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物業(yè)公司員工日常管理制度3篇

更新時間:2024-05-10 查看人數:61

物業(yè)公司員工日常管理制度

物業(yè)公司員工日常管理制度旨在規(guī)范員工的行為準則,提高工作效率,維護良好的工作環(huán)境,確保服務質量,以及保障公司的運營秩序。通過明確職責、規(guī)定流程和設定獎懲機制,它能夠激勵員工積極投入工作,提升客戶滿意度,并促進團隊間的協作與溝通。

包括哪些方面

1. 職責劃分:清晰界定各部門及崗位的職責范圍,確保責任到人。

2. 工作流程:制定標準化的工作流程,包括報修處理、清潔維護、安全管理等。

3. 行為規(guī)范:設定員工行為準則,如著裝要求、工作態(tài)度、禮貌用語等。

4. 培訓與發(fā)展:設立定期培訓計劃,提升員工專業(yè)技能和服務意識。

5. 獎懲制度:建立公正的績效評估體系,對優(yōu)秀表現給予獎勵,對違規(guī)行為進行處罰。

6. 溝通與反饋:設立有效的溝通渠道,鼓勵員工提出建議和問題,及時解決工作中的困擾。

重要性

1. 提升效率:規(guī)范化的流程能減少工作中的混亂,提高工作效率。

2. 保證質量:明確的職責分工和行為規(guī)范確保服務質量和客戶滿意度。

3. 增強團隊凝聚力:公平的獎懲機制和良好的溝通環(huán)境有助于增強團隊合作精神。

4. 降低風險:通過預防性的管理制度,減少潛在的法律糾紛和安全事故。

5. 塑造企業(yè)形象:專業(yè)的員工行為和優(yōu)質的服務將提升公司的公眾形象。

方案

1. 制度制定:由人力資源部門主導,結合業(yè)務需求和行業(yè)標準,制定全面的管理制度。

2. 宣傳與培訓:組織全體員工參與制度的學習和討論,確保每個人都了解并理解相關規(guī)定。

3. 執(zhí)行與監(jiān)督:管理層負責監(jiān)督制度的執(zhí)行,發(fā)現問題及時糾正,確保制度的有效實施。

4. 反饋與調整:定期收集員工和客戶的反饋,根據實際情況調整和完善制度。

5. 評估與改進:每年進行一次全面的制度評估,根據評估結果進行必要的改進和更新。

在實際操作中,需注重人性化管理,尊重員工的個體差異,同時強調制度的剛性,以實現公司目標與員工個人發(fā)展的和諧統一。通過持續(xù)的優(yōu)化和調整,物業(yè)公司員工日常管理制度將成為推動公司穩(wěn)健發(fā)展的重要基石。

物業(yè)公司員工日常管理制度范文

第1篇 物業(yè)公司員工日常工作管理制度怎么寫

物業(yè)公司員工日常工作管理制度

(三)為了進一步加強管理,提高工作效率,強化組織觀念,維護正常的勞動、工作秩序,特制定本制度。

一、全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,按照崗位責任制和具體工作目標,嚴格履行自己的職責。

二、全體員工必須服從分配,聽從安排,對工作不服從分配,經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度

第六條執(zhí)行)

三、做到按時上下班,不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活,違者按獎懲制度

第五條執(zhí)行。

四、嚴格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤,考勤員必須認真登記,嚴禁弄虛作假,違者按獎懲制度

第十三條執(zhí)行。

月底匯總,于次月1日報經理審查后交財務科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據之一。

五、嚴格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。

杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。

六、對無視公司工作紀律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調離其本人工作崗位或待崗學習(經學習仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)

七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。

違者除對其批評教育外,按獎懲制度

第七條執(zhí)行。

八、嚴禁利用工作之便以權謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權報復,一經發(fā)現或接到舉報將按獎懲制度

第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應實事求是,嚴禁弄虛作假,一經發(fā)現將按獎懲制度

第十條執(zhí)行。

十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;

值班人員安排其他時間補休(法定節(jié)假日據情況安排休息)。

十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求,在規(guī)定范圍內的要立即去辦,服務范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。

禁止出現推諉不管或置之不理,一旦發(fā)現或舉報反映,則按獎懲制度

第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準,直到業(yè)主理解和滿意為止,遇有極個別業(yè)主無理取鬧,應及時向領導匯報。

第2篇 物業(yè)公司員工日常工作管理制度

物業(yè)公司員工日常工作管理制度

(三)為了進一步加強管理,提高工作效率,強化組織觀念,維護正常的勞動、工作秩序,特制定本制度。

一、全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,按照崗位責任制和具體工作目標,嚴格履行自己的職責。

二、全體員工必須服從分配,聽從安排,對工作不服從分配,經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度

第六條執(zhí)行)

三、做到按時上下班,不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活,違者按獎懲制度

第五條執(zhí)行。

四、嚴格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤,考勤員必須認真登記,嚴禁弄虛作假,違者按獎懲制度

第十三條執(zhí)行。

月底匯總,于次月1日報經理審查后交財務科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據之一。

五、嚴格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。

杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。

六、對無視公司工作紀律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調離其本人工作崗位或待崗學習(經學習仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)

七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。

違者除對其批評教育外,按獎懲制度

第七條執(zhí)行。

八、嚴禁利用工作之便以權謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權報復,一經發(fā)現或接到舉報將按獎懲制度

第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應實事求是,嚴禁弄虛作假,一經發(fā)現將按獎懲制度

第十條執(zhí)行。

十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;

值班人員安排其他時間補休(法定節(jié)假日據情況安排休息)。

十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求,在規(guī)定范圍內的要立即去辦,服務范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。

禁止出現推諉不管或置之不理,一旦發(fā)現或舉報反映,則按獎懲制度

第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準,直到業(yè)主理解和滿意為止,遇有極個別業(yè)主無理取鬧,應及時向領導匯報。

第3篇 物業(yè)公司員工日常工作管理制度(3)

物業(yè)公司員工日常工作管理制度(三)

為了進一步加強管理,提高工作效率,強化組織觀念,維護正常的勞動、工作秩序,特制定本制度。

一、全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,按照崗位責任制和具體工作目標,嚴格履行自己的職責。

二、全體員工必須服從分配,聽從安排,對工作不服從分配,經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執(zhí)行)

三、做到按時上下班,不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活,違者按獎懲制度第五條執(zhí)行。

四、嚴格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤,考勤員必須認真登記,嚴禁弄虛作假,違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總,于次月1日報經理審查后交財務科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據之一。

五、嚴格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。

六、對無視公司工作紀律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調離其本人工作崗位或待崗學習(經學習仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)

七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對其批評教育外,按獎懲制度第七條執(zhí)行。

八、嚴禁利用工作之便以權謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權報復,一經發(fā)現或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應實事求是,嚴禁弄虛作假,一經發(fā)現將按獎懲制度第十條執(zhí)行。

十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員安排其他時間補休(法定節(jié)假日據情況安排休息)。

十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求,在規(guī)定范圍內的要立即去辦,服務范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理,一旦發(fā)現或舉報反映,則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準,直到業(yè)主理解和滿意為止,遇有極個別業(yè)主無理取鬧,應及時向領導匯報。

物業(yè)公司員工日常管理制度3篇

物業(yè)公司員工日常管理制度旨在規(guī)范員工的行為準則,提高工作效率,維護良好的工作環(huán)境,確保服務質量,以及保障公司的運營秩序。通過明確職責、規(guī)定流程和設定獎懲機制,它能夠激勵員
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