房產(chǎn)公司管理制度7篇

房產(chǎn)公司的管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動有序進(jìn)行，提高工作效率，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。它通過設(shè)定明確的職責(zé)分工、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)和獎懲機(jī)制，激發(fā)員工積極性，降低運(yùn)營風(fēng)險，維護(hù)公司形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)。

包括哪些方面

房產(chǎn)公司的管理制度主要包括以下幾個核心組成部分：

1. 組織架構(gòu)：定義各部門的職能，明確各崗位的職責(zé)，確保工作高效協(xié)同。

2. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等方面，保障人才的選用育留。

3. 財務(wù)管理：制定財務(wù)預(yù)算、成本控制、審計監(jiān)督等規(guī)則，保證資金安全和效益最大化。

4. 項(xiàng)目管理：規(guī)范從土地獲取到項(xiàng)目開發(fā)、銷售、售后服務(wù)的全過程，確保項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度。

5. 法規(guī)遵從：設(shè)立合規(guī)部門，確保公司行為符合法律法規(guī)，預(yù)防法律風(fēng)險。

6. 內(nèi)部控制：建立有效的內(nèi)審機(jī)制，防止舞弊和欺詐，維護(hù)公司利益。

重要性

房產(chǎn)公司的管理制度對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要：

1. 提升效率：清晰的工作流程和職責(zé)劃分，能減少溝通成本，提升工作效率。

2. 風(fēng)險防控：通過制度化管理，可以提前預(yù)見和規(guī)避潛在的風(fēng)險，降低運(yùn)營風(fēng)險。

3. 人才激勵：科學(xué)的考核和激勵機(jī)制，有助于留住人才，激發(fā)團(tuán)隊潛力。

4. 品牌建設(shè)：良好的內(nèi)部管理，反映在對外服務(wù)上，有利于塑造品牌形象，增強(qiáng)市場競爭力。

5. 持續(xù)發(fā)展：通過制度規(guī)范，確保公司戰(zhàn)略得以實(shí)施，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

方案

1. 制定和完善規(guī)章制度：根據(jù)公司實(shí)際情況，定期更新和完善管理制度，確保其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。

2. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：組織全體員工學(xué)習(xí)管理制度，確保員工理解和執(zhí)行，形成制度文化。

3. 執(zhí)行與監(jiān)督：設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，定期檢查制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進(jìn)行糾正和處理。

4. 反饋與改進(jìn)：鼓勵員工提出改進(jìn)建議，根據(jù)反饋不斷優(yōu)化制度，提高其有效性和實(shí)用性。

5. 結(jié)合數(shù)字化工具：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如erp系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理制度的數(shù)字化，提高管理效能。

6. 定期評估：每年至少進(jìn)行一次全面的管理制度評估，確保其依然符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

通過上述方案的實(shí)施，房產(chǎn)公司能夠建立起一套高效、穩(wěn)健的管理制度，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

房產(chǎn)公司管理制度范文

第1篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售人員薪金管理制度

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目銷售人員薪金管理制度

一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠信、多勞多得為原則。

二、新聘的銷售人員必須參加公司安排的不低于5日至10日的業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)考試合格方能上崗。培訓(xùn)期間薪金減半,公司提供免費(fèi)工作午餐。

三、銷售人員試用期為1個月,公司將對其素質(zhì)進(jìn)行綜合檢驗(yàn),并保留解聘該銷售人員的權(quán)利。

四、試用期間,銷售人員薪金為500元/月,公司提供免費(fèi)工作午餐。

五、試用期過后,銷售人員薪金制度為底薪加傭金制。

1、公司根據(jù)實(shí)際情況每月對銷售人員下達(dá)銷售任務(wù),分不同檔次采取薪金制度。

2、銷售任務(wù)以開盤后當(dāng)月新認(rèn)購并簽約的數(shù)量為計量標(biāo)準(zhǔn)。

3、未完成任務(wù)(如2套)則當(dāng)月底薪600元,按其當(dāng)月銷售額的1.5/千計提傭金。

4、完成任務(wù)(如2套)則當(dāng)月底薪1000元,按其當(dāng)月銷售額的2/千計提傭金。

5、客戶交付20%首付款后提取20%傭金,在符合手續(xù)報送銀行后,銷售人員即可于當(dāng)月底計提該套房傭金的75%,剩余5%傭金待辦理完按揭手續(xù)后提取。

7、如銷售人員連續(xù)2個月未完成公司的銷售任務(wù),則公司有權(quán)解聘該銷售員,其工作由副總監(jiān)指定的銷售人員接替。

8、嚴(yán)禁銷售人員為獲取更高比例的傭金而私下轉(zhuǎn)讓業(yè)績。因其影響公司對銷售人員的綜合評定并侵害了公司利益。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將對當(dāng)事人及其副總監(jiān)給予嚴(yán)厲查處直至解聘。

10、如果客戶退房且銷售員已提該套房傭金,則應(yīng)于當(dāng)月底扣除此筆已發(fā)傭金。

11、由公司介紹的客戶經(jīng)副總監(jiān)指定銷售人員負(fù)責(zé),該套房計入銷售人員業(yè)績,但不計提傭金。

12、每月公司按照國家相關(guān)規(guī)定從銷售人員薪資中代扣應(yīng)繳的個人收入所得稅款。

13、公司每月給予銷售冠軍500元的個人獎勵。

10、公司鼓勵銷售人員提出建設(shè)性的意見和建議,并對其中佼佼者予以獎勵。

11、考核周期從當(dāng)月1日至次月1日。

12、每月10日前發(fā)上月薪金。

第2篇 房產(chǎn)公司施工圖會審管理制度

房產(chǎn)開發(fā)公司施工圖會審管理制度

1.目的

公司為減少因施工圖紙設(shè)計深度不夠而引起錯誤施工,使項(xiàng)目工期、成本、質(zhì)量能夠得到更好的控制,特訂立本準(zhǔn)則。

2.范圍

本準(zhǔn)則適用于__有限公司開發(fā)建設(shè)的所有項(xiàng)目。

3.職責(zé)

