樓的治安管理,為業(yè)戶提供安全的生活環(huán)境;

2、負責辦公樓的消防管理,制定應急消防預案,搞好業(yè)務訓練,減少業(yè)主財產損失;

3、負責辦公樓的車輛交通管理,確保有一個良好的交通秩序和安全環(huán)境;

4、搞好技能訓練,不斷提高員工的業(yè)務素質,為業(yè)戶提供良好的安全服務。

環(huán)境清潔部職責

1、負責辦公樓的園庭綠化、公共環(huán)境衛(wèi)生及室內保潔工作;

2、負責垃圾的收集、清運;

3、做好辦公樓內的蟲害的消殺;

4、做好委托的清潔代理服務。

各部門員工任職資格

1、管理處主任:具有大專以上文化程度,管理組織能力強,有很強的協(xié)調處理經驗,具有獨立工作的能力,懂得法律法規(guī)和先進的管理理論。

2、客戶專員:具有大專以上學歷,35歲以下,三年以上相關工作經歷。

3、工程技術維修工:具有高中以上文化程度,多工種專業(yè)上崗證書,三年以上專業(yè)工作經驗,動手能力強,身體素質好,能吃苦耐勞。

4.保安員:具有高中以上文化程度,20-40歲,身體健康,五官端正,身高1.70米以上,品德優(yōu)良,思想作風過硬,相貌端正,工作責任心強。

5、清潔工:初中以上文化程度,身體健康,品德優(yōu)良,自覺工作意識強,有辦公樓或清潔公司工作經驗者優(yōu)先。

人員來源

高檔次的物業(yè)必須要有高素質的人才和專業(yè)化的隊伍來管理,才能塑

出品牌形象,提升物業(yè)的附

加值。將從公司選調具有?？埔陨蠈W歷,有扎實的專業(yè)基礎知識,有良好的文化素養(yǎng),有豐富的實踐經驗,有很強的綜合管理能力,精力旺盛、成熟穩(wěn)重的人員擔任該項目駐場經理。抽調一批有較高文化知識結構、較好的專業(yè)技術水平、較強的管理能力的中層人員構成該項目的骨干力量;調配素質良好的基層員工,形成辦公樓比較厚實的管理基礎和專業(yè)化的管理隊伍。

我司將成立前期物業(yè)管理小組,組長1人,由品保部經理擔任,組員4人,包括管理處主任以及機電工程、管理部的有關人員。負責領導、指揮、安排前期物業(yè)管理工作,并在中標15天后,赴現場與管理方會晤,安排進一步的調查摸底,制定出具體的《財富廣場5號樓作業(yè)指導書》等。

第5篇 安全管理部組織架構崗位職責

一、組織架構:

備注:安全管理部目前編制3人(目前編制3人,其中經理助理1人、安全專員1人)

二、崗位責任:

1、安全管理部經理

a、負責本公司安全質量及職業(yè)安全管理體系運作之監(jiān)督、檢查和維護;

b、組織安全管理評審工作;并對提出的各類措施進行跟蹤、驗證;

c、指導、協(xié)助各部門制定職業(yè)安全計劃,并進行監(jiān)督;

d、安全系列制度及考核的編制;

e、組織對新技術、新設備、新方法的研究、推廣工作;

f、進行安全體系文件、安全知識方面的專項培訓;

g、對部門業(yè)務開展進行指導、監(jiān)督并提供相應的支持;

2、經理助理:

a、負責管理項目入駐前的安全管理評估;

b、在管項目安全管理評估、夜間查崗、神秘客戶檢查;

c、項目安全方案的策劃;

d、各業(yè)務部門業(yè)務的月度檢查;

e、安全骨干、班組長的培訓;

f、組織公司各業(yè)務安全月度會議;

g、組織開展各項安全專業(yè)研討工作,研究并解決項目安全工作中的各種新技術和新問題;

h、組織、監(jiān)督和檢查各部門安全治理工作的實施;

3、安全專員:

a、負責各項社區(qū)活動、室外客戶活動安全風險控制;

b、負責公司風險管控、檢查及驗證;

c、公司級演練和業(yè)務部門演練計劃及實施;

d、總控中心管理;

e、對業(yè)務部門安全類及風險評估;