4.內(nèi)容

4.1 施工圖紙會審及技術(shù)交底由工程部組織,設(shè)計部、成本部、工程監(jiān)理單位及施工總承包單位參加。工程部從《___工程技術(shù)專家資源庫》中選擇2~3名工程專家參加圖紙交底及會審會議。

4.2 工程部、設(shè)計部必須對各專業(yè)圖紙認(rèn)真核查。目的是達(dá)到了解設(shè)計意圖,熟悉施工圖紙,發(fā)現(xiàn)其中可能存在的問題,以便在設(shè)計技術(shù)交底和圖紙會審時提出,并加以解決,確保施工順利。

4.3 各相關(guān)部門及單位在核查施工圖的基礎(chǔ)上,將施工圖中出現(xiàn)的錯、漏、碰、缺等問題在圖紙會審中提出,由設(shè)計單位解決;監(jiān)理單位負(fù)責(zé)書寫設(shè)計交底和圖紙會審紀(jì)要,并經(jīng)業(yè)主、設(shè)計、施工三方簽證。

4.4 對于三邊工程,設(shè)計部提出分步施工出圖要求,各相關(guān)部門及單位審查分批圖紙前后交接部位,發(fā)現(xiàn)矛盾及時與設(shè)計單位聯(lián)系協(xié)調(diào)處理,為確保施工順利進(jìn)行創(chuàng)造條件。

4.5 施工圖紙核查的重點(diǎn):單位工程最終沉降量計算值是否滿足有關(guān)規(guī)定;各種地下設(shè)備管道是否符合市政工程總體規(guī)劃;住宅工程是否滿足《上海住宅設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》;消防通道、室外消火栓等是否遺漏或符合有關(guān)規(guī)定等。

4.6. 建筑專業(yè)施工圖紙核查要點(diǎn)

4.6.1房屋的開間、進(jìn)深、層高、平面布局等是否滿足《設(shè)計任務(wù)書》的要求。

4.6.2建筑說明和裝修材料表是否有錯漏或交待不清。

4.6.3平面圖中分尺寸與總尺寸是否吻合,各隔間尺寸的標(biāo)注及每間平面的布局,平面相互交叉關(guān)系尺寸是否交待清楚;注意軸線與柱子、墻體的關(guān)系尺寸;核查立面圖中每層標(biāo)高、門窗位置與平面圖是否相符;注意核查剖面圖中各層標(biāo)高,特別是交叉層的標(biāo)高以及交叉層的處理;立面圖中應(yīng)標(biāo)明門窗的標(biāo)高;結(jié)構(gòu)梁、柱、板的表示等。

4.6.4校對上電梯機(jī)房和上屋面的標(biāo)高尺寸;上屋面處的平臺標(biāo)高要略高于屋面最上層面層標(biāo)高,防止雨水倒泛;標(biāo)準(zhǔn)層以上電梯機(jī)房或屋面注意橫梁是否碰頭,標(biāo)高要核準(zhǔn)。

4.6.5樓梯踏步的高寬、平臺寬度不宜小于梯段寬度;封閉式剪刀樓梯兩面開門;如利用剪刀樓梯間作為排煙時,必須有對外的窗戶等。

4.6.6屋面上防水、隔熱、泛水等設(shè)計是否符合規(guī)范或《設(shè)計任務(wù)書》的要求要求。

4.6.7配合設(shè)備專業(yè),必須在建筑圖上表示的開洞和予埋件是否有遺漏。尤其注意對空調(diào)留洞及冷凝水管的處理。

4.6.8門窗表中的數(shù)量、尺寸、型號必須與平面圖核對,有否遺漏或差錯。

4.6.9如有地下車庫,需注意汽車入庫道與自行車入庫道的不同,同時要設(shè)有避免雨水進(jìn)庫的集水坑。

4.6.10 外陽臺和衛(wèi)生間的地坪比室內(nèi)要低。

4.6.11 屋頂避雷裝置的設(shè)計是否符合規(guī)范。

4.6.12 圖紙必須交待的節(jié)點(diǎn)有無遺漏。

4.6.13 圖紙中采用的標(biāo)準(zhǔn)圖集,一律要注明標(biāo)準(zhǔn)圖集的型號。

4.6.14 建筑節(jié)點(diǎn)作法是否與上海___《施工技術(shù)操作細(xì)則》中的規(guī)定有沖突。

4.7. 結(jié)構(gòu)專業(yè)施工圖紙核查要點(diǎn)

4.7.1結(jié)構(gòu)總說明(核對地質(zhì)勘察報告),校對基礎(chǔ)部分的設(shè)計。

4.7.2復(fù)核各類結(jié)構(gòu)的尺寸是否齊全,用料設(shè)計是否符合設(shè)計規(guī)范和抗震要求。

4.7.3校核所有平面中各項(xiàng)分尺寸和外包總尺寸以及每層結(jié)構(gòu)平面的標(biāo)高。

4.7.4校對所有結(jié)構(gòu)構(gòu)件的設(shè)計鋼筋和構(gòu)造鋼筋以及洞口加固鋼筋,主次梁交接處須加箍或吊筋,柱與墻、扶手與墻的聯(lián)接筋等是否表示完整。

4.7.5如有懸挑構(gòu)件,懸挑構(gòu)件的主筋應(yīng)設(shè)置在上部;懸挑構(gòu)件的端頭如有集中力時,懸挑主筋應(yīng)下彎鉤住集中力作用構(gòu)件的鋼筋。

4.7.6電梯井內(nèi)埋件、牛腿、緩沖器及機(jī)房的喪計是否符合制造廠提供的電梯資料。

4.7.7各設(shè)備專業(yè)所提出的洞孔、埋件、埋管、吊鉤、平臺等是否表示無誤。

4.7.8樓面和梁面有高低差時,要注意高低差的尺寸與鋼筋的搭接。

4.7.9所有必須繪制的構(gòu)件詳圖,節(jié)點(diǎn)詳圖以及特殊結(jié)構(gòu)的詳圖有否遺漏。

4.7.10 防潮層的設(shè)置,女兒墻的壓頂,磚砌陽臺欄桿轉(zhuǎn)角的小柱與壓頂?shù)仁欠裨O(shè)計完善。

4.7.11 構(gòu)件尺寸、鋼筋用料、混凝土強(qiáng)度等級比計算需要值超過太多時,要提出合理化建議;反之用料不足的要提出增補(bǔ)。

4.7.12 凡選用的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件,必須注明標(biāo)準(zhǔn)圖集的型號。

4.7.13 避雷接地的設(shè)計是否符合構(gòu)造及規(guī)范要求。

4.8. 給排水專業(yè)施工圖紙核查要點(diǎn)

4.8.1校對設(shè)計說明和材料明細(xì)表,是否有錯、漏。

4.8.2校對用戶提供的數(shù)據(jù)和設(shè)計供水總量是否符合規(guī)范。

4.8.3進(jìn)水管的直徑應(yīng)按最大用水量和揚(yáng)程的高度進(jìn)行設(shè)計,但要考慮人員的增多以及其他的特殊情況。

4.8.4核對水泵房的大小以及水泵的臺數(shù)是否符合工藝和規(guī)范的要求。

4.8.5檢查各層平面布置圖,是否有遺漏,如衛(wèi)生間和盥洗的龍頭除三件套外,應(yīng)加設(shè)計洗衣機(jī)和淋浴器二個頭子。而廚房龍頭除了生活、污水外再加過濾水的頭子。

4.8.6校對所有系統(tǒng)圖的管徑尺寸和標(biāo)高。

4.8.7校對泵房間的設(shè)計和水箱的設(shè)計是否符合規(guī)范要求。

4.8.8排水管的直徑按照排放量而定。校對排水管的直徑、尺寸、標(biāo)高及坡度;排進(jìn)市政集水井的坡度不小于0.3%。

4.8.9校對各層平面圖和排水系統(tǒng)圖,特別是位置、數(shù)量、管徑、標(biāo)高是否符合規(guī)范。須設(shè)置地漏的地面是否做坡度。

4.8.1

0凡有穿孔及預(yù)埋套管處都須在圖中表明。

4.8.11 屋面排水斗的設(shè)計和排水量是否符合規(guī)范要求。

4.8.12 注意變壓器室下面,是否須要設(shè)置隔油池。

4.8.13 化糞池的型號和數(shù)量按排放量定。

4.9. 煤氣專業(yè)施工圖紙核查要點(diǎn)

4.9.1煤氣設(shè)計量與實(shí)際使用及煤氣公司的供量三者之間是否符合要求。

4.9.2煤氣管道是否設(shè)計到廚房及浴室。

4.9.3校對煤氣管道的平面圖和系統(tǒng)圖。

4.9.4對煤氣管道特殊要求的說明是否遺漏。

4.9.5設(shè)計應(yīng)考慮煤氣加熱器的排氣管。

4.10. 強(qiáng)電專業(yè)施工圖紙核查要點(diǎn)

4.10.1 校對說明書與材料表,是否有遺漏或須補(bǔ)充。

4.10.2 校對用戶總耗電量和設(shè)計總電量是否符合,并須所在區(qū)供電局批準(zhǔn)。

4.10.3 進(jìn)戶線的方位應(yīng)該離供電局距離最短的方向,節(jié)省用戶的電線、電纜。

4.10.4 根據(jù)總的用電量是否要設(shè)配電間還是變電所應(yīng)按規(guī)范進(jìn)行設(shè)計。

4.10.5 檢查每層分項(xiàng)的電表或配電箱的設(shè)計有否。

4.10.6 動力與照明線路必須分開。

4.10.7 校對每戶需用電氣設(shè)備的布局(如照明、空調(diào)、電視)以及高標(biāo)準(zhǔn)裝修所提出的要求是否都有設(shè)計。

4.10.8 校對所有平面圖的設(shè)計。

4.10.9 校對高壓及低壓的配電系統(tǒng)圖。

4.10.10電纜溝的設(shè)計是否符合規(guī)范。

4.10.11防雷系統(tǒng)的設(shè)計是否遺漏。

4.10.12對建筑所須開洞、預(yù)埋的都須在圖中交待清楚,并要注明標(biāo)高和尺寸。

4.11.弱電專業(yè)施工圖紙核查要點(diǎn)

4.11.1是否設(shè)總機(jī)房,根據(jù)電話門數(shù)而定?？倷C(jī)房必須木地板。

4.11.2進(jìn)每戶的電話線除特殊要求外,每戶進(jìn)一路線,設(shè)二~三個分線盒。

4.11.3衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)置一電話分線盒。

4.11.4校對消防系統(tǒng)圖、電話系統(tǒng)圖、安防系統(tǒng)圖、有線電視共用天線系統(tǒng)圖。

4.12 會議紀(jì)要及其他相關(guān)資料需按公司檔案管理規(guī)范進(jìn)行歸檔保管。

第3篇 房產(chǎn)公司人力資源編制管理制度范本

房產(chǎn)公司人力資源編制管理制度

第一章總則

第一條為確保__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)發(fā)展需要,有效掌握和控制人力資源配置狀況,特制訂本制度。

第二條公司人力資源規(guī)劃編制的管理遵循“因事設(shè)崗、以崗定人、適當(dāng)從緊、兼顧儲備”的原則。

第三條本制度適用于公司本部及所屬項(xiàng)目公司。

第四條人力資源部為公司人力資源規(guī)劃編制的歸口管理部門。

第二章申報與審批

第五條公司實(shí)行人力資源規(guī)劃編制定期申報和審批制度。

第六條各單位(或部門)須在組建成立后,及時設(shè)置本單位的組織管理架構(gòu),并進(jìn)行崗位設(shè)置和人員編制設(shè)定。

第七條新組建單位的組織管理架構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置及人員編制設(shè)置方案,應(yīng)報送公司人力資源部,由公司人力資源部填寫《項(xiàng)目公司組織管理架構(gòu)及人員編制審批表》,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后,報公司總經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施的方案應(yīng)報送公司人力資源部備案。

第八條各單位(部門)須根據(jù)年度經(jīng)營管理計劃、人員流動及崗位職能變更等情況,制訂年度人員編制、用人計劃,并填報年度《人力資源編制與規(guī)劃審批表》

第九條各單位(部門)填報的年度《人力資源編制與規(guī)劃審批表》須經(jīng)本單位(部門)負(fù)責(zé)人簽署意見后,于每年1月15日前報送公司人力資源部。

第十條公司人力資源部須對各單位(部門)的《人力資源編制與規(guī)劃審批表》進(jìn)行統(tǒng)一匯總、核定和統(tǒng)籌調(diào)控,并與各單位(部門)充分溝通后,提出意見,經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核后,報公司總經(jīng)理審批。

第十一條各單位(部門)在審定的編制范圍內(nèi)招聘、錄用人員,按照公司《人才招聘錄用管理辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十二條公司人力資源部應(yīng)監(jiān)督各單位(部門)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)的人力資源編制。各單位(部門)因特殊情況確需突破編制的,填寫《人員編制調(diào)整審批表》,并按照本制度規(guī)定的人力資源編制審批程序報批。

第十三條公司人力資源部應(yīng)通過不定期調(diào)查走訪和定期報表的形式,及時了解各單位(部門)人力資源編制規(guī)劃執(zhí)行情況,具體按《人力資源信息統(tǒng)計管理辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三章 附則

第十四條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋與修訂。

第十五條本制度自印發(fā)之日起施行。

人力資源編制與規(guī)劃審批表

(_年度)

第4篇 房產(chǎn)公司工程技術(shù)咨詢管理制度

房產(chǎn)開發(fā)公司工程技術(shù)咨詢管理制度

1.目的

為維護(hù)公司的利益,提供工程技術(shù)方面的決策依據(jù),從公司的角度出發(fā),廣泛利用社會專家資源,審查設(shè)計圖紙的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性、合理性、施工的可行性,對項(xiàng)目目標(biāo)的投資、質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行有效地控制,做好工程的技術(shù)支持,特制定本制度。

2.范圍

本制度適用于公司所有擬建、在建項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、電氣專業(yè)方案評審、施工圖紙審查、技術(shù)方案論證等技術(shù)工作。

3.專家組成及聘請

3.1工程技術(shù)顧問小組專家成員由工程部組織聘請行業(yè)專家、技術(shù)權(quán)威組成,總數(shù)為8名,具體如下:結(jié)構(gòu)專業(yè):4名,電氣專業(yè):2名,設(shè)備專業(yè):2名。

3.2入選工程技術(shù)顧問小組須具備以下條件:

3.2.1現(xiàn)從事的工作,必須是與建筑工程有關(guān)的行業(yè),且在行業(yè)當(dāng)中較有影響的技術(shù)權(quán)威,如:設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)檢、施工等;

3.2.2須有在建筑及相關(guān)行業(yè)十年以上的工作經(jīng)驗(yàn),具備高級工程師職稱。

3.2.3對主要負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)專業(yè)設(shè)計評審的成員,還須具有國家注冊結(jié)構(gòu)工程師證書。

4.成員考核

工程技術(shù)顧問小組專家成員的選擇,主要采取邀請或推薦的方式,由工程部進(jìn)行調(diào)查及初選后,報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),聘任期為一年。聘期滿后,由工程管理部對所有工程技術(shù)顧問小組成員的技術(shù)水平、工作狀態(tài)、配合協(xié)作進(jìn)行綜合評定。評定合格的,經(jīng)雙方協(xié)商,確定是否續(xù)聘;不合格的,由工程管理部提出解聘建議,報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5.工作內(nèi)容

5.1在項(xiàng)目設(shè)計的方案、擴(kuò)初、施工圖階段,工程技術(shù)委員會負(fù)責(zé)對結(jié)構(gòu)、電氣、設(shè)備專業(yè)的方案及圖紙進(jìn)行審查,建筑專業(yè)由設(shè)計部負(fù)責(zé);

5.2對投資影響較大的分項(xiàng),如:基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)部分,大型設(shè)備,將作為重點(diǎn)審查內(nèi)容。具體的審查內(nèi)容分為:

5.2.1一般性設(shè)計問題:圖紙當(dāng)中的錯、漏、碰、缺。

5.2.2一般性技術(shù)問題:在技術(shù)方面提出自己的意見或建議,同時被設(shè)計院采用,但對于成本方面無具體作用的。

5.2.3重大隱患問題:由于原設(shè)計考慮不周,使得工程存在重大質(zhì)量隱患,如:違反現(xiàn)行國家規(guī)范、結(jié)構(gòu)可靠度不符合國家標(biāo)準(zhǔn)等。

5.2.4節(jié)約成本問題:樁基的采用型式,基礎(chǔ)的采用型式及造價的比較,主體結(jié)構(gòu)的鋼筋及砼含量的比較等等,由于專家的意見,使工程造價與原設(shè)計相比降低很多造價的問題。

5.3審查意見形成后,由工程部整理成文并負(fù)責(zé)與設(shè)計院對接、落實(shí)。

5.4現(xiàn)場如發(fā)生重大質(zhì)量問題或其它疑難問題,在設(shè)計院、承包商表示無法處理或無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)時,工程部提出申請,經(jīng)公司確認(rèn),確屬疑難問題時,工程部組織工程技術(shù)顧問小組相關(guān)專業(yè)成員進(jìn)行處理。

第5篇 房產(chǎn)公司財務(wù)管理制度

財務(wù)部是公司一切財政事務(wù)及資金活動的管理與執(zhí)行機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)公司日常財務(wù)管理、籌資管理和財務(wù)分析工作,其工作范圍和職責(zé)主要有:

1.負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理工作。編制公司各項(xiàng)財務(wù)收支計劃;審核各項(xiàng)資金使用和費(fèi)用開支;收回售樓款,清理催收應(yīng)收款項(xiàng);辦理日?，F(xiàn)金收付、費(fèi)用報銷、稅費(fèi)交納、銀行票據(jù)結(jié)算,保管庫存現(xiàn)金及銀行空白票據(jù),按日編報資金日報表;做好公司籌融資工作;處理、協(xié)調(diào)與工商、稅務(wù)、金融等部門間的關(guān)系,依法納稅。

2.負(fù)責(zé)公司會計核算工作。遵守國家頒布的會計準(zhǔn)則、財經(jīng)法規(guī),按照會計制度,進(jìn)行會計核算;編制年度、季度、月份會計報表;按照會計制度規(guī)定設(shè)置會計核算科目、設(shè)置明細(xì)賬、分類賬、輔助賬,及時記賬、結(jié)賬、對賬,做到日清月結(jié),賬賬相符、賬實(shí)相符、賬表相符、賬證相符;管理好會計檔案。3.負(fù)責(zé)公司成本核算和成本管理。設(shè)置成本歸集程序和成本核算賬表,做好成本核算,控制成本支出,收集登記匯總各項(xiàng)成本數(shù)據(jù)資料,及時、正確地為成本預(yù)測、控制、分析提供資料;按合同、預(yù)算、審核支付工程、設(shè)備、材料款項(xiàng),配合工程部等部門做好工程、材料設(shè)備款的結(jié)算及竣工工程決算;完善各項(xiàng)成本輔助賬的設(shè)置,健全各項(xiàng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

4.建立經(jīng)濟(jì)核算制度,利用會計核算資料、統(tǒng)計資料及其他有關(guān)的資料,定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析,判斷和評價企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果和財務(wù)狀況,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

5.配合公司內(nèi)部審計。根據(jù)上述工作范圍和職責(zé),為加強(qiáng)財務(wù)管理,特制定本制度。

第一章資金審批制度

1.總則

⑴所有款項(xiàng)的支付,須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。如果主管領(lǐng)導(dǎo)不在公司,應(yīng)以電話或傳真的方式與其聯(lián)系,確認(rèn)是否批準(zhǔn)款項(xiàng)的支付,事后請其在支出單上補(bǔ)簽意見;

⑵財務(wù)專用章、公司法人章及支票必須分開保管,公司法人章由辦公室主任負(fù)責(zé)保管,財務(wù)專用章和支票由出納負(fù)責(zé)保管。辦公室主任或出納不在單位期間,印章應(yīng)由法定代表人指定的專人保管。印章代管須辦理交接手續(xù),代管人員必須對印章的使用情況進(jìn)行登記;

⑶財務(wù)部原則上不得將已加蓋財務(wù)專用章及公司法人章的支票預(yù)留在公司,如因工作需要,需先填好限額,并經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

⑷開具的支票須寫明經(jīng)批準(zhǔn)同意的收款人全稱,收取的發(fā)票須與收款相符。如收款人因特殊情況需要公司予以配合支付給第三者,必須有收款人的書面通知并經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

⑸往來款項(xiàng)的沖轉(zhuǎn)(指非正常經(jīng)營業(yè)務(wù)),須公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

⑹非正常經(jīng)營業(yè)務(wù)調(diào)出資金須經(jīng)過公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

⑺用以支付各種款項(xiàng)的原始憑證必須保存原件,復(fù)印件不得作為原始憑證。如遇特殊情況須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2.施工工程用款審批制度施工工程用款由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)支付。其程序,按以下“施工工程用款支付審批工作流程”執(zhí)行。施工工程用款支付批工作流程

3.行政費(fèi)用支出管理制度

⑴公司管理人員的費(fèi)用報銷,須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后財務(wù)方可報支;

⑵涉及應(yīng)酬等非正常費(fèi)用,須公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4.公司差旅費(fèi)開支制度

⑴公司員工到本市范圍以外地區(qū)執(zhí)行公務(wù)可享受差旅費(fèi)補(bǔ)貼;

⑵公司職員出差根據(jù)需要,由部門經(jīng)理決定選用交通工具;

⑶公司職員出差期間,住宿費(fèi)用及補(bǔ)貼按以下規(guī)定執(zhí)行:

①房租標(biāo)準(zhǔn):

a、部門經(jīng)理以上職員,房租標(biāo)準(zhǔn)為120元/日;

b、一般職員,房租標(biāo)準(zhǔn)為100元/日。

②伙食補(bǔ)貼、市內(nèi)交通補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)伙食補(bǔ)貼每人20元/日;市內(nèi)交通費(fèi)每人6元/日。

⑷、實(shí)際報銷金額超出公司的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),需由部門經(jīng)理或帶隊經(jīng)理說明原因,報經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后支付。

5.車輛維修費(fèi)及汽油費(fèi)管理制度

⑴公司車輛維修保養(yǎng)由辦公室統(tǒng)一管理,應(yīng)指定維修點(diǎn),維修費(fèi)用一般采取銀行轉(zhuǎn)賬的方式結(jié)算;

⑵車輛的易損備品備件由辦公室統(tǒng)一安排采購,以支票支付。需用時應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù),并由辦公室建賬予以核銷使用;

⑶公司汽油票由辦公室統(tǒng)一保管并設(shè)賬登記使用。

6.辦公費(fèi)用、會議費(fèi)用及其他費(fèi)用管理制度

⑴公司辦公用具由辦公室統(tǒng)一采購、管理;

⑵辦公室設(shè)立賬冊登記公司辦公用品的采購、使用情況;

⑶辦公室財產(chǎn)臺賬為財務(wù)部附設(shè)賬冊;

⑷辦公室應(yīng)對各部門領(lǐng)用的辦公用品情況進(jìn)行造冊、登記、定期通報;

⑸公司各部門因工作需要,需邀請有關(guān)單位人員召開會議的,應(yīng)由部門經(jīng)理提出建議,報總經(jīng)理批準(zhǔn),其會務(wù)工作由辦公室統(tǒng)一安排;

⑹有關(guān)工資、獎金、福利費(fèi)等各項(xiàng)津貼的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由公司人事勞資管理部門制定,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報財務(wù)部備案。

7.行政費(fèi)用報銷制度

⑴公司行政費(fèi)用現(xiàn)金支出范圍為:向職工支付工資、獎金、津貼、差旅費(fèi),向個人支付的其他款項(xiàng)及不夠支票起點(diǎn)100元的零星開支;

⑵公司職員報銷行政費(fèi)用應(yīng)填寫報銷單,由經(jīng)辦人員填寫,公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后報送財務(wù)部按照本制度有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核,并按本章第1條的規(guī)定進(jìn)行審批支付;

⑶應(yīng)酬、禮品費(fèi)用支出實(shí)行一票一單、事前申報制,批準(zhǔn)后方可實(shí)施;

⑷凡未具備報銷條件(如沒有對方單位的收款憑證),需領(lǐng)用支票或現(xiàn)金者必須填寫借款單。借款單留財務(wù)存底,待借款還回時財務(wù)開沖賬收據(jù)給經(jīng)辦人;

⑸支票領(lǐng)用單、借款單必須由經(jīng)辦人填寫,公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,財務(wù)審核后,由財務(wù)部直接支付;

⑹銀行支票如發(fā)生丟失,有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時向財務(wù)部和開戶銀行報告。如系空白支票所造成的損失,丟失人員負(fù)有賠償責(zé)任;

⑺其他有關(guān)費(fèi)用及成本支出的程序以公司規(guī)定為準(zhǔn)。

第二章工程成本管理制度

1.公司所有工程經(jīng)濟(jì)合同以及涉及工程成本的一切指標(biāo)、保證、承諾及其他經(jīng)濟(jì)簽證均需由總經(jīng)理簽署或授權(quán)委托簽署。

2.公司工程部主要負(fù)責(zé)工程造價的預(yù)測及審核、工程招投標(biāo)文件的編制、工程決算的審定。

3.工程部還負(fù)責(zé)組織工程用設(shè)備材料的采購供應(yīng)及經(jīng)濟(jì)合同的談判工作,對已經(jīng)選擇定型的設(shè)備、材料進(jìn)行采購,確保設(shè)備材料及時供應(yīng),積極進(jìn)行市場詢價工作,建立市場價格詢價登記薄,記錄材料價格變動的歷史資料。

4.財務(wù)部主要負(fù)責(zé)工程成本的總體控制工作。

⑴參與有關(guān)工程經(jīng)濟(jì)合同的談判工作,及時準(zhǔn)確地了解公司各項(xiàng)工程成本的構(gòu)成及用款計劃;

⑵負(fù)責(zé)工程進(jìn)度款的復(fù)核工作,參與工程造價的確定和最后決算的審定工作。

5.工程中間結(jié)算程序。

⑴施工單位于每月25日之前,將工程進(jìn)度結(jié)算報送工程部審核,工程部結(jié)合工程施工圖紙、施工進(jìn)度計劃以及其他文件資料提出審核意見,并在5日內(nèi)送財務(wù)部會簽;

⑵財務(wù)部根據(jù)有關(guān)文件資料、施工單位領(lǐng)用的供應(yīng)材料數(shù)額,以及與施工單位其他經(jīng)濟(jì)往來等情況,并參考公司財務(wù)狀況提出付款意見,報送公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

6.工程決算程序。

⑴施工單位應(yīng)將工程決算書以及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)簽證資料按工程中間結(jié)算同樣的程序報工程部復(fù)核,財務(wù)部會簽;

⑵財務(wù)部根據(jù)各種經(jīng)濟(jì)簽證、合同以及經(jīng)審定的工程決算數(shù)和材料結(jié)算數(shù),扣除已付工程數(shù)及墊付的各項(xiàng)費(fèi)用,結(jié)算應(yīng)付工程尾數(shù),提出付款方案,報公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

⑶大工程辦理決算時,應(yīng)由公司主管工程領(lǐng)導(dǎo)牽頭,由工程部、設(shè)計部、財務(wù)部及其他有關(guān)部門人員組成工程決算小組,按照上述本制度規(guī)定的職責(zé)范圍聯(lián)合進(jìn)行專項(xiàng)工程決算;

⑷房屋工程全部竣工驗(yàn)收合格交付使用時,商品房由工程部、銷售部辦理竣工房交接驗(yàn)收入庫手續(xù),財務(wù)部憑交樓入庫手續(xù)辦理竣工房成本結(jié)算。

第三章財產(chǎn)管理制度

1.公司財產(chǎn)的范圍

⑴公司財產(chǎn)包括固定資產(chǎn)和低值易耗品;

⑵凡公司購入或自制的機(jī)器設(shè)備、動力設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、工具儀器、管理用具、房屋建筑物等,同時具備單項(xiàng)價值在20__元以上和耐用年限在一年以上的列為固定資產(chǎn);

⑶凡單項(xiàng)價值在20__元以下或價值在20__元以上但耐用年限不足一年的用品用具均屬低值易耗品。

2.公司財務(wù)部負(fù)責(zé)公司所有財產(chǎn)的會計核算

⑴公司本部使用的所有固定資產(chǎn)及公司所有辦公用品用具由辦公室歸口管理;

⑵公司各施工工地使用機(jī)器設(shè)備、動力設(shè)備、工具儀器等由工程部歸口管理;

⑶辦公室和工程部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)公司財產(chǎn)的業(yè)務(wù)核算,應(yīng)設(shè)立臺賬,登記公司財產(chǎn)的購入、使用及庫存情況,負(fù)責(zé)組織公司財產(chǎn)的保管、維修并制定相應(yīng)的措施、辦法。

3.財產(chǎn)的購置與調(diào)撥

⑴辦公室根據(jù)公司發(fā)展需要編制財產(chǎn)采購計劃及進(jìn)行市場詢價工作,經(jīng)財務(wù)部會簽,報公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可采購;

⑵財產(chǎn)購回后,應(yīng)填寫財產(chǎn)收入驗(yàn)收單。財產(chǎn)收入驗(yàn)收單一式兩聯(lián),財務(wù)部憑財產(chǎn)收入驗(yàn)收單、財物發(fā)票及采購計劃辦理報銷手續(xù)。財產(chǎn)歸口管理部門憑驗(yàn)收單登記臺賬;

⑶各部門需領(lǐng)用固定資產(chǎn)時,應(yīng)填寫領(lǐng)用單,領(lǐng)用單需經(jīng)部門經(jīng)理同意,報辦公室審批,公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

⑷固定資產(chǎn)的領(lǐng)用單由使用部門開具,領(lǐng)用單一式三聯(lián)。一聯(lián)由領(lǐng)用部門存查,一聯(lián)送財產(chǎn)歸口管理部門作為財產(chǎn)發(fā)出憑據(jù),一聯(lián)由財產(chǎn)歸口管理部門定期匯總后向財務(wù)部報賬;

⑸財產(chǎn)在公司內(nèi)部之間轉(zhuǎn)移使用應(yīng)辦理移交手續(xù),移交手續(xù)由財產(chǎn)歸口管理部門辦理,送財務(wù)部備案。

4.財產(chǎn)的清查、盤點(diǎn)

⑴公司財產(chǎn)歸口管理部門應(yīng)定期進(jìn)行財產(chǎn)清查盤點(diǎn)工作,年終必須進(jìn)行一次全面的盤點(diǎn)清查;

⑵各部門的年終財產(chǎn)盤點(diǎn)必須有財務(wù)人員參加;

⑶財產(chǎn)盤點(diǎn)清查后發(fā)現(xiàn)盤盈、盤虧和毀損的,均應(yīng)填報損益報告表,書面說明虧、損原因。對因個人失職造成財產(chǎn)損失的,必須追究主管人員和經(jīng)辦人員的責(zé)任;

⑷凡已達(dá)到自然報廢條件的固定資產(chǎn),財產(chǎn)歸口管理部門應(yīng)會同財務(wù)部組織評估,評估情況上報公司主管領(lǐng)導(dǎo),由公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定處理意見;

⑸凡尚未達(dá)到自然報廢條件,但已不能正常使用的固定資產(chǎn),使用部門應(yīng)查明原因,如實(shí)上報;屬個人責(zé)任事故的應(yīng)由有關(guān)責(zé)任人員負(fù)責(zé)賠償損失;屬自然災(zāi)害或其他不可抗力原因造成損失的,應(yīng)上報總經(jīng)理,決定處理意見。

第6篇 房產(chǎn)公司工程文件管理制度

房產(chǎn)開發(fā)公司工程文件管理制度

1.目的

在工程部日常行政管理及項(xiàng)目施工全過程中,妥善處理和保管工程文件,以便于歸檔、收發(fā)、查閱、結(jié)算及移交。

2.范圍

本準(zhǔn)則適用于___有限公司開發(fā)建設(shè)的所有項(xiàng)目。

3.文件編號體系

工程部文件統(tǒng)一編號方法:公司英文縮寫+文件類索引碼+文件號

4.工程部文件目錄

4.1公司管理規(guī)范:

工程管理規(guī)范一套

項(xiàng)目經(jīng)理部職責(zé)及人員架構(gòu)表

4.2各種指導(dǎo)書

4.3政府文件

4.4公司來文:

4.4.1報公司各部門文件

4.4.2報公司報告

4.4.3發(fā)工程部文

4.4.4發(fā)設(shè)計部文

4.4.5發(fā)成本管理部文

4.5會議紀(jì)要:

4.5.1公司每月/每周工程例會紀(jì)要

4.5.2公司現(xiàn)場工作協(xié)調(diào)會紀(jì)要

4.5.3專題會議紀(jì)要

4.5.4內(nèi)部會議紀(jì)要

4.5.5圖紙會審變更紀(jì)要

4.6部門費(fèi)用情況

4.7工作簡報

4.8各種表單

4.9工程文件(按工程部檔案管理程序中的目錄整理、歸檔)

4.10其他

5.有以下情況之一的文件不合格文件,

5.1沒有及時注銷的舊版本圖紙。

5.2編號不連續(xù)。

5.3文件為傳真件。

5.4模糊不清。

5.5文件資料不全、缺頁。

5.6簽字、蓋章不全、無授權(quán)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

6.往來文件需要在文件管理員(工程部項(xiàng)目秘書)處進(jìn)行登記。文件用章需要先有部門經(jīng)理簽字。文件分機(jī)密、秘密、公開三級,機(jī)密級只有經(jīng)辦人和所涉及的部門經(jīng)理、分管老總才可查詢,其他人員需查閱要部門經(jīng)理書面文件;秘密級只有經(jīng)辦人,涉及的部門人員和分管老總才可查詢,公開級即全公司共享。

7.公司所有正式文件對外均由項(xiàng)目秘書負(fù)責(zé),行政方面不論郵件還是文本均要從項(xiàng)目秘書處對外接口或抄送給項(xiàng)目秘書,技術(shù)方面的文件可以不通過項(xiàng)目秘書直接對外。

8.工程部每周每人均寫工作周報,周報格式要求如下:1、分項(xiàng)目寫,如基地情況、項(xiàng)目情況、內(nèi)部管理、其他。2、寫明辦事的期限、內(nèi)容。

9.工程部每天工作日記按工程部工作日記管理制度執(zhí)行,由工程部經(jīng)理進(jìn)行不定時的抽查。

第7篇 房產(chǎn)公司銷售人員管理制度（3）

房產(chǎn)公司銷售人員管理制度(三)

壹、考勤辦法

工作時間:早8:40--晚7:00,午間輪流休息。

銷售人員每天上、下班必須簽到,不得遲到、早退、無故缺勤和離崗,違者按規(guī)定處罰。

病假、事假的請假手續(xù)

a病假:

銷售人員因病需要休息、須有正規(guī)醫(yī)院證明。

病假一天以內(nèi)由部門主管審批,三天以上者由公司主管審批。

病假手續(xù)必須當(dāng)天申請。

病假每天扣人民幣30元。

b事假:

事假手續(xù)必須至少提前一天書面申請。

事假二天以內(nèi)(含二天)由部門主管審批,二天以上須由公司主管審批。

事假不足半天者按半天計。

事假每天扣人民幣40元。

處罰辦法:

遲到或早退處分

遲到(早退)第一次扣2元/分鐘。

遲到(早退)第二次扣4元/分鐘。

遲到(早退)第三次扣8元/分鐘。

以此類推,情節(jié)嚴(yán)重者,公司有權(quán)解雇。

曠工處分:以下情況之一者,按曠工論處。

銷售人員在當(dāng)值時間內(nèi)無正當(dāng)理由離開崗位者。

銷售人員不自覺簽到者。

代人簽到者和要求別人簽到者(以上情況任一者,按曠工半天論處)。

不按規(guī)定辦理請假手續(xù)而未來上班者。

假期已滿未按時返回公司且未有正當(dāng)理由者。

曠工按100元/天扣罰,另:曠工連續(xù)二天及每月累計三天以上(含三天)者,公司有權(quán)解雇。

貳、紀(jì)律管理制度

售樓人員儀表著裝:要求全體售樓人員著制服上崗,制服要保持干凈、平整。頭發(fā)清潔整齊,鞋襪干凈。女士化淡妝,男士打領(lǐng)帶。佩帶工作卡。

售樓人員當(dāng)值時間不準(zhǔn)在售樓處吃東西。

售樓人員不得占用公司電話打聲訊臺,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)者按雙倍話費(fèi)扣罰。

售樓人員不得占用公司電話“煲電話粥”。

售樓人員當(dāng)值時間不得隨意串崗、吹牛談天,打牌下棋、吵架、抽煙。

自覺維護(hù)售樓處環(huán)境衛(wèi)生,售樓員上下班時須根據(jù)值日安排對售樓處進(jìn)行清潔、整理工作。

下班前,組長需檢查當(dāng)天的客戶記錄并妥善保管,填寫成交記錄、工作交接本,向發(fā)展商或主管經(jīng)理匯報當(dāng)天接待和成交情況。

售樓人員不得帶情緒上班,不得與顧客發(fā)生口角、以至爭吵。

售樓人員不得做任何有損于公司形象和公司利益的事。

售樓人員須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度和紀(jì)律,嚴(yán)守公司經(jīng)營秘密。

如發(fā)現(xiàn)銷售人員違反上述(第3條除外)任一規(guī)定者,每人每次扣人民幣20元并警告一次,被警告三次者,公司有權(quán)解雇。

以上規(guī)定由銷售主管/副經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,若主管、副經(jīng)理失職,公司有權(quán)減少直至扣除當(dāng)月經(jīng)理提成。

叁、客戶接待制度

接待客戶,首先應(yīng)起身站立,致問候語“您好”,遞名片,然后引導(dǎo)客戶至沙盤前講解沙盤及戶型特性;等客戶落座后,應(yīng)主動倒水,自己再坐下,禮貌詢問客戶要求。

前臺銷售人員在接待客戶時,應(yīng)保持雙手垂放,送客戶時,應(yīng)代為開門,使用禮貌用語向客戶道別。

與客戶辦理簽約和催款時,應(yīng)注意客戶的隱私性。

售樓人員接待客戶實(shí)行輪流制,不得挑檢客戶。每天第一個簽到的售樓員接待第一個客戶,以此類推。

售樓員接待每一個客戶都要詳細(xì)登記,記錄內(nèi)容包括日期、客戶姓名、工作單位,住址、聯(lián)絡(luò)方式、購樓意向、接待人員、客戶看樓或咨詢源自何種信息等。

每個售樓人員都有義務(wù)做電話咨詢,但不作客戶登記,客戶來訪時指名找某售樓員,則此客戶由此售樓員接待,否則,以現(xiàn)場接待人員登記為準(zhǔn)。

對經(jīng)人介紹來訪的客戶,以客戶意向進(jìn)行接待,有疑難問題向主管或副經(jīng)理匯報。

如果接待過程中發(fā)現(xiàn)接待的是他人的客戶,應(yīng)主動交回給原售樓員,或經(jīng)原售樓員同意方可繼續(xù)接待,否則視為搶客戶。如果原售樓員不在現(xiàn)場并且無法聯(lián)絡(luò),當(dāng)時接待客戶的售樓員可分得一定比例提成。(具體見提成制度)

自己跟蹤自己的客戶,如果客戶是一家(批)人,原則上以第一次登記為準(zhǔn)。

無意中接待了他人已作登記的客戶,可由售樓員之間自行協(xié)調(diào)解決,也可按公司提成制度解決。

售樓員無權(quán)為客戶私自放盤或轉(zhuǎn)名,無權(quán)直接為客戶打折或申請其他事宜,否則,一切費(fèi)用自負(fù)。如果客戶有某種需求,可向主管或副經(jīng)理提出申請,主管或副經(jīng)理無法解決,需向經(jīng)理提出申請,批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

杜絕在售樓處爭搶客戶,一旦發(fā)現(xiàn),嚴(yán)加處理。

《客戶登記本》是發(fā)放售樓員提成的第一證據(jù),由現(xiàn)場經(jīng)理妥善保管,不得涂改和銷毀。

肆、業(yè)務(wù)水平要求及考核

售樓人員要按時、定期參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

售樓人員工作態(tài)度:熱情、禮貌、莊重、誠懇、耐心。

售樓人員業(yè)務(wù)水平:1)要求流暢表達(dá)售樓書內(nèi)容及購樓須知、付款方式、價格表、裝修標(biāo)準(zhǔn)、自身配套、周邊配套、大小巴士等情況。2)要求了解周邊配套設(shè)施收費(fèi)情況(如學(xué)校、康樂設(shè)施)、所占面積。3)要求了解周邊規(guī)劃情況,規(guī)劃或在建項(xiàng)目名稱、動工時間、完工時間、用途。4)要求熟悉周邊已入伙和將入伙樓盤情況。

接聽電話:認(rèn)真接聽客戶電話,聲音熱情、愉悅,及時回答客戶提出的任何問題。

跟蹤服務(wù):售樓員要及時跟蹤客戶,有疑難問題及時向經(jīng)理反應(yīng)。

公司領(lǐng)導(dǎo)通過現(xiàn)場觀察、電話咨詢、客戶反饋,發(fā)展商意見、業(yè)務(wù)例會和筆試等方法考核售樓人員的業(yè)務(wù)水平,不合格者公司有權(quán)批評和解雇。